推荐第1篇：通州乐天玛特节日促销调研
调研报告
调研项目：北京通州乐天玛特节日促销策划项目负责人：袁晓峰
专业/班级：工商系连锁经营2班联系电话：18800189267
电子邮箱：
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目录
一、被调研企业基本情况
2（一）乐天玛特 2
二、活动内容
2（一）促销活动主题 2
（二）活动时间 2
（三）活动地点 2
（四）活动对象 2
（五）门店布置情况 2
（六）促销内容 2
1.降价促销 2
2、赠品促销
33、捆绑 错误！未定义书签。
4、折扣促销
35.积分换购 3
6.抽奖活动 3
（七）促销和宣传工具 3
（八）费用预算 3
（九）人力、物力筹划
4三、调研总结及感想
4一、被调研企业基本情况
（一）乐天玛特
韩国乐天集团是世界500强企业之一,是韩国的第五大企业集团,乐天品牌在韩国零售业排名第
一、超市业排名第二。乐天玛特(LOTTEMART)是乐天集团下属的专营大型超市的子公司。2008年6月，乐天集团旗下的乐天玛特通过收购万客隆进入中国市场，目前江苏时代零售拥有65家超市，全盘接手时代零售后，乐天玛特在中国的门店数将增至82家。 乐天玛特通州店地处京郊最大批发市场八里桥批发市场内，占地9000平方米。自2006年1月7日开业以来（原万客隆），专营批发，兼顾零售，以质优价廉的商品、品质专业的服务赢得了大众顾客的好评。随着乐天玛特的发展壮大，通州店将致力成为京东通州人民生活购物及大宗采购的首选大型综合超市。
通州乐天玛特超市主要目标顾客群为：华龙小区一区、华龙四区小区、拉维小镇小区、北马庄小区、西富河园小区、丽景家园小区、保利家园小区、富丽阳光小区、连心园小区、上潞苑小区、瞳里一区、西海公寓、西潞苑小区、翠福园小区、天赐良缘二期、物资学院、龙旺庄小区一区、龙旺庄小区三区、新潮嘉园一期、新潮嘉园二期、新潮嘉园三期等小区居民及来八里桥市场采购的流动人群。
二、活动内容
（一）促销活动主题
举国同庆、欢乐购物。
（二）活动时间 2013年9月25号——2013年10月7号
（三）活动地点
乐天玛特通州店
（四）活动对象
商圈内居民及流动人群。
（五）门店布置情况
（六）促销内容
1.降价促销
牛栏山（百年）（庆典）原价65元，现价48元。
龙威葡萄酒原价368元，现价296元。
铁观音（黄品）原价488元，现价399元。
中老年核桃粉（锄禾）原价128元，现价88元。
2、赠品促销
清扬（男士去屑洗发露）400 ml价格36.8元，赠送清扬（男士去屑洗发露）100 ml.云南白药牙膏180g价格29.8元，赠送云南白药牙膏20g.欧莱雅男士劲能深层净化洁面膏100ml价格39元，赠送欧莱雅男士劲能深层净化洁面膏10ml
果粒橙1.25L *2价格13元，赠送水杯一个.
康师傅5连包价格12.8元，赠送不锈钢小盆一个.
蒙牛原味酸奶80ml*8价格7.9元，赠送蒙牛原味酸奶80ml*2.
3.捆绑促销
沙宣洗发露200ml（原价格36元）+沙宣护发露200ml(原价格34元)价格62.8元，节省7.2元。
康师傅冰糖雪梨500ml（原价格2.8元）*2+哈尔滨冰爽啤酒500ml(原价3.8元)价格
8.5元，节省0.9元。
4、折扣促销
李宁运动鞋全场8折。
T恤、外套全场7.5折。
5.积分换购
一次性消费满68元，可以凭购物小票领取洗涤剂一瓶或农夫山泉矿泉水一桶。 一次性消费满168元，可以凭购物小票领取毛巾一条。
本店会员可以使用购物积分（100积分=3元）换取本店任意商品（特价商品除外）。
6.抽奖活动
一次性消费满500元以上，可以参加抽奖活动，一等奖一名（ 苹果4s一部）、二等奖一名（1000元购物卡一张）、三等奖两名（500元购物卡一张）。
（七）促销和宣传工具
1、pop广告
2、人员推销
3、宣传单
4、超市广播
5、免费试吃
6、堆头
7.门店门口摆台
（八）费用预算
费用预算：pop广告15张150元，临时工8人每人每日100元，7天共5600元，宣传单500张500元，门店门口摆台200元，共计6450元。
（九）人力、物力筹划
店内临时促销员8名，分配各个部门，门口促销人员2名
三、调研总结及感想
调研总结：通过这次节日促销方案设计，我们对超市促销活动有了更深的了解。通 过调查我们对流程也更加熟悉。小组配合的也更加融洽。我们学到了很多。也充分发挥了大家的奇思妙想，共同策划了这次十一节日促销。收获很多，就不一一列举啦！
推荐第2篇：乐天玛特螃蟹节策划方案
乐天玛特螃蟹节宣传策划方案
第一部分：活动概要
一、活动时间
2011年**月**日
二、活动地点
苏宁电器广场门口
三、活动形式
暖场（舞狮）+领导讲话+宣传活动+游戏互动
四、基本操作规范
活动前一天具体安排为： 所有物料全部到位
活动当天：8：00——10：00前奏、礼仪接待引导领导签到
10：00——10：28活动正式开始、领导讲话并宣布螃蟹节开幕
五、活动预期目标
1、在乐天玛特知名度与规模渐渐扩大之际，通过螃蟹节宣传活动，锣鼓队热闹表演，扩大其知名度。
2、加深和消费者的近距离沟通，增强乐天玛特对外的亲和力。
3、以宣传活动为载体，让每位消费者能更明了的看到乐天玛特的企业氛围，
4、借助宣传活动让消费者了解乐天玛特的经营品位、理念和文化等，树立其独特的品牌形象，为乐天玛特日后在服务业及食品业赢得有利竞争建造好基石。
第二部分：筹备工作
一、人员邀请
1.表演人员邀请
身着亮丽民族服装的锣鼓舞狮队，表演各种鼓令、双狮表演等精彩节目为开工添声添彩，渲染喜庆氛围，吸引更多的路人驻足观看。
2、八名礼仪小姐，着统一的红色旗袍，身披绶带。负责帮助嘉宾签到和引导嘉
宾进入场地等工作。
3、保安人员10名，负责安全保卫和指示车辆行进、停放工作。
4、保洁人员10名，负责现场的清洁卫生工作。
5、主持人邀请（贵公司自定）
6、邀请媒体有关栏目的记者（贵单位拟订邀请计划，并自行联系）。
7、有关职能部门领导和政府领导邀请（请贵单位拟订邀请计划，并自行联系）。
二、现场布置详细说明：
1、高空气球： 为了制造欢快、喜庆、热闹的现场氛围，在苏宁广场四周放置高空气球，气球采用红灯笼球，显得喜气大方。条幅内容主要为庆贺类词语，具体内容由贵单位提供。
2、拱门：在苏宁电器门口前放置直径为20米的拱门一个，上面悬挂“乐天玛特螃蟹节”等之类的词语，能够简洁明了地传达螃蟹节开幕的喜讯。
3、迎宾通道：在舞台前方铺一条宽为3米左右的红色地毯，在地毯的两侧放置鲜艳的花篮，既可以为现场创造气氛，又可形成隔离带的效果。
4、舞台：在苏宁广场门前，搭建8m×5m的舞台，中前方放置话筒，并在两侧和前方摆放盆花，既可以为现场创造气氛，又可形成隔离带的效果。
5、彩旗：舞台及道路两旁插放彩旗显示出现场的气氛。
三、片区规划:
1、礼仪接待区：
可安排在场地的一侧，由两张签到桌和六名礼仪小姐组成，签到桌上铺红平绒桌布，摆放签到处，礼品处的桌卡和签到薄、笔，桌上一侧放置胸花，礼品，由两名礼仪小姐负责在义乌国际小商品城工地入口迎接来宾，一名引导来宾到签到处，两名礼仪小姐负责在签到处协助来宾签到、为来宾佩带胸花、赠送礼品，一名礼仪小姐引导来宾到休息处休息并随时处理紧急事件。
2、来宾休息区及观看表演区：
可安排在靠近舞台的服务区，桌上摆放适当的茶水、饮料等供各位来宾享用，由工作人员播放轻柔的音乐， 给人心情舒畅的感觉。
3、购买区
在舞台周围安排固定地方用来摆放精装螃蟹或者可以在玻璃钢中放一些活螃蟹，
这样不仅可以宣传此次的螃蟹节更可以可以吸引更多的人现场购买螃蟹。（此为贵单位准备物品）
第三部分：活动方案实施
一、活动议程
1） 活动当天乐天玛特所有工作人员统一着装，穿着印有“乐天玛特螃蟹节”类似字样的衣服，展现乐天玛特员工的精神风采。
2）贵方安排专人疏导车辆，维持现场秩序；
3）嘉宾、领导到达后，由礼仪小姐负责迎接，为其佩带胸花、赠送礼品、引导各位来宾签到、留言、进入休息处休息。
4）签到接待处
礼仪小姐：6名
由工作人员及礼仪小姐负责来宾签到，礼品的接收，为来宾佩戴胸花，赠送礼品，引导来宾就位。
5）礼品赠送。礼仪小姐为来宾赠送礼品。礼品可以是精装螃蟹。
礼品数量由贵公司确定
6）宣传活动开始，相关人员邀请领导及所有来宾到观看区参加演出及表演，此时欢快的音乐响起，迎接贵宾和领导；
8）中午活动结束，宴请领导及嘉宾。
9）下午活动开始，下午举办互动性强的节目与观众互动。
二、活动流程
*上午活动流程
8：00所有布置装饰全部到位，为开业仪式做好准备
9：30*锣鼓队演奏,在欢快的音乐中迎接来宾光临；
*激昂豪迈的演艺人员到场，做好演出前的准备;
*礼仪小姐微笑的面容,优雅的气质,使来宾充分享受到礼仪服务；协助
来宾签到，为来宾佩带胸花、向来宾赠送礼品。
9：50主持人到场，熟悉宣传活动讲话稿，并了解当日嘉宾到场情况。 10:00暖场《舞狮表演》，嘉宾入座
10：08活动开始，主持人宣布乐天玛特螃蟹节活动开始并简单讲解此次活动的主题与意义。
10：12 乐天玛特董事长致辞。
10：18主持人邀请贵宾讲话。
10：23主持人邀请政府职能部门领导讲话。
10：28 *乐天玛特董事长致答谢词，并宣布 “乐天玛特第*届螃蟹节正式开始” ！
*工作人员打响12门彩礼炮，五彩礼花在空中怒放使现场成为花的海
洋。
*工作人员放飞氦气球、彩烟，喜庆、吉祥的氛围使开业活动达到高潮。
*同时，沸腾的锣鼓队演奏。
10：35女声独唱《开门红》《好日子》
10：42舞蹈队表演
10：48现场互动游戏，做游戏，提问一些有关螃蟹的知识或有关乐天玛特的知识抽奖，抽到礼品是螃蟹一只或者由贵公司自定
11：00男生独奏 ，葫芦丝、唢呐、竹笛
11：10舞蹈队表演《恋爱百分百》
11：15魔术表演
11:30：主持人宣布上午活动圆满结束。
*下午活动流程：
14：30男声独唱《传奇》《自由飞翔》
14：40主持与观众互动，做游戏，提问一些有关螃蟹的知识或有关乐天玛特的知识礼品是螃蟹一只或者由贵公司自定
15：00萨克斯演奏
15：10乐坊1
15：30主持与观众互动，做游戏，提问一些有关螃蟹的知识或有关乐天玛特的知识礼品是螃蟹一只或者由贵公司自定
15：50变脸
16：00街舞表演
16：10主持与观众互动，提问一些有关螃蟹的知识或有关乐天玛特的知识纪念品（若干）
16：30街舞表演
16：45主持人宣布下午外场活动圆满结束。
推荐第3篇：调查报告：乐天玛特公司物流配送成本的分析
江 苏 广 播 电 视 大 学
人才培养模式改革和开放教育（专科）
社 会 调 查
乐天连锁超市有限公司配送中心调查报告
作者 丁凤
院系 省直属学院
专业 物流管理
年级 2010年春
学号 103200140967
2指导老师 丛红霞
调查单位 乐天玛特超市
调查时间 2012年6月
乐天连锁超市有限公司配送中心调查报告
为了探讨研究连锁超市物流配送策略选择，以期对其顺利发展提供有益思路。对乐天连锁超市有限公司进行配送业务调查，具体内容如下：
连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，近几年来在中国迅速发展。连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态，是因为它实现了统一进货，统一配送和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。所以说配送中心是连锁超市实现规模化经营的基础。
一、连锁超市配送中心的作用
配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送，使连锁超市实现理想的经济效益。具体来说，连锁超市配送中心的作用主要体现在以下几个方面：
（1）统购分销，形成经济规模，降低流通费用
连锁超市实行统一进货，由配送中心将厂家或自己加工的产品配送给各个分店，保证了各分店商品的规格、品种和质量，减少了交易次数，可以降低外部交易的信息管理费用；统一送货，协调分配运输设施，选择经济合理的运输方式和运输路线，降低商品的损耗；统一检验，对商品编号入库，减少了分店的采购、检验、库存等费用，从而减少物流成本。随着进货量的增加，物流的规模效益将更加突出。
（2）减少分店的库存，提高商品流通效率
在传统的购货方式中，零售商不可能从一个供应商那里得到所有的商品，而供应商的商品也不可能都是零售商所需要的，这样由于信息交流的不畅，影响了商品流通速度，而连锁超市的配送中心，可以及时地为分店提供其所需要的一切商品，因此可以使分店库存量很小，提高了商品流通的效率。
（3）密切了连锁超市与供应商的关系
连锁超市庞大的销售网络对供应商具有强大的吸引力，因此，其大批量进货可以得到优惠的价格折扣，两者容易结成利益共同体，保持长期、稳定的合作关系。更为重要的是，连锁超市通过其商品销售信息对供应商的反馈，取得对产品生产的影响力。
（4）可以促进连锁超市业务的发展和扩散
配送中心承担了一切采购和输送任务，使得各分店不用分散精力与供应商打交道，从而可以专心于分店销售业务的发展和利润的成
长，不断开发外部市场，拓展业务。
二、连锁超市配送中心建设中存在的问题
配送中心强大的作用背后是一个复杂的需要多方支持的系统，所以在建设过程中不免会有很多的问题。连锁超市配送中心建设中主要存在以下几个问题：
（1）配送效率低下
连锁超市的配送中心有很多都是由原来的仓库改建而成，或者只是换了个名字，缺乏与物流运作配套的技术与管理。从目前看，没有一家超市的配送中心能够对分店经营的商品达到100%的配送，平均配送效率只有60%-70%，这一配送效率仅局限于中心城市或某一个地区，如果市场范围扩大，其配送效率会明显降低，即零售业配送能力有限。另外，在这个过程中还有很多的技巧如即时制等，许多超市还没有系统的经营理念，这样就使得分店的进货要求不能得到及时、迅速的供应，给分店经营带来不利，连锁超市经营的优势也就难以发挥了。
（2）没有价格优势
由于现有的一些配送中心基本上还是沿袭了原有的进货渠道，即通过一些国有大批发企业进货，然后再分配给二级或基层的分店，配送中心实际上形成了批发与零售之间的又一个批发环节，自己特有的厂家——连锁超市并没有形成。对于分店来说，进货环节不仅没有减少反而增加了，导致成本上升。
（3）功能不齐全，现代化程度低
连锁超市的配送中心由于很多是在原有仓库的基础上改造的，所以功能很不齐全，仅限于原有的存储、保管等功能，有的连基本本的分拣设备都没有，管理和配送效率极低。随着高科技的发展，国外的连锁超市配送中心普遍采用了机械化和自动化作业，装卸搬运由吊车、电动叉车和传送带完成，设有高层货架的立体仓库，充分利用储存空间。而且各种先进的电子信息系统也分别应用于配送中心的各个方面。
（4）资金缺乏，形成恶性循环
连锁超市普遍资金缺乏，因而网点一般较少，难以实现集中和大批量进货带来的成本降低和价格优势，必然会影响配送中心职能的实现和作用的发挥，限制其进一步发展。同时，建设现代化的配送中心需要大量的投资，而目前的连锁超市资金短缺问题一时又难以解决，于是造成了连锁超市的配送中心设施落后，功能不全，实际是名不副实。因此，制约了连锁超市获得规模效应。结果就形成了连锁超市没有规模效益，无力投资建设配送中心的恶性循环。
（5）专业人员缺乏，员工素质低
连锁超市的配送中心是与现代化相联系的一个概念，我们配送中心的起步比较晚，参与研究的专业人员不多，在制定物流方案、实施管理、开拓物流市场以及经营管理等方面都十分欠缺专业人才，而且，从行业的整体情况看，就业人员素质普遍较低，对物流业的理解仍然停留在运输、仓储的概念上，还没有上升到物流服务的理念，这是我国连锁超市配送中心建设中普遍存在的问题。
三、连锁超市配送中心建设的模式
通过对连锁超市配送中心建设中存在问题的分析，考虑到连锁超市的单店规模普遍较小、连锁店数不多、管理能力有限、经营的商品品种较少和范围较窄、融资难度较大等发展环境与现状，再考虑到零售业未来发展必然发生企业重组，因此连锁超市配送中心的建设比较适合走共同配送的道路。
从全社会的角度来说，可以减少社会车流总量，减少闹市区卸货妨碍交通的现象，改善交通运输状况；通过集中化处理，有效提高车辆的装载率，节省物流处理空间和人力资源，实现社会资源的共享和有效利用，从而改善整体的社会生活品质。
连锁超市，根据自身的规模，可以建立适合自己发展的共同配送中心模式。
一些小型的地方超市，资金比较匮乏，每个连锁超市很难建立自己的配送系统，并且小规模的连锁超市建立配送系统后很难产生相应的经济规模，有可能延迟盈亏平衡点的到来。这时相对势单力薄的中小超市若能联合起来，与多个厂商共同出资建立配送中心负责各连锁超市的配送业务是比较适合的。
四、连锁超市配送中心发展的总体趋势
