银行营销实训报告范文（精选多篇）

发布时间：2022-12-30 18:05:08 来源：其他范文收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：营销实训报告

唐山学院

实训报告

报告题目：系别：实训名称：班级：姓名学号：指导教师：

市场营销模拟实训报告

_________________________

经济管理系 _________________________

市场营销模拟实训 _________________________ 11级市场营销2班 _________________________ 冯学云4110525210 _________________________

2012年7月

实训目的

通过实训使学生掌握市场营销计划制定的方法，能够制定可实施的营销计划。

实训时间

2012年7月9日—13日

一、实训内容

从7月9日起我们进行了为期4天的市场营销模拟实训，实训是以小组为单位的，老师把整个班级分成若干个小组，每个小组5人，每个小组代表一个公司，每四个小组为一个大组，在同一竞争市场上进行角逐。实训活动开始前，老师详细介绍了SimMarketing的应用和操作流程，使我们对此有了初步的了解，我们知道了SimMarketing是一种营销模拟教学软件。本次SimMarketing的模拟过程分为八个季度依次展开。在模拟的开始，小组将得到经济新闻、市场调查和研究报告等提供的与市场有关的数据和信息，例如产品占有率和销售渠道覆盖率等等。但是如何解释、分析、优化和利用这些数据完全取决于各个营销小组的工作。

营销小组根据各种信息和数据，认真分析市场环境和机会，并结合公司优势发展有效的营销策略，然后制定具体的营销计划并执行。执行计划后，SimMarketing将模拟市场运作，产生结果，并且开始下一季度，小组将以经济新闻、产业报告和公司经营报告的形式接受上个季度的市场运营结果，从而得到关于市场和竞争对手的详细资料。通过对新信息的分析，制定新的战略和营销计划。小组在接下来的几个季度中逐步完成持续的营销管理运作和公司的经营。

我们小组成员每一次的制定营销计划中都很认真的分析和寻找一些对公司不利和有利因素，并一起讨论和决定市场营销战略，我们成员之间也做了很好的分配工作，对市场分析、市场调研、市场经济报告等方面做了人员分工。等等方面让我们知道了团队之间力量的重要。

实训的具体流程如下：

1.第一天老师详细讲解了SimMarketing软件的操作流程后，我们开始了模拟实训的练习。首先我们分析产业环境和竞争对手状况，给企业产品定位，然后制定营销计划，最后执行。由于初次接触，不太熟悉，我们一直在想着预算不能剩太多，就一直把预算投到各个方面，使预算最好只剩8000元，就这样我们执行了第一季度，结果很糟糕，位于总体市场最后一位，市场占有率从25%下降到9%，剩余很多库存。下午我们仔细分析上次失败的原因，发现我们广告投入方向和我们的市场定位的目标人群很不一致，我们认真的制定并执行了第二季度计划，处理我们的库存，结果虽然仍不太乐观，但确实取得了一定的进步。我们需要再接再厉，发现问题，解决问题。

经过两个季度的练习，我们的经营业绩很差，但是总算对软件的操作和营销计划的制定过程有了初步了解。我们有决心下次可以做好。

2.第二天我们开始了正式的竞争，昨天惨败的经营结果使我们今天格外认真，我们小组首先总结了上次的失败的原因，认识到广告投入方向和市场定位有偏差，然后我们仔细分析了手机市场状况。手机市场剧情的消费者被划分为四个细分市场，分别为科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型。经过对公司的分析和小组激烈的谈论后，我们将我们ELE公司的ELEA产品定位于个人交往型消费者群体，把ELEB产品定位于时间管理型消费群体。又通过对消费者的采购习惯、媒体习惯、产业新闻和渠道占有率等方面的分析，我们适当的对广告和渠道方面投入预算，并根据消费群体的特点制定价位，我们对ELEA产品制定低价格，降价幅度超过20％，并研发新产品ELEC，最后详细制定并执行营销计划，业绩不错，位居本市场第一。第二季度推出了主要针对以青少年和时尚人士为主的形象追求型的ELEC产品并研发ELED产品。第三季度我们推出针对科技追求型消费群体的ELED产品，并根据ELEC在第二季度后的各消费者群体中销售情况、市场占有率和顾客满意度适当调节定位方向。

3.第三天我们依次进行了第

四、

五、六季度的竞争。通过分析第三季度的营销结果、营销累计结果和各公司市场占有率，了解到我们公司占有率有下滑趋势。针对这一问题，我们对比了本公司和竞争对手的财务分配状况，通过分析和激烈谈论决定适当调整了我们公司的营销计划，加大我们公司的广告投入和渠道支持，并结合波士顿矩阵，对四种产品的定位和决策进行调整。经过一系列的过程，我们公事的市场占有率又呈上涨趋势，在第六季度达到57％。

4.第四天是实训的最后一天，

二、实训体会与收获

通过这四天的SimMarketing市场营销模拟实训，我受益匪浅，对课本理论知识有了更深一步的了解，锻炼了自己的操作能力并熟悉了营销计划的制定流程。

这次使我体会最深的就是理论只有与实践相结合，才会迸发出更灿烂的火花！本学期学的《营销管理》课本上的知识有些只是肤浅的理解，这次实训要用到了，却不太会用。通过这次实训，我学会并巩固了一些课本上的知识。

其中印象最深是波士顿矩阵，实训初次遇到这个矩阵图，很不理解，通过查资料了解到这个矩阵是企业制定战略目标的重要工具。在坐标图上，纵轴表示市场销售增长率，横轴表示市场占有率，各以10%和20%作为区分高低的中点，将坐标图划分为四个象限，依次为“问号”、“明星”、“现金牛”和“瘦狗”。企业可将产品按各自的销售增长率和市场占有率放入不同象限，使企业现有产品组合一目了然，同时便于对不同象限的产品所处不同象限的划分，企业采取不同决策，保证其不断地淘汰无发展前景的产品，保持“问号”、“明星”和“现金牛”产品的合理组合，实现产品及资源分配的结构良性循环的目的。

对于处于明星象限产品，产业应积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。而现金牛产品是处于低增长率高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。这类产品销售量大，利润率高可以为企业提供资金，而且增长率低，无需增大资金投入。问号产品是处于高增长率和低市场占有率象限内的产品群。这类产品市场机会大，前景好，但市场营销上存在问题。对于瘦狗产品，应退出市场。

因此模拟实训操作中新品的推出和哪项产品要退出市场，可根据波士顿矩阵图分析。通过矩阵图，我们比较轻松地做出决策，能学以致用，感觉很好。这次实训我还体会了到团队精神的重要。刚开始小组每个人并不是很积极的发言，大概是因为不熟悉这个软件，所以一开始的两次实训练习做的很不理想。后来大家都意识到我们境况堪忧，就很认真分析各种信息并积极发言，大家团结一致，在以后的竞争场上，我们业绩一直不错，大家都很开心。这次实训使我深刻认识到，深处团队之中，要团结互爱一致，一起为了共同的目标而奋斗。

除此之外，我还懂得了一些其他道理。

1.在发展自身的同时，要结合市场进行分析，同时不要忽略竞争者，时刻注意进攻与防守。

2.有较强的应变能力，无论对外部环境还是内部资源的变化，都能冷静分析、比较、判断，最终做出一个最合理的解决方案。

3.善于调整，针对消费者需求爱好等，对销售渠道、产品开发、生产计划等做出相应的调整，使公司的销售量、市场占有率及资源回报率提高。

通过这次实训，我系统的学习了在进行一项营销活动前需要分析考虑的因素，也掌握了各项营销策略之间的关系。

作为模拟企业的成员，我体会到了团队合作的重要性，也从这次实训中学到了如何进行团队沟通、分工合作等，这一点将在我以后的学习工作中给我带来巨大的帮助。

推荐第2篇：营销实训报告

营销实训报告

营销实训课让我们在一个虚拟的环境中经营一家公司，在这个产业环境中有五个企业相互竞争，我们通过对本企业内外环境进行SWOT分析，制定出适合自己企业的战略决策。我们按照任务一步步完成任务，做了环境预测分析，确定营销目标，制定战略决策，对产品市场进行细分，预测销量目标，研发新产品，推出新产品，制定产品价格，最后执行计划。

这个实训主要模块有市场调研SWOT分析、市场特征与购买行为分析、竞争分析、产品策略、服务策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略、广告策略、市场营销策略实施组织与控制等实验。

在模拟环境里，所有的公司开始于同一起跑线，每个公司各自经营不同品牌的产品，我们组成的营销小组的目标就是最大限度的销售产品及最大限度的获得市场占有率，以获得最大利润。在这个模拟决策阶段，我们要学会如何进行宏观环境分析、消费者分析、竞争分析和选择目标市场从而形成营销战略，然后根据战略目标制定具体的营销决策。通过Marketing平台的模拟市场运作得到每个季度的结果，营销成员将看见其它的决策给企业及整个市场带来的后果，并可在以后博奕过程中不断的进行营销策略调整，以在竞争中取得优势，最终达到为企业创造价值的目标。

在这个实训中我在第六组的CAK公司做市场总监，共做五个季度的实训，在第一季度我公司业绩还不错，而从第二季度销量就开始下降，卖得不是很好，之后我就开始做广告，发布新闻，执行计划之后发现销量上升了一点，但还不是很好。我自己创建的品牌刚开始一个都没有卖出去，但打了广告之后就卖出去了一些。到第四季度的时候，我公司的资产不够还贷，入不敷出。第五季度我就打品牌和价格战，把之前卖不出去的品牌退出市场，着重打造一个品牌，结果如何，虽然我并不知道，但从中让我明白了,失败并不可怕,只要你有信心有决心,及时改正,找到规律,并把握好时机,赢家往往是从失败中成长。

这种学习方式能很大的激发我们学习的热情，给我们的学习过程带来更多的体验而不仅是简单的讨论，能很快地得到我们对于教学效果的反馈信息。在这个模拟的环境中，我们能够获得实践的经验而不必承担任何错误决策的后果。

市场竞争是激烈,也是不可避免.但竞争并不意味着你死我活!这就要求企业知己知彼,在竞争中寻求合作。

这次实训帮助我们系统地实践、体验和学习营销完整的方法体系，应用大量的营销分析工具，体验真实的竞争环境，将现实生活中的较长的企业发展过程浓缩到几个季度的营销模拟实验中，使理论知识和实践相结合，最终达成系统地理解和应用市场营销的理论与方法的目的，也让我深刻体会到经营好一个公司的不易。

三天的实训结束了，却给了我往后人生启示，社会是现实残酷的,弱肉强食这个社会规则,想要生存,必须要有实力,学会变通,与时俱进,利用优势发展才能更好地生存下来。

营销模拟实训丰富了我们的经验,在模拟过程中,我们了解了产品定价策略,广告策略,销售渠道推广策略,市场覆盖策略等一系列知识,竞争也触发了我们的灵感,许多建设性的策略让我们收益匪浅．

推荐第3篇：银行实训报告

经过在银行学校的2个月的实践，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，先在学校学习银行会计业务，后来又去银行学校学习银行的储蓄业务、信用卡业务、贷款业务、中间业务等也有银行技练包括点钞、五笔打字、银行帐表的填制（存款单、取款单、银行本票、银行支票、银行会计报表等）。

会计业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。

银行转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入账时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入账的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入账，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在存放系统内款项科目，而与央行直接接触的省级分行才使用存放中央银行款项科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如内部往来，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；存放系统内款项，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是存放中央银行款项，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。

其中一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。一天之际在于晨，会计部门也是如此。负责记账的会计每天早上的工作就是对昨天的账务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总账表，对昨日发生的所有业务的记账凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转账借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖收妥抵用章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印流水轧差，检查今日的账务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

我国商业银行储蓄业务储蓄部门目前实行的都是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行账务处理，记账。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。

信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷记卡和准贷记卡。贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转账结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这2年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实训中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。虽然这次实训的业务多集中于比较简单的前台会计业务和柜台业务，但是，对我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为我们的动手能力要比本科生强。

从这次实训中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实践的真正目的，这对我们马上步入社会的大学应届毕业生来说是一个极好的锻炼机会，相信我们在以后的人生路上会走的正、走的远。在这就感谢在这期间指导我们的老师以及同学，谢谢你们！！

推荐第4篇：银行实训报告

实训报告

(2015—2016 学年第一学期)

学系；金融

院别贵州农业职业学院

专业班级：金融1503 学生姓名： ****

指导教师： ****

实习名称个人银行——整存整取实习内容：

个人银行整存整取业务

实习步骤：

1.登录系统 2.先点击业务中心的综合管理中的重要空白凭证项，领取整整存单。 3.在客户管理中选择普通个人开户开一个具体的个人账户，并录入客户称谓日，客户姓名，身份证号，点击执行。 4.在个人业务中选择整存整取一项，将客户号，身份证号填入，并输入金额。若金额大于 50000，则需授权，否则点执行即可。

5.支取。点整存整取中的支取项目。输入账号和金额，点击执行即可。

实习日志

实习名称个人银行——活期存款实习内容：

个人银行活期储蓄业务。

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取普通活期存折，填入尾箱号，点执行。2.开户。点击个人业务中活期储蓄项，选择活期储蓄开户。将客户的身份证填入，并输入要存的金额和操作时间，点击执行。

3.续存。点击活期储蓄中续存一项。将账户信息中的账号填入，点击卡号会自动转入。再将续存金额填入，点击执行即可。

4.取款。点击活期储蓄中的取款项，将账号填入，并输入取款金额，点击执行即可。

5.销户。将账号信息填入后点执行。

实习日志

实习名称个人银行——定活两便实习内容：

个人银行定活两便业务

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取定活存单，填入尾箱号，点执行。2.在定活两便业务中选取开户，将顾客身份证号填入，并填入金额和执行时间，点击执行。

实习日志

实习名称个人银行——零存整取实习内容：

个人银行零存整取业务

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取零整存折，填入尾箱号，点执行。2.开户。在零存整取业务中点开户项目，将证件号填入，输入金额和操作时间点击执行。

3.续存。点击零存整取业务中的续存，将账户信息中的账号填入，填入存款金额，点执行。

实习日志

实习名称个人银行——存本取息实习内容：

个人银行存本取息业务

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取零整存折，填入尾箱号，点执行 2.开户。在存本取息业务下选取开户项，填入身份证号码，并填入存款金额和操作时间。由于金额必须大于 50000，填入授权号码和密码。点执行。

3.取息。在存本取息业务下选取取息项目，填入账户号码，身份证号，授权人以及授权密码，点击执行。

实习日志

实习名称个人银行——通知存款实习内容：

个人银行通知存款业务

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取整整存单，填入尾箱号，点执行 2.开户。在通知存款业务下选取开户项，填入身份证号码，并填入金额和操作时间。点击执行。

3.支取。在通知存款业务下选取支取项目，填入账户号和金额。点击执行。

实习日志

实习名称如：个人银行——个人支票实习内容：

个人银行个人支票业务

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取转账支票，填入尾箱号，点执行 2.开户。在个人支票业务下选取开户项，填入身份证号码，金额和操作时间。输入授权人和授权密码，点执行。

3.续存。在个人支票业务下选取续存项，填入账户号，金额，授权人和授权密码，点击执行。

4.取款。选取款项目，填入账号和取款金额。点击执行。

实习日志

实习名称个人银行——教育储蓄实习内容：

个人银行教育储蓄

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取零整存折，填入尾箱号，点执行。2.开户。在教育储蓄中选择开户项目，填入证件号码、金额、存期、操作时间，执行。

3.存款。在教育储蓄中选续存项目，填入账号和金额。执行。

实习日志

实习名称对公业务——单位定期储蓄实习内容：

对公业务单位定期储蓄。

实习步骤：

1.在综合管理重要空白凭证中领取单位定期存款开户证实书，填入尾箱号，点执行。2.在综合管理中选客户管理中的单位开户。在代码生成器中生成营业执照。在单位开中填入客户名称、开户号、证件号、注册资金、注册日期、地址、联系电话、法人代表、法人代表证件号、企业性质，执行。

