推荐第1篇：检察建议回复
检察建议回复
市人民检察院：
贵院于2016年3月25日下发到我局的《检察建议书》收悉。我局高度重视，针对建议书提出的问题及整改建议进行研究和分析，并结合我局实际，对存在的问题进行了整改，现将整改落实情况报告如下：
一、组织传达检察建议，系统分析存在问题
自接到贵院检察建议书，我局立即组织召开会议，传达检察建议内容，并结合我局实际情况以及近年来发生在海洋与渔业领域系列腐败案件，就我局及下属单位在行政管理、监督机制上存在的问题进行深入剖析。要求全体干部职工立足自己岗位，结合自身工作，查摆自身问题，并提出整改措施。让全体干部职工以实事求是的作风正视问题，使全体干部职工深入清楚认识到保持廉洁自律是保护自己的最有效的方法。
二、完善行政审批工作流程，健全廉政风险防控机制 针对海洋与渔业监管领域存在的骗取柴油补贴、贩卖渔网工具指标、违规执法、违规办理业务问题，我局对现有行政审批工作流程进行梳理，对照国家和地方相关法律法规，结合工作实际和廉政要求，修改和完善了一些行政审批制度。同时将柴油补贴、渔业保险渔船更新改造、渔船报废拆解、涉海涉渔项目工程列入廉政防范重点，健全廉政风险防控机制，切实解决政策缺陷、制度漏洞、程序不规范等问题。
三、完善监管制约制度，建立权力监管制约机制 一是在内部管理制度建设上，建立健全了内部管理制度，严格执行领导干部述职述廉、诫勉谈话、财务制度、请假制度和用车制度，特别在执行“三重一大”和民主集中制会议中邀请纪检监察部门同志参加。
二是结合岗位工作，深入查找岗位廉政风险点。三是积极落实正风行动，向“庸懒散贪”亮剑。在治理“庸懒散贪”专项行动中，根据市委市政府的问责办法，结合我局当前实际情况，现已初步形成治理“庸懒散贪”的问责机制，将“庸懒散软”表现形式所引发的“失职、渎职”行为消除在萌芽阶段。
四是充分发挥媒体监督作用，加大公众监督力度。在此，感谢贵院在建议书中提出的良好建议，在今后的工作中，我局将在现有相关工作的基础上进一步提高完善；并在检查机关的监督、指导下通过行之有效的措施，加大力度，杜绝违纪违法行为的发生。
推荐第2篇：职工建议回复
职工建议：近几年来公司工会节假日经费不见增加，平时也基本不拨发经费，建议按人头定标准，每年下拨活动经费。
回复：公司工会为丰富员工的节假日活动，调动职工的生产积极性，长期以来一直坚持下拨各项活动经费，并逐步调整增加。2012年，五
一、国庆活动经费由60元/人上调至80元/人，元旦、春节活动经费由80元/人上调至100元/人。今年工会总计下拨五机维护费，职工书屋，劳动竞赛，三工建设及慰问费，夏季送清凉等费用合计78万元。
职工建议：应更加注重人性化管理，在增加员工收入、关心员工疾苦、解决员工特殊困难上下功夫。
答复：公司工会本着从服务职工，维护职工权益的角度出发，向来注重对提高职工收入问题的重视，确保了职工收入每年均有一定比例的增长，保证了职工收入处于一个较高的水平。同时，对于因各种原因造成生活困难的职工，公司均按照困难程度对职工进行了一定的帮扶，定期为特、重、困职工进行帮护，并实行困难职工动态化管理制度，每年对困难职工进行一定的递补，确保了公司每一名都得到了工会的帮扶，全年共发放补助款487500.00元。
推荐第3篇：检察建议回复[全文]
检察建议回复材料
某某市人民检察院：
你院某检反贪建[]号检察建议书收悉，现将我单位整改情况作以下说明：
1、加强政治学习和法制教育，提高干部职工的政治思想水平，业务技能，遵纪守法。
2、进一步加强对本单位相关人员管理，建立严格的监督制约机制，杜绝在社会上造成不良影响。
3、按照财务管理制度，进一步加强监督，避免现象再次发生。
为加强管理，堵塞漏洞，特提出如下整改措施：
1、从思想政治方面，我们认真组织相关人员学习有关账务管理制度，不断加强对人员的培训，树立正确的人生观、价值观。
2、对不符合做财务管理工作的人员，要彻底换掉。建立健全会计的监督制约能力。
单位
日期
推荐第4篇：人大代表建议的回复
**县人民政府食品安全委员会办公室 关于对人民代表大会第**号建议的答复
尊敬的**代表：
您提出的“加强食品安全整治，为青少年健康成长保驾护航”的第**号建议收悉，现答复如下：
首先感谢您对食品安全工作的重视和支持。
民以食为天，食品安全事关广大人民群众的身体健康，直接关系到人民群众的切身利益。尤其是涉及到青少年的食品安全问题，更是直接影响青少年的健康成长，影响到祖国的未来。
县政府高度重视食品安全工作，把食品安全工作当作重中之重来抓。去年，县政府设立了磁县食品安全委员会，作为县政府高层次讨论食品安全的专门机构，下设了食品安全办公室，各乡镇设置了食品安全监管员，各村、街道设置了食品安全协管员，开通了食品安全举报热线。通过努力，初步形成了上级重视、全民参与的食品安全监管体系。
食安办成立以来，严格按照县政府相关要求，广泛听取人民群众对食品安全方面的意见建议，整理出各方反映比较突出的重点领域，组织协调各部门开展了多次联合执法活动，集中查处了一批违规违法行为，有效整顿和净化了我县食品市场不规范行为，有力保障了广大人民群众的食品安全。
根据您的建议，食安办于2012年8月31日组织县工商、药监、质监、商务、卫生、教育等部门先后到县一中、**中学、朝阳学校、**幼儿园等全县重点学校食堂进行了食品安全联查活动，对存在的问题当场责令其限期整改。针对中小学、幼儿园周边环境，县食安办多次召开专题调度会，安排工商、城管、教育等部门进行联合检查活动，下一步将逐步探索建立长效监管机制，巩固并提高我县学校及周边的食品安全水平。
您对我们的办理和答复有何意见和建议，请填写在“征询意见表”中，并及时寄回县政府办公室法制提案科，以便我们进一步改进工作。
再次感谢您对我们工作的关心和支持。
二〇一二年八月十日
推荐第5篇：回复某检察院建议函
检察建议书复函
深圳市XXX检察院：
贵单位于XXX年XX月XX日给我单位下发的（深）南检侦监建[2012]XX号检察建议书已收到。我单位领导做了认真研究和批复，针对检察建议书的内容和我单位现存实际情况，做了如下整改措施：
一、规范和完善公司仓库管理方面的制度建设。
1、加强了安全损耗预防部（安保）商品进出库存核查登记，同时需收货部门、商品部门人员共同签字确认。
2、加强了所有仓库商品单独设置货位号，使用TSM（零售管理软件系统）记录存、取货物台帐工作。
二、制定严格的安保措施。
1、加强了CCTV视频监控系统，采用3个及以上红外摄像头实现无死角覆盖。
2、完善了商场对外通道出口均采取双锁管理制度，并设置门禁报警系统，出现非法侵入及时处理。
3、加强了货物放行（如批发、退货等）均制定专项流程，单据操作人员不少于3人以上，单据至少保留2年以上，同时全程记录在管理软件中；
4、加强了人员进出管理，进出人员需凭有效工作证件、着工衣、规范登记后方可进入仓库区域。
三、提高公司员工法制观念。
