跟进结果范文（精选多篇）

发布时间：2022-08-21 06:02:06 来源：其他范文收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：跟进稿

全力以赴，备战校运

2014年4月9日星期三，距离校运会还有9天，管理学院的方阵队队员、运动员们的

各项训练都住在如火如荼的进行着。校运会的召开，牵动着全校师生的心。随着校运会开幕

式的拉近，我院方阵队员和运动员的训练也更加紧张、严苛。时间的增长、气温的升高也给

运动员和队员们带来更加严峻的考验，但“为院争光”的信念是他们露出了一张张更为坚毅

的脸。

据悉，方阵表演队此次选择的主题是“马”，象征着管理学院一马当先，勇往直前的精

神。而方阵表演过程中的“M”、“马”字等阵型也很好的呼应此次方阵的主题。方阵表演

是运动会的开场节目，不仅代表着管理学院的精神面貌，更代表着学校的精神面貌。因此方

阵训练的强度大、时间长、要求严，因此更需要队员们拿出吃苦耐劳的精神。2013级方阵

表演队队员邓洁这样说道：“这一个多月的训练真的很累，但是特别充实。每天下了晚自习

就训练，有时候回宿舍连洗澡的时间都没有，但一想到19号代表管理学院的方阵表演，就

会觉得一切都很值得。为了最好的展示管理学子的风采，为了管理学院的荣誉，我们累比昂

快乐着。”

而经过一个多月以来的一系列的高强度训练，运动员们早已蓄势待发。在接下来的几天

里，他们将全面调整体能，以确保比赛的万无一失。我们坚信，我院选手们一定能在本次校

运会上取得优异的成绩，赛出水平，展现我们管理学院学子积极向上的精神！

管理学院团委宣传部姚敬供稿

推荐第2篇：会后跟进

会后跟进：

由于本次会议将不进行现场面试甄选，所以会后的跟进工作非常重要。为此，市公司对会后的跟进工作提出如下建议：

1、各单位在会后的下午或者23日可以采取邀请准增员进行座谈或者参观职场等形式进行再次沟通。

2、由于本次准增员比较多，请各单位要集中骨干组训和职场主管组成多个甄选面试小组，尽快进行集中面试，争取在最快的时间内面试完毕。面试时间最好集中在23-24日两日完成。

3、完善面试环节，注意面试流程处理，保证面试工作的正规性、严肃性。要选择合适的面试职场，进行相关的布置，要特别注意等待区的布置以及等待时间的内容安排，可通过提供相关宣传资料、放映公司宣传视频等形式进行。

4、准增员面试通知要由推荐人亲自上门邀请并陪同到公司参加面试，在公司等候面试期间推荐人所在团队主管应予以热情接待。

5、要掌握所有参会准增员信息，对于未能参加面试的人员要采取问卷调查等形式公司安排相关人员和推荐人共同进行回访，做好进一步跟进工作。

6、面试结束后，对于面试合格人员发出通知书。同时积极准备职前培训、代资考报名、考试以及其他新人招募流程。

项目为什么要跟进？项目为什么要跟进？如何来跟进一个项目？我们很强调一个人对一件事的跟进能力，换句话说：摘要: 在我们的团队，也就是负责到底的能力。不管你是程序，是 QC，是策划，或者还是客服，只要这件事由你发起或者大家商定后由你牵头来作，那你就是责任人，要负责到底。这里的“负责”二字，包括了在解决这件事过程中所需要的：人员协...在我们的团队，我们很强调一个人对一件事的跟进能力，换句话说：也就是负责到底的能力。不管你是程序，是 QC，是策划，或者还是客服，只要这件事由你发起或者大家商定后由你牵头来作，那你就是责任人，要负责到底。这里的“负 “ 二字，包括了在解决这件事过程中所需要的：人员协调、计划安排、责”二字，包括了在解决这件事过程中所需要的：人员协调、计划安排、进度控制、定期审核，内部信息互通，以及最终玩家反馈等诸多方面。控制、定期审核，内部信息互通，以及最终玩家反馈等诸多方面。可以这样说，如果你能有机会跟进一件事，那你的个人权利在功能制作这一块就相当于小组负责人一级，组内的所有资源，你都可以使用。这样的机会很难得。我们不想把每个人都培养成螺丝钉，我们想让每一个人都能把自己的潜力最大程度的发挥出来，所以，我们很强调给于一个人自由选择和自由作事的权利。但是，这是相对的，对于越有能力把握自己和把握整件事的人，我们给予的自由度越大，空间越大，而对于缺乏总体控制力、沟通协调能力以及跟进能力的人，他必须首先锻炼并展示出自己具备这样的能力，我们才会信任并交给他完全负责一件事。起先，我想当然的以为，所有的人，只要是工作过几年的，都会理所应当具备对一件事负责到底、持续跟进的能力。但是，经过对我身边周围人的观察，我发现，大多数的人都无法作到有效、及时的跟进，而具备这种能力的人就会渐渐成为一个组织的核心。所以，我们从另一个方面来看的话，如果你还一直困惑自己为什么没有成为组织核心人员，没有成为骨干，没有升职，没有加薪，那么，你就要反思一下，自己有没有在有意识的培养自己这方面的能力。那么，要如何来跟进一件事呢？跟进一件事，大体上，我觉得，跟进一件事，包括这几个主要的方面：跟进一件事包括这几个主要的方面：明确此事所涉及的人，以及每个人所负责的内容； 1.明确此事所涉及的人，以及每个人所负责的内容；协调整件事的时间计划，在哪个时间点完成哪些内容， 2.协调整件事的时间计划，在哪个时

间点完成哪些内容，安排各个人之间的前后衔接，尽可能并行的开展工作；后衔接，尽可能并行的开展工作；对关键障碍点有清晰判断，在此障碍点的发生时间之前，就应该提前介入， 3.对关键障碍点有清晰判断，在此障碍点的发生时间之前，就应该提前介入，及时排解；及时排解；各个部分完成后，要把整件事由头到尾的所有流程全部走通，走顺， 4.各个部分完成后，要把整件事由头到尾的所有流程全部走通，走顺，对不合适的地方进行修正；适的地方进行修正；在此事解决的过程中，要不断把当前进度周知应该了解进度信息的人， 5.在此事解决的过程中，要不断把当前进度周知应该了解进度信息的人，这包事情相关者，你的上级等。括：事情相关者，你的上级等。跟进的过程中，经常遇到的问题可能是：跟进的过程中，经常遇到的问题可能是：对困难估计不足，内容未按计划时间完成； 1.对困难估计不足，内容未按计划时间完成；时间计划作得太紧凑，未留足够时间作全流程测试； 2.时间计划作得太紧凑，未留足够时间作全流程测试；想当然的以为某人、某事没问题，没准备预案。 3.想当然的以为某人、某事没问题，没准备预案。等等等等团队协作，总之，我认为，团队协作，特别是跨部门协作，一个最大的原则是：互不信任！团队协作特别是跨部门协作，一个最大的原则是：互不信任！没错，你没看错，我说的就是“不信任”，你需要不断地在各个关键时间点去跟某一方面的负责人去确认他作的进度，以及他作出来的东西的质量，很多的时候，不要相信他说了什么，而要看真正的结果，即使结果，有时光看也是无效的，你必须亲自体验，亲自使用，把自己真正放到使用者的环境下去真实模拟，亲自确认。不要怕啰嗦，不要怕麻烦，一切为了把事情作好。既然你是负责人，那么，你就再没有退路，在这件事的任何环节出了问题，都首先是你的问题，都是你没有控制、监督到位。所以，你就有足够的权利去关注好整件事的流程。而“跟进一件事情的能力”，从更高的层面来说，就是一种跨专业、跨行业、跨公司的能力，也就是说，这是一种具有普适性的持久能力，一旦你融会贯通，放在其它的岗位、其它的公司、其它的行业，也可以具有相同的价值。基层管理漫谈之制定计划，基层管理漫谈之制定计划，不忘跟进项目需要计划，日常工作也需要计划，凡事“预则立”。企业的计划包括： 1）策略性计划：由高层制订，立足长远方向。 2）中期计划：由中层管理人员负责，目的是落实策略性计划，

并为运作计划作出规划与指标分配。 3）运作计划：具体的一项工作任务的运作。项目计划也属于这一类。 4）短期计划，即每周或每天工作计划，是运作计划的细化，要注意对每天突发性的工作留有余地。基层管理人员要特别善于制定短期计划，即要着重考虑短期任务的处理和考虑近期情况：（1）目前运作的情况及希望达到的目标；（2）决定需要进行的工作；（3）确定完成一项具体任务的方法。制定短期计划的方法：

1、订立目标：配合企业目标：短期目标是总目标的分解，是符合企业目标的。高而可达：“跳一跳，够得着”的目标能激发员工的潜力。详细明确：若模糊不清，则易错或做不必要的工作可以量度：可量度，意味着能准确地判断目标是否达到，以及可以在中途衡量存在多大偏差。限定完成时限：对员工的时限要求，这样你就可以按时跟进（跟进进度里程碑）。

2、筹划行动：确定方案：使用何种方法完成任务，方案中包含哪些工作？排列工作次序：将工作分解成工序，并安排次序。形成图或表格。估计时间：评估各工作的工作量及工作时间，计算上述工序的总时间，并做出进度计划总安排。衡量资源：资源（人力、知识及技术、器材和原料）是否足够，如果不够应向上层反映。组建工作团队：确定团队、工作地点等。

3、分派工作，即通过下达任务或授权将工作分派下去。在分派工作时要考虑如下几点：有心：了解员工的心态（工作态度），特别是有因难及创新的工作应由有积极态度的员工承担。有力：了解员工的能力，不能选心有余而力不足的员工。有时间：考虑工作量，不要将大量的工作分派给最能干的下级（使得他忙得不可开交）。有人缘：需要大量协调的工作，应由人缘好的员工承担。工欲善其事，必先利其器，作计划需要工具，简单的工具对于编排日常计划就够用，这些工具有：清单、流程图。而对于较复杂的工作（如项目）的计划，则要用较复杂的工具，如：计划评审技术(Programe Evaluation Review Technique, PERT)，利用网络图表示计划，关键路线和关键工序，MS Project 是比较实用的软件。计划制定之后，就要跟进和督办： ● 订立标准：分配任务时，与下级订立标准，明确时间进度要求和质量要求，特别是里程碑的具体时间和要求。 ● 量度表现：定时（每用）或按里程碑时间点了解工作情况，如：设计是否可行、资源供应情况、进度、各部分的合拍度。 ● 比较表现及标准：进度偏差和质量偏差，如果偏差在可容忍度内便不用干扰和矫正。 ● 矫正行动：对于超过容忍度的偏差，从

三个方面来矫正，（1）评价员工表现，看是否由于员工表现不佳而造成的，通过激励员工或更改人手来调整；（2）审查任务程序，看是否流程上有问题，通过改善工作程序；（3）评价进度指标，如果进度指标定得过高，则要对进度指标进行调整。● 风险处理：如果偏差通过矫正不能解决，则评估是否产生风险，进入风险处理程序，这里不对风险管理进行讨论，可参考项目管理书项目质量管理要遵循质量管理体系，管理层在项目开始之前要制订项目质量管理计划和标准，并且在项目执行过程中要保证相关利害关系者都要知道本项目的质量管理标准。项目质量管理十要点则高度浓缩了项目质量管理体系的精髓观念：

1、客户导向。就是以客户为中心，把客户的满意度作为质量标准的尺子。这是 ISO-10006 体系的首要原则：鉴于顾客是组织的存在之本，因此组织不但应该了解顾客当前的需求，而且要了解其未来潜在之需求，不但要尽力满足顾客的需求，并争取超越顾客的期望。一些国际著名公司甚至提出，客户的满意度只能说明质量及格，只有超越客户的期望值，才能获得客户对品牌的忠诚。盖洛普曾经对客户的满意度作过一个调查，结果表明客户的满意度可以分为三个层次： a.提供的服务或产品可以达到安全、准时、便捷的效果； b.与客户建立伙伴关系，提供个性化的产品功能及服务； c.通过互动反馈参与客户的决策，为客户提供咨询帮助。

2、过程管理。就是将质量管理的关注点从结果检验转变为过程监控。这种过程管理体现在两个方面： a.在时间坐标上，将整个项目实施视为一个工作任务衔接的流程，通过对工作流程的分析，识别和精简那些无效益的工作环节，理顺分工的接口，形成目标合力，减少扯皮内耗。在流程链条上建立相互监督机制，让每个工作环节的下游工序都变成上游工序的客户，依次对上游进行质量监督。 b.在空间坐标上，将整个项目实施视为一个各类资源的集成活动，通过对相互依存的组合要素的分析，识别并优化各类要素功能指标，在其衔接的接口处严格把关，加强沟通，分享信息和技术资源，确保最终产品的质量标准。

3、选对质量标准。企业在体制上需要采用休哈特、戴明、朱兰、石川、田口等人所创立的质量管理理论，在组织中建立有效的质量管理体系。但是在在具体的项目过程中，则需要采用克劳斯比的理论，努力第一次就将事情做好。项目的质量管理与常规质量管理的区别就在于：项目的质量管理是在验证了前一过程的质量以后，才会开始进行下一个过程。企业的项目实践也

证明了上述观点，无论是软件项目还是工程建设项目的质量管理模式，其共同的特点是在质量计划中确定质量管理的组织机构、工作职责、工作程序、配置资源、确定各个项目阶段的验证标准。在实施中比照阶段的质量标准，验证项目阶段的质量状态和控制项目质量基准的变更。

4、管理层重视。体现了质量管理在整个项目管理中的战略地位，甚至可以说项目的质量在很大程度上取决于最高领导的重视程度。只有最高领导挂帅，才能决定项目的质量方针，才能制定质量计划并确保计划落实，才能动员全员参与，才能调动并配置资源，才能定期评审质量管理体系，才能驱动质量的持续改进。

5、实数求据。就是任何有效决策都不能凭主观的概念和假设，而必须以事实为依据，必须建立在量化分析的基础上。明确规定收集绩效数据的渠道、种类、时间和职责，确保数据信息的精确可靠，用正确的方法进行统计分析，并及时送达信息需求者（如领导、客户、投资人等），作为决策的依据。

6、全员参与。说明质量问题不仅仅是质量检查人员的职责，而是人人有责。团队的每个成员都要以主人翁的心态认识自己的工作使命，加强内部沟通，识别容易出现质量风险的职责边界，把质量责任落实到每一个具体的人头上，并且通过培训把不断提高工作质量变成一种自觉的行为。团队精神在项目质量管理上也要充分体现，成功的项目都比较强调团队精神、合作精神，应该说，项目管理流程本质上就要求员工之间的互相协调和理解。

7、供方互利。指与上游供应商建立长期互利的合作伙伴关系。放弃单纯以价格指标决定采购的政策和杀鸡取卵的短期行为，开放与供应商的沟通渠道，相互信任，共享技术成果及商业信息，联手进行质量改进活动，在合作双赢的基础之上谋求双方长远利益的最大化。

8、持续改进。就是把追求质量精益求精作为组织永恒的目标，不断识别改进机会，不断提高质量目标，不断采取改进措施，从而实现质量的螺旋上升。

9、使用恰当的工具。项目质量控制 7 工具是必须要熟悉的，包括在什么场景下应该使用何种工具。因果图(关照问题的根源)，控制图(关注偏差)，帕累托图(2/8 原则关注关键问题)，散点图(进行相关性分析)，流程图，直方图和趋势图。

10、连续循环培训制度。在很多公司，通常只有很少甚至没有培训，员工们不知道何时才能正确的完成他们的工作。消除不适合的培训是非常困难的。质量管理大师 Deming 强调：只要工作成果还无法受到统计控制，并且还能获得更大的好处的时候，培训就不应当被

推荐第4篇：跟进技巧

如何进一步跟进客户！

我们跟进客户一般是3种,1是服务性的.2是转折性的.3是长期性的,许多的业务员抱怨现在的业务太难做,资料或产品也没有什么问题了,饭也吃了,红包也谈好了,就是客户不签约,问题在哪里呢?各位营销精英都来谈谈你是如何跟进客户的

跟进的重要性

1、一次性谈成客户的几率不高

2、80%的客户是在跟进中实现的

3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩

4、跟进是提高销售能力的重要方法

跟进的中心思想

1、以建立关系和好感为中心

2、以解决客户疑虑为中心

3、以快速成交为中心

跟进的类型

1、服务性跟进

（1）和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些工作外的事情（3）帮客户介绍其他会员朋友（4）给客户提供些健身资料（5）赠送客户小礼品

2、转变性跟进

3、长远性跟进

转变性跟进

1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。（可以先收少量预付款）

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。长远性跟进

客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。跟进的方式

1、电话

2、实地拜访

3、电子邮件

4、信件

跟进的技巧

第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样：一个星期打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。第二，了解你的客户的一些情况（所谓知己知鄙百战不怠嘛）。生日是什么时候？有没有结婚？有没有孩子？孩子多大了？他在公司中的地位怎么样？第三，钱的问题。做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。后序：做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多这次生意做不下来。不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系。但决不提生意上的事情，就当朋友聊聊。做生意的有时候也讲感情，或许客户和另一家公司合作的不愉快。这个时候想找其他合作伙伴的时候，他脑海里第一个想到的会是你!