3.开户。在对公业务的单位定期存款中选择开户项目。填入证件号码、，授权后执行。

4.存入。在单位定期存款的存入项目中输入账号、金额，授权后执行。

5.支取。首先要再开一个单位账户，然后按上面步骤在单位定期储蓄中开户。点入支取项目，填入账号、转入账号和金额，授权后执行。

6.销户。填入账号、转入账号。授权后执行。

实习日志

实习名称对公业务——电子汇兑往帐业务实习内容：

对公业务电子汇兑往帐业务

实习步骤：

1.汇款录入。在电子汇兑往帐业务中的汇款录入项目，填入付款账号、收款账号、金额。

2.单边录入。先在综合管理重要空白凭证中领取银行承兑凭证。然后在电子承兑往帐业务中单边录入填入收、付款人账号和金额，点击执行。

3.汇总记账。

实习日志

实习名称对公业务——电子汇兑来帐业务实习内容：

对公业务电子汇兑来帐业务我们还学习了关于大数据。作为国内最早发展大数据的省份，短短两年多，贵州就创造了大数据领域的多个国内第一：率先建成了全国第一个省级政府数据集聚、共享、开放的“云上贵州”系统平台，率先设立国内首个大数据交易所„„今年2月，贵州获批建设全国首个大数据综合试验区。

借助大数据的东风，欠发达的贵州与发达地区站在同一起跑线。贵州是全国扶贫攻坚任务最重的省份之一，群众贫困、生态脆弱、产业结构单一，长期以来面临着多重任务、多重挑战：既要保持一定的速度、千方百计做大经济总量，也要加快转方式、促进结构调整；既要设法还民生旧账，也要不添新账；既要守护好绿水青山，也要确保贫困群众如期脱贫，与全国同步实现全面小康。

大数据时代的到来，为贵州后发赶超、破解难题提供了历史性机遇。贵州省委书记陈敏尔表示，发展大数据是贵州坚定不移的战略选择。

2013年，贵州“抢跑”发展大数据，一条追赶型、调整型、跨越式、可持续的发展路子渐次明朗。空气清爽、能源充足、地质结构稳定，地处西南陆地交通枢纽位置„„先天优势赋予了贵州建设大型绿色数据中心、深耕数据蓝海的基础，但只有不断努力才能赢得先机。

围绕“数据从哪里来、数据放在哪里、数据谁来使用”，推进数据聚集、融通、应用，着力构建大数据内容中心、服务中心和交易中心，培育大数据核心业态、关联业态和延伸业态，贵州大数据产业从无到有、由小变大。目前，贵州省销售收入过500万元的大数据电子信息企业322家，去年大数据产业规模总量增长37.7%。

数据从哪里来？一方面，贵州积极推进政府数据公开，建成全省数据统一存储共享平台“云上贵州”，该系统汇聚政务信息5万G数据量，日均数据调用量10亿次。同时，大力发展呼叫产业，积累数据。目前，仅贵阳市的呼叫坐席就超过了10万席。此外，加大数据招商力度，已有11个国家部委、10多个行业、20余家企业集团将数据中心放到贵州。

数据放在那里？以中国电信、中国移动、中国联通三大通信运营商和富士康、华为贵安新区数据中心基地为核心，贵州汇聚了一批国际级、国家级、行业级数据中心。仅三大运营商一期建成投运的标准数据存储服务器承载能力就达16万台。

数据谁来使用？2014年以来，贵州多次在北京举办大数据产业发展推介会，2015年在贵阳搭建数博会平台，招揽各方企业、英才。已有阿里巴巴、京东、腾讯、浪潮、高通、惠普、思科、IBM、微软等大数据领军企业落户，重点培育集成电路、智能端产品制造、云平台运用等产业。贵州发展大数据也给怀揣着梦想的“创客”以圆梦的机会。在“云上贵州”大数据商业模式大赛、中国痛客大赛的参赛者中，既有国内一线城市的青年，也有来自境外的寻梦人。众多投资机构纷纷来到贵州，寻找好项目。

推荐第5篇：银行实训报告

毕业实习报告

实习单位：

中国农业银行

中国农业银行的简称是农行nóng hang.中国农业银行是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。2009年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。

公司名称：中国农业银行

外文名称：Agricultural Bank of China

总部地点：北京

成立时间：1951年

经营范围：金融业务

公司性质：股份有限公司

公司口号：面向“三农” 服务城乡

员工人数：447519人

经营理念：以市场为导向以客户为中心以效益为目标

管理理念：细节决定成败合规创造价值责任成就事业

服务理念：客户至上始终如一

风险理念：违规就是风险安全就是效益

人才理念：德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先

实习岗位：

大堂经理

1.服务管理协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导

2.迎送客户询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

3.业务咨询热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

4.产品推介根据客户需求，主动向客户推介、营销我行的金融产品和理财产品。

5.调解争议快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉及时处理结果在规定时间内及时回复。

6.维持秩序保持大堂整洁干净；维持正常的营业秩序，做好引导分流工作，减少客户等候时间；

实习时间：

2010年9月至2011年1月

实习内容：

实习岗位主要是配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于农行的金融业务产品的问题。

一、岗前培训

上岗实习前，进行一个星期的培训，主要介绍银行业务、大堂经理职责、工作流程

及要求、服务礼仪及标准用语、理财产品和金融产品推介。

银行业务主要是要求我们精准牢记开户办卡、异地存取款、跨行存取款的手续费，办哪些业务填写哪些单据，一些银行业务的收费情况，定期存款利率，普卡与贵宾卡区别及申请贵宾卡要求。

二、大堂经理职责

大堂经理职责主要是要求我们1.引导分流客户，询问客户所办业务种类，根据客户类别和业务种类将客户引导至相应的服务区。2.识别推荐客户，将识别出来的优质客户推荐给客户经理。3提供指导咨询，指导客户填写相关单据，提示和指导客户使用自助设备，了解客户需求，解决客户疑问。4保持大堂整洁卫生，及时清理地面及柜台纸屑。5客户异议处理，及时处理客户意见及抱怨，及时调解纠纷，妥善处理客户投诉。

三、工作流程及要求

工作流程及要求，营业前8:00到银行进行桌面整理，资料归纳处理，大堂整齐干净.8:15主持晨会，检查员工标准着装，汇报前一天业绩，明确当日工作重点。8:30开门营业。

1、客户分流流程，当营业网点内等候的客户比较多时，等候时间较长时，主动上千询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理业务，及时分流客户，减轻柜面压力。

2、产品营销流程，在客户引导、客户分流、客户等待、业务接待等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会，发现有价值客户引导至客户经理室。

3、投诉处理流程，当客户提出投诉时，确认投诉内容属实，现场解决或承诺在一定时间内解决，提出解决方案，解决后征询客户反馈意见。

4、礼仪及用语要求，服务礼仪及标准用语，头发挽起固定于后脑勺，面部清洁，要化淡妆，着统一服装，鞋子需黑色，不能露趾，站立时两脚呈“丁”字型，双手自然叠放在小腹前，右手在上。用语要文明，做到“五声”服务，即来又迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语。语言明确、简练、语速音量适中。在倾听客户的要求和意见的过程中，要加入一些“嗯”、“对”保持回应。

四、营销服务

1、“三多”营销，多看一眼，多说一句，多伸手一次，是对客户多关心，多着想，是主动营销的必然要求。

2、交叉营销，面对同一客户资源，营业厅不同业务窗口的员工应协同挖掘客户的多种需求，伟客户提供多样化的服务和产品，增强客户忠诚度，增加利润。

3、二次营销，二次营销才是销售的真正开始，对客户有针对性地进行二次营销，可提升单一客户的价值，提高市场占有率、客户保有量和客户价值率。

五、中间业务营销

投资理财产品，国债、黄金、基金、保险、“本利丰”等；

1、凭证式国债和储蓄国债的销售对象是有一定闲置资金、注重投资安全、追求稳定收益的个人投资者。柜台记账式国债适用于有多种金融工具投资经验、风险承受能力较强、期望获得较高收益的个人投资者。

2、实物黄金主要适合于有保值、收藏、馈赠需求的客户，重点是中高端个人客户；

3、基金适合于有中长期固定收入、缺少时间投资理财、不太喜欢冒险、缺乏投资经验、希望获得中长期投资回报的客户群体。

4、保险是对符合条件的个人客户，根据其保险需求和保险产品功能有针对性地推荐合适的保险产品。分红型保险适合于有投资分红、保险保障双重需求的客户；家庭财

产保险适合于重视家庭财产安全的个人客户、抵押贷款借款人。

实习总结:

在农业银行实习半年期间，确实学到了不少东西。要做好大堂经理这个岗位确实不是件容易的事。刚到岗的时候，很多业务不熟悉，特别是涉及到一些细的部分，自己也不知道怎么去解决，不过知识是日积月累的，通过半年实习，我已经成为银行的全才了，无论什么问题都能解决，不能解决的也能想出解决的办法或是找上级解决。

在这个岗位培养了我的应变能力，在短时间内回答客户提出的疑问，能及时准确地回答，让客户满意，随时随地做好应付突发事件的准备，在营业大厅，每天有几百的客户，难免会发生摩擦，我们要维护好大厅秩序，所以我们必须要有良好的应变能力。

通过这段时间的实习，我也了解到证券、保险、期货等行业，在实习期间我也试着去了解更多我不知道的，对将来的工作有很大帮助，对于证券方面我有特别的关注，也特别喜欢这方面工作，如果不是这次实习，我也不确定将来我的路该怎么走，现在我的目标就是从事证券行业，我也会为之奋斗。

任何工作都是一样的，也包括实习，成功的实习需要我们有足够正确的态度，在实习过程中我们不可避免会遇到各种困难，关键在于我们是否坚定目标，坚持实习。我在实习过程中，一开始面对客户最大的障碍就是紧张，说话声音小，不自信，我觉得是因为开始对银行业务不熟悉，在开始上岗的时候，我们除了要熟悉业务之外，还要善于观察，主动理解，不断尝试，灵活应变，使自己快速进入工作状态，独立完成当日工作。每个学习工作都有一个过程，最重要的是坚持、自信、以及正确的态度。

农业银行的广告词有这样一句话我很欣赏，总有别人不曾走过的路，总有别人不曾看过的风景。总有别人不曾攀登过的高峰，总有别人不曾拥有的收获。

此次学习是我人生中重要的宝藏，我学会的不是银行业务，而是一种能力，一种能不断生存下去的能力，生活的本质是生存，我们只有掌握一项生存技能才能生存下去，如今我们已踏入社会，每一个选择都能改变我们的一生，我们手中不断握紧财富，我相信，我们越往后走，路越顺畅。总之，付出会有收获，告别校园生活，告别实习，即将毕业，在新的道路上，我会不断努力，我相信，自己总有别人不曾拥有的收获。

推荐第6篇：银行实训报告

推荐第7篇：营销总监实训报告

在熟悉了每个职位应该做的事情之后，我们组很积极的展开了我们的讨论，规划了我们前两年经营策略，构建长远的企业经营战略思维模式。原本以为企业战略仅仅是一个企业的领导者制定的企业发展方向。而通过这次的实训，让我懂得一个企业的经营战略以及其战略思维是应该建立在全体组织成员的意识和行动上的，就是要从整体上来思考问题，而不仅仅是只考虑自身部门的问题。另外，一个企业建立企业的战略是一个相当重要的问题，是要有远见要对企业的未来有规划，不可只看当期的发展，要对企业持续发展和长期利益进行深刻的考虑，否则是很容易导致难以经营甚至破产。

对于营销总监的主要职务来说，主要负责市场调研、了解市场前景、分析市场所需产品及市场走势、选购订单和投取广告费的多少，并保证和争取市场老大的位置，从而保证企业的经营形成良性的循环。在实训过程中，想要在有限的时间内达到预期的目标，我发现一个或者两个人得努力是远远不够的，他需要每个人得协作取得的！营销总监在企业运作过程中也并不是独有的一支花，不管在现实状态下，还是在模拟的进行时，只有百花齐放才能达到众人署目的效果，并以此达到预期效果！所以，营销总监在自己责任同时还要与生产总监保持联系，以保证生产总监在管理生产、成品研发、拓展人际关系及培训等顺利进行；还要与采购总监保持密切沟通，以确保采购总监对原料的采购、支出的预算、订单顺利进行；还要与生产总监信息透明化，从而使企业产品生产、预算生产能力、提取订单顺利进行；还有营销总监对于营销战略的好坏，将直接影响财务总监的支出的好坏！其实，在ERP系统实习中，其他总监都有自己的角色和工作方向，唯有不同是本组中的CEO ，他的责任集聚了其他总监的全部决策权，一旦决策失误，则导致六年的经营将成为失败，还有一点是，他还要使本组人全部融入工作中去，以此协调彼此的工作顺利进行！当然，各总监都有自的角色和职责，但是我们从没忘记相互的依靠，彼此的协调，因为我没有忘记一个企业的成功，团队是最为重要的一个因素。

通过四天晚上的沙盘实习，让我对沙盘有了更全面的了解，虽然到最后有些规则我们都还不是很清楚。主要通过模拟沙盘来强化我们的管理知识和技能，熟悉企业的运作过程。通过老师的悉心指导和自己的操作接触，确实从中学到好多课堂上学不到的东西。在这三天里我学到的东西可以说是很多很多的，感受也极其的深刻。在这次实训中我们深深的感觉到了公司经营的不易，特别是存在强大市场竞争中的企业，存亡往往就在一念之间，我还深切感受到市场是一具瞬息万变的地方，如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题。

推荐第8篇：营销实训报告总结

班级：工商0902班

关于实训——

一、实训目的

二、实训要求

三、实训时间

四、实训地点

五、实训项目总数

六、实训内容

七、实训心得

一、实训目的

通过本阶段的实训,培养我们的具体营销策划能力.主要培养以下能力: 1.培养企业运作与管理的理念与运用营销策划理论的能力; 2.培养创新精神与创新管理能力; 3.培养观察环境,配置资源,制定计划的能力; 4.培养分析界定问题,科学决策的能力; 5.培养分析组织结构,协调职权关系,制定组织规范的能力; 6.培养树立权威,有效指挥的能力; 7.培养协调关系和与他人沟通的能力; 8.培养对工作有效控制的能力; 9.培养搜集与处理信息的能力,特别是利用网上资源的能力; 10.总结与评价的能力.

