推荐第1篇：公务接待实施细则文件
关于印发《公务接待实施细则》的通知
所属各单位：
为全面规范集团公司公务接待工作，展示企业良好形象，特制定《公务接待实施细则》，现下发给你们，请认真遵照执行。
二○一2年五月十七日
公务接待实施细则
公务接待是企业在生产经营和社会交往活动中经常发生的一项常规性重要工作。为提高全集团公务接待的整体水平，通过做好公务接待工作，展现员工综合素质和企业管理水平，进一步拓展关系网络、优化外部环境、创立企业信誉、树立企业形象，现制定下发《公务接待实施细则》，请认真遵照执行。
公务接待主要任务
1、接待上级部门、地方各级政府及业主、监理等单位的有关领导视察、检查、指导工作。
2、接待各友邻、兄弟单位和基层单位领导学习交流、考察调研、节日互访等活动。
3、接待开展公共关系、优化外部环境工作中的各界友人。
4、大型的会务工作。
5、日常一般性接待。
公务接待基本原则
1、坚持为促进企业发展、实现经济效益服务的原则。强化公关意识，增强工作深度，宣传企业形象，提高公司信誉。
2、坚持规范化、标准化、制度化、程序化的原则。接待工作要符合公共礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性和主观性，做到合法合规，合情合理。
3、坚持适度节约、事半功倍的原则。反对铺张浪费、大手大脚、谋求己利，做到少花钱多办事、办好事、办成事。
4、坚持周密计划、灵活应对的原则。接待工作无小事，必须做到统揽全局、周密计划，关注细节、灵活应对。
5、坚持对口接待、内外有别的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门对口接待，办公室配合。
6、坚持主接待人与主宾职务级别对等接待的原则。
公 务 接 待 流 程
接到接待任务记录信息了解来意与办公室沟通逐级汇报确定主接待部门、协办部门制定接待方案一般接待任务重要接待任务分管领导审定主管领导审定情况通报明确方案印制接待手册、准备相关材料综合协调相关部门、通知参加人员接待前准备接待安置接待中服务领导审批列销费用结算接待后送别
公务接待实施要点
公务接待分为日常一般性接待和重要接待两种形式。
日常一般性接待
1、文明接听来访者电话，做好电话内容记录。
2、当来访者到达，办公室（各部门）应热情迎接，礼貌待客，安排等候，与到访部门沟通联系，忌态度冷漠、无人过问。
3、需要安排就餐时，应根据到访者身份，分为工作餐、聚餐、宴会，确定用餐地点、标准与规模。
重要公务接待
重要公务接待是指上级部门、地方各级政府及业主、监理等单位的有关领导到公司及所属工程项目视察、检查工作和在开展对外公共关系中重要身份人员的接待。对于重要的公务接待工作我们必须高度重视并严谨细致地做好以下方面的工作。
一、接待前准备
1、要准确掌握并确认来宾的相关情况：包括来宾的人数、
姓名、性别、民族、单位、职务及主要领导的生活习惯、饮食爱好、禁忌等；来宾来访目的、抵离时间及日程安排；来宾的行程路线、交通工具及随行人员情况。
2、要了解掌握来宾来访的重点内容和关键环节；了解是否需要准备会谈、会见、座谈、汇报的场所及我单位主接待领导是否需要准备汇报材料；了解来宾是否发表讲话、题词，是否需要准备相关的纪念品，是否需要安排景点参观，以及是否需要合影等事项。
3、要根据接待任务，确定接待规格。根据来宾身份的不同确定由什么级别的领导接送、陪同、招待，确定就餐、住宿、用车的标准。
4、根据掌握的情况，制定详细周密的接待方案。
二、接待中服务
1、迎接（接站）。要在清楚掌握来宾的行程路线、抵达 时间所乘交通工具的情况下，通知我单位参加迎接（接站）的领导及人员，至少提前10分钟到达指定（接站）地点。如需准备欢迎条幅、鲜花以及施工现场需要布设彩旗标语的，要提前进行精心准备。接到来宾后礼貌问候（介绍），提拿包裹，引导来宾上车。如需向视察检查工作的领导汇报活动安排计划的，要及时汇报。
2、用餐。要提前制定就餐安排计划，经领导审定后，确定用餐的地点、形式、菜单和参加人员。
如在本单位或项目餐厅用餐，要事先布臵好餐厅，餐厅要整洁，餐具要卫生。同时准备好酒水、饮料、茶水、香烟、打火机、烟灰缸、湿巾、餐巾纸、牙签等物品；餐厅前要摆放洗手用具、手巾、香皂等，洗手水温要适宜。菜肴主要体现本地特色，以新鲜、时令、可口、特色为主，主食要多样。
如在酒店就餐，可根据领导的习惯和喜好，分为西餐和中餐两种形式。西餐要遵守西餐的礼仪（见后）。中餐要提前预定好房间，以宽敞舒适为宜，调试好室内温度，适当的配备水果、干果。要提前与酒店沟通预留好领导车辆的停车位，领导到达酒店后要做好引导工作。提前定好菜单，本着荤素搭配、营养均衡、清淡可口、时令特色为宜，酒水要按领导的口味点用。根据参加就餐人员排好座次（座次礼仪见后）。就餐结束前要掌握好结账的时间，通知司机和随行人员提前等候。
3、住宿。需要我单位安排住宿的，要根据来宾的职务身份，提前预定好住宿房间，并办理好入住手续，提前将房卡交给住宿的领导和相关人员。房间内摆放时令水果以及其它必备的生活用品、用具，如遇传统节日，可根据节日特色进行布设。检查房间各项设施是否齐全，设备是否好用，可在房间内设臵美观大方的欢迎标牌，放臵欢迎用语，如“XX局集团有限公司欢迎您”等。如来宾人数较多时，要制作住宿安排一览表，包括来宾姓名、性别、单位、职务、房间号、房间电话以及我单位接待人员的详细情况。我单位接待人员要做好住宿期间各位来宾的日常服务工作。
4、用车。来宾需要我单位全程安排用车的，要根据领导职务、身份的不同选派性能好的车辆，司机要提前进行车辆清洁、保养，做好车内的清洁卫生，尤其是车内的烟灰缸要清空、清净，车内要放臵矿泉水、纸巾、雨具、遮阳帽、一次性拖鞋等物品，以备领导所需之用。高规格的接待如需要有警车开道，要提前与当地公安和交通管理部门联系，按相关规定办理使用手续。司机与陪同人员要讲究礼仪，并做好领导乘车期间的服务工作。
5、视察。做好领导视察过程中的各项具体工作。 ①施工现场要有人员提前等候，并做好领导的安全保卫 工作。要确定现场专门的陪同讲解领导和最佳的视察路线，车辆停靠有专人负责指挥，安全帽等物品有专人发放，主要领导要指定专人负责开关车门。现场管理、技术人员要随时解答视察领导及相关人员提出的各类问题。
②我单位主接待领导需要向视察领导汇报工作的，必须为其提前准备好相关的汇报材料。
③要根据具体情况安排视察领导发表讲话、会见、会谈、座谈、听取汇报的场所，会场布臵包括桌椅的摆放、座位的排列、桌签的放臵，话筒、灯光、室温、音响、录音设备的调试，汇报材料、办公用品、鲜花绿植、瓜果饮料等的配备、摆放等要细致有序。
④如领导同意题词，要准备好笔（硬笔、毛笔）、墨、纸（宣纸等）、砚及相关题词的内容。
⑤需为视察领导准备纪念品的，要本着有工程、企业纪念意义和地方特色为宜，包装要精致，携带要方便。
⑥视察后安排领导参观的，要提前派人联系，安排好食宿，确定好参观线路，选配好导游，准备好必备物品（雨具、太阳帽、衣物、水果饮料等），安排专门人员进行摄影、照像。
⑦合影的安排。视察领导同意与职工合影的，要选好地 点，找好背景，排好位臵，准备好器材，摄影人员要有专业水准。
三、接待后送别
送别是接待工作的最后环节，包括送站与辞别。如安排我单位车辆送领导返程，司机要提前做好各项准备，准时在指定地点等候。如乘坐飞机、火车等交通工具，要提前预定好返程车票，并及时送到领导手中。参加送站的领导要提前等候，掌握好送站时间，一定要提前到达避免时间仓促而手忙脚乱。到达后要安排专人进行换票、托运，重要领导安排贵宾室休息，并从贵宾通道通行。
公务接待礼仪常识
1、接听电话礼仪
语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流； 明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。
2、介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
3、握手礼仪
握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼；客人告辞时，以客人先伸手为礼。
4、接送名片礼仪
名片的递送。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
5、座次礼仪
会议座次礼仪。基本上按照“以左为尊”的原则。会议主席台领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位臵，3号领导在1号领导右手位臵，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 ；领导为偶数时，
1、2号领导同时居中，一种排列为：2号领导依然在1号领导左手位臵，3号领导依然在1号领导右手位臵，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 8；另一种排列截然相反，排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7（以上排列均指面向观众），两种方法没有正确不正确之分，可根据当地的习惯确定。
宴会座次礼仪。基本上按照“以右为尊”的原则。一般主陪在面对房门的位臵，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，参加人数较多的宴会，应安排桌签以供客人确认自己的位臵。
签字仪式座次礼仪。签字双方主方在左边，客方在主方的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
6、乘车礼仪
当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间，4号座位在司机的旁边）；中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位臵，2号在第一排右侧。如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位臵，也就是副驾驶的位臵。
7、乘电梯礼仪
出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。 出入有人控制的电梯时，引领者后入后出。
8、走楼梯礼仪 当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单排行进时，引领者应走在前，来宾走在其后，起到引路的作用。
9、倒茶礼仪
遵循酒满茶半习俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时按照职务从高到低的顺序。
10、着装礼仪
①整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。
②搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。
③体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。
④随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。
⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。
正式场合男士着装礼仪
一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。 上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位臵，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。
衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。
领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。
腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。
袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。
正式场合女士着装礼仪
上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。
裙子：以窄裙为主，不可太短；裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。
鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。 着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身。
11、中餐餐桌礼仪
①让菜不夹菜；②祝酒不劝酒；③不在餐桌上整理服饰；④就餐时不发出声响
12、中餐点菜礼仪
①请客人先选菜，如客人谦让不必过于勉强；②点菜要快，重点菜和口味菜询问一下客人是否喜欢；③一般主菜要比客人多一到两个；④点好头菜，讲究档次，一到两个即可，其它菜要凉热、荤素搭配，突出营养保健、时令特色。⑤点菜不要同时点几道同类型的菜。
13、西餐礼仪
就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，身体与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄，将餐巾铺开轻轻放在膝上。
使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，也可以用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。取菜时，不要盛得过多， 吃东西要文雅，吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应放在盘内，勿臵桌上。
14、涉外礼仪
涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指国人在对外交际中，用以维护自身形象，对交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯作法。我单位员工在境外从事生产经营、考察、培训等活动，每天与所在国家政府官员、公司职员和民众交往，必须遵守以下通则：
1、维护形象。在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。个人形象的六要素是：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。
2、不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，不应表现的畏惧自卑，也不应表现的狂傲自大，目中无人。
3、求同存异。各国礼仪习俗存在差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，要以我为主，兼及他方，求同存异。
4、入乡随俗。要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客变”；而当自己是客人身份时，则又讲究“客随主变”。
5、信守约定。许诺要谨慎，承诺要兑现，失约要道歉。
6、热情适度。不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。
7、谦虚适当。反对过分地抬高自己，但也不要过度谦虚客套。
8、尊重隐私。在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。
9、女士优先。在一切社交场合，尊重、照顾、关心、体谅、保护妇女。
10、以右为尊。并排站立、行走、就座、会见、会谈、宴会席次桌次、乘车、挂国旗等都应遵循这一原则。
公务接待具体要求 接待彰显礼仪，礼仪呈现细节，细节展现素质，素质决定成败。
1、掌握接待工作的规律，做到统揽全局，关注细节，计划周密，主次分明。
2、严格执行公司的各项规定和标准，坚持请示审批制度，严格控制招待费用。
3、接待人员要不断加强学习与培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，强化素质教育，提高接待水平。
4、要加强接待同行之间、地区之间的学习与交流。
5、要经常总结经验，不断提高接待工作质量。
主题词：行政事务 公务接待 实施细则 通知
抄送：集团公司领导，部门领导，机关各部门，存档。
（共印打印份数份）
XX局集团有限公司办公室 印发
推荐第2篇：接待程序
1.
