项目跟进力度小整改措施（精选多篇）

发布时间：2020-08-12 08:34:36 来源：整改措施收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：项目跟进

项目为什么要跟进？项目为什么要跟进？如何来跟进一个项目？我们很强调一个人对一件事的跟进能力，换句话说：摘要: 在我们的团队，也就是负责到底的能力。不管你是程序，是 QC，是策划，或者还是客服，只要这件事由你发起或者大家商定后由你牵头来作，那你就是责任人，要负责到底。这里的“负责”二字，包括了在解决这件事过程中所需要的：人员协...在我们的团队，我们很强调一个人对一件事的跟进能力，换句话说：也就是负责到底的能力。不管你是程序，是 QC，是策划，或者还是客服，只要这件事由你发起或者大家商定后由你牵头来作，那你就是责任人，要负责到底。这里的“负 “ 二字，包括了在解决这件事过程中所需要的：人员协调、计划安排、责”二字，包括了在解决这件事过程中所需要的：人员协调、计划安排、进度控制、定期审核，内部信息互通，以及最终玩家反馈等诸多方面。控制、定期审核，内部信息互通，以及最终玩家反馈等诸多方面。可以这样说，如果你能有机会跟进一件事，那你的个人权利在功能制作这一块就相当于小组负责人一级，组内的所有资源，你都可以使用。这样的机会很难得。我们不想把每个人都培养成螺丝钉，我们想让每一个人都能把自己的潜力最大程度的发挥出来，所以，我们很强调给于一个人自由选择和自由作事的权利。但是，这是相对的，对于越有能力把握自己和把握整件事的人，我们给予的自由度越大，空间越大，而对于缺乏总体控制力、沟通协调能力以及跟进能力的人，他必须首先锻炼并展示出自己具备这样的能力，我们才会信任并交给他完全负责一件事。起先，我想当然的以为，所有的人，只要是工作过几年的，都会理所应当具备对一件事负责到底、持续跟进的能力。但是，经过对我身边周围人的观察，我发现，大多数的人都无法作到有效、及时的跟进，而具备这种能力的人就会渐渐成为一个组织的核心。所以，我们从另一个方面来看的话，如果你还一直困惑自己为什么没有成为组织核心人员，没有成为骨干，没有升职，没有加薪，那么，你就要反思一下，自己有没有在有意识的培养自己这方面的能力。那么，要如何来跟进一件事呢？跟进一件事，大体上，我觉得，跟进一件事，包括这几个主要的方面：跟进一件事包括这几个主要的方面：明确此事所涉及的人，以及每个人所负责的内容； 1.明确此事所涉及的人，以及每个人所负责的内容；协调整件事的时间计划，在哪个时间点完成哪些内容， 2.协调整件事的时间计划，在哪个时

间点完成哪些内容，安排各个人之间的前后衔接，尽可能并行的开展工作；后衔接，尽可能并行的开展工作；对关键障碍点有清晰判断，在此障碍点的发生时间之前，就应该提前介入， 3.对关键障碍点有清晰判断，在此障碍点的发生时间之前，就应该提前介入，及时排解；及时排解；各个部分完成后，要把整件事由头到尾的所有流程全部走通，走顺， 4.各个部分完成后，要把整件事由头到尾的所有流程全部走通，走顺，对不合适的地方进行修正；适的地方进行修正；在此事解决的过程中，要不断把当前进度周知应该了解进度信息的人， 5.在此事解决的过程中，要不断把当前进度周知应该了解进度信息的人，这包事情相关者，你的上级等。括：事情相关者，你的上级等。跟进的过程中，经常遇到的问题可能是：跟进的过程中，经常遇到的问题可能是：对困难估计不足，内容未按计划时间完成； 1.对困难估计不足，内容未按计划时间完成；时间计划作得太紧凑，未留足够时间作全流程测试； 2.时间计划作得太紧凑，未留足够时间作全流程测试；想当然的以为某人、某事没问题，没准备预案。 3.想当然的以为某人、某事没问题，没准备预案。等等等等团队协作，总之，我认为，团队协作，特别是跨部门协作，一个最大的原则是：互不信任！团队协作特别是跨部门协作，一个最大的原则是：互不信任！没错，你没看错，我说的就是“不信任”，你需要不断地在各个关键时间点去跟某一方面的负责人去确认他作的进度，以及他作出来的东西的质量，很多的时候，不要相信他说了什么，而要看真正的结果，即使结果，有时光看也是无效的，你必须亲自体验，亲自使用，把自己真正放到使用者的环境下去真实模拟，亲自确认。不要怕啰嗦，不要怕麻烦，一切为了把事情作好。既然你是负责人，那么，你就再没有退路，在这件事的任何环节出了问题，都首先是你的问题，都是你没有控制、监督到位。所以，你就有足够的权利去关注好整件事的流程。而“跟进一件事情的能力”，从更高的层面来说，就是一种跨专业、跨行业、跨公司的能力，也就是说，这是一种具有普适性的持久能力，一旦你融会贯通，放在其它的岗位、其它的公司、其它的行业，也可以具有相同的价值。基层管理漫谈之制定计划，基层管理漫谈之制定计划，不忘跟进项目需要计划，日常工作也需要计划，凡事“预则立”。企业的计划包括： 1）策略性计划：由高层制订，立足长远方向。 2）中期计划：由中层管理人员负责，目的是落实策略性计划，

并为运作计划作出规划与指标分配。 3）运作计划：具体的一项工作任务的运作。项目计划也属于这一类。 4）短期计划，即每周或每天工作计划，是运作计划的细化，要注意对每天突发性的工作留有余地。基层管理人员要特别善于制定短期计划，即要着重考虑短期任务的处理和考虑近期情况：（1）目前运作的情况及希望达到的目标；（2）决定需要进行的工作；（3）确定完成一项具体任务的方法。制定短期计划的方法：

1、订立目标：配合企业目标：短期目标是总目标的分解，是符合企业目标的。高而可达：“跳一跳，够得着”的目标能激发员工的潜力。详细明确：若模糊不清，则易错或做不必要的工作可以量度：可量度，意味着能准确地判断目标是否达到，以及可以在中途衡量存在多大偏差。限定完成时限：对员工的时限要求，这样你就可以按时跟进（跟进进度里程碑）。

2、筹划行动：确定方案：使用何种方法完成任务，方案中包含哪些工作？排列工作次序：将工作分解成工序，并安排次序。形成图或表格。估计时间：评估各工作的工作量及工作时间，计算上述工序的总时间，并做出进度计划总安排。衡量资源：资源（人力、知识及技术、器材和原料）是否足够，如果不够应向上层反映。组建工作团队：确定团队、工作地点等。

3、分派工作，即通过下达任务或授权将工作分派下去。在分派工作时要考虑如下几点：有心：了解员工的心态（工作态度），特别是有因难及创新的工作应由有积极态度的员工承担。有力：了解员工的能力，不能选心有余而力不足的员工。有时间：考虑工作量，不要将大量的工作分派给最能干的下级（使得他忙得不可开交）。有人缘：需要大量协调的工作，应由人缘好的员工承担。工欲善其事，必先利其器，作计划需要工具，简单的工具对于编排日常计划就够用，这些工具有：清单、流程图。而对于较复杂的工作（如项目）的计划，则要用较复杂的工具，如：计划评审技术(Programe Evaluation Review Technique, PERT)，利用网络图表示计划，关键路线和关键工序，MS Project 是比较实用的软件。计划制定之后，就要跟进和督办： ● 订立标准：分配任务时，与下级订立标准，明确时间进度要求和质量要求，特别是里程碑的具体时间和要求。 ● 量度表现：定时（每用）或按里程碑时间点了解工作情况，如：设计是否可行、资源供应情况、进度、各部分的合拍度。 ● 比较表现及标准：进度偏差和质量偏差，如果偏差在可容忍度内便不用干扰和矫正。 ● 矫正行动：对于超过容忍度的偏差，从

三个方面来矫正，（1）评价员工表现，看是否由于员工表现不佳而造成的，通过激励员工或更改人手来调整；（2）审查任务程序，看是否流程上有问题，通过改善工作程序；（3）评价进度指标，如果进度指标定得过高，则要对进度指标进行调整。● 风险处理：如果偏差通过矫正不能解决，则评估是否产生风险，进入风险处理程序，这里不对风险管理进行讨论，可参考项目管理书项目质量管理要遵循质量管理体系，管理层在项目开始之前要制订项目质量管理计划和标准，并且在项目执行过程中要保证相关利害关系者都要知道本项目的质量管理标准。项目质量管理十要点则高度浓缩了项目质量管理体系的精髓观念：

1、客户导向。就是以客户为中心，把客户的满意度作为质量标准的尺子。这是 ISO-10006 体系的首要原则：鉴于顾客是组织的存在之本，因此组织不但应该了解顾客当前的需求，而且要了解其未来潜在之需求，不但要尽力满足顾客的需求，并争取超越顾客的期望。一些国际著名公司甚至提出，客户的满意度只能说明质量及格，只有超越客户的期望值，才能获得客户对品牌的忠诚。盖洛普曾经对客户的满意度作过一个调查，结果表明客户的满意度可以分为三个层次： a.提供的服务或产品可以达到安全、准时、便捷的效果； b.与客户建立伙伴关系，提供个性化的产品功能及服务； c.通过互动反馈参与客户的决策，为客户提供咨询帮助。

2、过程管理。就是将质量管理的关注点从结果检验转变为过程监控。这种过程管理体现在两个方面： a.在时间坐标上，将整个项目实施视为一个工作任务衔接的流程，通过对工作流程的分析，识别和精简那些无效益的工作环节，理顺分工的接口，形成目标合力，减少扯皮内耗。在流程链条上建立相互监督机制，让每个工作环节的下游工序都变成上游工序的客户，依次对上游进行质量监督。 b.在空间坐标上，将整个项目实施视为一个各类资源的集成活动，通过对相互依存的组合要素的分析，识别并优化各类要素功能指标，在其衔接的接口处严格把关，加强沟通，分享信息和技术资源，确保最终产品的质量标准。

3、选对质量标准。企业在体制上需要采用休哈特、戴明、朱兰、石川、田口等人所创立的质量管理理论，在组织中建立有效的质量管理体系。但是在在具体的项目过程中，则需要采用克劳斯比的理论，努力第一次就将事情做好。项目的质量管理与常规质量管理的区别就在于：项目的质量管理是在验证了前一过程的质量以后，才会开始进行下一个过程。企业的项目实践也

证明了上述观点，无论是软件项目还是工程建设项目的质量管理模式，其共同的特点是在质量计划中确定质量管理的组织机构、工作职责、工作程序、配置资源、确定各个项目阶段的验证标准。在实施中比照阶段的质量标准，验证项目阶段的质量状态和控制项目质量基准的变更。

4、管理层重视。体现了质量管理在整个项目管理中的战略地位，甚至可以说项目的质量在很大程度上取决于最高领导的重视程度。只有最高领导挂帅，才能决定项目的质量方针，才能制定质量计划并确保计划落实，才能动员全员参与，才能调动并配置资源，才能定期评审质量管理体系，才能驱动质量的持续改进。

5、实数求据。就是任何有效决策都不能凭主观的概念和假设，而必须以事实为依据，必须建立在量化分析的基础上。明确规定收集绩效数据的渠道、种类、时间和职责，确保数据信息的精确可靠，用正确的方法进行统计分析，并及时送达信息需求者（如领导、客户、投资人等），作为决策的依据。

6、全员参与。说明质量问题不仅仅是质量检查人员的职责，而是人人有责。团队的每个成员都要以主人翁的心态认识自己的工作使命，加强内部沟通，识别容易出现质量风险的职责边界，把质量责任落实到每一个具体的人头上，并且通过培训把不断提高工作质量变成一种自觉的行为。团队精神在项目质量管理上也要充分体现，成功的项目都比较强调团队精神、合作精神，应该说，项目管理流程本质上就要求员工之间的互相协调和理解。

7、供方互利。指与上游供应商建立长期互利的合作伙伴关系。放弃单纯以价格指标决定采购的政策和杀鸡取卵的短期行为，开放与供应商的沟通渠道，相互信任，共享技术成果及商业信息，联手进行质量改进活动，在合作双赢的基础之上谋求双方长远利益的最大化。

8、持续改进。就是把追求质量精益求精作为组织永恒的目标，不断识别改进机会，不断提高质量目标，不断采取改进措施，从而实现质量的螺旋上升。

9、使用恰当的工具。项目质量控制 7 工具是必须要熟悉的，包括在什么场景下应该使用何种工具。因果图(关照问题的根源)，控制图(关注偏差)，帕累托图(2/8 原则关注关键问题)，散点图(进行相关性分析)，流程图，直方图和趋势图。

10、连续循环培训制度。在很多公司，通常只有很少甚至没有培训，员工们不知道何时才能正确的完成他们的工作。消除不适合的培训是非常困难的。质量管理大师 Deming 强调：只要工作成果还无法受到统计控制，并且还能获得更大的好处的时候，培训就不应当被

推荐第2篇：制定整改措施,加强安保力度

加强安保力度落实整改措施，

（通讯员：李峰）为认真做好敏感时期、重点阶段的安保防

恐工作,进一步加大石油石化厂区生产区工作的正常运行，3月12日上午，治保三大队召开了员工大会。

会上，大队领导就近期油田公司政法委明察暗访及中心安全科

检查情况进行了通报，检查中主要发现存在的问题：

1、个别员工对当前严峻的安保形势没有清醒的认识，存在麻痹大意思想；

2、岗位职责落实不到位，警惕性不高；

3、不能较好的使用物防、技防设施。针对当前严峻形势和检查出的问题，大队结合各执勤哨位情况提出工作要求：

1、针对执勤难度大、进出车辆人员复杂的哨位，干部采取跟班、带班的形式，进一步强化属地第一责任人的作用；

2、哨位执勤工作常态化，时刻以一级戒备期间的要求做好执勤守卫工作，

3、随时掌握员工思想动态，提高员工安全意识和责任意识。

4、做好24小时人员备勤力量，随时应对突发事件。

最后大队要求全体人员发扬连续作战、敢打硬仗的作风，以最佳的工作状态投入安全保卫工作中，做到防事故、保安全的劲头不减，提前准备、提早预防，做到防微杜渐，警钟长鸣，为安保防恐工作打下坚实的基础。

推荐第3篇：招商局积极跟进项目[定稿]

经济合作中心积极跟进项目，把招商工作落在实处

近期，为促进招商引资工作再上新台阶，我区经济合作促进中心采取在各局单位和办事处中开展招商引资项目跟进活动，对各单位所报项目进行梳理备档，定期沟通项目进展情况，此举措意在跟踪督促及进行专业引领，做到服务到位、引领到家，以促进项目及时推进、早日落成。

推荐第4篇：项目管理费整改措施

篇一：措施管理费计算

四川省建设工程安全文明施工措施费计价管理办法

第一条为加强我省建设工程安全生产、文明施工管理，保证安全文明施工措施费落实到位，切实改善施工从业人员的作业条件和生活环境，防止和减少安全事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》等法律、行政法规和建设部《建筑工程安全防护、文明施工措施费用及使用管理规定》、四川省人民政府《关于进一步加强安全生产工作的决定》(川府发[2004]20号)，结合建设工程造价管理实际，制定本办法。

第二条本办法适用于四川省行政区域内的建设工程。

本办法所指建设工程，是指各类房屋建筑及市政基础设施工程。房屋建筑工程，是指各类房屋建筑及其附属设施和与其配套的线路、管道、设备安装工程及室内外装修工程。

市政基础设施工程，是指城市道路、公共交通、供水、排水、燃气、热力、园林、环卫、污水处理、垃圾处理、防洪、地下公共设施及附属设施的土建、管道、设备安装工程。第三条本办法所指安全文明施工措施费是指工程施工期间按照国家现行的建筑施工安全、施工现场环境与卫生标准和有关规定，购置和更新施工安全防护用具及设施、改善安全生产条件和作业环境所需要的费用。建设工程安全文明施工措施费用由安全施工费、文明施工费、临时设施费组成。内容详见附件1。

第四条对安全防护、文明施工有特殊要求和危险性较大的工程，超过本办法规定的标准，需增加安全文明施工措施费的，招标人在编制工程量清单、标底或预算控制价时，应单独列项和计算费用，投标人投标时根据招标人的要求和工程特点结合投标施工组织设计或施工方案在措施项目中单独报价。

1第五条安全文明施工措施费分基本费、现场评价费两部分计取。基本费为承包人在施工过程中发生的安全文明措施的基本保障费用，现场评价费是指承包人执行有关安全文明施工规定，经建设行政主管部门建筑安全监督管理机构组织现场检查和动态评价获取的安全文明措施增加费。

安全文明施工措施费按现行定额规定的计费基础计算，具体标准规定如下：

一、基本费注：1.表中所列工程均为单独发包工程。建筑工程包括未单独发包的与其配套的线路、管道、设备安装工程及室内外装饰装修工程。 2.市政工程中的给水、燃气、给排水机械设备安装、路灯工程执行单独安装工程标准。

2二、现场评价费

现场检查评价工作由建设行政主管部门建筑安全监督管理机构组织实施。建筑安全监督管理机构依据《建筑施工安全检查标准》（jgj59-99）制定现场评价及评分办法。现场评价实行动态管理，建筑安全监督管理机构根据工程进度和监管需要对安全文明施工措施分阶段进行检查评价。

建筑安全监督管理机构依据检查评价情况确定最终评价结果。评价结果分为优良、合格、不合格三个等级。

1、评价结果为优良者，计取现场评价费。

计算方法为：得分为80分者，现场评价费费率按基本费费率的40%计取，80分以上每增加1分，其现场评价费费率在基本费费率的基础上增加3%，中间值采用插入法计算，保留小数点后两位数字，第三位四舍五入。现场评价费费率计算公式如下：