二、实训要求

1、学生必须高度重视营销策划实训的重要作用，明确实训要达到的目的。

2、在实训前要熟悉市场营销的基本理论，掌握市场营销的基本方法。

3、严格按照营销策划的基本程序、技巧和方法独立完成每一个实训项目。

4、实训一般分组进行，每组 4—5 人，在教师指导下开展策划活动，完成规定任务，提交营销资料和策划ppt并进行演讲。

5、在每个实训项目完成后，学生必须提交工作情况、营销资料和策划报告书。

三、实训时间

本学期9到18周

四、实训地点

商学院营销实验室

五、实训项目总数

在9周实训中，我们共完成3项大任务

六、实训内容

实训一：

以利用依云的品牌为它设计新的产品 logo就是依云矿泉水，做一个依云品牌的化妆品，不做化妆水，以高端入手，认为什么样的产品适合男性或者女性消费者使用 1.化妆品的包装和其他竞争对手之间的突出卖点、差异化、品牌全称； 2.主要客户，例如女性用户的专业美容人士； 3.主要消费渠道 4.消费行为适用的场合 5.产品的机会点。利润点在哪？

我们组的成果：在阿荣娜主要构思下，我们设计了一款专门为孕妇提供的护肤产品——依孕美，并用以ppt形式根据老师要求进行了产品介绍。

实训二：

为一个产品寻找招商渠道谁来帮我卖这个产品，为这个产品做一个渠道商的经销广告，例如给他利润或者市场。例如商界特别关注的后页招商广告 1.特别关注或者商界书上的招商广告找一个 2.设计某一个产品的招商广告 3.要求建立一个样板城市，找一个城市销售我选择的产品，选择这个城市的原因，市场机遇

4.每个组开一个经销商大会，招到愿意销售的经销商。经销商大会的内容，大会致辞，企业给经销商的哪些政策

我们组的成果：在蔡忠亮主要构思下，我们成功的以ppt进行了

旅游卫视媒体优势广告招商，并以 “大中国、泛旅游”的传播理念为主要招商亮点。实训三：

为一个产品做一份策划书。

这是本次实训最后一项任务，我们全组一起分工协作，给这次实训完美的划上了句号。

七、实训心得

在实训的过程中我们整个组感受最深有以下几点: 其一,实训是让每个同学检验自己的综合能力.要想做好任何事,除了自己平时要有一定的功底外,我们还需要一定的实践动手能力,操作能力,因此,每个同学都应该多在实践中提高自己的能力.篇二：市场营销实训报告总结

市场营销实训报告总结

按照学校的计划，16周是我们的市场营销实训周。这次的市场营销就是对市场进行调查，然后根据调查结果，选择要销售的产品，最后制定价格及销售策略开展校内产品销售。 6月9号到10号上午主要是营销的前期准备，货物是9号之前就已经批了回来的，我觉得那些货物里面有几种产品是没有进好的。第一件是那种玩具式的电动风扇。像这种风扇是肯定难以销售出去的，这是因为：

（一）我们都是大学生了，那种东西不太适合我们这个年龄段的人用；

（二）这个东西不新奇，如果这种东西新奇的话，根据年轻人喜好新鲜东西的心理，可能还可以销售出去，但是这种产品早在几年前就看到过了；

（三）不实用，学校给每个宿舍的学生都配了风扇，教室也有风扇和空调，所以这种东西根本派不上用场。第二件是手链，那种手链是可以根据自己的爱好来配的，但是那种东西以前有人在校门口卖过，实际上市场就已经很小了，配一条这样的手链也很不实惠。第三件是太阳伞，虽说太阳伞对学生来说需求量比较大但是这种产品的价格比较高，更换的速度也不是很快，不适合我们这种只搞几天的短期销售，那么9号下午贴海报，设计不是很令人满意，因为上面只写了我们在搞市场营销实训，但没有写清楚实训到底是搞什么到底在哪个地方搞。 10号下午就正式进入了营销阶段，那么在其中有一件事是感触很深的，老师交给了我们一批货物需要我们自己来定价，由于考虑到学生买东西可能会还价，所以决定定得高一点，可是谁知道货物一摆出去，别人一看到这个价格就直接走了。后来想一下也是，作为一个学生经济能力有限，价格太高一般人接受不了，而且这种产品并非品牌，只是摆在小摊子，所以无论从包装还是本身的价值来说，定价确实不合理。其实从这里也可以看出我们的专业知识学的还是很不扎实的，市场营销书里面有一个章节就是讲产品的定价的，书里面说定价要由市场的供需、产品成本、市场竞争、消费者心理来决定的，很明显在这个里面我们没有考虑到市场孤供需况状和消费者的心理因素。其次，摆摊的地点也很重要，开始主要是摆在7栋公寓前，那样一来

2、3栋的同学就很难了解

我们的这个活动，第二天我们把摊点分了一个摆到下面去了销售成果比第一天的要好了好多。

12号由于进的一批货物，在校内销售的话市场过小，所以需要在外面销售，这样绝对没有在校内那样轻松，你得在早晨7点赶到那里因为那个时候是家庭主妇们出来买菜的时候。而过了那个时间段就不会再有很多人出来；在外面这样子摆地摊有的时候连一张像样的桌子都没有的，你只能随便地搞一个东西铺在地上然后把产品铺在上面，在学校里面还有老师可以帮你解决一下这方面的问题但是在外面一切都得你自己想办法；这一次碰到了一件比较有味的事，就在我们快走了的时候碰到了一个收卫生费的，说真的要不是这次的在外面的实习我还真不知道有收卫生费这一档子的事，到社会上还是能够多了解到许多在学校里面看不到的事情。虽说这次的销售成绩并不是很理想，但是想到我们是初次外出推销，还能卖出几件我就很高兴了，享受的过程要远比享受结果要快乐的多。

这几天实训真的很累，但有一句话是这么说的“累并快乐着”，虽然说很苦，但是这几天我过得很充实，而且我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中支，同时也学到了许多书本上学不到的东西。这次实训也大大提高了我们班的凝聚力，我在这一次的实训中，对我们班的同学有了进一步的了解，同时也拉近了我和一些同学的关系，我交了几个好朋友，在人生的道路上我又多了几笔财富。篇三：市场营销策划实训总结报告为期三周的市场营销策划的实训已完成，下面从以下实训过程内容、个人承担的小组任务、心得体会三个方面分析我们这次的实训所学。

1、实训时间：2010.09.13-2010.09.26

2、实训小组成员：五个人

3、实训目的：通过模拟企业系统运营，使受训者在主导“企业”各项经营管理活动的训练过程中体验得失，总结成败，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力。

4、实训过程内容：我们的这次实训是按照老师给我们的市场定位与营销策划的实训表进行的。首先我们实训前老师给我们做了实训动员，其目的是让我们了解这个学期的实训安排计划。其次就是按照老师给我们的选择范围进行选择我们要进行的实训题目。最后我们按照实训计划表中的实训项目进行我们整个市场定位和营销策划。我们做的营销策划项目的内容主要包括：

1、收集燕氏小厨各方面的信息，包括宏观环境和微观环境，以及针对我们要做市场细分和市场定位收集相关的信息；

2、燕氏小厨的市场定位和市场细分以及我们所做的swot分析、ansoff矩阵、波斯顿矩阵等等；

3、做出小组实训报告和个人总结分析以及做出最后的总结报告展示。

5、个人承担的小组任务

在我们的小组中，通过分工合作的方式，使我们在整个实训调查和策划中进行有效的合作，也同时让我们的实训过程得以顺利的完成，下面是我在对燕氏小厨小组进行营销策划实训中扮演的角色和承担的任务：

（1）、供应商分析。在宏观环境分析和微观环境分析中，我在里面主要分析的是微观环境中的供应商分析，在供应商的分析中，让我明白了供应商与企业有着密不可分的关系，如果燕氏小厨缺乏了合适的供应商，也许燕氏小厨的原有的菜谱特色就会发生相应的改变，随着也就是企业本质的区别。

（2）、目标市场和目标市场策略的选择。目标市场的选择应当有严格的数据支持，缺乏了数据的支撑就像一栋高楼没有了地基一样，随时都肯能摇摇欲坠。企业也就不可能取得稳定快速的发展。其中目标市场的选择的主要依据有：规模小，发展潜力；产品的类似程度；需求类似程度；产品生命周期；市场竞争状况等等微观环境分析，而市场策略的选择也必须根据上面有关的环境分析而选择合适的市场营销策略。（3）、波斯顿矩阵分析。在波斯顿分析中，我们可以清楚的看出他所依据的分析前提就是市场占有率和市场增长率。也就是这样，我们才能更好的让我们企业的资源得到合理的利用，让企业取得更好的发展。

6、个人心得和体会。

（1）、心得。通过这次的市场营销定位和营销策划的实训，我认为要注意的问题主要有以下几点：第一，要想做的一份好的市场定位和营销策划，就必须做好一份好的市场调研，只有做好有效的信息收集，才能在我们在做市场定位和营销策划时提供有效的信息依据；第二，专业技能知识尤为重要，没有一份扎实的专业技能，我们在做市场定位和营销策划时就会满路荆棘，也不可能做好一份好的策划；第三，无论是学习、工作、做事都离不开与人交流，处处合作才能让我们能够顺利的完成一份好的工作，好的成绩等等，由此可以看出团队，永远是我们离不开的一个话题。（2）、体会。现代营销是团队销、兵团作战，一个人是永远也成不了事的，现代营销时代已远远将个人英雄甩在了脑后。个人英雄就像一滴水，一不留神就会蒸发掉，只有置身于团队这个“大海洋”中，才可能得以存在和发展。

而作为营销员需要与各种各样的人打交道，那么，团队精神就显得尤其重要。因为每个营销员都应该是一块“好钢”，但必须要放在团队这个“大熔炉”中，经过千锤百炼，才

能够成为好的模具，创造优秀的成果。也就是说，营销员要善于整合各方面的资源为己所用，与大家精诚合作，以团队的力量来规划个人的职业生涯，以团队的力量去帮助个人实现自我价值。

7、感谢：

最后，由衷的感谢我们的指导老师和自己的团队，谢谢！篇四：市场营销实习报告(3000字) 实习报告

系部名称：工商管理学院专业：市场营销1102班姓名：孙晨阳学号：0810110514 实践单位：涞源县燕源矿物纤维销售有限公司实践时间： 2013 年5月27日至 2013 年7月12日共七周。

一、实践目的：

今年暑假在燕源矿物纤维销售有限公司进行了阶段性的实习。涞源县燕源矿物纤维销售有限责任公司主要从事石棉、海泡石、玻璃纤维等矿物纤维加工和销售的工作，其中包括货物管理、定价、营销策划、售后服务等。公司员工100余人，主要工作是加工、出售矿物纤维原料和制品。公司设有总经理室、财务部、人力资源部、销售部、加工车间和仓库。该公司是一家比较正规的民营企业，企业虽然不大，但是有很好的团队精神，工作环境良好，员工不会有太大的压迫感，也没有那么紧张的工作氛围，我感觉在这个公司的人们每天都很开心。

这次实习就是在这个公司。“第二校园”社会实践给我们提供了一个平台，让我们首次迈出校园，在真正的公司里面学习、工作，旨在让我们能够提前接触到社会的点点滴滴，让我们在真实的社会工作中实践自己学到的理论知识，把知识融入实践，在实践中检验真理。今年的暑假实习，让我们真正的了解到一个营销职工的点滴辛苦，一个公司整体运行的规律，也让我们感受到现实的残酷，工作并不是我

们想象的那么简单。实践就是一面镜子，用来照清我们的知识欠缺，我们的人际交往能力，我们与社会的融合程度，我们应该努力的方向。实践就是让我们更好的看清自己。

二、实践内容：

在公司里，我被分配到销售部进行业务实习。在销售部，我师父指导我完成各种工作。在工作中，主要是先让我们观察工作的完成方法，让我们先从中学习经验，然后再实际操作。

按照这个原则，我在销售部的七周时间里，首先，进入了仓库，熟悉了产品的规格、性能、用途等。比如石棉种类中按等级划分，分为三级、四级、五级，每一级又有不同的规格，比如5-6

5、5-70等。不同种产品有细小的差别，用在不同的方面，性能也是不一样的。同种产品，根据商家的不同要求，又有很多不同的规格，规格不同包装自然不一样，通过包装上面的标识就能够比较清晰的分辨出来产品的种类和规格。熟悉公司的产品是每个业务员的基础。然后，我在销售部做了咨询业务。主要是通过接打电话，来向有意向的公司来解答产品的问题，报价的问题，还有就是收集公司的信息，这个工作是在基础工作上展开的。工作要做好一点之后，才能继续做下一个工作。

最后，我和我师父一起外出跑业务，也是照顾我师父，业务员外出跑业务是家常便饭，一连出差好几天都不见面。跑业务的工作主要有发展新客户、巩固老客户和做自己的渠道。公司里的业务员最看重的就是做自己的渠道，渠道的利润要比直接的客户的利润来的要多。

以前知道，巩固一个老客户的成本要比发展一个新客户的成本要低得多，所以销售人员先要巩固自己的老客户。但是，每个公司的策略不同，所产生的结果也不同，这个公司的业务员更看重自己所做的渠道，因为渠道里面的销售工作是分环节进行的，下面的代理人员会主动处理客户关系，甚至有的和客户有很紧密的多重关系，使得老客户可以很巩固，当然大多利润也是从这些老客户中来的，公司业务员主要负责货物的配给，回款和监督检查渠道工作，能够比较轻松的完成工作。渠道的作用真的很强大。

三、实践结果：

这次短暂的企业实习，让我们在学校之外，通过自己的身体力行的运用自己的知识，在真正的岗位上观察各种事情，看待各种情况。正如所说的实习就是一面镜子，能够让我们真正的审视自己，让我们更加全面的了解自己的能力。这次实习圆满的划上了一个句号。

我师父和办公室的同事们对我的工作也都真诚的给出了建议，他们都认为我挺年轻，潜力很大，头脑机灵，待人亲和力强，这一点适合做销售人员，销售人员总是在和不同的人打交道，自身表现出来的亲和力能够较快的拉近人与人的距离，能够更快的接近，能够更高效的沟通，对工作的完成也有很大的帮助。销售能力是知识和实践相结合的产物，所以在以后的工作中，同事们都告诫我，要在不落下学习的情况下，多参加企业社会活动，试着用自己的思维，解答生活和工作中的问题，理论和实践相结合才能做好销售，才能积累经验。

在实习中，我主要是协助我师父和同事们完成各项工作，在这段

实习当中，我感觉工作环境可以变得很好，工作可以变得既认真又有乐趣，我的实习让我看清了自己的优势和劣势，给了我有一个目标，让我可以更加完善自己，这就是实践给我的最大的收获。

四、实践总结和体会： “第二校园”暑期实习，让我们能够真正的走到企业中去，让我们从想象走到现实，真切的体会工作的繁重和复杂，也让我们重新认知了价值观和努力的方向，这次实习给我的体会很大。

第一，理论是基础，实践是能力。我们上大学所学的知识大部分都是工作中切实需要的，我们没有这样的理论就不能理解工作中的原因，就没有切实可行的方法，就不能高效的处理问题，理论是我们工作中的基础支撑，没有他们就没法往前走，它就相当于走路中的鞋。但是，单单有鞋是不行的，只有理论也是纸上谈兵。能够运用自己的理论知识，真正的处理工作中出现的问题，用自己的方法解决问题，是我们从实践中的到的能力，能力才是我们在以后的就业、工作中真正需要，真正重要的东西。我们的能力要在实践中不断积累，正所谓“读万卷书，行万里路”，能够得到不同的知识，相互补充，达到完整。做销售更是这样。销售中的变数特别大，所以要有灵活的头脑，和理智的分析，在真正的工作中应变自如。在学校的学习中，要多多参加这样的活动，逐渐走出校门，在实践中看到自己的不足，在实践中锻炼自己的能力。

第二，思维也是一个不断成长的过程。当我们在校园中的时候，我们的一些想法，一些看法，一些谈论的东西让人听起来是很天真的，

年轻的我们总是把问题想象的很简单，我们能够通过自己的一些努力就能够得到同等的回报，然后我们毕业后的生活可以如何红红火火，自己的工作能够如何蒸蒸日上，等等。但是，当我亲身接触到这些在奋斗的人们的时候，我才发现，事情并不是我们想象的那么简单，我们的思维也是一个成长的过程，我的心理年龄是很年轻的，我们不知道世界的纷繁复杂，我们不懂的人情世故，我们不能猜透人心，我们的思维也在和经历一同成长，当我们经历了以后，才发现事情原来是这样的，社会原来是这样的，世界原来并不平静，天空不是一成不变的。在经历之后，我们重新认识了世界，重新调整自己，让我们以后的工作和生活能够很好的进行下去。

第三，经历就是一种财富。想起这句话，人们越来越看重幸福感，谈论幸福也很多，我一直认为幸福是一个过程，不是结果。勇敢的往前走，不忘欣赏道旁的风景。我们看到的，我们听到的，我们体会到的，我们回忆的，都是我们的财富——人生财富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛围很好，我感觉人们的工作态度都很热情，工作也不忘快乐。我们的生活应该是这样。痛苦一分钟，就失去六十秒的幸福。以后，我们的工作也应该有快乐，不需要太繁忙，不需要太过紧张，不需要一直向前奔跑，我们不忘向前走，然后欣赏道旁的风景。和办公室的同事们交谈，这是他们告诉我的。我们的幸福掌握在我们手中，我们想要什么样的幸福，就应该想方设法去追求这样的幸福。

最后，在合适的年龄做合适的事情。我师父告诉我的，也像毕淑敏说过的话，人生在二十岁的时候就要体会二十岁的时光，四十岁就篇五：市场营销实训总结

市场营销实训总结

班级：2010级3班

姓名：蒋明学号：

实训团队：迈向成功

市场营销实训总结经过半学期的学习和实践，我对市场营销有了进一步的认识和了解，和团队成员一起努力完成了这学期的学习任务，我相信我们团队的每一个成员会像我们团队名一样迈向成功！

市场营销是帮消费者购买某种产品或劳务，从而使双方利益都得到满足的一种社会管理过程。市场营销是指企业的这种职能，认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品，劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务。市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。

我们通过队案例的分析，通过对实践中问题的思考，解决问题，发现问题，来实现对市场营销的学习。

一：实践中总结的经验

市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后，才可以制订计划。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息；尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

