推荐第1篇：三亮三比评
中共阿瓦提乡委员会
关于深入开展“三亮三比三评”活动的工作方案
各党支部：
为进一步深化创先争优活动，强化党员意识，提升党员素质，根 据县委组织部的要求，决定在全乡深入开展“三亮三比三评”活动， 树立优质服务品牌。现结合我乡实际，制定凤和乡开展“三亮三比三 评”活动、树立优质服务品牌实施方案如下：
一、活动目标 组织全体党员立足本职岗位，紧紧围绕“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个表率”优秀共产党员的标准，扎 实开展“三亮、三比、三评”主题活动，树立优质服务品牌，努力做 到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务 能力明显提升。
二、活动内容
（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力
1、亮标准。设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示 标准。 范窗口”、“党员先锋岗”等展示平台，激励党员发挥模范带头作用， 宣传党员在创先争优活动中取得的优秀业绩， 大力展示党员的先锋模 范形象。
2、亮身份。党员全面实行亮牌上岗，亮出党员身份，亮明岗位 亮身份。 职责。在窗口和明显位置设立公示栏，公开办事程序、流程和工作人员信息，强化自我约束，自觉接受群众监督，激发党员创先争优的自 觉性和主动性。
3、亮承诺。党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量 亮承诺。 和为民办好事实事等方面做出承诺， 党员重点围绕积极参加创先争优 活动、立足本职为民服务方面做出承诺，并对承诺事项进行公示，自 觉接受广大服务对象和群众的监督和评价。
（二）积极开展“三比”，促进活动见成效
1、比技能。以基本知识、基本技能为重点，广泛开展岗位练兵、比技能。 技能比武，打造一批业务能力强、技术本领精、群众满意度高的业务 能手。
2、比作风。积极推行文明服务、规范服务、高效服务、廉洁服 作风。 务，建立完善“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺 制”等效能制度，实现“一门式”办理、“一站式”服务，一个窗口 收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证的管理模式， 转变工作作风，提高服务水平，努力实现为民服务“零距离”。
3、比业绩。结合党员岗位工作要求、年度工作目标、公开承诺 比业绩。 事项等内容，对党员业绩进行综合评比，比工作开展成效、比创新工 作方法、比践诺完成情况，把评比结果作为评选先进的重要依据。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度
1、群众评议。通过设置意见箱、开展社会满意度调查，接受群 群众评议。 评议 众即时评价，及时反馈群众的意见，切实把群众的意见和建议作为不 断改进服务促进工作的动力。
2、党员自评。按照党组织“五个好”、党员“五带头”的要求， 党员自评。 结合单位、行业、岗位的特点，对照公开承诺，进行述职自评，查找 问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
3、领导点评。党员领导干部要深入基层，广泛征求意见，全面 领导点评。 掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出切实可行的改 进意见，明确努力方向。
三、活动时间
（一）宣传动员阶段（2013 年 4 月 10 日- 4 月 20 日）
宣传动员阶段（ 支部结合单位实际制定具体活动实施方案，充分利用会议、网络、宣传栏等形式大力宣传活动的目的、意义等，进行动员部署，充分调 动全体党员的积极性，推动活动有序开展。
（二）组织实施阶段（2013年 4 月 20 日-2013 年 10 月）
组织实施阶段（ 围绕活动的主题，广泛开展以“三亮三比三评”为主要载体的创 争活动。
（三）总结完善阶段（2012 年 11 月）
总结完善阶段（ 组织“回头看”活动，重点围绕服务质量是否明显提高、工作作 风是否得到改进、突出问题是否有效解决、人民群众是否真正满意四 个方面进行对照查摆， 提炼成功经验， 查找工作不足， 研究解决问题， 限期整改落实。进一步完善推动活动深入开展的措施办法，并把活动 中行之有效的做法提炼上升到制度层面，形成为群众服务的长效机制。
四、活动要求
（一）加强组织领导。成立活动领导组，党委书记王建设任组长， 加强组织领导。 买买吐逊〃艾沙任副组长，艾克木〃艾买提、艾克拜尔〃芒苏尔、张婷婷、刘富宽任成员。领导小组下设办公室， 由刘富宽同志兼任办公室主任，负责活动的日常工作。
（二）加强宣传引导。充分利用网络、电视、报纸等媒体进行宣 加强宣传引导。充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，激发活动开展的内生动力。
（三）建立长效机制。在开展活动的同时，注重探索方法，总结 建立长效机制。 经验，形成制度。不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度、广度发展。
中共阿瓦提乡党委员 2013年2月21日
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“三亮三比三评”推进创先争优活动
在创先争优活动中，海兴县电力局创新形式，以开展“三亮三比三评”活动为载体，扎实推进本单位创先争优主题实践活动。
三亮。一是亮标准。通过开通服务网站、设立电子屏、制作宣传栏等多种方式，对本单位及行业服务网点服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、效能公示等工作要求和标准进行公开。二是亮身份。通过佩戴党徽、摆放桌牌、设立公示栏等形式，公开党员的姓名、职务、工作职责等信息，让党员亮身份。三是亮承诺。通过新闻媒体、制作承诺牌、承诺卡等形式公开承诺，接受服务对象监督。
三比。一是比技能。搭建互相学习的平台，进一步加强相互沟通和学习，不断提升专业技能水平，提高为民服务本领。开展“供电服务技能大赛”，通过专业技能、服务规范、服务礼仪的比赛，提高员工素质和技能水平。二是比作风。搭建展现平台，展现基层单位和干部员工阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务的典型案例和特色做法。三是比业绩。搭建应用平台，要围绕服务内容改进管理，提高质量，打造“惠民”工程；搭建竞赛平台，进一步完善和优化与各单位层面为民服务竞赛项目；搭建对标平台，各专业、岗位和系统间要深化对标。
三评。一是群众评议。邀请服务对象、行风监督员，通过召开座谈会、设立征求意见箱、发放测坝评表等方式，每半年开展一次群众评议，对意见和建议进行梳理归类，建立整改台账，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任领导和责任人“四明确”，以实际效果取信于民。二是党员互评。按照“五带头”要求，党员干部对照岗位要求、公开承诺、身边典型，通过座谈集中评议、交流评议的形式每季度进行互评，查找问题和不足，明确各自努力方向和争创目标。三是领导点评。采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，利用工作例会、组织生活会、半年下作总结、年度考核等契机，每半年就活动开展情况进行一次领导点评，并将点评结果通过文件、简报或召开大会的形式公开通报。
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供水营业部“三亮三比三评”活动实施方案
为进一步加强营业部窗口建设，树立窗口部门的良好形象，推动创先争优活动的深入开展，根据《关于在全县窗口单位和服务行业中深入开展“三亮三比三评”主题实践活动的通知》精神，结合我司实际，制定如下方案：
一、指导思想
供水营业部作为公司的一个窗口部门，是公司创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。开展“三亮三创三评”活动要以“每个党员都是窗口，每个岗位都是形象”为主要内容，以创先争优为根本目标，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，以更好更优质地服务发展、服务群众、服务社会为宗旨，力促服务窗口成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在的好处。
二、活动对象
营业部所有人员（收费大厅、抄表组、内务组、工程预算勘测组）
三、目标要求
紧紧围绕 “学习先进精神，优化发展环境，践行执法为民，树立优秀新形象”这一创先争优活动主题，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“三亮三比三评”活动为载体，实现“四提高，一增强”的目标，即党员综合服务素质明显提高，窗口服务水平和办事效率明显提高，人民群众对营业部服务工作的满意度明显提高。
三、活动内容
（一）推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。
1、亮身份。所有服务窗口都必须设立公示栏、摆放桌卡，公开窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间工作人员必须佩戴工作牌，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。
2、亮承诺。结合各自的工作实际，做出岗位承诺，自觉接受群众监督。党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过服务窗口设立公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。
3、亮形象。广泛开展 “文明服务窗口”、“优质服务之星”、“岗位标兵”“岗位能手”等创建评比活动，提高服务质量和水平。通过群众推荐活动，宣传营业部人员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示营业部的先锋模范形象。
