推荐第1篇：医院营销方案
医院营销方案
范文一:
一、“地面营销”
1.体检:主要为组织团体性的体检,可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块,重点以妇科体检为主。
2.转诊:重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。
3.义诊:乡镇卫生院协作义诊;社区街道协作义诊;城区广场节假日义诊(尽量与相关部门单位协作);工厂工地义诊;企业学校义诊等。
4.“医托”:组织专业成熟的营销员(以中年女性为宜),专在各大、中型公立医院设点,进行交*流动营销。但应注意“医托”营销的资源要注重疗效,不能过度开发。
5.健康讲座(节假日):学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。
6.联谊活动(不定期):学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。
二、“空中营销”(客户服务)
1.电话营销:电话咨询、预约;电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。
2.短信平台营销:短信医讯;短信咨询、预约。
3.网络平台营销:网站建设,网络推广(包括关键词竞价、优化,发帖,健康问题回答,文章链接等);在线咨询、预约(链接“商务通”,对话量转化);网络回访;网络有奖活动(如有奖疾病问卷调查等);建立网络医院平台。
三、院内营销
1.全员营销:设立激励机制,发动全院员工开展营销,可酌情制定目标任务,定期评比,优奖差罚。
2.客户营销:利用客户资源即患者资源(特别是治愈患者),介绍患者资源,给予比例奖励。
四、节日营销
1.法定节假日:如“五一”、“十一”等长假,以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入,推出相应的营销活动。
2.公约宣传纪念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、国际妇女节、教师节等节日,结合相关主题切入,推出相应的营销活动。
3.院庆日:以“感恩社会、回报民众”为主题,推出相应的营销活动。
五、事件营销
1.院内事件营销:如某康复患者来院感恩事件的炒作。
运作如下:在某日的上午(医院周围人流最集中的时段),一群人敲锣打鼓来到医院,手举大红感谢信向医院表示衷心的感谢,然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。感谢信的内容可结合医院开展的活动而拟定。事件营销可以是真人真事,也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事,可以请人扮演,员工家属即可上阵。如果策划得当,前后安排均相互照应,甚至可以请媒体前来报道,做免费的宣传。
2.网络事件营销:如对某网上医疗救助事件的炒作。
运作如下:在某热门bbs上,一网友发出这样一则求助贴子,称自己某亲友患上某种重病(可根据本院的特色技术或活动需要而定何种疾病),而其所在的县级医院已经无能为力,同时因为家境贫困难以应付高昂医药费,于是特向各大医院求助。我们则跟贴表示愿意提供帮助,承诺给予减免医疗费用,自然把自己医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣传一番。不久后,该网友随即发出感谢贴,此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴,争取让各大网站转载直至成为新闻。整个事件应注意细节,避免出现纰漏。
3.其他事件营销:以突出公益性、新闻性、科学性为主,可定期制造某些事件,与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。
六、终端营销(“卡法”营销)
可与专业广告传销公司合作,制作多种医疗优惠卡(如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等),针对乡镇农村消费群体,直接上门入户发放,户均一卡,地毯式覆盖。
七、学术会议营销
与医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等,结合相应活动进行营销。
八、体验式营销
如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动,可进入社区街道宣传,邀请居民进行免费体验,尝试效果,让他们满意,进而达到营销目的。
九、公益营销
积极参与各种社会性公益活动,或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动,充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等,树立医院良好的大众印象与口碑,提高医院的公信度、美誉度,打造医院的诚信品牌,以创造社会效益来达到营销目的。
另外,医院营销是一个连续的系统过程,最终不是由一个部门能够单独完成的,需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的,企业卖的是产品,我们卖的是特殊的产品——健康。医院营销既是一种手段,也是一种理念,应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中——全院营销。
范文二:
随着我院前期筹备工作的不断深入,各项工作也在有条不紊的进行中,为了让我院开业期间在镇江市民和政府机构中留下良好的影响,迎来开门红;为我院以后的发展奠定坚实的口碑和社会基础,企划部特针对目前的市场实际情况以及消费者就医观念制订以下开业运作计划和营销方案:
一、媒体分析(略)
二、市场分析(略)
三、消费人群分析(略)
四、竞争对手分析(略)
五、我院具体运作计划:运作计划分三步走
1、准备预热阶段
时间:9月10日——9月25日,责任到人,由企划部负责完成。
1外部整合宣传,(计划由企划部出具):主要针对镇江市场消费人群做出营销、推广分析,以便广告效果评估落到实处;各种宣传品及广告营销计划的制定,以电视媒体、平面媒体、广播、较有影响dm杂志、户外广告等等有效宣传载体,借助媒体优势,穿插播出、刊出,做到优势互补,纵横交错宣传,从点到面,将辐射半径覆盖到整个镇江市,争取做到有的放矢。
2内部整合宣传:
a、主要以开业前期的宣传品为主,委派专人联系辖区社区广告牌、医院10公里内重点路段和公交站牌广告(具体内容由文案提供);我院dm杂志定稿、折页、手提袋、纸杯(9月15日前完成),具体负责联系员工以书面形式上报企划部负责人;
b、试营业期间系列宣传软文(开业前10天):整版3篇,第一篇——“感恩回报篇”:以形象宣传为主线,重点突出我院办院的公益性和在政府大力扶持下顺应市场诞生的必然性;我院的落成、开业将为镇江市民的健康理念带来新的诠释,也会彻底颠覆和改变镇江市民的整体就医观念;第二篇——“市场开拓篇”:以医院专家阵容和设备实力为主打,推出我院救死扶伤、以人为本的服务理念,重点宣传知名专家和先进诊疗设备;第三篇——“现场诊疗篇”;主要以医院开业当天政府部门关怀和医院就诊人群特写为主,以分镜头的方式再现开业当日的火爆场面和政府及市民关注程度;半版软文5篇,开业前10天与整版软文穿插投放,可选择不同的平面媒体,重点内容与整版遥相呼应;新闻稿10篇:动态新闻为主,以医院开业会有何种惠民举措,抛出吸引媒体“绣球”,争取让媒体主动参与采访刊发新闻稿,引起市民的高度关注和激起患者期待欲望;
c、硬广告(开业前5天):确定两家平面媒体开业前一个礼拜推出形象、公益活动、惠民措施、具体行动等半版乃至8通版硬广告(不建意刊发整版硬广告;注:硬广告延续刊发一个月)
d、其他媒体配合(开业前5天):在刊发软文和硬广告的同时,制作10秒、30秒、60秒电视广告各一期,内容一定要与平面媒体刊发内容相结合;尽快完善我院网络营销系统,及时刷新我院动态新闻和惠民措施,最大可能发挥整合营销优势。
2、修改、确定、评估阶段
时间:9月26日——10月10日,此期间所有的前期准备工作应全部完成、汇总上报主管负责人,同时召开医院营销大会就宣传、营销方案做出讨论、评估、决策,集团报批;
3、刊发实施阶段:
时间:10月12日开始投放所有软文和硬广告
六、开业营销系列活动方案
1、主题:“镇江首届健康节”
2、意义:通过一个月的大量宣传和公益活动,突出我院为了镇江人民的身体健康所做出的努力,打造便捷、实惠、诚信、切实惠民医疗机构的信心和决心;
3、目的:通过此活动提升我院在消费者和政府部门心目中的品牌美誉度,达到稳步增加产值和提升经济效益的目的;
4、主办单位:镇江丁卯医院
5、协办单位:镇江市卫生局、镇江市民政局、镇江市消协、镇江市计生委、镇江日报、镇江电视台
6、系列活动内容:
1“家庭免费体检套餐”
2“免费看名医”
3“送医送药进社区”
4“征集百姓形象代言人”
5“征询市民金点子建议”
6“倾听专家谈健康”
7“你看病,我送药”
范文三:
一、营销环境分析:
1、企业市场营销中的宏观制约因素:
(1)总体政治法律形势:
目前社会尚不存在影响消费市场的政治因素;法律上《医疗美容服务管理办法》等法规已有实施,但目前看来,不是很成熟,医疗美容市场依然有些鱼龙混杂,由于监管不严,非法从医人员依然有存在,美容业的信誉受到一定程度的损伤,毛发移植行业基本无影响。
(2)总体经济形势:
2007年度党中央、国务院根据宏观经济运行中存在和新出现的突出矛盾及可能影响经济社会发展全局的重大问题,继续加强和完善宏观调控,实现了经济快速增长,企业利润提高,财政收入增加,居民收入提高,国民经济和社会发展形势保持了良好势态。总体看来,经济形势对于美容行业的发展无不良影响。
(3)总体社会形势、文化背景因素:
毛发移植行业基本没有文化方面的影响。对于医疗美容业,中国很久之前曾出现过人造美女的舆论事件,但此时随着社会不断开放,人们的观念也越来越开放,有了很大的改善。医疗美容行业正被越来越多的中国人接受。但不可否认的是这方面对医疗美容业发展依然存在着影响,所以保护顾客的隐私权应该自始自终加以贯彻。
2、企业市场营销中的微观制约因素:
(1)企业内部:
企业内部管理结构:结构决定结果,制度描述结构,所以一定要完善企业的制度,规范化管理,从而提高服务顾客的质量。打造企业的核心优势,优质的产品与服务。
(2)企业外部:
主要竞争对手:植信毛发移植;伊美尔医疗美容(创造了中国第一个人造美女);北京国际联合毛发移植美容等企业。
目前无论是毛发移植,还是医疗美容行业,大大小小医院众多,鱼龙混杂,也有不规范的公司企业存在,但与我方实力相当的竞争对手为数不多,此行业市场庞大,我方具备基础实力赢得较大的市场份额,做美容毛发移植行业的领头人。
单从网络推广方式看来,少数竞争者网络推广较好,文案策划以及网站策划定位较准确,较能吸引消费者。完善网站的工作势在必行,应重新定位网站风格,定位应与消费者心理期望值匹配,将定位真正做到潜在消费者的心中。竞争对手其他方面有待进一步调查。
二、营销战略
1、战略目标:
短期目标:占领一定量的市场份额,实现企业利润;
长远目标:打造医院的国内乃至国际品牌,做行业内的领导者。
2、swot分析:
优势:我院综合实力较强,管理良好,专家团队实力首屈一指,属国内国际领先水平;成功案例众多;我院专家早期在毛发移植整形中心开展工作积累了一定的良好口碑,有较深的影响。
劣势:一般存在于企业内部的细节,对顾客的服务是一个过程化管理。每个环节精益求精是我们的追求。缺乏合理的营销规划与执行。
机会:社会的发展,人们生活水平地提高,根据马斯洛需求金字塔理论,总体看来人们的需求层次越来越高,美容市场逐步扩大,对医院同样是一个机会;市场庞大而对于有水平的专业的医疗机构为数很少,同样对我院意味着机会。竞争对手的不成熟性,管理及营销各环节存在的缺陷,品牌尚未建立等
威胁:从网络初步看来,与我方实力相当的少数医院对我们造成竞争威胁;其他略。
3、stp分析:
市场细分:从年龄、性别、职业、经济状况等方面分类。
目标市场选择:
从性别上看:脱发男性女性比例相当。美容需求者基本为女性;
从年龄上看:青年、成年,中年较多;老年次之。
从生活水平上看:多属于中上层阶级,白领人士及以上。
由社会各方面因素影响,对于毛发移植消费者,男女性比例相当,中老年居多,且均为较富裕人群;对于医疗美容,则中青年女性较多,同样为较富裕人群。
消费者多为相貌丑陋,脱发,肥胖等人,追求时尚人群也占及相当比例。消费者往往心理上对自己的外表很不满意,自卑,不自信,羡慕他人,有强烈的想改变自己的愿望。但对美容手术本身,以及听到一些医疗美容的负面,如失败案例等,怀有恐惧心理,因此从做出消费决定到选择机构进行消费有一系列过程。
一般情况下,心理过程经历:1、医疗美容认知;2、试探性决定消费;3、寻找理由平衡自己的恐惧心理;4、真正决定并选择机构进行消费;前三个阶段动态的发生于对企业宣传信息了解的过程中。由于毛发移植以及医疗美容消费前后缺乏对称性,所以消费者选择医疗机构很多情况下基于对医院的印象感知,因此医院应加大对企业形象塑造以及品牌建设的力度。
市场定位:
要点:1技术实力:高品质,高水准;2温情关怀的服务品质,在感情上满足消费者缺少关注的心理需求;3……总之,可概括为:权威、安全、情意、周到;鉴于时尚一族美容整形在我国尚未很好发展,暂不考虑进去。
定位语举例:
1、“***医院,我看中1
尽管如今反对沿用前人成功方案,但在其基础上创新未尝不可,运用得好甚至可以起到出其不意的效果。本广告创意展示可请南方的某位名人做代言,做影视广告,以浑厚成熟幽默的南方普通话在广告尾加以体现:优点:1、品牌名称突出;2容易让人联想到“神州行,我看行”的广告语,从而建立和移动品牌的关联,借助移动集团塑造自身的品牌形象;更容易获得人们的口口相传缺点:略
2、“***医院,塑美好人身,享自信人生。”
广告内容可根据具体情况安排,不一定要请名人,但除了要注意常规影视广告原则外,需要更好的体现感情因素,最大限度隐藏赤裸裸的金钱交易,做感情方面的交流。优点:鉴于外表丑陋常常给人不自信的社会现象,此广告语可以唤起消费者的共鸣。人生和人身的谐音使人们值得回味,利于口碑相传。缺点:略
3、“美丽从头开始,命运从此改变,***医院1
广告内容可在把握要点的基础上灵活进行安排。优点:1、我要美丽,是每一个对自己外表不满意的人的渴望,是他们内心深处的呼唤,容易使潜在消费者产生共鸣;2、传统观念里,相貌与宿命相连,另外相貌给人们带来了种种的影响,人们渴望摆脱这种“命运”型的影响,广告语直击改变相貌就是改变命运的论点。3、……缺点:略
……
4、战略目标实现:
(1)从企业内部建设考虑。即从企业内部管理水平,医师护士建设水平,企业文化建设水平等方面,提升医院的品牌价值
1、对于公司的管理建设,建议参照目前很多企业都采用的6s管理模式。6s:指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全这六个方面。
a、整理:把用和不用的物品分开来,并把不用的物品舍去。目的:提高工作效率。
b、整顿:把物品摆放位置时显标识出来。目的:消除“寻找”现象。
c、清扫:将环境、设备清扫,擦拭干净。目的:提升作业品质。
d、清洁:保持环境在美观的状态。目的:创造明朗现常
e、素养:养成好习惯、好风度、遵守规定。目的:命令、纪律贯彻执行。
s、安全:发现安全隐患并予以及时消除或争取有效预防措施。目的:前面“5s”的实施的前提。
2、对于人才建设,应该从下面几点做起:
a、尊重员工的人身价值,提升他们的主人公意识,鼓励他们参与到公司的建设,工作具有主动性。
b.培养他们的各方面的工作技能。
c、最大程度的满足他们学习要求等。
3、基本所有大的企业都有自己的企业价值和企业文化,他们都将企业的价值和文化建设作为公司发展方向的依据。企业价值和文化是打造企业品牌的指导思想。我院应尽快完善企业文化的相关内容
(2)从企业医疗服务产品价值考虑。即从服务质量,增值服务项目,服务附加价值,服务创新性等方面,提升医院的品牌价值
1、不断提高服务的质量,充分利用企业的人才和设备优势,价格的制定考虑成本及利润的同时,参照竞争对手的报价来制定。
2、提升产品的附加价值。
3、注意创新,走“我有他没有”的路线。
注:因为品牌推广最重要的前提条件就是企业提供的服务或者产品具有优良的品质,并具有稳定性,持久性,这是建立品牌的核心,否则品牌建立无从谈起。因此管理者应对以上两点做足够的关注,精益求精。
(3)、从企业社会形象、推广方式方面考虑,提升医院的品牌价值
三、营销推广策略:
1、影视传媒广告:
电视的娱乐,生活等频道;公交传媒;写字楼里数字电视等。影音广告是一种投入比较大,传播速度较快的广告方式,运作的好,效果很明显。但应经过多方推敲与考虑方可投放,如必须对广告内容做精准的定位,以及对投放量做合理的安排等等以其达成足够完善的投放方案。
鉴于美容业还未进入成熟期以及美容行业的特殊性,所以不宜过多投入做地毯式的广告轰炸,这样一方面成本投入过多,另一方面易为他人做嫁衣,应由博弈原理应时刻观察竞争对手的动向及市场的趋势,主动与被动有机结合,以期达到合理的广告投放。荆轲，一个四处为家的刺客，他的心犹如浮云，心如飘蓬，是没有根的，然而高渐离的筑声，却成了他愿意停留在燕国这片土地上的原由。
虽是初见，却如故人。也许所有的遇见，早已经是前世的注定，没有早晚，刚好在合适的时间遇见你，就是最美的相识。
他曾经游历过多少地方，自己已经数不清，但是没有一处可以挽留他行走的脚步，唯有今日高渐离的筑声，让他怎么也舍不得离开。
从此二人心性相投，在燕国集市上，载歌击筑，把盏言欢，欢喜处。嬉笑开颜，忧伤处，潸然泪下，即便这些神经质的状态，被集市上的人哗然，可是对知己而言，又如何呢？
人生难得一知己，悲欢喜悦与何人相干呢？我们各自欢喜就好。生为乱世，能够遇到如此懂得自己的人，是一件多么难得的幸福事情啊！
然而，这快意的知己日子，总归逃不过那个时代的残酷，千不该，万不该，荆轲不该是一位刺客，若不如此，又如何会被愚蠢的太子丹派去刺杀秦王，一去不复返。
倘若荆轲不是刺客，也就更不可能身如飘蓬，居无定所，也许不可能遇见高渐离，所有一切都是冥冥之中的注定吧！
“风萧萧兮，易水寒，壮士一去兮，不复还。”知己的离去，让高渐离心如刀割，整日独自击筑高歌，在痛苦中浑噩度日，这样疏懒的生活，无人懂他，对他来说已经倦怠了，他厌倦了这种孤独和苟且的日子。
他本可以大隐于野，疏远于喧嚣处，可是他同样选择了一条不归路。去咸阳宫为上宾演奏，最终被人认出，他并不害怕，倒是坦然自若。因为他心里清楚这里就是染过他知己——荆轲的鲜血的宫殿，若能在这里死去，也算是一种缘分。
然而事与愿违，秦王并没杀了他，给他一个痛快，而是熏瞎了他的双目，让他生不如死。在一次次的心伤中，他在筑中灌满了铅，仿效荆轲，想与秦王同归于尽，只是他心里非常清楚，他根本伤及不了秦王毫发。
他之所以如此，以卵击石，无非就是想痛快死去，是一种求死的方式罢了。千百年以后，后人深记那易水的水有多寒冷，那易水的风有多刺骨。那句“风萧萧兮，易水寒，壮士一去兮，不复还”里融入了多少痛苦和无奈？
几千年之后，易水的水，易水的风，易水的雪，一年复一年，而那个凄美的故事，也这样经久不衰的传颂着。
不由让我又想起伯牙绝弦的故事来，因为知己子期的离世，伯牙绝弦谢知音。
人世间有一种高山流水的知己，叫伯牙和子期，也有一种侠义知己，叫荆轲与高渐离。古语曰：“士为知己者死。”这可能是世间最高的知己情意了吧！
人生漫漫，朋友易得，知己难求。
知己情，是我们需要用生命去珍惜和呵护的情意。然而这个时代，情意似乎越来越廉价，从深交到陌生。若你遇到知己情，别忘了好好珍惜。
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文山民族天使医院
营销方案
策划：天使医院企划部
日期：2012年8月20日
一营销目的 ..........3 二目标群体定位 .............3 三开业前营销方案 ...........3 四中期营销策略 .............4 五 营销预算 ...........6
一营销目的
文山民族天使医院新院于2012年9月份隆重开业。为了树立新院开业前期良好的公众形象，初步开发文山市的医疗市场，发展潜在医疗客户，特制定《文山民族天使医院新院营销方案》。
二目标群体定位
目标群体定位如下：
1.文山民族天使医院新院开业营造氛围，引起文山市各界人士的关注。营销目标群体定位为：文山市泰康小区为主。
2.重点开发文山市泰康小区的医疗市场，并通过以上市场，慢慢渗透文山周边地区市场，为医院后续营业带来稳定客源。3.通过网络营销手段，做好我院官方网站的推广工作。优化相关常用关键词，例如“文山最好的医院”、“文山市环境最好的医院”、“文山市高标准医院”、“文山市正规美容医院”等。
三开业前营销方案
为文山民族医院新院开业营造影响力，带动第一批客户来新院就医。具体实施方案如下：
1.开业邀请函：向文山市各界相关单位及其个人发放新院开业邀请函，邀请函为特制邀请函，封面印文山民族天使医院新院标志。2.报纸广告：开业十天前在晨报做整版宣传广告，并附上相关优惠活动信息。
3.手机短信：开业三天前针对文山市泰康小区群发短信，告知广大群众新院开业并附上相关优惠活动信息。
4.传单广告：开业一周前，向泰康小区的周边发放宣传单，介绍新院的相关情况，并附上相关优惠活动信息。
5.组织医院内部人士到基层做免费医疗服务，打开我院泰康小区周边医疗市场。
6.电视广告：开业前一个月在文山市做一个30s的视频广告，视频广告在3月25日准备到位。此广告着重介绍文山民族天使具体情况，向群众树立高标准医疗单位形象。
7.开业庆典：做相关免费就诊活动（详见开业庆典策划）。
四中期营销策略
1.电视广告：延续开业前的电视广告方案，根据电视广告效果阶段性选择播放频率。除此之外，定期制作医院相关专题节目，进行软文宣传。
2.报纸广告：结合晨报与日报，做相关软文报道。
3.公交车广告：全程冠名报站，选择一条比较繁忙的客运线做一年全程冠名报站。公交车身广告，在医院班车的车身上印刷医院形象标识，选取市区比较繁忙的两路公交车做车身广告。文山市公交车载影视30s，每12分钟播放一次，隔月做广告，一年做六个月。
4.公益性活动：新院开业第一年，每半月抽出一个周末去群众中间做一次义诊活动，新院开业第一年，每个重大健康节假日（例如：国际抗癌日，世界卫生日，中国学生营养日，世界无烟日，世界献血日，艾滋病日，高血压日，糖尿病日等），医院结合社会其他
