推荐第1篇：律师致函
X X X X 律 师 事 务 所
律 师 致 函
（2011）XX律函字第号
Xxx工程集团陕西分公司：
本律师依法接受XXXX有限责任公司（以下简称XX公司）的委托，现就XX花园23号楼工程结算一事致函如下:
根据XX公司提供的材料证明，年 月 日你公司与XX公司签订“合同”，委托你公司建设XX花园23号楼。合同成立后，XX公司按约向你公司预付工程款20万元，并于2008年3月13日代你公司垫付2万元水泥款。工程已于年 月竣工，2008年1月10日CC有限责任会计师事务所对该工程造价评估，审定工程造价为500万元，XX公司向你公司多付工程款8万元。依据合同，工程保修期为年，即在此期间若工程产生质量问题，你公司应当负责维修并承担相应费用。然而，该工程从竣工至2010年9月累计出现质量问题x次，维修费用均是由XX公司垫付，合计5万元。
律师认为，你公司与XX公司签订的“合同”合法有效。现工程已经竣工，你公司应当返还XX公司多付的工程款8万元，垫付水泥款2万元和保修期内垫付维修款5万元，合计元。为了妥善解决XX花园23号楼工程款结算事宜，避免形成不必要的诉讼，请你公司接函后，及时与XX公司进行联系，核对上述款项。并将履行结果于收到本致函7日内告知律师。逾期，将由你公司承担全部法律责任
联系地址：
电话：
XXXX律师事务所
律师：XX
年月日
推荐第2篇：不投标致函
GuangzhouXX Elevator Co., Ltd.
XXX梯有限公司
致：广东省机电设备招标公司
由：XXX电梯有限公司
事由：松山湖北部工业城公寓（月荷居）电梯项目
日期：2009年1月12日
电话：0769-22361326传真：0769-22361325
尊敬的省机电招标公司领导：
关于松山湖北部工业城公寓（月荷居）电梯项目，因我司无法赶在招标截止日期前通过此招标评审，因此无法参加此项目的投标，对于造成的不便深感抱歉，谢谢！
XXX电梯有限公司
2009-1-12
推荐第3篇：酒店致函(关灯)
京西酒店致咖啡陪你函
咖啡陪你：
近日酒店夜间值班经理发现，咖啡陪你三楼办公区在下班后未关闭办公室、楼道区的电源，从而浪费了电力资源又造成火灾隐患、缩短设备使用寿命，为了安全用电和节能降耗，减少能源浪费，请咖啡陪你三楼办公区下班后及时关闭办公室的设备电源、及楼道内的照明灯；
京西酒店管理有限公司
2014年02月20日
推荐第4篇：致函蜀国演义
关于彻底解决漏水问题的致函
北京蜀国演义餐饮文化发展有限公司：
非常荣幸为贵司服务。自2014年11月新华保险进场装修以来，新华保险已屡次向我司反映因贵司五层蜀国演义酒楼漏水问题，导致其部分区域无法正常施工。我部已协同新华保险及贵司工作人员进行现场查看，发现并确认四层天花顶部有多处漏水点，并持续性漏水。
上述漏水问题给新华保险的装修带来了极大的不便，客户反映较为强烈；同时该漏水也造成了大厦电缆桥架的锈蚀，给大厦带来严重的安全隐患。
为了维护大厦的整体形象与安全，同时也避免因损失扩大致使贵司承担更多的责任和不利后果，特致函贵司，望贵司于接到本函之日起30日内重作防水，彻底根治漏水隐患。同时，请贵司谨遵大厦相关装修管理规定。
任何进展或疑问，请随时联系我们，客服中心热线：51567400
再次感谢贵司的支持与配合！
北京北广电子集团有限责任公司
物业管理部 2015年1月21日
推荐第5篇：预告：(第三届)中国网商网货交易会
第六届电商发展高峰论坛召开在即
2013中国电子商务建设与发展高峰论坛指导单位
国家发展和改革委员会高术产业司
国家商务部电子商务和信息化司
中国人民银行支付结算管理司
中国电子商务协会
主办单位
深圳市经济贸易和信息化委员会
深圳市第十五届高交会组委会
深圳市市场监督管理局
深圳市南山区科创局
深圳市罗湖区科创局
深圳市福田区科创局
深圳市盐田区经促局
承办单位
深圳市电子商务协会
华南城集团
深圳市网博会展策划有限公司
特约协办单位中国银行深圳分行
工商银行深圳分行
盐田港国际资讯有限公司
易宝（北京）信息技术有限公司深圳分公司
深圳市蛇口招商产业发展有限公司合时代
协办单位
深圳市电子商务服务中心天津万炬
深圳市启华拓展培训有限公司
智付
深圳市原创科技有限公司
论坛方案
一、“论坛” 缘起
“2013中国电子商务建设与发展高峰论坛”是自2008以来历年在深圳“高交会”期间配套举办的具有国内影响力的电子商务高层交流会议，是促进国内外
电子商务战略合作与应用交流的重要活动之一。该“论坛”每年在深圳举办，对
汇聚国内外电子商务精英，搭建推动电子商务产业发展、创新应用以及投融资合
作平台，全面提升电子商务在国民经济产业发展中的战略地位，提高深圳在国内
外电子商务创新发展的影响力和推动力具有重要的引领意义。
当前，党中央、国务院高度重视电子商务对转变经济增长方式所发挥出的重
要战略支撑作用。为了更好发挥电子商务企业的集聚和辐射效应，促进电子商务
持续、健康、协调发展。
根据2012年9月1日国务院出台的《国内贸易发展“十二五”规划》和今年8
月8日国务院出台的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》等最新文件提出
未来几年我国电子商务发展的主要目标为：“到2015年，国内信息消费规模超过
3.2万亿元，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元” 。
据此，电子商务已经成为我国经济创新发展、产业结构调整转型、企业价值链延
伸转化的重要载体，承载着“带动第一产业、提升第二产业、变革第三产业、构
建第四产业”的重要使命，在今后各区域经济建设中将发挥着拉动经济与带动消
费快速增长的巨大作用。
深圳市做为国内首个“创建国家电子商务示范城市” ，近年来全市的电子
商务基础条件、人文环境、技术支撑、第三方平台交易及电商服务业发展势头迅
猛；越来越多的传统企业运用电子商务手段实现转型发展，形成了良好的社会基
础与应用环境。为了进一步拓展“示范城市”创建工作的新思路和新途径，推动
“高交会” 运用电子商务实现价值转化与创新发展。经中国电子商务协会、深
圳市经贸信委等单位研究批准，同意由深圳市电子商务协会等单位在第十五届深
圳高交会期间联合举办“2013中国电子商务建设与发展高峰论坛” 。
二、“论坛”主题及作用
随着经济全球化与互联网产业的的深入发展，电子商务在国际贸易中的地位
和重要作用日益凸显，已经成为全球贸易的发展趋势。2012年12月19日由国家发
改委、海关总署共同开展的国家跨境贸易电子商务服务试点工作部署会议在郑州
召开，这标志着我国跨境贸易电子商务服务试点的全面启动。为贯彻落实《国务
院办公厅关于促进进出口稳定增长、调结构的若干意见》和《商务部办公厅关于
开展跨境电子商务试点地区申报工作的通知》等文件精神，本次“论坛”将以
“探索跨境电子商务发展新模式，促进跨境电子商务实现新跨越”
为主旨，邀请国家有关部委领导、行业专家及电商企业针对当前我国（及我
市）跨境电子商务的发展现状以及各地在开展跨境电子商务交易与服务过程中所
存在的主要问题、瓶颈与障碍等共性问题，深入探讨各地在开展跨境电子商务中
如何解决跨境支付、进出口结汇、退税？如何依托电子口岸建设机制和优化通关
监管模式来提高商品通关、检验、检疫时效和服务水平？如何实现外贸电商与口
岸管理相关部门的业务协同与数据共享？与此同时，本次“论坛”还将就当前互
联网金融发展现状、趋势及存在问题展开研讨，深度解析互联网金融产业发展对
我国（及我市）经济发展方式转变、传统金融业转型变革的支撑、引领和带动作
用，加快提升和增强我市电子商务全行业整体的学习能力、应变能力和竞争能力。
三、“论坛”地点、时间、规模与拟邀请嘉宾
1、“论坛”地点：深圳市民服务
中心多功能会议厅（拟）；
2、“论坛”大会召开时间：2013年11月16日下午14：
00至17：30（半天）；
3、“论坛一跨境电子商务战略研讨会”时间：2013年1
1月16日晚上20:00至22:30点（闭门会）；
4、本次“论坛”拟邀请中国科协、国家
发改委、商务部、人民银行、海关总署、中国电子商务协会、国内部分创建电子
商务示范城市领导及深圳市人民政府、深圳市贸信委、深圳市市场监督管理局
等有关领导、各区科技创新局和经促进局领导、业界专家学者、部分行业协会会
长及秘书长、企业总裁、总经理、知名媒体、中外优秀电子商务机构代表近600
人参加；
5、“论坛” 组委会将组织国内、市内十多家新闻及网络媒体对“论坛”
进行全程报道宣传。
四、“论坛”议程：
下午：（论坛大会）：13:00-13:50 参会代表签名、留言、领取会务资料，安排
参会各领导、代表进入会场；由主持人宣读会场纪律并介绍参会来宾、单位等情
况；14:00-14:20 邀请国家各部委领导、深圳市政府领导及各部门领导、中国电
子商务协会领导在会场举行集体合影；
14:20-14:30 深圳市电子商务协会会长致欢迎词；14:30-14:40由深圳市政府
领导（待定）致开幕辞；
14:40-14:50中国电子商务协会理事长宋玲女士致辞；
14:50-15:10 邀请国家商务部电子商务和信息化司副司长聂林海作重要演讲；
15:00-15:20邀请中国人民银行支付结算管理司周金黄副司长介绍我国跨境电
子商务现状及政策15:20-15:35工商银行深圳分行副行长致辞15:35-15:50
华南城集团负责人做专题分享；15:50-16:05盐田港国际资讯有限公司专题分
享16:05-16:20易宝（北京）科技有限公司专题演讲；16:20-16:35合时代—
互联网金融发展情况分享16:35-16:50中国银行深圳分行项目推荐
16:50-17:15邀请对外经贸大学电子商务研究院院长王健教授作专题演讲；
17:15-18:00 邀请国家电子商务知名专家、与我市电商对外贸易企业进行互动交
流；18:30-19:30邀请各参会领导、专家、企业嘉宾参加晚宴及活动。
晚上：“跨境电子商务战略研讨会”（闭门会、参会限额80人）。
20:00-20:30参会代表签名、留言、领取会务资料，安排参会各领导、代表进
入会场；由主持人宣读会场纪律并介绍参会来宾、单位等情况；
20:30-20:45深圳市政府领导（待定）致辞；
20:45-21:00深圳市经贸信委贾兴东副主任介绍深圳市跨境电子商务开展情
况；
21:00-21:20国家商务部对外贸易司张夏令副司长介绍我国跨境电子商务现状
及国家相关政策； 21:20-21:35邀请原中国人民银行科技司司长陈静介绍我国
互联网金融发展情况；21:35-21:50邀请国家电子口岸建设协调指导委员会办
公室处长常世慧（高工）介绍国家跨境电子商务通关试点工作基本现况及对策；
21:50-22:20进入自由发言、提问、答疑及对话形式；
22:20-22:30由主持人进行研讨总结。
五、“论坛”拟邀请领导：
深圳市人民政府副市长陈彪中国电子商务协会 理事长深圳市电子商务协会名誉会长宋玲
国家商务部对外贸易司 副司长张夏令
国家商务部电子商务和信息化司 副司长聂林海
中国人民银行支付结算管理司副司长周金黄
深圳市人民政府副秘书长高国辉
国家发改委高技术产业司信息化处副处长 刘勇
国家商务部电子商务和信息化司发展规划处处长覃霖
国家电子口岸建设协调指导委员会办公室处长（高工）常世慧
深圳市原市长、深圳市电子商务协会名誉会长郑良玉
中国企业联合会、企业家协会副会长、深圳市电子商务协会创会会长夏德明
深圳市经济和信息化委员会 主任郭立民
深圳市经济和信息化委员会副主任贾兴东
深圳市市场监督管理局 副局长郭驰
深圳工商行政管理局电子商务处 处长许国琦
深圳市南山区科技创新局 局长练聪
深圳市罗湖区科技创新局 局长石兴中
深圳市福田区科技创新局 局长杨忠民
深圳市盐田区经济促进局 局长陈晓武
深圳市龙岗区经济促进局 副局长陈马连
深圳工商行政管理局消委会主任 冯念文
台湾工商建设研究会名誉理事长吴嘉璘
中国电子商务协会副秘书长 中国电子金融产业联盟秘书长
江艾芸
台湾电脑公会大陆电商顾问福州市国家电子商务示范基地展架王朝隆
六、“论坛”拟邀请专家：
国家发改委电子商务专家咨询委专家、原中国人民银行科技司司长陈静
华厦银行总行中小企贷部总经理(互联网金融专家)卢小群
商务部电子商务专家咨询委专家、对外经贸大学教授王健
国家发改委、商务部电子商务专家咨询委专家、商务部电子商务研究院副院长
李鸣涛
国家发改委、商务部电子商务专家咨询委专家、深圳市电子商务协会首席专家
陈曙光
中国电子商务协会高级专家、深圳市电子商务协会专家李安渝
中国电子商务协会高级专家、广东省电子商务市场应用重点实验室 主任
李征坤
推荐第6篇：立冬：给吃货的一封信
立冬：给吃货的一封信
亲爱的吃货们：
如果你已经因为标题点进来了，那就承认你真的很爱吃吧，敢于面对自己的心和胃是成为吃货的首要准则。
刚下过几场雨，天空灰蒙蒙的，一阵寒风吹过，树叶纷纷落下，此时你不禁打了个寒颤：天变得好冷。嗯，这个feel就对了，因为秋天刚走，而我却来了。 你可能还不了解我，那不妨先介绍一下我自己：我叫立冬，是农历二十四节气之一，每年公历的11月7日就是我的专属节日。《月令七十二候集解》有提到我的名字说：“立，建始也；冬，终也，万物收藏也。”这句话的意思是秋季作物全部收晒完毕，收藏入库，动物也已藏起来准备冬眠。而“立冬”完整的意思就是冬季的开始，天气由凉转冷，万物收藏，归避寒冷。所以说：我来了，你要冷了。
诸位吃货宝宝们想必已经不耐烦了，说好的吃的呢？吃的呢？别急，心急吃不了热豆腐。其实，我们已经进入正题了。虽说我的名字里有一个“冬”字，但我除了冷之外，还与吃有着诸多的联系，可以温暖各位吃货骚动的心。不信？那我就先从自身的习俗开始说起。
立冬补冬——习俗开胃暖人心
古有谚语“立冬补冬，补嘴空”，意指从立冬这一天开始要注意滋补身体，以食补来养生。而对于吃货们来说，每个人都有属于自己的立冬的美味，不仅因人而异，更因地域、风俗、文化的不同而各有千秋。
1、北京吃饺子
说起立冬，俗语有云：“北吃饺子南吃葱”。饺子来源于“交子之时”，立冬又正好是在秋冬之交，人们认为吃了它，冬天耳朵就不受冻，因此北方人吃饺子有着特别的意义。北京人平时就爱吃饺子，到了立冬，饺子更是不可或缺的一味美食。
2、南京吃生葱 既然说到了“北吃饺子”，那自然要提“南吃葱”。南京有句谚语：“一日半根葱，入冬腿带风”。立冬一到，南京人便要吃生葱以抵御南京冬季的湿寒。
