推荐第1篇：银行发展
2010：
排名 银行名称 国家 一级资本 1 美国银行
美国 160387.8 2 美国摩根大通公司 美国 132971.0 3 花旗集团 美国 127034.0 4 苏格兰皇家银行 英国 123859.0 5 汇丰集团 英国 122157.0 6 美国富国银行 美国93795.0 7 中国工商银行 中国91110.5 8 法国巴黎银行 法国
90648.4
9 桑坦德银行西班牙81577.8 10 巴克莱银行 英国80586.7 11 三菱日联金融集团 日本77218.1 12 劳埃德银行 英国77034.0 13 法国农业信贷银行 法国 75504.3 14 中国银行 中国 76667.0 15 中国建设银行 中国71973.9 16 美国高盛集团
美国
64642.0
17 意大利联合信贷银行 意大利56244.9 18 法国BPCE银行 法国54141.2 19 法国兴业银行 法国 49989.9 20
德意志银行
德国
49576.4
从现在起全球金融世界再也不会像过去一样为欧美所统治，而是呈现多极化发展的走势，会出现更多背景多元的市场竞争者。正如《银行家》杂志所言，这一场全球游戏正在发生明显的变化，新的世界秩序将展现银行业结构的巨大变化。
前20年： “重心东移”或可概括至少过去20年来全球银行业的变化，而20年后这一格局将完成由单极向多元的转变，进而形成一种东西方平分天下的均衡状态。北美、西欧、日本和澳大利亚等在内的西方发达经济体银行境遇明显每况愈下，从1990年的778家下跌到2000年的703家，再到2010年的588家；与此同时，除日本外的亚洲银行业却在全球舞台上迅速扩张，从1990年上榜的104家增加到2000年的150家，再到今年的221家。特别值得一提的是，来自中国的银行从1989年的只有8家上榜增加到2009年的52家，再激增至今年的84家，20年间增加了近10倍。事实上，除西方银行业在千家银行排名中占比不断缩水外，全球绝大多数地区银行业都在以不同的速度参与到顶尖银行的竞争中。其中，包括中国、巴西、印度和俄罗斯在内的“金砖四国”银行上榜数从1989年的43家增至2009年的130家，再到今年的146家，增加了两倍多；中东地区1990年仅有58家银行上榜，这个数字到2009年增加到了88家，今年继续扩大为90家。而包括哈萨克斯坦、尼日利亚和南非在内的一些国家银行也在扮演越来越重要的角色。数据显示，这些国家2010年有57家银行进入排名，较10年前的20家翻了一番还多。唯一的例外是拉美地区的银行，2010年入选千家银行的数量由十年前的50家下降到现在的44家。
从上面的数字中不难看出，全球银行业的天平正在发生变化，新的全球秩序正在形成。分析人士认为，这在很大程度上取决于东西方经济实力对比的变化。数十年间，财富与人口占比分配不公的现象虽然依然存在，但较之冷战结束以前已有所改观。这种经济实力对比变化的一个直接后果就是东方银行业出现加速成长态势，而越来越多排名靠后的西方银行则处于不断被赶超的位置。
后20年：“东盛西衰”营造多极格局《银行家》杂志认为，2020年千家银行排名将进一步证实眼下银行业重心从西到东的转移，其中包括中国在内的亚洲银行业预计将有强劲增长，而西方银行则将继续衰落。这一判断仍然是基于未来十年乃至二十年东西方经济及人口力量对比变化得出的，同时还考虑了本轮金融危机对东西方国家的不同冲击。
推荐第2篇：银行发展建议
然没有近距离接触新来的领导,但确实感觉比原来有些变化.以下是我的一些个人见解请你们参考.
1.人力资源和薪酬体系的混乱.人是最宝贵的财富,不管是高层,中层,还是底层员工.不论关系介绍还是市场招聘.对于人员的能力或潜力发挥和收入的满意度是招聘的重点关注问题.可我们还是以流程银行自居,但招聘和辞职流程拖沓.同职级收入差距较大,不论能力只论关系严重.外籍和外地优秀人才没有施展的舞台.从人员进入的那时起已经埋下祸根.同时所谓的绩效考核工资制度和苛刻的限制性禁业条款(进来后才知道,条款内容根本在签合同时不知道),使很多优秀人员离开后,对渤海银行产生厌恶.该条款没有保护人员的流失,反而造成市场口碑的损坏.分行招聘的困难不仅是收入的问题,更重要的是对这家银行有没有信心,和什么人共事!
2企业文化和经营理念的混乱.如果流程银行合规银行是我行的经营理念,那么在风险的控制和产品的设计中,必然会有它的特色.可今年风险的逐步抬头,恰恰说明我行的风险和合规管理还有很多问题.另外好的经营理念必须有好的管理体系和工具去执行.我无意去诋毁从渣达银行引入的事业部制,但小银行需要有灵活应对市场的能力在这样的管理制度下受到很大的限制,而且是否外籍人员了解国内复杂的市场和监管,请领导考虑.对于工具的使用,我们能理解创业三年行里资源和投入的困难,但对于系统平台和流程管理的建设我真的无语,还不如非金融行业的民企!效率和稳健是经营理念中最对立的两面,但也是企业经营的策略.如果我们需要大力发展的话,请考虑组织和系统的使用!同时一个来自280个不同单位的银行组织,文化建设非常困难.但人心都是相同的,希望我们的银行好起来.文化建设需要先有将,后有兵.在和其他银行讨论招商银行的成功时很关键的一点是平等的沟通,客观的沟通.这方面我行做的非常差!国有习气和外方优越歧视的心态,造成我行奇怪的文化.自我的满足和官阶文化已经形成,对于一个新银行而言是致命的!
3坦率的说我行优秀人才并不多,三年来也形成了不少\"奇怪\"的中层管理人员.业务能力一般,晋升却总有安排.而外部人才的融入必然有问题.请先打扫好庭院再请佛龛吧.
最后也祝曹总一路走好,每位真心付出的同事都祝你好好安息!
推荐第3篇：银行发展口号
什么样的银行发展口号能够鼓舞大家的士气呢？下面就由小编为你分享一些银行发展口号，希望大家喜欢！
1) 卓越，只因不断超越。
2) 筑诸暨梦，融农商情。
3) 珠联璧合，缔造完美生活。
4) 智·理财富，融·动你我。
5) 农商银行，走近您，为了您。
6) 农·同兴，商·同赢，行·同心。
7) 农·立本，商·未来，行·致远。
8) 魅力新响水，活力农商行。
9) 林聚财商，大善为吉。
10) 立农兴商，聚银成行。
11) 理财新概念，精彩由我创。
12) 静默中蓄力，成长中创新。
13) 精致生活，“智”在商行。
14) 激情农商，成就梦想。
15) 惠泽太行，汇通天下。
16) 惠农聚商，德行致远。
17) 惠农·兴商·融天下。
18) 惠“农”助“商” 扬帆远“行”。
19) 汇纳百川，行于心成。
20) 和海洋最亲，离你我最近。
21) 根植农商，心连城乡。
22) 改变从点滴开始。
23) 富农兴商，厚德立行。
24) 福泽万家，顺通天下。
25) 地方经济的桥梁，中小企业的伙伴，城市居民的希望。
26) 德泽八方，大成梦想。
27) 德泽八方，大成梦想。
28) 植根太行，大爱无疆。
29) 知农善商者行。
30) 真心真意真情，为农为商为您。
31) 真山真水真州美，浓情浓意农商行。
32) 择善立农，融通天下。
33) 远见者远行，稳健者稳赢。
34) 与市政同兴，与市企同行，与市民同心。
35) 有合作，有未来。
36) 用心成就非凡。
37) 永合万家，康行天下。
38) 以人为本，创造卓越。
39) 一起成长，一起分享。
40) 选择商行，梦想起航。
41) 心远，行自远。
42) 心有市民一卡通。
43) 心·无界，越·无境。
44) 携手银行，成就梦想。
45) 携手农商行，致富有保障。
46) 小额贷款助您创业，快捷方便伴您成长。
47) 小额创业贷款，助您一币之力。
48) 小额创业贷款，为您创业添彩。
49) 小额创业贷款，创出和谐社会。
50) 小创业，小贷款，合作银行是首选。
51) 响誉万家，行达天下。
52) 相知农商，相伴永远。
53) 我们的城市，我们的银行，我们的生活。
54) 未来，你我共创。
55) 太行山上的品质银行。
56) 斯以为商，行至天下。
57) 刷新生活，记录精彩。
58) 身边银行，当然首选。
59) 商有道，行无限。
60) 善以小为，所以大成。
61) 善商者兴，善行者远。
62) 融资融智融天下，兴农兴商兴客家。
63) 融智·品高·赢天下。
64) 融现在，赢未来。
65) 融通中小企，惠泽新“三农”。
66) 融通三农，惠泽万家。
67) 融通农商，合力领航。
68) 融通客家，惠泽天下。
69) 融通百业，誉达万家。
70) 融百业，通千商，惠万家。
71) 融·通天下，惠·泽万家。
72) 情系农商，创响未来。
73) 亲三农，近百商。
74) 强海兴洋，惠农裕商，聚银远行。
75) 牵手农商银行，共创明天辉煌。
76) 牵手农商银行，成就财富梦想。
77) 牵手农商，引领城乡。
78) 牵手抚顺银行，财富源远流长。
79) 启动价值高度，创意经济生活。
80) 启迪价值新精彩。
81) 农为本、商有道、银成聚、行至远。
82) 德广聚人心，吉祥满天下。
83) 德伴身旁，行纳四方。
84) 存入一份放心，贷出一份贴心。
85) 创业理财，因我而精彩。
86) 创新无止境，心有大未来。
87) 创新未来价值。
88) 长风启帆水载舟，小额贷款助创业。
89) 草根金融，惠泽大众。
90) 财富海洋，百姓银行。
91) 不以大同，善以业精。
92) 本地银行，当然首选。
93) 百业成长伙伴，百姓致富桥梁。
94) 百姓身边银行，成就心中梦想。
95) 百姓身边的银行，成就心中的梦想。
96) “心”仪，“心”农，“心”商行。
97) “商”联天下“业”，“银”领万事“行”。
推荐第4篇：发展民营银行
摘 要：发展民营银行是我国金融体制改革深入发展的重要方向。本文通过对当今世界各国银行业的发展过程中都共同面临的经营失败成本外化、公平与效率的矛盾、如何动态监管及时化解潜在风险等三个问题的分析，提出我国民营银行的发展必须正确处理好的三个关系，包括现有银行体系的改造与民营银行的新建、存款保险制度与市场约束硬化和公平与效率问题。
什么是民营银行，我们需要什么样的民营银行，如何发展我国的民营银行是近年来全社会比较关注的焦点问题。由于分析问题的角度不同、出发点不同，不同的学者在有关民营银行的一些关键问题上依然存在较大分歧。对这些分歧如果不能形成大致统一的看法，尤其是政策当局如果对一些关键性的问题不能形成正确认识的话，中国民营银行的发展就有可能走弯路。为此，本文也想就民营银行的有关问题谈点看法。
一、民营银行的界定
究竟什么是民营银行，这是民营银行争论的首要问题。目前学术界对民营银行定义大致可分为产权结构论、资产结构论和治理结构论三类。产权结构论认为由民间资本控股的就是民营银行；资产结构论认为民营银行是主要为民营企业提供资金支持和服务的银行；治理结构论则认为凡是采用市场化运作的银行就是民营银行。这三个定义都是从一个侧面罗列了民营银行的特征，但未能对民营银行的本质特征形成全面的认识。产权结构、治理结构和资产结构是相互作用、彼此具有内在联系的统一体。有什么样的产权结构，就会有与之相适应的治理结构，有什么样的治理结构，就有由此决定的资产结构。对民营银行我们不能强调三者中的一个方面而忽视其内在联系。我认为，民营银行是由民有、民治、民责、民益四者构成的统一体。对这四者的任一偏离都将是不完善的。所谓民有，就是指银行的产权属于民间投资者；所谓民治，就是指由民间投资者决定公司的治理；所谓民责，就是指民间投资者对银行的经营成败负全责；所谓民益，就是指导银行经营的利益按谁投资谁受益的原则分配。因此，我认为所谓民营银行就是由民间资本所控制与经营的，权、责、利统一的现代金融企业。
在这里，我们要特别强调：1．民营银行是金融企业，而不是一般的企业。金融企业区别于一般企业的最大特征就是它是一个高风险的、公共性的企业。所谓高风险是因为它直接涉及金钱的借贷，而借贷的基础是信用，而信用具有天然的脆弱性。信用关系的中断会给银行带来巨大的损失。所谓公共性是指金融业的影响是外溢性的，会波及全社会。因此，对待金融企业要有特别的管制措施，这些措施较之一般企业更严更苛刻。2．民营银行又是一般企业。把银行理解为特殊行业的同时不能忽视了银行的企业属性。企业属性就是指从事银行业务也是一种商业行为，追求的是盈利，但也面临着失败的风险。3．当今世界各国都没有找到有效处理好银行业既是特殊企业又是一般企业的办法。在强调“特殊性”时，容易采取银行国有的办法；在强调一般性时，又对银行进行私有化改造。有的国家虽然坚持银行私有化的道路，但采取的各种相关政策措施又无形中将私有银行的经营约束条件软化了，变成利益上、治理上、产权上是民有，但实质上的经营成本又透过政府救助而外化给了社会，致使银行体系始终逃脱不了“周期性失败”的困扰。如美国，每隔十来年时间就要来一次银行危机。
中国的银行业走的是一条国有化的道路。现在这条道路已经走到了尽头，对现有银行体系进行民营化改造的呼声也随之而起。在这个时候，我们要特别冷静地回顾和反思各国银行业的发展历程，深刻认识民营银行在发展过程中所存在的问题，找出原因，寻求对策，真正走出一条既符合世界银行业发展大势，又符合中国国情的民营银行发展之路。
二、中国民营银行业的发展必须认真考虑如何避免世界各国银行业发展过程中所面临的三大共同问题
当今世界各国银行业的发展过程中都面临着三个共同的问题：
一是银行无论私有、公有，都存在一个经营失败成本外化，最终用纳税人的钱救助的问题。
在严格意义的市场经济下，对经营失败的银行最直接简单的处置办法就是破产清算，由股东、存款人按照“谁受益谁承担”的原则来承担破产的损失，无需动用政府的财政资金补贴，纳税人几乎不用付出任何代价。这既符合优胜劣汰的市场原则，又可以促进监管的效率，防范因政府财政性救助而引起的道德风险。然而，实际的情况并没有那么简单。因为银行业所具有的公共性、外部性等特征决定了银行风险极易在行业之间相互传导，产生共振，银行的倒闭会引起社会公众信心危机，进而会冲击金融体系和经济体系，给整个社会带来严重的负面影响。所以大多数国家的银行监管机构不会对银行倒闭坐视不管，都或明或暗充当“最后贷款人”角色，结果是银行经营失败的损失导致了政府的准财政赤字，
而这些损失最终以高税率或增发货币形式落在全体纳税人的身上。
在20世纪80年代世界范围爆发的银行危机中，各国政府都无„例外地付出了昂贵的处置成本。根据国际货币基金组织1998年对部分国家银行危机的成本统计分析表明，银行危机爆发后重组银行的成本，包括直接由政府注入银行的资金、信贷、债券等财政成本和类似汇率补贴一类的准财政补贴，在有的国家金融危机的处置成本占到GDP的40%以上，不良贷款占贷款总额的30%以上。如90年代初处于政治经济转型期的匈牙利，政府推动对国有银行的集中整顿来解决银行业危机，在财政预算中为冲销银行不良贷款而单列了一块预算。据统计，1993,至1998年，匈牙利政府为重整企业和银行债务以及对银行注资，发行了3600亿福林(约合39亿美元)的20年期低息政府债券，约占当时国民生产总值的10%，仅此项产生的利息支出在1994年就占CDP的1．2%，占财政支出的3．5%。即使在以市场为基础、高度私有化的美国，银行系统几乎全属于私人所有，但大量的银行损失仍要靠预算拨款，或在财政担保下向保险基金借款来进行融资。在1981年到1991年间，美国有超过1400家储蓄机构和1300家银行破产倒闭。这次储蓄机构危机的成本在3150亿美元到5000亿美元之间，重组信托公司(BTC)到1991年底为止收购了3570亿美元的不良资产，处置了其中的2280亿美元的资产，而美国政府为此支付了超过1200亿美元的财政资金。
我国实行的是隐性存款保险机制，对存款人的保护事实上超过任何发达国家。从90年代至今在对为数不多的金融机构实施市场退出中，无论采取行政关闭，还是业务托管、或是并购重组，破产金融机构的债务清偿都由国家一家承担，个人债务全额兑付，有些甚至单位债务也全额兑付，有的充其量停息延期兑付。据估算，我国为此而付出的处置成本也不少于千亿。
在我国发展民营银行一开始就要考虑如何防止其经营失败的成本外化问题。从理论上来说，按权利义务对称的原则经营失败成本要由股东、债权人承担，不能转嫁给政府。事实上，这很难做到。而民营银行与以国家信用为基础的四大国有商业银行相比，其经营的风险性相对突出，从一开始就处于不公平的竞争地位，即使放手让这些新生金融力量发展，在可以预见的将来存在部分机构要失败的问题。特别是1998年“广信破产事件”和海南发展银行被行政关闭事件，以及1998—2000年间对各地城市信用社(城市商业银行的前身)的清理与重组，打破了我国银行不会破产的“神话”。这些事件令社会公众对包括民营银行在内的非国有银行的预期和信心发生动摇。相比之下，国有银行不仅获得了2700亿元的特别国债用以补充自有资本金，以及国家财政直接核销巨额呆坏账准备金，而且通过成立资产管理公司剥离了总额达1．3万亿元的不良资产。这使人们形成了国有银行“太大不宜倒”的固定预期，使全社会金融资源进一步向国有银行转移。统计数据表明，从 90年代初到90年代末，相对于国家银行体系(包括四大银行和三大政策性银行)，非国有银行在我国年度新增贷款中所占的比例不升反降，说明非国有银行部门的发展不是加快了，而是放慢了。而且金融市场稍有风吹草动，存款就会向大银行搬家，民营银行将面临严重的流动性风险。这种状况的存在对民营银行的健康发展极为不利，对维系整个金融市场的稳定也不利。
因此，要推进民营银行的发展，首先就要考虑如何科学构筑隔离金融风险的“防火墙”，建立市场化的风险分散、转移和补偿机制，有效防止金融机构失败风险外化和扩大，降低全局性风险发生的概率，维系金融体系安全稳定运行和解决公众信心问题，为民营银行的健康发展创造稳定良好的制度环境。
二是银行业对金融资源的控制可能引起公平与效率的矛盾。用公有制解决了公平性问题，却无法获得满意的效率；用私有制解决了效率问题但可能由此引发垄断而影响公平。
为了避免国有银行的低效和风险，近年来国际银行业发展的一个主要趋势是对国有银行及其整个银行体系进行私有化改造，放松金融管制，推行金融自由化政策。但这些国家的经验表明，随着金融市场的竞争加剧，必然会出现大量资金向少数几个金融集团集中的倾向，结果是银行业从国家垄断变为私人寡头的垄断。这种垄断破坏了在金融市场的公平竞争环境，大金融集团拥有操纵市场价格、控制市场信心的能力，金融市场上的信息处于高度的不对称状态。中小银行在不完全的市场竞争中无疑会处于劣势，金融市场失灵使金融资源的优化配置难以达到帕累托状态。
上个世纪80年代土耳其金融改革失败的经验告诉我们，在一个由少数银行所垄断的市场结构中，市场进入门坎的解除，若是新银行规模与数量不足以挑战既有银行的市场地位，则对整体市场结构与效率的影响是极为有限的。在金融改革之前，土耳其的银行业市场集中度较高，但在金融业的改革之后，银行业的集中度虽有所下降，但银行市场被改革前已有的主要银行，包括国有银行和少数具有垄断性市场势力的民营银行所垄断的格局事实上并未得到改变。国有银行，尽管经营和管理效率并不高，却仍然占居国内银行业市场的主导地位甚至垄断性地位；那些经营状况良好、具有一定市场份额的私营银行，同样相当程度上以其同政府的特殊关系来确保其市场地位，结果整个土耳其的银行业呈现为非充分公平的市场竞争环境，形成对新进入者的进入壁垒。外资或当地的新进入者进入土耳其银行业市场后，并未明显使当地的银行市场竞争加剧、效率提高，原因就在于当地的原有大银行规模巨大，某种程度上获得政府的支持或至少没有来自于政府的有效抑制；同时，垄断者之间利用垄断地位互相协调市场价格却并未受到制裁，使主要银行获取了高额利润；新进入者的规模不足，导致新进入者难以与原有的银行进行有效的竞争。而土耳其中央银行对于问题银行，特别是有一定规模的国有或私有银行，从来都只是采取政府资金支持而非清理整顿甚至让其倒闭退出的方法。正是由于土耳其银行体制中长期存在的市场失效问题和不彻底的金融改革，使得九十年代末的最新„轮改革在仅仅推行了数年便遭受到银行危机的沉重打击。