现场评价费费率=基本费费率×40%+基本费费率×（评价得分-80）×3%。

2、评价结果为合格者，得分为70～80分，安全文明施工措施费按基本费计取，不计取现场评价费。

3、评价结果为不合格者，应进行整改，以整改后的评价结果作为测定和计取安全文明施工措施费的依据。整改后评价仍不合格者，不计取安全文明施工措施费。

三、工地地面应做硬化处理而未做的，其安全文明施工措施费中的文明施工费按应计费率的60%计取。

四、施工期间承包人发生四级以上（含四级）质量安全事故的，不计取安全文明施工措施费中的安全施工费。

五、未经现场评价的工程，一律不得计取安全文明施工措施费。

第六条建设工程安全文明施工措施费为不参与竞争费用。在编制概 3算、预算控制价或标底、投标报价时应足额计取，即安全文明施工措施费费率按基本费费率加现场评价费最高费率计列。

文明施工费费率=文明施工基本费费率×2 安全施工费费率=安全施工基本费费率×2 临时设施费费率=临时设施基本费费率×2 第七条投标人在投标报价时， “文明施工” 、“安全施工” 、“临时设施”费未按第六条规定费率报价的，投标人的投标将被拒绝。

第八条为保证安全文明施工措施落实到位，文明施工、安全施工、临时设施三项措施费实行费率测定制度。工程竣工后，承包人持《安全文明施工措施评价及费率测定表》（附件2）到工程所在地工程造价管理机构申请办理测定。

未设工程造价管理机构的县（区、市）所属建设工程项目，其安全文明施工措施费率的测定机构由县（区、市）建设行政主管部门确定，报市、州工程造价管理机构备案。

安全文明施工措施费费率测定机构依据建筑安全监督机构对安全文明措施评价结果，测定评价费率并确定承包人应计取的安全文明施工措施费费率。测定工作应在收到测定表后3个工作日内完成。

第九条安全文明施工措施费的结算管理：

工程竣工验收合格后，承包人凭《安全文明施工措施评价及费率测定表》测定的费率办理竣工结算。

未经现场评价或承包人不能出具《安全文明施工措施评价及费率测定表》的，承包人不得收取安全文明施工措施费。

第十条发包人与承包人应当在施工合同中明确安全文明施工措施费总费用以及费用预付计划、支付计划、使用要求、调整方式等条款。合同工期在一年以内的，发包人预付安全文明施工措施费用不得低于基本费的60%；合同工期在一年以上的（含一年），预付安全文明施工措施费用不得低于基本费的40%，其余费用应当按照施工进度依据合同约定支付。 4实行工程总承包的，总承包单位依法将工程分包给其他单位的，总承包单位与分包单位应当在分包合同中明确安全文明施工措施费用由总承包单位统一管理。安全文明施工措施由分包单位实施的，由分包单位提出专项安全文明施工措施方案，报总承包单位批准后实施并由总承包单位支付所需费用。

第十二条发包人应当按照本规定及合同约定及时向承包人支付安全文明施工措施费，并督促承包人落实安全文明施工措施。

发包人未按本规定及合同约定支付安全文明施工措施费用的，由县级以上建设行政主管部门依据《建设工程安全生产管理条例》第五十四条规定，责令限期整改；逾期未改正的，责令该建设工程停止施工。造成人身伤亡事故的，应承担相应的赔偿责任。第十三条工程监理单位应当对发包人、承包人落实安全文明施工措施情况进行现场监理。监理单位发现发包人未按本办法规定或合同约定支付安全文明施工措施费的，应及时提请发包人支付，拒不支付的，有责任向工程所在地建筑安全监督管理机构报告；发现承包人未落实安全文明施工措施的，有权责令其整改，对承包人拒不整改的，工程监理单位应当及时向发包人和建设行政主管部门报告，必要时依法责令暂停施工。第十四条承包人应当确保安全文明施工措施费专款专用。承包人安全生产管理机构和专职安全生产管理人员负责对建设工程安全文明施工措施的组织实施进行现场监督检查，并有权向建设行政主管部门反映情况。

工程总承包单位对建设工程安全文明施工措施费用的使用负总责。总承包单位应当按照本规定及合同约定及时向分包单位支付安全文明施工 5篇二：公司与项目部签订管理费协议建筑工程施工内部承包协议

发包方：（以下简称甲方）

承包方：工程项目部（以下简称乙方）为进一步完善公司内部管理机制，明确甲、乙双方的责、权、利关系，加强对本工程项目的监督管理，确保本工程项目的施工质量、安全、进度，以及各项经济技术指标的实现。甲、乙双方根据国家相关建筑法规和甲方的项目工程管理规定，在乙方无条件认可并愿意全部履行甲方与建设方签订的建设工程施工承包合同（协议）条款，本着平等互利、互利双赢的原则，经双方共同协商一致，签订以下合同条款，供双方严格遵守执行。

一、工程概况

1、工程名称：

2、工程地址：

3、工程规模：

4、合同总造价：

5、合同工期：天

二、承包方式及内容

1、承包方式为全包。

2、承包内容：

以甲方与建设方签订的建设工程施工承包合同（协议）中所包含的全部工作范围和应实现的各项经济技术指标（包括设计变更通知书中增减工作范围和国家另有明文规定必须达到的各项指标）和应履行的各项义务和职责等全部内容。

三、承包期限

自本工程中标之日起至工程全部竣工交付、保修期满结算一切经济手续，无任何经济、民事以及刑事纠纷案件遗留问题之日止。（工程质量按国家规定的终生负责制执行）。

四、工程款及税费收缴

1、凡属建设方拨付的本工程的工程款，未经甲方特别书面授权都必须转至甲方指定的开户银行。

2、凡属本工程建设中所需的工程款项，概由乙方自筹解决，甲方不承担为乙方融资或垫付工程款的任何义务。

3、工程款拨付：根据甲方与建设方签订的建设工程施工承包合同（协议）中有关工程款拨付方式，待建设方将本项目工程款转至甲方帐户后，甲方依据本协议按比例扣足公司代交税费和公司管理费后，再将余额全额支付给乙方

4、税金的交纳：建筑营业税由甲方按国家规定的相关税种和税率计算，乙方主动按时到所属税务机关履行纳税义务，并将合法有效的完税票据交甲方财务注账存档备案或者由甲方依据本协议在建设方拨付的工程款中代扣代缴。

5、综合管理费的交纳：本工程乙方向甲方交纳的综合管理费本工程总造价的%，综合管理费的交纳分三次交纳，即：①施工合同签订后三日内乙方用现金交纳50%的管理费，②主体完工后乙方用现金交纳40%的管理费，③工程全部完工乙方用现金交纳10%的管理费。

6、待工程竣工交付后，根据甲方与建设方签订的建设工程施工承包合同中有关退还履约（质量）保证金的条款，当建设方退还的履约（质量）保证金达到甲方指定的开户银行后，如乙方无任何遗留问题，并已与甲方结清全部税费并将竣工资料交甲方留档备案后，甲方全额退还乙方缴纳的本工程的履约（质量）保证金，否则甲方有权在建设方退还的履约（质量）保证金中扣除乙方应缴的全部税费。

五、甲、乙双方各自的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1、有权对乙方履行承包合同进行监督、检查，发现问题责令乙方及时纠正和整改。

2、有权按本合同约定收取乙方应交纳的税金和相关费用。

3、有权制止乙方的任何违约、违规、违纪、违法行为，乙方不服从的，甲方有权终止其承包合同，直至依法追究乙方当事人的法律责任和乙方责任人的连带责任。

4、有权要求乙方对甲方造成的任何损失或损害进行公开道歉和经济赔偿。

5、有义务为乙方提供履行合同所需的相关证照、文件、印章和技术资料。

6、有义务协助乙方协调与有关部门的关系，为乙方提供业务技术方面的咨询服务，支持乙方维护自身和甲方公司的一切合法权益。

7、有义务配合乙方共同处理好工程施工中遇到的重大疑难问题。

（二）乙方的权利和义务

1、有权合法使用甲方的证照、印章、技术资料，发生的费用由乙方承担。

2、有权对承包项目工程中所需的人、财、物实行自主安排和调配。

3、有权对承包项目实行分项核算、自负盈亏，确定剩余利润的内部分配和债务的分担。

4、有义务和责任遵守国家的法律、法令及国家的各项方针政策，严格执行行业规范和各种规程，依法向国家和相关部门缴纳各种税费。

5、全面履行以甲方名义与建设方签订的工程承包合同和本合同中所规定的各项应尽义务。

7、有义务按本合同之约定，按时足额向甲方交纳管理费，保证不拖欠、各类人员工资，本合同有效期内，付清全部人工、材料、机械设备费用，并按工程形象进度，对工程款的使用情况等，分月、季向甲方提供准、快、细、全的报表。

8、有义务接受相关部门、建设方和甲方对工程施工过程中的质量、安全、进度、各类资料、工程款的收付等情况进行监督检查，对一切违规、违纪违法行为的处罚。

9、必须建立健全符合工程实际情况的岗位责任制，质量安全保证体系，严格执行职工养老保险、工伤、医疗、意外伤害保险等政策法规。在确保工程施工质量、安全的前提下，按合同约定工期，全面完成工程承包的各项经济技术指标。

10、有义务维护甲方的信誉和利益，不得违法使用、转借、倒卖甲方提供的各种证照、文件、印章及技术资料，转包工程承包项目。

11、因工程发生质量、安全事故或人员的伤、病、残、亡事故时，给国家、集体或他人造成伤害和损失的，概由乙方承担全部的经济、民事以及法律责任。与甲方无关。

12、乙方有义务做好本承包工程现场的治安保卫工作和各种图纸、资料的收集、整理、签认、归档工作，在工程竣工交付时，完整送交一套给甲方存档备查，否则甲方拒绝对其他任何资料、票据监章。

六、双方的共同责任

1、乙方向甲方交纳的管理费为甲方的纯收费用。甲方不承担其他任何的税费开支，如有其它费用发生，全部由乙方承担。

2、乙方依法向国家缴纳税费，向相关部门和甲方按规定交清费用后，承包工程中的剩余利润全部归乙方所有，发生亏篇三：巧记措施费、规费管理费选择直接费、间接费包括哪些具体项目区分项目属于直接工程费、措施费、规费、企业管理费小项中的哪一项

【记忆口诀总结】三句话分别用于记忆措施费、规费和企业管理费共27项费用

1、二环夜临大水，支架已安稳

2、保定无公害

3、公差使用保险金务工

措施费

指为了完成工程项目施工，发生与该工程前和施工过程中的技术、生活等方面的非工程实体项目所需费用。

二环夜临大水，支架已安稳二：二次搬运费环：环境保护费夜：夜间施工费临：临时设施费

大：大型机械设备进出场费及安拆费水：排水、降水费

支：混凝土、钢筋砼、模板及支架费架：脚手架费

已：已完工程及设备保护费安：安全施工费稳：文明施工费

规费

是指政府和有关权力部门规定必须缴纳的费用（简称规费）保定无公害

保：社会保障费：

1、养老保险费。

2、失业保险费。

3、医疗保险费定：工程定额测定费污：工程排污费公：住房公积金

害：危险作业意外伤害保险

企业管理费

是指建筑安装企业组织施工生产和经营管理所需费用。

公差使用保险金务工其他

公：办公费

差：差旅交通费：

使用：固定资产使用费、工具用具使用费（2项）保险：劳动保险费、财产保险费（2项）金：税金务：财务费

工：管理人员工资、工会经费、职工教育经费（3项）

其他：包括技术转让费、技术开发费、业务招待费、绿化费、广告费、公证费、法律顾问费、审计费、咨询费等。

推荐第5篇：跟进稿

全力以赴，备战校运

2014年4月9日星期三，距离校运会还有9天，管理学院的方阵队队员、运动员们的

各项训练都住在如火如荼的进行着。校运会的召开，牵动着全校师生的心。随着校运会开幕

式的拉近，我院方阵队员和运动员的训练也更加紧张、严苛。时间的增长、气温的升高也给

运动员和队员们带来更加严峻的考验，但“为院争光”的信念是他们露出了一张张更为坚毅

的脸。

据悉，方阵表演队此次选择的主题是“马”，象征着管理学院一马当先，勇往直前的精

神。而方阵表演过程中的“M”、“马”字等阵型也很好的呼应此次方阵的主题。方阵表演

是运动会的开场节目，不仅代表着管理学院的精神面貌，更代表着学校的精神面貌。因此方

阵训练的强度大、时间长、要求严，因此更需要队员们拿出吃苦耐劳的精神。2013级方阵

表演队队员邓洁这样说道：“这一个多月的训练真的很累，但是特别充实。每天下了晚自习

就训练，有时候回宿舍连洗澡的时间都没有，但一想到19号代表管理学院的方阵表演，就

会觉得一切都很值得。为了最好的展示管理学子的风采，为了管理学院的荣誉，我们累比昂

快乐着。”

而经过一个多月以来的一系列的高强度训练，运动员们早已蓄势待发。在接下来的几天

里，他们将全面调整体能，以确保比赛的万无一失。我们坚信，我院选手们一定能在本次校

运会上取得优异的成绩，赛出水平，展现我们管理学院学子积极向上的精神！

管理学院团委宣传部姚敬供稿

推荐第6篇：会后跟进

会后跟进：

由于本次会议将不进行现场面试甄选，所以会后的跟进工作非常重要。为此，市公司对会后的跟进工作提出如下建议：

1、各单位在会后的下午或者23日可以采取邀请准增员进行座谈或者参观职场等形式进行再次沟通。

2、由于本次准增员比较多，请各单位要集中骨干组训和职场主管组成多个甄选面试小组，尽快进行集中面试，争取在最快的时间内面试完毕。面试时间最好集中在23-24日两日完成。

3、完善面试环节，注意面试流程处理，保证面试工作的正规性、严肃性。要选择合适的面试职场，进行相关的布置，要特别注意等待区的布置以及等待时间的内容安排，可通过提供相关宣传资料、放映公司宣传视频等形式进行。

4、准增员面试通知要由推荐人亲自上门邀请并陪同到公司参加面试，在公司等候面试期间推荐人所在团队主管应予以热情接待。

5、要掌握所有参会准增员信息，对于未能参加面试的人员要采取问卷调查等形式公司安排相关人员和推荐人共同进行回访，做好进一步跟进工作。

6、面试结束后，对于面试合格人员发出通知书。同时积极准备职前培训、代资考报名、考试以及其他新人招募流程。

推荐第7篇：跟进技巧

如何进一步跟进客户！

我们跟进客户一般是3种,1是服务性的.2是转折性的.3是长期性的,许多的业务员抱怨现在的业务太难做,资料或产品也没有什么问题了,饭也吃了,红包也谈好了,就是客户不签约,问题在哪里呢?各位营销精英都来谈谈你是如何跟进客户的

跟进的重要性

1、一次性谈成客户的几率不高

2、80%的客户是在跟进中实现的

3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩

4、跟进是提高销售能力的重要方法

跟进的中心思想

1、以建立关系和好感为中心

2、以解决客户疑虑为中心

3、以快速成交为中心

跟进的类型

1、服务性跟进

（1）和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些工作外的事情（3）帮客户介绍其他会员朋友（4）给客户提供些健身资料（5）赠送客户小礼品

2、转变性跟进

3、长远性跟进

转变性跟进

1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。（可以先收少量预付款）

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。长远性跟进

客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。跟进的方式

1、电话

2、实地拜访

3、电子邮件

4、信件

跟进的技巧

第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样：一个星期打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。第二，了解你的客户的一些情况（所谓知己知鄙百战不怠嘛）。生日是什么时候？有没有结婚？有没有孩子？孩子多大了？他在公司中的地位怎么样？第三，钱的问题。做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。后序：做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多这次生意做不下来。不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系。但决不提生意上的事情，就当朋友聊聊。做生意的有时候也讲感情，或许客户和另一家公司合作的不愉快。这个时候想找其他合作伙伴的时候，他脑海里第一个想到的会是你!

跟进的技巧：

1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。

5.已经报过价没有信息回馈的客户:对于已经报过价的客户可以利用QQ交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量,使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈,不过价格是客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇\"或\"如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调

3%\"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地.切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的\"法宝\".

不同人跟进的技巧

理性胆大型—驾驭型

◆代表人物：曹操、彼得大帝、拿破仑。

◆典型特征：理性胆大，专横高效，唯我独尊，喜欢把命运掌握在自己手里。 ◆交往节奏：与驾驭型的人交往，要注意效率。由于性格直接，做事雷厉风行，不喜欢拖泥带水，所以，在与他们交往时，应当开门见山，单刀直入，谈完正事后立即走人。

◆语言特点：言辞有力，强调本意，不喜欢拐弯抹角。

◆名利兴趣：驾驭型的人权力欲重，喜欢一切由自己来控制，与此类人合作首先

要征求他的看法，最终决定权掌握在他手中；此类型的人还喜欢“大利”，对小东西不感兴趣。所以与他们合作一定要谈发展前景，而不是一些眼前的小利。 ◆赞美方式：赞美驾驭型性格的人，最好以赞美为主，最好的方式是去请教对方。 ◆业务感情：与这样的人交往，最好以结果为导向，即以谈事为主。

◆谈判能力：驾驭型的人在谈判时，原则性问题决不让步，非原则性问题则是无所谓的态度

跟进的原则

跟进要遵循1：4：7法则，即“欲擒故纵”的方式，而千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户上货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口

推荐第8篇：跟进邮件

客户说要跟别人合作了，你怎么回复？--跟踪中

本来客户对大部分价格都接受了。因为业务员受老板影响，语气比较生硬。结果客户回复了这样一封邮件：

Dear Alice, We are checking one company now.If it’s ok we are starting cooperation with it.I do hope we will work next time with some products.Best regards, Peter

客户已经在暗示谈判正式破裂了。虽然后面有句客套的安慰话，即便真的如此，也直接沦为备胎了。此时，建议不要就此放弃。无论如何，还要再努力一把。第一步先再展现一下诚意，努力争取客户。如果实在不行，至少要知道是怎么死的。问问客户，你们哪里做得还不够，以便下次提高...或者，我们很重视同您的合作，怎样配合或者支持，才能让您更加满意呢？(或者成为你们的首选供应商呢？）...或者信誓旦旦，表表决心，下次你发询盘给我，我一定尽最大努力....

