推荐第1篇：收费站班组工作计划
收费站班组工作计划
新年伊始，万物苏醒，我们满怀喜悦告别二00七年，迎来了崭新的二00八年，展望新的一年，我们收费四班在新的一年里，以务实求真的工作作风，制定一下工作计划:
一、严格遵守站内制定的各项规章制度，以人为本，依法收费，杜绝人情车免费放行，以优质的服务为过往司乘人员提供快捷、舒适的服务，以良好的窗口形象展现我们良好的素质。
二、班内要制定一些可行的工作纪律，定期每周开一次例会，每月一次总结会，总结在工作中存在的问题和不足，提出整改意见，改进工作方法适应形势发展。
三、开展便民服务，为司乘人员排忧解难，真正体现便民服务不是一句口号，则要在实际的工作中真正体现它的价值，真正把这项工作落实到实处。
四、班内要开展业务熟练活动，造成一种氛围，开展比、学、敢、帮、超活动，比通行量、比差错率，通过业务知识竞赛活动每日要以通信的方式报道一些好的典型，好的先进事迹来凝聚班内的团队精神。
五、班内要同心协力，互相协助配合，要以团队精神这个理念，扭成一股绳，以“班荣我荣，班耻我耻”的宗旨为导向去维护，去践诺，真正体现我们班的团结、友爱的精神风貌。
以上几条是我们班制定的工作计划，我们要按照这些计划去努力工作，践实我们的诺言。
推荐第2篇：收费站班组先进事迹
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收费站班组先进事迹
公文 收费站班组先进事迹
班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。在班长王卫东同志的带领下，以创建省级“文明单位”活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作经验不足、岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协助路检队工作，为“微笑服务”工作起了带头模范作用，并且有效地遏制了冲关、绕道车，为国家公路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。收费乙班多次被评为处、总公司模范先进班组，班长王卫东同志还被评为总公司五星级收费员。众所周知，收费班的工作环境艰苦，24小时倒班，但乙班的职工却从来不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献”的稽征精神激励着自己。
一、保持“孺子牛”本色 ， 时时处处做表率。
收费乙班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。这是因为班长1 更多精彩范文点击主页搜索
处处以班组为重，一切以班组的利益为出发点，想班员之所想，急班员之所急。班长王卫东同志是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置、端正思想，全心全意地为班组服务。在生活上，关心班员，深入到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；在思想上，能够及时掌握班员的思想动态，及时纠正不正之风，引导班员树立正确的价值观、人生观和世界观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识；在行动上，带领班员与站同步、统一。班员则自动配合班长的工作，合力搞好微笑服务工作，是班长的好帮手。
二、开好班前、班后会，落实“五同时”，认真进行“两交两查”
认真开好班前、班后会，认真贯彻安全生产“五同时”（在制订计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，对安全工作进行计划、布置、检查、总结、评比）。对每项工作都应该做到事先“两交底”（即交任务、交安全措施和文明生产要求）和事后“两查”（查任务完成情况，查安全文明生产情况）工作。班长在布置生产任务时，指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。这么多年来，收费乙班从未出现过安全事故和其它不文明的行为，也没有出现班组人员被投诉现象。
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三、努力学好法、用好法，做到依法执收。
随着社会主义市场经济的不断发展，龙塘站与社会之间的联系愈来愈多、愈来愈密切，怎样使收费班的各项工作在纷纭复杂的环境中健康、快速地发展，有效行使正当权益，是稽征管理者急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的保护下，依法治站。在班组中进行学法、知法、懂法、守法、用法的宣传教育。充分利用“普法宣传进班组”这种普法形式，收费乙班在全班职工中开设“法律讲座”，使职工掌握《宪法》、《公路管理条例》、《合同法》、《治安管理处罚条例》、《行政许可法》《刑法》、《民法》、《诉讼法》、《婚姻法》等基本法律；利用“
二、五”学习日集中观看学习，效果很好。班长非常注重对青年职工加强守法教育，经过不懈的努力和辛勤的工作，结下了丰硕的成果。稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项重点工作的开展，维护了广大干部职工正常的工作、学习和生活秩序，乙班的职工还发扬主人翁精神，制止违法违纪行为，有力地保护了集体利益。
四、学习无止境、实践无止境。
学习是增强班组战斗力的重要途径。这一点在收费乙班得到了很好的贯彻。在学风方面，虽然班里成员大部份人住在市里，但这并没有影响良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的3 更多精彩范文点击主页搜索
学习态度，更离不开班长在其中的模范带头作用，班长带领班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进行政治业务学习，并要求每人写学习心得笔记。采用多种学习方式，提高班员学习的兴趣，起到了积极和推动性作用；先进的帮助后进的，形成互学互帮的良好风气。通过学习，不断提高班员的政治素质和业务素质、文明素质，增强班组的战斗力，让班组在所有收费班组中脱颖而出。此外，富于实践，并在实践中勇于创新，有所突破。实践活动是联结收费站和社会的纽带，是班员学习后的一门“必修课”。收费乙班开展社会实践活动，既结合实际，联系业务，又不断创新，突出特点。体现了人无我有，人有我特，不搞单一化，内容丰富多彩，充分调动了班员的积极性。如提升文明用语和规范敬礼收费专项活动的开展，普遍都存在着收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全，不能持之以恒、表情机械、没有人情味的现象。为解决这个难题，收费乙班的做法就是，抛开思想上的障碍，注重实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲文明用语，这样问题也就解决了，收费乙班的“微笑服务”成了所有收费班组中的佼佼者。
五、注重宣传，提高美誉。
收费站是文明服务的窗口，所以站风、班风建设要深入人心，蓬勃地开展。收费乙班抛开那种“人怕出名，猪怕壮”，“事不关已，4 更多精彩范文点击主页搜索
高高挂起”、“只要做好本职工作，莫管其他事”的思想，学会从“深闺中走出来”，做好班组的宣传工作，打响班组的声誉。如积极参加“无差错”活动，争创“微笑之星”、“文明收费员”、“模范班组”，并在活动中取得好成绩，提高了班组的声誉。此外，还开展自愿者服务和社会公益活动，如为司乘人员做好事，义务为社会做善事；开展班组间学习经验交流会和体育竞赛，增进友谊。