伴随银行自由化、民营化而来的风险与激励扭曲问题，将使因提升竞争产生的整体效率变得不确定。由于国家管制放松，银行业进入壁垒的消除，导致银行特许价值(Fran· chise Value)下降，在不完备的监管框架和隐含或明确的担保制度下，银行民营化极易造成道德风险。利润最大化的目标将驱使银行经营者更倾向于短期的高风险的投资活动，而且银行受少数大企业集团的控制产生大量的关联贷款，风险高度集中。很多国家在银行部门引入竞争机制和赋予银行自主权的同时却没有采取措施控制这些相反的激励，这一点成为金融自由化后发生金融危机的主要原因之一。如20世纪70年代和肋年代初，以阿根廷、智利、乌拉圭为代表，几乎所有欠发达国家商业银行都因为“过度借贷综合症”陷人了债务危机的泥潭。
事实上，有相当多的研究显示，金融业的开放和解除管制是一个值得国家追求的目标，但是由于任何开放在带来效率提升的同时，也都存在制造银行危机的风险，因此如何在开放进程上采取较佳的顺序和完善配套制度的安排，无疑是所有国家的金融监管当局必须严肃思考的课题。在我国要推进民营银行的发展，必须要对现有银行体系进行大刀阔斧的改革，努力完善市场结构，采取有力措施限制垄断、促进有序竞争，纠正市场失灵的问题。同时必须强调监管制度的建设和强化市场纪律，建立银行民营化所必需的监管框架，有效控制其过度冒险行为，实施审慎监管。从这个意义上说，我国民营银行的发展应当是一个渐进的过程。
三是银行业的风险如何有效地动态监管，及时化解潜在风险的问题。
金融监管的第一目标是维护存款人利益，而危及存款人利益的唯一因素就是银行所面临的各种各样的风险。只有控制住这些风险，金融监管的目标才能实现。金融风险发现得越早，处置得越及时，金融机构遭受的损失越少，风险处理成本越低。但银行风险的积累是由宏观微观多种因素综合作用形成的，风险识别的困难制约了监管者控制银行承担过度风险的能力。国际经验表明，金融监管者在控制状况已恶化的问题银行的风险方面很成功，但在处理表面上健康的银行方面，效果却不理想。因为当这些银行偿付能力充足，所从事的风险投资仍有利可图时，监管者对这些银行的风险行为很难控制。从可接受的风险收益比例、创新和其它合适的行为中识别出风险是有一定难度的。而且在经济高速增长时期，随着经济的持续扩张，银行的风险往往被掩盖。在危机发生之前，银行中的问题往往不能充分显露出来，象资本金充足率、坏帐比例等重要指标，并不会在危机发生前就表现出明显的不正常变动。随着经济增长的减缓甚至衰退，银行中的问题迅速暴露出来，及致倒闭并危害其他银行。特别是在经济出现泡沫的情况下，银行贷款中的泡沫随之膨胀并在经济形势逆转时迅速破灭，其所带来的结果不仅仅是个别银行的倒闭，而是整个银行系统的不稳定甚至危机。
美国80年代早期曾因现场监管的削弱，对金融机构的问题没能及时发现，发现了的，又因资金不足、措施不当等多方面原因没有及时有效地处置，因而付出了失败机构增加，处置成本加大的代价。如在处置储贷机构危机时，美国联邦储贷保险公司允许大量实际已经破产的储贷机构长期维持经营，指望它们有机会降低风险、纠正不足，但实践证明这样做的结果反而使处置成本从1982年的1000亿美元增加到80年代末的3150亿美元。从我国的情况来看，提前发现风险，及时处置风险都是我们的薄弱环节。尤其是在及时处置方面，很多时候受资金、政策及其它方面的制约而无法采取有效措施，使本已相当严重的问题久拖难决。对此，极有必要完善风险处置的相关配套政策，为及时处置风险创造条件。否则，金融风险愈积愈大，处置成本会愈来愈高。
三、20世纪80—90年代兴起的银行热给我国民营银行的发展带来了深刻的启示
我国虽未有明确政策允许民间资本办金融，但事实上，上个世纪80年代初许多新设立的金融机构是直接或间接地受控于民间资本。因此，民间银行在我国已不是要不要的问题，而是已经存在，如何让其健康发展、扩大功能作用的问题。为此，我们有必要分析一下我国民营银行发展的曲折历程，进一步明确下一步民营银行的发展道路。
自1979年以来，我国的金融改革的一个很重要的内容就是发展各种金融机构。在全民办公司、层层办金融的热潮中，出现了大批的城市信用社、农村基金会和信托公司，如城市信用社鼎盛时期多达5000余家。在1997年亚洲金融危机之后，这一大批基层金融机构多数出现了严重的经营风险问题，甚至演变成支付危机，国家不得不下大力气进行治理整顿，付出沉重的代价。例如广东曾关闭了2000多家基层金融机构，政府被迫拿出380多亿元用以兑付信托公司和所属证券部、城市信用社、农村基金会遗留下的“窟窿”。
这些金融机构为什么失败呢?原因可以归结为多个方面，但其中最主要的两个原因值得我们高度重视。
一是没有对金融机构形成正确的认识。只把它看成是融资实体，没有将它看成是“自私的营利”主体。相当一批金融机构形成了内部人控制，变成了违规经营的载体。例如出资人与经营者没有分开，许多信用社变成家族式机构，把信用社当作圈钱的机构，高息揽存、违规拆借，大量的贷款变成呆账、坏账。以海南为例。从1988年至1997年，海南共有 34家城市信用社、近10家信托公司。这些城市信用社和信托公司都是以支持建设海南特区为名建立起来的。由于批准时就是基于“多个机构多个融资渠道”的指导思想，而没有在监管上按照以风险为核心，将其视同求利机构进行严格监管，因此这些机构都普遍存在内部人控制，把大量贷款投入到自己的关联公司或股东企业，连本带利长期不还，而是反复借新还旧。资产质量差，债权债务关系混乱，是这些金融机构普遍存在的问题。1997年，由于海南经济形势的变化，这些金融机构全面陷入困境。1997年5月受海口人民城市信用社主任携款潜逃案件的影响，该社储户产生恐慌心理而挤兑存款。继而琼山金海城市信用社由于股东大量贷款不还引起支付危机，随后波及全省十几家城市信用社，引发海南省城市信用社较大面积的支付危机，人民银行被迫进行清理整顿。在清理整顿中，由信托公司组建而成的海南发展银行，又由于组建不久陷入经营困难，人民银行即使提供了近四十亿元再贷款也不能维持其清偿支付能力，市民突击挤提储蓄的恐慌风潮日益扩大，最后甚至到了每个储户一天只能取到100元现钞的地步，最后在1998年6月海南发展银行也被迫关闭。海南的这段历史告诉我们：民间资本介入银行，它就是为了赚钱。这个动机是我们立法的基础，更是我们监管的基础，切莫为了融资和效率的需要去鼓励民营银行。
二是既然民间资本办银行是为了盈利，就要围绕这个动机去明确产权、明确责任。而我们的金融机构都恰恰违背了这一条，导致大家都是银行的主人，却没有人对银行的失败承担责任。这中间涉及产权问题。而产权问题的核心本质是权、责、利的严格对称和内在
统一。中外金融机构之所以大面积经营失败，关键在于失败的成本可以外化给社会，金融机构相当于软预算约束，因此经营不善、出现大量不良资产就成了众多金融机构的必然结果。因此我们认为，向民间资本放开金融领域，并不是一蹴而就的事，为了保证其健康发展，有关制度的配套性改革是必要的。
一是谨防政府过多的干预。政企分开，产权明晰，这是民间金融业实现自主经营，自我约束的必要条件，也是民营银行的核心竞争力。因此，如何保证民营金融机构能顶住部分政府部门的强制干预，为它们创造一个宽松的金融环境，是首要的难题。
二是要在完善法律基础上，按市场化原则，严格依法准人与退出。只有这样金融机构才会真正优胜劣汰，才能堵住其向社会转移失败风险的渠道，硬化预算约束，才能迫使民营银行选择高素质的经营者，并且努力审慎经营。同时可以改变央行监管的被动局面，降低监管成本与风险，提高监管的有效性。
三是要尽快建立存款保险制度，建立适合我国国情的新的金融稳定机制，及时对出现严重问题、破产或濒于破产的金融机构进行处置。同时要转变控制金融风险的思路，从千方百计不惜成本防止金融机构破产转向允许破产，隔离破产事件，控制破产事件的影响扩大。即按市场原则处置金融风险，通过允许金融机构破产和控制单个金融机构破产的外在影响来实现维护整个金融体系的稳定和尊重市场纪律的目的。
四、发展我国的民营银行必须正确处理好的三个关系
一是现有银行体系的改造与民营银行的新建问题。
我国银行体制在经历了近二十年的改革后，虽然形成了包括国有银行、股份制银行、地方性商业银行在内的多层次、多种形式的银行业格局，但总体上银行业的集中度仍然很高，近70%的存、贷款增量仍然被国有和国有控股银行所掌握，按照洛桑国际管理学院的竞争力指标(IMD)来衡量，我国金融体系的效率仍然是所有产业部门中最低的部门之一。上述20世纪80—90年代我国银行业对民间资本开放的政策目标之一就是通过引入体制外竞争，用外部压力推动国有银行内部运行机制的转变和优化，遵循的是增量改革的思路。事实证明，这种改革模式的成效并不明显，虽然对中国金融改革的深化能起到积极的作用，但却无法担当金融改革的大任。国有银行垄断下的低效和市场失灵的问题并没有得到很好解决，系统内积聚的风险越来越大。而且由于面临制度上的歧视和经营网点少的限制，民营银行在存款市场和结算市场上相对于国有银行的绝对垄断地位而言注定竞争力不足，会重复走上低效运作的老路。因此从现实的角度出发，除了要适当进行新建民营银行的增量改革外，同时更重要的是要在“存量改革”上多下功夫，对现有银行体系进行彻底改造，推行银政分开和国有银行的股份化改革。要把国有银行的股份制改革与民营资本的进入结合起来，充分发挥民间资本在银行所有权和经营管理中的核心作用，让民营资本在股份制银行中占有相当比重，最终实现国有银行业的民营化。
二是存款保险制度与市场约束硬化的问题。
存款保险制度有隐性和显性。无论哪种，都存在道德风险加剧、市场约束软化的问题。尤其是隐性存款保险制度，其弊端大于显性存款保险制度。目前我国实行的是隐性存款保险制度，覆盖面广，不但四大国有商业银行因“大而不倒”享受政府对其存款的隐性担保，其他小型金融机构的存款人也无存款损失之虞。这种制度的弊端是：一是在个别银行出现支付危机时，中央银行通常采取返还存款准备金或者提供再贷款以增加银行额外的支付手段。这部分额外的货币投放事前并未打人货币投放计划之中，因而容易导致通货膨胀压力的积累，干扰货币政策的实施。二是随机性大。事先没有规则，中央银行、金融机构、政府、股东、债权人、债务人等相关利益主体各自到底应履行何种职责、承担何种义务不明隙。问题出现后，到底如何解决取决于各方的博奕能力，因此时间长，结果难以预期。三是极易引发道德风险。银行往往会热衷于短期投机甚至恶意经营，造成资源的错配，最后将风险转嫁给政府了事。同时激励了存款人只关心利率高低，不问金融机构信誉好坏，听任银行承担过度的风险。四是中央银行的救助能力也有限度，不可能对所有危机银行都进行援助，是否援助取决于中央银行关于银行支付力的判断和稳定金融的考虑，通常会对陷入困境的大银行会不遗余力地进行救助，而中小银行受保护程度会降低，影响社会公众对中小银行的信心。
在民营银行发展的起步阶段，建立一个什么样的存款保险制度，使之在更规范、有效和及时地处置出现严重问题的金融机构，更规范和公平地对存款人实施保护和保护金融体系稳定运行方面发挥积极作用的同时，又能有效地防范道德风险、强化市场规律对金融机构和存款人的行为约束是十分重要的。对此，我认为存款保险制度的建立要坚持这样几条原则：(1)要从隐性变为显性；(2)要按照商业化原则由各金融机构出资；(3)要实行限额保险；(4)对各金融机构的救助成本要在各受益金融机构之间分摊。
三是公平与效率问题。
民营银行的发展可能解决了效率问题，而可能引发公平性问题。为防止此类问题产生，对民营银行的股东贷款、关联贷款要有严格限制。要制定有关公平信贷方面的法律，保障同等信贷权利的落实。
推荐第5篇：智能银行发展
智能银行发展情况
一． 工商银行智能银行发展情况
“智能银行”，是指可以提供全天候自助和远程人工服务模式的智慧型银行。与传统银行网点不同，智能银行的大部分业务均可通过智能自助设备完成，实现了全天候自助和远程人工服务。传统网点的自助机具通常包括ATM、查询缴费机、转账汇款机三种，而智能银行机具种类更加丰富，其中智能终端和产品领取机相配套。工商银行智能银行网点引入了很多功能丰富的自助设备，通过网点人员现场引导和远程服务相结合的模式，利用先进的智能银行设备技术为客户提供全方位的服务，让金融服务变得更加简单、快捷和生动。
工行智能银行的设立在内部区划、自助设备摆放、产品和服务的设计上都充分考虑了客户的便捷需求，同时为了满足不同客户比较复杂的需求，有些智能型网点仍然保留了传统的柜面金融服务模式。进入网点，首先看到的是虚拟迎宾屏，客户可以通过手势或触碰，翻页查阅网点平面示意图，快速确定在网点办理业务的路径。客户在智能终端上刷二代身份证或银行卡，选择需要办理的业务种类，大堂经理即通过”移动助手”的智能判断，引导客户进入下一个业务处理环节。如果网点等候人员较多，客户还可以查阅到附近网点及交通和设施信息，选择周边近距离的网点去办理业务。其中智能终端集合了预填单、叫号排队、理财产品购买和查询、特殊业务授权等功能。比如在智能终端选择开卡，自助输入相关信息后，大厅的工作人员会拿着Pad过来对身份对应信息进行验证。然后引导客户拿着身份证到产品领取机，插入身份证，输入刚才设置的借记卡密码，核对无误后即可从领卡口拿到新卡，从进网点到办完卡，10分钟不到。智能终端还可提供理财、转账汇款、现金业务申请、补登存折等业务。智能自助设备可以覆盖大部分的个人非现金业务，比如智能打印机可查询余额，打印转账回单、缴税回单、交易明细，自助结汇机能支持2500元以下美元、英镑、欧元三种外币的直接兑换等等。目前工行智能银行个人和对公的部分复杂现金业务，如超过50万的大额转账等仍需在柜面办理，但柜面压力明显减少。
工行智能银行既可以为人们提供了全新的金融服务模式，更带来了全新的客户体验。也可以释放出部分柜面人力，投入现场服务，如引导、产品推介等，将支行从“交易处理型”向“营销服务型”转变，减少成本。
二、对我行智能银行发展的建议
智能银行是互联网时代银行发展的必然选择，工商银行智能银行正是工行改造传统服务，将互联网思维向线下移植的尝试。我行应紧紧跟随工行步伐，沿着这个思路，取其精华，去其槽粕。我感觉工行之所以可以这么大刀阔斧的推行智能银行的发展，与其自有的一套对风险把控的标准有关。所以我行若想转型，首当其冲的任务就是完善系统风险把控与程序设计，不要占用过多的柜台人力去做没必要的风险较低业务。把更多的业务放在智能终端机上进行，解放柜员生产力，减少柜台压力，释放出的人力就可以用于现场服务、营销和咨询，从而给客户带来更优质、快捷的服务，促进网点从“交易处理型”向“营销服务型”转变。争取在互联网+的时代背景下深化改革创新，完善出配合我行新上线531系统发展的一套全新的金融服务电子设备，做好转型。
清河支行 2015-8
推荐第6篇：邮储银行发展
浅谈邮储银行发展
宋立影
银行要想在当前竞争日益激烈的环境下生存发展，必须开展自己的特色业务和服务，单纯靠政府扶植是不可能有好的发展的。邮政储蓄银行把市场定位于社区银行且服务于农村，这就是他的特色，只要做的好，发展前景还是很好的，但也存在很多问题。
科学发展观是强调坚持以人为本，树立和落实全面、协调、可持续的发展观。在当前深入学习实践科学发展观的活动中，我们必须面对困难，更新观念，用科学发展观的市场观念和方法解决邮储银行存在的困难和问题，深化对邮储银行发展的认识，明确思路，找准抓手，在新的挑战面前实现邮储银行又好又快发展。那么，如何用科学发展观解决邮储银行面临的困难，促进邮储银行良性发展呢？这不单纯是一个思想认识的问题，也是一个方法问题，面对当前发展形势和任务的要求，我们必须以科学发展观统领全行工作，充分依靠全行员工，扎扎实实抓好五个方面工作：
1、以转变员工观念为主导，落实“三个转变”，做到“五个深入、五个树立”，积极营造邮储银行又好又快发展的氛围。我们要针对当前面临的形势，加强引入现代企业价值观念和经营观念，努力摆脱传统思想的束缚，以推进观念和理念、运作机制和模式、经营增长方式三个转变为契机，围绕建立“安全银行、发展银行、和谐银行”的目标。在今后工作中，进一步转变观念，提高认识、突出重点、取得成效。一是深入学习理解科学发展观，推动工作，指导转变，促进
科学发展。二是深入分析当前面临的机遇和挑战，牢固树立把握机遇、科学发展、和谐发展、率先发展的意识。三是深入分析与其他银行之间的差距，牢固树立争创一流、敢于超越的观念。四是深入查找科学发展体制机制性障碍，牢固树立与时俱进、改革创新的思想。五是深入探索和把握规律，牢固树立科学领导，科学管理的方式方法。
2.以重点业务为目标，大力推进结构调整。一是加大邮储负债业务结构调整的力度，通过大力发展邮储代发工资、发放绿卡、安装商易通等项目，迅速提高邮储定活比例，减少付息成本，提高利差收入。二是大力发展以小额贷款为主要产品的资产类业务，集中人力、物力、财力，加强市场的深度开发，做大做强资产业务。三是大力发展中间业务，积极做好保险、基金、理财等营销代理工作，迅速提高邮储银行的盈利能力。
3、以三支队伍建设为基础，建设邮储银行发展的强基工程。为加强邮储银行业务全面推进，努力做好管理团队、客户经理队伍和员工队伍三支队伍的建设，努力向“一流队伍、一流管理、一流业绩”标准迈进。一是做好团队的教育培训工作，制定全年培训计划，对培训计划进行积分考核，全面提高员工思想道德水平、主人翁意识、发展观念和从业能力观念。二是通过竞争上岗、充实管理团队和客户经理队伍。三是通过制定风险合规积分考核办法、员工培训积分考核办法、个人经营业绩积分奖励办法，调动员工合规经营，加快发展的积极性。四是开展员工每月一星、信贷之星、保险之星、理财之星等活动，大力弘扬先进、树立典型，营造“人人争先、个个创优”的氛围。
五是多层次、多渠道开展谈心、交流等活动，打通思想壁垒，营造和谐发展的环境。
4、以制度建设为保障，夯实基础管理工作。一是深入调查研究，制定科学的绩效管理办法，鼓励员工加强发展、调动员工发展业务的积极性和创造性。二是制定严格的财务管理制度，加强财务管理，抓好增收节支，全力抓好财务收支预算工作；规范财务行为，严格控制各项非生产成本支出，把有限的资金用于增加生产能力、改善生产环境、发展经营、提高员工福利等方面，切实抓好支行全成本核算工作，切实加强资金管理，抓好资金运用，提高资金归行率和收益率。三是抓好服务管理，进一步完善服务管理制度规范，用制度规范员工服务行为，提升银行窗口服务的形象。四是抓好风险管理，确保资金安全。从员工合规行为抓起，加强银行合规文化建设，提高员工执行内控制度的自觉性。通过不断强化各级负责人的履职检查、事后监督的非现场检查与稽查人员的审计检查，加强监督检查防控体系建设。通过对重点岗位监督、电子稽查监督、从业人员行为监督、重点部位监督，筑牢安全防线。
5、以服务三农和中小企业为己任，在促进当地人民致富、经济发展中实现邮储银行长远的可持续性发展。在中央政策的指引下，当前农村、农民和中小企业创业热情日益高涨，邮储银行要充分利用邮储网点遍布城乡的优势，正确做好市场定位，与其他商业银行实现错位经营。针对总行提出的邮储银行产品特点，要把“农民、农村、农业”和中小企业作为重点服务对象。要通过开展定期调查等工作，为
小商户、小企业和农民解决融资难的问题。要通过优化内部放款流程、提高信贷服务能力水平，改变服务方式等，提高银行服务“三农”和中小企业的能力，承担好服务科学发展观的社会责任。
推荐第7篇：现代银行的发展
现代银行的发展
最早的金匠银行家们提供的纯粹的“金币存放业务”，当储户将金币交给银行家时，银行家提供标准式的的收据，这些收据就是“银行劵”，这些金币的“衍生物”逐渐成为社会交易的媒介，被称为货币。
此时的银行是出在完全储备金体系之下，它随时可以将“银行券”兑换成货币。其主要收入就是储户缴纳的“托管费’”.