（二）开展“三比”激发党员创争激情。
1、比技能。主要通过岗位练兵、内强素质活动，全面提升营业部党员、非党员的业务技能有服务本领。
2、比服务。营业部人员通过比服务态度、抄表效率等，加强改进服务意识，提高工作质量。牢固树立为用户服务理念、热情服务群众、完善服务体质，创建新服务方式，满足用户群众需求。
3、比业绩。营业部要对党员立足岗位发挥作用、承诺服务群众等情况进行量化考核，进一步激发履行尽责创先进、立足岗位争优秀的内在动力。非党员职工承诺情况也要参与考核量化、评定档次。
（三）组织“三评”提高群众满意度。
1、党员互评。对照“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”的“五带头”工作要求，对照岗位职责和承诺事项，对照服务规范和服务标准，对照身边先进典型，开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确努力方向。
2、领导点评。按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实的要求，对基层各单位开展的“为民服务创先争优”活动情况进行点评，实事求是肯定成绩，对户表改造、新旧管网并网等具体问题提出整改意见。
3、群众评议。设置意见薄、满意度调查表等，积极参加行风评议和行风热线活动，自觉接受群众监督和社会评议。收集用户意见，强化整改落实，以实际效果赢得信誉和满意。
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关于开展“三亮三比三评”活动实施方案
为深入贯彻落实党的十八届六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，切实改进工作作风、提高工作效率，进一步发挥党员先锋模范作用和增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为项目的开工提供强有力的思想、组织、制度和能力保证。公司决定在党员干部中深入开展“三亮、三比、三评”为主题的实践活动，现制定如下实施方案。
一、活动意义
坚持全员参与、切合实际、党群共建、注重实效的原则，紧密围绕公司中心工作，以“三亮三比三评”活动为载体，组织带领全体党员干部改进工作作风，不断增强广大党员干部的责任感和使命感。
二、活动主题
创先争优求突破、科学发展促建设 活动内容
“三亮、三比、三评”是指亮身份、亮形象、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，职工评议、党员互评、领导点评。
一、大力推行“三亮”，激发党员内动力。
1、亮身份。通过佩戴党徽、胸卡，设立“党员岗位牌”、工作牌、服务卡、党员公示栏等形式，公开姓名、职务、职责及承诺等内容，亮党员身份，进一步增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量。
2、亮形象。通过开展创建“党员先锋岗”、“党员示范岗”等活动，评选党员业务能手和服务标兵，激励党员发挥模范带头作用。通过运用广播、电视、报刊、互联网等媒体和设立便民服务台、宣传栏等多种形式，完善服务方式，宣传党员在创先争优活动中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。
3、亮承诺。结合各自的工作实际，做出岗位承诺，通过设立公示栏、LED显示屏等方式公开承诺服务事项，提高工作效率，自觉接受职工监督。
二、积极开展“三比”，促进活动见成效。
1、比技能。在党员中开展技能大比武活动，引导党员争先进、当表率，在本职岗位上创一流业绩，开展岗位练兵、职称考级、技能比武等活动，进一步加强工作人员能力和素质，改进工作作风，彰显党员先锋模范作用。。
2、比作风。通过集中讨论、教育培训、典型宣讲等方式引导广大党员切实从思想上、行动上转变观念、改进作风。
3、比业绩。党支部要对党员立足岗位发挥作用、承诺践诺等情况进行量化考核、评定档次，进一步激发履职尽责创先进、立足岗位争优秀的内在动力，积极创建“党员示范岗”、“巾帼文明岗”等活动，建立党员服务日志，开展岗位明星、服务标兵竞赛，争创一流工作业绩，切实营造“比学赶超”的争创氛围。
三、认真组织“三评”，提升职工满意度。
1、职工评议。定期对党组织和党员开展为民服务进行评议，采取设置意见箱、问卷调查等形式，接受服务对象即时评价，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。。
2、党员互评。定期组织召开党员民主生活会，根据党员岗位要求，认真开展自评，并制发党员互评表开展互评帮助查找不足，提出改进建议。
3、领导点评。主管领导了解情况，广泛征求广大职工意见，采取现场点评、个别谈话等多种形式，全面了解掌握情况，实事求事地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努方向，力求点出动力，评出实效。
三、工作要求
1、加强组织领导。公司成立领导小组，精心组织，科学安排。公司一把手亲自抓，负总责，防止活动流于形式，走过场，要切实抓好落实，确保活动取得显著成效。
2、深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“三亮三创三比三评”活动。注意发挥共青团、妇女组织的优势和作用,充分调动广大党员干部、团员、妇女的积极性,立足本职岗位,争创一流业绩，使创先争优成为共同追求。
3.加强宣传引导。对活动中涌现出的先进典型，要进行广泛宣传，充分发挥榜样的示范、导向和辐射作用，激发基层党组织和党员内生动力。要充分发挥报刊、广播、电视、网络等作用,及时总结、宣传、3 推广活动中的经验做法和先进典型，使“三亮三创三比三评”活动成为党员群众的自觉行动。
4.加强督导检查。公司领导小组对工作开展情况进行专项检查，以便发现问题，及时反馈，督促整改，提升服务水平。
5.建立长效机制。在开展活动的同时，要注重探索方法，总结经验，逐步建立健全公开透明、便捷高效的活动机制，从而不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。
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xx乡关于深入“创先争优活动”开展“三亮三比三评”活动的实施意见
为深入贯彻胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，坚持以人为本，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为农牧民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意、xx乡各级干部职工提升素质的有力平台。根据地委和县委关于创先争优活动的具体要求，现对xx乡深入开展“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动，提出如下实施意见。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持用科学发展观统揽全局，以胡锦涛同志七一讲话为指引，深化创先争优活动，坚持围绕中心，服务大局，为xx乡各项任务的完成提供动力和保证。坚持把服务为民的理念渗透到各项业务工作中去，树立民生为重、服务为先的导向，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争创优秀服务标兵。扎实推进“三亮三比三评”活动，坚持让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，为患者排忧解难，推动我乡社会经济又快又好发展。
二、参加范围
xx乡五个党支部和全体干部职工。
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三、目标要求
紧紧围绕深化创先争优的具体要求，以深入开展“三好一满意”活动为载体，深入开展“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动。要充分发挥服务窗口单位密切联系群众的优势，结合实际开展形式多样的“为民服务”活动。组织和引导广大党员牢记宗旨、践行誓言，改进作风、心系群众，树立形象、提升水平，使人民群众充分感受到创先争优活动带来的深刻变化，不断提升社会满意度，努力实现“推动科学发展、促进社会和谐、加强基层组织”的目标任务。
四、活动安排
（一）启动实施阶段（2012年5月初至月底）。结合我乡实际，动员部署，宣传发动。广泛征求群众意见，针对群众反映突出的问题，制定具体实施方案，明确目标任务、工作措施和推进时间节点。
（二）深入推进阶段（2012年5月至2012年7月）。引导窗口服务单位和广大党员干部，在完成本岗任务、做好本职工作、服务人民群众中创先争优。全面推行公开承诺，抓好承诺兑现，通过搭建多种活动平台，创优质服务品牌，争一流工作业绩，掀起“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动热潮。
（三）总结完善阶段（2012年7月至10月）。系统总结
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回顾活动开展情况，进一步完善推动活动深入开展的措施办法，把活动中行之有效的通用做法转化为制度，形成为民服务的长效机制。
五、活动内容
按照先进基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”的标准，重点落实“三好一满意”工作要求，切实增强服务意识、改进服务作风、提高业务水平，重点解决工作风、思想作风、机关形象、宗旨意识、廉洁意识以及干部职工中存在的“庸懒散软”等问题，把各项举措纳入到创先争优活动的整体来谋划、来推进，确保活动取得实效。
（一）开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，强化服务意识。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热情对待群众。要紧密围绕中心工作，以解决人民实际困难为突破点，在规范服务行为、改进工作作风、提高服务效能、提升服务能力等方面，制定具体可行的为民服务承诺事项，作出新一轮的公开承诺。采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位职责。设置展板、电子显示屏、网络平台等，积极推行公开服务事项，工作流程、办结时限制度，公示服务标准，公开承诺内容，接受群众监督。