3、山东喝羊肉汤
在山东滕州，立冬时节，有喝羊肉汤的习俗。在寒冷的天气，喝一碗热气腾腾的羊肉汤，那绝对是一种享受。而且，羊肉中还含有大量的脂肪和蛋白质以及丰富的热量，御寒效果极佳。
4、广东吃甘蔗
在广东潮汕，立冬要吃甘蔗。甘蔗能成为“补冬”的食物之一，是因为民间素来有“立冬食蔗齿不痛”的说法，意思是“立冬”的甘蔗已经成熟，吃了不上火，这个时候“食蔗”既可以保护牙齿，还可以起到滋补的功效。
对于资深吃货的你们而言，上面几道风俗小味勉强只能算的上开胃菜吧。不过我立冬君也并非虚有其名，我还有大招没使呢。冬天来了，在寒冷的天气里，你们最幸福的事情莫过于叫上自己的好友或者家人，去吃上一顿火锅，那叫一个气氛与温度齐升。所以，接下来我就带你领略这些味劲十足的火锅，让你的胃做好被暴击的准备！
立冬飘香——火锅够劲味无穷
1、重庆火锅
重庆火锅的特点在于麻﹑辣﹑烫，就是因为这三点才让重庆火锅名扬四海的。那翻滚的红汤上漂浮着麻椒、花椒，红红的锅底给人又麻又辣的感觉，吃一口直教人“荡气回肠”、意犹未尽。还有一种鸳鸯锅，一边清汤，一边麻辣，能满足不同口味需求。火锅作为重庆的美食代表，它的麻辣与美味就像重庆人热情豪放的性格，令人难以忘怀！
2、老北京涮肉
北京涮羊肉的涮锅与普遍的圆锅与众不同，十分独特。北京这涮锅讲究铜锅炭火，汤底澄清，拿着筷子夹着红白相间、薄而不散的羊肉片，在汤里一涮，入口即化，酱香肉香合二为一，吃到最后，胃里暖热，锅里热腾腾，而手里的酱还是冷的，这滋味爽口而正宗。
3、东北白肉火锅
东北白肉火锅是一种标准的北方式火锅菜。这种火锅的高汤为海鲜汤，涮肉为煮成半熟的猪肉片。吃时还可配上蟹肉、血汤，风味浓厚。酸菜脆嫩咸酸，猪肉肥而不腻，海鲜更是香浓适口。
4、云南滇味火锅
云南滇味火锅具有典型的云南风味，其特点是以新鲜蔬菜为主料，火锅中必定有火腿片，再配以薄片牛肉、猪肉、鸡肉、鱼肉和香菇、木耳、黄花菜等，使火锅色香味俱佳。吃时蘸辣椒粉、麻油等拌成的调料，鲜嫩香辣，回味无穷。
5、湖南腊味火锅
湖南腊味火锅分三层，上层是腊香肠，腊心舌等“盘子菜”；中层是半肥半瘦的腊肉，形似骨牌，称“骨牌肉”；底层是新鲜蔬菜和豆腐、粉丝等，其味鲜美无比，香气醉人，深受人们喜爱。
吃货们，这么多美食足够让你吃遍大江南北了吧。不过立冬君要温馨提示：今年的冬天你是吃的嗨了，但明年的春天你恐怕要悲剧了，因为你会问——怎么又胖了？八块腹肌去哪里了？小蛮腰怎么不见了？请原谅我就是这么直白。不过不要慌，我懂你们心里那种“想吃又怕胖”的苦。接下来就奉上几款减肥食谱，助你整个冬季都吃的欢、不长肉，身体还倍儿棒！
立冬养生——饮食良方塑身形
1、香焦粥
做法：香蕉2个，大米50g，白糖适量。将香蕉去皮，择净，捣泥备用；取大米淘净，放人锅中，加清水适量煮粥，待熟时调入香蕉、白糖，再煮沸即成。 功效：可清热润肠，润肺止咳。适用于痔疮出血，大便燥结、肺燥咳嗽以及胃脘疼痛等。
2、蜂蜜粥
做法：大米50g，蜂蜜适量。将大米淘净，放入锅中，加清水适量煮粥，待熟时调入蜂蜜，再煮沸即成。
功效：可补中缓急、润肺止咳、润肠通便。适用于脾胃亏虚所致的倦怠食少、脘腹疼痛、肺虚干咳以及体虚津亏所致的大便秘结等。
3、郁李仁粥
做法：郁李仁10g，大米100g。将郁李仁择净，捣碎，放人锅中，加清水适量，浸泡5～10分钟后，水煎取汁，加大米煮为稀粥即成。
功效：可润肠通便、利水消肿。适用于大便干燥难解、小便不利、水肿胀满以及肢体水肿等。
4、麻子仁粥
做法：麻子仁20g，大米100g，白糖适量。将麻子仁择净，放人锅中，加清水适量，浸泡5～10分钟后，水煎取汁，加大米煮粥，待熟时调入白糖，再煮沸即成。
功效：可润肠通便，滋养补虚。适用于邪热伤阴、素体火旺，津枯肠燥所致的大便秘结、脘腹胀满、恶心欲呕等。
能看到这里的，相信一定都是真爱吧，立冬君感动的不要不要的，只好不吝言语来表达内心激动：祝亲爱的吃货们在立冬到来之际，尝净天下美食，没有小肚子，没有赘肉，只有一个令人羡慕的身材。
没错，我就是立冬，一个真实、不娇柔、不造作、玩的了寒冷又给的了温暖的我，吃货们喜欢吗？如果喜欢，请记得点赞，如果没空，那就洗洗睡吧！
推荐第7篇：跨境电商不能卖的8类货
跨境电商不能卖的8类货
跨境电商的兴起，给不少海淘一族省了事，也成为不少商业资本眼中电商领域的竞争蓝海。不过，以为跨境电商兴起之后，便所有“新奇特”商品都能从国外买回来的购物狂们可能要失望了。 质检总局日前下发了《关于进一步发挥检验检疫职能作用促进跨境电子商务发展的意见》，提出建立跨境电子商务清单管理制度，构建跨境电子商务风险监控和质量追溯体系，创新跨境电子商务检验检疫监管模式，实施跨境电子商务备案管理，加强跨境电子商务信息化建设。明确提出禁止8类物品以跨境电子商务形式入境。这其中，就包括了未获得检验检疫准入的动植物源性食品、废旧物品和血液及其制品、生物制品等物品。
生物医美类物品入境难
据《出入境特殊物品卫生检疫管理规定》（国家质检总局第160号令）规定，包括微生物、人体组织、生物制品、血液及其制品在内的特殊物品均需取得国家食品药品监督管理总局的进口注册证书，在交运前向目的地直属检验检疫局申请特殊物品卫生检疫审批后才可以进口。
“市场上较为常见的就是人体胎盘提取液、血液样本等物品，在医药和美容领域常有用处。”一位自营美容院的业内人士说，本以为跨境电商兴起后，可能会为此类商品打开缺口，但现在看来落了空。
重点防控动植物和废旧品
未获得检验检疫准入的动植物源性食品、国家出入境动植物检疫法中禁止的入境物，依旧无法通过此类电商手段进行购买。日前，一批澳大利亚植物种子“奇雅子”就被湖南出入境检验检疫局退运。此外，可能危及公共安全的核生化等恐涉及放射性的产品、废旧物品等商品也被要求禁止通过跨境电商的方式进入国内。
展望：未来跨境商品或可溯源
此次国家质检总局提出的意见中还提出，未来通过跨境电商入境的商品也将构建“跨境电子商务质量追溯体系”。要求企业通过加贴防伪溯源标识、二维码、条形码等手段，实现跨境电子商务商品“源头可溯、去向可查”。
进口货物、邮寄或携带物品注意事项
根据意见，质检总局建立跨境电子商务负面清单，除清单以内的物品禁止以跨境电子商务形式入境外，全面支持跨境电子商务发展八大类业务：
1.《中华人民共和国进出境动植物检疫法》规定的禁止进境物；2.未获得检验检疫准入的动植物源性食品；
3.列入《危险化学品名录》、《剧毒化学品目录》、《易制毒化学品的分类和品种名录》和《中国严格限制进出口的有毒化学品目录》的；
4.除生物制品以外的微生物、人体组织、生物制品、血液及其制品等特殊物品；5.可能危及公共安全的核生化等涉恐及放射性等产品； 6.废旧物品；
7.以国际快递或邮寄方式进境的电商商品，还应符合《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品名录》的要求。
8.法律法规禁止进境的其他产品和国家质检总局公告禁止进境的产品。
我们日常生活中，到底哪些货物是禁止入境、哪些物品是禁止邮寄和个人携带的呢？总结如下： 1.各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品； 2.伪造的货币及伪造的有价证券； 3.对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 4.各种烈性毒药；
5.鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；6.带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；
7.有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。
限制进境物品
1.无线电收发信机、通信保密机；
２.烟、酒；
３.濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料；
４.国家货币；
５.海关限制进境的其它物品。
——来源：《中华人民共和国禁止、限制进出境物品表》
推荐第8篇：关于外墙涂料相关事宜的致函
关于梧桐春晓、翡翠花园外墙涂料工程相关事宜的致函DHC-WTCX-LXH-ZB-中建二局第二建筑工程有限公司：
梧桐春晓、翡翠花园项目外墙面砖设计更改为涂料，根据双方协商，将该项目外墙涂料工程由认质认价改为我司指定分包工程，贵司按照1%收取总包服务费，请贵司按照合同和相关规定提供施工配合，以及分包资料签署、收集汇总归档等工作。
特此致函！
深圳市东海成投资有限公司
2013年11月03日
抄送：深圳市启光建设监理有限公司
推荐第9篇：电商物流的几种拣货模式（推荐）
电商物流的几种拣货模式
发表日期： 2015-08-13 07:07:00 共0次阅读 标签： 仓储 管理 物流
上一篇：
电商仓库的高效运转，电商仓库内分区拣选的批量拣货方法
物流中心接收到客户销售订单后，根据配送站点、配送时间、快递公司次序等启动拣货波次，拆分成一个个拣货波次。每个波次包括多个客户订单，生成一张拣货集合单。如果仓库内部拆分成多个拣货区域，为了提高拣货效率，把拣货集合单进一步拆成多个小拣货集合单
物流人才急缺，企业对电商物流专业咨询服务的需求既是一个新事物、又是非常急迫的。笔者根据电商物流的典型案例和不同规模的电商物流特点，介绍几种常用的物流中心分拣模式，供大家参考、借鉴!
一、“RF拣货+PTL(电子标签)分播”的模式
(一)作业流程
1.“RF拣货+PTL(电子标签)分播”模式介绍
物流中心接收到客户销售订单后，根据配送站点、配送时间、快递公司次序等启动拣货波次，拆分成一个个拣货波次。每个波次包括多个客户订单，生成一张拣货集合单。如果仓库内部拆分成多个拣货区域，为了提高拣货效率，把拣货集合单进一步拆成多个小拣货集合单，每张小拣货集合单对应一个拣货区域。使用RF在各区域拣货，将已拣货品合流到一个周转箱里。将周转箱运至PTL分播货架，将货品分播到一个个客户。然后对各客户的货品进行复核，最后打包、集货到客户对应的配送站点集货位。
2.详细的流程说明
流程描述：
1)启动波次。生成拣货集合单和小拣货集合单，将拣货单发送RF开始拣货。
2)拣货。拣货员使用拣货车进行拣货，一辆拣货车上同时放多个周转箱，例如6-8个，这个周转箱是内部流转箱。使用RF从各个拣货位上拣取货品并放入周转箱内。一个拣货区域拣完后，将已拣货品放在预拣选货架上。
3)合流。用合流周转箱依次将各区预拣选货架上的货品集合，一个合流周转箱收集一个拣货集合单的货品，对应多个客户订单。合流完成后，将周转箱运送至Re-bin Wall分播区。
4) PTL分播。扫描周转箱条码，扫描货品条码，根据电子标签灯的指示，将货品放入客户分播货位。
5)打印单据。分播完成后，打印客户出货单、发票、面单。
6)打包。将出货单、发票、货品放在包装箱/袋内，打包，将面单贴在外箱/袋上。
7)集货。集货员将客户包裹集货到配送站点的集货位上。
(二)设备
1.RF无线手持终端
2.Re-bin wall电子标签
3.货架：多货多位(random store)设计方案，即一个货品摆放多个货位，一个货位摆放多个货品 (三)作业能力评估
每个分播线的作业速度：使用PTL的Re-bin wall，每个每天可以分播75个波次(以“每波次100订单行，平均订单行2.5”为例) 拣货差错率：万分级
人均每日拣货单数：50单
(四)哪类物流中心适合用这种类型的作业方式
年配货金额大、单体仓库大、硬件投资水平高、拣货准确性要求高的物流中心，适合用RF+PTL分播的拣货模式。
对大型的物流中心，再结合sorting的应用，自动将客户包裹分播到各个配送站点的集货位、或者集货笼车。
案例1：某电商物流中心分拣区示意图
二、“标签拣货+标签二次分播作业”的模式
(一)作业流程
1.“标签拣货+标签二次分播作业”模式介绍
物流中心启动拣货波次，每个波次包括多个客户订单，打印该波次的拣货标签，一件货品一个标签(包括客户订单号、拣货货位等信息)。拣货员一次拣一个波次的货品，根据标签将货品拣出来放在拣货车里。一个波次拣完后，将拣货车拉到分播区，将货品放入客户分播货位，并用RF关联货品拣货标签与分播货位。分播完成后，打印出货单、发票、面单，并放入客户分播货位。然后，复核货品与单据，打包，称重，集货。
2.详细的流程说明
流程描述：
1)接收客户销售订单。WMS接收ERP系统的客户销售定单，生成WMS里的配货通知单。
2)启动波次。配货作业，也称“波次管理”，通过订单来源、快递公司、是否有发票、是否VIP客户等多种方式，筛选配货通知单，区分波次，启动仓库内部作业，生成仓库内部拣货使用的拣货单。同时，系统自动根据波次需求数量与拣选位现有数量，判断是否需要从存储位补货到拣货位，并自动生成补货单、发送补货指令到补货员的RF上。每个波次的订单数量不限，订单排序方式将与上述各种类型有关。
3)补货。补货人员对拣货位库存不够的商品进行补货;支持多种补货时机和补货策略，包括在拣选前将一个波次需求的量都补到拣货位上、在拣选中分多次将货品补货至拣货位上等几种;支持按客户个性化需求定制补货策略与补货算法。
4)标签拣货。每个拣货员拣货时，可以同时作业多张订单，例如，50单，或者100单，主要取决于他能够拣的量。订单行为1的货品摆放在拣货台车一层，非1的货品摆放在拣货台车二层。为了便于考核工作量，拣货员领取拣货标签时，刷员工卡，统计工作量。
5)分播。拣完货之后，将货品放在分播货位上。一个订单一个分播货位。放入货位时，用RF扫描货品拣货标签、扫描集货位条码，将两者关联，并通过RF将关联结果反馈回WMS系统。
6)打印出货单、快递单、发票，并播种到订单对应的集货位上。支持RF扫描式播种单据，将单据条码与集货位信息关联。
7)复核、打包、称重。在集货位对所有整箱货品和拆零货品清点总件数，用RF/扫描平台扫描货品、单据和集货位信息。复核完成后，选择合适大小的纸箱，将集货位货品装箱，然后称重。
a)扫描复查：
为了提高拣货准确性，减少差错引起大量后续纠错工作量，需要对货品进行复查
采用扫描平台的方式，来提高复查效率
逐一扫描货品拣货标签、出货单、快递单、发票
扫描复查完成后，将箱子推入打包区域
b)打包：将快递单取出，将箱子用塑胶带封箱。将快递单贴在外箱上