1、完善了将《职业道德》与《法律知识基础》课件纳入新入职商场员工的培训中，提高全员法律知识普及度。
2、加强了每季度由培训部门牵头组织全员防损知识培训、考核，涉及内容为重大案件通报、诚信教育、防识知识普及等方面。
3、每月28日以每店为单位组织员工大会，其中会议流程中必有30分钟时间为店长、安保负责人典型不诚实案件，推行法制培训、教育。
4、加强了不定期集团总部在零售管理软件系统下发各类处理、通报公文到部门负责人，以部门为单位进行宣传、培训，并将此项工作纳入部门负责人绩效考核中占比30%；
再次感谢贵单位提出的宝贵建设意见，现在法定期限内复函贵单位，请接收研究。
此致 敬礼！
深圳市XXX有限公司 二0一一年十二月三十一日
推荐第6篇：关于人大代表建议意见的回复
关于人大代表建议意见的回复
尊敬的江莉代表
您提出的《关于增加区旅游局、区文化市场综合执法大队编制人员的建议》第32号建议收悉，根据中央、省市明确要求“从2018年3月5日至本轮党和机构改革结束的，暂停审批机构编制事项”的精神, 区委编办组织相关业务股室对建议内容进行了认真讨论，现将有关情况回复如下：
1、机构编制现状。区旅游局于2017年成立，在区文体广新局挂牌。根据相关编制规定“挂牌或保留牌子的机构，不得要求单独核定人员编制、领导职数和核拨经费”，故区旅游局的从事人员由区文体广新局统筹调剂使用。
截止目前，我区共核定区级行政编制256名，参公编制192名，根据中央、省市要求“机构编制只减不增，机构编制基数在2012年基础上不再增长”的精神，且区级各部门的编制趋于满编，故暂时不能增加区文化市场综合执法大队编制，待新一轮机构改革完成后一并解决。
2、解决措施。区委编办下一步将在新一轮的党和国家机构改革中，根据省市统一安排部署，结合金口河区实际，统筹推进文化旅游、广播电视等方面的机构改革，重新调整区文体广新局职能职责，并重新核定编制，满足工作需要。
针对旅游人才不足问题，一是通过挖潜增效，统筹整合和使用现有编制力量，提升区文体广新局自身编制潜力和编制使用效率。二是通过区委编办与区委组织部、区人社局、区文体广新局共同商议定向培养和招录招聘人员数量，利用人才振兴工程，上报2018-2020年定向培养计划10名和招录招聘计划4名，逐年补充空余编制，充实旅游人才。
中共乐山市金口河区委机构编委会员会办公室
2018年4月9日
推荐第7篇：人大第某号建议的回复
对市人大委员会第xxx号建议案的回复
xx代表:
您提出的‚关于杜绝‘两违’建筑的建议‛，市执法局已收悉，现回复如下：
您的《如何杜绝‚两违‛建筑的思考与建议》议案，所提的当前‚两违‛建设监管工作中存在的问题解决对策及建议极富建设性，对我局如何做好‚两违‛建设监管查处工作，构建和谐社会环境具有十分重要的参考价值。
市执法局自成立以来，结合九江实际情况，针对城区违法违规建设查处工作已先后采取了相应措施，制定了一系列规章制度。并组织对大九江规划区内村镇房屋现状进行了调查摸底，掌握农村房屋的总量、分布、结构及使用情况，为有效遏制今后违法违规建房提供有力依据。配合三区政府拆除违法建设近50万平方米，控违工作取得了一定的成效。在市政府开展的大九江规划区内‚两违‛整治工作中，共拆除违法违章建筑 1500户，面积20万平方米，有效遏制了城市规划区私搭滥建行为。
近年来，我局在加强对‚两违‛建筑的监管查处方面，一直在努力摸索行之有效的管理方法，目前已采取如下措施：
一是不断改善一线执法条件。市执法局每年都会通过公务员考试招录一批大学生，这些新录用的执法人员一律安排在基层中队工作，充实一线执法力量；同时加大办公经费的投入，改善基层中队办公环境和办公条件，更新执法车辆，提高执法工作效率。
二是建立健全岗位培训制度。市执法局一直以来十分重视执法人员的综合素质和业务培训，首先在执法人员的选拔上面，每年都会通过公务员考试招录一批高素质的本科毕业生，有些还是土木专业的学生；其次，对新录取的人员实行先培训后上岗的制度；再次，对于在岗人员定期组织轮训，确保在岗人员都有学习1
提高的机会；另外，我局还经常组织大家学习优秀先进人物事迹，评选单位执法标兵，提高大家的责任心、进取心。
三是建立预防预警体系。进一步完善预防预警体系，坚决落实中队长进驻相应的辖区街道，部分副科级中队长到辖区街道（乡、镇）兼任街道党委委员制度，加强与辖区政府的协调配合，做到早发现、早预防、早制止。针对预防预警体系特点，进一步细化了查处工作机制，实现了查处违法建设工作的全方位、高质量、多层次覆盖，建立辖区、街道、社区、小区四级线性监控网络，和机关、大队、中队三级树形监控体系。还完善了巡查报告制度、违法建设监管、预警联动机制、快速查处拆除违法建设应急预案等制度，切实做好违法违规建设行为的发现和查处工作。
四是拓展信息来源和监督领域。针对违法违章建筑的查处，市执法局已在我市主要媒体上公布了违法建设投诉电话，方便广大群众咨询投诉。对群众反映的违法建设问题我们坚持及时调查、及时处理、及时反馈，对群众反映比较多的热点问题，我们及时在媒体上公布处理结果。同时在一些‚两违‛建设的高危区发放‚温馨提示卡‛，明确那些属于违法违章建筑，提前告知市执法局和辖区政府对违法违章建筑将采取的处理措施。
五是坚持执法为民教育。每年我局都会在全局范围内评选文明执法标兵，作为全局干部职工学习的榜样，同时在内部制定了相应的考核机制和责任追究办法，对不认真履责的工作人员将追究其相应责任，保证我局工作人员正确履行职责，确实维护公众利益。
六是建立和完善查处联动机制。在市政府组织下，成立了由市执法局、市规划局、市建设局、市国土资源局、市房产局组成的违法建设协调联动小组。每月召开例会研究布置违法建设查处工作，对依靠单个部门力量难以制止的违法建设行为，由各相关职能部门依法收回施工许可证，商品房预售许可证，申请上级建设行政主管部门降低或吊销企业资质、停止违法建设项目供电、
供水等措施；另一方面，市执法局积极配合辖区政府组织的拆违行动，市执法局已编制预案，根据拆违行动的规模、难易程度组织人员，安排车辆和设备，确保拆违工作的万无一失。
七是引入‚数字化城管‛系统，提升违法建设查处效能。市执法局正在积极筹备‚数字化城管‛，开始尝试使用远程监控设备对违法建设高发区进行24小时监控，并使用‚城管通‛手机对违法建设处理情况进行监督管理，利用数字化手段提高‚两违‛监管效率，做到‚及时发现、立即制止、限期拆除‛，围绕市委、市政府构建‚大九江‛城镇战略布局，全力推进违法建设查处工作。
您提出有关‚杜绝‘两违’建筑的建议‛，充分反映了您对城市管理事业的关心和重视。我们将对您提出的有关建议进一步认真研究，并在今后的工作中充分予以采纳。
感谢您对城市管理事业发展的大力支持，希望今后继续能够给予关注，并对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
推荐第8篇：对市委民主生活会征求意见和建议的回复