（二）开展“比素质、比技能、比业绩”活动，提升服务能力。结合乡机关和各村的实际情况，开展岗位练兵、技能
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比武，不断提高业务技能，争当行业的排头兵。对照先进典型，开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务作风明显转变，服务意识明显增强，服务态度明显改善，服务水平明显提高。推行接待“零推诿”、沟通“零距离”、事务“零积压”、质量“零差错”、的“四零”服务。积极落实首问责任制，过错追究制、服务承诺制。组织引导广大干部职工争当服务标兵、争做行业表率，进一步提升窗口工作人员的素质和能力。通过看实绩，比贡献，开展岗位明星、服务标兵等评比，形成比学赶帮超的生动局面，最终达到服务态度明显改善、服务技能明显提高、工作实绩显著突出的目的。
（三）开展“争创党员示范岗、优质服务标兵”等活动，提高服务效能。结合实际工作，开展争创党员示范岗、党员先锋岗、党员责任区等活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创优质服务小组；积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用，争创优质服务标兵。以解决群众看病就医过程中的热点和难点问题为切入点，把治理庸懒散问题作为加强作风建设的突破口，认真听取群众意见，切实找准本单位本行业存在的突出问题，通过改进服务作风，以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气、以治软提干劲，不断提高服务效能。
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（四）开展“党员互评、领导点评、群众评议”活动，提升群众满意度。根据岗位特点，对照身边的先进典型，按照公开承诺内容，开展自评和互评，相互鼓励、比学赶帮，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。要结合民主生活会、行风评议，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
六、工作要求
（一）加强领导，明确责任。要把思想和行动高度统一到地委、县委的各项具体决策部署上来，迅速制定切实可行的实施方案，成立领导熊族，明确目标任务、活动载体和工作要求，全面开展好“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动。
（二）突出重点，持续推进。要进一步强化主题，立足实际，突出重点，在回应群众期盼上下功夫。要注重三好一满意、加强思想作风纪律建设等活动紧密结合，抓好活动载体，及时将活动中激发出来的热情引导到干好本职工作上来，引导到干事创业、推进改革、加快发展、提高质量、优化服务上来，务求取得实效。
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（三）加强宣传，营造氛围。充分利用张贴标语、横幅、信息简报、宣传栏等多种、形式，加大宣传力度，树立良好形象。要及时发现、广泛宣传先进典型，及时总结推广好经验好做法，努力营造良好的舆论氛围，激发基层党组织和党员干部群众的积极性和创造性，使“为民服务创先争优”成为自觉行动。
（四）坚持联动，党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，党建带工建、带团建，凝聚发展合力，共同推进“为民服务创先争优”活动。引导他们立足本职岗位，争创一流业绩，使党内创先争优活动与群团争创活动融为一体、窗口单位为民服务与深入基层惠民服务相互促进，使群众享受到创先争优带来的成效。
（五）建强机制，形成长效。规范和完善综合各项工作流程，确保制度完善规范；制定查防并举、纵向到底、横向到边的网络责任制。在监督检查、责任追究制度的落实上，加大力度，通过惩戒机制加强约束，迫使违规事情“不去做”，促进各项工作制度化、规范化，形成长效。
（六）加强信息报送。各支部（包括学校党支部）、卫生院要结合中心工作认真贯彻落实此次活动的各项要求，高度重视，把此次活动纳入日常工作议程上，加大信息报送力度，乡党委将在年终根据各部分完成情况予以考评，划分等次。
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xx乡党委办公室 2012年5月10日印制
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郭党发[2011]64号
关于在郭家堡乡窗口单位和服务行业开展“三亮
三比三评”创优发展环境活动的
实 施 方 案
各村、乡属企事业单位党支部（总支）：
为认真贯彻落实全国、全省、全市创先争优视频会议精神，进一步推动创先争优活动深入开展，按照区委《关于在全区窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”创先争优环境活动的实施意见》要求，结合我乡开展的干部下乡住村活动和 “两整两创”攻坚行动，郭家堡乡创先争优领导组决定，在各村、乡属企事业单位支部（总支）中深入开展“工作亮标准、党员亮身份、服务亮承诺，比技能、比作风、比业绩，领导点评、党员互评、群众评议”（以下简称“三亮三比三评”）创优发展环境活动，现制定如下实施方案。
一、指导思想
各村、乡属企事业单位党支部（总支）在深入开展“三亮三比三评”创优发展环境活动中，要以胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为指针，把握“创先重在为民，争优重在服务”的方向，要按照“领导做表率、党团争一流、重点抓服务、创优在支部、见效在基层”的工作思路，以“创优发展环境、争创赶超优势”为主题，树立“发展至上、环境为先”的思想理念。按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，以群众需求为第一信号，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，推动领导干部、广大党员在全心全意为人民服务中充分彰显战斗堡垒作用、骨干带头作用和先锋模范作用，努力把我乡建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口和展示精神风貌的形象窗口，为全面建设富裕、和谐、宜居的“三晋强乡”创造良好的发展环境。
二、范围对象
各村、乡属企事业单位党支部（总支）和党员中开展，重点要着力抓好三类窗口服务单位：一类是中心校、卫生院等公共服务职能部门；二类是乡便民服务中心、乡机关等与社会公众联系密切、直接服务群众的部门；三类是各行政村便民服务中心（站）等基层服务窗口。
三、目标任务
各村、乡属企事业单位党支部（总支）要紧密结合本行业、本单位实际，从群众最需要的地方做起，从群众最
不满意的地方改起，从改进服务态度和作风、治庸治懒治散、细化便民利民措施、优化办事程序等入手，着力解决群众反映强烈的突出问题，广泛开展“三亮三比三评”创优发展环境活动，努力使各单位实现 “四个”明显变化，即服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。
（一）“三亮”，全面推行服务公开。
1、工作亮标准。要普遍设立便民服务平台，并通过在服务大厅醒目位置设立电子显示屏、展板、台签，发放便民服务手册、卡片等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作流程、工作实现、承诺实事、群众评议等内容进行公开。
2、党员亮身份。通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、工作牌，设立“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“青年文明号”等方式，把党员身份亮出来、喊响“有困难、找党员”的口号，使党员形象树起来。
3、服务亮承诺。以“一个岗位一盏灯、一个团队一条心、一个支部一面旗”的争创口号，结合单位和岗位实际，党员重点围绕立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺；党组织重点围绕创优发展环境、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，建立承诺事项专门台账，并采取设置展示板、电子显示屏等形式公开承诺内容，接受群众监督。
（二）“三比”，促进服务上水平。
1、比技能。引导广大党员对照本单位、本部门先进标准和先进典型，在各自工作岗位上广泛开展技能比武、标兵评比、岗位练兵、对标赶超等系列活动，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”，在各单位、部门形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。
2、比作风。根据行业、单位特点，积极推广阳光服务、微笑服务、全程代办服务、上门服务、提前预约服务、延时服务、服务回访等模式，构建多层次、一体化服务体系，争创群众满意窗口单位和服务行业。
3、比业绩。教育每名党员要增强绩效比拼意识和能力，做到跟工作业绩好的拼，跟工作能力强的比，在本职岗位上争创一流业绩，从而推动单位、部门绩效的整体提升。
（三）“三评”，切实加强服务监督。
1、领导点评。要建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是地肯定成绩，客观公正地指出问题，提出改进意见，明确努力方向。
2、党员互评。党员要结合自身特点和岗位实际、承诺事项、工作实际等，以组织生活会、工作评议会等形式进行互评和自评，积极查找工作中存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