第一封信可以这么回，看看客户反应，再说。

Dear XXX, Thanks a lot for your email letting me know that.It sounds you have a company as good proceeding now.Congratulations for that! (先展现一下肚量，目的也是不要把姿态放得太低）

I have talked with our bo, he treasures you much as a very valuable customer.When you give us the chance to serve you, please be sure, we will make our best efforts to keep you always satisfied.Can you please give me a chance? I will prove to you that we are your best selection :-) Best regards, Alice

推荐第9篇：帮产业帮项目扶贫开发力度(121)

帮产业帮项目加大“造血式”扶贫开发工作力度

2011-12-02 02:54:00 来源: 成都日报(成都) 转发到微博(0)

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【核心提要】

以更大的决心、更强的力度、更有效的举措，扎扎实实做好扶贫开发各项工作，力争使成都在西部地区率先实现全面建设小康社会目标。

加大对特殊困难群体的扶持力度，采取专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫等多种形式，坚持基础设施先行，帮产业、帮项目，推动“造血式”扶贫开发工作深入开展。特别突出产业、项目在扶贫开发中的重要地位，着力抓好规模化、集约化、专业化、特色化发展，真正和外面的市场连接起来，增强扶贫对象自我发展和“造血”能力。

穷不可怕，穷则思变，不要苦熬，而要苦干！

坚持统筹城乡发展，坚持扶贫开发与推进城镇化、建设社会主义新农村相结合，与生态环境保护相结合，促进经济社会发展与人口资源环境相协调。

本报讯（记者张魁勇摄影王熙维）中央扶贫开发工作会议11月29日在京召开，对当前扶贫开发工作提出了新的标准和更高要求。成都扶贫开发工作情况如何？当前和今后一个时期，我们如何落实好《中国农村扶贫开发纲要(2011-2020年)》，打好新一轮扶贫开发攻坚战？昨日，省委常委、市委书记黄新初前往第三圈层的蒲江县、邛崃市，调研扶贫开发工作。他强调，要深刻认识扶贫开发工作的重要性和紧迫性，增强做好扶贫开发工作的自觉性和坚定性，以更大的决心、更强的力度、更有效的举措，扎扎实实做好扶贫开发各项工作，力争使成都在西部地区率先实现全面建设小康社会目标。

车行成雅高速，黄新初向扶贫办等相关部门负责人详细了解了我市扶贫开发工作情况。按照中央、省委安排，我市从2001年底开始全面启动农村扶贫开发工作，对502个贫困村进行了重点帮扶，经过7年努力，贫困村全部达到预期帮扶目标，分批退出了帮扶序列。汶川特大地震中，部分农村因灾返贫。市委决定从2009年启动第二轮扶贫开发工作，将农民人均纯收入4000元以下作为成都市的扶贫标准，分两批对新确定的193个贫困村进行重点帮扶，首批101个村已脱贫，今明两年将对余下的92个村进行重点帮扶。

一小时后，黄新初来到蒲江县大兴镇炉坪村4组。因道路不畅，车辆无法继续行进。黄新初随即沿着一条狭窄湿滑的碎石路前行，路边成片的柑橘树上挂满了黄灿灿的果实。村支书徐大全介绍说，“今年柑橘收购价仅0.5元/斤，亩产3000斤，收入只有1500元。”黄新初接着问：“猕猴桃和茶叶收入怎样？”徐大全告诉市委书记，“每亩均在8000元左右，这里的土壤也适合种这两样作物。”黄新初说，“那得赶紧调整和优化结构呀。”说话间，一处低矮的土坯房出现在眼前，黄新初径直来到房前，和房子主人苏兴全交谈起来。苏兴全52岁，家里4口人，靠种柑橘和茶叶为生，年收入一万元左右，因女儿就读大学，家庭负担较重，家中陈设简陋，黄新初看后面色凝重，为他们送上慰问品。“我们还是找些贫困村民来座谈吧，听听他们有什么难题？我们如何能帮他们尽快脱贫致富？”

炉坪村党支部办公室前，一块泥地上，黄新初和10余名村民围坐在一起。“水果运不出去，外面人进不来，我们最想有一条路！”“种猕猴桃赚钱，能否组织大家一起干？”“村里党员年龄都60多岁了，应多发展年轻党员。”“土坯房改造，可否再快一点？”„„村民们把一个个自己切身感受到的难题告诉了市委书记。“我也是从农村出来的，你们说的我都有切身感受。”黄新初动情地说，消除贫困、改善民生、实现共同富裕，是社会主义的本质要求，是改革开放和社会主义现代化建设的重大任务。近年来，成都扶贫开发工作取得了一定成绩，在全省乃至中西部地区都比较突出。但中央扶贫开发工作会议又对当前扶贫开发工作提出了新的标准和要求。“成都有条件将扶贫开发工作做得更好，惠及更多群众，同时，我们也有这份自信，力争在西部地区率先实现全面建设小康社会目标。”就进一步做好新阶段全市扶贫开发工作，黄新初指出，要加大对特殊困难群体的扶持力度，采取专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫等多种形式，坚持基础设施先行，帮产业、帮项目，推动“造血式”扶贫开发工作深入开展。特别突出产业、项目在扶贫开发中的重要地位，着力抓好规模化、集约化、专业化、特色化发展，真正和外面的市场连接起来，增强扶贫对象自我发展和“造血”能力。黄新初继而提高语调，“穷不可怕，穷则思变，不要苦熬，而要苦干！”扶贫开发过程中，基层党组织要切实承担起推动科学发展、带领农民致富、密切联系群众、维护农村稳定的领导核心作用，主动谋发展、谋产业、谋项目、谋致富，早日甩掉贫困村“帽子”。“我决定把这个村作为我的对口扶贫联系点，我们共同努力，早日改变现状，并辐射带动周边村组发展。”市委书记铿锵的话语，道出了村民们的心声，大家的掌声欢快地响了起来。

在邛崃，黄新初先后考察了扶贫企业金六福酿酒基地、文君茶叶公司以及平乐古镇旅游产业发展情况，希望各类企业在实现自身发展的同时，承担好应有的社会责任，更多地创造就业岗位，带动城乡贫困人口就业，更多地发展专业合作社等协会组织，带动农民群众增收致富。

“我们还是采取座谈的形式吧，这样可以直截了当地了解群众的困难。”在夹关镇草池村，黄新初和20余名农民群众开起了“坝坝会”。该村去年人均纯收入为3720元，是市级贫困村，被纳入了全市扶贫范围。“目前，你们最希望我们做什么事？”黄新初话音刚落。返乡农民工郭山田就站了起来：“返乡农民工创业贷款难的问题，是否可以帮助解决？”黄新初爽快地答：“自主创业好，既可实现自身发展，也能带动他人就业，我们当然支持！”一位村民问：“现在村村通水泥路了，能不能把路通到组里？”黄新初笑答：“你的问题提到了节骨眼上，我们正在研究相关政策，你的梦想很快就能实现了。”一位花甲大爷问：“怎样缩小我们和城里人的收入差距？”黄新初略作思考：“你们这里既有好山好水，也有茶、桑、莲藕、林竹等经济作物，我建议你们走一三产业融合发展之路，既大力发展现代农业，又搞活旅游业，大家增收致富的机会也就多了。”黄新初进而阐述道，扶贫开发是统筹城乡发展的一项重要内容，第三圈层的市县，更要大力做好这篇文章，加快发展速度，实现“尾雁快飞、尾雁赶超”，推动经济总体水平上台阶。在此过程中，要特别注意坚持统筹城乡发展，坚持扶贫开发与推进城镇化、建设社会主义新农村相结合，与生态环境保护相结合，促进经济社会发展与人口资源环境相协调。

调研中，黄新初还考察了蒲江县光明乡金花村、邛崃市卧龙镇杯土村扶贫开发工作情况。

副市长谢瑞武等参加调研。作者：张魁勇王熙维

推荐第10篇：整改措施[小编推荐]

xx同志四风问题整改措施

通过贯彻落实群众路线活动，个人自身剖析检查，以及班子专题民主生活会会上的批评与自我批评活动。本人对在思想上、工作上个人存在的问题有了更深的理解与认识。在今后的工作要切实按照贯彻群众路线要求，落实整改措施。

一、针对形式主义方面存在的学习走形式，思考不系统，学用不结合；工作部署重开会，轻落实；工作落实重数据，轻实效等问题，制定措施如下：一是进一步科学制定学习计划，强化学习措施，在学习时间与内容上进行合理安排，做好学习笔记并定期进行总结。二是将学习作为一项规章制度实行。三是学习形式与内容多元化，根据工作实践和存在问题，统筹安排业务知识与党性修养方面的内容，做到统筹兼顾。四是落实工作不单纯依靠开会与发文，同时进一步减少会议次数及时长，提高会议效率。对于安排的工作要选取1-2家社区跟踪指导，督促落实。五是不盲目向基层单位摊派数据指标；对于重点工作的落实，每周要深入一家项目单位进行沟通协调，并全程帮助指导项目单位办理相关手续。

二、针对官僚主义方面存在的官僚思想仍旧存在；工作作风浮躁；深入基层、企业调研少，坐办公室多等问题，制定措施如下：一是克服浮躁情绪，摒弃私心杂念，将本职工作全力以赴做好。对于上半年考核中落后的一些重要经济指标，要找准原因，找出差距，迎头赶上。二是合理安排业务工作，抽出时间多下社区，利用各种机会多入户与群众交心谈心；三是多学习群众路线工作的理论知识。

三、针对享乐主义方面存在的思想上贪图安逸，工作中缺乏担当、进取创新不足；工作纪律松弛、从严从实要求自己不够等问题，制定措施如下：一是重温我党的走过的90多年的艰苦奋斗史，经常和单位的老同志谈心交流，从他们身上学习艰苦朴素的优良作风，自觉抵制享乐思想和生活方式的侵蚀。二是沉下身子研究工作开展，不怕苦，不怕累；二是早睡早起，严格遵守各项规章制度，塑造良好的精神面貌。

四、针对奢靡之风方面存在的艰苦朴素意识不强、社区经费管理要求不严格；勤俭节约、低碳生活的理念不强等问题，制定措施如下：一是强化艰苦朴素作风意识，接受同事与领导的监督，认真执行党的勤俭节约相关制度。二是健全完善《xx三资管理办法》，严格执行办法条款，不批人情账，严格按上级各项规定对社区经费进行控制。三是强化勤俭节约的理念，带头践行低碳理念，离开办公室时及时关闭电脑和其它设备，在办公用纸上限量使用、循环利用。

第11篇：个人整改措施(小杨)

个人整改措施

杨克峰

自开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动以来,自身能够按照单位作风效能办公室的安排，积极参与到这次活动中，并在认真学习的同时，对照自己平时的实际工作及思想动态，认真查摆了在思想作风、工作态度等方面存在的问题，主要有: 一是理论学习不主动，自觉性不高。往往以忙为理由，不能自觉主动抽时间静下心来学习，学习也比较少。经常是上级要求学什么就学什么，与工作关系密切的多学，与工作关系不大的少学，常常是需要什么学什么，急用什么学什么，碰到材料才找依据、查资料。没有系统地学习一些现代法律知识和科技知识，不能高质量完成文字材料撰写工作。特别是对政治理论的学习重视程度不够，不能够深刻理解和领会社会主义法治理念的实质内涵，对于利用社会主义法治理念全面指导自己的工作和学习的重要性还缺乏必要的认识。

二是业务功底不扎实。掌握知识不全，尤其是对一些专业知识知之甚少，由于自身综合素质不高，缺乏对全局性的把握，不能很好地理解领导意图，业务素质亟待提高。

三是工作被动落实多，主动超前少。大多是承办领导交办事项，工作中经常是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考、提前预测、及时准备。工作的创新性不够。

针对自己在工作中存在种种问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，严格要求自

1 己，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交付任务，保持昂扬向上的精神状态，有条不紊地处理每一项工作，提高自己综合素质。具体做到以下几点：

一是要在进一步加强学习上下功夫。进一步增强学习的自觉性、紧迫性，要真正把学习邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想放在首要位置，始终坚持不懈。通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识。不仅学理论，同时还要学习有关的业务知识。

二是在强化服务意识上下功夫。要加强与同志间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。

三是搞好廉政建设和改进工作作风。要正确对待权力、金钱、名利，时刻遵守各项规章制度，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，增强拒腐防变的责任感和紧迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自励，在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉洁。

总之，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，努力把领导分配给自己的各项工作做好，取得成效。

二00七年六月五日

第12篇：小矿资源整改措施

一、资源整合的原则

（一）坚持可持续发展的原则。矿产资源要在合理利用的基础上保护开发，在开发中保护，努力提高资源利用效率。

（二）坚持市场运作和政府调控相结合的原则。建立市场运作与政府宏观调控相结合的资源配置机制，加强政府对重要资源的管理和调控，按照市场规则协调好各方利益关系。

（三）坚持扶优扶强、集约高效的原则。推动资源向规模大、技术水平高、经济效益好、资源利用率高的优势企业集中，提高产业集中度，促进资源开发利用方式由粗放型向集约型转变，使资源优势转化为经济优势和竞争优势。

（四）坚持依法行政的原则。依法整顿和规范矿产资源勘查开采秩序，推进企业兼并重组，确保资源整合顺利进行。

（五）坚持统筹兼顾的原则。

二、资源整合标准

1．矿产资源向优势企业聚集。通过对地方煤炭企业进行重新组合，使资源向开采条件好、安全有保障、经济实力强的企业集中。

2、提高资源回采率，小矿矿井采区回采率达到80％以上。

3、提高安全装备水平。经资源整合后的小矿安全生产装备达到全国先进水平。

4、减轻环境污染和生态破坏。矿区生态恢复治理率达到15％以上，主要矿区环境污染物排放总量明显减少。

三、资源整合的范围

本次资源整合的范围主要是现有的（）个小矿企业。

四、资源整合的目标

（一）矿产资源向优势企业聚集，提高产业集中度，促进资源开发利用方式由粗放型向集约型转变，使资源优势转化为经济优势和竞争优势。

（二）适度控制矿山企业数量，提高生产规模。到底，全市小矿企业保留在4个以内（保留的每个矿企业生产能力原则上应达到（）万吨/年以上。

（三）提高资源回采率。到月底前，小矿矿井采区回采率达到80%以上。

（四）提高安全装备水平。到月底前，各类煤矿达到国家安全生产标准。

（五）减轻环境污染和生态破坏。到月底前年，矿区生态恢复治理率达到15%以上，主要矿区环境污染物排放总量明显减少。

五、资源整合的办法

1、对无证开采、乱采滥挖的小矿采取高压政策，一旦发现，立即取缔。

2、月底前完成各小矿的安全评价，对评价不合格并经安监部门认定的予以关闭。年底前完成各小煤矿资源储量核查。

3、底前，达不到安全生产规范，不具备安全生产条件的小行矿生产企业予以关闭。

4、月底前，凡矿井采区回采率达不到80%以上的小行矿生产企业予以关闭。

5、《采矿许可证》到期的小矿生产企业，所有证照不再变更延续，按期关闭。

6、凡发生重大安全事故和超层越界违法行为的小矿生产企业，一律依法吊销所有证照予以关闭。

六、资源整合措施

（一）加大执法力度，强化矿业秩序整顿。

各镇政府要认真贯彻实施《中华人民共和国矿产资源法》、《中华人民共和国矿山安全法》等法律法规，坚持不懈地做好矿业秩序治理整顿工作，于（）月前取缔本行政区域内的无证采矿，并建立制止无证采矿死灰复燃的防范机制。市政府将定期组织检查，发现无证采矿的，将严格实行责任追究。

（二）加强领导，明确责任。

市政府成立(市小矿资源整合领导小组)，对全市资源整合工作统一领导，各成员单位要严格按照法律法规赋予的职责，各司其职，协作配合，齐抓共管，并做好与上级主管部门的工作衔接，认真负责地抓好落实。

1、国土资源部门要严格按照《矿产资源法》及其配套法规和最高人民法院对非法采矿罪、破坏性采矿罪的司法解释，对无证采矿的要没收非法所得，并处以罚款，对构成非法采矿罪和破坏资源罪的要及时移送司法机关追究其刑事责任。要坚决杜绝和纠正违法不究以罚代刑的现象。要坚决查处非法转让采矿权行为，一经发现，立即关闭。

2、公安部门要严格控制爆炸物品，对无证矿山非法购买使用爆炸物品的行为、有证矿山向无证矿山非法转供爆炸物品的行为，要追究其法律责任；严厉打击无证开采、乱采滥挖等严重破坏资源的违法行为，依法惩处非法采矿罪和破坏资源罪。要根据小矿资源整合领导小组办公室（下称办公室）的要求，停止对确定关闭的小型矿山企业供应爆炸物品，并在办公室的统一协调下，对关闭的小型矿山企业实施封填。

