推荐第1篇：VIP会员章程
VIP会员俱乐部章程
一、总则
本公司是上海大众在XXX地区特约指定经销商，集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体。加入VIP会员俱乐部拥有尊贵的VIP高级会员身份，拥有有别与一般普通客户的特殊待遇，不仅是所受重视程度，更表现在其所享受的增值服务和优惠修理中。
二、VIP高级会员的权利及享受的优惠服务
1．自加入会员之日起的第一年内车辆维修、保养工时费享受9折优惠；第二年车辆维修、保养工时费享受8.5折优惠；第三年及以后车辆维修、保养工时费享受8折优惠；（四轮定位、油漆、事故车除外）；
2．24小时求援服务及技术咨询；
3．市区范围单程15公里免收施救费，15公里以外施救费1元/公里；
4．年检到期、保险到期、保养提醒、关爱祝福等短信或电话提醒式服务；
5．提供免费取送车服务（市区10公里范围内）；
6．优先享受我公司举办的各类服务关爱活动；
7．车辆维修免费洗车；
8．斯柯达各种免费检测活动礼品的优先领取资格。
三、VIP卡的使用及注意事项
1．VIP卡的优惠政策随车享用，一车一卡；
2．VIP卡享有的维修工时费打折是指普通修理及保养的工时费；
3．VIP卡的有效期服务期为1年，到期后需重新递交续会申请，缴纳一年会费50元，即可享有连续的会员服务。
四、VIP会员资格的获取
非我公司直接销售客户初次入会会员须向本公司递交入会申请表，并交付50元年会费和会员卡制作工本费20元，经审核批准注册后方可获取有效期为一年的会员资格。本公司销售的新车客户免费获赠VIP卡及一年的会员资格。
持卡人应妥善保管此卡，如有损毁、遗失，请及时与本公司联系更换新卡。 本公司对VIP会员俱乐部章程拥有最终解释权。
批准人：
日期：
推荐第2篇：VIP会员管理经验
VIP会员管理经验
2005年9月1日，GALADAY入驻西安世纪金花，奉行 “客户是我们的生命”的经营理念，公司强力推行VIP会员管理制度，经过近三年的努力，会员从最初的15名发展到今天的145名，业绩由原来的2万多到现在的18万。对此，我们总结了十二条重要的VIP管理经验。
1.熟知商场及本品牌的VIP管理细则
熟知商场和自己品牌的VIP管理细则，将两者结合并变通运用。了解购物满多少元可以什么级别的会员卡，知晓每个级别会员卡的具体积分升级要求，清楚各种卡的具体折扣，特别节日不同会员卡的优惠折扣以及年底积分满多少赠送精美大礼包的惊喜活动等。
2.详细登记会员信息及进行特征描述
根据公司制定的《VIP顾客追踪服务表》，对每位会员的姓名、性别、生日、电话、通讯地址、身份证号、所购货品及金额等进行详细登记，尽自己所能对会员的服饰风格、兴趣爱好进行简要描述，以便日后联系顾客告知货品动态，及适合老会员的产品进行介绍和推荐，同时还可以加深员工对会员的印象。
3.将VIP会员资料进行阶段性分类和整理
一个季度对近阶段会员资料进行整理，结合购物次数和金额将新老会员资料进行分类整理，以便快速查阅会员资料，加强与顾客沟通。
4.整理会员生日资料，进行回访和特享活动宣传
每月月末将下月过生日的VIP会员资料进行整理,将包括姓名、生日、电话等信息提供给办事处，由办事处统一将生日礼品发放至各店，以便会员顺利领取生日礼品。在VIP顾客生日前一天，电话通知顾客领取生日礼品，同时送上祝福话语及当日购物优惠政策。
5.定期回访VIP会员
VIP 会员购物满一周后，进行电话回访，了解产品使用情况及对产品的建议。一个月后再次回访，通知会员到专柜保养产品，顺便看看新品。每一次回访，都要登记回访时间、回访内容、回访效果。
6.详细记录会员的不同意见和到柜情况
我们在专柜设置了意见反馈表，内容包括日期、姓名、性别、卡类别、反馈意见、满意程度，顾客每次购物结束后或再次来柜台，我们会面带微笑地将意见反馈表双手呈递至顾客面前，获取我们需要收集的信息，以便日后改进，争取更多销售。
7.主动关注并为会员做好货品护理工作
每位经过专柜和进店的顾客，我们都会主动地为顾客保养货品，无论是哪个品牌的我们都接受。在保养货品的同时，我们一般会与顾客聊天，用适度的语言赞美顾客的服饰搭配、妆容气质等，有时依情况而定介绍新品信息，引导顾客购买货品。
8.习惯性的翻阅会员资料
为了熟悉会员信息，将购物金额大的顾客信息熟记于心。我们经常翻阅会员资料，并在翻阅过程中不断修正、完善会员信息，以便日后更顺畅的与会员沟通。
9.与会员及时沟通促销活动
凡遇重大节假日、大型促销活动、VIP会员专场及新款上市等情况及时电话或短信通知VIP顾客。要求写清货品、具体折扣、商场名称等信息。
10.指定专人负责管理跟进
为了使会员管理更有序的进行，更快捷的获取会员信息，我们对专柜员工做了分工，有专人负责此项工作，以便在最短时间内为顾客提供优质服务。
11.及时为顾客积分
我们将重复购物的顾客消费金额在每一次购物结束后及时累计，及时进行卡类升级。年底根据会员购物的金额，送出新年礼物。
12．个性化服务
针对不同顾客提供不同服务，如因专柜暂时缺货或需调货等情况，时间短的通知顾客下午来拿，时间稍长的我们一般都会亲自送至顾客指定的地点，守时守信。
通过两年的实践，我们真正感受到了做好VIP会员管理对销售业绩提升会起到事半功倍的效果，目前商场排名我们已稳居前两名，今后我们仍将不断完善VIP管理制度，相信一定能取得更好的成绩！
推荐第3篇：VIP会员项目
VIP会员管理作为企业近两年的建设项目，其目的就是为了向消费者提供更优质的服务。顾客，也就是企业存在的价值和意义的体现，企业所要做的让消费者乘兴而来，满载而归，而VIP的建设恰好是从消费者的视角出发重视每一个个体的购物体验，补充了企业对消费者的情感关怀，加强了彼此的感情纽带。同时作为企业重要的优质资源，VIP的建设也能有效地帮助企业增强影响力、深化企业文化、推广服务理念。
一、老顾客的华丽转身
企业已经与上海女性相守了半个多世纪，正因为有了她们的支持才有了企业而今的辉煌。为了感谢消费者长久以来的拥护，表达企业对她们默默付出的感谢，企业应向年满45周岁的成年女性免费提供VIP业务办理，以行动传达真诚，以真诚落实“美在妇女”的服务理念。
同时，维系老顾客对企业的发展也有重要意义。 1.维持老顾客的费用低而收益却很高
培养一批新的顾客不仅是时间与金钱的投资更是企业文化与消费者消费观念的磨合，这与企业的消费目标紧密相连。假设企业一周内流失了100个顾客，同进又获得100个顾客，虽然从销售业绩上来看仍然令人满意，但这样的结果是按“漏桶”原理经营企业，没有较固定的老顾客，一旦客流减少店铺的生意额将急剧下降。 2.能产生良好的口碑效应（无形的宣传广告）
老顾客如对企业的商品拥有满意和忠诚度的话，便会为自己的选择而感到欣喜和自豪。所以也能自觉不自觉地向亲朋好友夸耀、推荐自己所购买的品牌产品及所得到的满意服务。这样老顾客就会派生出许许多多的新顾客，我们应把这些新顾客再变成老顾客，你就有源源不断的生意，将会企业里带来非常大的无本生意。 3.老顾客接受新产品比新顾客容易得多。
因为当老顾客对店铺产生好感后，对店铺的员工、产品都非常的信任，所以当有新货时，只要员工介绍得当，老顾客就会很乐意接受并且购买。而新顾客他们会产生怀疑、由于信任你要花更多的时间去跟顾客解释，并且新顾客还不一定敢尝试。
二、新顾客的迅速变身
要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。前者注重培养，后者强调吸引，即现场服务水平。
1.将服务的理念真正的深植每个员工的心中
要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上对顾客满意度加以讨论，给出实例学习讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。我们还要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表扬）；对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚款）。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。将服务的理念真正的深植每个员工的心中：服务是一种营销，是一种境界更高的营
2.VIP登记办理时应注意事项
（1） 以亲切关心的服务态度让顾客安心，告之顾客我们登记的目的是为了更好地为之服务。并保证顾客的个人资料不会透露。 （2） 言语轻松活泼，在登记资料及服务的过程中拉近与顾客的距离，踏入建立长久关系的第一步。
（3） 告之顾客品牌VIP的等级及成为VIP的基本要求、VIP顾客的优惠及福利、VIP管理制度。
（4） 在我们刚与顾客建立关系时，一般先询问顾客姓名、电话号码便可，如顾客不介意，可询问生日和通信地址。其它的应在有可能进行的深入沟通中捕捉信息。 3.投诉系统通畅
想留住顾客，首先要研究为什么我们流失了的顾客会去买别家的产品？大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住她们的忠诚。因此，所有顾客服务的一个主要目标就是让顾客更加容易地投诉。除了企业客服电话以外，我们可以将当地消费者投诉热线的电话号码直接告诉顾客，鼓励顾客把心理的话告诉第三方，然后通过第三方来监督我们。
三.建立顾客与企业的忠诚关系
VIP队伍壮大的同时，企业必须做好与这些消费者的维系工作，确保最小限度的人员流失，保证队伍建设的健康稳定发展。 1.尽可能提供优质的产品和能满足顾客需要的服务
留住顾客的关键是把以顾客为中心的观念转化为实际行动，并且企业要清楚地认识到，顾客购买商品和服务的真正需求是希望由此获得舒服放松和快乐。若商品或服务存在令人不满的缺陷及问题，如何能让顾客产生快乐的情绪，这样顾客就有可能对企业失望，转而对品牌也很失望，转而购买其他品牌。但是，只提供优质的产品是远远不够的，必须要超出顾客的期望值，创造顾客更高满意度才能真正拥用顾客的忠诚。
2.与顾客建立情感渠道
顾客之所以忠诚于企业，是因为他们不仅对你的商品有一种理性的偏爱，而且更有一种情感上的依恋。所以企业在为顾客提供优质产品和服务的过程中，还必须做到心系顾客，把顾客当做一生的朋友来对待，并利用感情投资向其注入亲人般的情感和关怀，以努力建立与顾客“天长地久”的客情关系。例如：
信息发布：营销活动，特别折扣信息的发布。通过短信等方式，让会员及时了解商场活动以及品牌情况； VIP沙龙活动：企业每隔一段时间打电话咨询最近有没有什么需要的商品，把促销打折的信息送到他们手中，让VIP会员有一种得到特殊服务的感觉。举办一场VIP客户答谢会，邀请VIP金牌客户到我们这里进行茶话会，提出意见，加强与会员的联络。企业为VIP会员在母亲节、三八节、周年庆等活动时间提前一天开设会员专场。