当连锁超市进入成熟发展时期，经过了很长时间的市场的自主选择，市场上连锁超市的数目将减少但同时他们的自身实力都已经增强，为了谋求更大的发展，连锁超市必须建立自己的配送中心。但与此同时，还需要有完善的第三方物流企业为辅助，只有这样才可以使我国的连锁超市真正的具有配送优势，积极参与国际竞争。
推荐第4篇：建玛特简介
建玛特[JANMART]是中国西部地区家居建材连锁卖场巨头，汇聚卫浴洁具、灯饰、磁砖、木地板、窗帘布艺、家具、门业吊顶材料等1000多个品牌。卖场总面积达40多万平米，年营业额50多亿元。目前在全国经营有郑州建玛特、重庆南坪建玛特、江北建玛特、涪陵建玛特及杭州萧山建玛特。
建玛特采取建材市场商场化管理，定位“专卖店+超市”的经营模式，实行以专卖店为主，超市经营为辅，有效融合专卖店、超市、市场等多种业态，互补共生，联动发展，形成“一站式”消费的现代家居主题购物中心。
建玛特集品牌展示和销售于一体，从视觉上避免超市过于单调的格局，从经营方式上更加灵活主动，丰富了商场的购物环境。强调统一经营、统一管理、统一开票、统一收银、统一售后服务及统一营销，在灵活经营的基础上，突出卖场内商家品牌形象，确保所售商品的质量及售后服务，有效杜绝了传统卖场的诸多毛病，从而提升整个建玛特卖场的品牌及信誉。率先在业界提出“先行赔付”、“市场准入制”、“名品进名店”的经营理念，这些经营理念使得建玛特装饰城内销售的建材质量更有保障，装修业主在其内购买建材也更为安心，不用担心自己买到劣质建材得不到赔偿。
建玛特历史沿革
1997年诞生建玛特的前身—建邦长盛（南坪）灯饰广场开业
1999年投资建玛特在南京的连锁店—建邦长盛金海灯饰城开业
2001年投资建玛特在郑州的连锁店—建邦长盛东建材灯饰广场开业
2003年 更名转型 建玛特品牌全新推出，同时所有建邦长盛所属的灯饰广场全面更名为建玛特
9月成功转型全新推出建玛特建材家居专业卖场，确定以发展灯饰、建材、家居等综合型专业市场为目标，走品牌连锁发展之路，当月南坪店B座隆重开业
2004年全面拓展建玛特自贡店开业
12月11日重庆建玛特江北旗舰店盛大开业
9月25日重庆建玛特南坪店C座灯饰广场开业
12月18日重庆建玛特南坪店A座开业
2009年 3月重庆商社建材杨家坪店更名为建玛特杨家坪店
2014年9月杭州萧山建玛特开业
建玛特客服服务
·免费家装监理服务
·商品退换货
·免费室内空气检测
·先行赔付
·比价3倍退差额
·质量跟踪和回访
·灯饰免费送货、免费安装及售后服务 ·全负责制
推荐第5篇：沃尔玛和凯玛特
沃尔玛的兴起与凯玛特的衰亡——从两大美国零售巨头的兴衰看商业信息化战略
(2006-04-26 08:32:53)
在全球商界，沃尔玛与凯玛特的故事一直为人们所津津乐道。在这个故事中，两大美国零售巨头一同起家，却经历了两条截然不同的命运曲线。一个从名不见经传的小辈一跃而上，登上商界巅峰；一个从巅峰急转直下，直至破产。这中间当然有诸多因素，包括管理理念、员工队伍建设、配送经营以及许多细节处理，但是从上世纪70年代起家的两大巨头正好处于信息技术飞速发展的时期，信息化在两者的对垒中起到了至关重要的作用。
1970年，具有百年历史的大型连锁超市凯玛特（K－Mart）在美国零售业中排行老大，销售额是沃尔玛的45倍，拥有店铺超过1000家，龙头位置一直持续到1990年。与凯玛特相比，沃尔玛（Wal－Mart）当时只是个不起眼的竞争者。但这种竞争态势在上个世纪末发生了逆转。就在凯玛特仍旧以传统方式经营时，沃尔玛开始将重金投入各种信息系统建设。沃尔玛在信息系统方面投入的热情在全球的企业当中都可以说是首屈一指。该公司早在1983年就同休斯公司合作，将一颗耗资2400万美元的人造卫星发射升空，成为全球第一个发射物流通信卫星的企业。至上世纪90年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元，而它自身不过是一家纯利润只有营业额2％～3％的折扣百货零售公司。此外，沃尔玛还制订了“企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把电子商务和企业信息资源管理（ERP）提升到提高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。在沃尔玛全球的4000多家门店，通过该公司的网络在1小时之内就可对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。整个公司的计算机网络配置在1977年完成，可处理工资发放、顾客信息采集整理和订货－发货－送货流程，并实现了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。先进的电子通信系统让沃尔玛占尽了先机。曾有一种说法是，沃尔玛的电子信息系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头AT＆T公司。在沃尔玛本顿威尔总部的信息中心，1．2万平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。在公司的卫星通信室里看上一两分钟，就可以了解一天的销售情况，可以查到当天信用卡入账的总金额，可以查到任何区域或任何商店、任何商品的销售数量，并为每一商品保存长达65周的库存记录。1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制，又走在了其他零售商前面。采用商品条码代替了大量手工劳动，大幅缩短了顾客结账时间，更便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程。据沃尔玛方面说，在对商品的整个处置过程中总计节约了60％的人工成本。20世纪80年代，沃尔玛开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立自动订货系统。到1990年，沃尔玛已与它的5000余家供应商中的1800家实现了电子数据交换，成为EDI技术的全美最大用户。到上世纪80年代末，沃尔玛配送中心的运行已完全实现了自动化。每个配送中心约10万平方米面积。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。到90年代，整个公司销售的8万种商品中，85％由这些配送中心供应，而竞争对手只有大约50％～65％的商品集中配送。信息化装备先进的沃尔玛还不断开拓新的技术应用，该公司此前对100家最大的供货商提出，要求他们在2005年1月之前向其配送中心发送货盘和包装箱时使用RFID（无线射频）技术，2006年1月前在单件商品中使用这项技术。回头来看，信息化正是沃尔玛迈向成功的重要原因之一。一方面，沃尔玛通过供应链信息化系统实现了全球统一采购及供货商自己管理上架商品，使得产品进价比凯玛特降低10％之多；另一方面，沃尔玛还通过卫星监控全国各地的销售网络，对商品进行及时的进货管理和库存分配。当凯玛特也意识到信息化的重要性并效仿前者开始起步时，沃尔玛早已在全球4000个零售店配备了包括卫星监测系统、客户信息管理系统、配送中心管理系统、财务管理系统、人事管理系统等多种技术手段在内的信息化系统。分析人士指出，当时凯玛特的信息化水平至少已落后于沃尔玛五年，也正是这五年的差距使得凯玛特的步伐越来越缓慢，终于被沃尔玛远远甩下。2002～2005年，沃尔玛连续4年蝉联全球财富500强的首位，与先进信息系统的采用是分不开的。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾经说过，他主张不惜代价建立先进信息系统的理念其实很简单，“我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据，这就不是做零售”。沃尔玛的神话无疑印证了信息化对现代零售企业的重要性。尤其是在信息技术大行其道的环境下，商战企业一旦落后，就会步步出错，直至被淘汰。凯玛特就是证明。
推荐第6篇：吉玛特开业庆典方案
吉玛特开业庆典方案
筹备安排
1、活动规模：
参加人数100—150位左右，现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益为目标。
2、活动场所： 陆良同乐广场 吉玛特超市
3、活动内容：吉玛特超市开业仪式
4、举办时间：2006年1月1日。
5、交通食宿安排：
主办单位负负责安排好嘉宾接送车辆及宴请场所，礼仪小姐
军乐队、醒狮队、摄影师及其它外请工作人员等的接送工作。
6、活动物资筹办：
车辆、请柬、饮水、香槟酒、礼品纪念品、文具、电源设备、宣传品等。
7、活动的主持人选：
一女、一男(说普通话，青春、时尚、能制造活跃气氛)
8、嘉宾邀请：
嘉宾邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲自上门邀请)。嘉宾邀请范围：
A、政府领导；上级领导、主管部门负责人：
B、主办单位负责人：
C、业内权威机构：
D、知名人士、记者：
E、业主及供货商
9、广告宣传(建议性、仅供参考)：
根据“吉玛特”的营销战略及广告诉求对象，通过媒体广告、礼仪活动等形式对市场作全面的立体式的宣传，把吉玛特良好的品牌形象凸现于陆良广大市民眼前，创造出良好的宣传效应，为今后发展，经营战略销路。
广告内容要求:
开业告示要写明事由,即\"吉玛特\"开业庆典仪式在何时何地举行，介绍有关吉玛特的建设规划、经营理念、服务宗旨和开业促销信息。
广告媒体安排
在活动前20-30天即须订好准备投放的各种媒体，并付诸实施，确保前期炒作。印制好准备派发的礼品2)印制广告： 宣传单页、礼品袋、„„
10、工作安排：
1、前期准备阶段：2005年12月1日，对开业策划方案做出实际性的修改，并最终确定执行方案。
2、前期各项准备工作的安排、成立筹备小组，确保活动成功举行。
3、确定各项公关，针对上级管理部门及相关单位协调好各种关系。
4、按照项目实施方案的要求广告宣传工作应开始运作，第一批广告宣传应到位。
二)、制作、实施阶段工作安排：
5、2005年12月20日，筹备小组应开始发送请柬、回执，并在三日内完成回执的回收工作。
6、2005年12月25日，各种活动用品(印刷品、礼品等)应完成制作、采购工作并入库指定专人进行保管。
7、2005年12月26日，应完成活动所需物品、庆典用品的前期制作工作，准备投入使用，文艺表演队、主持人、礼仪小姐必须确定，以免节外生枝。
三)、现场布置阶段工作安排：
1、2005年12月30日，开始现场的布置工作一天应完成所有条幅、彩旗、灯杆旗、气球柱、空飘、彩虹门的安装工作。
2、2005年12月31日，开始现场的布置工作，上午：完成主席台的搭建及背景牌安装，下午：3：00完成主会场签到处、指示牌、嘉宾座椅、音响的摆设布置，
并协同有关人员检查己布置完成的物品。晚上12：00前完成花篮、花牌、胸花、胸牌的制作工作。
3、2005年12月31日，上午9：00时前，完成花篮、花牌、盆花的布置，上午10：00完成小气球的充气工作。11：00对全部环境布置进行全面检查、验收。至此全部准备工作完毕。
四)、活动实施阶段工作安排
1、2006年1月1日，上午7：00劲源广告工作人员和吉玛特工作人员到达现场准备工作：保安人员正式对现场进行安全保卫。
2、2006年1月1日，上午8：00礼仪小姐、狮队、军乐队准备完毕。
3、2006年1月1日，下午8：30主持人、摄影师、音响师、电视台记者、演出人员准备完毕。
4、2006年1月1日，9：00活动正式开始。军乐队奏迎宾曲，礼仪小姐迎宾、为嘉宾配戴胸花、协助签到。吉玛特员工方队从广场出发前往商场，在商场举行隆重的入场仪式。
场景布置
[彩旗]
1、数量：60面
2、规格：0．75mXl．5m
3、材料：绸面
4、内容：\"吉玛特超市隆重开业”。
5、布置：广场及道路两边插置。
印制精美的彩旗随风飘动，喜气洋洋地迎接每位来宾，能充分体现主办单位的热情和欢悦景象，彩旗的数量能体现出整个庆典场面的浩势。同时又是有效的宣传品。
[横幅]
1、数量：2条；
3、规格：4．5X10M材料：牛津布：
4、内容：吉玛特超市陆良店隆重开业
5、布置：广场及超市楼体
[贺幅]
l、数量：20条；
2、规格：0.8X20M材料：牛津布：
3、内容：各供货商家及合作单位祝贺
4、布置：吉玛特超市楼体
[放飞小气球]
1、数量：2000个
2、材料：进口PVC
3、布置：主会场上空
剪彩时放飞，使整个会场显得隆重祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。
[高空气球]
l、数量：6个
2、规格：气球直径3米。
3、材料：PVC
4、内容：祝贺及庆祝语
5、布置：现场及主会场上空。
[充气龙拱门]
1、数量：2座
2、规格：跨度15米／座
3、材料：PVC
4、内容：待定
5、布置：广场场入口处及超市车道入口
[签到台、遮阳伞]
1、数量：签到台1组、遮阳伞一把
2、规格：3m X0．65 m X0．75m
3、布置：主会场右边桌子铺上红绒布，写有“签到处”，以便贵宾签到用。
[花篮]
1、数量：30个
2、规格：五层中式
3、布置：主席台左右两侧
带有真诚祝贺词的花蓝五彩缤纷，璀璨夺目，使庆典活动更激动人心
[背景牌)
1、数量：一块
2、规格：8m X 3mj
3、材料：钢架、喷绘
4、内容：开业主题词
[主席台]
1、数量：l座：
2、规格：8X4MXO．7M
3、材料：钢管、木板、红地毯
[红色地毯]
1、数量：200平方米
2、布置：主会场空地，从入口处一直铺到主席台
突出主会场，增添喜庆气氛。
[其它]
1、剪彩布一条，根据剪彩人数扎花
2、签到本1本、笔1套
3、绶带10条
4、椅子150张
5、胸花100个
6、胸牌150个
7、绿色植物30盆
8、盆花20盆
气氛营造
[礼仪小姐]
1、数量：10位
2、位置：主席台两侧、签到处
礼仪小姐青春貌美，身披绶带，笑容可掬地迎接各位嘉宾并协助剪彩，是庆典场上一道靓丽的风景。
[军乐队]
1、数量：10位，，
2、规格：专业人员
3、位置：主席台左侧
军乐队在迎宾时和仪式进行过程中，演奏各种迎宾曲和热烈的庆典乐曲，使典礼显得热闹非凡。悠扬动听的军乐声，余音绕梁，令每位来宾陶醉，难以忘怀，能有效地提高开业仪式的宣传力度。
[醒 狮]
1、数量： 2对
2、规格：南狮
3、位置：主会场中央
醒狮精彩的采青、吐字表演，恭贺吉玛特开业大吉大利，为典礼活动增添无比的兴致，增添了喜庆气氛。
[音响]
1、数量：l套
2、说明：专业
3、位置：主会场
供货商展位
1、现场设置10-12组展棚，以供合作的供货商在开业当天进行有偿促销及宣传，这样既可以增加收入，又可以促进开业的喜庆气氛。
2、展棚规划要整齐划一，但不缺乏喜庆。
活动建议
1、大奖送到家，小奖遍开花：开业期间，购特满200元者，每日抽出3名特等奖获得者，每人奖励价值3000元的奖品，奖品由吉玛特超市打成一个特大红包，派专车送到顾客家（注：敲锣打鼓的送）；凡购特满10元者均可参加幸运大转盘抽奖，奖品无数，转到什么得什么，由主持人全程热烈主持；
2、免费商品搜搜搜：每天派送价值6000元的免费商品168份，当你购物时发现商品外包装上写有“免费”字时，即可免费享有此商品；
3、购物返券更优惠：凡在吉玛特购物满100元以上者，均可获得10元现货券，
以开业一个月内均可凭券到吉玛特抵扣10元现金；
4、超市商品全折扣：在开业期间内，所有超市内的商品均打上9.5折的标签，形成一种非常浓厚的促销气氛；
仪式程序
2006年1月1日上午9：00典礼正式开始(暂定)
8：30 播放迎宾典，军乐队演奏迎宾曲；礼仪小姐迎宾，帮助来宾签到，为来宾佩戴胸花、胸牌、并派发礼品。
8：40 来宾入会场就座；
8；50
音响播放庆典进行曲，一块很大的红绸从空中徐徐降下，音乐改为舞曲，红绸被揭开，出现舞蹈者表演舞蹈《好日子》，以调动现场气氛，吸引现场的目光
9：00： 舞蹈结束，五彩缤纷的彩带彩纸从空中洒下，主持人上台宣布开业仪式正式开始，主持人介绍贵宾，宣读祝贺单位贺电、贺信(鼓乐齐鸣)。
9：15 主持人：邀请县领导致辞。(掌声)
9：20 主持人：邀请吉玛特总经理讲话(掌声)
9：25 主持人：请来宾欣赏威风锣鼓表演 •
9：40 主持人：请贵宾代表讲话。(掌声)
9：45 主请人：邀请业内代表讲话。(掌声)
9：50 主持人：邀请总经理及贵宾代表为睡狮点睛，舞狮欢舞，请来宾欣赏舞狮表演。
10：00 主持人：宣布剪彩人员名单，礼仪小姐分别引导主礼嘉宾到主席台。10：05
主持人：宣布开业剪彩仪式开始，主礼嘉宾为入伙仪式剪彩，嘉宾与业主举杯齐饮，鼓乐齐鸣，醒狮欢舞，放飞小气球将典礼推向高。鸣炮,主持人宣布正式营业.消费者可进场购物
