推荐第1篇：国税大厅工作人员自我鉴定
国税大厅工作人员自我鉴定
20XX年，经组织考评推荐，我离开了工作近十余年的纳税服务厅主任的工作岗位，在这十余年时间里，我兢兢业业坚持每天最早到岗迎接纳税人，陪最后一名工作人员一起下班。为办服大厅奉献我的全部精力，得到了局领导及纳税人的一致好评，现自我鉴定如下：
一、思想政治方面：忠于党和国家，政治立场和政治方向坚定。勤于坚持学习，政治理论和业务水平高。在纳税大厅工作十余年来，我能自觉学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，积极践行“三个代表”重要思想；能认真学习领会党的一系列方针、政策，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
二、学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，积极参加局内组织的各种学习，并带领大厅工作人员广泛地开展自学。学习内容除政治理论知道和党的各项方针、政策外，还涉及会计、计算机、《新征管法》、《新企业所得税法》等各项税收业务知识。并能理论联系实际，在工作中加以应用，努力把自己锻炼成为会讲、会写、会做的新时代新型公务员。
三、工作方面：服从安排，认真负责，踏实肯干，讲求实效。凡事积极主动，迎难而上，争当排头兵，不怕苦，不怕累。不论何时何地从不空谈、扎扎实实，从不搞花架子，不作表面文章，每天都以极大的热情和钻劲，尽自己最大的努力为纳税人服好务，XX年度，在我与全体大厅工作人员的努力下，我XX纳税服务厅被省局评为“全省十佳办服务厅”在为XX国税争取了荣誉的同时也煅炼了自己。工作中一切从实际出发，说老实话，办老实事，做老实人，从思想深处树立起宁可自己吃亏、不让工作受损的工作作风。讲政治、讲正气，在单位不拉帮结派，旗帜鲜明地与党组织保持一致；讲党性、讲服从，在工作中以“始于纳税人需求，终于纳税人遵从”，为工作理念，服从服务于工作大局。
四、生活方面：我做到了勤俭节约，家庭和睦，夫妻友爱，尊敬领导，团结同事，在休息时间能与下属打成一片，谈吐得体，举止大方，被同事们称作国税部门的形象代言。
但是本人也还存在一些缺点和不足，主要是理论水平还不够强，现代办公技能还不够熟练。在某些方面工作方式方法欠妥，有待在今后的工作中进一步完善和提高。
推荐第2篇：办税大厅先进事迹
***先进事迹
***，女，在**国税局办税服务厅从事车辆购臵税征收服务和定额发票的发售工作。自参加税收工作以来，她很快由一名普通的税务干部成长为一名业务骨干，得到了领导的广泛好评和同志们的一致称赞。
一、自我加压，提高自身素质
打铁先得自身硬，***同志非常明白这个道理。刚参加税收工作时，对税收工作并不熟悉的她便下定决心，努力提高自身的业务技能。日常工作紧张，她便利用业余时间自学。特别是生孩子后，她又要照顾孩子，又要承担家务，忙得不可开交。每天晚上，在哄孩子睡觉后，她就自学业务知识，经常熬到深夜。由于以前没有接触过有关税收方面的知识，基础不好，别人看来普通的问题，她都要花费别人几倍的精力去钻研。在工作中遇到不懂的问题，她随时请教其他同志，直至弄明白为止。经过不懈努力，她由一个税收业务的“门外汉”，逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。
二、热诚服务，赢得大家好评
在办税服务厅从事窗口服务工作，***同志深知自己的服务态度和服务水平直接代表国税形象，为此，她总是想纳税人所想，急纳税人所急，尽全力为纳税人提供高效、优质服务。临近年底的一段时间，由于小排量汽车车购税税率要
由7.5%调至10%，车购税的办理出现“井喷”现象，每天的业务量是从前的5—7倍，连上卫生间的时间都没有，嗓子哑了，嘴里起了大泡，却连水都不敢多喝。为了更好的服务纳税人，***同志还认真践行着“延时服务”的承诺，中午总是在单位食堂简单吃点饭就回大厅继续工作，晚上送走所有的纳税人，她还要认真核对一天的票据，等所有工作结束，时间往往已近7点。尽管如此，有时还是会被某些纳税人误解。有一次，一个纳税人在办理车购税时，***同志发现他的车辆计税价格低于国家规定的最低计税价格，于是告知他要按最低计税价格征税。但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控，认为兰臻同志跟他过不去，说了一些不中听的话，***强忍住委屈的泪水，依然耐心地给他解释，终于得到了纳税人的理解与支持。
在负责车购税办理的同时，***同时还负责新区定额发票的发售工作，工作量之大可想而知。再加上纳税人的素质参差不齐，有的纳税人因为对一些税收政策的不了解甚至语言粗俗，她都耐着性子做好解释，直到纳税人理解为止。在她经手的发票发售工作中，她都一丝不苟，从未出现过失误，在赢得了纳税人的赞扬的同时也赢得了领导的信任。
三、忘我敬业，全心投入工作
工作中，***勤奋忘我，爱岗敬业；工作中，***顽强拼搏，顾全大局，见困难就上，见荣誉就让，从不计较个人得
失。元旦开班的第一天，她的孩子不小心吃坏了肚子，整整折腾了一个晚上。虽然心疼孩子，但她知道，这时候单位上工作很忙，一旦请假，就会影响工作，为此，她坚守在了工作岗位。虽然未能尽到做母亲的责任，但看到纳税人满意离去的身影，她还是为自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
由于长期超负荷、高强度的工作，***同志出现了视力下降等职业病，工作时间长了就会出现视物模糊、头疼头晕的现象，但她从没有专门请过病假，也没有因此而耽误过一天的工作。***同志在用自己的实际行动证实着自己的人生价值，诠释着税收工作的神圣和光荣。
推荐第3篇：国税办税大厅个人工作总结
国税办税大厅个人工作总结
【导语】工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。工作总结频道为您整理了《国税办税大厅个人工作总结》，感谢阅读！ 【篇1】
(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。
(二)、在大厅内实行“按分计酬”考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单
一、业务办结质量不高等方面不足。
二、20xx年工作规划
(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
二、升级“按分计酬”考核内容。
将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
三、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，2019年将创新如下纳税服务手段：
(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的
计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。 【篇2】
一、美化办税环境，形成规范化服务
(一)领导重视程度高,改造建设标准高。年初，县局把开展办税服务厅标准化建设这项任务作为提高国税系统征收管理质量和纳税服务水平工作来抓，既规范国税机关内部的规定、程序和要求，又考虑解决纳税人最关心、最直接、最根本的问题，对办税服务厅标准化建设做到了经费投入优先、人才选配优先、设备配置优先，力争使办税服务厅成为一个树立国税良好形象的亮点。一是领导重视。县局局长和分管领导非常重视，多次召开了县局业务科室、办税厅工作人员和纳税人代表座谈会，并在纳税人中开展了一次办税服务厅工作情况的问答调查，广泛征求意见，了解和掌握了第一手资料，形成了为什么要建、怎样建和建设什么样高标准办税服务厅的共识，及时讨论制定办税服务标准化建设实施方案并上报市局批准。二是加大资金投入。在办税服
务厅实施高标准建设过程中，县局在办税经费非常紧张的情况下，大力压缩相关经费支出，累计投入万元资金进行改造，配备了办税触摸屏机、服务质量评价器、led电子显示屏、高清液晶电视。三是加强人员配备力量。县局考虑办税服务厅标准化建设对人员综合素质和业务能力的要求，今年为办税厅配备了两名业务型的副主任，调进了三名业务能力强和计算机应用水平好的人员，从整体上提高了办税服务厅人员的综合素质和业务技能。
(二)六大区域功能全，服务基础设施全。今年月县局对办税服务厅按照标准化建设的要求进行了整体改造，进行规范布局，划分了办税服务区、纳税咨询区、取表填单区、资料取阅区、等候区、自助办税区等六大功能区域，装饰一新的办税服务厅宽敞明亮，各类标识规范统一，服务设施摆放有序，办税场所整洁舒适，总体面积平方米，基本满足所辖纳税人办税的需要。办税服务区有个综合服务窗口,采用电子数字显示标牌，为纳税人提供更方便、更快捷的办税服务;办税服务工作台面建成低平面、开放式结构，台面高度cm，上方不设玻璃栏杆隔断，实现了纳税人与办税服务厅工作人员面对面、无障碍交流;同时为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度。
三、完善管理制度，打造效能化服务
(一)建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符
合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作管理制度、纳税服务承诺、着装服务标准、服务制度、纳税人即办事项和非即办事项办理流程、工作绩效考核等项管理制度办法，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。一是严格执行按时上下班签到，每天上班提前分钟打扫卫生制度;二是文明用语规范，办税服务厅将办税文明用语制作图片背景安装在各人的计算机里供大家熟记熟用，受理服务时，要做到热情、微笑服务，并提倡讲普通话，统一使用文明用语，拉近了征纳双方的距离;三是坚持着装挂牌上岗，每天办税厅人员做到了统一着装、挂牌上岗、精神饱满、仪表端庄、热情周到，保持了良好的“窗口”形象。四是坚持环境卫生制度，我们建立轮流值班制度，每天由有名主任带名工作人员打扫卫生，整理摆放取表填单区、资料取阅区、自助办税区的资料，营造了环境优美、整洁舒适、温馨和谐的办税环境。
(二)强化学习培训，提高综合技能。办税服务厅标准化建设“一窗多能”的运行，对办税服务厅工作人员素质的要求越来越高，我们立足实际，狠抓业务培训，提高办税能力，作为提升办税服务厅干部素质的重要手段。我们多次开展了两税条例及细则、企业所得税业务、出口退税业务、车购税、工会经费代征、金税工程、综合征管软件及各操作软件的学习培训，使大家在干中学、学中用，及时发现问题，及时解决问题，有效地提高了办税服务水平和能力。9月份,我们对个延升办税窗口人员的办税
业务情况进行了检查,对存在的问题开展了辅导和培训,进一步规范涉税即办事项和非即办事项的办理。
四、优化业务流程，建立程序化服务
为进一步服务纳税人，确保纳税人找税务机关申请办理涉税事项，一律由办税服务厅受理办理，实行办税事项一次性告知，实现了纳税人“走进一道门、来到一扇窗、办完一切事”的“一窗多能”办税服务模式。
一是制作即办事项和非即办事项操作指南。结合我县的实际，按照精简、高效的原则，经业务股室、办税服务厅、管理分局讨论制定了项即办事项和项非即办事项业务流程，统一规范了业务办理流程。办税服务厅按照项即办和非即办涉税事项分业务制定了每项业务的受理流转模板，实行一次性告知。
二是对纳税人申请办理涉税事项，属即办事项的，办税服务厅前台窗口人员当场受理，对符合条件的纳税人申请事项即时办结;对不符合条件的纳税人申请事项实行一次性告知。
三是对纳税人的涉税审批事项，属非即办事项的，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、办理、窗口出件”的程序办理，切实提高工作效率，尽量地让纳税人少跑路，快速办理涉税事项。
四是办税服务厅加强了各岗位、各业务股室和管理分局的协作配合，做到多衔接、多沟通、多反馈，努力建立“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、快速办理”的工作机制，制作了资料受理、传递交接单，详细地反映了办税事项的流转情
况。今年来受理的各种涉税文书都在规定的期限内提前完成，办结率为100%，及时办理纳税人的各项涉税事宜，服务好纳税人，大力提高办税服务的质量和效率。
五、拓展服务手段，构建人性化服务
(一)以人为本，完善服务措施。开展办税服务厅标准化建设，积极构建和谐征纳关系，为纳税人提供更人性、更方便、更快捷的办税服务，切实提高纳税服务水平和质量。一是进入新的办税服务厅就有导税人员主动引导纳税人开展办税事项，解答纳税人的政策咨询、辅导帮助纳税人办理涉税事项、引导服务、现场审核纳税人涉税事项，让纳税人免除无从办理的顾虑。二是为了解决了纳税人纳税排队的问题，设置了等候区并摆放了桌、椅，安装了液晶电视机供纳税人观看。三是安装了台银联pos机方便纳税人刷卡交税，大力提高办税效率，提升纳税服务水平。四是实行电子扣缴，我们与工行、建行等家金融机构签订了税企银三方电子扣税协议，纳税人只要提供一个缴税帐户,并保证有足够的余额。在每月的征税期对双定户进行批量扣缴，申报户则可通过网上申报平台自行扣缴申报的税款，纳税人不需来回跑税务机关办理缴税事项，现有户开通了电子扣缴业务，元至12月来电子扣缴税款多万元。五是推行网上申报、网上认证业务，纳税人在家足不出户就可自行完成纳税申报、发票认证工作，大大地节省了纳税人办税时间和办税成本。
(二)创新服务，提升服务水平。建立健全了纳税服务制度，
实行全程服务、首问服务、导税服务、公开服务、承诺服务、延时服务、预约服务、提醒服务，限度地满足纳税人办税需求。一是延时服务，每天做到纳税人不走完，办税人员不下班，当天涉税业务当天办结。二是提醒服务，对纳税申报、税款入库、抄报税、抵扣凭证认证以及节假日办税时限顺延等事项，及时通过电话通知、手机短信提醒等方式提醒纳税人按期办理各项办税事项。三是预约服务，制作了预约服务卡发放给纳税人，告知预约服务电话、办税电子邮箱，及时受理纳税人的预约服务，对纳税人的涉税事宜做到急事急办，特事特办，将税务服务的内涵延伸到提醒纳税人自觉遵纪守法上，有效避免了纳税人因过失违法违章而受到处罚。四是网上电子服务，今年我们在网上申请邮箱，及时受理纳税人的申报资料、数据，今年来通过网上电子邮箱受理了纳税人企业所得税年度申报户，出口退税企业的预申报户，户纳税人通过网上电子邮箱发送申报资料及税收咨询问题，我们都及时进行办理和回复，尽量地方便纳税人，让纳税人少跑路，快速办理涉税事宜。
(三)阳光办税，增强服务质效。在办税服务厅内醒目位置安装了高清晰的led电子显示屏，及时向纳税人宣传新的税收政策，告知纳税事项，公开公示税务征收、停歇业、违法违章处理和欠缴税款等内容，同时还设置了公告栏、宣传栏、举报箱、留言簿、问卷调查表、公开投诉举报电话等，并制作了服务监督卡发放纳税人，明确告知税务人员工作纪律和廉洁自律规定，实行
“阳光办税”，广泛接受纳税人和社会各界的监督、评议。
六、加强工作考核，建立责任化服务
我们建立和完善了纳税服务责任机制，细化了岗位职责标准，使用了服务质量评价系统，使办税服务在操作程序上有章可循、有规可依。同时，量化了服务考核评议办法，严格实行了四项考核，即工作作风考核、执法责任考核、办税质量考核和优质服务考核。
一是工作作风考核侧重工作纪律的管理，即工作时间不得大声喧哗，说笑吵闹，妨碍、干扰他人工作;不得串岗、聊天或从事与工作无关的事情;严禁与纳税人发生争吵、争辩。
二是执法责任考核侧重工作过程的检查，以税收执法责任考核系统为依托，深入推行税收执法责任制和税收执法过错责任追究制，坚持按月微机考核制度，按照县局制定的扣分标准，对过错责任人进行过错追究，对申请申辩调整的执法过错要严格进行调查，明确责任。各项办税业务严格按照县局出台的即办事项和非即办事项办税流程办理，要求手续齐全、资料真实、数据准确、流程规范、从严把关。
三是办税质量考核侧重工作结果的评价，结合税收数据质量监控系统，对综合征管软件、车购税系统、工会代征系统、出口退税申报审核系统、金税工程系统、公路内河运输发票管理系统、网上申报系统的运行情况，及时发现问题、处理问题、解决问题。
四优质服务考核侧重服务水平的评议，我们对9个办税窗口分别安装了服务质量评价器，分为很满意、满意、基本满意、不满意四个评价内容，由纳税人自行对窗口人员的服务态度、办税效率、业务熟练程度进行评议，每月对各窗口人员的评议情况进行统计，凡被纳税人评为不满意超过3次的除扣工资外，还要写出书面检查。
我们用文明、温馨和优质、高效赋予了纳税服务新的理念，做到了“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍”，取得了一定的成绩，赢得了各级领导的充分肯定和广大纳税人积极评价。但是，对照上级和领导的要求，我们也存在一些不足之处：一是人员业务能力有待进一步提高;二是服务措施有待进一步优化;三是工作质量考核有待进一步细化。在以后的工作中，我们要认真贯彻科学发展观，积极推进办税服务厅标准化建设，以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为宗旨，实施科学化、专业化、精细化管理，大力开展优质服务，加强队伍建设，使办税服务厅的各项工作再上一个新的台阶!