跟进的技巧：

1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。

5.已经报过价没有信息回馈的客户:对于已经报过价的客户可以利用QQ交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量,使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈,不过价格是客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇\"或\"如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调

3%\"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地.切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的\"法宝\".

不同人跟进的技巧

理性胆大型—驾驭型

◆代表人物：曹操、彼得大帝、拿破仑。

◆典型特征：理性胆大，专横高效，唯我独尊，喜欢把命运掌握在自己手里。 ◆交往节奏：与驾驭型的人交往，要注意效率。由于性格直接，做事雷厉风行，不喜欢拖泥带水，所以，在与他们交往时，应当开门见山，单刀直入，谈完正事后立即走人。

◆语言特点：言辞有力，强调本意，不喜欢拐弯抹角。

◆名利兴趣：驾驭型的人权力欲重，喜欢一切由自己来控制，与此类人合作首先

要征求他的看法，最终决定权掌握在他手中；此类型的人还喜欢“大利”，对小东西不感兴趣。所以与他们合作一定要谈发展前景，而不是一些眼前的小利。 ◆赞美方式：赞美驾驭型性格的人，最好以赞美为主，最好的方式是去请教对方。 ◆业务感情：与这样的人交往，最好以结果为导向，即以谈事为主。

◆谈判能力：驾驭型的人在谈判时，原则性问题决不让步，非原则性问题则是无所谓的态度

跟进的原则

跟进要遵循1：4：7法则，即“欲擒故纵”的方式，而千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户上货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口

推荐第5篇：跟进邮件

客户说要跟别人合作了，你怎么回复？--跟踪中

本来客户对大部分价格都接受了。因为业务员受老板影响，语气比较生硬。结果客户回复了这样一封邮件：

Dear Alice, We are checking one company now.If it’s ok we are starting cooperation with it.I do hope we will work next time with some products.Best regards, Peter

客户已经在暗示谈判正式破裂了。虽然后面有句客套的安慰话，即便真的如此，也直接沦为备胎了。此时，建议不要就此放弃。无论如何，还要再努力一把。第一步先再展现一下诚意，努力争取客户。如果实在不行，至少要知道是怎么死的。问问客户，你们哪里做得还不够，以便下次提高...或者，我们很重视同您的合作，怎样配合或者支持，才能让您更加满意呢？(或者成为你们的首选供应商呢？）...或者信誓旦旦，表表决心，下次你发询盘给我，我一定尽最大努力....

第一封信可以这么回，看看客户反应，再说。

Dear XXX, Thanks a lot for your email letting me know that.It sounds you have a company as good proceeding now.Congratulations for that! (先展现一下肚量，目的也是不要把姿态放得太低）

I have talked with our bo, he treasures you much as a very valuable customer.When you give us the chance to serve you, please be sure, we will make our best efforts to keep you always satisfied.Can you please give me a chance? I will prove to you that we are your best selection :-) Best regards, Alice

推荐第6篇：跟进研修研讨

贵州省“国培计划（2012）” —初中物理学科骨干教师置换脱产

跟进研修研讨

主持人：兴义市泥凼中学余祖林活动时间：2012年12月19日

活动地点：兴义市泥凼中学二楼办公室

参加人员: 兴义市泥凼中学全体物理教师

研讨主题：对新课标的解读，改进课堂教学

初中物理是研究自然界中最基本的规律，所以我们在教学中应该让学生从身边熟悉的生活、现象中探究并认识物理规律，同时将学生认识到的物理知识和科学研究方法和社会实践及其应用结合起来。让他们体会物理在生产和生活中的实际应用，这不仅可以增加学生学习物理的乐趣，而且还将培养学生良好的思维习惯和科学探究能力。新的中学物理课程标准对物理课程的改革提出了新的要求，这对新时期的物理教师提出了更高的要求，要学会从课堂上单纯的知识讲解引导到提倡“以学生发展本”、“强调科学探究过程”的课程理念。通过国培，我在初中物理教学实践中培养学生的思维能力，实现素质教育的目标，在课堂教学中取得了良好的效果，现就个人教学实践中的一些感悟简述如下：

一、激发兴趣，诱发探究动机

“兴趣是最好的老师”，学生在学习活动中，对自己感兴趣的现象、原理、规律等，总是主动、积极地去认识、探究。因此，在教学中，应设法激趣，以诱发学生的探究动机。而要激发学生的兴趣，我觉得在教学中要注意以下几点：

（一）就是要把握“从生活走向物理，从物理走向社会”。物理知识和物理科学无时不有，无处不在，在相关课堂教学前后，我都注意引导学生主动去探究自己身边的物理现象。例如在光的色彩和颜色教学过程中，课前组织学生收集材料内容包括生活中的光源、光的色散现象、光具有能量的相关资料，布置学生走访照相机馆了解滤色镜的相关知识，课堂上让每小组同学上台汇报，整个教学过程突出学生的主动参与，激发学生的猜想，调动其主动探究的积极性，以达到良好的教学效果。如观察水的沸腾、“神舟”五号发射升空之际，布置学生收看电视并通过媒体收集信息，了解航天员的工作生活情况等。这样，学生们手脑并用，兴趣盎然。

（二）通过趣味新奇的物理实验演示，激发学生的好奇心理，从而激发他们思索的欲望。例如，在讲授“大气压”一节时，可在装满水的杯上用硬纸片盖住并倒过来，发现水并不流出，纸片也不下落，使学生确信大气压的存在。接着让两个学生做马德堡半球实验，使他们感觉到巨大的大气压力，这样就会使学生对这节课感兴趣、印象深、易理解、记得牢。又如在讲授水不善于导热的内容时，在装满水的大试管里，放入一条小金鱼，并用网状物将其隔在试管的底部。当在试管上部加热直到沸腾时，底部的鱼还在自由自在地游动，说明水不善于导热。当在试管底部加热时，不一会小金鱼就会肚子朝天--死了，这说明水传热主要是通过对流来实现的。通过实验演示，能激发学生的兴趣，使学生的注意力集中。

二、培养学生的猜想能力

新课程标准强调过程和方法的学习，科学探究是和科学内容并列的。在新的课程标准中，对科学探究能力中猜想与假设环节有这样的基本要求：尝试根据经验和已有知识对问题的成因提出猜想，对探究的方向和可能出现的实验结

果进行推测与假设。正是认识猜想与假设在科学探究中的重要性所以在教学过程中要鼓励学生敢于猜想。

在传统的课堂教学中，学生往往是被动的，接受式的进行学习，学生除了认真听讲还是认真听讲，根本不能体现学生的主动学习，他们的好奇心受到了压制，他们想象的空间受到挤压。在这样的情况下，一开始时，学生往往不敢猜，一方面由于他们习惯了老师说什么就是什么，另一方面他们怕自己说错了，受到老师的指责，或同学的嘲笑。这时就需要教师的鼓励和引导，不管他们的猜测是否准确合理，教师都要持肯定的态度。在教学过程中发现，学生对猜想情景提供了信息不能抓住主要矛盾，而是漫无边际的异想天开，甚至胡思乱想，这就要求教师的创设猜想情景时铺以恰如其分的启发诱导，所以运用猜想进行物理教学，在今后的教学工作中不断总结和完善，以达到最佳的效果。培养他们的猜想要从最容易的入手。比如在学习串联电路中电流的关系时，猜想串联电路各点的电流有什么关系，这是比较容易的，又比如在演示自制温度计时，盛水玻璃瓶放入热水中时，不妨先让学生猜猜，细玻璃管中的水柱会怎样变化，尽管学生大多数都能猜到，但不能因为容易就忽视猜想的这一环节。要知道根据已有的经验作出合理的猜想，这是科学探究中最具创造性的一环。只有从细微之处有意识地养成学生积极思维，积极猜想的习惯，才能逐步使他们形成良好的物理学习方法。

三、纠正学生惯性思维

学生在学习物理前已经接触到大量生活中的物理现象，这也容易养成一种从现象出发，想当然的看问题的习惯。他们常常用事物的现象代替本质，用外部联系代替内部联系，在现象和本质发生矛盾时相信现象而怀疑物理结论的正确性。

在“水蒸气是否看得见”的问题上，学生一致认为生活中所见的热锅上的白气或白烟即为水蒸气。我不否认他们的看法，同时根据他们已有知识，提出另一现象，“空气中的水蒸气看不见”。这两种现象都是学生生活中所能见到的但却产生了矛盾：水蒸气到底看不看得见？白气或白烟是不是水蒸气？学生急切解决疑惑的迫切心理构成了学生主动学习的动力，真正变“要我学”为“我要学”，因此即使我说以后会学到或者白烟不是气，学生仍心有不甘，会主动预习后面的内容。

四、开展拓展性学习活动，培养创新思维开拓思维的能力

当前实验教学普遍存在着只重视简单的操作练习。教材中的演示实验和学生实验，从器材、方法到表格设计都是按照规定好的步骤和方法进行实验，教师很少去引导学生思考和探索，有些学生在实验中只是依葫芦画瓢，根本不能领会实验的原理和思想，不利于学生创新思维的培养。因此必须改革实验教学的方法。在演示实验中，教师可以不拘泥于教材或教参的安排，进行一些创新设计，如可以将一些演示实验改为学生探索性实验。让学生选择器材、设计实验方法，在实验中发现问题和寻找解决问题的方法等等。通过创设条件，让学

生充分地动脑、动手、动口，发挥学生学习的主动性，从而激发学生的创造性思维，对学生创新能力的培养起着潜移默化的作用。在实验教学中，教师不失时机地对学生中的标新立异的方法给予肯定、支持和帮助，鼓励学生大胆地猜想和独立地思考，并通过实验否定错误的假设或修正不完善的猜想，从而使学生解决问题的勇气、信心、毅力、科学的批判精神和创造力得到有效的培养。例如在探究影响蒸发快慢的因素时，有的同学提出不同的液体也是影响蒸发快慢的因素，这时我就鼓励他们课外研究，并提供研究条件，帮助他们设计实验，让他们体验科学探究的乐趣。

物理新课改的目的在于引导学生主动学习，激发学生的创新兴趣与创新精神。教师的主要责任是使用各种不同的教学手段与方法，给学生创造最佳的学习状态和积极的学习气氛，充分调动学生学习的积极性，培养学生主动参与意识，从而促进学生的智力发展和综合素质的提高以及创新潜能的开发

推荐第7篇：广交会客户跟进

广交会的客户细分法则

——如何跟进五类潜在对象？文章来源：C周刊www.daodoc.com 长时间精心筹备的每一届广交会，经过5-6天紧张的前线战斗便匆匆结束。它给人留下的记忆似乎很快消逝，忙碌之后感觉带回来的只有笔记本里的一些记录和一堆名片。其实，每一届广交会，我们关注的重点不应是接到了多少美元的订单，更重要的是带回了接下来半年乃至全年的重要业务工作。

我公司是经营工艺礼品、赠品及纪念品系列的，客户在交易会现场直接下单的情况较少，现场主要进行产品展示、信息交换等。因此，交易会之后的客户跟进工作，对公司取得多少订单起到非常关键的作用。

对于广交会后如何有效跟进客户，我有几点体会与大家分享。在交易会上，我们大致会碰到以下几种类型的客人：

优先服务的对象：

——已经合作过或正在合作中的老客户

对这类客户，我们应该能轻松应付。因为彼此都熟悉，了解对方情况。在交易会时，双方一般都会确定好具体的订单或者洽谈今后的产品研发规划等。值得注意的是，千万不要以为这是跑不掉的老客

人，可以把他先搁在一边，而优先去安排争取其他新客户。相反，我们应该要把老客人的业务放在第一时间。面对老客户，如果在现场已确认订单数量，那必须尽快把完整合同给客人，让对方尽快开立L/C或汇出定金。如果是新产品开发的项目，必须尽早让客户确认好所有的产品开发内容及细节。老客户确认订单与开发项目的时间都会很直接、很快。如此，便可以第一时间让工厂去安排生产或者开发，避开即将到来的生产及开发高峰期。

重点跟进的对象：

——交易会上多次见面但尚未有过交易的客户

有些客人每届广交会都会来我们摊位参观，并咨询价格，洽谈订单，但始终没有成交过，这样的客人是重点跟进的对象。因为他们不但手上握着潜在的订单，而且对我们的产品一直感兴趣，与他们开启合作之门可谓近在咫尺。这些客户可能就是我们竞争对手或同行的客户。面对这样的客户，我们要一次比一次热情主动地去接待他。他所看过的、咨询过的产品，或要求提供图片及报价单等资料的产品，都要主动积极给予解答，并在交易会结束后，把相关产品的资料第一时间提供给他。另外，还可通过对他们的了解，把认为适合他们的其他产品推荐给他。还有，要不断发邮件给这类客户，无论是打个招呼还是了解一些问题。这些邮件会让客户感觉我们一直没有忘记他，如此也更容易让他们记住我们。只要让客户记住你，并知道你是做什么产品的，我想这个

客户的开发就算是成功了。此外，千万不要主观地认为被你“打扰”过几次的客户没有下单，就判断他为“不下蛋的鸡”，生意还没做成，或许是时机未到吧！在这方面我深有体会，一些在广交会认识几年后才下单的客户不胜枚举。

乘虚而入的对象：

——来摊位对比价格、偷看款式的竞争对手的客户

很多人或许会比较反感，甚至会拒绝这类客户，但我认为，对待这类客户仍然要积极主动，不厌其烦。人和事不断变化，或许有一天，他与原来合作的供应商出现问题了，那么我们就有可能成为“乘虚而入”的第一人。纵然他与原来的供应商关系固若金汤，但只要他踏入我们的摊位，主动上门，我们就有足够的理由“抛抛媚眼”，“勾引勾引他”，说不定哪一天他看上了我们的某一点，想找个“小三”体验一下也未尝不可。

设计配合的对象：

——做PROMOTION与赠品，到广交会找设计Idea的客户

这类客户的订单数量一般都很大，但他们对最后要订购的具体产品款式及类型也可能变化很大。我认为，要争取到这类客户的订单，公司需要拥有比较强的产品设计水平，因为要协助客户把公司自己产品与他的项目主题进行结合。所以，最好要有专门的设计人员，并根据客户的需求，把产品特点设计描绘出来，让客户有个直观了解，同时提供一些之前做过的PROMOTION 产品展示给客人。如此，这类客户下单的可能性会比较大。

保持关注的对象： ——现场没有细谈的客户

面对这类客户，可选择公司一些比较热卖的产品资料提供给客人参考，同时还可通过客户的网站了解他们的更多信息。

把握跟进客户的频率： ——精心培育不急功近利

交易会后，在对客户进行跟进及沟通时，我们也要注意跟进频率的问题。

我认为，广交会结束后的

一、二周之内，必须对所有记录的客户进行第一次邮件联系。因为这时候，客户还对我们在交易会上展示的产品记忆犹新。第一次邮件发出之后，如果客户没有任何回复，一定要在一周之内重新发邮件联系客户，但这中间的时间不要隔得太短，毕竟客户在交易会之后也需要一个整理的过程。如果第二次客户仍然没有回复，可间隔

一、二周之后再次与客户进行联系。

三次邮件后都没有回复的客户，我认为其目前下单或合作意向的概率应该很低，但也并不意

味着要淡忘这些客人。以后，还是要在适当的时候，找些时机联系下客人。比如节日的问候，或有新产品推出的时候把相关信息传达给客人。此外，在下一届广交会之前，也别忘了给这些客人发出邀请函。由上一届跟踪到下一届，对于这些没有任何反馈的客人，应该就差不多了。