久而久之，“聪明的”金匠银行家发现平时只有很少的储户前来要求将“银行券”兑换成金币，眼看着金窖里的黄金躺在那里睡大觉，银行家不禁开始心痒起来，如何才能“盘活”这些沉睡的资产呢？
社会上总有一些人急需用钱，于是银行家就告诉他们可以到银行来借钱，只要在规定期限内偿还本金，在支付一些利息就可以了。当借钱的人来到银行，银行家就用多开“收据”的办法，增发“银行券”来进行贷款，坐收利息。只要不增发的太过分，一般不会引起储户怀疑。长期的经验说明，增发比如10倍的“银行券”是安全的。由于贷款利息收入是无中生有的意外之财，当然是多多益善，于是银行家开始到处拉储户，为了吸引人，他们开始对原本收费的存放托管业务支付利息。
推荐第8篇：银行发展十年稿
银行十年，奋斗和远方
一、十年
男：十年，我从缕缕青丝到些许白发，体重也从140到了180.女：十年，我从白衣校服到唯美婚纱，如今已是孩子妈。 男：十年，领我们进门的老师有的已退休，有的依然在坚守
女：十年，过得真快，有些事，以为近在眼前，其实已三年、五年。
男：十年，**银行从一个冬日的新芽变成独挡一面的大树，用他的汁液和绿荫滋润着一个个员工。
女：十年，员工们像一粒粒的种子，将自己深埋进**银行这片多情的土地。
男：在这里，我们褪去年少的青涩，在专业务实的氛围里蜕变成为一个个职场精英。
女：在这里，我们抛却了年少的懵懂，伴随**银行的成长，成家立业，生儿育女，成就一个个美满家庭。
男：这是激情燃烧，忆往昔，峥嵘岁月稠的十年 女：这是开拓进取，进步，与您同步的十年。 男：十年的不懈努力，十年来满载的荣誉 女：十年功勋和业绩，都变成了永恒的回忆 男：再回首，云遮归途，再回首，荆棘密布。 女：十年梦，屈指犹堪惊，十年梦，晓色拨云开。 男：铭记过去，是我们前行最大的动力。 女：我们不会忘记
合：我们不会忘记，那辛劳憔悴的身影；
我们不会忘记，那冥思苦想的模样；
我们不会忘记那艰苦创业的奔忙；
我们不会忘记，那自立自强的希望！
二、历程
男：2008年，我们找准市场定位，抓住农村市场机遇，经营性贷款一路高歌猛进，连连奏凯。
女：贷款余额节节攀升，直到到达到现在都无法超越的巅峰
男：巅峰过后是渐退期，政策调整期，经济与下行期，2015年跌入谷底。
女：2015年，我们经历了许许多多的大情小事，接触到了来自方方面面的变化气息
男：2015年，我们携手并肩迎战罕见的风雨，靠着不服输，不怕输的倔强，一直在探索前进的方向，寻找前行的动力。
女：人，是要有一点精神的，是应该有所坚守的，唯有如此，所有的付出才会有出路。 男：曾经，历经艰辛的我们，铭记心底；过去，一直惘然的我们，没有泄气！ 女：坚持不懈做好基础工作，不辱我示范行之句号； 男：集思广益谋略改革创新，不负历届领导之信任。
女：风雨成不了前进路上的阻力，坎坷只不过是沿途的小插曲。 男：走过一段路，风景毕竟不相同，这段惠风和畅，那段骤雨狂风。 合：既然选择了远方，便只顾风雨兼程；
既然目标是地平线，留给世界的只能是背影； 只要热爱**银行，一切都在意料之中！
三、感恩
女：多少次我们带着甜美的微笑把梦笑醒 男：无数回我们含泪回望一路走来的的风光 女：历历往事萦回心间，声声叮咛那样动听
男：感恩父母，给我鲜活的生命，无私大爱伴我前行，您用心血标立我的人生，您挺立身姿不再，只剩霜染双鬓。
女：感恩领导，我黑夜中的启明星，是您谆谆教诲让我对未来无限的憧憬，您交给我们打开理想之门的钥匙，为我们冲刺明天打气鼓劲。
男：还有一些人，不会像父母标立我的人生，不会像领导给我无限憧憬，但有你们在，让我觉得我是一个很幸运的人。
女：在安宁平静的日子里，他们给我带来充实和宽慰；在艰辛困苦的日子里，他们给我带来寄托和希望。共同的事业，让我们结成了战友般的情谊 合：感谢有你，我的战友，我的姐妹兄弟！
四、展望
男：十年栉风沐雨，十年砥砺前行 女：十年励精图治，十年戮力转型
男：不经意间，邮储银行已然成长为一家现代大型零售商业银行
女：十年间，变的是规模、形象、气质。不变的是对大型零售银行的定位和大型国企的职责坚守。
男：一流的经营管理，一流的品牌影响力，一流的企业文化
女：一个坚定的信念，践行普惠金融；一个坚守的职责，服务小微和三农 男：十年跨过千座山，快马加鞭未下鞍
女：前方的路还有很远，还有很多未知的艰难，但我们心愿已定不再改变。 男：开弓没有回头箭，让我们齐心协力，冲过激流险滩 女：十年，二十年，直到百年
合：**银行，我们永远与你同在，**银行，让我们再一次扬帆远航！
推荐第9篇：潍坊银行发展历程
潍坊银行发展历程
潍坊银行成立于1997年，前身为潍坊市商业银行，全称为潍坊银行股份有限公司，英文名称为WEIFANG BANK。注册地址位于山东省潍坊市奎文区胜利东街5139号，组织形式为股份有限公司。
1986年至今，潍坊银行经历了四次重要的发展时期。
●1986年至1997年6月：城市信用社、城市信用合作社联合社时期。
1986 年，潍坊市作为全国金融体制改革试点城市之一，组建了第一家城市信用社——潍城区西关城市信用社。1986年—— 1993 年，潍坊城区及各县市区陆续成立城市信用社。1993年10月，经中国人民银行批准成立了潍坊市城市信用合作社联合社，对全市各城市信用社实行统一管理。
●1997年7月至1998年8月21日：城市合作银行时期。
1997年7月，根据国务院《关于金融体制改革的决定》、《国务院关于组建城市合作银行的通知》及全国组建城市合作银行第四次座谈会会议精神，经中国人民银行批准，在原潍坊市城市信用合作社联合社和潍城、奎文、坊子、寒亭、开发五区的11家城市信用社基础上，组建成立了潍坊城市合作银行。
●1998年8月22日—2009年8月8日：商业银行时期。
1998年8月22日，依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业银行法》和其它有关法律、法规的要求，经中国人民银行批准，由潍坊市财政局、法人股东和自然人股东共同参股组织成立了潍坊市商业银行股份有限公司。成立之初，全辖11家支行，76个分理处，实行总部—支行—分理处三级管理。
2002年3月，潍坊市商业银行实施支行改建工作，保留原11家支行,将62个分理处撤并为29家新建支行，实现了“一级法人、两级经营”模式。改建后的41家支行（部）本着“小支行、多功能、大服务”的经营模式，各项业务得到了突飞猛进的发展，充分体现了“总部—支行”二级经营“扁平化”管理模式的科学性和先进性，公司治理更加完善，我行步入发展快车道。
2002年10月，潍坊市商业银行第一次增资扩股工作全面完成，资本金迅速扩张，新一届领导班子组建为潍坊商行的发展注入了全新的生机和活力，潍坊市商业银行进入快速发展期。在以后的5年内，潍坊商行经营班子在市场定位、经营思路、经营效益、内部改革、金融创新、科技发展、企业文化、不良资产处置等各项重大工作中做出了大量艰苦的努力，并取得了巨大成就，发展成为一家公司治理科学严谨，运营机制灵活高效的现代股份制商业银行。
2006年末，圆满完成第二轮增资扩股工作，资本充足率达到监管要求，资本实力大大增强，抗风险能力有了显著提高，也为未来两年的发展奠定了坚实的基础。
2007年12月23日，召开2007年第一次临时股东大会，选举并产生了新的董事会、监事会及高级管理层成员，新的领导班子更趋年轻化、知识化、专业化。
2008年初,新的领导班子颁布了新的纲领—《潍坊市商业银行未来三年发展战略规划》，把潍坊商行未来三年的发展定位于县域扩张、跨区域发展、业务转型、管理升级、人才战略、文化兴行和推进上市的七大重点工作上。
2008年12月30日，由潍坊市商业银行控股设立的子公司—青岛胶南海汇村镇银行股份有限公司隆重开业，标志着我行跨区域发展成功破冰，为进一步推进跨区域发展战略创造了条件。
2008年末，我行全面完成了第三轮增资扩股工作，在金融危机面前增强了我行资本实力，使我行历史上形成的各类不良资产包袱全部提前消化完毕，比2005年剥离不良资产时规划的时间提前了2年。我行也成为山东首家实现历史不良资产全部消化的城商行。
●2009年8月8日至今：潍坊银行时期。
2009年6月3日，中国银监会正式批复同意“潍坊市商业银行”更名为“潍坊银行”。经过紧张细致的筹备，于8月8日展开更名新闻发布会，正式对外宣布企业更名。实现企业更名，标志着我行已经跨入全国先进股份制商业银行的序列,开始由一家地方银行向区域性股份制商业银行转变，从此进入了新的历史发展阶段。
2009年12月26日，潍坊银行昌乐支行隆重开业，标志着我行在潍坊市实现了县域机构的全覆盖，县域扩张战略取得了第一阶段的全面胜利。
2010年1月22日，潍坊银行青岛分行正式开业运营，这是我行成功设立的第一家异地分行，标志着我行跨区域发展战略迈出了新的、实质性步伐。
2010年3月，潍坊银行全面启动营销体制改革，完成了全行首批10家支行的转型定位工作，成立了汽车、钢材物流、房地产金融服务中心和微贷中心共四家专业信贷中心，一家纺织行业特色支行，五家依托周围市场提供高效、超值服务的综合性小微特色支行，营销组织体系进一步完善。
2011年，潍坊银行全面实施组织架构改革。按照流程银行改革的思想，实现运行条线与客户服务（主要指市场拓展和维护）条线的彻底分离；建立区域客服中心，实现客户管理与市场开发的专业化经营和客户经理队伍的集约化配置；按照市场拓展条线、运行条线、控制条线、保障条线调整总行部门设置，明确各部门的职责边界，强化总行对运行条线和市场拓展条线的监督、指导与协调管理。
经过十余年的不断发展，在全行员工的共同努力下，潍坊银行牢固确立“文化兴行、效益富行、特色立行、制度固行”的管理理念，充分发扬“立足潍坊，心怀天下，负重自强，敢为人先”的企业精神，始终坚持“立足中小企业、立足广大市民、立足地方经济”的市场定位，不断深化改革、加快发展，不断健全和完善法人治理结构，致力于现代金融企业的制度创新、机制创新、产品创新和科技创新，保持了持续、稳定、健康发展的良好态势，已经发展成为一家资本持续达标、管理机制灵活、经营效益显著、品牌特色鲜明的现代股份制商业银行。
推荐第10篇：歌颂银行发展诗歌
银行为百姓服务与祖国共成长
银行为百姓服务与祖国共成长
银行为经济社会发展所做出了不懈的努力，
银行广大员工有着蓬勃向上、积极进取的精神风貌。
银行在总行的正确领导下，各级党委政府、社会各界的关心支持下， 开拓创新，务实进取，凝心聚力，扎实工作，认真履行银行机构的职责， 积极应对国际金融危机的挑战，各项工作都取得了新的成绩。
银行为百姓带来全新的网上银行服务，
包括电话账务查询、转账、缴费、个人外汇买卖等特色服务， 银行还为百姓提供电话账务查询、转账、缴费、投资等服务，
银行还为百姓提供理财规划，对购房、购车和教育等理财目标制定合理的理财策略，
银行还保护百姓的资金安全和个人资料保密， 银行有力地支持和促进了地方经济社会发展。
回顾过去，展望未来，
银行将继续深入贯彻落实科学发展观， 切实履行银行职责，
不断促进辖区经济金融在更高层次上良性互动发展。
光辉历程，经济发展，政治稳定，社会进步，民族团结，展现出崭新气象，昭示着美好前景。
江苏银行是近年来刚刚组建的商业银行，虽然基础差、问题多、面临严峻的挑战，但同时也面临历史性的发展机遇。如何抓住机遇、乘势而上，逐步缩小与先进股份制商业银行的差距，同时解决当前存在突出问题，形成具有鲜明特色的核心竞争力，走出一条适合自身特点的发展道路，惟一出路在于创新，以创新求变，厚积而薄发。
一、充分认识江苏银行创新的必要性和紧迫性
(一)创新是江苏银行实现自身发展战略的需要
江苏银行的发展战略是服务中小企业和个人的现代化社区型零售银行。由于发展历史较短，当前江苏银行在观念上，对商业银行发展规律、以及自身发展的阶段性特征认识还不足；对发展方式、方法的认识和把握能力还有待提高；对审慎经营、合规经营的认识还有待加强；对市场化的认识和承受力还比较弱。
要实现发展战略，江苏银行就必须更新思想观念，加快体制、机制和制度建设，建立与战略相适应的组织架构、业务流程和考核体系。
(二)创新是江苏银行转换经营机制的需要
转换经营机制是信用体制改革的主要任务，江苏银行成立之后，尽管在法人治理结构、经营机制转换上做了大量工作，但问题依然十分突出，激励约束机制还不健全，尤其是内控和风险管理严重滞后于业务发展。未建立风险评估模型对风险进行计量，风险指标预警体系有待完善；授信业务专业化、集约化程度不高，权限管理不严密；缺乏对客户授信量的综合分析；贷款五级分类的真实性有待进一步提高；风险贷款的退出机制有待完善等。
要解决上述问题，只有创新工作思路和方法，坚持商业银行的标准，结合江苏银行的实际，才能走出一条符合自身条件的经营机制转换之路。
(三)创新是江苏银行提高核心竞争力的需要
信用体制改制的根本目的就在于培育核心竞争力，追求长远、可持续发展的目标。在业务发展方面，营销体系不健全，科学营销不够，创新能力不足，营销队伍素质不高，激励机制不到位，营销渠道单一，服务功能不全，产品不丰富，至今尚未形成具有自身特色的核心竞争力，在市场竞争中处于劣势地位。
要改变江苏银行传统的营销方式，在保持营业网点规模的同时，逐步提高竞争力，就必须进行营销体制和业务经营模式的调整，加大产品和技术创新的力度，把城市发达地区的金融产品和服务引入欠发达地区的企业和个人，使经济欠发达地区能够分享金融改革和发展的最新成果，为当地经济作出自己的贡献，在服务地方经济的同时，发展壮大自己。
二、注重通过学习研究，努力提高创新能力
(一)以科学发展观为指导，树立正确的创新理念
需要明晰的是，创新不是目的，而是过程和手段。因此，创新要体现价值。一是创新必须服务于正确的改革和发展目标，就江苏银行而言，必须坚持服务中小、服务个人的社区型零售银行的发展战略，努力培育核心竞争力。二是创新必须符合商业银行发展规律，坚持依法合规、稳健经营、内控优先、健康发展的原则。三是创新必须体现先进性，创新之所以能在一段时间内创造垄断性的利润，原因就在于其超前性。四是创新必须符合实际，体现江苏银行的特殊性。只有符合江苏银行实际的创新，才是有真正价值的创新，才具有生命力。
(二)加强环境研究，提高发现创新机会的能力
一是加强对市场环境变化的研究，从市场变化中捕捉创新的机会。二是加强对金融环境的研究，研究金融市场和竞争对手。三是加强对监管环境的研究，包括内控标准、风险评级、市场准入标准等各类指引和规章制度，了解商业银行的先进标准和基本要求，了解自身存在的差距，提高创新的有效性。四是加强对自身优劣势的研究，扬长避短，明确创新的方向和重点。
(三)通过学习提高把握创新机会的能力
发现创新机会固然重要，但只有转化为创新成果，才有实际意义。对江苏银行来讲，要提高把握创新机会的能力，一是加强创新理论的学习，准确把握创新的内涵和实质。二是加强对创新的计划管理，有目标、有步骤地进行，要明确相关部门的任务和职责，脚踏实地，避免盲目性。三是要建立创新的工作机制，提高创新的有效性。四是加大创新的要素投入，包括人、财、物的投入，设置产品经理岗，建立专项创新费用制度；同时，加大对科技的投入，解决创新的技术瓶颈。五是建立创新的奖惩制度，设立创新奖励基金，并将创新纳入对干部的考核体系。
三、当前江苏银行创新的重点和突破口
(一)观念创新
真正树立科学的发展观、正确的政绩观，制定正确的发展战略，追求健康、可持续发展目标，坚持服务中小企业、服务个人的市场定位。 遵循商业银行发展规律，结合江苏银行实际，坚持实事求是原则。学习和掌握商业银行最新的发展动态和管理技术，以科学的方法指导实践，引入经济资本管理、风险成本计量，风险定价，成本分摊、风险技术控制等。
密切关注监管政策的变化，及时调整经营政策；及时了解自身经营状况的变化，随时调整，确保战略目标的实现和管理达标，在变化中调整，在调整中创新求变。
(二)经营体制机制创新
1、推进以组织架构调整为核心的体制创新。
以零售银行发展战略为目标，一是按照管理重心上移、营销重心下移，前、中、后台分离和零售银行业务与非零售银行业务分类管理的原则，进行组织架构的调整。最终实现批发和零售业务的分类管理、核算，风险、内审集中和垂直管理的目标，进一步提高经营管理的集约化、专业化水平；二是调整岗位体系、制定岗位职责、明确工作责任，并结合组织架构调整，真正建立“以客户为中心”业务经营模式；三是按照分类考核的原则，建立科学合理的目标体系，引入经济资本考核，实现激励和约束机制的统一。
2、推进以内控体系建设为核心的风险管理机制创新。
一是要树立正确的内控观念，内控不仅仅是稽核监督部门的事，实际上是业务运作过程中环环相扣、监督制约的动态过程，与每个岗位、每个人都有关系。内控人人有关，因此人人有责。二是要真正了解内控的内涵，创新内控的方法。通过管理体制和岗位职责的调整，实现内控的组织控制要求，使不相容职务彻底分离。三是要通过明确职责和权限，实现内控的授权控制要求，理清授权事项，明确授权的责任和审批程序，建立检查制度等。四是通过建立员工管理的制约机制和优胜劣汰机制，实现内控的人的控制要求，严格执行辞退制度、竞聘制度、用人失策追究制度，干部交流、轮岗、回避、休假稽核制度等。五是通过严格稽核监督和合规管理实现内控的监督控制，并引入客观评价体系。
3、推进以资本约束为核心的考核机制创新。
要实施经济资本考核，必须创新风险和财务管理技术，一是建立科学的风险评估和计量体系，准确计算各类风险成本；二是建立以管理会计为基础的财务核算体系，准确核算产品收益，科学分摊成本；三是建立风险定价系统。在此基础上，以资本约束为原则、以风险调整后的收益为主要指标，建立涵盖利润、风险和内控的考核指标体系。以分类考核为原则，逐步建立机构和业务条线并重的考核办法。
同时，进行以绩效考核为中心的人力资源管理创新，努力提高人力资源管理的市场化程度，建立优胜劣汰、在市场中发现人才、在竞争中挑选人才的用人机制。理顺岗位体系，建立以岗定薪、薪酬与业绩挂钩的薪酬管理体系，充分调动员工的积极性。
(三)业务创新
围绕零售银行建设目标，以产品创新推进业务创新，以改进服务方式和手段推进服务创新，以特色服务推进品牌创新。
加强对中小企业金融服务的创新。中小企业是江苏银行的主要客户群和业务增长点，由于自身条件的限制，江苏银行在高端客户领域的竞争力严重不足，而且能力上也无法适应对大企业、大客户的管理要求。因此，中小企业就成为江苏银行的必然选择。当前，创新的重点是推进产品创新、业务经营模式和风险管理技术创新等，解决开展中小企业业务产品匮乏、成本高、效率低、风险控制水平弱和员工积极性不高等问题。
全力以赴推进个人金融业务的创新。一是改革现有的零售银行管理模式,按集中作业和专业化操作要求,对营销推进体系、风险管理和售后服务模式进行改造，达到以客户为中心、提高效率、有效控制风险的目的；二是进行业务经营模式的创新，按照零售银行业务定位，创新服务方式，拓宽营销渠道，增加服务内容；三是加大产品创新力度，尽快填平补齐产品和服务品种，并在此基础上，结合服务目标和自身条件，进行“原创型”的产品开发；四是加强与各类金融机构的合作，整合现有产品，大力推进个人理财业务的创新。
大力推进中间业务创新。中间业务是商业银行业务结构调整的重中之重，是摆脱过于依赖存贷利差，减轻资本压力的根本出路，但也是江苏银行的弱中之弱。发展中间业务，依靠传统的服务方式是远远不够的，必须拓宽视野、扩大合作，把商业银行打造成一个为客户提供综合服务的金融平台，而不是仅局限于银行自身的服务功能。对此，一是要努力提高客户资源的占有数量，建立客户基础；二是要努力完善自身的银行服务功能，建立合作基础；三是要积极创新服务方式和产品，扩大服务范围和功能，增加服务项目和品种，建立赢利基础；四是要改革考核方式，建立激励机制。
(四)管理和技术创新
一是针对江苏银行管理粗放、管而不理和漏洞较多的问题，推行以精细化管理为核心的管理创新。理清管理流程，实施规范化、标准化管理；明确职责，实施网格化管理；健全制度、制定手册，建立长效机制。二是针对江苏银行法人治理不健全，内控体系薄弱的问题，创新决策体制，建立健全透明、公开、民主的决策机制，形成对权力的有效制约。三是创新管理方式和技术，提高管理的信息化水平，提高管理效率，增强管理的有效性。四是建立严密有序的管理控制系统，确保组织的各项活动有效地趋于统一的目标。
同时，学习和借鉴其他商业银行的成功经验，推进以新一代核心业务系统建设为核心的科技创新，建立完整的信息管理系统，增强产品研发能力，以适应商业银行管理扁平化、专业化，服务网络化、电子化的发展趋势。
四、建立创新机制、营造良好氛围
营造良好的创新氛围，就是要倡导积极向上、永不满足的工作氛围；培育鼓励创新、容忍失败的宽松环境；建立严谨务实、积极高效的创新秩序。使创新成为一件“光荣”和“简单”的事情。建立长效机制，就是要建立符合创新要求的机制和制度，使创新行为规范化、制度化。 男：
当清晨的朝霞刚刚绽出红蕴
太阳就象一个俏皮的孩子
早已按捺不住激动的心情
迫不及待地露出了她的笑脸
女：
她的激情催人奋进
她的希望还很年轻
银行员工新的一天开始了........ 男：
上班的人们起床 洗脸 打扫卫生
也许是夏夜的晚风吹人太急 早餐胡乱吃点什么
女人要赶着去送孩子
男人忙着安排自己一天的日程
女：
敲打窗棂的是雨还有风
不能因为风大雨急不去上班吧？
牢记自己的诺言，还有入团、入党时的豪情
你义无反顾地走出家门
很快就消失在风雨之中...... 男：
桌面是你施展才华的舞台
窗口是你沟通客户的眼睛
女：
你把顾客奉为上帝
你将友情视为亲情
你的故事好多好多
你的声音是那么的动听...... 男：
你对工作负责认真
你对同事满腔热情
难以忘记你经常说起做人不能只为了自己
女：
你将夏日里的凉爽让给别人
你把泪水、苦恼、劳累深深地藏在自己心中
男：
你用你的身躯阻挡了酷暑和严寒
你用你的智慧调整着春夏与秋冬
带病工作份外劳动等等等等
所有这些同事们都为之感动
女：
无论是工作多年的老同志
还是刚刚入行的大学生
都是你的朋友、你的姐妹和你的弟兄
男：
他们（她们）用心为你见证
每一笔、每一件、每一行和每一动
你的无言，似火、似海、似风
都刻在凭证上留在记忆里印在脑海中
女：
为了事业的成功，你刻苦钻研
为了银行的腾飞，你苦练技能
你是遵规、学法、守纪律的模范
你对善恶美丑勇于分辩
你对歪风斜气敢于斗争
男：
你乐于助人，无私奉献
哪里发生了自然灾害，哪里又是洪水无情
目前的情况怎样，你牵挂着万千人的心
在你的日记里，都能寻找到它的行踪
女：
而在面对荣誉、晋级、奖励的关头
你只会重复一句话：我不行 我不行
男：
你的高风亮节、你的崇高品质
男女： 象焦裕禄、象孔繁森、更象雷锋......