班组虽小，却井然有序；条件简陋，但整洁干净，有条不紊。2008年雪灾期间，龙塘站征费工作困难重重，由于大雪积压，整个安徽段基本上无车辆通行，造成征费额急剧下降，他们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们稽征人吃苦耐劳、无私奉献的优良品质。他们主动向站领导提建议，采取积极措施。首先在微笑服务上下工夫，要求一定要文明礼貌、微笑服务，并互相监督；其次是加强廉政教育，班长组织学习上级制定的有关规章制度，协助站领导内部稽查；三是加强业务学习，严格验证放行，不放过一辆假证车。从大处着眼，坚持文明执法、温情征收，应征不漏、应免不征，规范执收言行。当遇到突发事件，时时提醒自己克制情绪，尽力做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。他们下一步的目标是“用真心换真情，彻底化解征缴矛盾，努力提高征收金额！”
公文
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推荐第3篇：收费站班组先进事迹
收费站班组先进事迹
班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。在班长王卫东同志的带领下，以创建省级“文明单位”活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作经验不足、岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协助路检队工作，为“微笑服务\"工作起了带头模范作用，并且有效地遏制了冲关、绕道车，为国家公路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。收费乙班多次被评为处、总公司模范先进班组，班长王卫东同志还被评为总公司五星级收费员。众所周知，收费班的工作环境艰苦，24小时倒班，但乙班的职工却从来不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献”的稽征精神激励着自己。
一、保持“孺子牛”本色 ， 时时处处做表率。
收费乙班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。这是因为班长处处以班组为重，一切以班组的利益为出发点，想班员之所想，急班员之所急。班长王卫东同志是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置、端正思想，全心全意地为班组服务。在生活上，关心班员，深入到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；在思想上，能够及时掌握班员的思想动态，及时纠正不正之风，引导班员树立正确的价值观、人生观和世界观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识；在行动上，带领班员与站同步、统一。班员则自动配合班长的工作，合力搞好微笑服务工作，是班长的好帮手。
二、开好班前、班后会，落实“五同时”，认真进行“两交两查”
认真开好班前、班后会，认真贯彻安全生产“五同时”（在制订计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，对安全工作进行计划、布置、检查、总结、评比）。对每项工作都应该做到事先“两交底”（即交任务、交安全措施和文明生产要求）和事后“两查”（查任务完成情况，查安全文明生产情况）工作。班长在布置生产任务时，指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。这么多年来，收费乙班从未出现过安全事故和其它不文明的行为，也没有出现班组人员被投诉现象。
三、努力学好法、用好法，做到依法执收。
随着社会主义市场经济的不断发展，龙塘站与社会之间的联系愈来愈多、愈来愈密切，怎样使收费班的各项工作在纷纭复杂的环境中健康、快速地发展，有效行使正当权益，是稽征管理者急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的保护下，依法治站。在班组中进行学法、知法、懂法、守法、用法的宣传教育。充分利用“普法宣传进班组”这种普法形式，收费乙班在全班职工中开设“法律讲座”，使职工掌握《宪法》、《公路管理条例》、《合同法》、《治安管理处罚条例》、《行政许可法》《刑法》、《民法》、
《诉讼法》、《婚姻法》等基本法律；利用“
二、五”学习日集中观看学习，效果很好。班长非常注重对青年职工加强守法教育，经过不懈的努力和辛勤的工作，结下了丰硕的成果。稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项重点工作的开展，维护了广大干部职工正常的工作、学习和生活秩序，乙班的职工还发扬主人翁精神，制止违法违纪行为，有力地保护了集体利益。
四、学习无止境、实践无止境。
学习是增强班组战斗力的重要途径。这一点在收费乙班得到了很好的贯彻。在学风方面，虽然班里成员大部份人住在市里，但这并没有影响良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开班长在其中的模范带头作用，班长带领班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进行政治业务学习，并要求每人写学习心得笔记。采用多种学习方式，提高班员学习的兴趣，起到了积极和推动性作用；先进的帮助后进的，形成互学互帮的良好风气。通过学习，不断提高班员的政治素质和业务素质、文明素质，增强班组的战斗力，让班组在所有收费班组中脱颖而出。此外，富于实践，并在实践中勇于创新，有所突破。实践活动是联结收费站和社会的纽带，是班员学习后的一门“必修课”。收费乙班开展社会实践活动，既结合实际，联系业务，又不断创新，突出特点。体现了人无我有，人有我特，不搞单一化，内容丰富多彩，充分调动了班员的积极性。如提升文明用语和规范敬礼收费专项活动的开展，普遍都存在着收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全，不能持之以恒、表情机械、没有人情味的现象。为解决这个难题，收费乙班的做法就是，抛开思想上的障碍，注重实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲文明用语，这样问题也就解决了，收费乙班的“微笑服务”成了所有收费班组中的佼佼者。
五、注重宣传，提高美誉。
收费站是文明服务的窗口，所以站风、班风建设要深入人心，蓬勃地开展。收费乙班抛开那种“人怕出名，猪怕壮”，“事不关已，高高挂起”、“只要做好本职工作，莫管其他事”的思想，学会从“深闺中走出来”，做好班组的宣传工作，打响班组的声誉。如积极参加“无差错”活动，争创“微笑之星”、“文明收费员”、“模范班组”，并在活动中取得好成绩，提高了班组的声誉。此外，还开展自愿者服务和社会公益活动，如为司乘人员做好事，义务为社会做善事；开展班组间学习经验交流会和体育竞赛，增进友谊。
班组虽小，却井然有序；条件简陋，但整洁干净，有条不紊。2008年雪灾期间，龙塘站征费工作困难重重，由于大雪积压，整个安徽段基本上无车辆通行，造成征费额急剧下降，他们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们稽征人吃苦耐劳、无私奉献的优良品质。他们主动向站领导提建议，采取积极措施。首先在微笑服务上下工夫，要求一定要文明礼貌、微笑服务，并互相监督；其次是加强廉政教育，班长组织学习上级制定的有关规章制度，协助站领导内部稽查；三是加强业务学习，严格验证放行，不放过一辆假证车。从大处着眼，坚持文明执法、温情征收，应征不漏、应免不征，规范执收言行。当遇到突发事件，时时提醒自
己克制情绪，尽力做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。他们下一步的目标是“用真心换真情，彻底化解征缴矛盾，努力提高征收金额！”
推荐第4篇：收费站班组工作总结
2009年度工作总结