c)称重：将箱子放在电子秤上，扫描快递单条码，称重，重量自动记入系统中，并在屏幕上显示。称重员将屏幕上的重量，手工记录在快递单上。然后将箱子放在待出货区
d)快递公司来物流后，与他们交接快递箱子
e)交接完成后，在系统中记录交接完成，并将信息发到ERP系统中，用于通知客户作业进度
(二)设备
1.条码打印机 2.简易式的分拨货位
(三)作业能力评估
每个分播线的作业速度：每个分播货架每天分播40个波次(以“每波次100订单行，平均订单行2.5”为例) 拣货差错率：万分级
人均每日拣货单数：30单
(四)哪类物流中心适合用这种类型的作业方式
适合于仓库规模小、平均订单行2-
3、货品单价高、每日出货量在1万单内的物流中心，例如李宁电商这类品牌供应商的电商物流中心。
三、“表单拣货+表单分播作业”的模式
(一)作业流程
1.“表单拣货+表单分播作业”模式介绍
物流中心启动拣货波次，生成拣货集合单和出货单、并打印，以及打印面单与发票，一起装订。拣货员按拣货集合单拣货，将已拣货品拉到分播区，根据出货单将货品放入客户分播货位。分播完成后，根据出货单复核，并分播发票与面单。打包，称重，集货。
2.详细的流程说明
作业流程类似标签拣货，将标签换成纯表单作业。
(二)设备
1.分播货架
类似标签拣货
2.拣货车
(三)作业能力评估
每个分播线的作业速度：每天8个波次(以“每波次500订单行，平均订单行10”为例) 拣货差错率：百分级
人均每日拣货单数：20单
(四)哪类物流中心适合用这种类型的作业方式
适合初期开展电子商务配送的物流中心。
案例：美宜佳电商物流中心，用海鼎仓库物流管理系统HDWMS实现表单拣货+表单分播的作业模式。HDWMS中的拣货集合单如下图。
四、结语
本文重点介绍了电商物流中心最关键的分拣模式，及它们的优势、特点、设备和适用的企业类型。客户在设计电商物流中心时，需要首先根据自身情况选择合适的模式，然后是制定详细的方案、作业流程、人员配备、投资概算等，随着业务规模的发展，不断调整与升级优化。
推荐第10篇：串货
运作OTC市场必须正确看待渠道的力量，过分倚重渠道和过分轻视渠道都是错误的。
正确的做法是借力和双赢，关键是把握好度，而把握好度的前提是设置合理的利益链条和完全彻底的有效沟通。这一切都要求企业营销人员要主动出击，而非被动等待。
近年来，随着中国医药流通企业的变革，制造商和经销商之间的博弈越来越激烈，两者的关系可谓是又爱又恨。爱，是因为制造商要靠经销商达成回款。而经销商如拿到好卖的品种，也可以相对轻松地挣到钱；恨，是制造商觉得经销商过过手就能轻松挣钱，还嫌钱挣得少，经常向制造商“发难”，而经销商则抱怨制造商给的利润太少，产品走不动时还要赔钱卖。
无论爱还是恨，以目前中国医药行业的流通方式来看，至少在很长一段时间里，这两者还是相互依存的关系。基于这样一种现实，制造商企业对经销商的正确态度，应该是“以我为主，经销商为辅”，是借力和双赢。既不过分倚重、又不能无视或轻视经销商的力量。
以我为主，主要是一种态度——不等、不靠，以主动出击的姿态，大力敦促和帮助经销商发挥渠道分销功能。在企业营销人员的帮助下，通过经销商的固有渠道，将产品分销到市场的每一个角落。
要借力，主动借力！借力的结果是双赢，因为分销得越多、卖得越多，企业和经销商挣钱也越多。如果经销商的分销功能没能发挥作用，错误并不全在他，而在制造商对经销商的意识和态度上，除了主动的出击姿态，你给没给经销商实实在在的物质好处？下没下力气跟他达成思想层面的共识？借力双赢的核心是渠道利益链的设置和完全彻底的沟通。
合理设置渠道利益链
渠道利益链不是没有设置，要命的是很多企业设置以后无法保证实行。也就是说，经销商没能挣到企业所承诺的利润。通常情况下，一级经销商在成熟品种上所获取的利润往往只有2%～3%，二级经销商的利润在2%左右，一些上市新品则愿意为
一、二级经销商各提供5%以上的利润空间。这些政策每个企业都设置了，应该说，如果能够确保经销商挣到这些利润，经销商也是满意的。但令人遗憾的是，经销商往往拿不到这些利润，而是把一部分该挣的利润让给下游了。表面看问题出在经销商，实则是出在企业本身！因为企业在经销商出货价格控制方面手段不强硬，对违规的经销商处理不力，最终导致经销商竞相压价、“串货”横行，大量的二级商和终端哪里折扣低就奔哪里拿货，一级商不降价就没有二级商上门，产品价越卖越低，致使企业和经销商都没有钱挣。
理论上合理的渠道利益链设置对很多OTC企业来说并不是难题，难就难在如何保证做到。笔者认为，解决这一问题的核心就是，企业在渠道流通和终端方面制定的奖惩政策，一定要坚定不移地执行，哪怕得罪了某些经销商也得执行，可能开始有阵痛，但态度越坚决，最后的结果越好。
最近，有些成熟的OTC品种开始下大力气维护终端价格稳定，严厉打击渠道“串货”现象，发生一箱“串货”，省经理就必须下岗。这些做法看似小题大做，实则真正抓住了保障渠道利益链兑现的最关键点。因为这样做的结果是厂家、渠道和终端都有钱挣，花再大代价都值得去做。遗憾的是，很多国内OTC企业总是在保障渠道及终端利益兑现方面患得患失，最后经销商因为无利可图而信心尽失，这时，企业又怎能指望自己的产品越卖越好呢？
解决经销商利益的兑现问题说难也不难，企业方面的决心最关键。这就好像戒烟一样，任何工具都不能彻底帮助解除烟瘾，惟一有用的就是坚定的决心。企业的毅然决然将极大地影响经销商和终端的态度，你越坚决，他们越配合，大家共同努力，各级利益就保证了。
与经销商彻底沟通
解决了渠道和终端利益兑现这一问题后，再与经销商彻底沟通，就能产生出巨大的作用。作为一种常见的沟通形式，很多企业每年都会举行一到两次经销商答谢会，但是，通常的答谢会仅仅是一个碰碰酒杯、说说廉价感谢话的惯例行为，商企之间并没有形成真正有效的深层沟通。一个成功的经销商会必须要做到以下三点。
第一，需要前期造势
大量运作OTC的企业在启动市场初期，往往并不很强势，有些甚至还不为人知。再好的策略，再充足的运作资金准备，如果无人知晓就等于零，所以必须要在启动前造势，让经销商了解你，了解越多越好。会议前不进行准确有力的造势，那么经销商信心不足、态度保留、不配合也属人之常情。前期造势的核心环节抓住两点：一是企业要派出精干的商务人员，对经销商进行逐一拜访，让他们充分了解产品特点、企业运作决心、营销方法、渠道利益链的设置以及资金准备情况。前期的沟通越充分，会议效果越好；二要适当利用行业媒体，更广泛传达企业的整体构想。在行业媒体上进行造势一定要有针对性，要准确把握住经销商的心理，而非泛泛的空洞口号。
中国医药行业的专业媒体相对集中，《中国医药报》和《医药经济报》是两家非常具有代表性的媒体，利用好它们的媒体特性，就可以达成与渠道商的有效沟通，把企业的整体构想更广泛地传达给不能到会的数千个经销商。
第二，现场回答经销商最关心的问题
经销商会议每家企业都在搞，年年都在搞，经销商们对各式场面都司空见惯了，所以说，会议的形式并不是最重要的，更重要的是回答经销商最关注的问题，回答得越清晰、效果就越好。因此，经销商会议上必须要用这样几部分内容来回答经销商最关心的问题：
一是企业最高领导人必须在会议现场表明态度。企业运作这个产品到底有多少信心？对所运作的产品到底持什么态度？企业在综合资源方面将给予怎样的保障？运作这个产品对企业发展有着怎样的影响？……一定要说得具体、实在，不要大话空话。如果经销商无法明确感受到企业最高领导人的坚定信心，当然不会盲目跟着企业走。
二是企业营销负责人要向经销商们详细讲解产品的营销策略和实施方案。营销策略和实施方案的好坏，经销商会有自己的判断，因此，方案里特别要有经销商利益保障方面的翔实举措，这些举措要让经销商们感到真实可信。
三是会议上必须详细解读整合营销策划方案，特别是传播策划方案。因为OTC产品销售的形成，靠的是消费者到终端药店自主购买，设置好了渠道利益链，铺货到了终端，如果消费者不去药店购买，一切还是等于零，所以经销商会非常关心广告投入问题。最好是能够邀请到即将投放广告的媒体代表出席会议，这可以让经销商们切身感受到企业投放广告的承诺真实可信。
特别要强调一点，企业通过经销商会议所承诺的各项营销举措、广告投放力度，都应该是真实并可操作的，企业不能对此进行不负责任地无限放大，一次吹牛或许有人会上当，但是没有人会永远上当。医药行业圈子并不大，主力经销商就那么一两百家，失信于经销商，就等于堵死了企业未来的路。企业只有真诚、如实地兑现承诺，经销商们才会将心比心，尽自己的力量去销售企业的产品，即使是暂时遇到了困难，鉴于企业的诚恳守信，经销商也不会轻易放弃，会尽力帮助企业完成任务。
第三，注重会后的跟进
不少企业以为轰轰烈烈地开完经销商会议就能大大地松口气，就万事大吉了，于是，对经销商的承诺迟迟不兑现，答应要配备的人员一直不到位，广告也不见踪影。其实，这都是非常短视的错误做法。
事实上，经销商会议成功召开仅仅是开了一个好头，真正的工作才刚刚开始。接下来的工作，不仅仅是人员配备到位和兑现广告承诺，最重要的是企业的营销人员必须以积极主动的姿态拉动经销商进行层级分销工作。因为经销商大会后，产品只是到了一级商库房，离消费者购买产品的终端还有着不近的距离呢。（张家祎）
第11篇：窜货
窜货
是经商网络中的公司分支机构或中间商受利益驱动，把所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。
简介
窜货是商业行为，其目的是盈利。经销商跨过自身覆盖的销售区域而进行的有意识的销售就是窜货。也称为冲货。 窜货的英文专属名词
Bugsell
bug 和 sell 的合成词，含臭虫乱窜，破坏销售环境之意。 窜货的类型：
按照性质分类，可分为3类：
（1）恶性窜货：经销商为了牟取非正常利润，蓄意向非辖区倾销货物；
（2）自然性窜货：一般发生在辖区临界处或物流过程，非供销商恶意所为；
（3）良性窜货：经销商流通性很强，货物经常流向非目标市场。
按照市场，也可分为3类：
（1）同一市场内部的窜货——甲乙互相倒货；
（2）不同市场之间的窜货——两个同一级别的总经销之间相互倒货； （3）交叉市场之间的窜货——经销区域重叠。
（2）供货商给予中间商的优惠政策不同；
（3） 供应商对中间商的销货情况把握不准；
（4） 辖区销货不畅，造成积压，厂家又不予退货，经销商只好拿到畅销市场销售；
（5） 运输成本不同——自己提货，成本较低，有窜货空间；
（6） 厂家规定的销售任务过高，迫使经销商去窜货；
（7） 市场报复看，目的是恶意破坏对方市场。 窜货的表现
（1）分公司为完成销售指标，取得业绩，往往把货销售给需求量大的兄弟分公司，造成分公司之间的窜货；
（2）中间商之间的窜货：甲乙两地供求关系不平衡，货物可能在两地低价抛售走量流转
（3） 为减少损失，经销商低价倾销过期或即将过期的产品
（4） 更为恶劣的窜货现象是经销商将假冒伪劣商品与正品混同销售，掠夺市场份额。 窜货的危害
（1）一旦价格混乱，将使中间商利润受损，导致中间商对厂家不信任，对经销其产品失去信心，直至拒售；
（2）供应商对假货和窜货现象监控不力，地区差价悬殊，使消费者怕假货、怕吃亏上当而不敢问津；
（3）损害品牌形象，使先期投入无法得到合理的回报；
（4）竞争对手品牌会乘虚而入，取而代之。 从根源上解决窜货问题
消除窜货产生的条件
窜货的发生需要三个条件：窜货主体、环境、诱因。
所以，要想从根源上解决窜货问题，就必须从这三点人手。 1．选择好经销商（窜货主体）
在制定、调整和执行招商策略时要明确的原则就是避免窜货主体出现或增加。要求企业合理制定并详细考察经销商的资信和职业操守，除了从经销的规模、销售体系、发展历史考察外，还要考察经销商的品德和财务状况，防止有窜货记录的经销商混入销售渠道。对于新经销商，企业不是太了解他们的情况，一定做到款到发货。宁可牺牲部分市场，也不能赊销产品，防止某些职业道德差的经销商挟持货款进行窜货。此外，企业一定不能让经销商给市场拓展人员发工资，企业必须学会独立承担渠道拓展人员的基本工资与补贴。
2．创造良好的销售环境
（1）制定科学的销售计划。企业应建立一套市场调查预测系统，通过准确的市场调研，收集尽可能多的市场信息，建立起市场信息数据库，然后通过合理的推算，估算出各个区域市场的未来进货量区间，制定出合理的任务量。一旦个别区域市场进货情况发生暴涨或暴跌，超出了企业的估算范围，就可初步判定该市场存在问题，企业就可马上对此做出反应。
（2）合理划分销售区域。合理划分销售区域，保持每一个经销区域经销商密度合理，防止整体竞争激烈，产品供过于求，引起窜货；保持经销区域布局合理，避免经销区域重合，部分区域竞争激烈而向其他区域窜货；保持经销区域均衡，按不同实力规模划分经销区域、下派销售任务。对于新经销商，要不断考察和调整，防止对其片面判断。 3．制定完善的销售政策
（1）完善价格政策。许多厂家在制定价格政策时由于考虑不周，隐藏了许多可导致窜货的隐患。企业的价格政策不仅要考虑出厂价，而且要考虑一批出手价、二批出手价、终端出手价。每一级别的利润设置不可过高，也不可过低。过高容易引发降价竞争，造成倒货；过低调动不了经销商的积极性。价格政策还要考虑今后的价格调整，如果一次就将价格定死了，没有调整的空间，对于今后的市场运作极其不利。在制定了价格以后，企业还要监控价格体系的执行情况，并制定对违反价格政策现象的处理办法。企业有一个完善的价格政策体系，经销商就无空可钻。
（2）完善促销政策。企业面对销不动的局面，常常是促销一次，价格下降一次。这就表明企业制定的促销政策存在着不完善的地方。完善的促销政策应当考虑合理的促销目标、适度的奖励措施、严格的兑奖措施和市场监控。
（3）完善专营权政策。在区域专营权政策的制定上，关键是法律手续的完备与否。企业在制定专营权政策时，要对跨区域销售问题作出明确的规定：什么样的行为应受什么样的政策约束，使其产生法律约束力。此外，还应完善返利政策。完善的营销政策可以从根本上杜绝窜货现象。 有效预防窜货策略 1．制定合理的奖惩措施
在招商声明和合同中明确对窜货行为的惩罚规定，为了配合合同有效执行，必须采取一些措施，包括：
(1)交纳保证金。保证金是合同有效执行的条件，也是企业提高对窜货经销商威慑力的保障。如果经销商窜货，按照协议，企业可以扣留其保证金作为惩罚。这样经销商的窜货成本就高了，如果窜货成本高于窜货收益，经销商就不轻易窜货了。
(2)对窜货行为的惩罚进行量化。企业可选择下列模式：警告、扣除保证金、取消相应业务优惠政策、罚款、货源减量、停止供货、取消当年返利和取消经销权。同时奖励举报窜货的经销商，调动大家防窜货积极性。 2．建立监督管理体系
