推荐第1篇：酒店介绍
酒 店 介 绍
澄江华业大酒店是澄江华业集团的龙头旅游企业之一，它位于澄江县县城中心，地理位置优越，交通便利，距省城昆明仅有56公里，驾车8分钟即可抵达素有“高原明珠”之称的抚仙湖北岸，属国家二星级涉外旅游饭店。其它成员企业还有位于风光秀丽的禄充风景区的华业笔架山庄、华业波息湾渡假村、华业大酒店、华业明辉宾馆等，它们形成了功能上的互补和经营上的互动。只要您致电任何一个成员企业，您都能得到您所期望的一切旅游服务信息！ 酒店设有豪华套房10套，标准间52间，单人间22间，客房内设有国内、国际直拨电话、自控消防设施等；房间布局温馨合理，24小时供应冷热水，让您享受家外之家的感觉；主楼设有可容纳300多人的大型豪华宴会厅和可容纳200多人的大小会议室；附楼设有豪华KTV包房，一流的音响效果让您在这里永远成为焦点；为满足宾客的多层次需求，还设有商务中心、中泰式古典桑拿保健按摩中心；洗涤中心、保龄球馆、足浴中心、棋牌等服务和娱乐设施，配套项目齐全，是您商务、娱乐、休闲的理想之所。
请您相信华业集团旅游企业1028个高中低档床位的实力，最低廉的消费价格，优良完善的配套服务设施，澄江物
化天宝的秀美山川以及把“让您得到最美好的消费感受是我们最崇高的理想和追求”当做圣训的员工们一定能为您的出行奉上一顿精美上乘的“大餐”！
我们期待您每一次光临，
关注您每一项要求，
您所预期的服务一定能得到满足！
澄江华业大酒店———您的首选之所！
澄江华业大酒店
推荐第2篇：酒店介绍
广州市华南理工大学中心酒店2009年9月至2011年1月广州华工大学城中心酒店是一家按五星级酒店标准建造的会议商务酒店，位于美丽清幽的广州大学城内，是大学城内最高档的酒店。酒店隶属华南理工大学，是大学城唯一一家由高校自主经营、规模最大、配套最齐全的精品商务酒店。酒店拥有172间客房，3个风格各异的聚餐大厅及12间包间，10间面积不等的会议室。酒店配有健身房、网球场、游泳池、酒吧、英式斯洛克、棋牌室、乒乓球室、自行车绿道、野战拓展等康体项目。酒店所已实现所有区域无线WIFI全覆盖，是各类会议、学术研讨、商务培训、招聘面试、体育训练的首选；酒店曾是亚运会青年营唯一接待酒店，通过为全国大运会、亚洲女子板球赛及全国心理学会年会、国家海洋局、美的集团、省团委等几百个大型活动提供服务积累了丰富的接待经验。酒店也是广东省党政机关出差及会议定点饭店。
广州凯荣都国际大酒店2011年2月至2012年1月广州凯荣都国际大酒店位于海珠区江海大道，是一家集住宿、餐饮、康体、休闲、娱乐、会议为一体的高档商务酒店。酒店内部装修典雅大方，别具一格，拥有各式精致舒适的豪华客房，装潢风格中西合璧，独秀于林。客房内配有浴室，液晶电视，中央空调，冰箱，保险箱，高速上网。独特的装修，“管家式”服务，使宾客处处体味酒店细微、
体贴的真情服务。酒店的会议中心，会议设施齐备，是高层次会议、活动发布会、商业洽谈的理...
广州花园酒店2012年1月至2012年12月
v广州花园酒店是一家集住宿、餐饮、商务、会议、旅游等服务为一体的五星级大酒店。酒店拥有装修豪华、高雅、环境舒适的各类客房，房间装饰明亮宽敞，设施设备齐全，均配备免费上网端口，以满足各类宾客的服务需求。酒店拥有大型多功能会议厅，为各级商贸洽谈、研讨会、学术论坛会等会议提供环境极佳的场所，会议的配套服务齐全。
餐饮设施：中餐厅 西餐厅 日餐厅 咖啡厅 酒吧 茶室 大堂吧 全天送餐服务
娱乐设施：棋牌室 壁球室 健身室 网球场 按摩室 桑拿浴室 室外游泳池 SPA
海南大酒店1012.12至今
海南大酒店位于市中心繁华地段，三星级标准，是海南省人民政府接待宾馆，拥有各类客房200间，大、中、小型会议室，中、西餐厅、
歌舞厅、美容美发桑拿部，商务中心，精品屋等设备完善功能齐全。
服务设施：会议厅 商务中心 停车场 票务服务 DDD电话 IDD电话 洗衣服务 残疾人客房 商场 冲印店 理发美容室 足浴 酒店不提供接送机服务
餐饮设施：中餐厅 西餐厅 咖啡厅 客房送餐服务 茶室酒店[2娱乐设施：棋牌室 按摩室 桑拿浴室
推荐第3篇：酒店介绍,英文版
前厅-客房
嗨! 你好,我是乔安娜,很高兴见到你
我:HI! My name is joanna,nice to meet you
你好,我是....
客人:HI! My name is....
我很高兴能为您服务
我:I’m very glade to service with you
谢谢
客人: Thank you
请稍等,我帮您办理入住
我: Please wait a mins ,I’ll help you to check in
您的楼层在六楼,请跟我来
我: your’s room at six floor,please come with me
好的
客人:ok
我:如果您想咨询一些事情或者进行外币兑换的服务，可以来这边的前台。
If you want to consult some things or foreign currency exchange service,can come over here at foreground.
现在英镑对人民币是多少呢?
客人:How many exchange rate with pound to RMB
大约1:10
我:About 1:10
客人: Thank you ,I think i will exchange many
我们酒吧提供乐队服务，营业时间是…
我:We bar band is provided services, busine hours are afternoon sixo’clock to twelve o;clock
我们这边咖啡厅为您提供..点到..点的营养早餐。
我:We have coffee shop offers you at 5o’clock to8o’clock the nutritionalbreakfast.
请小心,前边是我们的电梯
我: please carefully.The elevator are in front of us
在电梯里
第二层是我们的中餐厅场所，您可以享受所有的中餐
我:The secondLayer is ours Chinese restaurant place, you can enjoy all
the chinese food.第三层和第四层是我们酒店健身娱乐的地方,您可以尽情的运动和享受SPA
我: The third and fourth floor are ours hotel fitne and entertainment
places ,you can do sports try your best and enjoyable SPA
第五层是什么呢?
客人: what is fifth floor
从第五层开始,就是我们的客房了
我:At begin of fifth is ours room
出电梯了
我们的安全通道位于走廊的尽头,如果发生意外情况，您可以从那里逃生。 我:Our safe paage located the end of corridor if something happens, where you can escape.先生/女士，请您把钥匙给我，我来给您演示一下如何开门。
我:Sir / madam, would you please give me the key, I\'ll show you how to open the door.
客人: yes,of course
房间介绍
我可以耽误您几分钟时间来给您介绍一下客房设施吗？”
我:May I take a few moments of your time to explain the facilities of the room”
客人:en ...ok
这边衣柜里有一个保险箱，如果您有贵重的物品，可以寄存在里面。您可以看一下保险箱的使用手册，上面有使用方法.
我:Here in the closet has a safe, if you have valuable items, can be sent to.You can look up the safe use of manual, the above methods are used.
这是我们的电视节目单，一共有200电视频道。
我:This is our TV programs, TV channel total have 200
哇,有好多电视节目
客人:wow!There has many TV channel
这是迷你吧的收费单。
我:Here is the mini bar charge.
网线是..分钟/1元
我:Reticle.Minutes / 1Yuan
客人: It so cheap
我:Thank you
在床边这里有一个控制面板，您可以通过它调控房间的灯光及温度。
我:On the bed there is a panel, you can make it through the control room lighting and temperature.
我:我们的吹风机/刮胡刀在抽屉里。
Our hair dryer / razor in the drawer.
我来给您展示一下淋浴器如何转换。
我Let me show you how to convert show shower.
我:If you have any problem please call Our guest service center
THE No.is 123456 ,We are Waiting for your call at any time.”
如果您有任何问题,请打我们的客务服务中心电话.号码是1234567随时恭候您的来电。”
我XXX先生、女士，祝您入住愉快，如果需要协助请您随时联系我们。
Mr./Mrs.XXX enjoy your stay with us and do not hesitate to call if we can be of any aistance.
推荐第4篇：酒店介绍内容
开业时间
酒店开业时间2006年
酒店服务
酒店为宾客提供商务中心、礼宾司服务、存放行李服务、前台贵重物品保险柜、会议
服务、免费停车、免费接机、公共区域及客房内免费上网、叫醒服务、票务服务、ATM取
款机、每日免费水果、免费水洗衣服、免费擦鞋、缝补熨烫等温馨服务，以满足不同宾客的
需求。
餐饮设施
中餐厅：主要供应淮扬菜、粤菜、蒙餐及地方风味，由各地名厨主理，可容纳200人用
餐；
中西式自助餐厅：提供丰富的冷菜、热菜、煎烤类、刺身类、汤羹类、西点、地方主食、
时令水果、当地特色小吃等多品种食品，可容纳150人用餐；
茶艺厅：提供茶艺服务，干果、西点、水果品种繁多，可容纳36人用茶；
会议设施
酒店的各类宴会和会议设施完善，服务细致周到。多功能厅气派华丽，可举办各种宴会、
酒会。三个规格各异、设计别致的会议室，能满足不同形式会议的需求。
可接受的信用卡
境外发行信用卡—威士（VISA）国内发行银联卡境外发行信用卡—万事达（Master）
境外发行信用卡—运通（AMEX）境外发行信用卡—大莱（Diners Club）境外发行信用卡—JCB
交通位置
呼和浩特宜居酒店坐落于内蒙古自治区首府呼和浩特市中心，位于市区主干道呼伦贝尔
北路与胜利路交叉路口的东北向。距呼和浩特车站2公里，距呼和浩特白塔机场仅20分钟
车程，交通十分便利。
酒店简介
呼和浩特宜居酒店坐落于内蒙古自治区首府呼和浩特市中心，位于市区主干道呼伦贝尔
北路与胜利路交叉路口的东北向。距呼和浩特车站2公里，距呼和浩特白塔机场仅20分钟
车程，交通十分便利。
酒店由我国注明的专业酒店设计公司—北京三似五酒店设计公司精心设计，并由酒店业
主亲力建造。集专家与业主精力打造的酒店，经营和管理科学顺畅，酒店的品味、格调高雅独到，酒店的一砖一瓦、一石一木都经得起推敲，耐看耐用，引人入胜。
酒店拥有客房118间，有标准双人间、标准大床间、豪华标准间、豪华套间等多种房型
供客人选择，房间设施齐全，并且为客人提供商务中心、礼宾司服务、行李存放服务、会议
服务、免费停车、公共区域及客房内免费上网、前台贵重物品保险柜、洗衣服务、叫醒服务、
擦鞋服务、送餐服务、接机服务、票务服务、ATM取款机等服务设施，以满足不同宾客的
需求。
酒店另设3个大小不等的会议室，1个多功能厅，可分别容纳30-300人举行各种形式会
议。酒店设有一个中餐厅、一个中西式自助餐厅、一个茶艺厅，中餐厅主要提供淮扬菜、官
府菜、蒙餐，可容纳200人用餐。自助餐厅可容纳150人用餐。让您足不出户即可品尝到各
地特色美味，体验非同寻常的入住享受，是您商务旅行、家庭度假的理想选择。
酒店开业时间2006年8月，酒店总经理携全体员工期待您的光临！
酒店电话
0471-2698888
推荐第5篇：帆船酒店介绍
七星级帆船酒店位于距迪拜海岸280米远的一个人工岛上。是迪拜标志性建筑。是世界上最奢侈的酒店，现代星级评论的酒店，因为它的独一无二的设计和豪华程度，因此该酒店自称七星酒店。帆船酒店是中国人的称呼，其大名为阿拉伯塔大酒店。
帆船酒店外形酷似一张展开的帆船。楼高321米，是目前世界上正在运营的最高的酒店，于1994年建成，仅外壳及填海费用就高达11亿美元，整个酒店含有26吨黄金，共27层，有202套房，都是复式。房间最小的170平米，最大的总统套房780平米。房间全是复式结构，卫生间超过25平方米，设有巨大的按摩浴缸；大堂的地板上、房间的门把手、卫生间的配件以纯金或镀金而做，金碧辉煌。 而且帆船酒店内所有用于装饰的壁画和雕塑全是艺术大师的真迹。
除了别致的外形，酒店还有全年普照的阳光和阿拉伯神话式的奢华——躺在床上就可欣赏到一半是海水、一半是沙漠的阿拉伯海湾美景。最小的房间每天住宿费为1500美金，而总统套房每天住宿费高达2万多美金。餐厅在酒店最顶层，自助午餐每人需要800多元人民币，一瓶啤酒就要300多元人民币，贵得惊人。
预定了帆船酒店的客人，到达迪拜后由酒店直升机由机场直接接抵酒店楼顶的停机坪，入住酒店。帆船酒店还有一间海底餐厅，要进去享受的话要提前预定。
帆船酒店客人进入参观，但是客房除外。门票为40美元。
推荐第6篇：酒店行业介绍
酒店管理专业就业前景
1.酒店管理,是全球十大热门行业之一:
高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的.根据世界旅游组织的统计,目前旅游业已经成为世界最大的产业,每年还以两位数的速度在增长.在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面.因此酒店管理专业就业前景广阔，酒店管理人才需求有很大的缺口.
2.中国经济腾飞，酒店管理蓬勃发展：
2010年中国经济总量超过日本成为全球第二大经济体，同时国家旅游局宣布未来十年中国将成为全球第一大旅游接待国，中国居民出境人流也会明显增长。国家“十二五规划”明确规定旅游业作为国家战略性产业。在一系列良好宏观环境的作用下，酒店业作为旅游业的重要组成部分，将表现出强大的发展势头。旅游业的增长带动中国酒店业飞速发展，特别地，伴随着中国成功举办北京奥运会、上海世博会、广州亚运会，掀起了中国的酒店热潮，
3.最具活力的行业
中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力,其政府与社会投资将不断增加,将会是中国最具活力的行业.全球很多著名大学均开设酒店管理专业,在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容,其毕业生就业率远远高于其它专业的学生.