此外，在广交会上接到的每一张名片，都要认真对待。客户的开拓，是一个精心经营培育的过程，不可急功近利。很多老板总习惯问这届广交会接回了多少订单。实际上，我个人从来没有搞清楚每届广交会到底能接回了多少订单。因为做外贸，重在平时的跟进与沟通。很多在交易会现场下单的客户，都是已经跟踪一二届之后才下单的。这样的话，他的订单能算是这届广交会接到的吗？每届交易会认识了很多客人，但他们最终下单，却在半年一年甚至更久之后，这些业务量，应该计算到哪一届的收获呢？

总之，我认为要细心做好每一项工作，执著跟踪，让客人记住你，熟悉你，了解你，然后接受你。这样争取来的客户，忠诚度都是相当高的。

推荐第8篇：跟进研修总结

贵州师范学院“国培计划”（2012）——置换脱产研修项目

跟进研修总结

经过几个星期的跟进研修学习，通过本校教师的积极参与，认真将学习到的理论知识和经验与本校教师交流、讨论，积极参加学校教研活动，实现了理论与实践的结合，在原有的基础上又有了一定提高。总结如下：

一、跟进研修回顾

在贵州师范学院的安排下，我回学校后，学校领导高度重视，根据我的学习情况结合本学校实际，首先由我向本校语文组教师作了学习汇报，在跟进研修学习过程中，认真学习，积极思考，在反思中对比自己所学知识和学校管理以及自己过去的教育教学方法，对于提高自身业务素质，改进教育教学方法，增强课堂教学效果等方面具有重要的意义。

二、跟进学习收获

在跟进研修学习中，根据学科侧重和本组教研组长及老师的精心组织安排，经过自己认真学习，学到很多实用的知识，归纳如下：

1、在汇报学习情况方面，围绕关于课程标准的解读，备课，上课等方面向全校教师阐述了，把提高质量作为教育改革发展的核心任务。是长期以来，我们错误地将素质教育看待成简单的健康问题，对新课程标准的含义的一种误解。严格执行义务教育国家课程标准。深化课程与教学方法改革。提高教师业务素质，改进教学方法，增强课堂教学效果，减少作业量和考试次数。注重学思结合。倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学，帮助学生学会学习。

2、在班级管理方面，从训练学生入手。在我任教的班级，尽量发挥学生主导作用，如早读时间，由班委会派班干部或课代表在讲台上组织早读，领读的、管纪律的，各负其责，井井有条；另一方面，尽量放手让学生管理班级，把过去认为学生年龄小，自控能能力有限，管好自己都难，老师们时时事事都管，班级却总是管不好，严重忽略了以人为本的管理理念。在跟进研修学习中，发现学生并不缺少管理能力，而关键是教师思维模式能否转变，训练是否到位的问题。

3、参与教研活动。我校以语文、数学为单位，组织教研活动。活动主要展现为各年级课题研修中的子课题研究阶段的情况汇报，如低年级识字，写字的研究开展情况，根据现象提出要求，对下一步课题研究的组织实施提供理论及技术的指导。其次是教研组内的集体备课，由教研组组长主持。主备人根据年段教材，结合新课标标准的年段目标，向备课组汇报收集到的本年级各班学生学情，做备课前透视；备课组解读教材，共同分析拟定可行的教学目标，采用分工合作协作的形式备课。主备教师收集整理资料，向备课组展示备课成果。这样的的教研活动，既体现参与的过程，又是学习提升，教师专业成长的过程，具有较强的实用性和指导性，是值得学习和借鉴并积极推广的。备课，教研组组长杨阳老师从课堂教学组织的要点出发，抓住有效教学的基本要求，指导我们备课要从教材本身和学生实际需要出发。首先，是对文本的解读，备课不能参照教参书照搬，要依据文本体式确定教学内容，这就要求我们备课前要弄明白文章的文体，再根据自己阅读经验，分析理解，找语句知内容，指方法说知识，图拓展积论据，在备课中思考把最重要的知识放在哪里，要在课例中运用哪些关键词句来理解课文的内容，要做到心里有数，要用专业的知识将课例联系学生的学情来教育学生，做到不该教的不教。同时，备课要从学生实际出发，关注学生的学情，要让学生在原

有的知识经验基础上有所提升，要在教学设计中让学生学习没有没有学到的内容，备课要让学生获取语文经验、阅读能力和生活经验，要注重学生的读和理解感受。因此，备课的关键点就是备教材的同时备好学生。

4、上课。上课尤其是语文课，教学环节的组织是决定课堂教学成败的关键因素，有效的教学，在环节上要注重起点和终点，即上课前学生已经具备的知识结构，如果我们在小学低段的语文教学中重难点定位为阅读理解，那么学生无法达到目标，相反，在

五、六年级落点定位为识字，那么学生也会感觉枯燥乏味。就会出现“教与不教一个样，教多教少一个样”的教学结果。终点就是教学要达成的目标，教学过程尤为重要，过程是围绕目标展开的活动，通过教学过程来实现目标；过程要体现学生是学的主体，教师的教为主导，要关注学生的学习过程，课堂教学不是教师的教和表现要有多精彩，课堂是学生的精彩。我校教研组建议课堂教学应该简化繁琐的语言描述，让教学过程具有实效性，教学目标具有可操作性，利用两至三个步骤实现目标，简言之就是从学生不掌握什么知识，经过课堂教学学会并掌握知识及其方法。

5、评课，经学校领导指导，安排我上五年级语文《圆明园的毁灭》一课，本组教师听课后评课。本组教师听课后认为：每一节课都有其重要的价值，但着重要从一两个方面入手，如：观看授课教师课件，从背景的设置到文字的处理，对比度、亮度，图画的内容等是否符合学生年龄特点，课件的展示是否具有启发性各引导性，课件是否具有教学辅导作用，课件的制作是否符合教学内容，教师操作课件是否熟练，抓住其中的几点就行。另外，多于授课教师交流，掌握授课教师的设计理念和用教学过程实现教学目标的方法，听取一起听课教师的评价意见，综合反思；还要从观课、评课中发现其他授课教师的亮点、先进的教学方法、恰当的组织方法，并加深理解认识，归纳总结，形成自己的内化的知识，达到学习提升，借鉴使用的目的。

6、练习、作业，小学语文教学面广、量大，实现学生巩固知识有一定难度，作业练习要结合学校和学生实际，为学生巩固知识留有空间，利用练习，让学生从复习中学习新知识。

在跟进研修学习中，从理论上获取新的认识，有了实践的机会，能够将学到的知识运用到实践中，在与本校教师交流讨论中，认识到自己所进行一些方法的缺失和不完整，也学习到他们敬业精神和负责任的态度以及对教育教学永无止境的学习追求，同时老师们乐于奉献的精神令人敬佩。

三、跟进研修学习存在不足

在取得收获的同时，也存在一些不足，因为时间短，在实践时，已经接近期末，各种方法还未来得及一一尝试；我们农村学校，基础条件较差，无法开展多媒体教学活动，学生基础素质不扎实，家长对学生学习的思想观念比较落后，多数家长外出务工，文化知识落后，无法对学生进行课外辅导。在班级管理方面，还有待尝试适合学生发展的管理方法。在上课中，由于自己知识有限，对一些新方法的理解和认识不够深入，对课堂的亮点归纳不够准确，对教学环节把握不够好，教学效果感觉不是很好。

四、针对以上不足，在今后的工作中，结合自己学校所处的环境，班级现状和自我存在的不足，多学习教育教学理论知识，在教学中多尝试新的教学方法，在实践中反思。不断学习，努力提高教育教学能力。

推荐第9篇：新人跟进指引

济南超凡创业中心新人跟进指引

————三个月成长规划

第一个月—预热期

第1周

观看至少两款个人护理基础产品示范（牙膏，沐浴露）学习安利OPP奖金制度精简版（含前三项奖金分配）自用至少其中一款产品并学习产品分享

第2周

参加至少一次完整的家庭聚会

参观店铺

向介绍人领取中心会场课程表

参加至少一次中心会场常规课程

学习并了解安利公司发展历史与经济实力

学习安利的价值与远景

第3周

熟练掌握三款个人护理产品示范流程（牙膏，沐浴露，洗发水）

观看至少三款家居清洁产品示范（碟新，LOC多用途清洁剂，丝白洗衣液）自用至少两款家居清洁类产品并学习产品分享

第4周

详细了解安利OPP市场计划完整版本（九种十二项）参加一次NDO会议

学会列名单

学习并掌握顾客管理软件（安利商务通）

第二个月—进阶期

第1周

学习主持家庭聚会

熟练分享三至五款产品（自定义）

熟练讲解前三项奖金制度

熟练分享二十分钟安利公司背景以及经济实力

安利教育网学习

第2周

学习解答异议

学习分析名单

学习邀约服务跟进

至少邀约一位新朋友参加家庭聚会

第3周

飞鹰计划与顾客管理体系（137法则）

基础营养（七大营养素）

零售服务推荐

第4周

光荣梦想表彰会

参加至少一次外出学习

销售配合带动

第三个月—成商期

第1周

金锅家庭聚会或会场活动（邀约至少一人）

服务至少两组市场或达成9%

自用并体验至少十款产品

超凡文化

第2周

独立承担一次完整的家庭聚会

熟练讲解基础产品以及奖金制度前六项

中心会场每会必到

至少邀约一位顾客了解净水器或者净化器

第3周

目标计划行动

三三一计划

第4周

服务至少三位优惠顾客

跟进至少三位潜在合作伙伴

新人金砖计划完成第一季度并拥有产品示范工具

独立家庭聚会基本条件达成

保持业绩9%-12%

---

推荐第10篇：正式跟进论

中国地质大学长城学院

本科毕业论文

题目机会成本在企业投资决策中的应用

—以海尔公司为例

系

别

经济系

专

业

会计学

学生姓名

刘小月

学

号

01311E36

指导教师

李

焦

职

称

讲

师

2015 年 4 月 30 日

机会成本在企业投资决策中的应用-以海尔公司为例

摘要

在市场经济越来越发达的今天，机会成本是企业经营决策中必须考虑的成本，在企业的投资活动中，机会成本的确认和计量将直接影响到企业投资决策的正确性。但是，无论是在日常生活中还是企业管理中，机会成本信息却经常被忽视或者分析不到位，从而导致了资源的低效运用。因此，对于机会成本的错误理解或是运用不当都有可能引起重大的决策失误。本文运用经济学、财务管理学和投资学等有关理论，采用理论和案例相结合的方法，阐述了机会成本在海尔公司投资决策中的应用。

本文第一部分阐述机会成本的相关理论，包括机会成本的概念、使用前提、特点以及机会成本在投资决策中的作用。第二部分介绍海尔公司的概况，第三部分阐述机会成本在海尔公司投资决策中的应用现状，第四部分阐述海尔公司运用机会成本进行投资决策存在的问题，第五部分提出第四部分中存在问题的改进建议。关键词：机会成本；投资决策；海尔公司

ABSTRACT In today\'s market economy is more and more developed,opportunity cost is the cost that a enterprise must consider in management decisions.In the enterprise investment activities,the recognition and measurement of opportunity cost will directly affect the exactne of the enterprise investment decisions.But opportunity cost information is often neglected or analysis does not reach the designated position in both daily life and enterprise management,leading to the inefficient use of resources.Therefore,the misunderstanding or improper use of the opportunity cost may cause significant decision-making errors.This paper USES economics,financial management and investment related theory,and adopts the method of combining theory and case, stating the application of opportunity cost in haier company investment decisions .The first part of this article expounds the opportunity cost of relevant theories.It includes the concept of opportunity cost, the use of the premise, characteristics, and the role of opportunity cost in investment decisions.The second part introduces an overview of haier company.The third part expounds the application status of opportunity cost in haier company investment decisions.The fourth part expounds the opportunity cost problems existing in the application in haier company investment decisions.The fifth part puts forward the problems of the the fourth part of the improvement suggestions.Key words：opportunity cost; investment decisions; haier company

中国地质大学长城学院2015届毕业论文

1前言 .............................................................................1 2机会成本概述 .......................................................................1 2.1机会成本的概念 ...................................................................1 2.2机会成本的使用前提 ...............................................................1 2.3机会成本的特点 ...................................................................2 2.4机会成本在投资决策中的作用 .......................................................2 3海尔公司的概况 .....................................................................2 4机会成本在海尔公司投资决策中的应用现状 .............................................3 5海尔公司运用机会成本进行投资决策存在的问题 .........................................4 5.1决策者素质问题 ...................................................................4 5.1.1财务部门人员总是忽视机会成本 ...................................................4 5.1.2运用机会成本进行投资决策时存在主观随意性 .......................................4 5.2决策时的外部环境问题 .............................................................5 5.2.1运用机会成本进行投资决策的同时忽略了投资时时机的可选择问题 .....................5 5.2.2将机会成本运用到假设的投资中后，没有考虑市场的动态性 ...........................5 5.3运用中的方法问题 .................................................................5 5.3.1备选方案的提出缺乏技巧，离最好可行替代用途差距很大 .............................6 5.3.2机会成本的运用没有形成一套完整严密的方法体系 ...................................6 6海尔公司运用机会成本进行投资决策存在问题的改进建议 .................................6 6.1决策者素质问题的改进建议 .........................................................6 6.1.1提高财务人员的素质和专业能力，充分考虑机会成本 .................................6 6.1.2具体问题具体分析，避免主观随意性 ...............................................7 6.2决策时外部环境问题的改进建议 .....................................................7 6.2.1进行投资决策时要综合考虑多种因素，重视并抓住投资时机 ...........................7 6.2.2考虑市场的动态性，把机会成本放到一个动态的市场下衡量 ...........................7 6.3运用中方法问题的改进建议 .........................................................7 6.3.1深入研究与分析备选方案，使之接近最好可行替代用途的目标 .........................7 6.3.2建立一套完整的机会成本制度与方法 ...............................................8 7结论 .............................................................................8 参考文献 ............................................................................9 致谢 .............................................................................10

中国地质大学长城学院2015届毕业论文

1前言

在当今这个经济高速发展的社会，生存发展的巨大挑战与压力纷纷面向企业，怎样将有限的资源利用到企业所能实现价值的地方，得到最大的利润价值，是所有企业努力的目标与发展方向。在企业日常的财务管理中，投资活动是很重要的，而投资决策决定了投资的价值。企业在进行投资决策时，一定会考虑机会成本这一概念。机会成本源于资源的稀缺性与多用性，在投资决策中考虑机会成本，运用机会成本进行投资决策是一个有研究与利用价值的现实课题。

成本是一个很普遍的概念，做任何事情都有成本，一项决策也是有它隐含的成本的，它就是机会成本。但是我们所关注的成本往往都是会计上的成本，机会成本却很少被考虑。管理者必须重视和考虑机会成本这个概念。“机会成本”是在决策分析过程中，从多个备选方案中选取最优方案而放弃次优方案，从而放弃了次优方案所能取得的利益而成为损失。这种由于放弃次优方案而损失的“潜在利益”就是选取次优方案的机会成本。

2机会成本概述

2.1机会成本的概念

机会成本是指在一定经济资源投入到某项用途后所放弃的在其他用途中所能获得的最大收益。“机会成本”是奥地利经济学家弗 ·冯 ·维塞尔在其《自然价值》中首先提出,他通过分析成本定律，联系效用与成本，独创机会成本。他认为影响决策的成本是为某一目的使用生产要素时所放弃的最为重要的其他选择机会，机会成本是潜在利益的减少而非实际发生的支出。当代经济学者对机会成本的表述各有侧重，以下列举了国外和国内有关文献中给出的定义。萨缪尔森从资源稀缺性和多用性的角度定义机会成本，他认为“机会成本指的是错过了最有价值的物品或劳务的价值。决策具有机会成本，因为在一个稀缺的世界中选择一样东西意味着需要放弃其他的一些东西”。

斯蒂格利茨从价值衡量和比较的角度定义机会成本，他认为“将一种资源用于某种用途就意味着它不能用于其他用途。因此，在我们考虑将一种资源用于某种用途时，我们应该考察可供选择的次优用途。这种次优用途就是机会成本的正式度量”。

宋承先从经济成本的角度定义了机会成本。他认为，“生产X产品所费的成本，就是为了生产出该产品而放弃（或牺牲）了另一种最佳替代物Y的生产。简言之，生产出X产品所费成本即是它替换成本或称机会成本”。