女：
当晚霞将要浮出的时刻
忙碌了一天的你，脸上终于露出了轻松的笑容
男：
这时候你才得以与同事啦啦家常
放言或者轻声，察言观色好生不懂
女：
爱凑热闹的人，想靠近一点
笑着问你：“说的什么悄悄话能否打听”
你笑了，笑得那样开心、那样甜蜜
那么爽朗、那么从容
男：
“没什么没什么 不是谈嘴碎的老婆就是讲懒惰的老公”
女人要定个规矩，男人要求个平等
“加班的时候你打个电话”
“应酬的时候你要想着给家里说一声”
女：
当一切收拾好了以后，你才想起回家
急匆匆自由市场去买菜
紧忙忙你骑车在人海中穿行
男：
女儿（儿子）见了你，似乎有些陌生
老人见了你满眼的不高兴
“也不知道你整天都在忙啥
忘了爹娘忘了后生”
女：
是内疚还是心痛，就连自己都也说不清
“ 银行平时工作确实很忙碌
加班加点是常有的事情
何况现在又赶上测试、要更换新的系统”
男：
善良的老人理解孩子
幼小的女儿（儿子）长大了会懂
掏句心窝里的话
你对老人说：
我不是一个孝顺的好女儿（儿子）
女：
你对孩子说：
我不是一个称职的好妈妈（爸爸）
男：
我不是没有情
我也不是没有爱
只因我有对事业执着的追求和钟情
女：
我赞美银行员工
是因为他们（她们）的精神可嘉
男：
我赞美银行员工
是因为他们（她们）的意志坚定
男女：
我们共同祝愿银行腾飞
我们共同祈祷事业有成
女：
团结一心迎接挑战
共同道出一个心声 男女： 祝我们的银行事业
象升起的太阳一样火红、火红..........一九四九年的十月一日，
在这开国大典沧海桑田的一瞬间， 传出毛泽东最洪亮的呐喊， 这一声有如春雷，
向全世界发出了建立中华人民共和国成立的世纪宣言， 亮出了建立新中国的伟大旗帜。 血染的五星红旗， 流光溢彩的十月， 闪烁着信念的力量。
万里河山从此而挺拔俊秀， 雄浑壮丽；
历史的长河从此而波澜壮阔， 豪情万丈。
改革开放，中国经济发展日新月异，多少个民营企业如雨后春笋，为国民经济的快速发展注入了勃勃生机；九天储运在改革的春风中诞生，历经六年奋斗，九天储运已成为省内最大的危化运输企业，九天与祖国同发展，九天与祖国齐腾飞。 想当年的几台车变成今天的几百台； 想当年的粗放式管理；
变成今天的省级标准化试点企业； 想当年单一的品种配送， 变为今天的多品种物流； 想当年办公的小五楼，
变成今天气势恢弘的九天大楼；
曾经佩戴的旧衣帽换成今天更能体现公司特色的职业装， 九天为共和国的经济发展注入了源源动力， 九天为地方经济发展不断的注入了生机； 九天在继承中创新。 九天在开拓中前行，
为共和国授予地方经济发展的崇高使命，
描绘出一副气象万千的经济蓝图，九天人在不懈的努力中拼搏！ 今天，
为实现地方经济翻番的奋斗目标，九天人仍在辛勤的耕耘， 九天储运服务的情怀没有改变， 无私奉献的精神没有改变， 注重安全的理念没有改变， 因为，
九天储运时刻牢记企业理念，
在推动共和国经济发展的进程中， 挺直做人的脊梁，
坚守服务行业的奋斗人生， 爱岗敬业忠于职守， 用严谨的工作态度， 用优质的服务，
实现以人为本的公司方针，九天人以扎实的工作业绩。 谱写共和国经济发展的辉煌。 把“做受人尊敬企业”做为标尺
在平凡的岗位上履行着对共和国的无限忠诚与庄重承诺， 不管在振兴中华民族前行的路上风有多大， 雨有多狂，
伴随着祖国成长的九天集团—— 都将风雨兼程，
为共和国的地方经济快速发展而奋斗。
铁发的明天-太阳的歌
三年前
一个朝阳如歌的日子， 您——悄然诞生，
伴着鞭炮的喜庆,携着亲人的祝福而成长。
一路走来
您以惊人的毅力，独到的眼光
在成长的白纸上描绘出一幅幅争创一流的蓝图，
设备引进、人员招聘、基建落成。
再多的困难
也动摇不了您做到最好的决心， 狂泻的暴雨、呼啸的寒风， 也挡不住您追求卓越的豪情。
来自祖国四方的人儿， 汇集在您的大旗之下。
风雨同舟 患难与共
曾经追求，曾经磨难； 曾经风雨，开创辉煌。
一步一个脚印的走到了今天，我们无怨无悔。
我们敬业创新 我们与时俱进
我们庆幸，有一个开明的领导； 我们欣喜，有一个仁厚的领导
我们信奉：“一丝之差，优劣分家”、“没有最好,只有更好”，
我们坚信：“客户是企业发展的源泉”。 品质赢得市场、诚信打造未来， 您前进的步伐一日千里。
您清楚的知道时代正飞速发展， 您需要奋斗，需要创新。
也许，您会受到金融危机的影响， 也许，您会放慢前进的脚步， 但是，这正是您养精蓄锐的大好时机。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，
面对风险和困难， 您要无所畏惧，勇往直前。
困难就像乌云， 信念就是太阳，
当太阳驱散了乌云，多年来的不懈追求将会梦幻成真。
我仿佛听到了…… 人家说：“铁发真行！” 我们谦逊的低下头，
又有人说：“铁发人，歇歇脚吧！”
我们摆摆手：不！我们还有更加辉煌的事业等着开创……
太阳冉冉升起,染红了一片片云彩，
它在向世人宣告：“不畏艰险、勇于攀登，你——将会是最后的赢家 ！”
在这特别的日子里，让我们一起欢呼：
勇哉，铁发! 勇哉，铁发人! 多年来艰辛努力稳步发展，
多年来不懈追求梦幻成真。
多年来铸就“重合同守信誉”单位，
多年来打造“消费者信得过”企业。
多年来你们与我们风雨同舟
多年来你们与我们患难与共。
曾经追求，曾经磨难，
曾经风雨，曾经辉煌。
一步一个脚印的走到了今天，
我们无悔无怨。
我们敬业创新，
我们与时俱进，
这就是（公司名）人的信念。
我们庆幸，我们有一个开明的领导，
我们欣喜，我们有一个仁厚的领导。
他信奉“以信誉为目标，以军队作风为榜样”.。
他坚信“顾客是正确的，质量永远是最重要的 ”。
(公司名）人热情奔放
勇往直前 追求不止 奋斗不息。
我们遵守着(公司名）的诚信宣言，
技术赢得市场，诚信打造共赢。
我们塑造了(公司名）人的敬业理念，
以信为本，进取创新，务实敬业，共同发展。
(公司名）人挑战、认真，
(公司名）人执着、实在，
(公司名）人不求最好，但求更好。
科技的进步日新月异，
改革的步伐一日千里。
我们正面临一个飞速发展的时代，
我们正处在一个需要奋斗的年代。
团结进取，无私奉献，追求卓越，创中国口碑
愿（公司名）走向更辉煌的明天。
我打开黎明的窗， 晨光折射在我澎湃的心上，
张开稚嫩的翅膀， 我追逐着无边的梦想。
此刻，
我正走在成长的道路上， 有欢笑，有悲伤， 而乘载着我飞扬壮志的，
是你 ——我的**， 我心中的无量光芒。
你似那广袤的海洋， 撑起多少人梦想的风帆， 而我这渺小的水滴， 也在你博大的怀抱里 看到了自己的绮旎； 你似那巍峨的高山， 矗立起多少人向往的峰巅， 而我这粒普通的砂石， 也在你坚实的脊背上， 找到了生命的位置。 你就像那空中高悬的太阳，
照耀着从前的我， 燃烧着今日的我，
清晨，
让我在你关切的注视下， 谱写生命中最华美、最雄壮的乐章。
人总要不断的成长， 而我的成长需要你的帮忙。 就当我是一捆被束的稻禾。
请你来舂打我， 让我看清自己的赤裸；
之后经过你细心的筛分
剥去我无谓的皮壳；
再用困苦来碾磨我， 使我的心灵变得洁净；
最后用你的双手揉搓我，
直至我灵魂的柔韧。
只有这样，
我才能显出那磨砺后的晶莹。
如我生命中不可或缺的伴侣， 你的发展是我永远不变的希冀。 当你在入世的星光大道上，
英姿勃发的前行， 我紧随着你的脚步， 心中是道不尽的欣喜。
然而成长的旅途， 难免要经历风雨。
在浮浮沉沉的商海中亦步亦趋，
你也曾有过“欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山”的艰难；
在充满竞争的多元化趋势下，
你也曾有过“停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然”的迷惘。
但是这些问题都难不住你，
因为你还有我，
成千上万的“我”会凝聚在你的身旁，
大胆地迎战那些困难，
请相信“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的前景，
因为我们就是你无穷的力量。
有人说：
“有什么样的树根就能结出什么样的果实。”
我愿把这里当作我的土地，
种下希望的种子， 深深地扎根， 抽出早春的新绿， 在收获的季节里，
将丰硕的果实装满我成长的行囊，
将我的枝叶化作春泥，
继续守护着你。
岁月，
在指缝中无声地流去， 你我在光阴的穿梭中，
渐渐融为一体。 那双稚嫩的翅膀 也终将丰满成凌云的羽翼。
如果我是雄鹰， 你就是那无垠的天空， 给了我翱翔的权利， 而我亦将直冲云霄， 让你因我而变得更富生机；
如果我是一滴露珠，
你就是那晨曦的高阳， 充盈了我火热的身体， 而我亦将化身为烈焰， 尽我所有为你挥洒的淋漓。
我与你如唇齿相依， 我与你必将同舟共济。 虽然我平凡如尘埃沙粒， 但我拥有一颗进取的心， 拚尽所能为你尽心尽力。
静夜， 窗外金风习习， 一丝凉意沁入心脾， 迎上如水的月华， 让我跨着奔向梦想的良驹，
飒沓如流星，
与你 ——我的**， 并肩驰骋在成功的疆域！
第11篇：银行五年发展通讯稿
题记:2009年以来，中国银行大庆分行正视自身发展状况，转变经营理念，强化内部管理，重塑企业文化、积极打造健康可持续发展格局；五年间，通过大力支持油田产能建设，加大招商项目资金支持力度，助力能源型城市转型升级，实现与区域经济的同步快速发展；五年来，累计为区域经济发展注资124亿元，实现自身存款新增80亿元，增幅达115%，贷款新增52亿元，增幅达477.6%，在同业中连创投放总量、存款增量、存款网均及人均占比、存贷比等多项第一的发展业绩，实现在“同业中、系统内、自身比”的争先进位。
登山则情满于山 观海则意溢于海
——中国银行大庆分行五年发展纪实
中国银行大庆分行成立于1986年，伴随着这座北大荒上的能源城市一路走来。进入21世纪，大庆市进入城市建设的高速发展期，城市产业格局不断升级，由过去的单一依靠石油经济，开始向多产业格局发展，石油产业链不断深化，旅游、汽车、新材料、生物制药等多样化产业链不断生成，现代服务业体系基本形成，现代金融业蓬勃发展，全市地区生产总值更是接连突破3000亿、4000亿大关。
2009年以来，在区域经济高速发展的大环境中，中国银行大庆分行正视自身发展现状，主动调整经营理念，科学制定发展规划；强化内部管理，转变行风行貌；重塑企业文化，营造健康发展环境。在经历一个发展低谷后，迎来了五年的高速增长期，实现与地方经济的同步快速发展。
一、在发展中解决矛盾——正视自身经营状况，突出实施两轮战略规划，推动经营理念“四个转变”，全面深化“五个研究”，大力支持地方经济建设，实现各项经营指标快速增长。
“经营发展战略先行”是中国银行大庆分行始终坚持的经营理念，只有“目标”与“行动”的结合，才能达成“过程”与“结果”的统一。
五年前，中国银行大庆分行一度陷入发展低谷，各项业务指标增长乏力，利润贡献度下滑趋势明显，被同业边缘化现象严重。在全市工、农、中、建、交五大银行中，无论是存款余额、存款新增额，还是网点布局、员工数量，均排名末位。从2006年到2008年，大庆地区存款增长297亿，其它四大行增长10亿元到百亿不等，而中行大庆分行仅增长了1.4亿，经营能力与经营环境亟待改善。
2009年，中国银行大庆分行新一届领导班子组建。至此，新一轮改革发展悄然来临。新一届领导班子发展过程中，先后制定第一轮发展规划和第二轮“十二五”规划“213”工程。第一轮发展规划“三年再造”目标，即：从2009年3月开始至2012年末，利用三年多的时间，实现大庆分行主要经营指标翻番，在规模上再造一个大庆分行；“十二五”规划213工程，即：在实现第一轮发展规划的基础上，从2013年至2015年，实现大庆分行存款规模200亿元、贷款规模100亿元、拨备前利润3亿元。
战略规划是企业经营的目标与方向，而目标的达成却需要实实在在的行动。有效的行动需要坚定的思想去支配，每一轮发展规划实施之初，都充满着怀疑与畏难的情绪。为转变广大干部员工的思想意识与营销理念，消除疑虑、树立信心，大庆分行党委在发展中科学研判经营形式，不断总结升华经营理念，重点推动 “四个转变”与“五个研究”的经营理念；“四个转变”，即：一是对油田企业，由依赖向依托转变，重视与地方经济合作；二是对业务重点，由单纯对公向公私协调转变；三是对资产业务，由依赖重点客户向油田产能建设和中小企业转变；四是对私业务，由大众化服务向高端服务转变；“五个研究”，即:研究市场、研究政策、研究同业、研究产品、研究服务。
“正确的思想，必将有正确的行动；积极的思想，必将有积极的行动；统一的思想，必将有统一的行动”。大庆分行在战略规划的指引下，在经营理念的转变中，全面强化“政、银、企”关系，实现与区域经济的协同发展。五年来，立足区域经济发展，着眼油田产能建设，实现资金投放35亿元；紧跟城市发展节奏，全力支持招商引资项目，助力现代服务业发展，实现资金投放32亿元；积极承担社会责任，全面支持实体经济及中小企业发展，实现资金投放46亿元；重视新兴产业发展，助推城市软实力提升，投入资金10.6亿元；五年累计为区域经济发展注资124亿元。
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土”，点滴付出必将积累成丰厚的回报 。通过五年的积累，中行大庆分行实现自身经营的跨越发展。截止2014年一季度末，人民币存款规模达154.53亿元，较09年同期新增85亿元，增幅达122%，四大行市场份额占比提升6.7个百分点；人民币贷款规模达65.98亿元，较09年同期新增55.09亿元，增幅达505%，四大行市场份额提升12个百分点；存贷款市场新增额均位列同业，各项财务指标在系统内均位列前茅。在2012年年末，“三年再造”发展目标已成功实现。 “改革未曾止步，发展未有穷期”。2014年，是第二轮规划“213”目标承上启下的关键一年。截止目前，各项经营指标保持较好的增长趋势，“沃尔沃”“萨中产能”“福瑞邦生物制药”等大型项目的信贷工作已全面展开；社保IC卡、小微企业贷款、EMV卡等业务将全面推向深入。上述项目的成功实施，将为实现中行大庆分行的二次腾飞奠定坚实的基础。
二、在发展中减少矛盾——正视自身管理现状，突出实施人力资源改革，推动网点建设“三个一”工程，全面强化基础设施建设，积极提升服务水平与质量，实现行风行貌产生深刻巨变。
企业的内部管理，如同一个人的素质与教养，让人感受绅士或草莽；企业的外部形象，如同一个人的表情与衣装，让人感受端庄或浮华。
五年前，中行大庆分行在经营发展低谷时期，主要经营指标接连下挫，员工的工作情绪受到较大影响，进而导致管理相对松散，缺乏服务热情，渠道建设能力较弱，基础设施建设速度缓慢，内外部环境亟待改善。
2009年大庆分行新一届领导班子组建以来，从内部管理和外部形象入手，全面提升服务水平和服务质量，使行风行貌发生深刻变化。
2009年伊始，中行大庆分行新一届领导班子，在中行内部全面推行人力资源改革和渠道建设新举措，“改革必然伴随阵痛”，但阵痛后，将迎来健康发展的新局面。 在人力资源改革中，全面推行中层干部竞聘上岗、员工双向选择，努力实现合理有效配臵，建立后备人才库，推行人力资源动态化管理，“能者上，庸者下”的用人思想蔚然成风。进一步重点打造专业人才队伍，“五类经理”队伍初步建成，即：专业的理财经理、客户经理、大堂经理、消贷经理、产品经理；在专业人才队伍的考核中，自上而下，全面推行业务营销“买单制”，强化“多劳多得、少劳少得、不劳不得”营销理念。从根源上，遏制“慵、懒、散、拖”的不良风气，全面增强营销队伍的市场攻击力与执行力。
在网点建设中，积极实施“三个一”和“五个中心”工程，“三个一”即，在网点建设过程中以“迁址一批、改造一批、新建一批”为工作指导方针，五年累计实现新增网点5家，迁址网点6家，原址改造网点7家，通过网点转型工作，实现存款总量新增38.3亿元，网均存款占比更是位居同业前列。截至目前，网点数量已达到25家，网点覆盖全部城区，网点新格局全面形成。“五个中心”，即，努力打造财富中心、出国金融服务中心、理财中心、消贷中心、银行卡中心，形成专业服务新格局，经过五年来的不断努力，五家中心相继落成，并逐步成为业务发展的有力支撑点。在网点建设过程中，各项基础设施建设也未减速，分行机关楼改造、总行级模范“职工之家”、现代化员工公寓及餐厅、太极拳馆、瑜伽室等项目相继落成，使中行大庆分行的内外部环境正发生翻天覆地的变化。
三、在发展中化解矛盾——正视自身文化建设，突出实施“以人为本”企业文化，推动“三公”管理文化，深化全面风险管理文化，营造“风清气正、和谐统一”的文化氛围，实现大庆分行健康可持续发展。
“简单、清晰、实用、有效”是中行大庆分行的企业建设原则。企业文化建设不是一本企业文化手册或几次企业培训所能建成，而是要真正对经营发展起到推动与提升的作用；一方面要建立关键业绩指标与之对应，一方面要梳理文化价值倡导中的能力素质以作呼应。
五年来，中行大庆分行在企业文化建设中，从未标新立异，将“泊来品”强加给干部员工，而是通过实实在在的“做”，将一种精神与风气潜移默化的传达到企业的每一个角落。 “以人为本”一种更多充满中国家庭式的人文关怀，始终在企业内部流动。内部管理中，有这样一句话在中行大庆分行广为流传：把每一个有困难、有诉求的员工，都真正的当成自己的兄弟姐妹，那么一切问题都将迎刃而解。一句朴实的话语，也是一级党组织的工作态度。
态度固然明确，但企业文化建设不能依靠“口号”与“想法”,而应该有明确的制度作为支撑。五年来，大庆分行党委认真听取职工诉求，努力平衡利益关系。重点推动实施网点轮岗制度，进一步平衡外围网点与中区网点的人员流动问题，有效解决外围网点员工常年跑通勤、工作与家庭不能兼顾的实际生活困难；员工的困难解决了，心气也就顺畅了
第12篇：手机银行发展措施
浪荣所手机银行发展措施
1、各网点根据实际情况预测2016年5-12月份的手机银行加办率达标情况；预测手机银行佳办率50%；
2、手机银行发展过程中存在的困难；
（1）邮储客户部分群体年龄偏高，不会使用智能手机； （2）手机银行免费转账宣传力度不够，无法吸引客户办理； （3）网络盗刷新闻频现，客户对手机银行安全性存在一定忧虑；
3、推动手机银行加办率达标的措施。（1）营业厅加大手机银行转账免费宣传；
（2）柜员积极营销我行手机银行安全系数较高，有4重密码保护；（激活码、短信验证码、交易密码、登陆密码）
（3）明确柜员手机银行加办率目标，加强过程管控；