3、群众测评。通过召开座谈会、问卷调查、设置意见箱、开展社会满意度调查等办法，认真组织群众对党员的承诺内容，履诺情况进行评议，注重做好群众意见的反馈
和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
“三亮三比三评”创优发展环境活动是一项长期性的活动，“三亮三比三评”的三个阶段是互相联系、相辅相成的，不能截然分开，“三亮”是动态的、“三比”是长期的、“三评”是阶段性的。
四、措施要求
（一）加强组织领导。以党组织隶属关系对各村、乡属企事业单位党支部（总支）开展“三亮三比三评”创优发展环境活动实施组织领导，郭家堡乡专门成立了以乡党委书记赵肖波同志为组长的“三亮三比三评”创优发展环境领导组，要切实落实各党组织负责人是“第一责任人”的职责，要继续落实好领导干部创先争优活动联系点制度，要把与社会公众联系密切、直接服务群众的单位、基层服务窗口作为我乡领导干部的联系点。我乡会定期组织各村、乡属企事业单位党支部（总支）开展“三亮三比三评”创优发展环境活动的开展情况进行汇报。针对工作不力、效果不明显的窗口单位，要对其党组织负责人进行约谈，督促其限期整改。各单位要结合实际制定简便易行、操作性强的实施方案。要以党建带团建，抓好共青团的活动，各级共青团组织要结合各级党组织工作思路和活动方案，制定出共青团工作方案，通过党团共建，促进窗口单位和服务行业活动深入开展。
（二）突出示范引导。各村、乡属企事业单位党支部（总支）要认真组织开展“三亮三比三评”创优发展环境
活动，力争培育出1-2个干得好、过得硬、叫得响的先进典型，以身边的典型激发全乡广大干部群众优化环境、率先发展、创先争优的热情。
（三）营造良好氛围。充分运用榆次时报、榆次新闻、创先争优简报、郭家堡信息等舆论宣传平台作用，充分利用好各单位电子滚动屏等宣传媒介，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，广泛宣传各单位在活动中涌现出来的先进典型，在全乡形成“学典型，争先进、优环境”的氛围。
（四）构建长效机制。要注重探索方法、总结经验，结合实际建立一套行之有效的制度体系。特别要注重完善“三亮三比三评”创优发展环境工作机制，建立健全各个党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，认真解决突出问题，优化工作流程，完善管理制度，提高窗口服务的规范化、精细化、便捷化水平，使党员干部把心思用在谋发展上，把精力用在抓落实上，不断巩固扩大成果，推进活动向深度和广度发展。
二〇一一年九月十四日
主题词：三亮三比三评 创优发展环境 实施方案
报 送：区委组织部
郭家堡乡综合办公室
2011年9月14日印发
（共印50份）
推荐第7篇：三亮三创三评
在创先争优活动中，我局开展了“三亮三创三评”活动。
“三亮”，即亮身份，全局党员全部佩戴党徽，增强党员意识，强化自我约束；亮承诺，党组织和党员结合本单位行业特点、岗位职责，围绕为民办实事等方面作出承诺；亮形象，通过设立党员示范岗、党员先锋岗、评选党员业务能手和优秀服务标兵、窗口服务明星等活动，展示党员的先锋模范形象。“三创”，即创岗位奉献先锋，努力提升窗口岗位党员的业务素质和履职能力；创群众满意窗口，积极提升服务水平；创优质服务品牌，充分利用“党员志愿者”等具有一定社会影响力的服务品牌，丰富品牌内涵，提升公路服务品牌品质。“三评”，即组织考评、领导点评、群众测评。此次活动的开展取得明显实效，共评选出党员先锋岗2名、党员示范岗4名，群众满意服务窗口2个，为民办实事10多件，受到群众普遍好评。
沁阳市交通路政管理所以“推动科学发展、服务企业和人民群众、加强基层组织、优化工作作风” 创先争优为抓手，围绕“路政管理规范年”活动要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”共产党员的目标标准，以“三亮三创三评”活动为载体，积极开展为民服务创先争优活动。
一是推行“三亮”活动，激发党员争创性。带头“亮身份”， 通过佩戴胸卡、在办公场所摆放台签等形式，广泛推行党员亮身份，激发党员在创先争优工作中的自觉性和主动性。带头“亮承诺”，重点要把承诺的主要内容、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、承诺卡等形式进行公开，自觉接受服务对象和人民群众监督。带头“亮形象”，通过设立党员示范岗、党员示范路段、评选服务标兵等活动，教育引导党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，激励党员发挥模范带头作用。
二是开展“三创”活动，促进活动见实效。创岗位奉献先锋。开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当先表率，树标杆，进一步提升路政管理人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。创群众满意基层站所。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平。广泛开展“党员示范岗”等主题实践活动，开展“星级服务示范窗口”、“十佳服务标兵”等评选活动，进一步提升服务质量和水平，打造企业和群众满意的服务窗口。创优质服务品牌。积极开展“我身边的优秀共产党员”、“共产党员示范岗”、“党员志愿者”评选，积极开展创争活动，不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌。
三是开展“三评”活动，提升群众满意度。党员自评。所党支部要按照“五个好”和“五带头”要求，对照岗位要求，对照公开承诺、身边典型，每季度进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。领导点评。深入基层，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。群众测评。采取聘请行风评议员、设置意见箱、开展社会满意度调查等灵活多样的方式，组织党员、职工群众和服务对象广泛参与。注重做好企业和群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
近日，河南省三门峡市下发通知，在全市窗口单位和服务行业广泛开展“三亮三评三创”活动。按照“推进科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”的总要求，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民的群众的便民窗口、展示文明风采的形象窗口，推进全市精神文明建设工作健康发展。
一、大力推进“三亮”，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。通过佩戴党微和工作牌、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是党员“亮承诺”。重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党员“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。充分运用报刊、广播、电视、互联网等媒体和设立光荣榜、宣传栏等多种方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。
二、积极开展“三创”，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口单位和服务行业。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。结合开展“夺旗争星”评比竞赛活动，充分利用“我身边的优秀共产党员”、“共产党员示范岗”、“党员志愿者”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼英雄岗”等服务品牌，并结合行业特点不断创新服务品牌，打造更多社会各名度、群众信任度高的优质服务品牌。
三、认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。各窗口单位和服务行业党组织和党员要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本行业本单位特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。注重深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。要根据条件采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱和电子测评系统、推行网上投票、邀请“两代表一委员”评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
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三亮三比三评
概概述述
““三三亮亮三三比比三三评评””是是为为深深入入推推进进创创先先争争优优，，主主要要是是针针对对窗窗口口单单位位及及服服务务业业岗岗位位提提出出的的一一个个口口号号。。目目的的就就是是进进一一步步展展示示党党组组织织和和党党员员风风采采，，激激发发党党组组织织和和党党员员创创争争激激情情，，提提升升群群众众满满意意度度，，推推动动创创先先争争优优活活动动深深入入开开展展。。
内内涵涵
““三三亮亮””即即亮亮标标准准、、亮亮身身份份、、亮亮承承诺诺。。亮亮标标准准要要公公示示服服务务内内容容和和标标准准，，方方便便群群众众办办事事；；亮亮身身份份要要亮亮出出党党员员身身份份和和岗岗位位责责任任，，接接受受群群众众监监督督；；亮亮承承诺诺要要公公示示承承诺诺内内容容，，为为民民办办实实事事。。
““三三比比””即即比比技技能能、、比比作作风风、、比比业业绩绩。。比比技技能能要要广广泛泛开开展展业业务务擂擂台台赛赛、、岗岗位位大大练练兵兵，，不不断断提提高高业业务务能能力力；；比比作作风风要要转转变变政政风风行行风风，，展展示示良良好好形形象象；；比比业业绩绩要要进进行行量量化化考考核核，，激激发发履履职职尽尽责责内内在在动动力力。。