推荐第4篇：国税大厅上半年个人总结
2012年上半年工作总结
过去的半年里，我服从领导安排，严格要求自己，热衷于本职，工作勤恳踏实，虚心好学，认真学习业务知识，树立为纳税人服务的思想。在领导和同事的关心和帮助下，思想政治觉悟和业务能力都取得了一定的进步，为今后工作和学习打下了良好的基础。现将个人工作情况总结如下：
一、在思想方面，加强政治理论学习，增强思想政治素质
自觉加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容。在学习内容的安排上，坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表重要思想，深刻学习理解科学发展观的重要思想，并将这些理论作为行动的指南。同时，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，认真学习了“两会”的相关内容，深刻理解党和国家对于三农问题，对于教育、医疗、房价以及对大学生就业的等方面的高度关注。
在学习方法上，坚持自主学习和集体学习相结合的方式。自主学习主要通过关心学习中央重要会议精神，以及国家税务总局、省局以及市局的重要指示和讲话。积极参与分局组织的政治学习，做到勤看，勤听，勤记，勤思，与同事互相交流，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。同时，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。
二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职
在工作中，我能够保持思考的心态，积极主动，尽职尽责，与纳税人沟通，为纳税人便捷地办理各项涉税业务，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
目前我的职责主要是金税岗和申报征收岗。金税岗的工作内容主要是以下几方面：
1、报税。报税一般是在每个月15日之前进行，特殊情况会延期，戴南这边需要抄报税的一般纳税人近千户，除了少数可以进行远程抄报税的，剩下大多数需要到大厅进行报税、清卡。
2、发票认证。一般集中在月末，大多数企业也是需要到大厅来认证进项税发票的，工作量也比较大。纳税人的进项发票在管理员审核之后到窗口认证。一般每个月的认证数量都会过万。
3、红字通知单管理。这个相对少一点，上半年一共出具了309份红字通知单。
4、丢失发票已抄报税证明。每个月总有，比较少。
5、防伪税控方面。这边目前重新发行做不了，其他的像发票领票数量和开票限额变比较多，偶尔也有IC卡解锁重写。
对于申报征收岗，目前我这边的工作内容主要有查补税款录入、催报催缴、申报表修改等。
到目前为止，上半年一共查补户数是 户，入库税款 元，滞纳金 元。催报催缴在申报期进行，有的纳税人申报不及时，需要催报；有的没有银行扣款协议需要通知过来办理；有的银行账户余额不足，需要通知缴款。
申报表修改比较少，主要是报税清卡的时候，附表和防伪税控数据不符合，申报错误，需要修改。
另外，还有一些其他工作，像每个月的月初，需要对上个月的办理的涉税事项工作流的纸质文件进行出件，整理相关资料，盖公章，最后送到档案室，这个量也比较大。
银税扣款协议的维护每个月也有几十户，一般跟税务登记证办理数量大体相当。
短信平台的使用，有一些涉税公告需要通知纳税人的，一般都是由我发的，还有就是单位内部一些会议通知。
岗位工作虽然繁杂，但是在工作中我严格遵守税务工作者行为规范，以国家税收法律法规为依据、认真的对待每一件工作，利用所学的税务知识和业务技能，指导自己完成税收工作。同时，严格要求自己，求真务实、乐观上进，始终保持着严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。此外，在工作中，积极与同事沟通，与纳税人沟通，热情为纳税人服务，较好的完成了各项工作任务，切实做到让纳税人满意。
对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正。同时，注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，把所学融入工作、用知识提高效率。通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。在大厅工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担工作，与同事凝心聚力，共同开展好工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，以求为纳税人提供更好地服务。
三、在生活上，积极向上、遵章守纪
在生活中，严格自律要求自己，遵守党纪国法和单位的规章制度。我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，树立正确的人生观、利益观、世界观，严格遵从廉洁从税的要求，牢记“为国聚财，为民收税”的宗旨。注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到生活待遇上不攀比；作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延；纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。在错综复杂的社会环境中，牢记共产党员的身份，严格按照党员的标准严格要求自己。保持清醒的头脑，提高防腐拒变的能力。
四、不足之处
回顾这半年，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处：
第一，业务技能和工作经验还不够，与同事相比，经验和业务技能还存在差距；
第二，对于纳税人提出的一些问题，有的时候还不能很好的回答；
第三，工作中有时有瞻前顾后的思想，惟恐事情做的不到位。而实际上思想包袱背的越重，工作反而越难做好。
五、下半年的工作计划
1、加强理论学习，加强对税收基本知识的学习，认真学习税收征管法、企业所得税法、增值税暂行条例，以及财会基础知识等。
2、实际工作中，积极进取，提高实际操作技能，多向经验丰富的同事请教，尽可能做到一窗通办。
3、想法设法把工作做的更好，提高工作效率，不断提高纳税服务水平和质量，切实提高纳税人的满意度。
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.彭德生，直属税务分局的一名普通税务干部，他不是青年骨干，没有惊天的事迹，也没有本科学历就凭着对税收工作的满腔热情和对事业的不懈追求，坚持以高标准要求自己，为税务耕耘不言苦，在平凡的岗位上默默奉献。在从事税务工作的余年中，他先后经历财务、稽查、税源管理等工作，多次被分局、市局评为“先进工作者”、“优秀公务员”等荣誉称号。年以来，更加以高度的责任感和使命感投入到税源管理工作中，始终把税收当作自己的一个阵地，工作态度可以用十二字来表达：忘我的，热情的，努力的，勤奋的
他，注重学习、善于思考。
自工作以来，他认真做好本职工作，加强学习，提高各方面素质。认真学习工作业务，注重贯彻落实省市委的重大决策文件。
他，勤奋敬业、甘于奉献。
用心服务，蠃得反哺。为纳税人服务，他不但坚持原则，还注重原则性与灵活性的结合。真实的用心服务、诚心服务，真正站在纳税人的角度思考问题，换得征纳双方的互信与互哺。 工作期间，兢兢业业，从无迟到早退现象，每天上班都比别人早到至少半个小时 ，收拾干净自己所在的工作环境。只有看到自己工作环境干净整洁，他才会踏实的工作。每到申报期，常常是从上班开始就一直忙到下班，不顾疲劳，总是有问必答、有求必应，始终坚持 “文明办税、优质服务”的工作作风，尽最大能力想纳税人所想，急纳税人所急，使纳税人满意而归。
他，热爱生活、热爱家庭。
有句古语说的好“百善孝为先”，工作之余，还要照顾自己体弱多病的母亲，从不影响自己的本职工作，处理好兄弟姐妹间所有事物与纠纷。是个人人称赞的孝子。在自己的小家中，是严格的父亲，称职的老公，一直秉承“家和万事兴”，来照顾好自己的小家。
彭德生同志是一名普通税干，他用自己的爱心温暖着这个世界，用自己的实际行动完成着为人民服务的诺言，用热情和助人为乐、勇于奉献的精神感染着身边的每一个人，
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一、不断学习，力争上游
他懂得提高思想政治素养是个人始终保持上游的决定性因素，因此首先是要有高度的政治素养。
同时不断加强业务学习，把学习作为一种常态，作为一种习惯，努力练好内功。“工欲善其事，必先利其器”，以适应社会不断快步前进的速度。他把“刻苦钻研，业务立身”作为工作学习座右铭。
他认识到信息化是大趋势。现代信息技术已扑面而来，深深改变着我们身处的时代。作为一名现代税务稽查员，他知道不懂得应用信息化手段办案是落伍的。要学就要学精，这是他一贯的学习态度。
学以致用，他率先尝试利用信息技术查账，在案件检查中取得理想的效果，提高了调取信息资料和账务检查的效率，大大缩短了案件处理的时间，加大了案件查处的威摄力。
二、公正执法，忘我劳动
在税务工作中严格按照检查工作规程，明确实施税务检查各阶段所要做的工作，严格按办案工作的质量标准、时限要求、手续程序等。
具体检查工作中做到检查底稿记录工整、齐全，取证合法、规范。对发现异常情况的认真分析查找原因。把税收政策运用、执法程序执行、稽查证据取得、稽查文书制作等方面作为检查工作精细化的具体内容，坚决杜绝错漏发生。
坚持选案精细化。建立健全案源采集网络，多层次、多角度、多方位地获取纳税人经营资料，并对获取的信息进行综合分析，提出具体、正确的选案疑点、从而为稽查工作提供准确的案源。采取内查外调相结合办法，在掌握基础资料的基础上，深入到纳税企业中实地调查了解情况，将理论数据与实地调查情况进行对比分析，并就疑点问题分析，从而确定稽查对象。
工作中不断改进稽查工作方法，提高案件查办质量。制定完善的税务检查计划，认真做好案头分析。检查计划突出重点，兼顾相关，发现重要违法线索，及是汇报，坚决查深查透，增强税务稽查的力度；加强涉税案件取证工作，为案件定性提供充足证据。认真做好突击稽查前的分析准备工作，针对所处行业特点分析潜在问题，充分分析、论证被检查企业经营特点、存在的疑点以及偷税行为可能性等，制定可行的稽查实施方案。
在日常工作和生活中，他始终坚守廉洁与正气，认真执行党风廉政建设有关规定，努力做到静以修身，俭以养德，培养枳极有益的兴趣，远离消极的生活态度。以“荣辱不惊、静坐闲庭”的心态，自觉坚决抵制社会上的各种不良风气。
推荐第7篇：国税局长个人先进事迹
在xx区，有这样一个广受称赞的人民公仆，他就是xx国税局党组书记、局长同志。s0100
作为一个国家税务局局长、党组书记。无论在那个岗位，他都是锐意进取的强者、敬业奉献的公仆。他团结带领全局干部职工，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，努力践行“三个代表”重要思想，依法治税，从严治队，深化税收改革，创新管理机制，各项工作取得了显著成绩。2001年该局在全国税务系统率先通过了ISO9001:2000税务质量管理体系认证，2002以来连续被省委、省政府命名为“文明单位”，～年被评为“全国税务系统信息化建设先进单位”，～年该局办税服务厅被全国妇联、国家税务总局授予全国“巾帼文明岗”。他本人也连续多年被评为“优秀共产党员”、“先进工作者”。这一切荣誉，无不凝结着他的智慧和汗水。
为国聚财勇挑重担
xx区经济发展相对落后于市内其它区，税收收入一直是该局工作的难点。为确保财政收入，支持经济发展，xx同志注重深入企业调查，摸清税源底数。他与班子成员带队，组成40多个小组，亲自深入大街小巷，开展“进千家企业”等活动，对占全区税收收入80%以上的1300多家纳税单位进行了深入调查。他亲自执笔向区委、区政府写出了近万字的《关于加快xx区经济发展的建议》和《充分发挥国税职能作用、全力支持区域经济发展的报告》，为领导决策和支持国税工作奠定了基矗
坚持依法治税，提高征管质量。几年来，他先后组织全局人员成立近90个检查小组，开展了11次较大规模的专项检查，累计增加税收6000多万元，有力地整顿了辖区税收秩序。～年全局组织收入14.2亿元，占全市1/6，超收2.8亿元，增长19.98%。国税收入的连续增长，增强了xx区综合实力，区委、区政府连续三年向市局发贺信给予高度评价。