市人力资源和社会保障局关于对
市委常委会班子和成员的意见和建议
市委办：
我局接到《征求对市委常委会班子和成员的意见建议的通知》后，局党组高度重视，立即围绕市委常委民主生活会的中心议题，采取班子成员个别交流、召开座谈会等形式，并征求了机关党委、各支部的意见和建议，现就有关意见和建议梳理汇总如下：
经征求意见，我们认为，本届市委班子是一个富有战斗力的、团结的班子。一是始终把维护党的政治纪律摆在首位，坚决贯彻执行党的政治纪律；二是思想解放，勇于创新。市委常委会班子和成员始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神和省委十届十次、十一次全会、市委三届十次全会精神，深入开展了“创先争优”、“三个建设年”、“四帮四促”、
“深入基层群众、开展社会调查”等活动，牢固树立了符合市场经济发展要求,与时俱进的思想观念,狠抓创新措施见成效；三是作风深入，求真务实。大力倡导一是
一、二是
二、谋实策、用实人、使实法、办实事、兴实风，促进了工作落实，切实转变机关作风，深入基层服务人民群众，实现了作风大转变，工作大提高；四是重点突出，坚持发展。坚持“加速发展、加快转型、推动跨越”的主基调，在经济发展上提出了“工业强市”和“城镇化带动”战略，以发展求稳定，以稳定保发展；五是坚持抓党建，促工作。为加快发展提供了重要的组织保障，是广大群众和各级党组织信赖的领导班子。六是始终认真履行职责，坚持集体领导，贯彻落实民主集中制，始终遵守廉洁自律和换届工作纪律规定，落实党风廉政建设责任制等。
几点建议：
对我市加快发展的建议：
第一、围绕实施工业立市战略，加大宣传力度。广泛进行工业立市、振兴牡丹江的宣传教育。树立建设牡丹江、发展牡丹江人人有责，从本行业、本单位做起的思想。通过宣传教育统一各级领导干部的思想意识，加大工业立市进程。做为我们司法行政工作要以工业立市为己任，优化法律服务环境，为企业提供优质法律服务。通过依法治理、普法教育，维护企业合法权益，为企业改革和发展创造诚信公平、安全稳定的投资环境。
第二、围绕实施工业立市战略，加大普法依法治理力度。通
过普法教育提高广大群众和各级党员干部的法律意识，使群众懂法、守法、用法，为我市经济发展创造良好的法制环境。通过加大依法治理力度，使广大行政执法人员由原来以行政管理为主向主要以法律管理为主转变，努力提高全社会的法制水平。
第三、围绕实施工业立市战略，巩固创建优良经济发展环境成果。进一步加强政府法制化行为，减少行政审批和行政干涉。建立完善执法监督机制，提高执法水平。进一步规范和整顿市场经济秩序。司法行政部门要搞好法律服务市场的清理整顿。以上建议仅供参考。
中共牡丹江市司法局委员会二○一一年七月十四日
推荐第9篇：加强乡村环境卫生综合整治人大建议回复
对县十四届人大四次会议第 号建议的
答复
….代表：
您提出的关于“加强乡村环境卫生综合整治”的建议收悉。现答复如下：
我县乡村垃圾处理采用“村收集、乡（镇）运输、县处理”的垃圾收集处理模式，自…年以来我县先后争取资金为各建制乡镇分别建设了一座垃圾中转站（点），安装压缩机一套，配备…吨垃圾运输车及…吨后装式垃圾压缩运输车各一台和电动垃圾收集车两台。各乡镇也率先在政府驻地环卫保洁人员的基础上，成立了专职环卫保洁队伍，共配备乡村环卫保洁人员…人，每个保洁员都配备了垃圾收集车和清扫工具，建成村垃圾收集池…个；基本建成了覆盖全县农村的村镇生活垃圾收集转运设施。市县两级村镇建设主管部门也不定期到各乡镇进行督导检查，督促各乡镇按要求运行垃圾中转设施。
目前，乡镇垃圾集运系统运行费用主要靠乡镇政府自筹解决。由于转运成本较高、运行资金短缺、机制不健全等原因，农村生活垃圾收集转运率不高，中转设施使用率较低，集运处理效果不明显。一些距离县城偏远的乡镇垃圾运送到垃圾中转站（点）后，仍以就近集中倾倒到废坑塘内为主。造成农村环境卫生并未彻底改善。
对于以上这些问题，县政府督促各乡镇积极应对、想法设法筹措经费，保证垃圾中转站能够运行；同时，督促乡镇政府积极地向上级部门反映，争取上级部门能够给予支持。市县两级政府也采取了乡村清洁工程及城乡环境综合整治行动等有效的措施，积极配建乡镇卫生基础设施以改善我县乡村村容村貌。
下一步，我们将督促各乡镇按照各乡镇总体规划具体内容积极配建环卫基础设施。加大农村环卫投入，逐步配套齐全村镇环卫设施和保洁人员，加强垃圾中转站和车辆管理，建立健全村镇垃圾清扫运输体系，让乡镇垃圾中转站发挥出它应有的作用。同时积极争取国家专项资金，保障乡村环境卫生整治工作顺利开展。
2015年5月5日
推荐第10篇：政协提案回复
关于在居住小区规范设计审批公共服务
设施的回复
我局收到薛善才委员提案后，认真学习领会并组织规划、工程等相关科室进行研究梳理基本情况，制定了相应措施就提案要求回复如下：
一、目前我县在建及规划小区公共服务设施建设基本情况：
1、教育设施按规划单独配建；
2、商业、金融面积按5%-20%配建；
3、文体活动室面积≥100m2；
4、社区服务管理综合面积≥500m2/千人。
我县居住小区公共服务设施规划建设存在已建设的居住小区公共服务设施达不到《城市居住区规划设计规范》GB50180-93(2016年版）设计规范要求，人均面积偏低、设施不完善，其主要原因有：
一是配置标准与实际需求差别大，人们对居住环境、各项公共设施的需求日益强烈,有些设施使用率较低，造成资源浪费。
二是控规编制与《城市居住区规划设计规范》GB50180-93(2016年版）及实施存在时间差。
按照国家现有的规划编制体系，每一层面的规划都有一个周期，即便各项规划编制交错组织，覆盖一轮控规的时间也需要较长时间。目前，土地出让时间是不确定的，导致控规指标相对滞后，控规明确的配套公建要求，控规编制与《城市居住区规划设计规范》GB50180-93(2016年版）及土地出让之间总是存在时间差。
二、为改善、提高我县居住小区的公共服务设施建设和使用效率，加快构建更加完备的公共文化设施，我们将采取以下措施：
1、制定与时俱进的设施配置标准；
2、控规编制高标准化要求，提高规划编制前瞻性；
3、引导建设、设计单位增加公共服务设施的配套建设；
4、加大政策执行力度：
① 按照百城提质要求，加强了对小区建设的公共服务设施的建设；
② 编制海绵城市专项规划，提高小区的基础设施标准；
5、完善方案审批制度：
① 加强了小区审批程序中对海绵城市的要求；
② 按照《城市居住区规划设计规范》GB50180-93(2016年版）的规范要求，增加了对小区公共服务设施指标的要求。
第11篇：样品费回复
1．If you receive the sample and then later decide to place an order, the sample charge will be deducted from the cost of the order.