““三三评评””即即领领导导点点评评、、党党员员互互评评、、群群众众评评议议。。领领导导点点评评要要深深入入调调查查研研究究，，针针对对践践诺诺情情况况进进行行点点评评；；党党员员互互评评要要对对照照标标准准要要求求和和作作出出的的承承诺诺，，开开展展自自评评与与互、“互评评；；群群众众评评议议要要和和争争创创““共共产产党党员员先先锋锋岗岗””、“岗岗位位能能手手””等等活活动动结结合合起起来来，，让让群群众众切切实实感感受受到到创创先先争争优优活活动动带带来来的的变变化化和和实实惠惠。。
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xx市四项措施
确保“三亮三创三评”活动
有效开展
xx市以创先争优活动为契机，在全市服务行业和窗口单位组织开展了 “三亮三创三评”活动。“三亮”即亮身份、亮职责、亮承诺。“三创”即创一流服务、创一流队伍、创一流形象。“三评”即通过党员互评、领导点评、群众评议，检验活动成效，巩固扩大成果。为确保“三亮三创三评”活动的顺利进行，xx市实施了四项措施：
一是加强组织领导。各单位负责人要站在全面推进创先争优活动深入开展的高度，切实担负领导责任，明确职责任务，强化工作措施，精心组织实施，主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓，相关人员要密切配合，形成分类指导、齐抓共管的局面。
二是加强督促检查。各单位创先争优活动领导小组要深入调研指导，搞好督促检查。要不定期采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展专项督查，并把服务行业和窗口单位开展“三亮三创三评”活动列入创先争优活动目标考核、评先评优的重要内容。
三是加强宣传引导。充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体作用，采取制作条幅、宣传标语、牌匾、设计电子宣传屏幕、活动简报等方式，积极宣传“三亮三创三评”活动内容和开展情况。以宣传在活动中发现的的好经验、好做法，以及涌现出的先进典型，及时总结好经验、好做法，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。
四是构建长效机制。注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度。不断完善“三亮三创三评”工作机制，建立健全服务行业和窗口单位党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。
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海兴电力局“三亮三比三评”推进创先争优活动
在创先争优活动中，海兴县电力局创新形式，以开展“三亮三比三评”活动为载体，扎实推进本单位创先争优主题实践活动。
三亮。一是亮标准。通过开通服务网站、设立电子屏、制作宣传栏等多种方式，对本单位及行业服务网点服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、效能公示等工作要求和标准进行公开。二是亮身份。通过佩戴党徽、摆放桌牌、设立公示栏等形式，公开党员的姓名、职务、工作职责等信息，让党员亮身份。三是亮承诺。通过新闻媒体、制作承诺牌、承诺卡等形式公开承诺，接受服务对象监督。
三比。一是比技能。搭建互相学习的平台，进一步加强相互沟通和学习，不断提升专业技能水平，提高为民服务本领。开展“供电服务技能大赛”，通过专业技能、服务规范、服务礼仪的比赛，提高员工素质和技能水平。二是比作风。搭建展现平台，展现基层单位和干部员工阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务的典型案例和特色做法。三是比业绩。搭建应用平台，要围绕服务内容改进管理，提高质量，打造“惠民”工程；搭建竞赛平台，进一步完善和优化与各单位层面为民服务竞赛项目；搭建对标平台，各专业、岗位和系统间要深化对标。
三评。一是群众评议。邀请服务对象、行风监督员，通过召开座谈会、设立征求意见箱、发放测坝评表等方式，每半年开展一次群众评议，对意见和建议进行梳理归类，建立整改台账，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任领导和责任人“四明确”，以实际效果取信于民。二是党员互评。按照“五带头”要求，党员干部对照岗位要求、公开承诺、身边典型，通过座谈集中评议、交流评议的形式每季度进行互评，查找问题和不足，明确各自努力方向和争创目标。三是领导点评。采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，利用工作例会、组织生活会、半年下作总结、年度考核等契机，每半年就活动开展情况进行一次领导点评，并将点评结果通过文件、简报或召开大会的形式公开通报。
第11篇：三亮三比三评
“三亮三比三评” 比技能、比业绩，领导点评、党员互评、群众评议）
开展“三亮”活动，激发创争动力。“亮党员身份”，窗口单位和服务行业党员佩戴党徽上岗，将姓名、照片、职务、岗位职责公开，亮明身份，自觉接受服务对象监督。“亮服务标准”。通过设立展示板、电子显示屏、印制宣传彩页等形式，公开服务标准，明确服务事项、服务流程、服务方式、办结时限等。“亮岗位承诺”。围绕提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面作出公开承诺，并签订《岗位服务承诺书》，建立台账，保证目标落实到位。全县各窗口单位设立留言簿120多个、“党员示范窗口”33个、“党员先锋岗”58个，共收集到意见建议132条，回复率100%。
开展“三比”活动，提升服务水平。在广泛开展党性教育和职业道德教育的基础上，邱县组织窗口工作人员开展了“比技能、比作风、比业绩”活动，形成了浓厚的比学赶超氛围。县地税局利用短期培训班，对税收政策、征管流程、微机使用、文明礼仪等内容进行培训，优化美化税收服务环境，积极营造“温馨、热情、文明、互敬”的税收服务氛围。县工商局通过举办执法办案、12315维权、公务礼仪等培训班，开展岗位大练兵活动，不断提高服务群众的能力和水平。
开展“三评”活动，深化活动实效。通过组织开展“领导点评、党员互评、群众评议”，确保活动取得实效。党员领导干部和基层党组织负责人认真进行点评，实事求是评定成绩、指出问题，提出改进意见，指明努力方向，并督促整改落实。窗口服务单位结合本单位党员自身特点和岗位实际行自评和互评，相互鼓励、比学赶帮。坚持“开门搞活动”，从人大代表、政协委员、离退休老干部、商户代表、群众代表等各行业中聘请了20位社会监督员，对窗口单位和服务行业进行监督评议。在行政服务大厅、服务网点设置群众意见表和群众意见箱等，服务人员及时反馈群众意见，加强整改存在问题。
第12篇：“三亮三比三评”
铁岭东方红小学“三亮三比三评”深入推进创先争优活动
2011-11-03 09:08作者：姚振玉 姚振霞 来源：中华先锋网
（中华先锋网讯）为将创先争优活动不断引向深入，铁岭西丰县东方红小学以“校园先锋”为主题，紧紧围绕教育教学这一中心工作，打造创先争优活动有效载体，扎实开展 “三亮、三比、三评”活动，调动广大党员教师工作积极性，促进学校整体工作大幅度提高。
亮身份。每学期第一个党建会，学校党支部公开分工，并报送上一级教育部门，接受广大群众监督。
亮职责。通过教工大会等多种渠道，将党员教师的职责及校领导干部的职责公布于众，并通过校园网站公开。
亮承诺。开学初，各党小组、年组、党员教师制定详细工作计划，为本学期的教育教学工作奠定基础。同时，学校党政领导班子带头，党小组长牵头，党员年组长、学科党员带头人参与，设立校文明岗位18个，由校工会主席担任监督小组组长。学校各个领导办公室向全校教师敞开办公，方便广大教师和家长随时咨询问题。
比技能。为使入党积极分子尽快成长为骨干教师，优秀青年党员教师尽快成长为名师，学校大力实施党员教师“青蓝工程”教学互助活动，要求年龄在35周岁以下没有市级以上优秀课的青年教师，必须拜师学艺。在拜师仪式上，校领导宣布师徒职责，签订责任状。活动开展以来，共有18位师傅党员教师得到了校长颁发的聘书。具体操作中，师徒共同备课、研课，由徒弟教师展示公开课，并通过竞赛课活动，促进“青蓝工程”深入推进，同时在教学相长中提升党员的专业技能。
比业绩。德育方面，开展人人都是德育工作者活动，比比哪个党员最有责任心；群团工作方面，开展“走进廉政书屋”活动，读一本好书，塑造一颗心灵，充实自我知识能量，比比谁的收获最大，感悟最深；在与家长关系处理方面，研究科学的方法，比比谁是最受学生尊重、家长最、信任的老师；在学校管理方面开展争创优秀年组活动，比比哪个年组最优秀。通过学期初亮目标、过程中考核记载、期末按标准评比等形式，评出最优秀年组。目前，学校先后评选出7个优秀年组，并与学校量化考核兑现
比家长的满意率。学校号召广大党员教师要以家长的满意率作为检验工作的出发点和落脚点，提出做 “四有”阳光型教师。要有思想，对自己的工作有明确的方向，有奋斗的目标，有先进的理念；要有作为，做好自己的本职工作，保证自己有活干有事做，不碌碌无为；要有人际，善于交往，多帮同事做事，做好事、做实事，心中有他人；要有业绩，对自己工作心中有数，制定目标，把工作做出色。学校党支部通过组织党员观摩学习讲座，使大家感悟到“四有”的真谛，教职工精神饱满，工作热情高涨，家长的满意度大幅上升。现在，“有理想、有作为、有人际、有业绩”的“四有”理念，已在每个党员、每位教师心中扎根。
党员互评。每年学期末学校都要对党员进行民主评议,从优秀、合格、基本合格、不合格四个档次评价，被评为基本合格档次的教师，校支部书记进行谈话教育。
教工评价领导。教工评价领导，从理论水平，工作能力，关心教师，工作效率方面评价胜任、不胜任，如果不胜任就要考虑调离职位。
学生评价教师。学生和家长评价教师，通过问卷调查和座谈方式进行评价，如果在评价中有不合格的教师要进行听课培训，不受家长和学生欢迎的教师不能安排班主任工作。“三评”活动极大激发了广大党员教师履职尽责积极性，也使党员干部具备了奉献型、进取型、睿智型、学者型、勤奋型、和谐型的“六型”领导素质。