。
10：10 主持人：宣布开业仪式圆满结束，进入表演及相关活动”
演出情况安排
演出日期：2006年1月1日10：10—17：30
根据本公司对此次演出活动的策划，决定组织10个以上各具特色的演出节目具体实施该次演出活动进行。使其达到活跃现场气氛的目的。
具体表演内容涉及到现代舞、传统舞蹈、演唱、民族舞、特技表演、幽默地方小品等，根据客户的需求落实到位。
后勤保障工作安排
本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：
1、现场卫生清理：配备2名清洁工，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。
2、活动经费安排：对活动所需的经费应指定专人专项进行管理，确保活动得以顺利实施。
3、活动工作报告：定期举行联席工作会议，通报各项准备工作的进展情况。
4、活动当天安全保卫及应急措施：配备10名保安员对活动现场进行全面的监控。
5、交通秩序：
肆名保安负责活动现场入口交通秩序，路边不得停放任何机动车辆。车辆摆放由专人负责指定停放。
6、消防：
配置灭火器，2名保安员确保进入典礼会场范围内的人员禁止携带任何易燃易爆品进入现场。
7、技工：
活动现场用品的维护和支持。
8、电工、音响师：
主会场配备专业电工一名，预备发电机一台，检测维护用电，配备专业音响师一名，保证典礼正常讲话播音。
9、防雨措施：
准备礼品雨伞200把，既可作为礼品赠送，又可防雨。
促销活动方式（开业后节假日[春节、劳动节、中秋、国庆等]）
噼里啪啦---遍地开花
活动地点：场内
活动方式：在商场出口处挂一大片装有奖品的气球，购物满88元的顾客凭购物小票，可扎破气球一个，在气球内藏有奖券。满176元扎两个，以此类推，单张小票限扎10个.100%中奖
奖品设置:
一等奖(2名)价值1000-2000元的礼品
二等奖(5名)价值500元礼品
三等奖(10名)价值200元消费券或礼品
四等奖(20名)价值50元消费券或礼品
五等奖(50名)价值10元消费券或礼品
安慰奖(N名)饮料一杯或矿泉水一瓶
活动时间：2006年X月X日起至X月X日止
活动注意：顾客不小心或故意扎破多个气球按次等级对奖且安排两个服务员看着气球附近场地
活动宣传方式：海报，店内促销广告。
“柴米油盐酱醋茶”1元风暴
活动地点：场内
活动时间 : 2006年X月X日起至X月X日止
活动内容 : 1元飓风 超值商品 快速抢购
活动规则 :
1、购商品满50元以上者即可参加“超值商品快速抢购”活动；
2、凭当日单张购物小票可到“特卖场”自由选购以下一种商品：①
购物满80元者，1元钱可购3斤大米；购物满160元者，2元钱可购8斤大米；以此类推，多买多购，每天限额20名；②
购物满200元者，1元钱可购油1瓶；购物满400元者，2元钱可购油2瓶；以此类推，多买多购，每天限额100名（建议用1，5L以下的品牌油，如金龙鱼等）；③购物满60元者，1元钱可购550ml酱油1瓶；购物满120元者，2元钱可购550ml酱油2瓶；以此类推，多买多购，每天限额100名；
④ 购物满60元者，1元钱可购2听可口可乐；购物满120元者，2元钱可购1瓶2L可口可乐；以此类推，多买多购，每天限额100名；⑤
购物满60元者，1元钱可购250克味精；购物满120元者，2元钱可购500克味精；以此类推，多买多购，每天限额100名；⑥
购物满60元者，1元钱可购550ml醋2瓶；购物满120元者，2元钱可购550ml醋4瓶；以此类推，多买多购，每天限额100名；⑦
购物满60元者，1元钱可购500g加碘盐4袋；购物满120元者，2元钱可购500g加碘盐8袋；以此类推，多买多购，每天限额100名。
3、请依次排队购买特卖场商品，每张购物小票限购其中一种商品；
4、所有参与活动的购物小票应为当日单张购物小票，隔日无效，小票不可累加；
5、若购“特卖场”商品后再退超市所购商品，需凭购物小票办理退货手续，并将“特卖场”商品一同退货；
6、本活动解释权归本商场所有。
活动安排 :
A． 由采购部门负责组织“1元商品”的进货，及时做好“1元商品”与超市商品的货源补充工作。
B． 财务部负责做好每天的1元商品的货款结算工作。
C． 销售卖场负责本活动的具体实施；落实专人分上、下午两班做好“特卖场”商品的销售工作，所有经手的购物小票上必须盖上“已
购物”专用章，做好“特卖场”商品销售的台帐，确保本活动顺利进行；利用晨会特别对营业员进行宣传。
活动宣传方式 ：海报，流动媒体或户外广告
活动要求 :
要求“1元风暴”活动的气氛浓郁，给人以强烈的视觉冲击和热卖气氛；根据文案设计门前横幅及柱子装饰,要求在图案与颜色上给消费者以极为强烈的视觉冲击。
礼送寿星（设在开业当天）
凡在本商场开业日出生的顾客，凭身份证或有效生日证明原件或复印件皆可在服务台领取超值精美品一份。
礼品支持：礼品100份（采购部负责）
活动宣传方式：海报，促销广告。
劲源传媒
真诚感谢吉玛特
给予我们合同沟通的机会！
同时预祝吉玛特开业大吉、生意兴隆！
推荐第7篇：营口新玛特辞职报告
员工辞职申请书(一) 尊敬的公司领导
首先感谢公司近段时间对我的信任和关照，给予了我一个发展的平台，使我有了长足的进步。如今由于个人原因，无法为公司继续服务，现在我正式向公司提出辞职申请，将于2011年12月31日离职，请公司做好相应的安排，在此期间我一定站好最后一班岗，做好交接工作。对此为公司带来的不便，我深感歉意。
望公司批准，谢谢！
祝公司业绩蒸蒸日上。
此致
敬礼！
员工辞职申请书(二) 尊敬的韩总：
作为一名在酒店工作了大半年的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。
我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作„„在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄还一般，还不算小，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开„„ 但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。韩总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在2011.3.16号。随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。您是我们酒店的经理。在我上班之前，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。，这才是为员工谋利益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的经理。
而我，作为这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到，酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才的培养与发展是不可忽视的环节之一。由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心，所以想公司提出了辞呈，忘领导批准。 签名：
2011年 10月13 日
员工辞职申请书(三) 尊敬的公司领导：
您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在原料采购领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身经验的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致。
为了不因为我个人的原因而影响公司的生产销售进度，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。
我会在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。 为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。 非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼
员工辞职申请书(四) 尊敬的x总经理,x副总经理: 经过这几天的考虑,主要从未来个人技术发展的方面,我决定辞去目前的工作,以下是我诚恳的辞职报告，因为我已经接受了一个朋友的邀请,去另外一家公司从事xx部门技术经理的工作．
我非常重视在xx公司这半年的工作经历，也很荣幸自己曾经成为xx公司这个充满活力团体的一员，我确信我在xx公司的这段经历和经验，将会给我以后的职业发展带来非常大的帮助，很感谢x总经理当初给我一个xx公司工作的机会，我将以在xxx公司工作过而感到荣耀和自豪．
由于离职的时间比较紧，我希望会在短时间内完成离职的手续，我的工作在公司内也比较特殊，既是比较专门的一面，目前和公司的主要研发工作又没有涉入太深．对于我曾经开发的系统，如果公司愿意，我仍然可以在短的时间内兼职为公司维护这些东西，随时帮助公司进行这些系统的后续开发和维护，直到公司另外招到适合此职位的人，如果需要，同时我也会抽时间帮助公司对新来的同事进行职位培训．
谢谢
希望在201x年里，xx公司的业务蒸蒸日上，祝我的同事们在事业上获得更大的成功 xxx 201x-11-19 员工辞职申请书(五) 尊敬的xxx人事负责人：
首先无可非议的要郑重感谢贵厂提供了近一个月的工作机会。
本人承诺的工期是一个月，因此在迫不得已要走之前必须留下一个条理清晰，言之有理的辞职信，交待提早离开的原因。很简单的一个，意外。
我所经历的意外首先一个是工作分配方面，我是从来没有一个当搬运的心理准备，理所当然的缺乏生理准备；无论从多方面考虑，我都不是一个很适当的人。当然具有慧眼的厂长在开始的几天里就断言我的诸多缺陷，比如说不够力。同在搬运的都能一次性的搬起四个以上的花满月，而我很遗憾的只能是一个；这样的失败，在几个所谓的装车高手看来显得很不力，觉得人事部请来的是个垃圾，连搬五箱都不会。当初被众人奚落以及玩弄了一番，觉得特别无奈。不过很快就进步了，现在大嵘华都能提六箱。不过这样的进步让我觉得自己在很附庸和很弱智，唯一的证明就是原来自己原来也不缺乏做搬运的资质，也就是说我也能搬。但我深谙如此的低俗的体力提升长远来说对自己并没有怎样大的好处，加上工作量巨大，与仓管缺乏默契，没有任何的工作经验导致在工作过程当中十分十分的被动，经常莫名其妙的受到仓管的责备。适应工作27日来，许多时候不能揣摩管理层的旨意，工作仍然时常碰钉。当然 的，当中很重要的一个原因其实是很显而易见的就是我的身体太不健壮，刚从学校走出来，经过两年高三的备试，正如某同事说的不能胜任消耗大的体力劳动，因此愈做愈碍手碍脚，懵懵懂懂。
另外的一个意外是本人读书方面。由于录取结果不理想，所录取的学校通知书的到来，我必须马上辞工，返校。
我很内疚在工作期间有几次迟上班的表现，由于起居交通等等原因，迫不得已。虽然现象在组内很普遍，我依然深感歉意。另外与小组内的人缺乏交流沟通，不很合群，工作十分消极。 但是可以肯定一点，那就是我很用心做，我有时候是不会做，而决非不愿意做；能搬五箱繁华锦秋月的，我绝对搬，但是我不行；所以有时候是一边站着等有能者搬之。无可口非，我是很蠢。
我会承诺倘若再有机会的话，我会义不容辞回来工作。很快我就要回校，专心从事自己的网络工作. 希望批准我的辞请，我衷心感谢，衷心感谢。祝公司蒸蒸日上!祝各位领导同事工作愉快! 此致
敬礼！
唐海
2010年1月13日
员工辞职申请书(六) 尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
我自 年 月 日进入xxx股份有限公司， 年 月 日调入xx部门，至今已过半载，正是在这里我开始踏上了社会，完成了个人人生中的一次重要转变——从一个学生到社会人的转变。 在过去的半年里，公司给予了我良好的学习和锻炼机会，学到了一些新的东西充实了自己，增加了自己的一些知识和实践经验。我对于公司半年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧，承受能力不行。经过慎重的思考，我发现在公司的工作离我的职业目标渐行渐远。人如果偏离了自己的职业目标，那剩下的光阴只会虚度一生，碌碌无为，不会给公司带来任何价值，相信公司领导能给予充分的谅解。
我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司项目的开展，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。
祝公司项目推进顺利创造辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里! 此致
敬礼
辞职人签名： 日期： 2009年3月25日
员工辞职申请书(七) 敬爱的公司领导：
您好！
我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向公司高层提出辞职要求。 首先，在贵公司工作的这几个月以来，我收获良多，在领导以及同事的帮助下使我掌握了很多非本专业的知识，开阔了眼界，增长了阅历。
其次，公司的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属。使我在公司感受到了家的温暖。
无奈之下提出辞职，客观原因是我家将远迁至xx市xx区，工作上班实在是不方便，每 天将近1个半小时的路程，如果再遇到恶劣天气以及交通堵塞，实在是很难保证上班的时间。而且如果加夜班、晚班，归家路途也有诸多不便。除了客观原因外，主观原因则是我觉得自己的能力有限，对于剧本的写作掌握的似乎还不够火候，我从事小说、散文以及报导写作多年，可是对于剧本是首次尝试，因此给公司造成的诸多不便还请谅解。也许是天资愚钝，我对于公司的工作操作方式很难跟上节奏，因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿，我特此提出辞职。
最后，祝公司生意兴隆，发展越来越好。
您的员工：xxx 日期： 2009年5月19日
员工辞职申请书(八) 尊敬的老板：
您好!首先，非常感谢您这半年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利! 敬礼! 辞职人： 日期：2009年5月19日
员工辞职申请书(九) xx经理：
我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的几周时间获得了许多的机遇和挑战。经过这几周在公司从事市场的工作，使我在美容行业领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激! 公司无论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由，我不得不向公司提出申请 ，并希望能与今年4月6日正式离职。 感谢您给我提供了一个展示自己才华的舞台，感谢您给了我一个能与一群出色员工一起工作的机会，感谢您在我们共同工作的这段时间给予我的支持与鼓励! 对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼
辞职人签名： 日期： 2009年3月25日篇2：2016回家工作辞职报告范本 2016回家工作辞职报告范本
辞职报告也称为辞职申请书，是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种申请书。想离职的朋友是否还在为一篇好的辞职报告烦恼呢?出国留学辞职报告网为大家提供员工，教师，护士，销售，银行辞职报告范文，应有尽有。辞职报告的写作和求职信一样具有同样重要的意义，小编希望大家认真对待。下面是小编为你提供的最新的标准辞职报告模板，仅供参考!更多标准辞职报告请上出国留学辞职报告范文网。
尊敬的公司领导： 你们好! 我从20xx年进入公司到现在已经两年了，两年来感谢公司领导对我的关心，同事们对我的支持，让我从不断的工作中学到很多，懂得很多。生活也许就是这样不断的变化，当一切变得熟悉时，又会发生让你意想不到的改变。如今让我深深的感受到家庭对我的重要性，人生的意义，我改变了很多。因为我父母在成都，女朋友和我商量后，决定到成都工作，目前她也已在成都找到了工作，女朋友和父母都需要我，故今天怀着不安的心情，向公司提出辞呈。