2.2机会成本的使用前提

第一，资源是稀缺的。这是机会成本概念产生的基础。正是由于资源稀缺，人们不能实施每一个可能给自己带来利益的方案，而是必须只能选择一个方案而放弃其他方案。

第二，资源具有多种用途。资源不仅是稀缺的，而且一种资源通常具有多种用途。如 1

中国地质大学长城学院2015届毕业论文

果资源只有一种用途，则放弃其他用途可能获得的收入就无从谈起，也就谈不上机会成本。第三，资源已经得到充分利用。它意味着将有多种用途的稀缺资源已经投入到其中的某些用途后，还有一些用途所需的资源就得不到满足。

2.3机会成本的特点

第一，机会成本不同于实际的生产成本，它是对未来的预测。对它的分析是建立在所放弃的选择可能带来的收益上，而不是实际发生的成本，是一种观念上的损失或成本，这种成本也可能不存在。

第二，机会成本在作最终决策时计算，机会成本是在作出一种（最优）选择时就必须放弃其他若干选择时产生的。

2.4机会成本在投资决策中的作用

第一，优化企业资源配置。每一个企业的资源都具有稀缺性和多用性的特征，如何利用有限的资源为企业创造出最大的价值是企业财务管理的终极目标。在企业财务管理中引入机会成本概念并对其进行合理的分析、运用，有助于优化企业资源配置，调整企业资源结构，降低企业资源使用成本，提高企业资源的利用效率。

第二，提高企业决策的科学性。著名的管理学家西蒙认为：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成；管理就是决策。”由此可以看出，决策在企业管理中是非常重要的，而企业的每一项财务活动，如资金的筹措、投放和使用等都是由决策来完成的，可以说企业财务管理的过程就是在多个可替代方案中找到最优方案来进行决策的过程。机会成本作为一个必要因素在分析可替代方案中发挥着甄别取舍的作用，有利于企业做出科学的决策和判断，从而更好的完善企业财务管理。

3海尔公司的概况

青岛海尔股份有限公司（简称海尔公司，下同）创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等多个领域。2013年，海尔公司全球营业额1803亿元，利润总额108亿元。海尔在全球有24个工业园，5大研发中心、66个贸易公司，全球有用户遍布100多个国家和地区。根据海尔公司的发展战略，可以将其发展历程分为四个阶段，即名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段和全球化品牌战略阶段。名牌战略阶段是从1984年到1991年，在这个阶段海尔公司只做冰箱一个产品，力求做到尽善尽美，用高质量的电冰箱打开了世界上对电冰箱质检最严格的德国市场，为公司打下了坚实的质量管理基础。1992年到1998年是多元化战略阶段，此阶段的多元化是指相关多元化，海尔公司将电冰箱领域取得的成功经验和品牌优势延伸到相关家电领域，产品从单一电冰箱发展到白色家电、黑色家电和米色家电在内86大门类130000多个规格的产品群，成为中国规模最大的家电企业。从1998年到2005年，是国际化战略阶段，海尔的产品销往全球主要经济区域市场，在海 2

中国地质大学长城学院2015届毕业论文

外建立经销商网络与售后服务网络。在此阶段，海尔公司也开始了非相关多元化投资，而且跨度非常大，包括生物制药、金融、房地产、软件等领域。从2005年至今是全球化品牌战略阶段，在此阶段要在世界各地建立生产基地，创造本土品牌。在全球化品牌战略阶段，海尔的投资规模进一步扩大，为海尔较好的营业收益打下基础。

4机会成本在海尔公司投资决策中的应用现状

目前大多数中小型企业在财务管理中存在缺陷，尤其是在投资决策时，忽视机会成本或者不能正确认识与运用机会成本，致使决策失误。海尔公司作为我国白色家电的龙头，它的发展壮大，它的成功经营，是与它的投资决策分不开的。海尔公司在对投资方案进行可行性分析时考虑了机会成本，而不是只考虑在账上实际发生的会计成本，减少了决策失误，使决策更科学，更合理。

首先，机会成本被应用于海尔公司的项目投资决策中。海尔公司在对某个项目进行可行性分析时，用的投资决策方法是经济净现值法，而不是单纯的净现值法。即某项目的净现值与其备选方案的净现值的差额。根据项目的经济净现值来评价项目是否可行，经济净现值大于零则项目可行，经济净现值小于零则不可行。海尔公司用经济净现值来进行项目投资决策，考虑了机会成本，考虑了经济资源的多用性，使海尔公司不至于丧失最佳投资机会。

其次，机会成本也被应用于海尔公司的金融投资决策中。针对证券市场上众多种不同收益和风险的股票和债券，海尔公司采用折现的方法对它们估价时，同时对所选投资对象的风险大小进行衡量，综合考虑做出备选方案。在考虑风险的同时，海尔公司加入了对机会成本的考虑，做到既降低了风险又降低了机会成本，使公司取得较好的投资收益。由于收益与风险成正比，海尔公司根据这个原理合理的选择备选方案，在投资决策时考虑了机会成本，使海尔公司做出最优决策。

下面以海尔公司的某个固定资产投资项目为例，来说明机会成本在项目投资决策中的应用。

海尔公司打算在原厂址再建一个生产车间，满足市场产品的需求。项目投资情况如下：固定资产投资500万元，流动资金投资100万元，无形资产投资50万元，资金为自有。该项目建设期2年，流动资金投资在项目完工时投入，其余投资均在建设起点一次投入，经营期为10年。固定资产按直线法计提折旧，寿命期为10年，净残值为40万元；无形资产从投资年份起分10年摊销完毕；流动资产于终结点一次收回。预计项目投产后，每年发生的相关营业收入380万元，相关营业成本129万元。企业最低投资报酬率为14%。所得税税率为33%。用于项目投资的土地若出租，每年可获利30万元。

该项目净现值为：

NPV=185×（P/A，14%，9）×（P/F，14%，2）+325×（P/F，14%，12） -100×（P/F，14%，2）-550 =185×4.946×0.769+325×0.208-100×0.769-550 =144.34(万元）

备选方案的净现值，即把土地出租12年得到的净现值：

中国地质大学长城学院2015届毕业论文

NPV=30×（P/A，14%，12）=30×5.660=169.8（万元）

根据经济净现值的原理

经济净现值=144.34-169.8=-25.46(万元）

经济净现值小于零，表明海尔公司在原厂址建生产车间的项目比把土地出租带来的报酬低，为不可行方案，应选择把土地出租。

从上述的案例可以看出，虽然海尔公司在投资决策时考虑了机会成本，也利用机会成本进行了最优的决策，但是机会成本理论在实际应用过程中还是有一些缺陷，主要体现在机会成本在投资决策应用中没有形成一套完整的方法体系。海尔公司是利用传统的净现值法来计算已选方案的机会成本，只不过是考虑了资源还有其他用途，提出一些备选方案，但是并没有用一个特有、单独的方法来计算机会成本，也就是说机会成本与投资决策之间没有形成线性或非线性的关系，不能用数学模型或是其他模型表示出来，机会成本在投资决策中的计算存在主观性，计算结果不准确，从而对投资决策以及投资收益都有影响。

5海尔公司运用机会成本进行投资决策存在的问题

海尔公司在投资决策中考虑了机会成本，利用机会成本进行投资决策确实使决策更加科学和合理，为企业选出了最优方案。但是海尔公司运用机会成本进行投资决策时还存在一些问题，这些问题包括决策者素质问题、决策时的外部环境问题以及运用中的方法问题。这些问题都会影响机会成本计算的准确性，进而影响投资决策的正确性，是不容忽视的问题。

5.1决策者素质问题

海尔公司运用机会成本进行投资决策时，决策者在思想上予以忽视，在态度上予以随意，这都是决策者素质问题的体现。公司的财务部人员以及其他参与部门人员素质偏低，决策者素质问题会严重影响其对机会成本的认识程度以及理解运用能力，特别是对重大投资方案进行投资决策时，要求有很强的专业技术能力，同时又有一定的思考和变通能力。 5.1.1财务部门人员总是忽视机会成本

海尔公司在进行某项投资时，对该投资都有一个预定的目标，大部分员工都在为既定的目标而努力，只为这一个投资方案能做好，认为其就是最优决策。财务部门人员只考虑这一个投资方案，而没有考虑其他备选方案，忽视了机会成本下更高的投资收益，决策者思想上的不健全导致企业未能实现价值最大化。财务部门人员缺少发散思维，综合素质低，不能在投资中提出合理的备选方案，忽视机会成本，只在乎选择方案的实际成本，不能发挥机会成本在投资决策中的作用，导致决策不科学不合理，不能优化企业资源配置，实现企业利润最大化。

5.1.2运用机会成本进行投资决策时存在主观随意性

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海尔公司对于一项投资有其他备选方案的前提下，决策机构以及人员由于专业能力不强，不能准确获取这些备选用途收益的信息资料。由于经济资源并没有实际投入这些备选用途，它只是决策分析的一个估测值，因此决策者的专业能力以及综合素质影响着机会成本的准确性。决策者在计算备选方案的收益时，过多地加入自己的主观因素，会影响已选方案的机会成本。决策者带有主观随意性不仅表现在计算备选方案的收益上，从备选方案的提出开始就带有主观因素，使整个运用机会成本进行投资决策时都带有主观随意性。决策者不能准确地评估机会成本，带有主观随意性，主要就是因为决策者素质偏低，态度上不端正，过于随意，不能尽可能准确地估算机会成本。

5.2决策时的外部环境问题

海尔公司在运用机会成本进行投资决策时没有考虑决策时的外部环境问题，比如投资时时机的选择以及市场的动态性问题。投资时机与市场动态影响着机会成本在投资决策中的运用，忽视这两个问题会影响机会成本的计量，导致决策失误，丧失最佳投资机会。 5.2.1运用机会成本进行投资决策的同时忽略了投资时时机的可选择问题

海尔公司运用机会成本进行投资决策时，决策结果有两种，一种是选择投资，一种是选择不投资，忽略了投资时时机的可选择问题。投资时机对于一项投资是至关重要的，在利用机会成本进行投资决策时，海尔公司只看到了投资收益，一味的看中机会成本，而忽视了投资时机对投资收益的影响，最终会导致投资决策失误。海尔公司在做出投资决策时没有考虑投资时机，这本身就是不合理的不现实的，以至于使机会成本在投资决策中的作用发挥不当，导致决策不科学。

5.2.2将机会成本运用到假设的投资中后，没有考虑市场的动态性

在对机会成本进行计量时，海尔公司没有考虑到市场的动态性，使用不考虑资金的另一种投资方式时的静态收益水平作为参考标准。实际上，将机会成本运用到假设的投资中后，形成了新的市场均衡，在新的市场均衡下，计算净现值时采用的收益水平会发生变化，而使得原有的机会成本量也发生了变化，这就导致了整个计算方法的不准确。海尔公司没有把机会成本放到一个动态的市场下衡量，这影响了机会成本的准确性，进而影响投资决策的正确性。

5.3运用中的方法问题

海尔公司运用机会成本进行投资决策时，使用的方法是净现值法，只不过是在考虑其他备选方案的基础上对其进行调整，变成了经济净现值。海尔公司在运用机会成本进行投资决策的方法上存在一些问题，比如在备选方案的选择上，以及运用机会成本进行投资决策的具体方法上。运用机会成本进行投资决策方法的恰当与否，直接影响着机会成本计算

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的准确性，进而决定了投资决策的科学性和合理性。

5.3.1备选方案的提出缺乏技巧，离最好可行替代用途差距很大

海尔公司在提出备选方案时，只是凭决策者的主观随意性，在众多的方案中选择一种或几种备选方案来与已选的投资方案进行比较，认为它们就是已选方案的最好可行替代用途。这种选择备选方案的思路与方法是不准确的，因为在资本市场的范围内不可能选择出已选方案的最好可行替代用途，它们只是我们认为的最好可行替代用途。因此，海尔公司在提出备选方案的方法上有缺陷，提出的备选方案离最好可行替代用途差距很大，影响机会成本的正确性。虽然最好可行替代用途的方案很难找出，但是提出的备选方案要尽可能接近最好可行替代用途，这样计算出来的机会成本才比较准确，决策才有保证。 5.3.2机会成本的运用没有形成一套完整严密的方法体系

海尔公司的投资决策受传统财务管理处理方法的影响，对机会成本在投资决策中的运用缺少认识，甚至把机会成本抛出投资决策的考虑范围内。由于机会成本在我国的运用还没有形成一套完整严密的方法体系，所以像海尔公司这样的上市公司也没有把机会成本成功运用投资决策中，形成一套完整严密的方法体系，也只是采用净现值法的原理进行投资决策，在投资决策时考虑机会成本。

6海尔公司运用机会成本进行投资决策存在问题的改进建议

针对上述海尔公司运用机会成本进行投资决策存在的问题，下面提出解决问题的改进建议。具体包括三方面，即决策者素质问题的改进建议、决策时外部环境问题的改进建议以及运用中方法问题的改进建议。

6.1决策者素质问题的改进建议

海尔公司决策者的素质问题影响着机会成本在投资决策中的运用，所以对于海尔公司来说，必须提高公司决策者的素质，把决策者素质问题提到议事日程。要想提高决策者素质，使决策者在投资决策中充分考虑并运用机会成本，必须要在思想和态度上对其进行修正，这才是提高决策者素质的根本所在。

6.1.1提高财务人员的素质和专业能力，充分考虑机会成本

海尔公司财务人员的素质问题直接关系到投资决策的正确性，只有提高财务人员的素质和专业能力，让他们在投资决策中充分考虑机会成本，提高机会成本计量的准确性，才能充分发挥机会成本在投资决策中的作用，实现公司的投资价值。财务人员的素质和专业能力提高并充分考虑机会成本，这样机会成本观念才能深入人心，在投资决策中的运用才能恰到好处。

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6.1.2具体问题具体分析，避免主观随意性

海尔公司在运用机会成本进行投资决策时存在主观随意性，这还是源于决策者素质问题。这就要求决策者能够做到具体问题具体分析，尽量避免主观随意性。运用机会成本进行投资决策时，难免需要决策者的主观判断，但是这种判断一定是有根据的，也就是要在具体的问题上加以判断，不能凭空猜想，要避免自己的主观随意性。不管是在备选方案的提出、机会成本的计量还是投资决策的做出，整个运用机会成本进行投资决策的过程中，都要求决策者要具体问题具体分析，避免主观随意性。

6.2决策时外部环境问题的改进建议

海尔公司运用机会成本进行投资决策时，忽略了投资时机的选择以及市场的动态性，致使机会成本计算不准确，从而导致海尔公司投资决策失误。因此，海尔公司一定要重视并关注投资时的外部环境问题，重视投资时时机的选择以及市场的动态性。 6.2.1进行投资决策时要综合考虑多种因素，重视并抓住投资时机

海尔公司在运用机会成本进行投资决策时，有很多因素影响着机会成本，进而影响决策。海尔公司在进行投资决策时，不能单存地考虑机会成本一个因素，排除其他影响因素，只看重机会成本，要综合考虑多种因素，其中一个就是投资时机。投资时机的选择对于投资决策也是很重要的，重视并抓住投资时机可以使决策不绝对化，使决策更科学，实现公司利益最大化。

6.2.2考虑市场的动态性，把机会成本放到一个动态的市场下衡量

海尔公司在决策时，往往将机会成本运用到假设的投资中，这个时候对机会成本的计量要考虑市场的动态性，因为此时已经形成了新的市场均衡。海尔公司不能在原来的静态市场上衡量机会成本，要把机会成本放到一个动态的市场下衡量，这样才能使机会成本更准确，有利于做出正确，合理的投资决策。

6.3运用中方法问题的改进建议

海尔公司运用机会成本进行投资决策还是采用传统的净现值法，通过比较已选方案的净现值与其机会成本的净现值大小来做出投资决策。针对机会成本运用中的方法问题，海尔公司首先应在备选方案的提出上掌握一些技巧，其次应在机会成本在投资决策中的运用中形成一套适合自己的完整严密的方法体系。

6.3.1深入研究与分析备选方案，使之接近最好可行替代用途的目标

机会成本在投资决策中的运用必须要有备选方案，海尔公司在提出备选方案时一定要

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发挥主观能动性，采取行之有效的办法收集相关资料，深入研究与分析备选方案，使之接近最好可行替代用途，在研究与分析中逐渐摸索备选方案提出的技巧与方法，使机会成本的计算更加准确，从而使公司做出最优决策。 6.3.2建立一套完整的机会成本制度与方法