志愿者在市区组织一次大型义诊或者倡议活动。
5.乡村医疗单位公共关系建设：每周组织人员下乡慰问乡村医生，为他们解决技术上的难题，给他们宣传新院的医疗政策。团结广大乡村医生，通过乡医渠道进一步向群众渗透新院的影响力。 6.公路指示牌：可在公路牌上指出前方几米就是文山民族天使医院。 7.新院网络推广：在国内知名医疗行业网或者健康网（例如999健康网、女性健康网等）上注册信息，并安排营销部门相关人员进行日常信息维护。
六营销预算
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一、市场分析
xxx市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国著名的旅游城市，现人口总数230万人，其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，著名上市公司耀华玻璃就在xxx市。港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此；北戴河区作为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游服务产业区；山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比较集中发展了港城原始重工业。
皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。公立医院占据xxx市90％以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以达到2000人次以上。民营医院近几年发展迅速，****医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗服务为主，但同样可以享受医保项目。
民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一的营销手段在xxx这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。
民营医院的患者90％以上来源于周边地区的农民，因所开科室以男女生理疾病为主，大部分的患者因缺少相应的科学知识，以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成了医院的主要病源。
二、医院现状
****医院交通相对便利，距xxx火车站和长途汽车站仅1．5公里，连接山海关区和北戴河区的33路、34路公交车都可以从医院附近经过，全市各区县患者到达医院最长路程时间在40分钟以内，这样的选址位置是非常便于患者出行就医。医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部，使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在50人次左右，月广告费用在20万左右，平均人均广告成本134元，公摊医院营运费用平均人均成本200元左右（预估值）。医院经营最好时期为2004年
7、8月份，但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。
业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题，致使医院综合发展速度减缓，根据我的观察得出以下几点关键问题：
1．没有整体战略和长远规划
我院是家族式管理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念，没有经过管理层的集体努力和系统分析，往往是见机行事，说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整体战略思考，缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制，不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即使维持下来，也难以做大。
2．专家非专家，影响医疗质量
依赖外聘人员而忽视自有人才的培养，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的，年事
高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高素质的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给医院声誉带来极大的负面影响。
3．管理滞后，运营效率较低
我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念，管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足，主要表现在：a．组织结构过于简化，责权不明，一人多职；b．业务流程较乱，缺乏作业标准及相关管理制度，特别是在医疗质量方面；c．医院发展过分依赖最高领导者；d．人、财、物资源使用不合理导致成本较高。
4．营销手段有限，过分依赖广告
广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的，但当前的问题是：a．医院经营严重依赖广告的作用，而忽视多种营销手段的综合运用；b．价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用，是求生存的手段，却不是发展的主要手段；c．单就广告宣传而言也缺乏系统策划，内容单
一、投入盲目。
通过几日来的观察，不难发现其中存在的诸多问题，但是因管理的性质和管理者的素质局限，功利心过强，忽视医院长久的发展规划，导致院内从业人员对医院没有归属感，也就不会对工作中产生的问题提出异议，只是为了工作而在这里工作，普遍缺乏责任心。这些都直接导致了经营状况的每日具下，无法提高营业额也是情理之中的事情。
如果采用承包诊室的经营方法来经营医院，就好像是个体商户和企业，无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万，但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业20几年的发展不难得出答案，家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。
三、数字诊断
以上数据并没有得到院方的明确答复，在市场竞争日益加剧的今天，信息化战略已经充分体现出其重要的地位。我们去买衣服的时候都会记下自己身体的尺寸，这些数字可以使我们在最短的时间里挑选到适合自己的服装。在医院体检也是需要通过检测得到身体各项基础数据，通过分析得知我们是否健康。同样数字化分析报告在企业管理中也是起到了了解市场、分析对手、检测自身的作用。现代化管理是在科学化和经验化的基础上发展起来的，不关心自己身体数据的企业，就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占领市场。
在了解信息调查的重要性后，我还要强调一点就是数字出来后的科学分析，要从中了解我们在执行策划过程中又没有出现问题，哪里是我们需要及时修正的问题，哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果，这些数据都会告诉我们。但是在医院大部分数据丢失或延迟，说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。
另外在当地竞争对手的情况以及他们的数据就更不用说统计了，根本就没有进行过细致的调查。经营市场不是看出来的，是调查出来的，“知己知彼，百战百胜”要在当地做大做强，这个功课是不可缺少的。
四、医院管理思想
因我院近段时间内出现了患源减少的现象，患者少、经济效益就下降，成本就上升。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。我们要发展靠的是经营，经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人，医院发展的核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地，就必须在“苦练内功”(不断完善综合管理、提高业务水平)的基础上，通过多方位潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇健康积极的医院文化，形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。
医院要做到经营与管理分开，设专职负责经营的总经理，医政管理及科室管理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣传策划，院长负责医疗行政。院长不是摆设也不是挡
箭牌，他的职能就好像是工业中的生产部长，主抓医疗质量及服务体系。
企业化内部经营的根本之道在于建立成本会计及责任中心，订立年度目标，达到目标有奖赏，达不到目标则辅导。同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。最重要的是计算单项服务的成本，并计算出合理的利润作为营运的参考。医院企业化经营的要素有成本管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等。建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终是围绕一个中心而展开的，这个中心就是要让顾客满意。就是“以病人为中心”。
1． 医院应在门诊部和病区设立投诉接待处，专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。
2． 因势力导地满足病人。让就医者通过医院的个性化服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意。
3． 注重病人的感受，推行微笑服务和全程导诊服务。“以顾客为导向”的经营理念。注重病人的关注或意见，在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制，明码标价。
4． 建立患者客服部门，定期回访患者，逢节假日邮寄小礼品。
五、医院整体形象定位
形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。 主体语：****医院感动您、我们用心感动港城
21世纪建立品牌资产的关键是在于发展与顾客之间的互相依赖，互相满足的关系。根据哈佛商业评论的研究，当顾客流失率达到5％，平均每位顾客的价值就增加25％——100％以上。在2005年医院的整体形象上主题一定要明确，围绕一个中心思想就是“感动”，通过各种宣传手段达到感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应该作为医院管理理念。
只有“感动”了患者才能培养他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依赖性。具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣传中体现出我院的企业文化，并与竞争对手在“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”六个方面进行比较，突出我们的长项和优势。
但是“感动”这个主题博大而泛泛，很难让患者产生感性的认识，所以就要从大主题中找到基点，间而明了地说明问题。对于患者来说出去疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这样才能真正地感动患者。
因我院是男女专科医院，很多病症均为患者隐私，而大多数患者对此类病症确诊前后都希望做到保密。保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者提供更加保密的措施，以此作为基点定位。根据此基点，我们可以将保密宣传做到极致，让患者充分相信他在我院就医，其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员，并且在院内患者之间同样不会泄漏病情，使他们更加信赖我院。
为患者病情保密，使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。
六、宣传策略
1）宣传定位
“专科、专人、专病、专治”应该是我院作为专科医院的“专”的定义，但是到底“专”在哪里？医院现定位非常模糊，能够突出的科室全部突出了，在宣传上面对的是所有患者，希望能够拉到的患者都要拉到，市场不够细分在患者看来概念非常模糊。从名称****医院来看，突出的是大专科小综合的概念。要重新寻求准确的定位点，可以从以下几个方面考虑：
1.中西医结合（广义细分市场）
现在大多数医院提出中西医相结合，这种说法不应只是停留在广告宣传上，而是需要推出以此为特色的诊疗服务。中西医结合在社会上具有广泛的关注度，患者更关心的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外，中医应该更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提升营业额。
2.突出某一项诊疗技术或手术（中等细分市场）
我院现引进妇科微创手术，这也可以作为医院本阶段整体定位。突出微创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信赖的微创手术治疗中心。要给患者一种概念就是妇科微创手术在xxx地区****是做得最好的，比大医院要专业的多。
3.突出某一种病症（全面细分市场）
与微创手术同样的概念，需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术成功率最高的作为医院整体定位，将市场再度细分。例如把子宫肌瘤等
2、3种手术作为宣传重点，突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例成功经验，这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。
2）院内宣传
医院内的宣传可以说是重中之重，就好像商场为了促进消费是非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。这里可以将医院宣传品分为如下几个部分：
1．发放类宣传品
宣传图册为医院行销必备之物，就像地产行业的楼书，不仅是介绍医院的必需品，还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器，并具有长时间的保留价值。图册要制作高档精美体现医院的良好形象，要求做成铜版纸36开、16p手册。
院报可以作成双月刊或单月刊，现在很多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点，对院内的各类活动可以做到适时报道，在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用。院报取名“****健康园地”，内容分为2大块，一方面以科普教育为主，包括男女多发病的病因及预防知识，与夫妻生活相关的小常识小知识；另一方面是我院的整体宣传。采用楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。
2．装饰类宣传品
装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品，各科室医疗辅助挂图等。在候诊区、输液区、走廊以及卫生间，要根据不同的科室做出相应的宣传品，以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画，提高这个医院的环境氛围。入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整，现使用的完全不能突出专家的权威地位，对患者的吸引力及信任度不高。
3．摆放类宣传品
活动期间为了突出活动内容和请来的知名专家，需要制作X展架，以便增添活动的气氛。
4．使用类宣传品
医院内用品要求形象统一，具有大医院的整体形象，从服装到使用品都要求印有医院标志。在这一方面做的很不到位，如果我院人员从事社区活动，其服装上连医院的标志都没有。医院也没有为患者准备盛放药品或病历并印有医院标志的手提袋。
3）广告宣传
广告并不是营销市场的唯一手段，它只是一种策略的表现方式，如果要整合现今的营销体系，就要将广告的费用降低40％——60％。突出每次广告的直接价值，增加广告的含金量，避免垃圾作品的过多发布。
平面广告整体策略>>
在平面广告上因我院广告多采用横半版，版面在所有民营医院中是最大的，其它医院基本上都采用10-15cm通栏，但是以友好医院为例，它会在同期报刊不同版面同时出多篇广告，这说明民营医院在媒体资源的抢占上各有特色。当地的平面媒体印刷非常不好，致使广告的设计效果很难表现出来，没有达到美观的要求大大降低了医院的整体形象。如果要吸引受众的注意力就要在版式上突破以往的瓶颈，可以改为彩版，以及竖半版广告。
以往的版面策划上宣传主题不明确，没有吸引力，版式设计落后陈旧，在众多的医疗广告中没有自己的特色，更可悲的是设计者就怕读者不知道我们这是广告，而完全不考虑受众对此广告强烈的抵触情绪，导致完全不理会广告的内容。
如果要在平面媒体上招揽患者就要做到a．统一VI系统、统一版面整体形象，明确规定版式设计；b．图文并茂，插图要使用医院自己的照片，不可以使用不相关图片；c．淡化广告色彩，与报纸内容形势、字体以及色调保持一致；d．专业方面的内容力求简单易懂，不要把相关资料不加修改直接利用；e．内容要贴近生活真实感人，不要为了广告而做广告，做完后的广告要看看是否可以吸引自己，如果自己都不认为是好广告就不要发布出来浪费钱。
制作广告的系列篇，增强受众的阅读性。通过13篇不同主题的宣传，可以比较系统和全面的对我医院的整体形象和所经营的项目细致地作个介绍，并且对收集全十三篇的读者给与奖励。
1． 形象篇：根据整体宣传定位体现标本兼治，概念不可以模糊，要和医院诊疗紧密结合，创造新概念“港城首家中西医结合专科医院”“****医院全国＊＊＊＊病症诊疗基地”、、“****医院造福港城一百年”、“绝对隐私，绝对保密”、“妇科微创奇迹疗效”等等。
2． 专家篇：“汇聚京津名医，齐集港城会诊”突出专家的照片、职称、头衔、简历、专著等。这里要确保是真正的专家，可以夸大宣传但不可以失真。
3． 医护篇：“爱心、仁心、亲情、友情”以医生护士形象为宣传点，感人至上，扭转医院整体医护在百姓心目中的形象。
4． 医技篇：主推妇科微创手术，突破医学新疆界。主要以我院最新的微创手术作为推广点，全面介绍我院手术的高安全性，高成功率。
5． 价格篇：让百姓看得起病，不再使用“最低价格”、“低价位”等宣传用语，提出“看病到****，一次治愈不反复，就是省钱！”的新口号。
6． 设备篇：这是以医疗器械为主体，大量的高科技、现代化诊疗器械，可以向患者证实我院的医疗实力，让他们对确诊和治疗的病症达到放心。
7． 服务篇：以导诊为核心形象，突出我院全程陪诊，病症的化验结果更加保密，让患者感受到星级宾馆一样细心照顾。
8． 疗效篇：借鉴医药广告，以大量的诊断治疗案例，说明诊疗效果。解决存在百姓心中的疑虑，让他们看病更安心。
9． 科普篇：对我院主要治疗的病症进行科普宣传，讲解它的发病原因和治疗方法。
10． VIP篇：推广会员制，对于会员病人或会员推荐的病人，开辟绿色通道，负责专车接送，免诊疗费用等服务。
11． 社区篇：根据社区活动，采用纪实报道的形势，凸现我院在地面营销活动中受到的广泛关注度。
12． 体检篇：借用“天下第一关”的形象，塑造我院“港城女性第一检”保护女性健康的形象，并说明女性妇科年检的重要性。
13． 活动篇：根据我院在不同时期所搞得社会性公益活动或者是大型义诊活动，进行跟踪报道。
所有系列篇内容可长可短，比如需要重点介绍篇幅专家篇、医技篇、科普篇、社区篇等都要
根据当时活动和医院的整体宣传策略进行改进和出新。如形象篇、医护篇、服务篇、价格篇、科普篇就可以每一篇幅做出固定的样式，不定期在媒体上发放。
在平面广告的媒体投放上不要做到遍地开花，而要集中媒体优势加强每次广告的整体质量，减少投放次数，达到降低广告费用的目的。
影视广告整体策略
在当地的医疗广告中短篇形象广告基本上占据了所有时段，因其不能在有限的时间内将医院非常复杂和大量的信息有效传递给受众。大量的事实证明垃圾段的的时间价位是非常低的，也同样存在一定数量的收视群体。
在xxx地区此类广告成为了所有民营医院的主要宣传手段，大量的同类同质医疗广告充实了黄金时段，在大众心里此类时间段的广告无形中成为了垃圾广告，完全无法吸引受众，只是起到了告知民众我院还存在的作用。
因此我院要去除所有15秒、30秒广告，保留电视剧的角标，广告以20分钟专题片为主，制作“****健康园地”的专家访谈节目，播放时间选在深夜或者上午的垃圾时段。利用比较长的时间，可以将我院的特色讲解清楚，并且可以用纪实短篇或场景再现的方式用讲故事的方法介绍我院的各项治疗科室。固定时间段可以将我院的广告做成一档健康类的栏目，不论它的时间是否垃圾都会吸引相当的人群收看。
电视角标制作一定要符合视觉习惯，现在的角标字数过多，颜色搭配不合理，不是仔细观看就根本不会看出是哪家医院，这样的广告就是在浪费广告费。从广告收视效果上分析，角标和15秒广告是同样的效果，根据我们的角标尺寸，单面不要超过5个字，以4个字为最佳，字数过多可以使用横向滚动。颜色上以蓝底白字为最佳，可以使用红底白字，或黑底白字，但是黑底白字对于医院的形象终究是不好，所以不提倡使用。
其它类广告策略
户外媒体广告不提倡使用，如果使用提议在主干道做灯杆广告。
网络媒体可以考虑制作专署网页，内容不用过多，可以提高医院的档次。
广播媒体宣传的范围很广，更容易吸引城市周边地带的病源，提倡使用。
七、公关活动策略