望，公司领导批准!希望长安铃木的明天发展会越来越好，在未来的日子里若长安铃木在成都建厂，我一定会再次申请加入。
申请人：mike 20xx-10-23篇3：零售员工辞职报告
零售员工辞职报告
各位领导 你们好！
很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职，来到已智龙一年零3个月，在公司这个大家庭中和大家相处得非常融洽，能和各位共事是我的荣幸，在智龙这段时间里有过辛苦、有过欢笑、也有过收获，记得刚来公司的时候公司每个月都有一次员工生日大会，大家一起交流一起吃着蛋糕，让我感到了家庭般的温暖，但是随着公司的日益壮大，公司没有足够的时间来开生日大会，好多新来的员工感觉不到这种气氛，我觉得这种传统可以继续延续下去。
来到公司就跟着曹经理一起做项目，在工作中跟他学到了很多东西，他力求项目做到细致稳定，他宁愿我们开始多花时间把事情做全面，也不要反复折腾。我始终记得我们组的终极目标“一起下班，一起happy”，他要求每个人都具备合作、责任心、思考这些特质，在他的领导下定存组一定会发展得更好！
现由于个人的原因，不能继续在公司继续工作了，请领导谅解！并不是我对现在工作的畏惧，承受能力不行。经过这阵子的思考，我有了追求的目标。一个人如果都没有追求，那他的生活会很乏味的。对于正值奋斗阶段的人来说，没目标，没追求，这样的人生就不算人生，白白浪费了大好青春！相信公司的领导给予谅解！我也很清楚公司万达项目的开展，正值用人之际。也正是考虑到公司今后项目推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重的向公司提出辞职，望公司给予批准。
祝公司业绩蒸蒸日上，成为零售行业的领导品牌！同时，也祝公司的领导以及同事们，前程似锦，鹏程万里！篇4：公司辞职报告范文 公司辞职报告范文
公司>辞职报告>范文
（一）
尊敬的公司领导：
您好！
经过再三思考，正式向公司提出辞职。
由于诸多原因，现在我不得不向公司提出申请，对于由此给公司造成的不便，我深感歉意。但同时也希望公司能体恤我的个人实际情况，虽有很多的不舍，但还是做出以上的决定，希望公司领导能对我的申请予以考虑并批准。谢谢！
在此期间深知背后领导的信任与栽培，同事们的支持与帮助。转眼在公司已有一年多时间，不管是工作实践还是工作技能>培训让我受益颇深，各方面能力都得到了很大的提高，对于公司领导对员工的技能培训表示感谢。在公司的工作很充实、愉快，同事们的支持与帮助在此表示感谢。尤其是杜总平时的教导与栽培，平时工作中的不足，还望谅解。
我希望可以在此辞呈递交之后的2-4周左右离开公司，便于公司在此期间寻找更合适的人选，来填补职位的空缺。在接下来的工作中，我一定会认真做好本职工作。 希望批准我的辞请，衷心感谢。祝公司蒸蒸日上！祝各位领导同事工作愉快！ 此致 敬礼！
公司辞职报告范文
（二）
尊敬的领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的>辞职信。
自我去年进入公司之后，由于领导对我的关心、指导和信任，使我有了这样的工作平台机会，获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在各方面学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于自身存在很多尚不完善的地方，想通过继续学习来进一步加强自己的能力。为了不因为我个人原因而影响公司的工作，决定在2013年6月9日辞去目前的工作。我知道这个过程会给公司带来一定程度上的不便，对此我深表歉意。
我会尽快完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。为了尽量减少对现有工作造成的影响，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。
非常感谢领导在这段时间里对我的教导和照顾。在凯悦公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是凯悦公司的一员感到荣幸。我确信这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！祝凯悦公司的业绩蒸蒸日上！并再次对我的离职给公司带来的不便表示歉意，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼
公司辞职报告范文
（三）
尊敬的领导：
你好！
非常感谢领导给予在××工作的机会以及在这两年里对我的帮助和关怀！**某些原因，今天我在这里提出辞职申请。
在××两年的时间里，公司给予我多次参加大小项目的实施机会，使我在**工作岗位上积累了**的技术技能和工程经验，**也学到了**工作以外的处世为人等做人的道理。**的这些我很珍惜也很感谢公司，**这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。 另外，在和××部各位同事的朝夕相处的两年时间里，也使我对**部门，对过去的、现在**的同事建立了由浅到深的友谊，我从内心希望这份友谊，这份感情能继续并永久保持下去。×的发展和建设在进一步的规范和完善中，真心祝愿××在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上！再次感谢！篇5：辞职报告范文
辞职信模板中英文版
辞职函
xxxxx有限公司总经理室：
各位领导，我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的xx开发和xx管理工作，使我在xx开发，xx管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！
由于薪金的原因，我不得不向公司提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。 此致 敬礼
申请人：
年月日
再来：
－－－－－－－－－－－－－
亲爱的××领导：
我可能会在×月份某个你觉得方便的时候离开公司。
自从××××年入职以来，我一直都很享受这份工作。转眼快×年过去了，我要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由
，我最终选择了开始新的工作。希望你能早日业胶鲜实娜耸纸犹嫖业墓ぷ鳌? 当然，若你容许的话，我愿意，并且渴望在工余时间，为我们这个团队继续出力，最后，我也不知道可以说什么，只能忠心对你说对不起与谢谢你，并祝愿您和大家能开创出更美好的未来。
×× 敬上 it is with both regret and anticipation that i submit this letter of resignation, to resign from the position of 职位 effective february xx, 2004.i have decided to take this time to evaluate my current goals and investigate new opportunities. it has been my genuine pleasure to work for edward keller and 公司名group during these last xx years. thank you for allowing me to 公司名. yours sincerely 辞 职 报 告
从2002年初至今，进入公司工作两年的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。 在过去的两年里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢！！ 在经过2003年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场方面的运做，但由于自己缺乏市场等方面的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司的两年的培养。
由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给公司做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。
签名：
年月日
辞职书范文真诚版、简易版
辞职书范文一(真诚版) 尊敬的z主任：
您好！
工作近四年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿申请辞去在xxx的一切职务，敬请批准。
在xxx近四年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助；思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。 在这里，特别感谢yyy(xxx的上级单位)a主任、b主任、c主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感谢xxxz主任在xxx近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。
望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。 祝您身体健康，事业顺心。并祝yyy、xxx事业蓬勃发展。 *** **年**月**日
辞职书（公司职员）范文二
尊敬的主管、副理：
您好！
在公司工作一年中，学到了很多知识，公司的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久，公司的环境对于业务员很照顾很保护（至少对于业务风险来说），鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经
常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。
虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。
公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽！
我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢∽詈螅ｍ镜囊导ㄒ蝗缂韧宦缝≈鞴芗案魑煌使ぷ魉忱?nbsp; 辞职申请书范文三 公司人事部：
我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。
公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。
感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。
辞职信模板（推荐）
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到**公司也快两年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有
过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有
着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。
记得胡总曾说过，工作上如果两年没起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，由此
我开始了思索，认真的思考。尽管我一思考，上帝便会发笑，但这笑带着一丝苦涩，思考的结果连自 己都感到惊讶――或许自己并不适合软件开发这项工作。否定自己让自己很痛苦，然而人总是
要面对现实的，自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么，这一连串的问号一直让我沮丧，
也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫
折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺，这曾让我骄傲，如今却让自己深深得痛苦，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。
我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，sun ltd.erp 2004项目启动，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项
目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。我想在项目还未正式启动开始之前，公司在项目安排上能做得更加合理和妥当。长痛不
如短痛，或许这对公司对我都是一种解脱吧。
能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好项目开始前的属于自己的所有工作，尽力让项目做到平衡过渡。
离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
推荐第8篇：漯河新玛特辉煌两周年
辉煌两周年———走进大商漯河新玛特系列报道之一
大商漯河新玛特两年成其“大”
在漯河这个年轻城市里，如果说到现代化的商业地标性建筑，那么，很多人会说出一个名字———大商新玛特。
2009年6月，以创建世界级大公司为己任的民族商业领导者、中国最大的百货集团———大商集团强势进驻漯河，创建了漯河新玛特购物广场。它的出现引发了漯河商界的重新“洗牌”，带动了黄金商圈的整体换档升级。6万平方米的超大规模，集超市、百货、家电、餐饮、娱乐为一体的一站式休闲购物广场，为漯河的商业发展注入了一股强大的动力。
斗转星移，沧桑巨变。作为漯河地区百货行业的新坐标、时尚的领航者，只用两年的时间，大商漯河新玛特已经成其“大”，成为漯河商业的龙头企业。大商在漯河的发展如何？速度与质量能否兼顾？服务营销的理念如何体现？它在漯河城市扮演的角色是什么？在大商漯河新玛特两周年店庆之际，本报记者走进漯河新玛特，向外界揭示其商业传奇的背后……
大策略
不只是漯河的消费者熟悉大商，大商对于整个中原的消费者来说都不陌生，郑州大商新玛特总店、新玛特金博大店、大商电器、大商超市、千盛百货，不知不觉，大商已经和河南的消费者相伴5年。
大商集团，在2010年中国500强企业中排名第86位。目前，大商集团拥有大中型店铺170家，遍布大半个中国，总建筑面积超过500万平方米，员工总人数22万人，2010年销售额861亿元，被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。
5年间，大商集团在河南从无到有、由弱到强，以超常规的发展速度，先后开业30余家店铺，备受世人瞩目。大商的大策略就是“网络为王”，即有网络才有话语权，才有资源。
如果说“网络为王”的大策略是大商在河南的一盘棋，那么，漯河新玛特就是这盘棋中的一颗重要棋子。作为豫南地区的旗舰店，漯河新玛特店在漯河地区乃至整个豫南地区商圈中都扮演着重要的角色。
2009年6月，漯河新玛特设计新颖、外形美观、海派气息浓厚的城市标志性建筑出现在沙澧大地。
漯河新玛特汇集了众多国内外一线品牌，集百货、超市、电器、餐饮、娱乐、休闲等为一体，改变着这个城市的商业模式，占据着时尚的最前端。
大步伐
新玛特，是英文“NEW-MART”的汉译，是大商集团的新商号，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集团步入现代化、国际化的标志性商号，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，规模大、业态丰富、功能齐全，可为消费者提供一站式休闲购物服务。