从事酒店行业也好处
一、酒店没有污染。
远离矽尘、磁电、氟、硅酸钾、磷、塑胶、重金属、汞中毒、放射辐射等，选择酒店行业，最少保证身体是健康的，因为我们出来是来找钱的，就算没有找到钱，也要保证我们身体是好好的，如果进了有污染的行业，比如可能染上尘肺病的行业，或者是重金属中毒的行业，就算赚到再多的钱，又有什么用呢？
二、酒店行业使人性格开朗
酒店行业，特别是营业一线，天天都能与成功人士打交道，天天与老板们打交道，能提高自己的素质，快速增长见识，只有认识有了高度，才能看下面的事情，心理面对问题就豁然开朗了。
三、酒店工作轻松休闲
酒店工作，我们踩着干净的地毯，走在洁净的大理石上，听着快乐的背景音乐，享受着冬暖夏凉的空调，酒店衣服有人洗，吃饭有人做，干的活都是些手上活，玩玩耍耍，简直是边玩边工作。
五、酒店收入稳定
酒店不会因货源、外汇变化、原材料上涨、上下游市场波动等等原因而突然倒闭，因为人人都要消费，全中国没听说过一家酒店拖欠员工工资的，因为酒店做的现金结算模式，不是月结、季度结算模式，酒店现金流保证了员工工资准时发放。
六、酒店行业是朝阳行业
由于封建思想束缚人，很多人以为酒店是黄色的地方，以为做酒店名声不好，其实，酒店并不是黄色行业，按部门举例吧，酒店里的财务部、餐饮部、房务部、营销部、人事部、工程部、保安部„哪个是黄色的？娱乐部、桑拿部？问得好，在娱乐部、桑拿部服务的岗位中的迎宾、服务员、酒吧、厨房、收银、PA阿姨、工程员、部长、主任、经理、总监岗位，哪一个不是正规而阳光的岗位？
正是有很多人不了解酒店，所以很多人不敢做酒店，认为酒店是个神秘的地方，其实，酒店是个很干净、很卫生、很文明的高档地方，不然，为什么那么多有身份有地位的社会成功人士还挤着往酒店里跑？他们为什么不干脆住个旅馆算了？正是很多社会基层封建思想的人和大量青壮年劳动力不了解酒店，不愿意做酒店，所以，少数人做了，后来就成了谁做酒店谁就有前途，在中国封建思想残余还未干净的年代，选择酒店的人少，酒店不像工厂拥挤着几千甚至几万人，一家酒店就几百人，本科、研究生、博士更少，人少竞争就少，所以酒店正处在早阳行业时期，对于8090后有知识敢于创新的新人,正是机会。
七、酒店安全系数高
酒店服务高端人群，各项操作设施设备，都经过严格检测，比如环抱部门、食品卫生部门、质量检测部门、消防部门等等，经常检查，酒店消费人群和从业人员的人身安全都得到保障。 八职业发展更顺利
很多人说，不想当将军的士兵不是好士兵，说到这里，我要骂人了，混蛋拿破
仑，他怎能这样欺忽悠人呢？他的士兵们为了当将军，多少人死在奔往将军的路上，很多人为了当将军,像疯了一样在欧洲大陆残暴地杀害同类，疯狂地掠夺他人财富，弄得多少人无家可归，弄得多少人死伤残疾，他却悠悠哉，享受着称霸欧洲的乐趣。所以，如果有人告诉你：不想当老板的员工，不是好员工！小心了，你千万不要让他给忽悠了，看到街边那些小饭店、服装店了没有？一家家倒闭，一家家开了，多少酒店人向往去开饮食店，想去开服装店啊！从来不研究身边附近的街道，看看那些店铺，一家倒闭了，另外一个马上接上，还有那些小公司，一家一家倒闭，真是前赴后继啊！多少人辛辛苦苦十几年，一夜回到解放前啊！很多人简直是：老板老板，白天做老板，晚上睡地板。“老板”表面风光的背后，背后藏着多少辛酸的血泪史啊，说不定明天他就比你还穷了，如果你没有挑战做老板极限的压力和承受力，就不要去回到解放前了，做一名只赚不赔的职业经理人又何尝不可？如果你现在是新人，从现在入行酒店开始，一直坚持，做到部门经理，一般五六年就能实现了，按照目前的CPI上涨率5%推算（CPI就是市场上的货物价格增长百分比），五六年后的部门经理，国内酒店月薪应该在１-5万元之间，一年赚几十万收入不是问题，请问，你做什么生意能稳当地赚那么钱啊？选择酒店行业，如果你坚持20年，未来20年的总监、总经理，在全世界经济总量排名第一的中国，你收入百万年薪，那真的不是梦！ 酒店管理，是全球十大热门行业之一，酒店管理专业人才在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店管理的范围非常广泛，包括星级酒店管理、国际旅游商务管理、高级餐厅管理，以及近年来非常时髦的赌场管理、高尔夫球场管理、俱乐部和夜总会管理等。近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面.随着2008北京奥运会成功的举办，以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大.
目前，旅游、酒店业已成为全世界最重要的经济产业，2002年我国入境旅游收入突破200亿美元，近20年来，年均增长达20%。根据世界旅游组织(WTO)预测，到2020年，中国将成为全球最大的旅游目的地国和第4大客源输出国，接待外国游客和出国旅游人数将分别达1.3亿人次和1亿人次，国际旅游创汇600亿美元，国内旅游收入可达2万亿人民币，旅游业总产值可占国内生产总值的10%以上，成为名副其实的支柱产业。旅游业的发展使得就业前景十分看好。据统计，目前我国旅游部门直接就180万人，间接就业900万人，到2010年，我国计划直接就业720万人，间接就业3600万人。世界旅行旅游理事会(WTTC)主席鲍姆加藤预计，在未来10年，中国的饭店、航空、旅行社等旅游业将创造1500万个就业岗位，与此相关的产业也将增加3500万个。
与此同时，酒店业也迅速兴起，短短20几年，我国已由不足500家涉外酒店发展到
5000家。现在已有洲际、喜达屋、万豪、圣达特、雅高、凯悦、希尔顿、卡尔森、香格里拉、最佳西方等22家国际酒店管理集团的３３个品牌进入北京酒店业。不久前，北京又有10家饭店加入国际集团化管理。据不完全统计，2008年奥运前后，北京五星级以上的酒店将突破50家。然而，目前绝大多数旅游、酒店行业的员工是“半路出家”，具有大专以上学历和专业知识的人不到40%，亟需很多专业管理人才。这为酒店管理和专业的发展提供了诱人的前景。
酒店业一直以来在职场上是被忽略的“宝藏”。在职业规划意识为先的理性回归下，一些发展前景好、潜力大、薪资高的行业尤其受到家长、学生的关注。其中酒店行业尤被认为是职场上尚未被充分挖掘的“宝藏”。它有以下特点：
特点一：行业容量大
作为全球十大热门行业之一，酒店管理专业在国际上一直属于就业热点。随着2008北京奥运会、2010上海世博会、2010年广州亚运会和越来越多的国际大型活动在中国举行，中国对酒店管理专才的需求也日益增大。
近几年，来自全球各个知名品牌的酒店集团纷纷瞄准了中国市场，并大力投资和加盟，导致行业内的高级专业人才形成了供不应求的局势。据国家旅游局统计，世界上每一分钟都有一个旅游酒店业的职位产生。
特点二：中高级人才匮乏
从行业特性来看，酒店业尤其需要那些专业度高、综合能力强的中高级人才。调查数据表明，那些语言能力强、具备全球化视野、接受过全球最先进的培训、有实战经验的人才将尤其受到酒店的青睐。
特点三：重视资历和持续发展
酒店管理行业不是一些家长认为的“吃青春饭”的行业，而是可以终身为之服务的行业。因为随着资历的增加，与人打交道的经验就越丰富，处理事情的能力也越强。特点四：较高的薪酬和福利待遇
根据中国饭店协会最新发布的《中国饭店业职业经理人2007年度薪酬报告》显示，2007年度全国饭店业职业经理人的平均年薪为15.13万元。就五星饭店而言，北京、上海、广州、深圳、苏州五地的饭店总经理平均年薪均已超过22万元。另外酒店业也为从业者提供了体面的工作环境、衣食住方面的多重隐性福利，这是其他行业工作者所没有的。
特点五：最具活力的行业
中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力，其政府与社会投资将不断增加，旅游酒店行业将会是中国最具活力的行业。
总之，随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理专业的人才，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将会远远超出传统型行业。酒店管理毕业生就业率远远高于其它专业的学生。酒店管理就业前景乐观，预计到2010年以后，高级酒店管理专业人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。
推荐第7篇：酒店连锁介绍
酒店连锁介绍
【酒店连锁介绍】
酒店连锁等同于连锁酒店，是指品牌酒店发展到一定的规模后，在全国各大城市所开的分店。有一整套完善的预定系统和一定的酒店订阅源，卫生服务指标合格，比星级宾馆有一定的价格优势。但由于地区经济差异，也会出现一定的价格差，一般连锁酒店都是经济型快捷酒店，性价比较高，所以是出差、旅游的好选择。
【酒店连锁的优势】
现在很多中小型的投资商看到了经济型酒店加盟的商机，近期在经济危机的影响下，经济型酒店的生意并不像其他行业明显下滑，反而在在下半年里有所回升，这么突出的业绩表现让其他行业刮目相看。在经济情况不好的情况下，盈利就是行业最大的优势所在。加盟经济型酒店与单店经营相比，优势主要表现在几个方面。
第一，能够借助品牌的影响力与经验，降低投资和经营的风险，从而达到单体酒店单打独斗的经营弊端；
第二，连锁酒店品牌具有专业的管理和经营团队，能够为加盟后的单体酒店营运打造坚实的运作保障。现在很多二三线城市的中小酒店的投资者急切加盟适合自己酒店品牌，但现在无论是国外还是国内的经济型酒店品牌的加盟费用大都在20万到40万之间，高额的加盟费用使这些投资者望而却步。而2009年开展经济型酒店加盟业务的尚客优酒店管理有限公司以全行业最低的加盟门槛，受到了中小投资者的青睐，在短短不到半年的时间里已经形成自己的连锁网络，成为中国发展最快的经济型酒店连锁体系。品牌已覆盖国内大部分省市的二三线城市，为国内外商旅客人提供了时尚、精致、品味而且价格适中的经济型酒店。连锁经济型酒店的经营优势日益凸显，将成为中小城市投资者的热选。
【酒店连锁面临的挑战】
国外经济型酒店品牌的进入，国内经济型酒店的盲目投资都将冲击现有的经营格局。可以说，目前市场上的主要经济型酒店品牌都将受到一系列挑战，概括一下，中国经济型酒店将面临来自内部、外部等诸多方面的挑战。从外部来看，一方面经济型酒店面临这成本模型的考验，另一方面又面临着市场规范的考验。经济型酒店的相对低价格来自于良好的成本控制。可以说，对经济型酒店最大的挑战就是控制成本。由于经济型酒店多选择在大城市交通便利地带建店，房价控制在150～300元之间，当客房出租率达到100%时，总收入就到顶了。因此，只有最大限度降低成本，才能有最高的利润率。但是，目前国内的大中城市由于窗体顶端窗
体底端房地产的持续升温导致窗体顶端窗体底端商业地产的价格节节攀升，而商业地产的租金是经济型酒店最重要的成本构成之一。同时，国内的能源的短缺，也导致能源的成本变动，不断变动的能源成本也构成了对经济型酒店的巨大影响。所以很多知名快捷酒店集团相继推出了快捷酒店升级品牌，例如汉庭推出的全季酒店、锦江推出的白玉兰、尚客优推出的骏怡城际酒店，都是快捷酒店升级品牌。
【酒店连锁经营战略】
全球战略管理：
在酒店业的市场环境和制度环境快速变化的今天，酒店的管理者必须考虑超越现在和企业之外的问题：客源
市场的消费模式是否变动？政府的产业政策对我是否有利？替代型和互补型的厂商的发展战略和市场策略是什么？二年以后、五年以后、甚至更长时期以后我的企业的发展目标是什么？还需要什么资源？等等。对上述问题的思考和解答将导致中国酒店管理的重心从策略到战略的转移。策略层面的管理行为正在成为常识和常规，而战略层面的管理行为则成为企业家的分水岭。没有战略层面的管理，中国的酒店企业也可能有一时的红火，但是不能保证其长期稳定的成长，也不能保证人力资源、营销网络等方面的良性运作。
发展扩展经营：
从国际酒店集团的发展进程来看，集团化与国际化是高度相关的，而国际化又是与客源流向相关的。就目前而言，中国酒店集团要不要搞跨国经营？我想答案是肯定的，关键是如何搞？我想主要是融入、学习和创新。即融入到跨国旅游企业集团的国际分工体系中去，充分发挥自己的比较优势，学习成功的国际酒店集团的商业运作和内部管理模式，充分发挥中华民族的传统文化智慧，结合国内旅游市场和出境旅游市场的变化进行持续的制度创新和技术创新。可以说，随着中国公民出境旅游市场的发育和壮大，中国酒店业采取更高级形式的跨国经营，在酒店产业全球化的进程中占有一席之地是完全有可能的事。
复合型酒店建设：
复合型酒店集团，在市场中具体表现为酒店集团与其它酒店集团或非酒店业企业集团通过资产融合、法人持股、人员派遣、市场契约等方式构成的集团有机体。其中各集团之间不存在支配与被支配关系，而是相互配合、相互支援的关系。对于中国酒店集团来说，在新的一个世纪里，要设法通过证券、基金、金融等市场平台，寻求与民用航空业、交通运输业、房地产业之间的产业互动，或者相互持股，或者战略联盟，或者共用网络等方式形成产业集群，从而在产业互动过程中加速酒店集团的生长与发育。
推荐第8篇：酒店顾问公司介绍
中国酒店顾问行业发展将出现三大趋势，一是有实力的本土企业出现、二是咨询与管理分离、三是从经验型顾问向知识型顾问发展。
一、有实力的本土企业出现
在中国的酒店顾问行业，华盛国际（HVS）和浩华管理顾问公司(HTL)是如雷贯耳、久闻大名的。
华盛国际（HVS）是全球最大的酒店咨询和投资服务公司，在全球遍布有24家办事机构。已为全球各大业主、开发商、投资者、金融机构以及政府机构分布在全球60 个国家的超过15,000 间酒店及度假村提供战略咨询、评估和投资销售服务。华盛国际（HVS）在过去5年为中国市场上的所有主要外资酒店品牌提供过专业的投资咨询评估，涉及的酒店品牌有洲际酒店集团，万豪国际酒店集团，凯悦国际酒店集团，希尔顿国际酒店集团，喜达屋酒店及度假村集团，法国雅高国际酒店集团，卡尔森国际酒店集团，香格里拉酒店集团等世界一流酒店集团旗下的品牌，也参与了许多国内品牌相关投资咨询的建议。华盛国际(HVS)每年在上海主办中国酒店投资峰会，2007年4月召开的第三届中国酒店投资峰会吸引了来自30多个国家和地区600多位业界领袖及同仁的参与。华盛国际(HVS)在欧洲和美国出版的《酒店品牌等级分类表》已经成为海外投资基金在资本市场上投资参考的重要依据，是投资酒店最直接的投资手册。
浩华管理顾问集团公司 (Horwath HTL) 是全球最大的专业酒店顾问公司浩华国际（总部位于纽约）的成员之一，在亚太区专门从事酒店及旅游业的管理顾问服务，浩华是第一家进入中国市场的专业酒店顾问公司，在中国参与的酒店项目已经超过250个，遍及45个城市，近期项目类型和研究领域包括酒店开发战略研究、可行性分析、集团连锁及品牌战略研究、中国经济型酒店市场研究、群组/个体酒店改造战略等。浩华国际于1915年在纽约成立，已成为全球十大国际会计及管理顾问公司之一，在32个国家设有57个办事处，在82个国家和地区、387个城市设立了分支机构，年收入超过15亿美元。浩华管理顾问公司能够在不同资产领域为业主、开发商、投资商、贷款机构以及运营管理公司提供专业顾问服务，其中包括酒店和度假村从豪华5星级酒店和度假村到经济型酒店及精品酒店；其他住宿设施从服务式公寓到背包旅行者旅馆、活动住宿设施以及露营地设施；高尔夫设施从度假村附属高尔夫设施到标准会员制高尔夫俱乐部；SPA设施从专业连锁经营SPA设施及集团化战略规划到单体SPA设施及概念规划；俱乐部/会所从会员制俱乐部及会所设施到社区中心俱乐部设施；餐厅/酒吧从大型特许运营餐厅到单体经营餐厅/酒吧设施；主题公园从大型主题娱乐公园到其他主题性娱乐设施。其核心服务是分析、研究、预测、建议。浩华管理顾问公司主要从事中国饭店业务统计工作，拥有26家荣誉顾问团。浩华管理顾问公司是浩华国际的亚太分部，专业致力于酒店及旅游业专业顾问服务。浩华管理顾问公司在亚太地区地区已为1,500多个酒店和旅游业项目提供咨询服务。浩华管理顾问公司与第三方酒店专业数据研究公司The Bench合作拓展亚太地区收益管理市场。
现在，本土企业发展迅速，以华美酒店顾问有限公司（SAO）为例，已为21个省直区53个城市的90多个客户提供服务。酒店项目的城市包括北京、上海、重庆、乌鲁木齐、锡林浩特、唐山、廊坊、秦皇岛、青岛、烟台、日照、东营、西安、无锡、
连云港、镇江、徐州、昆山、东台、常州、合肥、黄山、巢湖、武汉、成都、遂宁、杭州、宁波、南昌、赣州、九江庐山、张家界、六盘水、曲靖、厦门、福州、深圳、东莞、南海、惠州、汕头、阳江、湛江、韶关、桂林、北海、柳州、海口、三亚等地。华美的客户包括国投集团、中信集团、英国阿特金斯、新疆石油管理局等以下在内的大型集团公司提供了多个五星级酒店及旅游房地产项目投资研究等顾问服务。包括国投集团、中信房地产公司、阿特金斯（中国）、新疆石油管理局、中国国电、上海广电集团、中房集团镇江公司、厦门国际航空港集团、首都机场集团、中国光大集团、中国保利集团、厦门电业集团、中铁八局、深圳盐田港集团、深圳市新世界集团、深业集团、重庆龙湖地产、重庆协信集团、重庆华宇集团、日照钢铁集团、国丰钢铁集团、西安紫薇地产、湖南华天集团、云南官房集团等。华美提出未来三年的发展目标是“保持领先地位，优化生存环境，提高服务价值，年咨询业务收入超过3000万”。
本土咨询公司在人力上的优势则十分明显，不仅在人力资源方面如此，其他优势还有很多。在对本土企业的了解方面、在中国地区的数据积累方面、在人际沟通等方面的优势都是显而易见的。就以费用来看，科尔尼的人均咨询收入为36万美元。在相同的工作范围，本土咨询公司的报价往往是国外公司的一半。
二、咨询与管理分离
顾问公司是社会专业化分工的必然产物，顾问和管理的分离是现代化顾问公司的发展必然趋势。
与传统产业相比，现代服务业的发展飞速。从一辆汽车的成本中看，在20世纪20年代，中介服务业占15%，但是在70年后的90年代，就已经上升到40%了。作为现代服务业之一，顾问公司、管理咨询公司可以说是一个典型，中国的管理咨询市场规模在上世纪就已经达到1亿多美元，约占全球的百分之一。中国管理咨询的发展将以每年30%到50%的速度增长，麦克锡、波士顿、科尔尼、埃森哲、罗兰-贝格等一流管理咨询公司都早已进入中国。最早，在20世纪90年代初，他们是跟着自己的用户进入的；从1998年起在企业信息化浪潮中找到了本地客户；从2001年开始面临了本土管理咨询公司的竞争；到2002年，全球咨询公司20强中就已经有一半落户中国。麦克锡在2001年中国企业的项目中，有20%为跨国企业、10%至15%为民营企业、60%至65%则是国有全资或国有控股的上市公司，可以看出跨国企业以外的占了80%。所有跨国咨询公司中的本土客户已经占其客户总数的50%至70%。然而，我国500万元以上规模的企业有24万家，上市公司有千余家，目前管理咨询的渗透率还不到10%，而进入我国的国际级咨询公司也不过15家，本土管理咨询公司是大有用武之地的。我国目前的咨询市场仅为GDP的万分之一，而美国为20%，可见发展前景非常乐观。目前，经工商注册的具有管理咨询业务的本土企业已经达2万家之多，其中有一定规模的也有上百家。
本土企业仍以华美为例，华美从2003年起成为中国第一家只做顾问不做管理的专业酒店顾问公司，为酒店开发商提供咨询、策划和操作指导服务。业务重点向酒店前期可行性研究及酒店策划倾斜，逐步从酒店管理公司向酒店顾问公司转变。总部设