一个被当地民众唾弃，招惹政府部门反感的医院是不可能，单靠简单的宣传广告来蒙蔽视听的。在整个营销体系中，广告只是单方面可以提高医院的知名度，而公关活动作为医院树立良好形象的关键，不仅可以相应提高知名度，更可以树立大众值得信赖的美誉度，非常有利于医院在当地健康的发展壮大，并取得直接的经济效益。
公关活动主要分为两大模式，一为政府形象活动的支持者（以下简称政府公关）；二为免费民众诊疗活动（以下简称民众公关）。
政府公关
与当地各政府机关或民政团体合作，连搞活动。例如当地文化部门现今正在做的社区情景剧《老憨趣事》就是一个非常好的切入点。通过对这个情景剧的赞助，可以将医院的诊病情节编入居中，在上演的时候起到宣传的作用。通过这种潜广告的宣传是在人们不经意间传达商业信息，而且通过大众媒体的传播使我院的品牌深入民心。
xxx市一个旅游城市，它的旅游资源是当地经济的支柱产业。我们可以和它的旅游部门在夏季旅游季节联合推出一系列活动，提高在政府的影响力和信誉度。
和当地红十字会合作爱心救助活动，为一些贫困的农民或需要救助的弱势人群提供帮助，博得民众的同情之心。
与当地媒体共同创办百姓生活栏目，反映百姓生活中的点点滴滴，凡是与医疗有关的问题均可以由我院专家来作相应的解答，增加我院专家在民众心目中的地位和可信度。
和市委市政府、文化部门共同推出“港城形象大使”的评选活动。我们可以提供全程的活动
方案，活动中我们的参与方式是为16——55岁的女性参选市民进行免费体检并为获奖选手提供奖品。
与甲级医院建立良好的合作伙伴关系，开辟重大病症绿色通道，在医疗人员和设备上做到共享，依靠其在当地庞大的势力寻求更加广泛的合作空间。
与民营医院联手创立民营医院联盟，避免自相残杀恶意竞争，共同规范市场秩序，利益共享，一同将民营医疗市场的份额做大做强。
民众公关
继续走大型义诊的路线，但是在操作过程中增加技术含量，不要单纯的就是专家和打折。选定目标群体，提供相应证明后，超低价位诊疗。操作的方法可以是以10天作为一个区间，第一个优惠期指定目标客户为工人，只要携带工作证件就可享受诊疗；第二个优惠期指定目标客户为农民，只要携带农业户口就可享受诊疗；第三个优惠期指定目标客户为公务员，只要携带工作证件就可享受诊疗；第四个优惠期指定目标客户为个体工商业者，只要携带相关证件就可享受诊疗；之后对不同人群的诊断结果作出相应的民众健康报告，指导其正确的生活习惯和就医保健时间。
八、社区活动策略
社区作为医院地面营销的主要阵地，绝对不可以忽视。传统的社区活动，就是指派医生护士到指定社区进行义务的诊疗服务。这种简单的家庭保健大夫的社区活动，只是地方卫生部门责令要求的做法，并不会给医院带来丰厚的经济回报。
我们现今要改变以往的做法，就要寻求新的突破，在有策略、有计划的行动中逐步完成社区行，使其成为医院重要的经济来源。
目标市场
根据我的经验，城镇人口因地处当地政治经济中心，医疗条件相对完善，国营公立甲级以上医院又基本都有着30——40余年的历史，人们已经形成了传统的就医习惯。反之城镇近郊或农村医疗条件相对落后，对生殖健康的教育又只停留在简单的计划生育基础上，正是各类生殖疾病多发地区，加上因教育落后，对此类疾病又难以启齿使农民看病往往要费尽周折。而近几年来民营医院的蓬勃发展，正好满足了中国农村人口的就医问题。因为民营医院主要的经营方式就是想对隐私的男女生殖疾病，所请医生又都打着北京、天津、上海等大城市专家的名号，使本来就受教育少的农民产生了前所未有的就诊热情。所以我院要主动将目标是场定位到农村，应采取农村包围城市的战略。
组织团队
建立一支由男妇科专家护士组成的宣传小分队，作为社区行动组。还需要培养一支营销队伍，联络我院周边地区以村为单位建立网络。
市场操作
因农村的病症多位男科妇科炎症和不孕不育，首先要派营销人员和当地领导和卫生院取得联系，经同意后在当地由我方专家进行两天的门诊咨询，接受患者预约，并在当地发放大量的医院宣传手册及健康手册。因不带任何检查器具可以告知当地咨询的患者到医院进行确诊，用以吸引患者人群。
推荐第4篇：医院市场部营销方案
一、合肥医疗市场总分析
近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析：
1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动，长征医院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。
2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。
4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！
二、医院目前现状分析
我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而达到理想的营业业绩。
1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。
2、门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星期的7天来看，星期
一、
二、
三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。
3、病床使用率全院共有5个科和一个icu，总共病床在160左右。除
4、
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11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。
4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。
以上院目前情况分析不一定完全正确，但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。
三、其他医疗机构市场操作解析
在合肥的医疗机构中，实行市场化操作的单位越来越多，很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对网络医生的联络，象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部，并且花大力气去进行市场公关工作。同时，在合肥地区逐渐出现体检中心和检验中心，他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中具体方式主要有：
1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区别相当大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相当高，在合肥及三县地区，很多网络医生都积极介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比较快。象长征医院，除给网络医生的高额提成外，直接给患者也提出很多优惠，部分检查项目实行半价收费，凭网络医生开局的单据和宣传文件，还可享受相应的优惠金额。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看病后可回医院直接报销，象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算，省去了患者报销的麻烦。种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。
2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入，一般市场部人员都在5—7人左右，市场部相关设施配备都比较完整，在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能，同时在市场公关方面给予的支持力度很大。
3、与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。
四、我院市场操作解读
我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的，在最初的市场部工作上还是处于摸索状态，但随着医院的发展和整个民营医疗的发展，我院市场部没有得到长足的进步和发展，仍处于最初状态，甚至还比最初的市场部运作更差，市场开拓没有有序开展，员工工作的系统性和积极性较差，就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题：
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推荐第5篇：医院营销方案策划书
建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终是围绕一个中心而展开的，这个中心就是要让顾客满意。就是“以病人为中心”。
1． 医院应在门诊部和病区设立投诉接待处，专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。
2． 因势力导地满足病人。让就医者通过医院的个性化服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意。
3． 注重病人的感受，推行微笑服务和全程导诊服务。“以顾客为导向”的经营理念。注重病人的关注或意见，在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制，明码标价。
4． 建立患者客服部门，定期回访患者，逢节假日邮寄小礼品。
五、医院整体形象定位
形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。
主体语：****医院感动您、我们用心感动港城
21世纪建立品牌资产的关键是在于发展与顾客之间的互相依赖，互相满足的关系。根据哈佛商业评论的研究，当顾客流失率达到5％，平均每位顾客的价值就增加25％——100％以上。在2005年医院的整体形象上主题一定要明确，围绕一个中心思想就是“感动”，通过各种宣传手段达到感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应该作为医院管理理念。
只有“感动”了患者才能培养他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依赖性。具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣传中体现出我院的企业文化，并与竞争对手在“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”六个方面进行比较，突出我们的长项和优势。
但是“感动”这个主题博大而泛泛，很难让患者产生感性的认识，所以就要从大主题中找到基点，间而明了地说明问题。对于患者来说出去疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这样才能真正地感动患者。
因我院是男女专科医院，很多病症均为患者隐私，而大多数患者对此类病症确诊前后都希望做到保密。保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者提供更加保密的措施，以此作为基点定位。根据此基点，我们可以将保密宣传做到极致，让患者充分相信他在我院就医，其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员，并且在院内患者之间同样不会泄漏病情，使他们更加信赖我院。
为患者病情保密，使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。
六、宣传策略
1）宣传定位
“专科、专人、专病、专治”应该是我院作为专科医院的“专”的定义，但是到底“专”在哪里？医院现定位非常模糊，能够突出的科室全部突出了，在宣传上面对的是所有患者，希望能够拉到的患者都要拉到，市场不够细分在患者看来概念非常模糊。从名称****医院来看，突出的是大专科小综合的概念。要重新寻求准确的定位点，可以从以下几个方面考虑：
1.中西医结合（广义细分市场）
现在大多数医院提出中西医相结合，这种说法不应只是停留在广告宣传上，而是需要推出以此为特色的诊疗服务。中西医结合在社会上具有广泛的关注度，患者更关心的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外，中医应该更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提升营业额。
2.突出某一项诊疗技术或手术（中等细分市场）
我院现引进妇科微创手术，这也可以作为医院本阶段整体定位。突出微创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信赖的微创手术治疗中心。要给患者一种概念就是妇科微创手术在xxx地区****是做得最好的，比大医院要专业的多。
3.突出某一种病症（全面细分市场）
与微创手术同样的概念，需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术成功率最高的作为医院整体定位，将市场再度细分。例如把子宫肌瘤等
2、3种手术作为宣传重点，突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例成功经验，这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。
2）院内宣传
医院内的宣传可以说是重中之重，就好像商场为了促进消费是非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。这里可以将医院宣传品分为如下几个部分：
1．发放类宣传品
宣传图册为医院行销必备之物，就像地产行业的楼书，不仅是介绍医院的必需品，还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器，并具有长时间的保留价值。图册要制作高档精美体现医院的良好形象，要求做成铜版纸36开、16p手册。
院报可以作成双月刊或单月刊，现在很多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点，对院内的各类活动可以做到适时报道，在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用。
院报取名“****健康园地”，内容分为2大块，一方面以科普教育为主，包括男女多发病的病因及预防知识，与夫妻生活相关的小常识小知识；另一方面是我院的整体宣传。采用楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。
2．装饰类宣传品
装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品，各科室医疗辅助挂图等。在候诊区、输液区、走廊以及卫生间，要根据不同的科室做出相应的宣传品，以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画，提高这个医院的环境氛围。入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整，现使用的完全不能突出专家的权威地位，对患者的吸引力及信任度不高。
3．摆放类宣传品
活动期间为了突出活动内容和请来的知名专家，需要制作X展架，以便增添活动的气氛。
4．使用类宣传品
医院内用品要求形象统一，具有大医院的整体形象，从服装到使用品都要求印有医院标志。在这一方面做的很不到位，如果我院人员从事社区活动，其服装上连医院的标志都没有。医院也没有为患者准备盛放药品或病历并印有医院标志的手提袋。
3）广告宣传
广告并不是营销市场的唯一手段，它只是一种策略的表现方式，如果要整合现今的营销体系，就要将广告的费用降低40％——60％。突出每次广告的直接价值，增加广告的含金量，避免垃圾作品的过多发布。
平面广告整体策略>>
在平面广告上因我院广告多采用横半版，版面在所有民营医院中是最大的，其它医院基本上都采用10-15cm通栏，但是以友好医院为例，它会在同期报刊不同版面同时出多篇广告，这说明民营医院在媒体资源的抢占上各有特色。当地的平面媒体印刷非常不好，致使广告的设计效果很难表现出来，没有达到美观的要求大大降低了医院的整体形象。如果要吸引受众的注意力就要在版式上突破以往的瓶颈，可以改为彩版，以及竖半版广告。
以往的版面策划上宣传主题不明确，没有吸引力，版式设计落后陈旧，在众多的医疗广告中没有自己的特色，更可悲的是设计者就怕读者不知道我们这是广告，而完全不考虑受众对此广告强烈的抵触情绪，导致完全不理会广告的内容。
如果要在平面媒体上招揽患者就要做到a．统一VI系统、统一版面整体形象，明确规定版式设计；b．图文并茂，插图要使用医院自己的照片，不可以使用不相关图片；c．淡化广告色彩，与报纸内容形势、字体以及色调保持一致；d．专业方面的内容力求简单易懂，不要把相关资料不加修改直接利用；e．内容要贴近生活真实感人，不要为了广告而做广告，做完后的广告要看看是否可以吸引自己，如果自己都不认为是好广告就不要发布出来浪费钱。
制作广告的系列篇，增强受众的阅读性。通过13篇不同主题的宣传，可以比较系统和全面的对我医院的整体形象和所经营的项目细致地作个介绍，并且对收集全十三篇的读者给与奖励。
1． 形象篇：根据整体宣传定位体现标本兼治，概念不可以模糊，要和医院诊疗紧密结合，创造新概念“港城首家中西医结合专科医院”、“****医院全国＊＊＊＊病症诊疗基地”、“****医院造福港城一百年”、“绝对隐私，绝对保密”、“妇科微创奇迹疗效”等等。
2． 专家篇：“汇聚京津名医，齐集港城会诊”突出专家的照片、职称、头衔、简历、专著等。这里要确保是真正的专家，可以夸大宣传但不可以失真。
3． 医护篇：“爱心、仁心、亲情、友情”以医生护士形象为宣传点，感人至上，扭转医院整体医护在百姓心目中的形象。
4． 医技篇：主推妇科微创手术，突破医学新疆界。主要以我院最新的微创手术作为推广点，全面介绍我院手术的高安全性，高成功率。
5． 价格篇：让百姓看得起病，不再使用“最低价格”、“低价位”等宣传用语，提出“看病到****，一次治愈不反复，就是省钱！”的新口号。
6． 设备篇：这是以医疗器械为主体，大量的高科技、现代化诊疗器械，可以向患者证实我院的医疗实力，让他们对确诊和治疗的病症达到放心。
7． 服务篇：以导诊为核心形象，突出我院全程陪诊，病症的化验结果更加保密，让患者感受到星级宾馆一样细心照顾。
8． 疗效篇：借鉴医药广告，以大量的诊断治疗案例，说明诊疗效果。解决存在百姓心中的疑虑，让他们看病更安心。
9． 科普篇：对我院主要治疗的病症进行科普宣传，讲解它的发病原因和治疗方法。
10． VIp篇：推广会员制，对于会员病人或会员推荐的病人，开辟绿色通道，负责专车接送，免诊疗费用等服务。
11． 社区篇：根据社区活动，采用纪实报道的形势，凸现我院在地面营销活动中受到的广泛关注度。
12． 体检篇：借用“天下第一关”的形象，塑造我院“港城女性第一检”保护女性健康的形象，并说明女性妇科年检的重要性。
13． 活动篇：根据我院在不同时期所搞得社会性公益活动或者是大型义诊活动，进行跟踪报道。
所有系列篇内容可长可短，比如需要重点介绍篇幅专家篇、医技篇、科普篇、社区篇等都要根据当时活动和医院的整体宣传策略进行改进和出新。如形象篇、医护篇、服务篇、价格篇、科普篇就可以每一篇幅做出固定的样式，不定期在媒体上发放。
在平面广告的媒体投放上不要做到遍地开花，而要集中媒体优势加强每次广告的整体质量，减少投放次数，达到降低广告费用的目的。
影视广告整体策略
在当地的医疗广告中短篇形象广告基本上占据了所有时段，因其不能在有限的时间内将医院非常复杂和大量的信息有效传递给受众。大量的事实证明垃圾段的的时间价位是非常低的，也同样存在一定数量的收视群体。
在xxx地区此类广告成为了所有民营医院的主要宣传手段，大量的同类同质医疗广告充实了黄金时段，在大众心里此类时间段的广告无形中成为了垃圾广告，完全无法吸引受众，只是起到了告知民众我院还存在的作用。
因此我院要去除所有15秒、30秒广告，保留电视剧的角标，广告以20分钟专题片为主，制作“****健康园地”的专家访谈节目，播放时间选在深夜或者上午的垃圾时段。利用比较长的时间，可以将我院的特色讲解清楚，并且可以用纪实短篇或场景再现的方式用讲故事的方法介绍我院的各项治疗科室。固定时间段可以将我院的广告做成一档健康类的栏目，不论它的时间是否垃圾都会吸引相当的人群收看。
电视角标制作一定要符合视觉习惯，现在的角标字数过多，颜色搭配不合理，不是仔细观看就根本不会看出是哪家医院，这样的广告就是在浪费广告费。从广告收视效果上分析，角标和15秒广告是同样的效果，根据我们的角标尺寸，单面不要超过5个字，以4个字为最佳，字数过多可以使用横向滚动。颜色上以蓝底白字为最佳，可以使用红底白字，或黑底白字，但是黑底白字对于医院的形象终究是不好，所以不提倡使用。
其它类广告策略
户外媒体广告不提倡使用，如果使用提议在主干道做灯杆广告。
网络媒体可以考虑制作专署网页，内容不用过多，可以提高医院的档次。
广播媒体宣传的范围很广，更容易吸引城市周边地带的病源，提倡使用。
七、公关活动策略
一个被当地民众唾弃，招惹政府部门反感的医院是不可能，单靠简单的宣传广告来蒙蔽视听的。在整个营销体系中，广告只是单方面可以提高医院的知名度，而公关活动作为医院树立良好形象的关键，不仅可以相应提高知名度，更可以树立大众值得信赖的美誉度，非常有利于医院在当地健康的发展壮大，并取得直接的经济效益。
公关活动主要分为两大模式，一为政府形象活动的支持者（以下简称政府公关）；二为免费民众诊疗活动（以下简称民众公关）。
政府公关
与当地各政府机关或民政团体合作，连搞活动。例如当地文化部门现今正在做的社区情景剧《老憨趣事》就是一个非常好的切入点。通过对这个情景剧的赞助，可以将医院的诊病情节编入居中，在上演的时候起到宣传的作用。通过这种潜广告的宣传是在人们不经意间传达商业信息，而且通过大众媒体的传播使我院的品牌深入民心。
xxx市一个旅游城市，它的旅游资源是当地经济的支柱产业。我们可以和它的旅游部门在夏季旅游季节联合推出一系列活动，提高在政府的影响力和信誉度。