（4）定期组织召开讨论会，分析客户拒绝原因，加强员工营销培训，引导客户办理手机银行。
POS业务发展措施
4月份网点POS机开发1台，完成20%；
原因分析：
1、部分员工对POS业务不够熟悉；
2、前台员工未及时收集潜力客户信息（个体户开户、烟草客户）；
3、网点宣传力度不够。措施：
1、整理现有客户资源（烟草客户、新开户个体户），在外拓走访此类客户过程中进行针对性营销POS业务；
2、加强网点现场POS机营销氛围布置，在营业厅显眼处粘贴“邮储银行免费办理POS业务”；
3、对轮岗人员进行培训。5月6日，网点邀请了通联公司客户经理针对POS业务发展进行培训及经验分享；
4、各岗位员工联动营销；前台柜员收集潜力客户，客户经理上门营销。
第13篇：县域银行的发展
对基层农行有效拓展和维护贵宾客户的思考
在银行竞争不断加剧、客户资源日益稀缺的背景下，贵宾客户的拓展、维护已成为各商业银行的共识，顺应这一趋势，农行的“扩户”工程也在持续推进，但当前基层农行在拓展、维护贵宾客户的过程中还存在着诸多问题，探索有效拓展贵宾客户市场的途径，并对贵宾客户群体进行精心的维护，对基层农行提升经济效益和实现可持续发展具有重要意义。
一、商业银行强化贵宾客户拓展维护的原因分析
帕累托定律认为：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余的80%尽管是多数，却是次要的，因此又称“二八”法则。这一法则运用到银行业，就是约20%的客户占据了银行80%的存款，特别是个人贵宾客户，具有维护综合成本低、贡献大的特点，往往是各商业银行业务发展和收入的主要源泉，因此，各商业银行对贵宾客户的管理维护都十分重视，纷纷调整公关策略，加大营销力度，努力开拓高端客户市场，尤其是近年来，随着我国富裕阶层的崛起以及中产阶级的壮大，机制灵活的股份制银行、城市商业银行和实力强劲的外资银行相继布局
二、三线城市和发达县域乡镇，个人贵宾客户资源的竞争就更显激烈。农业银行2013年工作会议也提出要求：要着力提升零售业务服务品质，尤其要完善“四位一体”的贵宾客户营销体系，在扩户工程方面要实施“四项”策略和“四制”管理。在这一背景下，如何把众多的基层网点资源和庞大的优质客户基础转化为切实的市场竞争优势，对于基层农行而言显得日益迫切和重要。
二、基层农行贵宾客户拓展维护的现状及存在的问题
近年来，通过大力实施“扩户”工程，落实客户名单制管理，开展账户专项营销和“扫街”、“搜楼”等活动，基层农行的客户基础不断壮大，客户结构日益优化，为农行各项业务经营的健康、快速发展奠定了良好基础。但与同业相比，基层行仍然面临着个人优质客户总量不足，结构不合理问题，客户质量总体不高，无法支撑本行长期、可持续发展，在拓展、维护贵宾客户的过程中还存在着诸多问题：一是客户细分不够。目前，包括农行在内的各家商业银行通常以存款或资产达到一定数额为标准来细分客户。例如，按照客户在本行的金融资产比重笼统地将客户划分为金卡客户、白金卡客户、钻石卡客户，但从基层行的业务实践来看，简单的财富标准已无法满足当前客户关系管理的需要。二是营销联动不足。从基层行的营销实践来看，各部门条线间并没有搭建开放式的信息平台，在市场、产品、客户、政策、人脉关系等方面无法做到充分的信息资源共享，存在条块分割经营的矛盾。三是未实现科技系统有效使用。目前，农行主要通过个人优质关系管理系统（简称PCRM）和金钥匙专家理财系统（简称CFE）对客户进行管理维护，但从实践来看，这两个系统并未得到充分、有效的运用，有时管户经理登录系统仅仅是满足上级行或本行对系统登录次数的要求，使用流于形式，无法充分发掘全部系统功能。四是服务质量提升缓慢。据了解，各行设立的贵宾室、理财室、“绿色通道”，并没有发挥应有的作用，甚至成为摆设；对于农行推出的众多理财产品品牌，贵宾客户真正了解的并不多；理财的范围大多只限于银行现有产品，其服务水平只停留在为贵宾客户推介金融产品和引导的层次上，缺乏针对贵宾客户的长效管理机制，致使“银客”关系不牢固，贵宾客户的忠诚度不高。五是缺乏专业性的营销人员。当前，基层农行贵宾客户的维护管理工作基本由大堂经理、柜员等其他岗位人员兼任。部分网点还将一些无法适应其他岗位工作的人员设置为客户经理，从事一些网点加钞、大堂引导等简单工作，无法对优质客户进行有效维护和营销，成为制约农行业务发展的瓶颈。
三、基层农行拓展维护贵宾客户的策略建议
（一）多渠道拓展客户，促进贵宾客户数量持续增长。一是大力提升农行品牌形象。结合对外宣传报道重点，积极主动组织新闻采写报道工作，加大在主流媒体上对农行形象、业务、产品、企业文化及履行社会责任等方面的宣传力度，增加曝光频次、增强报道深度、扩大影响范围，形成舆论焦点，彰显农行品牌美誉度和市场形象，让更多的客户了解农行产品，认可农行品牌。二是深入实施“赢在大堂”策略。遵循“网点是营销和维护客户的主渠道”这一原则，在全辖树立大堂内商机无限的理念。大堂经理、引导员在巡查、咨询过程中积极发掘、营销潜在的贵宾客户，做好需求了解、接待、推荐等工作；客户经理要及时与潜在贵宾客户进行交流沟通，提供产品咨询和销售、理财等服务；高、低柜柜员要准确快速的办理业务，并通过客户的交易信息和业务需求识别潜在贵宾客户。三是积极开展活动营销工作。通过开展“春天行动”、贵宾客户答谢会、座谈会、理财沙龙等大型业务营销活动，深化与广大客户的情感联络，邀请现有贵宾客户群体、潜在目标人群、周边高档社区居民、法人企业高收入群体等客户参加，或主动参加高端客户聚集的社会活动，有目标、有计划的开发新的客户资源。四是做好联动营销。参鉴同业经验，基于专家团队的联动营销模式能够更有效地协调部门条线间的资源，规范银客关系，减少对单个客户经理的依赖。故各部门应搭建开放式的信息平台，加强信息沟通，实现资源共享，建立科学、高效的联动营销机制，包括制定联动营销管理办法、组建联动营销小组、建立动态积分制考核系统等，优化联动营销流程，为联动营销打下坚实基础。
（二）多方位维护客户，全面提升贵宾客户综合服务水平。一是加强贵宾客户“分群”维护。在当前各家行主要以财富水平为主要标准区分客户的基础上，笔者认为，应综合采用财富来源、兴趣爱好、风险偏好、价值取向等标准，进一步细分客户，比如可将客户划分为爱好旅游的客户群、爱好收藏的客户群、高端消费的客户群、风险偏好为进取型的客户群等，围绕不同贵宾客户群体中客户的共同需求特点，提供差异化专属服务，这样不仅可以充分识别、挖掘、拓展贵宾客户，为满足同一财富水平客户不同的个性需求提供指引，而且能够提早识别潜在高价值客户，在客户资源竞争中抢占先机。二是加强贵宾客户“系统”维护。切实重视客户关系管理系统的应用，网点负责人带头使用并检查督导管户经理的系统使用情况；管户经理要增强利用系统对客户进行识别、筛选的能力，注意搜集了解价值客户的基本信息和金融信息，建立健全贵宾客户信息档案，不断提升客户管理系统的签约发卡率、客户指派率、客户信息维护率和系统有效用户率。三是加强贵宾客户“服务”维护。全面落实贵宾客户服务项目，保证农行已推出的有限、优先、优惠、专属、增值服务项目落实到位、宣传到位、客户享受到位；在客户存款、理财产品到期前、新产品发售前，及时做好温馨提示服务，定期发送相应的资讯信息，增强客户被关怀、关注和支持的感知，让贵宾客户感受到农行时时在维护客户的利益，为后续产品营销奠定良好基础；加强贵宾室、理财室的日常维护与管理，为贵宾客户营造温馨的环境，提供热情的礼遇，真正让贵宾客户走进农行贵宾室有宾至如归的感觉。四是加强贵宾客户“联动”维护。探索与证券、保险等金融机构合作的途径，从合作的对象、内容、方式、深度出发，拓展银行的产品服务范围；加强与拍卖行、珠宝行、旅游机构、品牌专卖店等贵宾客户资源富集机构的合作，争取尽可能多的优惠条件，为个人贵宾客户构建一个强大的服务网络。
（三）多角度考核激励，充分调动各岗位拓展维护贵宾客户的积极性。一是强化客户经理队伍建设。加强个人客户经理业务素质和岗位技能培训，精确确定受众范围，精选授课内容，对专职个人客户经理展开系统性培训，培养风险控制、营销管理等方面的专才，最大限度地满足不同类型、不同层次高端客户群体的个性化需求。二是强化内训师队伍建设。在外聘专业培训团队之外，加大对个人贵宾客户营销维护理念、财富管理文化、企业文化等内容的培训力度，做好理念传导工作。三是完善考核激励机制。在对贵宾客户营销管理的认定和考核方面要更多地关注客户对农行的综合贡献度，对客户在农行的金融资产实行全面认定。同时，对支行、网点二个层面实行贵宾客户营销维护捆绑考核，以激发各层面积极性，形成营销合力。对营销计价或营销行为产生的绩效得分采取转介绍分成的考核模式（即某笔业务由非销售人员或其他销售人员发现并介绍给销售人员，最终实现产品销售，对该笔业务产生的营销积分由介绍人员和销售人员进行分成），鼓励前中后台各岗位员工积极发现客户、营销客户，形成全员营销的良好氛围。
第14篇：银行发展10周年征文
围绕转型抓发展，抓好发展促转型
在今年7月召开的全国金融工作会议上，习近平总书记就如何做好金融工作提出了四条重要原则，其中第一条就是金融要“回归本源，服从服务于经济社会发展”。对商业银行来说，贯彻落实好总书记重要讲话精神的主要任务，就是要不断深化对经济金融辩证关系的认识，进一步回归本源，专注主业，把为实体经济服务作为根本出发点和落脚点。作为国有大型商业银行，中国**银行秉持服务国家战略、勇于担当的大局意识，基于自身的资源禀赋特点和优势，坚持以服务供给侧结构性改革为主线，深化改革、积极创新、回归本源、专注主业，不断提升服务实体经济的能力和水平。
实行经营转型是时代发展的必然，**银行自成立以来，业务种类不断增加，网点功能不断丰富，并逐步向商业银行转型，其改革与机制体制创新对整个县域经济的发展有着重大影响，**银行要真正成为全国乃至世界级的大银行，不仅仅表现在覆盖面上，更重要的是在经营方式上要有重大改变。**银行实行的经营转型应做到一下几点：
1、要由一个信贷型银行转型为金融服务型银行；
2、要依托于传统业务的优势做好经营转型工作；
3、要把发展战略与提高执行力很好结合起来；
4、把混合经营，培养综合型客户经理作为**银行经营转型的重要内容。
**银行勇做经济转型升级的推动者，专注“三农”和小微企业。今年以来，在省分行党委和市委市政府的正确领导下，许昌市分行紧紧围绕年初确定的“抓管理、控风险、促转型、优结构”的工作思路，发展中争效益、同业中争占比、系统中争位次，运行中保安全，取得了一定的成效。纯小额贷款实现恢复性增长。通过老客户挖潜、夏粮贷款营销等措施，全市纯小额贷款净增6263万元，较去年同期多增1.03亿元。如何发展好经营性贷款更将是下一步工作的重中之重。
**银行应将经营性贷款作为重要的战略性业务，作为服务三农，支持地方经济发展的重要举措，作为履行银行社会责任的重要手段来看待，在明确发展目标的基础上要进行准确的市场细分和市场定位，提高经营性贷款市场的拓展效率加快业务规模形成。 （1）全面透彻掌握专业市场情况。在全市范围内，针对目标客户集中的区域，在农村主要为专业村，专业乡，在城镇主要表现为商贸城，商贸服务一条街等，进行全面筛选，在这些区域中具备拓展经营性贷款条件的，具有符合我行贷款产品条件的作为目标市场。
（2）调查分析，详细掌握专业市场地理位置，主要产业种类，特点、规模、盈利模式，资金需求周期性、季节性，当地同业竞争情况等。建立有效的数据库资料，作为专业市场拓展的主要依据，内容可逐步完善，定期进行必要的维护和修正。
（3）有计划有组织的进行专业市场开发，根据当地市场信贷资金需求情况制定开发计划并做好组织工作，有明显季节性需求的市场应提前做好开发准备，对已发放过贷款的市场应及时总结，争取放贷范围的扩大，对暂时无贷款需求的或在其他金融机构有贷款的应开展定期回访和宣传。房县市支行积极贯彻省市分行发展策略，每周定期进行市场轮动开发活动，全员参与，全员营销，目前，营销效果已经初步显现，截止8月底，房县市支行纯小额贷款已实现扭负为正。
（4）以正确的方式进入市场，加强各类组织机构的合作，加强多方联系，比如专业村的村委会、商贸市场的管理机构、行业协会等平台，以及工商、税务等政府机构，发挥他们牵线搭桥的作用，有效搜集这些机构掌握的客户信息，通过他们集中客户，组织开展产品宣传，提高市场开发效率。抓住市场内的专业带头人、生产经营大户作为业务拓展的重点客户，取得示范效应。开展交叉营销，实现金融服务叠加吗，提高客户忠诚度。
（5）选择恰当的宣传方式，针对城市、农村不同的专业市场采用有效的宣传媒体，防止“一刀切”，只重投放不重效果，在采用“扫街”“扫铺”的宣传方式时应注重与客户有效沟通，通过加微信好友，关注微信公众号等方式，加强与客户的联系。
近年来，在党中央、国务院的正确领导下，**银行坚持全面深化改革，顺利完成了国务院确立的“股改—引战—上市”改革路线图，成功实现了从传统储汇机构到现代商业银行的历史性转变。通过扎实推进三农金融事业部改革，为助力农业供给侧改革、打好精准扶贫攻坚战提供了体制机制保障。 坚持加强风险管控。商业银行在服务“三农”、小微企业的时候，面对的一个突出问题就是怎样有效防控风险。早在成立之初，**银行就立足国情行情，明确并坚持审慎稳健的风险政策。这一风险政策与邮储银行“普之城乡，惠之于民”的大型零售商业银行定位高度契合，更顺应了中国经济社会的发展需要。得益于风险防控工作的扎实开展，**银行在有效服务实体经济的同时，始终保持了良好的资产质量。
中国不缺银行，尤其不缺大银行，但是缺有特色的银行。商业银行要深度参与服务实体经济，必须结合自身特点，认清自己的优劣势。**银行拥有近4万个网点，其中71%的网点下沉在县域及农村地区，在成立之初，**银行就根据自身资源禀赋特点，确立了“服务社区、服务中小企业、服务‘三农’”的市场定位，致力于打造一家有特色的大型零售商业银行。
第15篇：银行保险发展思路
加快银保业务发展的建议
一、加快银行银行保险业务发展的战略意义和基本思路 第一条 加快银行银行保险业务发展是一项十分紧迫的战略任务。银行银行保险业务是金融服务一体化潮流下销售创新的必然选择，是新一轮同业竞争的焦点。从国际发展趋势看，银行保险业务是一种强强联合、实现三赢的合作方式，欧洲发达国家通过银行、邮政代理的保险占其总保险市场的50%—80%，是保险业务的主力军。从国内市场看，银行保险业务刚刚兴起即受到保险公司和代理单位的普遍重视，发展势头迅猛，已成为继团体保险、个人保险之后的一个重要增长板块，具有广阔的前景和巨大的潜力。充分发挥我公司在实力、品牌以及和银行、邮政机构长期合作中形成的良好关系优势，抢占代理阵地，扩张业务规模，对提升市场份额、树立公司形象具有十分重要的战略意义。
第二条 未来3年全省系统银行保险业务的发展战略是：“四加强一必须”：加强渠道建设，努力保持与各大银行、邮政之间长期稳固的合作关系；加强专业化建设，形成上下一致的专业管理模式和经营管理架构，培养一支高水平、高素质的经营管理和销售队伍；加强制度化建设，努力形成一套较为完善的管理控制体系，有效激发销售与管理人员的工作潜能，确保业务健康稳定有序发展；加强市场化建设，把银行保险业务建设成具有一定市场规模和经济效益的三大销售渠道之一，不断提高银行银行保险业务在总保费中比重；必须确保在
1 全国系统和同业竞争中的领先地位。
第三条 全省系统银行银行保险业务发展的近期目标是：市场份额占全省银行保险业务的50%，每年的新单保费占当年公司新单保费的30%。
第四条 银行银行保险业务的发展将列入全年业务考核指标体系。加大对各市、县公司的考核力度，相关指标列入各市目标责任状。
二、坚持走专业化经营管理道路，配齐配强管理人员。 省、市分公司都要单独成立银行保险业务部，机构、人员落实到位，做到专业化经营。凡当年银行银行保险业务超过1000万元的县公司也必须成立独立机构。
第五条 加强银行保险业务部建设。人员配备要求：人数5-7人，学历本科以上，具有较强的沟通能力和较高的综合素质。主要工作职责：（1）进行充分的市场调研，科学规划全省银行保险业务的发展战略，完成年度业务目标；（2）协调与省级银行、邮政的工作关系；（3）策划并组织实施全省规模的业务推动活动；（4）制订培训计划并组织对管理人员和销售精英的培训；（5）制订和修改有关银行保险业务的各项制度，在全省推广和执行，做好内部管理工作。
第六条 银行保险业务部主要工作职责。（1）规划和制订全市银行保险业务发展的计划、目标；（2）协调与市级银行、邮政的工作关系；（3）组织全市规模的业务推动；（4）负责全辖客户经理的招聘、录用、管理、考核；（5）做好对客户经理和银行、邮政代理人员的培训工作。
2 各市分公司应在市区成立专门的营业单位，主要任务是组织客户经理从事市区的银行保险业务拓展，经营好市区的银行、邮政网点，做好晨会经营及活动量管理的督促和辅导工作，保持领先的市场份额。
第七条 县支公司银行保险业务部工作职责。主要负责协调与本地区银行、邮政的工作关系；组织客户经理开拓市场、培育网点，提高产能；做好晨会经营及活动量管理的督促和辅导工作；对客户经理和代理单位经办人员进行专业培训。
三、建设一支高素质的经营管理和销售队伍
第八条 适应银行保险业务的工作要求，建设一支高素质的经营管理和销售队伍。必须坚持高起点、高标准、高要求，对目前队伍的发展规模、进人方式、录用标准和考核体系进行统一，加大考核力度，实行优胜劣汰的用人机制，加强教育培训，提高人员素质，走精兵之路。
第九条 要配齐配强销售管理人员。市分公司银行保险业务部设置企划、管理、培训等岗位，并配齐配强管理人员。管理人员数量不少于3人，基本条件必须是全日制大专以上学历（新进人员必须是本科以上学历），熟悉保险业务，具有较强的公关协调能力和市场拓展能力。
第十条 银行保险业务的销售人员统称为客户经理。公司对客户经理实行聘用制管理，将其纳入人才库统一培养、开发、使用。对客户经理实行在一定底薪基础上与绩效挂钩的收入分配制度，按《劳动
3 法》要求明确相关的福利保障，按《银行保险业务客户经理管理办法》进行考核、激励、晋升、淘汰。客户经理以招聘为主，由市分公司按“三高”标准统一在全辖对外招聘选拔，基本条件必须是大专以上学历，40周岁以下，掌握一定的金融知识。客户经理的队伍规模视当地的网点数量、储蓄资源、经济水平和同业状况而定，一般每人管辖10-15个网点，总的原则是既要保证覆盖市场，又要注意成本效益。