漯河新玛特的四大优势，突显其在漯河商业的龙头地位。 第一是集团优势，凭借大商的信誉卓著，丰富的品牌资源，漯河新玛特吸引了劳力士、欧米茄、周大福、六福珠宝、欧珀莱、欧莱雅、哥弟、歌力思、玖姿、耐克、阿迪达斯、路卡迪龙等国内外一线品牌争先加盟。第二是物业优势，漯河新玛特购物广场总建筑面积6万多平方米，设有扶梯14部、货梯3部、客梯两部、观光电梯两部；中空环廊高贵典雅，卖场宽敞明亮，环境幽雅舒适，购物方便快捷；1万多平方米的停车场，营造了漯河新玛特购物广场无与伦比的购物环境。第三是业态优势，漯河新玛特购物广场负一层为大型购物超市，一至三层为精品百货，四层为电影院、餐饮、美发、电玩、台球厅等。第四是服务优势，依托于大商集团“无限发展、无微不至”的经营理念，以“诚信经营、顾客至上”为宗旨，以顾客满意为标准，通过不断努力，为顾客打造最贴心的优质服务。 大气魄
两年的时间，对于一个城市来说，并不算长，但足以让它旧貌换新颜；两年的时间，对于一个企业来说，也不算短，如想成就辉煌就要付出艰辛的努力。
漯河新玛特的两年，是推动漯河商业业态升级的两年，是漯河商业向国际化水平奋进的两年，它在这个城市的商界已抢先一步，渐入佳境。
漯河新玛特的成功不仅体现在精准的营销活动、物美价廉的商品方面，还体现在优质服务、人文关怀方面。
秉承大商集团“无微不至”的服务理念，漯河新玛特以用心服务、贴心服务为出发点和归宿点。在这里，无论是什么级别的干部，和普通员工一样，在顾客面前都是接待员、公关员和导购员。这种最真诚的理念正是形成新玛特品牌服务的基石。
漯河新玛特努力为员工们创造宽松的工作环境，不会压制员工的创业激情，不戴有色眼镜，更不会制订任何条条框框，就是要员工尽情发挥，用心工作，快乐生活，有了快乐的员工才有满意的顾客。
推荐第9篇：乐天策划
乐天让您快乐每一天
——LOTTE乐天（中国）食品活动策划
前言
乐天产品是由国际著名的食品、饮品集团共同投资兴建的从事果汁、糕点、糖果、儿童食品的开发、生产和销售的大型现代化企业。因此在活动设计上充分考虑消费者利益的诱惑，刺激消费欲望，促成购买，活动的设计将以乐天食品与品牌定位为主要诉求。
活动背景
节日消费心理的特点决定了不同平常的节日售卖形式，更是给消费者亲密接触的绝佳时机。
五一节，是春节长假后的第一个黄金周，是旺季来临的标志，是全年营销的第一场大战役。 继三四月销售低迷后，五一节迎来了消费者消费欲望的复苏。随着春深夏至，季节性消费、换季消费开始抬头。把握节日消费市场的热点和需求变化趋势，争取让乐天食品深入广大消费群体并为有效提高未来销售业绩做好充分的前期准备。
一、活动主题
“乐天让您快乐每一天”
二、产品市场主要推广目标
全面培育五一黄金周整体市场销售；抢占市场先机，争取到最多最好的陈列位置，不输给竞争对手；保证五一期间产品市场销售达到预期效果。
三、产品诉求
以海报、DM单、表演等为主要宣传方式，乐天食品为说服力产品，让广大消费群体尝试并主动选择乐天食品，使乐天食品在此强烈的促销环境下拥有更多更强大的销售源且深入人们的饮食生活。
四、活动准备
1、携手媒体的强大覆盖力和极具影响力的超市形象，共同提升乐天食品的知名率。
2、所有的主要产品有深受广大消费者喜爱的“派”、“小熊饼”和“口香糖”以及为大众所熟知的乐天华邦果汁系列饮料确保在每个销售点里有最充足的库存量。
3、所有活动点安置最充足的促销导购人员。
4、人员分工明确：6名促销员，1名货物调购联系员，2名活动礼品馈赠员，1
名现场维护指导人员。
5、保证持续不断的买赠、折扣活动等促销活动，动用所有可以用的资源。
五、活动时间和地点
1、活动时间：上午9：00至下午5：00
2、活动地点：各地大型超市
3、活动方式：现场宣传促销、舞台节目表演
六、活动实施计划
根据卖场规模制订陈列计划(面积，形式，位置等)，并按照公司活动计划要求，随时为卖场提供海报吊牌，货架贴，促销赠品等，陈列形式按照公司统一设计要求，结合卖场店铺实际面积。
为了保证卖场促销活动效果，最好跟超市做联手促销——既当天在超市内消费者可以凭结账小票到活动现场免费领取一份乐天提供的小礼品。如果买一款乐天的任意一种产品即可参加活动现场的抽奖活动。
1、促销展示台
（1）、活动现场将印有“乐天食品”字样的专用大型广告伞及促销台围绕搭建成一个乐天系列产品的促销专场展示会。署名促销小姐身着乐天靓丽促销服，微笑着迎来送往，让广大消费者感受乐天食品的热情及友好。促销台用几张长桌组成，在桌子的周围（即桌脚处）用印有“乐天让您快乐每一天”等字样的条幅围绕，桌上各系列产品销售处放相应乐天系列食品的宣传介绍单，以此获得促销形成的效果和品牌更深入人心的的推广作用。
（2）、由于节日促销以“价格”为主要吸引力，因为建议以优惠价格，另送礼品包装；赠品可以以小包装为主。
（3）、陈列方式主要以陈列常规装、分享装产品、货架陈列形式主要以产品+货架贴+活动气球，充分营造出节日的气氛。
2、舞台表演区
（1）、舞台背景布置
选择a.喷绘牌一块：12米×5米，内容为乐天食品为主题（体现乐天食品的品牌形象及其推广效应）
选择b.巨幅背景：12米×5米，内容为“乐天食品让您快乐每一天”字样。
（2）、音箱2对，立于舞台两侧；麦克风2只。
（3）、主持人：要求形象健康、活泼。
（4）、邀请专业歌舞团表演。
3、活动程序
（1）、上午9：00开始，对过往行人发放宣传单，引导消费者参与到销售活动中。
（2）、舞台节目上为歌曲播放以吸引行人的注意力，在下午消费者逛街人多时，开始进行群众参与性活动。在活动中，对现场的小朋友进行上台参与性的表演活动，即在现场的小朋友中，以自愿 的方式参加，内容以舞蹈或者唱歌等方式，评出最佳表现奖，获奖者可以得到由乐天食品公司提供的奖品一份（具体奖品由乐天食品方面负责人决定）。奖品可为乐天食品系列产品。
（3）、活动中，对现场消费者（成年人及小朋友）进行提问游戏（答案在当天发放的宣传单中），凡答对者均可以获得乐天食品提供的奖品一份，最好是乐天食品系列产品。
（4）、下午为乐天食品歌舞晚会时间节目基本以“歌曲-舞蹈-消费者参与互动-歌曲-舞蹈-歌曲”的形式进行。
（5）、歌舞节目的间隙，进行一个现场观众参与游戏，即观众上台参加赛歌擂台。每个台上观众唱2句有关“乐”（或“天”之类）的歌，在规定时间内唱不出来者被淘汰出局。最后留在台上的观众即获胜者，可以获得由快点河粉方面提供的奖品一份。
（6）、下午5：00本次晚会到此结束。感谢现场观众的到来，感谢乐天食品方面的赞助。
七、效果预测
本次活动旨在通过春末初夏里，向广大消费者展示乐天食品的与众不同。本次活动的参加者估计在千人左右，其带的传播效应是巨大的。方便食品的消费群是全人类、全社会，无论是小孩、老年人、中年人都可以从乐天食品中摄取到他们所需的营养，而因我们在人群最密集，人群层次最健全的城市中心购物广场为乐天食品举行促销活动，活动后将会有更多的消费者会关注乐天系列产品，从而给乐天系列产品带来一个销售高潮。乐天食品将在荆州市消费者心目中留下“美味、健康、多样化”的印象，因而我们说，乐天系列产品的市场前景是广阔的，其销售潜力是巨大的。
精彩的节目带给人们的视听感受，相信每一个现场观众及参与者都将回味无穷，正如乐天食品对人们的关心—乐天让您快乐每一天。有了这次难忘的记忆，相信乐天食品在消费者心中的地位将步步高升，从此选择乐天食品的消费群体将会茁壮成长，日益壮大！
武汉点睛智业营销策划广告有限公司
2010月4月
推荐第10篇：1.大庆新玛特经验介绍
铸金牌服务 为商誉护航
——大庆新玛特店堂管理工作汇报
2009年，在全球性金融危机持续、零售企业发展面临严峻考验这样的市场环境下，大庆新玛特以“提升服务水准，铸就金牌商誉”为目标，全面推出服务升级工程。在服务、环境、售后等方面制定适合我店品级和客层的服务措施，使我店服务提档升级，提升企业核心竞争力。
一、个性服务，彰显品质
1、静态导购，购物小参谋
在商品价格签旁边摆放的“商品功能介绍卡”，还有一个好听的名字——静态导购员，便于顾客较多时顾客自行了解商品简介。卡面设计精美，字迹清晰整洁详细地介绍了商品。自5月1日在家电、家居儿童、超市非食品大件等区域上柜以来，受到广大顾客的欢迎。在“五一”大档促销活动期间，静态导购员以独特的方式吸引着广大顾客，对提升销售也起到了促进作用。
2、开业迎宾，服务新面貌
“您好，欢迎光临„„”踏入新玛特，清脆悦耳的问候声让人倍感新奇。一脸真诚的微笑、一个恭敬的鞠躬、一列整齐的队伍，队员们训练有素，笑容中显露着真诚。自2009年元旦起，每开业时的列队迎宾，成为我店一道新风景。迎宾队由中层以上管理者组成，每逢节假日，公司领导也会站在这里，使顾客一进门，便能深切地感受到那份热情、亲切和真诚。
3、红花导购，关怀在身边
红花导购，是2009年我店服务新亮点，也为新玛特注入了新的活力。在各业种导购台处的值班经理是红花导购的组成者。他们胸戴红花，微笑亲和，仪表端庄，接待耐心，无论顾客在新玛特遇到什么问题，找到他们，您就找到了最直接的解决途径。
4、礼仪竞赛展新颜
为贯彻执行集团服务礼仪，在全店掀起微笑、亲和力文明待客之风，以优质、尊贵的服务提拉销售，策划细致运行方案，分阶段竞赛式推行服务礼仪，五月份推出微笑服务礼仪竞赛活动。在公司集中培训及各业种分散式培训后，针对员工
执行中存在的具体问题，人力资源部及店堂考核组及时进入业种，包干到户，连续利用多个早会协助指导，对鞠躬要领及文明用语使用再次强化培训。各业种积极配合，培训形式灵活多样：男装业种李德祥亲自培训，对员工进行示范讲解，店堂助理表演反例使员工印象深刻；儿童家居业种逐一过关，助理讲解、员工点评；女装业种采取了现场接待模拟演练形式，培训早会充满欢声笑语。在层级培训、规范指导、店堂考核组高频巡检及地区集团暗检的监督执行下，员工鞠躬礼规范度增强，微笑亲和力有所提升。
9月份，“炫我风采，礼尚金秋”大庆新玛特服务礼仪大阅兵在我店正门广场隆重举行，包括收银班组在内的22个卖区接受检阅并展开竞技，向油城市民展示新玛特员工良好的服务礼仪技能和良好的精神风貌。本次大阅兵活动历时三个多月，体现出六大特点：
★准备充分，全员参与。按方案进度，8月初，我店就开始着手组织实施“炫我风采，礼尚金秋”大庆新玛特服务礼仪大阅兵活动的前期导入，分管副总经理亲自主持召开动员大会，迅速在全店范围内掀起了一场“学礼、知礼、尚礼”的热潮，一线员工动员率100%，参训率100%。
★标准明确，指导到位。根据集团服务礼仪标准并结合大庆新玛特服务工作实际，我们制订了科学的培训和评比标准，包括鞠躬礼、手势语和蹲式服务在内的十大项必选项及自选特色服务展示充分体现了高起点、严要求。成立了指导小组积极深入卖场有针对性开展指导培训，帮助参训人员迅速提升，并从经警大队抽调10余名专业素质过硬的队员分配到业种和卖区，进行严格的站姿、形体和队列特训。
★领导重视，执行有力。总经理付晓伟亲自过问大阅兵推进情况，并亲临现场观摩；党总支书记、副总经理王行义率领十大业种经理组成“陪审团”，全程为参赛队伍评定量分；其他班子成员、防损部长、人力资源部长、安全保卫处长和店堂专干组成的评委组充分体现了比赛的专业性和严肃性。
★时尚名店，尽显风采。9月2日，大阅兵活动一经拉开，经警大队组成的方阵就以整齐的队列、笔直的军姿和气势如虹的“擒敌拳”博得了阵阵喝彩，充分展现了新玛特安保队伍的精神风貌，令在场员工和围观市民大饱眼福。随后，22个参赛卖区逐一亮相，鞠躬礼、手势语、蹲式服务等必选项表演动作执行到
位、队列整齐划一。
★媒体关注，百姓赞誉。大阅兵当日，主流媒体大庆晚报、大庆电视台、大庆人民广播电台闻讯而至，进行跟踪报道。次日，大庆晚报对大阅兵活动刊发题为《“大窗口”展示百湖礼仪风范》的专题新闻，大庆人民广播电台《950早新闻》通过电波传达新玛特礼仪大阅兵信息，“挑剔”的油城市民这次也不再“吝啬”，称赞服务礼仪大阅兵活动是对“大庆油田发现五十周年、大庆市建市三十周年” 的最好献礼，充分体现了百湖之城的文明风尚。
★周期虽短，意义深远。本次大阅兵活动从组织实施到现场阅兵虽然仅仅历时3个多月，却对提升大庆新玛特员工的服务礼仪和技能起到了积极的强化练兵作用，随着“实际应用考核阶段”的深入，对我店服务升级工程的整体推进至关重要，为我店今后服务软实力的打造奠定了更加坚实的基础。
5、美妙广播，演绎新风采
2009年，我店广播从主题、音乐到内容全面改版升级，设置商品信息发布、温馨提示、服务功能介绍和个性化服务推广等专栏，分时段滚动播出，增强广播实用性和时效性。按照轻缓和欢快风格将百余首音乐分类，配合广播内容播放背景音乐，达到美化购物环境目的。从促销活动告知、天气预报、新增服务项目介绍到“金牌导购”、“四个一”、“四个请”的宣传推广，实现了广播内容的完善。随着“服务升级”工程进一步推进，我店店内广播也将不断推陈出新，成为“服务升级”工程的前沿阵地。
二、超值服务，体验尊贵
09年我店启动便民服务70项，让消费者的每一次购物体验更加超值。“便民百宝箱”的常用药，针线包和老花镜为有需要的顾客提供无微不至的帮助；“免费血压测量”为顾客送上健康和爱护；“免费饮水”给顾客以方便和关爱；“免费熨烫”、“生鲜商品免费加工”、“天气预报”、“礼品包装”、“爱心雨伞袋”„„每一项便民服务，都是服务精细化的完美体现。
家居儿童业种在“服务升级”工程中推出“爱心小电话”特色服务项目，自实行以来，受到众多小朋友的喜爱和家长的好评；锅具区域的“料理教室入您家”服务，让每一位锅具购买者能充分地了解使用方法，享受烹饪的乐趣。如果您没有闲暇时间，打一个电话就可以把“教室”搬到您家里；服饰业种的“休闲一角”、
名品业种的“护肤美颜小秘籍”„„随处可见的超值服务让您在购物旅程中时刻感受到温馨。
三、环境高雅，舒适徜徉
1、艺术大赛，营造视觉盛宴
为实现服务与时尚元素的完美结合，2009年我店特举办“悦目之旅秀斑斓”视觉艺术大赛，开启悦目之旅。此次大赛注重创新，增设“最佳道具奖”，力求利用道具提升陈列美观度，演绎陈列之美，展现商品内涵。上半年，2009年视觉艺术大赛春季、夏季赛段已经落下帷幕。每一赛段的评比，在参赛业种积极组织及各位评委的认真选评下，卖场的装饰氛围及商品陈列均有很大程度的提升。
2、春风行动，靓家保卫战
为推进我店店堂环境再升级，3月10日起，我店全面开展“‘靓家‘持久战之春风行动——深度双保月”，分3个阶段对店外广场、店内棚顶、前后场进行深度保洁和维保。公司总经理对此次活动高度重视，反复强调、重点部署；各业种、部室紧密配合展开共建；店堂评审组开展地毯式验收。经过全店上下共同努力，店堂环境焕然一新，新玛特绽放出靓丽的容颜。
四、以人为本，以客为尊
09年，公司成立客服中心，负责3.15投诉站、会员中心、总服务台及广播室等，通过规范流程、明确责任，提升顾客满意率，实现了“客服一体化”管理。在分别进行环境改造后，以“顾客满意”为目标，完善首问负责原则，加大服务监督力度，真正做到“绿色通道、退换无忧”。家住龙凤的刘女士，为孩子购买的运动鞋在穿着4个月以后，出现损坏，并超出三包范围，要求条换。接待人员始终面带微笑，和声细语，得知刘女士生活困难，一个人抚养孩子的特殊情况，接待人员迅速与厂家沟通，最终为刘女士调换了一双运动鞋。
在持续有效地开展顾客满意度调查工作基础上，我店还成立“评店员”社会监督组织，分阶段做专题“顾客满意度调查”为公司提供经营管理方面的薄弱点及整改建议。
五、快乐团队，和谐家园
1、小小家园驻温馨
“打造快乐团队、创建和谐家园”成为“服务升级”一项重点推进工程。各
业种部门积极组织，充分利用集体智慧，纷纷开辟员工“小家园”，让每一位员工感受到集体的温暖与和谐。餐娱娱乐部“温馨小家园”， 栏目设置丰富多彩，版面清新美观，包含销售龙虎榜、心语心愿、新人亮相、学习园地、新闻快递、快乐驿站和生日祝福等栏目。家居儿童业种的“我爱我家”家园，包含销售三甲、艺术之窗、微笑天使、员工激励语等7个栏目。小家园成为员工们比拼业绩、增进感情的平台。
2、岗位技能大练兵
为提升员工业务技能，充分调动员工工作积极性，营造“学、比、赶、超”的良好氛围，各业种部门纷纷开展岗位技能练兵活动。如超市营运部先后开展的“搓麻花竞速赛”、“分割白条肉大赛”和“液压车竞技赛”等专业技能比赛，掀起员工技能竞技的热潮。目前，各业种、各专业岗位，各项赛事正全面推进，大庆新玛特以员工专业技能为基础的特色服务不断升级。
3、感动你我广播会
09年开辟的“感动你我”广播大会，记录着“开门红”期间一个个感人的故事。超市熟食班麻花专柜的全体员工为使员工在“员工早市”上买到天天排队的大麻花，凌晨两点就到达了工作岗位；运动休闲业种的潘士昌经理，10个月大的女儿高烧住院7天，他却始终在工作岗位没有护理过1天；营销部平面设计郭广东为公司亲手制作雕塑期间，不计个人得失，抢抓工期，连续7天在不足十平米的寒冷小屋中工作到深夜„„一个个感人事迹通过店内广播传入了千余名员工耳中，身临其境感受到新玛特拥有一支充满智慧、不怕吃苦、讲求奉献的队伍！
科学合理的店堂管理使我店环境更美，人气上升，经济效益大幅攀升，2008年实现销售12亿元，同比增长17%，利润实现4000万。2009年截至8月份实现销售9.4亿元，同比增长13.6%。