2009年是***公路发展中的一年。回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了上级领导的培养、教育，同事们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
班长作为员工中的一个代表，一定是最优秀的员工，他的各方面素质决定了他对整个班集体的影响程度。时刻保持一个良好的心态，对于班长来说是区别普通员工的根本所在，为此，班长应不断提高自身素质，积累工作经验，善于利用自己的优点、长处去吸引周围的人，影响周围的人，把自己好的行为好的方法淋漓尽致地表现出来，各方面都起到表率作用。全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同事的作用形成一个有效的整体。虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，只有保证了安全才能使工作正常地开展。抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。
在过去的一年中有了不可或缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。熟悉国家法律、法规和有关收费政策，在处理特别事件中能沉着冷静，尽量做到机智、灵活，反应迅速，保持收费广场车道畅通。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。
在全年工作中，我班的各项工作呈稳定发展趋势。在新的一年工作中，我以“十足的勤奋对待工作；以敬业的精神对待公司；以坚定的信心对待自己”。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己。用务实的工作作风，做好本职工作，以饱满的工作热情投入到收费工作，服从命令，听从指挥，认真贯彻执行各项规章制度，不辜负领导的期望，努力完成上级领导交办的各项工作。
2010年1月4日
推荐第5篇：收费站班组工作总结
2012年度收费二班工作总结
2012年是我们晋城西收费站运营通车的第二年，也是我站由摸索到规范运营的转型期，具有特殊的意义。在一年的工作中，我们收费二班在领导的统一领导部署下，以建管处开展“精细化管理”为契机，结合 “求实、尚德、和谐、进取”的公司精神，不断总结经验、教训，取得了很好的成绩，也发现了一些问题。现将一年的工作体会报告如下。
第一、保畅通，重安全，提高班组业务能力。
作为高速公路的第一线，保证车道畅通，确保通行安全，一直是收费站，也是每个收费班组最关注的问题。大家都知道，我们晋城西收费站是晋城市的西大门，连接贯通着环绕晋城市的几条重要高速公路，车流量大而且通行时间集中，很容易出现通行拥堵。因此，我们班一直是以“保畅通，重安全”为工作重心，采取了多种方法，实现通行工作的顺利完成。
（1）提高班组成员的业务能力。我们收费三班在过去的一年里针对发卡收费操作流程、点钞点卡、突发事件应急处理预案等方面，在备勤期间，进行了专门的讨论和学习。例如，针对突发事件处理，我们在学习正规操作流程只外，每周就实际情况，进行班组通报，针对实际工作出现的特殊事件处理办法，进行规范，统一处理措施，使每一位班组成员的业务水平得到提升；针对车流量较大情况，我们在上班期间多设置一机动人员，对拥堵车道或机器故障车道进行疏导指挥；交接班时，要求每一位成员首先检查打印机、票据是否正常，在开始上班，确保系统机器不出现故障，减少作废票、卡票数量。
（2）积极参加公司举办的礼仪操、点钞点卡比赛和站上的业务培训考核，通过培训和交流，一来巩固了微笑服务礼仪、点钞点卡技能，及发卡收费操作流程，二来通过交流观摩，认真汲取别人的经验，提高点钞点卡能力，和操作水平，确保在实际收费工作中能够快速准确的找零和完成操作，保证收费工作的准确无误。
第二，抓细节，重管理，提高班组纪律。
保证收费工作的顺利进行，纪律是至关重要的。一个班组必须团结协作才能更好的完成工作。在过去的一年里，我们班针对班组纪律有以下增补：
（1）严禁未通知班长随意脱岗。在离岗时，除通知班长外，要告知离岗原因，并通知相邻岗亭人员；
（2）特殊事件处理、机器故障等情况在处理过后，要向班长报告处理原因及程序；
就细节方面，我们也做了严明规定： （1） 上岗队列要整齐，着装要统一；
（2） 上岗期间姿势端正，礼仪服务手势规范，语言标准，严格深化微笑服务；
（3） 岗亭内设备摆放整洁，窗口干净，弃票箱随时清理；车道不得出现废弃纸张或垃圾，保证岗上卫生；
（4） 针对司乘人员的提问，要尽量详尽简明，不清楚时，要道歉，态度温和。 第
三、促团结，重交流，增进班组和谐氛围。
众所周知，收费工作单调枯燥，压力很大，我班在保证工作顺利完成的同时，也开展了各种活动，缓解大家的工作压力，增进班组成员的感情和协作能力。同时，通过和其他班组的交流，提高认识，扩宽视野，实现共同进步。例如，我们班成员积极参与了公司举办的五四篮球、羽毛球比赛、普通话演讲，提高业务能力的同时丰富大家的业余生活，增进班组和谐进取的工作氛围。
第四、创新风，重学习，落实精神文明建设。
在过去的一年里，我们班积极响应公司和站上的指示，围绕“求实、尚德、和谐、进取”的公司精神，深化落实“十种理念，十种人”的公司风尚，紧抓班组的精神建设，注重树立大家不怕苦不怕累，勇于奉献的品质。通过研读公司文件，学习先进人物事迹，培养班组“以路为业，以站为家”的工作理念。并在党的十八大召开期间，认真学习党的十八大精神，了解国家建设的现状及未来发展目标，更好的认识自身工作的重要性，提高了班组成员的思想认识，深化了“和畅通达，心路相融”的精神内涵。明白了，我们的工作虽然平凡，却关系着国家的交通命脉，影响着经济建设跨越转型的国家大局。
第五、我们通过一年的工作也发现了一些问题，希望能和大家做一些交流。
首先，仍然是公司提倡的微笑服务活动。在实际工作中，通过近一年的时间，我们发现微笑服务转变了以往高速公路的收费模式，由强行硬性的“征收”，变成了司乘同公路单位的协作。注重“服务”，体现了高速公路新的“服务”本质，转变了工作重心，实现了由为国家征费向服务司乘的转变。在高速公路行业激烈的竞争中，好的地理位置，好的服务同等重要。我们经常能发现一些司乘在闲聊时说，你们这儿的服务态度很不错，甚至能发现很多经常走着一线的熟客，都开始主动向我们问好、打手势、微笑，这证明了“微笑服务”的必要性。但，面对与日俱增的车流量，如何深化“微笑服务”，却是我们还没有深刻认识到的问题。除了更严格的规范用语、手势，还有什么方法能够进一步深化“微笑服务”，是一直困扰我们班组的大问题。
在我们看来，“微笑服务”是一个切入点，转变了司乘人员同高速公路工作者的关系，深化“微笑服务”就是整体提高高速公路的服务质量，而不是单一指“微笑”一个方面。在改善司乘和高速公路人员关系的基础上，进一步促进和完善公路运营服务，继续深化“精细化管理”才是重心。
其次，应对突发事件处理，我们收费员也面临着良莠不齐的现象，有人应急能力强，而有的则比较弱。就像“木桶原理”一样，一短则全短。严重影响着工作完成进度。希望，在新的一年里，能够加强业务培训，真正实现我站业务水平的整体提高。
第六、新的一年，我们班组也制定了新的工作目标。
（1）继续深化“微笑服务”，探索提高服务质量，严格规范礼仪手势、用语；
（2）紧抓班组纪律，加强班组协作能力；
（3）督促班组人员业务学习，树立应急意识，提高应急处理能力；
新的一年，新的开始，希望我们班组的工作在新的工作中取得更好的成绩，认真贯彻站上的指示，为提高我站的服务能力贡献 自己的力量。
推荐第6篇：栖霞收费站简介
栖霞站简介
南京长江第四大桥是中国首座三跨吊悬索桥，被誉为“中国的金门大桥”，是江苏省境内开工建设的第八座长江大桥，是国内跨境最大的双塔三跨悬索桥，在同类桥型中居世界第三，是南京绕城高速公路的过江通道和重要组成部分，于2012年12月24日正式通车。全线共设栖霞(接栖霞大道)、麒麟(接沪宁高速)、横梁(接六合横梁镇)、龙袍(接六合龙袍镇)四处互通立交。