第十一条 建立银行保险业务教育培训体系。客户经理上岗前必须接受不少于两周时间的岗前培训，并通过保险代理人资格考试，持证上岗。客户经理应全面学习保险专业知识，掌握银行保险业务的理论和实务，能熟练运用展业技能，不断提高综合素质，每年的在岗培训不得少于60小时。各级公司还要做好对银行保险业务管理人员的培训，利用公司培训力量对银行、邮政的经办人员进行培训，帮助其考试取证，提升专业技能和服务水平。
四、提供良好的后台支援，做好客户服务工作。
第十二条 优化业务流程，方便客户投保。从公司、代理单位、客户三方的需求出发，不断对业务流程进行改进、优化，逐步缩短保单中转的时间，进而实现远程出单，使客户能在尽短时间内办完一切投保手续，使我们在服务时效上领先竞争对手。
第十三条 细化售后服务。一是做好中间衔接服务。客户经理每日要及时获取银行、邮政网点客户投保的信息，并适时对客户进行电话回访，消除售后服务的“真空地带”。二是做好保单生效后的客户服务工作。保单生效后要及时把客户纳入公司的客户关系管理，履行
4 售后服务的各项义务。要做到在保单有效期内与客户保持联系，每年至少进行一次电话回访或登门拜访，对大客户必须上门服务。要及时向客户报告保单的红利事项、续期交费等信息。要妥善处理客户抱怨，对到代理网点和公司上访的客户，公司要全面承担调解责任，维护代理单位的信誉，并及时通报情况。话务员应该熟悉银行保险业务的相关情况，如险种特点、红利派发，能清楚地回答客户的提问。 第十四条 做好与代理单位的技术对接。加强公司与代理单位双方的后台沟通，及时解决运行中的技术问题，在技术更新中力求同步升级，适时对接。改进电脑程序，为期交业务操作、保全服务提供有力保障，保证客户届时能在投保代理机构的网点就近领取满期保险金。
五、创造促进银行保险业务发展的内外环境
第十五条 顺应银行加快发展中间业务的需要，寻求深度的战略合作。
1、整合资源优势，掌握竞争的主动权。在产品差异化缩小、价格竞争空间不大、代理单位以利益取向选择合作伙伴的情况下，公司亟需整合自己的资源，把符合双方共同利益、有利于共同发展、且在短期内不易被对手超越的独特优势呈现给对方，坚定信心，使合作在更深的层次上开展，从而建立巩固的关系，实现真正的双赢。
（1）实力与品牌优势。我公司有着50多年的经营历史，实力雄厚，信誉卓著，财务稳健、管理严格、依法合规经营，不会给代理单位带来信用风险。
5 （2）资金优势。我们每年通过银行、邮政代收的保费规模是同业无法比拟的，随着业务的快速发展和营销保费通过银行代收政策的进一步实施，代收费的资金规模每年将以较快的速度增长。大规模的资金和手续费收入对银行自身发展有着重要意义。我们要充分利用资金优势，带动银行保险业务的发展。
（3）客户资源优势。我公司的客户数量众多，双方可以共享这一资源。一方面，在向公司客户提供信息时，可通过寄发缴费通知书等形式向客户宣传我们的合作单位及其提供的相关服务。另一方面，也可利用银行对帐单向储户宣传我公司的品牌、产品及在网点能得到的保险服务。此外，通过保费代收代付业务还能引导客户流，使投保客户成为银行、邮政的共享资源。保单质押贷款业务可以促进银行个人贷款业务的发展，而我司丰富的客户资源则是该项业务发展的良好基础。
（4）网点资源优势。我公司的保险服务网点遍布城乡，与银行、邮政的服务网点相匹配，能够在不同层次上与对方相互贴近地开展合作，更大规模地服务客户。
（5）培训资源优势。我公司的培训自成体系，师资力量充足，可以在对代理单位做好业务培训、鼓励经办人员考证的同时，进行一些非业务方面的培训，如服务理念、沟通能力、营销理念等，有利于提高合作单位的队伍素质，改善管理和服务。
（6）技术优势。我公司拥有领先于同业的技术平台，可实现与代理单位系统的对接，从而能够进行实时对帐和远程出单，提供更方
6 便的业务处理。
2、提供适合银行、邮政销售的保险产品，解决险种单一的问题。除目前已在代理网点销售的鸿泰、鸿星产品外，卡折式保单也可在有效控制风险的前提下提供给代理单位销售，同时还要研究探索在代理网点推出养老类保险产品和在时机成熟时向上级公司申请改造佣金制产品投放代理市场的问题。
3、建立并处理好代理单位、网点、柜面人员三方合理的利益分配关系，共同考核、激励。各级公司和代理单位双方每年都要共同商定全年工作目标和超产奖励办法，对代理单位的激励主要是手续费，省分公司要在全省逐步统一手续费标准。各市、县公司要从调动积极性、提高人均产能出发，在征得对方同意的情况下制订日常业务推动方案，对柜面人员实施一定的直接激励。
第十六条 出台积极的财务政策，发挥经济杠杆在银行保险业务发展初期的扶持作用。
1、正确处理好投入与产出的关系。要在追求公司总效益的前提下，针对个别业务发展中的实际需要制订积极的财务政策，在保持盈亏平衡点之上少提或不提费用。既要在保证客户利益的前提下向代理方支付手续费到位，密切与柜面人员的关系，调动其展业积极性；又要立足于加大投入、扶持发展，放水养鱼，做大规模以提高效益；同时要通过改造流程、精简队伍以减少成本、扩大利润。
2、通过有力的政策措施调整业务结构。针对银行保险业务可提手续费少、期交难的特点，各地可根据当地的储蓄资源、经济状况、
7 代理单位的管理水平等因素引导代理网点发展期交业务。提高期交首期保费的手续费提取比例，总体保持与趸交相当的手续费收入水平。为调动代理单位和具体经办人员两方面的积极性，可规定期交手续费按趸交的2-3倍计发，给柜面人员的推动费也相应提高。要加强对期交业务的信用风险控制，对柜面人员进行教育培训，强调履行如实告知义务，充分考虑客户的续期交费能力，说明现金价值的含义及不能续交的损失，杜绝恶意诱导期交的行为。
第十七条 加强对银行保险业务的宣传。选准银行、邮政保险宣传的切入点，运用群众喜闻乐见的形式，有计划地做好社会宣传，让广大群众了解银行、邮政保险。在目前保险宣传严格控制的情况下，各市、县可视实际情况提出网点宣传资料制作的需求，由省分公司统一制作并上报总公司批准、保监办备案，统一下发使用。
第16篇：村镇银行发展现状[1]
1.1定义
所谓村镇银行就是指为当地农户或企业提供服务的银行机构，其宗旨是“支农、支小”。是经中国银行业监督管理委员会依据有关法律、法规批准，由境内外金融机构、境内非金融机构企业法人、境内自然人出资，在农村地区设立的主要为当地农民、农业和农村经济发展提供金融服务的银行业金融机构。区别于银行的分支机构，村镇银行属一级法人机构，其性质属于“商业银行”。村镇银行的经营业务包括吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款办理国内结算，办理票据承兑与贴现，从事同业拆借，从事银行卡业务，代理发行、代理兑付、承销政府债券，代理收付款项及代理保险业务以及经银行业监督管理机构批准的其他业务。按照国家有关规定，村镇银行还可代理政策性银行、商业银行和保险公司、证券公司等金融机构的业务。
1.2发展历程
近年来，虽然农村金融服务正在发生积极变化，但由于多种原因，相对于城市金融而言，农村金融改革启动迟、进展慢，还存在一些深层次矛盾和问题，农村金融服务还不适应新农村建设和构建和谐社会的需要。为从根本上解决农村地区银行业金融机构网点覆盖率低、金融供给不足、竞争不充分等问题，2006年底，中国银监会学习借鉴印度、孟加拉国等国家村镇银行业金融机构服务的经验，征询了中农办等有关部门建议，最终中国银行业监督管理委员会按照商业可持续原则，适度调整和放宽了农村地区银行业金融机构准入政策，制定并发布了《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策更好支持社会主义新农村建设的若干意见》（以下简称《意见》），村镇银行应运而生。
在三类新型农村金融机构中，村镇银行是最重要的组成部分，是最活跃的组成单位。自2007年3月国内首家村镇银行---四川仪陇惠民村镇银行开业以来，村镇银行发展迅速。截至 2009年9月末，全国已经有132家新型农村金融机构开业，其中村镇银行有112家，新型农村金融机构实收资本50.9亿元，其中村镇银行是50.4亿元，占99%；存款余额159亿元，村镇银行是157亿元，占98.7%；贷款余额126亿元，村镇银行是123亿元，占到97.6%；1-9月，共实现盈利9489万元，村镇银行9092万元，占到95.8%。
1.3主要模式
1.3.1孟加拉村镇银行简介
孟加拉乡村银行源于 20世纪70年代初著名经济学家默罕默德·尤努斯博士的小额信贷试验, 1983年被政府允许注册为民间银行。早在上世纪70年代,孟加拉国的尤努斯博士亲眼目睹了家乡人民的生活疾苦, 为了让更多的人摆脱贫困的境遇,他立志帮助他们,他把自己的 27美元借给了42个贫困农村妇女,从此小额信贷便诞生了。从借贷27美元给42个赤贫农妇起步, 开始创建孟加拉乡村银行,用了30年时间,发展成为组织遍及全国的金融机构，拥有400万借贷者( 96%为妇女)、1277个分行、12546名员工、贷款 - 1 -
总额达40亿美元的庞大银行网络, 服务于全国64个地区的68000个村，而还款率也达到97%以上。帮助了数百万人口成功脱贫。2006年, 尤努斯获得诺贝尔和平奖。他同时也完成了一个伟大的经济学证明:穷人更讲信用。
1.3.2孟加拉村镇银行模式
孟加拉乡村银行模式,是一种非政府组织从事小额信贷的模式,具有独立的组织系统和经营机构。其主要特点为:第一,孟加拉乡村银行专营小额信贷, 专门向中低收入阶层提供存款、贷款、保险等小额信贷金融服务,贷款对象以穷人为主,多为贫困群体,主要是农村贫困妇女。第二,孟加拉乡村银行的贷款资金来源主要是本国政府和国际组织的支持,以及成员储蓄。第三, 孟加拉乡村银行的组织系统由银行自身的组织机构和借款人组织机构两部分组成。银行自身的组织机构分为四级, 即总行-分行-支行-营业所。借款人的组织机构分为三级,即会员中心-会员小组-会员。其在自愿的基础上建立农户自助组织,通常按 30- 50人组建一个中心, 5人为一个小组。中心有定期的每周中心会议制度,即时交流管理、技术等方面的经验和做法。在会员小组,小组成员都需要取得以下共识:承担在其他成员发生还款困难时相互帮助的义务,即如果贷款者无法按期还款,则中心小组成员共同承担风险,其他成员负有相应的连带还款责任。第四,孟加拉乡村银行的贷款额度由成员个人所在小组的表现、个人在乡村银行的总储蓄额及个人意愿决定,总额度不低于个人储蓄总额的150 %。还款期限可选择按周或按月还款。对按期参加活动、按期还款的,其贷款额度逐步增加;反之则递减。第五,孟加拉乡村银行根据借款人的需求发放无抵押、短期的小额贷款,同时要求客户开设储蓄账户,存款金额达到一定程度时必须购买孟加拉乡村银行的股份,从而成为银行股东。
1.3.3孟加拉村镇银行模式成功的经验总结
第一，以穷人为对象 提供以免担保贷款为主体的综合服务
小额信贷首先是信贷额度小，需要这种资金的人一般是穷人。其次贷款只能是
免担保的，并且为了提高贷款偿还率，就必须围绕小额信贷开展吸收存款、办理保险、选择发展项目、进行教育与技术咨询等综合业务，以提高贷款对象的还贷意识和能力。
第二，以自愿为原则 建立穷人自己的组织和相应的运行机制
孟加拉乡村银行是非政府的民间金融机构，具有自愿参加相互帮助、相互监督、责任连带、高效运行的特点，小组和中心会议制度提高还款率，同时也增加穷人自身发展的社会支持。 第三，以非政府组织为主体，建立依赖于市场化经营的组织体系
尽管成功的小额信贷模式都有政府支持，但以NGO为主体，以金融市场规则为基础独立运行是其基本特征和当前主流。
第四，以政府支持为前提 与政府保持密切合作关系
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孟加拉国不仅政府对村镇银行的发展在态度和政策上是宽容和支持的，而且村镇银行始终和政府保持着良好的关系。这对乡村银行的合法性和资金支持有着重大促进作用。
第五，乡村银行贷款产品多样且功能上不断创新
从最早开始为穷人们提高生产性贷款，到后来不断挖掘穷人贷款需求，开始重视消费性贷款，并且推出了具有人性化多样性的消费性贷款，以其优惠的贷款期限与灵活的利率水平，深受成员的欢迎。比如住房贷款、教育基金、养老基金等等，为成员基本生活保障，生活水平的提高，指导成员投资以及子女教育方面做出巨大贡献。
第六，乡村银行培养了一批素质和效率高的工作人员团队
每个基层工作人员要在每周走访两次所管辖内的贷款成员。乡村银行第二代总体系统引进绩效“奖星”制度后，工作人员的工作潜力被激发，在一定程度上也推动了乡村银行的成功。
4．前景分析
4.1村镇银行将成为小企业融资渠道的新突破
由于小企业自身特性，使其在发展过程中受到了很多因素的制约，融资难是阻碍其发展的重要因素。我国开展小额贷款的经验表明，农村小额贷款是农村金融非常有效的一种模式，对提高农民收入效果显著，比较适合于消除绝对贫困；同时对贷款者而言，小额贷款兼具坏账率低、收益高等优点。
不同于大多数金融机构重大轻小的情况，定位于农民和小企业贷款的村镇银行，贷款门槛较低，贷款额度小，致力于解决小企业的切身问题；并且其重大意义被国内外的成功实践所证实。因而，在这一金融机构创新过程中政府、村镇银行和小企业都应该用积极的态度去应对，结合市场实际情况，加强风险控制。相信只要措施得当，村镇银行对小企业的贷款是一种双赢的结果。
4.2村镇银行将成为改善“三农”问题的润滑剂
当前我国正面临着建设社会主义新农村的艰巨任务，农户和农村基础设施建设等对金融的需求都与日俱增，在广大农村地区，我国的农村金融长期不能够满足农民和农村中小企业的需求，使他们陷入贷款难的境地，潜在地损害着他们的利益和阻碍着农村经济的发展。这对农村金融服务体系提出了全新的挑战，村镇银行就是顺应这个需求产生的创新性金融产物。
村镇银行的建设立足于“三农”，是为农村、农业和农民服务的金融机构。它的成立是国家站在农民权益保护的立场下做出的与时俱进的决策，意味着我国广大农村地区客户能够享受到与城市客户同等的金融服务权利，是解决我国现有农村地区金融体系问题的创新之举，也是促进农村地区投资多元、种类多样、覆盖全面、治理灵活、服务高效的新型农村金融体系的形成的必经之路，促进农村经济社会和谐发展和进步。
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4.3村镇银行将成为规范农村金融市场的主力军
农村非正规金融的规模是十分庞大的，但是由于其长期处于政府的金融监管之外，对经济的运行产生了一定的消极作用，比如：会影响利率政策的实施、投机性强等。村镇银行的建立可以将分散的民间资本纳入到规范的金融系统，使得非金融市场的负面影响得到明显降低，从根本上保障民生利益。最后，有利于留住农村的资金，真正实现为农民谋利益的目的。我认为作为新生事物的村镇银行尽管正受到筹资困难，业务品种单一，社会影响低等问题的困扰，但是其中也蕴含着村镇银行的优势和机遇，村镇银行的设立有助于改变农村金融格局，调动一切积极因素，为农村经济服务，从而推动新农村建设。因此，应在总结试点地区经验的基础上，因地制宜，不断完善各项机制，大力推广村镇银行，实现村镇银行的可持续发展，完成其为新农村建设和农民服务的目标。
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第17篇：银行电子商务发展瓶颈分析
银行电子商务发展瓶颈分析
自1998年中国银行与世纪互联公司联合推出首家网络银行以来，我国商业银行电子商务发展迅速，相继已有20多家银行的数百个分支机构开展此类业务，但综合水平仍然较低，其现状及制约因素分析如下：
从经济的角度看。我国银行业电子商务的现有和潜在目标客户群较为狭小，业务品种不够丰富，盈利能力较低。原因如下：
社会思想观念和基础设施环境的桎梏。
首先，国外银行电子商务的兴起是以非现金支付和完善的社会个人信用体系为必要条件的，而我国目前还没有这样的基础。其次，我国大多数居民倾向于信赖传统的银行分支机构办理业务模式，据有关调查统计数字显示，我国86%的人表示不会以任何方式进行网上金融交易，全国用卡支付的消费额仅占全部消费额的2.7%。
再次，我国社会、企业及家庭的计算机普及率、入网率、信息化普及率还比较低，电脑普及率、光纤覆盖率很低，网络的吞吐能力非常有限。而且国内企业也普遍存在信息管理水平低、信息化投入不足，经营管理中运用计算机网络不充分等问题。据统计，目前我国国家重点企业的信息技术和设备累计资产仅占总资产的0.3%，与发达国家约8%—10%的水平相距甚远。这些自然使得银行电子商务的市场消费群体偏于狭小。
业务单
一、重复，缺乏创新和增值服务，盈利能力差。我国现在开展的银行电子商务主要集中于电子支付业务和网络银行两方面，距国际上通常意义所指的银行业电子商务尚有很大距离。A：电子支付业务形式包括信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票等，但截至目前我国银行开展的主要还局限于信用卡业务，而很少采用对电子现金、电子支票等现在国际贸易金融界中广泛采用的支付形式；B：网络银行服务。我国网络银行目前的业务深度和广度非常有限，根据国际权威机构的分类标准，网络银行业务大体可分为以下几类：一是基本业务，二是更高一级的业务（如个人融资理财、查询账户明细等），三是以互联网为营销渠道开展的业务，四是利用互联网交叉出手金融产品和服务。
现今，我国网络银行提供的服务最多只达到第二个层次，主要还是集中于传统银行产品的电子化提供，如提供在线交易支付网站，交易和账户查询、转账、代收代付、信息服务、申请银行卡等简单业务上。这些服务与传统服务毫无二致，所有的网上业务也均可由传统的银行柜台完成。此外，部分银行甚至只简单的将网站作为营销宣传工具对待而不直接提供服务。这样的网络银行相较于机构模式基本没有特色，更谈不上价值增值点，难以满足客户的不同需要。
从获利角度出发，此类银行卡支付、查询简单业务多属于免费项目，旨在吸引潜在客户，一般难以直接获得收益，其盈利能力根本不足以维持自身生存与发展，可持续性不强。同时，无特色的金融服务产品也令各网络银行提供的产品服务功能出现同质化，导致低水平的恶性价格竞争和关系竞争一再重复，既是社会资源的浪费，也无益于银行自身盈利。