回首8年来的工作，新玛特（大庆店）虽然风雨彩虹见阳光，对照集团总部店堂管理标准和企业发展需要还存在许多不足之处，诚恳希望各位领导、同仁多提宝贵意见及发现的不足、问题，我店以便改进和提高。店堂管理是一项长抓不懈的工作，需要连贯培养和持续控制的思路，今后，我们将一如既往以《无微不
至，尽善尽美》为目标，打造一个安全、清洁、便利、优美的购物环境，诚实守信、尽职周到的优质服务献给油城消费者。
2009.9.12
第11篇：锦州大商新玛特概述
锦州大商新玛特
一、简介
（一）整体介绍
1.大商集团：大连大商集团有限公司简称大商集团，是中国最大零售业集团之一，在2009中国500强企业排名列第86位。目前，大商集团的大型店铺总数超过130家，分布在9省（包括北京市）40多个城市，员工总人数15万人。2006年销售突破360亿元，利税突破10亿元，连续15年保持销售年均递增30%以上的高速度。大商集团是“全国文明单位”、“中国消费者十大满意品牌”，荣登“全国商业质量管理奖”三甲榜，被多家媒体和分析报告称为“中国零售业最具发展实力的无敌军团”。
起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第
一、东北第
一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。
2.锦州大商新玛特：新玛特是英文"NEW-MART"的汉译,是大商集团的新店、新标识、新业态，是当今零售最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，最有浓厚SHOPPINGMALL色彩，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。
大商集团锦州新玛选购广场座落于锦州市古塔区人民街三段三号，占地面积５万多平方米，地下一层，地上五层。购物环境宽敞舒适，商品时尚优雅；经营项目包含：超市、化妆品、钟表、黄金珠宝、鞋包、女装、男装、针织内衣、童装、羽绒服、家电、休闲运动、餐饮娱乐等多种品类，是一家大型综合购物中心。
营业一年以来，商场一直以“无限发展、无微不至”为经营理念，注重服务，注重细节，推广会员制，在竞争中稳步前进。
2010年前，新玛特购物广场建立较为稳定的市场份额后，将完成二次品牌的深入调整和规划，将品牌定位再上一个台阶，力争成为锦城第一家一站式购物的现代SHOPPINGMALL。
(二)企业文化
1.大商集团企业文化
(1)大商集团理想：
创建中国共产党领导下的世界级民族商业大公司。 (2)大商集团经营理念： 无限发展，无微不至。 (3)大商集团精神：
不怕吃苦，乐于奉献，敢拔头筹，永争第一。 (4)大商集团的口号： 忠于公司 ，热爱顾客。
(5)大商集团发展目标：
立足大连、雄踞东北、辐射全国、走向世界
(6)大商集团的五个发展战略步骤：大连第一；东北第一；中国一流；世界轻量级；世界中量级。目前已经实现了第三个发展阶段，正在迈向世界轻量级阶段。
2.锦州新玛特文化
诚实守信，以人为本；热爱生活，忠诚事业； 乐观向上，和谐互助；勤奋学习，求真务实； 高效执行，勇于创新；理性仁义，行为健康； 懂得珍惜，知道感恩。
(三)大商集团荣誉
大商集团是“全国文明单位”、“中国消费者十大满意品牌”，荣登“全国商业质量管理奖”三甲榜，被多家媒体和分析报告称为“中国零售业最具发展实力的无敌军团”。 在2009中国企业500强中排名第86位。营业收入6255500万元。目前，大商集团拥有大型店铺150家，分布在11省50多个城市，总建筑面积300万平方米，员工总人数16万人。2007年销售跨越500亿元，利税突破13亿元，连续10年保持销售年均递增30%以上的高速度。大商集团现已成长为全国百货行业的龙头企业，成为完全按市场竞争规律壮大起来的中华民族工商业的优秀典型，成为东北振兴发展的重要力量。
该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第一百零二，2008年度中国企业500强排名中名列第85，名列大连进入500强企业首位。
（四）集团领导
牛钢，男，1960年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团董事局主席、党委书记。曾荣获全国、辽宁省优秀青年企业家，全国劳模，全国五一劳动奖章，辽宁省劳模，大连市青年改革建设者标兵，大连市十大杰出青年企业家，大连市特等劳模等多项荣誉称号。
吕伟顺，男，1962年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团总裁、党委副书记。曾荣获辽宁省2001年度“创三优”活动优秀经营者奖，大连市劳动模范等多项荣誉称号。
谷乃衡，男，1955年出生。大学学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席、党委副书记、工会主席。曾荣获全国内贸系统劳模，黑龙江省劳动模范，大庆市拔尖人才等多项荣誉称号。
王志良，男，1956年出生。大学学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席、副总裁、开发本部本部长。
薛丽华，女，1960年出生。大学学历，高级政工师。现任大商集团董事局副主席、大商新玛特购物休闲广场（大连店）总经理、超市集团总裁。曾荣获全国三八红旗手，全国巾帼建功立业标兵，辽宁省“三八”红旗手，大连市十大女杰等多项荣誉称号。
王志敏，女，1954年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席，大商集团抚顺地区集团总裁，大商集团抚顺百货大楼有限公司董事长、总经理、党委书记。曾荣获全国五一劳动奖章，辽宁省巾帼建功标兵，辽宁省劳动模范，辽宁省“三八”红旗手
等多项荣誉称号。
曾刚，男，1954年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席，大商集团锦州百货大楼董事长、总经理。曾荣获辽宁省企业管理现代化科学进步成果一等奖，锦州市劳动模范等多项荣誉称号。
二、锦州大商新玛特业种布局：
1 F (一楼) 主营:化妆钟表/黄金珠宝/靴鞋 名表眼镜 ---- 罗西尼、依波、飞亚达、力格劳斯、天王、雷诺、卡西欧、依仕曼、雪铁纳、爵尼、大光明眼镜、马时达表 ......黄金珠宝\工艺品 ---- 周大生、周大福、老凤祥、PH7饰品、娇子、维恩、福辉、钻之韵珠宝、美时钻、金嘉福、福韵、凝翠轩翡翠、老银匠饰品、嘉禾翡翠、真男人饰品 ......皮具箱包 ---- 金利来、食草堂......化 妆 品 ---- DHC、欧莱雅、佰草集、自然堂、嘉媚乐、玉兰油、梦妆、林清轩、深蓝、美宝莲、京润珍珠、芭特尔芙莱、嘉媚乐、ZA、丸美、维尔汀......男女靴鞋 ---- 千百度、达芙妮、爱步、骆驼、木林森、金迈王、TATA、接吻猫、伊伴、摩斯雷、高琪、哈森、烟斗、伊思Q、阿迪丽娜、星期
六、冰女人、公牛巨人、天美意、特丽雅、百思图、索菲亚、大台北、其乐大帝、鳄鱼恤男鞋......
2 F(二楼) 主营：少淑女装/淑女装 少淑装 ----- 艾格、艾格周末、ES、ONLY、VEROMODA、ESPRIT、Bear Two、PPT、维斯凯、雪儿、太平鸟乐町、纳纹、歌莉娅、茱茱、梦奇奇、加奈奈美、贝拉维拉、达衣岩、普普风、播、季候风、秸熙、Fairy、ECCO、HONEYS女装、马克华菲 ......淑女装 ----- 凯撒、庄子、影儿、玛斯菲尔、玛丝菲瑞、皇家雪儿、雅格斯丹、莱玉、永恒颜色、柏贝菲利、歌之秀、月盈儿、婉枫、达巴娜、木杉国际、卡芙芮、凯蒙特 ......
3 F (三楼) 主营：男装 /运动/户外休闲/儿童乐园 男装 ------- 维斯凯、太平鸟、与狼共舞、澳帝金盾、凯撒男装、七匹狼、迪迪博迩、斯得雅、老长裕、九牧王、与狼共舞、集杰、劲霸男装、约翰雷蒙、马克华菲时尚、胜龙、步森、雅戈尔、海澜之家、袋鼠、欧美茄、V-one、思莱德
杰克琼斯、步云......运动---- 耐克、阿迪达斯、阿迪生活、361°、安踏、匡威、卡帕、花花公子、鳄鱼、天伦天、
班尼路、佐丹奴、361°、彪马、安踏、金帝狮、特步、乔丹、阿森纳、袋鼠、匹克运动装......户外休闲 ------- 骆驼户外、创意街头玩具专卖、欧野眼镜、新世纪轮滑、Byfree包 ......
4 F (四楼) 主营：内衣/羊绒羊毛羽绒/童装童品/家居用品/小家电/手机 流行内衣--- 曼妮芬、古今、芬狄诗、E-BRA内衣、欧迪芬、歌帝、秋鹿家居服、纤丝鸟、美标、汝斯芬、体态美、纤妍、朵朵可可、婷美 ......童装童品--- 雅琪小木子、乔丹、下一代、汤姆故事、好孩子童装、娃哈哈、银辉儿童玩具、乐高玩具、梦特娇......家居家饰 ---- 提籁雅家纺、皇储家纺、水星家纺、凯盛家纺、特百惠、百丽丝家纺、尚玛可家纺、多喜爱、普利家居、KND厨具、极速厨具、乐扣乐扣......羊绒羊毛 羽绒---- 鄂尔多斯、圣雪绒、鹿王、珍贝、法国都彭、东达蒙古王、雪域牧神、米皇、阿尔巴斯、北极羊、漠兰雪、帕雪兰、波司登、雪中飞、金羽杰、鸭鸭 ......小家电 手机---- 格兰仕家电、松下小家电、美的小家电、苏泊尔、东芝厨具家电、九阳、红心小家电、OPPO手机、诺基亚、飞利浦、高科、保健器材、电暖气......
5 F (五楼)娱乐中心--- 电影院、美食餐饮、健身中心 ......负一层超市 (B1) 主营:粮油鸡蛋/海鲜果蔬/烟酒饮料/熟食冷冻/调料食品/洗化清洁
第12篇：大商新玛特实习报告
超市简介
大商新玛特超市起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第
一、东北第
一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进大商超市，是大商集团的新军。大商集团自1998年发展超市这一新兴业态，通过自主投资建设和收购等方式，一路高歌猛进。作为大商集团的一支生力军，超市集团建立起强大高效的店铺开发系统、采购配送系统、营运系统、人资培训系统和先进的信息管理系统，并逐步构建起市县乡三级现代化商业一体化店铺网络。超市集团以绿色营销为特色，以创建绿色连锁超市为目标，大力经营绿色食品，引导绿色消费，成为全国“三绿工程”示范企业 实习过程和内容
来到大商新玛特超市，对于一切感到新奇和陌生，平时我都是以顾客的身份来逛超市购物，而今天我却要以专业的眼光来审视这一切，走进大商新玛特放眼望去可以看到各种促销地堆，
让顾客乐着买，是大商集团70年来一直坚持“信誉为本，顾客至上”的经营原则，以及“无限发展，无微不至”企业理念的流露和表达。“无限发展”即大商的事业永续发展、永无止境，“无微不至”即大商的服务细致入微、永不满足，把顾客满意作为公司永远追求的服务宗旨。
做为一个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客
作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌
第13篇：新玛特商场顾客投诉管理制度新
顾客投诉管理制度
第一条 总则
为了加强顾客投诉接待工作的管理，全面提高沈阳新玛特的服务质量，结合公司现行的《店堂管理考核制度》和其他管理制度，对于顾客投诉的受理、解决、管理、考核制定本制度。 第二条 投诉的受理
2.1受理投诉的范围
2.1.1沈阳新玛特各楼层业种，客诉中心应当受理因新玛特所提供的商品和服务而引起的产品质量和服务质量的投诉。
产品质量投诉是指因商场提供的商品的质量以及因商品质量引起的财产损失、人身伤害等各种投诉。 服务质量投诉是指因商场的营业员（含促销营业员、专柜营业员）、管理人员的服务质量（包括服务态度、服务用语、接待质量等）、大件商品的售后服务（含送货、退货运输、维修等）、商场的服务环境、设施、卫生等致人损害引起的投诉。
2.1.2对非因由商品质量及服务质量引发的投诉，由首次接待投诉的部门直接联络相关责任部门负责受理（包括设施、安全环境、人身财产损害及其它突发事件）。
2.2 受理投诉的部门
2.2.1 对顾客的投诉实行各楼层业种和公司客诉中心“两级
受理制”。
2.2.2 对与顾客的投诉实行“谁经销、谁负责”的原则，
提供该商品和服务的楼层业种先行受理解决。 2.2.3 对于在商场内独立经营的租赁店（柜），所发生的消费纠纷，由其租赁店（柜）一次性妥善解决，商场不予受理（如：宠物店、永乐、一兆伟德、赛克、仙踪林、多妮妮等）。
2.2.4 客诉中心是公司的最高裁决部门，部长有最高裁决权，有权对重大疑难投诉和顾客对楼层业种处理意见不满意的投诉，进行最终裁决。
2.2.5 客诉中心所做的裁决为终局裁决，各楼层业种必须执行，如楼层业种对顾客客诉中心的裁决有疑义，且有证据加以证明，可以于3日内，向客诉中心申请复核。
逾期申请，不予受理。
2.2.6 各楼层业种主要受理下列投诉：
（1）对商品质量和提供服务的投诉；
（2）因商品的质量引起的人身、财产损害的投诉； （3）因专柜设施引起的人身损害的投诉；
（4）对营业员（含促销营业员、专柜营业员）的服务
态度、服务用语虚假夸张的宣传等服务质量的投诉；
（5）对公司管理人员的服务质量的投诉；
（6）顾客以信函、电话、等方式对上述五款的投诉及
其他投诉；
2.2.7客诉中心主要受理下列投诉
（1）认为楼层业种的处理意见违反国家的法律、法规
或不符合公司的规章制度和承诺的； （2）对各楼层业种的处理意见不满意的；
（3）投诉商场的营业员（含促销营业员、专柜营业员）、
管理人员服务质量的；
（4）因商场的卫生、环境、设施等致人损坏的； （5）应予受理的其他投诉；
第三条 投诉受理的程序
3.1楼层业种和客诉中心分别受理第二条所列的各自受理投诉权限范围内的顾客投诉。
3.2未经楼层业种处理而直接投诉于客诉中心的，原则上由楼层业种负责接待人员将顾客接至到楼层业种处理。顾客对楼层业种的处理意见不满意或处理不合法、不正确的，楼层业种应告知顾客有权投诉于客诉中心，并派人陪送。 第四条 受理部门的职责
4.1各业种、卖区设有顾客投诉登记簿，且放置于卖场服务台明显处。
4.2各楼层业种和客诉中心对于各自受理的投诉，应对顾客的自然情况（包括姓名、住址、工作单位、联系电话等）、涉诉商品的情况（包括品名、专柜厂家、金额）、顾客的投诉内容、根据、要求和楼层业种调查核实的基本情况、处理意见、根据、处理投诉人员、处理日期等进行登记备案；不随意泄露顾客的自然情况。 4.3各楼层业种、客诉中心的负责人员应热情的做好接待工作，耐心地听取和解答顾客所提出的问题，全面提高服务质量和艺术水平；
（1）接待负责人员应站立、微笑地迎接每一位顾客、向顾问候“您好!能帮您解决什么问题？”，并给顾客让座；不准态度冷淡或使用其他生硬的语言，怠慢顾客；
（2）在顾客陈诉投诉的内容时，应耐心地听取顾客的意见，不准打断顾客的陈诉，在顾客陈诉完结后，做好相关主要内容的笔录，并耐心地解答顾客的问题，做好调查核实工作。
（3）根据国家法律、法规、公司的规章制度和承诺，提出解决顾客投诉的书面处理意见备查，并积极、耐心地说服顾客接受正确的方案；不准未尽耐心说服的义务，让顾客投诉于客诉中心或不负责任地强制顾客接受； （4）如顾客对于楼层业种的处理意见不满意或认为其处理意见不合法、不正确的，应告知顾客处理的相关规定，并陪送到客诉中心。
（5）顾客离开时，接待顾客的相关人员应起立恭送顾客，并告知顾客：“欢迎您再来新玛特！”。
（6）各楼层业种应及时、合理地解决顾客的各类投诉，力争做到“一次投诉，一次解决”；由接待的第一位营业员或接待负责人帮助顾客办理顾客投诉的相关事宜，不得以“不知道、不清楚”、“不归我管”为由，推委、搪塞、怠慢顾客，把问题在柜台解决，尽力为顾客创造一切方便。 4.4对于疑难复杂的投诉和特殊顾客，各楼层业种应及时提出书面处理意见，并及时通知顾客与客诉中心沟通，提出相应的解决办法。
4.5在解决顾客的退换货的投诉过程中解决贯彻落实公司的《服务承诺》：可换可不换的，坚决给予换；可退可不退的，坚决给退；双方都有责任的，以我为主。
4.6客诉中心对顾客以电话、信函等方式进行的投诉，做好记录，转交楼层业种处理，并实行催办制度。
（1） 对于能够当场解决的、楼层业种应在处理完毕后，及时将处理结果通知客诉中心。
（2） 对于疑难、复杂的投诉和特殊顾客，应于投诉转交到楼层业种时起3日内，将处理意见通知客诉中心。
（3） 各楼层业种应及时解决顾客以电话、信函等非直接的投诉，并保证真实无误地将处理结果通知客诉中心。
4.7各楼层业种要严把质量关，对销售假冒、伪劣商品或提供欺 诈性服务的行为，一经投诉，各业种依法承担全部责任。 第五条 投诉的处理期限
5.1各楼层业种对于简单的投诉，应当场解决；对于疑难复杂的