在深圳，下设客户服务、研究策划、知识管理、行政财务等四个中心和北京、上海两个分公司，现有全职顾问30余名。
三、从经验型顾问向知识型顾问发展
从全球酒店顾问行业看，华盛国际（HVS）和浩华管理顾问公司(HTL)都重视基础研究和专业报告，以此引领业务的发展。
从本土企业看，华美公司早期依靠丰富的经验，其创始人、名誉主席陈子芳先生在20世纪70年代加入酒店行业，曾在美国夏威夷大学进修酒店管理。1980年来到深圳担任中国第一家中外合资酒店深圳竹园宾馆的外方总经理，是最早将国外先进的酒店经营模式和管理方法带入中国的酒店管理先驱之一。陈子芳先生20多年来筹建和管理过的国内酒店已达30余家，多次受到国家领导人、港澳特区政府首脑及国家旅游局领导人的接见和褒奖。执行董事、资深酒店咨询顾问王炜文先生1986年开始从事酒店管理系统的研制和开发，90年代初从深圳湾大酒店开始了酒店业生涯，曾担任国内著名酒店软件供应商天言电脑(深圳)有限公司和香港中华旅游商贸网有限公司总经理，是国内酒店科技和旅游电子商务领域知名专家，曾被多家旅游学院聘为客座教授。2001年王炜文先生创立了华美酒店顾问公司。执行总裁、资深酒店咨询顾问黄柏林先生1986年进入国际集团酒店，曾在桂林桂山大酒店(新世界国际酒店管理)、广州中国大酒店(新世界国际酒店管理)、深圳华乐星苑(酒店式公寓)、深圳景轩大酒店、深圳彭年酒店、深圳东方之珠大酒店等多家四星、五星级酒店任职，是全能型的酒店管理顾问。高级副总裁、资深酒店咨询顾问王强先生曾在国家旅游局饭店管理处就职，曾在著名香港和记黄埔中国公司担任酒店发展部经理，负责酒店的投资和发展业务；曾在美国万豪酒店国际集团任职中国酒店发展总监，负责酒店的管理品牌合作和项目分析。在日本、美国、德国，香港多次接受在职培训。副总裁、资深酒店咨询顾问王卉阳小姐毕业于美国休斯敦大学希尔顿酒店与餐饮管理学院，先后在美国达拉斯Tanglewood度假村及会议中心、休斯敦ExtendedStay America酒店、J&Q咨询公司等任职，在美国德克萨斯州、马萨诸塞州、宾西法尼亚州等地主持和参与完成了多个咨询项目。
现在，华美公司正从经验型顾问向知识型顾问发展，总部设在深圳，在北京、上海设有分公司。公司设有客户服务中心、研究策划中心、知识管理中心、行政财务中心等四个部门。华美目前共拥有30余名全职酒店咨询顾问，85%拥有硕士学位，其中既有熟悉中国市场的本土精英，也有具备国际视野的海归人才，平均参与中国酒店顾问项目均在20个以上。
推荐第9篇：酒店英语介绍
酒店英语介绍
随着仁寿旅游业和对外交往的不断发展，来仁寿旅游、访问、公干（教学、基督教）的外来人士会日益增多。作为仁寿第一家五星级高端商务酒店，今后必不可少地会接待一些外宾。在接待外宾的过程中，酒店英语起着举足轻重的作用，它运用范围广，尤其是前台接待和客房服务更是涉及的重点。对于涉外酒店的员工来说，如果不能妥善地运用英语交际，很难想象会让外宾有宾至如归、优质高效服务的感觉。（会话练习、情景模拟）
第一部分
酒店英语的特点
一、重称谓
顾客对酒店专业水平和服务水平的认知也是从其服务人员和自己打称呼开始。除了合乎礼仪的面部表情和动作，恰当礼貌的招呼用语也非常重要。中国文化中，客人来到酒店，首先要说的是：“您好，欢迎光临！”，面对外宾一句简单的Good Morning/Afternoon/Evening就足以代表你所有的热情。
打招呼要做到恰如其分：
对知道姓名的男士，称Mr.（先生）
对知道姓名的已婚女士，称Mrs.（夫人）
对未婚女士，称Mi（小姐）
对不知道婚否的女士，称Ms.（女士） 对不知道姓名的男士客人，称sir
对不知道姓名的女士客人，称madam
提供账单时说Mr.Smith/ Mi Green，here is your bill.Would you like to check it？上茶时说Enjoy your tea，sir/madam.询问可否上菜时说Excuse me sir/madam.May I serve your order now？
注意事项：中西方尊称上的文化差异
（1）在英语中，称呼人一般用Sir，Madam, Mr., Mi, Mrs.等。在英语中，除Dr/prof等少数词外,一般表示职业、职称的词不用于称谓。但在汉语中，一些职业变成了尊称。如老师，中国有尊师的传统,教师已不仅仅是一种职业,而成为一种对人的尊称,中国人习惯称王老师为Teacher Wang，“唐秘书”,“张护士”为Secretary Tang, Nurse Zhang。
（2）在中国文化中,为了表示亲近，对于年龄明显在60岁至70岁以上的妇女通常可以礼貌地称呼为阿姨、奶奶(Granny)。但是，如果被称呼的对象是外国妇女的话,她一定会感到不适应,甚至有被冒犯的意味,因为在英、美文化中,Granny(奶奶)这类称呼语与老年人“精力、体力、能力下降”的意义联系在一起。
因此,酒店员工在接待外宾时，应避免使用类似中国文化中的“尊称”，力求简洁明晰。
二、重礼貌
酒店是服务行业，最大程度上做到礼貌服务是基本原则。“一句话可以说得人笑，一名话也可以说得令人跳”。客人更在乎你怎么说而不是你说什么。礼貌用语一般包含尊敬语和委婉语。
1、尊敬语
尊敬语是说话者直接表示自己对听话者尊敬、恭敬的语言。如与客人交流时以“please”开头，“Thank you”收尾，“I’m sorry.”挂嘴边。再有如“I’m sorry to have kept you waiting.”“Excuse me....”“I’m afraid...”等。这就是我们通常说的“请”字当头“谢”字不离口。这些礼貌用语会使客人在享受服务时倍感亲切、舒心。
2、委婉语也叫雅语，是一种比较委婉、含蓄的表达方式。酒店从业人员如果无法正确表达自己的意思，往往会遭到客人的投诉。如某客人招手，服务员走过去。服务员询问客人“What’s the matter什么事”或“ What do you want你要什么”。这样的表达在日常口语中没有什么错误，但在酒店内这种问话是不恰当也不礼貌的。客人是我们的服务对象，我们对客人要谦恭。按照规范的服务用语服务员应该说“What can I do for you sir/madam ”或“May I help you sir/madam”
又如宾客询问“Do you have apple juice”有的服务员回答“No.”或“No，we don’t serve that.”在酒店服务中服务员不能对客人说“没有”或“不”。我们应该礼貌地回答“I’m sorry.It’s not available at the moment.May I suggest...”用May I have your name您贵姓代替What’s your name你姓什么 用Would you like some rice需不需要饭代替do you want rice，用 washing room洗手间代替W.C.厕所等。 表示委婉语的句型有以下四类：
1.May I...„„„„这种句型是用来表达想问但不知道该不该问的问题。如May I know your name and room numberplease请问尊姓住几号房May I present the bill now我可以现在出示帐单了吗
2.Shall I...„„„„ 这种句型主要用来主动向客人提出建议征求对方意见。如Shall I charge this to your room我把帐记在这房间帐下好吗Shall I suggest our specialty of the day我建议您尝尝今天的特色菜行吗
3.Would you..„„„„ 这种句型用来询问客人的爱好或意愿。如Would you like to have the bill now现在您愿意结帐吗Would you like to pay in cash or by credit card您愿意用现 金付款还是用信用卡付款
.4.Could you...„„„„ 这种句型表示委婉地请求客人做某事。如Could you fill in this formplease请填写这份表格好吗Could you sign your name，please 请签上您的名字。
3、称赞语
在中国,谦虚被奉行为一种美德。在得到别人的赞扬时,中国人常以“哪里”、“不好”、“不行”、“还不够”等来回应。这不符合西方传统。西方人会对别人夸奖做积极的回应,常说“Thank you”。例如，某天一位外宾女士到意大利餐厅用餐，她穿着非常优雅,你可以在为客人上餐时真诚亲切的对客人说：\"Madame, your dre is so great and you look so charming.\"客人往往会非常开心的回答：\"Thank you very much\".
推荐第10篇：酒店管理专业介绍
旅游管理专业
（国家示范院校建设地方财政重点支持专业）
培养目标：
本专业培养德、智、体、美全面发展，具备旅游企业管理的基本知识，熟悉旅游企业服务与管理的基本技能，能在旅行社、旅游风景区、星级酒店及旅游集团等旅游企事业单位从事旅行社经营与管理、导游讲解、饭店服务与管理、旅游产品策划与营销、风景区管理等工作的高等技术应用性专门人才。
主要课程：
旅游概论、导游基础、陕西导游、导游业务、旅游政策与法规、旅游礼仪、旅游心理学、旅行社经营与管理、旅游资源开发与规划、旅游市场营销、旅游公共关系、旅游风景区管理、饭店管理、旅游经济学、计算机应用基础、旅游电子商务、人力资源管理。
就业方向：
文化旅游产业集团、高星级饭店、旅游风景名胜区、旅行社、饭店管理集团、酒店管理公司、高尔夫球会、大型游乐场、省市县（区）旅游行政管理部门等旅游企事业单位。如：北京首都旅游集团、陕西旅游集团、西安曲江文化旅游集团、法门寺文化旅游景区、西安大唐芙蓉园、太白山国家森林公园、西安国际旅行社、西安康辉国际旅行社、北京西苑饭店、北京汉华国际饭店、上海浦东香格里拉酒店、深圳大梅沙喜来登大酒店、南京金陵饭店管理公司、浙江金马饭店有限公司、西安香格里拉大酒店、西安雅高人民大厦、西安阳光国际大饭店、陕西世纪金源饭店等、深圳观澜湖高尔夫球会有限公司、。
酒店管理专业
（国家示范院校建设地方财政重点支持专业）
培养目标：
本专业培养德、智、体、美全面发展,具有现代酒店业经营管理理念，熟练掌握职业技能，能够在酒店前厅、客房、餐饮等部门从事服务与管理工作；在人力资源、财务、营销等部门从事管理工作及其它旅游企事业单位从事服务和管理工作的高等技术应用性专门人才。
主要课程：
管理学基础、企业经营管理实务、服务心理学、美食学、茶艺与茶馆经营、调酒与酒吧管理、餐饮服务与管理、前厅客房服务与管理、酒店营销策划、酒店督导、酒店财务管理、酒店人力资源管理、酒店服务礼仪、旅游电子商务、企业实践。
专业服务面向与主要就业单位
高星级酒店、高档国际会所、餐饮管理集团、酒店管理公司、旅游度假村、高尔夫球会、旅游教育与培训机构等企事业单位。如：北京首都旅游集团、北京好苑建国饭店、北京建国饭店、北京翠宫饭店、北京西苑饭店、北京汉华国际饭店、上海紫金山大饭店、上海浦东香格里拉酒店、深圳大梅沙喜来登大酒店、深圳希尔顿酒店、深圳观澜湖高尔夫球会、深圳三正酒店、东莞豪门大饭店、南京金陵饭店管理公司、浙江金陵保罗大酒店、浙江金马饭店有限公司、陕西饭店管
理有限公司、西安香格里拉大酒店、西安雅高人民大厦、西安喜来登大饭店、西安君乐城堡酒店等。
酒店管理专业（餐饮服务与管理方向）
（国家示范院校建设地方财政重点支持专业）
培养目标：
本专业培养德、智、体、美全面发展,具有现代餐饮业经营管理理念，熟练掌握餐饮服务与管理技能，能够在旅游饭店、餐饮企业、餐饮管理公司、饭店管理集团等企事业单位从事服务与管理工作的高等技术应用性专门人才。 主要课程：
管理学基础、餐饮企业经营管理实务、服务心理学、美食学、茶艺与茶馆经营、调酒与酒吧管理、餐饮营销策划、餐饮服务礼仪、餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、食品营养学、会议与宴会管理、企业实践。
专业服务面向与主要就业单位
餐饮管理集团、饭店管理公司、高端餐饮企业、高档国际会所、旅游度假村、高尔夫球会、高星级酒店等企事业单位。如：北京首都旅游集团、北京好苑建国饭店、北京建国饭店、北京翠宫饭店、北京西苑饭店、北京汉华国际饭店、上海紫金山大饭店、上海浦东香格里拉酒店、上海喜来登酒店、深圳大梅沙喜来登大酒店、深圳观澜湖高尔夫球会有限公司、深圳三正酒店、南京金陵饭店管理公司、浙江金陵保罗大酒店、浙江金马饭店有限公司、陕西饭店管理有限公司、西安香格里拉大酒店、西安雅高人民大厦、西安喜来登大饭店、西安君乐城堡酒店、西安阳光国际大饭店、陕西世纪金源饭店、湘鄂情餐饮管理有限公司等。
物业管理专业
（国家示范院校建设地方财政重点支持专业）
培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展，掌握必需的物业管理理论知识和较强的物业管理专业实践技能，在各类物业管理公司（写字楼物业、商场物业、公寓别墅物业、住宅小区物业、高层综合大厦物业、宾馆酒店物业、车站机场物业等）、房地产开发公司从事物业综合管理工作的高技能人才。 专业主干课程：
物业管理概论、物业管理实务、物业管理法规、物业设备管理、管理学基础、企业经营与管理实务、房地产营销、房地产开发与经营、物业管理服务心理学、建筑识图与房屋结构、物业安全管理、客户服务与管理、人力资源管理、物业管理财税基础、现代礼仪。
专业服务面向与主要就业单位：
大中型物业管理公司、房地产开发公司、房地产中介公司、房地产交易评估公司、大中型企事业单位等。如：深圳万科物业管理公司、深圳观澜高尔夫球会、北京科住物业管理公司、北京中海物业管理公司、上海绿地房地产开发有限公司、广东康景物业管理公司、西安新兴物业管理有限公司、西安英华房地产营销策划公司、榆林元驰物业管理公司、鄂尔多斯嘉泰投资集团有限公司等。
应用英语专业（旅游英语方向）
（国家示范院校建设地方财政重点支持专业）
培养目标
本专业培养适应生产、服务、管理第一线需要的，德、智、体、美等方面全面综合发展的，具有较高的英语语言综合应用能力，掌握旅游、导游、酒店服务等基础知识和技能，能够在旅行社、旅游景区、酒店等行业从事翻译、英语导游、出国领队、国际旅游推广、英语接待与培训、英语翻译等工作的高技能人才。 主干专业课程
综合英语、英语听力、英语口语、英汉翻译实务、英语基础写作、日语、旅游英语、陕西英语导游、旅游英语视听说、酒店英语、导游业务、旅游法规、导游基础、陕西导游、酒店服务与管理、旅行社经营与管理、旅行社计调业务、旅游信息管理、旅游电子商务、旅游心理学、旅游客源国、出境旅游领队实务、企业顶岗实习等。
专业服务面向与主要就业单位
大中型旅游企业；省、市、县（区）旅游行政管理部门；初中小学英语教育；英语教育与培训机构。如：北京首都旅游集团、陕西旅游集团、西安曲江文化旅游集团、西安国际旅行社、法门寺文化旅游景区、新东方教育科技集团西安分部、昂立教育科技集团、新思维教育集团、西安韦博英语培训集团、西安学大教育科技集团、西安大唐芙蓉园、北京西苑饭店、北京汉华国际饭店、上海浦东香格里拉酒店、上海喜来登酒店、深圳大梅沙喜来登大酒店、南京金陵饭店管理公司、浙江金马饭店有限公司、西安香格里拉大酒店、西安雅高人民大厦、西安君乐城堡酒店、西安阳光国际大饭店、陕西世纪金源饭店等。
应用英语专业（商务英语方向）
（国家示范院校建设地方财政重点支持专业）
培养目标
本专业培养适应生产、服务、管理第一线需要的，德、智、体、美等方面全面综合发展的，具有较高的英语语言综合应用能力，掌握国际商务知识和国际贸易专业知识，熟悉商务管理和国际贸易流程，精通商务英语、国际贸易英语和外贸单证的缮制，能够在各类涉外企事业单位，特别是外贸企业，从事商务管理、文秘接待、国际贸易、外贸跟单、进出口报关、商务代理、物流和营销导购等工作的复合型商务人才。
主干专业课程
综合英语、英语口语、英汉笔译、英语基础写作、日语、国际商务英语、国际贸易英语、商务英语听说、商务英语现场口译、外贸英语函电、商务英语写作、会展英语、国际贸易与实务、国际商务单证操作与缮制、国际商务单证理论与实务、外贸展会营销、进出口业务操作、外贸客户开发与维护、电子商务概论、电子商务管理实务、企业顶岗实习等。
专业服务面向与主要就业单位
大中型外贸企业、进出口公司、商务酒店、国际旅行社、涉外型企事业单位、中小学及英语语言培训学校。如：通标标准技术服务有限公司SGS集团、中国远洋运输集团、广东金建进出口有限公司、广州尚云进出口有限公司、广州市欣悦雅进出口有限公司、浙江海宁彤华进出口公司、新东方教育科技集团西安分部、昂立教育科技集团、新思维教育集团、西安韦博英语培训集团、西安学大教育科技集团、北京首都旅游集团、陕西旅游集团、西安曲江文化旅游集团、法门寺文化旅游景区、西安大唐芙蓉园、北京建国饭店、北京汉华国际饭店、上海浦东香格里拉酒店、上海喜来登酒店、深圳大梅沙喜来登大酒店、浙江金马饭店有限公司、西安香格里拉大酒店、西安雅高人民大厦、西安阳光国际大饭店、陕西世纪金源饭店、西安康辉国际旅行社、西安招商国际旅行社、等。
第11篇：凯悦酒店介绍
Hyatt was founded by Jay Pritzker in 1957 when he purchased the Hyatt House motel adjacent to the Los Angeles International Airport.Over the following decade, Jay Pritzker and his brother Donald Pritzker, working together with other Pritzker family busine interests, grew the company into a North American management and hotel ownership company, which became a public company in 1962.In 1968, Hyatt International was formed and subsequently became a separate public company.Hyatt Corporation and Hyatt International Corporation were taken private by the Pritzker family busine interests in 1979 and 1982, respectively.On December 31, 2004, substantially all of the hospitality aets owned by Pritzker family busine interests, including Hyatt Corporation and Hyatt International Corporation, were consolidated under a single entity, now named Hyatt Hotels Corporation.
