简 介
连云港鹰游纺机印花设备分公司售后服务部成员共12人，长期以来，班组成员，凭借着扎实的专业技术和出色的服务态度，在全国纺织行业享有盛名，也因此赢得了众多的荣誉，其中在2012年，由中国纺织工业联合会会刊、《纺织服装周刊》杂志社授予“至诚服务之星”的称号。客户河北亚奥纺织有限公司授予他们“优质高效精心周到”的感谢锦旗。 多年来，他们一直把“用真心换诚信，优质服务请放心，您的满意是我们最大的满足”这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，以求真务实的作风和服务，让每个客户真正感受到售后服务团队的“专心、耐心、放心、省心”服务理念。在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高客户满意率。在服务方式上，不断创新服务手段，提高服务工作的有效性。对客户业务受理环节和各项业务处理流程及时进行修改，做到持续改进。该班组在受理客户申请后做到及时处理、及时答复、及时回访，让客户真正感受到鹰游纺机售后服务团队的温馨服务。
在2012年该班组交上了一份完美的答卷，在保修期内客户回访 率达99%，服务满意率达99%，产品保修期内服务及时率达100%。良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的售后服务经验和一些成功的客户案例。客户称赞他们能吃苦耐劳、工作效率高、服务质量好，个个都是好样的。
《班组简介.doc》
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