率先垂范带好队伍
xx同志自觉实践邓小平理论、“三个代表”重要思想，努力用马克思主义的立尝观点、方法分析和解决实际问题，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终保持坚定的立场，在政治上同党中央保持高度一致。他上任后开的第一个党组会，就明确了一系列廉洁自律规定，对于长期存在的歪风恶习大胆彻底革除。要求其他班子成员不做的，自己首先不做；要求其他班子成员做到的，自己坚决做到。他定期召开民主生活会，积极开展批评和自我批评，努力建立团结务实的领导班子；注重选拔德才兼备的中层干部，充分发挥其骨干作用，增强了凝聚力。他坚持以制度转作风、以典型带群众、以培训强素质的工作思路，强化考核奖惩力度，对顶风违纪的三名中层干部给予了就地免职的处分；从考勤、着装等小处抓起，严肃工作纪律，加大责任追究，先后通报各单位一把手15人次、一般干部35人次，处罚近16000元，向企业退赔饭费4100元，彻底整顿了队伍作风，增强了队伍的战斗力。
为适应税收工作新形势的需要，xx同志率先垂范，在繁忙的工作之余刻苦攻读了《现代管理学》、《现代西方经济学》等20多门课程，获得经济学硕士学位。他组织开展了多种形式岗位练兵活动，在他的影响带动下，全局有21名同志获全省国税系统“业务尖子”，大专以上学历人员已达96%以上，有19名同志取得了注册会计师、税务师、律师、计算机高级资格和研究生以上学历，全局形成了钻研业务知识、争做复合型人才的浓厚氛围。
为加强党风廉政建设和行风建设，xx同志先后多次组织学习“三个代表”重要思想，积极开展世界观、人生观、价值观和“三德”教育，同区检察院签订预防职务犯罪责任状，组织收看李真案件反思录，发放《警钟声声》和《廉政条规手册》等600余套。他逐月制定落实廉政教育计划，层层签订廉洁自律责任状，并组织党员重温入党誓词和中层干部任职宣誓，增强责任心和使命感。他广泛征求纳税人和社会各界意见，接受群众监督。对群众反映的问题，件件有回应、事事有着落该局在全区历年文明执法杯竞赛和行风评议中取得了第一名的好成绩。
创新思路大胆改革
从事基层征管工作多年的xx同志深知，规范化、制度化是依法治税的基础，是提高征管质量的保证。为此，他在充分调查的基础上，大胆进行了改革。他组织业务骨干完善了ISO9001：2000税务质量管理体系文件，删繁就简，增强可操作性。他带头加班加点制定了近20万字的《税务工作管理办法》，就全局税收业务和政务管理每项工作、每个环节、每个岗位，都确定了标准，明确了职责，规定了考核和奖惩标准，实行了三级考核双向监督。这套办法简单明了，便于操作，得到省市局和区委、区政府的充分肯定。
为充分发挥信息科技在税收工作中的技术优势，他超前谋划，大胆决策。在局里经费比较紧张的情况下，先后投资近百万元，建成了高标准的局域网，4600多户纳税人进入了CTAIS系统管理，完成了金税工程
二、三期拓展，保持了采集数据114万条正确率达100%，认证比对发票105万份，确保了连续58个月无差错的记录。推行多元化报税，2400多户双定户、1500多家小规模纳税人和1200余户一般纳税人分别成功实现银行划卡缴税、电话申报、网上申报，先进技术的采用，提高了征管质量。
在推行CTAIS进行的机构人事制度改革中，要将全局12个税务所减并为6个税源管理科，99名中层干部减为43名，难度之大前所未有。为保证改革顺利进行和队伍稳定，xx同志和99名税务干部逐一谈心，夜以继日，眼睛熬红了，嗓子说哑了，改革的道路终于铺平了，所有的干部无论是否任职都愉快地走上了新的工作岗位。
优化服务铸造品牌
千方百计优化税收环境是xx同志倡导的“在执法中服务、在服务中执法”最好的体现。为了优化纳税服务，他提出要在办税服务上树立国税“品牌”的思路。为方便纳税人办税，他制定并采取了多种服务举措。从～年起在全国税务系统办税服务厅首家推行7：00—19：00十二小时不间断延时服务；对用票、认证大户实
推荐第8篇：国税青年干部遵纪守法先进事迹
——一个国税干部的法纪观
“遵纪守法，就是要树立宪法意识和法制观念，严格遵守宪法和法律法规，对于共产党员来说，还要自觉遵守和维护党章。”这就是**省国税局干部**的法纪观。他也因自己在法制宣传方面的出色表现，被中央宣传部、司法部联合评为全国“四五”普法先进个人。
**毕业于中国政法大学，后又到澳大利亚那一世小说网 穿越小说网 言情小说网 免费小说网悉尼大学深造，获法学硕士学位。谈到遵纪守法，**说，个人遵纪守法应当有三个层面：一是知法，二是守法，三是用法。2004年，**到省国税局工作。因为是法律科班出身，局领导一开始便将其分配到法制工作岗位。知法是遵纪守法的基础，在深入研究种类税收相关法律法规之后，**抽出大量时间将与法制工作岗位密切相关的法律法规整理，并按工作需要总结出来，一方面便于工作中查阅，另一方面也作为单位内新任公务员法律培训的材料。
**说，守法是遵纪守法的核心，要求我们要坚守法律底线，筑牢道德防线，提高奉公守法的自觉性。他说，作为一名税务干部，守法的重要内容便是保证依法治税。在他所负责的行政复议工作中，他始终坚持依法行政，认真对待每一件复议案件，认真对待每一位申请人。一次，一位纳税人因为车辆购置税纠纷到省局申请复议，**在细心调查和审理后，认为其主体资格不符，无法申请行政复议，局里最终作出不予受理的决定书。申请人不服，多次到局里闹事，通过耐心细致的讲解法律知识，**终于让对方心服口服。
用法是遵纪守法的升华。**说，作为税务干部，特别是党员，不但要知法守法，而且要进行法律宣传，以求达到全系统乃至全社会法制意识的提高。**积极投身到年度的税收宣传月活动中，为税收宣传月活动取得良好效果作出了贡献。此外，他负责**省国家税务局“四五”普法总结验收经验材料以及纪念全民法制宣传教育二十周年的系列活动，从收集材料到出版印刷，从编写资料到图片整理，他亲力亲为，认真负责地把每一个细节做好、做圆满。这次经验材料和展览充分展示了全省国税系统法制宣传教育工作的成就，推广了法制宣传教育的经验。
专家点评——**省委党校副校长、教授**
读着**同志那些平淡而动人的事迹，你会读出两个显豁结论。
第一，“遵纪守法”贵在一知二守三用。知法就是要了解和熟悉法律，具备现代法治意识。守法就是遵从法律，不做法律所禁止的事情。用法就是以法律为手段来处理工作和生活中的问题。**同志的可贵，不仅在于他这样做了，而且在于他有高度的自觉性。
第二，“违法乱纪”耻在不知不守不用。不知就是不愿意了解和熟悉法律，或者不屑于树立法治意识。不守就是不遵从法律，对于一般公民而言，表现为法有明文禁止也要做；对于政府而言，表现为法无明文授权也要做。不用就是不愿意在理性和法治的轨道上来解决工作和生活中的问题，而热衷于“斗争哲学”。**同志的可贵，不仅在于他没有这样做，而且在于他如此清醒。这份清醒，比所有的具体事例更宝贵。
传奇小法师 绝世游戏 篮球，风云再起的岁月 高中篮球风云 一剑惊仙 重生之官道
推荐第9篇：国税青年干部遵纪守法先进事迹
“遵纪守法，就是要树立宪法意识和法制观念，严格遵守宪法和法律法规，对于共产党员来说，还要自觉遵守和维护党章。”这就是**省国税局干部**的法纪观。他也因自己在法制宣传方面的出色表现，被中央宣传部、司法部联合评为全国“四五”普法先进个人。
**毕业于中国政法大学，后又到澳大利亚悉尼大学深造，获法学硕士学位。谈到遵纪守法，**说，个人遵纪守法应当有三个层面：一是知法，二是守法，三是用法。XX年，**到省国税局工作。因为是法律科班出身，局领导一开始便将其分配到法制工作岗位。知法是遵纪守法的基础，在深入研究种类税收相关法律法规之后，**抽出大量时间将与法制工作岗位密切相关的法律法规整理，并按工作需要总结出来，一方面便于工作中查阅，另一方面也作为单位内新任公务员法律培训的材料。
**说，守法是遵纪守法的核心，要求我们要坚守法律底线，筑牢道德防线，提高奉公守法的自觉性。他说，作为一名税务干部，守法的重要内容便是保证依法治税。在他所负责的行政复议工作中，他始终坚持依法行政，认真对待每一件复议案件，认真对待每一位申请人。一次，一位纳税人因为车辆购置税纠纷到省局申请复议，**在细心调查和审理后，认为其主体资格不符，无法申请行政复议，局里最终作出不予受理的决定书。申请人不服，多次到局里闹事，通过耐心细致的讲解法律知识，**终于让对方心服口服。
用法是遵纪守法的升华。**说，作为税务干部，特别是党员，不但要知法守法，而且要进行法律宣传，以求达到全系统乃至全社会法制意识的提高。**积极投身到年度的税收宣传月活动中，为税收宣传月活动取得良好效果作出了贡献。此外，他负责**省国家税务局“四五”普法总结验收经验材料以及纪念全民法制宣传教育二十周年的系列活动，从收集材料到出版印刷，从编写资料到图片整理，他亲力亲为，认真负责地把每一个细节做好、做圆满。这次经验材料和展览充分展示了全省国税系统法制宣传教育工作的成就，推广了法制宣传教育的经验。
专家点评——**省委党校副校长、教授**
读着**同志那些平淡而动人的事迹，你会读出两个显豁结论。
第一，“遵纪守法”贵在一知二守三用。知法就是要了解和熟悉法律，具备现代法治意识。守法就是遵从法律，不做法律所禁止的事情。用法就是以法律为手段来处理工作和生活中的问题。**同志的可贵，不仅在于他这样做了，而且在于他有高度的自觉性。
第二，“违法乱纪”耻在不知不守不用。不知就是不愿意了解和熟悉法律，或者不屑于树立法治意识。不守就是不遵从法律，对于一般公民而言，表现为法有明文禁止也要做；对于政府而言，表现为法无明文授权也要做。不用就是不愿意在理性和法治的轨道上来解决工作和生活中的问题，而热衷于“斗争哲学”。**同志的可贵，不仅在于他没有这样做，而且在于他如此清醒。这份清醒，比所有的具体事例更宝贵。
推荐第10篇：民生服务大厅各窗口先进事迹
弘扬雷锋精神 创人民满意窗口
----哈南工业新城民生服务大厅“学雷锋志愿服务情况纪实”
毛泽东同志提出的“向雷锋同志学习”的指示虽然已经49年啦，随着时代的发展和进步，雷锋精神历久弥新，越发凸显出时代的特色。雷锋这个名字背后的真、善、美精神及内涵仍不失为我们现代人道德行规的楷模。
哈南工业新城民生服务大厅以推进社会主义核心价值体系建设为契机，大力开展学习、弘扬和践行雷锋精神活动、以雷锋精神引领窗口服务工作，在一桩桩小事中发扬雷锋服务人民，助人为乐的奉献精神，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以满腔的工作热情为企业，为群众排忧解难，办实事，办好事，进一步提高了政府为民服务的效率和水平，大厅自以来，初步建立起了“一体化”办公、“一站式”办结、“一窗式”服务、预约服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、联合服务、问需服务等服务新模式，办件速度、服务质量、政府形象、群众满意度等多项指标明显提升，目前入驻大厅的部门7个，涉及科室12个，能够办理各类服务事项53项。几年来，累计接待来访群众50647人次，办理便民服务事项33411件，按时办结率始终保持在100%，百姓满意度保持在100%，投诉率为零。先后荣获2011年度“哈尔滨市青年文明号”、2012年度“哈尔滨市为企业和群众服务好窗口单位”等荣誉称号。
充分发挥小额贷款效用
积极帮扶弱势群体创业
----财政局小额担保中心志愿服务纪实
平房区小额贷款担保中心自成立并入驻哈南工业新城民生服务大厅以来，积极为失业人员提供担保资金，切实帮扶创业，就业，得到前来办理业务百姓的好评。
2012年平房区小额贷款担保中心继续深入开展工作，扩大帮扶范围。下岗失业人员符晶增，丧偶多年，一直独身扶养孩子生活，并且身体患有重病。生活的经济负担与身体的病疾让这个家庭生活举步维艰，极其困难。家里唯一的经济收入就是开的食杂店。
通过多次实地走访，担保中心了解到以上情况，在审批过程中，担保中心尽量简化业务流程，一次性完善申报材料，避免行动不便的借款人因提供材料往返路程。并根据“特殊情况特殊对待”的原则考虑到借款人急需担保贷款扩大经营项目增收，担保中心在坚守政策底线的基础上，对来申请贷款全款按上限进行审批。
拿到担保贷款的那一天，符晶增非常激动，高兴之情溢于言表，并送来锦旗一面，她说：“是党和政府的好政策让她的生活又充满了希望，感谢担保中心工作人员细致、体贴
的服务，她一定用好担保贷款，坚强的生活下去，让生活更加美好。
民生窗口留暖意
一件小事的春风
——人社局就业窗口志愿服务纪实