凯悦的创始人是 Jay Pritzker，第一家酒店是他于 1957 年在洛杉机国际机场附近购买的凯悦旅馆。 随后十年间，Jay Pritzker 和弟弟 Donald Pritzker 及其他 Pritzker 家族企业利益集团，共同将公司培育成北美地区的管理和酒店私有公司，并于 1962 年成为上市公司。 1968 年，凯悦国际酒店集团成立并在后来发展成为独立上市公司。 凯悦酒店集团和凯悦国际酒店集团分别在 1979 和 1982 年被 Pritzker 家族企业利益集团收归私有。 2004 年 12 月 31 日，Pritzker 家族企业利益集团拥有的全部酒店资产——包括凯悦集团和凯悦国际集团——均被整合至凯悦酒店集团。
第12篇：长沙知名酒店介绍
2006年开业
2012年装修
823间房
联系方式
长沙华雅国际大酒店位于长沙市万家丽路，北临机场高速，南靠劳动东路，处于市中心与体育新城的中间节点上。交通十分便利，距黄花机场十分钟车程，离火车站五分钟车程，一分钟即可上京珠高速。
长沙华雅国际大酒店是华雅集团投资兴建，是集餐饮、客房、娱乐、商务、办公、休闲于一体且拥有100000平方米城市高尔夫俱乐部的超豪华生态酒店。酒店主楼高十九层，分布在6层至19层，客房整体设计和谐，合理的空间布局尽显尊贵大气。别致的家具，暗金色的床头兽纹，无不渗透出高贵儒雅的氛围，是艺术与人文相结合的经典之作。
长沙华雅国际大酒店精心打造世界风味美食街、中西式餐厅、咖啡厅、南北风味美食街、宴会厅、酒吧、茶座等各类餐饮服务设施，KTV、SPA水疗、游泳馆、健身房、高尔夫球场、等休闲娱乐设施，以及商务中心服务、各类会议室，及多功能国际会议厅、车队出租等综合服务设施。其中，多功能国际会议厅面积达1700平方米，可容纳会议客人1000余人，并配有4+1同声传译系统、活动舞台、多制式录像机、电子笔记等先进的会议设施，为全国少有的多功能国际会议中心，能为中外宾客提供最完善的服务。占地10万平方米的城市高尔夫俱乐部，46个打位的练习场，9个球洞的精致高尔夫球场，给您足够的自由空间，是成功人士健身休闲，放飞心情的最佳选择！
2008年开业
2012年装修
343间房
联系方式
长沙碧桂园凤凰酒店地处长沙经济技术开发区威尼斯城（岛）内，著名的捞刀河（相传关公战长沙时曾捞刀于此）四面环绕，毗邻著名的松雅湖国家湿地公园，植被茂盛，空气清新，自然风光旖旎。酒店近临京港澳高速星沙出入口（1.5公里），仅3分钟车程，距黄花机场15分钟车程，距高铁长沙南站20分钟车程，距市中心五一广场约13公里，距岳麓书院约25公里，距韶山约90公里，距杨开慧故居约40公里，地理位置优越，交通十分便利。
作为历届中国金鹰电视艺术节主要接待酒店之一，长沙碧桂园凤凰酒店秉承“热情微笑，尽善尽美”的服务理念，努力为每一位宾客提供优质服务，给您一个五星级的家。酒店曾先后荣膺“全国最佳服务酒店”、“2013年度优秀会议酒店”、“2014年度优秀会议酒店”、“中外酒店（九届）白金奖·十大城市魅力酒店”等诸多殊荣。
酒店拥有343间/套宽敞舒适、华贵典雅的客房可供选择，无微不至的客房管家服务，使您尊享完美居停时光；环境优雅的圣马可西餐厅，提供各式环球美食，为您打造精彩纷呈的美食体验；品味独到的大堂酒廊、欧式酒吧，和源KTV、和源水会让您尽享身心放松的美妙之旅；富临中餐厅可同时承接近100桌宴席，20余间包房风格各异，使您尽情领略纯正的粤、湘佳肴。
威尼斯国际会议中心，气势恢宏，可容纳1000人同时使用，11间功能各异的宴会厅均配置先进的视听会议设备，是举办各式展览、商务会议、各类晚会、婚宴联谊的极佳场所。专业的宴会服务团队为您精心安排会议的每个细节，助您商机无限。
康体健身中心拥有室内恒温泳池、室外景观泳池、健身房、棋牌室、桌球室、网球场等多项康体娱乐设施，让您亲身体验运动和娱乐带来的健康魄力，忘情在舒心畅快的运动节奏中。
长沙碧桂园凤凰酒店，给您一个五星级的家。
2010年开业
539间房
联系方式
长沙世纪金源大饭店位于湘江与浏阳河交界处，与仅一河之隔的长沙市“两馆一厅”交相辉映。饭店毗邻世纪金源购物中心，拥有世纪城沿湘江2公里观光带，占据湘江大道与芙蓉北路两条链接主城区的主干道，地理位置绝佳。
长沙世纪金源大饭店是一家坐拥180度全江景的大饭店。饭店楼高39层，所有房间拥有热带雨林式喷淋的独立淋浴间、全景下沉式浴缸及37寸液晶电视。饭店拥有国际标准50x25米超宽大游泳池，加以完善的娱乐、康乐设施，为您提供完美之旅。
长沙世纪金源大饭店三个餐厅和一个酒吧。位于饭店首层的金源自助餐厅，一共拥有220个餐位。供应中、西、日相结合，以海鲜为主的自助餐。餐厅布局风格独特，颇具异国情调及神秘浪漫之感，是理想的商务用餐场所。金世纪中餐厅位于饭店二楼，主要经营粤、湘等菜品，拥有19间豪华江景包厢。位于饭店三层的全城唯一正宗日本料理，让您真正感受日本美食。
长沙世纪金源大饭店拥有层高10米，面积1800平方米的无柱独立式千人多功能宴会厅，及各种规模不一的会议厅11个，可承接各种国际会议、社交宴会、主题晚宴及婚宴等。同时，饭店配备有高级影音系统、无线同声传译等系统。更为优雅的国际会议厅、首长接见厅和休息厅等附属设施一应俱全，让您的商务活动倍感轻松。
1988年开业
2013年装修
692间房
联系方式
华天大酒店总店所处市中心区，地理位置优越，交通便利。
华天大酒店总店是湖南省知名酒店，同时加盟了国际金钥匙和中国名酒店组织，曾获得国际服务行业“五星钻石奖”，并多次成功的接待了来长沙的国家元首和政府首脑，累积了丰富的接待经验。酒店拥有各类客房，餐位2100余个，各类风格的餐厅，适应不同规模会议的多种会议厅，独特的天子商务会所，以及功能齐全的演艺厅等娱乐休闲设施，可泊车300余辆的电脑管理立体车库恭候各国商务、旅游宾客使用。酒店以“一流的设备、一流的管理、一流的服务、一流的信誉”的良好品牌形象享誉海内外。
2007年开业
2013年装修
380间房
联系方式
娱乐中心都十分便利。
长沙运达喜来登酒店是一家商务酒店。拥有客房和套房及各式户型的公寓，所有房间均配备喜来登甜梦之床等完善设备，为您营造舒适怡人的休息空间。宽敞舒适的健身中心配以先进的健身设备，融合现代的水疗法和中国远久的养生之道，您能领略到独一无二的身心体验。长沙运达喜来登酒店拥有近2,000平方米的大型宴会厅及多个多功能会议厅，其中包括一个800平米的大宴会厅，9个多功能厅/会议室，并有经验丰富的专业团队为您提供服务。酒店大堂为您提供免费高速无线上网服务，让您轻松享受办公和网上休闲的乐趣。位于酒店裙楼的美美百货，汇聚了当今世界奢侈品的顶级品牌，在这里不仅可以同步领略到全球时尚潮流的前沿，更可以全方位感受时尚购物的愉悦体验。
1998年开业
450间房
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长沙运达喜来登酒店雄踞于市中心商务及金融区黄金地段的芙蓉中路松桂园，前往购物中心、景点和
长沙通程国际大酒店位于长沙市政治、商业、金融中心，交通十分便利。
长沙通程国际大酒店是湖南省首家严格按星级标准建造的超豪华商务酒店。拥有多种房型，所有房间设施齐备高档，满足您的不同需求。
长沙通程国际大酒店近3000平方米的大型宴会厅及多个多功能会议厅，配有同声传译系统、高清LED屏、自动投影机、活动舞台和先进的影音及灯光设备，其中包括一个1400平米的大宴会厅，可同时容纳1600人的会议。8个多功能厅/会议室，酒店拥有经验丰富的专业团队为您提供服务。多个风格各异的中西餐厅，可供客人自由选择。优雅舒适的雅聚廊大堂吧、康乐清吧是您商务洽谈、品茗休闲绝佳选择。碧蓝的恒温泳池，意大利全套健身器械，可以享受生活中纯粹的健康与快乐。位于酒店一楼、三楼的“金色家族”，汇聚了当今世界顶级奢侈品牌，更可全方位感受全球时尚潮流和购物体验。无论您是繁忙的商务人士，还是休闲的度假旅客，这里都将是您理想的居停之所。
2012年开业
424间房
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长沙万达文华酒店位于风景秀丽的湘江畔，以顶级豪华的设施和贴心细致的服务而著称。
长沙万达文华酒店拥有四百余间艺术风情浓郁的客/套房，由此将湘江美景或长沙繁华市容尽收眼底。每间客房均配备舒适无比的助眠系列。入住行政楼层，还可享受无微不至的客房管家服务，倍感尊荣优越。
长沙万达文华酒店拥有开放式厨房；或在品珍中餐厅品尝纯正湘菜及粤菜，并和亲朋嘉友欢聚在拥有全江景阳台的豪华包厢；抑或在大堂酒廊，沉醉于各种时新精致的甜点、小食及清新饮品。此外，酒店还提供“24小食精选早餐”，更有专业茶艺师为您奉上中华茶道—“茶之旅”，为您缔造隽永难忘的美妙回忆。
长沙万达文华酒店会议场地面积近2500平方米，包括大宴会厅及10间设计高贵典雅、可组合分割的多功能会议厅，全部配备先进的视听及多媒体设备。不论是小型高层聚会，还是大型会议庆典，长沙万达文华酒店都可以满足您的各种需求。面积为1400平方米的无柱式大宴会厅顶高9米，灵活分割成三个独立空间，量身打造专属于您的非凡盛典。专业的会议管家和宴会服务团队悉心关注每个细节，提供国际水准的一站式会议和宴会统筹服务，确保您的活动尽善尽美。充满东方温情的万达文华酒店,为成功名仕在每一个中心城市悉心提供私享服务和艺术氛围。让您的旅途恣意舒展,尽享优雅体验。
2008年开业
2008年装修
431间房
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长沙皇冠假日酒店位于市中心繁华的五一广场商业特区，地理位置优越，交通便捷，处于地铁2号线的五一广场地铁站，2014年5月1日长沙地铁2号线已实现通车，自酒店至长沙武广高铁站仅需23分钟即可抵达。距长沙黄花国际机场约45分钟车程，距长沙火车站约10分钟车程。紧邻大型购物中心及旅游热点。
长沙皇冠假日酒店由长沙新世界国际大饭店有限公司投资修建，世界知名的洲际集团经营管理。酒店共设有四百余间舒适客房及套间，融合中国传统与欧洲古典装饰风格的豪华客房，雅致舒适，设施一应俱全，尽享悠然温馨的宽阔私人空间；行政楼层住客，更可享用俱乐部酒廊提供的自助早餐和晚间鸡尾酒。
长沙皇冠假日酒店设有3个大型宴会厅及欧式婚礼礼堂、16个不同规格的多功能会议厅。其中，皇冠宴会厅能容纳500人的会议或650人的精致鸡尾酒会。全部配备最先进的视听投影器材及无线网络等专业会展设施，是举办各类型宴会、产品发布会、招商投资会等的理想选择。
长沙皇冠假日酒店设有完善的康体休闲设施，包括先进的健身中心、室内恒温游泳池、按摩浴缸及桑拿设施等，是您繁忙商旅及会务后的放松首选，舐香咖啡厅”供应传统的湖南佳肴、“芭堤亚泰餐厅”让您品味纯正泰式香草和咖喱美食、“皇朝食府”的精致粤菜及特色湘菜，满足您顶级的味觉享受。“大堂吧”及“生日啤酒吧”更是悠闲小聚的理想去处。
长沙皇冠假日酒店以优质的客房、丰富的娱乐休闲设施、热情的服务，诚挚欢迎四方宾朋莅临下榻！
2014年开业
365间房
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韦尔斯利（The Wellesley）品牌诞生于20世纪的英国伦敦，位于骑士桥核心风景区，地处美丽的海德公园旁，是伦敦地区最为奢华的五星级酒店。近年来在国际市场迅猛拓展，项目遍及英国、新西兰、斐济及太平洋地区。集团定位并创立各类奢侈品牌，秉承并发扬“简约、专业、极致、创新”的英伦服务理念。目前大中华区已有长沙三景韦尔斯利酒店（Sanjing Whiersly Hotel Changsha）独家授权使用全新的韦尔斯利（Whiersly Hotels）奢华品牌。
长沙三景韦尔斯利酒店是由长沙三景置业有限公司投资兴建，由英国韦尔斯利酒店品牌特许经营的一家国际五星级酒店。酒店坐落于有“世界工厂”之称的长沙国家级经济开发区核心地带，咫尺长沙黄花国际机场、京珠高速、长沙高铁南站等交通枢纽。
酒店建筑由全球著名的CCD设计公司负责建造，25层的大楼内拥有别致典雅的客房，结合了品牌源于英伦的时尚华丽，又突显出亚洲风情的典雅简约，最小面积36平方米，宽敞舒适、配套完备；3家风格各异的餐厅与中国风情的茶舍让您能近距离感受到非同凡响的韦尔斯利理念；景观式无柱国际会议中心、“悠”SPA、配备净水循环系统游泳池以及智感客房系统将让您的旅途恣意舒展，尽享优雅体验。
2014年开业
306间房
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世尊国际酒店及度假村（WORLDHOTELS）是历史悠久的全球酒店管理集团，总部位于德国法兰克福。集团拥有550家酒店，分布全球70多个国家及250多个地区，拥有130，000间客房和每年32，000，000的客流量，是全球最大的酒店集团之一，除美洲以外世界最大的酒店管理集团。湖南佳兴世尊酒店是酒店管理集团与湖南佳兴集团合作,共同打造的华中地区首家超五星级旗舰形象店，位于长沙市大河西区CBD中心，金星中路与咸嘉湖路交汇处，交通便利，毗邻长沙市政府和历史悠久的中南大学、湖南师范大学，距离地铁二号线步行仅十分钟，快捷的长张高速公路可以让您快速抵达长沙国家高新技术产业开发区，距离长沙黄花国际机场约35公里，距离长沙火车南站约25公里。