（一）准备工作
1、收集来宾情况
来宾基本情况：国别、地区、所代表的组织机构；人数；姓名，性别，年龄，身份，职务，民族，宗教信仰，生活习俗，健康状况等。 来访的目的、意图和背景，据此判断其真实的来访意图。 抵离时间和日程安排，可通过各种渠道和手段收集这些信息，且越详细越好。
2、分析判断来访意图
根据已经收集到的来宾的情况判断；根据上级指示和有关部门的接待通知；根据来访者出示的有效证件和介绍信涵；根据来访者的自我介绍；根据与来访者的交谈。
3、拟定接待方案
★接待方案的一般内容
1）接待方针：总的原则，是接待的目标和指导思想。应根据来访者意图，双方的关系，对方的态度来决定。来意友善的，热情接待；持有敌意的，或双方关系微妙的，低调处理，不卑不亢；也有的时候可采取故意冷落态度。
2）接待规格：就是来访者所受的待遇。体现了被重视的程度。
迎接、宴请、会见、陪同、送别来访者时，接待方出面的人员的身份，视情况而定，可分三种：高格接待——出面者身份高于来访者；对等接待——双方身份大体相当；低格接待——出面者身份低于来访者。
3）接待过程中安排礼仪活动和参观访问的次数，规模和隆重程度。 4）来访者的食宿标准
5）接待形式：迎送、宴请、会见、会谈、文艺表演招待、参观游览等。 6）接待经费：有的由接待方完全负责，有的有客方完全负责， 有的双方共同承担。
7）接待责任：指接待方的职责。 ★接待方案的书面格式和具体内容
1）标题：接待事项 + 方案二字组成。如：关于接待南昌大学代表团的方案
2）正文
来访的起因和背景
来访者的基本情况、来访的目的、意图
接待的方针、规格、活动安排和接待责任，接待的经费。 3）附件：来访者名单、有关对方的背景资料。 4）提交方案的单位 5）成文时间
接待方案拟定后，要呈报领导审阅批准。报批时，使用“请示”文种。接待方案作为附件一并上报。
4、准备接待材料和礼物 接待材料：
1）汇报介绍类的材料，如工作汇报，情况介绍，经验交流，广告宣传，文件汇编等。
2）技术类材料，如产品说明书，工艺流程图等。 3）礼仪类，如欢迎词、祝酒词、答谢等。 准备礼物：
1）低值、小额，避免违反有关政策。 2）体现民族特色和地方特色 3）尊重客人的习俗和爱好。
5、落实接待事项 1）预定住房 2）准备宴席 3）安排交通工具 4）联系新闻报道 5）布置安全保卫
6）选派陪同人员和翻译
7）参观、游览、文艺表演等活动的落实安排。
（二）实施接待
1．内宾接待的一般程序与内容
预定性的内宾接待一般按下列程序进行：
①接受任务——②了解来宾一③制订计划一④预订食宿一⑤迎接来宾一⑥商议日程一⑦安排会谈一⑧陪同参观一⑨送别客人—⑩接待小结。 工作内容说明如下：
①秘书从上司处接受接待任务。
②秘书了解来宾的人数、身份、性别、来意、要求、日期、交通工具的班次与具体时间、内容和日程的初步要求、何时返回、返程交通工具等等。 ③秘书按来客和上司的要求制订计划，包括接待规格、内容、日程、经费、人员、任务分配等等，经上司批准后逐项准备办理。
④秘书按计划在招待所或宾馆预订膳食、客房或床位、准备车辆等。 ⑤秘书在预定日期、时间随车到机场、车站、码头去迎接客人。 ⑥秘书将客人接至招待所或宾馆后，即与对方秘书或相应人员商定日程安排。
⑦秘书将商定日程汇报上司，接着安排双方会见或会谈事宜，并应准备好会谈需用的资料。
⑧如安排参观访问，秘书应陪同、介绍，并负责交通、餐饮、休息、安全等。
⑨客人访问结束返回时，秘书应提前代办车船机票并将客人送至车站、码头、机场。
⑩重要的接待一结束，秘书及经办人员应认真进行小结并向上司汇报。 2．外宾接待的一般程序与内容 外宾接待较之内宾通常要复杂一些，内容要求也有所不同，一般程序如下： ①接受任务—，②了解来宾一③制订计划一④预订食宿一⑤欢迎来宾一⑥商议日程一⑦礼节性拜访——⑧宴请——⑨正式会谈一⑩签订协议书一⑩陪同参观游览一⑩互赠礼品一⑩欢送来宾一@接待小结。 工作内容说明如下：
①接待任务由秘书接受，或由外事部门主办，秘书协办。
②对来宾的了解除了人数、身份、性别、来意、要求等外，还应注意国籍、民族、生活及风俗习惯等等。 ③制订计划应该更周详细致，政府机关的外宾接待计划需报上一级领导批准，重要外宾还需通报交通和安全部门配合。
④按计划规格在宾馆预订标准客房或套间，预订中式或西式餐饮，说明特殊要求或指定菜谱。
⑤按计划由主管亲自迎接或由秘书代劳，或需组织一定的欢迎仪式。 ⑥秘书到宾客下榻处和客方商定日程。
⑦主方负责人去客方下榻处进行礼节性拜访，秘书随同。
⑧主方宴请客方，一般用固定席位的正宴、晚宴，不用酒会、自助餐等。 ⑨双方主管进行正式会见或会谈，秘书应做好资料和物质准备，默契配合。 ⑩如双方达成协议并签订协议书，秘书应事先拟写协议书草稿，并安排好签约仪式。
（11）秘书陪同外宾参观、游览，弘扬民族文化，指点大好河山，宣传建设新貌。 （12）秘书准备礼品，要选有纪念意义但经济价值不过高的，并登记在册，宾客再度来访时应作变换。
（13）以与欢迎来宾相应的规格及仪式欢送宾客。 （14）一般应作书面小结，立卷存档备查。
五、接待工作的新问题
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1）游客提出旅游需求后，外联部工作人员结合游客要求、费用预算情况向游客介绍旅行社旅游产品，推荐适合的旅游线路。
2）外联部将与游客洽谈的初步意见及旅游需求情况反馈给计调部，计调部根据游客的特点和需求，拟订旅游方案并报计调部经理审核。
注：此过程的重点是制订旅游方案，标准是制订的方案合理、可行。 签订旅游服务合同
外联部根据计调部提供的旅游方案，与游客协商，并及时答复游客的询问，根据游客提出的意见进行相应地调整。
双方达成一致意见后签订《旅游服务合同》。
注：此过程的重点是签订旅游服务合同，标准是制订的方案合理、可行。 提供旅游服务
外联部根据游客的实际情况，编制初步的旅行计划，并发送给计调部。
计调部根据游客的旅行计划编制行程计划，包括日程安排、饮食安排、住宿安排、游览项目安排、导游安排等。
计调部根据实际工作要求，提前落实行程计划，包括向外联部确定游客的旅游计划等，在游客旅游安排不变的前提下，提前为其预订酒店、旅行车，向接待部发送《行程计划》等，协调各方面事宜。
接待部根据 《旅游行程计划》编制《接行计划》，并发送给导游人员。
导游提前熟悉接待计划及游客的相关情况，按照计划安排好接机、接站及住宿等，做好协调沟通工作，提供导游服务。
注：此过程的重点是旅游接待计划的制订与服务提供，标准是旅行社相关工作制度规定及国家要求的服务标准。
售后服务管理
游客旅游结束后，旅行社的外联部应向游客提供后续的服务，加强同游客的联系并主动解决游客旅游过程中遇到的问题。
客户管理也是外联部售后服务管理工作的重要内容之一，客户管理的内容主要包括：客户档案的建立（客户的基本信息、历史消费记录、预期消费需求与取向、产品信息来源等）、客户评估、客户关系的巩固等。 注：此过程的重点是与客户关系的维护，尽量实现客户的重复消费，标准是根据旅行社客户管理的相关规定。
首先，由客人提出的游览景点需求；
其二，计调人员迅速拿出旅游方案；
第三，将旅游方案征求游客的意见；
第四，游客确认后，签订旅游合同；
第五，开始安排接待单位预订车票；
第六，游客按照约定日起准时出发；
第七，与地接通信息掌握客人情况；
第八，游客返回来之后，做售后服务（包括登门拜访、电
话询问等）；
第九，散客旅游团的资料全部入档。
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营运通知
为了更好的加强部门间的协调合作，加大力度完成各餐厅办证工作，营运部对接待政府相关部门的流程，有如下规定：
一、有政府相关部门（包括卫生、工商、消防、环保、税务部门等）到餐厅询问，有餐厅执行长负责接待问询，尽可能让其出示证件，以防上当被骗。
二、礼貌接待政府人员，可以主动提供可乐及餐厅食物。但需入机打印票据。
三、礼貌的问询执行人员，包括其姓名、部门、所谓何时及联络电话。并告诉政府部门，公司相关公司人员正积极的在处理该问题。有任何疑问可提供我们电话给相关工作人员。
四、不可以向政府人员透露或让其查看营运报表及营业额等资料及餐厅的营运状况信息。
五、待相关人员离开后，需立即通知上级部门。
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接待办在集团各领导的关心帮助下，各项工作有条不紊，和相关部门共同努力，团结合作，日常事物处理的及时到位，取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下：
（一）圆满完成各项接待任务：
20xx年1—12月份，接待办承接的讲解参观任务共350余批次，其中省、市级领导视察、考察：2235人；区镇级领导视察、参观：1606人；海外侨胞及外国友人：63人；商家参观：3010人；其他：13512人，均能较好地完成任务。
接待工作的圆满完成，向各级政府和社会各界朋友展示了良好的企业形象。简单而平凡的接待工作，背后是全体接待人员通宵达旦的加班与细致周密的实施。
（二）加强接待工作制度规范化建设：
接待办进行了人员编制的重新调整，在此期间重新明确了岗位职责、任务分配、承接工作任务等，在这个过程中，我们一边全力投入，完成各项接待任务；一边总结思考，促进完善提高，将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。到目前为止，接待办各成员都已顺利实现了角色转换、工作转型。具体的工作大致可分为以下三个方面：
一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和接待员的个人特长，进行合理分工，有侧重于酒水管理方面的，有侧重于前台、讲解方面的，有侧重于会议管理方面的，有侧重于岗位培训方面的，形成了既有支持合作，又有分工制约的工作机制。
二是严格接待工作的规范性。梳理接待工作流程，细化接待工作环节，严格接待工作要求，制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。 三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、接待礼品酒管理制度、接待进餐单管理制度、会议室购买水果单管理制度、会议室管理制度等。
（三）注重接待礼仪、讲解、制度方面的培训：
针对实际情况，我们采取了在工作中边干边学的方式，同时又利用时间穿插进行一对一单人专项培训，主旨是学以致用，有针对性。接待工作是窗口和形象，对于各方宾客来说，接待工作人员的素质和水平往往影响到宾客对企业的印象和评价。同时接待办工作任务重，人手少，往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务，这就对接待工作人员的组织协调、随机应变等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务，需要具有良好的表达和沟通能力。为了适应工作的需要，我们在完成接待任务的同时，注重加强接待人员的教育和培训，在实际工作中边干边学，积极争取和创造机会，促进大家学习交流。在工作过程中，逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等学习形式。每次重大接待任务结束，都召开全体接待员会议，对接待过程进行回顾，特别是对出现的问题进行查找和自我批评，总结经验教训，讨论改进办法。学习成果展示会则是在广泛学习的同时，每人选择一个专题进行深入学习，在全体人员会议上进行展示。通过这样一些措施，使接待办的工作人员得以迅速适应工作需要，每个人都能独挡一面开展工作，保证了各项接待任务的顺利完成。