3、电业部门严禁向无证矿山供电，对非法转供电的单位或私自从供电企业供电设施接电的，按违章用电、窃电依法查处。

4、要根据办公室的通知，停止对确定关闭的小型矿山业供电，并拆除供电设备。

5、安监部门在实施整合前，要完成各小矿山生产企业的安全生产管理和安全评价，确保无安全事故，同时负责整合后各小矿山企业的安全系统的建立和验收。

6、工商部门要按照《无照经营查处取缔办法》的有关规定，对无照经营和非法交易矿产品等违法行为进行查处。要及时对整合后的重组企业换发证照。

7、监察部门要严厉查处政府工作人员治理整顿不力、玩忽职守、失职渎职、利用职权参股办矿或收受贿赂、包庇袒护非法采矿的案件，严厉查处政府工作人员以各种方式办矿或参与办矿谋取利益的案件，对违法违纪人员应给予相应的党纪政纪处分。

各镇政府、各有关部门要把资源整合工作作为一项重要任务，精心组织，周密部署，强力推进，主要领导负总责，分管领导具体抓，集中时间、集中精力，研究制定切实可行的工作方案，落实工作经费，建立工作责任制，明确目标，分解任务，落实责任。各有关部门一定要按照市矿产资源整合方案的要求，从全市经济社会全面协调可持续发展的大局出发，克服困难，坚定信心，积极推进资源整合工作。

各镇政府及有关部门必须高度重视和加强矿产资源勘查开发规划工作。要在上级有关部门指导下，坚持“统一规划，合理布局，综合勘查，合理开采”和综合利用的方针，由市发展计划委会同市国土资源局、及其它有关部门本着“节约资源，保护资源，优化配置，有序开发”的原则和“规模化开采，集约化发展”的要求，结合实际矿山的探矿权、采矿权必须按照规划保证重点，合理配置，促进矿业可持续发展。

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第13篇：河北省省培项目远程跟进培训项目实施方案

河北省2011年中小学教师省级培训项目

2011年河北省中小学教师省级远程培训实施方案

根据《河北省教育厅关于2011年中小学教师省级培训工作安排的通知》（冀教师 [2011] 8号）文件安排，制定本方案：

一、培训目的

1、提高培训院校集中培训的有效性，加强培训的延续性

2、加强参训学员对集中培训内容的内化，提高教学实际应用能力。

3、探索开展远程研修的新模式，充分发挥远程研修手段的优势。

4、提高我省教师特别是农村优秀教师的信息技术能力水平。

二、培训原则 1.统一性原则

远程研修阶段和集中培训阶段是整个培训项目的不可分割的两个培训阶段。远程研修阶段的培训内容和培训组织等要与院校的集中培训相统一。远程研修的管理员、辅导教师均由培训院校选拔，继教网协助各院校做好学员学习的督促工作及疑难问题的解答。 2.结合性原则

充分利用“全国中小学教师继续教育网”（简称“继教网”）的平台和资源优势，结合本培训院校集中培训的实施方案，做好补充性资源的选择和远程网络平台的应用与管理。

3、时效性原则

在集中培训实施中应该做好远程研修实施前的准备工作，确保在集中培训结束之后，能及时跟进开展远程研修，保证远程研修与集中

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培训在时间上的衔接。

4、公平性原则

对于回单位后参加远程研修困难的学员，培训院校应在集中培训期间收集该部分学员信息报送继教网，调整考核方案，并上报继教中心备案，尽可能保证每位参训教师享有基本统一的远程研修平台和环境。

三、培训内容

（一）中小学骨干教师项目与短期集中培训项目远程研修内容包括：

1、培训院校从“继教网”备选课程表（附件四）中选定72学时的培训课程。

2、完成院校结合集中培训在继教网平台布置的研修任务，共8学时。（集中培训时辅导教师布置的作业、论文、ppt的下载学习等内容均可。）

学员修满以上两项内容共计80学时即可。

（二）骨干班主任项目、新教师教学技能项目、名师研修项目远程研修内容包括：培训院校从“继教网”备选课程表（附件四）中选定的80学时的培训课程。

四、培训对象

参加以下5个集中培训项目的学员，共计7540人。

1、中小学骨干教师省级培训

2、名师培训

3、中小学骨干班主任省级培训

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4、中小学教师短期集中培训

5、新教师教学技能培训

五、培训实施

（一）培训准备

1、报送远程研修信息

根据集中培训安排和培训内容按照每100人1班的原则进行分班，每班选聘1—2名辅导教师，每个院校选聘1名管理员，上报辅导教师和管理员信息表（附件

一、二）。

2、考核方案

根据继教网提供的远程培训考核方案（附件三），结合本院校集中培训的组织和安排，完成本次参训教师的远程培训工作。

3、报送选课表

根据培训院校的培训安排，从继教网提供的课程列表中选择80学时的课程，填写选课表电子版发送至项目办邮箱（hbsp2011@163.com）。

4、上报远程研修起止时间

培训院校上报开展远程研修的起止时间，开展远程研修时间应为集中培训结束后一周之内。但各院校要在集中培训期间保证学员在远程网络平台注册完毕。远程研修整体时间约为集中培训时间的5—8倍。

5、组织培训者培训

在各院校组织集中培训之前，由院校组织，继教网配合对管理员

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和辅导教师的培训工作。

6、下发学习码，平台操作培训

培训院校在集中培训期间，安排一次对学员的平台操作和上机练习的培训课程，为学员网络学习提供技术支持。下发学员学习码，指导学员在院校完成网上注册。

（二）培训方式

1、学习方式

学习采取以网上学习方式，对于确实不具备上网条件的教师，调整整体考核方案，另报省继教中心。

2、组织方式

采取以院校为单位的组织管理形式，每个培训院校至少配备管理员1名。辅导教师的配备，由培训院校负责，按100人配备1至2名辅导教师的标准统一安排。

3、辅导方式

辅导教师要根据培训院校要求的工作和工作职责，开展辅导工作，组织学员进行网上交流、研讨活动，收集、整理、解答学员在学习研讨和交流中普遍关注的突出问题。

（三）成绩考核

根据继教网提供的考核方案（附件三），对学员进行远程部分的考核。

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附件一：辅导教师信息表附件二：管理员信息表附件三：远程考核方案表附件四：备选课程表

第14篇：项目质量跟进监督问题的调研报告

关于政府投资项目质量跟进监督问题的

调研报告

根据市纪委和市建委纪检组的统一部署，今年上半年以来，我们会同有关部门组织调研课题组，就加强政府投资项目质量跟进监督问题开展了专题调研活动，调研采取查阅资料、走访、座谈等方式，取得了大量的第一手资料，通过整理、分析，形成调研情况报告如下。

一、加强政府投资项目质量跟进监督的必要性

所谓政府投资项目，是指以财政资金、政府专项资金、政府融资资金、国债资金、国有及国有控股的企事业单位投入资金等为主要资金来源的基本建设项目和技术改造项目，以及外国政府、组织、外商或个人捐赠并委托政府部门实施管理的公益性项目。简而言之，政府投资项目就是以政府为主导，以满足公共需求为目的，以公务公产和公有公共设施公产为内容，以国有资产投资或者融资方式兴建的行政性、公用性、公有性项目。

近些年，在科学发展、以人为本、执政为民理念的引导下，各级党委、政府越来越重视对公共基础设施、社会公益事业的投入，政府投资项目也在与日俱增。就我市来说，近两年，随着市委北跃、南拓、中兴、强县发展战略的实施，我市城市规模不断扩张，磨**供水、松浦大桥、**滩大桥、三沟一河综合治理、道路拓宽改造、道路结构性升级改造、**污水处理、**山垃圾处理，以及哈西新区、群力新区等近千余项重点工程项目相继启动实施，房屋建筑工程和市政基础设施建设年度投资规模高达300个亿左右。但是，由于制度不健全、机制不完善，尤其是制度执行不力、落实不到位等方面的原因，致使我市政府投资项目建设质量还存在诸多问题，急需通过加强统一监管，逐一破解。

作为质量监督部门，主要责任是依照法定程序对项目的建设、勘察、设计、施工、监理、施工图审查和质量检测机构的质量行为进行监督，对项目地基基础、主体结构等关键部位、关键工序和关键节点的工程质量进行监督。在项目建成后，对建设项目工程竣工验收和备案进行监督管理，对项目主体结构质量和竣工投产使用功能进行评价。这既是加强政府投资项目监管的重要环节，同时也是对提高项目工程质量，优化政府投资和制约项目参与各方的行为都具有重要意义的必要措施。

二、我市政府投资项目质量跟进监督的总体情况

一直以来，我市质量监督部门按照国家和省、市有关建设（市政）工程质量管理的法律、法规的规定，对我市政府投资项目开展质量监督工作。200

9、2010年，面对市政基础设施工程建设规模呈几十倍、上百倍的跨越式增长，施工工艺复杂程度和施工难度不断增加的新形势和要求，我市累计投资600多万元，在全国率先引进并应用车载式三维探地雷达检测仪、落锤式弯沉仪、双轮式横向力摩擦系数测定仪和钢筋混凝土扫描仪、回弹仪等多部先进检测仪器，对路桥工程关键部位、关键节点、关键工序施工质量进行检测，使得我市数百项路桥项目得到有效监管。就市政工程项目来看，两年共监督市政工程项目626项。

2011年5月，市纪委、市监察局出台《关于加强政府投资项目跟进监督工作的意见》及与之相配套的5个《细则》，要求切实加强对政府投资项目的跟进监督，建立了项目跟进监督分工责任制，明确了纪检监察机关、发改、财政、审计、建设部门跟进监督的主要任务。其中，《政府投资项目质量安全风险点防控细则》对加强政府投资项目质量跟进监督提出了具体要求。6月，我市制定出台了《**市市政公用基础设施工程质量监督管理办法》，明确规定市政工程质量监督机构依法对政府投资市政工程项目的质量情况和竣工验收进行监督。与建设项目直接有关的建设、勘察、设计、施工、监理、施工图审查和工程质量检测机构等单位的建设质量行为，应当接受工程质量监督机构的监督。

2011年，我市大建设、大投入、大发展战略目标实施的关键之年，全市工程质量监督部门坚持对重点工程实施全方位、全过程、零距离的质量监督。依靠科技进步，对政府投资项目质量进行管理，初步形成了制度办法引领、科学技术保障，质量监督机构主导、监理公司社会监理、施工企业自控，行业专家补充、人民群众参与的全方位政府投资项目质量跟进监督模式，应用三维探底雷达等检测设备对工程项目质量进行跟进监督。全年共开展**滩大桥等政府投资项目质量监督2611项，排查解决重大结构质量隐患5起，及时发现和纠正工程建设过程中的质量问题和隐患513件。我市工程重大质量事故为零，竣工工程质量合格率100%。同时，质量监督部门也对项目建设、施工过程中遇到的难点、重点问题进行分析，帮助指导施工单位解决工程施工技术难题；指导企业积极推进新材料、新工艺和新技术应用，为政府投资建设项目保质、高效地顺利推进发挥了应有的作用。我市松浦大桥获得2011年度中国建设工程鲁班奖、国家市政金杯示范工程2项大奖；群力新区**路带状景观工程及下沉广场、群力新区齿轮路道路工程分获20

10、2009年度国家市政金杯示范工程奖。

三、我市政府投资项目质量跟进监督面临的制约因素

从以上数据不难看出，近年来，我市工程质量监督机构在加强政府投资项目质量跟进监督上作了大量努力，也取得了可喜的成绩。尽管如此，我们认为，就我市政府投资项目质量跟进监督现状而言，仍然存在一些不容忽视的制约因素：

一是工期与质量的矛盾比较突出。我市地处北方寒冷地区，全年有效施工期仅180天，一些道路工程多是当年开工、当年竣工，受项目计划审批、征地拆迁和哈洽会等因素影响，有些工程实际有效工期不到百日，工程组织者承担着工程能否如期完成竣工承诺目标的巨大压力，重速度、轻质量的抢工期现象在所难免，一些受施工工艺和工法要求的工程停滞点、间歇点得不到可靠保证，质量监控形势甚为严峻。

二是监督力量严重滞后，专业高技术人才紧缺。目前，多数的质量监督机构目前在硬件和软件上都存在严重滞后问题，远不能适应现阶段对政府投资项目开展跟踪质量监督的需要。以市市政工程质量监督站为例，随着我市大建设步伐的加快，我市市政基础设施工程建设规模呈几十倍、上百倍的跨越式增长，质量监督任务异常繁重与监督力量不足的矛盾日益严重。20

10、2011两年，市政工程质量监督任务多达375和351项，市政工程质量监督站人员仅有21人，质量监督的工程技术人员多以外聘人员、委托社会中介机构人员为主，缺乏工程实际经验，一定程度上影响了项目质量跟进监督的质量，增加了项目质量问题的风险。此外，现行的薪酬政策限制了工程质量监督机构引进高水平的工程质量监督专业人才，致使质量监督机构在技术上与被监督单位相比优势不明显，限制了质量跟进监督作用的发挥。

三是工程建设的质量保障体系有待进一步完善。一些工程项目的质量责任终身负责制还没有真正得到落实，施工、监理单位质量保障体系和质量通病防控措施落实不到位，企业在工程建设中的自检、自控作用没有得到很好落实。对工程质量违法违规行为的处罚存在界定难、处罚难；工程竣工备案制度得不到落实，有的工程竣工并投入使用多年仍未完成备案，甚至个别在哈洽会前急于交工的工程不组织竣工验收就交付使用。

四是施工能力和人员素质不能完全适**市建设大发展快发展的需要。与工程建设规模、结构复杂程度和科技含量不断提高的大发展趋势相比，目前，哈市市政基础设施工程存在施工设备老化、施工和监理企业各岗位专业技术人员配备不足、劳务人员知识、技术水平落后等问题，工程建设旺季，经常出现用工荒、设备荒的现象，阻碍了建设事业的健康快速发展。

四、加强我市政府投资项目质量跟进监督的几点建议

一是进一步完善政府投资监管体系建设，严格界定质量监管职责。从政府投资项目实施的全过程来看，至少涉及投资主管部门、发展改革、建设、财政、监察、审计等多个部门，且每个部门都承担着相应的管理和监管责任。因此，加强政府投资项目的监管是一项复杂的系统工程，需要明确政府投资项目各个环节监督管理的目标和责任，理顺各部门的监管职责和关系，做到既分工明确，各负其责，又密切协作，相互监督，减少职能交叉，杜绝管理盲点。要严格界定质量监督部门在政府投资监管体系中的监督职责，避免将质量监督部门作为万金油和挡箭牌使用现象的再次出现，解决好质量监管过宽过滥问题，使质量监督部门能够集中精力履行好自己的法定职责。

二是进一步建立和完善工程建设质量保障体系。落实以工程项目指挥为第一责任人、相关的建设、勘察、设计、施工、监理、施工图审查和质量检测机构作为工程参建责任主体各自承担相应质量责任的工程质量终身责任制度，要求各参建单位层层落实质量保障措施和监管责任，完善工程质量的自我约束机制和内部控制体系。同时，妥善处理工程质量和工期进度的关系，绝不容许以牺牲质量为代价的工期提速，在保证工程质量安全的前提下推进工程项目建设。

三是做好质量监督力量超前培养和长期储备。市人事编制部门要采取多种方式，帮助工程质量监督部门制定引进招录人才规划，形成梯度供给机制，大力支持质量监督部门补充亟需的专业人才，为切实加强政府投资项目质量监管提供人才支撑。同时，市财政部门要进一步加大投资项目质量监督所需经费的支持保障力度。真正做到有人干事、有钱办事，确保质量监督机构在政府投资项目质量监管中主导地位的充分发挥。

四是积极运用现代科学技术，提升质量监管水平。要充分运用现代科技手段，不断改进质量监督方式方法，提升工作效率。几年来，市政工程质量监督站对此做了大胆尝试，效果明显。要继续加大先进监测检测技术应用和引进，实现路桥工程关键部位、关键节点、关键工序施工质量监督检测的有效控制，推动我市市政工程质量监督整体水平跃居全省和全国领先行列。

五是强化对质量监督人员的监管。政府投资项目的质量监管需要大量的监督人员去操作、去完成，现阶段为了完成日益繁重的质量监管任务，我市质量监督机构还聘请了一些社会人员协助工作。由于质量监督对象的特殊性以及质量监督责任重大，质量监督人员无时无刻不面临着来自各方面的诱惑和考验，质量监督人员的职业操守水准直接决定着投资项目质量监管成效。因此，加强对质量监督从业人员的教育、管理一刻也不能放松。要通过强化廉政教育、加强正面引导、严格监督检查、实行责任追究等多种措施，帮助他们不断提高思想政治素质，增强法制观念和纪律意识，筑牢思想防线，做到警钟长鸣，防患未然。

六是建立完善的市场准入和退出机制。加强鼓励引导和严格资质管理并举，一方面要加强对施工单位完善技术装备的鼓励和引导，从施工队伍的资质年检和信誉评价入手，鼓励和引导企业加大投入，积极引进设备，提高专业化施工能力。另一方面要努力建立市场退出机制，对那些无基本的施工设备，又不舍得投入购置的企业和不具备市政公用工程专业技术素质的人员，严格按资质条件管理规定不予年检，取消在哈市建设市场从业资格，营造健康规范的市场环境。