酒店拥有306间精心设计的的豪华客房，充满浓郁现代艺术气息，配备超大浴缸热带雨林花洒及接驳国内外数字信号的液晶电视，高速的宽带上网服务，并有无线网络全面覆盖。国际直拨电话，电子保险箱等设备，使客人尽享舒适和便利。
二楼佳妍西餐厅为您带来缤纷环球美食和全天候的零点服务。三楼佳廷中餐厅为您奉上的精致湘菜经典美味，14个具有浓郁中国特色的包间任您选择，也可以在佳愉大堂酒吧，聆听悠扬的钢琴伴奏，享受一杯芬香的咖啡或者精心调配的鸡尾酒，度过一个愉快的下午茶时光。除此之外酒店还拥有业界最高水准配置的1300平方米的无柱宴会厅，将是您会议、婚礼以及宴会庆典的完美之选；9个功能齐备，不同规模的多功能厅和会议室。配备了无线宽带上网，视频和电话会议等先进的会务设施，满足您各类商务活动的需求；最先进的有氧运动设备和健身器材的健身中心，让您在每一刻都保持活力。您不仅可以畅游在恒温宜人的室内游泳池，或到棋牌室，桌球房，让您倍感轻松和愉悦。水疗中心更是您放松身心远离尘嚣，享受恬静和谐的最佳去处。
酒店秉承“专为非凡人士打造的独特酒店”的 服务理念，致力于传承欧洲百年经典酒店文化，为客人营造贵族式的高雅尊贵体验。通过持续不断地了解客户的需求，满足甚至超乎他们的期望，彰显每一位入住人士的独特个性与品质追求。舒适温馨，关怀备至，让客人获得最细致周到的服务。
雍容华美，至尊享受，期待您光临湖南佳兴世尊酒店,即刻展开超值体验之旅！
2009年开业
316间房
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长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷大酒店位于湖南省长沙市CBD中心区，芙蓉路与人民路交汇处的西北角。酒店到各大商业及娱乐中心区域极为便利，距离火车站8分钟的车程 ；临近步行街、酒吧一条街、太平老街、贺龙体育馆、五一广场、橘子洲头，地理位置优越。
长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷大酒店是由湖南芙蓉国企业集团投资兴建，委托温德姆酒店集团管理的国际五星级酒店。温德姆酒店集团（Wyndham Hotel Group）是世界上最大的酒店集团，在全球饭店管理集团中连续6年排名第一。
长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷大酒店的功能设计完善，各种配套设施完备，现代气息浓厚，将为客人带来精致优雅的生活体验，是集客房、餐饮、娱乐、休闲、会议于一体的国际五星级酒店。全城最大西餐厅并拥有4个开放式厨房，带您领略长沙最前卫的烹饪风尚，为您奉献结合湖南特色，汇集亚洲及意大利的美食精粹。酒店会议宴会总面积超过2400平方米；最大会议厅豪廷大宴会厅（520㎡）可容纳500人同时进行会议，为各类高端会议及社会活动提供完美场地。
2014年开业
408间房
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长沙顺天凯宾斯基酒店位于商业主干道的韶山中路，地处充满活力的雨花亭商圈腹地，毗邻火车站、黄花国际机场等，周边大型超市、购物广场林立，交通发达。
长沙顺天凯宾斯基酒店拥有多种房型供您选择，房间宽敞明亮，豪华舒适，并配以先进的设施设备，给您带来尊贵的体验以及高端的享受。
酒店另设有1个国际会议中心，其中包括1个2100平方米中空无柱式大宴会厅及8间多功能会议厅和1间豪华贵宾会议室，可同时容纳1200位宾客的会议或庆典活动。
酒店还配有风格迥异的三大主题餐厅和酒吧，云集来自世界各地的顶级厨师，为您呈现精彩纷呈的美食体验，让您的舌尖体验遨游世界和尽享身心放松的美妙之旅。您不仅可在元素西餐厅乐享令人垂涎的饕餮自助美食，还可移步至祈顺中餐厅领略独具特色的粤湘佳肴，更可在普拉那现酿啤酒吧与亲朋好友欢聚畅饮新鲜的德国纯正啤酒，还有正宗巴伐利亚美食，绝对让您大快朵颐。
位于酒店五层的空中花园堪成长沙城市酒店最大后花园，水景加园林的生态设计，勾勒出人处园中，仿佛置身画中的优美意境。全通透的球形水晶玻璃天顶设计，让室外商务谈判、时尚走秀、泳池派对即使在风雨天气也能畅行无阻。鸟语花香的清晨、风和日丽的午后，或是依稀星光的夜晚，散步于此，更是闲情之致。
1997年开业
2008年装修
343间房
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机场，武广高铁，长沙火车站都十分便利。
长沙神农大酒店创建于1997年，由长沙市烟草专卖局（公司）独资兴建，是湖南省第二家五星级酒店，也是湖南省第一家由国际酒店管理公司管理的酒店。酒店主楼高23层，副楼高22层，建筑面积7.7万平方米，拥有各类格调高雅的客房，荟萃粤，潮，湘菜，西餐，日本料理等中西美食；拥有国际会议中心，多功能厅，宴会厅等10余个会议场所。酒店拥有22层5A商务写字楼，提供管家式的物业管理服务，是各大企业（公司）办公场所的理想选择。酒店娱乐设施齐备，室内游泳池，健身房，棋牌室，乒乓球室，KTV，桑拿，美容美发美体沙龙一应俱全，让你领略超值的享受和愉悦的体验。
2014年开业
391间房
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长沙神农大酒店雄踞于市中心的商务及金融区的芙蓉中路。从酒店前往购物中心，景点，娱乐中心，
长沙北辰洲际酒店地处湘江与浏阳河交汇处，紧邻长沙市重点项目“两馆一厅”，附近拥有超高层写字楼、服务式公寓、超大购物中心、影剧院及各式餐饮娱乐场所。
长沙北辰洲际酒店27层的现代玻璃幕墙建筑矗立在长沙的沿江大道，璀璨夺目，27米挑高中庭面向湘江，震撼的观景角度无可匹敌。酒店拥有各类房型，配套设施齐全，风格现代绚丽，融入了大量的前卫设计和中国传统元素，完美诠释了时尚与经典的内涵，令您尽享尊贵不凡的入住体验。
2011年开业
447间房
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长沙融程花园酒店地处长沙CPD和CBD黄金地段，交通便捷环境优雅。至武广高铁、京珠高速仅15分钟。省府、雨花区、天心区政府近在咫尺，红星汇展中心毗邻而居。
长沙融程花园酒店是一座集品味与奢华于一身的豪华星级酒店。
长沙融程花园酒店拥有华南地区最大的市政花园广场，草木掩映、绿茵缤纷、环境舒适。酒店拥有多种类型客房，房间内设施十分齐全，可满足不同类型宾客的需求。各类休闲娱乐设施，功能完善，设备齐全、先进。完善的设施、优质的服务，长沙融程花园酒店将为您呈现国际级花园待客之道！
2000年开业
2012年装修
405间房
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湖南圣爵菲斯大酒店地处长沙金鹰影视文化城，毗邻湖南卫视、世界之窗，近临京珠高速、319国道，交通四通八达，距机场20分钟、火车站15分钟车程，距武广高铁长沙南站20分钟，距离市中心五一广场8公里。
作为历届中国金鹰电视艺术节、两次中国中部投资贸易博览会主会场接待酒店，湖南圣爵菲斯大酒店得到了中央、省、市首长和嘉宾的多次赞扬。2007年至2011年，酒店连续五年荣膺“湖南省最佳星级饭店”。与此同时，酒店还获得过“湖南省餐饮服务食品安全示范单位”、“湖南省旅游饭店金星奖”、“金叶级绿色旅游饭店”、“湖南省文化旅游明星单位”、“2012湖南旅游饭店优秀品牌奖”、“餐饮食品卫生A级酒店”等荣誉称号。
酒店先后有江泽民、李长春、刘云山、俞正声、张德江、王岐山等党和国家领导人，以及张春贤、周强、徐守盛、蔡赴朝、李江、蒋建国、路建平等领导前来体察民情，共商国是。
湖南圣爵菲斯大酒店拥有多套栋卧仙楼别墅、钓鱼湾别墅、雅韵庐及总统套房等，客房装饰高雅，极具想象力，设施齐全。众多社会名流、商界领袖把这里作为高峰论坛、社交平台；无数体育和演艺界明星把这里作为竞技场所、献艺舞台。
湖南圣爵菲斯大酒店的中心中餐厅——九嶷食府以宫廷谭家菜为主，由国家特一级厨师主理，结合粤、潮、湘菜等，精制鱼翅系列生猛海鲜及传统特色佳肴；地中海岸西餐厅为典型的欧陆建筑风格，提供口味纯正的法、意各式佳肴。
湖南圣爵菲斯大酒店的中心多功能厅总面积逾2700平方米，可容纳2500人。大厅可分割成三个大小相同的会议厅，皆配备高档先进的视听设施，是举行大型宴会、冷餐会、记者招待会、国际性会议、文艺演出、音乐会的上佳场所。
此外，多功能厅还配有100平米、50平方米的大小贵宾休息厅两个，是与会贵宾休憩的理想场所，也可举行各类中小型会议。
国际会议厅面积近300平方米，可举行150人的国际性圆桌会议，配备四声道的无线同声翻译系统、2个由电脑控制的投影幕，装饰风格华丽高贵，气韵非凡。
这里将带给您非同一般的新体验，诚邀宾客前来体验。
2013年开业
275间房
联系方式
长沙中国城戴斯酒店位于长沙解放东路，地处火车站CBD核心地带，邻近友谊商店、美诺广场、科佳商业广场等休闲、购物配套资源，周边生活、餐饮设施丰富，宾客出行便捷。
长沙中国城戴斯酒店是由湖南省中城富通集团投资开发、美国戴斯酒店集团管理的一所国际酒店，是长沙首家采用无梁无柱建筑结构、集客房、餐饮、娱乐、会议、商务于一体的现代化酒店。
酒店外观宏伟大气，整体设计奢华典雅；大堂宽阔明亮，装点以美轮美奂的水晶灯饰、艺术气息浓郁的吊顶。客房布置舒适齐整、将中式古典元素与现代居住理念相融合，独具韵味；设有多款房型，房内配置中央空调、国内国际长途电话、迷你吧、小冰箱、24小时热水、独立卫浴等设施，满足宾客品质生活所需。
酒店附设装修精美、风味各异的中、西餐厅及豪华包厢；还设有会议厅，配以商务中心的专业服务，定使会务、洽谈圆满举行。
酒店休闲、娱乐功能齐全，KTV、棋牌室、按摩室、桑拿浴室、夜总会、茶室、足浴、SPA等设施一应俱全，使宾客尊享温情服务，感受远离尘嚣的闲适从容。
第13篇：GRO酒店、房间介绍
介绍酒店项目、房间设施使用
酒店介绍：
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8、GRO是酒店的核心人物，客人的所有的疑问、帮助、问询都集中在这里 当给客人指引电梯时，主动问询客人是否是第一次入住我们酒店。 如实第一次入住：礼貌问询：XX先生/女士，我是否可以为您快速的介绍酒店的设施吗？ XX先生/女士，这里是酒店的西餐厅，您可以在这里吃早餐，营业时间是6:30—9:30 酒店的主楼是酒店的客房楼层，东侧楼1至4楼是餐饮，5楼是会议室。 商务中心在一楼总台的东侧。 XX先生/女士，如果您有需要帮助的请到酒店大堂找我，或是致电总机“8888” 祝您入住愉快！
酒店房间介绍
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3、GRO,送客人到房间时主动询问：“XX先生/女士，需要我快速的为您介绍房间设施设备的使用吗？” 介绍房间时由内到外介绍 介绍顺序如下：迷你吧、24小时不间断电源、宽带使用、电视节目、国内、
国际电话服务、酒店的服务指南、吹风机、保险箱的使用、空调的开关方法、卫生间设施使用。
介绍房间设施使用情况不超过1分钟。
礼貌的询问客人是否需要什么帮助，并告知客人总台的内线号码
祝客人入住愉快！
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第14篇：酒店飞字介绍
公 司 简 介
长沙国影电子科技有限公司是一家研发与生产广电制播系统的高新科技企业。最新研制的多路飞字幕系统是集娱乐性、智能性和方便性于一体的高端设备，适合在酒店、足浴休闲中心、银行大堂等室内室外广告位置使用，目前已经在全国近200家星级酒店稳定运行，产品使用后效果显著，酒店营业额上升幅度明显，有效推动了酒店品牌的宣传。公司以其热情周到的服务，深受业内及广大合作方的好评。科技改变生活，合作双赢需要你我共同的努力…… ★为什么要使用多路飞字幕系统？
1．入住酒店的客人要促成其每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网。目前已有的宣传方式有：制作一些效果图的灯箱放在酒店大堂；电梯内外挂上图文宣传画；客房放置服务指南。这些方式很多酒店基本如此，根本毫无新意，并且投入大、维护成本高，对树立酒店品牌形象起不了大的作用，并且带动顾客消费的指数也会大打折扣。
2．酒店目前已有的宣传网有一定效应，但很零散。并且根据我们的调查,客人主动去翻阅服务指南的极少，而电视却是每个客人必看的，在电视画面上插入酒店的相关信息，客人是被动接收画面上的信息，不看也得看。顾客脑海中不自觉地接受这些信息，使酒店形象的宣传更为直接，也最为理想。
3．特有的酒店文化让顾客感到心理上的满足，顾客到酒店重复消费就是一个比较大的赢利点。任何一个企业如果要做强做大，企业文化必不可少，酒店亦如此。酒店文化是宣传自己、提升自己形象的强有力筹码，而我们的产品恰好可以辅助宣传酒店文化，提升酒店的知名度和美誉度。
★多路飞字酒店可以用来实现哪些用途?