如果你们在收到样品后决定下订单，样品费会从订单的货款里扣除。
2．Please pay the sample charge and postage in advance.However, we will return them to you when ordering or deduct them from the order.请客户先付样品费和邮费，正式下订单时，在退还或从订单中扣除。
3．For this is our first cooperation, we will charge for our samples .Hope you can be understanding about that.
鉴于我们第一次合作，我们的样品需要收取一些样品费。希望你能明白我们的做法。
4．we will send you the samples as soon as your sample fees arrived.一旦样品费到帐,我们将立刻发送样品.
Dear **,
Thanks for your reply.
I am regretted to inform you that it\'s forbidden to send samples free of charge to you due to concerned regulation in our company.
But we promised that we will subtract the sample charges and freight from our sales amount to you.Hoping your kindly understanding.
Here below is our USD account information FYR.
When I receive the payment, I will send samples to you at once.
Would you pls be kindly inform your full company name, addre, and contact person with Tel #?
Thank you in advance.
Waiting for your reply.
BR
1)It is our company rule.We will appreciate if you pay postage for the samples.
这是我司的规定。如贵方能付样品邮资，我方将不胜感激！
2)We believe this will do favor to develop the busine between us.We are doing in this way with most of our customers.We sincerely hope it will be also workable to you.
我方相信这将促进双方的业务。我方与大多数的客户都是这样做的。我方真诚的期望这对贵方也是可行的。
3)Besides,it is also a way to show your sincerelity of doing busine with us.另外，这也是体现贵方与我方合作的诚意。
4)We promise we will definitely return the postage to you when we first cooperation.
我方承诺，首次合作时，我方一定会把邮资返还给贵方！
5)So,you may just choose some interesting items(products) and tell us your company\'s courier account and No.
因此贵方只要告诉我方感兴趣的项目（产品）以及贵司的快递帐号。
6)We also accept T/T in advance If you don\'t have any courier account。The following is ourUSD account information:
如果贵方没有任何快递帐号，我方也接受贵方的电汇。以下是我方的美圆帐户信息：
7)We will consult relevant courier company hereand inform you how much postage you should pay to our USD account.
我方将咨询相关快递公司，然后通知贵方要付多少到我方的美圆帐户上。
8)We regret that any inconvenience brought to you and thanks very much for your cooperation.
对贵方带来的不便之处，我方深表歉意。同时也感谢贵方的合作！
第12篇：点评回复
酒店如何回复顾客点评
酒店越来越重视顾客点评的回复，因为酒店意识到，认真回复顾客的点评有很大一个作用是是给准备预订的顾客看的。数据显示，78%的受访者表示管理层的回复让他们相信酒店对顾客意见的重视，从而体现对顾客服务的重视程度。超过一半的受访者表示，在选择同类酒店时，跟不回复或应付着回付顾客点评的酒店相比他们更愿意选择认真回复的酒店。
作为一个曾经的点评回复者，我的第一个建议就是：任何点评都要回复。我曾经看到过这样的观点：对于普通的好评不要回复。观点认为，这样的点评都回复的话，会被感觉到诚意不足、虚伪。可是个人意见正好相反。
先来分析一下顾客撰写点评的心情吧。
我想第一个原因就是：我有话想对你（酒店）说。另外也因为有些网站的点评积分奖励制度导致部分顾客是为了积分而写点评，但那样的顾客实在是不多的。不管顾客的出发点是如何，对于一个有沟通欲望的顾客，假设他是出于站在你面前，你会当作没听到走过吗？做一个哪怕是简单的回应，是基本的礼貌。出于人之常情的考虑，任何顾客的点评均不应视而不见。
第二个问题，关于回复的速度与内容的长短。
回复速度，当然是越快越好。想象一下，如果是我们自己对一个服务做了点评，就会有得到回应的期待感——期待收到感谢，或者得到解释。而这个期待感，会随着时间而渐渐消退。
内容不宜过长，但要视点评情况而定。如果点评者是惜字如金的，回复不妨简洁一些，表达清楚就行。如果点评者噜噜嗦嗦写了一大段，可以很明确地分析出，对方是一个‚热爱沟通‛的人，且对酒店绝对是关注的，不论是表扬还是批评。人们总是会对与自己相似的事物有好感，哪怕只是说话风格。所以，对于这样的点评，可以适当地放宽字数限制，造成亲切的感觉。
第三个问题，以什么样的风格来回复点评？
我想，首先要与酒店品牌形象匹配，然后基于顾客点评的风格。举个栗子，如果是一个小清新文艺范儿十足的酒店，行文内容当然以清新文艺风格为佳。会选择这样的酒店其实也大多会是一些带着文艺细胞的顾客，这样的风格会比较讨巧。如果是一个古典大气的中式风格的酒店，不妨在回复内容中引用一些唐诗宋词。从某种意义上来说，点评回复的内容，也是酒店品牌形象展示的一个部分，不可轻视。
第四个问题，也是大家最关心的问题，到底如何回复顾客的点评？
那么先来了解一下顾客点的类型。点评大致可以分为以下几种：
针对以上的分类，可以采取以下的回复技巧：
回复差评最需要时效性，应快速回复以体现酒店方的诚意，同时向潜在的顾客表明酒店方十分重视顾客的意见。根据TripAdvisor到到网2012年的一个调查数据，84%的顾客在看到酒店方对于差评的诚恳回复后，对酒店的印象改观。