二：实践中积累的知识市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销观念和理论首先被引进生产领域，先是日用品公司，如小包装消费品公司，继而被引入耐用消费品公司，接着被引进工业设备公司，稍后被引入重工业公司诸如钢铁、化工公司。其次，从生产领域引入服务业领域，先是被引入航空公司、银行，继而保险、证券金融公司。后来，又被专业团体，诸如律师、会计师、医生和建筑师所运用。连其社会领域及政治领域也商

通过半学期的学习，我们小组成员养成了良好的团队意识，团队精神，我们通过认真的讨论，分析来完成任务完成学习计划。

推荐第9篇：营销实训报告1

市场营销实习报告

实习报告

一、实习时间：2011.12.12——2011.12.23

二、实习地点：学院1#412教室

三、指导老师：曾姝雅

四、实习时间行程表：

五、实习目的:

通过对市场营销的实习，让我们增强感性认识，加深对市场营销基础知识的理解，掌握营销和营销手段，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基础技能和专业知识，

初步具有营销能力，培养我们独立分析和解决实际问题的能力。

市场营销实习报告

通过学习，应达到如下要求：

1、树立现代市场营销观念，建立营销职业意识、学习用市场营销分析问题；

2、熟悉营销过程，掌握营销策略和营销手段；

3、培养我们热爱本职工作、关心集体的良好职业道德以及对工作认真负责的工作作风，培养我们的合作精神，保护群众利益的社会公德。

六、实习过程

实训任务一：建立组织

（一）实训内容：建立组织——公司的名称、标识、口号、

宗旨、经验理念

（二）实训目的：掌握建立一个公司的简单流程

（三）建立组织：

公司名称：伯牙唱片公司

公司简介：伯牙是中国内地著名的音乐品牌以艺人包装及推广、音乐企划与制作、唱片发行与推广及音乐广告为一体的综合性文化公司。

伯牙以弹性的内部制度，节奏明快的企业文化，融洽协作的团队精神和凝聚力，赋予了一家唱片公司更深层次的企业内涵。

市场营销实习报告

公司理念：国际化、专业化、娱乐化、正规化

公司宗旨：顺应时代的变化，引领音乐的潮流

公司口号：伯牙，给你最美的音乐享受

公司标识：

实训任务二：营销环境分析

（一）实训内容：利用营销环境分析方法，分析公司的优势、

劣势、机会、威胁

（二）实训目的：为了通过了解自己企业的优缺点，根据市场

上的机会和威胁，找到自己企业的发展方向。

（三）营销环境分析：

1、优势：(superiority)

A、品牌优势

a、更加注重产品的质量和创新

例：与英皇唱片、滚石唱片、EMI在世界齐名

b、增加市场的宽度及深度(知名门户网站联合，类似新郎乐库，收费的方式)

市场营销实习报告

例：优酷、百度MP

3、酷我音乐

B、艺人优势

旗下拥有的艺人资源非常丰富，除了拥有数百名世界顶级艺人之外，还拥有一大批深受内地歌迷喜欢的华语艺人，例如：萧敬腾、艾薇儿、孙燕姿、蔡依林、少女时代、super joiner等

C、版权优势

伯牙公司拥有百年历史，音乐曲库相当庞大，同时也为歌手量身定制歌曲。因此伯牙唱片公司在版权上拥有绝对优势，更多的拓宽版权买卖渠道，势必可以有更好的发展。收录著名作曲家李志辉老师、王力宏、周杰伦等著名歌手的作品

D、市场细分明确

分为中文企宣部和外语唱片市场部，双方都有专业的营销策划团队，外语和华语节目发展均衡。

例：著名经纪人王京花：李冰冰、范冰冰等明星合作

著名经纪人袁涛：羽·泉、张靓颖、谢娜、周迅等明星合作

著名经纪人吉姆-托特：麦当娜、布兰妮等明星合作

E、宣传推广优势

本身资源丰富，唱片公司和媒体之间是相互协作的关系，而伯牙唱片公司与各大媒体建立了良好的关系

a、电视媒体战略合作伙伴：拥有近2000家星级电视台、3000家省市二级电视台，含概有效用户50%左右

市场营销实习报告

b、电台媒体战略合作电台：全球1000家打榜电台及省级音乐台推广模式

c、无线媒体

d、SP联盟共同推广，战略合作SP联盟： TOM、SOHU、SINA、腾讯、华友、灵通、空中

F、音乐定位年轻，并且拥有层次分明的多元化发展方向

例：根据年龄段不同：阿尔法、蔡依林、韩红、宋祖英等

G、新媒体业务优势

对于目前越演越烈的数字化浪潮来说，伯牙唱片公司是四大唱片中最早积极尝试新媒体的公司，伯牙公司是最早和百度达成“广告换版权”模式的四大唱片公司之一。

例：与众多国内主流SP保持着良好的合作关系，凭借优秀的版权资源，在IVR、彩铃、彩信、WAP等业务上开展全面合作，成为内地最有价值的CP。

2、劣势(Weakne) A、公司管理层所熟悉的港台模式在内地市场并不受用伯牙公司作为一个进驻内地市场的外资唱片公司对内地市场的了解不是很深入对内地文化了解不足，导致公司在对于艺人的包装，宣传上容易与消费群的喜好发生偏差，从而产生问题

B、对内地艺人不够重视，从而忽略了他们的商业价值

市场营销实习报告

a、一味沿用港台模式在内地市场进行包装，推广艺人，盲目偏袒港台艺人而对自己签下的内地优秀歌手采取拖延甚至雪藏的方式对待，使伯牙唱片公司错失了许多优秀的艺人以及歌曲。

b、作为公司重点艺人之一的当红歌手许巍

C、运营体质不灵活，商业模式不够创新

伯牙唱片公司作为一个规模相对较大的公司，运营成本高昂在市场的灵活性较弱不足够有魄力去开发单曲营销模式,从而浪费了许多制作成本,却又没有达到很好的盈利。

3、机会(Opportunity)

A、网络音乐成为中国网民的第一大互联网应用服务。

B、互联网的发展

例：http://www.daodoc.com

缩短了唱片公司运营流程，减少唱片宣传成本，降低唱片公司的盈利风险。互联网和唱片公司的合作进一步加深，唱片公司参与互联网广告分成

C、无线增值业务与移动运营商直接

例：短信、手机银行、168信息点播、彩信、随e行、娱音在线

D、全球移动音乐市场增长迅速。

E、消费者行为正追随歌曲向追随艺人转变，盈利特征也随之变化、增长

市场营销实习报告

例：艾薇儿唱片销售2350万张

大S的《美容大王》销售25万本

F、户外音乐节的盛行为新艺人提供良好的平台

4、威胁(Threaten)

A、非法网络下载严重

例：国内99%的网络下载都是通过非法渠道,这种情况造成现在音乐不景气，这是交替阶段的低迷时期。

B、3G牌照的发放是无法避免盗版免费音乐 C、恶性竞争导致专业音乐营销市场的萎缩

a、很多企业钱最多的盈利，靠的是刷帮，捆绑，群发

b、还有些靠的是运营商关系，跟歌曲的关系其实并大

D、全球性金融危机导致唱片业融资困难

例：2007年上半年数字音乐产业获得的风险投资总额仅有600万美元。改产业获得的平均投资额度，以及获得风险投资的公司数目仍在大幅下滑。而比较2005年当年，共有6家数字音乐公司获得了总额达8000万美元的风险投资，平均投资额度达到1300万美元。今昔相比，差距悬殊。

E、大众喜好的歌曲类型和宣传渠道之间的矛盾

例：伯牙唱片公司是全球性唱片公司，歌迷遍布全球各地，针对消费者的口味制定相应的宣传策略耗资大并且困难，比如:时尚彩铃等。

市场营销实习报告

实训任务三：市场调研

（一）实训内容：设计调查问卷、做出调研报告

（二）实训目的: 掌握利用市场调查方法调查产品市场情况，利

用网络资料获得产品信息。

（三）市场调研：

A、三力分析剖析音乐唱片产业

1、供应方：唱片卖的是里面的歌，是一种艺术、感觉、感悟、感受。它不像制造业，供应的是实实在在的物品或者技术。

所以，学校培养的音乐人、生活的感悟，音乐设备制造商、唱片原材料提供商都是唱片行业的供应者

2、购买方：唱片产业的主要购买方有零售商、消费者、公

司、图书馆等现在，许多唱片零售商们开始建立大型全国性连锁店销售。唱片行业并不属于消费者的基本需求，因此唱片的价格弹性很大。

3、替代品：唱片行业的代替品主要有磁带、MD、Mp

3、广播、电影、电视、在线音乐点播等

B、调研目的: 通过此次调研，了解大众对唱片的消费需以

便我们更好的提高服务品质提供更好的唱片

C、调查时间：2011年12月17日18时—20时 D、调查对象：广大网民

E、调查方法: 本次调查采用网上问卷调查的方式进行

市场营销实习报告

本次调查108份问卷，回收108份调查问卷，回收率100% F、伯牙唱片公司调查问卷或登录

http://www.daodoc.com/wjx/manage/myquestionnair es.aspx（见附件）

G、问卷分析 a、您的性别？

b、您出身于？

c、您喜欢的音乐类型？[多选题]

市场营销实习报告

d、您一般购买的唱片价位在？

e、您选择唱片的主要参考因素数 [多选题]

市场营销实习报告

H、调研总结：

1、音乐产业的竞争是典型的寡头竞争，市场集中度高，

而且利润非常丰富；

2、在线音乐大逐渐发展将会冲击到传统唱片业的利润

和盈利模式；

3、由于音乐与地区文化的巨大相关性，使得中国市场

的唱片业和新唱片业在竞争与挑战中充满了机遇。 I、唱片业存在的问题

国内存在的问题国内音乐的主要问题有许多，如音乐内容匮乏、质量低下，原创市场还不成熟，市场盗版问题严重，欠缺相关方面的法律和管理方法等。 J、解决唱片行业存在问题的建议：

1.推动法律法规改善问题 2.道德教育 3.价格与增值服务

4.数字音乐在中国对唱片的影响

实训任务四：目标市场营销

（一）实训内容：市场细分、目标市场、市场定位

（二）实训目的：为了更加深入地研究消费需求，更好地适应消费

市场营销实习报告

需求，充分发挥自身资源优势的目标顾客群从事营销，确立企业在大市场中的位置。

（三）目标市场营销：

STP即目标市场营销，是指企业根据一定的标准对整体市场进行细分后，从中选择一个或者多个细分市场作为自身的目标市场，并针对目标市场进行市场定位。

A、S——Segmentation（市场细分）

1、确定市场细分因素

2、描述细分市场特征

按消费者的标准来分有以下：

a、伯牙唱片公司根据地理要素细分市场

伯牙唱片公司有国内和国外市场进行地理细分，主要是分析各区域的差异

例：欧美、日韩、港台、内陆

b、伯牙唱片公司根据人文要素细分市场

例：年龄——阿尔法、腾格尔

c、伯牙唱片公司根据心理要素细分市场

例：社会阶层——陈星

生活方式——李云迪

个

性——CK

d、伯牙唱片公司根据行为要素细分市场

市场营销实习报告

例：时间、粉丝的忠诚度、消费者的消费能力、消费者自身

情况

B、T—— Targeting（目标市场选择）

根据消费者的标准而细分的市场从而伯牙也从地理、人文、心理、行为来进行了目标市场的选择

a、地理市场确定-----中国内陆

伯牙公司作为一个国际的公司，是世界四大唱片公司之首，其市场占有率很大，而中国内陆市场是世界上一块巨大的消费市场，作为中国本土企业，伯牙公司把此次活动的地理市场确定为中国内陆。优势：

1、沿海地区经济交通发达

2、城镇分部密度广

3、中国人口密度大，占世界人口的五分之一，消费者市场庞大

4、新科技在出版领域的应用，对音像出版业的挑战越来越大

目标：占据中国内陆音乐市场的40%

b、人口市场确定------80后、90后、00后

伯牙唱片主要是从年龄及生命周期阶段对人口市场进行目标确定。从伯牙公司调查问卷可看出这一年龄阶段的消费者占着很大的时尚市场，是现在中国市场上的主力军，并且他们拥有追求个性化、时尚商品的要求。优势：

1、消费者主动接受新信息

2、消费者接受信息和潮流的速度快

市场营销实习报告

3、消费者的思想文化靠前有力推动公司发展

4、中国人民群众对精神文化产品的追求急速上涨。目标：把这一年龄阶段的消费者引进国际流行市场，从而加大中国内陆市场的空间，给伯牙长品牌创造更多的机会。

c、心理因素目标市场确定----新颖和时尚

现代消费者往往富有想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心，对品哦爱时尚的追求高，时尚个性是消费者的一种表现特征。产品定位于新颖和时尚，是消费者更好展现自我，的形式，是现代年轻人的一种生活方式。

优势：

1、这一代消费者思想前卫，追求时尚，对休闲娱乐有很

大的追求。

2、明星效应

目标：引领中国内陆音乐界潮流走向

d、行为因素目标市场确定------时机（圣诞节）

消费者产生需要，购买或使用产品的时机不同，对季节性产品，对节假日产品的市场细分具有特殊影响。优势：

1、引起消费者的兴趣

2、体现出伯牙公司的国际性

3、容易引起“蝴蝶效应” 目标：使伯牙公司取得最大的利益

市场营销实习报告

C、P—— Positioning（产品定位）

产品定位:指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求

例：以萧敬腾2011年12月25日在上海举行《洛克先生》演唱会

1、情侣套票（设定情侣专区送情侣T）

2、团购10张以上（萧敬腾现场抽奖——拥有和萧敬腾烛光

晚餐的机会)

3、六点半以前到场的观众（发放圣诞小礼物——萧敬腾亲

笔签名海报）

实训五：营销组合策略

（一)实训内容：营销组合策略——4P理论

（二)实训目的：通过产品、定价、分销、促销四个理论的实训，

了解企业该采取什么样的营销策略。

(三)营销组合策略：

A、产品——能提供给市场用于满足人们某种欲望和需要的任何事物它的物质形态绝对不仅仅只有一种而音乐产品它是特殊的。

例:唱片——是一种音乐传播的介质概括，其物质形态可以分

为钢丝唱片、胶木78转唱片、黑胶唱片及CD

市场营销实习报告

无线音乐——无线音乐俱乐部

演唱会——萧敬腾洛克先生演唱会

音乐节——定期举办音乐节（国际音乐节）

B、定价——由于音乐产品从总体上说非物质性产品音乐产品中所包含的价值是很难用有形的价值来体现。所以音乐产品的价格具有与其他一般产品不同的定价原则和依据。

a、唱片定价：

随行就市定价——正价唱片DH：￥130

中价唱片DM：￥110

廉价唱片LRX：￥ 90 心理定价——整数定价￥100、￥110

尾数定价￥99.8

8、￥119.9 保本定价——一般唱片的成本价为￥ 20

如：金融危机的时候伯牙公司会把唱片定在￥20—￥50 数量定价——买10张唱片送萧敬腾亲笔签名海报一张附送

玩偶一个 b、演唱会定价：

根据座位区域来定价演唱会票价

C、分销渠道——使产品进入和达到目标市场所进行的各种活动，在营销过程中选择销售渠道和制定销售计划是市场营销极为重要的方面，无论营销计划包含什么样的内容，其目的只有一

市场营销实习报告

个那就是为了达到一定的营销目标，音乐产品的市场营销必须按照既定的方针和计划执行。

伯牙唱片的营销目的只有一个：以美好的音乐享受打动听众，销售高品质的音乐产品

（1）“区域代理”分销模式，核心代理忠诚度高（2）“网络订购”分销模式，减小一定地理限制

例：唱片在全国各大音像制品连锁店

网上商城音像制品销售在亚马逊网、当当网、京东商城

D、促销——必须提高音乐消费者对产品的认知和认可，为

销售所作的一切辅助形式和行为。 a、专辑预售电视广告：

例:周杰伦、薛凯琪

b、明星签售会：萧敬腾签售会

c、互联网促销

d、微博公告栏

七、实习心得：

时间还是过得蛮快的，掐掐手指一算，为期两个周的实习就结束了，这也是我们这学期最后一次实训，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。

这次的实训主题是“公司建立”。企业建设是面向社会而发

市场营销实习报告

展起来的一种经济。这次的实训是符合我们目前状况的实训，大二的我们到明年也就面临着找工作或创业的选择。通过这次实训我们可以看到我们自身的关于创业的好点子，了解建立一个公司需要面临些什么，也可以打开我们另一个通往成功的大门。