海尔公司运用机会成本进行投资决策还没有形成一套完整严密的方法体系，因此海尔公司应加强和完善机会成本在投资决策中的应用与分析，利用数学模型以及其他技术手段找出机会成本与投资决策内在的真实关系，并把这种关系表示出来，建立一套完整的机会成本制度与方法，将其运用到投资决策中，使公司投资决策符合整个公司的利益，为公司做出最大化的投资收益。

7结论

机会成本是在一定经济资源投入到某项用途后所放弃的在其他用途中所能获得的最大收益。它是由资源的稀缺性与多用性产生的，在企业的投资决策中有很大的作用，是投资决策中必须考虑的因素。目前很多企业都忽视机会成本的重要性，在投资决策中不能充分利用机会成本，导致决策失误，不能实现企业价值最大化。本文通过阐述机会成本在海尔公司投资决策中的应用，得出以下结论：

企业在投资决策中应充分考虑机会成本，但是不能盲目迷信机会成本，机会成本在投资决策中的应用还存在一些问题。

首先，机会成本不是实际发生的成本，是对未来的预测，对它的计量存在主观因素，决策者素质的高低影响着机会成本计量的准确性。

其次，运用机会成本进行投资决策时要考虑投资时机以及市场的动态性，分析与投资决策有关的外部环境有利于企业做出科学合理的决策。

再次，机会成本在投资决策中的运用没有形成一套完整的方法体系，这使机会成本在投资决策中的作用不能完全地发挥出来，不能使企业的资源达到优化配置，致使投资决策存在缺陷。

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参考文献

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致谢

四年的大学时光转眼就过去了，我即将踏出校园，走上工作岗位，此时此刻我有很多的舍不得，多多少少会感觉有一些遗憾。但是不管怎么样，这四年我努力过，奋斗过，我热爱我的专业，我没有后悔过。虽然我没有考研，但是我的学习生涯并没有结束，因为我有我自己的目标，我要努力考上注册会计师。

首先，感谢我的论文指导老师李焦老师，李老师对本论文的撰写提供了许多帮助和指导性意见，从论文的选题、框架结构、到修改定稿都得到尊师的精心教导。李老师人很好，我们都很喜欢她。

其次，感谢四年以来教过我的专业课老师，老师们上课时不仅传授我们知识，还讲述一些关于以后工作需要注意的地方以及为人处事的道理，这些对我的实习以及以后的工作和生活产生了潜移默化的影响。

最后，我要感谢我的父母。感谢父母为我选择了会计这个专业，并时常打电话问候学习及生活情况，掏出高昂的学费供我上大学，从不抱怨。毕业后我一定努力工作，不让父母担心。

第11篇：心理学跟进笔记

第一章现代心理学研究与发展

第一节心理学的研究对象

一．什么是心理学

定义：心理学是研究人的行为与心理活动规律的科学。心理现象：人对客观湿湿的主观反映。

二．研究任务：揭示人类心理现象的发生,发展和变化的规律。三．心理学的研究对象

1．个体行为和个体心理。 2．个体心理和社会心理。 3．个体意识和个体无意识。

第二节心理学的源流

一．心理学的流派

心理学诞生的标志：1879年，德国著名心理学家冯特在德国创建了世界上第一个心理学家实验室，开始对心理现象进行系统的实验研究，使心理学从这雪中脱离出来，成为一门独立的科学。 Ps：冯特是心理学之父。

（一）.构造主义

奠基人:冯特

代表人物：铁钦纳

主张：心理学应该研究人们的意识，即对人对直接经验的觉知。方法：内省法。

（二）.机能主义

创立者：詹姆斯

主张：①心理学应该研究意识的能力和目的。

②心理学的工作不应该局限于实验室内，还应该采用观察，测验以及问卷调查等方法。

意义：推动了美国心理学面向实际生活的发展进程。

（三）.格式塔心理学，完形心理学

主要研究：知觉和意识的组合过程。代表人物：韦特海默，苛勒，考夫卡。主张：①人对事物的任何事是有整体性的。

②人所得到的知觉是有组织的。

③人的意识和知觉不等于，也不能还原成感觉。

Ps：元素的机械总和，整体大于部分之和，先于部分的存在，并制约着部分的性质和意义。

（四）.精神分析学派

创始人：弗洛伊德。主张：①人在童年时期的潜意识的经验及其导致的内心冲突是心理学障碍的根源。

②性方面的潜意识压抑过度或不当会导致诟病手段：释梦，自由联想，

意义：①对个性，动机心理学的押宝就产生较积极作用。

②泛性论遭批判，批判继承形成新弗洛伊德派。 ③成为二十世纪影响人类的文化最大理论之一，对哲学，文学及其奇特社会科学产生重要的影响。

（五）.行为主义

创始人：华生

主张：①反对研究意识，主张研究可观察的外显行为。

②反对内省法，主张实验法。

③强调幻境决定论。

后期代表人物：斯金纳。

主张：任何机体当前的行为结果改变了未来的行为

意义：①锐意的研究可观察的行为，强调严格的科学研究方法，对心理学走上客观研究的科学道路起积极作用。

②影响了当时的行为科学。

③但极端排斥研究心理内部结构和过程，否定一是研究的重要性，客观化了心理学的内涵，限制了发展。

（六）.人本主义

代表人物：马洛斯，罗杰斯观点：人性，潜能方法：思辨，推测

（七）.认知学派

代表人物：奈瑟，西蒙

观点：内部认知活动（头脑加工活动）。方法：口语报告（发声思维）

第三节心理学的研究

一．类型

1．延续性的纵向研究和横向研究

（1）.纵：①即追踪研究，他是在比较长的是时间内，对人的心理发展进行系统，定期的研究。

②系统，详细地了解心理发展的连续过程和量变质变。

③缺点：周期长，易受社会环境变动影响以及样本自然减少等。

（2）.横：也叫横断研究，在同一时间内对不同年龄组被测试的心理发展进行测查并进行比较研究。

优缺点：省时，高效但是缺乏系统连续性，难以确定因果关系，取样程序也较复杂。 2.个案研究和成组研究

（1）.个案研究：对一个或者少数个被试进行的研究，详尽，系统，但被试太少，缺少典型性和代表性。

（2）.成组研究：被试一批，取样多，可做量化处理，科学性较强，代表性较好，但研究不够深入。（3）.相关研究和因果研究二．心理学研究的程序。

1．确定问题并提出假设。 2．确定研究对象。

3．界定概念及其测量工具。 4．选择研究方法。

5．解释结果并做出推论。三．心理学研究的方法 1．观察法 2．调查法 3．实验法

4．测验法：采用一种专门的测量工具，短时间，测量间接性，相对性，客观性。

章节ps：心理学二分法，包括心理过程，个性心理。

三分法，包括心理过程，心理状态（过渡状态），个性心理。

第二章脑与心理

全章观点：①脑是心理的器官，心理是人脑的技能。

②客观现实是心理的源泉源泉和内容。

③心理是人脑对客观现实的主观反映。

④心理是在实践中发生和发展的。条件反射~~~~ 结论：①心理是人脑的机能。

②心理是人对客观现实的反映。

第三章（书为第四章）认知过程

第一节注意

一．注意的含义

1．概念:注意是心理活动对一定的对象的指向与集中 2．特点：（1）指向性

（2）集中性：心理活动停留的紧张

二．注意的功能：选择功能，维持功能，调节功能。

三．分类：①无意注意：影响因素有，刺激物的特征，人本身的状态。

②有意注意（随机注意）。

③无以后注意：例如盲打。四．注意的转移

因素：①原来注意的强度。

② 新对象的性质。第二节感知觉

一．感觉

1．定义一种简单的心理现象，他是对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。

2．感觉的测量

（1）.绝对感受性和绝对感受阈限：感受性就是对刺激的感受能力，绝对感受性就是感觉出最小刺激量的能力，绝对感觉阈限就是刚刚能引起感觉的最小刺激量。（2）.差别感受性和差别感受阈限：差别感受性就是刚刚能察觉同类刺激最小差别量的的感觉能力，差别感受阈限指刚刚能感觉出同类刺激的最小差别量。

3．感觉适应：相同的刺激物持续作用于某一特定的感受器而使感受性提高或降低的变化现象（例如视觉明暗适应，嗅觉适应等）。二．经验与知觉。

1．定义：知觉可以被看作是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体属性反映。 2．特性：①整体性 ②选择性 ③理解性 ④恒常性（如门无论怎么开关视觉变化但是人们对其认识还是固定的）。

第三节记忆

理解：记忆是一个复杂的心理过程，识记、保持、再认或是记忆的三个基本环节。一．种类。 1.从唯独划分：（1）内隐（即无意记忆）。（2）外显记忆（有意记忆）。

2.按记忆种类：形象，逻辑，情绪，运动， 3.按记忆编码二．记忆系统

1．感觉记忆贮存时间：短。

（瞬时记忆）编码方式：未加工，按刺激的物理特征。

信息容量：大量信息。

2．短时记忆贮存时间：一分钟以内

编码方式：听视觉

信息容量：有限，7±2组块（组块指人们在过去经验中已变为相当熟悉的一个刺激独立体）

3．长时记忆贮存时间：一分钟以上。

编码方式：情景，语义。

信息容量：无限。三．记忆的过程和规律。 1．识记：（1）对事物反复感知从而形成比较巩固的映像的过程。

（2）种类;①有意识记（有目的性的，有方法的）和无意识记（无目的无方法） ②记忆识记（不理解，重复记忆）和意义识记（理解，依靠材料本身的内在联系进行识记。）

（3）影响因素：①识记的目的性。 ②识记材料的意义。（联系越多，识记材料的意义越强，识记

效果越好）

③事迹材料的数量。 ④识记材料的位置。

二．如何保持

因素：①识记的程度。

②识记后的程度。

③记忆材料的性质（动作＞形象，有意义＞无意义）。 ④识记后的休息。 ⑤复习。

三.遗忘的规律。

1.遗忘是指经历过的事物的不能和再认或者是错误地重现和再认的现象。 2.特性：不规律的。

3.影响的因素：主观因素，材料位置，材料数量，学习的程度。

第四节想象和思维

一.想象：分类：有意与无意，再造和创造，幻想（与创造想象有关）二.思维

1.特性：概括性（角度内容），间接性（手段）。 2.过程：①分析和综合。

②比较。

③抽象和概括。

④具体化。

3.探索方向：即聚合思维和发散思维，发散思维又名求异思维（从一点考虑多点）。发散思维的特点：流畅性，独特性，变通性（具体见第七章）。三.思维的类型。

1.动作思维：三岁前。 2.形象思维：学龄初期。 3.抽象思维：学龄中期。 4.形式逻辑和非形式逻辑。 5.集中思维，分散思维，四.问题的提出与解决。

问题是指人们尚未探索的未知情景。

1.影响问题解决的因素：①知觉情景，即问题的呈现方式。

结论：越简洁越明了越容易。

启发：解决问题需要突破知觉情景的束缚。 ②思维定势：功能固着 a.思维定势的特殊形式。 b.思维情况的表现。

c.指一个人只能看到物体的通常功能而

看不到其他的功能。

d.解决问题时要经常考虑功能变通以求

得问题的顺利解决。

③原型启发;例如蜻蜓直升机，蝙蝠超声波啥的。

④动机强度。

2.问题解决的过程：①提出问题 ②分析问题 ③提出假设 ④检验假设 3.问题解决策略：算法式，启发式（经验规则）。

第四章（书为第五章）情绪

第一节情绪的认知

一.含义：情绪是人类对于各种任职对象的一种内心感受或态度。

三层含义：（1）.是人脑对客观现实的主观反映，只是反映内容和其它心理过程不同。

（2）.主体的需要是情绪产生的基础。

（3）.对客观现实的认识是情绪产生的必要条件。

Ps：心境特点：弥散性，长期性；激情的特点：爆发性，冲动性。二.情绪理论

1.早期理论：①詹姆斯—兰格理论观点：情绪变化是因为生理变化。

②坎农—巴德理论观点：情绪变化伴随着生理变化（发生于大脑）。 2.认识理论：①沙特—辛格理论观点：决定情绪的因素是认知。 a.身体需要高度的生理唤醒。

b.个体必须对生理状态的变化进行认识性的

唤醒。

②阿诺德—阿扎鲁斯理论观点：情绪是对意义的反映，这个反映由评价

和评定完成。

意义：在情绪问题上提出评价的理论。

3.动机—分化理论：伊扎德观点：以情绪为核心，以人格结构为基础，论述情绪的性

质和功能。

三.健康情绪的必要条件 1.正确的人生追求。 2.宽广的胸襟。 3.理性地适应生活。 4.寻找身边的快乐。四.怎样调节和控制不良情绪 1.觉知自己的情绪状态。 2.转移注意力。

3.转变观念重构的认识。 4.合理地发泄情绪。

5.主动用言语控制调节情绪。

第六章人格第一节人格及其结构

一.人格的含义：人格是个人在各种交互作用过程中形成的内在动力组织和相应行为模式的统一体。

三.特征：整体性（统一体），稳定性和可塑性，独特性和共同性，生物性和社会性，四.人格理论：弗洛伊德理论，①本能与压抑。（生本能，死本能。） ②人格结构：本我，自我，超我。 ③人的心理性欲阶段。五.人格结构

1.奥尔波特人格特质论：特质是人格的基础，是心里组织的基本建构单位。（两特质，共同特质和个人特质。个人特质又包括三个特质，首要特质，即最能代表一个人特点的特质。中心特质，即能代表一个人的性格核心成分。次要特质，指一个人的某种具体的偏好或反应倾向。）

2.卡特尔人格因素论：表面特质和根源特质。（出名的有·卡特尔16种人格因素问卷） 3.艾森克特质理论：他对更高层面上的特质比较感兴趣，他将这个层面上的特质称为类型，也可叫基本维度，即存在高低两极的连续维度，而不是非此即彼的类型划分。任何一个人的人格都有可能位于维度的某一点上，但这些维度应该是最具有概括性的。（大体分为外向性和神经质两个基本维度。）六.研究人格的其他方法

1.观察法。①项目校查 ②等级鉴定 2.晤谈法（结构式）：被试的现状，历史，本人和环境的关系以及在某些特定环境里的行为等。

第二节人格的形成

一.气质

1.类型：血液型，黏液质，胆汁质（包括黄胆汁和黑胆汁）二.影响因素

社会，学校，家庭，产前环境出生过程。

第三节人个理论

一.精神分析理论。

1.本能与压抑（主弗洛伊德的性欲理论）

防卫机制：压抑，退行（以儿童的方式逃避），合理化和文饰作用，反向作用，转移，升华。

2.人格的内在冲突;弗洛伊德划分为三部分，本我，自我，超我。分别对应快乐原则，现实原则，自我原则。

3.人格的发展与健康：弗洛伊德将人的一生划分为五阶段。即口唇期，肛门期，性器期，潜伏期，两性期。

PS：埃里克森是新精神分析学派的代表人物。

第七章(书为第三章)行为动力

第一节需要

一.基础信息 1.含义：需要是由生理或心理缺失不足引起的一种内部的不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求，是个人活动积极性的源泉。 2.特征：对象性，动力性，社会性。 3.种类：(1).生物需要与社会需要。 (2).物质需要与精神需要。二.马斯洛需要层次理论（如果填空只要求写五个那就只写最下面四个和最顶的那一个）

三.对马斯洛需要层次的简要评论

1.积极意义：①注重社会正常人的需要，因此它具有普遍性。应用广泛。

②马斯洛的需要层次理论是一个有严格组织的层级系统。

③马斯洛的需要层次论比较客观、准确地揭示了人类需要产生的客观规律。 2.缺陷：①脱离现实社会生活实践，将人类的一切需要看成是由潜能决定的，降低了社会生活环境在人的需要发生发展中的重要作用。

②马斯洛强调低级需要向高级需要发展，但没有充分认识到高级需要对低级需要的调节作用

③马斯洛是一个人本主义者，他的许多概念是从抽象的人性论出发，而未能顾及这些概念的现实社会内容。

第二节动机

一.含义：动机是引起，维持个体活动并使活动朝某一目标进行的内在动力。诱因是指所有能引起个体动机的刺激或情境。（分为正诱因和负诱因） Ps：动机对于个体活动具有三种基本功能：激活，引导，维持和调整。二.分类