投诉，最迟应于2内提出书面处理意见，并登记备案。 第六条 投诉接待工作的考核
6.1各楼层业种对其受理的投诉所做出的处理意见应做好记录，并备案。
6.2经楼层业种处理，顾客仍不满意或认为楼层业种处理不当的，应告知顾客有权投诉于客诉中心。经客诉中心审查复核，如楼层业种认定的事情不清楚、不正确或适用的法律、法规、公司的规章制度和承诺确有错误的，撤销业种处理意见，另行做出裁决或责令部门予以更正。
6.3对于管理人员的服务质量（包括服务态度、服务用语、接待质量等）的投诉，可以直接由客诉中心先行受理，并进行调查核实。顾客投诉内容，经查证属实并有损公司声誉，按公司奖惩条例给予处罚。
6.4为了全面提高各楼层业种的服务水平，确保各楼层业种对顾客投诉热情接待、耐心解答，力争做到“一次投诉一次解决，一次咨询一次满意”，规定如下：
6.5各楼层业种未按第5.1条的期限处理和解决顾客投诉的，经客诉中心查证属实的，算作服务质量投诉并结合公司《店堂管理考核制度》，通报楼层业种。但对重大疑难的顾客投诉，各业种楼层提前通知客诉中心的不在此限。
6.6各楼层业种违反第4.1—4.4条的规定，给公司的信誉和形象造成重大损失的，根据公司《店堂管理考核制度》，对相关责任人员和楼层业种予以处罚：个人50—100元/次；楼层业种1—3 6
分/次。
6.7各楼层业种违反或拒不执行第4.5条的规定，扣罚业种楼层1—5分。
6.8各楼层业种未积极地执行第4.6条的催办制度，顾客因同一问题尚未及时解决而再次投诉或楼层业种通知的处理结果不及时、不准确，则以楼层业种的一次服务质量投诉论，根据公司《店堂管理考核制度》的规定，扣罚楼层业种1—5分。
6.9楼层业种不履行第3.2条规定的，根据公司《店堂管理考核制度》的规定，扣罚业种楼层1—2分。
6.10对于因商品的质量（含道具设施）问题及其引起的人身、财产损害的投诉，经客诉中心查证属实的，除责令楼层业种或商品的生产厂家赔偿顾客的损失外每次投诉酌情扣罚楼层业种、厂家 6.11对商场的设施、环境、卫生及其损害的投诉，由客诉中心与相关部门取得联系，妥善处理。
6.12被市级以上新闻单位批评曝光的楼层业种，年度内第一次扣10分，第二次扣50分，被批评曝光的营业员劝退。第七条“特事特办”奖励制度
7.1为维护公司的信誉和形象，提高公司的服务水平，适应重大疑难投诉和特殊顾客的需要，结合公司的《店堂管理考核制度》的规定，设立特事特办的奖励制度。
7.2“特事特办”奖励制度是指对重大疑难的投诉和特殊顾客的特殊情况，各楼层业种在法律、法规和公司规定、承诺之外， 7
给与退换货或提供相应的服务的，对做出特殊处理的楼层业种，予以加分的奖励制度。
7.3“特事特办”奖励制度的具体实施细则如下：
（1）适用的事件仅限于重大疑难的投诉和特殊的顾客； 如按照相关的法律、法规和公司的规定解决争议，可能会给公司的信誉和形象造成较大的损失或难以满足顾客的特殊需要；
（2）必须由各楼层业种与客诉中心协商确定相应的处理意见，由各楼层业种具体执行；
（3）各楼层业种积极执行“特事特办”处理意见的，由客诉中心酌情给予该楼层业种加分的奖励。
7.4无投诉奖励按月、半年、全年考核，楼层业种加1—10分，受委屈加1—5分，受委屈个人奖励50—100元。
第八条 本制度自即日起实施，人力资源部对本制度有最终解释权。
人力资源部
第14篇：大商新玛特绩效考核办法
绩效考核办法
为了能推动各部门及时高效的完成其工作内容，及时找出工作中存在的差距，保证各项工作有序的开展，制定本考核办法：
一、考核时间
每月的5日前，结束上月的考核
三、考核内容
各考核对象一个月以来的各项工作完成质量及数量
四、考核范围
1、总店部室中层人员、业种经理（助理）
2、总店各部室一般人员及基层管理人员
3、业种内卖区长（助理）及内勤
五、考核原则
1、公开公正、讲求实绩
2、考核要求客观公正，对各部室及各业种考核，尽可能用客观指标来衡量工作，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。
六、考核方法
1、中层人员的考核：
（1）业种经理（助理）的考核：
A、以各项考核指标为考核依据，各项考核指标由相关部门提供（商品部、人力资源部、营销部等）
B、考核当月的周考核成绩占月度考核的60%，A项指标占月度考核的30%，各业种部门管理及建设情况占月度考核的10%
（2）部室中层人员的考核
A、采用月度述职、相关部门人员及公司领导现场打分的形式
B、考核当月的周考核成绩占月度考核的60%，月度述职占月度考核的40%
C、由于工作原因不能参加述职的人员，应经公司领导批准，由打分人员根据被考核对象上月的工作情况直接进行打分
D、打分采用360°的形式，涉及人员为：
上级：公司领导，分值权重50%
平级：各业种经理、各部室中层（自己不给自己打分），分值权重30% 下级：部室基层及一般人员代表，分值权重20%
2、部室基层、一般人员及卖区长（助理）、内勤
A、由考核对象根据自己考核当月的工作表现进行打分，分值权重30%
B、由部室及业种负责人根据考核当月的工作表现给予打分，分值权重70%
C、各部室及业种负责人每考核完毕后，要将考核结果以部门会议的形式进行公布
D、人力资源部根据各部室及各业种的评定结果，评选出月度先进工作者
七、奖惩
1、作为开业后晋升提级的参考指标之一
2、此次考核中，成绩优异的人员将获得以下精神及物质方面的奖励：
（1）授予荣誉称号并颁发证书
X月份先进工作者
（2）以OA、通报、光荣榜等形式全公司通报表扬
（3）以季度为单位，对于季度先进部门或人员给予相应的物质奖励
八、绩效考核表（见附件）
九、考核表由人力资源部保存，各部门参阅时须经人力资源部同意。
十、本办法由人力资源部负责解释；
十一、本办法经公司总经理批准后开始实施。
人力资源部
二〇〇八年五月二十七日
第15篇：威特安全事件管理办法
安全事件管理办法
1.目的
为规范安全事件的报告、调查处理、事件分析、责任追究；明确事件处理程序，找出事件根本原因；落实整改措施，防止类似事件发生；根据国家相关法律法规的规定，结合公司情况，特制定本办法。
2.适用范围
公司各单位（包括各部门、室、车间、工段、班组）在工作期间发生的各类事件。
3.术语和定义
3.1 事件范围
根据公司安全管理范畴，将事件分为治安保卫、人身伤害、财产损失、环境保护、消防和交通管理六个方面。 3.2 事件级别
按事件严重程度和便于管理，将事件划分为8个级别（01未遂，02轻伤，03 无伤害一般事故，04轻伤，05重伤，06 无伤害较大事故，07一般生产安全事故和08较大生产安全事故），代号从小到大，数字越大越严重。 3.3 事件
发生或可能发生与工作相关的健康损害、人身伤害（无论严重程度）、死亡，或者财产损失、环境污染的情况。 3.4 未遂事件
未发生人身伤害、健康损害、死亡，或者财产损失、环境污染的事件。 3.5 事故
发生人身伤害、健康损害、死亡，或者财产损失、环境污染的事件。 3.6 伤亡事故
职工在生产劳动过程中，发生的人身伤害、急性中毒事件。 3.7 伤亡事故类别
按照《企业职工伤亡事故分类标准》（ GB 6441-1986）分为20种类型。 3.8 轻微伤
不损失工作日的伤害；各种致伤因素所致的原发性损伤，造成组织器官结构轻微损害或者轻微功能障碍。 3.9 轻伤
使人肢体或者容貌损害，听觉、视觉或者其他器官功能部分障碍或者其他对于人身健康有中度伤害的损伤，包括轻伤一级和轻伤二级。 3.10 重伤
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使人肢体残废、毁人容貌、丧失听觉、丧失视觉、丧失其他器官功能或者其他对于人身健康有重大伤害的损伤，包括重伤一级和重伤二级。 3.11 无伤害一般事故
无健康损害、人身伤亡且直接经济损失在5万元以下的事故 3.12 无伤害较大事故
无健康损害、人身伤亡且直接经济损失在5万元以上的（含5万元）事故。 3.13 一般生产安全事故
是指造成3人以下（不含本数，下同）死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。 3.14 较大生产安全事故
是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上（含本数，下同）50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故； 3.15 工作场所
在组织控制下实施与工作相关的活动的任何物理地点。 3.16 安全生产管理人员
分管安全的公司负责人、安全管理机构负责人及其管理人员，以及未设安全管理机构的专、兼职安全管理人员等。
4.基本规定
4.1 管理职责
见6S工作责任制 4.2 事件报告
事件一旦发生，无论后果大小、有无伤害皆应当报告、记录。 4.2.1 报告时限
事件级别、报告时限、报告表、事故报告、调查报告等，见附表一，
4.2.2 报告流程：
事发当事人或现场人员→班组长（视后果程度再上报）→6S办→6S管委会→是否启动相应应急预案。 4.2.3 报告形式
4.2.3.1 速报（口头、网络、电话）
应当说明受害人、事发岗位（地）、时间、伤情和处置情况。
如：装配单元的张三，约15:20在检测衔铁时，检测头压伤两手指，流血较多但手指能弯曲，现已送合作社区医院救治。 4.2.3.2 报告表、事故报告
报告表按附表二填报。 事故报告应当载明以下内容： 1) 事故发生班组概况；
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2) 事故发生的时间、地点以及事故现场情况； 3) 事故的简要经过；
4) 事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；
5) 已经采取的措施； 6) 其他应当报告的情况。 4.3 调查报告
调查报告应当包含以下内容： 1) 事件发生单位概况；
2) 事件发生经过和事件救援情况； 3) 事件造成的人员伤亡和直接经济损失； 4) 事件发生的原因和事件性质；
5) 事件责任的认定以及对事件责任者的处理建议； 6) 事件防范和整改措施。
事故调查报告应当附具有关证据材料。事故调查组成员应当在事故调查报告上签名。 事故调查报告报送6S办或总经理后，事故调查工作即告结束。 4.3.1 调查分级
部门级：发生未遂（视情况）、轻伤及无伤害一般事故的，由事发所在部门负责组织调查并完成调查报告；
公司级：除上述情况外由公司6S办视事件具体情况成立调查组，并完成调查报告； 政府级：发生生产安全一般以上事故的由公司配合政府部门协助调查。 4.3.2 调查组职责
1) 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失； 2) 认定事故的性质和事故责任； 3) 提出对事故责任者的处理建议； 4) 总结事故教训，提出防范和整改措施； 5) 提交事故调查报告。 4.3.3 现场处置 4.3.3.1 处置原则：
事发后救人为第一要务，现场人员必须采取有效措施予以施救，并采取措施制止事故蔓延扩大和二次伤害；
先救后送、先应急后转移； 视事件后果程度实施相应应急预案。 4.3.3.2 现场保护
发生重伤以上的事故，应立即停产，认真保护事故现场，撤离所有与事故无关人员，凡与事故有关的物体、痕迹、状态，不得破坏。
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为抢救受伤害者需要移动现场某些物体时，必须做好现场标志，设立警戒线，禁止人员出入。
清理现场必须经事故调查组或6S办同意方可进行；有关人员应当听候协助调查。①现场目击者；②班组、车间、部门负责人； ③班组、部门安全员；④相关技术、管理人员等。
4.3.3.3 发生人身伤害交通事故注意事项：
通知交警(122)处理，妥善保管事故有关记录、证明；
及时告知单位主管说明发生时间、地点和受伤情况及当状况等信息； 就诊住院依据。 4.3.4 调查程序 4.3.4.1 物证搜集
现场物证包括：破损部件、碎片、残留物、致害物的位置等。 在现场搜集到的所有物件均应贴上标签，注明地点、时间、管理者。 所有物件应保持原样，不准冲洗擦拭。
对健康有危害的物品，应采取不损坏原始证据的安全防护措施。 4.3.4.2 事故事实材料的搜集
4.3.4.2.1 与事故鉴别、记录有关的材料
1) 发生事故的班组、地点、时间；
2) 受害人和肇事者的姓名、性别、年龄、文化程度、职业、技术等级、工龄、本工种工龄、支付工资的形式；
3) 受害人和肇事者的技术状况、接受安全教育情况；
4) 出事当天，受害人和肇事者什么时间开始工作、工作内容、工作量、作业程序、操作时的动作（或位置）；
5) 受害人和肇事者过去的事故记录。 4.3.4.2.2 事故发生的有关事实
1) 事故发生前设备、设施等的性能和质量状况；
2) 使用的材料，必要时进行物理性能或化学性能实验与分析；
3) 有关设计和工艺方面的技术文件、工作指令和规章制度方面的资料及执行情况。 4) 关于工作环境方面的状况；包括照明、湿度、温度、通风、声响、色彩度、道路工作面状况以及工作环境中的有毒、有害物质取样分析记录；
5) 个人防护措施状况：应注意它的有效性、质量、使用范围； 6) 出事前受害人和肇事者的健康状况； 7) 其它可能与事故致因有关的细节或因素。 4.3.4.3 证人材料搜集
要尽快向被调查者搜集材料。对证人的口述材料，应认真考证其真实程度。 4.3.4.4 现场摄影
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4.3.4.4.1 显示残骸和受害者原始存息地的所有照片。
4.3.4.4.2 可能被清除或被践踏的痕迹：如刹车痕迹、地面和建筑物的伤痕，火灾引起损害的照片、冒顶下落物的空间等。 4.3.4.4.3 事故现场全貌。
4.3.4.4.4 利用摄影或录相，以提供较完善的信息内容。 4.3.4.5 事故图
报告中的事故图，应包括了解事故情况所必需的信息。如：事故现场示意图、流程图、受害者位置图等。 4.3.5 事故分析 4.3.5.1 分析步骤
4.3.5.1.1 整理和阅读调查材料。 4.3.5.1.2 按以下七项内容进行分析：
1) 受伤部位 2) 受伤性质 3) 起因物 4) 致害物 5) 伤害方式 6) 不安全状态 7) 不安全行为
4.3.5.1.3 确定事故的直接原因。 4.3.5.1.4 确定事故的间接原因。 4.3.5.1.5 确定事故的责任者。 4.3.5.2 原因分析
4.3.5.2.1 属于下列情况者为直接原因。
机械、物质或环境的不安全状态； 人的不安全行为：
4.3.5.2.2 属下列情况者为间接原因。
1) 技术和设计上有缺陷－工业构件、建筑物、机械设备、仪器仪表、工艺过程、操作方法、维修检验等的设计，施工和材料使用存在问题； 2) 教育培训不够，未经培训，缺乏或不懂安全操作技术知识； 3) 劳动组织不合理；
4) 对现场工作缺乏检查或指导错误； 5) 没有安全操作规程或不健全； 6) 没有或不认真实施事故防范措施； 7) 对事故隐患整改不力； 8) 其它。
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4.3.5.2.3 在分析事故时，应从直接原因入手，逐步深入到间接原因，从而掌握事故的全部原因。再分清主次，进行责任分析。 4.3.5.3 责任分析
4.3.5.3.1 根据事故调查所确认的事实，通过对直接原因和间接原因的分析，确定事故中的直接责任者和领导责任者；
4.3.5.3.2 在直接责任和领导责任者中，根据其在事故发生过程中的作用，确定主要责任者；
4.3.5.3.3 根据事故后果和事故责任者应负的责任提出处理意见。 4.4 善后处理 4.4.1 医院救治
1) 由事故部门先行垫资急救费用，或安排专人负责办理借款手续，并安排专人陪伴就医，并明确告知医院在治疗期间应严格按照“工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准”（以下简称三项目录）对职工进行治疗。
2) 职工出院后，应提供所有相关资料作为上报社保工伤保险基金理赔依据。 3) 治疗期间产生的费用，按照《工伤保险条例》经工伤保险基金审核符合“三项目录”的费用由工伤保险基金报销，工伤保险基金不予报销的部分属于自费范围，由个人自行承担；
4) 急救期间如使用“三项目录”以外的治疗和药品经公司确认后费用由公司承担； 5) 工伤职工因伤情治疗需要，确需使用“三项目录”外特殊诊疗项目和药品，由工伤保险协议医疗机构提出，经工伤职工申请，公司同意后可以使用，费用由公司承担。