推荐第4篇：VIP会员合同范本
STANDARD-QL-2013-03-30
久久信息网VIP会员合同书
甲方：乙方：苏州企力网络科技有限公司法人代表：法人代表：胡铁林
邮编：邮编：215005
地址：地址：江苏省苏州市吴中区临湖镇浦庄和安路
电话：电话：0512—66308553
传真：传真：0512—6653289
5上述甲、乙双方，经友好协商一致，就甲方加入久久信息网VIP会员事宜达成以下协议。双方申
明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合
同。
第一条 甲方自愿付费加入乙方网站(久久信息网)的VIP会员，享受久久信息网的VIP会员待遇。
加入VIP会员的工作流程与安排、价款、交付和验收方式等由附件载明。
第二条 双方的基本权利和基本义务
2-1甲方的基本权利和基本义务
2-1-1甲方承诺，在久久信息网发布的内容、资料等不会侵犯任何第三方的权利，若发生侵犯第
三方权利的情形，由甲方承担全部责任。因甲方使用本合同标的给第三人造成损害的，由甲方自
行承担责任。
2-1-2甲方承诺，在久久信息网发布的内容真实可靠，符合国家法律规定和社会公共利益，特别
地，应当严格遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《中华人民共和国计算机信息
网络国际联网管理暂行规定》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国
电信条例》《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《互联
网电子公告服务管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网等信息网络传
播视听节目管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》和国家其他有关法律、法规、行政规章，不
得利用网站制作、复制、发布、传播任何法律法规禁止的有害信息。如果甲方利用本合同服务进
行的经营活动需要获得国家有关部门的认可或批准的，甲方应获得该有关的认可或批准。甲方应
对违反本条规定所引起的问题及产生的影响、后果承担全部责任。
2-1-3按本合同约定按时支付费用，否则乙方可以单方面解除合同且不需通知甲方。
2-1-4甲方应派专人负责与乙方联络、协调，甲方指派的联系人为：，联系方式为：
2-2 乙方的基本权利和义务
2-2-1按照本合同约定赋予甲方在久久信息网的VIP权限，具体工作详见合同附件；
2-2-2按照本合同规定收取费用；
2-2-3可以根据甲方的要求对甲方发布产品信息进行技术指导，以便获得更好的推广效果。
2-2-4乙方将派专人负责与甲方联络、协调，乙方指派的联系人为：曹萍，联系方
式为：15995807560
第三条 双方应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。本合同的终止、撤消、无效不
应影响本条款约定的效力。
第四条 合同的变更与解除
4-1合同履行过程中，任何一方欲对合同期限、项目内容、工作进度、费用等合同内容或条款进
行变更或补充的，应与对方协商一致并签定补充协议进行确定。否则，视为未作变更或补充，双
方仍应按照原合同的约定履行。
4-2合同履行过程中，如甲方欲提前解除合同的，应提前7 日通知乙方。甲方提前解除合同的，
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已支付的费用不予退还。如届时甲方有已确认的工作成果所对应的费用未支付的，甲方还应于合同解除后的3 日内将应付费用支付给乙方。如因甲方擅自解除合同而给乙方造成其他经济损失的，甲方还应据实赔偿。
4-3如乙方因自身原因需提前解除合同的，应提前3 日通知甲方，并返还甲方所支付的费用。 4-4任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。
4-5无论因何原因导致的合同解除或终止，对于甲方已确认的工作成果所对应的费用，乙方均不予退还（如甲方未支付的，还应支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。
第五条 不可抗力及责任承担
5-1如果出现不可抗力，双方在本协议中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。合作期限可根据中止的期限而作相应延长，但须双方协商一致。任何一方均不会因此而承担责任。 5-2 声称遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后不迟于十五(15)日通知另一方，并提供经有关部门确认的不可抗力书面证明，且应尽可能减少不可抗力所产生之影响。
5-3如果不可抗力持续三十(30)日以上，且对本协议之履行产生重大不利影响，则任何一方均可解除本合同。因不可抗力导致的合同解除，甲方已支付的费用不予退还。
5-4甲方不能按时支付合同费用的，每延期一天，应支付合同总金额的 5 ‰作为滞纳金，同时乙方还有权中止履行本合同，因此导致的工期延误等后果，责任由甲方自行承担，与乙方无关。 5-5任何一方违反本合同给对方造成损失的，应赔偿损失。在本合同其他条款对违约有具体约定时，从其约定。
第六条 争议解决
6-1 双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，双方同意向本合同签定地北京市东城区人民法院起诉。
6-2本合同的终止、撤消、无效不应影响前款约定的效力。
第七条 其他
7-1一方变更联系人、通讯地址或者联系方式的，应及时将变更后的联系人、通讯地址或者联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。
7-2本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。
7-3如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。
7-4本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力，如与本合同内容有不同之处，则以本合同的相关规定为准。
7-5本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。
7-6本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。 7-7 甲方应按照乙方的指导认真发布信息，乙方保证甲方部分信息在百度搜索页排到第一页，无效全额退款。甲方（盖章）乙方（盖章） 授权代表签字电子邮件授权代表签字 电子邮件日期：日期：
附件一：久久信息网VIP会员加入流程与安排
一、加入VIP会员的好处
1、可以提高企业在互联网的诚信度，获得更多的订单。
2、甲方使用久久币将产品信息推荐至久久信息网的首页。
3、甲方使用久久币将产品信息推荐至久久信息网的行业频道首页。
4、甲方使用久久币将产品信息推荐至久久信息网的产品信息列表页。
5、甲方使用久久币将产品信息推荐至久久信息网的产品内页。
6、甲方最多可发布 3000条信息（年度vip会员可发布3000条）。
7、乙方指导甲方发布产品信息，可在搜索中获得更好的排名。
8、可以定期领取本站赠送的久久币，免费获得更多推广位臵。
9、在制作网站、优化网站等其他项目中获得较大的价格优惠。
二、合同金额、付款方式及会员有效期
1、本合同金额总计：人民币 2000
2、付款方式：
本合同签订后2日内，甲方一次性向乙方支付全部合同金额，即2000 元
3、自合同生效后，VIP会员有效期为一年。若甲方在合同到期前3天内续费，可以继续享受VIP会员待遇，不需另外签订合同。
三、工作流程：
1、乙方应在收到甲方付款后 1 日内为甲方开通VIP权限。
2、甲方自行注册、登陆并发布信息。乙方优先审核甲方发布的信息，并对甲方发布信息的操作和
技巧进行指导，以获得更好的推广效果。
3、若甲方不熟悉网站操作，可由乙方代为注册、发布（需要另外收取人工费）。甲方应协助乙方提
供相关资料信息。
元。
推荐第5篇：VIP会员客户制度
VIP会员客户制度
目的：长效精准的维护客户
凭证：ＶＩＰ会员卡及会员卡独享编号 互动形式：公司官网、销售中心固定客服代表 客户信息编写形式：《会员客户信息记录表》
一、VIP卡获得方式：
1）一年内累计消费10000元的客户可自动获得； 2）一年内购买5个单品的客户自动获得；
3）公司举行会员月活动，当月内每日抽取5名随机客户列入VIP客户行列。
二、VIP会员的管理：
1、作业部随货登记并发送VIP会员卡，会员卡号码与发货反馈一起给至销售中心。
2、销售中心分配会员账号至指定客服代表。
3、客服代表根据公司活动与客户保持沟通并记录完善《会员客户信息记录表》
三、服务特权
1、泉币积分制度 每消费100元折抵1泉币 泉币积分细则：
1）泉币在下次消费中抵扣1元现金
2、定期免费赠送收藏品 拥有VIP会员卡的客户可在民生泉每季度举办的会员答谢活动中免费获得公司固定推出的精美藏品。 定期免费赠送收藏品细则：
1） 公司每季度会根据当期国内外发行的收藏邮币卡中选取精美并具备收藏价值的品种免费发放给客户 2） 客户无需支付该藏品费用
3） 征求客户需求同时说明客户需承担运费 4） 品种选取的最终解释权归公司所有
3、不定期新品品鉴会
公司不定期在新品发布时邀约国内顶级设计师进行现场签售。所有VIP会员可获得活动通知。 不定期新品品鉴会细则：
1） 发布的新品中涉及到大师时会对会员发起邀请 2） 邀请时明确向客户说明活动时间地点 3） 会员可在现场免费与大师合影留念 4） 公司不提供会员往返活动现场的费用
5） 公司签约的顶级设计师主要包含：姜伟杰、阎炳武、赵樯、罗永辉等顶级钱币邮票设计师。
4、生日献礼
会员生日当月即可获得庆生礼品
生日献礼细则：
1）生日献礼的赋予需满足首次订购成功满30天； 2）生日献礼形式：“年年年年月月日日”形式编号的8位生日号码第五套人民币纸币一张，至于精美生日贺卡之内。 3）会员需提供有效的生日信息；
4）在法律范围内，民生泉保留修改、变更及中止活动办法与条款之权利；
5）、民生泉拥有最终解释权。
5、来电优先进线
满线状态下，VIP等级会员进线后，优于普通客户排队等待接入。 一对一专属坐席
VIP会员享有一对一专属坐席服务。