第15篇：跟进研修研讨

贵州省“国培计划（2012）” —初中物理学科骨干教师置换脱产

跟进研修研讨

主持人：兴义市泥凼中学余祖林活动时间：2012年12月19日

活动地点：兴义市泥凼中学二楼办公室

参加人员: 兴义市泥凼中学全体物理教师

研讨主题：对新课标的解读，改进课堂教学

初中物理是研究自然界中最基本的规律，所以我们在教学中应该让学生从身边熟悉的生活、现象中探究并认识物理规律，同时将学生认识到的物理知识和科学研究方法和社会实践及其应用结合起来。让他们体会物理在生产和生活中的实际应用，这不仅可以增加学生学习物理的乐趣，而且还将培养学生良好的思维习惯和科学探究能力。新的中学物理课程标准对物理课程的改革提出了新的要求，这对新时期的物理教师提出了更高的要求，要学会从课堂上单纯的知识讲解引导到提倡“以学生发展本”、“强调科学探究过程”的课程理念。通过国培，我在初中物理教学实践中培养学生的思维能力，实现素质教育的目标，在课堂教学中取得了良好的效果，现就个人教学实践中的一些感悟简述如下：

一、激发兴趣，诱发探究动机

“兴趣是最好的老师”，学生在学习活动中，对自己感兴趣的现象、原理、规律等，总是主动、积极地去认识、探究。因此，在教学中，应设法激趣，以诱发学生的探究动机。而要激发学生的兴趣，我觉得在教学中要注意以下几点：

（一）就是要把握“从生活走向物理，从物理走向社会”。物理知识和物理科学无时不有，无处不在，在相关课堂教学前后，我都注意引导学生主动去探究自己身边的物理现象。例如在光的色彩和颜色教学过程中，课前组织学生收集材料内容包括生活中的光源、光的色散现象、光具有能量的相关资料，布置学生走访照相机馆了解滤色镜的相关知识，课堂上让每小组同学上台汇报，整个教学过程突出学生的主动参与，激发学生的猜想，调动其主动探究的积极性，以达到良好的教学效果。如观察水的沸腾、“神舟”五号发射升空之际，布置学生收看电视并通过媒体收集信息，了解航天员的工作生活情况等。这样，学生们手脑并用，兴趣盎然。

（二）通过趣味新奇的物理实验演示，激发学生的好奇心理，从而激发他们思索的欲望。例如，在讲授“大气压”一节时，可在装满水的杯上用硬纸片盖住并倒过来，发现水并不流出，纸片也不下落，使学生确信大气压的存在。接着让两个学生做马德堡半球实验，使他们感觉到巨大的大气压力，这样就会使学生对这节课感兴趣、印象深、易理解、记得牢。又如在讲授水不善于导热的内容时，在装满水的大试管里，放入一条小金鱼，并用网状物将其隔在试管的底部。当在试管上部加热直到沸腾时，底部的鱼还在自由自在地游动，说明水不善于导热。当在试管底部加热时，不一会小金鱼就会肚子朝天--死了，这说明水传热主要是通过对流来实现的。通过实验演示，能激发学生的兴趣，使学生的注意力集中。

二、培养学生的猜想能力

新课程标准强调过程和方法的学习，科学探究是和科学内容并列的。在新的课程标准中，对科学探究能力中猜想与假设环节有这样的基本要求：尝试根据经验和已有知识对问题的成因提出猜想，对探究的方向和可能出现的实验结

果进行推测与假设。正是认识猜想与假设在科学探究中的重要性所以在教学过程中要鼓励学生敢于猜想。

在传统的课堂教学中，学生往往是被动的，接受式的进行学习，学生除了认真听讲还是认真听讲，根本不能体现学生的主动学习，他们的好奇心受到了压制，他们想象的空间受到挤压。在这样的情况下，一开始时，学生往往不敢猜，一方面由于他们习惯了老师说什么就是什么，另一方面他们怕自己说错了，受到老师的指责，或同学的嘲笑。这时就需要教师的鼓励和引导，不管他们的猜测是否准确合理，教师都要持肯定的态度。在教学过程中发现，学生对猜想情景提供了信息不能抓住主要矛盾，而是漫无边际的异想天开，甚至胡思乱想，这就要求教师的创设猜想情景时铺以恰如其分的启发诱导，所以运用猜想进行物理教学，在今后的教学工作中不断总结和完善，以达到最佳的效果。培养他们的猜想要从最容易的入手。比如在学习串联电路中电流的关系时，猜想串联电路各点的电流有什么关系，这是比较容易的，又比如在演示自制温度计时，盛水玻璃瓶放入热水中时，不妨先让学生猜猜，细玻璃管中的水柱会怎样变化，尽管学生大多数都能猜到，但不能因为容易就忽视猜想的这一环节。要知道根据已有的经验作出合理的猜想，这是科学探究中最具创造性的一环。只有从细微之处有意识地养成学生积极思维，积极猜想的习惯，才能逐步使他们形成良好的物理学习方法。

三、纠正学生惯性思维

学生在学习物理前已经接触到大量生活中的物理现象，这也容易养成一种从现象出发，想当然的看问题的习惯。他们常常用事物的现象代替本质，用外部联系代替内部联系，在现象和本质发生矛盾时相信现象而怀疑物理结论的正确性。

在“水蒸气是否看得见”的问题上，学生一致认为生活中所见的热锅上的白气或白烟即为水蒸气。我不否认他们的看法，同时根据他们已有知识，提出另一现象，“空气中的水蒸气看不见”。这两种现象都是学生生活中所能见到的但却产生了矛盾：水蒸气到底看不看得见？白气或白烟是不是水蒸气？学生急切解决疑惑的迫切心理构成了学生主动学习的动力，真正变“要我学”为“我要学”，因此即使我说以后会学到或者白烟不是气，学生仍心有不甘，会主动预习后面的内容。

四、开展拓展性学习活动，培养创新思维开拓思维的能力

当前实验教学普遍存在着只重视简单的操作练习。教材中的演示实验和学生实验，从器材、方法到表格设计都是按照规定好的步骤和方法进行实验，教师很少去引导学生思考和探索，有些学生在实验中只是依葫芦画瓢，根本不能领会实验的原理和思想，不利于学生创新思维的培养。因此必须改革实验教学的方法。在演示实验中，教师可以不拘泥于教材或教参的安排，进行一些创新设计，如可以将一些演示实验改为学生探索性实验。让学生选择器材、设计实验方法，在实验中发现问题和寻找解决问题的方法等等。通过创设条件，让学

生充分地动脑、动手、动口，发挥学生学习的主动性，从而激发学生的创造性思维，对学生创新能力的培养起着潜移默化的作用。在实验教学中，教师不失时机地对学生中的标新立异的方法给予肯定、支持和帮助，鼓励学生大胆地猜想和独立地思考，并通过实验否定错误的假设或修正不完善的猜想，从而使学生解决问题的勇气、信心、毅力、科学的批判精神和创造力得到有效的培养。例如在探究影响蒸发快慢的因素时，有的同学提出不同的液体也是影响蒸发快慢的因素，这时我就鼓励他们课外研究，并提供研究条件，帮助他们设计实验，让他们体验科学探究的乐趣。

物理新课改的目的在于引导学生主动学习，激发学生的创新兴趣与创新精神。教师的主要责任是使用各种不同的教学手段与方法，给学生创造最佳的学习状态和积极的学习气氛，充分调动学生学习的积极性，培养学生主动参与意识，从而促进学生的智力发展和综合素质的提高以及创新潜能的开发

第16篇：广交会客户跟进

广交会的客户细分法则

——如何跟进五类潜在对象？文章来源：C周刊www.daodoc.com 长时间精心筹备的每一届广交会，经过5-6天紧张的前线战斗便匆匆结束。它给人留下的记忆似乎很快消逝，忙碌之后感觉带回来的只有笔记本里的一些记录和一堆名片。其实，每一届广交会，我们关注的重点不应是接到了多少美元的订单，更重要的是带回了接下来半年乃至全年的重要业务工作。

我公司是经营工艺礼品、赠品及纪念品系列的，客户在交易会现场直接下单的情况较少，现场主要进行产品展示、信息交换等。因此，交易会之后的客户跟进工作，对公司取得多少订单起到非常关键的作用。

对于广交会后如何有效跟进客户，我有几点体会与大家分享。在交易会上，我们大致会碰到以下几种类型的客人：

优先服务的对象：

——已经合作过或正在合作中的老客户

对这类客户，我们应该能轻松应付。因为彼此都熟悉，了解对方情况。在交易会时，双方一般都会确定好具体的订单或者洽谈今后的产品研发规划等。值得注意的是，千万不要以为这是跑不掉的老客

人，可以把他先搁在一边，而优先去安排争取其他新客户。相反，我们应该要把老客人的业务放在第一时间。面对老客户，如果在现场已确认订单数量，那必须尽快把完整合同给客人，让对方尽快开立L/C或汇出定金。如果是新产品开发的项目，必须尽早让客户确认好所有的产品开发内容及细节。老客户确认订单与开发项目的时间都会很直接、很快。如此，便可以第一时间让工厂去安排生产或者开发，避开即将到来的生产及开发高峰期。

重点跟进的对象：

——交易会上多次见面但尚未有过交易的客户

有些客人每届广交会都会来我们摊位参观，并咨询价格，洽谈订单，但始终没有成交过，这样的客人是重点跟进的对象。因为他们不但手上握着潜在的订单，而且对我们的产品一直感兴趣，与他们开启合作之门可谓近在咫尺。这些客户可能就是我们竞争对手或同行的客户。面对这样的客户，我们要一次比一次热情主动地去接待他。他所看过的、咨询过的产品，或要求提供图片及报价单等资料的产品，都要主动积极给予解答，并在交易会结束后，把相关产品的资料第一时间提供给他。另外，还可通过对他们的了解，把认为适合他们的其他产品推荐给他。还有，要不断发邮件给这类客户，无论是打个招呼还是了解一些问题。这些邮件会让客户感觉我们一直没有忘记他，如此也更容易让他们记住我们。只要让客户记住你，并知道你是做什么产品的，我想这个

客户的开发就算是成功了。此外，千万不要主观地认为被你“打扰”过几次的客户没有下单，就判断他为“不下蛋的鸡”，生意还没做成，或许是时机未到吧！在这方面我深有体会，一些在广交会认识几年后才下单的客户不胜枚举。

乘虚而入的对象：

——来摊位对比价格、偷看款式的竞争对手的客户

很多人或许会比较反感，甚至会拒绝这类客户，但我认为，对待这类客户仍然要积极主动，不厌其烦。人和事不断变化，或许有一天，他与原来合作的供应商出现问题了，那么我们就有可能成为“乘虚而入”的第一人。纵然他与原来的供应商关系固若金汤，但只要他踏入我们的摊位，主动上门，我们就有足够的理由“抛抛媚眼”，“勾引勾引他”，说不定哪一天他看上了我们的某一点，想找个“小三”体验一下也未尝不可。

设计配合的对象：

——做PROMOTION与赠品，到广交会找设计Idea的客户

这类客户的订单数量一般都很大，但他们对最后要订购的具体产品款式及类型也可能变化很大。我认为，要争取到这类客户的订单，公司需要拥有比较强的产品设计水平，因为要协助客户把公司自己产品与他的项目主题进行结合。所以，最好要有专门的设计人员，并根据客户的需求，把产品特点设计描绘出来，让客户有个直观了解，同时提供一些之前做过的PROMOTION 产品展示给客人。如此，这类客户下单的可能性会比较大。

保持关注的对象： ——现场没有细谈的客户

面对这类客户，可选择公司一些比较热卖的产品资料提供给客人参考，同时还可通过客户的网站了解他们的更多信息。

把握跟进客户的频率： ——精心培育不急功近利

交易会后，在对客户进行跟进及沟通时，我们也要注意跟进频率的问题。

我认为，广交会结束后的

一、二周之内，必须对所有记录的客户进行第一次邮件联系。因为这时候，客户还对我们在交易会上展示的产品记忆犹新。第一次邮件发出之后，如果客户没有任何回复，一定要在一周之内重新发邮件联系客户，但这中间的时间不要隔得太短，毕竟客户在交易会之后也需要一个整理的过程。如果第二次客户仍然没有回复，可间隔

一、二周之后再次与客户进行联系。

三次邮件后都没有回复的客户，我认为其目前下单或合作意向的概率应该很低，但也并不意

味着要淡忘这些客人。以后，还是要在适当的时候，找些时机联系下客人。比如节日的问候，或有新产品推出的时候把相关信息传达给客人。此外，在下一届广交会之前，也别忘了给这些客人发出邀请函。由上一届跟踪到下一届，对于这些没有任何反馈的客人，应该就差不多了。

此外，在广交会上接到的每一张名片，都要认真对待。客户的开拓，是一个精心经营培育的过程，不可急功近利。很多老板总习惯问这届广交会接回了多少订单。实际上，我个人从来没有搞清楚每届广交会到底能接回了多少订单。因为做外贸，重在平时的跟进与沟通。很多在交易会现场下单的客户，都是已经跟踪一二届之后才下单的。这样的话，他的订单能算是这届广交会接到的吗？每届交易会认识了很多客人，但他们最终下单，却在半年一年甚至更久之后，这些业务量，应该计算到哪一届的收获呢？

总之，我认为要细心做好每一项工作，执著跟踪，让客人记住你，熟悉你，了解你，然后接受你。这样争取来的客户，忠诚度都是相当高的。

第17篇：跟进研修总结

贵州师范学院“国培计划”（2012）——置换脱产研修项目

跟进研修总结

经过几个星期的跟进研修学习，通过本校教师的积极参与，认真将学习到的理论知识和经验与本校教师交流、讨论，积极参加学校教研活动，实现了理论与实践的结合，在原有的基础上又有了一定提高。总结如下：

一、跟进研修回顾

在贵州师范学院的安排下，我回学校后，学校领导高度重视，根据我的学习情况结合本学校实际，首先由我向本校语文组教师作了学习汇报，在跟进研修学习过程中，认真学习，积极思考，在反思中对比自己所学知识和学校管理以及自己过去的教育教学方法，对于提高自身业务素质，改进教育教学方法，增强课堂教学效果等方面具有重要的意义。

二、跟进学习收获

在跟进研修学习中，根据学科侧重和本组教研组长及老师的精心组织安排，经过自己认真学习，学到很多实用的知识，归纳如下：

1、在汇报学习情况方面，围绕关于课程标准的解读，备课，上课等方面向全校教师阐述了，把提高质量作为教育改革发展的核心任务。是长期以来，我们错误地将素质教育看待成简单的健康问题，对新课程标准的含义的一种误解。严格执行义务教育国家课程标准。深化课程与教学方法改革。提高教师业务素质，改进教学方法，增强课堂教学效果，减少作业量和考试次数。注重学思结合。倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学，帮助学生学会学习。

2、在班级管理方面，从训练学生入手。在我任教的班级，尽量发挥学生主导作用，如早读时间，由班委会派班干部或课代表在讲台上组织早读，领读的、管纪律的，各负其责，井井有条；另一方面，尽量放手让学生管理班级，把过去认为学生年龄小，自控能能力有限，管好自己都难，老师们时时事事都管，班级却总是管不好，严重忽略了以人为本的管理理念。在跟进研修学习中，发现学生并不缺少管理能力，而关键是教师思维模式能否转变，训练是否到位的问题。

3、参与教研活动。我校以语文、数学为单位，组织教研活动。活动主要展现为各年级课题研修中的子课题研究阶段的情况汇报，如低年级识字，写字的研究开展情况，根据现象提出要求，对下一步课题研究的组织实施提供理论及技术的指导。其次是教研组内的集体备课，由教研组组长主持。主备人根据年段教材，结合新课标标准的年段目标，向备课组汇报收集到的本年级各班学生学情，做备课前透视；备课组解读教材，共同分析拟定可行的教学目标，采用分工合作协作的形式备课。主备教师收集整理资料，向备课组展示备课成果。这样的的教研活动，既体现参与的过程，又是学习提升，教师专业成长的过程，具有较强的实用性和指导性，是值得学习和借鉴并积极推广的。备课，教研组组长杨阳老师从课堂教学组织的要点出发，抓住有效教学的基本要求，指导我们备课要从教材本身和学生实际需要出发。首先，是对文本的解读，备课不能参照教参书照搬，要依据文本体式确定教学内容，这就要求我们备课前要弄明白文章的文体，再根据自己阅读经验，分析理解，找语句知内容，指方法说知识，图拓展积论据，在备课中思考把最重要的知识放在哪里，要在课例中运用哪些关键词句来理解课文的内容，要做到心里有数，要用专业的知识将课例联系学生的学情来教育学生，做到不该教的不教。同时，备课要从学生实际出发，关注学生的学情，要让学生在原

有的知识经验基础上有所提升，要在教学设计中让学生学习没有没有学到的内容，备课要让学生获取语文经验、阅读能力和生活经验，要注重学生的读和理解感受。因此，备课的关键点就是备教材的同时备好学生。

4、上课。上课尤其是语文课，教学环节的组织是决定课堂教学成败的关键因素，有效的教学，在环节上要注重起点和终点，即上课前学生已经具备的知识结构，如果我们在小学低段的语文教学中重难点定位为阅读理解，那么学生无法达到目标，相反，在

五、六年级落点定位为识字，那么学生也会感觉枯燥乏味。就会出现“教与不教一个样，教多教少一个样”的教学结果。终点就是教学要达成的目标，教学过程尤为重要，过程是围绕目标展开的活动，通过教学过程来实现目标；过程要体现学生是学的主体，教师的教为主导，要关注学生的学习过程，课堂教学不是教师的教和表现要有多精彩，课堂是学生的精彩。我校教研组建议课堂教学应该简化繁琐的语言描述，让教学过程具有实效性，教学目标具有可操作性，利用两至三个步骤实现目标，简言之就是从学生不掌握什么知识，经过课堂教学学会并掌握知识及其方法。