“三亮、三比、三评”活动的有效开展，强势助推了东方红小学创先争优活动的深入实施，为学校的教育教学工作提供了强大支持。活动开展以来，学校先后被评为“全国教育系统先进集体”、“全国科研兴教先进单位”、“辽宁省教育系统先进党支部”、“全国教育系统关心下一代工作先进集体”、“规范教育收费示范学校”、“铁岭市先进党支部”、“铁岭市名校”。
第13篇：三亮三比三评
“三亮三比三评”的内容
“三亮三比三评”是为深入推进创先争优，主要是针对窗口单位及服务业岗位提出的一个口号。目的就是进一步展示党组织和党员风采，激发党组织和党员创争激情，提升群众满意度，推动创先争优活动深入开展。
“三亮”即亮标准、亮身份、亮承诺。亮标准要公示服务内容和标准，方便群众办事；亮身份要亮出党员身份和岗位责任，接受群众监督；亮承诺要公示承诺内容，为民办实事。
“三比”即比技能、比作风、比业绩。比技能要广泛开展业务擂台赛、岗位大练兵，不断提高业务能力；比作风要转变政风行风，展示良好形象；比业绩要进行量化考核，激发履职尽责内在动力。
“三评”即领导点评、党员互评、群众评议。领导点评要深入调查研究，针对践诺情况进行点评；党员互评要对照标准要求和作出的承诺，开展自评与互评；群众评议要和争创“共产党员先锋岗”、“岗位能手”等活动结合起来，让群众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠。
第14篇：“三亮三评”方案
“三亮三评”活动的实施方案
为进一步深化“两学一做”活动，切实改进党员干部作风，提升服务效率、优化发展环境，努力争当标杆和典范，大队决定开展 “三亮三评”为主题的创先争优活动，特制定本实施方案。
一、目标要求
通过健全机制，改善服务，以“提高质量、提升能力、提升标准、提升效率”为重点，努力实现“四提高一增强”目标，即党员综合素质明显提高，党员服务效能明显提高，党员服务水平和工作效率明显提高，群众职员对党员的满意度明显提高，支部工作活力明显增强。
二、组织领导 组 长： 副组长： 成 员：
领导小组下设办公室，由同志担任办公室主任，具体负责活动期间的日常事务。联系方式：
三、活动载体及内容
为体现工作特色，结合开展“基础管理年”活动，以“三亮三评”为活动载体，激励广大党员干部立足本职岗位，创先进、争优秀、作奉献，实现“三好一满意”。
1、大力推行 “三亮”活动，激发全员内动力，实现服务好。一是“亮标准”。围绕服务内容、服务流程、服务保障、服务监督等，设立党员示范岗、先锋岗，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是“亮身份”。按照服务标准化，管理规范化的要求，根据各自工作职责，制定工作流程，公开党员姓名、岗位、职务等信息，亮出党员身份。三是“亮承诺”。公开支部、党员承诺事项和践诺情况，开展“一句话承诺”活动，使承诺内容真实明了，方便考核点评。自觉接受广大职员群众的监督。
2、认真组织“三评”活动，提升职员满意度，实现评议好。一是党员互评。按照“五带五争四优”的标准，结合岗位要求，开展自评、互评，查找问题和不足，相互帮助，共同提高，营造相互鼓励，比学赶帮超的良好氛围。二是职员测评。年终结合民主评议党员和领导工作，以现场明查暗访、开展满意度测评等方式，主动查找工作中的薄弱环节。三是领导点评。分管领导注重深入基层，广泛征求意见，了解掌握第一手资料，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，点出动力，评出实效，促使党员干部立足本职岗位，提升执行力和工作效能。
四、实施阶段
1、宣传动员阶段（2016年5月17日---2016年6月15日）。制定实施方案，召开动员大会，广泛宣传发动，全面安排部署，大力宣传开展创先争优“三亮三评”活动的重要意义，积极营造良好的活动氛围。
2、督查落实阶段（2016年6月16日---2016年6月20日）。按照活动内容和实施要求，加强领导，精心组织，积极开展，注重落实，不断创新工作理念，改进工作方法，要多深入基层一线检查指导，务必使此项活动收到实效。
3、评选表彰阶段（2016年6月21日）。成立创先争优“三亮三评”活动评选表彰领导小组，制定评选表彰办法，完善评选表彰程序，层层评选，上会研究，公示筛选，表彰奖励，宣传典型，学习先进。
4、总结验收阶段（2016年6月21日---6月30日）。成立创先争优“三亮三评”活动考评验收领导小组，制定考核办法，完善考核细则，落实考核工作，形成考核验收汇报材料，总结经验，提炼亮点，深化巩固。
五、活动要求
1、加强领导，精心组织。要结合工作实际，精心制订活动方案，明确目标和工作要求，周密安排，精心组织，抓好过程落实，确保活动取得成效，认真做好开展、督导、检查、总结等工作。
2、营造氛围，加强宣传。要发挥宣传作用，及时推广活动开展中的好经验、好做法，大力宣传“三亮三评”活动中涌现出来的先进典型，不断激发活动内在动力。
3、突出重点，强化督查。要结合职员反映和自查过程中发现的问题，注重问题的解决，让职员看到、感受到活动带来的变化和实惠。要通过现场检查、明查暗访、群众评议等方法，加强检查指导。要定期召开会议，开展相互交流，探讨工作方式，营造上下联动，整体推进的良好局面，增强争创活动的工作氛围。
4、建立机制，注重长效。要把此项活动形成一种长效机制，建立健全公开承诺、评选表彰的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的工作机制，建立健全领导点评、职员评议、定期考核的评价机制，不断巩固扩大活动成果，推动创先争优活动向纵深发展。
第15篇：三亮三比三评
“三亮三比三评”：“亮”出担当，“比”出成效
赵文波
随着“两学一做”学习教育深入开展，听党课，教务党支部党课活动进行的如火如荼。亮明身份，亮出承诺，亮出担当，比学赶超气象新；遇到难题，提出“心愿”，享受服务，解难鼓劲心气顺。
以“三亮三比三评”为载体，深入落实“亮党员身份、亮岗位职责、亮服务承诺，比工作能力、比工作作风、比工作业绩，评信念信仰、评责任担当、评遵纪守规”各项举措，党员争做师生的“知心人”、“贴心人”和“暖心人”，力求学出新活力、做出新样子、改出新气象。
“井无压力不出油，人无压力轻飘飘”。“两学一做”学习教育就在教务党支部开展，学的深不深、做的实不实，群众看得最清楚。党员合格不合格，不仅是党内说了算，更重要的是师生说了算，对于站在一线前沿的基层党员教师来说，广大师生的眼睛就是压力，胸前的志愿服务牌就是动力。
俯首甘为孺子牛”，党员“三亮”，真正把合格党员的标尺立起来，把完成工作的标准划出来，把党员的先锋形象树起来，用信仰信念的力量点亮为民服务的航向。党员干部全心全意主动实干的真挚情怀，立足实际、创新服务的智慧和勇于牺牲、敬业奉献的汗水。志愿服务队伍有保障，卡牌承诺不落空，代办措施有落实，师生“动嘴”，党员“跑腿”，看似寻常的行动里体现着坚定的宗旨意识和勇敢担当。
“真知即所以为行，不行不足谓之知”。学的最终目标是做，“比能力、比作风、比业绩”，就是要比“做”的“本事”。 服务师生既需要本钱、还需要本领，本钱就是自身过硬，有好的思想境界，带好头、作表率，而本领就是在不断的实践中提高能力，练就服务师生的真本事。
在教育“三比”的广阔平台上，党员教师们比的是素质教育、创新教育、示范引领、帮扶助困的能力，比的是主动奉献的务实作风，比的是工作业绩和成效。“我是党员我带头”，组织开展送学上门、扶困助弱系列活动；党员志愿者服务队平时活动常态化、宣传各项方针政策，
“评”，就是要立足查改问题来检验学习教育成效。评判学习教育是否真正取得实效，师生看得更清楚、更真切。积极引入民主考核与评价机制，坚持把党员自觉、领导要求、群众促进有机结合，扎实推进为师生服务创先争优;积极开展批评与自我批评，引导党员查问题，找不足，通过党员代表评议，设置意见箱，广泛开展社会满意度测评，主动接受师生监督和师生评价，以实际行动取信于师生，力求评出实效，评出动力。
第16篇：三亮、三比、三评
富街发 [2011]17号
中共富县城区街道党委 关于在党员干部中坚持开展 “三亮、三比、三评”活动实施方案
各社区党支部：
为扎实推进街道社区创先争优的深入开展，引导党员干部围绕中心、服务大局、强化争创意识，进一步密切联系群众，提升党员干部形象，按照县委的关于开展“三亮三比”深入推进创先争优活动的要求，结合我街道实际，制订本实施方案。
一、指导思想
坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，坚持以人为本、执政
为民理念，确立民生为重、服务为先导向，创先争优做表率，发展提升当先锋，努力在服务水平上有新提高、工作作风上有新改进，为街道社区科学发展提供坚强的组织保证。
二、工作目标
进一步明确努力方向，找准结合点，抓住“服务居民群众”这个重点，把活动融入中心任务，服务大局，努力实现服务作风有明显改进，服务能力有明显增强，服务效能有明显提升。
（一）扎实改进服务作风。要结合“纪律作风整顿” 活动，切实纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。
（二）着力增强服务能力。深入开展党性党风教育、社会主义核心价值体系教育，加强政策法规、业务知识和岗位技能培训，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。
（三）大力提升服务效能。坚持依法办事、公正处事、公平服务，按照便捷、高效、优质、利民的原则，健全完善标准化、精细化、人性化、特色化的服务制度，优化服务流程，创新服务举措，完善服务体系，改善服务环境，提高服务效率。
（四）切实回应群众期待。认真倾听群众意见，进一步整合服务资源，拓展服务领域，努力满足居民群众的合理需
求，切实解决群众反映强烈的热点难点问题。维护群众的基本权益，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。
三、主要内容
开展“三亮”活动，展示党员形象。一是“亮标准”。普遍推行公开岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限制度，通过设立公告栏、信息公开栏等形式，公示服务标准。 二是“亮身份”。通过设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等形式，党员亮出身份，亮明岗位责任，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。三是“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，自觉接受群众监督。