优质商品、大型行销活动抢鲜知悉特权
会员享有优质商品、市场及时行情短信告知特权。 会员不定期享有即将上档新品的最先体验、试用特权
会员参与活动特权
会员定期享有参与民生泉会员专属活动特权：社区行、微公益活动、企业开放日、有奖调查、观影、旅游、名品鉴赏会、答谢晚宴等
6、不定期行业信息推送
公司不定期向VIP客户提供行业投资信息以供参考。
隐私保护
保护会员隐私是民生泉集币有限公司的一项基本指令，民生泉集币有限公司保证不对外公开或向第三方提供您的会员资料，但下列情况除外：事先获得您的明确授权；根据有关的法律法规要求；按照相关政府主管部门的要求；为维护社会公众的利益；在不透露您个人隐私资料的前提下，民生泉集币有限公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
此政策自2016年8月1日起生效，民生泉有权不定期对政策内容进行修订，最终解释权归北京民生泉集币有限公司所有。
推荐第6篇：VIP会员管理规章制度
直营店vip管理制度（10.01版）编 号：y-gd-001-a起 草：周圣艳审 核：翁翌审 批：方沩湘密 级：公开责任部门：营销部体系审核：生效日期：-1-09内审周期：1年发文范围：直营柜店
一、实施范围限在公司指定的直营柜店实施
二、vip卡申办条件及程序
1、申办条件：1) vip积分卡：凡在圣得西专店购买任意精品
一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应vip卡级别时，便可获得升级。2) vip银卡：一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。3) vip金卡：vip银卡在一年内累积消费5000元以上。4) vip钻石卡：vip金卡在一年内累积消费10000元以上。、申办程序：1) 顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，vip卡办理后直接邮寄给顾客。2) 顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。3) 顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。、卡升级、补卡程序：1) 当vip卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。2) 若vip卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。
三、vip资格变更1) vip银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格；2) vip金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户；3) vip钻石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。
四、vip的权益、银卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上9折优惠；2) 生日当天购买可享受双倍积分； 3) 提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 有机会参加俱乐部组织的各项活动。、金卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上8.5折优惠；2) 生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3) 提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 免费收取量体订制服务费用；7) 有机会参加俱乐部组织的各项活动。、钻石卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上8折优惠；2) 生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3) 提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 免费收取量身订制服务费用； 7) 店内提供专用茶杯、拖鞋等专用品；8) 传统节假（端午、中秋、春节）礼品赠送；9) 有机会参加俱乐部组织的各项活动。
五、vip卡积分规则与兑换
1、积分规则：购8折以上（含8折）的商品，折后1元积1分；购8折以下的商品，折后1元积0.5分。
2、积分兑换：公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请．经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。
七、vip卡使用规则1) vip一人一卡，vip资格只供持卡人所有，不得转让；2) vip卡必须在付款前出示给收银员，不可直接报卡号优惠；3) vip卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参与折扣与积分；4) vip卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；5) vip的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担责任。
八、vip卡有效期限：发卡日两年内有效.九、会员权益的实施
1、客户中心职责1） vip卡的申办、升级与补办；2） vip生日、节假日等短信发送；3） vip积分礼品开发、积分兑换工作；4） vip生日礼品的发放与管理；5） vip杂志的寄送；6） vip活动的策划与组织；7） vip意见及建议、消费记录的总结分析；8） 重点vip客户的回访及拜访工作。
2、专卖店职责1） 在顾客购买产品时进行会员制的推介；2） 指导vip客户填写相关资料，要求准确无误；3） 熟记每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，细心周到地为其解决问题；4） 收集、反馈vip的意见与建议，妥善处理好vip的投诉；5） 新品上市、促销活动时上报短信内容至客户中心统一发送；6） 协助客户中心组织vip客户参加公司活动；7） 履行一切vip权益的服务。
十、内部管理要求
1、顾客消费时必须出示vip卡，收银员对vip卡条码进行扫描，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。
2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该店进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理。
3、特殊vip卡赠送需经营销总经理审批方可办理。附则原《vip管理制度（版）》自本制度生效之日起废止。
推荐第7篇：VIP会员维护管理办法
VIP管理维护方法
伴随着服装行业的发展，人们更新衣橱的频率变得越来越快。服装人是衣着之美的源头，其起心动念都要以人为本，将服装作为扮靓顾客的工具，所以新的一种销售模式，即顾问式销售应运而生。
导购不仅只是是扮演理货员的角色，而要多方面学习专业知识，成为顾客的着装秘书、衣橱和形象顾问。很多服装企业，是坐在金山上要饭吃，因为他们具有庞大的VIP客户群体，但通常绝大部分VIP都是被动式服务。比如生日或节日时，发条问候的短信；或者新款到店时，发些温馨提示；或促销活动时发个通知„„邀请顾客到店的主动式服务却少之又少，举行的沙龙活动，品质参差不齐，促销痕迹太明显，所以顾客心理难免产生抗拒。但是，一家店铺有80%的业绩却是由20%的VIP顾客创造的，如何来服务好这20%的精品顾客，提高对自己的忠诚度，还有可能产生转介绍的新顾客。做到这一点，不仅需要导购和顾客产生情感上的链接，更重要的是导购推荐给顾客的衣服是不是真的能彰显出他（她）的气质、风格等。
服务好VIP顾客是提升店铺业绩的关键因素，因此提炼出一套完整的“顾问式VIP服务赢利模式”是服饰企业要长期执行和不断改进的重要工作。
如何开发VIP
但凡是进店购买了衣服的顾客，不论金额大小，应马上建立档案变成积分顾客，然后随着积分的增加，考察顾客季度、或年度消费额的多少，进而确定其VIP的层次。VIP等级的划分，会依据不同企业、不同地域、不同品牌货品的价格差异而不一样。比如：季度类消费2000元——普通会员卡；消费5000元——银卡；10000元——金卡；20000元——钻石卡。（附：以下是某女装品牌的VIP会员等级划分及细则。）
当顾客不愿填写详细信息、不愿办理积分卡„„时，该如何应对才能让顾客乖乖跟着你走呢？
1、当顾客不愿留资料
语言模板：您好，女士!您的资料我们绝对会保密，只是在办理VIP卡时我们要将资料输入电脑，当VIP卡办好后我们可以更及时地通知到您。我们也会将您提供的产品意见，作为我们设计师参考，以便来年设计出更加适合你们风格的衣服。
2、当顾客不愿意多填写信息的时候，只写姓名、联系方式
语言模板：您好！要不我来帮你填吧，我把问题读给您听,您来选择。这样我们可以了解你们平时的喜好，因为贵宾卡积分是可以兑换小礼品。只有我们全面了解你们的喜好，这样我们才知道要送些什么礼品给您才适合。
3、在收银台前付款如何办理
语言模板：您好！我们刚好在征集VIP贵宾活动，您看你今天消费了ⅹⅹ金额，我来为您填写一张积分卡，以后你所消费的金额都可以累计，达到一定金额后，成为我们的VIP客户，不但有相应的折扣，还会有一些精致的礼品赠送。
4、我不会写字的/我从来不填这些的/资料填起来什么用啊？
语言模板：小姐，您好，填这个表，是为了给您提供更好更优质的服务。我们现可以积分对换礼物，积分到一定额度，可以享受我们艾莱依女装、家纺、羽绒服的贵宾折扣，而且还会得到意外惊喜。另外，您所填的资料我们会为您做好保密工作，这点，您可以放心！（微笑）
5、积起来也没用，我反正要出国了
语言模板：这个积分您到时也可以送你的朋友，您只要填一下子资料很快的，到时积到一定额度还有优惠，再说跟您朋友一起参与积分，不是可以更快拿到贵宾卡了吗？如果您拿着积分卡，不积分，那不是挺浪费这积分卡的？您说是吧！
6、会有什么礼品兑换啊？
语言模板：这个到时我们会通知您的，您放心礼品我们都会精心为你调选，而且我们也有在调查，顾客到底喜欢什么样的礼品，也会结合这个挑一些你们喜欢的礼品，如：家纺、礼券、化妆品…….