和当地红十字会合作爱心救助活动，为一些贫困的农民或需要救助的弱势人群提供帮助，博得民众的同情之心。
与当地媒体共同创办百姓生活栏目，反映百姓生活中的点点滴滴，凡是与医疗有关的问题均可以由我院专家来作相应的解答，增加我院专家在民众心目中的地位和可信度。
和市委市政府、文化部门共同推出“港城形象大使”的评选活动。我们可以提供全程的活动方案，活动中我们的参与方式是为16——55岁的女性参选市民进行免费体检并为获奖选手提供奖品。
与甲级医院建立良好的合作伙伴关系，开辟重大病症绿色通道，在医疗人员和设备上做到共享，依靠其在当地庞大的势力寻求更加广泛的合作空间。
与民营医院联手创立民营医院联盟，避免自相残杀恶意竞争，共同规范市场秩序，利益共享，一同将民营医疗市场的份额做大做强。
民众公关
继续走大型义诊的路线，但是在操作过程中增加技术含量，不要单纯的就是专家和打折。选定目标群体，提供相应证明后，超低价位诊疗。操作的方法可以是以10天作为一个区间，第一个优惠期指定目标客户为工人，只要携带工作证件就可享受诊疗；第二个优惠期指定目标客户为农民，只要携带农业户口就可享受诊疗；第三个优惠期指定目标客户为公务员，只要携带工作证件就可享受诊疗；第四个优惠期指定目标客户为个体工商业者，只要携带相关证件就可享受诊疗；之后对不同人群的诊断结果作出相应的民众健康报告，指导其正确的生活习惯和就医保健时间。
八、社区活动策略
社区作为医院地面营销的主要阵地，绝对不可以忽视。传统的社区活动，就是指派医生护士到指定社区进行义务的诊疗服务。这种简单的家庭保健大夫的社区活动，只是地方卫生部门责令要求的做法，并不会给医院带来丰厚的经济回报。
我们现今要改变以往的做法，就要寻求新的突破，在有策略、有计划的行动中逐步完成社区行，使其成为医院重要的经济来源。
目标市场
根据我的经验，城镇人口因地处当地政治经济中心，医疗条件相对完善，国营公立甲级以上医院又基本都有着30——40余年的历史，人们已经形成了传统的就医习惯。反之城镇近郊或农村医疗条件相对落后，对生殖健康的教育又只停留在简单的计划生育基础上，正是各类生殖疾病多发地区，加上因教育落后，对此类疾病又难以启齿使农民看病往往要费尽周折。而近几年来民营医院的蓬勃发展，正好满足了中国农村人口的就医问题。因为民营医院主要的经营方式就是想对隐私的男女生殖疾病，所请医生又都打着北京、天津、上海等大城市专家的名号，使本来就受教育少的农民产生了前所未有的就诊热情。所以我院要主动将目标是场定位到农村，应采取农村包围城市的战略。
组织团队
建立一支由男妇科专家护士组成的宣传小分队，作为社区行动组。还需要培养一支营销队伍，联络我院周边地区以村为单位建立网络。
市场操作
因农村的病症多位男科妇科炎症和不孕不育，首先要派营销人员和当地领导和卫生院取得联系，经同意后在当地由我方专家进行两天的门诊咨询，接受患者预约，并在当地发放大量的医院宣传手册及健康手册。因不带任何检查器具可以告知当地咨询的患者到医院进行确诊，用以吸引患者人群。
推荐第6篇：医院整体营销方案
医院整体营销方案
2008-11-28 17:07:59|分类：|标签： |字号大中小 订阅
医疗卫生管理体制和运行机制的深刻变革，就医顾客需求的不断变化，各级各类医院经营管理能力的逐渐提高，使得医院之间的竞争更多地体现在创新能力的竞争上，因此，有一个创新的经营管理思路，对医院的持续发展是至关重要的。纵观医院近几年来的发展，之所以能够获得良好的社会效益和经济效益，正是得益于医院领导班子的不断创新和锐意进取，建立了一套与市场经济体制相适应的内部运行机制。从取得的成果来看，近几年医院的经营管理可以总结为如下主要经验：
1、一个团结、奋进，充满了活力的领导班子是医院走向成功的关键，特别是院长具有很强的前瞻性眼光，具有把握和驾驭市场的能力。
2、“独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”的经营方针，使医院率先按市场化经营模式运作，提高了自身的生存与发展能力。
3、“服务立院、人才固院、技术兴院、文化强院”的发展战略具体明晰，并在经营管理中得到了有效的落实。
4、率先提出了“以顾客为中心”的服务理念并成立营销部，把营销当做医院最根本职能，使全院员
5、以持续提高医疗技术水平为核心，不断推动教学、科研工作的开展，特别是品牌科室、特色专科工认识到了为顾客提供满意和忠诚服务是医疗服务的最终目标，也是最高目标。
的打造大大提升了医院的综合实力和品牌形象。
6、医院不断推出服务创新项目，大大提升了医院的服务能力，在社会上树立了良好的口碑，优质高效的服务成为医院的一大特色和亮点。
7、形成了一套比较科学、规范、易操作的人事与分配制度改革方案，既调动了员工的积极性，也创造了良好的绩效。
8、推行院科两级管理和全成本核算，形成了责、权、利明确的内部经营管理体系。
9、推行后勤服务社会化，既降低了医院的经营成本，也提高了工作效率。
10、加强医院文化建设，“团结、创新、精诚、奉献”的医院精神成为了全院员工共同的价值观，造就了一批优秀的医疗技术和经营管理人才。
这些经验已经成为医院今后不断发展的宝贵财富，需要在未来的经营管理中不断深化和升华。面对快速变化的市场环境，我们在发扬成绩的基础上，也要清醒地认识到我们所存在的问题，因此，现在应重点解决以下问题：
1、由于医院的管理体制和运行机制对其它方面有着决定性的作用，医院应争取获得更大的经营管理自主权，特别是在投资、管理模式、人才的引进与使用、内部分配方式等方面要按照市场主体（独立法人）的规范要求来运作。
2、加大医院的投入，对医院急需的医疗设备要尽快引进，同时要进一步改善就医环境，为医院整体技术水平的提高奠定基础。
3、对几年来医院的运行经验进行全面总结，对现有管理方案与规章制度进行一次清理，根据市场竞争走势和医院的发展规划重新编制一套完善、科学、规范的医院管理制度并汇编成规范的文件系统以指导管理实践。
4、对确定的品牌科室、特色专科以及需要建设和发展的其它专业要制定明确的技术与服务建设目标，有计划地引进学科带头人，加强现有人才培训，全面提高服务质量和水平，打造出一批在区域内有影响，群众信得过，社会效益和经济效益俱佳的特色科室与专业。
5、加强医院中层管理干部队伍的培训，在提高中层管理干部执行力上下功夫。
根据医院所处的地理位置、市场竞争情况和自身的实际，结合群众对医院的现实评价，医院的定位应该是：
医院要成为以某片区为核心，以某区为重点，辐射全市的提供高品质服务的医疗机构。医院与其它医院相比较的差异化特征定位为：
1、完善、全面、一体化的高品质服务。
2、可以与我们的医生建立持久的合作关系。
3、持续不断的提高社区居民的自我保健意识，帮助他们建立健康、文明的生活方式。
4、最适宜的技术和合理的价格使顾客得到超额的价值。
5、杰出的管理使顾客享受到现代人应有的生活品质。
6、极具影响的品牌号召力使顾客倍感尊贵。
医院营销战略的总体思路概括地说，就是“1234”，即一个中心：一切工作以顾客为中心；两条主线：一是以打造品牌科室为龙头，不断提升医疗技术水平，二是以培养忠诚顾客为目的，继续推进和深化服务创新；三项目标：一是业务收入目标实现2亿元，利润实现2000万元，二是工作量目标住院病人2万人次，门急诊病人60万人次；三是顾客综合满意率（群众评价目标）达到90%以上；四大工程：规范化管理工程，人才建设工程，文化建设工程和就医环境改造工程。
具体实施策略如下：
一、一个中心
贯彻“以顾客为中心”的服务理念，医院的每一个部门、每一名员工在每一个服务环节都要确立“以人为本”的思想，为顾客提供生理、心理、精神和文化的全方位、高品质的一体化服务。
二、两条主线
（一）一是以打造品牌科室为龙头，不断提升医疗技术水平
1、继续在创建品牌科室和特色专科上下功夫，通过创特色、树品牌，做到“院有专科、科有专病、病有专药”。医院应在人力、物力、财力等各个方面支持特色科室的发展，引导科室强化各自鲜明的专业特色，使其成为医院综合实力和技术水平与服务能力的标志。
2、以品牌科室为龙头，以疾病诊治为纽带，不同学科之间有机、动态地组合形成疾病诊治链，建立几个疾病诊疗中心，制定协作规范和管理制度，通过不同专业之间的资源共享形成诊治疾病的综合优势。
3、对品牌科室、特色专科要制定详细的创建目标，内容包括设备设施配置、新技术新项目开展、人才梯队建设、服务能力与水平、综合效益、社会满意度等。经过评估达到预期目标的，对科室负责人和科室人员将给予一定的奖励，并与今后的职称聘任、进修培训等挂起钩来。
（二）二是以培养忠诚顾客为目的，继续推进和深化服务创新
医院开展医疗服务创新项目极大地促进了医疗服务质量的提升，在创造顾客满意顾客忠诚方面起到了应有的作用。要继续开展10项服务创新项目，同时要将这项项目进行有机的融合，全面提升医院的服务质量。具体内容如下：
1、“五零式”服务
零顾客反馈时间；零服务改进时间；零距离沟通方式；零顾客隐私暴露；零就医环境污染。院部制定具体的标准和考核办法以督促落实。
2、药师进病房服务
医院具有药师（含药师）以上职称的人员，定期到各病区对住院病人进行用药指导，向临床医生作新药介绍。
3、临床与医技科室双向沟通活动
放射、检验、超声等科室人员定期到临床科室介绍本科室本专业所开展的新项目，临床人员同时向医技科室人员提出自己的建议与要求，充分发挥功能检查的资源优势，提高医院资源的使用效率和服务水平。
4、“十佳服务明星”岗位示范活动
在全院（包括临床、医技、护理、管理和后勤各个岗位）开展“十佳服务明星”评选活动，医院将制定统一的标准，对评选出的“十佳服务明星”进行隆重表彰，召开报告会进行宣传，本人的工作牌将标注相应的称号。
5、医院客户关系管理
建立医院客户关系管理系统，主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统，在原电话回访的基础上，开展对客户来源的分析，对客户意见进行研究，对团体单位客户建立定期访问制度。
6、机关科室“首问负责制”
为贯彻“只有满意的员工才能创造满意的顾客”的理念，使机关科室更好地为临床服务，为外来公务人员服务，在机关各科室推行“首问负责制”。当临床人员或外来公务人员到机关科室办事时，如果不属于本科室业务范畴，不得以“不属于我们办理”，“我不清楚”等理由推诿，必须明确告诉对方应该找何部门办理，如果属于多个部门协调办理的事宜，则由“首问”的科室牵头进行协调办理。为提高医院各管理层次的执行力，凡临床医技科室的请示、报告或需要管理部门协调解决有关事宜，相关责任部门必须在3天内给予反馈答复，属于常规性事务的要在3天内办完（紧急事务除外），特殊事务不能办理的要说明理由并承诺办完时限。
7、企业健康管理服务
为需要提供服务的企业提供全面的企业健康管理整体方案设计，员工健康咨询与教育，工作环境和岗位健康防护，为重点人群和特殊人群提供长期医疗跟踪服务等。
8、成立健康俱乐部
健康俱乐部以各种专门的病友会为核心，开展健康教育，健康交流，健康运动和各种保健活动。健康俱乐部的营销口号是：关爱生命，相约健康。
9、开设少男少女健康咨询门诊
在心理咨询门诊增设少男少女健康咨询门诊，为青春期的少男少女提供身心健康咨询与治疗服务。
10、妇产科“我生育我幸福我欢乐”亲子主题系列服务活动
作为品牌科室，妇产科将提供高品质、一体化的分娩创新服务，主要内容包括：
①产前\"导乐分娩\"：由一个有生育经历和丰富经验、又具备专业知识的助产士全程承担导乐陪伴者，在产前、产时及产后给孕妇持续的生理上的支持、帮助及精神上的安慰鼓励，使其顺利完成分娩过程；
②产前\"家属陪伴\"分娩 ：需要陪伴分娩的产妇一旦进入家庭化产房，除有经验的助产士陪伴外，家属即可陪伴在产妇身边直到分娩结束回到产后母婴休养室；
③分娩镇痛：使孕妇在轻微的阵痛中轻松地完成整个分娩过程；
④婴儿抚触：每天开展两次，并指导产妇和家属学习掌握抚触方法；
⑤新生儿游泳及游泳操：每天一次，每次10分钟，利于婴儿自主运动，促进身心发育，增加家人与宝宝的亲情交流；
⑥产前健康教育知识讲座：每周两次，使孕妇了解和掌握有关分娩过程的生理知识；
⑦产后健康教育知识讲座：每周两次，使产妇了解、掌握产褥期卫生知识，自身的生理变化，婴儿喂养技巧及护理技术和产后康复保健知识等；
⑧婴儿淋浴示范：每周两次，教会产妇为婴儿洗澡和脐部护理的方法；
⑨产后保健操示范、训练：每周两次，指导产妇学习产后保健操，增进健康和形体恢复。
三、三项目标
(一)是业务收入目标实现2亿元，利润实现2000万元；
(二)是工作量目标住院病人2万人次，门急诊病人60万人次；
(三)是顾客综合满意率（群众评价目标）达到90%以上。
四、四大工程
（一）规范化管理工程
医院应全面总结近几年来改革和发展所取得的成功经验，根据国家有关的法律法规、卫生部门的规章以及医院已经出台的管理方案和规章制度，系统地整理和汇编医院的管理方案和规章制度，并进行必要的修订和增补。其内容主要包括：
1、医院各项基础规章制度
2、医院各个岗位的岗位说明书
3、系统的医院人力资源管理制度内容包括员工招聘、日常人事管理、各类培训、绩效考核、薪酬分配、专业技术职称聘任、管理干部聘任、奖励与处罚以及福利保障等各项制度。
4、系统的医院营销制度内容包括医疗服务策划、医客沟通管理、医疗产品设计与开发、就医顾客安全保护、顾客投诉处理等各项制度。
5、医院各种考核标准汇编。
6、医院各种管理方案汇编。
以上方案和制度将全部汇编成册，并在全院员工中组织学习，使医院的管理做到规范化、科学化。上述汇编成形后，力争交由出版社正式出版，面向全国发行，一方面体现医院的经营管理成果，同时也可以对医院进行形象宣传。
（二）人才建设工程
“人力资源是医院的第一资源。”优秀人才的数量和质量对医院的发展起着至关重要的作用，人才资源决定着医院的发展潜力，医院要大力加强人才工程建设，营造适合人才成长与发展的良好氛围，激励人才最大限度地发挥他们的聪明才智，帮助人才实现自我价值，着力培养和造就一支优秀的医疗人才队伍、护理队伍和经营管理队伍。
1、完善人才的引进与使用机制，把各方面的人才开发利用好。在人才的使用中摒弃论资排辈的观念，既选优又选长，把那些有潜力、有能力的人才放到重要岗位上大胆使用，让其担当学科带头人，使其早出成果。医院要为人才提供施展才华的舞台，对优秀人才和有潜力的年轻人要取于交任务，压担子，让其在完成重大任务和身处重要岗位上显露才华。
2、重视全院员工整体业务素质的提高，支持和鼓励员工参加在职学习和继续教育，加强外出进修学习人员的选拨和进修结束回院后开展新业务情况的考核，密切与上级医院的交流协作，努力为员工营造浓厚的学习氛围。
3、加强对科研工作的管理，要在设备、科研、课题等方面进行专门立项，为优秀人才创新工作多出成果、快出成果提供优越条件。对作出突出贡献的优秀人才要给予重奖。
4、加强对管理人才的培养，开设为期一年的“医院管理研修班”，课程设置为：《医院人力资源管理》、《医院营销管理》、《医院战略管理》、《医院信息管理》、《医院文化与团队建设》、《医院科室管理》、《医院财务管理》、《医院质量管理》、《医院公共关系与危机管理》和《医院产权制度改革》共10门课程。学习结束后举行结业典礼和管理学术交流会。
（三）文化建设工程
未来医院的竞争将是医院文化的竞争，因此，要想提高医院的核心竞争力和品牌形象，必须重视文化建设工程。医院文化建设工程的总体任务是进行形象设计和包装，具体内容包括：
1、医院理念识别设计（MI）
包括医院精神、医院价值观、医院的发展战略、医院的经营哲学、医院的信念、医院的追求、医院的作风、医院的奋斗目标等。对上述内容将做进一步的明确与阐述。
2、医院行为识别设计（BI）
包括医院规范化管理中所述一系列管理方案与制度，其核心是员工在医疗服务中所体现出来的行为规范。
3、医院视觉识别设计（VI）
其核心是：医院院名（中英文标准字）、医院院徽、医院标准色、院旗以及院歌等。在体现形式上包括：
①医院办公用品：信纸、信封、名片、工作牌以及其它办公用品等。②包装系统：医院的药袋、放射、检验等检查结果报告袋。③院内指示牌：医院招牌、公共标识牌以及科室标识牌等。④广告宣传系统：医院简介、院报、院志、宣传画册、单张宣传、网页设计等。⑤员工服装系统：各专业的服装进行不同的设计。
为推动医院文化建设工程，应组织举办 “医院精神研讨会”和 “建立新型医客关系与医客沟通艺术研讨会”。
（四）就医环境改造工程
温馨的就医环境会让顾客感觉到舒心和放心，对增强就医顾客对医院的信任也会有一定的影响。因此，医院应逐步改善就医环境，要对门诊科室进行逐步改造，加紧健康体检中心的扩建等。
美国经济学家、诺贝尔经济学家获得者西蒙教授指出：“经营管理的核心问题是经营；经营的核心问题是决策；决策的核心问题是创新”。在医院的经营管理中，唯有不断创新才能保护可持续的发展力，上述各项工作在落实的过程中，仍然需要深刻领会和把握“创新”这一灵魂。
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一、合肥医疗市场总分析
近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析：
1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动，长征医院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。
2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。
4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！
二、医院目前现状分析
我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而达到理想的营业业绩。
1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。
2、门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星期的7天来看，星期
一、
二、
三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。
3、病床使用率全院共有5个科和一个icu，总共病床在160左右。除
4、
5、
6、
10、
11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。
4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。
以上院目前情况分析不一定完全正确，但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。
三、其他医疗机构市场操作解析
在合肥的医疗机构中，实行市场化操作的单位越来越多，很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对网络医生的联络，象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部，并且花大力气去进行市场公关工作。同时，在合肥地区逐渐出现体检中心和检验中心，他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中具体方式主要有：
1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区别相当大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相当高，在合肥及三县地区，很多网络医生都积极介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比较快。象长征医院，除给网络医生的高额提成外，直接给患者也提出很多优惠，部分检查项目实行半价收费，凭网络医生开局的单据和宣传文件，还可享受相应的优惠金额。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看病后可回医院直接报销，象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算，省去了患者报销的麻烦。种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。
2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入，一般市场部人员都在5—7人左右，市场部相关设施配备都比较完整，在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能，同时在市场公关方面给予的支持力度很大。
3、与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。
四、我院市场操作解读
我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的，在最初的市场部工作上还是处于摸索状态，但随着医院的发展和整个民营医疗的发展，我院市场部没有得到长足的进步和发展，仍处于最初状态，甚至还比最初的市场部运作更差，市场开拓没有有序开展，员工工作的系统性和积极性较差，就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题：
1、市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队，没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督，员工工作积极性没有得到稳步提高，而且部分员工存在消极懈怠思想，对市场开拓的积极性不高，没有很好的与网络医生进行沟通协调，得到转诊的最终目的。
2、市场部转诊提成由于我院开展的项目差别，在转诊提成上采取统一费用，这个方式是非常正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊非常不利；同时院存在门诊检查的提成不能及时，部分科室对提成存在不满现象。
3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这一方面控制相对比较死，不能灵活运用招待费用，市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象，如果因为存在招待费用这方面的死控制，在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开，最好的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。