作为“南京四桥的南大门”，栖霞站临江而居，位于享有盛名的栖霞山脚下，是四桥江南段的一个重要枢纽。栖霞站向西连接G2501（绕越东南段以及长江四桥），向东则迎送312国道上，是四桥自北跨江的第一个匝道站。本站共设立12个道口，4个入口车道8个MTC车道(其中包含出入口ETC通道各一个)。收费设备先进齐全，配有先进的收费、监控、通信和语音报价系统。收费采用四班三运转模式，实行半军事化管理。全站现有员工26人，每个班共配备6名收费员（包含一名班长），是一支勇于创新，乐于奉献，充满活力的年轻团队。
特殊的地理位置，赋予了栖霞站特殊的使命。该站自成立以来，始终坚持以通行费征收工作为中心，严格执行“应征不漏、应免不征”的收费管理原则，大力推行车型判断快、收费发卡快、车辆放行快、甜美微笑挂在脸上、文明用语说在口上、诚信服务记在心上的“三快三上”收费服务标准，积极倡导优良作风、优质服务、优美环境，工作程序化、服务规范化、管理民主化、监控智能化、行动军事化的“三优五化”收费管理方针，积极引导全体职工求真务实，真抓实干，努力打造一支勤政、廉洁、务实、高效的收费队伍。
展望未来，栖霞站将在今后的工作中，继续发扬艰苦奋斗的优良作风，立足本职，团结拼搏，开拓创新，强化窗口意识，不断提高服务水平，积极为过往司乘人员和当地群众提供更加优质高效的服务，为南京长江四桥的发展做出更大的贡献。
推荐第7篇：浅谈收费站班组建设
浅谈收费站班组建设
在经济飞速发展的今天，社会对高速公路收费站的窗口形象要求也日益提高。收费站班组工作是收费站管理工作的基础，各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点，收费班组是亮窗口，树形象的主体，其行为直接代表整条高速公路的形象。在收费管理工作和文明创建中，收费站班组建设有其重要作用，主要体现在以下方面：
一、收费班组建设是做好收费工作的前提和保障。收费班组为收费站整体的一部分，直接面向车户，上级有关收费政策、文件精神和各项规章制度的贯彻执行需要收费班组的努力配合，只有收费班组建设好了，收费工作才能更上一个台阶。
二、收费班组建设是推动收费工作向前发展的动力。如果收费班组建设象一盆散沙，收费目标不明确，各项收费工作得不到落实，职工缺少工作的主动性和积极性，那就必定阻碍了收费水平的提高。充分发挥收费班组建设的“源头”作用，注意发挥人的积极性和能动性，以人为本，努力在收费班组建设内容、方式、考核等方面加强管理。
三、收费班组建设是树形象，亮窗口的关键。收费班组的文明服务水平体现一个收费站，乃至整个高速公路的形象。文明服务是离不开收费班组每个成员的共同努力，因此，应增强收费班组的服务意识，努力提高服务水平，推动文明窗口建设。
在具体实际工作中，加强收费班组建设，主要从以下几点要素上做工作：
一、强化班组长建设，提高素质和水平，建立管理长效机制。班组管理和建设很重要的一点就是班组长的综合素质和领导能力。解决班组管理中出现的各类问题，并推出“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的八讲活动，全力打造一支能打硬仗、能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效管理打下坚实基础。
二、培养团队精神，增强集体荣誉感。团队精神是班组凝聚力、向心力的来源。集体荣誉感的组成因素主要有三点：一是成员对其他成员的信任；二是得到其他成员的信任；三是对所在集体的深刻认知，可以通过将日常工作分组，并将工作细化分别交给每一个班组成员。困难是最好的信任激发素，有过配合与合作后自然会形成一定的信任，集体荣誉感也就更加强烈。
每一个班组成员的服务质量直接关系到班组、站区、公司甚至河北的窗口形象，如果个别人员出现问题，就会为集体形象带来不好的影响。因此，每一个班组成员都是公司的外部形象代言人，都要成为“宣传大使”。
三、坚持综合学习，开展岗位练兵，提高业务技能。要实现班组整体综合素质的提升，就要不断在学习上下功夫。利用在站工作之余，组织班组成员学习各类业务知识和开展服务心得交流等活动，开展一些生动活泼、丰富多彩的文化活动，引导班组成员树立积极、健康、向上的人生观、世界观和价值观。为充分调动班员的工作积极性，确保工作质量和效率，可以在班组内推行“四比四看”活动，即比操作，看谁操作迅速，放行速度快；比形象，看谁文明得体，窗口形象好；比服务，看谁言行举止规范，服务周到；比素质，看谁工作业绩突出，工作效率高，使班组内形成“比”、“学”、“赶”、“帮”、“超”的良好风尚，让班组成员在评比、赶超中提高业务技能。
四、加强班组制度管理和文化建设。
1、要不断完善班组民主管理制度，如思想政治研讨、业务技能学习、安全生产、民主生活会等制度。
2、建立谈心沟通制度，班组成员相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识。
3、建立定期学习制度，班组长要经常组织班组成员进行学习，并保证足够的学习时间。一个班组是一群体，在这个群体中，员工每天都在一起生活、工作，容易形成相互理解、相互帮助的大家庭气氛，也容易产生隔阂和矛盾。所以，班组的思想文化建设，就是要倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，从而使凝聚人心、形成合力的团队精神在构建和谐交通中得到充分的展现。
班组建设是基层管理的重要组成部分，改进和加强班组建设，提高班组管理水平，是公司运营在市场经济中取得良好经济效益，促进交通行业发展壮大的一个有力保证。
推荐第8篇：收费站班组工作年终总结
班组年终总结
时光如梭，2011年很快就要过去了，即将迎来崭新的2012年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费一班，一共14名员工。我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。
一、文明服务
收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。从迎宾手势——微笑服务——唱收唱付——转身目送。我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。还多次收到感谢信，以及96777表扬。在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好，给他们留下最美好的印象。
二、岗上纪律
班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。
三、收费业务
收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们在收费业务方面认真学习，刻苦专研，学习各类收费业务知识，熟悉掌握各类收费征收政策，努力提高特情处理能力，保证收费道口的畅通。不仅如此我班还每月定期带领组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷，通过多种形式多种方法努力提高大家的收费业务技能。
四、打击逃费的车辆
班组今年对利用各种方法逃费的车辆进行的严厉的打击，为公司减少经济损失。特别是今年增加“绿色通道”， “绿色通道”的意义是什么，总的一句话“为了就是稳定物价，稳定消费价格总水平，保障人民群众最基本的生活。”但在今年的查验的过程中发现很多不法司机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。如果不认真的检查，不认真的把关，就会被那些弄虚作假的车辆，蒙混过关，有司乘之机。也会一传十，十传百，会有更多的司机弄虚作假，冒充“绿色通道”。这对我们正常通行费的征收会有很大的损失，而且会严重影响正常的市场秩序，打乱正常供求关系，造成不正当的竞争等众多不利之处，给国家造成重大的难以估量的损失。所以对绿色通道的检查就要格外的认真，严格的把关。在今年打击这类车辆应该说还是取得了一定的成绩，狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。在今后的工作中我也会带领大家努力钻研业务，刻苦学习，发现新的问题，杜绝利用各种方法逃费的现象发生，为高速公路通行费正常征收做出贡献。