开展“三比”活动，激发内在动力。一是比技能。对照先进标准和先进典型，不断提高业务技能，争当业务标兵和服务标兵。二是比作风。开展文明服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，引导广大党员主动落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，促进服务态度明显改善、工作作风有效转变。三是比业绩。开展业务标兵、服务标兵评比，看实绩、比贡献，积极引导党员当表率、树标杆，形成比学赶超的生动局面。
开展“三评”活动，赢得群众满意。一是群众评议。加大治庸治懒力度，通过民主评议员、设置意见箱开展社会满意度调查等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，及时反馈群众意见，整改存在问题。二是党员互评。党员结合自身的特点和岗位实际，通过座谈集中评议、随机交流评议的形式，开展自评、互评，查找问题和不足，相互鼓励、比学赶帮。三是领导点评。党员领导干部要深入基层一线，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向，力求点出动力、评出实效。
三、实施时间及具体要求
本次创先争优暨“三亮三比三评”活动由三部分组成，活动时间自2011年9月至2012年6月。
四、活动要求
（一）加强领导。为确保本次活动收到实效，街道党委成立了活动领导小组，组长由党委书记申宏义同志担任，副组长由党委副书记、办事处主任董小军同志，党委副书记张保荣同志担任，成员由其他党委委员组成。领导小组下设办公室，办公室主任由党委副书记张保荣同志兼任，领导小组将负责各支部活动的安排部署、检查指导工作。各社区要充分认识开展活动的重要性，成立相应的领导机构和工作机构，精心组织，认真实施，确保活动顺利开展。
（二）强化过程，分类监督。各党支部要根据具体实际，进一步完善开展活动的实施方案，明确开展活动的目标要求，创新开展活动的实践载体，加强开展活动的过程管理，确保活动扎实有效开展。领导小组将通过随机抽查等形式，了解活动进展情况，实施分类督查，推动活动顺利开展。
（三）营造气氛，加强宣传。各支部要发挥通过宣传栏、展板等作用，及时推广活动开展中得好做法和经验，发现并培育先进典型，多途径、多形式宣传先进集体、先进个人的事迹，营造创先争优活动的浓厚氛围，推进创先争优活动的深入开展。
二
0一一年十月八日
第17篇：三评自查报告
乡镇司法所人民调解“三评”活动自查报告 为认真贯彻落实我县司法局《关于开展人民调解三评活动的通知》文件精神，结合我所实际工作，今年上半的人民调解工作进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：
一、人民调解工作质量方面。
我所能够严格按照人民调解法有关规定，依法健全工作机制，强化工作措施，开展调解工作。2011年以来，随着我镇建设的不断加强、新农村建设的推进，各种拆迁、赔付、土地等矛盾纠纷在一段时间内，呈上涨势头，极易发生民事纠纷转为刑事案件。针对这种情况，我镇司法所在县司法局和镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕年初制定的目标任务，结合实际，积极开展工作。
二、人民调解规范化方面。能严格按照《中华人民共和国人民调解法》和司法部《关于印发人民调解文书格式和统计报表的通知》要求，规范建立调解卷宗，完整记录调解内容，依法制定调解协议；人民调解协议书全面履行率达设。一评调解组织覆盖率。基层人民调解委员会是到95%；人民调解员调解案件登记表、人民调解委员会调解案件汇总登记表和人民调解组织队伍经费保障情况统计表等各项报表填写达到规范、准确，各项报表能够按时上报。
三、调委会准化建履职方面。全镇辖X个行政村，X个自然村，总面积X平方公里，总人口X万人，镇区面积X平方公里，
有调解组织X个，治保组织X个，巡逻队X个X人。X各村已建调委会，已达到了“五有”（工作场所、标牌、印章、调解文书、统计台帐）、“六落实”（组织、制度、工作、场所、经费、报酬）、“六统一”（标牌、印章、标识、程序、制度、文书）的要求。人员到位、机构健全，基本做到了矛盾纠纷 “小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
五、存在的问题
1、司法所编制缺乏。按照省、市有关“乡镇司法所一般应配备3名司法干警”的要求，应逐步配齐司法所的人员编制，以缓解司法所人员严重不足的困难，方便开展各项司法业务工作，更好地服务社会、服务群众。
2、在新形势新要求下，努力加强对业务培训，提高司法所人员政治业务素质，提高工作能力和协调能力。
3、落实基层人员经费，尤其是村级调解组织人员待遇问题，调动其工作积极性
第18篇：“三亮三评三定”方案
大通县蔬菜技术推广中心 开展“三亮三评三定”活动实施方案
为全面贯彻落实省委“抓三基、强三基”战略部署，巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，根据农牧和扶贫开发局党委要求落实“三基”建设“两年见成效”工作任务为重点，以创建机关事业单位“三高三无”党建品牌为目标，在全系统党组织中开展“三亮三评三定”活动。现结合我中心工作实际，制定如下实施方案。
一、重大意义
开展“三亮三评三定”活动，是加强“三基”建设工作的一项重要内容，也是党员参与“三基”建设的有利契机，“三亮三评三定”活动的开展，对于深化党支部建设工作，构建保持单位党的建设“科学化、信息化、规范化、制度化”的长效机制，全面改进群众工作方法，进一步转变工作作风，夯实执政基础，具有十分重要的意义。
二、工作目标
通过开展“三亮三评三定”活动，加强党的建设和工作人员管理，促使单位工作机制、考核评价体系和党组织服务功能进一步完善，工作人员工作作风有新的转变，工作热情和干劲得到进一步激发，服务意识和办事效率明显提高，服
务能力和水平得到整体提升，党员先锋模范作用得到充分发挥，形成干事创业的强大工作合力，努力实现单位高透明度管理、无违规岗位，高协调运转、无障碍服务，高效率服务、无群众不满意部门的“三高三无”总体目标。
三、主要内容
根据实际，我中心支部“三亮”工作内容包括：亮单位承诺，亮岗位职责，亮个人身份。“三评”即评领导班子，评定先进个人。
（一）“三亮”明职责。一是亮单位承诺。在办公区域显著位置公布出各科室主要职能、工作流程以及各科室服务承诺。二是亮岗位职责。公开各科室业务职能、办事程序、办理时限、负责人及联系方式，悬挂于办公场所显著位置。三是亮个人身份。公开工作人员照片、姓名、政治面貌、职务、岗位职责、联系方式、服务承诺及监督举报电话等。
（二）“三评”抓考核。一是评领导班子。通过组织服务对象、两代表一委员、相关单位对领导班子进行评价。二是评先进个人。通过“季度评议、半年汇总、年终总评”的原则，对个人评出等次。
（三）“三定”促服务。一是评定先进个人。每年年底结合年终目标责任考核，组织人员，对单位党组织进行自评。二是评定先进个人。每年将对先进成绩突出、表现优秀的先进个人进行表彰奖励。
三、基本程序
（一）调查摸底，宣传发动。一是认真调查摸底。尽快认真摸清本单位党员干部实际能力及发挥作用状况，重点掌握每个党员干部的岗位能力和个人专长；同时全面掌握群众对党员和党组织的期盼和需求，认真梳理本单位主要职能；认清本单位近远期需要解决的重点难点问题等。二是广泛宣传动员。在深入调查摸底的基础上，结合单位实际，制定切合本单位实际的活动实施方案，并于4月17日前上报局办公室。要在做好动员部署工作的同时，充分利用会议、网络、宣传栏等形式，广泛宣传开展“三亮三评三定”活动的工作目标、主要内容、基本程序、工作要求等，进一步统一广大党员干部思想，引导党员干部自觉参与到活动中来。
（二）明确权责，公开定诺。一是理清职能。在调查摸底，宣传发动的基础上，进一步理清本单位主要职能、服务事项等并建立台账，同时要通过召开座谈会、发放征求意见表等方式，就本单位主要职能、服务事项及近远期需要解决的重难点问题向本单位党员干部和服务对象征求意见建议，经过广泛的讨论和征求意见建议，进一步明确本单位主要职能和服务事项。二是划清职责。全体工作人员要在4月初，结合各自工作实际，认真梳理岗位职责并提出具体承诺事项，及时组织召开全体党员干作会议，在认真梳理、讨论并统筹确定每个党员干部的岗位职责和服务承诺基础上，统一
填写“大通县机关事业单位工作人员服务承诺卡”，由各工作人员填写并签名后备案保存。三是公开承诺。召开全体工作人员、“两代表一委员”、服务对象代表参加的公开承诺大会，公开本单位及各科室的主要职能、工作流程、办理事项、工作制度和服务承诺；公开党员干部的岗位职责和服务承诺；积极制作单位承诺事项公开栏、个人承诺事项公开栏，并在单位办公区域显著位置悬挂单位。要在全面执行去向告知制、首问负责制、文明礼貌接待制等制度的基础上，实行亮明身份制，为每位工作人员制作具有照片、姓名、职务、工作职责、联系方式、监督电话等内容的工作证，要求工作人员上班时间一律佩证上岗。单位公开承诺工作、亮明个人身份及岗位职责等工作情况必须在4月23日前完成
（三）构建机制，定期评议。一是结合实际，构建考核评价体系。要不断巩固和扩大党的群众路线教育实践活动理论成果，进一步研究制定切合各自实际的工作考评制度，通过全面推行上班签到制、限时办结制、AB岗制等制度，使考核突出经常性、增强针对性、强化导向性，提高民主化程度，逐步构建出日常考核与集中考评相结合、分类比较与立体评价相结合、共性考核与差异化考核相结合的考评体系，做到考核结果与干部教育培养挂钩、与干部选拔任用挂钩、与干部奖惩激励挂钩，实现以系列制度管人管事。二是注重民主，分门别类进行考评。要积极探索制定日常考核、按月考核、
季度考核、年终考核相衔接，工作人员自评、各方面代表测评、领导班子点评相结合，重点考核科室实绩，注重考核工作人员承诺履行情况的综合考评制度。要严格把握季度末、年中和年末的时间节点，落实“一季一小结、半年一评议、年终总测评”，要结合“三会一课”、“三级联述联评联考”等活动的开展，自下至上、从个人到单位领导班子的方式，分类分层次开展评议，进一步扩大评议的民主化程度，增强评议针对性。对领导班子的评价。6月份和12月份，结合党建工作半年、年终督查工作，要通过组织服务对象、两代表一委员、相关业务联系单位负责人、科室人员等，从领导班子思想政治建设、领导能力、工作实绩、党风廉政建设等方面进行综合考评。对科室的评价。把握“每月点评、季度点评、半年测评、年终总评”的原则，把评议科室与评议个人有机结合，各科室评出名次，个人评出等次。按照各科室及工作人员承诺完成情况和日常表现情况，采用发测评表、召开测评会等多种措施，对工作人员一月一点评，服务对象、两代表一委员和相关业务联系单位分别于每年年中和年末对单位各科室和工作人员进行评议。同时，在年末对各季度评价情况进行汇总。单位要及时提醒工作人员积极兑现承诺事项，把履行承诺情况作为单位、工作人员民主评议的重要内容。评服务窗口。各相关单位要不断加强服务窗口建设，要对服务窗口进行规范化布置，做到办事制度、流程上墙，