这次是一个团体作业，我们通过抽签分配使我和黄佳、袁悦、张松、刘凌溪、付洪洪一组。我们团体一共有七个人，当得知这次实训的主题时，并在网上创建属于我们七把刀的QQ讨论组，我们各抒己见，进行头脑风暴，看我们的组织建立适合从哪方面入手比较好，最后根据我们团体七把刀的特点和意见，我们确定我们的公司是伯牙唱片公司。作为90后的我们，对音乐总是那么的热情，因此我们觉得唱片这个营销市场比较容易完成本次的实训任务。

作为市场营销专业的学生是必须了解一定的营销知识的，特别是对于向我们这样明年就面临找工作，以后很大可能性从事营销方面的工作的来讲就显得十分必要与重要，因此，我们相信这次营销实训是我们工作之前最好的实习。

在这次实训中，虚拟的公司里，我充当伯牙唱片的董事，而由袁悦充当音乐总监、黄佳充当宣传总监、徐芳充当运营总监、刘凌溪充当财务总监、付洪洪充当美术总监、张松充当王牌经纪人，我们各自根据自己的特点来发挥自己在企业优势并对本次任务进行分工，记得第一次实训任务的时候，七把刀在QQ讨论组

市场营销实习报告

里的头脑风暴，每一个都很积极，逐一的讨论了企业的名称、宗旨、经营理念、口号等并对下一次的任务做了一个分工，我作为本次实训团体的小组长，担当的责任也比较大，因此，我对大家的讨论要进行统一，并进行分析。在第一次任务例，我们原准备把拍摄的短片做成视频，但由于出现了一点意外，并没把短片做成视频，这让我们都感到遗憾。

在第三次任务——调研报告里，我们进行了创新，创建了专属于伯牙唱片的微博，并把设计好的调查问卷上传在网上，通过网络进行网上调查，取得了大家的认可，但在12月16日里，由于七把刀小组有人迟到，并没能在发布上得到我们想要的成绩，这让我知道了团结的重要性，不能因个人原因影响集体。

而在第四次任务里，由于准备不算很充分，我上台发布再加上有点紧张，并没能把发布做到更好，但当老师公布成绩的时候，我们小组得了最高分，这让我们都感到意外。

通过一次次的实训演练，我们也知道自己有很多不足，并在不足中不断改正，在最后一次任务里，我们借用了管工系系部办公室作为背景，拍摄我们的视频短片，李扬健并友情赞助我们的视频拍摄，我们只希望把最后一次的营销组合做的更好，不辜负老师的希望。

我们小组把伯牙唱片公司宣传的很虚拟，有时连我自己都不敢相信，但我也从中知道了现实中要完成一个公司的销售，是多么的复杂。

市场营销实习报告

在最后的营销组合策略发布会上，让我看到我们班的与众不同，不管是PPT的制作，还是发布者的发布，都让我感到震惊，从中也让我学到该在以后的发布应该用什么样的方法，特别是需要淡定，因为我容易受到外界的影响。而且应该在发布开始的时候采用什么样的办法让听众注意里集中而听你的发布。

其实，在这次实训里，我们通过抽签组成的七把刀组合，每一把刀都能顺利的把我分配的任务及时完成，也很感谢能得到他们的信任。很多人我都是第一次和他们合作，同时我也觉得曾老师的这个抽签办法很好，很多老师都是按照号数来分配小组，这就让小组产生了很大的差距。

通过为期两个周的实训，让我知道一个公司需要具备些什么，该怎样把课上的理论知识运用到实践中去。

总之，这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。通过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后面对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地面对未来。并且这次的实训给予了我不同的学习方法和体验，让我深切的认识到实践的重要性。在以后的学习过程中，我会更加注重自己的操作能力和应变能力，多与这个社会进行接触，让自己更早适应这个陌生的环境，相信在不久的将来，可以打造一片属于自己的天地。

市场营销实习报告

附件：

伯牙唱片公司调查问卷

亲爱的乐迷朋友，您好！

我们是伯牙唱片公司，为了了解大众对唱片的消费需求，特做此调查。以便我们提高自己的服务品质，为你提供更优秀满意的唱片。在此耽误您一点宝贵的时间，本问卷内容仅供内部参考，不对外公开，请您放心作答。

1、您的性别 A、男 B、女

2、你出身于？

A、10后 B、90后 C、80后 D、70 E、60后

3、您喜欢的音乐类型：（） [多选题] A 轻音乐 B 古典音乐 C民族音乐 D 爵士蓝调 E 电影音乐 F 儿童音乐 G 港台流行 H 大陆流行 I日韩流行 J 欧美流行 K其他

4、很多流行音乐不乏少数民族风，您喜欢吗？

A、很爱听，旋律简单易上口 B、一般喜欢 C、觉得奇怪，不喜欢

5、您比较喜欢哪些地区的音乐[多选题] A大陆 B 港台 C 日韩 D 欧美 E 拉丁

6、为什么喜欢这一地区的音乐

7、您喜欢通过什么渠道来获取音乐

A 购买正版唱片 B 购买盗版唱片 C 网络付费下载 D 网络免费下载

8、您使用哪些设备来听音乐[多选题] A 磁带随身听 B CD随身听 C 手机 / MP3 D 电脑 / 音响

9、您一般购买的唱片价位在:

A 40元以下 B 40—80元 C 80—120 D 150元以上

10、您对单张唱片价格越来越高的现象？

A、完全能接受 B、比较能接受 C不大能接受 D、完全不能接受

11、请问您购买唱片的频率：

A 每周2次 B 每周1次 C 2周1次 D 1月1次 E 不确定

市场营销实习报告

12、购买唱片的原因： [多选题] A 个人喜好 B 朋友介绍 C 海报广告 D 店主推荐 E 电子商务大力推荐 F其他

13、购买方式：（） [多选题] A音像书店 B 传统零售 C 超市 D 网上超市 E 邮购 F 其他

14、现在很多唱片发行实习预约制度，（提前支付定金，预购赠送相关赠品）您觉得是否会影响到您的购买决定？

A、不会。还是要看歌曲质量 B、可能会。如果喜欢赠品会想要购买 C、完全会

15、您希望买唱片的地方能够直接提供下载正版的音乐到您的音乐设备里的服务吗？

A、希望 B、比较希望 C、没太大兴趣 D、无所谓 E、不希望

16、您喜欢购买哪种版本的唱片

A 引进版 B 港版 C 台版 D原版

17、您选择唱片的主要参考因素是:（） [多选题] A 价位 B、封面包装 C 唱片(制作)公司 D、演唱者 E 附赠品 F、其它 G、歌曲质量

18、您喜欢哪种唱片型式

A 单CD B CD+DVD C 磁带 D 黑胶 E 附赠多种礼品的豪华版

19、您买唱片的目的是什么？

A、支持心中喜欢的歌手/乐团/组合 B、爱好收藏CD唱片 C、觉得那些唱片里的歌曲质量很高 D其他

20、是否会把唱片当做礼物送人

A 会 B 不会 C 不好说

21、您是否满意引进版唱片的质量

A 满意 B 一般 C 不满意 D 水平参差不齐

22、您是否满意唱片引进的速度

A 满意 B 一般 C 不满意

23、您最近一次购买唱片是在什么时候，并提出你对未来唱片功能的构想？

再一次感谢您填写了这份问卷以及对我们工作的支持！！！

推荐第10篇：医药营销实训报告

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医药营销实训报告

一、实训目的：

通过这次综合模拟实训的操作，使药品营销专业的学生能比较系统地联系医药企业商务活动的基本程序和具体方法，加强学生对所学专业理论知识的理解，培养实际操作能力，提高在企业商务活动中的基本技能，也是对学生所学专业知识的一个综合检验。

二、实训时间：

三、实训内容：

1、医药市场调查与预测

使学生在了解市场调查基本原理、知识的基础上，掌握如何策划医药市场调查方案。学会进行信息识别、传递和利用各种方法查找资料。学会设计市场调查问卷，掌握问卷设计的技巧。学会进行用实地调查方法获取一手资料，按撰写报告的一般要求与体例撰写调查报告。如我们组把“扑热息痛”作为我们调查的对象，针对“扑热息痛”，我们拟定一份市场调查提纲，制定市场调查计划方案，我们还设计一份关于“扑热息痛”的市场调查问卷，并展开调查，最后总结并撰写医药市场调查报告。

2、商务谈判

学会倾听，学会善问，学会巧答。学会适当时候给对方制造僵局，学会打破对方制造的僵局。学会给对方作出适当的让步。学会如何获得对方的让步。在这次实训中，我们两人为一组，自拟谈判课题，进行模拟谈判。谈判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰写合同，拟定协议书。

3、医药促销

让学生掌握电话邀约的步骤和方法及打电话的基本技巧。掌握拜访客户的技巧。掌握进行产品演示的技巧。我们基于自拟的背景资料设计电话邀约方案，并结合打电话的技巧按照邀约方案进行角色扮演练习，并模拟了销售药品的场景。观察者对销售人员所提出问题的质量和问题的效果进行评价。

4、经营分析

通过医药企业经营分析与评价，培养学生正确分析和评价企业经营活动的实际能力。判断企业的短期偿债能力、长期偿债能力，掌握债权人提供的资本和所有者提供的资本的对应关系。了解企业的财务结构与债权人投资人资本受所有者权益的保障程度，并掌握分析企业盈利能力。资产负债表分析实：物流动比率=流动资产/流动负债速动比率=速动资产/流动负债负债比率=【债务总额/资产总额（或权益总额）】X100% 利润表分析实务：毛利率（%）=（毛利/销售净额）X100%=【（销售净额—销货成本）销售净额】X100% 经营利润率=（经营利润/销售净额）X100%=（税后利润/销售率额）X100%

四、实训体会

这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。实训中确实学到不少东西，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。随着关系网络不断的扩大，营销渠道也不断的在拓宽，有熟人带来的新客户，也有不少“慕名”而来的新客户。在与客户商谈时,热情和耐心绝对是杀手锏，特别要注重你的表情。这次实训给我留下深刻的印象，那就是电话邀约和商务谈判的角色扮演上。第一次，上网查了很多关于这方面的知识，但自认为表演的不是太好，也许是第一次吧。电话邀约的角色扮演上，我已经很高兴了，因为这次扮演明显比上一次好多了。这让我觉得做什么事情，都要有第一次的尝试，没有尝试哪来的经验和教训，就更不用说第二次的成功与失败了。

五、实训建议

我建议在实训中加入一项面试，在面试中分为自我介绍和回答问题两部分。因为学生在实习前从来没有经历过面试，当真正面试时又不知所措。就像我一样，第一次面试表现极差，所以我才想到，如果已经有过面试的经历就不会遭受挫折，信心也就不会大大降低了。

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第11篇：《服务营销》实训报告

《服务营销》实训报告

为了更好地理解和掌握服务营销的知识，在社会实践中综合运用所学的营销的理论与技能，提高自己分析问题,解决问题的能力，所以我们进行了为期一周的《服务营销》实训。

此次实训的主要目的在于使我们进一步了解与巩固所学习的专业理论知识，将理论与实践相结合，提高我们的实际操作能力。把所学的知识运用并领会所学理论的适用性,能更好地将理论联系实际深入到各个方面,了解服务营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势.

任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实训将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。

然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。

另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。

实训是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们学到了很多知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。

为了能把专业理论知识和实践相结合，对《服务营销》有一个系统的感性认识，了解在各种场合的说话技巧、分析各种营销策略。

这次实训的意义在于可以在电子阅览室完成实训流程操作，查找相关资料，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使理论与实践知识相结合，圆满完成这次实训的实践任务。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

这次的实训，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。

实训是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力。此次的实训，我也深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要给别人一碗水，自己就得有一桶水。”我对此话深有感触。在由此看来，我们在大学里学到的知识确实是要通过实训这样的形式来检验的。

现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,这一理念带给我的冲击就是:学海无涯,只有不停的学习新的知识,掌握新的技能,你才能被社会所接受、所承认.

通过这次实训，在服务营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。

这次实训丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。通过这次实训，我成长很多，作为一个学生，一个物流专业的学生，我学到了在学校理论课上不可能学到的知识。

同时，也深知自己需要做些什么。我会多读书、多思考，再以后学习和工作生涯中，做一个活到老学到老的人，不断进步。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

总之这次服务营销实训使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处，并锻炼了我各方面的能力，学到了很多书本上学不到的知识.所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限，但起码我对于自己的专业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我今后的学习和工作将产生积极的影响。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质，不断丰富自己的工作经验。同时,注重专业知识的学习。这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后各种严峻的挑战。

第12篇：实场营销实训报告

我们这周上的实训课是市场营销实训。我们小组自实训课开始就一直在一起，这次的实训也不例外，。这次实训的主要目标人群是学生家长及校内学生们。这是个符合我们目前状况的实训，现在的我们面临着找工作或创业的选择。通过这次实训我们可以看到我们自身的关于创业的好点子，可以打开我们另一个通往成功的大门。

我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是儿童玩具，可能儿童玩具对我们来说不是什么新鲜事，但是前辈们说只要做得好就是暴利。而且现在的儿童好多都是被家里娇生惯养的，只要是他想要的就一定会得到。我们根据在小学附近的调查发现那些玩具是目前小学生的最爱。于是我们就开始了接下来的活动。

做策划书之前，我们计划好了实训每天的任务，根据计划，我们在努力，每天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们几个人，一起考虑，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，接着根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，可以完善我们的产品，也可以看清楚市场。面对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视玩具这块，从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。

作报告书的时候我们齐心协力，通过询问，上网搜索，外出调研等等来计划我们的报告书，有困难大家都一起解决了。由于明确分工，我们的工作最后很好的完成了。我们终于松了口气。

第13篇：现代营销实训报告

现代营销实训报告

通过这些天的实训生活使我真正的了解到作为一个营销工作者的艰辛，有了颇多的心得和感触，也得到了一些经验和教训。

我建立的公司名称是雅丽时尚，是生产一些时尚的女装如：各个时尚女装的装时尚女装及季时尚女装的等，同时，风衣，羽绒服，职业套装，连衣裙等。实训活动中我写公司简介，运作，生产产品，销售产品，广告设计，市场定位，市场细分等内容，其中包括主要产品，营销方，消费群体等等。

实训开始的第一天至第三天是我们产品生命周期的导入期由于所选的商品比较对系统胃口以一直销量较大商品供不应求，时尚女装，频繁进货，此段时间我主要以渠道的营销方式，在渠道张贴广告阐述我的经营宗旨、具体产品和价格使广大渠道对产品了解并激发销售量，取得较好效果；此外在我重选择了市场细分，市场定位，WOT分析，并取得了很好的效果，在这一阶段我的公司销售量利利润多比较高，增长明显；基本符合导入期的特征。

第二阶段是第四天至第倒数第三天，是我们产品周期的成熟期，销售趋于稳定，刚开始这一段销售量不是很好，后来弄清线路，提高销售量，而且不断受订单，然后出库，就要不断提高产品销售量及不断生产产品，所以我主要营销方式的渠道是间接模式和直销模式，扩大销售量，赚取更大的利润。

最后几天主要以销售产品为主:

经过这些天的实训生活使我比较全面的了解了营销的基本流程；开阔了视野，锻炼了胆量，另外通过实训活动我也发现了自己的不足的一面，比如广告费不要太高，销售员培训费太高，这些都是我以后应该改进的地方，另外实训也使我认识到在营销模拟中有很多要考虑的因素如竞争对手，企业名誉度，产品知名度的阻力，营销模拟中要协调好各方面的公共关系还要注意保护本公司利益，可诚信经营、努力工作，一定能取得良好的成绩！

这次实训给了我锻炼机会，开阔视野，这将对我以后的工作和生活产生积极而深刻的影响！

第14篇：营销专业实训报告

一、实训简介.在第二次实训活动中，每个公司的任务是销售xx乳制品，老师帮忙以最低的价格进货。而销售地点和价格都由各自公司协商定下来，在规定的时间内将每个公司的xx产品全部卖出。在销售过程中，我们公司在规定的时间内将所有xx乳制品全部卖出，总共盈利55元。我们团队相互配合，将这次实训活动圆满完成。

二、市场分析.