4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键，城镇医疗、新农村合作医疗等，这些都要求市场人员下足工夫的情况才能与之相签约，同时医院在这方面的带头作用要充分体现，在人员和经费投入上要适当增加，把投入和办事成功率相结合，得到事半功倍的效果。以上是市场部存在的最主要问题，这些问题跟随院市场部时间之久，有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展，导致市场部业绩一直不理想。从以上分析来看，现注重提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的进一步有效开展做详细阐述！
五、医院门诊量提高操作方式
本院地处十里庙，是蜀山区和高新区接壤地区，从医疗单位分布来看，西3500米有合肥市第一人民医院分院，东3000米有红十字会医院，北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心，南面目前还没有较大的卫生单位，我院处于医疗机构环绕；而且我院处于的高新区是企业林立的地区，老生活区基本没有，新生活区入住率较差，并且该区是示范区，辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比较多，他们的卫生服务工作做的相当细，因此大部分居民门诊就直接去了他们那，几个方面重叠引起院门诊量低，门诊病人少，改善方法：
1、周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告，在宣传上是必不可少的，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可，这样在最后的选择上就倾向于我院。
2、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出优惠措施。
3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周
三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深入工作。
4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作，加深居民对医院的认知度和认可度，从而达到来院就诊的目的。
六、医院外围市场营销方式
医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键，针对目前院市场部的现状，在营销上要建立完整的市场营销方案和完成计划，这样才能最大限度的发挥市场部的作用，达到增加手术量的目的。
1、网络医生的范围扩大目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看，要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人，如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。
2、与各地卫生主观部门的联系紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势可以为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协议，通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件，举办有利于我院的会议等。与政府部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的是院领导能积极参与，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个，这样对市场部下一步的工作将带
推荐第8篇：医院开业营销方案
医院开业宣传计划
及营销策划方案预案
随着我院前期筹备工作的不断深入，各项工作也在有条不紊的进行中，为了让我院开业期间在市民和政府机构中留下良好的影响，迎来开门红；为我院以后的发展奠定坚实的口碑和社会基础，企划部特针对目前的市场实际情况以及消费者就医观念制订以下开业运作计划和营销方案：
我院具体运作计划：运作计划分三步走
1、准备预热阶段
时间：6月10日——6月25日，责任到人，由企划部负责完成。 1外部整合宣传，（计划由企划部出具）：主要针对镇江市场消费人群做出营销、推广分析，以便广告效果评估落到实处；各种宣传品及广告营销计划的制定，以电视媒体、平面媒体、广播、较有影响DM杂志、户外广告等等有效宣传载体，借助媒体优势，穿插播出、刊出，做到优势互补，纵横交错宣传，从点到面，将辐射半径覆盖到整个镇江市，争取做到有的放矢。
2内部整合宣传：
A、主要以开业前期的宣传品为主，委派专人联系辖区社区广告牌、医院10公里内重点路段和公交站牌广告（具体内容由文案提供）；我院DM杂志定稿、折页、手提袋、纸杯（6月15日前完成），具体负责联系员工以书面形式上报企划部负责人；
B、试营业期间系列宣传软文（开业前10天）：整版3篇，第一篇——“感恩回报篇”：以形象宣传为主线，重点突出我院办院的公益性和在政府大力扶持下顺应市场诞生的必然性；我院的落成、开业将为镇江市民的健康理念带来新的诠释，也会彻底颠覆和改变镇江市民的整体就医观念；第二篇——“市场开拓篇”：以医院专家阵容和设备实力为主打，推出我院救死扶伤、以人为本的服务理念，重点宣传知名专家和先进诊疗设备；第三篇——“现场诊疗篇”；主要以医院开业当天政府部门关怀和医院就诊人群特写为主，以分镜头的方式再现开业当日的火爆场面和政府及市民关注程度；半版软文5篇，开业前10天与整版软文穿插
投放，可选择不同的平面媒体，重点内容与整版遥相呼应；新闻稿10篇：动态新闻为主，以医院开业会有何种惠民举措，抛出吸引媒体“绣球”，争取让媒体主动参与采访刊发新闻稿，引起市民的高度关注和激起患者期待欲望；
C、硬广告（开业前5天）：确定两家平面媒体开业前一个礼拜推出形象、公益活动、惠民措施、具体行动等半版乃至8通版硬广告（不建意刊发整版硬广告；注：硬广告延续刊发一个月）
D、其他媒体配合（开业前5天）：在刊发软文和硬广告的同时，制作10秒、30秒、60秒电视广告各一期，内容一定要与平面媒体刊发内容相结合；尽快完善我院网络营销系统，及时刷新我院动态新闻和惠民措施，最大可能发挥整合营销优势。
2、修改、确定、评估阶段
时间：7月26日——8月10日，此期间所有的前期准备工作应全部完成、汇总上报主管负责人，同时召开医院营销大会就宣传、营销方案做出讨论、评估、决策，集团报批；
3、刊发实施阶段：
时间：8月12日开始投放所有软文和硬广告
六、开业营销系列活动方案
1、主题：“首届健康节”
2、意义：通过一个月的大量宣传和公益活动，突出我院为了人民的身体健康所做出的努力，打造便捷、实惠、诚信、切实惠民医疗机构的信心和决心；
3、目的：通过此活动提升我院在消费者和政府部门心目中的品牌美誉度，达到稳步增加产值和提升经济效益的目的；
4、主办单位：医院
5、协办单位：市卫生局、市民政局、市消协、市计生委、日报、电视台
6、系列活动内容：
1“家庭免费体检套餐”
2“免费看名医”
3“送医送药进社区”
4“征集百姓形象代言人”
5“征询市民金点子建议” 6“倾听专家谈健康” 7“你看病，我送药”
推荐第9篇：医院营销宣传方案
医院营销宣传方案
医疗市场竞争愈来愈激烈，医院要发展就要靠经营将策略，医院经营管理的实质就是想法设法吸引病人，要立于不败之地，就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上，通过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象，内强素质、取信于民。
营销思路
做好医院的包装即整合资源，建立并创造一种具有相对竞争力的医院营销体系，主要指专科包装。所谓专科包装就是以病种为核心内容的专科包装，利用营销策划发挥专科包装的魅力。包装主要包括硬件包装和软件包装，从内到外打造独到的竞争优势。专科的硬件包装需要达到视觉上的影响力，通过视觉感受医院的服务和技术实力。硬件包装主要包括医院大楼、科室设置、就医环境、装修档次、住院条件及治疗、诊断设备和相关辅助设施的配备等等。在此基础上与医院的软件相结合做到整合传播，在宣传时突出本院的重点项目，辅助带动其他项目。软件包装是重中之重、是后期营销的生命之源，硬件包装的目的是为了让患者从视觉上更好的认知医院，软件包装是让患者在硬件认知的基础上产生良好的体验效果和高度评价，为的是医疗质量好口碑和品牌美誉度，包装的过程不是虚拟创意，而是资源整合并进行分析解构的优势再造过程。软件包装主要包括专家形象包装、技术力量包装、医疗质量包装、医院品牌包装、团队文化包装、责任使命包装等整合的系统。
以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持“抓管理强素质，外拓市场树形象”为思路，强化我院特色品牌（口腔 妇科 美容）加大品牌推广力度，通过品牌战略吸引广大患者。
根据我院的医疗特色，以我市各社区为目标地，逐步开发医疗市场。以宣传资料、专病为切入点，加大力度宣传我院优势专科，同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等服务性公关渠道加强对外宣传、联络，把医疗服务直接送到顾客身边，今儿吸引更多患者来医院进一步诊治，扩大医疗市场。 把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系，以互惠互利为前提，增进业务平台，实施资源共享、优势互补，让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平，可间接加深对我院品牌的认知。
建立完善的服务体系，种种服务活动如统一元的营销策略一样，始终围绕一个中心展开，就是让顾客满意，真正体现“以病人为中心”，不断提高服务质量，规范服务行为，改善服务态度。医院可以设置投诉接待处，负责接待处理病人的投诉，有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大的影响，从而将转变成医院的信誉和盈利。
提高差异化服务。为吸引更多顾客，应为其提供一些区别于其他医院的服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意，以差异取胜。如：保证医院的医疗服务方便快捷，努力消除“三长一短（挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短）现象、方便广大患者就医。随着社会的发展，文明程度不断提高，人民对环境质量的要求越来越高，维护好医院医疗环境的卫生，为患者提供熟识、整洁、温馨、顺畅的就医空间，市医院生存发展的需要；推行面带微笑服务，注重病人的感受以称呼全名或尊称，而不是叫床好。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度。
建立顾客满意度调查。动气对住院、门诊病人进行满意度调查，收集全院出院患者信息做客户电话回访。将满意度调查结果进行统计、分析、公布，并提出改进意见，不断提高医疗质量和医疗服务水平，罗达医院病人收容量，实现医院持续健康发展。
向亚健康市场进军岁·则人们健康健康意识越来越强，人们通过体验来了解自己身体状况，做到预防为主，治疗为辅。我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村发展，策划推出系列体检卡，卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠。针对不同人群设置不同名称、体检内容和价格，比如针对普通人群的常规体检、针对老人的保健体检、针对女性健康体检、针对工薪阶层的健康体检，体检结果由资深医生进行解读，并以书面形式写出保健建议。如发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮助其指定个性化的保健与质量方案，来吸引庞大的社会群体，拓展医院业务，提高医院经济效益和品牌效益。
有针对地做一些宣传。任何一个公司或者医院要长期稳定发展，宣传是必不可少的。构建媒体宣传平台，与我市媒体建立良好关系，采取媒体报道、宣传栏、宣传手册、宣传片、微博、网站、论坛等不同的宣传方式，面向社会大力宣传医院特色专科、品牌服务、新技术、新项目、医院名医等。利用大型活动及社会公益行为宣传医院，规范可是宣传栏制作，引导患者方便就医，达到不断塑造医院良好社会形象，提升医院核心竞争力。
医院可以针对季节性流行病的预防、各健康主体日相关疾病防治等展开宣传。医院的宣传还应重视形式和载体。医院可以考虑采用导医台介绍、门诊电子滚动屏、触摸屏、专家介绍栏、悬挂横幅、编发院报和健康小手册等不同形式，重点介绍医院特色专科、专家、新技术、新设备等，通过事件营销、聚焦公众反映。
利用新闻媒介，挖掘新闻点，进行报道增强公众对医院的认可和印象，做好市场定位，有针对性地发布广告，做到语言简练、通俗易懂，内容更新及时。同时，依据医院业务开展情况及需要，发布报刊广告和网略广告，必要时，也可采取赞助的形式，做专题宣传。
杂志营销：内容健康基础，深层次挖掘杂志内容，要具有差异性、长久性、吸引性。 网络推广：医院网站优化美化的前提下，着重将医院通过网络推广，加大力度宣传好医院的重点科室、新技术、新设备、新项目，吸引顾客眼球。现在网络是个影响力非常大的宣传方式，我个人认为我们医院在这方面有做的必要，只是医院网站是不够的。比如：我们可以开通官方微博、QQ群，通过微博的形式把我们医院的一些活动、技术、专家、事件、健康知识等等都可以放进去，这是一个成本低，影响力很大的方式。不过这也有弊端，也许会有一些网友会对我们进行一些攻击，这就要我们妥善处理。
体验式营销是一个很庞大的市场，以上所提到的义诊、免挂号、做一送一的体验式活动都会挖掘一大批潜在的客户。比如美容方面，做个整形手术可以送个高分子等，这样顾客体验到了高分子的好处，会再次光临本院，并人口相传带来更多的顾客前来。这样既推动手术整形，又带动了非手术美容，是个双赢的营销。 公关：服务性公关，对于医院来说可以通过义诊活动扩大影响面，在开展义诊同时可以让我们了解到一些我们的潜在患者，也让患者对我们有所认知。
借“事”营销，制造市场亮点（造势），吸引顾客，以做快的反应速度，扩大品牌的影响，可根据医院业务发展的需求及抓住各种节假日等等，适时开展各种各样的“优惠活动”或“便民活动”比如在“糖尿病日”前后，推出做糖化血糖检查送一次血糖检查或年挂号等促销活动。
通过以上的包装和营销活动，加大活动之后的宣传工作，把我们所做的以图片、文字、影片等形式借助网络、，媒体、报纸、杂志等形式展现在大众面前，让社会看到了解到。
SWOT:竞争优势、竞争劣势、机会、威胁
4p营销理论：产品、定价、渠道、促销 6P 政治力量、公关关系公司必须懂得怎样与其他国家打交道，必须了解其他国家的政治状况，才能有效地向其他国家推销产品。二是公共关系（Public Relations），营销人员必须懂得公共关系，知道如何在公众中树立产品的良好形象。
4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素（变数）可以分为两大类：一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场；营销环境，包括微观环境和宏观环境；二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4Ps就是对各种可控因素的归纳：
第一个“P”是“探查”（Probing）。这是一个医学用语。医生检查病人时就是在探查，即深入检查。因此，战略4P’s的第一个“P”就是要探查市场，市场由哪些人组成，市场是如何细分的，都需要些什么，竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。真正的市场营销人员所采取的第一个步骤，就是要调查研究，即市场营销调研(Marketing Research）。
第二“P”是“细分”（partitioning），即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人（顾客群体），人们有许多不同的生活方式。比如：有些顾客要买汽车，有的要买机床，有的希望质量高，有的希望服务好，有的希望价格低。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行市场细分，识别差异性顾客群。
但是，你不能满足所有买主的需要，必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主，这就需要第三个“P”是“优先”（Prioritizing）。哪些顾客对你最重要?哪些顾客应成为你推销产品的目标?假定你到美国去推销丝绸女装，你必须了解美国市场，必须分出各种不同类型的买主，即各类女顾客，必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。
第四个“P”是定位（Positioning）。定位就是，你必须在顾客心目中树立某种形象。大家都知道某些产品的声誉。如果你认为“奔驰”牌汽车声誉极好，那就是说，这个牌子的市场地位很高；而另一种汽车声誉不好，就是说它的市场地位较低。因此，公司都必须决定，你打算在顾客心目中为自己的产品树立什么样的形象。产品一旦经过定位后，便可以运用上面提到的战术4P’s。如果某公司想生产出世界市场上最好的机床，那么该公司就应该知道，他的产品的质量要最高，价格也要高，他的渠道应该是最好的经销商，促销要在最适当的媒体上作广告，还要印制最精美的产品目录等等。如果我不把这种机床定在最佳机床的位置上，而只是定为一种经济型机床，那么我就采用与此不同的营销组合。因此，关键是怎样决定你的产品在国内或国际上的地位。
至于另外两个“P”，科特勒称为“大市场营销”（Megamarketing）。即政治力量”（Political Power）、“公共关系”（Public Relations）。
推荐第10篇：上海医院营销策略方案
一、营销战略目标
1、初步在新区范围内逐步扩大医院的知名度，提高医院在医疗市场的占有率，力争实现最佳的市场赢利率。
2、运用多种现代化（适宜的）商业营销拓展方式，迅速提高医院的病患入院诊疗率。
3、树立良好的医院的形象，提升医院品牌的知名度和美誉度，用较短的时间使其成为新区医疗行业中较佳品牌。
4、把医院建立成一个大专科小综合的地区医院。（暂）
为确保营销目标顺利实现，可分为三个步：
第一步：在医院条件有限的情况下先打服务牌，以顾客为导向，创新服务理念、服务方法和服务模式，积极采取内部包装、培训的办法，吸引病患的就诊，并配合多种营销方法提高医院服务形象。
第二步：在进行内部实力和外部市场分析的基础上，通过营销活动、创建社区活动、公关活动和促销活动等，与社会展开互动，并结合主流媒体的多次轰炸，要成功使医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。第三步：针对当地政策、文化，新区医疗市场状况、人口状况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对医院医疗服务的期待值、周围医疗卫生机构设置、当地群众的健康需求以及医院内、外部状况的调查。
二、营销战略策划原则
营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合医院自身状况，确定如下：
推广计划
当前最重要的是尽快建立医院的知名度，使医院为新区区域附近消费者知晓。
广告宣传
针对不同小区内的居民，可在附近购物场所及社区，投放针对不同人群的社区户外广告并适时赠送送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。 地区相关主流媒体的广告配合支持。
事件营销
针对不同区域，不同的目标群，可以举办相应的公关活动。这样，即提升了医院的品位和形象，拉近了与目标群的心理距离又能带来了稳定的客源。时机成熟后，也可适时与相关单位合作转入渠道营销。
组织学生义工活动。联系当地几个重要学校的学生会组织，举行一些主题活动，照样有利于提升影响，更能吸引公众与媒体的关注。
时机成熟的时候，也可以举办一个以“健康与生活”为主题的系列活动。 服务营销
除去品牌因素，服务对于消费者来说，是最重要的。为了做到这一点，需要更多人性化的服务。
建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而相关服务人员又能当面称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。
个性化服务。
在相应区域放一些宣传品，内容是关于相关医疗的基础知识、预防常识等，一方
面可以提升品牌，烘托医疗气氛，也增加消费者对医院的品牌好感。
为社区人群培训相应专门的医疗基础服务人员。如果能实现，可以向他们介绍基础病症的名称、来历等相关知识。更要让其影响相应病患来院就诊。
1、正本清源，文化入手
上海是具有深厚国际文化底蕴的都市，只有深入挖掘其丰富的文化内涵，展示其独一无二的文化价值结合医院的目标并传递到目标顾客，医院才能真正迅速实现赢利。找到文化这个切入点，医院才能在上海更大的范围让顾客接受，成为名符其实的影响力品牌。
2、因地制宜
（1）充分利用上海地区媒体及公关优势；
（2）充分利用上海市相应的交通资源便利就诊。
3、重点突破。
（1）集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免四面出击，分散力量。在市场拓展方面，采取类似“农村包围城市”的策略，深入社区服务，在各镇区广场和村庄开展大规模巡回义诊活动，让医务人员与群众广泛接触，建立朋友关系，并对工厂、楼盘、山庄、酒店等推行合同医疗，让利给企业和社群，提供便利和关爱服务。通过这些方面的努力，确保中山院的医疗市场能迅速扩大。
（2）重点在于树立医院和服务的品牌形象。
三、营销战略制定
（一）市场细分及目标市场选定