五、文明创建
班组文明创建工作一直以来都进行的有声有色，从2008年一开站到现在就把文明创建工作放在重要的位置，我们先后开展了，“虎凤蝶行动”、“义买报纸活动”、长期关爱脑瘫儿童、看望孤寡老人和家庭困难的人，为灾区儿童捐书，看望了“明心幼儿园“患有自闭症的小朋友们等等，今年我们依旧多次看望了我们长期资助脑瘫儿童王鹏小朋友给他送去了我们的爱心。我们的爱心的活动得到
了社会的广泛好评，被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体多次报道。我们的爱心活动让更多的人知道了宁杭高速，知道南京站有这么一个雷锋班，一个光荣而又优秀的集体。文明创建活动我们雷锋班还会一如既往做下去，我们的爱心奉献也会一直延续下去，尽我们最大的努力去帮助需要帮助的人。
五、员工思想动态
我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。平时也多和班组员工聊聊天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通，了解员工的思想动态。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。创造班组有一个和谐的气氛，和班组员工共同努力把各项工作给完成好。一个人的力量是渺小的，但集体的力量是无限巨大的。而我的工作就是发现每一名员工的优点，发挥他们的潜力，带好这个优秀的团队。调动起每一名员工的工作积极性，把大家都凝聚到一起，齐心协力勇攀高峰。班组员工也深深知道这一点，一切以班组利益为重。
2011年班组在全体员工的共同努力下取得一定的成绩，但也存在着许多不足之处，这需要我们去总结、去探讨、去改正。2012年即将来临我会严格要求自己，以身作则，带领全班员工带领我们雷锋班有计划、有目标把各项工作给完成好，为高速公路事业添砖加瓦。
推荐第9篇：收费站班组建设总结
作为收费所最基层的主要骨干——收费班长，应该在所长的领导下，全面负责班组的各项工作，充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建设，确保收费过程安全畅通。
班组建设的着力点：加强思想文化建设，提高业务素质，关心员工生活以及搞好群众关系。
加强思想文化建设是做好各项工作的必要前提和根本保证。“思想是人的灵魂”。思想健康灵魂才健康。班长要带头树立正确的人生观和世界观，不轻视自己的能力，也不轻视自己的岗位。其实不管岗位如何，大家都要确信，我们的工作是有利于企业，有利于社会的。要认识到自己工作的重要性，以本职工作为荣，以尽职尽责为荣。
提高业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础。“榜样的力量是无穷的”，“火车跑得快，全靠车头带”。所以班长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用，才能比较权威地检查全班人员的工作质量操作规范，才能发现问题并及时准确地处理。班长应以实际行动带动班组成员全面提高业务知识，把知识点尽可能地分门别类，帮助收费员熟悉掌握。首先，找一些记忆窍门。比如站点站码的记忆，同一条高速线上的站点代码前两位数字基本一致，后两位数字也基本可以依次类推。但是要结合地图，那样的记忆才不至于过于抽象，会比较具体，也不容易忘记。其次，把握一些操作规律，比如一些特殊车辆的处理，有相应的操作规程，我们只要把操作流程和文明用语作有机结合而后进行程序化操作，又快又准确，服务质量又高。再次，重视上下班讲评和班务会议。每天上下班讲评时对当班的工作情况作一些分析和探讨，抽查一些业务知识，包括车型的判别，特殊事件的处理等；每月班务会议时要回顾和分析当月的收费工作情况，各自总结工作经验，再把经验所得运用到以后的工作中去，从而“温故而知新”，形成良性循环，切实做到精益求精。
关心员工生活是抓好各项工作的重要基础，是员工之间相互团结的纽带。物质生活我们暂且不说，精神生活的贫困也会让人精神空虚，人心不稳，“穷则思变”，但“变”却不一定“通”，所以很有必要加以关心。生活中遇到不顺心的事在所难免，如果闹着情绪来收费发卡，显然不能文明服务，影响工作质量，一些问题就会接踵而来。班长要用心观察员工状态，及时引导他们正确地看问题，要引导他们做对的事情并把事情做对，在失误和挫折面前，用乐观的心态、发展的眼光看问题，分析问题原因，掌握改进之道，通过沟通，自我反省，积蓄经验，把工作做得更实更好。同时可以多多举行一些班组娱乐活动，丰富精神生活。也可以结合收费所的实际工作，有的放矢地开展如业务交流、技术探讨等活动，使班组内形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，还可以鼓励员工不断地自我充值，不断地丰富文化内涵，那样每个收费员都会感觉到其实工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，是上进的一天，是收获的一天，都会感受到成长与发展的快乐。
搞好群众关系是各项工作顺利进行重要保障。作为班长，要协调处理好收费员与管理员之间的关系，特别是与稽查员之间的关系。要与收费员一起了解领导的良苦用心，也要讲究方式方法，多与领导沟通。作为班长，还要处理好收费员与司乘朋友的关系，特别是和一些不讲道理寻衅滋事的司机人员的关系。我们文明接车微笑服务，我们善待每一个人，但是我们不卑不亢。遇到寻衅的人我们也放高姿态，不与其一般见识，尽量避免与其发生正面冲突，以理服人，切实做好收费工作的应征不漏。作为收费班长，还要处理好班长自身与班成员的关系。班长要在生活上切实地关心他们，在工作中严格地要求他们。班长的管理要大胆，但是要讲究方式方法，更要严于律已。管理要讲科学，工作要讲带头，作风要讲民主，批评要讲方法。要有耐心，以理服人，一事一议，切勿以情取人，以权压人，更不要在班成员出现问题的时候全盘否定，要用辩证的眼光看问题，分析问题原因，而后解决。班长要处事讲人情，处处讲风格。班成员之间我对你好，你对我好，做知心人，做贴心人，特别是在班组成员有困难的时候，给予帮助，排忧解难。“人心换人心，八两对半斤”，很快班成员就会融化为班组的同一元素，统一思想，统一行为，不断创新，不断进取，共同致力于班组建设，让班组永葆蒸蒸日上的活力。
每个班成员都思想好、业务精、生活内容丰富健康，群众关系和睦融洽，这个班组的整体形象大家可想而知了!
推荐第10篇：收费站收费班组整改措施
灵宝东收费站 收费二班2月份整改措施
为提高收费二班全班人员整体素质 提高服务水平和业务技能，更好的开展全站各项工作，我们班积极响应站领导的号召，通过汇集，整理，发现了一些问题，及时作出自查自纠报告，现根据实际情况做出如下整改措施：
一、针对无车牌和车牌不符的问题，我班规定凡车辆驶入安全岛时，必须仔细看清每辆车的车牌，车型，车情，对车牌模糊看不清的，询问司机，对没有悬挂车牌的新车，询问司机临时牌照，输入车牌确定无误后，方可刷通行卡，绝对避免无车牌和车牌不符现象。
二、对班组文明服务进行自评自比，对文明服务不到位的，要求每位收费员发、收每辆车做到两点头，两转体动作规范，手势标准，文明用语完整，声音洪亮，吐字清晰，微笑服务，做到唱收唱付。
通过收费站对我们二班稽查出来的问题，我班将整改完毕。在以后的工作中，收费二班加强业务技能知识的学习，努力做好每一天的工作，坚持“文明执收，优质服务，应征不漏，应免不征。”做一名合格的收费员。
收费二班
第11篇：浅谈收费站班组文化建设
浅谈收费站班组文化建设
在经济飞速发展的今天，社会对高速公路收费站的窗口形象要求也日益提高。收费站班组工作是收费站管理工作的基础，各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点，收费班组是亮窗口，树形象的主体，其行为直接代表整条高速 公路的形象。收费班组文化建设是树形象，亮窗口的关键。收费班组的文明服务水平体现一个收费站，乃至整个高速公路的形象。文明服务是离不开收费班组每个成员的共同努力，因此，应增强收费班组的服务意识，努力提高服务水平，推动文明窗口建设。在具体实际工作中，应该主要从以下几方面做工作：