6) 未认定为工伤的，由公司与受伤害职工协商承担医治期间的各类费用。 4.4.2 工伤认定
有下列情形之一的，应当认定为工伤：
4.4.2.1 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
4.4.2.2 工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
4.4.2.3 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的； 4.4.2.4 患职业病的；
4.4.2.5 因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
4.4.2.6 在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；
4.4.2.7 法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
4.4.2.8 在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
有下列情形之一的，视同工伤：
4.4.2.9 在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
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4.4.2.10 职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。 4.4.3 工伤认定申请
自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，由公司综合部向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。
工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
4.4.4 工伤认定申请应当提交的材料
工伤认定申请表；
与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料； 医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。
工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。
4.4.5 劳动能力鉴定
发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定。
劳动能力鉴定由公司综合部、工伤职工或者其近亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请，并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关资料。 4.4.6 工伤保险待遇
因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。 经劳动能力鉴定确定了伤残等级的，公司按照《工伤保险条例》执行。 4.5 整改落实
事故单位及相关单位对经总经理批准的调查报告中提出的事件防范和整改措施，必须严格履行，整改到位。经6S办和相关部门检查确认符合相关标准、规定和要求并验收签字后视为完成。 4.6 考核处罚
按公司《安全检查及考核管理办法》及批准的《调查报告》执行。 4.7 公示
部门级调查报告经部长签字批准后，应当在三日内报公司6S办备案，当日在事发班组公告栏公示、并在部门安全会议上进行安全教育；
公司级调查报告经总经理签字批准后，应当于当日在公司6S公告栏公示、并在6S例会或公司安全会议上进行教育。 4.8 结案及资料归档
事件通过公示、“四不放过”、与当事人签订相关协议和通过结案审批后，该事件结
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案。
事件处理结案后，以下资料应当归档： 1) 职工伤亡事故登记表；
2) 职工死亡、重伤事故调查报告书及批复； 3) 现场调查记录、图纸、照片； 4) 技术鉴定和试验报告； 5) 物证、人证材料； 6) 直接和间接经济损失材料； 7) 事故责任者的自述材料； 8) 医疗部门对伤亡人员的诊断书；
9) 发生事故时的工艺条件、操作情况和设计资料； 10) 处分决定和受处分人员的检查材料； 11) 有关事故的通报、简报及文件；
12) 注明参加调查组的人员姓名、职务、单位； 13) 相关协议； 14) 结案审批表等。
5.引用法律、法规
5.1 《中华人民共和国安全生产法》
5.2 《生产安全事故报告和调查处理条例》（国家安全生产监督管理总局令第493号） 5.3 《工伤保险条例》 (国务院令第586号) 5.4 《企业职工伤亡事故分类标准》（GB/6441） 5.5 《企业职工伤亡事故调查分析规则》（GB/6442） 5.6 《职业健康安全管理体系 要求》（GB/T 28001-2011） 5.7 《人体损伤程度鉴定标准》（司发通[2013]146号）
6.附则
6.1 本办法由6S办编制和解释。 6.2 本办法自发布之日起实施。
7.附表：
7.1 附表1：事故报告时限一览表 7.2 附表2：事故报告表 7.3 附表3：事件结案审批表。
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第16篇：乐天开店经验
我是一个经验者，闲着没事，写几句。
1：要有眼光。
要卖什么是最重要的，选对了卖什么，基本成功了一半
选错了卖什么，并且后期没有广告投入和IT支持，基本就是维持或者倒闭
这个要靠你自己的眼光了。 2：对自己负责。
虽然是给自己开的店，但是开始的企划书还是要写的，
计算好各种成本，和销售价格，
预计销量（从乐天也yahoo的人气可以大概判断出） 3：资金足够
做好最坏的打算，还有就是有足够的资金
开始计划如果是300万够的话，至少准备450万的资金
因为中间的变数太多 4：细节
为了提高销量
把乐天yahoo相关网店里面的精英网店研究透彻
了解日本人喜欢什么样的产品介绍，什么样的广告宣传和打折消息
开始不能少了广告的费用，否则吃新店螃蟹的客户不多
为了提高小店声誉
做到最快速度发货，最好当天发送
产品质量过关，商品有了第一个好评，可能就会多好几个购买客户
日语信件要亲切，让客户觉得就算贵也还想再光顾
然后写一下费用，供参考（针对300万－600万投资的小店）
乐天的话，只开网店
基本费用每个月2万，其他小费用大概是销售额的百分之3以下，
另外销售额的百分之十要上交（系统利用料金和信用卡结算料金）
广告费用，至少10万每个月，应该会带来三十万左右的销量
事务所费用，50平方米加各种费用的话15到20万
100平方米加各种费用的话30到50万
人力成本，2个人的话每个月50万前后
其他事务成本，电脑，网络，信封等等每个月10左右
资金回收最长2个月，就是说这个月的销售额下个月才能拿到钱
yahoo基本上和乐天差不多
乐天和yahoo的比较（只针对店铺）
大多数商品来说，乐天是yahoo销量的3倍左右
所以，推荐从乐天开始
对于操作来说，yahoo的稍微比乐天简单一些
只要不是笨的人，自己摸索一个星期应该就会了
我的店铺 09年10月底开店 10月 150万 11月 220万
12月 300万（年底销量比平时好一些） 01月 270万 02月 380万 03月 450万 04月 520万
05月 目标550万（预计580万）
今年年底 目标1000万（预计1300万）
以上，能写的经验都写了，希望对开店的同学有些帮助 其他的也不要问我了，拒绝回答所有问题。
最后希望想开店的知道，一个店的成功失败，完全要靠自己。
淘汰率60%（关店的，亏欠的，不赔不赚的，这3中最多。） 还有40% 一种是自己一个人弄，比较忙，每个月大概营业额在30-40万之间，能赚个10万左右 目前我属于种种情况。投资200万，目前刚回笼资金而已，还没赚-0- 另一个是大规模公司形式，这种一般会赚，但是能赚多少我看也一般般。出去广告费，员工费，所剩也不多。
乐天的抽成，出去一次性一年店租298000以外 每个月营业额抽成6.5% 信用卡手续费3.5% 自己算吧=-= 还有邮费，乐天上一般是525 或者600.满5000以上包邮比较常见。 但实际你刚开始和yamato或者佐川签约的时候都是走的标价，也就是740-1280.基本上邮费自己还要贴一点。
亏的人太多了。做不下去因为一年的约，后面的基本就是废了。 所以，如果没有自己工厂在后面免费支援，我觉得还是三思后行。
第17篇：赛玛特公司歌唱大赛初步计划
才艺大赛（选拔主持及表演）
选手：推荐及自主报名、
分组方案
① 新老员工
② 三大事业部或者各个部门
主持：推荐或自报名
6人，每轮两人，每轮给主持评分，最后评选最佳主持
评委：1.3轮正常评分，2轮额外加团队配合分
正式评委（各大部门负责人）及大众评委（争取）
主题：一，选拔文工团成员（主持及表演者）。
二，为了丰富员工的业余生活，让员工能够充分、健康的利用业余时间，同时给员工展示自我的舞台，活跃集团文化氛围，促进集团文明建设。
口号：突出梦想和分享与合作
主办方：
协办方，出主办方外各个部门
地点,海选在公司，第二阶段及决赛尽量争取正式舞台表演
时间：根据准备工作决定
方案
第一轮海选：每人三分钟。新老各选出？人或四大事业部按比例共选出？
现场宣布晋级名单
第二轮，入场方式，按组依次进场，全部成员合唱一首歌。
正式比赛，合作及pk：新老组合或者不同事业部组合对唱。特加一项合作评分。剩余新老员工方案，各6人，或事业部方案共12人
第三轮：按个人能力评分，评出前6
评分标准：
一，对参赛者
1.歌唱内容
2.歌唱技巧
3.观众感染力
4.台风，仪容
二，对主持
1.台风，仪容形象
2.观众感染力
3.主持技巧
奖励：按照公司拨款（前三，奖品或奖金证书，3-6，奖品和证书，或者按等级评价，覆盖全部决赛人员）
歌唱比赛穿插爱好表演或者游戏（唱歌外其他表演或者游戏，暨每轮主持比赛）
比赛分阶段可以主持一次游戏（主持能力）或者穿插其他类艺术表演（挖掘其他特长成员）
第18篇：新玛特员工入职担保函
新玛特员工入职担保函
尊敬的沈阳太原街新玛特:
为我公司正式员工,签定法定劳动合同,该员工在职期间如有违反贵司相关规定的行为,一切后果均由本公司承担.
顺颂商祺
东莞市衣讯实业有限
公司辽宁营销中心
人事部
第19篇：天一斯玛特学校英语晚会发言稿
襄阳天一斯玛特学校晚会发言稿
感谢我们英语班和主持班的小演员们......你们表现很棒！（鼓掌）
大家晚上好！我是襄阳天一斯玛特学校彭老师！
襄阳天一斯玛特学校是经教育局、审批局批准成立的，专注于青少年潜能开发，兴趣培养及学科学习的综合类培训学校！
我校引进国外先进的教学体系在国内率先开创了一站式儿童学习馆。
它包括：学习馆、才人馆和生活馆
大家可以看到我身后的介绍
我们的学习馆开设的课程有。。。。。。。
其中我们第一个特色课--斯玛特国际少儿英语，它是一个系统的儿童英语培训课程：
3-6岁，3岁是孩子们语言启蒙的敏感期，孩子们学习幼儿园I FUN 系统课程，共六级别，主要是一些孩子们在幼儿园的生活和日常用品的单词和句子的学习，简单有趣，孩子学得很轻松。
6-9岁学习我们英语顶级课程斯玛特国际少儿语音（也就是自然拼读），共五级别，通过可爱夸张的图片，生动有趣的游戏，配套音频视频等，提起孩子们的学习兴趣。Phonics即自然拼读法，是英语母语国家普遍采用的一种学习方法，简单高效，让孩子达到见词能读，听音能写的效果。比如学习完SP1的学生，可以通过拼读，准确的读出top、cat、nut等单词。有的家长认为孩子学拼读，会影响汉语学习，这是一个误解，不仅如此，由于拼读和汉语拼音很类似，所以这个课程也对学生们初学语文拼音以及三年级以后记单词都发挥着巨大的作用；
9-12岁学生们要学习我们斯玛特国际少儿英语SE ，共六级别，这也是一套小学同步拓展教材，它通过激励式的教学引导孩子学习，从而提高学生的听说读写能力。目前小学生缺乏的正是这种全面的英语教学，只能读课文，不能理解，更加不会写，SE将解决家长这方面的烦恼，有的孩子说，学英语，学了就忘，学了很久，效果不明显，而我们斯玛特的课程两课一复习，二级别复习一级别，我们将滚动式的复习课加入了课本里，让孩子轻松的学习，并且不会忘记。
五六年级，我们有配套故事会表演课程，Story Central,也是一个小学高段的英语阅读课。课程集故事、故事表演、短文阅读等板块儿，让孩子们真正融入英语世界。这个大家也可以在手机APP 上下载本课程研发的同步学习游戏。
总之，我们斯玛特国际少儿英语主要是通过简单明了的游戏教学模式和滚动式的复习，做到真正的寓学于乐，让孩子先爱上英语，再学会英语。
稍后我会和英语班的部分学员们给大家简单呈现一个英语课堂展示和英语小话剧表演。
我们斯玛特每个馆都有自己的特色课和顶级课程
等一会儿我们才艺馆的斯玛特创意美术和素描班的同学们也为我们准备了我们的一些作品展示节目，
生活馆主要为我校托管班，特色午托班，特色晚托班，
还有我们的妈妈成长课堂，当然，这个妈妈成长课是免费的。
除了我介绍的这些课程外，大家可以在手中宣传单中看到我校的课程。也许我们做的不是最好，但我们会尽全力去做的更好,您给予我们一份信任，我们还您一份真诚！这也是我们斯玛特的宗旨，用父母的心，去教育！
那么，今晚我们斯玛特所有的节目都是来自我们学校的本校学生和教师的创作，也许排练时间有限，但请朋友们不要吝啬您的掌声，为孩子们加油吧！
谢谢！接下来有请我们英语班的同学们SP......
第20篇：滨思特：水污染事件盘点
2012年中国水污染事件大盘点
2013年如约而至，漳河上游浊漳河山西境内发生了事故性污染物排放 ，污染受众人群达十万人。算是跨年以来水污染第一“头彩”，下面滨思特小编带你回顾下中国2012年水污染事件。
2012年以来，全国各地发生了10多余起水污染事件，饮用水安全问题引起了重度关注。确保饮水安全是关系国计民生的大事，水是人类生命的基本需求，饮用水安全直接关系到人们的身体健康，不仅是人类生命的宝贵自然资源，也是我国经济发展的必要条件，2012年我国饮用水污染事件频繁发生，多地居民产生饮用恐慌现象。
一、广西发生镉超标事件
2012年1月中旬，广西龙江河拉浪水电站网箱养鱼出现死鱼现象，被爆光当地龙江河前200米水质量金属超标80倍。相关专家估算，这次事件中镉泄露量约20T，此次泄露量之大国内罕见，龙江下游300公里河段受到波及，这个泄露事件为鸿泉立德粉材料厂造成。给当地带来了很大的危害。影响到当地居民用水安全。
二、镇江水污染事件
今年的2月3日，镇江市自来水出现异味，在其后两天里，镇江发生了抢购饮用水的**。镇江自来水公司给出的解释是加大了自来水中的氯气的投放量，而根据镇江后来公布的情况，早在2月2日，就发生了污染物泄漏情况，但有关部门却没有及时公布实情，而是以种种的借口掩盖。直到2月7日，镇江市政府应急办才发布水异味处置情况通告，承认水源水苯酚污染是造成此次镇江饮用水异味事件的主要原因。毫无疑问，镇江相关部门对于自来水异味事件的处理，如今自来水已恢复正常，但这场自来水异味事件不能不了了之，自来水水源是否有污染，自来水公司为何超量加氯，对这场公共事件相关部门的工作效率又在哪里。
三、武汉饮用水污染事件 也在2月的月尾，不少武汉市场民反映饮用水现出异味。影响到了当地用户正常使用自来水，当地一水厂水源出现问题，因地处白沙洲水厂上游的陈家山大量排放污水，影响取水质量，水厂加大投氯量，自来水出现异味。源水出现浑浊等异常情况水厂采取的紧急措施是工作人员首先改进了自来水的生产工艺，加快淤泥沉淀，使浑浊的源水恢复清澈，同时，为了保证消毒彻底，工作人员还加大了消毒氯气的使用剂量，可能正是这一变化造成了自来水出现异味，这样的饮用水如何能放心使用。
监管机制缺失 如何百姓饮用水自保
全国各地工业企业迅猛发展，引资项目的飞增加，导致水工业污染更加严重，经济的腾飞猛进处于破坏生态环境、工业污染为代价，使我国人民百姓对生活饮用水卫生安全更加担忧，我国严重缺水的状况日趋恶化，给人民群众身体健康带来了极大的威胁。而确保百姓饮用水安全的机关部门，地方政府综合监管机制缺失，水源的保护和污水排放的治理涉及政府多部门的协同管理，但管理部门各自为政，互不通气协调，还出现了地方政府无防患的能力，也无应急手段，在风险管理，未能给百姓们一个好的解决办法。
对于饮用水的安全寄托，我们不能只放在政府部门，那就来靠自己，给自己家里安装一个滨思特净水工厂，杜绝水污染、二次污染，不再害怕水污染，不再担心水异味。