(1)把监督窜货作为企业制度固定下来，并成立专门机构，由专门人员明查暗访经销商是否窜货。在各个区域市场进行产品监察，对各经销商的进货来源、进货价格、库存量、销售量、销售价格等了解清楚，随时向企业报告。这样一旦发生窜货现象，市场稽查部就马上可以发现异常，企业能在最短时间对窜货做出反应。
(2)企业各部门配合防止窜货的发生。比如，企业可以把防窜货纳入企业财务部门日常工作中。财务部门与渠道拓展人员联系特别紧密，多是现款现货，每笔业务必须经过财务人员的手才能得以成交。因此财务人员对于每个区域销售何种产品是非常清楚的。所以只要企业制定一个有效的防窜流程，将预防窜货工作纳入财务工作的日常基本工作中，必将会减少窜货现象的发生。比如，利用售后服务记录进行防止窜货。售后记录记载产品编号和经销商，反馈到企业后，企业可以把产品编号和经销商进行对照，如果不对应就判断为窜货。
(3)利用社会资源进行防窜货。方式一：利用政府“地方保护行为”。与当地工商部门联系，合作印制防伪不干胶贴。方式二：组成经销商俱乐部，不定期举办沙龙，借此增进经销商之间的感情。方式三，采取抽奖、举报奖励等措施。方式四，也是最好的方式，即把防伪防窜货结合起来(后面详细讲)，利用消费者和专业防窜货公司协助企业防窜货。 3．减少渠道拓展人员参与窜货
(1)建立良好的培训制度和企业文化氛围。企业应尊重人才、理解人才、关心人才，讲究人性化的方式方法，制定人才成长的各项政策，制定合理的绩效评估和酬赏制度，真正做到奖勤罚懒，奖优罚劣。公正的绩效评估能提高渠道拓展人员的公平感，让员工保持良好的工作心态，防止渠道拓展人员和经销商结成损害企业的利益共同体。
(2)内部监督渠道拓展人员。同时不断培训和加强对市场监督人员管理。 4．培养和提高经销商忠诚度
随着行业内技术的发展与成熟，产品的差异化越来越小，服务之争成为营销竞争一个新的亮点。完善周到的售后服务可以增进企业、经销商与顾客之间的感情，培养经销商对企业的责任感与忠诚度。企业与渠道成员之间的这种良好关系的建立，在一定程度上可以控制窜货的发生，经销商为维系这种已建立好的关系，轻易是不会通过窜货来破坏这份感情的。有条件的或无条件的允许经销商退货，尽量防止经销商产品出现积压而窜货。 5．利用技术手段配合管理
利用技术手段配合管理的效果和目的如同在交通路口安装摄像头：利用技术手段弥补营销策略缺陷，建立中选销售服务防窜货平台（简称：China Choice），适时监视经销商，帮助收集窜货证据。基于这种目的，采用带有中选防伪防窜货编码的标签对企业产品最小单位进行编码管理，把防伪防窜货结合起来，便于对窜货做出准确判断和迅速反应。可借助消费者力量建中选科技窜货预警平台，在矛盾激化前平息问题，保证整个销售体系的和谐、平顺。目前，许多先进的生产企业已经率先采用了中选科技防窜货技术。这种技术手段的特点，主要借助通讯技术和电脑技术，在产品出库、流通到经销渠道各个环节中，追踪产品上的编码，监控产品的流动，对窜货现象进行适时的监控。 做好窜货的善后工作
1．防止窜货的扩大。一是允许窜货经销商将所窜货在被窜货市场销售，直到被窜的货物被完全消化，但销售价不能低于企业规定的价格；二是责令窜货经销商停止窜货。
2．制裁窜货经销商。根据不同情况可采取以下方式进行惩罚：没收保证金、取消年终返点奖励、取消年终奖金、取消广告支持、取消经销资格。
3．安抚被窜货经销商。当窜货发生时，企业或者被窜货经销商收购窜货产品，防止窜货冲击当地价格体系，同时给被窜货经销商适当的补偿，以减少其不满情绪。
B2C网站的巨头出现以后，经销商、辖区、窜货这些概念的定义都得推到重来，甚至不复存在。现代物流和信息技术的大发展将促进经济体内统一市场的真正建立。有时甚至是全球化的。
第12篇：串货
串货，在经济学上的概念是：不同的市场供给寡头，为了实现对市场资源的有效控制，而在不同的区域和需求环境当中，利用市场机制的缺陷和漏洞，就某一特定的商品供给对象，采取了违背市场法则的手段和工具，通过价格等措施有目的地打击彼此的供给体系和有效需求体系，达到完整控制市场有效资源的目的。
含义
一般发生在各个地区之间，主要是指，某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商的代理区域。通俗上来说，对于区域限制的产品拿到非本销售区去销售的行为称为串货行为。窜货行为可以分为 良性窜货， 恶性窜货和 自然性窜货。
类型
类型I：
恶性窜货： 经销商为了牟取非正常利润，蓄意向非辖区倾销货物。 自然性窜货：一般发生在辖区临界处或物流过程，非供销商恶意所为。 良性窜货： 经销商流通性很强，货物经常流向非目标市场。 类型Ⅱ：
同一市场内部的窜货：甲乙互相倒货。
不同市场之间的窜货：两个同一级别的总经销之间相互倒货。 交叉市场之间的窜货：经销区域重叠。
原因
多拿回扣、抢占市场：供货商给予 中间商的优惠政策不同；供应商对中间商的销货情况把握不准；辖区销货不畅，造成积压，厂家又不予退货， 经销商只好拿到畅销市场销售；运输成本不同，自己提货，成本较低，有窜货空间；厂家规定的销售任务过高，迫使经销商去窜货。
市场报复：目的是恶意破坏对方市场。
表现
分公司为完成销售指标，取得业绩，往往把货销售给需求量大的兄弟分公司，造成分公司之间的窜货
中间商之间的窜货：甲乙两地 供求关系不平衡，货物可能在两地低价抛售走量流转
为减少损失， 经销商低价倾销过期或即将过期的产品
更为恶劣的窜货现象是 经销商将假冒伪劣商品与正品混同销售，掠夺份额。
危害
一旦价格混乱，将使 中间商利润受损，导致中间商对厂家不信任，对经销其产品失去信心，直至拒售。
供应商对假货和窜货现象监控不力， 地区差价悬殊，使消费者怕假货、怕吃亏上当而不敢问津。
损害品牌形象，使先期投入无法得到合理的回报。 竞争品牌会乘虚而入，取而代之。 消费者无法正常享受正常的售后服务保障
2解决办法
编辑 概述
发生需要具备三个条件： 冲货主体、环境、诱因。所以，要想从根源上解决 冲货问题，就必须从这三点入手。
选择
1.选择好经销商
在制定、调整和执行 招商策略时要明确的原则就是避免 冲货主体出现或增加。要求企业合理制定并详细考察经销商的资信和 职业操守，除了从经销的规模、销售体系、发展历史考察外，还要考察经销商的品德和财务状况，防止有 冲货记录的经销商混入 销售渠道。对于新 经销商，企业不是太了解他们的情况，一定做到款到发货。宁可牺牲部分市场，也不能赊销产品，防止某些职业道德差的 经销商挟持货款进行 冲货。此外，企业一定不能让 经销商给市场拓展人员发工资，企业独立承担渠道拓展人员的部分工资。
创造环境
2.创造良好的销售环境
(1)制定科学的 销售计划。企业应建立一套 市场调查预测系统，通过准确的市场调研，收集尽可能多的市场信息，建立起市场信息数据库，然后通过合理的推算，估算出各个区域市场的未来进货量区间，制定出合理的任务量。一旦个别区域市场进货情况发生暴涨或暴跌，超出了企业的估算范围，就可初步判定该市场存在问题，企业就可马上对此做出反应。
(2)合理划分 销售区域。合理划分 销售区域，保持每一个经销区域 经销商密度合理，防止整体竞争激烈，产品供过于求，引起 冲货；保持经销区域布局合理，避免经销区域重合，部分区域竞争激烈而向其他区域冲货；保持经销区域均衡，按不同实力规模划分经销区域、下派销售任务。对于新 经销商，要不断考察和调整，防止对其片面判断。 完善政策
3.制定完善的销售政策
(1)完善价格政策。许多厂家在制定价格政策时由于考虑不周，隐藏了许多可导致 冲货的隐患。企业的价格政策不仅要考虑出厂价，而且要考虑一批出手价、二批出手价、终端出手价。每一级别的利润设置不可过高，也不可过低。过高容易引发降价竞争，造成倒货；过低调动不了 经销商的积极性。价格政策还要考虑今后的价格调整，如果一次就将价格定死了，没有调整的空间，对于今后的市场运作极其不利。在制定了价格以后，企业还要监控价格体系的执行情况，并制定对违反价格政策现象的处理办法。企业有一个完善的价格政策体系， 经销商就无空可钻。
(2)完善促销政策。企业面对销不动的局面，常常是促销一次，价格下降一次。这就表明企业制定的促销政策存在着不完善的地方。完善的促销政策应当考虑合理的促销目标、适度的奖励措施、严格的兑奖措施和市场监控。
(3)完善专营权政策。在区域专营权政策的制定上，关键是法律手续的完备与否。企业在制定专营权政策时，要对跨区域销售问题作出明确的规定：什么样的行为应受什么样的政策约束，使其产生法律约束力。此外，还应完善返利政策。完善的营销政策可以从根本上杜绝 冲货现象。
防串手段
4.积极依靠高科技手段防串货
防串货流下串货痕迹，做到物流码的可追溯是关键，因此我们要善于应用高科技手段来实现防串货，物流码管理还可以集成在企业信息化 客户管理系统当中。目前成熟的解决方案还是比较多，例如，万向防串货物流码系统就很好的解决五粮春，洋河大曲等产品的防串货问题。
3预防策略 编辑
奖惩措施
1.制定合理的奖惩措施
在 招商声明和合同中明确对 冲货行为的惩罚规定，为了配合合同 有效执行，必须采取一些措施，包括：
(1)交纳 保证金。 保证金是合同 有效执行的条件，也是企业提高对 冲货 经销商威慑力的保障。如果 经销商冲货，按照协议，企业可以扣留其 保证金作为惩罚。这样 经销商的 冲货成本就高了，如果冲货成本高于冲货收益， 经销商就不轻易冲货了。
(2)对 冲货行为的惩罚进行量化。企业可选择下列模式：警告、扣除 保证金、取消相应业务优惠政策、罚款、货源减量、停止供货、取消当年返利和取消经销权。同时奖励举报 冲货的经销商，调动大家防冲货积极性。
监管体系
2.建立监督管理体系
(1)把监督 冲货作为 企业制度固定下来，并成立专门机构，由专门人员明查暗访 经销商是否冲货。在各个区域市场进行产品监察，对各 经销商的进货来源、进货价格、库存量、销售量、销售价格等了解清楚，随时向企业报告。这样一旦发生 冲货现象，市场稽查部就马上可以发现异常，企业能在最短时间对冲货做出反应。
(2)企业各 部门配合防止 冲货的发生。比如，企业可以把防 冲货纳入 企业财务部门日常工作中。财务部门与渠道拓展人员联系特别紧密，多是现款现货，每笔业务必须经过财务人员的手才能得以成交。因此财务人员对于每个区域销售何种产品是非常清楚的。所以只要企业制定一个有效的防窜流程，将预防 冲货工作纳入 财务工作的日常基本工作中，必将会减少冲货现象的发生。比如，利用售后服务记录进行防止 冲货。售后记录记载产品编号和 经销商，反馈到企业后，企业可以把产品编号和经销商进行对照，如果不对应就判断为 冲货。
(3)利用社会资源进行防 冲货。方式一：利用政府“地方保护行为”。与当地工商部门联系，合作印制防伪不干胶贴。方式二：组成 经销商俱乐部，不定期举办 沙龙，借此增进经销商之间的感情。方式三，采取抽奖、举报奖励等措施。方式四，也是最好的方式，即把防伪防 冲货结合起来(后面详细讲)，利用消费者和专业防冲货公司协助企业防冲货。
拓展渠道
3.减少渠道拓展人员参与冲货
(1)建立良好的培训制度和 企业文化氛围。企业应尊重人才、理解人才、关心人才，讲究人性化的方式方法，制定人才成长的各项政策，制定合理的绩效评估和酬赏制度，真正做到奖勤罚懒，奖优罚劣。公正的绩效评估能提高渠道拓展人员的公平感，让员工保持良好的工作心态，防止渠道拓展人员和 经销商结成损害企业的利益共同体。
(2)内部监督渠道拓展人员。同时不断 培训和加强对市场监督 人员管理。
其他方面
4.培养和提高经销商忠诚度
随着行业内技术的发展与成熟，产品的 差异化越来越小，服务之争成为营销竞争一个新的亮点。完善周到的售后服务可以增进企业、经销商与 顾客之间的感情，培养经销商对企业的责任感与忠诚度。企业与 渠道成员之间的这种良好关系的建立，在一定程度上可以控制 冲货的发生， 经销商为维系这种已建立好的关系，轻易是不会通过冲货来破坏这份感情的。有条件的或无条件的允许 经销商退货，尽量防止经销商产品出现积压而 冲货。
5.利用技术手段配合管理 利用技术手段配合管理的效果和目的如同在交通路口安装摄像头：利用技术手段弥补营销策略缺陷，建立防冲货平台，适时监视 经销商，帮助收集冲货证据。基于这种目的，采用带有防伪防冲货编码的 标签对 企业产品最小单位进行编码管理，把防伪防冲货结合起来，便于对冲货做出准确判断和迅速反应。可借助消费者力量建 冲货预警平台，在矛盾激化前平息问题，保证整个销售体系的和谐、平顺。许多先进的生产企业已经率先采用了这种技术。这种技术手段的特点，主要借助通讯技术和电脑技术， 在产品出库、流通到经销渠道各个环节中，追踪产品上的编码，监控产品的流动，对 冲货现象进行适时的监控。
第13篇：串货
窜货是商业行为，其目的是赢利。经销商跨过自身覆盖的销售区域而进行的有意识销售就是窜货。窜货：是市场网络中的分支机构或中间商受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成市场紊乱、价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。
A．窜货的类型
① 恶性窜货：经销商为了牟取非正常利润，蓄意向非辖区倾销货物；
② 自然窜货：一般发生在辖区临界处或物流过程，非经销商恶意所为；
③ 良性窜货：经销商流通性很强，货物经常流向非目标市场。
B．窜货的原因
① 多拿回扣，抢占市场；
② 供货商给予中间商的优惠政策不同；
③ 供应商对中间商的销货情况把握不准；
④ 辖区销售不畅，造成积压，厂家又不予退货，经销商只好拿到畅销市场销售；
⑤ 运输成本不同，自己提货，成本较低，有窜货空间；
⑥ 厂家规定的销售任务过高，迫使经销商去窜货；
⑦ 市场报复：目的是恶意破坏对方市场。
C．窜货的表现
①分公司为完成销售指标，取得业绩，往往把货销售给需求量大的兄弟分公司，造成分公司之间的窜货；
②为减少损失，经销商低价倾销过期或即将过期的产品；
③更为恶劣的窜货现象是经销商将假冒伪劣商品与正品混同销售，掠夺份额。
D．窜货的危害
①一旦价格混乱，将使中间商利润受损，导致中间商对厂家不信任，对经销其产品失去信心，直至拒售；
②供应商对假货和窜货现象监控力度不够，地区差价悬殊，使消费者怕假货、怕吃亏上当而不敢问津；
③损害品牌形象，使前期投入无法得到合理的回报；
④竞争品牌会乘虚而入，取而代之。