其次，要关注以下几点：
在回复之首应感谢评论者，无论如何，点评显示了点评者对酒店的关注与期望值。（潜台词：你解释啊？你为什么不解释？）
如果顾客的差评内容有失偏颇，也要诚恳回答，向所有的顾客展示，无论何种内容酒店方都重视顾客的意见。千万不要指责顾客乱说、恶意中伤。
千万不要说‚这是工程部的问题，我会马上提醒工程部‛这类看似负责实则推卸责任的话，酒店形象会受损。要谨记，顾客可能根本分不清酒店部门的分工，他有意见是针对整个酒店。
可以的话，留下联系方式，请顾客主动联系，做进一步跟进。
在回复差评时，尽量不要展示任何幽默感——幽默是需要语气表情等来配合的，此时极容易造成误解。
其他的分类说明如下：
1、针对‚实事求是型‛的差评内容，建议以诚恳的态度，实事求是地说明情况以及解决方案。这样，在回答的同时也向潜在顾客表明‚如果您来入住不会再遇到这样的事儿‛。对于真的无法解决的问题，也应坦诚地加以委婉说明，避免对再次入住或潜在顾客造成期待感。
2、针对‚情绪型‛差评，同样要以诚恳的态度，表示为给顾客带来这么不好的感受而表示歉意，以不带任何情绪的语句咨询到底问题出在哪里，彻底展示酒店方对于解决问题的决心与诚意。
回复中评可以略带俏皮，按照酒店风格来，简洁。可以在回复中简单的介绍下酒店的最新活动，也可以顺着顾客的话茬接上去，例如顾客说‚还行，过得去‛，可以回复‚争取下次让您说‘很行，非常好’！‛
对于好评，酒店应大力利用好评的内容。在回复其他顾客的好评时，不应只是简单表示感谢。可以使用前一顾客的评论内容，营造一个类似社区的氛围，同时使用顾客的点评内容更显客观；也可以展示一些酒店对于忠诚顾客的奖励措施，从而暗示潜在顾客。如果是对于在评论上明确表现出来的回头客，更可以用一些充满感情的语句表示感谢，或者说告诉他一些酒店的新变化——其实也是对潜在顾客的一个展示。
第五个问题，关于点评者：最好是与酒店风格比较匹配或者接近的人。文字功底是必须的，知识面也需要，最重要的是熟悉自己的酒店产品，能够迅速根据顾客的意见拟出合适的文字。同时，最好具一定的职位，职位越高（在回复中能够表现出来）顾客所接收到的诚意与尊重的感觉越强。点评回复者最好能够长期固定，将点评风格与水准维持在一个稳定的状态。如果有顾客会经常追着看点评，同时因为点评而入住，那就是太有成就感了。我才不会告诉你，我就遇到过这样的顾客呢～
最后，加量不加价，附赠关于内容的一些小技巧：
首先应感谢顾客的点评，即感谢顾客对酒店的关注与好意。最后应以各种方式来表示欢迎顾客的再次光临。注意在同一页面中尽量文字有差异化，不要千篇1律。
尽量少用‚以便我们……‛、‚有助于我们……‛这样的语句，因为顾客没有这个义务来帮助我们进步。可以用这样的语句来表达：‚如果您能够……那对我们的帮助就太大了，在这里先表示非常感谢！‛
不要在酒店里面介绍最泛的酒店信息，如‚酒店有189间客房，9个房型‛，与顾客真没多大关系。不如介绍酒店正在推什么活动，有什么特惠，这类顾客会感兴趣的内容。
对于顾客有可能不符合实际情况的指责：表明酒店方的态度——‚这绝不是我们所提倡的待客之道‛、‚这违背了我们的设计初衷‛……；坦荡表示欢迎任何的批评——如果可以，请与我们联系，尽快找到解决的方法。
对于确实存在的问题，应坦率承认。如果是可以改造的硬件问题，告知可能的改造计划。如果是无法改造的硬件问题，想办法提出解决方案——注意，态度有时候比方法更重要。对于服务等软件问题，应明确表示酒店方的态度，说明这绝非酒店方所希望呈现的，并说明有诚意的解决方案。
对于顾客提出的价格问题，其实往往反映了顾客对于价格的认知以及性价比的不满意，因为他在下单时已经知道酒店的价格，必然是能够接受才订的房。视顾客的点评内容，可以明确表示酒店在同类、同区域酒店所处的价格区间，并提出酒店的在服务、地段等方面优势以展示性价比。
切忌指责顾客，也不用卑躬屈膝。宜表现得落落大方，坦坦荡荡，专业而礼貌，真诚友好，不带任何情绪。
如果顾客自己没有说，就不要画蛇添足写任何有可能泄露顾客隐私的文字。
不要有错别字，标点符号错误也要避免。
记住，要让顾客感受到，这是一个‚人‛在回复‚我‛的点评。
第13篇：点评回复
感谢您选择我们分店，我们万分荣幸能为您服务。酒店准备了多种不同布局的房型以供不同客人选择，希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待您的再次光临！
尊敬的顾客您好！谢谢您的宝贵意见！我们一定检讨自己做的不足的地方并积极改正。尽量达到您的满意，欢迎监督！谢谢！
尊敬的顾客您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！分店致力于为您提供亲切周到的入住体验！真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！我们期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并给予好评！您的满意就是对我们最好的肯定与激励，我们分店致力于为您提供亲切周到的入住体验，真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！宾客在住期间遇到相关问题可及时反映到前台，酒店24小时全天候有人值班，我们会第一时间尽可能的帮您解决问题，我们分店致力于为您提供亲切周到的入住体验，真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！感谢您的宝贵意见，您所提出的问题我们已向相关部门反映，为每一位住店客人提供热情周到的服务是分店全体员工的职责，真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，关于塞名片的事情我们一直在努力解决，给您带来的不便我们表示歉意。分店管理层非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，经济房的话是在一楼，信号相对来说要弱一些，下次您可以加十块住楼上的自主大床房，通风采光和网络信号都相对要好很多。给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！
由于近期分店的入住率比较高，客人相对于用网络的比较多，
尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望,这段时间我们整个酒店的电话全部在进行更换，房间里的电话暂时用不了，您可以用手机拨打0851-6848788致电前台.给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！
尊敬的徐先生您好！给您带来的不便我们表示歉意。由于近期分店的入住率比较高，客人用网络的比较多，相对于网络要慢一点。房间里的卫生情况我们会加强员工的培训，为给您提供更加舒适的入住体验，酒店硬件升级正在筹划中，相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临！