5、评课，经学校领导指导，安排我上五年级语文《圆明园的毁灭》一课，本组教师听课后评课。本组教师听课后认为：每一节课都有其重要的价值，但着重要从一两个方面入手，如：观看授课教师课件，从背景的设置到文字的处理，对比度、亮度，图画的内容等是否符合学生年龄特点，课件的展示是否具有启发性各引导性，课件是否具有教学辅导作用，课件的制作是否符合教学内容，教师操作课件是否熟练，抓住其中的几点就行。另外，多于授课教师交流，掌握授课教师的设计理念和用教学过程实现教学目标的方法，听取一起听课教师的评价意见，综合反思；还要从观课、评课中发现其他授课教师的亮点、先进的教学方法、恰当的组织方法，并加深理解认识，归纳总结，形成自己的内化的知识，达到学习提升，借鉴使用的目的。

6、练习、作业，小学语文教学面广、量大，实现学生巩固知识有一定难度，作业练习要结合学校和学生实际，为学生巩固知识留有空间，利用练习，让学生从复习中学习新知识。

在跟进研修学习中，从理论上获取新的认识，有了实践的机会，能够将学到的知识运用到实践中，在与本校教师交流讨论中，认识到自己所进行一些方法的缺失和不完整，也学习到他们敬业精神和负责任的态度以及对教育教学永无止境的学习追求，同时老师们乐于奉献的精神令人敬佩。

三、跟进研修学习存在不足

在取得收获的同时，也存在一些不足，因为时间短，在实践时，已经接近期末，各种方法还未来得及一一尝试；我们农村学校，基础条件较差，无法开展多媒体教学活动，学生基础素质不扎实，家长对学生学习的思想观念比较落后，多数家长外出务工，文化知识落后，无法对学生进行课外辅导。在班级管理方面，还有待尝试适合学生发展的管理方法。在上课中，由于自己知识有限，对一些新方法的理解和认识不够深入，对课堂的亮点归纳不够准确，对教学环节把握不够好，教学效果感觉不是很好。

四、针对以上不足，在今后的工作中，结合自己学校所处的环境，班级现状和自我存在的不足，多学习教育教学理论知识，在教学中多尝试新的教学方法，在实践中反思。不断学习，努力提高教育教学能力。

第18篇：新人跟进指引

济南超凡创业中心新人跟进指引

————三个月成长规划

第一个月—预热期

第1周

观看至少两款个人护理基础产品示范（牙膏，沐浴露）学习安利OPP奖金制度精简版（含前三项奖金分配）自用至少其中一款产品并学习产品分享

第2周

参加至少一次完整的家庭聚会

参观店铺

向介绍人领取中心会场课程表

参加至少一次中心会场常规课程

学习并了解安利公司发展历史与经济实力

学习安利的价值与远景

第3周

熟练掌握三款个人护理产品示范流程（牙膏，沐浴露，洗发水）

观看至少三款家居清洁产品示范（碟新，LOC多用途清洁剂，丝白洗衣液）自用至少两款家居清洁类产品并学习产品分享

第4周

详细了解安利OPP市场计划完整版本（九种十二项）参加一次NDO会议

学会列名单

学习并掌握顾客管理软件（安利商务通）

第二个月—进阶期

第1周

学习主持家庭聚会

熟练分享三至五款产品（自定义）

熟练讲解前三项奖金制度

熟练分享二十分钟安利公司背景以及经济实力

安利教育网学习

第2周

学习解答异议

学习分析名单

学习邀约服务跟进

至少邀约一位新朋友参加家庭聚会

第3周

飞鹰计划与顾客管理体系（137法则）

基础营养（七大营养素）

零售服务推荐

第4周

光荣梦想表彰会

参加至少一次外出学习

销售配合带动

第三个月—成商期

第1周

金锅家庭聚会或会场活动（邀约至少一人）

服务至少两组市场或达成9%

自用并体验至少十款产品

超凡文化

第2周

独立承担一次完整的家庭聚会

熟练讲解基础产品以及奖金制度前六项

中心会场每会必到

至少邀约一位顾客了解净水器或者净化器

第3周

目标计划行动

三三一计划

第4周

服务至少三位优惠顾客

跟进至少三位潜在合作伙伴

新人金砖计划完成第一季度并拥有产品示范工具

独立家庭聚会基本条件达成

保持业绩9%-12%

---

第19篇：正式跟进论

中国地质大学长城学院

本科毕业论文

题目机会成本在企业投资决策中的应用

—以海尔公司为例

系

别

经济系

专

业

会计学

学生姓名

刘小月

学

号

01311E36

指导教师

李

焦

职

称

讲

师

2015 年 4 月 30 日

机会成本在企业投资决策中的应用-以海尔公司为例

摘要

在市场经济越来越发达的今天，机会成本是企业经营决策中必须考虑的成本，在企业的投资活动中，机会成本的确认和计量将直接影响到企业投资决策的正确性。但是，无论是在日常生活中还是企业管理中，机会成本信息却经常被忽视或者分析不到位，从而导致了资源的低效运用。因此，对于机会成本的错误理解或是运用不当都有可能引起重大的决策失误。本文运用经济学、财务管理学和投资学等有关理论，采用理论和案例相结合的方法，阐述了机会成本在海尔公司投资决策中的应用。

本文第一部分阐述机会成本的相关理论，包括机会成本的概念、使用前提、特点以及机会成本在投资决策中的作用。第二部分介绍海尔公司的概况，第三部分阐述机会成本在海尔公司投资决策中的应用现状，第四部分阐述海尔公司运用机会成本进行投资决策存在的问题，第五部分提出第四部分中存在问题的改进建议。关键词：机会成本；投资决策；海尔公司

ABSTRACT In today\'s market economy is more and more developed,opportunity cost is the cost that a enterprise must consider in management decisions.In the enterprise investment activities,the recognition and measurement of opportunity cost will directly affect the exactne of the enterprise investment decisions.But opportunity cost information is often neglected or analysis does not reach the designated position in both daily life and enterprise management,leading to the inefficient use of resources.Therefore,the misunderstanding or improper use of the opportunity cost may cause significant decision-making errors.This paper USES economics,financial management and investment related theory,and adopts the method of combining theory and case, stating the application of opportunity cost in haier company investment decisions .The first part of this article expounds the opportunity cost of relevant theories.It includes the concept of opportunity cost, the use of the premise, characteristics, and the role of opportunity cost in investment decisions.The second part introduces an overview of haier company.The third part expounds the application status of opportunity cost in haier company investment decisions.The fourth part expounds the opportunity cost problems existing in the application in haier company investment decisions.The fifth part puts forward the problems of the the fourth part of the improvement suggestions.Key words：opportunity cost; investment decisions; haier company

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1前言 .............................................................................1 2机会成本概述 .......................................................................1 2.1机会成本的概念 ...................................................................1 2.2机会成本的使用前提 ...............................................................1 2.3机会成本的特点 ...................................................................2 2.4机会成本在投资决策中的作用 .......................................................2 3海尔公司的概况 .....................................................................2 4机会成本在海尔公司投资决策中的应用现状 .............................................3 5海尔公司运用机会成本进行投资决策存在的问题 .........................................4 5.1决策者素质问题 ...................................................................4 5.1.1财务部门人员总是忽视机会成本 ...................................................4 5.1.2运用机会成本进行投资决策时存在主观随意性 .......................................4 5.2决策时的外部环境问题 .............................................................5 5.2.1运用机会成本进行投资决策的同时忽略了投资时时机的可选择问题 .....................5 5.2.2将机会成本运用到假设的投资中后，没有考虑市场的动态性 ...........................5 5.3运用中的方法问题 .................................................................5 5.3.1备选方案的提出缺乏技巧，离最好可行替代用途差距很大 .............................6 5.3.2机会成本的运用没有形成一套完整严密的方法体系 ...................................6 6海尔公司运用机会成本进行投资决策存在问题的改进建议 .................................6 6.1决策者素质问题的改进建议 .........................................................6 6.1.1提高财务人员的素质和专业能力，充分考虑机会成本 .................................6 6.1.2具体问题具体分析，避免主观随意性 ...............................................7 6.2决策时外部环境问题的改进建议 .....................................................7 6.2.1进行投资决策时要综合考虑多种因素，重视并抓住投资时机 ...........................7 6.2.2考虑市场的动态性，把机会成本放到一个动态的市场下衡量 ...........................7 6.3运用中方法问题的改进建议 .........................................................7 6.3.1深入研究与分析备选方案，使之接近最好可行替代用途的目标 .........................7 6.3.2建立一套完整的机会成本制度与方法 ...............................................8 7结论 .............................................................................8 参考文献 ............................................................................9 致谢 .............................................................................10

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1前言

在当今这个经济高速发展的社会，生存发展的巨大挑战与压力纷纷面向企业，怎样将有限的资源利用到企业所能实现价值的地方，得到最大的利润价值，是所有企业努力的目标与发展方向。在企业日常的财务管理中，投资活动是很重要的，而投资决策决定了投资的价值。企业在进行投资决策时，一定会考虑机会成本这一概念。机会成本源于资源的稀缺性与多用性，在投资决策中考虑机会成本，运用机会成本进行投资决策是一个有研究与利用价值的现实课题。

成本是一个很普遍的概念，做任何事情都有成本，一项决策也是有它隐含的成本的，它就是机会成本。但是我们所关注的成本往往都是会计上的成本，机会成本却很少被考虑。管理者必须重视和考虑机会成本这个概念。“机会成本”是在决策分析过程中，从多个备选方案中选取最优方案而放弃次优方案，从而放弃了次优方案所能取得的利益而成为损失。这种由于放弃次优方案而损失的“潜在利益”就是选取次优方案的机会成本。

2机会成本概述

2.1机会成本的概念

机会成本是指在一定经济资源投入到某项用途后所放弃的在其他用途中所能获得的最大收益。“机会成本”是奥地利经济学家弗 ·冯 ·维塞尔在其《自然价值》中首先提出,他通过分析成本定律，联系效用与成本，独创机会成本。他认为影响决策的成本是为某一目的使用生产要素时所放弃的最为重要的其他选择机会，机会成本是潜在利益的减少而非实际发生的支出。当代经济学者对机会成本的表述各有侧重，以下列举了国外和国内有关文献中给出的定义。萨缪尔森从资源稀缺性和多用性的角度定义机会成本，他认为“机会成本指的是错过了最有价值的物品或劳务的价值。决策具有机会成本，因为在一个稀缺的世界中选择一样东西意味着需要放弃其他的一些东西”。

斯蒂格利茨从价值衡量和比较的角度定义机会成本，他认为“将一种资源用于某种用途就意味着它不能用于其他用途。因此，在我们考虑将一种资源用于某种用途时，我们应该考察可供选择的次优用途。这种次优用途就是机会成本的正式度量”。

宋承先从经济成本的角度定义了机会成本。他认为，“生产X产品所费的成本，就是为了生产出该产品而放弃（或牺牲）了另一种最佳替代物Y的生产。简言之，生产出X产品所费成本即是它替换成本或称机会成本”。

2.2机会成本的使用前提

第一，资源是稀缺的。这是机会成本概念产生的基础。正是由于资源稀缺，人们不能实施每一个可能给自己带来利益的方案，而是必须只能选择一个方案而放弃其他方案。

第二，资源具有多种用途。资源不仅是稀缺的，而且一种资源通常具有多种用途。如 1

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果资源只有一种用途，则放弃其他用途可能获得的收入就无从谈起，也就谈不上机会成本。第三，资源已经得到充分利用。它意味着将有多种用途的稀缺资源已经投入到其中的某些用途后，还有一些用途所需的资源就得不到满足。

2.3机会成本的特点

第一，机会成本不同于实际的生产成本，它是对未来的预测。对它的分析是建立在所放弃的选择可能带来的收益上，而不是实际发生的成本，是一种观念上的损失或成本，这种成本也可能不存在。

第二，机会成本在作最终决策时计算，机会成本是在作出一种（最优）选择时就必须放弃其他若干选择时产生的。

2.4机会成本在投资决策中的作用

第一，优化企业资源配置。每一个企业的资源都具有稀缺性和多用性的特征，如何利用有限的资源为企业创造出最大的价值是企业财务管理的终极目标。在企业财务管理中引入机会成本概念并对其进行合理的分析、运用，有助于优化企业资源配置，调整企业资源结构，降低企业资源使用成本，提高企业资源的利用效率。

第二，提高企业决策的科学性。著名的管理学家西蒙认为：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成；管理就是决策。”由此可以看出，决策在企业管理中是非常重要的，而企业的每一项财务活动，如资金的筹措、投放和使用等都是由决策来完成的，可以说企业财务管理的过程就是在多个可替代方案中找到最优方案来进行决策的过程。机会成本作为一个必要因素在分析可替代方案中发挥着甄别取舍的作用，有利于企业做出科学的决策和判断，从而更好的完善企业财务管理。

3海尔公司的概况

青岛海尔股份有限公司（简称海尔公司，下同）创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等多个领域。2013年，海尔公司全球营业额1803亿元，利润总额108亿元。海尔在全球有24个工业园，5大研发中心、66个贸易公司，全球有用户遍布100多个国家和地区。根据海尔公司的发展战略，可以将其发展历程分为四个阶段，即名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段和全球化品牌战略阶段。名牌战略阶段是从1984年到1991年，在这个阶段海尔公司只做冰箱一个产品，力求做到尽善尽美，用高质量的电冰箱打开了世界上对电冰箱质检最严格的德国市场，为公司打下了坚实的质量管理基础。1992年到1998年是多元化战略阶段，此阶段的多元化是指相关多元化，海尔公司将电冰箱领域取得的成功经验和品牌优势延伸到相关家电领域，产品从单一电冰箱发展到白色家电、黑色家电和米色家电在内86大门类130000多个规格的产品群，成为中国规模最大的家电企业。从1998年到2005年，是国际化战略阶段，海尔的产品销往全球主要经济区域市场，在海 2

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外建立经销商网络与售后服务网络。在此阶段，海尔公司也开始了非相关多元化投资，而且跨度非常大，包括生物制药、金融、房地产、软件等领域。从2005年至今是全球化品牌战略阶段，在此阶段要在世界各地建立生产基地，创造本土品牌。在全球化品牌战略阶段，海尔的投资规模进一步扩大，为海尔较好的营业收益打下基础。

4机会成本在海尔公司投资决策中的应用现状

目前大多数中小型企业在财务管理中存在缺陷，尤其是在投资决策时，忽视机会成本或者不能正确认识与运用机会成本，致使决策失误。海尔公司作为我国白色家电的龙头，它的发展壮大，它的成功经营，是与它的投资决策分不开的。海尔公司在对投资方案进行可行性分析时考虑了机会成本，而不是只考虑在账上实际发生的会计成本，减少了决策失误，使决策更科学，更合理。

首先，机会成本被应用于海尔公司的项目投资决策中。海尔公司在对某个项目进行可行性分析时，用的投资决策方法是经济净现值法，而不是单纯的净现值法。即某项目的净现值与其备选方案的净现值的差额。根据项目的经济净现值来评价项目是否可行，经济净现值大于零则项目可行，经济净现值小于零则不可行。海尔公司用经济净现值来进行项目投资决策，考虑了机会成本，考虑了经济资源的多用性，使海尔公司不至于丧失最佳投资机会。

其次，机会成本也被应用于海尔公司的金融投资决策中。针对证券市场上众多种不同收益和风险的股票和债券，海尔公司采用折现的方法对它们估价时，同时对所选投资对象的风险大小进行衡量，综合考虑做出备选方案。在考虑风险的同时，海尔公司加入了对机会成本的考虑，做到既降低了风险又降低了机会成本，使公司取得较好的投资收益。由于收益与风险成正比，海尔公司根据这个原理合理的选择备选方案，在投资决策时考虑了机会成本，使海尔公司做出最优决策。

下面以海尔公司的某个固定资产投资项目为例，来说明机会成本在项目投资决策中的应用。

海尔公司打算在原厂址再建一个生产车间，满足市场产品的需求。项目投资情况如下：固定资产投资500万元，流动资金投资100万元，无形资产投资50万元，资金为自有。该项目建设期2年，流动资金投资在项目完工时投入，其余投资均在建设起点一次投入，经营期为10年。固定资产按直线法计提折旧，寿命期为10年，净残值为40万元；无形资产从投资年份起分10年摊销完毕；流动资产于终结点一次收回。预计项目投产后，每年发生的相关营业收入380万元，相关营业成本129万元。企业最低投资报酬率为14%。所得税税率为33%。用于项目投资的土地若出租，每年可获利30万元。

该项目净现值为：

NPV=185×（P/A，14%，9）×（P/F，14%，2）+325×（P/F，14%，12） -100×（P/F，14%，2）-550 =185×4.946×0.769+325×0.208-100×0.769-550 =144.34(万元）

备选方案的净现值，即把土地出租12年得到的净现值：

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NPV=30×（P/A，14%，12）=30×5.660=169.8（万元）

根据经济净现值的原理

经济净现值=144.34-169.8=-25.46(万元）

经济净现值小于零，表明海尔公司在原厂址建生产车间的项目比把土地出租带来的报酬低，为不可行方案，应选择把土地出租。

从上述的案例可以看出，虽然海尔公司在投资决策时考虑了机会成本，也利用机会成本进行了最优的决策，但是机会成本理论在实际应用过程中还是有一些缺陷，主要体现在机会成本在投资决策应用中没有形成一套完整的方法体系。海尔公司是利用传统的净现值法来计算已选方案的机会成本，只不过是考虑了资源还有其他用途，提出一些备选方案，但是并没有用一个特有、单独的方法来计算机会成本，也就是说机会成本与投资决策之间没有形成线性或非线性的关系，不能用数学模型或是其他模型表示出来，机会成本在投资决策中的计算存在主观性，计算结果不准确，从而对投资决策以及投资收益都有影响。