1.生理性动机（例如饥饿，渴，睡眠，性等等） 2.社会性动机（例如兴趣，权力动机等。）

三.动机冲突（按表现形式和性质内容分）

（一）表现形式

1．趋避式的动机冲突：

同一个目标对于个体来说可能满足某种需要，但同时也可能构成威胁。一个目标对个体形成了好恶、吸引排斥的两个方面，此时个体所形成的矛盾的心理环境、就是趋避式动机冲突。前面所述妇人拉孩子就属此类。当时真正的母亲在“得到自己的儿子的目标行为下，存在着“拉过来得到儿子”和“拉重了会拉死儿子”的矛盾的心理情境，于是产生趋逐式的动机冲突。 2．双趋式的动机冲突：

个体在有目的的活动中同时有两个并存的目标、而且这两个所欲达到的目标对其具有同样强度的吸引力和能引起同样强度的动机。但个体由于条件、环境所限制而无法同时获取两个目标，这时在心理上产生难以作出取舍的冲突情境，这就是双趋式动机冲突。产生双趋动机时必须作出强迫性的、非此即彼的选择，优柔寡断则结果可能一个都得不到或造成对心理的伤害。

社会生活中此种两者不可兼得的情况常常会遇到。如某青年一方面要参加组织安排的活动，又想观看足球比赛。参加了组织活动就不能看足球赛，反之也一样。最后他必须作一个取舍。

3．双避式动机冲突：

个体在有目的的活动中，眼前呈现两个具有同样强度威胁力的目标；迫于环境形势，逃脱一个咸胁就必须接受另一个威胁，正是所谓的“前有伏兵后有追击”。此时个体引起的紧张和随之所产生的动机上的冲突就是双避式动机冲突。这正是人们平时所说的“两难心理”。

（二）性质内容

1.原则性动机冲突。 2.非原则性动机冲突。

第三节动机理论

一.强化动机理论：一切行为都是由刺激---反应构成的，也就是说联结主义认为在刺激和反应之间不存在任何中间过程或中间变量。（理论认为强化即凡是能增加反应概率的刺激或刺激情境均可称为强化）

二.成就动机理论：动机强度=F（动机水平×期望×诱因），诱因是成功时得到的满足感。三.期望理论

四.归因理论：内部和外部，稳定和非稳定，可控和不可控。

归因理论的实际运用;1.了解心理与行为的因果关系。

2.根据行为者当前的归因倾向预测他以后的动机。 3.归因训练有助于提高自我认识。 Ps：美国，塞利格曼等人提出习得性无助。五.自我效能感应。 1.定义：指人对自己能否成功成功地进行某一成就行为的主观判断，它与自我能力感是同义词语。自我效能感理论已经得到了大量实证研究的支持。

2.分类：①结果期待，是指人对自己的某一行为会导致某一结果的推测。 ②效能期待，指个体对自己能否实施某种成就行为的能力判断，即人对自己行为能力的推测。 3.形成因素：个体成败经验；个体的归因方式。

第四节学习动机的激发

1.设置合理目标 2.有效利用反馈与评价 3.增加学习任务的趣味性 4.合理运用奖励与惩罚 5.科学利用竞争与合作

6.向学生表达明确可行的期待 7.增强自我效能感 8.进行归因训练

第七章（书第六章）智力与创造力

第一节智力及其理论

一.智力的含义：智力是一种综合性的能力，包括生理，心理及社会等多个方面。（传统意义上的智力是由思维、推理和问题解决能力构成。）

Ps：个体的智力有高低之分，并受先天遗传和后天环境的相互作用。二.智力的理论 1.因素理论

（1）二因理论：斯皮尔曼，一般因素和特殊因素。

（2）群因素论：瑟斯顿，特征关键词是多物的共同因素。

（3）流体智力（先天）和晶体智力（后天）：卡特尔；①流体智力是发现复杂关系和解决问题的能力，他不依赖于个体文化的文化只是经验，不同的文化背景中的个体，可以具有相似的流体智力。 ②晶体智力依赖于流体智力。

2.结构理论

（1）层次理论结构：弗农提出。继承了斯皮尔曼的二因素理论，提出了智力的四层次结构模型。（顺序为一般因素→大因素群→小因素群→特殊因素）

（2）智力三维结构理论：吉尔福特提出。从操作、内容和产物三个维度来考虑。 3.信息加工理论

（1）多元智力理论：加纳德提出。

分类：语言智力、逻辑—数学智力、视觉—空间智力、音乐智力、

身体—动觉智力、人际智力、自知智力、认识自然的能力（共八条，最后一条是1999年提出）

（2）三元智力理论:斯藤伯格，包括成分智力、背景智力和经验智力。

（3）PASS模型：①注意—唤醒系统

②同时性加工—继时性加工系统 ③计划系统

第二节智力测试

智力捉鸡的我决定放弃这一节，因为不是很常考，请自行看书p188—p194几种智力测试名称。好了，跳到第三节。

第三节智力开发

一.智力开发的必要性和可能性：从“社会发展、学校、个人自身发展、教育开发智力”四

方面随便瞎扯。

二.智力发展的阶段性：45岁后学习能力明显下降，之前除非个人不努力或者先天智力原因。否则基本没差。

三.智力应该遵循循序渐进和量力而行的原则。

四.智力开发的有效途径：1.教育和教学中开发智力。

2.元认知与智力开发：①元认知就是对认知本身进行反思的一个

知识系统，即对认识的认识。

②特点：在于对认知过程的分析和调控。

第四节创造力的培养

一.含义：根据一定目的，运用已知信息，产生某种新颖、独特、有社会价值的产品的能力具有新颖性和创造性。

二.发散思维和集中思维：发散思维特点：流畅性；变通性；独特性。

三.创造力的特征：敏感性；流畅性；灵活性；独创性；再定义性；洞察性。 Ps：吉尔福等人将富有创造性的人格特征概括为以下几个方面：

①有高度的自觉性和独立性。

②有旺盛的求知欲。

③有强烈的好奇心，对事物运动的机理有深究的动机。

④知识面广，善于观察。

⑤工作中讲求条理性、准确性与严格性。

⑥有丰富的想像力、敏锐直觉、喜好抽象思维，对智力活动与游戏有着广泛兴趣。

⑦富有幽默感的，表现出卓越的文艺天赋。

⑧意志品质出众，能排除外界干扰，长时间地专注于某个感兴趣的问题之中。四.培养创造力的途径与方法

1.途径：①环境因素:社会，家庭，学校。

②教育：改革评价机制，改革现有课程，重视健康的人格培养，培养非逻辑思维能力。

2.方法：头脑方法，信息交合法，联想法，综摄法。Ps：创造力开发的法则：综合法则，对应法则，移植法则，离散法则，换元法则，逆反法则，群体法则。

第九章（书第八章）个体心理发展

一.心理发展

1.含义：个体随年龄的增长，在相应环境的作用下，整个反应活动不断得到改造，日趋完善。复杂化的过程，是一种体现在个体内部的连续而又稳定的变化。 2.体现：①反映活动从混沌未分化向分化、专门化演变。

②反映活动从不随意性、被动性向随意性、主动性演变。

③从认识客体的外部现象向认识事物的内部本质演变。

④对周围事物的态度从不稳定向稳定发展。 Ps：学生心理发展的动力：社会、学校、教育向他们提出要求时产生新的需要和他们已有的心理水平形成的矛盾。

3.特点：连续性与阶段性；方向性和不可逆性；不平衡性；个别差异；发展的关键期。二.心理发展的主要观点：①成熟势力说（格赛尔）即成熟是推动心理发展的主要动力。

②行为主义观。

③精神分析论。

④相互作用论：图式，同化，顺应，平衡：

皮亚杰提出四个心理运算阶段：感知运算（0~

2岁），前期运算(2~7岁)，具体运算，形式运算。

⑤生态发展观。这章- -后面没怎么听课，也不是很重要。。。。。略过。。。。

第十章（书第九章）学习心理

第一节学习与学习理论

一.什么学习的重要性含义分类啥的不罗嗦了。二.学习理论及其应用：

1.行为主义的学习理论：①斯金纳的操作性条件作用学习观，关键是强化。 ②班杜拉社会学习观；观察是最基本的学习过程。 2.认知注意的学习理论：①布鲁纳认知发现学习观。

②奥苏伯尔的认知接受学习观。他认为学生的意义学习才是真正的学习。

③加涅的信息加工学习观。 3.构建主义的学习观：知识观，学生观，教师观。

第二节学习迁移

一.学习动机

1.分类：正迁移和负迁移（正作用和负作用）；

顺向迁移和逆向迁移；

特殊迁移和一般迁移（原理和态度是教育的核心）；

侧向迁移与纵向迁移（普通→特殊）二.学习迁移理论以及应用

1.早期理论：形式训练说，相同要素说，概括说和关系说。 2.当代迁移论：①认知结构的迁移观：奥苏伯尔认为已有的的认知结构对新知识的学习

有重要影响。

②建构主义的迁移观：即认知结构在新条件下重新建构。

3.促进迁移的教学：改善心智的功能；传授基本知识；有效的知道；提高的迁移的意识性；合理安排教学内容。

第三节学习策略

一.分类

1.迈克卡三分法

二.认知策略：复述策略；精制策略（例如学生做笔记）；组织策略。三.元认知策略：

1.元认知结构：①元认知知识：个体通过经验积累起来的关于认知的一般性知识。

②元认知体验：主体在从事认知活动时所产生的情感体验。

③元认知监控：主体在进行认知活动的过程中，将自己进行的认知活动

作为意识对象，不断地对其进行积极而自绝的监视、控制和调节（包括制定计划、执行计划、检查结果、采取补救措施）。

2.元认知能力：（1）元认知能力的实质：核心是自我监控。

（2）元认知得提高：记笔记或者增强学生对自己或他人的认识etc.

第12篇：保险短信跟进

1、会议通知：请准时参加明天下午××点召开的全市“××××”组织拓展活动×××××的视频大会，具体内容见今晚OA。

2、为推动增员目标的分解与落实，请各单位的经副理迅速深入团队及每个网点做好激励与沟通。

3、请未上报增员演讲比赛报名表的单位于明天下午××点前准时上报报名表。

4、请您单位按××号令第三条的要求于明天17点以前准时上报“××××”总经理动员令规定篇数的学习心得。

5、“××××”组织拓展活动增员推动补充方案和日清会追踪表、面试表已下发，请查收并落实。

6、“XX”增员大比武演讲比赛于明天13点在市公司××楼会议室举办，××号行动令已下发，请查收。

7、今日交费人数：单位一：××××××××；单位一：××××××××………

8、累计达成率（%）：单位一：××；单位一：××………

9、明日预估交费人数：单位一：××；单位一：××………

10、各单位主管请做好明日到训准备，参加市公司“ ××××”组织拓展活动主管培训班，优秀的讲师、精彩的课程在等待着各位！

11、请各单位经、副理与主管进行一对一的沟通，激发各级主管增员目标认购的热情，做好明日参训和认购准备。

12、请各短信组的成员查看昨天下午市公司于××点下发的关于“××××”组织拓展活动视频文件即行动××号令。

13、请明天参加主管培训班的各单位人员自带矿泉水、笔和笔记本。

14、市追控中心每晚下发日清会纪要，各单位请高度重视，特别重点关注今日日清问题及对策并落实。

15、为了便于短信组的近一步管理，请各短信组成员通过自己的短信平台把短信平台号码报到××××处。

16、请明天参加全员启动大会的人员自带水杯、笔和笔记本。

17、今日××支公司上报××××内容已超过规定上报时间，特此通报！

18、今天是追踪期的第×天，也是市公司达成××%的第一个节点日，望各公司务必达成！

19、今天天气阴有雨，望君注意身和暖，恭祝伙伴工作顺利！ 20、恭喜××××支公司已经达成××%的目标达成率。

21、自“××××”组织拓展活动开展实施以来，项目组全体成员加班加点，热情投入，体现了XX人的敬业精神，在此向所有项目组的成员深表感谢：大家辛苦了！祝伙伴们身体健康，万事如意！

22、在创新班上，各单位经理、分管经理、和个险部经理必须至少要安排×节课程，并在××日之前进行通课试讲。

23、“××××”少不了我们每一位伙伴一砖一瓦的贡献，在奋斗的历程中让我们共同努力，坚持不懈，打胜×月×日的二次节点战。伙伴们，努力吧！

22、雷锋名言：一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。

23、雷锋名言：人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我们要把有限的生命,投入到无限为人民服务之中去。

24、自“××××”组织拓展活动全面启动以来，短信组发挥了极大的激励和宣导作用，其中××、××、××、××表现突出，在此提出表扬，希望其他兄弟单位向他们学习，同时希望所有营业单位短信组成员多发激励的短信，少发生硬的短信，为伙伴们的增员行动加油！

25、雷锋名言：力量从团结来，智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来。

26、陈安之名言：要让事情改变，先改变我自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好！共甘苦，同铸XX辉煌！祝每一位伙伴取 27截止到目前全市平均达成率××%

28、XX的伙伴们，早上好！今天白天是个大晴天，北风×～×级，最低气温××℃，最高气温××℃。新的一天的工作又开始了，请还在迷惘中困惑的您，打起精神吧，让我们共同期盼今日捷报的传来吧！

第13篇：跟进时代步伐

跟进时代步伐，洞悉股市风云---第八届模拟炒股大赛

一、活动背景：在经济全球化的背景下，世界金融逐步成为一个整体，任何一个国家金融的波动都不再是孤立的，都会对世界经济形成重大的影响。举办第八次次嘉兴学院商学院模拟炒股大赛，不仅是为了秉承历年传统，丰富大学生生活，更是为在校大学生提供一个良好的平台，使广大大学生获得足够的虚拟资金能够在股市的涨跌中体验金融的乐趣，提高理财意识。让大学生在模拟炒股中把理论与实践结合起来，走出象牙塔的束缚，真正成长为优秀的金融人才。

二、活动名称：

嘉兴学院商学院证券投资协会第八次模拟炒股大赛

三、活动时间：

3月29号至5月9号（如延期另行通知）

四、活动对象：

嘉兴学院全体在校学生

五、活动目的及意义：

配合学校证券课程实践需要，培养大学生金融投资综合素质，发掘大学生投资潜力，提高大学生理财实践能力和投资风险意识，嘉兴学院证券协会策划了本次模拟炒股大赛，并得到了中信证券公司的赞助和大力支持。通过提供一个虚拟证券交易场所，让在校学生投资爱好者体验证券投资的风云莫测！

本次活动本着“参与股市平台，提高投资技能”的目的，旨在通过模拟股市中的个个环节，提高学生参与，判断，分析能力。

六、活动安排：

（一）前期准备（主要有证券协会理事会成员负责）

宣传工作：海报，分别在梁林与越秀校区教学楼大厅摆放展示

横幅，分别在梁林与越秀校区校园醒目处悬挂

宣传单，通过学工办发放到各班级，吸引更多的人

广播媒体，通过高校通，通知全校学生本活动开展的具体内容网络，与校方沟通在特定的网站上予以显示

报名工作：报名方式：参赛者填写好报名表后，交于各班班长处，由班长转

交给各校区负责人。报名表附后

联系方式：梁林校区：蔡佳伦

越秀校区：钟佳杰13456235376（633584）

技术工作：中信公司统一提供的模拟操作平台，按规定参赛选手统一注册账号和密码

（二）中期安排（比赛期间）

注：具体的讲座信息以通知为主

赛制说明：（具体赛制规则附后）

（1）比赛前三天由协会中各相关负责人通知参赛选手，并告知相关注册账号

密码的方法，核查通知情况。核对工作完成后，参赛者可使用自己的账号熟悉软件各项操作步骤，但不能买卖股票，比赛正式开始后才可以开始买卖股票。

（2）比赛期间如账号出现问题，选手可与各校区协会负责人联系，商讨解决

办法。

（3）大赛结束后，由协会负责组织审核小组对参赛选手的收益情况进行最终

统计、排名，一周后公布。

（4）其他具体赛制中未作说明的与同交易所公布的证券买卖规定基本一致。具体赛制规则：

交易制度:



1、行情以本模拟系统提供的为准

2、交易品种仅限于深沪交易所挂牌交易的A股；

3、清算同证券营业部基本一致。即证券T+1，资金T＋0；佣金1‰，不足5元按5元收取，印花税1‰（单向计算）；

4、帐户起始资金：参赛选手初始模拟资金为100万元整；



5、仓位限制：个股持仓上限不得超过30%，即单只个股买入金额不得超

过当前账户总资产的30%；

6、资金周转率：比赛期间，账户资产周转率达到200%具备获奖资格；

交易时间:



1、本赛事接受24小时委托（系统清算时间除外），当日清算后的委托为

第二天的委托；

2、清算时间：交易日15:00—19:00，在清算时间内的委托单无效，请不要在该时间段内下单；

3、撮合时间为正常交易日的交易时间： 9:30—11:30，13:00—15:00。 

成交规则:

 股票实际成交价格达到模拟委托价格时，则委托全部成交；不存在部分成

交的情况。

特殊情况处理:



1、参赛选手如果买入了长期停牌的股票，按照停牌前的收盘价计算收益

率；

2、参赛选手应尽量避免购买即将分红派息的股票，由于任何一家数据提供商都无法完全保证数据的准确性，因此大赛主办方也无法保证这部分数据真实准确。因此，由此造成的选手损失，主办方尽可能恢复数据，但无法保证数据可以完全恢复。 

注意事项：



1、本赛程将不考虑配股、增发因素（但支持转股、派息），参赛者不得

参与上述股权登记，及时在登记日前卖出，以免对您的成绩造成影响；

2、本竞赛规则的解释权归主办方，主办方有权对规则出现的漏洞进行修改；

3、参赛选手须年满18周岁方可获得进入实盘比赛资格；

4、所有晋级选手需收益率为正收益，方可进入下一轮比赛。  

七、参赛者要求与注意事项：

1.参赛者必须自己操作，不得求助别人帮忙或多人合作。

2.参赛者必须阅读相关资料。

3.参赛者必须与人文社科中心相配合。

八、后期总结：

1 对本次比赛的结果将在我校各网站和我院网站公布,同时也以海报形式张贴出来.2 对本次比赛进行总结,总结出好的经验和失误之处.