1．多路飞字系统可以把之前提到的宣传集中网罗起来，借助收看电视频道收视率较高的电视画面下方，飞字幕发布酒店内部信息以及与客人息息相关的内容，诸如酒店各营业部消费打折、促销活动消息的发布；顾客生日、婚庆、贺寿等礼节性字幕的滚动；单位会议与会代表祝福话语飞字,
2．由于紧急情况顾客车位的停泊、挪移等信息的发布；交通设施和旅游景点的介绍；相应的本土风俗人情的介绍等。这套系统的使用，既搭建了与客户沟通的平台，又增强了内部的这张宣传网的宣传力度，吸引客人以此来完成各个消费链的构成，促进酒店营业额的增收。
联 系 人：刘昭平
联系电话：139731829830731—85777218
总公司地址：长沙市芙蓉中路三段266号弘林国际大厦1316室
第15篇：柠檬酒店中英文介绍
东临南大街，北靠西大街，南倚朱雀门；距古朴典雅的南门古城墙仅200米，与韵味古香的德福巷酒吧一条街仅5分钟之遥，百米之内汇集大型超市（华润万家、百盛）、钟楼、鼓楼、回民小吃一条街等名胜古迹和各种休闲场所，感受古城神韵，品味古城小吃，尽在柠檬酒店！西安柠檬酒店
Ningmeng Hotel is located among West Street to the north,Zhuque gate to the south., and South Street totheeast.It is 200 meters from the south gate City Wall,5 minutes from Defu lane bar street, and many supermarkets(Vanguard ,Parksun) ,the Bell Tower,the Drum Tower,Hui snack street, other place of interest and kinds of amusements are winthin100 meters.Enjoying ancient city ,tastingancient city snacks, Lemon Hotel.柠檬酒店备有豪华贵宾房、情侣房、标准房等多种房类，设有中央空调、数字电视接收系统、免费宽带上网、24小时热水等配套设施，简约而不失奢华；房间风格时尚典雅、整洁舒适、配套齐全，配备42寸液晶电视，卫浴洁具采用知名品牌法恩莎，努力为客户带来更好更满意的生活体验与享受；酒店一楼设有多功能厅，同时可以满足您就餐、会议等多种需要。 Lemon Hotel offersluxuriousVIP rooms, couplerooms, and standard rooms, ect..Equipped with central airconditioning, digital TV receiversystem, free broadband Internet acce, 24-hour hot water, andothersupporting facilities, minimalistyetluxurious;.Elegantroom stylishly, clean and comfortable, fully furnishedandequippedwith42-inch LCD TV, awell-known brandof sanitary wareFaenza;afunction hall on the first floorto meet guests’dining,conference andotherneeds.bringing
moresatisfiedservice is our destination.customersabetter and
服务设施：会议厅票务服务免费停车场前台贵重物品保险柜叫醒服务客房设施：国内长途电话中央空调 24小时热水免费洗漱用品吹风机拖鞋独立写字台多种规格电源插座 110V电压插座保险箱电热水壶迷你酒吧独立淋浴间餐饮设施：茶室中餐厅健身娱乐：棋牌室
Service facilities: Conference room, Ticket service,free car park, Valuables strongbox at the reception, Wake up service
Guestroom facilities:Domestic long-distance telephone,central air conditioning,24hours hot water,freetoiletries,hairdryer,slippers,separate desk,multiple-type electrical outlet, 110V electrical outlet,strongbox, kettle,minibar,separate shower.
Dining facilities: Tea house, Chinese restaurant
Fitne and entertainment:Che Room
入住条款1.房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。
2.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。3.通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用
Lodging clause: 1.Room rates include hotelservice fees, thecostofotherhotelexpenses, taxes andextrarequirements are not included.2.Hotel room generallyreservedto18:00,it will be17 o\'clockduring the holidays.3.Usually thecheck-in timeis14:00Check-outtime is 12:00 noon.Early check-inorlate check-outmay charge an extrafee.开业时间酒店开业时间 2012年，新近装修时间 2012 年.停车场酒店:提供免费停车位
酒店服务送餐服务洗衣服务叫醒服务医疗支援商务中心儿童看护会议服务旅游服务前台贵重物品保险柜免费停车大巴或轿车租赁服务公共区域无线免费上网餐饮设施.
西安柠檬餐厅：可提供中西式自助早餐和会议用餐，可以同时容纳80人左右。康体娱乐棋牌麻将、卡拉OK厅、台球会议设施酒店拥有可同时容纳50-80人和100-150人的大小两个会议室。
Hotel was established in 2012, renovatedin 2012.
Parking: Freeparking
Hotel Services: Room Service,Laundry Service,Wakeupservice,medical support, BusineCenter, child care,conference services,travelguidance,front deskvaluables safe,freeparking or car rentalservices,free Wirele internet.
Dining facilities:Chinese and Western buffetbreakfastandconference dinner with a capacity of 80 people.
Sports and recreation che, mahjong,Kara OK hall, billiardsconferencefacilities,.Hotelhasthesize of the twomeeting roomswith a capacity o公共区域无线免费上网f 50-80peopleand100-150 people.
第16篇：酒店管理专业介绍
酒店管理专业介绍
※专业定位准确。酒店管理专业为我院重点建设专业，几年来我们坚持“以学生为中心”的办学理念，立足省会、面向河北、辐射京津冀，以校企合作为平台、以工学结合为途径，培养适应现代化酒店需要，能胜任四星级以上（涉外）酒店、涉外餐饮娱乐企业服务员、部门主管、领班等中基层管理工作岗位，具有职业发展潜力的国际化酒店职业人。
※建立校企合作平台，形成长期、稳定的合作机制。几年来与石家庄国际大厦酒店、石家庄燕春花园酒店、石家庄国宾大酒店、石家庄西美商务酒店、河北燕山大酒店、北京菩提缘酒店、天津滨海集团、石家庄爱尔花园酒店、石家庄阳光酒店管理公司等多家星级酒店联合建立校内外实训基地，师资互兼互聘，共同参与教学环节，建立了长期、稳定的合作机制。※实行“双证书”制度。本专业采用项目教学为主的教学方法，设有酒店餐饮服务与管理、酒店客房服务与管理、酒店前厅服务与管理、酒店设施与财务管理、酒店市场营销、酒水与酒吧管理、酒店服务英语等专业核心课程。课程教学与酒店职业资格鉴定标准相结合，强化实践操作技能训练，注重学生能力和综合素质的培养。学业实行“双证书”制度，学生毕业在获得高等学校专科毕业证的同时，通过职业鉴定可获得国家高级职业资格证书。 ※实行订单式联合培养，初步探索“零学费”联合培养模式。以校企合作为平台，与合作企业成功实施订单式联合培养，初步探索“零学费”人才培养模式。
※引进企业设置专项奖学金。石家庄爱尔花园酒店为我专业学生设立了专项“爱尔奖学金”。
※就业率高，前景好，起薪高。本专业毕业生主要面向四星级以上（涉外）酒店、旅游饭店、餐饮连锁集团等服务业，从事前厅、客房、餐饮等岗位的服务及中高级管理工作。目前学生在顶岗实习单位可直接就业，我专业2006年就业率为100%，2007年就业率为99.07%，截至目前，2008年就业率达到93.88%。
第17篇：海航酒店集团介绍
海航酒店集团创建于1997年，是海航集团的全资子公司。是世界饭店集团300强，中国最具竞争力民族酒店品牌，中国最佳酒店管理集团公司。
目前海航酒店集团在国内拥有及管理多家酒店，是中国三大酒店管理集团之一，位列世界酒店100强。海航酒店集团所辖企业包括：海航酒店控股集团有限公司、海航酒店（集团) 有限公司、海南海航国际酒店管理有限公司及旗下成员酒店。海航酒店集团已形成包罗商务酒店、度假酒店、经济型酒店、产权酒店、高尔夫球场等多元化资产组合，在全国20多个城市的自有产权及输出管理酒店66家，拥有欧洲第三大酒店集团-- NH酒店集团20%股权。
这些酒店分布在海口、三亚、北京、天津、广州、深圳、杭州、西安、南昌、昆明、宁波、重庆、长春、兰州、东莞、布鲁塞尔、纽约等30多个城市。
海航酒店集团以创建中华民族优秀的酒店品牌为目标，以“用情服务，用心做事”的海航情理念为指导，以“旅游、地产、酒店、航空”协同的发展为导向，不断增强酒店产业集团规模扩张及快速羸利能力，建立高效的投融资本体系，实现跨越式发现。
唐拉雅秀酒店是海航酒店集团倾力打造的重点酒店品
牌。
唐拉雅秀国际酒店及度假村秉承“和、雅、至、静”的核心价值，确立以“礼”为核心服务理念，传递出唐拉雅秀的东方待客之道。周到、创新、全面的服务体验是我们始终不渝的专注所在。承载着深厚东方文化底蕴和全心全情的服务精神，我和我的团队深信，冠以“唐拉雅秀”、“博唐”、“珺唐”和“逸唐阁”品牌的系列酒店定将为您带去全然不同的美妙感受。植根于东方美韵的唐拉雅秀，期待着您的光临。
第18篇：酒店管理专业介绍
酒店管理专业介绍
该专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。
酒店管理，是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。
该专业培养具备现代管理学、经济学的基本理论，掌握旅游管理方面的基础知识，掌握现代旅游经营管理的理论、方法和手段，具有外语、计算机、人际沟通等基本技能，能在旅游饭店、旅行社、旅游景区、旅游管理部门及相关领域从事旅游开发和管理的应用型高级专门人才。
——北大资源研修学院
第19篇：酒店专业专题介绍
酒店专业专题介绍
一、培养目标：
酒店服务与管理
酒店服务与管理专业：
——为省示范性专业、省示范性实训基地
本专业培养德、智、体、美等全面发展的，适应社会发展与经济建设需要的，掌握旅游和交通运输服务与管理的基本知识、基本规范及基本技能，能够从事旅游和交通服务与管理工作的高素质高级技能型专门人才。
二、就业方向：
学生毕业后可从事以下工作：各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员；各类旅游公司，旅游管理部门工作人员；各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作；各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作；各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。
三、主要课程：《现代酒店管理》、《酒店心理学》、《旅游学概论》、《前厅客房服务与管理》、《餐饮服务与管理》、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、康乐服务与管理、酒店实用英语
——注：酒店管理可以参加对口升学，升入自己理想的大学。如可以考取湖南师范大学、文理学院、怀化学院、湘南学院等大学的旅游与管理专业学习。
四、资格证书
1、全国中等学校英语应用能力证书。（教育部颁发）
2、计算机等级证书。(教育部颁发)
3、普通话等级证书。（湖南省语言文字工作委员会颁发）
4、导游资格证书。（国家旅游局颁发）
5、餐饮服务员中级证（国家旅游局颁发）
6、前厅服务员中级证（国家旅游局颁发）
7、客房服务员中级证（国家旅游局颁发）
五、师资力量介绍
我校是湖南省省教育厅指定为“湖南省示范性职业学校，被常德市教育局指定为教育教学研究“英语主持学校” 。
本专业设施均在全县处于领先地位，有500平米的实训基地，包括导游模拟室、模拟前厅、客房、餐厅等，学生自主就业率100%，参加高考学生上线率95%以上。学生专业技能精湛，多次在省、市职校技能比赛中获一等奖。
本专业采用工学结合，技能部在校学习理论时间为一年半，在校外实践半年。
旅游专业部是我校最大的专业部，有资深专任教师20位，专业教师4人，双师型教师6人。
六、旅游服务与酒店管理优秀毕业生典型事迹：
文 丹：
朱家铺镇人，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，这是一个18岁女孩的座右铭。这个女孩叫文丹。她于2008年7月分配到株洲华天大酒店，现在华天金阁餐饮部，成为该
部专门接待VIP客户小组的经理。
王 雄：
蒋家嘴镇人，汉寿县职业中专旅游17班的一名普通毕业生。2008年12月，她告别了学校生活，分配到株洲华天工作，开始了人生新的起点，。通过自身的努力和同事的帮助，她得到了酒店领导的信任，来到了前厅总台班组，月薪近3000元。
丁萍英：
鸭子港乡人，1995年毕业于汉寿县职业中专旅游服务与管理专业。现在在深圳市登喜路酒店（香港）担任副总裁。丁萍英以自己的执着与顽强实现了自己的人生价值，靠学到的专业技术和不懈努力展示了自己的才能，体现了自我的价值。
高 妮：
鸭子港乡人，毕业于汉寿县职业中专旅游13班，2005年3月分配到珠洲华天大酒店，2005年参加酒店文艺演出，舞蹈《弄潮人》荣获特等奖， 2007年在“华天杯”湖南省省属监管企业旅游服务技能中荣获“湖南省国有企业技术能手和青年岗位能手”荣誉称号，被评为酒店年度突出贡献个人，参加酒店舞蹈《使命》荣获一等奖，2008年第二季度被评为酒店“最佳培训员”。 2009年3月被升为华天金阁主管，2010年11月被调往永州华丰华天担任餐饮部经理。 李秘军：
东岳庙团坪村人，原汉寿职业中专旅游13班毕业，2005年3月，她被学校推荐到株洲华天参加工作，通过酒店的考核被分配到餐饮部工作两年。到株洲华天餐饮部从事管理工作，年薪10万左右。现在在某房地产公司任办公室主任。
吴赛美：
东岳庙乡人，毕业于汉寿县职业中专旅游18班，现在华天大酒店任主管，月薪3000元。
第20篇：酒店管理信息系统设计方案介绍
文章标题：酒店管理信息系统设计方案介绍
酒店管理信息系统前言
近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。酒店