7、1000元积分太高了我还是算了不积了。
语言模板：是的，单看积分的确会有这种感觉，但是我们货品是分季节波段上的，您留下微信语音号码，到时有新货我们就通知您，相信每个波段都会有您喜欢的衣服，这样您就会很快拿到贵宾卡，以后也就可以享受折扣了。您还可以带您朋友一起，在享受折扣的同时，又可以记在您的积分卡里
如何管理VIP
第一步
对新客户进行分类归档，ABC 类VIP的不同维护目标，散客为客件的提升基础，中型 VIP为客单件的提升基础，重度VIP提升双单。中型开拓与深挖是重点。并且每一个客户资料后面需附上关于此顾客进店消费时的情节描述，具体到挑选了什么样的衣服，提出了什么要求，性格如何等。
第二步
长期的维护，趁热打铁的“三步曲”为（强调一对一服务，自己的
VIP尽量自己接待; 保证服务的延续性。但同事需熟悉）：①、3天感谢，在顾客购买衣服后的第三天打电话向顾客表示感谢，感谢他选择了该品牌与店铺，这样可以使顾客回忆起其店铺与品牌；②、7天跟进，此时顾客或许已经穿上了该店铺的衣服，并且到了应该清洗的时候了，此时联系客户，为客户提供一些洗晒知识与搭配技巧是再合适不过了，并且可以问一下顾客对衣服的满意度以及周围朋友对衣服的评价。这样一来，首先顾客会感觉导购很贴心，与导购有更深一层的链接，并且通过顾客对衣服的评价可以了解到顾客的潜在购买力，还可以发展顾客周围的朋友等潜在客户，提升连带率；③、15天邀约，这时顾客与导购已经成为了朋友，恰巧店铺又上了新品，而且顾客的朋友也有想要来店铺看看的想法，这个时候可以邀约顾客与朋友一起进店再次选购，不仅提升回头率和连带率，还能再次与顾客搭建更深厚的关系。第三步：
①把VIP当成自己的亲朋好友一样接待。接受她的缺点，放大她的优点，对与她同行的人要爱屋及乌。非销话题的逐步深入，短信问候（发短信的话不建议用短信平台，106开头的短信没有几个人愿意看，用私人电话）必不可少。向顾客了解其对其它品牌的消费情况和评价，及未来购买趋向，积极反馈上级，寻找突破口。
②每天把温习VIP资料当成必修课，了解顾客的各项信息(尤其是购买的货品);每次留意其穿着，赞美我们的衣服，询问为什么不穿着的原因(事前准备好应付方案)，及之前买的穿着体验。
③在顾客购买三次后可开始根据其消费单量、消费频率、购买货品类型、价格敏感度、购买商品风格等划分类型(新货型、促销型、批量型、多次型、单品型、高价型、休闲风格型等)，进行分类组合，合理安排续联与接待的时间。
④从横向分析客人单次购物表征到纵向延续性的消费轨迹分析;熟悉顾客的“衣橱”组成(已购品和其它品牌产品)，实现对“衣橱”的有效补充。
⑤边缘类客人也需要花同样的精力去了解，尤其是促销类型的，她是我们销售的有力补充源泉。
⑥每月底将下月过生日的VIP名单(姓名+出生期)打印贴在仓库内，全员熟悉、大家共同祝贺上门客人，准备生日礼物方案。
⑦向客人推销自己，成为真正朋友 。
⑧每次销售后须对其档案信息进行更新，每月进行资料汇总整理分析一次，作为店铺月会内容上报，提供公司决策促销(VIP分析项目——基础量、新增量、新旧VIP消费对比、购买频率、单次购买量、购买品类走势、购买品类单价水平、每次购买耗时、客人体型变化、属性变化、各年龄段消费差异、贡献率、死卡率等)。
VIP答谢会（派对式）
一般来讲，服装品牌的会员体系旨在服务VIP客源，为了维护店铺客户资源，通过VIP会员体系来保持会员在店铺的活跃率，提升重复购买率，不断深化品牌意识的植入，从而培养一大批店铺的忠实会员，提升会员的商业价值。
鉴于VIP客户对店铺商业价值的极大影响，某女装品牌近日在一个400㎡的大型宴会厅，举办了一场周年VIP答谢酒会，耗资近18万。
该女装品牌累积了7年的VIP客户群，是该女装品牌发展到现在的规模的主要支持者，广大VIP客户对企业的认可，是极其重要的。整个答谢酒会过程堪称完美，获得现场150名与会人员的高度认可。对于企业来讲是一种纪念，也是一个新的起点。” 那么，这样一场独具匠心的“高端酒会”是怎样策划出来的呢？
会前：多维度造势
第一，在每一家店铺安装投影仪和电视，轮番播放企业七年的发展历程和答谢会的VCR预告片。第二，利用媒体进行全方位宣传：开放企业官方微信公众平台，不间断预发活动款服装；提前在当地报纸刊登活动相关广告，并声称转发官微就有机会得到答谢会的邀请函；在相关杂志上刊登PIT的发展历程。第三，规划与会总人数150人（VIP客户100人，店长及中层以上领导50人），由各店铺店长筛选出每个店铺消费排在前
五、六名的VIP与会，确定好人数后，发放邀请函，并定期电话询问是否选定好活动当天的服装（男士着正装，女士着礼服）。第四，活动场地及相关媒体对接。
因为有前期一系列缜密的筹划，整个活动中甚是顺利。为了在更大程度上让到场的VIP得到心理上的满足，有被重视的感觉，企业决议将此次VIP答谢会定位为类似于电影节的高端酒会，安排了走红毯、LOGO墙签名拍照、模特走秀等环节，并力邀了当地专业的电视台主持人和媒体进行全程跟踪报道。以下是“VIP答谢酒会”的具体流程：
会后：持续跟进
答谢酒会在一阵欢笑声中画上了圆满的句号，与会的VIP带着感动和微笑离席，但企业团队的动作不止于此。“我们的经营之道不仅仅止步于一次派对的成功，懂得感恩并真心回馈才是企业得以进步的必要步伐。”因为坚持着这样的信念，在酒会结束后，各店长进行了后续的跟进，并将现场拍摄的照片分别发给了VIP客户。
事实上，派对式的答谢会只是一个形式，其真正目的是拉近店长与VIP客户之间的距离。VIP不只是在意现场优质的倒水服务、生日时尊享的折扣优惠等，他们需要我们以虔诚的心，为他们送去一丝关怀。你给予的关怀越细致，VIP对品牌的认可度和忠诚度就越高，那么还愁产生不了商业价值么？
推荐第8篇：持卡VIP会员管理办法
VIP会员管理办法
第一条、会员资格
一、在利郎****专卖店一次性消费满1500元或6个月内累计消费满3000元，您即可申请成为利郎会员；我
司在新开店与会员招募月可另设办卡金额。累计积分限单店累计。
二、VIP卡有效使用期限为一年，在个人会员年度中，持VIP卡累计积分满3000分第三年方可免费续卡。
VIP会员年度为发卡之月起12个月，如您在2月成为利郎会员，则个人会员年度为当年2月至第二年的2月底。首次消费部分及之后的每笔消费都将计入积分。
三、换卡及截止时间由专卖店决定并以广告、邮件、简讯、网络、电话等方式进行通知。换卡时请带上有
效身份证原件，若原件与资料有变，请尽快持原件与我公司联系，办理信息变更手续。
四、VIP卡只可在利郎专卖店使用，在每次消费结帐时，请您主动出示利郎VIP卡并配合专卖店导购填写
《顾客资料收集表》。
五、VIP卡请妥善保管，如不慎遗失，请与发卡店铺联系进行会员资料再度登记。
第二条、VIP会员资格的消失
VIP会员，在个人会员年度内，VIP会员购物积分未满3000分或您所留资料变更无法联系，会员年度结束将自动取消贵宾会员资格。
第三条、会员入会方式及发卡方式
一次性消费或累计消费满相应金额，配合导购人员公正有效的填写《顾客资料收集表》，并提供购物凭证（填表：姓名、身份证号码、行动电话、地址及邮编项必须填写； e-mail、传真、座机等联系方法至少需要填写一项。）即可申请加入利郎VIP会员。公司在收到《顾客资料收集表》后，将于7个工作日内完成入会核准程序，邮寄VIP卡至指定专卖店，由专卖店通知会员领取会员卡。
店长按VIP贵宾卡办理方式严格执行，并在每份客户消费相关的电脑小票上签名确认。
第四条、贵宾权益及活动
一、VIP会员在利郎专卖店消费，可享受正价商品9折优惠，并参加积分；购买促销商品只可积分，不可
再享受折扣。
二、平日可凭会员资格享受会员积分，即每1元计算为1个积分单位。如：购买金额为589元，积分计算
为589分。
三、会员生日当月凭个人有效证件及会员卡可享受正价品7折优惠或自定义礼品。（限一套）
四、VIP会员有机会参加会员特卖会，换季预购等。
五、VIP会员有机会获邀参加利郎公司组织的各类活动。
六、会员可免费得到我司时尚专刊，产品护理知识、新品上市及优惠活动信息，了解最前沿时尚着装咨询。
第五条、注意事项
一、会员若没有带卡，可通过终端店铺确认会员信息后，进行积分累计与会员折扣优惠。（顾客借卡只打折
不积分。）
二、若因资料填写不全或字迹潦草引起的问题，我司恕不负责。
第六条、会员卡
一、VIP会员卡为会员身份识别卡，每个卡号是唯一的。
二、收到VIP卡后立即签名，会员卡仅限个人使用。
三、会员访问店柜/购买产品时，请出示会员卡。
四、会员可参加积分换礼的活动。
10000分兑换4%即400元以内礼品
5000分兑换3%即150元以内礼品
3000分兑换2%即60元以内礼品
第七条、注意事项
一、会员若没有带卡，可通过终端店铺确认会员信息后，进行积分累计与会员折扣优惠。
二、若因资料填写不全或字迹潦草引起的问题，我司恕不负责。
第八条、会员卡
一、VIP会员卡为会员身份识别卡，每个卡号是唯一的。
二、收到VIP卡后立即签名，会员卡仅限个人使用。
三、会员访问店柜/购买产品时，请出示会员卡。