尊敬的顾客您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，由于近期分店的入住率比较高，客人用网络的比较多，相对于网络要弱一点。您的意见对我们很重要，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，很高兴您能及时提点我们，我们很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及对酒店的评价。未能给您带来满意的住宿体验，我们深表歉意！关于您提到总台电话打不通的问题，我们总台设有四部服务电话：0、
1、
3、22为您服务。服务方面的问题，我们会加强员工的培训，为给您提供更加舒适的入住体验，酒店硬件升级正在筹划中，相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临！
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及对酒店的评价。未能给您带来满意的住宿体验，我们深表歉意！酒店因开业时间较长，部分设施难免会临时出现一些小问题。您反应的以上问题我们已及时调查、落实，门锁问题：因当天停电故造成门锁系统临时出现故障；卫生间排风扇问题：因风机缺油造成排风时略有声响，谢谢您的提醒，此问题我们已做处理。如您当天与酒店前台联系，我们可以给您提供换房服务。为给您提供更加舒适的入住体验，酒店硬件升级正在筹划中，相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临！
感谢您的点评，您的意见对我们很重要，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，很高兴您能及时提点我们，期待您的再次光临！
感谢您的好评，得到您的认可是我们最大的荣幸，同时也给我们巨大的动力，让我们在今后的服务中不断提升、不断创新，期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务！
尊敬的顾客您好！感谢您的点评，您反映的问题分店会尽快去改进！您的意见对我们很重要，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，很高兴您能及时提点我们，期待您的再次光临！
尊敬的王先生您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，这段时间我们整个酒店的电话全部在进行更换，房间里的电话暂时用不了，您可以用手机拨打0851-6848788致电前台,给您带来的不便我们表示歉意。酒店24小时全天候有人值班，我们会第一时间尽可能的帮您解决问题，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！
客人投诉的原因和目的各不相同，如一部分客人在遭遇不满之后，要求在物质上得到补偿以求得到平衡；而另一部分客人则更加注意的是得到精神上的满足，他们渴望得到酒店的重视和尊重。在受理这一类顾客投诉的过程中应特别注意维护对方的自尊心，每时每刻都让其感到自己受到重视。总之，服务人员不管在处理哪一类客人投诉时，都应注意遵守三项基本原则：
1． 真心诚意地帮助客人客人投诉，说明酒店在管理及服务工作方面尚有漏洞，服务人员应该充分理解顾客的心情，同情客人的处境，满怀诚意地帮助客人解决问题。服务人员只有遵守真心诚意地帮助客人解决问题的原则，才能赢得客人的好感，也才能有助于问题的解决。
2．决不与客人争辩当客人怒气冲冲地前来投诉时，首先，应该让客人把话全部说完，然后对客人的遭遇应表示歉意，并且要让客人感受到酒店对其投诉十分地重视，最后还应感谢客人对酒店的爱护。服务人员在处理客人投诉过程中，应该把握好尺度，以平静地心态先聆听客人地投诉，不要急于作出解释。等到完全了解事态发展过程后，再对客人做出相应地解释，并对客人地遭遇表示充分地谦意。当客人情绪激动时，服务人员更应该注意礼貌，决不能与客人争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强斗胜，表面上看来服务人员似乎得胜了，但实际上却输了。因为，当客人被证明错了时，他下次再也不会光临这家酒店了。如果服务人员无法平息客人的怒气，应及时请管理人员前来接待客人并解决问题。 3． 不损害酒店的利益服务人员对客人的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任或任意贬低他人或其他部分。因为，采取这种方法，实际上会使服务人员处于一个相互矛盾的地位，一方面希望酒店的过失可以得到客人的谅解，另一方面却在指责酒店的一个组成部分。在处理客人投诉的过程中，应该注意掌握一些要点和技巧，这些将更有利于问题的解决。不要匆匆忙忙作出辩解，那会让客人认为服务人员只是在敷衍客人，投诉没有受到酒店得重视；无论在任何场合，不要匆匆忙忙作出许诺；不应该对客人投诉采取“大事化小，小事化了”的态度。应该用“这件事情发生在您的身上，我感到十分抱歉”的语言来表示对投诉客人的特殊的关心；在与客人交谈的过程中，注意用姓名来称呼客人；在处理客人投诉得过程中，服务人员的心态一定要平稳，切忌受到客人情绪得影响；可以把客人投诉的要点记录下来，这样不但可以使客人讲话的速度放慢，缓和客人的情绪，还可以使其确信酒店对他反映的问题是重视的；要充分估计解决问题所需要的时间，最好能告诉客人具体的时间，不含糊其词。投诉多种多样，如果能够掌握技巧，善于应变，对圆满解决问题是十分有帮助的。此外，在处理投诉的过程中还可能遇到一些特殊的情况。比如，有些客人喜爱争吵，无论酒店如何努力也不能使他们满意，对于这类客人应采取什么措施，酒店主管部门应作出明确的决定。另一方面，有些投诉的问题是无法解决的。如果酒店对客人投诉的问题无能为力时，酒店应尽早
对存在的问题给予承认，通情达理的客人是会接受的。如酒店重新装修工程，敲打噪音等无可避免地给客人带来了不便，使得客人投诉量大增，酒店采取了大量地补偿措施，让客人明白酒店已经尽力了。多数客人都能够表示理解并给予合作。
第14篇：表扬信回复
尊敬的张先生：
您好！
感谢信已收悉。
首先，谢谢您的来信，您的肯定和满意是对我们最大的支持和鼓励！这些都是我们公司导游人员应该履行的工作职责和应有的职业态度。其次，我们也深感欣慰，感谢您对我们员工努力付出的认可和赞许，这使我们公司的每位员工内心都充满了暖暖的感动。能为每一位游客提供轻松愉快、有意义的旅程是我们每位导游人员的追求和目标。我们希望您们能够在愉悦中饱览祖国的大好河山，领略大自然的奥妙并留下美好回忆！您在来信中提到“做人真诚”，这是本中心一贯要求每位员工应该具备的基本美德，“诚招天下客，誉从信中来”是本中心对每位游客的服务理念，我们仅做了一点我们应尽的职责，却换来了您的表扬，这将成为我们每一名员工以后工作前进的动力，再次向您表示感谢！我们还会继续努力，继续秉承“服务没有起点，满意没有终点”的宗旨，让您的每一次高原之旅都充满着无限的温暖和满足。非常感谢您对崔代鹏导游的祝福，我们会将您的表扬及时转达导游本人，相信崔代鹏得知您及全团游客的赞扬后也会备受鼓舞，更加热情和用心的为旅客服务。
最后，诚恳邀请您及您的亲戚、朋友再次光临西藏观光旅游，本中心下属拉萨畅游旅行社一定会为您提供最优质的服务。恭候您与我们联系。
联系人：扎西多吉 （经理）
联系电话：0891-68277131398900218018008989000
随信送上我们最美好的祝愿：祝您身体安康，万事如意，扎西德勒！
总经理：西藏圣洁导游服务中心2012年8月6日
第15篇：回复感谢信
***:
上午好!