E．预防和处理窜货的对策
窜货的发生需要具备三个条件：窜货主体、环境、诱因。所以，要想从根源上解决窜货问题，就必须从这三点入手。
①选择好经销商
在制定、调整和执行招商策略时要明确的原则就是避免窜货主体出现或增加。要合理制定并详细考察经销商的资信和职业操守，除了从经销的规模、销售体系、发展历史考察外，还要考察经销商的品德和财务状况，防止有窜货记录的经销商混入销售渠道。对于新经销商，企业不是太了解他们的情况，一定做到款到发货。宁可牺牲部分市场，也不能赊销产品，防止某些职业道德差的经销商挟持货款进行窜货。此外，企业一定不能让经销商给市场拓展人员发工资，企业独立承担渠道拓展人员的工资。
②创造良好的销售环境窜
Ⅰ.制定科学的销售计划
企业应建立一套市场调查预测系统，通过准确的市场调研，收集尽可能多的市场信息，建立起市场信息数据库，然后通过合理的推算，估算出各个区域市场的未来进货量区间，制定出合理的任务量。一旦个别区域市场进货情况发生暴涨或暴跌，超出了企业的估算范围，就可初步判定该市场存在问题，企业就可马上对此做出反应。
Ⅱ.合理划分销售区域
合理划分销售区域，保持每一个经销区域经销商密度合理，防止整体竞争激烈，产品供过于求，引起窜货；保持经销区域布局合理，避免经销区域重合，部分区域竞争激烈而向其他区域窜货；保持经销区域均衡，按不同实力规模划分经销区域、下派销售任务。对于新经销商，要不断考察和调整，防止对其片面判断。
③制定完善的销售政策
Ⅰ.完善价格政策
许多厂家在制定价格政策时由于考虑不周，隐藏了许多可导致窜货的隐患。企业的价格政策不仅要考虑出厂价（总经销价），而且要考虑一批价、二批价、超市报价、终端零售价。每一级别的利润设置不可过高，也不可过低；过高容易引发降价竞争，造成倒货；过低调动不了经销商的积极性。价格政策还要考虑今后的价格调整，如果一次就将价格定死了，没有调整的空间，对于今后的市场运作极其不利。在制定了价格以后，企业还要监控价格体系的执行情况，并制定对违反价格政策现象的处理办法。企业有一个完善的价格政策体系，经销商就无空可钻。
Ⅱ.完善促销政策
企业面对销不动的局面，常常是促销一次，价格下降一次。这就表明企业制定的促销政策存在着不完善的地方。完善的促销政策应当考虑合理的促销目标、适度的奖励措施、严格的兑奖措施和市场监控措施。
Ⅲ.完善专营权政策
在区域专营权政策的制定上，关键是法律手续的完备与否。企业在制定专营权政策时，要对跨区域销售问题作出明确的规定：什么样的行为应受什么样的政策约束，使其产生约束力；此外，还应完善返利政策。完善的营销政策可以从根本上杜绝窜货现象。
F．采取有效的预防窜货策略
①制定合理的奖惩措施
在招商声明和合同中明确对窜货行为的惩罚规定，为了配合合同有效执行，必须采取一些措施，包括：
Ⅰ.交纳保证金
保证金是合同有效执行的条件，也是企业提高对窜货经销商威慑力的保障。如果经销商窜货，按照协议，企业可以扣留其保证金作为惩罚。这样经销商的窜货成本就高了，如果窜货成本高于窜货收益，经销商就不轻易窜货了。
Ⅱ.对窜货行为的惩罚进行量化
企业可选择下列模式：警告、扣除保证金、取消相应优惠政策、罚款、货源减量、停止供货、取消当年返利和取消经销权。同时奖励举报窜货的经销商，调动大家防窜货积极性。
②建立监督管理体系
Ⅰ.把监督窜货作为企业制度固定下来，并成立专门机构，由专人明查暗访经销商是否窜货。在各个区域市场进行产品监察，对各经销商的进货来源、进货价格、库存量、销售量、销售价格等了解清楚，随时向企业报告。这样一旦发生窜货现象，市场稽查部就马上可以发现异常，企业能在最短时间对窜货做出反应。
Ⅱ.企业各部门配合防止窜货的发生。
Ⅲ.利用社会资源进行防窜货。方式一：利用政府“地方保护行为”。与当地工商部门联系，合作印制防伪不干胶贴。方式二：建立经销商俱乐部，不定期举办沙龙，借此增进经销商之间的感情。方式三，采取抽奖、举报奖励等措施。方式四，把防伪防窜货结合起来，利用消费者和专业防窜货公司协助企业防窜货。
③减少渠道拓展人员参与窜货
Ⅰ.建立良好的培训制度和企业文化氛围。企业应尊重人才、理解人才、关心人才，讲究人性化的方式方法，制定人才成长的各项政策，制定合理的绩效评估和酬赏制度，真正做到奖勤罚懒，奖优罚劣。公正的绩效评估能提高渠道拓展人员的公平感，让员工保持良好的工作心态，防止渠道拓展人员和经销商结成损害企业的利益共同体。
Ⅱ.内部监督渠道拓展人员。同时不断培训和加强对市场监督人员管理。
④培养和提高经销商忠诚度
随着各行业内技术的发展与成熟，产品的差异化越来越小，服务之争成为营销竞争一个新的亮点。完善周到的售后服务可以增进企业、经销商与顾客之间的感情，培养经销商对企业的责任感与忠诚度。企业与渠道成员之间的这种良好关系的建立，在一定程度上可以控制窜货的发生，经销商为维系这种已建立好的关系，轻易是不会通过窜货来破坏这份感情的。有条件的或无条件的允许经销商退货，尽量防止经销商产品出现积压而窜货。
第14篇：窜货
窜货，也称串货、冲货，是经商网络中的公司分支机构或中间商受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。
窜货原因
多拿回扣、抢占市场：供货商给予中间商的优惠政策不同；供应商对中间商的销货情况把握不准；辖区销货不畅，造成积压，厂家又不予退货，经销商只好拿到畅销市场销售；运输成本不同，自己提货，成本较低，有窜货空间；厂家规定的销售任务过高，迫使经销商去窜货。
市场报复：目的是恶意破坏对方市场。
窜货危害
一旦价格混乱，将使中间商利润受损，导致中间商对厂家不信任，对经销其产品失去信心，直至拒售。
供应商对假货和窜货现象监控不力，地区差价悬殊，使消费者怕假货、怕吃亏上当而不敢问津。
损害品牌形象，使先期投入无法得到合理的回报。 竞争品牌会乘虚而入，取而代之。
窜货 - 解决办法
发生需要具备三个条件：冲货主体、环境、诱因。所以，要想从根源上解决冲货问题，就必须从这三点人手。
1.选择好经销商
在制定、调整和执行招商策略时要明确的原则就是避免冲货主体出现或增加。要求企业合理制定并详细考察经销商的资信和职业操守，除了从经销的规模、销售体系、发展历史考察外，还要考察经销商的品德和财务状况，防止有冲货记录的经销商混入销售渠道。对于新经销商，企业不是太了解他们的情况，一定做到款到发货。宁可牺牲部分市场，也不能赊销产品，防止某些职业道德差的经销商挟持货款进行冲货。此外，企业一定不能让经销商给市场拓展人员发工资，企业独立承担渠道拓展人员的部分工资。
2.创造良好的销售环境
(1)制定科学的销售计划。企业应建立一套市场调查预测系统，通过准确的市场调研，收集尽可能多的市场信息，建立起市场信息数据库，然后通过合理的推算，估算出各个区域市场的未来进货量区间，制定出合理的任务量。一旦个别区域市场进货情况发生暴涨或暴跌，超出了企业的估算范围，就可初步判定该市场存在问题，企业就可马上对此做出反应。
(2)合理划分销售区域。合理划分销售区域，保持每一个经销区域经销商密度合理，防止整体竞争激烈，产品供过于求，引起冲货；保持经销区域布局合理，避免经销区域重合，部分区域竞争激烈而向其他区域冲货；保持经销区域均衡，按不同实力规模划分经销区域、下派销售任务。对于新经销商，要不断考察和调整，防止对其片面判断。
3.制定完善的销售政策
(1)完善价格政策。许多厂家在制定价格政策时由于考虑不周，隐藏了许多可导致冲货的隐患。企业的价格政策不仅要考虑出厂价，而且要考虑一批出手价、二批出手价、终端出手价。每一级别的利润设置不可过高，也不可过低。过高容易引发降价竞争，造成倒货；过低调动不了经销商的积极性。价格政策还要考虑今后的价格调整，如果一次就将价格定死了，没有调整的空间，对于今后的市场运作极其不利。在制定了价格以后，企业还要监控价格体系的执行情况，并制定对违反价格政策现象的处理办法。企业有一个完善的价格政策体系，经销商就无空可钻。
(2)完善促销政策。企业面对销不动的局面，常常是促销一次，价格下降一次。这就表明企业制定的促销政策存在着不完善的地方。完善的促销政策应当考虑合理的促销目标、适度的奖励措施、严格的兑奖措施和市场监控。
(3)完善专营权政策。在区域专营权政策的制定上，关键是法律手续的完备与否。企业在制定专营权政策时，要对跨区域销售问题作出明确的规定：什么样的行为应受什么样的政策约束，使其产生法律约束力。此外，还应完善返利政策。完善的营销政策可以从根本上杜绝冲货现象。
第15篇：串货
第一部分：串货本质原因：价差与渠道重叠
串货原因之一：价差
生产企业价格体系控制问题－－价差太大：主要存在以下价格差别，从而导致以下操作空间：
*地区价差太大。
*季节价差太大，导致一些代理商乘淡季屯货。
*调价前后的价差。价格变动前信息控制不严，造成一些经销商或者个人囤积货物，等涨价后，他再低价出货牟利！
*大小客户价差：大客户销量大，因此可以拿到更低价格。促销政策导致的价差，有些企业看似公平，但对不同市场促销返利太大，导致实际上的价差，使得代理商有价格操作空间。
串货原因之二：销售管理政策失误
*年销售目标任务过高，经销商和企业自己的区域销售经理和业务员都感到完不成任务，只有一起串货。甚至贴现串货。
*年终为完成销售任务，为了个人业绩，区域经理要求经销商压货，并以其它促销支持（变相降价）为条件，第二年经销商无奈串货。
*商业单位奖励制度设置不合理：随任务成几何基数增加时，导致经销商为拿奖励而串货。
*或者年终返利太高，使商业单位为了年终的高额返利而铤而走险，大肆串货。
*奖励采取货物方式，如果代理上区域市场容量达到极限，如果想套现，必然低价串货。
串货原因之三：代理商、经销商和业务员缺乏诚信，想捕捞而获，抢夺他人的利益
*商业单位和业务员不讲信誉、缺乏诚信，缺乏职业道德，为了不费力气就拿到利润，不惜降低出货价，销到异地（尤其是销量大、终端促销做的好的地区）去。
*当资金困难需要套现时，也会不惜低价倾销。
*换货：代理商把其经销的几种产品组成套装换取另外一个地区的另一个套装。尤其市把广告多、走货量大的品种当成带货品种，因此不要把我们的产品搞成带货产品。
*经销商放弃我们产品后者即将倒闭时，会低价串货乱市。
第二部分：串货管理与控制
控制串货方法之一：弄清货物流向
*彻底弄清自己企业的产品的月分销量（注意非回款量）
*彻底弄清自己企业产品的季节、促销等销量变化情况
*彻底弄清自己企业的货物流向。这是我们分析市场潜力、增加销量和防止串货的前提。也是开发二级市场优先顺序的依据之一。
*计算自己产品的安全库存量、建议在采购时按照建议量采购，但同时注意季节变动情况。
*弄清自己企业产品在同类产品中的市场份额。打压其它产品的进货量和扩大其进货周期。
*控制好自己企业产品的价格体系。
如何弄清货物流向：
1、通过经销商的采购、配送、批发人员了解
2、通过经销商的可观人员来了解，或者亲自到仓库去查。
3、学会电脑，定期亲自察看经销商的进销存账目。
4、通过渠道促销活动掌握批发（非连锁配送）货物流向。比如，针对小的药店和周边地区药店批发的经销商可以搞持续两个月的进货有奖销售活动！拿奖品时登记单位名称。
5、手段：物流流向费用、准确上报物流及时发货、送给经销商最新的货物进销存管理设备和软件。
控制串货方法之二：合理划分区域和市场
改变原来的销售区域：方法有二
1、按照商圈划分市场区域：目前大多数生产企业在大多数情况下，市场区域划分时都是采用商圈和行政区划重叠的方式，习惯成了自然，没有人对此提出质疑，我个人认为。企业市场区域的划分，做好考虑商圈的重复问题：比如。例如：河南信阳、湖南的岳阳商圈上属于武汉。如果硬要按照行政区划，串货很难避免。
2、按照经销商（代理上）已经形成的网络覆盖实力范围划分。经销商长期经营中陷阱已经形成了自己的覆盖网络范围。应该承认之一现实。通过多方协调、相互妥协，最后让双方认可新的区域。允许相互交叉覆盖。
3、按照渠道划分经销商：批发、连锁及零售、超级大卖场。
控制串货方法之三：制定合理的价格政策
*价格体系尽可能全国一致、大小一致，对于重点市场采取其它措施帮助，而不是价差。即使有价差，也应使两地价差的获利小于在两地运输成本 ，尽量缩小价差。
*尽可能制定统一的出货价和零售价。强力维护价格体系。
*做好调价后的保密工作、安抚工作和解释说服。杜绝调价前囤货。一般在同一天内用正式文件通知，并给予适当比例（大家按照各自的销量，和同一比例来配货）的原价货物，但必须按照提高后的价格卖出，保证给经销商得到补偿的利益。
*不搞降价促销。
控制串货方法之四：制定合理的激励政策
*年终返利不要呈几何基数增加，如果年终返利幅度大于正常销售利润水平时，代理商就可能串货。一般应该低于5％。
*多用过程返利，少用销量返利：比如铺货率、售点生动化全品项进货、安全库存、遵守区域销售、专销（不销竞品）、积极配送和守约付款等等。过程返利既可以提高经销商的利润，从而扩大销售，又能防止经销商的不规范运作。
*年终奖励不奖货物。年终返利比例不宜超过5%。
*激励不能变相降价或者本质上的降价。
*不给经销商直接操作广告，以防其用此费用降价。
案例一：某药企的返利政策
1、经销商完全按公司的价格制度执行销售，返利1% 。
2、经销商超额完成规定销售量，返利1% 。
3、经销商没有跨区域销售，返利1%
4、经销商较好执行市场推广与促销计划，返利1%。
案例二：某药企的过程奖
1、铺货陈列奖
在产品入市阶段，厂家协同经销商主动出击，迅速将货物送达终端。同时厂家根据给予经销商以铺货奖励作为适当的人力、运力补贴，并对经销商将产品陈列于最佳位置给予奖励。具体设定几个量化陈列指标予以定期与不定期考核。
2、终端渠道维护奖
为避免经销商的货物滞留和基础工作滞后导致产品销量萎缩，厂家以“渠道维护奖”的形式激励经销商维护一个适合产品的有效、有适当规模的渠道网络。设定客情关系、定期拜访、POP传播等几个定量指标，予以定期不定期考核。
3、分销流向上报奖：按时上报每月分销流向。
4、价格信誉奖
为了防止经销商窜货、乱价等不良行为，厂家在价格设计时设定了“价格信誉奖”，要求遵守价格规定出货。作为对经销商的管控。
5、合理库存奖
厂家考虑到当地市场容量、运货周期、货物周转率和意外安全储量等因素，厂家设立“合理库存奖”鼓励经销商保持适合的数量与品种。
6、经销商协作奖
为激励经销商的政策执行、广告与促销配合、信息反馈等设立协作奖，既强化了厂家与经销商的关系，又是淡化利益的一种有效手段。
控制串货方法之五：制定合理的目标任务