一是积极创建学习型班组。
创建学习型班组、培养学习型员工。一是根据自身特点和班组实际制定创建学习型班组的具体目标计划，通过目标定位，增强职工自我教育自我完善、自我发展、自我提高的紧迫感和危机感。二是要培养班组成员的学习兴趣，找准个人定位、发展需求、班组特点和个人优势的结合点。有针对性地开展学习，提倡一专多能、一岗多能，实施“自我发现问题、自我学习提高、自我解决问题”的自 主型管理方法。促进班组管理创新和整体素质提高。
二是构建班组内部和谐的人际关系。
开辟班组园地，鼓励职工为班组建设献计献策，营造民主、和谐的工作氛围，养成相互尊重、相互团结、互敬互让、举止文明、以礼相待的习惯，形成互相关心、互帮互学、自我批评的风气，搭建班组员工之间的交流平台，班组成员相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识，展现班组员工风采，增强了员工的团队合作意识，有效激发班组员工之间的竞争意识，形成你追我赶的良好氛围。推动班组建设的深入开展。
三是开展独具特色的班组活动。
扎实开展独具特色的班组活动。在班组内推行“四比四看”活动，即比操作，看谁操作迅速，放行速度快；比形象，看谁文明得体，窗口形象好；比服务，看谁言行举止规范，服务周到；比素质，看谁工作业绩突出，工作效率高，使班组内形成“比”、“学”、“赶”、“帮”、“超”的良好风尚，让班组成员在评比、赶超中提高业务技能。充分发掘班组潜力，提升员工参与班组建设的积极性，不断彰显 员工个性特长，激发员工工作热情。
四是规范使用文明用语
首先要从自我做起，在严格要求自己的同时，组员之间也应当相互监督、相互帮助、相互进步，勇于接受对方的建议和善意的批评，真正的提高自己。
要将文明用语情景化，人性化，多说一些关心对方的语言。我们每天要面对很多的司乘人员，每个司乘人员对我们服务的要求程度都不同。有的司机只需一声“您好”就已足够，有的司机却不然，如果遇到节假日时可以说：“您好，祝您节日快乐”。遇见心情不好的司机，我们一句“您好，祝您有个好心情”，也许就能让他的烦恼烟消云散，对你另眼相看，总之，饱含深情的语言人人都爱听，相信只要你将温馨的文明用语说到人们的心里，你也一定会享受到文明带来的喜悦。多体谅一些司乘人员的旅途驾车之苦，及时为他们送上一句“您辛苦了”就能使他们感受到我们的热情和真诚，那么就一定能化解一切的不快。人们常说，“爱心是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰”，我们把自己的爱心及时留给从自己身边走过的每一个人，这需要我们每位组员都要有一种认真的态度和不懈的努力。
五是积极开展微笑服务
微笑是人们生活中最通俗的肢体语言，能够拉近人与人之间的距离。
微笑服务是优质服务的核心内容之一，我们要用自己的微笑让司乘人员感受到微笑服务的魅力，这就需要我们用心和真诚对待微笑服务，让司机朋友感受到和我们交往的每一个细节是自在、收获与满足。
六精心策划开展丰富多彩的班组文化
活跃员工业余文化生活，使员工保持良好的身体健康和精神状态，充分发挥篮球场、健身活动室等娱乐设施，在组员工中开展书法、摄影、十字绣等才艺展示活动，不定期与其它班组之间开展篮球、乒乓球、拔河等体育项目比赛，丰富员工的业余文化生活，增强了员工间的凝聚力和荣誉感，促进日常工作中的团结协作。
第12篇：班组简介
班组简介
班组成立于2010年7月，现有职工16人，助理工程师3人，平均年龄约22岁。班组作业对象主要是析出铅的浇铸。班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判断能力、问题的解决能力，从而使班组更具生机与活力。班组围绕铅分厂和工段年度方案，结合班组工作重点和目标，进行了方案分解，并根据方案制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。随着公司的学习型班组活动开展，班组认真学习学习型班组的各项工作要求，结合方案和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行实施。
“扎根江铜，奉献江铜”是咱们移动的核心价值观，它已经成为了每一个员工的元素，体现在了每个员工的一言一行当中，大道无形，企业价值观本是无形的东西，但又是那么无所不在，充沛在每个员工的身上。公司企业文化也充分体现出了这种核心价值观，俗语说：好的东西应该拿出来大家分享，公司的企业文化是我们移动人的宝贵财富，但是企业文化也需要一个展示给外界的平台，在这个平台去展现咱们移动人的风采，赢得更多人的关注和称赞。不然，它就会留于空乏和虚无。
班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措。为全面贯彻落实科学发展观，提高员工队伍基本素质，提升基层班组建设水平，着力构建基层建设的长效机制，深入开展创建学习型班组。
第13篇：班组简介
筛焦工段丙班班组简介
班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措。为全面贯彻落实科学发展观，提高员工队伍基本素质，提升基层班组建设水平，着力构建基层建设的长效机制，深入开展创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组。
我班组由19人组成，男职工14人，女职工5人；其中1名工段长，2名弘日公司劳务工，班组各职工都具备较强的素质和较高的学历
1、创建学习型班组
（1）班组重视学习，倡导终身学习理念，积极开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，经常性组织学习理论和业务技术知识，学习氛围浓厚。
（2）充分肯定和尊重职工的学习热情、学习成果和劳动创造，形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面。
（3）注重组织职工学习操作规程，严格按操作规程进行施工，能够及时发现问题并提出改进措施，经常性提合理化建议，班组创新创效的实践能力突出。
（4）组织进行班组岗位培训，积极开展“以师带徒”活动。
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（5）认真组织班员参加所在单位或公司举办的各种业务技术学习和培训，按时参加技能鉴定，并均一次通过；在各种技术比武、比赛中，班员成绩突出。
2、创建安全型班组
（1）高度重视安全工作，牢牢坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合实际，创造性地开展班组安全治理工作。
（2）全员安全意识强，熟知并能深刻领会公司安全理念，切实树立了“我要安全”、“我会安全”、“我能安全”的意识。
（3）认真组织班员参加单位举办的HSE知识学习及各种安全知识培训、技术交底、应急预案的演练等，把握安全生产应知应会知识，自我保护能力不断增强。
（4）班长切实履行班组安全第一责任人职责，坚持班前安全讲话并规范记录，坚持进行安全监督检查，班员能够互相爱护，互相提醒，互相监督，尤其要做好对新职工的安全监护。
（5）班员能够自觉规范穿戴各种劳保用品，严格遵守各种安全制度和操作规程，果断抵制和反对“三违”现象，没有安全责任事故。
3、创建清洁型班组
（1）班组环境保护意识强。班组施工生产过程中，始终注重保护周边环境，对“三废”能按规定妥善处理，对发现的超标排放行为能及时向单位领导反映。
（2）工作场所整洁有序。班组及其成员的工作场所、休息室等，能按公司现场标准化治理规定布置，物品摆放有序，整洁无废物。
（3）生活驻地环境好。注重保护生活驻地环境和卫生，不乱扔乱倒垃圾，班组宿舍内地面干净，无异味，个人物品摆放整。
（4）班员讲究个人卫生，注重仪表仪容，在有着装要求的场合，能按规定统一着装，整洁划一，体现出公司的良好形象。
4、创建节约型班组