从技术角度看。我国银行电子商务安全性问题和各家银行网络无法顺利实施标准化数据对接等问题比较突出。网络经济时代，技术先进性安全性是最重要的竞争优势之一，同样，这也是风险最为集中的地方。我国网上银行业务的安全性（包括确保银行身份的正确，确认客户身份和保证数据的保密性与完整性）时时受到挑战，信息资源无从交流共享，其阻碍在于以下几点：
从法律角度来说。银行电子商务的具体游戏规则尚未建立、健全，相应的一整套法律、法规发展滞后，有待于成熟和完善。而这些都是由于我国的网络经济正处于起步和初创阶段。时间的短暂、实践经验和案例的缺乏，社会心理准备的不充分都使得法律规范等配套上层建筑的建立还要有很长的一段路要走。
从管理角度来说。在我国，无论是电子商务还是传统经营，社会信用问题始终是商业银行发展的一个关键性障碍，也是最难以通过银行自身的管理努力能够克服的障碍，因为，这是一个社会基础环境的问题。我国极度缺乏一个全面的社会信用评估体系，缺乏参与经济交易的社会各方主体的信用数据和信用流，这就使得银行电子商务参与者的身份确认和交易选择有了极大的难度，也为银行对于网上金融业务的管理出了一道难题。
深化银行电子商务的对策探析
宏观上，银行电子商务的长期发展需要加快基础社会环境建设，这就需要政府的引导和全社会努力的双重作用来完成。
首先，有必要建立规范完善的一整套电子商务的法律体系以及从中央到地方的银行电子商务法规条例，专门规范高新电子技术、网络技术，传统生产、销售等商务和金融资金流动的结合环节的经济行为，内容应涉及认证中心，数字签名、电子合同的法律效力、电子票据的合法性、信息安全、网上企业管理、隐私权与知识产权保护、电子银行业务的市场准入，及网上交易的经济纠纷处理规程等法律问题，另外,国家还应逐步完善票据法、银行卡业务管理办法等其他金融相关立法，为电子商务和电子银行业务的发展创造良好的法律环境。其次，建立和完善社会信用体系，这是银行电子商务发展的两大支柱之一。电子商务发展以互联网等电子工具为经济活动的虚拟媒介载体，需要高度的信用机制支撑，而满足此要求，建立完善的社会信用体系就必须依靠政府的引导、政策的支持。
最后，提高社会综合信息化水平，完善网络基础设施建设，从长期考虑，渐进式的培养全民网络消费观念、信用观念，并普及电子化货币。
微观上，各商业银行需要解决的则主要是业务和技术等方面的自身问题。
首先，适应新经济形式，重新制定和修改发展战略。传统经营式的银行应根据电子商务时代的新型游戏规则重新审视和评估自身的经营策略，例如：经营业绩，发展方向等，根据新的市场环境重新定位角色，正确认知市场和客户的现实及潜在需求，细分目标客户群体，明确业务领域、经营模式，确定新的发展方向和转变策略。
其次，为了提高客户规模和扩大盈利，银行经营方式应该实行传统渠道和网络渠道并存即“鼠标＋水泥”的模式。在银行销售人员与客户之间面对面的互动交流基础上结合以互联网等电子工具高效率、大批量、标准化处理业务的优势既可以解决大多数客户对纯虚拟银行的不信赖感，还有助于针对客户特定需要开发网上业务，充分利用银行资源及时予以满足。另一方面，传统营销渠道和网络渠道在线下客户资源积累上各有优势，通过传统渠道和网络渠道并存的营销方式，可以实现客户资源共享，还能够转换不同服务渠道来维系客户。再次，进行业务创新，完善和丰富服务种类，全面扩大银行电子商务领域，打造“网络金融超市”，拓展并维系客户群，扩大利润来源。“客户中心主义”的市场化经营模式是每个服务型企业的必循法则，只有将“客户至上”完全融入银行经营理念和经营过程才能实现拓展市场的目的，这就要求全面了解客户的习惯、交易性质、工作方式等，真正从客户的角度出发考虑问题，设计多样化的业务需求，扩充经营领域，力求“一站到位”服务满足客户所需，而不是只以银行自身的利益和安全性为出发点，这才能使银行电子商务真正成为金融服务价值链的增值点。
这样考虑，银行电子商务的功能就远不止于传统金融产品服务的网络化，除了发展多种电子支付形式得以收取手续费，网络银行业务还可以通过混合经营多样金融业务来获取除利差之外的中间业务收入，并进行产品组合创新来提供多种电子商务产品，例如：网络交易平台（internet portals）、身份确认服务（verifying identities）、电子账单（electronic billing），还有提供方便B2B电子商务的服务，发行电子货币和电子支票等。
另外，坚持“以人为本”的经营理念，充分重视人力资本的挖掘、培育和维系。“人”是作为服务企业的商业银行的核心竞争力所在。既通晓计算机、网络通信技术又熟悉金融实务
和管理知识的高级技术人才和管理人才，有良好素质修养和职业道德情操的员工是商业银行电子商务长期发展的动力之源，所以，广泛招贤纳才，积极提供培训和各种再教育，建立一整套合理并能够维系、调动员工工作积极性的人力资源管理制度对于银行电子商务的发展都是不可或缺的。
最后，加强银行网站的建设，加大对网络和其他技术设施的必要投入，统一规范建设标准，防范安全性风险。具体措施如下：
1）网站是银行从事网上金融业务的平台，而精心建立信息丰富，功能强大的网站，对页面、内容实行人性化设计，设置周到的使用辅助说明，帮助客户实现从“柜员服务式”到“自助式”的转变，这都能体现出银行机构的客户关怀。
2）选择先进的IT企业及其他行业结成联盟，通过协作交流和信息资源的共享以便及时获取知识和技术的支持，从而提高营运效率。
3）在银行业内形成一套“标准化”的关于网络和其他技术设施建设方面的规则，减少网络建设无序混乱给各银行资源共享带来的阻碍。随着中国国家银行现代化支付系统的建设，以光纤通信为基础的宽带高速数字化通信技术和帧中继技术将妥善解决中心城市间的金融信息传递问题，使银行间资金支付效率大大提高。
4）增强安全风险防范意识，运用加密、防火墙等技术，建立开放型网络安全保障系统，提高网络本身的风险防范水平，构建完善的银行电子商务安全体系，制定一套健全的安全管理制度，同时采取有效的措施进行事中和事后安全稽核，以便及时监督发现问题和解决问题。综上所述，笔者认为，我国商业银行走电子商务之路确属明智之举，前途必定是光明的，但按照现实的情况，这条发展道路上也必然会存在不小的阻力，还有待于一一克服。正所谓“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
第18篇：银行发展科科长竞聘演讲稿
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2011年最新银行竞聘演讲稿
尊敬的各位领导：
大家好! 首先感谢组织和领导为我提供了一次难得的学习、锻炼和提高的机会，也感谢同志们对我的理解、信任和支持。我是在本次竞职演讲中年纪最轻，资历最浅的一个，在报名参加竞职之前，曾经有人劝我放弃，因为我太年轻，竞争副主任根本就没什么希望，与其献丑，不如藏拙。但我不这么认为，既然我符合竞职条件，组织给了我公平竞争的机会，我就一定要珍惜它，把握它，充分挑战自我，展示自我。
我叫XXX，来自，我于2004年7月毕业于建筑工程职校，同年8月成为一名兴业银行的员工，2009年9月参加省委党校大专班经济管理专业的学习，将于今年6月份毕业。为了提高自己的综合素质，适应市场竞争的需要，我于今年2月份报名参加了省委党校本科班经济管理专业的再教育，以再加强自身的素质修养，我今天竞聘的岗位是支行业务发展科副科长。
业务发展科是基层行的一个关键部门，肩负着业务拓展、资产营运、风险防范等重要职责，能否胜任业务发展科副科长的岗位对支行业务的健康发展也起着重要作用，我相信经过自己几年的工作积累，我能胜任该岗位的工作。 银行竞聘网（www.daodoc.com）--银行类竞聘稿件专业代写网站
如果我是业务发展科副科长，我将从以下几个方面做好我的工作：
(一)、首先以一个合格的“客户经理”来严格要求自己，充分发挥自身的社会关系资源，积极开拓存款业务，壮大资金存量，发展优良客户，促进资产多元化。主要是加强对市场的研究与分析，增强预见性和洞察力，并定期对市场走势和客户需求进行分析和研究，瞄准存款增长点，掌握工作前瞻性，对现有客户要进一步挖掘潜力，同时积极寻找新的存款增长点;还必须带头完成各项任务指标，起表率作用，以带动科室全体员工完成行里下达的各项指标。
(二)、协助业务发展科科长加强内部管理及其他各项工作，确保各项内控措施落实到位。对现行科室各项规章制度进行必要地补充、修订等，确保每项业务与流程均控制在制度规范之内，并切实抓好各项制度的落实，及时发现漏洞和隐患，采取措施，立即整改。
(三)、严格办好信贷业务，把好风险关，确保支行信贷资产的效益性、安全性和流动性。本着积极主动负责的精神，发展优良客户，促进资产多元化。首先是做到把握新增贷款投向，积极发展三类客户：(1)自收自支能力较强的事业单位。如市医院的改建项目、广电局的基建项目等;(2)产品有销路，市场前景好，有外汇业务的中大型企业。如吴航钢铁、东宇不锈钢、恒益纺织等;(3)楼宇按揭。其次是大力发展票据业务，争取在票据业务方面有所作为。再次是扎实开展国际结算业务，要从我支行现有客户中寻找有国际结算的企业率先开展国际银行竞聘网（www.daodoc.com）--银行类竞聘稿件专业代写网站
结算业务，逐渐摸索、取得经验，打好基础，力争在国际结算方面取得较大的发展。对拓展业务的过程中，对有关情况及时同支行领导反映，让行领导及时了解情况，为行领导的决策提供有价值的第一手资料，确保我支行各项业务的健康发展。
(四)积极协调好人际关系，确保业展科各项工作健康有序的进行。经常与同事们交流工作经验、管理客户的心得体会等，加深相互之间的了解，做到团结友爱、互助互敬。人的团结是工作能否顺利开展的决定性因素，只有团结了才能凝聚成一股兴业力量，才能共同发挥各自自身的资源，才能保证业务的健康发展。
在结束这次演讲前，我想谈一下自己参加竞聘的感受。其实，在决定参加竞聘时，我也曾有过犹豫，但我认为参加竞聘本身就是一次难得的人生历炼，能够和在场青年才俊同场竞技，能够在演讲台上接受各位领导和评委的考察和指导，是我人生的宝贵财富！ 此时此刻，成功与失败已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的梦想和思考，并从各位同仁的身上学到了有益的知识。最后，请允许我用一首七言绝句来表达我此时的心情：“平生最爱班超事，岂甘终老刀笔吏。他日龙泉剑在手，敢为X行斩焉耆！
第19篇：富国银行社区银行发展解读
富国银行社区银行发展解读
一、富国银行概况
1、富国银行介绍
富国银行，1852 年在美国西海岸创立，在建立后的 100 余年里，逐渐成长为一家独具特色的地方银行，1994 年之后，由于美国取消了对商业银行跨州经营的限制，加之 1999年《金融服务现代化法案》的出台，富国银行经过一系列的兼并收购，在不到二十年的时间里，从一家地方银行一跃成为全美第四大银行，并发展成为一个综合性的金融机构。 目前，富国银行的市值排名美国商业银行第一位，按资产计，为美国第四大银行。富国银行在社区银行、小微企业贷款、住房抵押贷款等方面位列全美第一，是美国第四大财富管理机构，管理着 1.3 万亿美元的资产。富国银行推崇零售银行的商业模式，发展社区银行业务，目前，每三个家庭美国中就有一家是富国银行的客户，其 9,112 个金融商店、12,000 多台自主设备和 27,000 的雇员遍及美国大部分州，是美国本土最重要的银行之一。
在迅速发展的道路上，富国银行与美国的其他大行相比，有许多共同的地方，却也有许多不同之处，比如他缓慢的国际化和综合化的步伐，以网点为商店的销售模式，对小微企业的重视就是十分重要的特点，而正是这些特点，造就了富国银行现阶段的成功，而富国银行的这些做法，抑或是理念和战略，也值得现在的中国银行业学习。
2、富国银行的业务结构
自 2001 年起，富国银行逐渐将自身的业务划分、调整为三个部分——社区银行，批发银行，财富管理、经纪和企业年金。
社区银行是富国银行的核心，近年来社区银行为富国贡献了 60%左右的利润。社区银行部门主要面向个人和小微企业，提供了完善的产品。对个人，社区银行提供汽车贷款、教育贷款、住房抵押贷款以及信用卡等产品，对小微企业，富国银行提供了包括租赁、房地产贷款、经营性贷款、养老金投资等业务，甚至还进行风险投资。在社区银行领域，富国银行极大地发挥了它在零售方面的优势，富国的各类终端，包括金融商店、自助设备、网络和手机都是社区银行的服务机构。 批发银行主要针对年收入在 2,000 万美元以上的大中型企业，提供各类商业贷款和中间业务，包括传统的商业贷款、抵押贷款、房地产贷款、信用证、贸易融资、租赁、账户管理、投资管理、保险、投资银行业务等。
财富管理、经纪和企业年金提供为客户专设的各类咨询服务，财富管理为富人提供专设的资产管理服务，经济业务提供资产交易的经纪和投资咨询，企业年金主要帮助雇主和个人管理养老金，主要是401K 计划推动的养老金，富国企业年金业务的市场份额位居美国市场前列。
二、富国银行社区银行服务
1. 社区银行概述
如前所述，高净息差为富国银行带来了持续高于同业的盈利能力，这与富国银行的商业模式有着不可分割的关系。富国银行的业务特色中，最著名的就是社区银行。富国银行将主要的业务划分为社区银行，批发银行，财富管理、经纪和企业年金三个部分，近年来，富国银行的社区银行部门的收入和利润都占到公司的 60%左右，是富国银行最为核心的部门。
富国银行将网点开到离社区居民最近的地方，极大地方便了当地的居民。此外，富国银行还捐助许多资金，帮助各地的社区修建一些公用设施，并且组织员工为社区提供志愿服务，以此拉近与社区居民的关系，塑造良好的企业形象。2011 年，富国银行向非盈利机构捐助了21.4 亿美元的款项，其中多数用在了教育改善、社区发展上，员工的志愿服务总共达到1,500 万个小时，大约折合 3.2亿美元。
借由广布的网络，优质的服务和良好的形象，富国银行的社区银行发展迅速，为富国银行提供了较为低廉的存款，也给富国银行带来了收益很高的贷款业务，还带来了许多中间业务和其他综合业务。
2. 低廉的资金成本
社区银行直接面对的是居民个人和小企业，这些客户的议价能力较低，银行可以通过低于大企业客户的利息获得这些存款。另外，由于附加有便捷和服务等优势，相比于其他对手，富国银行也可以以更低的价格吸纳居民和小企业的存款。因此，社区银行给富国带来了低廉的资金成本。
从现金存款的变化就可以看出社区银行的优势。居民存款以活期存款储蓄存款和定期存款为主，其中活期存款是不付息的存款，然而为了应对金融脱媒化，在 1970 年至 1986 年美国进行了市场化的改革，银行的普遍开始采用可转让存单等工具吸纳存款，从而抵御脱媒化带来的资金外流，与此同时，定期存款的比重也大幅上升，而现金存款的比重却迅速降低。1980 年后，储蓄账户存款占存款总量的比重从 16.9%上升到 1990 年的33.8%，十年提高了 17%。定期储蓄所占份额市场份额从1971年30%提高到1982年的52%，而现金存款却从1970年的近50%锐减到 15%左右。
但是富国银行在利率市场化以后，积极拓展零售业务，通过 ATM机的广泛使用和服务质量的提升，迎来了社区银行的蓬勃发展，维持住了较高的现金存款占比。
密布的网店、自助设备和便捷的网上银行服务除了能够降低存款利率外，也可以为银行提供充足的存款来源，从而保障了富国银行资产规模的快速扩张，使富国银行免去了许多债券融资的需求，进一步降低了富国的利息成本。从近五年同其他三家大行（摩根大通、美国银行、花旗银行）的历史数据对比中可以发现，现金存款占资金来源的比重方面，富国银行高出第二名摩根大通2 个百分点以上，存款余额占资金来源的比重显著高于其他银行。
3. 小微企业贷款业务
3.1 小微企业贷款业务发展历程
在资产部分，富国银行小微企业贷款业务提供了高额的利息收入，确保富国银行在资金的收入上领先对手。
富国银行的小微企业贷款业务创立于1989 年底，那一年富国银行设立小企业银行业务集团，专门服务于小企业客户，又设立了小企业贷款部，为年收入低于 1000 万美元的企业提供贷款。
随后，富国银行发现，将正常商业贷款的发放流程运用在小企业上会使审核成本过高，因此 1994年起，富国银行推行“企业通”，为年销售额 200 万美元以下的客户提供贷款，贷款上限为 10 万美元。“企业通”的业务与个人贷款（如汽车贷款、信用卡等）更类似，这一部分的业务在会计中甚至被记录在个人贷款部分。
经过十余年的发展，富国银行现在已经成为美国最大的小微企业贷款提供者。
3.2 小微企业贷款业务开展方式
为了开展小微企业贷款，富国银行首先将小微企业进行划分，通过对小微企业的规模、成长周期等进行评估，将小微企业细分为加工作坊、初创企业、家庭工厂、个体户、无利润企业、服务型小微企业、一般利润企业、科技型企业、高速成长企业和现金牛企业共十种，他们对于前 6 中企业，标准的企业贷款模式是无法盈利的。
于是，富国银行通过“企业通”改进了放贷模式，贷款可以通过邮件、电话进行申请，施行自动化审批，无需定期审核，也不需要财务报表，取而代之的是先进的信用评分模型。贷款的流程十分快捷，极大地方便了客户，因此获得了大量的业务。
富国银行还通过信用评分对贷出的资产持续进行监督的重估，根据企业的信用表现调整每家企业的利率，借此留住了许多优质的客户，优异的风险定价能力，也帮助银行减少了坏账率，为高利率提供了保障。
3.3 小微企业贷款业务的效果
小微企业为富国银行带来了新的业务机会，由于小微企业贷款的利息非常高，这一业务也拉高了富国银行的净息差。
图2 富国银行个人贷款占比变化
从图 8 中，我们可以明显的看出富国银行在1994 年开展小微企业贷款业务后，其个人贷款余额占比迅速提升（小微企业贷款在会计处理中被计入个人贷款部分），这一部分个人贷款，创造了很高的利息收入。
表1 富国银行各部分贷款的收益情况
除了小微企业贷款以外，个人贷款比如汽车贷款、信用卡贷款等，也为富国银行贡献了不菲的利润，个人贷款的高利率和大的贷款规模帮助富国银行在资产端获取了较高的平均利率。下表反映了富国银行等近五年资产的盈利能力，比较的是利息收入与总盈利资产的比值。
表 5 美国四大行资产的利息税收入与盈利资产的比值
社区银行带来了低的资金成本和高的资金收益，为富国银行的高净息差做出了巨大的贡献，但是社区银行的重要性还不限于此。借助社区银行的发展，富国银行的交叉销售和金融商店的营销模式得以成功实施。
二、富国银行社区银行对我国银行发展启示（借鉴）