3 邀请我校的新闻中心对我们本次活动进行一个专访.

九、奖项设置：

名额：10名

一等奖2名二等奖3名三等奖5名

在统一时间进行颁奖，对获奖者颁发证书和奖品，以资鼓励。

十、经费预算：

附报名表

第14篇：跟进研修总结

研修总结

——黑龙江省齐齐哈尔大学“国培计划”（2012）——置换脱产研修项目跟进研修总结

宁安市海浪镇岔路小学李英琦

经过一段时间置换脱产研修项目的跟进研修学习，通过本校教师的积极参与，认真将学习到的理论知识和经验与本校教师交流、讨论，积极参加学校教研活动，实现了理论与实践的结合，在原有的基础上又有了一定提高。总结如下：

一、跟进研修回顾

在齐齐哈尔大学的安排下，我回学校后，学校领导高度重视，根据我的学习情况结合本学校实际，首先由我向本校英语组教师作了学习汇报，在跟进研修学习过程中，认真学习，积极思考，在反思中对比自己所学知识和学校管理以及自己过去的教育教学方法，对于提高自身业务素质，改进教育教学方法，增强课堂教学效果等方面具有重要的意义。

二、跟进学习收获在跟进研修学习中，根据学科侧重和本组教研组长及老师的精心组织安排，经过自己认真学习，学到很多实用的知识，归纳如下：

3、参与教研活动。我校以英语为单位，组织教研活动。活动主要展现为各年级课题研修中的子课题研究阶段的情况汇报，如低年级识英语字母，写英语字母的研究开展情况，根据现象提出要求，对下一步课题研究的组织实施提供理论及技术的指导。其次是教研组内的集体备课，由教研组组长主持。主备人根据年段教材，结合新课标标准的年段目标，向备课组汇报收集到的本年级各班学生学情，做备课前透视；备课组解读教材，共同分析拟定可行的教学目标，采用分工合作协作的形式备课。主备教师收集整理资料，向备课组展示备课成果。这样的的教研活动，既体现参与的过程，又是学习提升，教师专业成长的过程，具有较强的实用性和指导性，是值得学习和借鉴并积极推广的。备课，教研组组长从课堂教学组织的要点出发，抓住有效教学的基本要求，指导我们备课要从教材本身和学生实际需要出发。首先，是对文本的解读，备课不能参照教参书照搬，要依据英语体式确定教学内容，这就要求我们备课前要弄明白英语的文体，再根据自己阅读经验，分析理解，找短语知内容，指方法说知识，图拓展积论据，在备课中思考把最重要的知识放在哪里，要在课例中运用哪些关键单词、短语来学习英语，要做到心里有数，要用专业的知识将课例联系学生的学情来教育学生，做到不该教的不教。同时，备课要从学生实际出发，关注学生的学情，要让学生在原有的知识经验基础上有所提升，要在教学设计中让学生学习没有学到的内容，备课要让学生获取英语经验、阅读能力和生活经验，要注重学生的读和理解感受。因此，备课的关键点就是备教材的同时备好学生。

4、上课。上课尤其是英语课，教学环节的组织是决定课堂教学成败的关键因素，有效的教学，在环节上要注重起点和终点，即上课前学生已经具备的知识结构，如果我们在小学低段的英语教学

中重难点定位为阅读理解，那么学生无法达到目标，相反，在

五、六年级落点定位为识单词，那么学生也会感觉枯燥乏味。就会出现“教与不教一个样，教多教少一个样”的教学结果。终点就是教学要达成的目标，教学过程尤为重要，过程是围绕目标展开的活动，通过教学过程来实现目标；过程要体现学生是学的主体，教师的教为主导，要关注学生的学习过程，课堂教学不是教师的教和表现要有多精彩，课堂是学生的精彩。我校教研组建议课堂教学应该简化繁琐的语言描述，让教学过程具有实效性，教学目标具有可操作性，利用两至三个步骤实现目标，简言之就是从学生不掌握什么知识，经过课堂教学学会并掌握知识及其方法。

5、评课，经学校领导指导，安排我上四年级英语《I like spring》一课，本组教师听课后评课。本组教师听课后认为：每一节课都有其重要的价值，但着重要从一两个方面入手，如：观看授课教师课件，从背景的设置到文字的处理，对比度、亮度，图画的内容等是否符合学生年龄特点，课件的展示是否具有启发性各引导性，课件是否具有教学辅导作用，课件的制作是否符合教学内容，教师操作课件是否熟练，抓住其中的几点就行。另外，多于授课教师交流，掌握授课教师的设计理念和用教学过程实现教学目标的方法，听取一起听课教师的评价意见，综合反思；还要从观课、评课中发现其他授课教师的亮点、先进的教学方法、恰当的组织方法，并加深理解认识，归纳总结，形成自己的内化的知识，达到学习提升，借鉴使用的目的。

6、练习、作业，小学英语教学面广、量大，实现学生巩固知识有一定难度，作业练习要结合学校和学生实际，为学生巩固知识留有空间，利用练习，让学生从复习中学习新知识。

三、跟进研修学习存在不足

第15篇：销售跟进计划

销售跟进计划

第一步：女装分类（根据导购经验不同，为期3—7天不等）

1、女装分类：少女装、少淑装、贵妇装

2、女装派系：

杭派：上海、杭州为主体，较小、时尚、婉约

汉派：简单、大方、合体、典雅

广派：时尚、流行

3、熟悉时尚（包、鞋、香水、化妆品、饰品）

4、整件装：套装、外套、背心、裙、褥、内搭

第二步：熟悉货品（7天）

1、熟记货品、款号、价位、库存（货品在哪，还有多少）

2、熟记货品面料知识

3、熟记货品尺码特性（了解体型）

4、了解其它地方库存（其它经销商、厂家）

第三步：卖点（7天，陈列跟进同时开始进行）

1、面料知识特性

2、产品本身卖点（加工工艺）

3、颜色的寓意、适合的肤色

4、品牌自身风格

5、肤色的季节变化。

第四步：搭配（7天）

1、色彩协调性搭配

2、风格搭配（休闲、时尚、职业、个性、户外、知性）

3、修饰搭配（根据顾客体型、肤色、年龄、职业定向搭配）

4、饰品搭配（褥项链、围巾、帽子、手链、腰带、鞋、眼睛、裤袜、耳饰、手表）

5、形象搭配（如发型、眼影颜色、唇彩颜色等）

第五步：销售技巧（7天）

1、切入点技巧

2、服务细节（例如：勉强顾客试穿、试衣中的细节如倒水等）

3、分清顾客角色（决策者、使用者、影响者）

4、察言观色

5、专业服务（称谓面料时一律用英文）

第六步：顾客档案（7天）

1、温馨短信

2、回访

3、预约

4、格式内容（按A、B、C分类）

第七步：销售心态（7天）

1、狼的精神

2、平和的心态

3、不到最后决不放弃

第八步：合作精神（7天）

1、当好别人的助手；

2、配合（配合主攻手，察言观色，夸奖赞美、增加主攻手的信心，给顾客加以肯定和信任）；

3、团队比拼，开展各店各组之间业务、业绩竞赛，进一步加强集体荣誉感，进行表彰和物质奖励，进步的额外奖励。

第16篇：订单跟进表

订单跟进表

公司服装订单工艺文本简表公司名称地址电话传真网址电子邮件

交货日组别订单号合同号款式名款式号客户编加工企生产数期号业名称量

目的地洗水要色牢度缩水率面料名里料名面料成里料成跟单员求称称分分款式描述制作工艺描述面辅料颜色搭配

制单日期样衣要求理单人主管

辅料、包装、装箱要求表面料、里料成份洗水标(内容) 洗水符号吊牌(挂法、位置、特点) 主标(挂法、位置、特点 ) 包装要求

装箱数量装箱质量要求总数量搭配比例纸箱尺寸特殊规定(箱内内容不能手写) 箱标内容主标合同号目的地箱号

侧标(左) 侧标(右) 款式号毛重颜色净重尺码搭配比例数量订单号内箱

备注:箱标中的毛净重、颜色、数量等必须与装箱单内容一致。服装跟单的基本流程

一、查阅订单工艺文本 (一)核对工艺文本的具体内容

1、工艺文本是否完整

2、文字描述是否与款式图像一致

3、产前样是否与工艺文本中的资料一致

4、面、辅料是否经过客户确认

5、查看其他设计要素 (二)分析工艺文本

1、了解订单情况 (1)了解客户情况 (2)了解订单情况 (3)了解加工厂情况

2、分析整个订单的重点与难点

3、统筹分析生产过程

二、审核相应的企业的生产工艺文本

1、面、辅料供应商是否正确

2、面、辅料材质、颜色是否正确

3、款式是否正确

三、检验大货面、辅料 (一)检验大货面料 (二)检验大货辅料

1、核查项目 (1)服装辅料的颜色 (2)服装辅料中的文字内容 (3)服装辅料的规格 (4)服装辅料的品品质 2.、核查内容 (1)核对洗涤标 (2)核对吊牌 (3)核对箱标 (4)主标类 (5)印绣花

三、环保测试

四、核对款式

五、生产过程中的缝制工艺管理

六、首件流水样检验

1、核对款式

2、检验缝制工艺

3、测量成衣规格

4、报告首件流水样的检验结果

七、后整理封样

1、熨烫

2、清理污渍

3、锁钉

4、验针

八、包装封样

1、查验产品包装外形是否准确

2、查验挂牌(吊牌和价格牌)的挂法是否正确

3、核对挂牌中的价格贴是否达到工艺文本的要求

4、核对是否需要防潮纸

5、包装材料及规格是否准确

九、装箱封样 (一)纸箱要求

1、纸箱应保持内外干燥、清洁、牢固，适应长途运输

2、纸箱封口时应衬垫防割破材料，具有保护商品的作用

3、箱底、箱盖封口严密、牢固。封箱纸贴正，两侧下垂10CM

4、纸箱适度，不可痴线“胖顶”或“空箱”现象

5、包装袋要正且松紧适宜，不得脱落，卡扣牢固

6、箱体标签字体清晰、端正，不得有任何污染

7、客户若要求有内盒，服装入核内应松紧适宜

8、挂装纸箱要端正平整 (二)纸箱落体试验

十、装箱单的填制

产品名称发票号编号数量内装产品规格详细型号颜色毛重体积尺寸日期服装前期跟单

一、服装样衣跟单

1、检查原样

2、检查生产样

3、检查大货样

4、检查船样

5、检查广告样

6、留样 7检查推销样

8、检查展览样

二、服装面辅料跟单 (一)服装面料跟单

1、外观质量检查

2、内在质量检查 (二)服装辅料跟单

1、核对服装辅料的文字资料

2、核对服装辅料的颜色

3、检验服装辅料的品质服装中期跟单合同号加工厂跟单员名称

货号数量日期客户部门时间检验工序 OK NOT 检验工OK NOT 检验工序 OK NOT OK 序 OK OK 裁剪省道衬里车缝后育克绣花边缝袖口印花领驳头纽扣/ 绣花

钮位

领口拉链面料确认

意见测试前拼缝扣环袋/盖镶边日期工艺意见加工意见跟单员/工厂签字

检验工序 OK NOT 检验工OK NOT 检验工序 OK NOT OK 序 OK OK 主标胶带装饰物洗水标内箱尺寸主标成分样品校验胶带纸箱尺纸箱

寸

箱标包装整烫评语服装后期跟单

合同号加工厂终检货号数量严重疵点查验箱号客户

1、面料未经确认或未做测试

2、梭织品服装尺寸误差超出公差范围

3、船样与图片不一致

4、颜色/颜色搭配/装箱搭配不正确

5、商标

6、纸箱尺寸(载重后)

7、纸箱重量(载重后)

8、成衣货号(在纸箱)

9、成衣货号(在胶带)

10、成衣货号(在主标) 普通疵点

11、客户标签

12、成分及洗涤标

13、产品尺寸、误差超过尺寸表百分之三或2CM

14、布料破损/破洞

15、色差在同一件成衣/套/箱内

16、跳针、双轨/缝路破损

17、缝纫褶皱

18、污渍

19、拉链/纽扣/四合扣/钮位/尼龙扣带破损

20、装饰/整烫/外观(在胶带) 差可

21、每打重量

22、里袋/袋布箱数抽检箱数允许错总错误

误数点数疵点检验结果严重疵日期点

评语及最后决定签名姓名跟单

下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!!