（四）主动做好廉洁自律：
廉洁自律不光要靠自我约束，更要靠制度约束。尤其是接待工作这样一个敏感性的工作，更要本着既对自己负责、也对企业负责的精神，全面健全制度，加强约束监督。今年以来，在努力做好接待工作的同时，本着勤俭、节约的原则，重点围绕控制和节约接待费用采取了多项措施：
一是健全内部制约机制。实行两条线运行，形成了有效的内部监督制约机制；
二是将监督制约融入接待工作各个环节。在原来接待程序的基础上，进一步完善工作流程：接待方案下发环节实行集团办公室统一下发；接待用餐及礼品酒的领取改变口头交代的惯例，严格凭单安排，领导审批签字，落实标准控制；接待任务完成后接待工作人员及时填报接待登记表，对实际接待过程的调整、变化情况及实际领取礼品酒等进行登记备查。
三是严格按照管理制度汇编。原则上对同一等次的接待价格实行统一标准，公开公正。从而避免了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受价格的情况。
四是及时补上接待单据、核清接待费用。公务接待中突发接待用餐及接待领取礼品酒等是正常现象，在接待中我们努力做好沟通协调工作，接待结束后对接待急、未能提前交单的，及时核定、补齐，确保了各项工作的有序进行。
（五）存在不足：
一、由于工作性质的限制，深入学习的时间、机会偏少，加之都不是接待方面的科班出身，所以就目前的接待工作，进展缓慢，都是自我学习，对照书本摸索着在前进，缺乏感性认识。
二、由于都是年轻员工，在思想觉悟上赶不上老员工自觉，在政治学习上抓的不够紧，在服务上还有一定的差距，在对其的督办上还需要进一步加大力度。
三、有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位，与各个部门的相互协助上还需要进一步的加强，在处理大型会议、晚会的会务服务上的多方面协调还需多加努力。
推荐第6篇：接待工作总结
关于雨润农产品集团2017年第一季度的
餐饮接待工作总结
四月底接到公司领导下发的会议餐饮接待通知后，我部门根据公司领导提出的要求和标准进行相关筹备，面对本次活动的重要性并且在赵恒建主任的带领下本着提前准备，多套预案，全员停休、加班加点，负责任的态度下，圆满顺利地完成了本次的接待任务。
一、工作执行情况
本次活动共接待用餐人数200余人次（其中自助早餐90余人次，自助晚餐45人次，5日晚宴42人次，6日中午20余人次的接待用餐活动）
1.信息跟踪，弄清接待需求。积极与办公室、赵恒建主任的信息沟通，明确相关的接待要求、标准和大致的来宾数量，实时跟踪来宾信息，充分预计会议期间的接待需求，做到了任务明确、心中有数。
2.资源整合，全员努力，集中力量做好后勤保障工作。由于本次接待领导多、规格高，且第一次在徐州地区召开如此隆重的会议，我部门重新调整接待物资及餐饮用具，其中物资用品的准备：从中心食堂到福达农场，从商业街食堂到吕梁会所；接待过程中：从自助早餐的标准到自助晚餐种类，从会议期间的茶歇到5月5日晚上的重要晚宴，部门所有人 1 员积极筹备，做好两套应急备用方案，保证接待顺利进行。
3.广泛征求意见，制定严谨方案。一是在借鉴之前接待成功经验基础上，结合本次的实际的情况，编制出本次餐饮接待的食品种类及菜单，特别是5月5日晚重要晚宴菜单的初稿后，分别呈送公司各相关领导在征求领导的指导和意见下，形成统一并完成符合徐州本地特色的晚宴菜单；二是在总体接待的基础上，部门人员实施责任到人、安排到人的原则并且根据相关的职责和任务，成立工作小组进一步细化明确了各项接待工作的安排方式、工作内容和工作流程。
4.多次召开部门会议，统一思想和认识。为进一步做好会议的各项后勤接待准备工作，我部门组织了多次工作会议、通过这些会议，交流了接待工作情况，进一步统一了思想，提高了认识，明确了接待工作要求及标准，为全面完成这次的接待任务起到一定促进作用。
5.及时统筹资源，掌控接待。在确定接待议程的基础上，联合客服、办公室和相关领导等部门对5月5日晚宴的场地进行现场布置、装饰的调整，积极协调可以利用的一切资源，确保晚宴的正常有序的进行
6.以“人”为本，周到服务各项活动组织周密。在自助早餐、会议茶歇、5月5日晚宴以及吕梁5月6日的临时接待上，各个岗位、各个环节都确定专人负责，确保了各项工作顺利完成。
2 7.饮食安排周到合理。在膳食服务上，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会菜单。灵活采取自助早餐和徐州特色晚宴的相结合，在突出地方特色的同时，尽量照顾到各方公司领导的饮食习惯，逐餐审定菜单，不断变换花色品种，虽然参会的各方领导来自全国各地，但都对饭菜非常满意特别是徐州特色的烙馍卷馓子。在住宿安排上更是推出四点心、四水果使各位参会领导补充体力同时又品尝了徐州的特色小吃。
二、接待工作体会
1、领导高度重视，协调有力，是接待服务工作取得成功的保证。从筹备工作启动之初，公司领导就把接待服务作为筹备工作的重点来抓，秘书长、赵恒建主任高度重视，明确提出接待要求与标准，赵恒建主任亲自策划，带领我部门检查筹备各项工作进展情况。随着会议的临近，对接待工作更加关注，有什么问题就协调解决什么问题，在会议举行期间，又仔细检查餐饮准备情况和各项卫生标准确保保质保量的完成接待任务。
2、工作扎实细致，部署周密，是接待服务工作取得成功的关键。接待工作关乎全局，事无巨细。任何一个细节，如果考虑不周全，服务不到位，都可能引发极大问题。为了做到接待的万无一失，我们坚持从严过细的工作原则，不放过任何一个细节。对环境、餐具的卫生提出了比平时还要高的标准。针对存在的隐患问题，责任到人，明确责任与整改 3 要求。
3、各部门鼎力支持，紧密配合，是接待服务工作取得成功的重要因素。本次接待服务工作中，各部门都能够识大体、顾大局，分工不分家，协调一致，不计得失，积极配合。行动上积极主动，全体上阵，为这次接待服务工作提供了强有力的支持，确保了接待工作顺利进行。
4、工作人员无私奉献，艰苦奋斗，是接待服务工作取得成功的基石。本次接待任务的顺利完成，凝结着每一位员工的智慧和心血。直属领导赵恒建主任高度重视，深入一线指导工作，对接待工作提出了具体要求。全体食堂工作人员放弃休息，加班加点，只为确保本次接待任务的圆满的顺利完成。
尽管本次接待工作取得了比较圆满的成功，但是在其中也暴露出了一些不足。一是接待这样的会议活动经验还比较欠缺，在筹备和实施过程中难免出现工作疏漏的现象。二是接待硬件设施餐具器皿还不够完善，服务质量和服务水平还有待于进一步的提高。
推荐第7篇：接待工作总结
接待工作总结
接待工作总结
***年，**在我办领导们的大力支持，同志们的积极帮助、认真配合下，踏实工作，牢固树立窗口意识、开放意识、风险意识，认真、细致、周到、高标准的完成各项接待工作。现汇报如下：
一、服务经济建设，做好中心工作。
为我市经济建设服务是接待工作的首要职能。在工作中，我们继续贯彻”大接待”的工作理念，围绕市委、市政府的重大经济活动，既服务好来承宾客，又保障好市领导外出考察活动。我科今年共完成接待任务**批次，**人。
二、坚持工作原则，抓好服务环节。
围绕我办中心工作，增强责任意识，充分发挥接待”载体”功能，履行职能。一是坚持注重细节、热情服务的原则。接待工作妥善处理细节，突出”规范化、精炼化、人性化”服务，让客人宾至如归。牢牢把握工作中各个环节，无论方案制定、就餐住宿，还是考察调研、安全保卫，时时关注、事事关心。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学规范，精心配合。努力做到高标准、严要求、细致周到，满腔热情地为客人服好务。二是坚持突出特色、因地制宜的原则。根据我市的实际，注重挖掘民族、地方特色。如酒店，选择民族特色鲜明的酒店或地方特色浓郁的农家饭，既体现我市特色，又宣传了我市特产。三是坚持方便务实、勤俭节约的原则。在保障客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，严格遵守接待标准，不讲排场、不摆阔气。坚持酒水自带，既保证接待工作圆满完成，又节省费用支出。
三、提升服务质量，加强自身学习。
一是参加办党组组织的集中学习。认真领会学习内容，做好学习笔记，积极参与讨论，结合自身不足查找改正。二是加强自学。()首先是坚持政治理论学习，坚定理想信念，提高政治素养，以政治理论指导实际工作；其次是坚持业务学习，不断提高自身综合素质，增强责任感、事业心和服务意识，以求更好的完成各项工作内容。三是加强作风建设，增强在新形势下拒腐防变的能力，提高自我约束性，树立正确的权力观、利益观、地位观，廉洁自律，自我约束，自我警醒。
在完成接待工作任务的同时，我们也清醒的看到目前存在的一些不容忽视的问题：一是自身知识水平和技能有所欠缺，工作中面临的问题时有不能解答的情况发生；二是沟通不够，对客人信息更改有时不能及时掌握；三是工作创新上还存在薄弱环节，缺乏对接待工作的深层思考。这些我们在今后的工作中
将进一步予以改进和克服，努力提高接待水平，为促进我市经济社会发展做出应有的贡献。
推荐第8篇：接待方案
东北九城市第xx届公安政工年会接待方案
一、会议概况：
（一）会议时间：
（二）会议地点：
地址：
电话：
联系人：
（三）参加会议人员：东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。
二、活动日程（见日程安排表）
三、工作分工
成立会议筹备领导小组
组 长：
副组长：
领导小组下设办公室，负责人：，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。
办公室下设材料组、会务组。
（一）材料组负责人：
成 员：秘书处有关人员
职 责：
1、领导讲话、主持稿、论文集
2、代表报到、登记，制定花名册、通讯录
3、会议须知、日程表
4、代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5、制做文件袋、配记事本、笔、相册
6、材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7、乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
（二）会务组负责人：杨清林
成 员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。
职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1、车辆 负责人：
（1）会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
（2）会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。
（3）各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务；交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。
（4）联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。
（5）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
（6）车辆市内用油由各出车单位自行解决。
（7）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2、接站 负责人：