在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷，准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。酒店、饭店的计算机管理信息系统，是针对酒店、饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而言，酒店的计算机应用是：(1)间接性的其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的,可以堵塞许多漏洞。(2)长期性的计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的；(3)社会效益酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。国外很早就开始在酒店采用计算机进行信息管理,随着计算机的飞速发展,经过几十年的开发及应用,已经非常成熟,并且已建立了大规模的酒店间联网,以方便客人预订房间。国内酒店业在80年代随着国外酒店管理方式的引进，开始应用计算机，主要是一些高星级的宾馆，软件主要采用国外的系统。90年代初中国酒店业蓬勃发展，国内也有很多计算机公司开发了软件系统，由于国内应用上的需求差别，如语言上，财务制度，管理方式等，使得国外软件在应用中主要是在前台，后台适应性较差。酒店的经济管理是以财务为核心，而行为管理主要集中于前台的业务处理，以前台的接待，收银为核心。将住店客人的各类信息，住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计。在此基础上，又向各个不同的管理角度提供对应的处理窗口使电讯、餐饮、财务等部门能及时获取本部门所需的信息，方便各部门进行工作的总结和分析。使这一层的领导能总体把握整个酒店的运行状况，经营情况和存在的问题，更有利于采取相应的决策，进行总体协调。我们提供的星级酒店电脑管理系统，系统设计先进，实用，灵和性强，适合各不同星级的酒店！酒店管理发展状况
酒店管理以人为本，以下分别就国内外的酒店业发展状况作简要的介绍，并结合各种特色管理，对酒店的管理特色作简要分析，使得应用软、硬件系统能够充分的发挥其应有的效益，为酒店的发展起辅助作用。国外酒店管理发展状况
国外酒店已向个性化方向发展，酒店的经营方向明确，商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店、公寓饭店汽车等等，酒店的经营形式也按独立经营饭店、集团经营饭店等等，产生了一大批国际级的联号饭店，诸如希尔顿（HiltonHotelsCorp.）谢拉顿（SheratonCorp.）假日(HolidayCorp.)、凯悦（HyattHotelsCorp.）酒店集团公司的世界饭店，计算机在国外酒店业的应用，从希尔顿饭店开始，国内酒店管理发展状况
香港酒店业香港的地理位置以及其在世界金融经济领域中地位，决定了其酒店业的定位，以商务型、度假型为主。内地酒店业南京金陵饭店是我国有相当影响力的大型饭店，饭店以商务型为主。饭店通过多年的经营，特别是前期的改造工程，使得金陵饭店的整体形象更为提高，饭店还以向外输出管理而闻名于国内酒店行业。计算机系统在国内酒店业中的应用从广州白天鹅宾馆开始。随着计算机系统的硬件设备在不断的更新换代。应用软件系统随着也进行了相应的更新和升级特别是在国内的软件水平有了长足的发展，国内的酒店管理软件系统相继开发成功，并投入使用，在长期的应用过程中，国内的管理软件经过完善后更加贴近酒店业自身的发展，通过酒店业倡导的“GreenHotel”绿色饭店概念，计算机系统发挥了更大的作用广东酒店管理发展状况
本土的管理以小天鹅大酒店的管理模式较为为成功，以形成了较为完善的体
系，并已开始向外界输入管理。酒店自身管理发展方向
自主管理，特色管理，通过高品质硬件设施和软件系统，并将在应用过程中，通过软件公司的积极修改，使软件系统更加贴近酒店的自身运作，使酒店计算机管理系统在酒店的日常工作中，为酒店的发展产生良好的经济效益。酒店管理系统特点
2.2.1操作界面友好，简
便Windows2000操作系统l系统为图形界面,前台系统支持触摸屏操作,全中文环境,操作员使用简单快捷,在线式联机帮助提示丰富2.2.2售后服务体系保障快速维护响应l用户群片布全国，优质的售后服务深得赞誉，完善的服务体系保障客户利益得到保护，快速维护响应让用户使用放心l利用公用电话网远端在线联机维护，服务请求快速响应2.2.3近十年的大型程序开发经验，更完善的管理思想l公司软件开发人员先后设计开发过移动BOSS系统、电信79系统、大型交换机计费系统等一系列大型应用软件系统，丰富知识经验受益至今l面对用户的要求进行系统开发，使得管理思想更加完善2.2.4成熟的WINDOWS2000版本，功能模块覆盖酒店各个点面l根据现代酒店业的管理和业务需求，我们设计开发出了各个管理模块，以求覆盖酒店内部各个管理岗位。l诸如前台、餐饮、电话、客房、财务审核、总经理、娱乐、桑拿健身、出租车、旅行社、IC卡门锁、IC卡一卡通消费、Internet电子商务、商场、商务中心等等2.2.5真正32位技术，系统运行稳定，数据交换安全、快捷大型数据库SYBASE/POWERBuilder/WindowsNT平台l系统软件开发平台先进,符合现代操作系统的发展最新需求,采用国际公认的分布式大型数据库操作系统和语言平台,网络采用100M系统,系统采用100/10M自适应网卡l真正32位技术，系统运行稳定，数据交换安全、快捷l系统运行平台为Windows2000操作系统,32位技术确保软、硬件资源发挥最大的工作效力，跨越16位系统lClient／Server(客户机/服务器)网络结构，分布式计算模式，极大的提高系统效率2.2.6多种网络平台跨越WINDOWS2000/UNIX全新的系统基本结构，使跨越多种网络平台成为现实2.2.7全新的商业经营理念互联网络l高起点的操作平台，使得各个宾馆、酒店的经营活动轻松地进入国际互联网络（internet）,进行网上消息发布和网上订房业务酒店管理系统应用模式
几种应用系统模式介绍
综观国内外酒店计算机管理系统，其体系结构大体有以下三种：采用小型机为主机，配置终端\\主机/终端模式
该系统的优点在于数据集中采集处理和管理，数据的安全性、完整性做得较好。但该系统的缺点是终端没有处理能力，主机负担较重，不能适应现有的系统扩充。另外，设备更新和升级的选择余地较小，升级费用高（原有投资基本浪费）。原来国外进口的系统大多采用这种模式。这是由于这些系统基本开发于70年代，而那时最成熟的大众化计算机就是小型机。国外人力资源很昂贵，对国内的酒店用户维护费用昂贵，大多数酒店用户已逐渐更换了原有的软、硬件系统。微机局部网的方式
优点是可靠性高（双服务器镜像）、布线灵活、投资少、见效快、使用和维护方便、支撑软件丰富、性能价格比高；系统管理员可相对较少，要求较低；可以分步实施，逐步扩展升级，且不浪费原有投资。缺点是微机容易感染病毒，有盘工作站点可能带病毒，平时要注意病毒的预防工作；数据安全性和一致性欠佳，须通过应用程序来弥补。客户机/服务器方式
这是一种最近几年才发展起来的一种网络体系结构。客户机支持用户应用的前端处理，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。数据查询方式为数据库查询，网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的传送量，提高查询速度。它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性，是目前最为先进的体系结构。一般适用于延伸性比较大、数据量大的大型的高档宾馆。本酒店管理系统(晨星)采用的是SYBASE大型数据库,Windows2000网络平台,POWERBuilder8.0开发工具.真正的32位系统，正是系统先进先近性所在。酒店管理的发展需求
现代社会已进入电子化网络时代，随着市场竞争日渐激烈，不断使各大宾馆、酒店竞相完善自身管理手段，提高自身服务水平，以求得更多的客源。通过计算机对宾馆、酒店的日常事务进行现代化的科学管理，是提高宾馆酒店形象、档次和服务水准的强有力表现方式。为强化宾馆、酒店内部管理，提高服务质量、减少经营漏洞、增加营业收入提供了可靠的技术手段和技术保障，这也是现代宾馆、酒店业系统管理的发展需要。计算机管理系统的引入使宾馆、酒店内部集中管理，集中控制，快速反应各个部门的经营状况，各收银点和电话费自动记帐转前台，客人离店一次性结帐。使得工作人员的劳动强度降低，工作效率增加，更能有效的杜绝收银员的财务漏洞，减少宾馆、酒店的经济损失。带来良好的经济效益和社会效益。各种经营、收入、分析报表也为领导阶层提供有力决策支持。实时动态地掌握宾馆、酒店的经营状况。酒店管理软件概述
宾馆酒店的管理首先离不开人的努力，每一位管理者都能够以不同的方法从事管理活动，管理这是一种资源或是一批出类拔萃的优秀人物。管理者必须掌握某些资源，这些资源就包括了现代管理手段所需的计算机及相关的软件系统。公司在原有Dos版本酒店管理软件的基础之上，相继又开发出WindowsNT版本的酒店管理软件（晨星_98），该软件除保留原有软件版本的优秀部分外，还根据近年来各个宾馆、酒店用户提出的改进方案，结合国内外酒店业的先进管理理念，将系统加以进一步的完善，采用符合时代发展要求的软件技术。晨星酒店管理系统以大型数据库客户机/服务器结构（Client/Server）的形式全力推出，根本解决了数据的安全性和完整性问题。酒店的经济管理是以财务为核心，而行为管理主要集中于前台的业务处理，以前台的接待，收银为核心。将住店客人的各类信息，住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计。在此基础上，又向各个不同的管理角度提供对应的处理窗口使电讯、餐饮、财务等部门能及时获取本部门所需的信息，方便各部门进行工作的总结和分析。使这一层的领导能总体把握整个酒店的运行状况，经营情况和存在的问题，更有利于采取相应的决策，进行总体协调。酒店软件项目简介
珠海中邦商务酒店五星级新型的涉外商务酒店，酒店使用我公司提供的酒店管理系统、办公自动化系统，电子商务系统.实行一卡通E站式消费，采用PDA登记入住，实行一分钟快速入住！江门中源大酒店五星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。珠海金色金怡大酒店五星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。华厦大都会酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。千帆碧湾大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。富丽华大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、仓库管理系统等。珊瑚村喜悦大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、仓库管理系统、餐饮管理系统等。冠华苑大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、餐饮管理系统等。四川风铃大酒店四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、洗浴管理系统、餐饮管理系统等。国际学术交流宾馆四星级标准综合性酒店，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统。江门锦华大酒店国家四星级涉外酒店，酒店采用PDS综合布线，原装专用服务器，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、酒店网上信息发布、人事管理系统等、客房房态自动监控系统、酒店语音服务系统、长沙怡海酒店国家三星级规模酒店，内部五类网络布线，国产品牌专用服务器，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统、一卡通消费管理系统、湖南金洲大酒店国家三星级规模酒店，内部五类网络布线，国产品牌专用服务器，酒店使用我公司提供的前台管理系统、餐饮管理系统、综合查询系统、IC卡门锁系统······不同规模的一百多家酒店用户群！软件设计总体方案
本方案预期达到的效益
采用本方案建议的酒店管理系统后，可以期望实现以下的目标和效益：1.6.1.1.提高经济效益、增效节资
·完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。·完善的预测功能可用于市场销售，有利于如何确定宣传的重点地区和宾客层次等。·及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客帐的结算。·电话费自动计费及电话等级开关控制，可杜绝话费的逃帐。·正确控制房价变动，从而提高客房收入。·有效控制客人优惠方式，减少财务滴漏。1.6.1.2.提高服务质量、建立良好企业形象
·及时响应的住店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。·快速宾客入住操作，既保证服务员顺利工作，又保证优质的宾客服务得到保障·餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、商务费、酒吧饮料等各项费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。·及时的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大方便。·回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善企业的形象。·快速的结帐处理，减少客人离店等待时间。·准确的明细帐单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。·完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。1.6.1.3.提高工作效率
·电脑的夜间稽核功能，自动统计收入、统计客情，结束了手工报表的历史，为以后的各项服务工作打下坚实的基础。·完善的电脑资料，宾客档案管理避免了抄写客人名单的低效工作，和重复劳动。·严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，明确了各个工作人员的责权，减轻工作人员的工作压力，从而提高工作效率。·减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。·取消专门的境外人员资料录入工作。·电话费用自动计费及电话开关控制，使话务员的工作量减轻，从而有更多的时间对看不见的宾客服务。1.6.1.4.全面了解企业内部营业情况
·完备的报表功能和查询功能使管理者及时了解饭店各部门的营业情况，并可综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。·多种图形化的分析界面，使管理层对内部的经营状况一目了然1.6.1.5.完善宾馆内部管理体制：
·管理系统在前化内部营业的同时，还建立了完善的人事管理制度，进一步形成企业严格的管理体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。·提供多种系统操作权限，保证操作数据的安全，不被无权限过问的人观看和操作。·对住店宾客的房费、电话费、餐费以及内部签单等的优惠控制，确保因工作员失误造成的资金流失或收银漏洞。·应收、应付、代收、代付帐款管理、报表。·同时提供权责发生制、收付实现制两种财务收银管理体制，供酒店自己选择。·系统保留任何操作痕迹，已提供给审核人员使用，掌握操作人员的实际操作步骤。·员工工作量的考核管理，工作的时间段，内部考勤系统时实统计员工的工作量。设计方案所达到的目的
根据宾馆酒店的实际情况和星级宾馆、酒店的常规运作方式，将宾馆酒店管理系统分为面向宾馆前台事务的前台系统，和面向企业内部经营管理的宾馆后台事务处理的后台系统。整个系统采用互联局域网络，使各个消费点的数据在网上共享系统设计所达到的功能
1.6.3.1.前台管理系统所能达到的功能
预定、入住接待、离店结帐、退房、查询、报表、电话费自动入客人帐单、客房管理、操作员工管理、挂帐管理、交接班管理、旅游交通信息、夜间审核等等。1.6.3.2.后台管理系统所能达到的功能
房管中心管理、酒吧吧台管理、舞厅营业收入管理、桑拿健身收费管理、餐饮收费电脑管理、商务中心、财务管理、挂帐单位管理、仓库管理、总经理综合查询、旅行社、出租车队/的士佣金管理等等。1.6.3.3.系统设计考虑因素
根据宾馆酒店所提出的要求以及酒店网络系统本身所具有的特点，我们认为在如下几个方面应予以重视：1.6.3.3.1.实用性
按照符合酒店自身的实际经营管理模式提出的方案切实可行，无冗余设备。每个工作站设备都能充分发挥其效用。系统界面友好，工作人员操作简洁。1.6.3.3.2.可靠性