毫无疑问，发展社区银行对促进中小企业和农村地区融资，完善和优化银行业的市场结构和市场功能，丰富金融服务品种，促进金融产品创新，填补细分市场的供给缺位，及服务社区居民等都具有重大的现实意义。针对我国的实际情况，在发展社区银行的过程中必须注意以下几个问题。
1、社区银行实行股份制（但不跨区）
根据银监会对社区银行的定义以及美国社区银行发展的经验，我国无论是通过新建、还是改造方式成立社区银行，都应该实行股份制，并通过完善的内控制度建设、合理的股权结构设计和有效的公司治理安排实现自我约束。但社区银行和其他股份制商业银行存在着定位上的本质区别，其基本定位是向当地中小企业和农村提供金融服务。为了保证把在本地区吸收的存款继续投放在本地区，推动当地经济的发展，不能设立跨区的社区银行（这里，我们把社区理解为最大以县市为单位）。当前，随着国有银行商业化改造的推进，国有银行更多地注重将全国范围内吸收的存款转移到经济发达地区使用，造成中国资金流动的“虹吸现象”。社区银行不跨区，将本地市场吸收的资金运用在本地市场，能够在一定程度上缓解“虹吸现象”及其可能导致的负面影响。
2、发展社区银行的同时推出社区信用社
目前，我国农村信用社的改革战略发生了重大转变，其改革方向已被重新界定为社区银行。但不可否认，社区银行追求的是“商业利益最大化”。我国广大农村地区仍然有侧重于“互助合作”的合作金融的需要。因此，根据2006年中央“一号文件”《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》首次提出的 “引导农户发展资金互助组织”，借鉴美国社区信用社近年来得到强劲发展的经验，我国在把农信社改革为社区银行的同时，应以村为单位，建立起民办的社区信用合作社。同时，采取切实可行的措施改善民间金融发展的制度环境和市场环境，让具有制度优势、信息优势、成本优势、交易速度优势的民间借贷走上正轨。
3、构建有效的社区银行监管框架
我国在构建有效的社区银行监管框架时，首先应该考虑相关法律法规的建设，为社区银行监管框架建设提供必要的法律支持。相关法规必须明确规定社区银行的设立目标就是为当地社区服务，对社区融资比例要与税收等有关优惠政策挂钩；社区银行的风险管理政策；设区银行的信息披露政策；对社区银行的破产清算办法等方面都应该按照市场化运作的原则进行明确的规定。其次，应建立风险监管和合规性监管并重的政府监管体系，同时充分发挥自律组织和社会中介的作用。为提高监管效率，政府监管部门对社区银行的监管应侧重于对其内控制度、公司治理结构、风险管理能力的评价，并将有关评价结果及时披露。由于社区银行承担了促进社区融资、服务社区的部分政策功能，享受一些政策优惠，还应注重对社区银行的合规性监管，对社区银行的社会服务功能进行评级，并据此在准入管理、政策优惠方面实行区别对待10。此外，为了弥补政府监管主体的局限性，我国应致力于非政府监管主体的建设，从而使银行自律组织在社区银行监管中发挥更大的作用。为了提高政府监管主体监管社区银行的有效性，还应该充分发挥社会中介机构，如会计师事务所、审计师事务所、信用评级机构以及社会舆论等的监督作用，强化它们参与社区银行监管的责任，尽其微观层面上的风险揭示义务。
4、尽快建立存款保险制度
如果没有存款保险制度，地方政府对社区银行的监管也将不明确，单靠政府监管部门和行业自律组织对数量庞大的社区银行进行监管，也是很难取得好的效果的。美国以及其他发达国家的经验表明，存款保险制度是社区银行发展的基础。如果要发展社区银行，就必须尽快建立存款保险制度。由国家和商业保险机构共同分担社区银行的金融风险，不仅有利于降低国家的负担，而且有利于对社区银行的多头监管，降低社区银行的坏账率。同时，存款保险制度还会为没有国家财政支持的社区银行提供信用基础，有助于保护中小存款人的利益，提高公众对银行系统的信心，并使得它们可以在同一条起跑线上和大银行竞争。
第20篇：富国银行的发展(一)
一、富国银行的发展历程
富国银行（Wells Fargo & Company）1852年诞生于加利福利亚州，发展至今已有160年历史，至2012年一季度末发展成为美国总市值第
一、资产规模第四的大型银行。我们根据资产规模将其成长历程划分为三个阶段：
（一）早期成长期（1852年-1992年），规模处于500亿美元以下。在这100多年的时间里通过收购加州当地和西部地区银行，富国银行逐渐从加州一家地方小银行成长为一家全国性银行，期间因为其卓越的经营业绩而拥有很好的声誉。
（二）并购壮大期（1993年-2008年），规模处于500亿美元-5000亿美元之间。进入20世纪90年代，富国银行进入快速扩展期。主要是通过在经济低迷期，收购或合并其他银行实现资产和盈利规模的稳步提升，标志性事件为次贷危机时期（2008年10月）成功收购美联银行，成为全球第六大银行（以核心资本计算）。
（三）整合发展期（2009年以后），规模超过1万亿美元。2009年富国银行开始与美联银行业务整合，各项盈利指标逐步回升。至2012年1季度末总资产超过1.3万亿美元，雇员超过27万人，拥有分支机构（Stores）超过9000个，ATMs超过12198台，成为以总资产计算的美国第四大银行。
二、富国银行成就高盈利的商业模式
从1980年至今富国银行股价增长超过30倍，其经营上的一个最大的特点就是赢利能力始终处于行业较高水平。除金融危机和兼并收购时期，公司近20年的总资产收益率（ROA）和净资产收益率（ROE）始终保持在1%和15%以上，均处于行业较高水平。即便是在历次金融危机中，盈利能力同样保持在行业较高水平。
1 本文美国银行业的行业平均统计范围为美国主要商业银行，包括：BAC、BBT、FITB、KEY、PNC、STI、USB和WFC。2 报告中“富国vs行业”指标计算公式：（富国相关指标-行业平均）/行业平均。
可以看出富国银行从1992年至2012年的近二十年间，总资产收益率和净资产收益率水平平均处于行业平均水平的1.20倍以上，其持续较强的盈利能力为股价的提升提供了重要支撑。我们认为以下因素是富国银行盈利的主要驱动： 1.存款基础扎实，资金成本优势处于行业领先水平；2.小微企业发展独具特色，资产收益率以及净息差处于行业较高水平；3.高于行业平均，并持续增长的交叉销售率带动营业收入持续保持高增长； 4.风险管理较严格，风险定价水平较高，因此信贷成本持续保持较低水平。
富国银行经营的业务分为三块，分别是社区银行业务（零售业务）、批发银行业务和财富管理业务（包括理财、经纪和养老业务）。社区银行业务为消费者和小微企业提供包括储蓄、投资、保险、信托等一系列金融产品和服务；批发银行业务为大中型企业（年销售收入超过2000万美元以上）客户提供投行、现金管理等服务；财富管理业务使用规划的方法为客户提供一系列财务咨询服务，包括理财业务、经纪业务和养老业务。2011年上述三项业务销售收入占比分别为56%、28%和16%，社区银行和批发银行业务仍然是公司销售收入的主要来源。
富国银行持续保持较高盈利能力，主要得益于其特有的商业模式。具体来看包括：
（一）低成本的核心存款是资金来源的有力保障。富国银行拥有美国银行业最好的资金来源结构之一，拥有较大比例的低成本核心存款（占比保持在70%左右），其中社区银行存款是公司低成本核心存款的主要来源。（核心存款是指储户在银行持有的对利率变动不太敏感的较稳定的存款，社区银行的营业网点大多分布于农村地区和小城市，其存款客户主要是当地的住户及小企业，相对而言，此类地区的中小存款人获取金融市场信息的渠道有限，对金融工具及投资方式的了解相对较少，从而其存款的利率弹性较低，即其存款大多表现为核心存款。）2011年富国银行低成本储蓄或支票账户存款等核心存款占比达到76%，整体付息存款成本为0.35%，因此整体负债资金成本仅为0.77%，资金成本明显低于行业平均水平。同时，富国银行保持着较高的存款增长率，较低的存款成本为富国银行较高的盈利能力提供了重要支撑。
（二）多元化的渠道建设是高效运作的物质基础。富国银行十分重视渠道建设，柜台、自助机具（ATMs）、网络和电话等渠道建设十分完善。富国银行拥有全美覆盖范围最广泛的网络之一（包括物理网点和网上银行等），使其能够拥有更多零售客户，获得更多低成本存款。富国银行强调交叉销售理念，因此将银行的分支机构叫做商店（Stores）。截止2011年末，其在全美拥有9112家商店。为了满足客户的需求，富国银行针对不同客户群体接受金融服务途径不同的特点，加强自身渠道建设。富国银行主要业务集中在美国本土，在美国设有3000个分行，配备了14.6 万名员工，分行数目相当于花旗集团的4倍。富国银行的网络银行是全美最好的，ATM 网络为全美第四大。这些销售渠道的建设耗费了巨大经济成本，但是这些渠道为富国银行接触客户、服务客户提供了最大便利，为其树立服务便捷、运作高效的社会形象提供了坚实的物质基础。正是这种多元化的销售渠道，使富国银行的客户群体保持了多元化，缓冲了经济波动给其带来的绩效压力。
（三）完善的电子服务渠道强化了营销和服务的网络应用。富国银行电子银行业务对其业务发展支撑作用明显，作为全美四大银行之一和机构最多的银行，目前已有1900万电子银行和600万手机银行用户，超过50%以上的业务是通过电子渠道完成的，拥有全美第一的网络银行处理系统。与国内银行业电子银行业务相比，其业务功能种类和范围并无更多优势，但通过其合理的整体应用布局和多渠道应用整合，强化了营销和服务的网络化应用，极大地提升了客户体验水平。主要有以下几个方面：
一是网上银行。富国银行网上银行系统主要提供以下几方面的功能和服务：账户信息查询、账户管理、账单支付、转账、财富管理、投资经纪人服务、信息提醒、安全管理和产品与服务等，与国内同业网银相比，功能较为简单，重点服务功能以客户账户和资产管理为主，并辅助日常应用较多的账单支付、转账等基础功能，对于贷款、理财、信用卡等多数银行产品与服务是作为二级菜单放置于网银主菜单的最后。由此可见，富国银行网上银行的主要业务定位在客户账户和资产管理应用，各类银行产品主要在网站中直接营销和受理。
二是客户服务中心。富国银行客户中心（Contact Center）作为多数客户首选的联系渠道，可以支持自动语音交互、电话、email和信件等多渠道访问，以客户自助方式或银行坐席人员完成客户跨时间和地域的销售和服务请求。富国银行现有100个具有100-1300名服务员工的客户服务中心，客户中心遍布美国、印度、菲律宾和英国，服务中心总人数约为50000人，占富国银行人员总数的五分之一，多个服务中心是以地域化和专业化支持为基础进行建立的，覆盖跨31余个专业条线的业务处理。专业化和集中化的业务运行模式，有效的提升了富国银行客户中心的业务受理能力，服务中心年呼入业务和呼出业务分别是10亿次和4.23亿次，是富国银行客户服务、业务受理和银行产品销售的重要组成部分。
三是门户网站。作为直接面向客户的另一个主要渠道，富国银行的门户网站明显体现了银行自身宣传与展示、客户营销与服务的功能定位。不仅能让访问客户全面了解和认识富国银行，而且能让客户在对富国银行了解的同时，逐步熟悉富国银行为客户提供的具体产品和服务。分专业产品和服务的集中展示，使富国银行门户网站的营销功能得到充分发挥，与网上银行和客户服务中心的同步链接，让门户网站成为富国银行产品和服务的主要受理渠道，丰富的金融工具和多样化的增值服务成为网站吸引和抓住客户的重要手段，门户网站是富国银行营销和服务在互联网渠道上的主要集中应用。
富国银行电子服务渠道的突出特点主要体现在： 1.强大的在线服务支持功能
（1）网站搜索引擎。客户可以通过网站搜索引擎，按照地址、邮编、城市等信息对分支机构以及ATM等进行检索，查询网点机构可以提供的业务服务。客户也可以按照不同业务需求查询相应的特色支行，使自己能够得到更加专业化的业务服务。
（2）专业化客户服务。对于不同的客户需求，富国银行提供不同的电话银行服务，比如一般性的银行业务咨询客户拨打一个号码，而网上银行和电子支付则拨打另一个号码。电子邮件同样成为富国银行客户使用的一种有效手段，客户只需发送邮件到指定邮箱即可。
（3）工具资源。富国银行为客户提供多种理财工具以及计算服务，并且为潜在客户设立多个理财计划中心，针对不同的人群介绍不同的理财概念，为客户提供一站式理财投资服务。
（4）多样化的增值服务。专门为小企业提供防止员工欺诈、小企业账户服务、不同行业小企业的不同解决方案等增值服务，同时也可以方便地定制和撤销在线对账单和日志打印等方面的增值服务。 （5）合同下载。客户可以通过网络直接下载合同，打印出来填写完毕后到网点直接提交即可。
（6）在线金融知识教育中心。为客户提供全面的金融知识培训，包括存款、贷款、信用管理等方面的基础金融知识。
2.高效的在线营销模式
（1）在线开立账户并查询各种服务的申请状态。富国银行为客户提供在线账户开立和各种银行服务申请，各类银行服务分专业进行集中展示，每一项功能都有业务介绍、申请和客服电话等相应按钮，客户可以点击对应的按钮了解服务的详细介绍和相关注意事项，之后再点击业务申请按钮进行业务受理流程，客户在申请业务结束之后，可以按照相应服务号码电话询问这笔业务是否提交成功以及相关问题。
（2）为账户服务提供独立的快速链接。客户通过快速链接即可进入相应的服务，对客户来说非常直观便捷。通过快速链接进入服务之后，只需输入ID和口令后，即可直接进行操作，省去了客户每次都要登陆网银查找功能点的时间。
（3）为客户量身订制金融产品。客户输入自己的个人信息和财务信息以及金融需求，系统将为客户自动选择适合客户的贷款和其他金融产品。
（4）免费活动的重点展示。手机银行办理、账户变动提醒、在线回单与流水打印等服务都是免费的，作为促销的重点服务，富国银行将这些服务放在醒目的位置。
（5）为客户提供在线的银行产品比较。富国银行为客户提供了多种相关产品的比较分析，如多种信用贷款产品在利率、账户额度等维度的比较。
（6）在线申请信用卡。客户可以选择网上申请或者将合同书打印出来邮寄给银行完成信用卡申请。
（7）专门为小企业金融制定主题网页。网站按照小企业行业进行分类，客户可以选择进入不同的行业，比如农业、建造业、零售商、医疗等行业，然后选择适合自己的解决方案。专业化的小企业网页为小企业客户提供量身定制的捆绑化一体解决方案，可以为小企业节省更多的时间。
（8）专门为创业企业制定主题网页。富国银行非常注重潜在优质客户的培养，专门为创业企业制定主题网页，提供如何制定商业计划书、如何进行公司财务管理、如何在银行建立企业信用等具体服务。同时利用自己的经验和行业知识帮助创业企业提供包括存款、贷款、支付转账等完整的金融解决方案。
（9）特殊客户群体的专业化解决方案。为女企业主、亚洲人企业主等特殊客户提供个性化的金融解决方案，还为这些特殊的客户提供商业知识讲座等资料，以论坛或者共享平台的方式为这些特殊的企业主提供帮助。
（10）在线交互服务。客户可以通过在线交互渠道输入自己的相关信息，系统会为客户自动显示出适合客户自身的解决方案，客户可以将系统给出的结果作为定制化的解决方案进行保存，下次直接选择应用。
3.安全控制机制
（1）富国银行为客户提供网上的安全保证书。保证书中规范了银行的责任与义务，更为重要的是富国银行还规范了客户自身的责任与义务，即在网上银行中客户应遵守哪些原则。
（2）客户安全宣传。为客户列举网站采用的安全产品与措施，为客户提供一些安全常识与小细节，这些安全注意事项部分比较注重细节和注重实际运用。其关键在于切实有效的帮助客户形成良好的安全习惯。
（3）注重反欺诈、反钓鱼。客户通过网站、电话或Email将欺诈事件报告给富国银行，还可以选择将认证凭证以及其他可疑交易上报给富国银行。
4.多渠道的业务互动和整合
网站、网上银行和客户中心共同组成了富国银行非网点客户服务和业务受理渠道，三个系统在功能上相互补充和相互依存。网站作为互联网客户的主要访问方式，更多关注银行产品营销和服务的集中展示和受理接入，业务的最终处理需要依赖于网上银行和客户服务中心进行完成。网上银行作为互联网客户的另一种访问方式，更偏重于客户账户和资产的管理，为客户提供金融管家的体验。客户中心是以电话访问作为主要载体，体现客户服务的便捷和人性化，同时承担业务受理和业务处理双重职能，是全行业务处理的后台支持。三个系统通过不同方式的链接，为客户提供统一的、业务功能全面的营销和服务受理平台。
5.有效业务系统运行管理
客户服务质量始终是富国银行的一个主要关注点，在业务系统运行管理上，注重系统运行的可靠性和有效性，通过开发和应用单独的系统管理平台，对业务系统反应时间、客户服务水平、客户统计与分析、质量保证、客户第一次访问的处理和渠道销售等重点客户服务指标进行统计和分析，为业务系统的高效运行管理提供依据。
6.规范有力的IT支持体系
作为全美第一的网络服务银行，富国银行的IT系统具有功能应用全面、系统安全运行规范高效的特点。强大规范的IT支持体系，是保证富国银行各项业务发展的重要基础。
（1）庞大的科技队伍。富国银行的发展体现了以科技引领的发展方式，全行科技队伍共有员工3万余人，约占全行总人数的九分之一，其中系统研发人员9500人，分布在全世界各地不同的研发中心，负责不同的系统开发和运维工作。庞大的科技队伍保证了系统应用技术分工专业化和精细化，完善的业务与科技部门联动机制保证了各类系统建设的高效和快速，使富国银行的科技应用水平能够一直处于全美银行业领先水平。
（2）完善的系统应用平台。先进的科技管理理念和庞大的IT队伍支持，使富国银行拥有业务应用全面、运行稳定高效的系统应用平台，以市场发展和客户需求为导向，富国银行通过创新开发、整合并购银行（公司）平台等多种方式，不断推出各类业务应用的新平台，为自身业务发展提供了强大的IT保障。在平台建设中，强化多平台的统一规划和管理，各应用系统在世界各地的站点均有备份，具体运行时有多站点负载均衡运行、温备和冷备等多种模式，对可用率要求较高的业务系统，均采用多站点负载均衡运行模式，保证业务连续性。
（3）规范的安全运行体系。IT系统安全运行是银行业科技工作的重要部分，富国银行系统安全运行管理是从系统开发、测试、上线和运行管理等环节开始介入，系统测试的严格管理、项目上线流程的规范、系统变更频率的控制和日常运行的高效管理为系统运行安全稳定提供了保障。系统可用性指标、应用系统反应能力指标和系统处理能力等基础指标成为各项科技应用监测和考核的依据，提升了系统安全运行管理工作的针对性和有效性，进一步规范了系统安全运行管理。