六月八日的一个下午，有一个叫李玉冰的同志到就业窗口咨询关于办理失业证方面的相关问题，就业窗口沈秋燕同志对她提出的问题进行了耐心的解释，并对他提出的其他问题询问了相关部门，一一做了答复，她高兴地谢过就走了，过了一会儿，沈秋燕发现了他的手机落在了窗口，于是急忙翻阅手机中的相关信息，联系其朋友亲属，当沈秋燕联系他的时候，他说以为是在回北厂乘坐公共汽车时被偷了呢，当沈秋燕到单位门口公交车站把手机还给他的时候，他笑着说“政府的民生大厅办的好，民生大厅的工作人员更好！”
多么质朴的话语啊！远方的天空略现阳光，李玉冰在汽车的窗口挥着手，“姑娘，谢谢了，回去吧”。园区的公共汽车在路边大树的衬托下渐渐模糊，依稀处我们仿佛看到汽车的每个窗口都挥动的手臂，那是百姓的窗口啊，那是多少百姓的心声！这个时候我们真的为这分工作感到了深深的骄傲和自豪！
百姓面前无小事
——人社局医保窗口志愿服务纪实
医疗保险窗口作为民生大厅的重要组成部分，在日常工作中充分发扬雷锋精神，提高服务宗旨，提高服务水平，主动为办事群众解决困难。2012年4月25日张宇龙到民生大厅咨询医疗保险相关政策，由于是外来务工人员无哈市户口，因此在哈市不能办理医疗保险。经过讲解医保窗口工作人员刘佳的耐心讲解后，使他了解了哈市医疗保险的相关政策，在他将要离开的时候又向窗口工作人员询问了有关养老保险的问题，由于是非医保窗口业务，因此刘佳向他提供了养老保险的办公地址，但是随后刘佳想到他是外地居民，对本地环境不熟悉，按照地址找起来会很困难，因此，她主动联系了社保局，就这位农民工作情况进行了咨询，最后得知他的这种情况需要上市劳动局办理，刘佳向他提供市劳动局的详细地址和乘车路线以及联系电话，这位农民工由衷地向刘佳表示了感谢，仅仅一个电话就解决了群众的大难题，这些微不足道的小事，在百姓看来都是大事，我们窗口人员就是从这种小事的服务中，体现着助人为乐的奉献精神。
拾金不昧见精神
——人社局人才窗口志愿服务纪实
7月16日下午，民生大厅人头攒懂，异常热闹，数十名群众在大厅等候办事，一名叫王丹的同志在人才窗口办完业务离开时不慎将一只红色皮夹遗漏在窗口，等窗口工作人员许鹏发现时，改名群众已经离去，于是就将皮夹先保管起来，半小时后，王丹神色慌张地回到大厅找东西，经问清楚情况并核对身份后，许鹏将皮夹物归原主。她拿到皮夹后激动不已，连声道谢：“真是太感谢你了，幸亏找到了，这皮夹厘光形形色色的卡就有数张，超市卡、银行卡、身份证等补办起来非常麻烦，浪费时间不说还浪费精力，皮夹里另有现金一千多元，你帮我找回了皮夹，真是让我减少了损失，省去了麻烦呀！”我听后笑了笑说：“没什么，这都是我们应该做的“最后，失主在感谢终于工作人员道别。
平时，我们大厅窗口替群众找回证件、照片等事更是数不胜数，尽管这些都是发生在我们身边的一点点小事，但尽心尽力为群众，办好事是我们每个人应该做的，拾金不昧的雷锋精神由我们每个人传承下去。
赠人玫瑰
手有余香
—— 农林局窗口志愿服务纪实
2012年5月10日，一个平静的早上，大家刚刚上班，以为农民打扮的大姐来到民生大厅，经询问原来是需要办理蔬菜自产证，大姐是几番周折，一路打听才找到民生大厅的，农林局窗口工作人员张远超同志看到大姐满头是汗，告诉他：“大姐，先坐下来休息一会儿“说着又给她接了一杯水，然后，迅速为她办理了蔬菜自产证，办理完毕后，看到大姐面露难色，便关切的闻到”大姐，您还有什么事吗？“大姐有些不好意思地说”来是匆忙，兜里没揣钱，能不能借个车钱，回去太原了，走不回去呀！“张远超二话没说从兜里掏二元钱给了大姐并说”不用换了，这么老远“大姐激动地说”太谢谢小伙子了，今天真是遇到好人了，民生大厅真是为我们百姓服务的“于是笑呵呵的离开了，一件简单的事，帮助了别人，快乐了自己。小小的善举，举手之劳，并不需要我们付出很多，却能换来很多美好。学会为社会做点事，为他做点事，美好的生活是大家点点滴滴中创造的，是会在持之以恒中得到延伸的。赠人玫瑰，手有余香，当世界充满爱时，那我们每个人也都会得到幸福的分享！
真诚服务
做群众的贴心人
——民政局地名窗口志愿服务纪实
7月12日，张淑兰、杨桂云两位老大娘在中午下班时来到民生大厅地名窗口办理变更地址。当她们看到陆续走出去的工作人员后才知道已经下班了，于是就说下午再来。杨莉没有让她两走，而是利用个人休息时间，热情的接待了她们，她很快为杨大娘办理了业务，当她为另一位大娘办理业务时，在几单元几楼几门上发现了一些叫不准的问题。在联系了大约二十分钟以后，她查到了准确信息，并未老刃办理了正确的地址变更业务。张淑兰大娘拉着杨莉的手，激动地说：“孩子太谢谢你了！耽误你吃饭了。”杨莉笑着说：“大娘，这是我应该做的。”大娘接着说：“民生大厅办的真是好，你们都是我们百姓的贴心人那”听着大娘朴实的话语，每个人的心里都是甜滋滋的。
优质服务
贵在坚持
——档案局窗口志愿服务纪实
二、三事
2012年4月19日，低保户张治刚的子女因其父亲行走不便，代其来到档案局窗口为其出具丧偶的单身证明。婚姻档案管理办规定，必须本人亲自到场才能开具婚姻证明，如当事人在外地或因某种原因不能亲自到场，可到公证处办理公证委托，档案局窗口工作人员孙冬莅考虑到低保户根本没有钱到公证处办理委托，便让其子女用车将张治刚拉倒民生大厅门口，由窗口工作人员到门口让其进行签字或加按手印，得到了老百姓的好评。
2012年7月3日，七旬老人张孚华来到档案局窗口查询离婚纸质档案并要提供纸质档案复印件，用档案局婚姻档案存放在七三一陈列馆，窗口人员考虑到办事人员张孚华腿脚不太方便，经与领导沟通，由档案局派专人将复印件送到民生大厅，避免了百姓往返民生大厅及档案馆“两头跑”现象的发生，同时也为百姓提供了便利的条件。
2012年7月12日，查档人员张宏正好赶在和总务下班时间来到档案局窗口办事，孙冬莅没有告诉其已下班，而是耐心的为其办理完证明，才去食堂吃饭。
想群众所想
急群众所急
帮群众所需
——民政局婚姻窗口志愿服务纪实
2012年7月31日下午16:05分，民生大厅的工作人员已下班，民政局婚姻窗口工作人员张忠华正要往外走，这时候，进来一位特匆忙的中年夫妻，他们看到大厅人员已下班，就非常拙计地说：“你们先别走，把我们的结婚证给办了吧”虽说张忠华也着急下班接孩子，但看到他们着急的表情，就温和地让他们坐下来，慢慢说，通过对话了解，他们于1998年结的婚，结婚证丢了，现在海南买的房子，急需用结婚证。由于大厅没有照相机，张忠华又等他们照相回来，最后办完一看表已经17：15了。虽说回家晚了，但听到他们由衷的“谢谢“时，张忠华还是感到非常的欣慰，这就是”予人玫瑰，手留余香。”
服务源自真诚
奉献创造价值
—— 人社局小额贷款窗口志愿服务纪实
2011年9月残疾人耿彦增在得知现在有无息贷款后，来到民生大厅咨询，他和爱人从事服装加工多年，因到冬季急需资金进羽绒服原料，人社局小额贷款窗口工作人员王楠为他讲解了贷款的有关政策，可是他没有担保人，房产也已超过25年，不能作抵押，王楠又给他讲解了符合10众人可以不用担保的政策，他非常兴奋，他曾经在市级服装技能比赛获过三等奖，在得知这一情况后，王楠积极与担保中心沟通，经过努力在10月16日为其成功贷款5万元，他拿到这笔钱以后，非要感谢王楠，被王楠婉言谢绝了，王楠说：“这都是我应该做的，在这平凡的岗位上能为别人解决困难，使贷款真正用在需要的人身上才是我最高兴的事！”
情系群众
构建和谐
——交通局窗口志愿服务纪实
6月中下旬，有一位叫耿成武的养车户，在办理货运车辆年度审验时，不了解审验所需材料，对所需要的材料不想办理，认为这是一种刁难行为，经过窗口工作人员王兴平的耐心讲解，最后了解了提供材料的重要性，通过这件事情以点带面，印制了大量的一次性告知单发给每一位来办事的车主，帮助他们顺利办理完各类手续，使他们高兴而来，满意而归，感受到政府工作透明度高，没有任何瑕疵，通过这种精神正是我们构建和谐社会所需要的，我们都应该发扬这种助人为乐的精神。
第11篇：国税劳模先进事迹报告会心得体会
劳模先进事迹报告会心得体会
在税校培训期间，我们何其有幸，得以聆听三位税务干部的事迹报告会。三位同志的先进事迹报告，感情真挚、语言朴实、事迹感人，深深打动了在场的学员，雷鸣般的掌声响彻全场。他们用平实朴素的语言，用自身的经历和感悟，向我们展示了什么是劳模风采，什么是伟大的劳模精神。尽管他们的地域和经历各不相同，但是他们每个人都有着自己光荣的奋斗历程，都有着许多感人肺腑的动人故事，都蕴藏着催人奋进的无穷力量。
朱万峰同志身患小儿麻痹症，但却以高于健康人的标准严格要求自己，艰苦卓绝，在学习上不甘落后，在工作中勇创先进，舍弃了业余生活，将全部的光和热贡献给了税收事业。在他的身上，我看到了坚韧，看到了不抛弃不放弃，更看到了一名年轻人默默耕耘的忘我精神。
孙勇同志身为一名资历深厚的老同志，讲话诙谐幽默、循循善诱，他深知老一辈国税人为国税的发展酝酿了厚积薄发的基础，更珍惜眼前的好政策、好环境。他乐于跟年轻人交流，互相学习、共同进步，仍然走在信息化社会的最前沿。在他的身上，我看到了乐观，看到了勇争先创一流，更看到了一名老前辈与日俱增的进取精神。
刘香平同志的事迹让我数次潸然泪下。她在卵巢癌症的阴影笼罩下，顽强地支撑起了整个家庭的一片天，在工作中更是不辞奔波之苦，为国家避免了多次税收流失可能性，却能在最需要钱的时候两袖清风，一心为国聚财。她让我明白，热爱工作往往是最好的动力，而这样的动力，并不需要任何理由。在她的身上，我看到了奇迹，看到了道德感责任感，更看到了一名国税人大局为重的忘我精神。
感受了三位同志的报告后，我被这些事迹感动得心情久久不能平静，我为国税有这样的干部、劳模由衷感到骄傲，但对于以后来说，最重要的还是行动，决不能说报告完了事情就结束了，我们要更好地弘扬国税劳模精神、让劳模精神落地生根、盛久不衰。
第一，要无私奉献，不要斤斤计较。无私奉献和忘我劳动是多少年来劳模们最重要的品质，我就是要学习这种精神。无私奉献是感情上的自愿，是用任何物质也不可以衡量的一种力量，是我宝贵的精神财富，无私奉献和无劳而获针锋相对，我必须鄙弃后者。
第二，要勇担责任，不要扯皮推诿。责任对应着意义，没有责任就没有意义。勇担责任是劳模精神的重要发光点。一个人要是对任何人任何事没有责任，那他就活得没意义，责任越大，意义就越大。我必须勇担责任，认真践行中央精神，能有作为、活得有意义，反之就是逃避责任、不敢担当、混吃混合、庸庸碌碌，到头来追悔莫及。
第三，要不断的通过学习来开阔眼界，增长见识，通过专业知识的学习增强自己的技能，不断地提高发现问题、分析问题和解决问题的水平，使自己在组合素质能力上早日赶上前辈。在工作岗位上大胆探索，创新超越，在实践中磨练意志，尽快成长为爱岗敬业、技能精湛、视野开阔的有用之才！
劳模精神代表着一个时代的价值观和道德观，国税劳模精神代表着国税人光辉的道德风尚。我为国税有这样的劳模感到高兴，学习劳模，就要学习他们爱岗敬业、服务纳税人的专业精神，争创一流、与时俱进的进取精神，艰苦奋斗、艰难创业的拼搏精神，勇于创新、不断改进的开拓精神，淡泊名利、默默耕耘的“老黄牛”精神，甘于奉献、乐于服务的忘我精神，紧密协作、相互关爱的团队精神。就是要学习他们用科学理论和现代科学知识武装自己，不断提高思想道德水平和科学文化素质，为国税的发展做出更大的贡献。
也许，永远没有那一天，前程如朝霞般绚烂，成功如灯火般辉煌；也许，只能是这样，攀援却不能登顶，奔流却掀不起波浪。然而，我执着地信仰着我的事业，像绿叶信仰奉献，像雄鹰信仰蓝天。我忠诚于我的事业，像蜡烛忠诚于燃烧，像山石忠诚于屹立。为了国税人的荣耀，我们拼搏；为了国税人的信仰，我们奉献。为人民服务不是口号，不是标语；为人民服务是敬畏，更是真诚。前辈的精神，是我们心中最强大的力量；模范的光芒，已指明我们前进的方向；国税的希望，从此放在我们坚实的肩膀。历史的长卷徐徐展开，那浓墨重彩，绚丽夺目的篇章启示我们：
如果，迷失了方向，向人民看齐； 如果，找不到出路，为人民服务。 因为，我们与人民血脉相连！
牡丹江市阳明区国税局
祁竞
第12篇：国税稽查局局长的先进事迹
“实”字写春秋“严”字带队伍 ——**国税局稽查局局长***同志的先进事迹
年过不惑之年的**，在税务第一线奋斗了**个春秋，从副所长、所长到分局长，一干就是**年，且大部分在农村分局，**年调任**稽查局局长至今，他的足迹踏遍了**这个大县的山山水水、沟沟壑壑。无论是过去，还是现在，他始终保持了一种进取精神、一种旺盛的斗志，不辱使命、默默地履行着自己的职责。有了这种斗志和精神，使他的各项工作取得了一流的成绩，他带过的分局多次被省、市局，当地党政评为先进单位、文明单位，他本人更是多次获得省、市局，当地党政先进个人，连续11年公务员考核优秀并为此两次提前晋升职务工资。
真抓实干出成绩