第九条、积分对换
特别设立每年4月、12月为积分兑换月，并将于积分兑换开始前15日短息通知积分兑换方法及积分兑换地点，集中进行兑换。我司拥有积分奖励标准、积分兑换标准的制定权，已兑换积分将在原积分基础上扣除。
积分兑换期间，导购须及时宣导当前政策，尽量兑换VIP积分，避免高额积分产生。
第八条、店铺终端日常维护
一、每次购物3天内发送短信回访问候，并针对当时所购衣物告知其洗涤和保养知识。
二、会员生日前3天会收到短信预告祝福，可有礼物赠送，根据级别赠送不同礼品，级别越高礼品越精美；
生日当天再发予信息祝福。
如：尊贵的利郎VIP顾客，XX月XX日是您的生日，全体利郎人预祝您生日快乐，我们为您准备了一份礼物，请您于XX月XX日前到XX店领取，生日当月持卡购物并可享7折优惠，期待您的光临。
生日当天祝福，如：尊贵的利郎VIP顾客，今天是您的生日，在这特别的日子里，全体利郎人祝您生日快乐，感谢您对利郎商务休闲男装的支持和厚爱。
三、节庆假日提前发送祝福短信。
四、专卖店每个月底前须将当店VIP顾客档案进行汇总、补全、分析，填写《VIP贵宾分析表》，主要从消
费时间、消费金额、当月消费次数进行分析。
五、天气变化提醒，同时发送新品上货或店内促销信息。
如：尊贵的利郎VIP顾客，天气转冷，请早晚多加件衣服，利郎XX店秋日新品上市，多种款款式、亮
丽色彩将在秋日为您增添几分好心情。
第十条、各区域性联盟商户建立
一、与当地符合我司品牌定位的酒店、咖啡厅、餐厅、养生会所等企业签订合作协议共享VIP信息及优惠。
二、我司推广性刊物及与优惠卡可借由其他联盟商户平台传播
三、定期将联盟商户情况及优惠内容告知VIP客户。
积分顾客操作方式：
一．操作方法：
1.“积分顾客”积分方案，即每1元计算为1个积分单位，每100个积分兑换10元抵扣券。如：购买金
额为589元，积分计算为589分，可兑换50元抵扣券，再次消费当场兑换，或以后使用，仅限当季有效。
2.店铺使用《销售凭证》作为积分兑换依据，无票据或遗失兑换无效。
3.兑换情况：在《销售凭证》空白处注明：“积分589元，可兑换价值50元商品”并说明“已兑换或未兑换”盖章。
4.持“VIP卡”会员享受本属折扣外也可执行现场兑换积分转抵扣券形式。
二．注意事项：
1.“积分顾客”积分兑换方案，仅限正价商品。兑换抵扣券不兑现不找零。
2.提醒“积分顾客”保管好《销售凭证》，以便下次使用。
3.在“销售凭证”存根联上留下姓名/电话号码，以便电话或短信方式通知顾客。并按正式会员登记方式
入册，方便日后转为正式会员和维护。
2011年03月01日试运行阶段。
2011年06月01日正式运行阶段。
利郎****专卖店
2011年03月01日
（最终解释权归属利郎****专卖店）
推荐第9篇：会员VIP 爱心存折
Prepare By Swallow Yang
会员VIP+爱心存折=健康工程
——南京新时代妇科率先采用一卡一折VIP服务模式
活动主题：会员VIP+爱心存折=健康工程 活动时间：2006年4月
活动构思：模拟银行一卡一折的服务观念，卡上是看不见的优惠，而存折上是看的见的实惠。
活动背景：在私营医院遍地开花的今天，医疗广告比比皆是，每家机构都在宣传自己是如何如何的优惠，可是毕竟那是看不见的东西，没有够成很强的吸引力，我们的目标群体是各类女性患者，女性是很感性的消费者，她们容易被某些很实在的优惠吸引，从而产生从众或者冲动消费行为，好比在换季时节，各大商场都在推出换季减价大促销活动，往往这个时候围观的绝大部分是女性，又好比商场在节假日的时候，推出消费每满多少即可赠送XX元的抵用券，数额越大，吸引力也越大，而每张抵用券不仅只可以在该商场消费使用，而且每次仅限使用XX元的抵用券，消费者为了把券全部用掉，就得不停的在该商场消费，付出的却是又一笔不菲的开支，形成一种钓鱼式消费循环模式，商场的这种营销模式也可以运用在我们新时代的营销模式上，虽然行业不同，但是同为营销就有一个共同的目的—促进消费，带来利润。
活动思路：由此想到，我们新时代医院也可以事先给女性消费者发一张内含600元（假设）金额的存折（性质就是商场的抵用券），患者每到医院消费一次，就可抵用部分现金，消费者手上握有这样一张实实在在的优惠，当她们有需求时，就会很容易想到要去新时代妇科医院，把手上的优惠抵现金消费掉。
操作模式：将我们的患者分为三个等级，形成连锁式的会员制，消费越多享受的折扣也越大，以此培养患者成为我们的忠实目标群体
普通会员，发放普通会员卡和600元（假设）的存折，可享受9折优惠
金卡会员，发放金卡会员卡和1500元（假设）的存折，可享受8折优惠 钻石会员，发放钻石会员卡和3000元（假设）的存折，可享受75折优惠 女性患者可以通过电话预约登记的方式，在特定的时期内，每天的前50名可获得普通会员卡和600元（假设）的存折，或消费满500元（假设）的患者可获得普通会员卡和600元（假设）的存折，当普通会员来新时代消费的时候，除享受医院现有的特定时期的优惠外，还能继续享受9折优惠，优惠的部分则
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从存折上扣除，如一项手术在除去医院当日特定的优惠外，手术费为1000元，那普通会员需支付的金额为1000*0.9=900元，优惠的那100元即从600元（假设）的存折上扣除。患者每消费一次，均需在存折上登记优惠的金额，好比把600元存入银行的存折户口，每取一笔就需在存折上扣除一笔。
金卡会员与钻石会员的优惠方式依次类推。
会员积分：普通会员在新时代消费1元即可获得一点积分，当积分累计满3000元（假设）即可升级为金卡会员，获得相应的金卡存折和折扣；当积分累计满5000元（假设）即可升级为钻石会员，获得相应的钻石存折和折扣。
会员每介绍一个患者，即可获得该患者消费的一半积分，如会员介绍来的患者在新时代消费1000元，那该患者可以获得1000点的积分，同时推荐人也能获得500点积分，这样做的目的主要是为了带动更多的会员能给新时代医院介绍新的患者，形成一级一级的下线，这模式有点类似安利的营销模式。
操作难点：
1、三个等级的会员积分如何规定及各级会员存折的金额和享受的折扣；
2、已经有普通会员卡在手但没有消费过的患者凭卡领取相应的存折、已经消费过的患者凭病历折算成相应的积分，领取相应的会员卡和存折；
3、患者每次消费均需在存折上扣除优惠金额；
4、建立相应的VIP数据库，每次消费金额需记录在档（包括介绍获得的积分），如积分已够升为更高等级，需及时通知患者升级更换；
载体支持：
1、三等级会员卡的设计及制作（普通会员卡已制作完毕）
2、三等级存折的设计及制作
3、会员积分说明的折页制作
4、会员数据库建立
媒体支持：
1、在《扬子晚报》上宣传我们的卡折式服务理念，让更多的患者知道我们的活动，并加入我们的行列；
2、医院就诊大厅的现场宣传，包括展板、展架等；
3、对我们的医务人员进行培训，使她们在现场有意识的向患者传递我们的卡折式服务模式。
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推荐第10篇：房地产VIP会员协议书
房地产VIP会员卡协议书
为了给您提供更好的服务和帮助，请您注意仔细阅读并正确填写本协议
编号：NO
甲
方：XXXX置业有限公司
乙
方：
身份证号码：
乙方自愿购买由甲方发行某某房地产VIP（以下简称VIP卡）而成为某某房地产VIP会员，甲、乙双方在平等自愿的基础上协商一致后，协议约定遵守以下条款：
1、基于乙方对某某房地产的购买意愿，经乙方要求，甲方同意乙方支付人民币壹万元整（￥10000.00元整）作为购买某某房地产VIP卡的诚意金，持本VIP卡在甲方某某房地产项目开盘选房成功认购物业后，可享受购房总房款优惠金额人民币壹万元整（￥10000.00元），此优惠金额直接抵冲相应的购房款。
2、乙方所持有每张VIP卡限购壹套住宅，享有壹次优惠权利，乙方所购的VIP卡号限定为本项目开盘当日的选房顺序号。但乙方所交之诚意金并非购买甲方任何特定物业单位的认购定金。
3、甲方将通过电话、手机短信、媒体告知等多种方式之一提前告知乙方项目选房时间和选房方式，乙方需在甲方通知时间内，携带本人身份证、VIP卡、认筹协议、认筹收据自行前往指定地点选房。
4、乙方所购VIP卡须于项目开盘之日成功选房后，按甲方公示价格购买，办理正式商品房认购手续，并严格按照甲方规定时间签定商品房买卖合同和办理付款等相关手续。乙方选房后所持VIP卡甲方收回。
5、乙方在项目甲方项目开盘前不放弃认筹权益，不得申请退还诚意金。如乙方未能在本项目开盘规定时间内办理正式商品房认购手续，甲方有权取消本VIP卡优惠指标。
6、甲方如对项目认筹优惠标准进行调整，乙方可按甲方政策优先享受同期优惠条件，具体优惠金额以双方协议约定为准。
7、乙方在本项目开盘选房期间未能成功选房和未进行正式认购的，其所持VIP卡及认筹权益即自动失效，甲方将在开盘之日起15个工作日后全额无息退还乙方用于购卡缴纳的诚意金人民币壹万元（￥10000.00元整），并收回VIP卡。