8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。
具体分工：秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表；干部处负责迎接鞍山、大连代表；组织处负责迎接吉林、抚顺代表；老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。
3、纪念品 负责人：
（1）用于登长白山准备雨衣60件，秘书处负责统计会议代表服装号，于8月10日发到会议代表及工作人员手中。
（2）奥迪a6车模60辆，由秘书处购买并在会议代表入住时送到房间。
（3）准备给白山市局纪念品10份，以表感谢。
4、住宿 负责人：
（1）住宿。会议代表统一住名门饭店。各市局主管政工局长，党委委员、政治部主任安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
（2）宴请。9日各代表团报到后，市局在名门饭店举行欢迎晚宴，拟请 座陪（摆牌）。
（3）要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。
5、参观、娱乐活动
（1）游览长白山及市区内伪皇宫、一汽大众公司。
责任人：。负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动（净月分局、锦程分局负责联系和派出警卫人员4人、并安排解说人员）。
要求：游览长白山要确保安全，每辆车要配备350兆对讲机i台（共5台），前后呼应加强联系（联系指挥部通讯处）；鉴于路途较远及长白山西坡封闭的实际情况，要与白山市公安局沟通，协助做好保障工作；车辆进入白山市界，要有白山交警前导车迎接并导，要请白山市局联系3名导游，随同代表一同上山沿途介绍长白山然风光；负责培训3男3女既6名随车导游（拟从政治部内挑选）。
（2）8月11日晚，举办联欢晚会。
负责人：。负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划（请与朝阳分局联系）。
6、宣传报道 负责人：
（1）负责会议摄、录像工作。
（2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、游览）。
（3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。
7、医疗保障 负责人：
门诊部派1名医生全程保障。每天要定时到代表房间巡、问诊，要分考虑到去长白山、路途遥远易晕车，高山缺氧、爬山困难的实际，备有关药品和医疗器械。
东北九城市第xx届公安政工年会活动日程安排
时 间
内 容
参 加 人 员
地 点
8 月 9 日
全天
接站、代表报到
与会代表、
市局工作人员
名门饭店
一楼大厅
17 ： 00
市局领导到房间看望会议代表
市局有关领导
名门饭店
17 ： 30
市局举行晚宴
会议代表、
拟请参加
名门饭店
宴会厅
20 ： 00
预备会
（发材料，
安排会议日程，确定下届年会承办单位，征定返程车票）
政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘书处处长参加
名门饭店
8 月 10 日
7 ： 30
早餐
会议代表参加
名门饭店
8 ： 30
开幕式，田市长致开幕词、曲万臣局长主持会议、于局长代表发言
会议代表、
邀请参加
名门饭店
多功能厅
9 ： 00-9 ： 30
合影留念
同上
名门饭店门前
9 ： 30-11 ： 30
会议交流
与会代表、曲局长
参加
名门饭店
多功能厅
11 ： 30
午餐
同上
名门饭店
12 ： 30
乘车去长白山
会议代表、全程陪同
长营高速、营白线、白抚线
19 ： 30
晚餐
同上
扶松县
三江河宾馆
东北九城市第xx届公安政工年会活动日程安排
时 间
内 容
参 加 人 员
地 点
8 月 11 日
6 ： 00
早餐
同上
三江河宾馆
6 ： 30-12 ： 00
游览长白山
同上
长白山
13 ： 00
午餐
同上
松江河生态园酒店
14 ： 00
返长
同上
20 ： 00
晚餐
同上
吉隆坡酒店
21 ： 00
联欢晚会
同上
吉隆坡酒店
8 月 12 日
7 ： 30
早餐
会议代表、
陪同
名门饭店
8 ： 00
参观伪皇宫
同上
伪皇宫
9 ： 30
参观一汽大众公司
同上
一汽大众公司
11 ： 10
锦程分局指挥中心
同上
锦程分局
11 ： 30
闭幕式
同上
分局第一会议室
12 ： 00
欢送午宴
同上
一汽宾馆外宾楼
推荐第9篇：新生接待
新生新景象共创新未来
-----------记合肥师范学院迎新日2010年9月4日上午，细雨纷飞，在这叶落而陨的季节里，我校迎来的新一届的大一新生，为学校增添了一股新的血液，新的力量。为迎接一零届新生的到来，我院各系的学长学姐们都做了充足的准备。
天公不作美，人间有真情。清晨六点左右，各系的学长学姐们就忙碌起来，贴标语，挂条幅，做指示牌，出展览海报、、、、、、一切都为了能够让新生们了解自己所在的系，同时也为新生顺利报到提供了方便。不仅仅是这些，我院各系还特地设立了志愿者服务站，专门接待新生。当他们怀着激动地心情步下校车时，他们的学长学姐们立马帮他们拎起沉重的行李，领着他们去图书馆缴费，去教室报到登记，去寝室整理床铺、、、、、、一路上向他们细心详细地介绍着学校的各个地点，让他们不会因为找不到地点而苦恼，让他们感觉到即使父母不在身边，也不会觉得孤独无助，让他们了解到爱满合师。
细雨霏霏，秋风拂面，彩旗飘飘，那些被雨淋湿后背的身影在穿梭着，但他们并不觉得冷，因为有一种温暖叫助人为乐。新生们的到来，增添了校园的活力，雨中的它不再沉寂，而在洋溢着一派新气象。在此希望一零届新与他们的学长学姐们共建美好合师，共创美好未来。
中文系宣传部高雁
2010年9月4日
推荐第10篇：接待心得
接待工作心得体会
这几天，我参与了公司的2017年年终会议保障工作，其中最主要的工作内容是保障领导吃、住、行。经过这一次的锻炼，我真正体会到了接待工作的重要性，它能充分展现我们公司的文化氛围和团队合作精神；同时也让我对接待工作有了更多更深的认识和体会。
接待前做好充分的准备是保证接待工作质量高的前提。首先，要明确工作任务。在领导下达工作任务之后，需要及时地确定工作的重点和时间的安排。这一次，我们前期需要统计参会领导人数，安排车辆、酒店房间（公司领导单间其余标间）、吃饭，并且计算此次会议保障费用，及时呈报预算公文因本次费用额度较大所以报完预算公文后要及时报借款公文，再邮件请示领导特批。会议前一天确认好去程领导人数，并和各个接送点负责人再次沟通提醒一下。会议当天早上提起到达指定地点等待领导，发船时间前10分钟确认到场领导数量，还没到的需电话沟通联系，发船后确定码头接送大巴车是否到达，在保障群中告知大家，等船靠码头上船后清点一下人数并发放矿泉水，同时在保障群中告知大家并没间隔1小时告知一次。快到达酒店时收集大家身份证统一办理酒店入住手续，到达酒店后去签到处签到，并去吃午餐，酒店入住信息办理完后将领导们身份证放置在会议桌上，并告知领导们身份证在会议桌上，开会期间期间关注茶歇会点心要提前通知酒店准备好，第一天会议晚上是吃的自助餐提前和酒店要好自助餐券，并在茶歇时间将晚餐券放置会议桌上。晚上提前到自助餐厅等好，等领导下来吃饭为领导指引，等领导们吃完后清点一下用餐人数。
第二天会议一如既往关注好每次茶歇时间，晚上用餐是桌餐要提前确认主桌领导并打印好桌牌。但是我们有条不紊，保证了本次会议的圆满召开。
接待工作比较繁杂，需要考虑到每一个细节。我很庆幸，这一次能跟xx搭档一起工作，她有很丰富的接待经验。所以，有一些不易察觉的细节和需要提前考虑的问题，她会非常及时地发现，并找到解决的方法。
本次项目是xxxx项目，所以，在接待专家之前，需要对相关的知识和信息有一定的了解，以应对在接待过程中，专家可能会提到的某些问题或话题。因为我的专业是环境工程，之前也在这方面做了充分地准备和梳理。
第一次做接待工作，肯定会存在一些问题。最主要的事，是需要和乙方保持良好有效的沟通。虽然我们的工作是接待评审专家，但是， 会议、酒店、用餐的安排，是由乙方来安排的。由于我拿到乙方的联系方式的时间太晚了，以至于，在很多事情的处理上，并不能非常完善。双方信息的互换不够及时，部分安排，显得较为忙乱。但幸好，在整个过程中，没有出现任何无法解决的问题，整个接待工作顺利地结束了。
第11篇：涉外接待
习近平向朴槿惠赠唐诗一首 象征中韩关系向前进
据韩国媒体6月28日报道，韩国总统府青瓦台称，正在对中国进行国事访问的朴槿惠总统28日与中国国家主席习近平在北京钓鱼台国宾馆共进午餐，并相赠了礼物。习近平的礼物是一副书法作品和一件陶艺作品。书法作品的内容是唐诗《登鹳雀楼》，象征韩中两国关系的进一步发展。
青瓦台方面表示，中方通过《登鹳雀楼》的诗句表现了过去20年韩中关系的发展仿佛“白日”垂直运行的轨道和横穿旷野的江河一般，壮观而充满活力，今后希望两国以“欲穷千里目，更上一层楼”的心境将韩中关系推上新的台阶。朴槿惠总统向习近平主席赠送了一套茶具和一个朱漆盒。
青瓦台发言人金杏表示，两位元首彼此尊重和关照着，在不拘小节和轻松的氛围中共进了午餐。这进一步增进了两位元首之间的友谊和信赖，深化两国关系走向更高的水平。
金杏还说，两位元首就充实韩中战略合作伙伴关系的各种构想、可能给韩半岛局势带来变化的未来合作方案、两国为东北亚地区的共同繁荣进行合作的方案等坦诚地交换了意见。
朴槿惠总统应习近平主席的邀请，从27日起对中国进行为期四天的国事访问。朴槿惠27日在北京人民大会堂同习近平举行首脑会谈，商定为实现韩半岛无核化而共同努力，还就不能容忍朝鲜拥核达成了共识。朴槿惠29日将启程前往西安进行访问，30日结束所有访华行程回国。
法媒披露盛情接待习近平细节：双方互赠礼物
据参考消息27日报道，【法国《费加罗报》3月24日报道】题：中国国家主席国事访问的幕后（记者玛丽一阿梅莉·隆巴尔）爱丽含宫的国宴、凡尔赛宫的音乐会以及27日的私人晚宴：法兰西共和国本周将盛情接待中国国家主席习近平。法国外交部礼宾司将全程关注每一个细节。其目的是什么？提升法国的形象，并避免出现任何外交上的失礼。
任何细节都不能忽视。爱丽舍宫一再强调：在26日的国宴上，最好不要摆白色的花，因为白花在亚洲被用来表达哀悼之情；27日上午在凯旋门举行仪式时一定要注意点燃无名战士墓前的纪念之火，中国人十分注重向军人致敬；务必与卫生部长敲定习近平夫人彭丽嫒访问医院的事宜。
中国代表团将于25日晚抵达里昂，法国外长法比尤斯将前往迎接并陪同。习近平主席将于26日在巴黎与奥朗德总统会面。此次访问所包含的经济和贸易成分是显而易见的。因此，法国将使出浑身解数来展示其最好的东西。如此的盛事应如何来筹备？
活动的安排由谁来定夺？如何协调各种时间安排上可能存在冲突的活动？数周来，法国外交部礼宾司一直在忙着这些事务。
对于这样一次访问，排场、仪式和高规格固然十分重要，但对法国来说，这更是一次提升形象的机会，目的是要在传统与现代之间达到一种很好的融合。国宴当然要在爱丽舍宫举行。
里尔和图卢兹等也曾被纳入中国代表团要访问的候选城市，但最终拥有多方面优势的里昂得以胜出。昔日的里昂曾经为中国培养出许多知识分子，也曾接待过众多来自中国的留学生。
在举行私人晚宴的大特里亚农宫，双方将互赠礼物，法方的礼物是产自法国的餐具以及高档葡萄酒。
在纸面上，一切都已经安排妥当，并且已经过了无数次的检查。但是，在中国代表团结束访问离开巴黎之前，整个礼宾团队都不能有一丝的松懈。最担心的是什么呢？法国外交部一位官员表示：“如此高规格的访问，出现任何闪失都可能演变成一场噩梦。”其中，安全将是一个极其重大的问题。