**同志是一个要干而且会干、能干的人，不论是什么分局，他去了准能出成绩，这与他的真抓实干的工作作风是分不开的，自**分局调任县稽查局任职期间遇到两次竞争上岗，他都以优异的竞聘成绩，得到了组织、干部的信任，继续放在稽查局长这个重要职位上，使他锻炼成了一位更加全面的中层负责人，稽查局在他的带领下，在原来的基础上，无论是业务工作还是管理工作，可以说是一年一个台阶，稽查工作迈入了全市的先进行列。从2008年至2010年的三年中，**国税的稽查工作单项列全市前三名，2010年进位到第一名，特别是近两年，即2009-2010年**县国税稽查工作更是成效斐然，办案数量超
1过稽查局成立以来的总和。仅2010年全年共稽查167户次，查补税款276万元，加收滞纳金6.1万元，罚款64.14万元，查补收入入库345.2万元。稽查查补率、滞纳金加收率、处罚率、入库率分别达到5.8%、2.2%、23%和99%，名列全市前茅。率先在全市建立稽查复查和错案追究制度，在2010年**市国税工作会议和国税系统稽查工作会议上，题为《****》、《****》两篇材料作为会议的经验交流材料，博得了与会人员的一致称好。这一连串的数字和排位的背后，倾注了**多少心血和汗水！他就是这样一个人，做事不做表面文章，不讲排场，不搞花架子，他喜欢的是实实在在、踏踏实实、诚诚恳恳的做事，并在此基础上做出成绩来。
严格管理带队伍
**国税稽查局共***人，担负全县稽查工作任务，可以说是人员少、任务重。他认真履行一个分局长的职责，他常说：‚每一个人都有自己的职责，无论是领导职务者或非领导职务者，站在领导者的角度理解，‘领’就是要领好头，‘导’就是正确导向，就是一种责任。组织安排你在这个位臵上，这就是领导和干部职工对你的信任。‛**认为，分局长的工作可谓千头万绪，但重点在于带好队和收好税，关键是以人为本，强化管理。他始终以建立一支政治过硬、业务熟练、作风优良的稽查队伍为己任，使全分局所有人员始终保持旺盛的斗志，奋发进取的精神，使队伍建设步入良性循环的轨道，首先是结合稽查工作的特点抓学习，既强调从书本中学习，更注重从稽查实
战中提高，每次专项检查之前总是带领稽查人员解剖典型户，以锻炼干部，积累经验。同时还拿出有限资金鼓励稽查人员取得注册税务师、会计师、计算机、英语等级资格，以达到全面素质的提高。其次是建章立制，他主持制订了符合稽查工作特点的行政管理、稽查业务方面的各项制度8个，他大胆尝试先进管理理念，注重管理制度的创新，如《**县稽查复查和错案追究制度》，就是他结合新时期稽查工作的特点，在实践中总结出来的一项非常有新意的管理制度，这项制度不但得到稽查同行认可，而且得到了政策法规部门的充分肯定。它至少具有三个方面的作用，一是能够强化稽查执法监督，打破稽查人员查案‚一锤定音‛的传统；二是能够提高稽查人员业务素质；三是能够把‚阳光稽查‛落到实处。又如CTAIS上线之后，针对稽查模块运行出现的资料不统
一、不规范的问题，及时制订了《稽查案卷质量考评细则》，实行组与组之间交叉检查，逐卷考评，从而保证了稽查案件事实清楚，程序合法，资料规范，没有发生行政复议或行政诉讼案件。
‚治军需要重典‛，实行重奖重罚，严格按制度办事，这是**的治局作风，制度不执行等于是一张废纸。近两年，分局干部包括他自己，谁违反了制度都给予了追究和处罚，如：2010年通过复查纠正了一起扩大进项税额抵扣的案件，补缴税款6300元，对原办案人员扣发了一个月奖金。两年中共有16人次受到了追究和经济处罚，处罚金额达到了2300元。
‚无情未必真豪杰‛**对干部严管有方，而且关爱有加，
诚心待人，以心交心，用自己的亲和力来影响大家，凝聚众人的心，得到了干部的尊重，带出了一支风纪严明、令行禁止，能打硬仗的稽查队伍。
严于律已显本色
俗话说，领导的影子，群众的样子。在日常工作和生活中，**始终坚持做到率先垂范、严于律已。做勤政廉洁的排头兵。稽查工作涉及面广，经常跟纳税人打交道，无论是他自己还是稽查局的每一位干部手中都掌握着一定的权力。在市场经济日益发展的今天，行贿受贿等腐败现象必须会侵袭到我们的队伍，**身为稽查一局之长，这样的事自然会碰到。去年，一个私营企业老板经查有产成品原材料虚库涉嫌偷税问题，要卢局长手下留情，送来现金一叠（约3000元），被他当场退还，每逢过年过节，一些企业送来高档烟酒和红包，他都一一拒收，下个体、上企业，从车就简，可以走到的，他决不坐车。当稽查局局长近6年，他极少上企业吃饭，他深知吃人家的嘴软、拿人家的手短，我的职责是带领干部做好工作，不能以权谋私，不能以税吃吃喝喝，拉拉扯扯。
自己做到了廉洁自律，还不是一位好局长，更重要的是他带的这支队伍要廉洁从政。**几年如一日坚持廉政工作逢会必讲，上面布臵的廉政教育活动认真扎实抓好，不厌其烦地向大家打招呼，谈危害，亮‚黄牌‛。还通过正本清源，采取行之有效的监督制约措施，预防不廉现象的滋长，他做到重大问题集体决议，及时报告，敏感问题办事公开，特殊环节权力分解，
重要岗位定期轮换，财务收支定时公布，涉税办案接受监督，如他亲手制订的《**县国税局下户检（稽）查申请单》、《**县国税局下户检（稽）查回执单 》，在回执单中，列出了被稽查单位对税务检查的综合评价三个方面，即法定程序方面、风纪方面、综合评价共十个小点，这一制度的实施，有效地防止了稽查人员上户稽查，不按程序办事和‚索、拿、卡、要、报‛等不良行为的发生。通过他的努力，稽查局干部做到了清正廉洁办案，堂堂正正做人。
他凭着严于律已的秉性，营造了一股好税风，近两年稽查局被县局评为党风廉政建设先进单位。
**不但严于律已，还不开‚口子‛，不顾‚面子‛，敢于碰硬。某公司接受虚开增值税发票，偷税13.7万元，不少领导、同事说情，他没开这个‚口子‛，按规定追补了所有税款，并移送司法机关处理。**机砖厂的老板是**的表舅，因拒交税款，他不留情面，移送公安强制执行。** 1个体石材厂，在征收单位多次催缴的情况，拒绝交税，而且态度强硬，**分局将此案移送稽查局，他亲自带队前往石材厂执行，执行中不怕恫吓，据理力争，使这个厂的老板如数上交了税款。
实干、严管，律已是**向组织交了一份完整的答卷，尽管他的事迹很平凡，但他尽到了一个共产党员、一位基层负责人应尽的责任。
第13篇：行政审批大厅国税窗口四创四争工作汇报
行政审批大厅国税窗口四创四争工
作汇报
2010年，审批服务中心国税窗口以深化作风建设年为契机，以创建满意科室为载体，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕市委、市政府提出的“主攻工业保增长、‘两轮驱动’增实力”的总体要求，结合中心窗口的工作实际，深入开展 “四创四争”主题实践活动，以更有力的举措，更扎实的工作，进一步加强窗口建设，并在纳税服
务、学习机制、创新机制、效能建设等方面取得了一定的成效。现将窗口一年来主要的争创情况汇报如下：
一、窗口基本情况：
国税窗口目前共有5位工作人员（常驻前台3位、B岗2位），担负着国
税税务登记办理、车辆购置税征收以及增值税一般纳税人的认定等工作。2010年1-10月份累计受理办结税务登记事项1118件，与去年同期相比增长%。受理一般纳税人认定业务154件。受理车辆购置税申报7818辆次，与去年同期相比增长%，入库车辆购置税税款5411万元，与去年同期相比增加%。三项业务相加，与去年同期相比办件量从7525件直线上升为9090件，增幅达%。各项业务办结率100%。
二、主要的争创措施
在审批服务中心、市局的直接领导，相关业务科室的协助下，一年来，窗口根据审批服务中心工作部署，紧紧围绕“办事如办家事、待人如待家人”的办事宗旨，争先创优，主要做了以下工作：
（一） 完善管理机制，优化纳税服务
在组织学习《中心规章制度汇编》和《中心窗口及工作人员考核办法》以
及全市机关作风建设的实施意见的大背景下，窗口工作人员坚持办税事项公开、公平、公正，实现制度简明、程序简化、操作简便的“三简目标”，为纳税人提供更加方便、快捷、优质的服务。并真正做到急事急办、特事特办、难事巧办、好事好办，营造高效便捷的服务窗口。
（二）提高学习意识，强化干部业务素质
纳税服务质量的优化，离不开工作人员整体素质的提高。因而我们着力开展窗口文化建设，激发干部学习动力，全面提高干部工作业务水平。一方面，组织干部参加科室周五学习例会、每月周三晚学习会、并通过业余自学相结合的方式，做到缺什么补什么，强调业务知识、专业技能，财务知识的学习；另一方面，做好“传、帮、带”工作，开展窗口练兵活动，让窗口每一名员工做到“一岗多能”、“一人多岗”，真正实现岗位无缝对接。做好“传、帮、带”不断提高窗口的办事能力、提升服务效率，特别
是在对新进人员“传、帮、带”工作做得非常到位，多次在中心点评会上受到表扬。值得一提的是，今年，市局特派新录用大学生上岗前先到中心窗口进行学习培训，以提高他们的综合业务能力。
（三）创新工作机制，简化办税流程
1、在车购税方面创新服务举措，提高办税效率。首先是在我窗口的积极争取和市车购税分局的大力支持下，车购税免税事项在年初顺利进驻中心窗口办理，从而真正实现了车购税缴税、免税、过户、转籍、入档等对内“一条龙”管理和对外“一站式”服务的目标。其次，实现了全窗口事项免填单的要求，提高了办事效率。
2、在窗口服务平台建设方面，进一步探讨完善“四证联办”模式。创新服务是中心努力追求的工作目标。2009年推行“四证联办”模式，减轻了客户办证成本，提升了中心办事形象。今年3月17日国税在去年打通跨区域集中办理企
业税务登记证的基础上，为进一步深化涉税改革和方便纳税人，联合地税共同发文，联手在中心窗口开始实行全市范围内跨区域集中办理企业税务登记证，使“四证联办”有了制度上的保证。
3、在信息化办公方面，顺应发展要求，引进新技术。今年1月1日起车购税窗口使用POS机刷卡缴纳税款业务，改进优化了缴税方式。7月1日起推行车购税网上申报，规范业务管理，降低纳税成本。这些措施的实行切实为纳税人提供更加便捷有效的纳税流程，将简化流程落到了实处，深受广大纳税人的好评。
4、积极响应号召，参加市直机关工委主办的志愿者活动。一方面，向纳税人宣传税收政策，倡导“科学、发展、民生”的税收理念。另一方面，工作人员直接下企业参加一线调研，了解企业实际情况，为以后的工作收集第一手资料。
（四）、深化廉政主题教育，提升作风建设
以学习型机关建设为途径，开展反腐倡廉主题教育。一方面，强化党纪、税规的学习，让身边的反面事例为警戒，约束和规范窗口人员的言行举止，做到自重、自省、自警、自励，以此培养务实、高效、廉洁的工作作风；另一方面，窗口与市局签订廉政建设承诺书。一年来，国税窗口在各级部门的明察暗访、督察检查中，未发现一例违规违纪行为，实现干部“平安建设无问题，满意不满意评价有进位，文明创建有提升，参谋助手作用有发挥”的创建目标。
三、争优创先，取得成效
国税窗口始终把纳税人的满意作为检验工作水准的一杆标尺，通过全体工作人员的辛勤努力，近年来12全文查看
第14篇：行政审批大厅国税窗口四创四争工作汇报
2010年，审批服务中心国税窗口以深化作风建设年为契机，以创建满意科室为载体，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕市委、市政府提出的“主攻工业保增长、‘两轮驱动’增实力”的总体要求，结合中心窗口的工作实际，深入开展 “四创四争”主题实践活动，以更有力的举措，更扎实的工作，进一步加强窗口建设，并在纳税服
务、学习机制、创新机制、效能建设等方面取得了一定的成效。现将窗口一年来主要的争创情况汇报如下：
一、窗口基本情况：
国税窗口目前共有5位工作人员（常驻前台3位、B岗2位），担负着国税税务登记办理、车辆购置税征收以及增值税一般纳税人的认定等工作。2010年1-10月份累计受理办结税务登记事项1118件，与去年同期相比增长55.06%。受理一般纳税人认定业务154件。受理车辆购置税申报7818辆次，与去年同期相比增长19.5%，入库车辆购置税税款5411万元，与去年同期相比增加47.56%。三项业务相加，与去年同期相比办件量从7525件直线上升为9090件，增幅达20.79%。各项业务办结率100%。
二、主要的争创措施
在审批服务中心、市局的直接领导，相关业务科室的协助下，一年来，窗口根据审批服务中心工作部署，紧紧围绕“办事如办家事、待人如待家人”的办事宗旨，争先创优，主要做了以下工作：
（一） 完善管理机制，优化纳税服务
在组织学习《中心规章制度汇编》和《中心窗口及工作人员考核办法》以及全市机关作风建设的实施意见的大背景下，窗口工作人员坚持办税事项公开、公平、公正，实现制度简明、程序简化、操作简便的“三简目标”，为纳税人提供更加方便、快捷、优质的服务。并真正做到急事急办、特事特办、难事巧办、好事好办，营造高效便捷的服务窗口。
（二）提高学习意识，强化干部业务素质