8、本VIP卡采取实名登记制度，与身份证同时使用。请妥善保管该卡，遗失不予补办，开盘选房日之前如需更换VIP卡持有人，必须由更换双方到甲方营销中心办理相关确认手续。
9、本协议书壹式叁份，甲方持壹份，乙方持壹份，甲方营销中心留存壹份，自甲乙双方代表签字或盖章之日起生效。
甲方盖章：信阳利源置业有限公司
乙方签字（签章）:
电
话： 0376--6182555
置业顾问：
日
期：
年
月
日
日
期：
年
月
日 联系方式：
通 讯 地址：
备注：本协议及VIP卡的最终解释权归甲方所有。
第11篇：VIP会员储值卡销售协议
VIP会员储值卡销售协议
甲方（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
甲、乙双方就乙方加入甲方成为会员，购买VIP储值卡一事，经双方友好协商，达成如下协议：
一、入会事项：
1、为了回馈社会各界人士支持和厚爱，
实现物超所值的消费享受，体验宾至
如归的感觉，特制订《VIP储值卡优
惠方案》，以满足社会各界人士的需
要；
2、甲方根据不同的部门、消费种类，制
订《VIP储值卡优惠方案》。
二、乙方入会方式：
1、乙方一次性向甲方交纳现金￥
元（大写： 仟佰元整），
2、卡号，身份证号
；
3、乙方应在该卡背面亲笔签名；
方的贵宾会员。
三、甲方的权利与义务：
1、甲方对乙方在入会前的承诺必须是诚
信的，不得有虚假欺骗行为；
2、甲方应向乙方提供优质的服务，履行
承诺的会员优惠政策，并让乙方享有消费优先权，确保乙方成为甲方会员的优越感及实惠性;
3、VIP会员生日或其他特殊庆典可享受
甲方特别祝贺；
4、甲方的VIP储值卡，采取亲笔签名和
结帐出示的方式来确保乙方的消费权益；
5、甲方对VIP储值卡的使用享有最终解
释权。
四、乙方的权利与义务：
1、乙方持VIP储值卡消费享受折扣项目
应同甲方提供的优惠方案（附件：VIP储值卡会员优惠方案）一致；
2、乙方每次消费结算后，在卡上减去相
应的消费金额；
不损坏甲方名誉的前提下，协商解决问题；
五、VIP储值卡的遗失、补领事项：
1、如乙方VIP储值卡遗失，应立即通知
甲方，暂停该卡的使用，否则造成的后果甲方一概不承担任何责任；
2、乙方应立即办理VIP储值卡遗失补领
手续；
3、乙方补领VIP储值卡时，应出示身份
证及相关收据等，签字证明后，再领用新卡，原卡上的余额转至新卡；
4、乙方领用新卡后，须重新在背面亲笔
签名；
5、补领VIP储值卡时须交纳制作费￥50
元（大写：五十元整）。
六、VIP储值卡的充值
1、每次充值金额不得少于￥500元（伍
佰元整）；
2、空卡待充值有效期为六个月，超期该
卡即为废卡，不得再充值。
七、乙方在甲方经营场所内消费时，每次结
算只凭VIP储值卡结算。
八、本协议未尽事宜，由甲、乙双方协商解
决。
九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，
双方盖章、签字有效。
十、本协议涂改无效。
甲方：乙方：
签约代表：年月日附件：VIP储值卡会员优惠方案协议附件签约代表：年月日
第12篇：VIP会员储值卡销售协议
VIP会员储值卡销售协议
甲方（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
甲、乙双方就乙方加入甲方成为会员，购买VIP储值卡一事，经双方友好协商，达成如下协议：
一、入会事项：
1、为了回馈社会各界人士支持和厚爱，实现物超所值的消费享受，体验宾至如归的感觉，特制订《VIP储值卡优惠方案》，以
满足社会各界人士的需要；
2、甲方根据不同的部门、消费种类，制订《VIP储值卡优惠方案》。
二、乙方入会方式：
1、乙方一次性向甲方交纳现金￥元（大写： 仟佰元整），
2、卡号，身份证号；
3、乙方应在该卡背面亲笔签名；
4、乙方签定协议，付清卡费后即成为甲方的贵宾会员。
三、甲方的权利与义务：
1、甲方对乙方在入会前的承诺必须是诚信的，不得有虚假欺骗行为；
2、甲方应向乙方提供优质的服务，履行承诺的会员优惠政策，并让乙方享有消费优先权，确保乙方成为甲方会员的优越感及实
惠性;
3、VIP会员生日或其他特殊庆典可享受甲方特别祝贺；
4、甲方的VIP储值卡，采取亲笔签名和结帐出示的方式来确保乙方的消费权益；
5、甲方对VIP储值卡的使用享有最终解释权。
四、乙方的权利与义务：
1、乙方持VIP储值卡消费享受折扣项目应同甲方提供的优惠方案（附件：VIP储值卡会员优惠方案）一致；
2、乙方每次消费结算后，在卡上减去相应的消费金额；
3、当甲、乙双方产生争议时，乙方应在不损坏甲方名誉的前提下，协商解决问题；
五、VIP储值卡的遗失、补领事项：
1、如乙方VIP储值卡遗失，应立即通知甲方，暂停该卡的使用，否则造成的后果甲方一概不承担任何责任；
2、乙方应立即办理VIP储值卡遗失补领手续；
3、乙方补领VIP储值卡时，应出示身份证及相关收据等，签字证明后，再领用新卡，原卡上的余额转至新卡；
4、乙方领用新卡后，须重新在背面亲笔签名；
5、补领VIP储值卡时须交纳制作费￥50元（大写：五十元整）。
六、VIP储值卡的充值
1、每次充值金额不得少于￥500元（伍佰元整）；
2、空卡待充值有效期为六个月，超期该卡即为废卡，不得再充值。
七、乙方在甲方经营场所内消费时，每次结算只凭VIP储值卡结算。
八、本协议未尽事宜，由甲、乙双方协商解决。
九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方盖章、签字有效。
十、本协议涂改无效。
甲方：乙方：
签约代表：签约代表：
年月日年月日
第13篇：网络平台VIP会员协议
用户方??服务方
企业名称：____________企业名称：____________
地址：________________地址：________________
联系人：______________客服中心：____________
电话：________________电话：________________
传真：________________传真：________________
手机：________________手机：________________
主要产品：____________e-mail：______________
网址：________________
一、用户享受服务内容
（一）排名
1．1?提供本网络平台“会员企业分类”（即会员在线）各分类中按加入先后优先排列；
1．2?提供本网络平台“供求信息”同一时间发布优先排名；
1．3?提供本网络平台“网络名片”中按加入先后优先排名；
1．4?提供本网络平台“诚信认证”（即“认证企业”）中按加入先后优先排名；
（二）网络电话
2．1?提供网络电话号码一个；
2．2?提供网络电话之间免费拨打服务；
2．3?提供网络电话12个月免费拨打国内所有电话；
2．4?提供网络电话售后保障服务；
（三）共享平台
3．1?提供在本网络平台“诚信供应商”模板网站内发布信息，并根据点击率在首页“网上商城”内展示；
3．2?提供在本网络平台“采购商询价”内展示，让采购商搜索、询价、留言；
3．3?提供在本网络平台无限量发布供求/合作信息；
3．4?提供在本网络平台无限量发布行情、公司动态、展会等信息；
3．5?提供在本网络平台首页“推荐企业”滚动广告一个月；
3．6?提供在本网络平台“会员在线”栏目内发布企业信息；
3．7?提供在本网络平台“网络名片”栏目内发布企业代言人信息；
3．8?提供在本网络平台“认证企业”栏目内优先链接；
3．9?提供浏览本网络平台全部信息的权限；（包括联系方式等详细信息）；
3．10 提供所发布信息的优先排序和游客免登录浏览服务。
二、获得以上服务的用户成为vip会员，只需向服务方支付_元/年服务费，同时保证运用以上服务时符合国家法律法规。
三、本协议书以用户方款到服务方帐号，由服务方开具发票之日起生效。有效期至满周年时止。
用户方：______________服务方：______________
代表：________________
日期：________________
第14篇：VIP会员邀约话术
VIP邀约话术
一、合理的计划、分类邀请顾客
1、选择历史VIP积分高，当季新品消费较少的顾客;
2、选择VIP积分一般，近期未消费者;
3、选择一般熟客非VIP者。
二、电话预约者
1、店员各自负责预约自己登记的VIP;每天邀约2位/人，店铺共邀约10位
2、无人负责的VIP资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的店员电话预约。
三、电话预约时间
上午班：11：00-13：00
下午班：16：00-18：00
四、电话预约标准话术
了解顾客购买情况话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!