并对窗口工作人员进行培训教育，要通过“文明窗口”、“效率窗口”、“服务典范”等创建活动，强化工作人员服务意识，打造“作风优秀、服务优质、环境优美”的服务窗口。不是窗口单位的单位，要积极创造条件，在本单位明确一间办公室作为服务窗口和首问责任窗口，通过设立桌椅、沙发方便前来办事的群众和人员休息，配备复印机、传真机、饮水机、一次性水杯等各种便民设施（可与单位办公室合用），为前来办事的人员提供方便，配置便民意见箱，方便群众随时评议，畅通民意反馈渠道，为窗口单位提升服务质量提供源动力。
（四）评定典型，促进服务。要结合“三亮三评三定”工作的开展，以制度建设为抓手，构建制度化、经常化、系统化的典型发现、培养、评定和推广机制，充分发挥先进典型的示范带头作用，为各项工作顺利开展提供不竭动力。一是评定先进集体。按照主动申报，采用单位自评、服务群众测评、实地查看、组织考核等相结合的综合考评方法，每年年末评定出执行能力强、目标任务完成好、单位服务速率快、群众满意度高的“三亮三评三定”工作先进集体。二是评定优秀科室。每年末，参照季度、年终评价结果，结合科室服务承诺及个人服务承诺完成情况，对单位科室进行综合考评，在单位内部评出优秀科室并表彰奖励。三是评定先进个人。在个人自荐、科室推荐基础上，对工作人员“德、能、
勤、绩、廉”方面进行综和考评，把个人承诺事项完成情况作为测评重点，将科室长点评同年中、年末测评相结合，评选出先进个人，并进行表彰奖励。
（五）全面总结，推广经验。在活动开展中，及时组织“回头看”活动，重点围绕各项规章制度和考评体系是否健全完善、服务质量是否明显提高、工作作风是否得到改进、服务承诺是否全面完成等方面进行自查总结，并深入分析“三亮三评三定”活动开展中先进集体、优秀科室、先进个人典型经验，认真撰写先进典型材料，广泛进行宣传报道。
四、工作要求
（一）加强组织领导。要高度重视，统一思想，提高认识，切实把开展“三亮三评三定”活动作为本单位“三基”建设工作的的一项重要内容纳入议事日程，加强组织领导，责任到人。
（二）营造良好氛围。要充分运用电子滚动屏、标语条幅、宣传栏等平台，以及通过经验交流、召开组织生活会等形式，大力宣传“三亮三评三定”活动中涌现的经验典型，切实营造良好的氛围。要将活动开展中总结出的好经验、好方法以信息形式及时上报。
（三）强化监督检查。要在工作实践中认真查找工作人员和服务窗口工作作风、工作效率和服务质量方面存在的问题和不足，进一步配齐设备、完善设施、改善环境，下大力
气抓好软硬件建设。要通过聘请政风行风建设监督员、召开服务对象座谈会，民主评议等方式，充分发挥群众监督和社会舆论监督的作用，发现违规违纪问题，依照追究问责有关规定，严肃追究当事人和有关领导责任。
（四）提升服务水平。要通过简化办事程序，优化服务流程，明确服务事项，为服务对象提供全方位高标准的规范性服务。服务窗口人员要做到接待群众热心、听取意见用心、解答问题耐心、提供帮助诚心、引导办事尽心。要使用文明礼貌用语，不使用服务忌语，不得简单、粗暴，严禁推诿、拖拉、扯皮、刁难等不良行为。要定期组织学习培训，提升窗口人员的服务意识和服务能力，确保窗口服务优质、高效。
（五）狠抓制度落实。要进一步强化内部管理制度的落实与督查，认真落实离岗告知、公开承诺、限时办结、首问负责、工作责任追究等制度，工作人员严格遵守上班组织纪律，上班期间严禁做与工作无关的事。对于服务窗口工作人员出现“冷硬横推拖”、“吃拿卡要”或群众投诉等问题的，要严格倒查追究当事人的责任。
第19篇：“三亮三比三评”工作制度
新华街办事处“三亮三比三评”工作
方案
为全面贯彻落实深入开展创先争优活动的要求，结合我办党群服务中心工作实际，大力推行岗位“三亮三比三评”活动，深化我办创先争优活动,特制定本制度：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好” 先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，切实增强党员干部的责任感和使命感，在三亮三比三评活动中，努力提高、服务质量和工作效率。
二、活动内容
（一）推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。
1、亮身份。所有服务窗口都必须设立公示栏、摆放桌卡，公开窗口办事程序、流程和工作人员信息。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。
2、亮承诺。窗口党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过服务窗口设立公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。
3、亮标准。普遍推行公开岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限制度，通过设立政务公示栏、信息公开栏等形式，公示服务标准。
（二）开展“三比”，树立良好窗口形象。
1、比技能。对照先进标准和先进典型，不断提高业务技能，争当业务标兵和服务标兵。
2、比业绩。开展业务标兵、服务标兵评比，看实绩、比贡献，积极引导党员当表率、树标杆，形成比学赶超的工作局面。
3、比作风。开展文明服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，引导广大党员主动落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，促进服务态度明显改善、工作作风有效转变。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。
1、党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求和窗口岗位特点、服务承诺，工作人员每季度都要进行自评，进一步查找问题和不足，明确自身努力方向和工作目标。
2、群众测评。办事处将在年底组织开展民意调查和群众测评活动，通过向部分群众、服务对象发放征求意见表等形式，对工作人员的工作情况进行测评。
3、领导点评。领导定期对工作人员进行点评，点评围绕遵守承诺、为民服务、促进发展等情况进行，在肯定成绩的同时，指出问题和不足，帮助改进工作。
第20篇：三亮三比三评(总结)
创工作奉献之先 争服务群众之优
开展“三亮三创三比三评”活动总结
根据县上的要求，我支部开展“三创三亮三比三评”活动，强化服务理念、拓展服务途径、丰富服务内涵、提高服务能力，努力创工作奉献之先、争服务群众之优。
推行“三亮”激发党员内生动力
亮标准。支部积极推广“一站式”服务、网络服务等做法，不断建立健全代理服务、行风评议、监督问责、首问负责等制度。通过设立公示栏、公告牌等，推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准，提高服务质量，提升群众满意度。
亮身份。要求所有党员在岗时必须佩戴党徽、服务卡，并设立“党员责任区”、“党员先锋岗”、“党员示范窗口”等，亮出党员身份，亮明岗位责任，积极树立典型和标杆，宣传先进典型事迹，充分展示党员的先锋模范形象和光荣业绩，在所在单位和行业积极营造比学赶帮超的浓厚氛围。
亮承诺。要求全系统和煤矿企业党支部要充分重视开展公开承诺，规范承诺程序、细化承诺内容，督促承诺兑现，通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。自活动开展以来，共收到群众反映的各类意见7条，党员履行承诺32多条，履诺率达98%，有力的确保了活动的扎实开展。
开展“三创”促进活动取得实效
创群众满意岗位。积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口单位和服务行业工作人员能力、素质，改进工作作风，在本职岗位上争创一流业绩，创新工作方法，充分发挥先锋模范作用。
创服务先进单位。全面推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，为民服务创先争优，争创群众满意窗口单位。
创优质服务品牌。通过开展“共产党员示范岗”、“红旗窗口”和先进个人等评比活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，打造示范作用显著的优质服务品牌。同时，注重引导广大党员干部职工和青年、妇女积极投身于创先争优活动。
强化“三比”广泛开展服务竞赛
比技能。对照煤炭行业先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。
比作风。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。
比业绩。开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。
组织“三评”打造群众满意工程
领导点评。要求煤矿企业服务行业的党员领导干部要深入基层，广泛征求意见，认真点评，实事求是地肯定成绩，指出存在问题21条，提出改进意见16条，指明了努力方向，点出了不足，评出了干劲，确保活动取得实效。
党员互评。所有党员对照公开承诺，每季度进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标；并结合党员自身特点和岗位实际，开展互评活动，相互鼓励、促进，营造良好的比学赶帮超氛围。
群众评议。结合“人民群众满意基层单位”创建活动和基层工商执法干部述职述廉等活动，深入开展为民服务创先争优，坚持“开门搞活动”，通过设置意见箱、社会满意度调查以及对县机关中层干部开展多层次的社会测评等形式，接受群众即时评价及时反馈群众提出意见，并积极进行整改，切实改进作风，增强服务意识，以实际行动取信于民。