*目标销售任务制定科学有依据，增加的销售目标任务要有增长点和具体增加销量的方法措施，保证代理商努力后在自己的区域内能完成，同时厂家业务经理协助经销商努力在自己的区域完成。不可盲目增加，一旦任务完不成时，经销商和业务经理都会想到用串货的方法。
*终不要给经销商压太多的货物。
控制串货方法之六：设立串货报证金制度
1、让经销商拿出一定金额的钱做为不串货的报证金，如果年终考核没有串货，则给予高出银行利息两倍的利率，串货则利率和报证金全部没收。
2、可在年终奖励中拿出一部分做为报证金。
控制串货方法之七：设立市场秩序奖励基金
拿出一定金额基金，要求各经销商每笔回款都付有货流流向清单，如果流向清晰、进销存与流向＋回款清晰，配合公司调查货物流向者，则给予物质奖励和精神奖励。
控制串货方法之八：加强监控力度
1、采用模糊数码控制或者流水工号控制，便于查出货物流向。技术上，这些方法可以做到每盒货物、每件货、每批货物数码唯一，发货时通过电脑记录，举报后马上可以查出货物来源。
2、采用特殊记号：比如在包装盒上划线、做特殊记号等手段。
3、快速反应，有举报马上查处，辨明真伪。
控制串货方法之九：加强处罚力度
1、当月处罚法：一般可以先不动声色，在下月回款后，拿出确凿证据，扣押串货报证金和部分货款。并且在全国予以通报。
2、年终模糊返点法：即暗返扣方式，返点的比例可以很高，也可以没有，大家事先设定执行标准。把这一做法事先公布，把串货做为考核的最重要指标之一，并告知中间不通报，但年终返利时把串货证据拿出，扣发的奖金扣回、降低信用、减少对该市场的支持投入。
控制串货方法之十：加强教育引导
1、自己业务经理心态调整：心态决定一切，自己耕耘好自己的市场才有收回。把控制串货做为省级经理的考核指标之一。
2、培养诚信意识，诚实做事与做人，抨击侵占他人劳动成果的做法。用各种手段教育经销商不要串货。代理商只要一心想着串货就一定会有方法途径串出去，如果不想串，就一定能控制住不串货。
3、协助经销商精耕细作、做深做透自己的市场，让销量从自己的市场产出。
控制串货的方法之十一：不在药市放货
1、药市的存在本来是覆盖农村的，但是广告畅销品种一旦进入药市，控制不好就会串货，因为药市经销2%的毛利和平价出货。比如用你的品种带货。尤其是总代理制，给二级代理按照比例加了价，药市是现款进的货，可以便谊5-10%的百分点，串货就有了条件。药市更讲求资金周转速度。
2、大卖场异地开店、大流通异地经营，也是串货的原因之一，可以提高对其供货价，以防他把货物价格降低，把货物流向各地。
总之，串货不是不能控制，关键还是看企业管理人员和区域业务经理的心态和具体做法，但是一定需要从销售政策制定具体管理实践上整合治理，严格执行。这里也提醒一点，省级经理往往以串货为理由来作为完不成任务和业绩不好的正当理由，且夸大串货量。
从“串货”到“跨区域物流”管理 2007年07月23日 星期一 18:56 串货是中国营销癌症，但是随着中国营销流通秩序的变化和中国企业营销管理的变革，串货将成为一个历史性的概念，串货的正确概念应该是“跨区域物流”。作为营销管理着，对串货应有的态度是疏导、适应、调整自己的营销管理方法，而不是一味的谴责串货、打压串货。否则会事半功倍。下面谈谈笔者对这一问题的一些看法和“跨区域物流”进行营销管理应对措施。
一、为什么说串货将成为历史性概念
1、中国流通格局变化巨大，覆盖全国的医药流通公司。
我国医药流通行业正在发生着深刻的变化，行业集中度在快速提高，一大批流通企业将面临兼并、重组、倒闭等，与此同时，机制灵活的民营医药流通企业很快崛起，成为全国性公司或者区域性强势公司，比如九州通在全国，国药控股公司在全国、华源医药在全国的流通销售网络，海王银河在山东的区域强势，科伦医贸在四川及西南地区的强势，东盛英华在河北的强势等。以后全国必将形成西北、东北、华中、华南、华东、西南的那个区域强势流通公司，他们的业务覆盖整个区域而不是一个省，甚至更远，产品覆盖也更为广范和深入，通过这些公司你的产品就象插上翅膀，能够飞向整个区域的每个角落。还有商业分销的本质就是流通，广范流通本来就是他们应有的职能，对此只能疏导不能限制！否则他们就不是商业流通公司了，也就不符合市场机制了，市场经济就是自由经济，一切由市场自己竞争的本身说了算，能跨区域销售，说明有相应的利益驱使，无论是换货、易货、抵债、抢占市场、套现等都是商业自发的行为，是市场行为。这是不可阻止和逆转的，必须有一个清醒的认识。
随之而来的就是供应商的所谓串货问题，商业在整个西南覆盖，你得销售管理却是西南各省云南、贵州、四川、重庆、西藏等分开省区管理，必然有所谓串货的矛盾。限制串货吧，降低了销量、打击了商业积极性、还给竞争对手以可乘之机。不限制吧，内部管理矛盾重重，利益纷争骤起，业务员开拓市场的积极性也就随之丧失。
2、快批公司的调拨与批发业务
有人认为，医药分校渠道就等于医药高速公路，高速公路可以走百家企业的货，也可以提过高速公路让产品流得更远。快批类医药公司正好符合这高速公路这一渠道定位，加上传统的四级医药站制度，本来调拨就是其最大的职能之一，因此各医药站建立起来的商业关系，即使流通体制变革了，也还会保留其一定的运作惯性，加上品种资源的垄断，异地串货就成为必然。
另外，快批公司经常开车到异地配送，这是对市场的快速反应，是争夺市场的一种手段，笔者曾在吉林省长春市看到辽宁医药公司的配送车，在长沙看到武汉医药公司的配送车辆。快批公司由于讲求的生意总量和周转率，价格有优势，服务有优势，跨区销售也就同样成为必然。所谓串货自然也就不可避免了，是他们商业的正常销售行为。
3、跨区域招标将跨越传统的销售区域，尤其是网上招标
对于处方药来说，由于医疗单位的招标方法是异地商业公司可以参与竞标，尤其是网上招标范围更广，理论上广东的医药公司可直接在网上瞬间向乌鲁木齐的医疗单位举办的招标活动进行投标，一旦中标，就存在异地货物进入新疆，这算不算串货？如何管理？而且网上招标将成为一个趋势，广东也已开始网上招标，网上招标（挂网采购）大有快速在全国普及的趋势。这样串货还怎么控制？！
综上所述，串货即使在没有自己业务员暗中操作的基础上，由于商业的变革和市场的变化，也即将成为一个本来就正常存在的市场现象，这个概念也就没有了意义，将成为历史。对于营销管理来说，定义串货也就失去了其存在的意义。企业只有改变自己的营销管理模式才能适应之一变化。笔者思考很久觉得把“串货”改为“跨区域物流”更为到位于合适。
二、应对“跨区域物流”的营销管理变革
一个时代的英雄，在另一个时代就可能成为狗熊。因为，时代变了，环境变了，你得跟着应变，否则以不变应万变，就会死一条路。如何适应：“跨区域物流”？企业唯有主动出击、主动应对才能适应其变化，怎样适应其变化呢？
1、在销售管理区域划分上扩大区域范围
首先不按我国的行政区划来划分市场，由于传统医药公司覆盖的惯性和现在交通的因素影响，很多市场区域不是按照省级区划来划分的，比如河北可以覆盖内蒙，武汉可以覆盖湖南岳阳和河南南部，西安可以覆盖甘肃天水、辽宁可以覆盖吉林，北京可以覆盖河北（现在反过来河北机制灵活覆盖北京天津），重庆四川可以相互覆盖等。如果硬要按照区域来划分，就是不符合市场实际流通状况。
其次随着高速公路和车辆的发达，跨区域物流成为必然，区域性大型商业公司覆盖的范围必将扩大，这样就可把整个区域当作一个大片区来管理，比如把武汉九州通的产品流向提过商业打单打出来，然后进行内部的任务、提成奖励、费用创新转移划拨。比如深圳市金活医药有限公司就是采取这样的划拨方式来处理“跨区域物流”的，具体的方法就是按照“两个100％，一个80％，一个20％的原则”来处理。
·两个100%：把流向其它市场销售任务100%算作流入市场的纯销任务，这样才能鼓励流入方办事处集中精力作纯销。而不在整天把精力用于堵截所谓：“串货”，同时把商业返利中的100%划归流出方商业，鼓励流出方的医药商业公司更加大量的出货覆盖市场。
·一个80%：把流向打单中统计到的流出销售或者回款量的80%的提成奖励和市场推广等费用划归流入方市场办事处，鼓励其继续作大做好市场、终端、推广、促销、维护等各项基础工作。以真正扩大市场份额和容量。
·一个20%：把打单统计到的流出的销售或者回款量的20%的提成奖励和市场推广费划归流出方市场办事处，鼓励其做好商业关系，进行渠道拦截和快速回款，让自己的产品流出更多。
2、商务和推广分开管理，杜绝串货动机
·商务总部垂直管理
对通路与商务工作总部进行垂直管理，由总部销售总监负责，负责物流和回款工作，不对其进行回款指标的绝对值考核，只考核其回款率以及信用额度控制，另外还有铺货率、渠道归笼、渠道开拓等指标考核，达到了这些指标就有奖励。这样商务队伍就没有了跨区域物流的动机，自然也就减少了人为贴现或者变通促销政策导致的乱价跨区域物流现象。还有没有给商务人员更多的费用，他就是想操作所谓“串货”也没有必要的物质条件。
·省级办事处的主要工作是做好终端推广与纯销
省级办事处，也就是终端推广促销的销售业务员对销售指标负责，通过消费者教育、店员教育、终端维护、市场推广、系列促销等多样化活动，真正把自己市场的纯销作大，这样销售回款自然就上来了，因为回款率和信用额度放在那理，商务队伍只要你得销量大了，自然也就会准时回款。省经理的所有工作就是考虑如何真正把自己的一亩二分田耕耘好，让其有更大的产出，你就是想把促销费用用于跨区域资金，也不可能，因为商务不管，可以不听你得，且他的奖励不与你市场的纯销挂钩，他没有协助你进行“跨区域物流”的动机。
3、制定合理的任务指标，变渠道促销为“渠道促通”
很多“跨区域乱价物流”，都是销售任务指标过重，品牌拉动不够，市场终端推广不力，市场容量没有扩大造成的，当销售队伍完不成任务时，上下压力、收入压力都有，于是就想着法子把各种市场费用变相用于商业渠道进行渠道促销，给商业政策，让其放低价格进行乱价跨区域销售。总部市场部门也就无能为力管理了。这在销售导向的医药企业更是如此。
笔者一直反对渠道促销，主张“渠道促通”和“渠道拦截”。所谓促通就是把渠道的下游各环节彻底打通，协助二三级渠道和终端零售渠道提高销售，这样渠道下游畅通了，产品自然向下流动了，一级商业渠道自然也就会多进货。也就不用你去向一级商业压货了。当然渠道拦截是必须的，因为这涉及抢占竞争对手的市场问题。
东盛如何解决恶性窜货问题有人总结流通企业死因的时候，教训之一是：窜货。 有人总结制造企业死因的时候，教训之一是：窜货。
有人总结片区营销经理因何下课的时候，教训之一是：窜货。
更有人在谈到窜货的时候，将其比喻成自己亲生的小孩：太调皮自然不好，太规矩也没有前途！可见，对营销战将来说，窜货是一个必须面对的辨证难题：想说爱你不容易，完全恨它也很难。
如何理解窜货的实质？窜货现象能否杜绝？如何控制恶性窜货？有研究窜货问题多年的营销专家说：窜货现象在制药业和以白酒为代表的快速消费品行业表现得尤为突出。
我们“庖丁解牛”的对象由此选定。 东盛制药 内部共识是关键 本刊记者 萧三匝 窜“药”由来 关平，这个曾服务于西安杨森，现在是东盛科技股份有限公司（以下简称“东盛”）副总裁的沙场老将（其实也就40多岁），曾被一本医药专业杂志称为“医药营销界教父级人物”。虽然他自己极力否认，但因为在医药行业多年的营销经验，谈起窜货这个话题，他第一句话就语出惊人：“窜货是工业企业自己的说法，是工业企业的发展跟不上商家发展进度的表现。这个说法不符合市场经济发展的约定！”
要理解关平这句话的含义，有必要梳理一下建国后中国医药行业的发展历史，以及在这段历史中厂商之间的互动关系：
建国后到上世纪80年代初期，我国医药行业一直是计划经济。制药企业根据国家下达的指标生产，各地医药公司（商业公司）负责照单全收。因为零售药店尚未兴起，销售的对象主要是医院，各地医药公司之间是一种协同关系。所以，在这个阶段根本没有“窜货”这个名词。
1985年左右，外资制药企业纷纷进入中国市场。医药公司仍然是药品销售的主力军，但已经没有义务包销制药企业产品。当时的中国尚处在缺医少药时代，为了满足消费者需求，制药企业越来越多，销售越来越快，药厂从坐商顺应时代变成了行商，每家企业都派人到各省与当地的医药公司和大医院接洽业务。一时间，跑马圈地运动风起云涌，但这时各大医药公司仍然沿袭着自己已有的势力范围，零售药店也未形成。自然也不存在窜货问题。 1995年，国家正式实行药品分类管理，将所有药品分为处方药和非处方药（OTC）两大类。处方药进入医院，非处方药可以进入药店，目的是为了患者买药更加便捷。政策一出，零售药店如雨后春笋，迅速扩大在所有药品中的销售比例。同时，由于经济发展带来的人们对身体健康的进一步重视，全国的医药消费总量急速提升：1990年，全国医药市场消费总量也就100多亿元的大盘，但到2000年，大盘总量达到了1500多亿。特别是199
8、1999两年，医药行业的快批形成，批发商队伍急剧扩大。当其时也，批发商的目的就一个：将迅速发展的药店尽量囊括入自己的供货范围内。
竞争由此产生，窜货于是如影随形。
有一组对比数字极能说明竞争的惨烈程度：2000年以前，全国的医药批发企业总共有16000多家，而到2005年年底，规模以上药品批发企业就只剩下5000多家了。在批发企业数量减少的同时，也出现了跨区域的大型批发商和药店。比如：国药控股，在全国近20家城市拥有批发业务，“金象”等大药房的发展更是一日千里。关平认为：医药行业里大型商业企业的形成是必然趋势，中国现在前50家医药商业公司所占的销量比例是全国的80%，而在美国，80%的市场份额则只由3家商业公司“瓜分”。
当商业企业已经实现全国连锁的时候，制药企业的发展显然滞后于商企的步伐。因为厂商之间的发展无法实现共振，必然导致双方对同一种营销行为的不同认识：医药（商业）公司和药店在全国四处调货的时候，它会认为这是它正常的营销行为，即便有部分药品进入非自己控制的渠道也不是什么大事。但是，因为制药企业仍然实行片区管理制，为了保证对终端网点的渗透，也为了便于对企业内部营销人员的考核，所以，在制药企业口中出现了“打击窜货”的口号。 当然，如果全国只剩下几家大渠道商，而这几家大渠道商有能力覆盖全国所有网络，制药企业一定会变区域管理制为大客户制。到那时，自然也就再没有窜货的概念。
“控制价格，不控制区域”
“青山遮不住，毕竟东流去”。