第12篇：会议接待
会议接待
一次会议的成功开始最关键的就在会议接待的环节。必须安排好会议接待的人员、会 议接待的场所、会议接待时所需要的各种物品。
会前工作
1、与会议主办者洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办者实地考察会议举办场所。
4、与会议主办者确认会议接待方案。
5、与会议主办者签订会议接待标准合同。
6、确认会议主办者预付会议订金事宜。
7、在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。
8、准备会议资料。含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商 务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。
会中工作
9、机场、码头、车站专人、专车分批分时段按要求接站。
10、会议酒店现场会议秘书分发会议资料来客接待。
11、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
12、会议秘书在会议接待报到处协助会务组确认和分发房间确认VIP用房及整理记 录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
13、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
14、提前确认会议代表客户的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
15、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜日程安排、房餐车导游等安排。
16、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作
18、协调会议期间的交通工具的安排。
19、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
会后工作
20、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
21、会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
22、与会议主办者的费用结算工作。
23、欢送代表工作。
会议接待方案
一会议接待方案的含义
会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文 案属于会议专题策划方案可以包含在会议总体方案中也可以单独拟写作为会议总体方案的附件。
二会议接待方案的基本内容
1接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多包括上级领导、政府官员、协 办支持单位、特邀嘉宾、会议成员正式和列席、参展单位、客商、普通观众以及媒体记 者等等有以政府代表团名义来访的也有联合组团参加的还有的是以个人身份参会、参 展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待即接待 的缘由、目的和意义。
2接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议 目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。
3接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时主办方出面的人员的 身份以及主办方安排的食宿标准等。
4接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。
5接待日程。写明各项接待活动的日程安排。
6接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设 置报到组、观光组、票务组等工作小组分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。
7接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排有时也包含安排参观、游览、观 看文艺演出等的支出涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不 写这一部分的内容。
会议接待范围
一、【会议接待类别】各科研机构、机关、学校各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班企业业务洽谈会、订货 会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等
二、【会议接待人数】不限。
三、【会议接待标准参考】
1会议酒店范围二星级酒店★★ 三星级酒店★★★四星级酒店★ ★★★,五星级酒店★★★★★
2会议室范围根据需要可提供5人至1000人的会议室或报告大厅。
3会议用餐范围25元/人/天--180元/人/天多种标准供选择。
4会议用车范围丰田面包车、依维柯、金龙中巴大巴、瑞典沃尔沃、韩国现代 等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车任你们选择。
5会议接站及用车优惠价格提供会议期间用车服务。
6会议票务免费代订往返程飞机票代订返程火车卧铺票。
7旅游考察安排提供多条考察线路优惠价格安排参会代表的会后考察活动。 8会议娱乐及活动协助会议期间的各项娱乐活动回答客户的咨询并提供实惠选择的建议
9会议礼品向开会客户调配优秀国语导游或优秀外语导游、翻译等做好会议礼品 的解说与建议工作。
以上为一般性的会议范围具体的会议、会展、活动具体建议具体策划、具体协商。
会议接待礼仪
根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同 对会议的组织方法礼仪要求也不同。
首先是会议的筹备工作。
●根据会议规模确定接待规格。
●发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称会议的时间、地点、会议主题以及 会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执这样可以确 定受邀请的人是否参加会议准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还 要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排它是人们了解会议情况的重要依 据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。●选择会场。
选择会场要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准
第一大小要适中。会场太大人数太少空下的座位太多松松散散给与会者一种 不景气的感觉会场太小人数过多挤在一起像乡下人赶集不仅显得小气而且也根
本无法把会开好。所以英国的首相丘吉尔曾说“绝对不用太大的房间而只要一个大小 正好的房间。”
第二地点要合理。历史召集的会议一两个小时就散的可以把会场定在与会人员较 集中的地方。超过一天的会议应尽量把地点定的离与会者住所较近一些免得与会者来回 奔波。
第三附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩 音、录音等进行检查不能够因为“上次会议是从这里开的没出什么问题”就草率地认为 “这回也会同样顺利”。否则可能会造成损失。
第四要有停车场。现代社会召集会议“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。 轿车、摩托车都要有停放处会才能开得成。
●会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议根据会议内容在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会 场内摆放适当的轻松盆景、盆花为使会场更加庄严主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国 徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料应擦洗干净摆放美观、统一。
坐席的配置要是和会议的风格和气氛讲究礼宾次序主要有以下几种配置方法
①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐从 而消除不平等的感觉。另外与会者能清楚地看到其他人的面容因而有利于互相交换意见。 这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面 对面做来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置企业最高领导与上级领导相对而坐。
同级别的对角线相对而坐。
②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。这是采用得最多的一种形式它适用于以传达情况、指示为目的的会议这 时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相 对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位 为上其余按左为下右为上的原则依次排列。
●准备会议资料。会务组应该准备有关会议议题的必要资料这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会
者方便于与会者的阅读和做好发言准备。
会议前的接待礼仪。
●会前检查。
这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦 旗等是否准备齐全。
●提前进入接待岗位。
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工 作分以下几个岗位。
① 到。设一张签字台配上1-2名工作人员如果是要求接待档次比较高可以派礼 仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时应脱下笔套笔尖对自己发放资料应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引 入休息室由企业领导亲自作陪会议开始前几分钟再到主席台就座。
③接待。与会者坐下后接待人员应递茶或递上毛巾、水果热情向与会者解答各种 问题满足各种要求提供尽可能周到的服务。
会议中的服务礼仪
会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。
●倒茶服务人员注意观察每一位与会者以便及时为期天茶水。到谁是动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面手指不能因在北口上不能发生杯盖碰撞的声音。一般是 左手拿开背盖右手吃水户将热开水准确倒入杯里不能让茶水见到桌面上或与会者身上。
杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎出了差错应不动声色地尽快处理不能惊 动其他人不能慌慌张张来回奔跑将与会者的注意力引到自己身上否则这将是极大
的工作失误。
●其他服务会议按拟定的程序进行应紧凑不要出现冷场的局面。这就要求各个工作 人员“严阵以待”做好各项准备工作。如会议进行第一项全体起立、奏国歌。这是音响
应立即播放出国歌。又如大会宣布办法荣誉证书组织人员应迅速将受奖人员排好队礼 仪小姐把领导从主席坐席上引出来另有礼仪小姐将证书一一递上由领导颁发给受奖者。 为使会场上的活动有条不紊必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练避免会场上出现
混乱。
如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事服务人员应走到他身边轻声转告他。如果要通知主席台上的领导最好用字条传递通知避免无关人员在台上频繁走动和耳语 分散与会者注意力。
●做好会后服务的准备。会议进行之中就应为会后服务做好准备。如会后要照相 就应提前将场地、椅子等布置好摄影师做好摄影的准备。另外会后的用车也应在会议结 束前妥善安排。
会后服务
会议结束后全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
●组织活动会议结束后有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等这 些工作很繁琐应有一位领导统一指挥和协调而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任同时其他接待人员要积极配合各负其责做好自己分担的工作以保证活动计划的顺利实 施。
●送别根据情况安排好与会者的交通工具使其愉快、及时地踏上归程。
●清理会议文件 ①根据保密原则回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。 ④主卷归档。⑤会议总结
公司重大会议接待人员礼仪要点
在参加重大会议接待的时候一般着装、仪容和举止是外在表现它既反映了员工个人修养
又代表企业的形象。只有规范的仪表、举止才能给现场会与会人员留下良好的印象。现结合现场会议接待需要拟订以下会议接待礼仪要点请各所参与会议接待有关人员遵照执行。
1、所有员工统一外着公司西服套装工作服男士内穿蓝色衬衣工作服女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍扣子齐全不漏扣、错扣。打好领带配穿皮鞋上衣袋不装东西裤袋少装东西并做到不挽袖口和裤脚。
2、上岗期间员工必须佩带工作证牌公司领导使用佩带在左胸的证牌公司其他员工使用挂在胸前的证牌
3、男职工胡须应修剪整洁头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、修饰文雅且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫(165范文网)生上班前不应吃带有刺激性气味的食物避免口腔异味。
4、接待时注意力集中展现良好的精神状态无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力步幅适当节奏适宜。
5、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时要神态专注表情自然表达得体不得背手、袖手、抱手或抄手不要左右晃动和抓耳挠腮。
第13篇：接待方案
最美教师XXX先进事迹报告会接待方案
为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定方案如下：
一、会议名称
最美教师XXX先进事迹报告会
二、会议时间
2013年4月30日上午9：00-10:30
三、会议地点
永川区人民大会堂
四、会议日程（详见日程安排表）
五、与会人员
中共永川区委宣传部部长XXX女士
重庆永川区教育局副局长XXX先生
重庆电视台台长感动重庆人物评选小组组长XXX女士 重庆市永川中学校长XXX女士 李施施亲人代表XXX女士 学生代表XX 以及社会各界环保人士及媒体记者
六、接待准备工作 (一）接待负责人员
总负责：永川宣传部接待办
接待小组：秘书组（XXX）、行政组（XX）、宣传组（XXX）、保卫组（XXX）
（二）组织机构及职责
1．综合协调组
工作职责：
（1）负责会议邀请函及请柬的制作和发放；
（2）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；
（3）负责与会代表信息收集、整理等对外联系工作；
（4）负责与组委会内部的全面对接工作；
（5）负责落实领导的接车安排；
（6）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；
（7）负责接待服务手册的编制工作；
（8）负责会场横幅的悬挂和会场标志；
2．接待服务组 工作职责：
（1）负责嘉宾的接车工作；
（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；
（3）负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、物流等其他会议服务；
（4）根据嘉宾的实际情况，具体提供接送车、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和午餐的具体安排；会议期间车辆的调配、车票的订购；接待服务人员的组织领导；
（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记；（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）
（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作； 3．服务保障组
工作职责：
（1）负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料（PPT）是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安拍；
（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作；
七、会前筹备工作
1．根据会议规模，确定接待规格；
2.发放会议通知和会议日程；3.选择会场；
八、会场的布置
1．根据会议内容，在场内悬挂横幅； 2．门口张贴欢迎和庆祝标语； 3．会场内花卉的摆放；
4．桌面上如需摆放茶杯、矿泉水，应擦洗干净，摆放美观、统一； 5．调试灯光、音箱、话筒、入场音乐、电脑、幻灯片、音像设备； 6．摄影师的位置、摄影所需椅子等；
九、会议资料的准备
会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。
十、会议前的接待礼仪 1．会前检查；
这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。 2．提前进入接待岗位；
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位；
①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台配有签到笔和签到表。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议
组织者汇报到会人数；
②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座；
③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务；
十
一、会议中的服务礼仪
会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为其添茶水，及时为其清理桌面垃圾。
十二、会后服务
1．清理会议文件，根据保密原则，回收有关文件资料；
2．整理会议纪要； 3．新闻、信息报道；
2013
撰稿人：XXX 年4月1日
第14篇：接待公函
公函
：
我单位同志一行人，于年
月日至年月日到你局开展工作，请配合做好相关工作。
联系人：联系电话：
年
月
日
第15篇：接待方案
全省“两基”迎国检省级督查评估
华池县督查评估接待方案
甘肃省“两基”迎国检领导小组定于9月11日至13日对我县“两基”工作进行督查评估，为保障督查评估工作顺利进行，制定如下接待方案：
一、督查评估时间
2011年9月11日上午至13日下午
二、督查评估组人员
组长：杨晓健 省电化教育中心主任教授
组员：高 翔省卫生厅副处长
曾 霞省司法厅副主任科员
刘 昱天水市教育局财务科员
王兴涛白银市景泰县教育局副局长
刘 沛临夏州临夏市教育局政府督学
范瑞奇天水市清水县教育局副局长
市上陪同领导及人员：
赵玉发庆阳市委副秘书长
马咏红庆阳市教育局副局长
任廷楼庆阳市财政局教科文科副科长
杨继昌庆阳市教育局督导室正科级干部
罗宏伟庆阳市教育局基教科干部
三、督查乡镇及学校
南梁乡：列宁学校、高台小学、白家砭教学点、乡农技校；柔远镇: 柔远初中、柔远小学、小西沟教学点、乡农技校；悦乐镇：华池二中、悦乐小学、新堡教学点、乡农技校。
四、县上陪同人员
赵昌军县委书记
张万福县人民政府县长
贾麟县委常委、宣传部长
张秉义县人大副主任
李振佑县人民政府副县长
张文颖县政协副主席
李志贞县委办公室主任
宋生明县政府办公室主任
林江县教育局局长
李文强县教育局副局长
郭安明县教育局副局长
五、日程安排
1、9月11日上午
①布置会议室：会议室确定在县招待所西二楼，内设多媒体两个，用以播放华池县“两基”专题片用，并准备无线话筒2个（质询时用）。②悬挂横幅、张贴标语。拟在北楼左右两侧各挂竖幅一条，招待所大门和北楼门厅各挂横幅
一条，街道宣传标语由政府办通知有关单位悬挂。③上午10：30，贾部长、李县长、林局长带小车在悦乐新堡村林沟口迎接省督查评估组一行，11：30返回华池县城，入住华池宾馆。中午12:00午餐，县上领导贾部长、李县长、教育局班子成员陪餐。午餐后，午休。
2、9月11日下午
①14:30-16：30在招待所西二楼会议室召开“全省两基迎国检省级督查评估华池汇报会”。参会人员为：赵昌军、贾麟、李振佑、张秉义、张文颖、县“两基”成员单位负责人、各乡镇党委书记或乡镇长、教育局班子成员及各股室负责人，共计50多人；会议由宣传部贾部长主持；会议议程有三项：首先由李县长代表县政府汇报我县“两基”工作，接着观看我县“两基”工作专题片，最后是专家质询。②16：30--18：00查看我县“两基”工作资料（资料准备在招待所三楼小会议室内）③18：00—21：00招待宴会，赵昌军、贾麟、李振佑、张秉义、张文颖等县上领导陪餐。
3、9月12日上午
①7：30早餐，8：00工作组人员乘坐县政府甘M00023号车赴南梁，贾麟、李振佑、张秉义、张文颖等县上领导陪同，具体时间安排如下：9：00—9：30看南梁乡白家砭教学点，9：40—10：30看列宁学校，10：40—11：20看高台小学，11：30—12：00参观南梁革命纪念馆（在县旅游局联系导游一名），12：00—12：40 返回华池宾馆，就餐，午休。