新品上市邀约客人话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)
促销推广活动邀约客人话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX小姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)
五、如何做一个成功的邀约：
1、善用数字引导
如：我特意为您挑选了2双特别适合您的气质的鞋子
为什么要说2双，而不是说有几双特别适合您的气质?当导购说出确定的数字时，比如有2双，会让顾客有一种特别受重视的感觉，她会觉得您特别重视她，清楚她的着装喜好，而且的确是认认真真的用心的为她在挑选。但是如果说几双的话，以上的感觉她通通感觉不到，甚至糟一点的话，她会觉得您只是在诱导她过来，如果说的双数太多，也会给顾客压力，从而拒绝邀请。
2、善用时间差
当顾客听完您的电话内容，表示赴约时，您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好，把适合顾客的款式挑选出来，如果您没有做好这一块，等顾客到店，您再临时挑选鞋子，顾客会有一种受欺骗的感觉，会影响她对品牌的印象。
3、作好记录
来与不来，何时来，为何不来，迟疑不定等顾客的表态，都要在挂断电话后，作记录，作记录的目的：
A、在最后汇总时，明确周六来的是哪几个，周日来的是哪几个，以便后期作好跟进。
B、迟疑不定的，可委婉的向顾客咨询原因，然后采取针对性的方法
C、对记录备案，下次在沟通时就会有更明确的目标，哪些客人可以通过电话引导立即过来，哪些顾客对这个不是很感兴趣。
第15篇：vip会员制度及客户管理制度
青海花夏文化传有限公司文档编号：ZD-2011-0001
vip会员制度及客户管理制度
一、VIP卡申办条件及程序
1、申办条件：
1) VIP积分卡：凡在青海花夏文化传有限公司注册一件商标的大中小型企业，便可获得一个积分
卡号，从建档日起一年内达到相应VIP卡级别时，便可获得升级。
2) VIP银卡：一次性注册商标3600元（即注册3件商标），或一年内累积注册商标12000元（即
3) 注册10件商标）以上。
4) VIP金卡：VIP银卡在一年内累积注册商标12000元以上。
5) VIP钻石卡：VIP金卡在一年内累积注册商标12000元以上。
２、申办程序：
1) 客户注册商标达到以上申办条件时，由公司专人指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将
申请表交客户中心审核办理，VIP卡办理后直接邮寄给客户。
2) 顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
3) 顾客注册记录必须由客户及本公司专人负责人签字确认方可办理。
３、卡升级、补卡程序：
1) 当VIP卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。
2) 若VIP卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。
二、VIP资格变更
1) VIP银卡用户在有效期内注册商标金额不满12000元将取消会员资格；
2) VIP金卡用户在有效期内消费金额不满12000元将降为银卡用户；
3) VIP钻石卡用户在有效期内消费金额不满12000元将降为金卡用户。
三、VIP的权益：
１、银卡
1) 用户在有效期内注册商标10件以上，享受9折优惠；
2) 提供注册商标知识及投资商标的理念性服务；
3) 免费获赠俱乐部会员专刊；
4) 有机会参加俱乐部组织的各项活动。
vip会员制度及客户管理制度版本号：2011.1.0
２、金卡
1） 用户在有效期内注册商标10件以上，享受8.5折优惠；
2） 提供注册商标知识及投资商标的理念性服务；
3） 免费获赠俱乐部会员专刊；
4）有机会参加俱乐部组织的各项活动。
３、钻石卡
1） 用户在有效期内注册商标10件以上，享受8折优惠；
2） 提供注册商标知识及投资商标的理念性服务；
3） 免费获赠俱乐部会员专刊；
4）有机会参加俱乐部组织的各项活动。
四、VIP卡积分
积分兑换：
公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请．经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。
五、VIP卡使用规则
1) VIP一人一卡，VIP资格只供持卡人所有，不得转让；
2) VIP卡必须在办理前出示给公司专人负责人，不可直接报卡号优惠；
3) VIP卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；
4) VIP的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担
责任。
六、VIP卡有效期限：发卡日两年内有效.七、会员权益的实施
1、客户中心职责
1） VIP卡的申办、升级与补办；
2） VIP积分礼品开发、积分兑换工作；
3） VIP生日礼品的发放与管理；
4） VIP杂志的寄送；
5） VIP活动的策划与组织；
6） VIP意见及建议、消费记录的总结分析；
7） 重点VIP客户的回访及拜访工作。
2、公司专人负责人职责
1） 在顾客注册商标时进行会员制的推介；
2） 指导VIP客户填写相关资料，要求准确无误；
3） 熟记每一位VIP的姓名，细心周到地为其解决问题；
4） 收集、反馈VIP的意见与建议，妥善处理好VIP的投诉；
5） 协助客户中心组织VIP客户参加公司活动；
6） 履行一切VIP权益的服务。
八、内部管理要求
1、顾客注册商标时必须出示VIP卡，公司专人负责人对VIP卡条码进行扫描，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。
2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该公司进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理。
3、特殊VIP卡赠送需经营销总经理审批方可办理。
第16篇：临时VIP会员手册(精)专题
手册内容
和悦会--中信城市广场斥巨资打造的VIP俱乐部，位于广场四楼406G。为尊贵的您提供一个购物休闲、私人聚会、商务洽谈的顶级私密空间。会所总面积300平方米，由国际名师设计，欧式装修风格，纯手工定制的家私，提供专门的化妆间及其他专属空间，在这里您能尽享其尊贵、典雅和舒适。同时本会所不定期邀请您参加各类新品发布，高端聚会，时尚沙龙等活动！我们的宗旨是让这个城市的精英们聚在一起，感受悠闲、感受雅趣，享受属于自己的生活 和悦会开放时间：每日14：00——21：00（暂定） 和悦会服务：
1.商务洽谈：欧式装修、手工定制家私、笔记本电脑无线上网、畅销书籍杂志、凭卡进入的私密空间，完美打造商务洽谈氛围；
2.购物驿站：专用化妆间、试衣间，咖啡、点心等下午茶，在您购物之余为您提供最贴心细致服务；
3.会员沙龙活动：看电影、品红酒、时尚讲座……邀您体验多彩缤纷沙龙活动。中信城市广场VIP俱乐部和悦会推出的VIP卡是提供给优质顾客使用的贵宾卡，顾客在办理时敬请仔细阅读本使用手册。VIP卡一经发出，即表示持卡人享有手册规定的权利并同意遵守相关条款。 入会标准：
当天消费2万以上或三个月累积消费5万以上。
1、办理流程：
1）符合VIP办理资格者，出示身份证件于中信城市广场4楼和悦会办理； 2）按要求完整填写VIP卡申请表；
3）在VIP卡发放登记表上签名确认签收； 4）领取VIP卡及《VIP卡客户使用说明》。
2、临时VIP卡顾客权益： 1）入会即送电影票两张。 2）新南国影城观影优惠： ✓ 凭卡可在”和悦会”俱乐部42元购买新南国影城观影礼券,有效期
内持该券在新南国影城售票处换取电脑票后即可入场观影; ✓ 凭卡在影城内音像城购买影音制品，可享受8.5折优惠； ✓ 凭卡可在影城会员购票专窗享受快捷购票尊贵服务; ✓ 持礼券观看3D影片、特殊限价影片及在情人节（2月14日）、圣诞
节（12月24/25日）期间使用，需按影城相关票价规定补足票款； ✓ 观影礼券每卡每天限购6张。
3）凭卡免费获赠停车票：
凭卡每日免费获赠停车票一张；凭当日消费小票每消费100元可多兑换1张，每天每卡兑换停车票最多不超过五张，停车票限当天有效。
4）消费满20元即可积1分，积分在服务台或VIP室办理，每年开展积分兑换礼品活动（活动时间及内容另行通知）。
5）凭卡进入和悦会俱乐部免费享用下午茶及其他服务。 6）凭卡免费参加和悦会自主举办缤纷沙龙活动。 7）第一时间收到商场新品上市及折扣信息。
8）免费享受中信城市广场《四季》杂志邮寄到家服务。 9）凭卡享受场内以下餐饮商家折扣。
3、VIP顾客义务：
1）享受折扣优惠及积分时请出示VIP卡，并在销售小票空白处签名确认；对于未能出示VIP卡，而又无法提供身份证号码或手机号码进行 查询的顾客，为保障顾客权益，工作人员有权予以拒绝；
2）请妥善保存VIP卡，如VIP卡遗失，应立即通知和悦会进行挂失，经核实后10个工作日内可补办卡；
3）VIP卡仅限本人使用，不得转借他人。 注意事项：
1）消费积分情况可在“和悦会”俱乐部查询；
2）持卡顾客在一年内没有消费记录的，此卡服务功能将自动冻结；
3）欢迎参加“和悦会”的各项VIP活动，您提出的各种合理化宝贵建议，我们都会认真对待，以求更好为您服务。 4）VIP会员热线：0755-25988008
4、资料保密：
1）VIP顾客有义务提供个人基本资料，我们将凭此资料作为为您提供专属服务的凭证，所有顾客资料都将被视为机密由中信城市广场客户服务部专门管理；
2）所有VIP资料不会被用作其他商业用途，VIP顾客收到的以中信城市广场名义发出的信函，短信，或电话通知，只会由本公司客户服务部发出；
3）如个人资料发生变更，VIP顾客请及时通知本公司客户服务部，以保证VIP会员权益。
（注：中信城市广场保留修改此手册的权利，如有任何争议，中信城市广场拥有最终解释权。）
第17篇：皇家大院VIP会员入会协议
“皇家大院”VIP会员入会协议
卡号：收据号码：
甲方（开发商名称）：彰武皇华房地产有限公司
乙方（持卡人姓名）：
（居住地址及身份证地址）：
现经甲乙双方协商，于平等自愿基础上，达成如下协议：
1.乙方自愿办理“皇家大院”VIP会员卡，认可并承诺遵守“皇家大院”VIP会员卡准则，自
愿向甲方交纳50000元（人民币）入会费，成为“皇家大院”的VIP会员，甲方向乙方派发“皇家大院”VIP会员卡，签入会协议并开具收据。
2.乙方凭“皇家大院”VIP卡、协议、本人身份证和交纳的50000元（人民币）入会费收据，