（1）班组认真贯彻执行国家和上级的有关节能法规、政策，且能够结合实际，制定有关节能降耗的具体办法和措施并加以落实。
（2）科学生产提高效益，班组及其成员施工生产过程中，注重科学组织，合理安排，有效利用资源提高效益。
（3）加强成本分析与控制。班组经常组织进行针对性的成本分析，并采取相应措施，班员有强烈的成本意识，时刻注重精打细算。
（4）班员有良好的节俭习惯。坚持对班员进行勤俭节约的道德教育，班员养成和保持了良好的节俭习惯，爱护公物，班组范围内无长流水、长明灯等不良现象。
5、创建和谐型班组
（1）团结协作干事创业。班组成员能够始终同心同德，围绕班组目标团结一致，协作奋进，按时高质量地完成承担的各项任务。
（2）正确处理同所在单位、部门、业主、其他班组等各方面的关系，相处融洽。
（3）班员之间互相关心，互相爱护，互相谅解，互相帮助，无打架斗殴现象，凝聚力强。
（4）班员遵章守纪，集体荣誉感强。班组及其成员关心爱护集体，服从领导，服从安排，组织纪律观念强，无违法乱纪现象；积极参加所在单位或上级组织的集体活动，努力争创和维护班组荣誉，班组内布满乐观、健康、向上的良好氛围。
第14篇：班组简介
班组简介
Ⅰ线生产二班成立于2002年9月，班组现有17人，班组有党员5人，团员5人，平均年龄约30岁。班组作业对象主要是对钢管进行外防腐工作。近11年来班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平。目的是想通过这种手段，提升全体组员的学习力，分析能力，判断能力，问题解决能力，从而使班组更具生机活力和战斗力。
班组先后参与过国家西气东输
1、
2、3线、印度管线、中缅管线、中亚管线、中规管线、陕京管线等国家重大管线的建设。
班组主要肩负大口径的管线防腐工作任务。班组组员他们都是各岗位的技术能手，覆盖工作面各个岗位，其中班组长1人，两台打砂机4人，主机4人，端切岗位3人，辅助岗位5人。
为了班组建设更有了推动，下设两长五大员：
1、班长：郑宝强在分厂的领导带领下，全面负责本班组的各项管理工作，认真执行分厂的各项制度、规定和决议，组织召开班委会及班组各种会议，检查、监督各岗位责任区域责任人的工作，带领班组成员完成分厂安排的各项工作任务。
2、工会小组长：杨波在分厂工会及班长的领导下，积极开展工会活动，协助班长搞好班组各项工作，做好班组成员的稳定工作。
3、安全员：康军科在班长的领导下，检查监督班组成员安全制度及规程的遵守情况，组织学习HSE体系文件及安全技
术操作规程，并做好HSE活动记录。
4、质量员：刘江在班长的领导下，宣传贯彻质量体系文件，检查、监督班委会成员质量体系文件的执行情况，组织QC小组并开展工作。
5、核算员：肖鹏在班长的领导下，按分厂两个体系文件要求，对班组的材料进行预算管理，负责班组材料的领取、保管和发放，填报材料需求计划，核算班组材料费用，控制班组生产成本。管理班组奖金分配。
6、考勤员：齐小刚在班长的领导下，检查、监督班组成员的出勤情况，按分厂规定，及时、真实、规范填报考勤表。
7、宣传员：马亚平在班长的领导下，组织班组成员开展政治、业务学习活动，并做好学习记录。
经过班组全体组员不懈努力，班组获得：公司、分厂“先进班组”、中石油“明星班组”等各项荣誉。
结合班组工作重点和目标。“工作中学习，把学到的知识贯穿到工作中”，真正做到“工作中学习，学习中工作”形成一个团结向上、务实、争先的良好氛围。全心致力于打造一个基于学习的先进和谐班组。
班组口号：人人当尖兵、根根求质量、班班算成本。 班组精神：团结一心、爱岗敬业。
班组目标：超越自我、打造一流班组。
第15篇：班组简介
精诚班组简介：精诚班组精神在于真诚，一心一意、团结一致。精诚之至也，不精不诚不能动人。班组成立于2009年2月16日。班组成员20人，来自全国四个省份，河南、山西、山东、河北。为了煤炭事业聚集一起，共同创建和谐班组。我班主要肩负一线采煤任务，他们都是岗位技术能手，覆盖工作面各个岗点，其中班组长两人，电工设备岗位司机共有7人，支架工，7人，超前支护工4人。
为了班组建设更有力的推动，下设了四大委员：
1.安全委员：进行班前会安全注意事项提问，督促现场的安全工作。
2.评议委员：评议当天的优秀员工，和每周四星评比。
3.活力委员：班前会的开心一刻，班前调情，班后会的气氛调节。
4.学习委员：负责班前学习，负责统计当班的产量和验收情况，并对当班公分结算上墙。
经过班组全体组员的不懈努力，连续两年被矿评为标兵班组，多 次被区对评为优秀班组。结合班组工作重点和目标，“学习在工作中，成才在岗位上的理念贯穿各项工作”真正做到“学习工作化，工作学习化”形成了团结、向上、务实、争先的良好氛围。全心致力于打造一个基于学习的先进和谐班组。
班组口号：团结拼搏，协作共赢。
班组精神：团结一心 ，爱岗敬业。
班组目标：超越自我，打造一流班组。
第16篇：班组简介
班组简介：
安全质保组成立于2013年3月8日，主要负责公司机动车行业管理、超限运输办证、厂内铁路专用线安全管理及产品运输质量过程监控等相关的工作。班组现有正式职工7人，其中：拥有高级以上职称5人、党员4人、大学文化4人，平均年龄为46岁。本班组始终把安全生产与运输质量过程监控作为班组管理的核心，持续改进工作作风，树立“五个一切为了”的服务理念，借公司推进班组精益化管理三年规划蓝图的锲机，努力打造成为东电 “六型”五星班组。
第17篇：班组简介
班组简介：结合广博业技精专、强力维护管理、涵容精品网络的美好愿景，响应建绿色基站、做维护先锋的口号，努力成为一流的基站与电源维护团队。
班组工作特色：锐力队，维基站，修电力，兄弟情，重管理，有活力，专技术，核心网，电力行，管代维，见提升，行规范，力创新，树新貌，建精品。 移动走进部队，展示企业风采
(网络部-基站电源中心-谢冬皓)
“正德厚生、臻于至善”是咱们移动的核心价值观，它已经成为了每一个员工的元素，体现在了每个员工的一言一行当中，大道无形，企业价值观本是无形的东西，但又是那么无所不在，充沛在每个员工的身上。公司企业文化也充分体现出了这种核心价值观，俗语说：好的东西应该拿出来大家分享，公司的企业文化是我们移动人的宝贵财富，但是企业文化也需要一个展示给外界的平台，在这个平台去展现咱们移动人的风采，赢得更多人的关注和称赞。不然，它就会留于空乏和虚无。
“西南应急力量建设座谈会”应急装备展示刚好提供了这个平台，让我们移动的员工在部队中进行纪律性的锻炼，把我们移动的企业文化宣传到了武装部队中。来自锐力基地的何亮参加了本次应急力量展示军训活动，作为今年新进的一位同事，他展示了移动作为大企业的好形象。
在这次通信应急展示中，何亮主要是负责移动通信应急车的日常维护和现场讲解，不仅为了展示资阳市的通信应急保障力量，更要展示出作为移动人的良好精神面貌。我们有责任为资阳的不断发展贡献自己的力量，体现出移动人强烈的社会责任感。在参加展示之前，何亮已经参加了三次公司组织的应急通信车培训，对应急车的设备情况、基本属性和操作步骤都已经相当的熟悉，能够熟练地对应急车进行操作。在封闭军训期间，何亮和同样来自移动的战友们严格按照军区制定的作息时间进行操练和日常生活，并遵守统一的安排，以一个民兵的标准来严格要求自己。军训期间，按照上级要求需进行夜间巡逻，维持驻扎宿舍的秩序和确保展示装备的安全。移动通信分队总共四人，分为两队，每对巡逻两小时，从凌晨2点到6点。我们克服夜间种种不利因素，即使疲惫也不会敷衍任务，坚持做好巡逻工作，让其他人有一个舒适的休息环境，保障展示设备安全。
封闭的军训除了进行队列、军姿等需要良好体力和坚强精神意志作为支撑的军事化训练之外，还为我们进一步熟悉设备提供良好的环境。操练结束后，就是各分队分开进行展示装备操作维护和讲解练习。何亮在练习中，发现有自己不能解决的问题，及时地向移动公司技术骨干咨询，找出问题原因，然后共同解决问题。比如，有一次在升起承载天线的桅杆时，打开空气开关和钥匙开关，发现电源指示灯没有点亮，那么桅杆就无法升起。发现这个问题后，何亮对应急通信车设备仓内的控制面板进行检查，查看是不是未对桅杆供电，检查后发现供电正常。于是何亮再对桅杆本身和缆线盘进行检查，却发现缆线盘的固定插销没有拔出。插销下面有一个控制开关，插销未拔出时，插销压住控制开关，电源就被阻断，对桅杆起到了保护作用，保证工作安全。何亮拔掉插销后，控制开关弹起，供电恢复，桅杆终于正常升起。这虽然是一个小问题，但是需要我们冷静地思考，分析可能出现问题的原因，然后找出具体的问题点，给予解决。查找问题，再解决问题，这些过程，是对我们移动人最好的锻炼。