经过我们团队协商，我们将销售地点定在教职工小区内，教职工相对而言还是比较相信我们学生所销售的产品，很多教职工也是买来给自己的子女。对于这类买家还是很容易销售的。我们定在周末教职工休息的时候，这个时间人数相对较多，便于销售。

三、执行情况.我们公司共十一人，每人一箱。进货价是33元一箱，在两天的时间里以38元一箱的价格全部卖出。下面是我们奕.shine公司具体的执行情况。

① 四个人主要将十一箱酸奶运送到小区内，地理优越的位置；

② 三个人主要负责销售，积极回答询问者的问题，争取在规定时间内卖出产品；

③ 两个人负责打印传单，宣传本次促销活动；

④ 两个人随机应变，如果产品不够了，随时向本班其他卖不出去的同学进货，填补空缺。

四、收获及感受

虽然盈利不多，但是这次活动主要锻炼我们的销售能力和口才以及某产品的市场分析能力。在这几天里，我们的团队每个成员充分发挥各自的才能，分工合作，在销售的过程中我们没有将这次实训活动仅仅当成是一个任务，而是一个很好的学习机会。希望在以后的课上向这样的实践活动更多一些，使我们公司的每个人都行动起来。

实训简介

消费心理学老师下达了第二次实训课程：xx乳制品销售实训。我们以33元的价格整箱购买，每人发一箱牛奶，在规定的时间内把牛奶卖出去。于是我们以集体的形式在某学校的门口进行牛奶促销活动，活动参加人数十个人。我们以公司为单位在XX年4月10号，开展了这一xx乳制品销售实训课程。

市场分析

（1）自身环境

首先，我们是学生，没有任何说服力，单单这样去销售牛奶肯定不会有很好的效果，我们需要有一个好的品牌效果。这就需要我们去发现，怎样才能找到一个好的突破口。我们做的还有很多，要让消费者相信我们的牛奶出自正牌厂家，这样就可以让消费者信服，从而购买我们的产品。

（2）外部环境

学校周边有很多销售点，不乏很多卖牛奶的超市，在这方面我们不占有优势，我们不可能比他们更有说服力。但是我们的牛奶价格比超市的便宜，这也是一个小小的优势，我们要抓住有利条件发展自身优势，这样才能取得我们想要的结果。

执行情况、

在我们调查中了解到这中牛奶很适合学生，因为学生每天早上都有喝牛奶的习惯，在确定了消费对象的同时，我们就开始选择促销的合适地点，还有了解到学生一般都很喜欢喝酸奶，在给我们的促销带来了好处，因为我们要卖的正好是他们喜欢的牛奶，有了他们的需求，对于牛奶的销路就没有那么大的困难了，就剩下我们怎样吸引他们来买我们的牛奶。在我们的商量下我们选择了医专，在医专开始了我们的促销活动，在卖牛奶的过程中，我们以一箱40元的价格，卖出去了五箱，其余五箱我们选择在漯河大学去卖，在漯河大学我们是以38元的价格卖出去的，就这样我们的牛奶全部卖了出去。

收获及感受

通过这次的实训，我们感受颇深，一句话，赚钱真难！实践是验证一切事物的最好保证，这就是梦想于现实的差距。在这个过程中，我们学会了怎样跟不同的人交流，学会了观察周围形形色色的事物，学会了怎样把自己的产品推销出去！总之，要学好基本知识，才有我们发展的空间。

一、实训简介：

我们公司全体成员利用周六的时间，在学校实训广场做牛奶销售，经过一天的时间，圆满完成此项工作。我们把十箱牛奶分开进行销售，8箱按35元买，剩下的两箱按盒买，总共盈利22元。

二、市场分析：

首先xx这个品牌知名度较高，比其他品牌的价位较低。xx优酸乳含有大量的益生菌，适合于各个年龄段的人，根据我们的市场调查，在周末的时候，实训广场的人流量大，所以我们公司销售地点定在实训广场。

三、执行情况：

在周六的早上我们公司的成员搬着牛奶来到实训广场，展开了xx优酸乳大促销，把我们的条幅拿出来，吸引更多的消费者，而且我们公司销售的价格较合理，用较低的价格来吸引更多的顾客，总共十箱，按箱是每箱35元，按盒是每盒1.5元，经过我们一天的努力，把我们公司的牛奶全部销售完，也得到许多消费者的认可。

四、收获及感受：

经过我们一天努力的奋斗,我们总共盈利了二十二元，当我们把最后一箱卖出去的时候，心里有中说不出的感觉，拥有一种很大的成就感。虽然这次销售盈利不多，但是我们也付出了努力，这是我们人生中第一次的促销活动。圆满的完成了老师的作业，通过这次促销活动我们了解到了团体的力量是巨大无比的,终于领悟到了社会实践的重要性，并注重实践与理论相结合的原理。

一：实训简介是：我们公司销售的是xx优酸乳，我们组总共11箱牛奶，我们在学校隔壁的幼儿园共买出了7箱，每箱牛奶买38，回来时在学校门口的实训广场销售我们剩下的几箱牛奶，通过我们组人的共同努力把剩下的几箱牛奶卖给了各个系的同学，在这次销售牛奶的实训后我们组11个人共赢利43元钱同时我们也成功的把实训的作业完美的完成了。

二：市场分析是：我们还是在校大学生对于外边的市场还不是很了解，我们对于销售市场也没有很好的说服力，更没有他们那些所谓的品牌影想力。所以我们必须选一个对市场很有影响力的品牌，在学校的周围也有各种商店及超市在销售牛奶从而市场给予我们的压力就不言而知了。

三：执行情况是：我们组的成员在4月16号的下午放学后来到学校互近的幼儿园开始销售我们的牛奶，在幼儿园我们以每箱38元售出7箱，然后在学院的实训广场以每箱35元售出4箱给各个系的同学们，通过我们组各个成员的共同努力把我们的实训课完成了。

四：收获及感受是：通过我们这次的室外实训课销售牛奶的经历让我感受到了干什么都是不容易的，并且要想在这个社会和市场中生存下去我们必须比别人付出更多的努力。同时我在这次实训课中我也感觉到了自己的很多专业知识欠缺,对专业知识的掌握情况也不是很乐观，以后就该更加努力学习于理解。

第15篇：汽车营销实训报告

汽车营销实训报告

在学校的安排下，我们094021专业进行了汽车营销的实训，收获很多。华晨宝马汽车有限公司——世界顶级高档汽车制造商华晨宝马汽车有限公司是宝马集团和华晨中国汽车控股有限公司（英文简称CBA）共同投资成立的合资企业，从事BMW品牌汽车的制造、销售和售后服务。

2003年5月，华晨宝马汽车有限公司注册成立，其注册地和生产厂设在辽宁省省会沈阳市。作为中国汽车工业新成员，华晨宝马汽车有限公司致力于从高起点开始，有机地融入到中国经济和社会发展的潮流中去，为中国客户提供BMW品牌最先进且拥有全球同一品质的高档轿车。

2005年，华晨宝马汽车有限公司在中国共向客户交付15,300辆BMW 3系和5系，同比增长76.7%。2006年前三季度，由华晨宝马汽车有限公司生产的BMW 3系和5系销量已超过2005年总销量。

2004年5月20日，沈阳工厂举行正式揭幕庆典，这标志着合资项目一期全部完工，为宝马在中国的发展树立了新的里程碑。

根据宝马集团2004年对宝马品牌全球工厂质量审核结果，华晨宝马沈阳工厂以完善的生产和质量控制体系、精湛的生产工艺，完全达到了宝马全球工厂统一的质量标准。

一直以来，华晨宝马视员工为企业发展的决定性因素。“像制造宝马汽车那样发展我们自身”，是华晨宝马对每一位员工的要求和承诺。公司文化和员工素质的综合培养是公司的工作重点之一。2006年7月23日，华晨宝马汽车有限公司沈阳工厂举办了首次开放日活动，包括员工及员工家属在内的9000余名嘉宾参加了本次活动。

沈阳运输集团联运分公司为集团的专业物流公司，公司拥有一支高素质的员工队伍和资深的物流专家，在服务企业所在地设有专门的物流机构。公司运用高效科学的管理方法—IT管理制度，发挥不断创新和追求卓越的精神，克服传统储运模式的弊端，实现物流全过程的“门到门”一体化服务，完善物流过程中的环节，从而使物流时间缩短、质量得到有效的保证。目前已为包括：特变电工沈阳变压器集团有限公司、苏州联运公司、南京集装箱运输中转站、佛山联运公司等企业提供优质物流服务并获得充分肯定。为推动我国物流行业进步和地区经济的发展起到了应有的作用。为适应市场需要，联运分公司不断吸收和借鉴国际的先进技

术和管理方法，不断完善发展，已形成自己独特的物流服务体系。并积极开拓市场。服务的覆盖面积进一步扩大，逐步建成具有影响的多元化、现代化的物流企业。服务质量获得认可，通过ISO9001质量认证。经营业务网络经营区域：东北、华北、华南、华东、西南、华中等地区。服务性质：三方物流、市区配送、运输代理、仓储服务、公、铁、水、航多式联运。行业对象：建材、汽车、机电、化工、食品、饮品、家电、家具、日用品、其它行业。基地资源网络车辆资源人力资源库区资源信息资源业务范围最优化物流运作模式铁路整车、集装箱中转、门到门运输服务公路、海运等中转、配送公、铁、水、航多式联运大件货物运输专业化、系统化物流服务

1、拥有一支高素质的员工队伍以及一批资深的物流专家。

2、建立了一套有效的业务运作系统和质量保证体系，业务质量及各项指标达到国内同行业的先进水平。

3、具有为各类企业优质物流服务的经验和信誉。例如：松下、沈变、狮王、华晨、康佳、娃哈哈、TCL、飞利浦、科龙、海尔、长虹等知名企业。

4、成立了物流专业部门，为客户提供最优化的物流运作模式，实现优质、高效、安全、准确，不断降低运作成本。

5、与各级政府、有关部门建立了良好的社会关系，并获得广泛有效的支持。强大的资金实力资产状况：1500万元流动资金：300万元服务质量：优质、高效、安全、准确我公司愿利用丰富的物流服务经验、良好的社会关系，全国性的物流网络、高效率的储运模式，为客户提供高质量的物流服务。企业文化服务理念：我们一直在思考一个问题：我们为客户做物流代理的最终目标是什么？保证客户的货物安全、快速、及时、准确地送到消费者手中？帮助客户降低物流成本，使客户将精力和资金投向产品开发、生产和销售中去？不！不止是这些。我们的最终目标是：和客户一起携手为了提高客户产品的市场占有率，扩大产品的市场销售额以及客户更好的发展而努力！服务标准：客户的满意是我们服务的标准企业成就我公司自创建以来，致力于发展中国物流事业，并以严格的科学管理、完美的服务、优良的质量赢得客户的好评，获得社会各界人士的关怀、鼓励和肯定。我公司以高效的物流信息处理中心，通过一体化的信息网络和高效而快速反映的业务跟踪管理系统连在一起，与客户实现物流信息的共享。现已形成“联运物流品牌联盟”。

江淮汽车股份有限公司(简称“江淮汽车”)，是一家集商用车、乘用车及动力总成研发、制造、销售和服务于一体的综合型汽车厂商。公司前身是创建于1964年的合肥江淮汽车制造厂。1999年9月改制为股份制企业，隶属于安徽

江淮汽车集团有限公司。2001年在上海证券交易所挂牌上市，股票代码为

600418。公司占地面积460多万平方米，拥有员工16000余人，具有年产70万辆整车、50万台发动机及相关核心零部件的生产能力。2010年，公司销售各类汽车超过44万辆，实现了连续20年以40%以上增长速度的超快发展。

目前公司主导产品有：6～12米客车底盘，0.5～50吨重、中、轻、微卡车，星锐多功能商用车，6～12座瑞风商务车（MPV），瑞鹰越野车（SRV），C级宾悦、B级和悦及和悦RS、A级同悦及同悦RS、A0级悦悦轿车。

公司1990年开发出的填补国内空白的客车专用底盘改写了中国客车由货车底盘改装的历史，其后开发的各系列产品均取得成功，并在各细分市场占据领先地位。6～9米客车专用底盘连续16年保持国内同类底盘市场销量第一；轻型卡车销量位居国内第二；出口量已连续10年居全国第一。HFC1048KR、HFC1061KR型载货汽车于2009年7月成功通过了国家出口免验审核；瑞风商务车连续多年荣获“年度最佳MPV”并稳居销量冠军；同悦上市第一年销量便突破6万辆，成为同档次车型新车首年上市销量冠军,并以优异的品质被全球权威汽车测评机构J.D.Power评为高档紧凑型轿车魅力指数第一名，也是所有获第一名的车型中唯一的自主品牌轿车；和悦被意大利宾法公司誉为“十年最美车型”，自上市以来一直深受用户喜爱；自主研发和量产的VVT发动机在国内处于领先水平、在国际处于先进水平，2.0TCI发动机被评为2009年“中国心”十佳发动机，HFC4GB1.3C发动机荣获2010年“中国心”十佳发动机。

公司长期坚持走质量效益型道路，持续深入推进精益生产，积极构筑民族汽车的品质和品牌优势，并于2010年10月21日荣获中国质量领域最高奖——全国质量奖。公司凭借着独具特色的企业文化，实现了连续20年飞速发展的“江汽现象”，受到了党和国家领导人的深切关怀和高度重视。吴邦国、贾庆林、*等党和国家领导人亲临公司视察，对公司的发展给与高度评价，并提出更高的要求。

公司坚持创建学习型组织，每周组织一次全员的学习活动并已坚持多年，员工素质得到极大提升，公司系统创新能力强、发展潜力巨大，被“学习型组织”理论创始人彼得•圣吉成为最接近学习型组织的企业。

面向未来，公司将始终保持“藐视一切困难，敢于竞争，敢于胜利”的新红军精神，始终如一的坚持“系统思考、团队学习、协调平衡、追求卓越”的核心理念，创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业，成为世界一流汽车厂商。

本次实训很有意义。通过实训我认识到汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，因此有意者完全可以可以在毕业后从事该职业.汽车销售不仅仅只是指销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活.显然想做好汽车销售不是一天两天的事，需要我们下苦功，用心去奋斗

.随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售人才。

通过学习，让我认识到：做想做汽车销售工作，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其

三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其

四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身？显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾问thldl.org.cn卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行汽车销售产品。

紧张而有序的实训已经告一段落，但其所产生的作用必将或多或少影响到同学将来的职业选择甚至一生。总之通过本次实训，收益颇多。感谢学校的良苦用心，让我们有机会参与到真正的有实力的公司当中去，身临其境，将课本与实践结合起来，开阔了我们的眼界，增长了阅历，丰富了知识，加深了理解，实实在在做到应用为本，学以致用。在此我希望学校将来能多多安排此类活动，以让同学们真真正正学到有用的东西。

第16篇：电话营销实训报告

百度推广电话营销实训报告

上星期，学校组织我们营销专业的学生到扬州仕德伟网络科技有限公司进行了为期十天的网站推广电话营销实训。

前五天主要是理论知识培训，给我们授课的也都是仕德伟公司商务部里的精英总监。各位年轻有为的讲师在课堂上妙语连珠、绘声绘色，我们在下面听得也是津津有味，受益匪浅。后五天我们则是“入驻”商务部。仕德伟是从事百度、阿里巴巴网站推广与营销服务的，很荣幸，我被分到了百度推广中心的商务十部。说实话，仕德伟网络科技百度推广中心商务部着实让我开了眼界。中央电视台某广告片中的广告词给我留下的印象异常深刻——“少年强，则中国强”。倘若可以做一下翻版，我觉得“营销强，则中国强”的说法是可以成立的。作为一个营销专业的学生，与其他同学一样，我对营销知识充满着渴望，渴望从理论到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，能够在浩瀚的文字海洋中接受营销真理的洗礼。

众所周知，电话营销是一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业纷纷在组建自己的电话营销团队，希望通过电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易。

在实训的这五天里，我听得最多的是电话这边新老员工说的“那打扰您了”和电话那边某某先生、某某女士说的“我不需要”、“我现在没空”。自始至终我都在思考，客户为什么那么着急挂掉电话？商务十部周斌经理是一个有着营销天赋的年轻人，他跟我说，电话营销之前，你一定要了解这个准客户，因为只有了解他，他才会愿意跟你交流下去，你也才不会去问一些弱智的问题。其次，我们要弄清楚，我们有没有足够地表示重视客户。