4、9月12日下午
①14：30—18：00分两组督查柔远镇、悦乐镇“两基”工作，其中柔远镇点由贾麟、张秉义、林江、韩双璧陪同，联络员贺培启；悦乐镇点由李振佑、张文颖、李文强、郭安明陪同，联络员杨军。②18：00—20：00中秋节宴会，张万福、贾麟、李振佑、张秉义、张文颖等县上领导及教育局工作人员参加，歌舞助兴。
5、9月13日上午
8：00早餐，8：30—9：30在县招待所西三楼会议室召开督查评估反馈会，贾部长主持会议，议程初定有三项，第一项：督查组反馈华池“两基”工作情况；第二项：督查组组长讲话；第三项：县政府县长张万福同志表态发言。
六、其他相关工作
1、设计印制服务指南。包括温馨提示、日程安排、住宿安排、县上陪同人员、迎检大事记、迎检工作亮点、两基情况统计表、两基汇报材料等内容。9月11日上午10点前，印制完成30份服务指南，在省督查评估组抵达华池宾馆时每人一份。
2、在召开汇报会和反馈会时各悬挂会标一副，内容为“全省两基迎国检省级督查评估华池汇报会”和“全省两基迎国检省级督查评估华池反馈会”。
3、为督查评估组成员各准备礼品一份，共需资金3.2 万元。
第16篇：电话接待
1.您好，欢迎致电洛阳豫德宝。我是销售顾问XX，请问有什么可以帮到您？
客户：……
2.（先生/女士）您好，怎么称呼您呢？
客户：……
3.XX先生，您今天具体想了解哪款车呢？
客户：……
4.（XX型号）确实以一款不错的车型，刚巧我们店内为您准备的有（XX型）试驾车，不知道您今天下午有时间来（试驾/看车）么？
客户：……（销售顾问：您的电话号码，我帮您做下预约）
5.我的门地址在龙门大道300号，林安汽车城南隔壁。营业时间是早9:00到晚18:00
6.那您看明天上午可以么？
客户：……（销售顾问：您的电话号码，我帮您做下预约）
8．我会在（约好的来电日期）与您再次联系确认。
7.另外我们公司还为您提供XX车型相关的资料免费邮寄服务，请您告诉我您的地址我来帮您邮寄。
客户：……
8.好的，我们会尽快将资料以顺丰快递的形势发出，近几天保持电话畅通，注意查收。
9.请问还有其他可以帮到您的吗？
10.好的，稍后我会以短信形式把我电子名片发送至您的手机。
11.感谢您的来电，祝您生活愉快，再见！
12.等待客户挂断电话之后再挂断。
第17篇：接待工作方案
接待工作方案
为更好地做好**在**工作期间的各项服务保障工作，特制定此方案：
一、驻地：**。
二、时间：**年**月至**月。
三、接待分工：
1、**：负责**在**工作期间与市级领导沟通联络工作；会同活动办公室做好大型会议会务工作；协调市信访局、市卫生局、市公安局等部门负责群众来信来访、卫生保健、安全保卫等工作。
2、**：结合部门实际，做好**交办相关工作。
3、**：结合部门实际，做好**交办相关工作。
4、**：负责**成员在**工作期间餐饮、住宿。
5、**：负责与**联络沟通工作；负责综合协调工作；**深入基层指导工作相关服务保障工作；**临时交办的其它工作事项。
四、组织机构
各有关单位要明确1名处级干部及1名工作人员为联络员，具体负责**在**工作期间的有关工作衔接。
— 1 —
第18篇：前台接待
前台接待
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄20—24岁，身高1.63米以上；
2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识。
薪资待遇：
试用期三个月，1500元／月，试用期满，转正后2000 元／月。
办公文员
岗位职责：
1、起草和修改与房地产相关方面的报告、文稿等；
2、及时准确的更新员工通讯录；
3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；
4、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件；
5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理 ；
6、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄22—28岁，身高1.63米以上；
2、本科以上学历；两年以上房地产行业相关工作经验；文秘、行政管理等专业优先考虑
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件；
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力；
薪资待遇：
试用期三个月，元／月，试用期满，转正后元／月。
建筑工程技术总工
岗位职责：
1、负责项目开发、工程设计、工程质量等技术管理工作；
2、根据公司的目标及工作计划编制年、季、月工程进度计划，报批后执行；
3、根据公司项目产品定位提出总体设计要求，组织落实项目前期规划方案及技术方案的优化；
4、参与施工图设计单位、施工单位的审定，并对所拟定、编制的设计条件设计任务书进行审定；
5、全面督促工程计划的实施，协调及监控各项目的工程质量、进度及成本，以确保达到公司制定的目标；
6、对公司提交的重大设计变革、重大工程的洽商进行审定；
7、参与项目重要招标工作，审核项目的招投标方案、文件及价格合理性；
8、协同各专业工种，组织对各专业的技术审核，并提出改进方案。
任职资格：
1、要求男性，年龄35-50岁之间.
2、土建结构、工民建相关专业，大专以上学历，有监理、设计或施工的现场管理经历；
3、5年以上技术总工工作经验；
4、具有较强的图纸审核能力及工程进度、安全、质量、文明施工的
管理能力，熟悉建筑专业设计规范；
5、熟悉土建类施工图、有关建筑监理、施工规范计验收等相关规定，熟悉施工现场管理程序，具有良好技术功底；
6、熟悉工程开发及现场施工过程管理，对工程规划、设计、造价、预算、控制、施工管理有实际操作经验。
7、身体健康、爱岗敬业，能吃苦耐劳，具有良好的工作态度，责任心强，具有较好的人事协调能力和沟通能力，有全局意识和团队精神。
薪资待遇：面议
试用期三个月，元／月，试用期满，转正后元／月。
公司简介：
公司地址：
联系电话：
第19篇：接待职责
接待职责
一、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道办事。
二、记录、整理、转达群众提出的问题事项
三、对群众反映的一般性问题及时作出协调、处理和答复。对重要问题及时上报镇党委政府协调解决。
四、转达上级对群众反映问题的处理意见和结果。
五、了解、上报辖区内不稳定因素，及时处理出现的突发事件。
坐班接待制度
一、坐班接待实行日接待制度，每天由一名村四职干部负责坐班接待，接受处理群众来信来访。
二、坐班接待日实行挂牌公示制，定期公布每月每季度坐接班人员的姓名、职务、接待时间和接待地点。
三、做接班人员应严格遵守坐班时间（含节假日），到岗到位。如有特殊情况不能按时到位的，应提向村党委书记请假，一遍作出人员调整。
四、坐班接待人员对群众来访应做到热情、细致、周全，对于能够解决的问题要现场办公，当场处理；对于不能解决的问题，要向上级汇报，同事向来访人员说明情况。
五、坐班接待人员如与来访人或所办事项有直接利害关系的，应当申请回避。
六、坐班接待人员接待群众应当恪尽职守，秉公办事，查明事实，分清责任、宣传法制、教育疏导、及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
六项禁令
1、严禁用公款搞相互走访、送礼、宴请等拜年活动。各地各部门要大力精简各种茶话会、联欢会，严格控制年终评比达标表彰活动，单位之间不搞节日慰问活动，未经批准不得举办各类节日庆典活动。上下级之间、部门之间、单位之间、单位内部一律不准用公款送礼、宴请。各地都不准到省、市机关所在地举办乡情恳谈会、茶话会、团拜会等活动，已有安排的，必须取消。各级党政干部一律不准接受下属单位安排的宴请，未经批准不准参与下属单位的节日庆典活动。
2、严禁向上级部门赠送土特产。各地各部门各单位一律不准以任何理由和形式向上级部门赠送土特产，包括各种提货券。各级党政干部不得以任何理由，包括下基层调研等收受下属单位赠送的土特产和提货券。各级党政机关要严格纪律要求，加强管理，杜绝在机关收受和分发土特产的情况发生。
3、严禁违反规定收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡。各级领导干部一定要严格把关，严于律己，要坚决拒收可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡，严禁利用婚丧嫁娶等事宜借机敛财。
4、严禁滥发钱物，讲排场、比阔气，搞铺张浪费。各地各部门不准以各种名义年终突击花钱和滥发津贴、补贴、奖金和实物；不准违反规定印制、发售、购买和使用各种代币购物券（卡）；不准借用各种名义组织和参与用公款支付的高消费娱乐、健身活动；不准用公款组织游山玩水、安排私人度假旅游、出国（境）旅游等活动；不准违反规定使用公车、在节日期间公车私用。
5、严禁超标准接待。领导干部下基层调研、参加会议、检查工作等，要严格按照中央和省委的有关要求执行。
6、严禁组织和参与赌博活动。各级党员干部一定要充分认识赌博的严重危害性，决不组织和参与任何形式的赌博活动。
省委八项规定
1、要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义;要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。
2、要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛;提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。
3、要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。
4、要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。
5、要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。
6、要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。
7、要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。
8、要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。
绵阳市七个规定
1、改进调查研究
市委、市政府领导班子成员到基层调研，要明确主题、有的放矢，多到困难集中、情况复杂、矛盾突出的地方去，研究问题、解决困难、指导工作。每年到基层调研不少于四分之一的工作时间。到基层调研时，市级部门参加人员一般不超过3 人，县（市、区）、园区不超过2 人，调研点只安排1 名负责同志参加。统筹安排调研活动，一般不同时到同一地方。坚持轻车简从，原则上安排集体乘车。需安排越野车时，要从严控制随行车辆。
2、联系帮助基层
市委、市政府领导班子成员要带头深入实际、深入基层、深入群众，主动关心社情民意，切实解决民生问题。每人联系1 个县（市、区、园区或科研院所、企业）、1 个乡镇、1 个村、1 个社区、1 至2 户贫困户、1 至2 名高层次人才，帮助解决困难和问题。定期接待、及时研究回复群众来信来访，限期解决分管范围内的重大信访集访案件。