正确选择目标市场，明确医院特定的服务对象和服务内容，是制定医院营销战略的首要内容和基本出发点，市场细分则是选择目标市场的重要策略，只有通过市场细分，弄清消费者不同的需求特点，有针对性地采取相应的营销策略，才能保证医院经营的成功。
医疗是一种特殊的服务商品，在进行市场细分时，应以心理因素和行为因素为细分依据。
心理因素主要考虑消费者的心理动机、便利性、满足感；
行为因素主要考虑消费者就诊医院的动机，所追求的利益，对医院品牌的信任度。
根据医院所处地区特点，经过市场细分，才可选定相应医疗目标市场。
（二）目标市场涵盖战略
采用集中市场营销战略
从医疗全国、全行业来看，因医院资源有限，前期难以覆盖整个市场，宜集中力量于主要科室的主要病患人群，最好选择病患易发源头进行活动，在医院服务开发生产和市场营销方面实行专业化服务，比较容易在特定市场取得有利地位。
（三）产品战略
分为两大部分：
1、有形产品；
2、无形产品
1、有形产品
指具体的医疗服务
（1）产品定位策略：定位于妇科、男科、肝胆科，突出医院的专科特色，在文化情趣方面与其它医院品牌明显区别开，给人留下鲜明的个性和印象。
（2）产品差异化策略
①在医疗服务特色方面：以专科技术优势，充分利用医院营销的整体优
势，形成融入浓郁的地方特色和国际大都市的医疗特色。
②在宣传医疗服务产品种类上：根据不同消费者的爱好，不同区域的文化特色，可设计、使用不同的宣传，如人物、风景等。
③在医疗服务产品档次上：以中档服务产品为主，用于提高市场占有率，为医院获取利润，设计、宣传整体医院，用于提升企业形象。
（3）医疗服务产品包装策略：采用统一包装策略，采用统一的图案、色彩、特征，有利于树立医院品牌形象，既可节省包装费用，又可扩大医院的影响。
2、无形产品
（四）价格战略
针对消费者求快好、心急、求安全的心理，突出医院平易、安全、有疗效的品牌形象，采用缓慢撇取的价格战略，实行优质高价策略。
同时，密切注意市场环境、竞争对手的变化，根据市场情况适当调整价格，具体视情况而定。
（五）渠道战略
根据医院医疗服务产品特点及医院当前的状况，结合目标市场的特点，可采取不同的渠道模式。
（六）促销战略
1.运用多种广告形式，宣传企业及产品，报纸广告、电视广告、户外广告主要目的在于展示企业形象，树立企业品牌，运用大量的软广告（知识性文章）来展示中山医院的服务特色和价值，提高医院的品牌，同时将医院品牌推介给大众。
广告战略分为三步：
第一步：找准切入点。突出医院与其它医院的差异，向消费者介绍医院的医疗技术优势及服务特色和企业理念，引起消费者兴趣，从而使其产生熟悉感和信任感；另外要借力大力宣传专科健康常识，扩大医院的知名度。这个阶段广告投入较多，多种媒体组合，刊播频率较高，造成广告攻势，尤其可以利用当地广播电台（视当地媒体定）。
第二步：保牌，加深消费者印象，巩固已有的市场，扩大市场潜力，引导消费者认牌购买，此时广告费用、频率都要比第一步降低；广告媒体选择要有重点。
第三步：提升品牌，通过第
一、第二步，医院已成为区域性品牌，医院实力增加，此时，各种创意性广告和新闻性软广告交替使用，同时配合适时电视广告、户外广告，广告投入要集中于强势媒体，广告费用、频率都要提高，给消费者造成强势品牌印象，最终成为真正的名牌。
2.积极展开各种公关活动，举办多种专题活动，将医院营销工作开展起来，
第一阶段和第二阶段前期，将举办几次次“医院主题活动”，第二阶段后期及第三阶段，举办几次 医院特色活动。
3.做好与各政府和企业群的公共关系。
4.印制医院宣传页，对目标市场发布DM广告，广告中应用实用元素，扩大医院知名度。
（七）竞争战略
1.强化定位策略，广告宣传中，找准切入点，突出自身的平易、安全及特色服务，不断强化消费者印象。
2.扩大总市场策略。提高医院市场地位，提高病患的信任度、美誉度，从
而提医院的病患就诊量。
为实现这个目标，主要采取软性广告，以知识文章介绍医院的医疗技术和文化；以新闻等方式提高医院的知名度。
3.质量管理策略。一定要加强医院服务的质量管理，以质取胜。“服务特色”，通常就是在硬产品水平不足的情况下，通过打服务牌，以强化软产品力为主，硬产品力为辅和软硬结合的产品力策划策略，如先进行形象工程建设，开展微笑服务、星级服务等，同时利用服务效益所带来的资金进一步引进人才、增设医疗项目等，从而全面提高了产品力，解决了医院市场化经营和发展的瓶颈问题。
4.不断创新策略。为保持领先地位，每年必须保证相关的营销活动，以领先竞争者成为医疗行业宣传构思、顾客服务、分销效益等方面的先驱。
四、营销费用预算及分配
1.费用预算（略）
2.费用分配（略）
策划实施中需要重点注意把握以下几个方面：
1、把握“营销创新”、“特色服务”和“品牌打造”三大步骤，应当步步为营；
2、把握“领导力、产品力、市场力、品牌力、策划力”五大力，应当力力相乘；
3、把握各项活动、各个流程、各个环节，应当环环相扣；
4、把握各级管理层、执行层的支持、宣传、沟通与协调，应当层层相吸；
5、把握发展大势、医疗行市、身边实事，应当时时为用。
第11篇：民营医院开业营销方案
开业营销方案
作为医疗营销策划的组成部分，医院的开业庆典挂牌仪式已经引起医院管理高层愈来愈密切的重视，一个精彩的活动策划，是综合文化素质和管理者实力的全面展示，往往能收到事半功倍的效果。
一、活动构思
1、以剪彩揭幕为主线，通过门诊部剪彩揭幕、馈赠礼品、发放免费体验卡、庆祝酒会来完成活动目的。
2、通过活动传播本门诊部开诊的信息，使患者或潜在的患者获得信息。
3、通过活动的间接影响，使更多的患者对本门诊部的专家、设备、疗法和就诊环境等综合实力有一个基本的了解，进而吸引更多的患者前不就诊。
4、通过活动的各种新闻传播，让更多的患者深刻了解本门诊部的各种信息，较其他方式更为客观。
二、整体气氛布置
整个会场将配合门诊部剪彩揭幕的主题，以剪彩揭幕的热烈喜庆和庄重气氛为基调，门诊气体拱形门悬立大门作呼应，并输出*****门诊开诊的信息。从门诊部门口及大门前两侧布置有协和门诊部标志的彩旗，保证做到气氛庄重热烈。
1、门诊部布置
（1）在本门诊部两侧插上路旗及指示牌。
（2）悬挂门诊部开诊庆典****。
内容：文字“********门诊部开诊庆典”
颜色：字（中黄色）底色（红色）
字体：粗黑体
（3）充气拱形门一个（内容、颜色、字体同（2））
（4）门口铺红色地毯，摆花蓝和鲜花盆景。
（5）门诊部内四壁挂满红、黄、蓝相间的气球。
（6）门诊部门匾罩红绸布。
2、门诊部外墙布置
现场八条悬挂外墙，文字“XXXXXXXXXXXXX”。（详见设计稿）
3、主会场区——门诊大厅口
（1）在门诊部大厅的入口处设置一签到处，摆放一铺红布的长木桌，引导佳宾签到和控制入场秩序。
（2）会场周围设置两只大音箱和有架话筒，便于主持和有关人员发言讲话。
（3）乐队位于大门的另一侧。
三、活动程序设置
作为一个庆典活动，欢庆的气氛应浓烈，我们计划用一部分欢庆活动来起到调动会场情绪的作用。由乐队来制造喜庆气氛，也是为以后的项目打气助兴作准备。由于它费用低、收益大、最容易制造气氛和场面。故而，以乐队演奏活动作为开业仪式上的一个组成部分最为合理。另外，应当由司仪主持庆典活动全过程，由司仪来穿针引线，才能使会场井然有序。具体活动程序设置：
09:00 门诊部护士迎宾（护士礼仪小姐引导嘉宾****和派发资料）。
09:20 礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场。
09:30 乐队奏曲和司仪亮相，宣布*****综合门诊部开诊庆典开始并向嘉宾介绍庆典活动简况，逐一介绍到场领导及嘉宾。
09:50 门诊主任致词（致词内容主要是感谢各级领导在百忙之中抽空前来参加********门诊部的开诊仪式。并对本门诊部进行简短介绍。
10:00 领导讲话（内容主要为祝贺词及本门诊部在****设立的意义）。
10:20 剪彩仪式。
10:30 揭幕仪式。
10:40 燃放鞭炮，乐队乐曲再次响起。
10:50 邀请嘉宾前往门诊部参观和稍作休息（这时本门诊部应有护士发门诊的宣****页并为市民派发礼品和门诊的免费体检卡）。
12:00 ××酒店，庆祝酒会开始（酒会可以以西式自助餐形式，气氛融洽又高雅）。
四、活动配合
1、活动总负责――总务组：负责活动总体进展，确定嘉宾名单
人员配置：暂定1人。
2、现场总协调――会场组：协调现场各工序间工作。
人员配置：暂定1人。
3、道具准备――后勤组：负责购买活动所需材料及用品，活动结束的清理会场。人员配置：暂定1人。
4、对外联络――公关组：负责派送请柬，联系乐队、司仪、新闻****、酒店等。人员配置：暂定1人。
5、宾客接待――接待组：负责嘉宾签到处，发放资料，为嘉宾佩戴贵宾花，引导车辆停放，活动结束后，负责送客。
人员配置：暂定4人。
五、案例
*******门诊部3月16日的开业仪式是门诊整体实力的首次亮相。这次关键性的亮相将影响到今后整个门诊的业绩。所以本阶段广告宣传以塑造企业形象和建立品牌知名度为目标，从而尽快奠定******门诊部在人们心目中的档次和形象。本阶段我们将主要采用报纸、电视、宣****页和条幅等传播****和传播方式，以大量的硬性广告来宣传项目。
1、在《DM速递》上刊登_____是否有
时间： 3月15日、18日的1/2版。
文案：横排 “三月一十六日”
横排黑体小字：值******门诊部3月19日开诊之际，凡持本报莅临者均有精美礼品赠送。另：在版面上还应把****门诊部标志和广告语“关注健康，**人生”都标注上，标志图案要显眼，广告语字体要有别于文案字体。
地址： ********电话：XXXXX
2、在*****电视台八点黄金段广告中播放文字广告也可选择多台播放的游字广告。时间：3月14日－3月18日五天。
3、市各主要街道悬挂条幅（3月14日－3月18日七天）
（1）3月19日*****门诊部开诊庆典隆重举行。
（2））3月19日******门诊今日开始免费体检。
4、制作宣****页和免费体检卡，派业务员到各繁华地段及乡镇居民区散发(以赶墟时间为准,各地分发的时间另行安排)。
时间： 3月14日－3月21日七天
文案： A页：（参照报纸广告）
B页：（门诊概况）
六、费用预算
1、报纸广告刊登费用：XXX元*2次=XXXX元
2、电视广告费用：XXXX元
3、条幅10条：XX元/条*8条=XXXX元
4、请柬：XXX张 1.00元/张（参考价）=38元
5、司仪：XXX元
6、礼仪小姐：10人（内部护士）XXX元/半天/人
7、乐队：参考价：500元
8、充气拱形门：一座×XXXX元/天（参考价）
9、路旗：6.5元/米×50米=325元
11、花蓝：60元/个×10个=600元
12、佳宾胸花：4.00元/束*20束=80元
13、鞭炮：200元
14、会餐费：80元/人*70人=4000元
15、装饰品购买费（如气球等）：100元
17、宣****页制作费：2万份*9。5=1900元
18、音响、话筒租用费：参考价650元（可以不租那么好的设备）
20、****用文具购买费：10元
21、剪彩、揭幕用红绸购买费：100元
22、礼品：待定
23、其它费用：
总计：XXXXXX元
１、开诊程序
２、卫生局长讲话稿
３、招商局长讲话稿
４、院长讲话
第12篇：省医院贺卡营销方案
四川省人民医院贺卡营销方案
省医院体检中心 贺卡营销方案
成都市邮政局
2010年9月
成都市邮政局
您拥有一流的健康管理服务；
您拥有国内领先的健康管理计算机辅助系统；
您拥有世界级专业水准的体检设备；
您拥有医学专家组成的专业团队；
但是面对成都医疗市场竞争的日趋白热化
您是否感到：
缺乏与高端目标消费群体的沟通渠道，让您差别化、优势化
的服务得到有效的宣传。
缺乏与高度目标消费群体的双向互动沟通平台，让您全新
的、人性化的服务得到目标消费群体的认可，树立您在行业的领先地
位。
缺乏能与您的人性化服务、亲情化管理文化相结合的客户维
护方式，使您现有客户成为宣传省医院体检服务品牌的最佳传播支
点。
现有的宣传方式太多太杂，不能有效、精准的为省医院体检
做好宣传平台。
面对这些，您一定需要一种特殊的方式，来打开与高端目标消费
群体之间的联系，这种方式是：
非常个性，体现您人性化、差异化的服务优势；
非常正式，能够体现您对客户的尊重；
非常得体，体现您所拥有的实力和规模；
非常有效， 使您的服务更容易得到目标消费群体的接受和认可。
一、省医院体检 客户开发方案
方案：您可通过“邮政名址数据库”挑选成都市区域内 白领库、
有车一族、政府在职干部数据库、退休老干部部库等精英数据库作
为此次省医院体检业务宣传的目标客户群，以贺卡（贺卡型）作为此
次省医院体检的信息宣传搭载平台，在新春之际送去一份问候、祝福
的同时，让省医院体检的服务品牌和业务信息得到有效的宣传。
贺卡型贺卡由对折型贺卡＋邮资信封组成，私密性强，可印制贵
处个性化宣传图案和通信地址；内件也可进行个性化设计，并夹寄业
务宣传单等。
（
1）宣传位：信封有三处宣传位，内件均为宣传位
（2）定制价格：5.5元/枚(含2.4元邮资)
（3）起印量：1000枚并以1000枚整数倍递增
（4）使用方式：寄送给目标客户群，在带去新春问候的同时，
进行贵处的服务品牌和业务宣传。
方案执行建议：
建议一：您可在此次贺卡宣传信息中突出贵处人性化服务主
体，和定期体检的意义友好提示。
价值：以定期体检意义的友好提示，明确客户需求；以人性
化服务消除目标客户群对常规医院医疗服务的忧虑和恐惧心态，让省
医院体检服务差异化优势得以客户认可。
建议二：您可在此次贺卡宣传信息加入针对不同年龄、性别
目标群体亚健康状态危害性友好提示和简单改善小途径提示。
价值：大量职业群体都处于亚健康状态，以长期处于亚健康状态
危害性，将客户定期体检需求转变为迫切性，为省医院体检开拓成都
市场打下一个良好的基础，以改善小提示体现省医院体检的为客户服
务宗旨和专业化实力的体现，将会为省医院体检赢得客户极好的口
碑。
建议三：您还可以将体检其中一项作为免费目标客户体验项，以
贺卡作为此次客户免费体验的邀请函。
价值：客户亲身体验永远是影响客户消费行为最佳影响方式，
让目标客户亲身体验省医院与众不同的人性服务，将会更迅速的
使省医院服务品牌得到目标客户群体的认可，将会为省医院赢得更多
的客户。
二、省医院体检 客户维护方案
方案：您可按套餐消费客户和非套餐消费客户将现有客户加以区
分，并一贺卡（幸运封）和贺卡（贺卡型）分别在春节临近时向这两
类客户寄送，在送去一份新春祝福同时，也能针对不同类客户进行相
关业务的宣传。
幸运封＝9号封＋贺卡内件＋限量版小全张＋单独设奖＋个性化
设计
封内可在随意放入其他业务宣传单。
信 封内 件
内件内页 小全张
（1）宣传位：共有四处宣传位，可印制省医院形象宣传等；
（2）定制价格：30元/枚（含9元邮资）；
（3）起印量：1000枚并以1000枚递增；
（4）建议用法：寄送给套餐消费客户，在送去新春祝福的同时，
也带去省医院其他相关业务宣传。
方案执行建议：
建议一：套餐类消费类客户，可在贺卡（幸运封）内针对不同年
龄、性别客户加入其群体易患疾病症状及危害友善提示；非套餐消费
类客户可在贺卡（贺卡型）内加入长期亚健康状态危害性提示。
价值：针对套餐类客户和非套餐类客户的友善提示，不仅能博取
客户对省医院的好感，提升省医院在客户群中的口碑，同时也将扩大
客户的体检需求，增加省医院营业收入。
建议二：在寄送给套餐类客户和非套餐类客户的贺卡（幸运封）
和贺卡（贺卡型）加入针对客户亲戚朋友的单一项目免费检查体验券。
价值：以体验券的方式发挥现有客户在关系营销支点的作用，为
每年赢得更多的客户和潜在客户，提升省医院的服务品牌。
邮政贺卡的价格均为国家邮政局全国统一定价，我们将为省医院体检 提供免费的设计、打印、封装、发寄等一条龙服务。
三、邮政贺卡特点简介
个性化设计，有助于宣传企业形象
邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方，邮政贺卡可以量身订做涵盖省医院体检人性化服务、检查技术实力内容，既传递祝福又宣传业务。
印有条形码，可以兑奖，保存时间长
每张贺卡都有一个兑奖号码，中奖机率高，使“贺卡”在送去一份祝福时，送上一份惊喜，持卡者可到全国任何一个邮政营业窗口兑奖（最高奖额5000元），从贺卡的寄递到兑奖，有长达 4～5个月的保存时间。
传递祝福，邮寄方便
作为节日贺卡，传递温馨祝福，带有邮资不需再贴邮票，免去奔波之苦。
具有收藏价值
邮政贺卡题材丰富、设计精美，作为一种新型邮品与有价证券，具有一定的文化内涵，收藏价值高。
第13篇：三八妇女节最新医院营销方案
一、系列活动名称：“春天，我们约会健康”系列活动；
二、系列活动时间：年3月1日——3月31日；
三、系列活动目的：为医院经营思路展开市场基础；
四、系列活动目标：结合医院特色，创造高、中、低端患者流；
五、系列活动内容：
1、面向高端患者：成立“上海城市女子医院女性健康俱乐部”
2、面向中端患者：面对申请企事业单位开展（1）健康巡回讲座（宫颈癌前病变防治妇科感染、妇科肿瘤、乳腺保健等）；（2）面发放会员卡（3）开展免费普检，低价特检活动（上门）（4）签订妇科就诊、计生优惠协议
3、面向低端患者：（1）社区免费体检活动，开幕式；（2）发放全年就诊优惠卡；（3）部分治疗限价、优惠
4、营销造势：（1）专家来院讲座，巡诊上企业
（2）各项活动新闻发布会，活动开幕仪式：①社区体检免费活动“送健康进社区”②“宫颈癌前病变”百万工程活动。
（3）送健康进企业活动开幕式
（4）广场“三八”节目宣传活动
六、系列活动面向重点：
（1） XX年医院宫腹腔镜项目（高端患者），可视人流项目（高端患者）；
（2） 权威治疗项目（妇科感染、人流）新增效益点（乳腺、肌瘤、不孕）
（3） 病房、产科（中端企事业单位医保患者）
（4） 低端患者（社区普检筛查、优惠促销型患者）
（5） 低端患者（企业计生优惠患者，产科患者等）
（6） 忠诚患者（高中端“女性健康俱乐部成员”）
七、系列活动安排：
（1） 3月1日和市妇联、各区领导、办事处、社区代表召开“春天，我们约会健康”《送健康进社区》大型公益活动启动式。
（2） 3月5日和市总工会，各企业工会主席代表召开“春天，我们约会健康”。“送健康进企业大型公益活动启动暨，上海城市女子医院女性健康俱乐部”成立仪式；
（3） 3月8日和市妇联、市总工会女工委员会联合广场宣教女性健康宣教、俱乐部营销等活动。
（4） 3月8日至15日上海城市女子医院节日促销、专家讲座、全年优惠卡发放活动全面铺开。
（5） 3月8日至31日为第一阶段；4月1日至以后为第二阶段。“送健康进企业”、“送健康进社区”体检、讲座、宣教等活动全面展开。
（6） 联合市总工会向全市103万工会会员赠送“上海城市女子医院女性健康俱乐部会员手册”送收回回执。
（7） 和市总、各区总联合发文，对单位展开女性职工就医体检及计生优惠协议书。
（8） 和各宣传单位协商拍摄三月份系列“春天，我们约会健康”专题片对俱乐部及活动、优惠、讲座等相关报道全面包装。
（9） 配合医院宫腹腔镜微创技术及可视无痛人流设备的引进（看是否能赶在3月份）宣教、讲座可以以50%的关注力度配合。
第14篇：医院药厂部营销方案
医院药厂部营销方案
当今社会,随着老龄化社会的到来,人们也逐渐认识到健康的重要性。人们不再是传统意义上的有病就医,越来越多的人意识到预防疾病同样重要。这是这样一种局势的出现,各种保健品应运而生。21世纪的客户特点更为复杂,要求也越来越高。所以想让我们的这类保健品进入市场,并得到消费者的认可在市场上占有一席之地,我们必须制定出一套稹密可行的市场营销方案。
首先,我们的保健品主要是针对中老年人心脑血管方面的。所以我觉得会议营销模式可以供我们参考。会议营销也叫数据库营销或俱乐部营销是指企业通过各种途径收集消费者的资料,经过分析整理筛选出所需要的目标消费者,运用会议形式并结合各种不同的促销手段,进行有针对性的销售的一种营销模式老年人一般有充足的时间和兴趣来参加会议。我们可以在会议中邀请知名专家进行关于我们产品的专题讲座,使消费者更加了解我们的产品的功效和特点。通过个人化的接触方式与目标客户建立长期的关系,通过持续的接触和沟通,加深目标客户对我们产品和企业的了解,进而提高信心和增加产品的购买率和对我们产品质量和药效的信任度。
另外我们还必须要进行的销售策略就是广告营销。现在针对女性养颜,更年期激素和微量元素分泌不足而推出的保健品越来越吸引广大女性的眼球。但是很多女性现在都是公司职工,他们不可能有足够的时间参加会议,听专家讲座等,所以我们应该运用广告来扩大我们产品的知名度。广告营销不管是从媒体组合还是操作方式都应该是多元化的发展。将我们企业品牌信息直接植入到电视剧新闻或娱乐节目中,这种做法不仅减少了消费者对传统广告的抵触情绪还可以增加被接受的程度。现今很多保健品都象在打\"游击战\",很多公司都是不注重产品的信誉,打一枪换一地方,让很多消费者丧失了对保健品的信任程度。我们需要做的就是树立我们产品的信任度。我们应该抓住消费者的心里。消费者希望自己越来越健康,授人以鱼,不如授人以渔。我们应该跟客户建立长期的联系,不仅要及时关注客户回馈的产品使用感受的信息,还应该指导消费者如何进行自我健康管理。我们还应该建立专家讲堂,定期的解答消费者用我们产品后的疑问和困惑。使消费者能安心服用我们的产品。只有将服用我们的保健品与保持良好的生活习惯相结合才能使消费者变得越来越健康。这样一来,只要我们的产品得到消费者良好的口碑,他们才能一传十十传百。我们的产品销售也才能进入到良好的循环状态中。当然,一个产品进入市场的初期阶段一定会非常困难,会出现这样或那样的问题,但是只要我们耐心的解决问题,相信我们的产品一定会顺利进军保健品市场,并立于不败之地 。
第15篇：医院营销
2011年母亲节妇科医院活动策划方案
2011-04-26 15:25:56 作者：hxyjw 来源：海峡医界网 浏览次数：0
母亲节活动宗旨为：
（1）公益活动、公众活动
（2）事件性活动
（3）新闻性活动
——以引起广泛的社会关注，形成强势的舆论效应和传播效果。时尚多空间转换，采用前所未有的立体式整合传播播，渗透充裕的亲情、文化氛围达到小节变大节，以小节作大戏，以活动促销售的目的。
幸福健康母亲节
周期：10天（5月中旬）
活动目的：锁定40岁以上女性妈妈直接消费群与其儿女（间接消费群）共鸣产生消费欲望，在加强女子医院品牌的公益形象、亲切感的同时，提升、挖掘潜在消费群的购买力与冲动消费感官刺激从而产生直接经济效益。
活动目标：通过5-6个单项活动，吸引消费者的注意力。得到品牌方面利益的同时，为消费时的提示做出贡献。
统筹安排：
以月活动的开幕式、闭幕式为两个重点高潮，前后呼应，整体活动强调社会公益性。