何亮参加完展示回到移动大家庭后回顾到：这次应急展示，锻炼了我的身心和意志，整个活动过程中，我们通信分队的所有队员始终不忘自己作为移动人所肩负的使命，不断学习，不断攀登，发扬特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献，特别尽责任的精神，在整个参展队伍中脱颖而出，成为具有卓越品质的团队。 同样作为移动人，我们要向参加应急力量展示军训的同事们认真学习，发扬核心价值观中的“臻于至善”，不断努力，不断创新，向着公司前进的方向乘风破浪！
第18篇：班组简介
班组简介
五官科是一个集医疗、科研、教学、预防为一体的优秀科室。现有成员24名，医生14名，护士10名，其中有专家8名，眼科专业成功开展了白内障超声乳化、折叠式人工晶体植入术，视网膜脱离复位术，玻璃体切割术，眶内肿瘤摘除术，垂直斜视矫正术，眼底荧光血管照影术，以及各类激光手术。耳鼻喉专业应用鼻内镜成功开展了鼻腔、鼻窦微创手术，广泛用于治疗鼻息肉、鼻出血、鼻中隔偏曲、鼻腔鼻窦的良、恶性肿瘤等疾病，并开展了喉气管成形术，喉癌全喉切除、半喉切除及喉功能重建、腭咽成形术等。科室坚持以人为本，实行人性化管理，每位成员好学善用，团结协作，是一个能打硬仗的优秀团队
第19篇：班组简介
简 介
连云港鹰游纺机印花设备分公司售后服务部成员共12人，长期以来，班组成员，凭借着扎实的专业技术和出色的服务态度，在全国纺织行业享有盛名，也因此赢得了众多的荣誉，其中在2012年，由中国纺织工业联合会会刊、《纺织服装周刊》杂志社授予“至诚服务之星”的称号。客户河北亚奥纺织有限公司授予他们“优质高效精心周到”的感谢锦旗。 多年来，他们一直把“用真心换诚信，优质服务请放心，您的满意是我们最大的满足”这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，以求真务实的作风和服务，让每个客户真正感受到售后服务团队的“专心、耐心、放心、省心”服务理念。在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高客户满意率。在服务方式上，不断创新服务手段，提高服务工作的有效性。对客户业务受理环节和各项业务处理流程及时进行修改，做到持续改进。该班组在受理客户申请后做到及时处理、及时答复、及时回访，让客户真正感受到鹰游纺机售后服务团队的温馨服务。
在2012年该班组交上了一份完美的答卷，在保修期内客户回访 率达99%，服务满意率达99%，产品保修期内服务及时率达100%。良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的售后服务经验和一些成功的客户案例。客户称赞他们能吃苦耐劳、工作效率高、服务质量好，个个都是好样的。
第20篇：高速公路收费站所简介
××高速公路管理处×××管理所工作汇报
尊敬的××部长，尊敬的各位领导：
作为交通系统最基层而又处于鄂西深山的×××管理所，各位领导得到来，使我们倍感荣耀，倍增工作干劲，倍增搞好工作的信心和决心。因此，今天是我们管理所将永远铭记的一天。首先，请允许我代表×××管理所全体职工热烈欢迎各位领导。下面，我向各位领导作简要的汇报
×××高速公路×××段东起××，途经××、××二个市县，止于长阳×××，与××段和××段相连，全长××公里，于××××年×月开工，××××年××月××日建成通车试运营。全线采用双向四车道山区高速公路标准，整体式路基（桥梁）宽度为24.5m，分离式路基（桥梁）单幅宽12.5米；中央分隔带宽1.5米，采用沥青混凝土路面，设计行车速度80公里/小时；全线共有桥梁××座长××延米；隧道×座计××延米，桥隧比占××％，概算总投资××亿元人民币。
湖北省×××高速公路建设管理处×××管理所位于在××县××镇×××，辖×××、××等两个收费站和一个路政中队，负责×××高速公路××××段高速公路通行
—1— 费的收缴和路政行政执法。管理所现有职工××名，其中管理人员××名，收费员××名，其他工勤人员×名。根据××省人民政府办公厅×政办函„××××‟×××号文件精神，×××段于××年××月××日早上8：00时正式开通试运营，与全省高速公路、长江大桥联网收费。截至××××年××月××日，×××段共通行车辆××辆/次，发放通行IC卡××张，收取通行费××元，实现清分后收入××元。平均每日通行车辆××辆/次，发放通行IC卡××张，收取通行费××元，实现清分后收入××元。
开通试运营以来，在指挥部的正确领导下，管理所坚持以科学发展观为统领，积极落实“提速创优”要求，以争创“××式管理所”和“创新型管理所”为目标，克服经验缺乏和新机构、新队伍、新任务带来的困难和压力，认真学习、借鉴和吸收省内外高速公路营运的管理经验和作法，积极探索和把握山区高速公路的营运特点和规律，各项工作不断规范，职工队伍素质不断提高，初步摸索和积累了一套有效的管理做法和经验，取得了一定的成绩。
我们的具体做法是：
一是建立健全管理制度，提高管理水平。管理所组建以来，始终紧紧抓住管理制度建设这个关键环节，遵循“××××”的总目标，坚持用制度来规范职工的职业行为和集
—2— 体生活行为，在较短时间内，就建立起一套初步完善，并有较强操作性的管理制度体系，编印了涵盖收费管理、路政管理和综合管理等三个大类二十一种规章制度，近十万字的《管理制度汇编》；建立起与管理制度相配套的检查考核办法和有效的激励约束机制，调动全体职工的工作积极性和创造性，使各项工作管理有序，推进有力，努力向程序化、标准化的管理目标迈进。
二是加强职工教育，提高队伍素质。管理所结合实际采取多种形式和途径，开展业务培训和岗位练兵活动，提高收费人员的综合素质，力求达到“内强职工素质，外树站所形象”的队伍建设目标，培养一批能操作、会管理、勤思考、善于组织协调的管理干部。在不断加强学习培训的同时，管理所还坚持开展了群众性的业务钻研活动，以研促学，以学带研。管理所重点针对×××段桥隧比高，管理难度大，但是科技装备配套齐全，远程监控管理能力强的特点，在缺少现成资料和经验的情况下，组织人力专题研讨，探索隧道应急管理的作法规范，为今后×××高速营运管理积累了有益经验。
三是推进文明创建，优化外部形象。×××段时×××高速营运管理的起步者和探索者，是×××高速的一个重要窗口，因此管理所倍加珍视自身形象，坚持两手抓两手硬，着力创建精神文明。管理所认真
—3— 落实省厅和指挥部要求，深入学习和宣传×××先进事迹，扎实开展“学、创、建”活，明确了创建思路，坚持“创建服务中心工作”的原则，扎实开展经常性创建活动，有力推进了“服务明星”争创活动和“业务操作无差错”评比活动，树立了良好的社会形象，提高了职工业务素质，塑造了崭新的精神面貌。
四、提高执法服务水平，强化应急调处和优质服务能力。管理所始终坚持寓执法于服务，寓管理于服务的理念，通过强化学习、强化监督促使路政执法人员做到执法行为和执法程序“双规范”。管理所建立了“以路面巡查为核心，以实施快速反应为目标，以保障高速公路安全畅通为根本”的路政工作机制，坚持每天五小时以上的正常巡逻，及时发现、报告和整改各种安全隐患，制止和纠正侵害路产、路权的各种违法行为，有效保障了×××段高速公路的安全畅通。管理所坚持不断探索发挥科技装备优势，摸索路政与机电监控实现综合发展的有效途径，组织路政人员系统学习了机电监控知识，掌握了机电监控设施和消防设施的基本操作，初步形成了长隧道管理的一套预案和办案。开通以来，管理所依法阳光办理路政审批××件，收取占利用公路补偿费××元；沿线设施完好率达××%，路政综合结案率和综合索赔率达到“双百
—4— 分”，无行政违法、违纪行为，无重大安全责任事故发生。
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