5海尔公司运用机会成本进行投资决策存在的问题

海尔公司在投资决策中考虑了机会成本，利用机会成本进行投资决策确实使决策更加科学和合理，为企业选出了最优方案。但是海尔公司运用机会成本进行投资决策时还存在一些问题，这些问题包括决策者素质问题、决策时的外部环境问题以及运用中的方法问题。这些问题都会影响机会成本计算的准确性，进而影响投资决策的正确性，是不容忽视的问题。

5.1决策者素质问题

海尔公司运用机会成本进行投资决策时，决策者在思想上予以忽视，在态度上予以随意，这都是决策者素质问题的体现。公司的财务部人员以及其他参与部门人员素质偏低，决策者素质问题会严重影响其对机会成本的认识程度以及理解运用能力，特别是对重大投资方案进行投资决策时，要求有很强的专业技术能力，同时又有一定的思考和变通能力。 5.1.1财务部门人员总是忽视机会成本

海尔公司在进行某项投资时，对该投资都有一个预定的目标，大部分员工都在为既定的目标而努力，只为这一个投资方案能做好，认为其就是最优决策。财务部门人员只考虑这一个投资方案，而没有考虑其他备选方案，忽视了机会成本下更高的投资收益，决策者思想上的不健全导致企业未能实现价值最大化。财务部门人员缺少发散思维，综合素质低，不能在投资中提出合理的备选方案，忽视机会成本，只在乎选择方案的实际成本，不能发挥机会成本在投资决策中的作用，导致决策不科学不合理，不能优化企业资源配置，实现企业利润最大化。

5.1.2运用机会成本进行投资决策时存在主观随意性

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海尔公司对于一项投资有其他备选方案的前提下，决策机构以及人员由于专业能力不强，不能准确获取这些备选用途收益的信息资料。由于经济资源并没有实际投入这些备选用途，它只是决策分析的一个估测值，因此决策者的专业能力以及综合素质影响着机会成本的准确性。决策者在计算备选方案的收益时，过多地加入自己的主观因素，会影响已选方案的机会成本。决策者带有主观随意性不仅表现在计算备选方案的收益上，从备选方案的提出开始就带有主观因素，使整个运用机会成本进行投资决策时都带有主观随意性。决策者不能准确地评估机会成本，带有主观随意性，主要就是因为决策者素质偏低，态度上不端正，过于随意，不能尽可能准确地估算机会成本。

5.2决策时的外部环境问题

海尔公司在运用机会成本进行投资决策时没有考虑决策时的外部环境问题，比如投资时时机的选择以及市场的动态性问题。投资时机与市场动态影响着机会成本在投资决策中的运用，忽视这两个问题会影响机会成本的计量，导致决策失误，丧失最佳投资机会。 5.2.1运用机会成本进行投资决策的同时忽略了投资时时机的可选择问题

海尔公司运用机会成本进行投资决策时，决策结果有两种，一种是选择投资，一种是选择不投资，忽略了投资时时机的可选择问题。投资时机对于一项投资是至关重要的，在利用机会成本进行投资决策时，海尔公司只看到了投资收益，一味的看中机会成本，而忽视了投资时机对投资收益的影响，最终会导致投资决策失误。海尔公司在做出投资决策时没有考虑投资时机，这本身就是不合理的不现实的，以至于使机会成本在投资决策中的作用发挥不当，导致决策不科学。

5.2.2将机会成本运用到假设的投资中后，没有考虑市场的动态性

在对机会成本进行计量时，海尔公司没有考虑到市场的动态性，使用不考虑资金的另一种投资方式时的静态收益水平作为参考标准。实际上，将机会成本运用到假设的投资中后，形成了新的市场均衡，在新的市场均衡下，计算净现值时采用的收益水平会发生变化，而使得原有的机会成本量也发生了变化，这就导致了整个计算方法的不准确。海尔公司没有把机会成本放到一个动态的市场下衡量，这影响了机会成本的准确性，进而影响投资决策的正确性。

5.3运用中的方法问题

海尔公司运用机会成本进行投资决策时，使用的方法是净现值法，只不过是在考虑其他备选方案的基础上对其进行调整，变成了经济净现值。海尔公司在运用机会成本进行投资决策的方法上存在一些问题，比如在备选方案的选择上，以及运用机会成本进行投资决策的具体方法上。运用机会成本进行投资决策方法的恰当与否，直接影响着机会成本计算

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的准确性，进而决定了投资决策的科学性和合理性。

5.3.1备选方案的提出缺乏技巧，离最好可行替代用途差距很大

海尔公司在提出备选方案时，只是凭决策者的主观随意性，在众多的方案中选择一种或几种备选方案来与已选的投资方案进行比较，认为它们就是已选方案的最好可行替代用途。这种选择备选方案的思路与方法是不准确的，因为在资本市场的范围内不可能选择出已选方案的最好可行替代用途，它们只是我们认为的最好可行替代用途。因此，海尔公司在提出备选方案的方法上有缺陷，提出的备选方案离最好可行替代用途差距很大，影响机会成本的正确性。虽然最好可行替代用途的方案很难找出，但是提出的备选方案要尽可能接近最好可行替代用途，这样计算出来的机会成本才比较准确，决策才有保证。 5.3.2机会成本的运用没有形成一套完整严密的方法体系

海尔公司的投资决策受传统财务管理处理方法的影响，对机会成本在投资决策中的运用缺少认识，甚至把机会成本抛出投资决策的考虑范围内。由于机会成本在我国的运用还没有形成一套完整严密的方法体系，所以像海尔公司这样的上市公司也没有把机会成本成功运用投资决策中，形成一套完整严密的方法体系，也只是采用净现值法的原理进行投资决策，在投资决策时考虑机会成本。

6海尔公司运用机会成本进行投资决策存在问题的改进建议

针对上述海尔公司运用机会成本进行投资决策存在的问题，下面提出解决问题的改进建议。具体包括三方面，即决策者素质问题的改进建议、决策时外部环境问题的改进建议以及运用中方法问题的改进建议。

6.1决策者素质问题的改进建议

海尔公司决策者的素质问题影响着机会成本在投资决策中的运用，所以对于海尔公司来说，必须提高公司决策者的素质，把决策者素质问题提到议事日程。要想提高决策者素质，使决策者在投资决策中充分考虑并运用机会成本，必须要在思想和态度上对其进行修正，这才是提高决策者素质的根本所在。

6.1.1提高财务人员的素质和专业能力，充分考虑机会成本

海尔公司财务人员的素质问题直接关系到投资决策的正确性，只有提高财务人员的素质和专业能力，让他们在投资决策中充分考虑机会成本，提高机会成本计量的准确性，才能充分发挥机会成本在投资决策中的作用，实现公司的投资价值。财务人员的素质和专业能力提高并充分考虑机会成本，这样机会成本观念才能深入人心，在投资决策中的运用才能恰到好处。

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6.1.2具体问题具体分析，避免主观随意性

海尔公司在运用机会成本进行投资决策时存在主观随意性，这还是源于决策者素质问题。这就要求决策者能够做到具体问题具体分析，尽量避免主观随意性。运用机会成本进行投资决策时，难免需要决策者的主观判断，但是这种判断一定是有根据的，也就是要在具体的问题上加以判断，不能凭空猜想，要避免自己的主观随意性。不管是在备选方案的提出、机会成本的计量还是投资决策的做出，整个运用机会成本进行投资决策的过程中，都要求决策者要具体问题具体分析，避免主观随意性。

6.2决策时外部环境问题的改进建议

海尔公司运用机会成本进行投资决策时，忽略了投资时机的选择以及市场的动态性，致使机会成本计算不准确，从而导致海尔公司投资决策失误。因此，海尔公司一定要重视并关注投资时的外部环境问题，重视投资时时机的选择以及市场的动态性。 6.2.1进行投资决策时要综合考虑多种因素，重视并抓住投资时机

海尔公司在运用机会成本进行投资决策时，有很多因素影响着机会成本，进而影响决策。海尔公司在进行投资决策时，不能单存地考虑机会成本一个因素，排除其他影响因素，只看重机会成本，要综合考虑多种因素，其中一个就是投资时机。投资时机的选择对于投资决策也是很重要的，重视并抓住投资时机可以使决策不绝对化，使决策更科学，实现公司利益最大化。

6.2.2考虑市场的动态性，把机会成本放到一个动态的市场下衡量

海尔公司在决策时，往往将机会成本运用到假设的投资中，这个时候对机会成本的计量要考虑市场的动态性，因为此时已经形成了新的市场均衡。海尔公司不能在原来的静态市场上衡量机会成本，要把机会成本放到一个动态的市场下衡量，这样才能使机会成本更准确，有利于做出正确，合理的投资决策。

6.3运用中方法问题的改进建议

海尔公司运用机会成本进行投资决策还是采用传统的净现值法，通过比较已选方案的净现值与其机会成本的净现值大小来做出投资决策。针对机会成本运用中的方法问题，海尔公司首先应在备选方案的提出上掌握一些技巧，其次应在机会成本在投资决策中的运用中形成一套适合自己的完整严密的方法体系。

6.3.1深入研究与分析备选方案，使之接近最好可行替代用途的目标

机会成本在投资决策中的运用必须要有备选方案，海尔公司在提出备选方案时一定要

中国地质大学长城学院2015届毕业论文

发挥主观能动性，采取行之有效的办法收集相关资料，深入研究与分析备选方案，使之接近最好可行替代用途，在研究与分析中逐渐摸索备选方案提出的技巧与方法，使机会成本的计算更加准确，从而使公司做出最优决策。 6.3.2建立一套完整的机会成本制度与方法

海尔公司运用机会成本进行投资决策还没有形成一套完整严密的方法体系，因此海尔公司应加强和完善机会成本在投资决策中的应用与分析，利用数学模型以及其他技术手段找出机会成本与投资决策内在的真实关系，并把这种关系表示出来，建立一套完整的机会成本制度与方法，将其运用到投资决策中，使公司投资决策符合整个公司的利益，为公司做出最大化的投资收益。

7结论

机会成本是在一定经济资源投入到某项用途后所放弃的在其他用途中所能获得的最大收益。它是由资源的稀缺性与多用性产生的，在企业的投资决策中有很大的作用，是投资决策中必须考虑的因素。目前很多企业都忽视机会成本的重要性，在投资决策中不能充分利用机会成本，导致决策失误，不能实现企业价值最大化。本文通过阐述机会成本在海尔公司投资决策中的应用，得出以下结论：

企业在投资决策中应充分考虑机会成本，但是不能盲目迷信机会成本，机会成本在投资决策中的应用还存在一些问题。

首先，机会成本不是实际发生的成本，是对未来的预测，对它的计量存在主观因素，决策者素质的高低影响着机会成本计量的准确性。

其次，运用机会成本进行投资决策时要考虑投资时机以及市场的动态性，分析与投资决策有关的外部环境有利于企业做出科学合理的决策。

再次，机会成本在投资决策中的运用没有形成一套完整的方法体系，这使机会成本在投资决策中的作用不能完全地发挥出来，不能使企业的资源达到优化配置，致使投资决策存在缺陷。

中国地质大学长城学院2015届毕业论文

参考文献

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致谢

四年的大学时光转眼就过去了，我即将踏出校园，走上工作岗位，此时此刻我有很多的舍不得，多多少少会感觉有一些遗憾。但是不管怎么样，这四年我努力过，奋斗过，我热爱我的专业，我没有后悔过。虽然我没有考研，但是我的学习生涯并没有结束，因为我有我自己的目标，我要努力考上注册会计师。

首先，感谢我的论文指导老师李焦老师，李老师对本论文的撰写提供了许多帮助和指导性意见，从论文的选题、框架结构、到修改定稿都得到尊师的精心教导。李老师人很好，我们都很喜欢她。

其次，感谢四年以来教过我的专业课老师，老师们上课时不仅传授我们知识，还讲述一些关于以后工作需要注意的地方以及为人处事的道理，这些对我的实习以及以后的工作和生活产生了潜移默化的影响。

最后，我要感谢我的父母。感谢父母为我选择了会计这个专业，并时常打电话问候学习及生活情况，掏出高昂的学费供我上大学，从不抱怨。毕业后我一定努力工作，不让父母担心。

第20篇：心理学跟进笔记

第一章现代心理学研究与发展

第一节心理学的研究对象

一．什么是心理学

定义：心理学是研究人的行为与心理活动规律的科学。心理现象：人对客观湿湿的主观反映。

二．研究任务：揭示人类心理现象的发生,发展和变化的规律。三．心理学的研究对象

1．个体行为和个体心理。 2．个体心理和社会心理。 3．个体意识和个体无意识。

第二节心理学的源流

一．心理学的流派

心理学诞生的标志：1879年，德国著名心理学家冯特在德国创建了世界上第一个心理学家实验室，开始对心理现象进行系统的实验研究，使心理学从这雪中脱离出来，成为一门独立的科学。 Ps：冯特是心理学之父。

（一）.构造主义

奠基人:冯特

代表人物：铁钦纳

主张：心理学应该研究人们的意识，即对人对直接经验的觉知。方法：内省法。

（二）.机能主义

创立者：詹姆斯

主张：①心理学应该研究意识的能力和目的。

②心理学的工作不应该局限于实验室内，还应该采用观察，测验以及问卷调查等方法。

意义：推动了美国心理学面向实际生活的发展进程。

（三）.格式塔心理学，完形心理学

主要研究：知觉和意识的组合过程。代表人物：韦特海默，苛勒，考夫卡。主张：①人对事物的任何事是有整体性的。

②人所得到的知觉是有组织的。

③人的意识和知觉不等于，也不能还原成感觉。

Ps：元素的机械总和，整体大于部分之和，先于部分的存在，并制约着部分的性质和意义。

（四）.精神分析学派

创始人：弗洛伊德。主张：①人在童年时期的潜意识的经验及其导致的内心冲突是心理学障碍的根源。

②性方面的潜意识压抑过度或不当会导致诟病手段：释梦，自由联想，

意义：①对个性，动机心理学的押宝就产生较积极作用。

②泛性论遭批判，批判继承形成新弗洛伊德派。 ③成为二十世纪影响人类的文化最大理论之一，对哲学，文学及其奇特社会科学产生重要的影响。

（五）.行为主义

创始人：华生

主张：①反对研究意识，主张研究可观察的外显行为。

②反对内省法，主张实验法。

③强调幻境决定论。

后期代表人物：斯金纳。

主张：任何机体当前的行为结果改变了未来的行为

意义：①锐意的研究可观察的行为，强调严格的科学研究方法，对心理学走上客观研究的科学道路起积极作用。

②影响了当时的行为科学。

③但极端排斥研究心理内部结构和过程，否定一是研究的重要性，客观化了心理学的内涵，限制了发展。

（六）.人本主义

代表人物：马洛斯，罗杰斯观点：人性，潜能方法：思辨，推测

（七）.认知学派

代表人物：奈瑟，西蒙

观点：内部认知活动（头脑加工活动）。方法：口语报告（发声思维）

第三节心理学的研究

一．类型

1．延续性的纵向研究和横向研究

（1）.纵：①即追踪研究，他是在比较长的是时间内，对人的心理发展进行系统，定期的研究。

②系统，详细地了解心理发展的连续过程和量变质变。

③缺点：周期长，易受社会环境变动影响以及样本自然减少等。

（2）.横：也叫横断研究，在同一时间内对不同年龄组被测试的心理发展进行测查并进行比较研究。

优缺点：省时，高效但是缺乏系统连续性，难以确定因果关系，取样程序也较复杂。 2.个案研究和成组研究

（1）.个案研究：对一个或者少数个被试进行的研究，详尽，系统，但被试太少，缺少典型性和代表性。

（2）.成组研究：被试一批，取样多，可做量化处理，科学性较强，代表性较好，但研究不够深入。（3）.相关研究和因果研究二．心理学研究的程序。

1．确定问题并提出假设。 2．确定研究对象。

3．界定概念及其测量工具。 4．选择研究方法。

5．解释结果并做出推论。三．心理学研究的方法 1．观察法 2．调查法 3．实验法

4．测验法：采用一种专门的测量工具，短时间，测量间接性，相对性，客观性。

章节ps：心理学二分法，包括心理过程，个性心理。

三分法，包括心理过程，心理状态（过渡状态），个性心理。

第二章脑与心理

全章观点：①脑是心理的器官，心理是人脑的技能。

②客观现实是心理的源泉源泉和内容。

③心理是人脑对客观现实的主观反映。

④心理是在实践中发生和发展的。条件反射~~~~ 结论：①心理是人脑的机能。

②心理是人对客观现实的反映。

第三章（书为第四章）认知过程

第一节注意

一．注意的含义

1．概念:注意是心理活动对一定的对象的指向与集中 2．特点：（1）指向性

（2）集中性：心理活动停留的紧张

二．注意的功能：选择功能，维持功能，调节功能。

三．分类：①无意注意：影响因素有，刺激物的特征，人本身的状态。

②有意注意（随机注意）。

③无以后注意：例如盲打。四．注意的转移

因素：①原来注意的强度。

② 新对象的性质。第二节感知觉

一．感觉

1．定义一种简单的心理现象，他是对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。

2．感觉的测量

（1）.绝对感受性和绝对感受阈限：感受性就是对刺激的感受能力，绝对感受性就是感觉出最小刺激量的能力，绝对感觉阈限就是刚刚能引起感觉的最小刺激量。（2）.差别感受性和差别感受阈限：差别感受性就是刚刚能察觉同类刺激最小差别量的的感觉能力，差别感受阈限指刚刚能感觉出同类刺激的最小差别量。

3．感觉适应：相同的刺激物持续作用于某一特定的感受器而使感受性提高或降低的变化现象（例如视觉明暗适应，嗅觉适应等）。二．经验与知觉。

1．定义：知觉可以被看作是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体属性反映。 2．特性：①整体性 ②选择性 ③理解性 ④恒常性（如门无论怎么开关视觉变化但是人们对其认识还是固定的）。