纳税服务质量的优化，离不开工作人员整体素质的提高。因而我们着力开展窗口文化建设，激发干部学习动力，全面提高干部工作业务水平。一方面，组织干部参加科室周五学习例会、每月周三晚学习会、并通过业余自学相结合的方式，做到缺什么补什么，强调业务知识、专业技能，财务知识的学习；另一方面，做好“传、帮、带”工作，开展窗口练兵活动，让窗口每一名员工做到“一岗多能”、“一人多岗”，真正实现岗位无缝对接。做好“传、帮、带”不断提高窗口的办事能力、提升服务效率，特别是在对新进人员“传、帮、带”工作做得非常到位，多次在中心点评会上受到表扬。值得一提的是，今年，市局特派新录用大学生上岗前先到中心窗口进行学习培训，以提高他们的综合业务能力。
（三）创新工作机制，简化办税流程
1、在车购税方面创新服务举措，提高办税效率。首先是在我窗口的积极争取和市车购税分局的大力支持下，车购税免税事项在年初顺利进驻中心窗口办理，从而真正实现了车购税缴税、免税、过户、转籍、入档等对内“一条龙”管理和对外“一站式”服务的目标。其次，实现了全窗口事项免填单的要求，提高了办事效率。
2、在窗口服务平台建设方面，进一步探讨完善“四证联办”模式。创新服务是中心努力追求的工作目标。2009年推行“四证联办”模式，减轻了客户办证成本，提升了中心办事形象。今年3月17日国税在去年打通跨区域集中办理企业税务登记证的基础上，为进一步深化涉税改革和方便纳税人，联合地税共同发文，联手在中心窗口开始实行全市范围内跨区域集中办理企业税务登记证，使“四证联办”有了制度上的保证。
3、在信息化办公方面，顺应发展要求，引进新技术。今年1月1日起车购税窗口使用POS机刷卡缴纳税款业务，改进优化了缴税方式。7月1日起推行车购税网上申报，规范业务管理，降低纳税成本。这些措施的实行切实为纳税人提供更加便捷有效的纳税流程，将简化流程落到了实处，深受广大纳税人的好评。
4、积极响应号召，参加市直机关工委主办的志愿者活动。一方面，向纳税人宣传税收政策，倡导“科学、发展、民生”的税收理念。另一方面，工作人员直接下企业参加一线调研，了解企业实际情况，为以后的工作收集第一手资料。
（四）、深化廉政主题教育，提升作风建设
以学习型机关建设为途径，开展反腐倡廉主题教育。一方面，强化党纪、税规的学习，让身边的反面事例为警戒，约束和规范窗口人员的言行举止，做到自重、自省、自警、自励，以此培养务实、高效、廉洁的工作作风；另一方面，窗口与市局签订廉政建设承诺书。一年来，国税窗口在各级部门的明察暗访、督察检查中，未发现一例违规违纪行为，实现干部“平安建设无问题，满意不满意评价有进位，文明创建有提升，参谋助手作用有发挥”的创建目标。
三、争优创先，取得成效
国税窗口始终把纳税人的满意作为检验工作水准的一杆标尺，通过全体工作人员的辛勤努力，近年来
也取得了不俗的成绩。窗口2008-2009年连续两年被审批中心授予“年度红旗窗口”，09年度被评为**市“满意办事窗口”，个人分别获得优秀窗口负责人、优秀办事能手和优秀公务员等荣誉，2010年窗口被纳入**市动态监控重点岗位。今年1-10月份，已争取到4次“五星级服务窗口”，窗口人员周雨生和周怿分获第
一、三季度窗口办事能手称号。这
些荣誉的取得既代表着中心和广大纳税人对我们工作的认可和表彰，同时更代表着一种无形的鞭策，时刻提醒我们要在工作中争优创先，为纳税人提供满意的服务。
四、2011年工作思路：
2011年作为“十二五”开局之年，具有承前启后的重要作用，我们作为政府审批中心的服务型窗口，将立足于2010年争创的基础上，继续围绕市委、市政府提出的“主攻工业保增长、‘两轮驱动’增实力”的总体要求，进一步提升窗口形象，主要从以下几个方面做的努力：
1、加强岗位意识，优化纳税服务，进一步完善纳税信息化科学化建设，简化办税流程，提高办税效率；
2、加强业务学习，提高窗口人员的税收政策理论和办税实务水平，同时继续做好“传、帮、带”工作，为窗口的长远建设储备人才；
3、加强沟通意识，拓展交流渠道。建立健全纳税人意见、建议征集反馈机制。通过国税网站、1236
6、办税服务厅、税企座谈会等多种途径，建立咨询、举报、投诉、建议为一体的服务体系，广泛征求各界意见，诚恳接受社会监督。
4、加强创新意识，更新办税理念，在实践中摸索提高办税效率，节约征纳办税成本的新措施和新方法；
5、加强作风建设，进一步提高争先创优意识，从我做起，从一点一滴做起，人人创优，时时创优，将创优意识融入到日常化工作中去。
服务只有起点、满意没有终点。我们将始终牢记“平凡岗位做贡献，纳税服务情为先”的承诺，进一步着力在“创新克难、提高效能、提高执行”上下功夫，打造高效、廉洁、求真、务实的工作作风，用我们的真心和诚心为纳税人提供满意的服务，为我市经济增实力、社会促发展而努力，以优异的服务形象和服务效率，实现国税窗口满意度的再提升。
第15篇：全市国税系统计算机能手先进事迹
敦实的个头，憨态的面容，毫不掩饰的执着眼神，这就是**区国税局文秘宣传办公室主任**的速画像。人们往往以不同的方式体现着自身的价值，**正是在平凡的工作岗位上默默无闻，脚踏实地，一步一个脚印走出了不平凡的足迹。1996年以来，他先后在个体专管员岗位、办税服务厅的税务登记证岗位、办公室文秘岗位、技术保障科副科长岗位、文秘宣传
办公室主任等岗位上工作过。每一次面对新的环境、新的挑战，他都会尽快进入角色，主动适应岗位，干一行、爱一行、钻一行，他多次被评为区局先进工作者、计算机能手、写作能手称号。2002年，被省档案局评为档案管理工作突出贡献奖，2004年荣获市局计算机能手称号，同年被区局评为先进工作者标兵。
1996年，年方18岁的**踏入了**区国税局的大门，当时给他安排的岗位是个体专管员，刚出校门的他懵懂了，现实中的个体税收管理与书本上的知识无法接轨，由于当时的辖区乡村向城市化发展，有的地方税收秩序不甚规范，甚至存在恶意偷税的个别现象，常有业户不把“毛头小伙”的他放在眼里，**却心一横，在多次登门做工作都无济于事的情况下，在依程序办理了有关手续后，采取强制执行措施。业户见动了真格，只好将税款、罚款一并如数缴清。从此，该地段的税收秩序得到了明显的好转。
1998年夏，**从个体管理科调到办税服务厅税务登记岗，当时正值全市统一换发税务登记证的高峰，辖区两千余户大小纳税户需要在短时间内换证、发证。因此，那段时间办税服务厅常亮“长明灯”，直至凌晨
3、4点。对于**刚开业的几个专业市场，他背着几十斤的箱子送证上门，时值夏季，天气炎热，经常是一身汗，汗干后在税务制服上映着一层白白的盐花，活脱脱的一个打工仔形象。对此他从无怨言，他认为只要能为纳税人服好务，个人吃点苦算不了什么。
1999年，由于机构改革，**被分配到局办公室负责文字信息及新闻宣传等工作。面对工作局面的变动，该如何去鼓起勇气迎接新(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）的挑战呢？**深知“爬格子”的辛苦，但绝不向困难低头的信念，让他义无反顾的走上了新的工作岗位。由于办公室人手少，他还兼职文书传达员，正值全市使用公文处理办公自动化，对计算机操作较为手生的他，拿起厚厚的办公自动化书籍，一头扎下去“啃”了起来，在最短的时间内完成了公文处理的程序设置，保证了办公自动化的顺利开通。当然办公室的重头戏还是文字信息和宣传报道，虽然刚入行时有着一定的心理准备，可是真正的一着手，文字工作的艰辛还是超出了想象。虽然工作上有领导和同事的支持，但文字功底主要还是要靠自己搜集信息、寻找素材、编写新闻稿。毕竟是生手，写的多、但变成铅字的少。**毫不气馁，为了提高自己的业务能力，他白天向同行讨教，晚上挑灯夜读。一份耕耘，一份收获，这些年来，**先后在《中国税务报》、《中国税网》、《荆楚网》、《**日报》等中央、省、市级媒体上发表各类稿件100余篇，多次被区局评为写作能手。
2001年，区局档案升省特级，由于原任档案员调换了岗位，**又兼职档案员。俗话说：隔行如隔山，对档案知识一窍不通的他来说，工作难度可想而知。一切从零开始，他虚心向档案局的行家里手学习，认真地做好文件的收集、整理、装订、管理、利用等项工作，并采用档案专用软件进行微机管理。在实际工作中他感到档案员不但要有求真务实的工作作风，还要有细心谨慎的工作态度──“档案工作无小事”。在担起区局档案管理工作晋升省特级的重任时，他从没有叫苦叫累，而是全身心地投入了工作之中，制定了验收日期表，有计划地合理安排阶段工作。由于时间紧，他没有休息日。这里还有一个插曲：那时他刚谈了个女朋友，他不仅没有时间和女朋友花前月下，儿女情长，还将女朋友拉来一起整档案。现在那女朋友已成为他的妻子，她常开玩笑说：用整档案的方便谈恋爱怕是天下找不出第二对了，不过我打心眼佩服**的那股韧性。当年，区局的档案管理顺利通过省特级验收，也是全市国税系统唯一的一个省特级。**也被省档案局局长亲自颁发了“突出贡献奖”。由实物档案组成的荣誉室，成为区局文明创建的一大亮点；文明创建档案也在我局召开的全省国税系统精神文明建设推进会暨**经验恳谈会时汇编了十几本资料，利用音像档案为区局全国精神文明创建先进单位制作了第一部多媒体。
2001年，因区局信息中心人手不足，**调到信息中心，主要负责硬件、金税工程系统维护及稽核等。专业门不当、户不对，不是计算机专业出身的他，把大量的时间放在了学习计算机相关书籍上，有时为了搞通弄懂一个问题，他废寝忘食，甚至连开几个夜车，他先后学习了计算机基础、网络基础等知识。同时，**肩负金税工程系统的维护及稽核的职
第16篇：全省国税系统“征管能手”先进事迹
**，是一名普通的税务工作者，一名基层的国家公务员。自1994年从省税务学校毕业参加税收工作至今，他以对党的事业的无限忠诚，对税收工作的无比热爱，在本职岗位上苦钻业务，锐意进取，真诚奉献，在短短的几年时间里，取得了非凡的业绩：1995年、1996年连续两年被评为全市国税系统先进工作者；1997年被评为全省国税系统“征管能手
”；1998年被评为全市国税系统“稽查能手”；1999年又被评为“**市国税局税收执法检查先进个人”、“廉政建设标兵”，1997-1999年连续三年被评为优秀公务员，成为**市国税系统征管线上的一面旗帜。
“问渠哪得清如许？唯有源头活水来。”这些荣誉的取得，是他刻苦钻研，勤学苦练的结晶。在实际工作中他及时为自己充好“电”。以坚定的政治立场，不断丰富的理论知识和娴熟的业务技能服务于税收工作。他时刻以一名共产党员的标准来严格要求自己，面对着改革开放和社会主义现代化建设的蓬勃发展，在物欲横流，大是大非面前，始终保持清醒的头脑，时刻不忘认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党在新时期的重要思想，学习党的先进人物和先进事迹，以他们为榜样，不断地充实和修正自己。熟悉他的人都知道，每天晚上7:00-7:30中央电视台新闻联播是他必看的老节目，八年如一日，从不间断。面对着税收征管改革现代化管理的需要，**学习税收业务知识、掌握专业技能的欲望与日俱增。为了提高自己的业务素质，进一步完善自我，他放弃节假日和双休日，自学了税收征管改革和财税专业课程及行政诉讼法等知识，记下了近上万字的学习笔记，对税收业务知识有了全面掌握和深刻的认识。近两年，随着微机在税收征管中作用日益提高，他为了很快地掌握这门技能，便主动到计算机培训中心去学习微机操作知识。在学习中，他甘当小学生，不耻下问。他不仅向书本学习，还向系统内业务骨干学习。他自我加压，学以致用。常常深入企业进行税收政策执行情况检查，以检验学习效果。在工作中，他一方面探索经验，积累知识，研究解决新问题；一方面乐于助人，传授技能，甘当“人梯”。在他担任沙洋县国家税务局第三分局主管业务的副局长期间，他在分局强化业务技能训练，提高全员的整体业务素质，在干部职工中掀起了“比学赶超”的热潮。1998年，在沙洋县国税局组织的业务抽考中，三分局有4人进入了全县局的前五名，在系统内引起轰动。
衣带渐宽终不悔，为“税”消得人憔悴。**同志对税收工作有着火一般的热诚。他任劳任怨，忠于职守，勤奋敬业，从不计较个人得失。他自94年7月进入后港税务所一直到2000年10月，一直坚守在税收工作的最前沿阵地，从事过会计、出纳、发票、征管、稽查、办公室等岗位。在每一个工作岗位上，他都能克尽职守，真诚奉献。以积极的工作热情和出色的工作成绩向党递交了满意的答卷。98年6月，分局机构重组时征管范围扩大。为了尽快地摸清“家底”，收集和整理纳税户的相关资料，身为副局长的他，不顾自己患了重感冒，早晚打针，白天依然坚持上班，连双休日也顾不得休息，与管理股的同志一道，对辖区内各纳税户一一走访，在很短的时间内收集和整理好了辖区四个乡镇所有纳税户的征管资料，为分局顺利实施征管改革打下了坚实的基础。作为一名税收执法者，他秉公执法、无私无畏，捍卫着税收法律的尊严。他每月带领稽查股对辖区内所有纳税户进行税收大检查，总是和同志们战斗在第一线，严厉打击和清理偷税和欠税户，不让国家的税款流失一分一厘。在1998年9月沙洋县国税局开展的粮食企业税收大检查中，**积极主动地协助检查组，以高度负责的精神和精湛的业务技能，排除各种阻力和干扰，对粮食企业的销售情况逐一进行了核实，核增销售收入15万元，为国家增加税款3万多元，赢得了县、市国税局领导的充分肯定。