虽然有着对这个行业发展大势的清醒认识，东盛也在探索如何使自己的营销建制尽量与商业企业的发展同步。但完全同步是不现实的，作为制药企业的高管，关平的心情是复杂的。按他自己的话说是：“喜忧参半。喜的是既然有窜货，说明我的产品还畅销，忧的是窜货使价格混乱，利润损失在渠道上，个别经销商因窜货短期受益，但时间一长，大家都没钱赚，最后将导致厂商疏离。”面对现实，关平的考量是：抓大放小。既不放任窜货的存在，严厉打击恶性窜货，同时又通过一定的措施保证所有商业口的利益，因为只有保证商业口的利益才能保证制药企业自身利益。而具体的政策则是：“东盛只控制价格，不控制区域。”也就是说，一方面，东盛会与批发商、分销商约定一定的销售区域，但只要能保证各终端执行东盛的批发和零售价格，批发商若要跨区域批货，只需报东盛知道即可。
既然是“抓大放小”，既然是严厉打击恶性窜货，那么，什么是“大”？什么是“恶性窜货”？标准有一个：一是被窜货地区的经销商因利益受损而举报到东盛，同时东盛的价格体系因此发生严重混乱。
如何发现恶性窜货呢？其实很简单，被窜货地区的经销商对此最敏感。一旦市场上出现价格远远低于东盛零售指导价的时候，受损地区经销商一定会立马获悉信息。东盛在接到该经销商举报的时候，坚持谁举报谁举证的原则。所谓证据，一是经销商进货发票，一是包装盒（箱）上的物流码。发票是用来证明违规经销商在接受异地窜货时是否执行东盛批发价体系的证据，而通过物流码在东盛的物流信息系统上很容易发现货物到底是由哪一区域具体哪一家经销商发出。
从内部“下刀”
发现恶性窜货怎么办？东盛的做法是：处罚自己的片区营销经理。为什么只处罚自己人，而不处罚经销商？一是因为东盛与商家的合作是采取赊销的方式，你即便想处罚它也收不上来罚金；更重要的是，因为东盛采用统一供价，商家的利润并不高（批发商的利润平均只有0.57%），商家若要窜货，一定是有东盛自己的营销经理提供促销资源支持。这些促销资源对商家的分配本来是有一定比例的，目的是为了提高产品在当地的市场占有率，但个别营销经理为了冲业绩，即便知道经销商争取促销支持的目的在于窜货，有时也就睁一只眼闭一只眼，将大量促销资源集中提供给个别经销商了。
至于具体处罚措施，东盛有一套“黄牌条例”：第一次发现窜货，出示一张黄牌；第二次发现窜货，再出示一张黄牌；到第三次窜货，出示一张红牌。前两次被罚黄牌的时候，同时处以罚金；当营销经理接到红牌的时候，轻则调离岗位，重则开除出公司。
最后，关平在总结打击窜货的关键时说：“要让我们的营销队伍达成共识，要让兄弟们都有钱赚。事实上，老是不遵守公司政策的人通过窜货侵犯了别的同事的利益，最后就会出现人人喊打的局面。” 作者：萧三匝 来源：中外管理
第16篇：吃货
1、原味厨房：锅贴鸡（用面巾炖的鸡）这是他家的特色 还有扬子饼 他家的量特别大 普通饭店的2到3倍' 价格也相对较高 地址：苏州路（老利群那条南北路）最北边走到头让西一拐就是
2、无名小吃（真的没有名字）在郑州东路 没有门头 外面是白色瓷砖 有个大烟箱 他家的香辣蟹 鸭头 烩饼等很不错 环境不怎么样 但是口味不错 众吃货值得一去的地方
3、留香阁中式特色牛排 在佳乐家南 完全不是我们想象的那种牛排 是真中正的牛的排骨 炖的 和吃火锅差不多 去吃不建议大家点麻汁 就点蒜泥料 非常不错 一月去了好几次
补一下：如果有同学朋友过生日 大家可以去新城区的“元祖” 亲手为他们做蛋糕 现场有老师教哦 还是你们发帽子 照相留念 ~ 旁边的丹香也不错 是胶州唯一一个可以喝咖啡的地方 覆盖wlan 喝着咖啡上着网 实乃一起聊天八卦的好去处~
还有财富中心的“天福茗茶” 那里主要是以卖茶为主 当然可以免费品尝 地方环境很优雅 谈项目什么的比较正式的可以去那里 茶叶比较贵3000元左右的才可以存茶 去可以免费品茶 走的时候记得买点东西~
应温馨小朋友的要求加上另外一个韩国料理“呵利亚” 他家的牛尾汤不错~特意为嫩俩分享滴~
4、老管家 地方挺不错的 做的东西也行 环境比较好 还有各种小音乐~ 哈哈 地址：维克耐克专卖店对面 钱市街1号
5、三千里烤肉 他家的牛肉 培根卷 多春鱼 爽口黄瓜 必点 很不错 比起安博士来 这个性价比高 地址：一店在消防大队附近二店在皇骐河滨华庭南门
6、美滋美味 这个是主要是韩国料理和东北菜 东西没什么特色 但在新城区吃饭应该是首选 价格便宜 环境比较温馨 这是某些人经常约会的地方 地址 新城区翰林院东 三里河花园西侧
7、安博士 要吃韩国料理的话 我个人觉得还是 安博士比较好 但最近换了大厨 价格上涨了 所以性价比不是很高 他家本身就贵 但他家的鸡蛋羹是我吃过的最好吃的 烤肉也很不错 环境挺好的 地点：ps附近
8、柳亭 在这要夸一下柳亭的上菜速度 so快~ 点完菜2分钟全部上齐 （主要是死活不给退） 他家的东西也行吧 ~在ps附近
9、不倒翁烧烤 据说是胶州最好吃的烧烤~ 个人感觉还好吧 大家可以去尝一下在ps附近
10、蜀香园川菜馆 在皇骐河滨华庭的西门 还可以 但只做川菜 最近又换厨师了 口味不如前一个~ 酸菜鱼 沸腾鱼 拍黄瓜 还是不错的~用的是品品好的油哦 绝不含地沟油哦亲~
11、火锅类 要是想吃比较好的肉的话 就去卫校对面那个倪氏顺风（现在改名了不知道叫什么） 或者去西湖市场那个顺风肥牛（他家的肉非常好）环境也不错 如果对肉没什么讲究 那就彤德莱 什么的都行~
12、日本料理 就在华汉里面那个院有一个日本料理店 地方一般 但是在胶州时间应该是最长的一家 口味还算可以 不是强烈推荐 去吃的话 还是金枪鱼比较好 三文鱼没什么吃头
在胶州的时间长了，知道的吃的地方也多了，没有办法。俺家小胖胖的馋也和我有的一拼啊，只要是我们知道的味道不错的地方，都回去尝尝。当然了，价位要是我们可以接受的啊。先说小吃类的吧。
1.小两口砂锅米线，味道恩不错，味道和性价比都比以前的过桥缘还好。O(∩_∩)O哈哈~，再老卫生局附近。
2.姐弟俩土豆粉，胶州不多的做土豆粉的，而且味道相当不错啊，位置也是再老卫生局楼下。3.灌灌面，就是在世纪西门的小过道里面，吼吼。。。有空就去吃，因为大梁鸡丁的米线实在不敢恭维了，因为看过米线是怎么泡的。。。他家的面还有酱汁，炒面味道很好，就是每次都咸的要命，可能是因为老板家的盐都是不花钱啊，O(∩_∩)O哈哈~ 4.胖子米线，很多人都说挺不错的。我也吃过，觉得很一般啊，而且性价比比较低，但是很多人都说他家的麻油很好，不知道是去吃麻油还是去吃米线的。姑且把它放在这里，有喜欢的可以去吃。位置也是在世界西门的小过道。
5.同心水煮串串，原先是在世纪南门生意最好的，后来消失了。之后才知道原来老板在胶州湾医院的南面的小胡同里面开了一间店，味道还是那么好啊。不想再露天吃水煮串串的可以他家。
6.小胡子拉面，向阳市场那家的很一般，如果方面可以去吃赵家小庄的。量很足，味道也更好。
7.掉渣饼，说道掉渣饼，想起以前上学的时候，在市区那个吉品街西头那家卖的，又大又够味。可是胶州我找到的味道性对最好的也是在赵家小庄，离着上面的小胡子拉面很近。可是世纪南门的真的是很难吃。
8.臭豆腐，在老商业大厦南，是一个枣庄的女人在那里卖的，吼吼。。。我听他说话口音知道的啊。她只有晚上才出来卖。为什么？！因为胶州的城管不让白天卖呗。我和小胖胖经常特意跑过去吃奥。但是我怎么还是觉得没有在济南吃过的一个老大也做得好吃呢？！？ 9.这个不知道算不算小吃，是鸭脖子，就是在泸州路第二实验小学斜对面。店名叫什么啤酒烤鸭。以前我从来不会肯鸭头的。但是因为偶尔吃过一次以后，从此爱上了。他家的鸭脖子是带着鸭头的，如果不是提前预定，那就一定要去的早啊，要不然是肯定吃不到的。 饭店类
1.俺和小胖胖经常去吃巴西烤肉，在老一中，39一位。环境还不错。
2.川海人家，是在杭州路实验小学附近。据说他家的主厨是某一期《满汉全席》的擂主，但是估计一般人是吃不到他做的菜啊。他家的酱大肠没的说了，非常棒，小胖胖时不时的就嚷嚷着去吃，他家的水煮鱼是我的最爱。口水鸡小胖胖也很喜欢，这是必点菜。如果呐那个吃辣的话，他家的毛血旺也做得很不错啊。再就是海蛎子炖豆腐，一般的点都做不出来这么鲜的味道。他们家的其他菜也很不错！
3.还是川菜---野山椒，他家的蒜泥白肉挺不错的，其他的我还是喜欢川海人家。位置是在中心医院的南门的那条路西。
4.隔着野山椒很近的有个手拉手饭店，他家的味道也还是不错的。
5.寺门首路的蒙古王火锅也很棒啊，是那种了老式的火锅，当然也可以选择小锅，但是吃饭不就是图个热闹嘛？！
6.东苑绿世界的东苑饭店，他们家的猪脸也很棒。那次请小胖胖的朋友们在哪里吃的时候，上的猪脸是整个上的，吼吼。。。上去后，他的同学直接惊了，都说是没有见过这么上菜的。由于是冬天，他同学又都是内地的，非嚷嚷着要吃海鲜，~~~~(>_
7.还是寺门首路的一家石头锅烤肉，老板是东北人，店面不大但是相当干净啊，肉都是现切然后调成烧烤口味的，很不错的味道。
8.向阳市场的海参食府，嘿嘿。。。请客户吃饭的时候去的，那个蒜薹炒肉末小肠味道那是相当的好啊。O(∩_∩)O哈哈~ 9.广州路上的秦妈火锅，如果能吃辣的话可以去试试啊！
第17篇：九家基金会致函财政部部长和国家税务总局局长
九家基金会致函财政部部长和国家税务总局局长
认为免税政策规范性文件阻碍基金会和公益慈善事业的发展
向国务院提出对相关文件进行合法性审查的建议
2009年12月22日，南都公益基金会、友成企业家扶贫基金会、中国青少年发展基金会、中国红十字基金会、北京万通公益基金会、北京光华慈善基金会、孙冶方经济科学基金会、北京西部阳光农村发展基金会、心平公益基金会等九家基金会负责人致函财政部谢旭人部长、国家税务总局肖捷局长，认为财政部、国家税务总局《关于非营利组织企业所得税免税收入问题的通知》和《关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知》两个规范性文件与《企业所得税法》及《企业所得税法实施条例》存在抵触，违反上位法的明确规定，限制了“符合条件的非营利组织”的合法权利，将会对中国的基金会和公益慈善事业的发展造成严重阻碍。
又鉴于文件制定部门的主体资格存在问题，九家基金会负责人根据《中华人民共和国立法法》所确立的法制统一的原则和《规章制定程序条例》，联署请求国务院对财政部和国家税务总局两个免税政策规范性文件进行合法性审查。要求对其不符合上位法的规定予以改变或者撤销，并对于非营利组织的税法主体地位、非营利组织免税认定程序与登记程序的衔接、非营利组织从事经营活动取得的哪些收入可以获得免税等问题尽快进行研究，以保障非营利组织根据《企业所得税法》及其实施条例所享有的合法权益，促进中国公益事业的健康、持续发展。
与此同时，这些基金会也在考虑当自身的合法权利受到具体侵害时，将根据《行政复议法》第七条的规定，对财政部、国家税务总局的《免税收入通知》和《资格认定通知》一并提起行政复议。
九家基金会负责人诚挚希望与财政部谢旭人部长、国家税务总局肖捷局长直接进行对话，请高层领导了解问题的严重性和紧迫性，尽快研究对策并修正相关问题，以切实落实税法所确认的非营利组织的税收优惠政策。
就财政部、国家税务总局《关于非营利组织企业所得税免税收入问题的通知》和《关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知》致财政部谢旭人部长、国家税务总局肖捷局长的函
财政部谢旭人部长：
国家税务总局肖捷局长：
2008年1月1日，《中华人民共和国企业所得税法》（以下简称《企业所得税法》）和《中华人民共和国企业所得税法实施条例》（以下简称《实施条例》）同时生效实施。《企业所得税法》及《实施条例》关于非营利组织税收制度的规定，开创了中国公益税收制度的新纪元，作为公益性的非营利组织，基金会业界备受鼓舞。
《企业所得税法》第二十六条规定了免税收入，其中第
（四）项为“符合条件的非营利组织的收入”。《实施条例》第八十四条规定了“企业所得税法第二十六条第
（四）项所称符合条件的非营利组织”应当同时具备的七项条件，并规定：“非营利组织的认定管理办法由国务院财政、税务主管部门会同国务院有关部门制定”。《实施条例》第八十五条规定：“企业所得税法第二十六条第
（四）项所称符合条件的非营利组织的收入，不包括非营利组织从事营利性活动取得的收入，但国务院财政、税务主管部门另有规定的除外。”根据上述规定，有关部门有责任尽快制定规章或者配套性规范性文件，以具体落实税法的上述规定。
时隔近两年之后，财政部和国家税务总局于2009年11月11日联合发布了《关于非营利组织企业所得税免税收入问题的通知》（财税【2009】122号）（以下简称《免税收入通知》）和《关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知》(财税【2009】123号) （以下简称《资格认定通知》），对非营利组织免税资格认定管理和企业所得税免税收入范围作了规范。在2008年1月1日《企业所得税法》及其《实施条例》生效实施
后至上述两个通知下发前的将近两年的时间里，符合条件的非营利组织的认定及其收入免税问题一直处于搁置状态。
上述两个通知下发后，我们进行了认真学习，发现作为部门规范性文件的《免税收入通知》与作为国务院行政法规的《实施条例》存在抵触，限制了《企业所得税法》及其《实施条例》规定的“符合条件的非营利组织”本应享受的权利。《资格认定通知》制定部门的主体资格存在问题，一些规定亦不符合基金会发展的实际情况。《资格认定通知》和《免税收入通知》是贯彻落实《企业所得税法》及其实施条例的重要配套制度，对于包括基金会在内的中国非营利组织能否享受到税法所提供的相关税收政策至关重要。但是，《资格认定通知》和《免税收入通知》与《实施条例》存在抵触，限缩了非营利组织税法上的相关权益，未能体现税负公平原则，其实施结果，势必严重损害我国民间公益慈善事业的发展。
具体依据和理由如下：
一、《免税收入通知》限制了“符合条件的非营利组织”依据税法应当获得的免税权利。
根据《企业所得税法》第二十六条第
（四）项及其《实施条例》第八十四条、第八十五条的上述规定，“符合条件的非营利组织”所享受的免税的收入包括了两个部分：一是“从事营利性活动取得的收入”之外的其他所有收入（以下称非营利性收入的免税）；二是“从事营利性活动取得的收入”中，国务院财政、税务主管部门规定可以免税的收入（以下称营利性收入的免税）。也就是说，对于“符合条件的非营利组织”而言，非营利性收入的免税是依照根据《企业所得税法》及其《实施条例》当然获得的，营利性收入的免税需要根据国务院财政、税务主管部门的特别许可而获得。