第三节记忆

理解：记忆是一个复杂的心理过程，识记、保持、再认或是记忆的三个基本环节。一．种类。 1.从唯独划分：（1）内隐（即无意记忆）。（2）外显记忆（有意记忆）。

2.按记忆种类：形象，逻辑，情绪，运动， 3.按记忆编码二．记忆系统

1．感觉记忆贮存时间：短。

（瞬时记忆）编码方式：未加工，按刺激的物理特征。

信息容量：大量信息。

2．短时记忆贮存时间：一分钟以内

编码方式：听视觉

信息容量：有限，7±2组块（组块指人们在过去经验中已变为相当熟悉的一个刺激独立体）

3．长时记忆贮存时间：一分钟以上。

编码方式：情景，语义。

信息容量：无限。三．记忆的过程和规律。 1．识记：（1）对事物反复感知从而形成比较巩固的映像的过程。

（2）种类;①有意识记（有目的性的，有方法的）和无意识记（无目的无方法） ②记忆识记（不理解，重复记忆）和意义识记（理解，依靠材料本身的内在联系进行识记。）

（3）影响因素：①识记的目的性。 ②识记材料的意义。（联系越多，识记材料的意义越强，识记

效果越好）

③事迹材料的数量。 ④识记材料的位置。

二．如何保持

因素：①识记的程度。

②识记后的程度。

③记忆材料的性质（动作＞形象，有意义＞无意义）。 ④识记后的休息。 ⑤复习。

三.遗忘的规律。

1.遗忘是指经历过的事物的不能和再认或者是错误地重现和再认的现象。 2.特性：不规律的。

3.影响的因素：主观因素，材料位置，材料数量，学习的程度。

第四节想象和思维

一.想象：分类：有意与无意，再造和创造，幻想（与创造想象有关）二.思维

1.特性：概括性（角度内容），间接性（手段）。 2.过程：①分析和综合。

②比较。

③抽象和概括。

④具体化。

3.探索方向：即聚合思维和发散思维，发散思维又名求异思维（从一点考虑多点）。发散思维的特点：流畅性，独特性，变通性（具体见第七章）。三.思维的类型。

1.动作思维：三岁前。 2.形象思维：学龄初期。 3.抽象思维：学龄中期。 4.形式逻辑和非形式逻辑。 5.集中思维，分散思维，四.问题的提出与解决。

问题是指人们尚未探索的未知情景。

1.影响问题解决的因素：①知觉情景，即问题的呈现方式。

结论：越简洁越明了越容易。

启发：解决问题需要突破知觉情景的束缚。 ②思维定势：功能固着 a.思维定势的特殊形式。 b.思维情况的表现。

c.指一个人只能看到物体的通常功能而

看不到其他的功能。

d.解决问题时要经常考虑功能变通以求

得问题的顺利解决。

③原型启发;例如蜻蜓直升机，蝙蝠超声波啥的。

④动机强度。

2.问题解决的过程：①提出问题 ②分析问题 ③提出假设 ④检验假设 3.问题解决策略：算法式，启发式（经验规则）。

第四章（书为第五章）情绪

第一节情绪的认知

一.含义：情绪是人类对于各种任职对象的一种内心感受或态度。

三层含义：（1）.是人脑对客观现实的主观反映，只是反映内容和其它心理过程不同。

（2）.主体的需要是情绪产生的基础。

（3）.对客观现实的认识是情绪产生的必要条件。

Ps：心境特点：弥散性，长期性；激情的特点：爆发性，冲动性。二.情绪理论

1.早期理论：①詹姆斯—兰格理论观点：情绪变化是因为生理变化。

②坎农—巴德理论观点：情绪变化伴随着生理变化（发生于大脑）。 2.认识理论：①沙特—辛格理论观点：决定情绪的因素是认知。 a.身体需要高度的生理唤醒。

b.个体必须对生理状态的变化进行认识性的

唤醒。

②阿诺德—阿扎鲁斯理论观点：情绪是对意义的反映，这个反映由评价

和评定完成。

意义：在情绪问题上提出评价的理论。

3.动机—分化理论：伊扎德观点：以情绪为核心，以人格结构为基础，论述情绪的性

质和功能。

三.健康情绪的必要条件 1.正确的人生追求。 2.宽广的胸襟。 3.理性地适应生活。 4.寻找身边的快乐。四.怎样调节和控制不良情绪 1.觉知自己的情绪状态。 2.转移注意力。

3.转变观念重构的认识。 4.合理地发泄情绪。

5.主动用言语控制调节情绪。

第六章人格第一节人格及其结构

一.人格的含义：人格是个人在各种交互作用过程中形成的内在动力组织和相应行为模式的统一体。

三.特征：整体性（统一体），稳定性和可塑性，独特性和共同性，生物性和社会性，四.人格理论：弗洛伊德理论，①本能与压抑。（生本能，死本能。） ②人格结构：本我，自我，超我。 ③人的心理性欲阶段。五.人格结构

1.奥尔波特人格特质论：特质是人格的基础，是心里组织的基本建构单位。（两特质，共同特质和个人特质。个人特质又包括三个特质，首要特质，即最能代表一个人特点的特质。中心特质，即能代表一个人的性格核心成分。次要特质，指一个人的某种具体的偏好或反应倾向。）

2.卡特尔人格因素论：表面特质和根源特质。（出名的有·卡特尔16种人格因素问卷） 3.艾森克特质理论：他对更高层面上的特质比较感兴趣，他将这个层面上的特质称为类型，也可叫基本维度，即存在高低两极的连续维度，而不是非此即彼的类型划分。任何一个人的人格都有可能位于维度的某一点上，但这些维度应该是最具有概括性的。（大体分为外向性和神经质两个基本维度。）六.研究人格的其他方法

1.观察法。①项目校查 ②等级鉴定 2.晤谈法（结构式）：被试的现状，历史，本人和环境的关系以及在某些特定环境里的行为等。

第二节人格的形成

一.气质

1.类型：血液型，黏液质，胆汁质（包括黄胆汁和黑胆汁）二.影响因素

社会，学校，家庭，产前环境出生过程。

第三节人个理论

一.精神分析理论。

1.本能与压抑（主弗洛伊德的性欲理论）

防卫机制：压抑，退行（以儿童的方式逃避），合理化和文饰作用，反向作用，转移，升华。

2.人格的内在冲突;弗洛伊德划分为三部分，本我，自我，超我。分别对应快乐原则，现实原则，自我原则。

3.人格的发展与健康：弗洛伊德将人的一生划分为五阶段。即口唇期，肛门期，性器期，潜伏期，两性期。

PS：埃里克森是新精神分析学派的代表人物。

第七章(书为第三章)行为动力

第一节需要

一.基础信息 1.含义：需要是由生理或心理缺失不足引起的一种内部的不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求，是个人活动积极性的源泉。 2.特征：对象性，动力性，社会性。 3.种类：(1).生物需要与社会需要。 (2).物质需要与精神需要。二.马斯洛需要层次理论（如果填空只要求写五个那就只写最下面四个和最顶的那一个）

三.对马斯洛需要层次的简要评论

1.积极意义：①注重社会正常人的需要，因此它具有普遍性。应用广泛。

②马斯洛的需要层次理论是一个有严格组织的层级系统。

③马斯洛的需要层次论比较客观、准确地揭示了人类需要产生的客观规律。 2.缺陷：①脱离现实社会生活实践，将人类的一切需要看成是由潜能决定的，降低了社会生活环境在人的需要发生发展中的重要作用。

②马斯洛强调低级需要向高级需要发展，但没有充分认识到高级需要对低级需要的调节作用

③马斯洛是一个人本主义者，他的许多概念是从抽象的人性论出发，而未能顾及这些概念的现实社会内容。

第二节动机

一.含义：动机是引起，维持个体活动并使活动朝某一目标进行的内在动力。诱因是指所有能引起个体动机的刺激或情境。（分为正诱因和负诱因） Ps：动机对于个体活动具有三种基本功能：激活，引导，维持和调整。二.分类

1.生理性动机（例如饥饿，渴，睡眠，性等等） 2.社会性动机（例如兴趣，权力动机等。）

三.动机冲突（按表现形式和性质内容分）

（一）表现形式

1．趋避式的动机冲突：

同一个目标对于个体来说可能满足某种需要，但同时也可能构成威胁。一个目标对个体形成了好恶、吸引排斥的两个方面，此时个体所形成的矛盾的心理环境、就是趋避式动机冲突。前面所述妇人拉孩子就属此类。当时真正的母亲在“得到自己的儿子的目标行为下，存在着“拉过来得到儿子”和“拉重了会拉死儿子”的矛盾的心理情境，于是产生趋逐式的动机冲突。 2．双趋式的动机冲突：

个体在有目的的活动中同时有两个并存的目标、而且这两个所欲达到的目标对其具有同样强度的吸引力和能引起同样强度的动机。但个体由于条件、环境所限制而无法同时获取两个目标，这时在心理上产生难以作出取舍的冲突情境，这就是双趋式动机冲突。产生双趋动机时必须作出强迫性的、非此即彼的选择，优柔寡断则结果可能一个都得不到或造成对心理的伤害。

社会生活中此种两者不可兼得的情况常常会遇到。如某青年一方面要参加组织安排的活动，又想观看足球比赛。参加了组织活动就不能看足球赛，反之也一样。最后他必须作一个取舍。

3．双避式动机冲突：

个体在有目的的活动中，眼前呈现两个具有同样强度威胁力的目标；迫于环境形势，逃脱一个咸胁就必须接受另一个威胁，正是所谓的“前有伏兵后有追击”。此时个体引起的紧张和随之所产生的动机上的冲突就是双避式动机冲突。这正是人们平时所说的“两难心理”。

（二）性质内容

1.原则性动机冲突。 2.非原则性动机冲突。

第三节动机理论

一.强化动机理论：一切行为都是由刺激---反应构成的，也就是说联结主义认为在刺激和反应之间不存在任何中间过程或中间变量。（理论认为强化即凡是能增加反应概率的刺激或刺激情境均可称为强化）

二.成就动机理论：动机强度=F（动机水平×期望×诱因），诱因是成功时得到的满足感。三.期望理论

四.归因理论：内部和外部，稳定和非稳定，可控和不可控。

归因理论的实际运用;1.了解心理与行为的因果关系。

2.根据行为者当前的归因倾向预测他以后的动机。 3.归因训练有助于提高自我认识。 Ps：美国，塞利格曼等人提出习得性无助。五.自我效能感应。 1.定义：指人对自己能否成功成功地进行某一成就行为的主观判断，它与自我能力感是同义词语。自我效能感理论已经得到了大量实证研究的支持。

2.分类：①结果期待，是指人对自己的某一行为会导致某一结果的推测。 ②效能期待，指个体对自己能否实施某种成就行为的能力判断，即人对自己行为能力的推测。 3.形成因素：个体成败经验；个体的归因方式。

第四节学习动机的激发

1.设置合理目标 2.有效利用反馈与评价 3.增加学习任务的趣味性 4.合理运用奖励与惩罚 5.科学利用竞争与合作

6.向学生表达明确可行的期待 7.增强自我效能感 8.进行归因训练

第七章（书第六章）智力与创造力

第一节智力及其理论

一.智力的含义：智力是一种综合性的能力，包括生理，心理及社会等多个方面。（传统意义上的智力是由思维、推理和问题解决能力构成。）

Ps：个体的智力有高低之分，并受先天遗传和后天环境的相互作用。二.智力的理论 1.因素理论

（1）二因理论：斯皮尔曼，一般因素和特殊因素。

（2）群因素论：瑟斯顿，特征关键词是多物的共同因素。

（3）流体智力（先天）和晶体智力（后天）：卡特尔；①流体智力是发现复杂关系和解决问题的能力，他不依赖于个体文化的文化只是经验，不同的文化背景中的个体，可以具有相似的流体智力。 ②晶体智力依赖于流体智力。

2.结构理论

（1）层次理论结构：弗农提出。继承了斯皮尔曼的二因素理论，提出了智力的四层次结构模型。（顺序为一般因素→大因素群→小因素群→特殊因素）

（2）智力三维结构理论：吉尔福特提出。从操作、内容和产物三个维度来考虑。 3.信息加工理论

（1）多元智力理论：加纳德提出。

分类：语言智力、逻辑—数学智力、视觉—空间智力、音乐智力、

身体—动觉智力、人际智力、自知智力、认识自然的能力（共八条，最后一条是1999年提出）

（2）三元智力理论:斯藤伯格，包括成分智力、背景智力和经验智力。

（3）PASS模型：①注意—唤醒系统

②同时性加工—继时性加工系统 ③计划系统

第二节智力测试

智力捉鸡的我决定放弃这一节，因为不是很常考，请自行看书p188—p194几种智力测试名称。好了，跳到第三节。

第三节智力开发

一.智力开发的必要性和可能性：从“社会发展、学校、个人自身发展、教育开发智力”四

方面随便瞎扯。

二.智力发展的阶段性：45岁后学习能力明显下降，之前除非个人不努力或者先天智力原因。否则基本没差。

三.智力应该遵循循序渐进和量力而行的原则。

四.智力开发的有效途径：1.教育和教学中开发智力。

2.元认知与智力开发：①元认知就是对认知本身进行反思的一个

知识系统，即对认识的认识。

②特点：在于对认知过程的分析和调控。

第四节创造力的培养

一.含义：根据一定目的，运用已知信息，产生某种新颖、独特、有社会价值的产品的能力具有新颖性和创造性。

二.发散思维和集中思维：发散思维特点：流畅性；变通性；独特性。

三.创造力的特征：敏感性；流畅性；灵活性；独创性；再定义性；洞察性。 Ps：吉尔福等人将富有创造性的人格特征概括为以下几个方面：

①有高度的自觉性和独立性。

②有旺盛的求知欲。

③有强烈的好奇心，对事物运动的机理有深究的动机。

④知识面广，善于观察。

⑤工作中讲求条理性、准确性与严格性。

⑥有丰富的想像力、敏锐直觉、喜好抽象思维，对智力活动与游戏有着广泛兴趣。

⑦富有幽默感的，表现出卓越的文艺天赋。

⑧意志品质出众，能排除外界干扰，长时间地专注于某个感兴趣的问题之中。四.培养创造力的途径与方法

1.途径：①环境因素:社会，家庭，学校。

②教育：改革评价机制，改革现有课程，重视健康的人格培养，培养非逻辑思维能力。

2.方法：头脑方法，信息交合法，联想法，综摄法。Ps：创造力开发的法则：综合法则，对应法则，移植法则，离散法则，换元法则，逆反法则，群体法则。

第九章（书第八章）个体心理发展

一.心理发展

1.含义：个体随年龄的增长，在相应环境的作用下，整个反应活动不断得到改造，日趋完善。复杂化的过程，是一种体现在个体内部的连续而又稳定的变化。 2.体现：①反映活动从混沌未分化向分化、专门化演变。

②反映活动从不随意性、被动性向随意性、主动性演变。

③从认识客体的外部现象向认识事物的内部本质演变。

④对周围事物的态度从不稳定向稳定发展。 Ps：学生心理发展的动力：社会、学校、教育向他们提出要求时产生新的需要和他们已有的心理水平形成的矛盾。

3.特点：连续性与阶段性；方向性和不可逆性；不平衡性；个别差异；发展的关键期。二.心理发展的主要观点：①成熟势力说（格赛尔）即成熟是推动心理发展的主要动力。

②行为主义观。

③精神分析论。

④相互作用论：图式，同化，顺应，平衡：

皮亚杰提出四个心理运算阶段：感知运算（0~

2岁），前期运算(2~7岁)，具体运算，形式运算。

⑤生态发展观。这章- -后面没怎么听课，也不是很重要。。。。。略过。。。。

第十章（书第九章）学习心理

第一节学习与学习理论

一.什么学习的重要性含义分类啥的不罗嗦了。二.学习理论及其应用：

1.行为主义的学习理论：①斯金纳的操作性条件作用学习观，关键是强化。 ②班杜拉社会学习观；观察是最基本的学习过程。 2.认知注意的学习理论：①布鲁纳认知发现学习观。

②奥苏伯尔的认知接受学习观。他认为学生的意义学习才是真正的学习。

③加涅的信息加工学习观。 3.构建主义的学习观：知识观，学生观，教师观。

第二节学习迁移

一.学习动机

1.分类：正迁移和负迁移（正作用和负作用）；

顺向迁移和逆向迁移；

特殊迁移和一般迁移（原理和态度是教育的核心）；

侧向迁移与纵向迁移（普通→特殊）二.学习迁移理论以及应用

1.早期理论：形式训练说，相同要素说，概括说和关系说。 2.当代迁移论：①认知结构的迁移观：奥苏伯尔认为已有的的认知结构对新知识的学习

有重要影响。

②建构主义的迁移观：即认知结构在新条件下重新建构。

3.促进迁移的教学：改善心智的功能；传授基本知识；有效的知道；提高的迁移的意识性；合理安排教学内容。

第三节学习策略

一.分类

1.迈克卡三分法

二.认知策略：复述策略；精制策略（例如学生做笔记）；组织策略。三.元认知策略：

1.元认知结构：①元认知知识：个体通过经验积累起来的关于认知的一般性知识。

②元认知体验：主体在从事认知活动时所产生的情感体验。

③元认知监控：主体在进行认知活动的过程中，将自己进行的认知活动

作为意识对象，不断地对其进行积极而自绝的监视、控制和调节（包括制定计划、执行计划、检查结果、采取补救措施）。

2.元认知能力：（1）元认知能力的实质：核心是自我监控。

（2）元认知得提高：记笔记或者增强学生对自己或他人的认识etc.

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