必须保证系统的稳定性和数据的可靠、安全性。系统须具备较强的容错能力和完整的安全保密机制。因此，应采用有盘工作站以提高性能。1.6.3.3.3.稳定性
该系统采用24小时实时动态跟踪管理，所以应从硬件的高品质和软件的完善性来达到。软件系统的设计，以及应用数据库操作系统、网络操作系统、软件开发语言都要以系统的日常运行稳定为标准1.6.3.3.4.可扩充性
从酒店的经济利益考虑，工程系统设计可以分期进行工程安装，各个系统有相对的独立性，但相互之间又有紧密的联系，而设计上则从整个内部电脑化管理出发。各个酒店管理软件相继使用，该设计不落后，其硬件完全不浪费。考虑到以上诸多因素：我们特推荐使用一个以网络为主体结构的系统方案。软件模块功能
酒店管理系统包括如下一些功能子系统软件：√入住接待√收银结帐√销售预订√系统维护√网上订房√夜间稽核√收入报表√电话计费√商务中心√桑拿管理√酒吧管理√餐饮管理√财务帐务√仓库管理√健身管理√销售管理√人事工资√IC卡门锁√一卡通消费管理√总经理综合查询销售预订
概述客房预订是客房商品销售的中心环节，它不仅可以开拓市场，稳定客源，提高客房出租率，而且还可以掌握客源动态及预测未来，并协调各有关部门业务。实现对协议单位、旅行社的合同管理，合同内容和协议房价、娱乐折扣等信息，各相关站点可以查询。系统提供客史档案报表，自动统计历史客人抵店次数、入住的间夜数，及其他消费的累计值和明细，制定对回头客人的销售策略。系统提供统计酒店销售人员的工作量和各协议单位、旅行社的帐务汇总和明细统计。系统提供会员管理功能，并可以扩充一卡通功能，对会员消费进行统计汇总排名。单独的会议预定系统提供了客人预定的全部内容，包括餐饮，康乐，会议室的全程预定，通过内部邮件发送全面实现无纸办公。酒店接待系统
A、房间预订输入预定者的姓名（单位）、人数、对房间种类和数量的要求、预定时间、大致入住时间等信息，对排房提供依据。如果收取预定金，到收银台收款，但不改变房状。分散客和团体实现房间的预订和修改：Ÿ散客预定登记Ÿ团体预订登记Ÿ散客预订修改Ÿ体预订修改Ÿ收取预定金Ÿ预定金转押金Ÿ预定确认Ÿ预定取消Ÿ预定房态表Ÿ预定趋势表B、入住登记查询预订信息，查询房间状态，查询“黑名单”库，对宾客进行入住登记。分散客和团体实现宾客入住的登记预订和修改。还可随时进行“黑名单”的输入、修改等操作。Ÿ客入住登记Ÿ境外散客入住登记Ÿ散客入住修改Ÿ境外散客入住修改Ÿ团体入住登记Ÿ境外团体入住登记Ÿ团体入住修改Ÿ境外团体入住修改Ÿ黑名单修改Ÿ黑名单输入及查询C、房间服务根据宾客的要求，查房态，可能的话进行房间的调换，换房前的费用自动记帐并进行换房。查询当日入住宾客的信息、ＯＫ房、维修房并打印。Ÿ当日入住宾客打印Ÿ保密房取消Ÿ当日空房查询打印Ÿ保密房登记Ÿ维修房间登记ŸＯＫ房登记Ÿ维修房登记Ÿ换房服务Ÿ封闭楼层Ÿ楼层解锁Ÿ留言服务Ÿ当日预订房信息D、留言登记对客人在前台留下的留言信息进行登记、修改、查询等管理：Ÿ留言信息登记Ÿ留言信息修改Ÿ留言信息查询Ÿ留言信息打印E、帮助信息介绍酒店接待系统的主要功能和使用说明，提供热键功能。酒店收银结帐系统
A、收取押金对入住和续住的散客、团体收取押金，并分别打印其押金收据凭证同时，可查询宾客押金信息并打印：Ÿ查询登记未交押金客人Ÿ团体入住押金收取Ÿ催租宾客查询并打印Ÿ团体入住押金收取Ÿ散客入住押金收取Ÿ散客续住押金收取B、结帐处理可分别按帐号、房号、团体名称对散客或团体进行结帐，自动统计客人各种费用，进行折扣优惠、计帐转帐等处理，打印种结帐单据等：Ÿ按房号结帐Ÿ宾客各种消费输入Ÿ永久账号结帐Ÿ转帐宾客输入查询Ÿ会议房费用输入Ÿ宾客详细帐务查询Ÿ公用电话费结帐Ÿ明细帐务查询打印C、上交钱款掌握各个收银员上班的结帐、收入情况Ÿ现金库查询Ÿ上交钱款总统计Ÿ上交钱款日统计Ÿ上交钱款班统计Ÿ现余押金、预定金统计Ÿ班收入明细统计
3、问讯查询分类查询各个房间的状态（空、满、及预订情况）宾客入住情况、火车、电话等信息，支持万能模糊查询功能A、宾客档案分类对酒店宾客进行查询Ÿ在住宾客＿姓名Ÿ在住宾客＿房号Ÿ在住宾客＿时间Ÿ在住宾客＿生日Ÿ在住宾客＿地点Ÿ历史宾客＿姓名Ÿ历史宾客＿房号Ÿ历史宾客＿时间Ÿ历史宾客＿生日Ÿ历史宾客＿地点Ÿ团体会议房查询Ÿ按结帐帐号查询B、房态查询对酒店的房间使用情况进行查询Ÿ长包房情况查询Ÿ预订情况查询Ÿ空房情况查询Ÿ住房情况查询Ÿ房态分布图Ÿ维修情况查询Ÿ团体房情况查询Ÿ退房情况查询Ÿ酒店自用房查询Ÿ签单、免单房查询C、交通电话信息对本地或异地的飞机、航班时刻、电话号码进行查询Ÿ按火车车次查询Ÿ按火车起点查询Ÿ按火车终点查询Ÿ按飞机起点查询Ÿ按飞机航班班次查询Ÿ按飞机终点查询Ÿ相关单位电话查询Ÿ酒店内部员工电话D、长途电话费用查询前台能直接查询客房的客人挂拨电话的情况Ÿ常用电话号码查询Ÿ客房电话费用查询Ÿ电话详单查询Ÿ费类打印Ÿ话费转账·被叫查主叫客房部夜间稽核系统
对前台营业情况进行审核、输出各种报表：Ÿ营业收入日明细报表Ÿ前台营业日报表Ÿ营业收入统计报表Ÿ结帐收入日报表Ÿ前台收入日报表Ÿ日营业明细报表Ÿ房租折扣统计表Ÿ前台营业明细表Ÿ营业收入日报表Ÿ日营业总报表Ÿ客房日报表Ÿ半日租统计表Ÿ房租过流水Ÿ全日租统计表Ÿ挂帐明细表Ÿ房租收入总表Ÿ客房现状表Ÿ回头客统计表Ÿ应收、应付款额报表Ÿ客房预测报表Ÿ预订趋势报表Ÿ各类房态报表系统管理
1、供系统管理员使用，对管理软件系统的基本设置进行检查，掌握运行情况，更改信息档案Ÿ显示查询值班工作日志Ÿ系统参数设置Ÿ工作人员名单查询Ÿ收费标准设置Ÿ打印机型号选择Ÿ火车时刻管理Ÿ黑名单管理Ÿ系统代码设置Ÿ登记库管理Ÿ电话号码管理Ÿ房价调整Ÿ飞机航班管理Ÿ汇率设置Ÿ系统初始化Ÿ房间分类Ÿ结帐库管理
2、前台系统维护管理利于数据的维护，对重要数据进行备份Ÿ数据库修复Ÿ数据库索引Ÿ数据库整理Ÿ数据库备份Ÿ系统帮助文档总经理综合查询系统
提供各种实时报表，提供图形化分析，预测报表，有利于总经理的决策，帮助领导层掌握各个营业点的实时经营情况Ÿ各种日月营业收入查询Ÿ客房状态查询Ÿ常用电话号码查询Ÿ预定情况查询Ÿ留言情况查询Ÿ交通信息查询Ÿ在住宾客档案查询Ÿ在住宾客档案查询Ÿ工作人员查询Ÿ旅游信息查询Ÿ各收银点收入时实查询Ÿ人事工资查询Ÿ餐厅收银订餐情况Ÿ电话费用查询餐饮管理系统
灵活处理各种酒水消费,分类统计报表,查询,多种结帐方式Ÿ收银结帐Ÿ散座点酒水食品Ÿ打印机设置Ÿ桌位预订Ÿ餐饮预定Ÿ菜谱设定Ÿ餐桌设定Ÿ酒水设定电话计费系统
该系统适应任何程控交换机型,准确计费,各种计费参数供酒店内部设定,有效解决半价计费、三折计费和国际分时段计费，提供任意设置方式，提供语音信箱供宾客留言服务Ÿ自动计所有市话、本地网话、国际国内Ÿ自动分类生成各种日月报表Ÿ宾客电话自动入客房帐单Ÿ计费参数灵活变更Ÿ查询前台在住宾客押金Ÿ房态实时查询Ÿ电话详单查询通用收银点管理
供其他小收银点诸如洗衣、楼层等使用，提供多种结帐方式，提供消费明细帐务，统计报表，财务审核功能Ÿ宾客消费自动计算Ÿ自动计算服务费折扣Ÿ挂帐、记帐、签单转帐Ÿ宾客档案查询、核对Ÿ操作员核查Ÿ开单接单建帐Ÿ帐单打印Ÿ作废帐单处理Ÿ历史档案查询Ÿ历史帐务查询帐务管理处理系统（可采购符合国家财务制度要求软件）
符合国家财务制度要求，根据用户需要可购买通过国家财政部验收的软件，如金蝶、新中大等系统Ÿ凭证录入审核登帐Ÿ查询凭证打印汇总Ÿ帐目查询（总帐、明细、往来）Ÿ打印日报表、帐页Ÿ查询汇总数据Ÿ操作员管理Ÿ月、年末自动转接利润Ÿ多途径系统备份Ÿ按用户要求打印各种报表Ÿ科目任意维护Ÿ往来明细帐户管理Ÿ系统初始数据录入库存管理
符合国家财务制度要求，根据用户需要可购买通过国家财政部验收的软件，如打天下、金蝶、新中大等系统Ÿ多套帐务处理Ÿ适用于食品、物资Ÿ计价可选：先进先出、后进先出、移动平均计价Ÿ物品进、出、亏、益Ÿ库存查询Ÿ进销查询Ÿ流水帐查询、打印Ÿ组合条件查询帐本Ÿ各种统计功能工资管理
供酒店内部财务人事部门使用，提供员工考勤与工资挂钩功能，自动计算工资额Ÿ多套帐处理Ÿ任意设定工资项目Ÿ任意设定工资关系Ÿ工资数据输入Ÿ组合条件查询工资统计数据Ÿ打印工资发放表Ÿ打印工资条、工资卡Ÿ打印汇总表人事管理
工企业内部管理人事，掌握员工的工作情况考勤情况Ÿ在职员工档案管理Ÿ调出员工档案管理Ÿ离退休员工档案管理Ÿ死亡人员档案管理Ÿ组合查询各类人员信息Ÿ各种报表选择输出§干部人数分类统计报表§职工分类统计报表§各部门干部、职工情况表§部门员工花名册§职工人数月报表§各级厨师人数统计INTERNET（国际互联网）网上订房
电子化的信息时代,为酒店业的发展又增加了新的广告手段,互联网络使酒店的知名度更大,商业活动的空间更大Ÿ国际互联网消息发布Ÿ网页发布，预订客房Ÿ进入163（Chinanet）Ÿ提供客人电子商务Ÿ电子邮件IC卡、VIP卡“一卡通”消费管理系统
“一卡通”消费管理系统，使我公司在引进IC卡门锁系统基础之上，自行开发设计的又一新软件系统，成功是新酒店内部住客无现金消费，方便客人，提高服务档次，减少收银员的现金流动Ÿ实现内部无现金消费Ÿ消费卡登记、发放Ÿ共用门锁系统Ÿ帐务打印Ÿ消费卡、住客卡制作Ÿ卡失效、恢复处理Ÿ卡作废处理Ÿ退卡款、增加卡额Ÿ卡密码处理Ÿ查询、统计报表Ÿ汇总处理Ÿ授权管理远端维护中心
Windows操作系统使得远端维护得以实现，利用公用电话网对异地用户进行故障分析、处理，系统文件拷贝Ÿ电话远程维护Ÿ配备高速MODEMŸ维护请求响应及时Ÿ系统升级，更新及时卡拉ＯＫ点歌系统（另外采购）
1、系统提供多种点歌方式，自动控制影碟机的播放状态，提公共视频播放系统，AV音响控制系统Ÿ按歌名字数语种对唱等点歌Ÿ自动退碟控制Ÿ任意优先、删除已点歌曲Ÿ任点酒水饮料Ÿ宾客无歌本点歌Ÿ影视节目欣赏ŸAV控制Ÿ公共视频播放Ÿ包房餐饮点菜Ÿ包房服务呼叫卡拉ＯＫ收银台管理
对各个收银员、各个场次的营业情况进行管理，各种报表确保财务审核准确性,当日营业情况汇总Ÿ分配包房，防止非法进入Ÿ输出各种营业报表Ÿ结帐买单，转帐签单折扣等Ÿ记录包房各种消费Ÿ接收宾客呼叫及其它服务要求Ÿ查询包房开房情况Ÿ建立包房帐单多国语音叫醒
系统通过语音卡（模拟/数字）实现定时叫醒客人，通过该系统还可一并实现语音信箱留言服务Ÿ多国语音自动叫醒Ÿ系统参数设置Ÿ统计查询叫醒信息Ÿ语音重新录播Ÿ语音处理（放大、加频、变频、合成、剪接）Ÿ支持酒店内部信息查询（部门电话等）商务楼层管理系统
供高级酒店特设的商务楼层使用，提供文档排版、打印功能的同时，还有客人入住、收银结帐的功能，提供多种结帐方式，提供消费明细帐务，统计报表，财务审核功能，网上电子商务等等Ÿ宾客入住登记Ÿ押金费用收取Ÿ挂帐、记帐、签单转帐Ÿ宾客档案查询、核对Ÿ宾客消费折扣Ÿ开单接单建帐Ÿ电子邮件收发打印Ÿ电子商务费用收取Ÿ历史档案查询Ÿ历史帐务查询销售管理
宾馆管理软件系统
该系统工程为我项目组的拳头产品，我项目组从事软件开发已有十余年历史，从92年开始着手宾馆信息管理系统产品的研制与开发，公司有着一大批技术娴熟的软件开发人员，也有一批富有先进星级宾馆管理经验的管理人员进行售前、售中和售后的培训、信息反馈的服务，为宾馆用户进一步提高管理水平、加强服务手段做出了应有的贡献。我项目组通过与宾馆用户的亲密合作，充分尊重用户的反馈意见，不断对自身软件进行优化，使管理软件不断完善，成为现在成熟的（晨星）宾馆计算机管理软件系统。该系统包括宾馆的前台、后台管理系统；并提供丰富的技术接口，诸如程控交换机电话等级的自动升降，各种IC卡电子门锁接口技术，国内主要财务管理软件报表接口技术，远程维护技术以及WEB服务器INTERNET网上订房等信息接口......酒店电脑管理网络组网说明
软件系统网络采用Windows2000、操作系统，MicrosoftSQL2000大型分布式数据库，应用程序由PowerBuilder语言写层客户机/服务器方式。网络结构采用星型拓扑型网络结构，系统速度为100M。系统具有高可靠性、安全性、本系统自低层向上，依次由硬件平台，网络操作系统，数据库管理系统，数据库应用程序等组成。系统采用了严格的分级受权，严格划分利界线，使系统具有完善的保密性。该起点的硬件环境、稳定可靠的数据库支撑软件、先进的软件开发工具和应用程序，从而保证了系统的完善和可靠。高质量的培训，完善的售后服务和高水平的软件开发人员。可以使酒店的根本利益得到保证。酒店管理系统硬件选型
服务器选型
酒店根据自身的发展，大厦部分为客房\\餐饮\\娱乐，我们设计配置服务器两台，一台酒店管理软件系统服务器，供酒店运作使用；一台大厦WEB服务器，供酒店客房的宾客进行轻松的电子商务活动，酒店电脑管理系统网络服务器是整个网络的核心部分，是数据交换中心，硬件的性能稳定是基础。为系统稳定与可靠运行，我们设计选用原装专用服务器。推荐选购联想万全系列1160/2200C两台服务器工作站选型
根据宾馆酒店实际需求，采用品牌电脑。工作站带硬盘有以下特点：用户数据可以多重备份，安全可靠性强，工作稳定，网络交换数据时间短，提高工作站使用效率，重要部位采用。从价格性能比出发，各工作站采用国产品牌机，推荐采用联想逐日系列，网卡采用100M/10M自适应网卡。鉴于酒店客房数量以及酒店的高层次起步，为了提高酒店的企业形象，前台设计安排1台接待工作站，1台收银员工作站、另设置1台客房电脑上网\\游戏收费工作站，保证前台不会出现客人等待时间过长的现象。所以设计总台3台工作站，接待、收银以及收费各1台，客人较多时，以提高工作效率。总台接待、收银配AR-5400票据打印机一台，主要用于打印房卡，押金单，结帐单，换房通知单，会议通知单等证单。所有单证均要求电脑打印，才能从根本上杜绝跑单、漏单现象。网络联接设备选型
服务器网卡采用100MPCI服务器网卡，以保证服务器的稳定安全运行，网络已采用智能综合布线系统，设计时仅考虑各个工作站所需的网络连接设备，工作站网卡采用100M/10M自适应网卡以提高网络数据交换速度，打印机选型
前台打印机使用AR-5400针高速专用票据打印机，用于打印房卡和打印结帐单，以确保前台工作的高效、及时、稳定。同时才能体现酒店的档次。餐厅等其他收银点设计选用窄行EPSONLQ-300K24针打印机财务和人事工资和物资管理LQ-1600K24针宽行打印机选用激光打印机，用于商务中心后备电源选型
酒店管理系统要求24小时实时监控，特别是前台工作设备的电源一定要得到保障【即停电不能影响酒店的客房销售】，故给各个工作站配备延时电源尤为重要。服务器采用1000W四小时UPS电源1台。前台工作站采用1000W2小时UPS电源1台。消耗材料及其它（参考选用）
从酒店的长远经营考虑，我们考虑同时配备附属消耗材料：l专用酒店押金单一式两联或三联，压敏复写纸l专用酒店结帐单一式两联，压敏复写纸l如酒店自行设计，请于我公司协商，以便适应于电脑处理l票据打印机色带盒及色带、打印电缆、电脑防护屏等酒店管理系统设备方案
网络环境设计建议
服务器设立专用机房，设计采用高级防静电花面乳白色地板，地板周边采用铝合金和橡胶包边，地板标准面积为600MM×600MM【0.36M2】,厚度约为20MM±5MM；采用铁脚支架,静电地板四角承重,承重重量不小于300Kg/m2。环境的温度要求【约20OC±4OC】网络设备安装方案
酒店管理用户培训方案
培训将以讲课和实际操作相结合的形式进行，培训的主要目的是使每个有关人员能在尽可能短的时间内掌握本系统并且能熟练地使用，使酒店计算机管理系统真正能发挥作用，培训主要采用讲课、个人实际操作、考核相结合的方法，同时辅以操作手册供自学及查阅。系统管理员培训
至少培训二名以上的系统管理人员，以确保系统正常运行，并监督下一级使用人员对系统操作的过程，系统管理人员不但要熟悉酒店的基本业务流程，而且还要熟悉电脑的处理规程，掌握如何使系统安全可靠的运行知识和方法。该管理员要求文化素质较高，有计算机应用基础和一般网络常识，能独立地解决常见的计算机硬件故障。对酒店内部网络线路熟悉，具备一定的网络布线能力。管理人员培训
对酒店的管理人员，如经理、部门经理讲解计算机有关知识以及电脑系统的实施对管理人员带来的新要求。使管理人员由原来的手工管理方式转移到以计算机为核心的管理方式上来，熟悉在计算机管理下业务的处理流程和各种报表。操作人员培训
对前后台的工作人员进行业务培训，使他们了解酒店管理系统的具体性能，操作步骤以及具体要求，确保操作人员能熟练的利用酒店管理系统这一工具完成具体的业务工作。酒店管理工程进度
对于酒店工程进度,一般采取以下方式:
一、签定合同并购置设备，甲方派出酒店工作人员协助调研，提供各类数据参数，时间为15天。
二、设备到位，乙方对系统进行安装调试，对甲方派出的系统管理人员、业务管理人员和操作人员进行培训。时间为15－20天。
三、由乙方协助甲方直接参与系统试运行。时间为15-30天
四、系统正式运行，甲方操作人员上岗考核，时间为2-5天。
五、工程验收，乙方资料移交甲方，时间1-3天。
六、按酒店具体情况修改各类营业报表，时间视具体情况而定。视宾馆(酒店)实际状况，我方将适当缩短工程进度优质、高效完成系统工程
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