于甲方开发的物业“皇家大院”开售时获得购房优先权（限本人使用，按卡号顺序选房），凭卡（限本人使用）于开盘当日购房，一次性付款的会员将在购房50000元抵80000元的优惠基础上再享受95折优惠；分期付款的会员将在购房50000元抵80000元的优惠基础上再享受96折优惠；按揭贷款的会员将在购房50000元抵80000元的优惠基础上再享受98折优惠。不购房的会员则50000元入会费在七个工作日内如数退还（不计利息）。
3.“皇家大院”VIP卡购房优先权使用时间以及所享受的优惠政策仅在“签订本协议日期的
最近一次开盘”的开盘当天有效，逾期购房优先权以及优惠政策将自动失效。
4.每张“皇家大院”VIP卡仅限持卡人本人使用，并限购一套甲方开发的“皇家大院”物业，
不得转让或代理使用。
5.“皇家大院”具体开售事宜及时间安排以甲方工作人员电话具体通知为准。
6.本协议壹式叁份，持卡人壹份，开发商贰份。
7.乙方必须将本协议中的信息准确填写，由于持卡人（乙方）填写信息不准确而造成不能及
时得到通知或其他损失的，一切责任由持卡人（乙方）负责。
8.彰武皇华房地产有限公司拥有各项操作的最终解释权。
甲方（盖章）：彰武皇华房地产有限公司乙方：
置业顾问：身份证号：
电话：0418-7966666电话：
日期：日期：
第18篇：陆风4S店VIP会员管理制度
陆风4Ｓ店ＶＩＰ会员管理制度
ＶＰＩ普卡会员申请资格及享受待遇
◣凡是我公司新增用户凡拥有陆风汽车且在公司维修消费至少一次（含）以上客户，即可成为ＶＩＰ普卡会员，享受会员积分优惠权益和优质服务保障： ◣免费赠送项目
1、会员期限内全年免费轮胎气压检测、气压补充。
2、会员期限内全年２次免费洗车
3、会员期限内每年享受１次免费四轮定位检测（不含调整费用）
4、会员期限内购买精品9折优惠；
5、会员累计至一定维修消费积分可兑换礼品；
6、会员累计至一定维修消费积分可晋升金卡得礼遇；◣免费代办项目
１、保险咨询、保险代办、保险理赔
2、促销活动提醒：活动开始前及时通知。◣特色服务项目
1、保险服务：提供专业完善的车辆保险代办、理赔服务，方便快捷。
2、救援服务：会员登记的车辆在路上抛锚或陷入困境，提供救援。救援服务收费（不含维修材料费）：以救援单边里程计算，每１Km收费０．６元（如遇拖车救援，其拖车费用应按照保险公司核定费用计算）。 ＶＩＰ金卡会员申请资格及享受待遇 ◣加入会员的条件
必须持有VIP普卡会员六个月（含）以上，且累计维修消费积分达5000分（含）以上，即可晋升为ＶＩＰ金卡会员。 ◣免费赠送项目
1、会员期限内全年６次免费洗车；
2、会员期限内全年免费做常规２４项检查
3、会员期限内每年享受２次免费四轮定位检测（不含调整费用）
4、会员期限内享受购买精品8.5折优惠；
5、会员期限内享受养护产品工时费9.5折优惠（保险索赔车辆除外）
6、会员累计至一定维修消费积分可兑换礼品；
7、会员累计至一定维修消费积分可晋升ＶＩＰ钻石卡得礼遇；◣免费代办项目
1、到店买保险送检车
2、保险咨询、保险代办、保险理赔 ◣提醒服务
1、行驶证到期、车辆年审到期、保险到期提醒：到期前一个月进行提醒。
2、促销活动提醒：活动开始前及时通知。◣特色服务项目
1、保险服务：提供专业完善的车辆保险代办、理赔服务，方便快捷。
2、救援服务：会员登记的车辆在路上抛锚或陷入困境，提供救援。救援服务收费（不含维修材料费）：以救援单边里程计算，距离陆风４S店20公里内（含）范围内免费道路救援服务可进入的范，超过20公里的里程按每公里0.6元收费。 ◣其它服务项目
1、信息服务：维修保养、交通法规、交通管理信息及二手车交易、咨询服务。
2、会员活动: 根据季节的变化，选择特色线路，以自驾车旅游为主，组织会员活动，不定期举行会员聚会，以增进会员相互认识，沟通。 ＶＩＰ钻石卡会员申请资格及享受待遇 ◣加入会员的条件
1、必须持有VIP金卡卡会员一年（含）以上，且累计维修消费积分达8000分（含）以上，即可晋升为ＶＩＰ钻石卡会员。
2、必须持有VIP金卡卡会员在我店做一次成功转介绍有销售经理特批。即可晋升为ＶＩＰ钻石卡会员。
3、必须持有VIP金卡卡会员在我店售后每年且累计维修消费积分达3000分（含）以上，连续3年的即可晋升为ＶＩＰ钻石卡会员。
4、对我包头陆泰陆风4S店做出巨大贡献的，由总经理特批即可为ＶＩＰ钻石卡会员
◣免费赠送项目
1、会员期限内全年12次免费洗车；
2、会员期限内全年免费做常规２４项检查
3、会员期限内每年享受4次免费四轮定位检测（不含调整费用）
4、会员期限内享受购买精品8折优惠；
5、会员期限内享受养护产品工时费8.5折优惠（保险索赔车辆除外）
6、会员累计至一定维修消费积分可兑换礼品；◣免费代办项目
1、到店买保险送检车
2、保险咨询、保险代办、保险理赔 ◣提醒服务
1、行驶证到期、车辆年审到期、保险到期提醒：到期前一个月进行提醒。
2、促销活动提醒：活动开始前及时通知。◣特色服务项目
1、保险服务：提供专业完善的车辆保险代办、理赔服务，方便快捷。
2、救援服务：会员登记的车辆在路上抛锚或陷入困境，提供救援。救援服务收费（不含维修材料费）：以救援单边里程计算，距离陆风４S店50公里内（含）范围内免费道路救援服务可进入的范，超过50公里的里程按每公里0.5元收费。 ◣其它服务项目
1、信息服务：维修保养、交通法规、交通管理信息及二手车交易、咨询服务。
2、会员活动: 根据季节的变化，选择特色线路，以自驾车旅游为主，组织会员活动，不定期举行会员聚会，以增进会员相互认识，沟通。 ◣会员积分计算
1、在包头陆泰陆风4S店新购任意壹台陆风车，即可获得VIP普卡卡一张。
2、除购车外，凡在包头陆泰陆风4S店的任何现金消费形式，即可获得与消费额度等值的会员积分（折扣、保修、钣喷、事故车、索赔及免费部分不计算积分金额）；◣会员卡有关规定: 服务范围： 一卡 一人 一车制。 ◣兑换标准
2000分起兑，每2000分为一个阶梯，以此类推2000；4000；6000； 8000；10000；12000；14000； 10000分（含）以下，以兑换精品为主；10000分（不含）以上，以兑换养护用品的工时、基本保养、检测、发动机清洗等服务为主。
针对部分单位用车的客户，考虑到兑换维修和精品类吸引力不大，可考虑兑换同等价值或分值的礼品，如钱夹、皮具等
包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司
销售部 市场部 售后服务站 客户服务关系部
第19篇：VIP工作总结
2010年VIP病房工作总结
2010年是医院飞速发展和进步的一年，也是医院备受考验的一年，在即将过去的一年里，我科在院党委和护理部的领导下，密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中提高，持续改进，勇于创新，追求卓越的护理品牌。现将2010完成的主要工作总结汇报如下：
一、完善护理质量管理，持续护理质量改进
1、依照国家卫生部、国家中医药管理局2010年“医疗质量万里行”活动督导检查标准，制定出相应的护理分解目标。分析发生问题的原因所在，制定有效的改正措施，使各项护理分解目标均达到预期目标。
2、细化护理管理，按护理部要求规范了吸氧卡、翻身卡、床头卡等多项记录单的格式，制定并统一了多种宣教内容，逐步做到规范管理。
3、在认真贯彻高标准，精细化，零缺陷的质量管理工作中，力求做到治疗前有呼声，操作后有谢声，日常护理工作中有温暖声，使各项护理工作准确无误，为病人提供高效、安全、优质的护理服务。
4、根据卫生部、国家中医药管理局和自治区卫生厅关于《实施2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，我科是15个开展优质护理服务示范工程的科室之一，实施整体护理模式，为患者提供生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务。通过示范引导、整体推进，优质护理服务活动取得了一定成绩。
5、在为患者实施的病情观察、治疗、基础护理、生活护理、康复和健康指导等内容中推行个性化、多样化的护理内容，加强介绍到位，清洁到位，服务态度到位，基础护理到位，健康教育到位“五个到位”服务的同时，要求做到仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点“五个点”的人文关怀。倡导病人被褥、床单、病号服，随时、随地、随人进行更换，为患者提供一个舒适﹑整洁的救治环境。
6、加强了对临床护理服务特别是基础护理质量的检查工作，在科室率先开展了护理人员分层次管理，使整体护理责任到人，切实促进临床护理质 1
量的持续改进，建立了护士绩效考核制度，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度作为晋升、评优的主要条件，在全院继续开展感动服务、基础护理先进科室、优质护理服务先进个人等评选活动，树立典型，激励广大护理人员对基础护理的重视，转变护士的服务意识，让每位护士有“我的安全我负责，患者安全我有责，医院安全我尽责的和谐护患意识。
7、在护理部的指导下，组织科室人员学习学习卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》等服务内容、收费项目在各临床科社会公开化，接受患者的监督，引入患者和社会参与评价的机制，调动了护士积极、主动的工作热情，融洽了护患关系，提高了护理质量。
9、认真贯彻护理部对抢救车班班交接的管理规定，进行了灵活多样的管理改革，设计出注有“药品物品完好”字样的封条封锁抢救车，根据抢救车的使用情况灵活交接，彻底改变了以往班班交接的繁琐工作程序，做到抢救车科室化﹑简单化﹑灵活化管理。
10、为防止行走不便的住院病人发生跌倒的可能，将各种防跌倒警示牌佩带在易发生跌倒的病人胸前，以提醒大家去关注佩带跌倒警示牌的住院病人，同时在病区卫生间、走廊等显要地方都有防跌倒的警示标志。
二、强化在职培训，打造学习型团队
1、全科不同层次护理人员完成一年两次的理论考核工作，全部达标。
2、全科不同层次护理人员完成一年两次的技能考核工作，全部达标。
3、科室对在院工作三年以上的西医护校毕业的护士中医基础知识培训率达到70％。
VIP病房
2010年11月10日
第20篇：阿尤公司VIP会员须知5.27
北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司
阿尤北斗服装服饰有限责任公司
VIP会员手册
一、办卡
● 消费7折以上商品满1199元送9折卡，购买正价商品享受9折优惠。 ● 消费7折以上商品满2599元送8.5折卡，购买正价商品享受8.5折优惠。
二、积分
● 消费7折（含）以上商品
1 元积
1分，低于
7 折(不含)的商品 不积分，赠品不积分，礼券不积分。
● 初次办卡享有消费积分，享受会员折扣。 ● VIP卡积分兑换后积分清零。
● 积分有效期一年为一个周期，到期未兑换积分清零。
三、生日优惠
● VIP顾客生日前后一周内可选购部分商品中的两件享受6折优惠。 ● VIP顾客在生日当天消费享受双倍积分。
四、其他优惠 ● 积分换礼 ● 专场活动