巩固加强品牌的亲切感，用真情打动顾客。
全部活动有多个线索供发挥应用贯穿：
快乐母亲节健康好妈妈–送礼送健康
爱妈绝招—文艺活动拉伸
送漂亮妈妈一份年轻健康的节日礼物
女子医院---关爱漂亮妈妈的守护神—献给母亲的爱
关爱母亲健康妈妈—送体检
在孩子的心中母亲就是上帝
现场活动：
在“母亲节”这个人情味特别浓的日子，怎样才能打动消费者的心弦从其他品牌的心智攻势中出位呢？按照往常的经验，商场、超市，特别是保健品行业最爱搞些送鲜花、美容之类的促销，医院较少动作。我觉得现在人们最最关注的话题就是-如何保持健康！换言之就是让漂亮妈妈依然健康美丽！
健康是家庭的财富！
健康是生活的基础！
健康是快乐的源泉！
媒体的提示、渲染作用，能够强化做子女对母亲的关注程度。在这个时候如果一个企业站出来振臂一呼，号召做儿女的向母亲表达关爱和祝福，肯定会吸引众多的“眼球”，即引起媒体和消费者的关注，又能引起做儿女的心声共鸣！谁不爱自己的母亲呢？亲情恰恰是最能打动人心的利器！！将多渠道公关营销与多角度、多空间促销结合起来分部、分头有机融合，互相协调、支持是我对这次活动的一个整合思路。
第一步公关支持：
与三家人寿保险公司强强联手合作。保险业务员中以女性居多，收入相比其他行业要高得多，平均年龄在40岁左右，职业特性导致多患有不同程度的妇科疾病，医疗、保险意识比较强。我院将健康体检卡与保险公司小额意外保险卡互动赠送，同步刺激两大人群：保险业务员和她（他）的新老客户，保险业务员在年底都要拜访新老客户在讲解医疗保险、保健知识的同时会将一些影响家人健康的重要性传达给客户例如：女性疾病的（肿瘤、乳腺疾病等）等在保险条款里均体现为比较重大疾病，将一份呵护客户健康（一般以家庭以女性为主要诉求对象）的体检卡赠送客户，将女子医院的特制对联一并赠出。充分体现出我们呵护女性健康，关爱家庭幸福的主题活动思想。广告影响目标到达率200%以上，并且都是中高端消费人群（患妇科疾病的主要人群）。而保险公司赠送给客户的小额意外保险卡也同时在我院对就诊病人赠送。这样就会得到赢得更多的顾客满意度和忠诚度。运作成本极低，完全是一对一真情沟通，且目标到达率高达200%，整合互补、双赢互利，知名度可迅猛提升，医疗广告作为一种相对特殊的行业传播，知名度的提升固然可以增加消费者的了解，但不一定获得消费者的认同，而通过真情沟通、直面传播式的理解度的打造，则可以实现消费者的品牌认同，起到四两拔千斤的作用。品牌美誉度通过双向传达，高效介入自然生辉。只有打造出了品牌的美誉度，这样消费者在面临选择的时候才会考虑到我们，而不是别人。在现在医疗服务竞争日趋同质化、白热化的时候，这点表现的尤其明显。
作为一种相对特殊的商品，医疗广告的传播虽有一定的特殊性，但从营销的原点出发，万变不离其宗，仔细分析其产品特点、受众接触习惯及媒体表现优劣，还是能找到适合其传播的个性化策略，从而实现品牌传播的快速崛起并被消费者所接受。从传播的客观实际出发，从三到万，进行理性的媒体行程选择、安排、投放，方能收到最佳的传播效果。逐步引导我们的广告传播要向规范、科学、分众化、互动的窄播阶段过渡。
第一步现场新闻点突破促销：
以物载情，以情动人！
送健康保险是对漂亮妈妈的一分特殊的关爱，并且送“健康保险”，可以充分体现出女子医院对广大消费者的人文关怀和亲情关爱，在消费者心智中能够树立良好的品牌形象。
活动目的：
1、借“事”营销，制造市场亮点，以最快的反应速度，抢占先机，扩大品牌影响；
2、在掀起消费高潮，扩大服务量，争夺市场份额；
3、通过活动触动消费者心弦，提升品牌潜在性好感，塑造品牌形象；.三．活动时间：200x年5月11日——5月18日 共计8天
四．活动主题：我为母亲送健康！
五、活动内容：凡在“母亲节”活动期间，每天在医院就医患者前5名除享受（赠品/体检/抽奖）外均可获赠两份总价值6000元保额的健康保险。
一、文娱活动
“献给母亲的爱”表演会
5月的第二个周日为国际母亲节。在这么富有爱心的日子里更能更增加品牌的公益形象。并容易得到社会性的关注、支持。
目的：掀起活动的第一波高潮，争取得到最大的注意力。
目标：通过孩子对妈妈回馈的爱心，博得市民对整个宣传月的好印象，加强品牌感性支持。
目标对象：孩子与母亲。
活动内容：约提前两周投入媒体广告，提醒孩子们母亲节快到了，只要填好一份家庭资料的表格，就有机会获得母亲节当日的一束鲜花和献给妈妈的一份关爱健康的体检卡。前500位儿女还可以获得带自己母亲参加活动的门票。母亲节当日，选择市区商业圈的广场（或剧场）搭建舞台，邀请艺术团到场表演。在活动中，凡是孩子或母亲生日为5月13日的家庭可以获得一年的免费体检。母亲与孩子生日为同日的家庭可以获得终身的荣誉会员。现场
还可以安排一些抽奖，档次分为一等奖：三年价值1000元全免费体检；二等奖：两年价值600元全免费体检；三等奖：一年价值300元全免费体检。所有参与表演和提问奖为一个月内免费体检（选项）。
活动需要的支持：
1）争取与（省）市妇联合办，依靠其广泛的社会影响，可以大量的利用软性文章扩大声势。
2）提早两周的媒体告知活动，争取更多的人参与。
3）邀请艺术团到现场表演，加强活动的可观性。
费用预算：
包括鲜花赠送、场地租用、舞台搭建、现场广告物制作、主持人出场费艺术团演出费
共计￥50，000
二、学生人群活动
针对校园活动安排：让妈妈为我少操点心
凭孩子的学生证、或其他有效证件，到女子医院可以领取《关爱母亲健康》专场健康知识讲座门票两张。到场的听（观）众还可有机会领取女子医院会员卡和一份与众不同的母亲节精美礼品。
（讲座）放映内容可以根据可选素材，选择有关女性健康知识、保健知识等。活动的核心是对体现医院关爱女性健康的专业、专注精神。
活动需要的支持：
A、学校刊物、时尚媒体、大众媒体等媒体支持（提前两周左右）
B、其他活动的预告配合。
活动预算：
约10场专场费用、条幅制作费用、现场布置费用、媒体支持费用等
共计￥40000元。
网络活动
三、爱妈绝招--网络短信、网络故事征集。
在门户网站先发制人，提前预热，利用门户网站、搜索引擎在网上牵头搞互动目标传达。诱发两端消费人群同步关注，同时又宣传了医院网站，一举三得。
整体活动的注意事项：
1、由于活动比较多，每个都有自己的主题。所以强调媒体的合理安排，广告支持整个“快乐母亲，健康妈妈”主题的贯穿。
2、各场活动之间要有紧密的联合点，如现场布置的设计、统一的风格形象、标语的出现等。使活动之间加强互相的配合，做到整合传播。
3、组织者在各活动之间的统筹协调和规划。
4、重点活动广告词建议为“母亲就是上帝”，“女子医院—专业关爱漂亮妈妈”。
5、可以留一些抽奖、至尊、至爱会员、漂亮妈妈代言人揭晓等高潮在整个活动画一个圆满的句号。同时提高活动的关心度和同步媒体报道的收视率。
第16篇：女子医院社区及社区营销方案
女子医院社区及社区营销方案 ★ 高校
一、杭州高校的背景分析
（略，浙江大学、浙江师范大学、浙江理工大学、浙江工业大学、浙江广播电视大学等二十多所高校）
二、现代大学生在性知识、性教育方面的状况：
高校学生群体年龄分布在19至24岁之间，处在爱情多发期，加之社会文化的冲击和开放程度的加大，大学生同居事件在各大高校中已相当普遍。受西方的价值体系和生活方式影响，往往我行我素相信自己的选择，对待性的问题更加开放，贞洁已经不对他们造成心理压力，而对待同居的态度还会生出类似互相攀比的心理。
1、反对学校在现行教育体制指导下开辟性教育课程。几乎没有学生对来自校方的正统性教育表示赞同，大学生受的正统教育已经有了十几年，自己已经具备一定的判断力，他们一旦感觉校方在灌输在强迫他们接受什么，逆反心理会马上产生。
2、女生是大学生性观念转变的关键。性需要已被女大学生们普遍认为是正当的欢愉与渴求，现代避孕方法的发展和推广也导致了女性性活动的增加。现在有的女大学生认为，即使两人不相爱，只要不是互相利用，也可以发生性关系。
3、校外租房同居现象并不鲜见。在校外租房在一些大学生中已经成了普遍现象，某些学校对此的态度则为\"睁一只眼闭一只眼\"。现代大学生认为性是爱情的必然结果，同居可以维护爱情的持久。
4、异地学生更容易发生性关系。根据一项调查，3034名婚检青年中46%的男青年和45%的女青年承认有过婚前性行为，而这必定会带来一系列负面影响，如怀孕率的提升，妇科疾病的不断发生，而学生对计生问题的盲目性和随从性给我们医院带来了营销希望和机会。
三、女子医院进行学校推广的SWOT分析 优势分析：
针对女性的妇科专科优势； 服务优势； 技术优势； 劣势分析： 医院位置稍偏； 医院的知晓度还不高； 机会分析：
目前杭州各医院尚未进入校园。 学生的怀孕率不断攀升。
学校的群体环境适合我们展开工作。
各大高校外地学生居多，对杭州的医疗市场不了解，混乱。医院介入的话很容易建立起自己在学生中的品牌。
年轻人是维护品牌的中坚力量。学生消费主观性强烈，容易形成惯性消费模式。
四、合作方式
作为开业才一年的医院，虽然明白学生是自己的消费群体中的一员，也是我们主要终端销售人群，但缺少与学校的联系，必须寻找突破口，建立与学校的对话通道，在良好的基础上，全面渗透到学校的各个层面，既要有高度，又要有亲和度。
1、介入要点：学生会、团委、学生会女生部等学生团体组织。
2、宣传方法：
（1）大量制作可读性较强的《青春进行时手册》、《大学生青春手册》，采用青春健康教育的置入宣传方式。 （2）高校广播。
广播稿15秒：关爱女性，呵护健康。女子医院提示您：关注健康，努力学习，享受健康生活每一天。
（3）制作学生教师健康爱心卡（打折扣、代金），凡来我院健康检查的学生可凭学生证或其它证件到我院享受医疗服务
（4）举办《大学生青春讲座》。在各高校张贴宣传海报、必要时发送论坛传单。
（5）在学校宣传栏，建立专家宣传海报以及医院科室宣传海报。 （6）根据学校的不同，可与女生部联系，制作健康教育杂志。 （7）校园网站上的宣传。
（8）通过海报的张贴，达到宣传效果。
（9）在赞助的基础上，与学生会宣传部等联系，在校刊、校报建立互动栏目，以及女性医疗栏目，对学校进行长时间的宣传推广。长期和短期相结合，活动与知识相结合。 （10）推广 “少女意外妊娠援助中心”。
说明：学校营销是一个长期性的建设工程，并不是发发几本宣传册、举办几次讲座能解决问题的，需要进行长期的规划与深入。最终是要形成看、听、辩、教、娱为一体的宣传体系。①“看”——各高校内“青春期保健”宣传活动；②“听”——各高校内“青春期保健”专家讲座；③“辩”——各高校内举行相关健康主题的辩论赛；④“教”——编写有关“青春期保健”的宣传册；⑤“娱”——开辟“青青校园”“大学生日记”网络频道，由各高校组成人员来维护与宣传。
★美容院
一、杭州美容院情况调查分析 （需深入了解渠道情况进行分析）
对于医疗服务机构来说，美容院无疑是一个消费能力极强、群体特征显著的高端医疗消费群体，而在杭州市，此块市场实际是医疗行业的真空地带，作为此类人群，其身份一般为公司高层白领、信息工作者、阔太太、二奶等有钱或有闲女性。
二、合作方法讨论
1、简单操作
选择一些具有代表性、实力较强的美容院，商量客户资源共享，终端资料及优惠卡互发。 （1）制作终端介绍资料； （2）制作优惠卡。
注意：卡的发放的限制性条件。
2、系统操作（等执行力较强后推广） 光顾美容院的群体，其健康状况有以下特点： ——处于亚健康状态，但是非常渴望健康，并希望随时随地掌握自己的健康状况；
——处于健康状态；但是希望保持健康；
——处于非健康状态，但是不知如何选择医疗机构； 建议:
——做高端会员，有利于业务水平的保持及医院美誉度的培养 战略：选取一个适当的载体，选择一个便利的渠道，选择一个最佳的进入时机。
——最合理的理由和最便利的渠道是进行市场营销的绝对保障。 合作伙伴：美容用品有限公司
载体：“健康女人 一生美丽”大型推广活动 概念：个人健康顾问—----个人美容顾问
——利用美容用品有限公司每半年1次的招商会推介会的机会，双方共同倡导“健康女人 一生美丽”的活动推广，将“个人健康顾问”的概念灌输到美容院管理者的概念中，并得到其认可，这样，新东方女子医院再通过”终端会”的形式将“个人健康顾问”会员卡顺理成章地打入到终端； 形式：在每期的市级招商会终端会中新东方女子医院分别指派一名策划专员搭配一名健康顾问和一名健康大使（护士和医生）即可；招商会无须供费用；
——在时尚杂志中投放2版以“健康女人，一生美丽”的主题广告； 产品
无形产品：新东方女子医院 有形产品：个人健康顾问会员卡（50mm×90mm）
形式：卡的材料（pvc材料外加粉红色皮纸套）、质量追求近乎完美 概念：个人健康顾问 概念诠释：个人健康顾问
唯一性——特别针对个体人群而专门设计的医患“一对一”式健康指导服务
独特性——随时享受医患“一对一”健康知识咨询，独家拥有医生个人联系方式及限期内的1次妇科全套免费体检
专业性——随时掌握个人健康状况并为其提供全方位的专业建议 严密性——医患关系的科学结合,更有利于隐私保密，真正提供全方位的人性化增值服务
安全性——对健康人群同样可以起到预防、保护作用 个人健康顾问会员卡内容：
1、凭此卡到我院就诊免挂号费、年度医生“一对一”健康咨询费、健康档案建立费；
2、2006年3月8日前凭此卡到我院可享受1次价值300元的妇科全套免费检查；
（包括：黑白B超、细胞涂片、阴道镜、乳腺检查、妇科白带常规检查）；
3、凭此卡到我院就诊可享受药费、治疗费、手术费的9折优惠（持卡人须携带本人身份证）；
4、此卡的有效期为1年，到期后可申请续会；程序：
1、设立项目宣传小组（由美容用品有限公司组建），对招商会进行组织宣传，新东方女子医院策划专员及健康顾问（健康大使）积极配合
2、可根据实际情况指派健康大使到各终端客户进行蹲点；
3、会员卡获取条件：登记其真实姓名及其获得的卡号即可；
4、会员必须持卡到我院导诊台进行确认和登记才能使用；
5、收费室对持卡人姓名、卡号、使用日期、次数及用途、联系方式、地址等情况进行详细登记；
6、每逢节假日，我院对会员进行手机短信祝福或邮件祝福；
健康顾问卡获取途径：
——健康大使于美容向其顾客详细介绍此卡的价值、用途及使用方法，（可应易拉宝或海报）有意者填写个人姓名及卡号即可获取；
会员管理：
1、根据美容院提供的获卡人名单及卡号，收费室和客户信息部设立相关程序并进行初步登记；
2、持卡人先到导诊台进行确认；再由导诊带到收费处进行登记；
3、收费室根据将此卡人姓名或卡号输入电脑进行核对；
4、收费室对此卡人使用日期、次数及用途、联系方式、地址等详细资料进行有效的登记（输入电脑存档）；
5、指定医生（客户部）详细登记会员病史，不定期进行电话回访；
6、每逢节假日，会员均可收到我院的祝福（手机短信群发或贺卡）
★ 国贸商场、世贸商场
商场是女性的天堂，是新东方女子医院宣传的要塞。
1、终端宣传资源
商场一楼大厅的医院形象宣传；阶段性宣传，以节约成本。 电梯过道宣传（介于1楼化妆品柜台与2楼女性衣服柜台）
2、客户资源共享
与专卖柜台、商场联系制作联名卡，或代发爱心卡。
注意：要限量限制性条件发放，比如购买多少元物资可以得到，以体现爱心卡的稀缺性（物以希为贵）。这是所有发卡的要义。
★ 合作医疗
一、目的
建立特殊病种的市场开发渠道，建立医院医疗协作资源网络。
二、实施
组织：由分管院长牵头，医务部、企业策划部具体负责（具体由李总再定）。
制度：《医疗协作管理办法》
医院本着进一步开拓医疗市场，多渠道扩大病源的目的制定本管理办法。
一、由医疗部、企业策划部在分管院长的领导下负责医疗协作关系建立及维护的具体工作。
二、企业策划部与医疗部制定月度协作开发计划，并负责编制年度、季度、月度业务报表报分管院长。
三、开发工作的责任人在部门负责人的带领下进行工作，并随时向部门负责人汇报具体实施计划、工作进展及成果。部门负责人向分管院长做不定期工作汇报。
四、协作方式：协作关系建立后，由企业策划部负责跟协作方直接发生联系。协作方对医院进行业务支持，医院向协作方支付劳务费用。
按照病种不同制定激励机制（详见医院协作费用提取规定）
三、工作计划
1、制定协作资源对象计划。
2、由分管院长带队拜访。
3、制定联系方法及介绍确认方法。
4、制定费用快速返回方法。
5、制定定期联络公关跟踪方法。
★ 社区“手拉手”工程
1、赞助社区活动、社区媒体的开发；如公共区域警示牌、社区宣传栏等；
2、以1.5公里为半径，拟建立5个社区服务点，进行社区健康宣传教育；
3、社区常规卫生服务宣传，利用活动契机推广“爱心卡”会员制及体检中心，建立新东方女子医院社区卫生服务体系；
4、参与社区的公益活动，注意同街道办事处、居委会、社区物业公司合作意义。
5、在社区周边建立指示系统。
6、针对性联系单位妇科体检。
★ 娱乐场所
1、活动主题：“预防疾病、保障健康”
2、主办及协办单位 卫生局主办 女子医院协办
3、活动目的及意义：响应国家关注女性，预防艾滋病、性病的有关指示及精神，深入实地，搞好宣传工作。（1）活动时间：
（2）活动场所：杭州各主要歌厅、宾馆、酒店、酒吧等娱乐场所。
4、活动细节安排：
（1）借助卫生局完成本次营销的主题制定，即通过卫生局下达关于“预防疾病、保障健康”（需与卫生局协商）的相关指示精神，做到“师出有名”。或者发动以卫生局主办，医院协办的“预防疾病、保障健康”年度活动，打着政府的旗号，以响应政府号召为出发点，形成自上而下，名正言顺的活动执行力。 （2）通过平面媒体、广播、电视报道等形式深入报道本次活动的重要意义，树立医院的公益形象，获得就诊者的信任。
（3）通过新闻媒体告知本次活动的咨询热线或健康热线，以及活动网址，设立专门论坛进行在线答疑等。
（4）在娱乐场所集中的地域，树立以“预防疾病、保健健康”为主题的公益宣传灯箱、看板或悬挂有关条幅，为本次活动造势。 （5）在娱乐场所显要位置安置本次活动的宣传海报。
（6）制做印有本次活动口号及医院名称的带有塑料包装的面巾纸，免费或低价发放至各娱乐场所，在不知不觉中传递本次活动的信息。 （7）在各大宾馆、酒店房间的洗手间放置一个装有安全套的小盒子，与宾馆常备生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成为宾馆内的必备用品。（小盒子上印有医院名称及电话）
（8）在娱乐场所的洗手间放置自动售套机，或放置存在安全套的盒子，并注明卫生局、新东方女子医院及联系电话等。制作精致警示牌贴于洗手间内。
（9）定期对娱乐场所在职人员进行体检。
（10）以卫生局的名义，走访各娱乐场所，向其主要负责人讲解本次活动的意义及重要性，以获得其支持。
（11）通过私下里的与鸡头的接触，向其传达本次活动内容，并送其印有“预防疾病、保健健康”的卡片或体检卡，凭此卡，医院将为其免挂号费进行检查及治疗，避免其来院挂号时的尴尬，保护患者隐私。 （12）制定专为本次活动而设立的体检项目，患者持卡可直接到体检中心进行体检，（娱乐场所负责人可以在卡上注明自己的姓名及联系方式，医院得卡后可对其进行“奖励”，以此提高其对本次活动积极性。） 注：本次营销策划方案不仅是通过活动拉动娱乐场所的人员保健及治疗消费，更重要的一点是通过活动扩大医院的知名度及影响力，树立医院的公益形象，吸引其它患者的就医。
第17篇：医院针对院内的营销方案
首先我医院对所处的环境和自身进行了分析，通过数据分析、病人反馈、专家建议、调查卫生保健机构的最佳作法和其他行业的最佳作法，对医院的强势、弱势、机会、威胁(即SWOT分析，在我国通常说法是优势、劣势、威胁、机会分析)进行了分析。医院管理层明确了\"五年后，医院给予病人和公众怎样的形象?有哪些不同种类的医疗服务设备?有哪五位关键领导者来带领医院走向未来?\"，进而制定了医院发展目标和发展战略。
为实现全面提升，我医院采取了相应策略，重塑医院文化和形象，改善医院设备，提高服务与医疗水平，提供合乎公众需求的医疗服务。
理念与文化
我医院的愿景是：让国人延年益寿,生活更健康。医院的使命是：在一个终身学习、研究发展的环境中,通过以患者为中心的优质保健服务,促进国人的健康,减少疾病。随手可得,始终无间，全面周到,效高质优。以合理的价格提供优质服务，满足并超出病人的期望。
我医院的的理念：秉承病人至上，病人是我们医院里最重要的人物，在医院里,我们所做的一切都要把他们的健康利益和方便舒适放在第一位。
优秀的医院都要树立良好的形象，我们要求员工做到：无论在何处，作自己医院的外交使节，永远做正面的谈论，不做负面的评论。
医院重建优秀的文化，我们要控制自己的命运，我们把病人的利益放在第一位，我们的目标是做出杰出的成绩，并承受任何失败，我们将不断的努力学习,创新以超越其它的来者，每个人必须拥有思考能力和能使医院价值增加，我们要关怀病人、社区及自然环境。我们在医院内部培育一种全院积极考虑医院事务的氛围，每个人都动脑筋，想对策，提建议，群策群力。这样医院就能避免和减少问题，即使有了问题，也会大事变小，小事化无。这种氛围为： ◆个人具有主动性(我看到,我做)
◆团体具有主动性(我们看到,我们做)
◆职员积极建议计划(我看到,我提出建议)
◆品质圈建设(计划,实施,查核,处置)
◆六标准差改进质量管理(界定,衡量,分析,改进,控制)
◆建设提升小组(提出增加对医院有附加价值的建议)
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第18篇：杭州新东方女子医院营销方案
杭州新东方女子医院营销方案
对于医疗服务机构来说，美容院无疑是一个消费能力极强、群体特征显着的高端医疗消费群体，而在湛江市，此块市场实际是医疗行业的真空地带，作为此类人群，其身份一般为公司高层白领、信息工作者、阔太太、二奶等有钱或有闲女性。
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一、浙江高校的背景分析
（略，浙江大学、浙江师范大学、浙江理工大学、浙江工业大学、浙江广播电视大学、湛江中医学校、湛江财贸学校）
二、现代大学生在性知识、性教育方面的状况：
现代大学生在性知识、性教育方面的状况： 大学生在性知识 高校学生群体年龄分布在 19 至 24 岁之间，处在爱情多发期，加之社会文化的冲击和开放程度的加大，大学生同居事件在各大高校中已相当普遍。
受西方的价值体系和生活方式影响，往往我行我素相信自己的选择，对待性的问题更加开放，贞洁已经不对他们造成心理压力，而对待同居的态度还会生出类似互相攀比的心理。
1、反对学校在现行教育体制指导下开辟性教育课程。
几乎没有学生对来自校方的正统性教育表示赞同，大学生受的正统教育已经有了十几年，自己 已经具备一定的判断力，他们一旦感觉校方在灌输在强迫他们接受什么，逆反心理会马上产生。
2、女生是大学生性观念转变的关键。
性需要已被女大学生们普遍认为是正当的欢愉与渴求，现代避孕方法的发展和推广也导致了女性性活动的增加。现在有的女大学生认为，即使两人不相爱，只要不是互相利用，也可以发生性关系。