著名讲师张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做得足够好，客户就愿意交谈下去。除此之外，我们还必须清晰流畅地介绍自己的服务或产品，更重要的是，我们应该站在客户的立场上介绍它。

当一个客户表现出了对百度推广服务的兴趣时，怎样进一步引导客户？引导的问题我是否想好了？这就是挖掘客户需求的过程。我想，贯穿于电话营销中的几个问题，是有必要总结一下的：

1、客户的身份。客户有无决策权，是主动寻求还是被动接受？这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么？仅是对新事物的好奇抑或工作的需要？这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况？他更需要什么样的产品或服务？

4、准客户认为自己最需要什么？

5、客户的反应。决定下一步应采取的措施。我觉得这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗？客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗？

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点。③措辞和语言的感染力。

④从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。⑤明确电话销售流程。

有人把电话营销分为五个阶段，各个阶段之间彼此影响，相互联系。

一、心理恐惧期

对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了

解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。

对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。

二、电话应变能力提高期

大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。（“技巧”总有一种想办法骗人的感觉）这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。

三、面谈能力提高期

有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。

四、成交技巧期

前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。

五、客户维护期

对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。经过了十天的电话营销实训，我觉得我们学习的东西还有很多。电话营销是当下销售业最重要的方式之一，我们只有在不段的学习和实践中慢慢取得精华，才能在未来的日子里好好利用上电话营销的技巧，我希望自己在09年中能够应用上自己所学的技巧为自己的工作添油加彩。

第17篇：银行柜员实训报告

在中国农业银行股份有限公司佛山祖庙支行（以下简称农行）为期2个月的实习工作中我学到了很多银行柜员业务的专业知识，懂得了作为一个合格的银行柜员必须时刻以服务客户为中心，以真诚的为客户排忧解难为出发点以及以诚信、信誉为追求的要求和起到的重要作用。

农行柜员分为临柜柜员和非临柜柜员。临柜柜员主要直接面对客户，对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作；非临柜柜员主要办理联行、记账业务、各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、负责会计信息的分析和反馈等综合工作。

在办理业务时，多数客户的业务范围只限于常见的存取款、转账或者缴纳水电费等，所以接触的大体是临柜人员。对他们来说临柜人员办理业务的效率是和他们密切相关的，相比之下非临台柜员似乎就显得无关紧要。我认为这样的观点是有偏差的。在实习中我知道非临柜柜员在协助临柜柜员顺利快速的完成临柜业务，监督检查业务的正确无误起到关键和重要的作用。所以临柜柜员和非临柜柜员的工作都是相同重要的。

那么，要提高银行柜员受理业务的效率就必须同时提高临柜柜员和非临柜柜员的专业能力。

在农行时，常有客户向我抱怨说我们农行临柜人员的办事效率太低了，几乎每次来农行办理业务都必须排老长的队，排一两个小时的队对他们来说都是常事了。有些客户更是抱怨说有时候排了一两个

小时的队后得到的答复竟然是：“我们农行下班了，您明天再来吧！”这冷冰冰的一句话。这些都让他们时常感到窝火和无奈。到最后他们不得不减少或者中止和农行的一些业务往来。所以客户真诚的要求我向有关领导传达一下他们的心声，表达一下建议：多开设几个窗口，提高柜员的办事效率。

像客户这样的抱怨和不满我也有过类似的经历。去年5月，我的农行卡被锁了，原因是输错了三次密码，只好去官窑农行解除密码。到了官窑农行，农行的引导员告诉我说我的农行卡是在禅城开的必须到禅城的农行才可以解，在南海这边的农行是解不了。无奈我只好坐一个半小时的车到禅城东建农行申请解密。填好了解密申请表，排了一个钟的队，柜台人员受理了我的业务，他告诉我说要重设密码得三天后再来一次，因为需要最后的审查通过。于是我三天后又得重复一次相同的事情。我相信像我这样经历的人不止一个两个，有些人也不止一次两次得解密，像这样类似的情况还会有很多很多。这就不难解释为什么会有那么多客户对农行有意见了。

当然，像解密这种事情直接关系到客户的资金安全，谨慎小心一些是很应该的，但是我想有一些业务是否可以联行办理，在不同的银行网点都可以提供相同的服务，比如解密。还有我们办理业务的时间能否缩短些而不要我每来一次农行办理业务就得花费半天的时间。

在实习中我也把客户的意见和要求向领导反映了，领导的答复是少设或者减少外窗口都是为了减少农行的营业成本，因为往往百分之二十的优质客户就能带来百分之八十的利润，而百分之八十的客户

可能还带来不到百分之二十的利润，减少普通的对外窗口同时增设更多的针对VIP客户的窗口更符合农行的利益。对领导的说法我并不认同。减少窗口当然可以减少成本提高利润，但是一味的以利润为出发点是否就最适合农行的长期利益，这是值得商榷的。如果这样下去的话必定会造成大量的潜在优质客户的流失和民众的支持。

在农行实习时，我主要的实习部门是个人信贷部门。信贷部门的主要工作是为客户办理住房按揭贷款业务。在与信贷部门同事的相处交往中，我得知信贷部门的信贷员大多是从柜员开始做起的，这也是农行培养人才的方式。每个进入农行的新人都必须从柜员做起，因为柜员的工作是最繁忙和琐屑，同时也最容易出错了的。让新人从柜员做起能让他们在最短的时间内更全面的学习和掌握各方面的业务知识和技能，同时也可以教育和培养新人认真仔细、谨慎小心的态度。这似乎可以从另一个侧面解释柜员办理业务比较慢的原因了。很多新人开始时对业务不熟悉，工作效率自然快不了。但是经过一两年的操练，他们受理业务的专业技能都已经很纯熟了，而由于农行的育人计划，这些“老手”都得在“功成名就”之后让位给新人。像这样的循环育人模式，很难保证能提高柜员整体受理业务的效率。

不过，虽然有不少客户对农行柜员办理业务的效率有诸多抱怨和不满，但是也有些客户对农行人员的素质和修养是很赞赏的。

上次，几位其他单位的业务员到我们农行办理业务，他对我说“你们农行工作人员的服务态度和个人修养真好，不管是客户的抱怨

还是无情的责怪你们都始终能保持微笑，真诚、耐心的向客户解释和道歉，请求客户的谅解，是我的话可能就做不到。”

业务员的这些话让我很受鼓舞和激励。确实，实习期间农行同事身上那种真诚、热情、尊重、宽容的心让我印象很深刻。在实习中我深刻体会到农行人实践“客户至上”理念的真挚情怀。在农行，“客户至上”不仅仅是一句口号，它是农行人对为客户服务时的每一个行动和微笑的完整注解。我相信只要有“真诚谦虚、理解宽容、热情尊重”的心相伴，农行人就可以不怕任何的误解和歪曲，一切的抱怨和不满都会在农行人的真诚笑容中得以融化。

也许很多人包括之前的我在内都会认为银行是“高贵”的，是有钱人的地方，在银行工作的人也是很轻松自由甚至是慵懒无为的。但在这两个月的实习中，我每天体会到的不是轻松和自由，而是紧张和严肃。在农行似乎每天都有干不完的活，做不完的事，但是在农行人的脸上永远带着热情和微笑。我相信有农行人这种认真尽职的职情、互助互爱的友情、追求进步的激情，农行的明天必定更加美好！

第18篇：银行柜员实训报告

商业银行柜员实训总结

在这个学期的期末进行的商业银行实训，给我留下了很深的感悟。以前的时候，总觉得在银行前台的工作很轻松，现在才发现，原来没有那么简单。

在实训最开始的时候，尽管有提示，还是做什么错什么，要数量没数量，要质量没质量，感觉难死了。做一道题，要花掉很多时间，有些步骤还是做不对，感觉世界就黑暗了。跟其他同学相比，我是比较没有悟性的那帮人，别人最晚半天就能找到感觉了，我是两天都找不到感觉的那帮人。这简直就是黑历史，尽管过程很苦逼，但是我越挫越勇，不断的实验重做，终于找到了感觉，取得了一个让我比较满意的结果，尽管与其他人相比花费了很多时间。

在实训的时候，每道题的步骤都很多，错一步都是要扣掉分的。有些题目的步骤非常相似，可以说就是一样的，只不过把数据换掉了，但是这道题能做对另外一道题就不见得做对了。只好去找原因，过程很无奈，明明同样的操作，为什么就是不出相同的结果呢，在找原因的时候，有花费了不少时间，造成分数低，就开始了又一轮的实验重做。好在皇天不负苦心人，终于找到了原因，有的是因为鼠标放的位置不对，有的是因为该把空格消去，反正原因很多，都是需要自己去领悟。

这次实训大大提高了我的耐心，细心水平。盖章的时候，递交单据的时候，取出钱钞时候，开始的时候总会弄错，丢三落四，经过不断的练习，总算之后很少出错。当数据或者东西很多的时候，就要从前面开始，一个一个来，慢慢来，中间不要弄丢，这样就可以了。做每一个模块的时候，有一个题分低了，就要重做，大家可以想像一下，你做了10道题，就因为一个不好的，就的全部重新做，在重新做的时候，好不是一次重新做就能成功的，在这个过程中大大提高了我的心里素质，让我内心变得无比强大。

商业银行的业务种类繁多，通过这次实训，将与我们所学过的知识结合了起来，让我们更好的了解到课本上的知识是如何与实践相结合的，不断提升我们的能力，让我们更好的与社会接轨。

通过这次实训让我清醒的认识到我自己的不足，我与其他人之间的差距，笨鸟先飞早入林，我相信勤能补拙，在之后的学习生活中我会加倍努力，缩小与其他人之间的差距，实现自己的人生价值。

第19篇：模拟银行实训报告

模拟银行实习报告

第一部分

一、实习时间：2012年5月28日——2012年6月9日

二、实习地点：xx大学经济管理学院机房

三、实习目的：

通过本次商业银行模拟实习，培养我们的银行业务处理能力。使我们比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和具体操作方法，加强我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论知识与银行实务的统一；培养我们严谨的工作态度和敬业精神；提高实际操作的动手能力，为我们毕业走上工作岗位后，缩短“适应期”，并胜任工作，打下扎实的基础。

通过实际操作，使我们不仅掌握开户、存款、取款、银行卡、汇款等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜员这一银行工作岗位的具体工作，从而对银行的业务处理全过程有一个比较系统、完整地认识，最终达到对金融理论和方法融会贯通的目的。

四、实习对象：

以浙江模拟银行系统为平台，以典型业务为主线，要求掌握对公、对私基本银行业务的处理程序与方法。

第二部分

——实习内容及心得体会

从第十七周开始我们进行了上机实习,进行的是商业银行综合模拟的实习, 该实习是让我们通过上机模拟，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务，为以后银行工作打下基础。我们先登录模拟平台，用自己的学号注册了登录账号和密码登录；登录后就看见了到底什么样的操作平台，但是当我们具体的要操作时,还是感觉到了有些困难,因为这个平台需要各个角色之间的配合，刚开始做有点摸不着头绪，后来我们就先根据提示一步一步的做。慢慢的就开始有点思路了。

一、实习内容：

（一）个人业务

1、存款业务之活期账户

（1）活期账户开户

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）活期账户存款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——结束业务。

（3）活期账户取款

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

注意：录入数据时注意汇款人和收款人的名称和账号的正确输入。

（4）活期账户挂失

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（5）活期账户修改密码

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（6）活期账户销户受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

2、存款业务之定期账户

（1）个人整存整取账户

? 开户：受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据—

—取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。 ? 取款：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭

证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。注意：若进行提前支取操作，剩余欠款转为活期储蓄，按活期存款计息。

（2）个人零存整取账户

（3）个人教育储蓄账户

（4）个人存本取息账户

3、存款业务之一本通账户

挂失：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

4、银行卡业务

注意：借记卡和贷记卡的区别。

（1）银行卡开户：

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）银行卡取款：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

（3）银行卡修改密码：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（4）银行卡销户：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

5、人民币汇款业务

（1）汇款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）退汇

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

6、外汇业务

（1）套汇

（2）结汇

（3）售汇

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：录入数据时注意外汇和人民币金额的正确计算与输入。

7、代理业务

（1）代理保险业务

（2）代理投资业务（3）代理缴费业务

（二）对公业务

1、企业基本账户

（1）新添加企业客户：切换到客户窗口注册一个新企业。

（2）开存款帐户：为该企业开对公存款“基本帐户”一个。

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（3）为该公司开对公存款定期存款帐户一个。

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：一个企业只能有一个基本帐户，此帐户需在人民银行备案，可以提取现金。

企业活期及定期存款操作类似于个人账户。

2、为企业开出信用证

（1）信用证保证金账户开户：受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：此处客户申请时需填写开立事由。

（2）开出信用证：

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：录入数据时注意正确填写信用证保证金账户账号。

3、人民币支付结算业务

（1）开出银行承兑汇票篇二：商业银行综合业务模拟实验报告

实验报告

本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验，在实验操作过程中，我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理，包括个人储蓄业务和对公业务的处理；对现代商业银行的架构、运营模式有了一定的认识。在这十几周的学习中，我们将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关业务,拓展了知识面，提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。

（一）个人储蓄业务

一、储蓄柜员初始操作

操作内容：登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录

在开始银行模拟业务前，老师给我们每个人分配了一个个人账号。我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统，然后进入“信息中心”修改个人资料并增加尾箱，同时设置尾箱密码以及登录密码，这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。本次模拟实验采取实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。修改完后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码，否则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号。

二、储蓄柜员日初操作

操作内容：凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查询

银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。我们必须注意到凭证“开始号码”与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。自己领取的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作使用。在实验过程中，若我们想了解凭证的使用情况，则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。

三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务

操作内容：开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、销户操作→开整存整取账户、部分提前支取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、存款并销户→开存本取息账户、取息并销户→开通知存款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、存款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证对照新增

在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词，如：一卡通、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息等。起初完全是懵的，不懂这个是什么，那个该干嘛，可以说是各种乱七八糟，让人摸不着头脑。在一步一步按流程操作后，渐渐有了一些基础概念和思路，再加上老师的细心讲解和强大的百度搜索功能，我们对这些储蓄业务有了一定的了解，理清了相关的业务操作流程。

在该模块要注意：

1、为个人用户填写开户信息时，要求尽量做到填写完整、准确，因为在银行实际开户时，用户的信息是一项很重要的内容，准确完整的填写有利于日后的账户管理和业务办理工作。

2、由于这是模拟系统，所以我们完成每一项操作后要记录好相关的信息，如身份证号、账号、凭证号码等，这样在办理下一项业务时就不用再查询，提高了操作效率。

3、普通客户号可以开一本通和普通账户，一卡通客户号可以开所有账户。原则上一个有效身份证件只能开一个客户号，而一个客户号可以开多个账户。

这些业务相对来说比较简单，如果实在不理解，就先看一下系统的示范操作。不过当中也会偶尔出现一些小问题，比如在对普通客户进行存款操作时，存款金额我漏了一个零，这种错误在银行实际操作中可是万万不可的，虽然只是一个零，但金额数可是天壤之别，后来我对缺少的金额进行了补存。另外要注意在挂失凭证时，若是凭证找回，不更换凭证解挂则当天就可操作，若需更换凭证则需等到七天后方可操作。可以说在挂失与解挂这一部分的操作中，因为没有注意到这一点，我循环往复折腾了好久。

四、日常业务操作之特殊业务

操作内容：表内记账→表外记账→信息维护→账户维护→交易维护

通过该部分的操作让我了解到何为银行的表内业务和表外业务，该如何对客

户信息、账户和交易进行维护。

五、储蓄日常业务之代理业务

操作内容：代理合同新建→代理批量管理→逐笔代收→批量托收代理业务是指商业银行接受客户的委托、代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务，是典型的中间业务。银行充分利用自身的信誉、技能、信息等资源代客户行使监督管理权、提供各项金融服务。

六、日终处理

操作内容：尾箱轧帐→凭证上缴→空白凭证入库

储蓄日终处理是柜员在当天营业终止后必须要进行的业务操作，主要是上缴未使用的重要空白凭证、现金入库等。

（二）对公业务

一、对公柜员初始操作

操作内容：登录对公业务系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录此部分内容与个人储蓄业务的初始操作相同，此处则不再多做介绍。