而根据《免税收入通知》的规定，非营利组织的免税收入仅仅包括“捐赠收入、财政拨款以外的其他政府补助收入（政府购买服务取得的收入除外）、按照省级以上民政部门、财政部门规定收入的会费、不征税收入和免税收入孳生的银行利息收入”。这一规定大大缩小了“符合条件的非营利组织”依法应该享受的所有非营利性收入免税的权利。
二、《免税收入通知》没有明确非营利组织从事营利活动取得的收入中哪些收入能够获得免税。
根据《实施条例》第八十五条的上述规定，财政、税务主管部门对于非营利组织从事营利活动取得的收入中能够获得免税的部分，有职责作出明确规定的要求，以便规范引导非营利组织从事相关营利性活动，财税部门未能及时履行职责。这将导致基金会按照《基金会管理条例》规定合法、安全、有效对于资产进行增值保值所获得的收入部分也成为企业所有税的纳税范围，非常不利于基金会的可持续发展。
此外，《免税收入通知》的限制性规定还存在以下三点问题：第一，将“符合条件的非营利组织”通过政府购买服务取得的收入排除在免税收入之外与国际惯例相违背；第二，规定按照省级以上民政、财政部门规定收取的会费才可以免税，违背会费收入的收取标准由应社会团体决策机构确定的现实；第三，根据2008年税法实施以前的政策，非营利组织的利息收入一概免税，现在还得区分是否为免税收入和不征税收入才可以免税，免税的力度反而不如新法实施以前。
三、《资格认定通知》制定部门的主体资格存在问题。
根据《企业所得税法》第26条及其实施条例第84条的规定，符合条件的非营利组织的认定管理办法应该由国务院财政部、税务主管部门会同国务院有关部门制定。这是因为与非营利组织税收问题相关的部门除了财税部门，还应该包括民政部门、宗教事务部门和编制管理部门等非营利组织的登记管理机关，教育、文化、卫生、体育、科技、
环境保护、弱势群体权益保护等非营利组织的业务主管部门。但是，目前《资格认定通知》仅由财政部和税务总局共同签发，并未“会同国务院有关部门”、特别是没有听取负责非营利组织登记管理的民政部门的意见，导致其一些规定脱离非营利组织管理工作的实践，对于非营利组织权益方面的因素考量严重不足。
综上所述，《免税收入通知》和《资格认定通知》违反上位法的明确规定，限制了“符合条件的非营利组织”的合法权利，未能忠于《企业所得税法》及其《实施条例》关于公益税收制度的立法宗旨，将会对中国的基金会和公益慈善事业的发展造成严重阻碍。
根据《中华人民共和国立法法》所确立的法制统一的原则和《规章制定程序条例》第三十五条关于 “国家机关、社会团体、企业事业组织、公民认为规章同法律、行政法规相抵触的，可以向国务院书面提出审查的建议，由国务院法制机构研究处理”的规定，我们9家基金会负责人联署请求国务院对财政部和国家税务总局《免税收入通知》和《资格认定通知》进行合法性审查。对其不符合上位法的规定予以改变或者撤销，并对于非营利组织的税法主体地位、非营利组织免税认定程序与登记程序的衔接、非营利组织从事经营活动取得的哪些收入可以获得免税等问题尽快进行研究，以保障非营利组织根据《企业所得税法》及其实施条例所享有的合法权益，促进中国公益事业的健康、持续发展。与此同时，我们也在考虑当自身的合法权利受到具体侵害时，根据《行政复议法》
第七条的规定，对财政部、国家税务总局的《免税收入通知》和《资格认定通知》一并提起行政复议。
我们诚挚希望与财政部谢旭人部长、国家税务总局肖捷局长直接进行对话，请高层领导了解问题的严重性和紧迫性，尽快研究对策并修正相关问题，以切实落实税法所确
认的非营利组织的税收优惠政策。
南都公益基金会副理事长兼秘书长友成企业家扶贫基金会秘书长中国青少年发展基金会秘书长中国红十字基金会副理事长兼秘书长北京万通公益基金会秘书长北京光华慈善基金会常务副秘书长孙冶方经济科学基金会执行干事长北京西部阳光农村发展基金会理事长心平公益基金会秘书长
二OO九年十二月二十二日
徐永光 甘东宇 涂猛 王汝鹏 李劲 赵华 杨平杨东平伍松
第18篇：给初做微商一些建议
给初做微商一些建议
在上一期我们已经谈过了关于初级微商如何引流的问题了（详情请百度《关于微商入门如何引流的浅谈（新手必读纯个人经验分享）》），这一期呢我想先不往下深入渗透，因为方法固然重要，但如果你没有个明确的定位，没有对微商深入的理解，即使在强的方法也是无济于事的。（更多经验交流379509183，更多产品交流xiaoxiao156818490）。
再谈微商已经完全不陌生，好像也逐渐的被人们认可与理解，但当下因为微商独有模式的迅猛发展，好多人呈现趋之若鹜之势，不管三七二十一先海发式朋友圈，以强大的阵容与气势呈现与众，其实大众已早已麻木，市场究竟还有多大？是不是做上微商就可以淘到一桶金？做微商真的像那些大神们鼓吹的躺着就能赚到钱，轻轻松松月收入就过万甚至几万十几万的么？庞大的潜在客户在哪儿？如何引流到你这里来？如果你对这些很感兴趣，那么我们可以聊聊了。
微营销，已经逐渐的演化为一种新型的营销模式，并迅速被市场所认可，而且我觉得在一到两年的时间里还会继续发展，并逐渐取代传统式营销模式成为营销市场的主流营销模式。为什么这么说呢？因为现在的社会是快速发展的社会，人们喜闻新鲜的事物，也愿意去尝试，一种新鲜事物的产生与发展离不开人们的认知与追捧的，微营销恰在这时出现，一定意义上讲，代表了时代的偶然性与必然性。微商是微营销的具体表现形式，在微营销里起着决定性的作用，我把微商比作网络弄潮儿，也的确，微商的目光在哪里商机就在哪里，微商每到一处必会掀起波澜，有人说这样务必会造成两种格局，潮流在时，它是当红明星，潮流过后又会还有多少人再留意呢？市场上也有很多这样的例子，想想柠檬杯，想想美丽的蝴蝶发卡等等，也许回忆起来的不少，但真正沉淀下来的不多。
微商发展至今，经历市场的多次洗礼，大众的追捧也不是特别的过热的时候，是时该冷静下了，因为你的一举一动，在某种程度上来说不会再开始那样的被人们随波浊流，其实市场本应该就如此的，只有这样的市场才是正常的市场，只有这样的市场才会坚持下来并持久下去，那么如果你现在刚刚起步微商或者是正在犹豫不定，那么请先冷静的分析思考下吧。
微商，无非也就是买卖。市场多样化微商也多样化，产品定位能否迎合大众直接影响你将来的发展，有人卖汽车，有人卖靓号，也有人在海淘，没有打击任何人的意思，但让我选择我是不会去做的。现在的市场还是主要以女人的小孩子的市场为主，女人又分服饰鞋帽护肤品化妆品等等，孩子的就不用多说了，就拿我现在做的护肤品来说吧，当初选择定位的时候就认准女人护肤这块市场了，因为服饰鞋帽相对于护肤品来说我感觉女人对后者的热衷程度要远远高于前者，女人的脸，男人的肾，亘古不变的真理，这也就是商机，护肤品的这块的市场很大产品也非常的丰富，所以选择入手点至关重要！入手点一旦选择就要朝着这个方向去研究，其实无非就是品牌热门，爆款，可以吸引客户能够赚钱等等，初期微商呢不要急于马上蹚水，因为你的一开始的形象势必会多少影响到你今后的发展的。给新人建议：
1、入手品牌尽量选择些大家耳熟目染的；
因为已经做起来的品牌被大家认知度与追捧度非常高，入手很容易，货源相对也比较多样，但一定要认清正品！相关的正品的辨别这些都是你平常的观察与经验积累，产品价格体系相对稳定，换句话讲它的利润空间肯定是不大的，但能够把你自己的品牌形象带动起来；
2、入手品牌不需要多但要精并能够持久；
比如面膜，雪芝华蔻与思埠黛莱美你可以任选其一，两个品牌被市场的认知度非常高，很容易入手也很容易把你的品牌形象带动起来，但一定要持久，也就是说这选定的品牌始终是你的主线一直贯穿着你的整个产品市场。
3、前期的热情与中期的忍耐以及后期的坚持对你能否走向成功这些都是分离不开的；
做事要持久。既然选择做就要认认真真，朋友圈可以发但讲究方式方法，微商发展到现在单靠一味的刷朋友圈你是永远也不会有大作为的。微信，朋友圈这些阵地现在已经不是主战场了，你的宣传模式方法必须多样化！比如贴吧，比如门户论坛，比如微博博客，比如淘宝，阿里，都可以去尝试，但必须要找到属于自己的一套方法，这些地方都可以适当投放广告，你文笔不行就直接强制性广告，文笔了得就可以写一些分享型的软文，舍得投钱也可以试试付费式推广，这些都是因人而异！不管怎样你最要重的是耐得住寂寞！过程很枯燥，但不坚持肯定是没有效果的！
4市场慢慢打开后可以适当的尝试些新的品牌；
虽然辛苦，但打开后给你带来的利润还是很可观的，选择时要多重角度去考察，比如产品的定位，产品的功效，成分，企业的文化，甚至是企业带头人的人性，不要脑子一热草率决定。如果你想发展起来产品太单一还是不行的，不利于在市场上存在也不利于消费者的选择，但产品不单一不代表是产品杂，两个概念，一个方向一两个产品就可以了，面膜，两个品牌就好，其他涉及到肌肤的护肤品同样。
我能想到的也就是这些吧，不足之处还望大家指出批评。双11刚过又一连串的数字，想必大家都已获悉了，电商时代还在继续，它的市场还在膨胀，我们谁也看不到将来的形式，但我们能做的就是把握现在！
第19篇：给新手微商的十个建议!
给新手微商的十个建议！
1、做产品不要做爆款！
爆款来的快去的快，品质可想而知，赚钱的永远是顶端的人，到最后货都在代理手上，想甩都甩不掉！
2、不要做的太杂！
选产品就要选一个长线品牌，不要这个也做那个也做，到最后哪个都卖的不好，你一个产品都做不好的时候怎么可能做的好多个品牌呢！如果产品太单一也不好，像美丽誓颜有19款产品，就比较好推，一个客户最少要买好几种产品
3、如果没有大量的人脉不要做衣服包包等这些刷屏的产品！
刷屏的时代早就过去了，做为新手刷屏必死
4、不要听太多的营销课！
其实讲来讲去都是那些，什么头像签名什么的，销售是谁也帮不了你的，只有你自己去试去做，听太多课没有任何意义，你只需选择一两个好的方法，坚持长期去做就行！
5、心态不要急躁! 有些人做了几天就说没有买什么的就想放弃，这种人还是不要开始的好，新手微商做好三个月不开单的准备，在这期间你要坚持推广，加人，打造好的朋友圈!当你做的足够好的时候自然会有人来问你
6、不要做一件代发！
很多人都想不花成本赚钱，有这么好的事那为什么我还要囤货呢，你的上级为什么还要囤货呢！你就复制粘贴一点都不真实别人会信吗？当然赚个零花钱是可以的，想做大必需要囤货，这样你才有主动权，而不是等上级给你发货，万一他有事呢，万一他断货呢，你就只能干着急，还会错失客户！
7、不要囤太多货
囤货要根据自己的情况，不要一上来就拿一级，拿了又卖不出去，一级不是那么好做的，可以从最低的做起，慢慢升级，良性发展，也不要因为补货送什么6啊平板啊就头脑一热就补了，结果把钱全套进去了
8、不要放弃学习
不管你做到哪个级别，都要不断的学习，不断的努力，不努力随时都会被你的代理超越！我说的学习不是上那种所谓的营销课，当你做好了以后你就会知道你要学习什么！
9、不要找搞营运（自己不发货不零售）的当上级
这个你懂的，没有实践过没有经历过，当你遇到销售中问题怎么去教你
10、不要相信所谓的月入多少多少万
你可能经常会看到很多人晒单，几千几万的，天天晒，你以为他很厉害，其实做了之后你就会知道，打款记录完全是可以自己作的，也不要相信所谓的月入多少多少万，纯粹是忽悠，月入几十万的人是绝对不会到处宣扬的的，喜欢显摆的都是做的不好的，反而收入越高的人越低调。别看现在做微商的人那么多，其实做的好的只有一小部分，我曾经有一个代理做好几个品牌，加入我代理以后，我问他之前那些卖的好吗，他说其实他一个都没卖出去过，他就是复制上级的图想做一件代发，手里根本没有货！
最后再说一点，当你在选产品的时候不要着急着代理，你首先要确定卖家是真实可靠的，因为现在微商骗子也很多，确定好了真实的再看这个品牌是否真的值得代理，前景是否真的好，是不是长线品牌，确定了以后，一定要拿了自己试用，觉得好再开始代理！
好了，我想说的就是以上了，希望你们看了会有一点点帮助，如果对美丽誓颜感兴趣，或者微商路上有什么问题欢迎加我一起探讨：a18673394357
第20篇：关于更大提高客户满意度的建议致函
关于如何更好提高客户满意度、赢取竞争优势的建议致函
通力电梯有限公司：
客户是公司的衣食父母，客户是公司最重要的资源，不是客户依靠我们，而是我们依靠客户。
客户永远是对的，如果客户确实错了，请记住上面一句话！
通力的销售代表应做到的是提供温馨、周到、及时、守信、专业等一流的服务，获得客户最大满意度，使客户深刻体会受到尊敬，通过双向沟通建立一种深信认可的友好关系，赢取忠诚客户实现最高价值。
纵观今年国家宏观调控对房地产影响波及巨大，已造成岳阳现在许多楼盘无法正常运转，电梯市场将在相对长的时间内处于疲软，通力岳阳要保持稳居榜首的市场地位，赢取客户更加任重而道远。提高客户满意度尤为突出。
打造鲜明的通力岳阳服务品牌，是提高通力岳阳核心竞争力的有效手段，特别是在电梯产品同质化的今天，客户的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的产品的综合实力上，公司不仅要使客户满意度，更要取悦于客户，打动客户，发挥客户口碑传播的最大效应。
为此，特建议通力销售支持服务的内容、程序和标准如下：
1、快速：对客户的请求，力求在最短的时间内解决问题，当场解答，不能当场解决的，妥善安排，明确时间（具体包括报价、批价、出图、合同评审、合同变更、代理费结算等，以代理商销售代表申请邮件发出时间至收到通力销售支持回复邮件时间区限为依据）。要做到急客户之所急，想客户之所想。
2、标准化：重大项目希望通力销售支持及时配合代理商实时需要，亲临现场拜见客户，所有的业务操作严格按照标准业务流程及规定，如拜见，接待客户程序，欢送客户规范等。
3、真诚：通力销售支持应及时配合代理商亲临现场实时真诚地解答客户疑问，是赢得客户，提高口碑传播效果的重要手段，也是最有说服力和可信度的免费广告。
4、战略客户服务：通力销售支持应提前通知并主动陪同代理商到项目工地落实及时做好服务支持工作，避免客户抱怨，支持维护通力岳阳最佳品牌及服务形象。如总部与岳阳签订的岳洲帝苑与东方明珠项目，因通力公司信息反馈与跟踪不及时到位，在代理商拜见客户服务的时候，由于工作脱节，发现两客户出现极大的抱怨，对维护通力岳阳品牌形象造成了非常不利的局面。
另外，通力销售支持应协同通力维保售后部门对重要客户建立快速信息反馈系统，重要客户包括已满意的客户和强烈不满的客户，对处理客户投诉与抱怨中严格按标准规范操作，提高客户满意水平；建立对重要客户的追踪访问记录和信息反馈，增强客户满意度，留下良好的口碑，增加更多购买的机会。
岳阳市群升魏建军2012年3月10日