人们常说：收税难，难收税。这句话在他的税收工作中得到了应验。为了提高征管质量，促进税收任务的完成，他总是和一线征收人员摸爬滚打在一起，“晴天一身灰，雨天一身泥”。特别是在面对刁蛮无理、横行霸道、胡揽蛮缠的纳税户时，他从不畏惧，敢于斗争，总是挺身而出，用真实行动、用法律武器来捍卫税法的尊严。2000年5月份，在清理农村粮食油料市场税收时，一个沙市贩子专门重金聘请了蛟尾镇的两个“土痞子”为其开路。当税收执法人员找到他计税时，两个“土痞子”拿着验粮食质量用的铁锥冲着税务人员威胁说：“别人出钱请我们就是要我们帮助摆平这些事，谁要是想收税，我们就捅死谁。”面对这种情况，**毫不畏惧，正言相告说：“依法收税是我们的职责，谁要是阻挠，谁就在与国家作对，税今天是一定要补的。”沙市贩子看着不对头，只好主动补交了1000元税款。事后，同事们回想起当时的情景都有些后怕，劝他以后不要再冒这种险，但**坚定地说：“为了税收的尊严，流血牺牲我也不在乎。”
**以依法治税为己任，以为国聚财为天职，是个
第17篇：金色大厅
国人认识金色大厅，只是知道它被刷成了金色，但在内行眼中，金色大厅作为一个音乐厅，其实是有非常考究的设计——1869年，冯·汉森在修建金色大厅时对共鸣与传声进行了潜心研究，不仅在高台木制地板下挖空一个空间，还仔细计算楼上包厢的分割与墙面女神柱的排列，并在天花板和墙壁上采用了防止静电干扰的建材。虽然金色大厅长得像个鞋盒，但是在声学以及建筑学上的设计十分精心，令听众不论坐在厅内哪个位置，都能享受到同样音质的演奏。
第18篇：大厅对联
1.爱好旅游(打一成语) 1.喜出望外
2.盲人摸象(打一成语) 2.不识大体 3.会计(打一成语) 3.足智多谋
4.翘翘板(打一成语) 4.此起彼落
5.遇事不求人(打一成语) 5.自力更生
6.脱粒机(打一成语) 6吞吞吐吐
7.四通八达(打一成语) 7.头头是道
8.一块变九块(打一成语)四分五裂 8.节日的焰火(打一成语)五彩缤纷 9相声(打一成语) 9装腔作势
10逆水划船(打一成语) 10激流勇进 11伞兵(打一成语) 11从天而降
12哑巴打手势(打一成语) 12不言而喻 13仙乐(打一成语) 13不同凡响
14零存整取(打一成语) 14积少成多 15初一(打一成语) 15日新月异
16超级好牙刷(打一成语) 16一毛不拔
17打边鼓(打一成语) 17旁敲侧击
18感冒通(打一成语) 18有伤风化
19鲁达当和尚(打一成语) 19半路出家
20举重比赛(打一成语) 20斤斤计较
21纸老虎(打一成语) 21外强中干
22农产品(打一成语) 22土生土长
23无底洞(打一成语) 23深不可测
24端午在眉睫(打一成语) 24马首是瞻 25桃花满径日日开(打一电影名) 25马路天使
26远树两行山侧立，扁舟一叶水平流 (打字一) 26谜底/答案：慧
27远看象头牛，近看没有头。 (打字一) 27谜底/答案：午
28右邻左舍关系好 (打字一) 28谜底/答案：郑
29有样东西是个宝，垃圾堆是能找到。 (打字一) 29谜底/答案：土
30有你的一半，也有我的一半。 (打字一) 30谜底/答案：伐
31有吃有穿生活好 (打字一) 31谜底/答案：裕
32一只小虫生得怪，嘴巴长在天灵盖。 (打字一) 32谜底/答案：虽
33树在台下栽，不是困杏呆。 (打字一) 33谜底/答案：束
34叔叔一只眼，百事都爱管。 (打字一) 34谜底/答案：督
35是非除去后，倾心两相伴。 (打字一) 35谜底/答案：陛
36时到日落人方归 (打字一) 36谜底/答案：付 37神州念一统，两地岂可分。 打15画字一 37谜底/答案：鞋
38上弦下弦星星点点 (打字一) 38谜底/答案：弱
1、一夜鱼龙舞（民俗风俗词语）。元宵灯会
2、除夕守岁数钟声（打一商业用语）。年终盘点
3、年终岁尾，不缺鱼米（打一字）。鳞
4、除夕夜守岁（打一歇后语）。辞旧迎新
5、初一（打一成语）。日新月异
6、一夜有喜（电影名）。元宵乐
7、元旦元宵捷报频传（打一成语）。节节胜利
8、清明前夜（节日纪念日）。元宵
9、园外隐约闻猿啼，星月小桥听萧声（节日纪念日）。元宵
10、拜年（打一作家名）。贺敬之
11、家家迎元宵（学校用语）。第二节
12、十五花灯艳，万人期中彩（金融词语）。元宵奖储蓄
13、好歹倒置令心怯（常言俗语）。元宵佳节
14、元宵之夜遇徐娘。（《射雕英雄传》人物）。胖妇人
15、白糖梅子真稀奇（打一食物）。元宵
16、新春佳节话元宵（报刊名）。半月谈
17、元宵节开社员大会（部门单位场所）。方正集团
18、元宵（成语）。一朝一夕
19、元宵出门赏灯（常言俗语）。外行看热闹
20、婚期定在元宵后（成语）。喜出望外
21、煤球和元宵一样（成语）。混淆黑白
22、赶制元宵闲不住（常言俗语）。忙得团团转
23、举杯邀明月(打一礼貌用语)。赏光
24、元宵节后捷报多（成语）。喜出望外
25、元宵同返家（成语）。众望所归
26、元宵之后柳吐芽（成语）。节外生枝
27、元宵欢度迎佳客（词曲牌名）。喜春来、集贤宾
28、年年元宵有谜会（电影名）。十五贯、赛虎
29、万家灯火闹元宵（电影名）。不夜城、乡情
30、元宵节（电影名)。万家灯火
31、灯会元宵初（化学词语）。烷
32、元宵前后回家乡（歌曲名）。二月里来
33、灯谜会猜庆元宵（古文句）。破题儿第一夜
34、嫦娥下凡(打一花名)。月季
35、元宵谜会压魁（电影名）。寒虎、胜利在望
36、元宵佳节望满月（货币）。十五张美圆
37、元宵回暖（篇目）。十四寒
38、元宵莫来缠·上楼格（篇目）。望勿纠正
39、元宵灯火已阑珊（谦辞礼貌用语）。望多关照
40、观赏元宵灯谜（人名）。张节、文虎
41、正月十五打牙祭（打一成语）。胖
42、元宵已无州官讳（商品名）。节能灯
43、小毛头约会：元宵节晚八点（诗词句）。少年十五二十时
44、元宵（诗词句）。数问夜如何
45、元宵前后（诗词句）。十四为君妇
46、举头望明月（打一词语）。仰光
47、元宵前后（书名）。二月
48、十分一个元宵（体育词语）。角球
49、欢欢喜喜做元宵（音乐词语）。快节奏
50、元宵春灯（网络电脑词语）。节点
51、离别四十年，本聚在元宵（字谜）。舞
52、元宵（字谜）。歹
53、元宵虎会（字谜）。夤
54、元宵节后（字谜）。完
55、元宵节后东陵行（字谜）。院
56、元宵前后共团圆（字谜）。期
57、格外大方（字谜）。回
58、中秋菊开（打一成语）。花好月圆
59、举头望明月（打一中药名）。当归
60、恭贺新禧（打一画家名）。祝大年
61、天涯任我行（打三字电信名词）。全球通
62、光启族人大团圆（打上海一地名）。徐家汇
63、中国振兴更辉煌（打上海一地名）。龙华
64、金银铜铁珠翠钻（打上海一地名）。七宝
65、男人没烦恼 (打一食品商标)。喜之郎
66、郎貌（打一花名）。芙蓉
67、女大十八变，越变越好看（打一成语）。成人之美
68、双喜临门（打一中国地名)。重庆
69、一只罐，两个口，只装火，不装酒（打一日常用品）。灯笼
70、爷爷当先锋（打一南北朝人名）。祖冲之
71、又1个礼拜（打一古代文献名）。周易
72、北平解放之后（打四川一地名）。成都
73、刘邦登基诏书（打四川一地名）。宣汉
74、花和尚鲁智深（打四川一地名）。色达
75、《聊斋志异》（打一成语）。鬼话连篇
76、零存整取（打一成语）。积少成多
77、愚公之家（打一成语）。开门见山
78、盲人摸象（打一成语）。不识大体
79、清浊合流（打一成语）。泾渭不分
80、四通八达（打一成语）。头头是道
81、双手赞成（打一成语）。多此一举
82、蜜饯黄连（打一成语）。同甘共苦
83、单方告别（打一成语）。一面之词
84、照相底片（打一成语）。颠倒黑白
85、爱好旅游（打一成语）。喜出望外
86、公用毛巾（打一成语）。面面俱到
87、武大郎设宴（打一成语）。高朋满座
88、遇事不求人（打一成语）。自力更生
89、千里通电话（打一成语）。遥相呼应
90、多看无滋味（打一成语）。屡见不鲜
91、兔子请老虎（打一成语）。寅吃卯粮
92、不考虑中间（打一成语）。瞻前顾后
93、没关水龙头（打一成语）。放任自流
94、快刀斩乱麻（打一成语）。迎刃而解
95、暗中下围棋（打一成语）。皂白不分
96、给家捎个话（打一成语）。言而无信
97、一块变九块（打一成语）。四分五裂
98、鲁达当和尚（打一成语）。半路出家
99、哑巴打手势（打一成语）。不言而喻
100、娄阿鼠问卦（打一成语）。做贼心虚
10
1、超级好牙刷（打一成语）。一毛不拔
10
2、猫狗像什么（打一成语）。如狼似虎
10
3、电锯开木头（打一成语）。当机立断
10
4、空对空导弹（打一成语）。见机行事
10
5、二三四五六七八九（打一成语）。缺衣少食
10
6、爱好旅游（打一成语）。喜出望外
10
7、黯（打一成语）。有声有色
10
8、太阳灶（打一成语）。热火朝天
10
9、电梯（打一成语）。能上能下
110、全面开荒（打一成语）。不留余地
1
11、给家捎个话（打一成语）。言而无信
1
12、皇（打一成语)。白玉无暇
1
13、禾（打一歌名）。暗香
1
14、怒不可遏（打一天文用语）。大气
1
15、红娘子，上高楼。心里疼，眼泪流（打一日常用品）。蜡烛
1
16、中间火山，四边大海。海里宝贝多，快快捞上来（打一日常用品）。火锅
1
17、身穿红衣，常年哨放，遇紧急事，往火里闯（打一日常用品）。灭火器
1
18、站着百分高，躺着十寸长。裁衣做数学，它会帮你忙（打一日常用品）。尺
1
19、一物三口，有腿无手。谁要没它，难见亲友（打一日常用品）。裤子
120、左手五个，右手五个。拿去十个，还剩十个（打一日常用品）。手套
1
21、一群黄鸡娘，生蛋进船舱。烤后一声响，个个大过娘（打一日常用品）。爆米花
1
22、驼背老公公，胡子乱蓬蓬。生前没有血，死后满身红（打一动物名）。虾
1
23、到了长城放声唱（打一歌曲名）。好汉歌
1
24、屡试屡成（打一动物名）。百灵
1
25、“一道道水来一道道山”（歌手）。汪峰
1
26、在首都邂逅欧洲经典油画（电影）。北京遇上西雅图
1
27、一对小两口，实行AA制（聊天用语）。哈哈 1
28、嫦娥三号去哪了（流行歌曲）。月亮之上
1
29、“我请求你做我的妻子”（影视界称谓）。谋女郎
130、探望同窗（歌手）。张学友
1
31、南方比较小（高校简称）。北大
1
32、大脚皇后有喜（外地名）。马六甲
1
33、欧洲见闻录（文学名著）。西游记
1
34、海产品（商业用语）。水货
1
35、“夫妻双双把家还”（曲艺形式）。二人转
1
36、红墙一角（古代史名词）。赤壁之战
1
37、一再承诺就过了（电视剧《士兵突击》人物）。许三多
1
38、彩排（国名）。以色列
1
39、四处雨露万物生（影星）。周润发
140、北京有个家（补品）。燕窝
1
41、“明前”的香气，阁下喜欢吗？（网络流行语）。元芳，你怎么看？
1
42、智多星不必多虑（歌手）。吴莫愁
1
43、孤军奋战（体育比赛语）。单打
1
44、公主年幼（央视主持人）。王小丫
1
45、骂不还口（动物）。马
1
46、首尔来函（古人名）。韩信
1
47、展昭玉堂化前嫌（动画片）。猫和老鼠
1
48、胖秀才（称谓）。硕士
1
49、人体彩绘（电影）。画皮 150、飞机上唱民歌（家电）。空调
1
51、村头寨上花开好（导演）。李安
1
52、炒一半、熘一半、烧一半（12笔字）。焱
1
53、非洲人爸爸跳高（打一俗语）。黑(吓)老子一跳
1
54、一堆草（打一花）。梅花
1
55、指腹为婚（歌名）。来生缘
1
56、目中无他人（歌名）。我的眼里只有你
1
57、久旱逢甘露（打水浒传人物绰号）。及时雨
1
58、华而不实（打一植物名）。无花果
1
59、多兄长（打一动物名）。八哥
160、七仙女嫁出去一个（打一成语）。六神无主
16
1、前面来只船，舵手在上边。来时下小雨，走后路已干（打一日常用品）。熨斗
16
2、退席（打《论语》一句）。不在其位
16
3、华夏英姿（打一新兴词语）。中国特色
16
4、东南西北皆欲往（打一歌曲名）。走四方
16
5、生在山崖，落在人家。凉水浇背，千刀万剐（打一日常用品）。磨刀石
16
6、拍一个巴掌（打一地名）。五指山