非常高兴收到您的感谢信，在新的一年即将来临之际，我司全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
我司自成立以来，一直得到您的信任与支持。饮水思源，我们深知，利华所取得的每一点进步，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的第一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断改善，进步 。有了您，我们才有了源源不绝的信心和力量，有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您及您的同事向我们提出建议和批评，2013年我们有信心做得更好，我们一直在努力……
最后，再一次感谢您的信任和支持！
祝您：
身体健康！合家幸福！事业兴旺！万事如意！
00000有限公司
第16篇：整改回复
花久HD4标项目部文件
花久HD4标［2015］01号
签发人：陈善修
关于《下发青海省投资有限公司对花石峡至大武公路矿建工程复工检查反馈整改通
知》的回复
花久公路指挥部第一项目办：
青海省投资有限公司于2015年5月7日对我项目部进行了综合检查，对存在的问题提出了整改要求。存在的问题：
- 1整改落实情况：
1、
2、
3、
4、相关人员按合同文件要求进行了补充、规范齐全。工程信息已安排专人上报。 个别首件工程总结已安排专人上报。
4月进度计划已上报：严格按照合理工期进行施工：检查了工程进展，对滞后的工程已采取相应的措施。
5、
6、
7、
8、
9、梁场半成品已堆放整齐。
箱梁存放场地已整平，且软基上的箱梁已移位。 K51+220涵洞墙身的施工缝已处理。
经项目部试验室复测K48+313中桥4#台回弹值合格。 在今后的箱梁施工中加强保护层的控制技术。
10、钢筋加工场内龙门吊电缆收线轮已安装。
11、预制梁场内配电箱箱门已安好，并采取了防潮措施。
12、便道旁的垃圾已清理干净。
13、盖梁施工已搭建安全操作平台，并已对作业人员进行了安全培训。
14、墩柱施工已搭建安全操作平台，并已对作业人员进行了安全培训。
15、墩柱、系梁施工已搭建安全操作平台，并已对作业人员进行了安全培训。
16、料场采取了一定的防尘措施。
17、环保方面重新进行了岗前培训，并附有影像资料。
18、个别涂改资料已更换。
19、沥青拌合站场地硬化正在按《施工标准化管理指南》施工，料棚正在搭建中。20、水稳拌和站场地正在硬化。
具体资料附后
- 3 -
第17篇：整改回复
关于第三方检查的整改
2014年8月11日，第三方督察组对我司2014配基0194工程进行现场检查及指导，针对现场发现的问题，我司进行了整改以及改进。现场存在的问题及整改情况如下
1、现场堆放的沙与开挖的土未明显分开堆放。整改措施：现场对施工使用的沙与开挖出的土进行隔离，分开堆放。
2、B-C段电缆沟，开挖处有运行通信电缆，未做隔离措施。整改措施：现场对B-C段电缆沟开挖处，暴漏在外的通信电缆加装套管，进行防护。
3、2014.8.8开挖电缆沟安全施工作业票中，工作时间填写有误，应填写10天期限。整改措施：严格按照安全作业票的填写规范进行填写。
4、现场没有悬挂工作票上要求的“电力施工，注意安全”标示牌。整改措施：现场已做整改，悬挂“电力施工，注意安全”。
第18篇：表扬信回复
尊敬的张先生：
您好！
感谢信已收悉。
首先，谢谢您的来信，您的肯定和满意是对我们最大的支持和鼓励！这些都是我们公司导游人员应该履行的工作职责和应有的职业态度。其次，我们也深感欣慰，感谢您对我们员工努力付出的认可和赞许，这使我们公司的每位员工内心都充满了暖暖的感动。能为每一位游客提供轻松愉快、有意义的旅程是我们每位导游人员的追求和目标。我们希望您们能够在愉悦中饱览祖国的大好河山，领略大自然的奥妙并留下美好回忆！您在来信中提到“做人真诚”，这是本中心一贯要求每位员工应该具备的基本美德，“诚招天下客，誉从信中来”是本中心对每位游客的服务理念，我们仅做了一点我们应尽的职责，却换来了您的表扬，这将成为我们每一名员工以后工作前进的动力，再次向您表示感谢！我们还会继续努力，继续秉承“服务没有起点，满意没有终点”的宗旨，让您的每一次高原之旅都充满着无限的温暖和满足。非常感谢您对崔代鹏导游的祝福，我们会将您的表扬及时转达导游本人，相信崔代鹏得知您及全团游客的赞扬后也会备受鼓舞，更加热情和用心的为旅客服务。
最后，诚恳邀请您及您的亲戚、朋友再次光临西藏观光旅游，本中心下属拉萨畅游旅行社一定会为您提供最优质的服务。恭候您与我们联系。 联系人：扎西多吉 （经理）
联系电话：0891-6827713 13989002180 18008989000 随信送上我们最美好的祝愿：祝您身体安康，万事如意，扎西德勒！
总经理： 西藏圣洁导游服务中心 2012年8月6日篇2：回复感谢信 ***: 上午好! 非常高兴收到您的感谢信，在新的一年即将来临之际，我司全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
我司自成立以来，一直得到您的信任与支持。饮水思源，我们深知，利华所取得的每一点进步，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的第一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断改善，进步 。有了您，我们才有了源源不绝的信心和力量，有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您及您的同事向我们提出建议和批评，2013年我们有信心做得更好，我们一直在努力„„
最后，再一次感谢您的信任和支持！
祝您：
身体健康！合家幸福！事业兴旺！万事如意！ 00000有限公司篇3：表扬信
表扬信是向特定受信者表达对被表扬者优秀品行颂扬之情的一种专用书信。它主要用于作者在日常工作、生活中受益于被表扬者的高尚品行（或被其品行所感动），特向被表扬者所在单位或其上级领导致信，以期使其受到表彰、奖励，使其精神发扬光大。
表扬信是对他人的行为表示赞扬的信函。在表扬信中应反映他人的事迹与品质，赞扬不要太过分。语言要热情而简朴。 表扬信可以直接写给表扬对象，也可以写给表扬对象的所属单位，还可以写给报刊社、电台、电视台等新闻媒体。
感谢信的种类
感谢信依据不同的标准可以有不同的分法。 1.按感谢对象的特点来分 ⑴写给集体的感谢信
这类感谢信，一般是个人处于困境时，得到了集体的帮助，并在集体的关心和支持下，自己最终克服了困难，度过了难关，摆脱了困境，所以要用感谢信的方式表达自己的感激之情。 ⑵写给个人的感谢信
这类感谢信，可以是个人也可以是单位也可以是集体为了感谢某个人曾经给予的帮助或照顾而写的。
2.按感谢信的存在形式来分
⑴公开张贴的感谢信
这种感谢信包括可在报社登报、电台广播或电视台播报的感谢信，是一种可以公开张贴的感谢信。
⑵寄给单位、集体或个人的感谢信
这种感谢信直接寄给单位、集体或个人。 [范例参考] 表 扬 信 xxx领导: 3月5日中午，由于孩子在家玩火，造成一场大火灾，当时我们尚未下班。贵校学生周xx发现火情之后，不顾自己身体有病，备不顾身冲进火海。由于火势很猛，屋里烟浓，周xx冲进屋后，房门马上被紧紧地吸住，外面的人进不去，大家都为周xx捏着一把汗。周xx在呼吸困难的情况下，临危不惧，急中生智，打破窗户玻璃，屋里压力减轻，门可以打开了。救火中，周xx发现立柜还有一盒五四式手枪子弹，在十分危险的情况下，毫不犹豫地捧起弹盒扔到窗外，避免了一场严重事故的发生。在周xx的带领下，大火终于扑灭，周xx同学却被烧焦了头发，烫伤了双手，该同学的英勇表现使所有在场的人赞不绝口。
正值全国开展学雷锋运动之时，贵校学生周xx不顾个人安危，临危不惧，挺身而出，抢救他人家庭财产。这一高尚行为为我们树立了良好的榜样。我们除向周xx同学学习外，特 写信向贵校建议，请贵枝领导把周xx的英雄事迹广为宣传，予以表彰。使广大学生以周xx同学为榜样，将学雷锋运动推向高潮。 1999年8月24日
领导感谢信