3、精简会议活动
严格清理、切实减少各类会议活动。坚持每周二“无会日”制度。根据工作需要安排会议，能以文电等方式或以新闻媒体通告的，不再召开会议。全市性会议可视情况采用电视电话会议形式召开。市级部门召开本系统全市性工作会议，原则上每年开1次。一般性会议活动，原则上不请市级部门主要负责同志和县（市、区）、园区党政主要负责同志参加。各类工作会议，不介绍市内出席人员，开短会、讲短话，提倡领导干部自拟讲话稿。未经市委、市政府批准，市委、市政府领导班子成员一律不出席各类剪彩、奠基、颁奖、揭幕活动和庆祝会、纪念会、表彰会、研讨会及各类论坛。
4、规范文件简报
国家法律法规和党内法规已作出明确规定的，一律不再制发文件。没有实质内容、可发可不发的文件简报，一律不发。由部门发文或部门联合发文能够解决的，不再由市委、市政府（含市委办公室、市政府办公室）转发或印发。严格控制文件篇幅，做到文风朴实、文字精炼，指导性、操作性强。各地各部门严格按程序报文，不得多头报文。各地各部门报市委、市政府的简报只保留1 种。
5、改进新闻报道
简化市委、市政府领导班子成员出席会议活动的新闻报道。根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道。需要报道的，按照精简务实、注重效果的原则，简化职务称谓，压缩数量、字数和时长。新闻报道工作由市委宣传部负责统筹协调和日常管理，督促指导市级新闻媒体落实有关规定，其他单位和个人不得干预。
6、简化接待工作
市委、市政府领导班子成员在基层调研期间，不张贴悬挂欢迎标语、横幅，不到辖区边界迎送，不献鲜花。需用工作餐的，不安排宴请，一般在当地机关食堂就餐，安排自助餐、家常菜，不上烟酒、高档菜；如在群众家里就餐，要支付就餐费用。需住宿的，不安排超标准住房。
7、厉行勤俭节约
牢记“两个务必”，树立过“紧日子”的思想，狠刹餐饮浪费等各种浪费行为特别是公款浪费行为。安排会议活动要核定经费、简约简朴，会议地点优先选用机关单位会议室，不张贴悬挂标语、横幅、空飘、彩旗，不摆放花草，不制作背景板，不铺设迎宾地毯，不发放纪念品或土特产。公务接待要务实节俭。从严控制出国出境，不以任何名义进行一般性、照顾性考察。带头遵守党员领导干部廉洁从政若干准则和实行党风廉政建设责任制的规定。
江油市七个规定
1、改进调查研究
市委、市政府领导班子成员到基层调研，要明确主题、有的放矢，多到困难集中、情况复杂、矛盾突出的地方去，研究问题、解决困难、指导工作。每年到基层调研不少于四分之一的工作时间。到基层调研时，市级部门参加人员一般不超过3 人，县（市、区）、园区不超过2 人，调研点只安排1 名负责同志参加。统筹安排调研活动，一般不同时到同一地方。坚持轻车简从，原则上安排集体乘车。需安排越野车时，要从严控制随行车辆。
2、联系帮助基层
市委、市政府领导班子成员要带头深入实际、深入基层、深入群众，主动关心社情民意，切实解决民生问题。每人联系1 个县（市、区、园区或科研院所、企业）、1 个乡镇、1 个村、1 个社区、1 至2 户贫困户、1 至2 名高层次人才，帮助解决困难和问题。定期接待、及时研究回复群众来信来访，限期解决分管范围内的重大信访集访案件。
3、精简会议活动
严格清理、切实减少各类会议活动。坚持每周二“无会日”制度。根据工作需要安排会议，能以文电等方式或以新闻媒体通告的，不再召开会议。全市性会议可视情况采用电视电话会议形式召开。市级部门召开本系统全市性工作会议，原则上每年开1次。一般性会议活动，原则上不请市级部门主要负责同志和县（市、区）、园区党政主要负责同志参加。各类工作会议，不介绍市内出席人员，开短会、讲短话，提倡领导干部自拟讲话稿。未经市委、市政府批准，市委、市政府领导班子成员一律不出席各类剪彩、奠基、颁奖、揭幕活动和庆祝会、纪念会、表彰会、研讨会及各类论坛。
4、规范文件简报
国家法律法规和党内法规已作出明确规定的，一律不再制发文件。没有实质内容、可发可不发的文件简报，一律不发。由部门发文或部门联合发文能够解决的，不再由市委、市政府（含市委办公室、市政府办公室）转发或印发。严格控制文件篇幅，做到文风朴实、文字精炼，指导性、操作性强。各地各部门严格按程序报文，不得多头报文。各地各部门报市委、市政府的简报只保留1 种。
5、改进新闻报道
简化市委、市政府领导班子成员出席会议活动的新闻报道。根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道。需要报道的，按照精简务实、注重效果的原则，简化职务称谓，压缩数量、字数和时长。新闻报道工作由市委宣传部负责统筹协调和日常管理，督促指导市级新闻媒体落实有关规定，其他单位和个人不得干预。
6、简化接待工作
市委、市政府领导班子成员在基层调研期间，不张贴悬挂欢迎标语、横幅，不到辖区边界迎送，不献鲜花。需用工作餐的，不安排宴请，一般在当地机关食堂就餐，安排自助餐、家常菜，不上烟酒、高档菜；如在群众家里就餐，要支付就餐费用。需住宿的，不安排超标准住房。
7、厉行勤俭节约
牢记“两个务必”，树立过“紧日子”的思想，狠刹餐饮浪费等各种浪费行为特别是公款浪费行为。安排会议活动要核定经费、简约简朴，会议地点优先选用机关单位会议室，不张贴悬挂标语、横幅、空飘、彩旗，不摆放花草，不制作背景板，不铺设迎宾地毯，不发放纪念品或土特产。公务接待要务实节俭。从严控制出国出境，不以任何名义进行一般性、照顾性考察。带头遵守党员领导干部廉洁从政若干准则和实行党风廉政建设责任制的规定。
国家国家惠农支农政策答疑
（一）、农业支持保护和发展政策
国家对农民专业合作社发展有哪些优惠政策
1、工商部门办理农民专业合作社登记不收费、不验资、不年检。
2、国家支持发展农业和农村经济的建设项目，可以委托和安排有条件的有关农民专业合作社实施。
3、中央和地方财政应当分别安排资金，支持农民专业合作社开展信息、培训、农产品质量标准与认证、农业生产基础设施建设、市场营销和技术推广等服务。对民族地区、边远地区和贫困地区的农民专业合作社和生产国家与社会急需的重要农产品的农民专业合作社给予优先扶持。
4、农民专业合作社享受国家规定的对农业生产、加工、流通、服务和其他涉农经济活动相应的税收优惠。
5、对农民专业合作社销售本社成员生产的农业产品，视同农业生产者销售自产农业产品免征增值税。
6、增值税一般纳税人从农民专业合作社购进的免税农业产品，可按13%的扣除率计算抵扣增值税进项税额。
7、对农民专业合作社向本社成员销售的农膜、种子、种苗、化肥、农药、农机，免征增值税。
8、对农民专业合作社与本社成员签订的农业产品和农业生产资料购销合同，免征印花税。
农村户用沼气池的补助标准是什么？
每户补助资金1500元，其中中央资金每户补助1000元，省级资金补助400元，市级资金补助100元。
（二）教育卫生政策
国家对义务教育实行两免一补的具体政策是什么？
对义务教育阶段家庭经济困难学生免费提供教科书、免杂费和补助寄宿生生活费。补助标准为小学生每人每年1000元，初中生每人每年1250元。
国家对中职贫困生生活补助的标准是多少？
中职
一、二年级在校的农村和城市贫困家庭学生，每人每年补助生活费标准为1500元。
新型农村合作医疗政策是如何规定的？
参保人住院治疗所支出的符合本县城镇职工基本医疗保险范围的医疗费用，包括治疗费、药费、检查费、化验费、手术费、住院费等，属于补偿范围。实行“分段计算，累加支付”的办法进行补偿，具体补偿标准为：费用500元以下部分，不予补偿；501元以上至2000元部分，补偿25%；2001元以上至5000元部分，补偿30%；5001元以上至10000元部分，补偿35%；10001元以上至20000元部分，补偿40%；20001元以上至30000元部分，补偿45%；30001元以上部分，补偿50%。
农村低保的对象有哪些？标准是什么？
1.一类保障对象主要包括：①无劳动能力、无收入来源的家庭；②主要劳动力亡故，基本没有收入来源的家庭；③主要劳动力重度残疾丧失劳动能力，基本没有收入来源的家庭； ④主要劳动力常年患重特大疾病且无其他劳动力，经济负担沉重，严重入不敷出的家庭；⑤供养未成年子女和赡养老人，生活特别困难的单亲家庭。
2.二类保障对象主要包括：①家庭主要劳动力经当地二级甲等以上医疗机构认定患有癌症（各系统恶性疾病）、肾功能衰竭、心脏病（指肺心病、冠心病、
风心病、心肌病中心功能三级以上的）、脑出血、脑血栓后遗症、重症肝病（肝硬化晚期、肝腹水）、糖尿病（胰岛素依赖型）、尘肺病、类风湿疾病（肌肉、关节、心肌改变）、白血病等病种，部分丧失劳动能力，基本生活困难的家庭；②家庭主要劳动力因智力残疾、肢体残疾、精神残疾等原因，部分丧失劳动能力，基本生活困难的家庭；③子女因病因残无赡养能力、单独生活且年龄在70岁以上的老年人； ④供养大中专学生或高中生，造成生活明显困难的家庭；⑤父母双亡、由祖父母（外祖父母）抚养未成年孙子（女）、外孙子（女）的老幼家庭；⑥因意外事故或者家庭变故，造成生活困难的单亲家庭。
3.三类保障对象主要包括：①家庭主要劳动力经当地二级甲等以上医疗机构认定患有腰椎肩盘突出、高血压、慢性支气管炎等慢性病或肢体轻度残疾，生活仅能自理，丧失从事重体力生产劳动能力，生活困难的家庭；②家庭成员中有2个以上残疾，不能从事重体力生产劳动，造成生活困难的家庭；③子女因病因残无赡养能力、单独生活且年龄在60岁以上的老年人；④家庭劳动力缺乏，基本生活困难的独生子女户或二女户； ⑤生活困难的单亲家庭。 4.四类保障对象主要包括：①家庭成员经当地二级甲等以上医疗机构认定为轻度残疾（轻度视力障碍、聋哑等），影响基本生活的；②家庭成员中有2个以上未成年人或体弱多病的老年人的；③家庭主要劳动力被司法机关羁押或正在服刑、劳教，家庭留守人员仅为60岁以上的老人或未成年人的；④脱离家庭、在宗教场所居住三年以上（含三年），当地宗教管理部门备案的生活困难的宗教教职人员；⑤符合当地政府享受农村低保规定条件的生活比较困难的家庭。农村健在的国民党抗战老兵家庭和六十年代初精简退职职工尚未享受生活补助的家庭，符合低保条件的，将其纳入相应的保障类别。
农村低保的全国平均标准为98元每人每月，全国平均补差水平58元每人每月。
第20篇：接待请示报告
篇1：接待申请及报告书 接待申请及报告书
篇2：关于申请接待经费的请示 *政请（2011）17号 签发人：*** **镇人民政府
关于申请接待经费的请示
县人民政府：
**镇地处贵定县最南端，距县城**公里。全镇辖*个行政村*个居委会，共有***人。享有“******”、“******”和“*****”的美誉。今年以来，镇党委、镇政府带领广大干部职工在县委、县政府的领导下，在上级各有关部门关心支持下，围绕发展茶、米、蔬菜产业，加快基础设施建设步伐，努力抓好项目建设，为实施好“一事一议”、小农水项目、工厂化植物快速繁育种苗基地、省蔬菜产业化扶贫和****基地等项目建设，镇党委、镇政府积极为项目建设做好协调和服务工作，各项接待费用增加，为此，特向县人民政府申请接待经费补助*万元整（￥*0000.00元）。 当否，请批示。 **镇人民政府
二○一一年七月二十一日
主题词:经费 请示 **镇党政办公室 2011年7月21日印发 共印5份篇3：接待请示 xxx办公室：
xxx检查组一行4人，于2013年8月2日驾车由xxx抵达xxx，对我x政府、xxx开展专项督查， 8月5日驾车由xxx返xxx，在xx工作3天，陪同人员7人。请示xxx办公室安排食宿事宜（人员名单、督查日程附后）。 附件：
1、督查组一行人员名单
2、督查日程安排
xxxx（盖章 领导签字）
年月日 附件1: 督查组一行人员名单
姓 名单位及职务性 别 联系人： xxx 联系电话xxx陪同人员