16
7、匠心独具要出新（打一网络称谓）。亲
16
8、男人站中间，妇孺站两边（三字网络用语）。女汉子
16
9、滔滔不绝说不停（打一电视用语）。频道
170、站直方可量身高（打一网络新词）。正能量
17
1、风乍起，吹起一池春水（打一网络平台）。新浪微博 17
2、自然馈赠好礼物，中华美食展内涵（打一纪录片）。舌尖上的中国
17
3、咄（打一成语）。脱口而出
17
4、马嵬坡下泥土中（打一外国影片或游戏名）。古墓丽影
17
5、后来者居上（打一电影片名）。超人
17
6、四方纵横君第一（打一电影片名）。少林寺
17
7、口若悬河滔滔不绝（打一电影片名）。无间道
17
8、中国见闻（打一电视剧名）。玉观音
17
9、言辞恳切（打一电视剧名）。陈真
180、归来泪垂窗棂影（打一电视剧名）。还珠格格
18
1、乖（打一成语）。乘人不备
18
2、妇女节前夕(打一中草药)。三七
18
3、鲛人挥泪（打一中草药名）。珍珠散
18
4、语言不生动（打一字）。评
18
5、笑死人（打一成语）。乐极生悲
18
6、枪弹上膛（打一成语）。一触即发
18
7、半导体(打一字)。付
18
8、床前明月光（打一字）。旷
18
9、照相底片（打一成语）。颠倒黑白
190、颠三倒四（打一字）。泪
19
1、上下一体（打一字）。卡
19
2、十（打一成语）。纵横交错
19
3、圆寂（打一成语）。坐以待毙 19
4、显微镜（打一成语）。一孔之见
19
5、农产品（打一成语）。土生土长
19
6、翘翘板（打一成语）。此起彼伏
19
7、望江亭（打一成语）。近水楼台
19
8、愚公之家（打一成语）。开门见山
19
9、氙氚（打一成语）。气吞山河
200、劳动节、国庆节 (打一成语)。一五一十
恭喜中奖！筷子一套！恭喜中奖！筷子一套！恭喜中奖！筷子一套！
再接再厉！
第19篇：大厅工作总结
直属办税服务大厅工作总结
2009年，办税服务厅按照局党组的工作思路和要求,认真学习实践科学发展观，贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署，以开展“加强办税服务厅建设，推行一窗式、一站式服务”活动为契机，以优化纳税服务为重点，加强制度建设，优化业务流程，提升服务理念，强化岗位培训，积极推行“一窗多能”服务模式，最大限度的为纳税人提供个性化、人性化、交互式的纳税服务。我们主要采取了以下几点措施：
一、深入开展了学习实践科学发展观活动
按照上级的要求，今年以来，办税服务厅认真开展了学习实践科学发观活动，并把科学发展观应用到工作实践中。通过深入学习实践科学发展观活动，使我们意识到：“做好纳税服务工作，就是实践科学发展观”。我们为纳税人提供优质服务，能够起到缓解征纳矛盾、建立新型征纳关系的作用。对纳税人而言，享受优质服务、及时了解税收政策和相关信息，方便依法纳税，为纳税人提供了公平竞争的税收环境。因此在某种程度上说，开展优质服务，做好纳税优质服务工作就是实践科学发展观，就能促进社会的和谐发展。我们要以学习实践科学发展观教育活动为契机，更加牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，我局积极开展了“假如我
是纳税人”的换位思考活动，进一步强化了“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动。
二、进一步健全服务制度。
科学合理的管理制度是办税服务厅标准化建设取得实效的重要基础和可靠保证。我们今年进一步健全了办税服务厅相关制度，如：服务承诺制度、办税公开制度、安全保卫制度、办税服务质量监督与考评制度、办税服务厅工作人员定期培训与能绩考核制度等。明确办税服务厅及各窗口、岗位的职责功能，加强办税服务厅各岗位之间以及办税服务厅与其他部门之间的业务衔接，严格按照制度执行，考核到位，以制度管理人，保障办税服务厅工作协调高效运转。
三、进一步提高服务技能。
办税服务厅所涵盖的知识面越来越广，这就要求我们的工作人员综合业务素质要不断加强，所以今年我们十分重视办税服务厅工作人员的素质培训，着力抓了业务知识和操作技能培训，规范服务礼仪。为了适应办税服务厅标准化建设中“一窗多能”的需要，我们把提高办税服务技能做为标准化建设的着力点，组织办税服务厅工作人员进行全面系统的岗位培训，提高他们的综合业务水平和服务技能。推行“一窗多能”，就是要在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一
窗办理。这就要求办税服务厅工作人员熟练掌握税收业务、微机操作和办税服务技能。办税服务厅工作人员相互讲相互学，人人当老师，人人当学生，把自己岗位的工作讲给别人，同时也学习其他岗位工作，达到共同熟悉共同提高的目的。我们大厅经常性的进行工作回顾，坚持每月一次工作例会，并在征期内边学习边操作边演练，通过不断的学习和演练，增进大家的业务水平、操作技巧，不断提高办税质量、服务水平、大大提高了工作效率，为纳税人提供更优质的服务。经过近几个月的实践证明，办税服务厅推行“一窗多能”服务模式，工作初见成效。今年在我局评选的“为纳税人优质服务岗位标兵”中，经评选：我厅王玮同志被评为2009年度最佳窗口服务人员；王未同志被评为2009年度最一专多能人员；一个窗口办理完所有涉税事项这一点极大的方便了纳税人，也受到了办税人员及社会的一致好评。
四、进一步丰富服务内涵。
今年我们结合我局实际，不断创新服务方式，丰富服务内容，切实加强办税服务的软环境建设。一方面，简化优化办税流程。我们为纳税人提供“一站式”服务、预约服务、提醒服务，探索实行个性化的纳税服务方式，尽量方便纳税人轻松、快捷办税。为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意,我们在工作中一切从纳税人利益出发,规范操作,文明服务,依法办税,做到八
项服务.
1.微笑服务.接待纳税人要做到用语文明，主动热情,笑脸相迎，态度和蔼。并设臵了纳税人休息处,配备了饮水机和一次性杯子,用心地为纳税人服务。
2.公开服务.为了让纳税人及时了解税收政策,我们在电子大屏幕上设臵了政策公布栏,便于纳税人学习履行;办税指南栏,指导纳税人办税；职责公开栏,方便纳税办理纳税事宜；工作纪律栏,方便纳税人监督，办税更加透明化。
3.首问服务.对纳税人提出的疑难问题有问必答，耐心讲解,全程指引,直到纳税人满意为止.一般性的问题即时回答,对需要向上级请示的的问题三个工作日内给予答复。
4.限时服务.为了提高办税效率，我们规定办理税务登记证，只要手续齐全，从录入到打证只能在5分钟内完成，正常购票在 3分钟办理完毕，企业正常申报录入在3分钟之内完成，开具税票在1分钟之内完成。
5.弹性服务.为了方便纳税人,我们规定即使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办完,不得擅自离岗.例征期中午安排有人值班,接待纳税人。
6.承诺服务.为了让纳税人办税更方便更快捷更满意,我们承诺:进一个门，办完全部事。今年根据上级精神,推行了“一窗式”的管理模式，纳税人只需在一个窗口就可以将原来需要分别在三个窗口办理的业务一次办完。同时根据上级
要求增设了一个绿色通道，专门处理A级纳税人申报和残疾人士申报。
7.灵活服务.在实际工作中，经常会遇到一些突发问题，要求灵活处理，比方说停电后不能进入系统，纳税人急需领购发票,我们只要手续健全,先手工将发票卖给纳税人,来电后再输入系统；纳税人来上门缴税,我们先将现金收下,帮纳税人把钱存入银行,然后将开具的税票及时送到纳税人手中。
8.监督服务.为了更好地为纳税人服务,提高服务质量,每个窗口都放有服务指南和意见簿,欢迎广大纳税人提出意见,将我们的服务臵于纳税人的监督之下.
五、行政审批服务窗口运行情况
1、2009年全年，共办理审批事项3540项，其中申报窗口2627项，发票领购、发售窗口607项，登记窗口受理办结94项。办结率100%。实现了投诉率为零的目标。全年组织税收收入万元。今年全年大厅共开票10894份，无纳税户投诉现象，收现金256万元，无短款、长款现象。
2、大厅发票窗口按照发票管理工作规程，认真做好了发票的领、售、存工作，保证了发票供应及时，票帐相符。全年共销售有奖发票本，向纳税人销售企业衔头发票*******万份，销售发票总金额元。做到了帐物相符，未出任何差错。全年共代开发票份，代开金额******亿元，入库税款万元均做到了手续齐全，税款缴纳足
额，底册登记清楚。加强了发票保管，做到了定期盘存，检查库房安全，至今未出现毁损发票和丢失被盗发票现象。
3、税务登记窗口共受理税务登记、办理税务登记相关事项76户，受理行政审批事项21次。做到了高效、无差错、零投诉。
一年来,我们办税厅全体人员始终把工作放在首位,把微笑写在脸上,把真诚烙在心里,内聚人心,外树形象,热情服务，开拓创新,虽然取得了一些成绩,但距一流办税服务厅的标准还有一定距离,今后我们办税服务厅将紧紧围绕职业道德教育和服务礼仪培训上多下功夫，进一步拓展办税服务厅优质服务的成果，着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象，争取更好的成绩。
开封市地方税务局直属分局
办税服务厅、
2009年12月
第20篇：大厅学习心得
工作总结
2013年7月30日是个值得纪念的日子，因为这一天，我正式成为了**的一员，在收获荣誉感的同时，报到大会上领导的一句句话，更让我强烈的感受到自己身上的使命感。来到**已经有一个半月的时间了，领导和同事对我们生活上的关心，工作上的帮助，让我对自己新的工作充满信心和斗志，现将我这一个半月在大厅的工作总结如下：
一、在思想方面，加强理论学习，提高政治修养，树立全心全意为纳税人服务的意识。
在发展社会主义市场经济的过程中，税收承担着组织财政收入、调控经济、调节社会分配的职能，因此，税收取之于民，用之于民，国税局正是这样一个重要的角色。所以我必须在思想上和上级保持一直，廉洁自律，明辨是非，坚守自己的底线和原则，努力做好自己的本质工作。
二、在工作方面，自主学习，虚心请教，尽职尽责。
大厅是直接面对纳税人的，也是熟悉**，了解**比较快速的一个窗口。一个半月来，我学习和办理了许多业务，办理税务登记；每个月15日前纳税申报；抵扣联认证、税款征收等事项；发票发售与代开；负责普通发票的验旧、购新、缴销、代开；实施税务违法的简易处罚；开展纳税咨询，提供办税辅导；公开涉税事项，宣传税收政策，受理涉税审批申请等等。
（一）学习方法上，笔记是必不可少的，认真熟悉每一个操作流程十分重要，我认为还应该注重和了解办理的依据，学习所办理业务的相关规定，这样更有利于提高我们的业务水平。
（二）在办理业务的过程中，要记住我们是一个团队，虚心请教。记得刚去大厅的第一天，自己在办理业务的时候，非常紧张担心出错，李欣主任鼓励我们：“不要怕出错，大胆办，慢慢来，不懂就问，我们几个都会帮你们的。”慢慢自己也不再紧张，积极的学习各项业务。我也学到了，在办理业务的时候，要做到细心仔细，自己不清楚的环节，要多向同事请教，避免自己操作错误给纳税人和团队带来麻烦。
（三）要时刻记住，要全心全意为纳税人服务，完成好自己的本职工作。在办理业务的过程中，有时会遇见系统出现问题的时候，老同志张妮说了一句话，让我很受教育，“不要让纳税人等”。因此，在遇见问题的时候，我们会像纳税人解释，争取他们的谅解，会让纳税人留下资料，采用办理好电话通知他们来领取的方法进行处理。在纳税人来咨询业务如何办理时，我们都会写下需要准备的材料，以便他准备材料，办理业务。在纳税人需要我们帮助的时候，我也应该热情耐心的提供帮助，比如表格的填写，帮助一些年龄较大的纳税人打印发票，虽然只是一声简单的谢谢，但是我真正感受到为人民服务的意义。
三、在生活中，做到严于律己，积极向上。
自觉做到政治上、思想上、行动上与党组织保持高度一致，平时能够严格要求自己，养成良好的生活作风，做到了生活待遇上不攀比，
要比就比贡献比成绩。通过观看廉政教育的视频，为自己敲响了警钟，自觉接受监督，抵制慵懒散贪奢。
刚加入**这个大家庭，我还有许多需要学习的，有许多的不足，业务操作掌握得不够全面，部分政策法规不够熟悉，在一些工作细节的把握上不够细心谨慎等等。因此，行动才是必须要做的事，一是，加强税收知识的学习，学习相关法律规定和财务基础知识；二是，提高实际操作能力，争取真正达到综合受理；三是，提高工作效率，提高纳税人的满意度。
我相信，通过我的努力，一定能成为合格的**的一份子。更希望通过不断的完善自我，成为更加出色的税务工作者。请同事和领导多批评和帮助我！
2013年9月11日