致xx领导及全体员工感谢信亲爱的海南华联商业有限公司各位领导及全体员工：您们好！我的女儿邢小妮是海南华联公司的一名员工，今年一月五日晚，上班回到住宅小区大门口，被人砸伤头部，晕倒在地，造成左胸锁骨粉碎性骨折，送进医院进行手术。在住院期间，公司的有关领导及员工前往探望、慰问。特别是，公司的领导及全体员工，发扬了中华民族的“一方有难，八方支援”伟大精神，踊跃捐款，及时对我们伸出援助之手，我们对此万分感激。公司领导及全体员工的这种精神，使我们感受到在海南华联公司这个大家庭里，兄弟姐妹间深厚的感情、友情、亲情，患难见真情，我们对公司领导及全体员工这种真情行动，再次发自内心的表示感谢！我的女儿表示，一定要珍惜这种真情，安心养好伤，争取早日康复，重返自己的岗位，加倍努力工作，以实际行动报答公司领导及全体员工对自己的关爱。2008年春节将到，祝公司各位领导及全体员工，新春愉快、全家幸福、万事如意！（xx）家长：邢诒本，
敬上 感恩社会，感恩消费者；低调做人，真诚处事。我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩中间商、零售商，是你们选择了，信任，把的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着人的使命，支撑着的发展；感恩消费者，是你们对的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！在的发展中，的中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了与消费者之间的友谊；是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任；是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得产品在升级换代过程中成功赢得了市场。一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明；不断的推陈出新，变换模式，办编织厂?? 正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮
大，刷新了一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。你们为的发展而高兴，视你们的成功而自豪！在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。你们与一起肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一起合作努力、
共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是生存和成长的土
壤，您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。优秀的产品含有优秀的服务，为消费者提供最满意的服务是永远的追求。我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者。的产品和服务与时俱进，永远与消费者同行。
因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给最好的礼品。在未来的岁月中，依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮助过的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意！并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福！ 集团xx年11月 尊敬的xx先生：
感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史，管理形式篇4：如何回复英文感谢信 we greatly appreciate your letter describing the aistance you received in solving your air-conditioning problems.we are now in our fifty year of operation, and we receive many letters like your indicating a high level of customer satisfaction with our installation.we are pleased that our technical staff aisted you so capably.we would like you to know that it you need to contact us at any time in the future.our engineers will be equally responsive to your request for aistance.if we can be of service to you again, please let us know.thank you again for your very kind letter. 承蒙来信赞扬本公司提供的空调维修工程服务，欣喜不已。五年前开业至今，屡获客户来函嘉奖，本公司荣幸之至。欣悉贵公司识技术人员的服务，他日苛有任何需要，亦请与本公司联络，本公司定当提供优秀技师，竭诚效劳。在此谨再衷心感谢贵公司的赞赏，并请继续保持联络。
第19篇：提案回复
一、回复王国香
公司一直有员工跨地区调动的流程和制度，有跨地区工作调动需求的员工可填写《中国移动衢州分公司员工工作调动申请表》，经调出、调入部门批准同意后提交人力资源部，人力资源部报经公司管理层同意后可办理相应的调动手续。
目前，该员工已于2013年1月从常山分公司调动至衢江分公司(衢移人通〔2013〕6号《关于王国香同志岗位调整的通知》)
二、回复邵林飞
为一线员工配置冬装已列入人力资源部的工作计划中，2013年1月公司已为全地区客户经理岗位的员工配置冬装。
三、回复柴利民
公司在招聘一线员工如营业员等岗位时，一直按照属地化的原则招聘录用所属营业厅所在地的员工。特别是部分偏远乡镇营业厅如衢江分公司十里丰营业厅等，还专门组织过定向招聘，确保公司招聘的一线员工稳定，同时又能为公司的业务发展多作贡献。
四、回复王生
公司的住房补贴相关政策由省公司统一制定和实施。根据省公司2008年下发的《关于明确公司员工货币分房有关事项的通知》（浙移人发〔2008〕2号），对相关住房补贴发放事项进行了明确。
第20篇：3回复
[3回复 / 342阅读]小学数学教学渗透法制教育心得体
会
楼主发表于：2013-10-01 18:09来源于：“国培计划（2013）”-贵州省农村中小学教师远程培训项目
今社会是法制社会，大多数人都学会了用法律来维护自己的合法权益。可
近几年来，青少年学生由于法制观念淡薄，缺乏基本的常识而违法犯罪的事件仍
时有发生。青少年正处在学知识，长身体阶段，也是确立世界观、是非观、法制
观的时期。祖国的未来要靠这一代，因此，对青少年学生的教育，决不能忽视道
德品质教育和法制教育的内容。邓小平说：“教育要从娃娃抓起。”小学生的可
塑性很强，我们应该从小学生抓起，培养他们的法律意识，引导其健康成长，以
预防青少年学生走上违法犯罪的道路。
教师与学生接触最多的是课堂，对学生的教育也更多的体现在课堂教学
上。因而学科教学是渗透法制教育的主要实施途径。结合这段时间的教学，我浅
谈一下自己在小学数学教学中渗透法制教育的体会。
首先，法制教育让学生对法律知识有了更多的了解，学生能够知法、守法，
特定情况下还能用法。例如：在教学一年级数学上册时，对学生渗透《中华人民
共和国环境保护法》，《中华人民共和国体育锻炼》，其次，法制教育的渗透要求教师要做到深入理解和钻研教材。教材是落实教学大
纲，实施教学计划的重要载体，也是教师进行课堂教学的主要依据。教师，尤其
是新教师只有仔细琢磨，认真推敲，才能驾驭教材。并不是每一个知识点，每一
堂课都适合渗透法制教育，因而要依据教材的内容而定，在吃透教材的基础上，
再适时渗透，做到既尊重教材，又不破坏教材原意。
渗透内容的分量要适中，目标要恰当。渗透法制教育内容的分量要恰到好
处，不占用过多教学时间，防止将数学课上成一堂法制课。渗透内容还要尊重学
生的认知能力，与实际生活相联系，既满足学生成长和走入社会的基本需要，又
不超越学生的接受能力。
总之，教学中渗透法制教育内容加强了学生的法制教育，同时也让教师对
法律有了更深刻的认识。