二、对公日初处理操作内容：总行领用下发凭证→支行领用凭证以及凭证现金出库

对公业务领用凭证较个人储蓄中的繁杂一些，对公业务的凭证领用必须以总行柜员的身份到总行去领用，总行将相关凭证下发至支行，然后柜员在支行领用凭证以及对凭证做出库处理。只有经过以上的领用及出库步骤，重要空白凭证才能在前台使用。

三、日常业务操作之对公存贷

操作内容：新开客户号并开立基本存款账户和定期存款账户→一般活期存款及临时存款→定期存款账户→贷款业务→汇票兑付和个人活期储蓄不同，单位活期储蓄要先进行单位开户，单位开户需要填写客户名称、开户证号、证件号码、邮政编码、单位地址等信息，相对于个人储蓄业务较繁琐。企业开户包括四类：基本户、专用户、临时户、一般户。其中基本户为企业的主办账户，一个单位只能申请一个，要经过人行审批，有开户许可证方可开户。

同样，在对公业务中有以下几项内容需要注意：

1、和个人开户一样，单位开户信息填写也要做到准确、完整。

2、单位活期储蓄开户前要领取印鉴卡和单位活期储蓄存折，印鉴卡主要是用于柜员办理业务时的核对。

3、办理单位贷款业务开户时要生成合同号，开户完成后除了要记录账号外还要记录放款账号和结算账号，结算账号和开户账号相同。

四、日常业务操作之个人贷款

操作内容：消费贷款→助学贷款

个人贷款业务需要一个在本支行开设的个人活期存款账户，这需要用到对私业务中的活期存款账户。接下来我很顺利地做完新增消费贷款合同、个人消费贷款发放、个人消费贷款调息这三个操作。可到了提前部分还贷这一步，出了差错，因没有注意接下来所需的操作步骤，我设定的是一次性还贷，不可以提前还贷，于是只拿到了全部还贷的分，部分还贷没办法操作，这一操作分就丢了。所以说，数据总是具有关联性的，一步出错就会影响到后面的操作，所以需要我们认真、细心的对待这些银行业务。

五、日常业务操作之结算业务

操作内容：辖内业务之现金通存管理→转账通存管理→现金通兑管理→转账通兑管理→同城业务之提出代付业务→提出代付退票→提出代收业务→提出代收退票→提入代付业务→提入代付退票→提入代收业务→提入代收退票→特约汇款业务之签发特约汇证→兑付特约汇款证→开出特约汇款证→记联行往帐→记联行来帐→特约汇款证汇差清算→取消特约汇款证清算

在上学期的出纳实务中，王萍老师已为我们讲解过银行的结算业务，但经过一个学期，有些淡忘了。而通过此部分的操作，让我重新复习了有关银行结算的知识，同时对银行结算业务有了进一步的了解。

在该部分操作中让大家最头大的就是同城业务了，同城业务需要通过票据交换中心进行票据交换。起初好像是因为有一位同学的业务未完成，无法完成场次交换，所以全班同学都卡在这一步了。

做辖内业务时，我们需要同一支行网点的其他柜员对我们的业务进行复核，只有在复核后我们才能进入到下一步的操作。

六、特殊业务操作

操作内容：通用记账→信息维护→内部账户维护→账户维护→交易维护→凭证管理→凭证管理→凭证挂失→支票管理

通过对公特殊业务的操作，我理解了对公特殊业务是处理通用记帐、帐户维护、凭证挂失解挂等业务，清楚了通用记帐的方法与原理，理解了特殊业务中的各专业术语的含义，并掌握了特殊业务中各项业务的操作流程及业务规范。

七、对公日终处理操作内容：日终轧帐→凭证入库→现金入库→部门轧帐

 对柜员个人钱箱进行扎帐处理，查看个人钱箱中现金收付及凭证余额情况；将所有未使用的凭证进行“凭证入库”操作；将个人钱箱中的现金入库全部入库全部到部门钱箱中；通过部门轧帐可以查看支行网点部门钱箱中凭证及现金情况。

（三）心得体会

这次的实验课加深了我对商业银行业务和基本金融产品的了解。尤其是个人业务中的活期储蓄和对公业务中单位活期存款的相关知识。另一方面，模拟实验也训练了我们实际操作的能力，培养了我们思考问题和解决问题的能力，为我们以后从事银行及相关行业的工作打下了坚实的基础，提升了我们的综合素质和竞争力。

这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作，相对于其他工作而言，确实略显枯燥和乏味。可以说银行工作就是用细心、恒心和耐心拼出来的。所有涉及到金钱和账目往来的操作都要求业务人员慎之又慎，一旦出错，其后果将不堪设想。所以说银行从业人员都需要有强大的心理素质和抗压能力，要耐得住日复一日的循环往复，要时时刻刻保持清醒的头脑，要有为自己的过失承担责任的勇气，对自己负责，对客户负责。

总而言之，本次实验将课本的理论知识巧妙的运用到实践中来，让我们对银行领域的一些业务操作有了切身的体验。并且在这次实验中大家互帮互助，有了疑问的时候互相讨论，齐心解决难题，热火朝天，很愉快的学习氛围，最后也要感谢老师的悉心指导！篇三：银行业务模拟实习报告正式版银行业务模拟

实习报告

题目名称：银行业务模拟实习报告

院系名称：经济管理学院金融学系

班级：

学号：

学生姓名：

指导教师：

前言

当前，随着中国金融领域的快速发展，金融理财产品不断增加，银行业务也日渐趋于多元化，因此，具备较强实际操作能力和专业素养的实践型金融人才越来越受到市场的青睐。作为一名金融学专业的学生，我们在掌握相关的银行理论知识的同时更要熟悉基本的银行业务操作。

经过两年的专业学习，在掌握了一定金融学及银行基础知识的前提下，为了培养我们理论联系实践及动手操作能力，使我们今后更好的适应工作岗位的需求，学校特为我们安排了此次银行业务模拟实习。因为银行机构的特殊性和保密性，我们不能直接进入银行实习，此次银行业务模拟实习就是应用计算机系统营造模拟的商业银行环境供我们进行学习和操作。

本次实习课程教学计划时间为三周，内容包括银行柜员模拟上机操作和提交实习报告等。通过实际动手操作，我在学习商业银行经营管理理论课的同时，加强了对有关实际问题和实务工作的了解。实习中我对商业银行的业务流程有了一定的认识，对商业银行的各项业务有了较全面的了解，较为熟练的掌握了商业银行柜台的相关操作，基本达到了实习预期的要求。通过总结实习过程，拟写实习报告，也增强了我归纳信息及文字表达能力。

关键词：银行业务模拟实习理论知识实践能力

一．实习目的

二．实习内容

（一）实习任务和目标

（二）实习时间和地点

（三）实习过程 1.信息中心 2.综合管理 3.个人业务 4．对公业务

三．实习的收获和体会

（一）实习过程中的体会

（二）实习过程中存在的问题与不足

一．实习目的

经过近两年的金融学专业训练，我们基本掌握了金融学的基本知识。通过这次的银行模拟实习把我们在专业课中学习的理论知识运用到实践中，旨在培养我们理论联系实践的能力和分析问题和解决问题的能力。具体来说此次实习的目的有以下几点： 1.对商业银行的综合柜台业务管理有一定的了解，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度，熟练掌握商业银行柜员的基本技能，。 2.通过模拟系统中的“个人业务”中活期定期储蓄、个人贷款、代理国债、外币兑换等业务的反复练习，了解个人业务的种类，清楚个人业务的原理规则，全面掌握个人业务的流程。

3.掌握企业会计核算和财务管理工作的组织形式和基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力。

总之，这次实习主要是促使我们更多的关注金融及银行的最新理论及技术，加深我们对金融专业知识的认识，培养我们解决问题的能力。

二．实习内容

(一)实习任务和目标

每个同学以柜组为岗位，通过模拟软件完成对个人以及对公的各项银行柜台业务进行操作。通过这次学习，使我们对商业银行综合柜台业务管理有进一步的理解和掌握。熟练掌握商业银行柜员的基本技能，以及掌握各项银行业务的操作流程。具体包括以下几个方面： 1.每天开始办理业务前的准备工作，即日初操作中的柜员签到、领取尾箱号、现金出库及领取重要空白凭证。 2.办理各项个人业务和对公业务前需开立客户号，包括普通客户开户和单位客篇四：商业银行模拟实验报告

商业银行模拟实验报告

专业金融学

班级金融902 学号09020103 学生姓名刘波

评阅教师 2012年10月22日

商业银行业务模拟实验报告

一、实习目的：

本实验课应用商业银行综合业务教学软件、信贷业务教学软件，学习和模拟商业银行的储蓄业务、对公业务，信贷业务、结算业务、代理业务等操作要领，通过直观和配套的操作性模拟实验，使自己置身于现实银行业务氛围中，进一步熟悉商业银行业务的全过程，提高动手能力，加深对商业银行经营管理实践的理解，使理论与实践相结合，培养综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力以及自学能力。 1.强化对所学知识的掌握和巩固，为以后的从业打下基础。 2．解各种操作的流程，知道银行的业务主要进行的步骤。 3．解各种凭证，能做到在看到各种业务时想起对应凭证，加强对课堂所学知识的理解。 4．识各种不同单位个个体的操作。 5.培养综合运用所学知识的分析和解决问题的能力和自学能力。

二、实习内容：

商业银行综合业务模拟上机实验

1、实验地点：教2 —106

2、实验软件：银行综合教学软件及银行信贷业务教学软件（金蝶kis专业版）

3、实验时间：第1周 — 第8周。

4、上机安排：16学时上机，时间：星期一，上午10：15—12:00

5、实验分组：参加的学生在指导教师的安排下进行上机操作。参加实验的学生要遵从指导教师的要求，有疑问或其他事宜要及时与指导教师联系。

6、操作方法：结合具体案例进行操作。

三、案例举例（活期储蓄业务）

（一）、业务介绍: 首先是案例的选择，有普通活期的开户、存款、取款、销户4种选择。其次是点击普通活期的开户会出现5个普通客户的选择，选择其中一个客户张强会出现储蓄存款凭条纠正储

蓄存款凭条的错误后按照下面的案例的流程进行案例的进一步流程。填写重要空白凭证付出之后进行3050的操作流程填写客户的重要信息和进行3055的流程。

其次是存款的进程，同样有5个案例的选择机会，选择其中一个案例进行3056的操作流程，次操作较为简单，只需要填写个人客户的账号和存款金额在授权的前提下进行存款业务流程。

再次是取款业务的流程，首先按照业务流程的顺序填写账号和金额核准客户信息的准确性在授权的前提下就可以取款成功。

最后一步就是销户，同样按照操作的流程3057，只有一个步骤填写账号证件号码等核准信息填写无误的情况下授权就可以销户成功。

（二）业务流程：普通活期开户→普通活期存款→普通活期取款→普通活期销户。

四、实习总结

通过本次的实验和操作熟悉了商业银行的基本的操作流程和简单的业务技能，其中包括储蓄业务、对公业务，信贷业务、结算业务、代理业务等，通过对业务的简单操作和熟悉使我掌握了基本的技能技巧也为以后的进入商业银行做一名柜员打下基础。更重要的是使学习和动手相结合把理论真正的运用到真实的实践中去。尤其对商业银行的业务产生了浓厚的兴趣！篇五：模拟银行实习报告

模拟银行实习报告

实习时间：2012-2013学年度小学期期间 2013年1月14日~2013年1月25日

实习地点：安徽农业大学经济管理学院6楼机房

实习目的：通过商业银行模拟实习，培养我们对于银行业务处理能力。使我们比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和具体操作方法，加强我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论知识与银行实务的统一；培养我们严谨的工作态度和敬业精神；提高实际操作的动手能力。通过实际操作，使我们不仅掌握开户、存款、取款、银行卡、汇款等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜员这一银行工作岗位的具体工作，从而对银行的业务处理全过程有一个比较系统、完整地认识，最终达到对金融理论和方法融会贯通的目的。

实习对象：以浙科商业银行模拟系统为操作平台，分为柜员窗口和客户窗口两个窗口，以及个人业务和企业业务两个模块，通过对客户和业务经理两个角色，来逐步熟悉基本的银行业务处理程序和方法。正文：实习内容和心得体会通过了几个星期的金融理论学习，我们初步了解了一些金融学理论知识。在这几个星期的学习中，我们单单通过一些现实案例来了解和深入的熟悉了各种金融理论知识。随着模拟银行实习课程的开展，我们得以从实践中来洞悉理论知识的实践应用。

在上机实习中，我们进行的是商业银行综合模拟的实习, 该实习

是让我们通过上机模拟，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务。我们先登录模拟平台，用自己的学号注册了登录账号和密码登录；登录后就看见了到底什么样的操作平台，但是当我们具体的要操作时, 还是感觉到了有些困难,因为这个平台需要各个角色之间的配合，刚开始做有点摸不着头绪，后来我们就先根据提示一步一步的做。慢慢的就开始有点思路了。主要的实习内容包括：个人业务与企业业务。其中个人业务包括：个人活期储蓄业务、个人整存整取业务、个人零存整取业务、个人存本取息业务、个人教育储蓄业务、个人通知存款业务、个人定活两便业务、个人一本通业务、结汇业务、售汇业务、套汇业务、人民币汇款业务、人民币退汇业务、借记卡业务、贷记卡业务和个人综合贷款业务等。企业业务包括：单位基本账户业务、单位一般账户业务、单位临时账户业务、单位专用账户业务、单位通知存款业务、单位定期存款业务、信用证保证金账户业务、银行本票签发业务、银行本票兑换业务、商业承兑汇票委托收款业务、银行承兑汇票委托承兑业务、银行汇票签发业务和银行承兑汇票委托收款业务等。

下面我们通过一些有代表性的业务操作来简单的熟悉一下模拟实习工作的相关流程：

（一）个人业务

1、存款业务之活期账户（1）活期账户开户受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证

——打印空白凭证——盖章——结束业务。（2）活期账户存款受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——结束业务。（ 3）活期账户取款受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

注意：录入数据时注意汇款人和收款人的名称和账号的正确输入。

（4）活期账户挂失

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（5）活期账户修改密码

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（6）活期账户销户

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

2、存款业务之定期账户

（1）个人整存整取账户

开户：受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

取款：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

注意：若进行提前支取操作，剩余欠款转为活期储蓄，按活期存款计息。

（2）个人零存整取账户

（3）个人教育储蓄账户

（4）个人存本取息账户

3、存款业务之一本通账户

挂失：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

4、银行卡业务

注意：借记卡和贷记卡的区别。

（1）银行卡开户：

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）银行卡取款：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

（3）银行卡修改密码：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（4）银行卡销户：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

5、人民币汇款业务

（1）汇款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）退汇

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

6、外汇业务

（1）套汇

（2）结汇

（3）售汇

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。注意：录入数据时注意外汇和人民币金额的正确计算与输入。

第20篇：现代营销模拟实训报告

罗定职业技术学院

实习报告

汇报人：李美兰

年级：10届市场营销（2）班

学号：10303070208

一、实习前期

我一直对一家企业的运营程序很感兴趣，有时候也会想自己有机会要创业。但对于一个企业如何运营，自己还是缺少这方面的知识。一直只是听营销老师说这学期15周的实习，自己可以在网上模拟经营一个企业，还是很有意思的。从那时起我就在大脑里开始构思：自己应该创建一间怎么样的公司？由于老师规定只能开服装公司并且在男装、女装、袜子等行业力选择一个行业来经营，而我选择了女装行业。我创建的公司名字叫江门市小淑女制衣有限公司并写好企业简介、企业行业动态和市场定位报告。

二、企业开始营业

我构想的公司是具有生产能力和销售能力的一家公司，也设计自己要做怎么样的服装才能适合现代人得穿着喜好。

（一）产品研制

1、新品属性：产品特色，温柔淑女型，成本80元；

2、新产品开发：名称“小淑女”，圆领、荷叶型、粉色连衣裙；

（二）产品生产

1、产品生产线：“小淑女”1号生产线，国产普通，产品小淑女；

2、产品生产计划：生产小淑女，每各月1000件；

（三）品牌策略

1、品牌设计：我公司的公司品牌是小淑女，英文名称flower。，商标是一位高贵女士，展现了服装的优雅、淑女的特征；

2、品牌注册与营运

（四）包装策略