3、校外租房同居现象并不鲜见。
在校外租房在一些大学生中已经成了普遍现象，某些学校对此的态度则为“睁一只眼闭一只眼”。现代大学生认为性 是爱情的必然结果，同居可以维护爱情的持久。
4、异地学生更容易发生性关系。
根据一项调查，3034 名婚检青年中 46%的男青年和 45%的女青年承认有过婚前性行为，而这必定会带来一系列负面影响，如怀孕率的提升，妇科疾病的不断发生，而学生对计生问题的盲目性和随从性给我们医院带来了营销希望和机会。
三、杭州新东方女子医院进行学校推广的 SWOT 分析
1优势分析：针对女性的妇科专科优势；
2服务优势；
3技术优势；
4交通方便；
5劣势分析：是一个新的医院品牌；
6机会分析：分析目前湛江各医院尚未进入校园。
学生的怀孕率不断攀升。 学校的群体环境适合我们展开工作。 各大高校外地学生居多，对湛江的医疗市场不了解，混乱。医院介入的话很容易建立起自己在学生中的品牌。年轻人是维护品牌的中坚力量。学生消费主观性强烈，容易形成惯性消费模式。
四、合作方式 作为刚开业的医院，虽然明白学生是自己的消费群体中的一员，也是我们主要终端销售人群，但缺少与学校的联系，必须寻找突破口，建立与学校 的对话通道，在良好的基础上，全面渗透到学校的各个层面，既要有高度，又要有亲和度。
1、介入要点：学生会、团委、学生会女生部等学生团体组织。
2、宣传方法：
（1）大量制作可读性较强的《青春进行时手册》《大学生青春手册》 ，采用青春健康教育的置入宣传方式。
（2）高校广播：关爱女性，呵护健康。杭州新东方女子医院提示您：关注健康，努力学习，享受健康生活每一天。 广播稿 15 秒：关爱女性，呵护健康。杭州新东方女子医院提示您：关注健康，努力学习，享受健康生活每一天。
（3）制作学生教师健康爱心卡 爱心卡（打折扣、代金），凡来我院健康检查的学生可凭学生证或其它证件到我院享受医疗服务 爱心卡
（4）举办《大学生青春讲座》 。在各高校张贴宣传海报、必要时发送论坛传单。
（5）在学校宣传栏，建立专家宣传海报以及医院科室宣传海报。
（6）根据学校的不同，可与女生部联系，制作健康教育杂志。
（7）校园网站上的宣传。
（8）通过海报的张贴，达到宣传效果。
（9）在赞助的基础上，与学生会宣传部等联系，在校刊、校报建立互动栏目，以及女性医疗栏目，对学校进行长时间的宣传推广。长期和短期相结 合，活动与知识相结合。
（10）推广 “少女意外妊娠援助中心”。
说明：学校营销是一个长期性的建设工程，并不是发发几本宣传册、举办几次讲座能解决问题的，需要进行长期的规划与深入。最终是要形成看、听、辩、教、娱为一体的宣传体系。
① “看”——各高校内“青春期保健”宣传活动；
② “听”——各高校内“青春期保健”专家讲座；
③ “辩”— —各高校内举行相关健康主题的辩论赛；
④ “教”——编写有关“青春期保健”的宣传册；
⑤ “娱”——开辟“青青校园” “大学生日记”网络频道， 由各高校组成人员来维护与宣传。
★美容院
一、杭州美容院情况调查分析 （需深入了解渠道情况进行分析）
对于医疗服务机构来说，美容院无疑是一个消费能力极强、群体特征显着的高端医疗消费群体，而在湛江市，此块市场实际是医疗行业的真空地带，作为此类人群，其身份一般为公司高层白领、信息工作者、阔太太、二奶等有钱或有闲女性。
二、合作方法讨论
1、简单操作：选择一些具有代表性、实力较强的美容院，商量客户资源共享，终端资料及优惠卡互发。
（1）制作终端介绍资料；
（2）制作优惠卡。
注意：卡的发放的限制性条件。
2、系统操作（等执行力较强后推广） 光顾美容院的群体，其健康状况有以下特点：
——处于亚健康状态，但是非常渴望健康，并希望随时随地掌握自己的健康状况；
——处于健康状态；但是希望保持健康；
——处于非健康状态，但是不知如何选择医疗机构；
建议：
——做高端会员，有利于业务水平的保持及医院美誉度的培养。
战略：选取一个适当的载体，选择一个便利的渠道，选择一个最佳的进入时机。
——最合理的理由和最便利的渠道是进行市场营销的绝对保障。
合作伙伴：美容用品有限公司
载体：“健康女人 一生美丽”大型推广活动
概念：个人健康顾问—----个人美容顾问
——利用美容用品有限公司每半年 1 次的招商会推介会的机会，双方共同倡导“健康女人 一生美丽”的活动推广，将“个人健康顾问”的概念灌输到美 容院管理者的概念中，并得到其认可，这样，东方妇科医院再通过“终端会”的形式将“个人健康顾问”会员卡顺理成章地打入到终端；
形式：在每期的市级招商会终端会中新东方女子医院分别指派一名策划专员搭配一名健康顾问和一名健康大使（护士和医生）即可；招商会无须供费用；
——在时尚杂志中投放 2 版以“健康女人 ，一生美丽”的主题广告；
产品
无形产品：新东方女子医院 。
有形产品：个人健康顾问会员卡（50mm×90mm）质量追求近乎完美 。
形式：卡的材料（pvc 材料外加粉红色皮纸套）
概念：个人健康顾问
概念诠释：个人健康顾问
唯一性——特别针对个体人群而专门设计的医患“一对一”式健康指导服务。
独特性——随时享受医患“一对一”健康知识咨询，独家拥有医生个人联系方式及限期内的 1 次妇科全套免费体检。
专业性——随时掌握个人健康状况并为其提供全方位的专业建议。
严密性——医患关系的科学结合，更有利于隐私保密，真正提供全方位的人性化增值服务。
安全性——对健康人群同样可以起到预防、保护作用 安全性。
3、个人健康顾问会员卡内容：
1、凭此卡到我院就诊免挂号费、年度医生“一对一”健康咨询费、健康档案建立费；
2、2006年3月31日前凭此卡到我院可享受1次价值300元的妇科全套免费检查；（包括：黑白B超、细胞涂片、阴道镜、乳腺检查、妇科白带常规检查） ；
3、凭此卡到我院就诊可享受药费、治疗费、手术费的 9 折优惠（持卡人须携带本人身份证） ；
4、此卡的有效期为 1 年，到期后可申请续会；
程序：
1、设立项目宣传小组（由美容用品有限公司组建），对招商会进行组织宣传，东方妇科医院策划专员及健康顾问（健康大使）积极配合 ；
2、可根据实际情况指派健康大使到各终端客户进行蹲点；
3、会员卡获取条件：登记其真实姓名及其获得的卡号即可；
4、会员必须持卡到我院导诊台进行确认和登记才能使用；
5、收费室对持卡人姓名、卡号、使用日期、次数及用途、联系方式、地址等情况进行详细登记；
6、每逢节假日，我院对会员进行手机短信祝福或邮件祝福；健康顾问卡获取途径： 健康顾问卡获取途径：
——健康大使于美容向其顾客详细介绍此卡的价值、用途及使用方法， （可应易拉宝或海报）有意者填写个人姓名及卡号即可获取；
会员管理：
1、根据美容院提供的获卡人名单及卡号，收费室和客户信息部设立相关程序并进行初步登记；
2、持卡人先到导诊台进行确认；再由导诊带到收费处进行登记；
3、收费室根据将此卡人姓名或卡号输入电脑进行核对；；
4、收费室对此卡人使用日期、次数及用途、联系方式、地址等详细资料进行有效的登记（输入电脑存档）
5、指定医生（客户部）详细登记会员病史，不定期进行电话回访；
6、每逢节假日，会员均可收到我院的祝福（手机短信群发或贺卡）。
★ 国贸商场、世贸商场 国贸商场、商场是女性的天堂，是东方妇科医院宣传的要塞
1、终端宣传资源 商场一楼大厅的医院形象宣传；阶段性宣传，以节约成本。 电梯过道宣传（介于 1 楼化妆品柜台与 2 楼女性衣服柜台）
2、客户资源共享 与专卖柜台、商场联系制作联名卡，或代发爱心卡。
注意：要限量限制性条件发放，比如购买多少元物资可以得到，以体现爱心卡的稀缺性（物以希为贵） 这是所有发卡的要义。
★ 合作医疗
一、目的：建立特殊病种的市场开发渠道，建立医院医疗协作资源网络。
二、实施组织：由孙院长牵头，医务部、企业策划部具体负责（具体由李总再定） 。
制度： 《医疗协作管理办法》 医院本着进一步开拓医疗市场，多渠道扩大病源的目的制定本管理办法。
一、由医疗部、企业策划部在分管院长的领导下负责医疗协作关系建立及维护的具体工作。
二、企业策划部与医疗部制定月度协作开发计划，并负责编制年度、季度、月度业务报表报分管院长。
三、开发工作的责任人在部门负责人的带领下进行工作，并随时向部门负责人汇报具体实施计划、工作进展及成果。部门负责人向分管院长做 不定期工作汇报。
四、协作方式：协作关系建立后，由企业策划部负责跟协作方直接发生联系。协作方对医院进行业务支持，医院向协作方支付劳务费用。 按照病种不同制定激励机制（详见医院协作费用提取规定）
五、工作计划：
1、制定协作资源对象计划。
2、由院长带队拜访。
3、制定联系方法及介绍确认方法。
4、制定费用快速返回方法。
5、制定定期联络公关跟踪方法。
★ 社区“手拉手”工程 社区“手拉手”
1、赞助社区活动、社区媒体的开发；如公共区域警示牌、社区宣传栏等；
2、以 1.5 公里为半径，拟建立 5 个社区服务点，进行社区健康宣传教育；
3、社区常规卫生服务宣传，利用活动契机推广“爱心卡”会员制及体检中心，建立东方妇科医院社区卫生服务体系；
4、参与社区的公益活动，注意同街道办事处、居委会、社区物业公司合作意义。
5、在社区周边建立指示系统。
6、针对性联系单位妇科体检。
★ 娱乐场所
1、活动主题： “预防疾病、保障健康”
2、主办及协办单位 卫生局主办：杭州新东方女子医院协办
3、活动目的及意义：响应国家关注女性，预防艾滋病、性病的有关指示及精神，深入实地，搞好宣传工作。
（1）活动时间： 2012年
月
日---2012年 月 日止
（2）活动场所：湛江各主要歌厅、宾馆、酒店、酒吧等娱乐场所。
4、活动细节安排：
（1）借助卫生局完成本次营销的主题制定，即通过卫生局下达关于“预防疾病、保障健康” （需与卫生局协商）的相关指示精神，做到“师出有名” 。 或者发动以卫生局主办，医院协办的“预防疾病、保障健康”年度活动，打着政府的旗号，以响应政府号召为出发点，形成自上而下，名正言顺的活动 执行力。
（2）通过平面媒体、广播、电视报道等形式深入报道本次活动的重要意义，树立医院的公益形象，获得就诊者的信任。
（3）通过新闻媒体告知本次活动的咨询热线或健康热线，以及活动网址，设立专门论坛进行在线答疑等。
（4）在娱乐场所集中的地域，树立以“预防疾病、保健健康”为主题的公益宣传灯箱、看板或悬挂有关条幅，为本次活动造势。
（5）在娱乐场所显要位置安置本次活动的宣传海报。
（6）制做印有本次活动口号及医院名称的带有塑料包装的面巾纸，免费或低价发放至各娱乐场所，在不知不觉中传递本次活动的信息。
（7）在各大宾馆、酒店房间的洗手间放置一个装有安全套的小盒子，与宾馆常备生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成为宾馆内的必备用品。（小 盒子上印有医院名称及电话） （8）在娱乐场所的洗手间放置自动售套机，或放置存在安全套的盒子，并注明卫生局、东方妇科医院及联系电话等。制作精致警示牌贴于洗手间内。
（9）定期对娱乐场所在职人员进行体检。
（10）以卫生局的名义，走访各娱乐场所，向其主要负责人讲解本次活动的意义及重要性，以获得其支持。
（11）通过私下里的与鸡头的接触，向其传达本次活动内容，并送其印有“预防疾病、保健健康”的卡片或体检卡，凭此卡，医院将为其免挂号费 进行检查及治疗，避免其来院挂号时的尴尬，保护患者隐私。
（12）制定专为本次活动而设立的体检项目，患者持卡可直接到体检中心进行体检， （娱乐场所负责人可以在卡上注明自己的姓名及联系方式，医院 得卡后可对其进行“奖励” ，以此提高其对本次活动积极性。）
注：本次营销策划方案不仅是通过活动拉动娱乐场所的人员保健及治疗消费，更重要的一点是通过活动扩大医院的知名度及影响力，树立医院的公益形象，吸引其它患者的就医。
第19篇：医院地面营销
医院地面营销
一、地面营销概述
地面营销笼统的说，是有别于视讯网络媒体广告的投放营销方式。其主要优势特点体现在于：
1， 地面营销强调的是人力促销，利于口碑传播；
2， 地面营销效率更高、发展速度更快、成本更低；
3， 地面营销更有针对性，能直接影响潜在消费群；
民营医疗逐渐告别了媒体广告狂轰乱炸的时代，理性的回归，返璞归真。这时候欺骗和煽情已经无法打动消费者（患者）。他们需要的是实在的技术和快速的康复以及真诚的服务，同时价格也是他们所考虑的。现在看病就像买东西，都要货比三家，价比一通。对于民营医疗来讲，消费者（患者），从入院到出院一直都对医院持怀疑态度。如此，做好地面营销工作将是医疗市场逐鹿中原的关键所在。
医疗地面营销其开展的型式按种类可分为：
转诊业务：药店、诊所、社区卫生站、小型门诊部、大型医疗机构个别医师等公
关联系。
体检业务：企事业单位员工体检、学校师生体检、人力资源公司入职体检、社区
组织居民体检。
公共关系：做好社区（房管所）、居委（工作站）、街道（妇联、计生）、学校、
消防、警务等公共关系，积极配合协助各项联宜活动，做好口碑名誉
传播。
异业联盟：与商场超市、活动机构等渠道商联盟策划营销活动（如活动赞助、赠
体检养券/卡等）；与经销商、公司厂家等供应商绑定营销（如：孕妇
奶粉/孕妇装/防辐衣+产检套餐卡、女性保养品+妇科体检券等）
公益活动：义诊活动、健康讲座、孕妇学校、社区电影等公益性联谊活动
地面宣传：杂志宣传、广告伞发放、扇子发放、试孕纸发放、海报张贴、户外广
告投放、购物袋发放、广告奶瓶等广告制品。
卡式营销：略（丽人卡、学生体检卡、VIP折扣卡、„„）
节日营销：法定假日、公约节日(男性健康日、三八节等)、人造节日（院庆等），
主要以促销打折套餐进行营销。
院内营销：院内形象布置、院内客服训训、院内营销技能培训。（环境+服务+技
术+营销）树立“服务营销”的理念体系。
通过上述这些营销手段，使得线上线下的营销相辅相成，极大的弥补了媒体广告的不足，两者相互结合，形成空间立体营销。综合提升本医院在医疗市场与周边医院的竞争能力。
二、分析现状
我们目前所做的地面营销主要在于转诊业务、公益活动（社区义诊）、节日营销（国庆、中秋、院庆活动）、地面宣传。开展的营销方式比较单一，活动辐射度窄、市场渗透力弱。
这些现象主要体现在于以下几方面：周边资源没有有效整合（如：乐福购超市、万家超市、华润超市等）；与企事业单位粘合度弱，外联公关没有到位（如：工作站、街道办、居委、房管所、妇联等团体组织），较少与它们积极展开联合协办活动；
如上综述归根结底在于营销部门的职责所在，营销领导与营销人员没有很好开展营销工作，部门工作没有计划性、系统性的营销方案。
三、改变现状
为了使得医院的门诊量、初诊量有所突破，就要走亲民路线，从地面营销开始，循环渐进，不断积累。扩大医院知名度，树立美誉，传播口碑。做好周边公
共关系，积极开展周边亲民活动；充分利用周边资源，依靠第三方优势，进行渠道营销；做好内部管理工作，树立“服务营销”理念，要明确营销的最终目的是：在客户（患者）的满意度下实现利润的最大化。
下面抛砖引玉浅谈一下如何改进目前的地面营销方式，充分挖掘现有资源，使地面营销发挥本有的巨大效益。
首先，做好营销内部调整安排。改变目前销无计划性、无目标性、无后测分析的盲目营。营销领导须带头指引营销方针路线，明确营销目标，策划营销模式，规划营销步骤，营销专员依据营销方案认真贯彻执行，实践反馈，协调促进，以达成目标实现。营销部门须例行每周开个营销小会，汇报讨论营销进展状况，存在困难，如何突破等问题，如此使得营销工作循循渐进良性发展实现效益。
营销部所处的现状是营销领导角色不清楚，部门带头人角色作用没体现。杨助理负责院内经营与院外市场开拓，但往往院内各项经营方面的事就把他的工作时间和精力占用的差不多了，在院外市场开拓方面并没有太多时间来具体思考与规划。我们营销专员有时有些想法去办公室讨论，往往没有具体的方案结果，也不清楚领导是支持还是有所保留。归结原因是部门工作安排不协调，营销路线不清晰。
解决的建议：
1、营销领导要明确营销路线、营销计划、工作安排，每周例行小会。
2、充分给予营销专员发挥空间，在公共关系上给予必要的物资资源支持（如礼品往来，应酬红包等）。
3、注重内外营销一致化，不可内外相悖，留下不良的口碑，树立“服务营销”的经营理念。
其次，在做好内部调整安排的基础上，积极做好公共关系。与周边工作站要
有密切联系，与工作站领导要有良好的公关关系；与街道办相关科室促成良好协作关系，寻找机会积极配合协助开展宣传活动；与相关组织团体机构（如：妇联、管理站、健康协会等）建立良好关系，促成合作。这方面需要有专门人员角色有安排性、有计划性的开展，具备合理的权限和必要的物质资源支持；与第三方资源交叉合作，如：与女性冬季保养品+1元换购妇科防炎体检券、婴儿奶粉赠少儿平安卡、孕妇装/孕妇奶粉+母子平安产检券等类式营销）
解决的建议：
1、会议制定营销方案，明确工作安排，明确角色分工，是营销领导来疏通关系后营销专员执行操作还是营销专员全权负责整套方案实施要确定。
2、在活动开展时应建立明确的活动小组，确定总负责人，会议讨论活动流程安排，具体职责分工，确保活动顺利开展以达到良好的传播效果。
最后，在一项活动开展的后期应做好数据跟踪统计、资料收集备案、客户资源积累等，做好后测分析有利于客观的总结评定活动的效益情况及为以后活动改进做一定的借鉴依据。如此也为下一步营销方案的制作提供一定的指导参考。
四、下面罗列近期地面营销计划：
五、总论
总而言之，医院的本质就是救死扶伤，为患者解决病痛问题，这是最根本的。技术是最好的招牌，疗效是最好的口碑。当然，在如今市场经济的激烈竞争下，一家医院不仅要有良好的技术、设备、经营管理，更要有驰骋于医疗市场的营销策略，而且不仅仅表现在传媒广告，更体现在地面营销的开展。医院领导既要确保经营管理的妥善更要注重营销策略的制定，有其是地面营销工作的全方位开展。如此，依政府，亲民众，拓名誉，立口碑，才有门庭若市，基建伟业。
第20篇：医院营销企划案
一份完整的医院营销企划案的组成元素
医院的领导层应该非常注重营销部门的地位，医院的经营发展战略都是建立在营销部门对大量市场信息进行综合分析评价并提出的基础上的，即企业的战略是绝对以市场为导向，以患者需求为核心来制定的。
本方案是笔者结合自身在医院营销工作中的心得和医院的战略地位在调整方面的经历，并在充分吸收菲利普·科特勒先生的营销思想精华整理出来，希望能与大家分享并互相提高。
一、分析营销机会
1、管理营销信息与衡量市场需求
（1）、营销情报与调研
（2）、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
（1）、分析宏观环境的需要和趋势
（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）
3、分析患者的就医行为
（1）、患者就医行为模式
（2）、影响患者就医行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）
（3）、就医过程（包括患者的角色，就医行为，就医决策中的各阶段）
4、分析团体就医市场与团体就医行为（包括团体就医与个人独立就医的对比，团体就医过程的参与者，机构与政府市场）
5、分析行业与竞争者
（1）、识别医院竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）
（2）、辨别竞争对手的战略
（3）、判定竞争者的目标
（4）、评估竞争者的优势与劣势
（5）、评估竞争者的反应模式
（6）、选择竞争者以便进攻和回避
（7）、在患者导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分患者市场的基础，细分医务项目的市场基础，有效细分的要求；
（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位
（1）、医务项目差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
（3）、传播医院的定位
2、开发新服务项目
（1）、新项目开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）
（2）、有效的组织安排，架构设计
（3）、管理新项目开发过程，包括营销战略发展，市场分析，市场测试，初阶段推广
3、管理生命周期战略
（1）、医疗服务生命周期包括患者需求、医疗技术生命周期，医疗服务生命周期的各个阶段
（2）、医疗服务生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，医疗服务生命周期概念的归纳和评论
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额
（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略
（3）、市场追随者战略
（4）、市场补缺者战略
三、营销方案
1、管理业务项目（产品线）、品牌
（1）、业务项目组合决策
（2）、业务项目决策，包括项目分析、项目特色化、项目类削减
（3）、品牌决策
（4）、品牌包装与推广策略
2、设计定价策略与方案
（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格
（2）、修订价格，地理定价（市场区域），价格折扣，促销定价，差别定价，项目组合定价
3、选择和管理营销渠道
（1）、渠道设计决策
（2）、渠道管理决策
（3）、渠道动态
（4）、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标患者群，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）
5、管理广告，营销促进和公共关系
（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果
（2）、营销促进
（3）、公共关系
6、管理营销队伍
（1）、营销队伍的设计，包括营销队伍目标，营销队伍战略，营销队伍结构，营销队伍规模，营销队伍报酬）
（2）、营销队伍管理，包括招聘和挑选营销员，营销员培训，营销员的监督，营销员的极力，营销员的评价
四、管理营销
1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全医院营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制
4、根据营销部门的信息来进行战略控制
一份完整的医院营销策划案应包括以上要素，但是现实中由于信息来源不充分以及受制于各个医院实力等一系列因素，目前很多医院对于营销策划所需要考虑的方面不是很周全。