1、沟通是管理的浓缩。

2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。

3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。

4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。

5、管理就是沟通、沟通再沟通。

6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。

7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。

8、管理者的最基本能力:有效沟通。

9、合作是一切团队繁荣的根本。

10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。

11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。

12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。

13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。

15、赏识导致成功,抱怨导致失败。

16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。

17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。

18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界

定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。

19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。

20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。

21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。

22、已所不欲,勿斲于人。

23、卓有成效的管理者善于用人之长。

24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。

25、大成功靠团队,小成功靠个人。

26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。

关于教师节的名人名言|教师节名人名言

1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣„„--邹韬奋

2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名

3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦

4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子

5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦

6、丼世不师,故道益离。--柳宗元

7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修

8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良

9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙

10、一日为师,终身为父。--关汉卿

11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭

12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知

13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名

14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳

15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林

16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐

17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底

18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚

19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为

20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈

21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马

22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄

23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓

24、为学莫重于尊师。--谭嗣同

25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克

26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素

27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知

28、少年进步则国进步。--梁启超

29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名有关刻苦学习的格言

1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。

2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。

3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。

4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。

5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。

6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。

7、人生在勤,不索何获。

8、学问勤中得。学然后知不足。

9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。

10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。

11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。

12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。

13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。

14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。

15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。

16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。

17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。

18、你想成为并福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。

19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。20、天才绝不应鄙视勤奋。

21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。

22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。

23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。

24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。

25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。

26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。

27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。

第17篇：跟进名单话术

名单的持续跟进

一名单的分类：

1随机预约

2 美容课延伸

二、随机预约0222的服务如何做

0感谢信：小李，你好。我是在。。地方遇到你的。。，今天认识你很开心，你的··给我留下了很深的印象（气质，真诚。。特质和优点）就像我今天给你说的一样，你有任何皮肤和彩妆方面的问题都可以打电话咨询我，我们保持联系。

2回你信息的：你好，小李。我是。。。，你现在讲电话方便吗？（（1）开始了解其工作和生活，要想了解别人，先让自己被别人了解，例如：正如我给你所说我是玫琳凯的美容顾问，你是做什么的呢？我们的工作时间比较弹性，你每周休息几天？。。几点下班？我每天四点半下班，太好了，每天在这个时候我会有针对这个季节的护理课。（2）你是今天方便还是明天方便？）确认时间一定是二选一的时间，主动权在于你，选择权给她，防止她会说我方便的时候给你打电话.。兴致好的情况下可以填写皮肤保养分析卡：话术：为了明天的皮肤护理课可以跟好的帮助你，我为你做个皮肤保养的测试好吗？····你也可以带你身边爱美的女孩子一起来，这样也可以增加我的技能，也可以多认识一些朋友。（原则：双赢思维：他要什么，对我的好处也要说出来）

2不会你信息的：你是小李吗？你现在有两分钟的时间讲电话吗？我是。。。

2过两周再与她们联系：分享最近你的收获和改变，例如：最近牛儿为我们分享了一个一分钟变漂亮的彩妆，太棒了。我特别想第一时间把它分享给爱美的你

对于几次都不接电话的，可以直接问你是不是对我有顾虑

三美容课延伸的名单

能够有机会延伸的前提是：美容科的物品准备要充分专业技能要过关，形象要好

1 初次女主人指导：请你帮我一个忙，请你把你身边继续要解决皮肤问题和对彩妆感兴趣的朋友的名字和联系方式写下来，回去以后请你帮我分享一下今天你上过的美容课的收获，如果他们愿意过来的话，她们没有购买产品的义务，只需要向你们一样的分享就可以了，如果她们不愿意过来，我绝对不会打扰她们的。

（临走时：你回去以后帮我分享一下好吗？我明天会给你打电话）

售后服务：

0：小李，你好，我是。。我给你做一下售后服务····对了你今天给我留下的朋友的名字，你跟他们分享了吗？（了解她们的感受和反应）

2-***，你好，我是小李的美容顾问***。她**（时间）听了我的美容课，收获很大。她告诉我你是一个… （气质，真诚，想改变自己，特质和优点）的人！她把你介绍给我，相信你也会喜欢我的美容课。她向你分享过了吗？你有任何皮肤和彩妆方面的问题都可以打电话咨询我，我们保持联系。

其他同随机预约名单的跟进

第18篇：“跟进”演绎课堂精彩

“跟进”演绎课堂精彩

课堂教学是一个动态生成的过程。布鲁姆说：“人们无法预料到教学所产生的成果的全部范围。”教学时，教师要善于捕捉课堂教学涌现出来的各种稍纵即逝的宝贵资源，从中筛选有价值的教学资源，适时进行调控，采取有效的跟进策略，演绎课堂精彩。

1.顺水推舟――顺着跟进。教学时学生在课堂上所提出的问题与见解，有时会出乎教师的意料，但由此给教师以教学灵感，教师不妨以此为切入口，顺应地进行跟进，有效地提高学生学习的积极性与主动性。

如一位教师在教学“鸡兔同笼”一课时，有这样一道问题：“鸡兔共有头35个，脚94只，问鸡兔各有几只？”教师引导学生进行审题之后，让学生用“列表推理法”进行分析，大部分学生拿着笔不停地画、写、算，可皱眉苦想的居多！

忽然听到一男生埋怨道：“怎么不全是鸡呢？如果兔也是两只脚就好了。”这时，教师抓住时机，乘势而入，用赞赏的眼光看着这个男生说：“你说得真好！下面请所有的兔子听令，把你们的两只前脚‘抬’起来，配合你们的主人！”

学生哈哈大笑后，数出了共有70只站着的脚，少了24只脚。师：为什么少了24只脚？每只兔子抬了几只脚？笼中有几只兔子在“抬”脚？生：有24/2=12只。师：鸡有几只？兔有几只？

答案跃然纸上，一切都在情理中，在这道题的解法上，大部分学生都感觉无从下手或思维碰壁。教学中，教师善于抓住学生的“埋怨”这个契机，顺水推舟，顺着跟进，在“兔子抬起脚”这个美丽情境中找到了“鸡兔同笼”的计算方法。

2.见风使舵――随即跟进。《数学课程标准》中指出：“学生的数学学习活动应当是一个生动活泼的、主动的和富有个性的过程。”在这个过程中，学生作为活生生的力量，带着自己的知识、经验、灵感兴致勃勃地参与教学活动。面临这样一个个思维不一的鲜活个体，教学时的尴尬可能就会不期而至。面对教学中突如其来的尴尬问题，教师不应逃避，而要细心体会，艺术地处理，这样就能化尴尬为精彩，收到意想不到的效果。

如一位教师在教学“分数的初步认识”时，有这样一个教学片段：老师请同学们拿出准备好的长方形、正方形、圆形纸片，折出自己喜欢的图形的1/2，并与同学进行交流，学生用不同的折法表现着图形的1/2，再贴在黑板上。突然有一个学生喊了一声：“我能折出圆的1/4！”同学们投去惊奇的目光。教师也显得格外惊讶： “什么？你折出了圆形的1/4？能把你的折法介绍给同学们吗？”这位学生举起手中的圆形纸片，说：“我把它对折，再对折就得到了圆形的1/4。”教师表扬他有创意，并追问： “那你能说说1/4是什么意思吗？”这位学生兴致勃勃地讲出了1/4表示的意思，全班顿时响起热烈的掌声。教师趁机给了一句：“你们还有别的折法吗？试试看！”教室里又热闹起来，学生认真地折着、说着，每张小脸上都洋溢着参与的快乐、创造的愉悦。

3.欲擒故纵――有效跟进。美国数学家波利亚曾说：学习任何知识的主要途径即是由自己去发现，因为这一发现理解最深刻，也最容易掌握其中的内在规律、性质和联系。教师不能以自己的权威来进行教学，不要随意下结论，应该放手让学生独立思考，充分交流，密切关注学生的情感和智慧生成，才能水到渠成，达到预期效果。

如一位教师在教学“能被3整除的数的特征” 这节课时，师：学习了被2、5整除的数的特征，谁知道能被3整除的数的特征吗？生：个位是3、

6、9 的数能被3整除。师：赞同的请举手！大多数同学都举起了小手表示认同！

教师故作疑惑地说：“是这样吗？我也不知道！谁能解释一下？”教室里沸腾了，学生反复尝试，不停地举例、画图、计算、比较，思维的涟漪此起彼伏。

生1：我觉得能！如369就能被3整除。

生2：不对！个位是

3、

6、9的数不一定能被3整除。我可以举例证明！613就不能被3整除。

生3：个位不是

3、

6、9的数也有可能被3整除，如1

35、780等都能被3整除。

生4：哦！能被3整除的数究竟有什么特征呢？

生5：我可以画个图给你看！

生5随即在黑板上画了一个我们书上不常见的集合图，边画还边解说给大家听。

生6：哇！你太聪明了！

由于教师给学生腾出了探索的空间，学生的思维得以绽放，潜能得以开发，才能掀起课堂的小高潮；正因为教师没有以权威的身份凌驾于学生之上，在平等和谐的氛围中，一切不符常规的举动变得那么坦荡自然。在一浪高过一浪的“惊讶”声中，学生对概念的认识不断深入与积淀，他们既有观念受到挑战，也有思维定势受到冲击，他们在自觉修正着原来的认识，思想也丰富起来！一切超乎想象！ “欲擒故纵”显示了它特有的魅力，它是一种高超的手段，也是一种永恒的艺术。

4.“以毒攻毒”――纠正跟进。在教学中教师应充分估计学生在学习中可能出现的认知错误或思维误区，有意识地设计陷阱，让学生碰壁，充分暴露学生的错误，使学生在自查自纠中纠正错误，强化刺激学生思维，起到“以毒攻毒”的作用。

如一位教师在教学“有余数的小数除法” 这节课时，教学“一根钢管长4.8米，李明想把它锯成长为0.9米的小段，最多可以锯多少段？余下的钢管还有多少米”这道题时，意外发现许多学生列算式：4.8÷0.9，得到商为5余数是3，这时教师问道：“你们同意这种想法吗？”然后，让学生独立思考，先判断答案是否正确，接着追问：“错在哪里？”学生在富有启发性问题的诱导下，开展小组合作进行探索，经过小组合作交流，很快找到了两种判断错误的方法：

（1）余数3与除数0.9比，余数比除数大，说明是错误的。

（2）验算：5×0.9+3≠4.8，说明余数是错误的。

接着，教师再让全班学生开展交流讨论，很快就找出正确的商和余数。由于在计算时，被除数和除数同时扩大了10倍，余数是被除数扩大10倍计算后余下的，所以余数也扩大了10倍，正确的余数应把3缩小到原来的1/10，得到0.3。

当学生出现意料之外的错误时，教师不要急于给予否定，应该紧扣这一错误的认识，采取“以毒攻毒” 的跟进策略，许多学生茅塞顿开。这样的错误促进了认知的良性循环，暴露了学生的错误，使错误独显魅力，从而呈现精彩的课堂教学。

5.煽风点火――适时跟进。激励是一种手段，也是一种永恒的艺术。课堂上，如果教师对学生给以尊重、信任、宽容、表扬与鼓励，常常能给学生一语三春、语半功倍的力量。

如一位教师在教学“圆锥体积”这节课时，先让学生观看电脑演示情景：一个圆柱的一个底面不断缩小成一个点后变成圆锥。

师：原来的圆柱变成了圆锥，什么变了？什么没变？生：我知道！高不变，一个底面没变！师：有没有不同发现？生：圆锥体积与原来圆柱体积相比，变小了！师：你太聪明了！有没有人比他说得更好的？

生：体积变小了，削去的部分和剩下的部分的比是2∶1。

师：你说得太棒了！我们为她鼓掌！谁能向她挑战，比她说得更好？

生：圆柱变成圆锥后底面积没变，高没变，V圆柱：V圆锥=3∶1。

师：同学们觉得他说得怎样？谁说得更好？

学生都被“激怒”了，个个跃跃欲试，课堂“火”了！

师：来一个更难的问题，你们肯定不知道！圆锥体积可能与什么有关？它到底等于圆柱体积的多少？

师：看谁有火眼金睛！圆锥体积一定是圆柱体积的1/3吗？看谁聪明？

教师不停地煽风点火，环环相扣，步步紧逼，在关键处设疑，在易错处反问，在重点处故弄玄虚，有效地激发学生进行一系列问题的思考，通过观察、推理、交流，学生的知识由操作层面的感知转向思考内化后的理解，每个小小的成功都不断激励着他们追求新的目标、新的高度；成功与追求像滚雪球一样越滚越大，这种连续性的快速积累、心灵震撼与智慧引领是一个静态课堂所无法比拟的。

总之，课堂教学的精彩就是这样在偶然中悄然生成。课堂上面对每一个意想不到的“插曲”，教师要有“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”的气魄，并运用我们的聪明才智，即时“跟进”，善于捕捉，随机应变，我们的数学课堂一定会“生成”一个五彩缤纷的世界！

（作者单位：福建省福清市岑兜中心小学）

□责任编辑周瑜芽

Email：jxjyzyy@163.com

第19篇：PK业绩跟进计划书

B组异牌万千PK跟进计划书-翠翠

异牌目标：200件，27000元（2011-07-20---2011-08-09）

万千目标：150件，22500元

目标分解：

一、异牌

三个星期一到星期四（12天）：

84件，金额11340：平均每天是7件，金额945

三个星期五（3天）：

30件，金额4050：平均每天是10件，金额1350

三个星期六和星期天（6天）：

90件，金额12150：平均每天是15件，金额2025

二、万千

三个星期一到星期四（12天）：

70件，金额10500：平均每天是6件，金额900

三个星期五（3天）：

21件，金额3150：平均每天是7件，金额为1050

三个星期六和星期天（6天）：

60件，金额9000：平均每天是10件，金额为1500

为了完成目标，拿到成果，特作出以下工作计划

1.每周二主持店长会议，了解店铺现状，并做店铺数据分析

2.制作各店铺目标分解表格，监督店长每日填写，目的在于导购目

标清晰，目标感加强

3.每周一或者周四监督店长货品陈列，使得现有货品给顾客以新鲜

感，刺激顾客消费

4.每天下午13:00和晚上20:00各一遍电话了解销售及店铺其他情况

5.21天内跟进日销售，两种方式：下店跟进和电话跟进，每周

一、

三、五跟进万千；每周

二、

四、

六、日跟进异牌展厅

6.要求店长每日以短信的形式汇报日销售，短信息的模板：今日日

销XX，总销xx，占比xx，导购xx日销xx，总销xx，占比xx

第20篇：三五三跟进式教学

初见成效的“三五三”跟进式教学

随着课程改革和高效课堂理论的深化和探究，如何实现课堂的高效成为学校办学质量的一个重要指标。我校在探索高效课堂过程中，经过甄选借鉴和实践探索，逐渐摸索出了“三五三”跟进式教学模式。这一模式是依托市“三五X”教学策略，从教学准备、课堂落实和课后跟进三个方面进行优化，从而达到教学高效目的。

1、做足课前准备

课前准备包括教师的准备和学生的准备，教师准备主要是指教师的集体备课和个人备课，学生的学前主要是利用预学案进行预习。我们在课前准备上从三个方面落实：①发挥集体优势，编制师生共用教学案。为了改变传统的集体备课“走形式”，个人备课与上课“两张皮”的现象，我们改变了备课和集体备课的形式，采用“个人主备——备课组（教研组）研讨——主备人修改——使用人二备”的形式，编制的教学案不是传统意义上的教案，而是引导学生的学案。教师个人对学案进行加工，设计教学流程，从而形成师生共用教学案。这样实现了学生用教学案来学习，教师依托教学案来组织教学的双案合体，实现了教师教和学生学的合一。②学生完成预学案。教学案中有一部分是对基础知识的梳理，这些可以通过学生阅读教材自学完成，是基础知识部分。③教师收批教学案。在上课前，学生以班级小组为单位，上交教学案，教师批阅，检查学生的预习情况，及时修改调整师用教学案，制订出适合该班级的教学思路和教学方法，这样做使得学情分析落到了实处。

2、充分自主学习

课堂教学流程包括自主导航、预习展示、探究合作、尝试应用、拓展提升五个环节，每个环节突出学生的主体地位。

①自主导航是学生根据学习目标，将新知识进行自主学习，初步掌握基本知识，并标示出疑难问题。②预习展示是对自学过程中存在的问题，小组内进行充分的交流，使学习内容最大限度的在小组内得到解决，记录员作好记录，以备展示，并找出本组未解决的问题。各小组根据组内讨论情况，对本组的学习任务进行讲解、分析，让中差生尤其后进生用板演或口答的形式对所学知识进行展示，学生找错误，或比较自己做法，自由更正，各抒己见。在展示交流过程中，教师引导学生讨论，说出错因和更正的道理；引导学生归纳，上升为理论，指导以后的运用。通过小组合作交流学习所得，探究解决问题的思路和方法，共同解决问题，形成结论。③探究合作就是教师将“知识”设计成几个具有思维含量的“问题”，编写成教学案，让学生根据教学案阅读教材或有针对性、有选择性的阅读教材的重难点，从而使学生加深理解本课的基本概念、基础知识，构建起知识体系。④尝试应用是通过完成课堂练习，检测每一位学生是否都当堂达到了学习目标,让学生在练习中查找自己学习过程中的不足和错误。尝试应用要重在打好基础，让学生通过紧张的口头或书面练习来巩固基础知识和基本技能。⑤拓展提升是教师引导学生总结本节课的收获，找出教学过程中的困惑与问题并解决这些困惑与问题。同时，教师出示提升能力的问题并让学生解决，锻炼学生综合运用知识的能力。

3、课后三跟进

①当堂收交教学案，教师检查、批阅学生关于教学案的纠正、记录、学后感悟，再次搜集疑点，做好有针对性的补偿解决，同时教师写出教后感悟。②利用《同步学习》中的练习题检测巩固知识。③进行单元或阶段性学业调查，利用调查情况及时调整教学进度，及时补教补学，完成知识体系的建构。

我校已经初步形成“三五三”跟进式教学模式，这种模式有一定的优势：改变了集体备课、个人备课虚化，实效性不强的现象；让课前的学情分析落到了实处，提高了教师备课的针对性；课堂教学突出了学生的学习主体地位；把课后的补教补学也做得及时有效。学生的学业成绩有了明显的提高，在联片学业调研中，我校总体成绩提高了两个名次。

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跟进结果范文（精选多篇）

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