饭店财务工作总结（精选多篇）

推荐第1篇：饭店财务工作总结

煤乡酒店财务部2010年工作总结

回顾2010年的财务工作，财务部在酒店老总的直接 领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了2010年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确

的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

二、会计管理方面

1、资产管理：我们在按会计制度要求进行资产管理的基础

上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。

2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。

3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：

（1）财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。

（2）对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度（菜价、肉价、干调、冰鲜），酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。（3）加强客房部成本控制：要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。

4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制

度，做到现金管理无差错。

三、对内、对外协调方面

1、对内：协助领导班子控制成本费用开支，

一、编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支；

二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。

2、对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。

3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。

4、按时参加集团召开的季度例会，根据集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。

5、积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作，做好各项解释工作。

6、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。 2011年是“十二五”的第一年，也是酒店发展的关键一

年，我们将已崭新的面貌迎接一年的工作，在总经理的领导

下，结合三星标准，围绕“竭尽全力为酒店前勤服务，保证酒店正常运转”的宗旨，齐心协力，团结一致，为酒店的美好明天共同努力。在2011年，财务部将：

1、2011年财务预算计划工作。根据集团公司及酒店领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合帄衡， 统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，编制酒店2011年财务预算。并且，根据集团公司下达的2011 年任务指标，层层分解落实，下达到各部门。同时，为了保证任务指标的顺利完成，财务部对各部门的计划任务进行逐月检查和分析，及时 发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提供重要 依据。

2、2010年财务决算工作。财务部将根据会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力，认真保质保量地完成会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写详细的报表说明，认真完成会计决算工作任务。

3、做好2011年收入、费用计划及经营计划。

4、组织财会人员继续学习新会计准则，提高财会人员业务技术水平。

5、进一步搞好财务部财会量化工作管理。

计财部

2010年12月31日篇二：华谊饭店财务部工作总结 **酒店财务部

二〇一〇年度工作总结

过去的2010年，在**集团公司及酒店领导班子的正确领导下，财务部全体员工，团结一致，紧密配合，比较顺利的完成了酒店会计核算、报表报送、财务预算、财务分析和结算等多项工作任务。充分地发挥了财会工作在企业管理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以下几点：

一、酒店运营状况

（一）2010年度酒店主要经济指标完成情况

1、营业收入：累计实现**万元，其中：餐饮收入**万元；客房收入**万元；ktv收入**万元；其他收入**万元。

2、实现利润：累计实现**万元。

（二）2010年度酒店经营成果

营业收入**万元；营业成本**万元；营业费用**万元；税金**万元；管理费用**万元；财务费用**万元；营业外收支净额**万元；利润总额**万元。

（三）2010年度酒店部分资产、负债状况

1、货币资金**万元，其中：现金**万元；银行存款**万元。

2、应收账款**万元，其中：。

3、应付账款**万元，其中：。

4、应付税金**万元。

5、

6、

（四）2010年度销售收入**万元，其中：收现收入**万元；会员卡消费**万元；挂账收入**万元。

二、主要财务工作

1、2010年财务预算计划工作。09年初，根据集团公司的工作要求，结合市场情况，在反复研究08年度历史资料的基础上，综合平衡，统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，在反复听取各方面意见的基础上，向集团公司上报了09年公司财务预算。并且，根据集团公司下达的酒店09年计划任务，层层分解落实到各部门计划任务指标。同时，为了保证财务计划的顺利完成，财务部对各部门计划任务进行检查和分析，及时发现各部门执行中存在的问题，为酒店领导制定经营决策提供重要依据。

2、对2008年度的账务整理。2010年初期，查阅大量08年的财务资料与原始凭证，结合本酒店的实际运营情况，重新建立了09年的账套体系，在对08年账簿继续沿用的基础上，对2008年基础数据做了重新整理，并进一步细化了核算项目，增加了核算内容，为企业管理提供准确和有价值的数据。在数据资料逐步详细完善的情况下，每月总结各部门的经营情况，与计划任务及相邻月份做出比较分析，于每月经营分析会上，及时向各部门反馈，并与经营部门讨论，为酒店的经营决策提供有力参考。

3、库房工作。2010年初，重新整理了库房账务，修改了账实不符。在库管人员没有增加的情况下，对库房人员进行业务培训，由单一的手工记账，一人一库管理，逐步成为，全体库房人员单据电算化处理，人人可以进行电脑操作，摆脱手工账，节约人力物力，加强了库房人员对库房物品的保管存放，及对领用部门的管理控制。每月末，汇同各部门对物品进行盘点，并与财务账核对，确保账账相符、账实相符。

4、往来账款的整理。经过一年多来的运作，酒店在增加营业收入的同时，应收金额也同时增长，由于**的特殊性，为应收账款的清理造成了一定的困难。2010年度针对应收账款集中进行了大量全面的清理工作，进行了细化管理，落实到同一单位下的不同客户，加强了各部门收银人员对签单工作的认识与管理，专人专管。在每月月底整理当月全部欠款，移交营销部，加速往来回款的催收。

5、收银员的培训。由于酒店收银人员不稳定，基础差，在工作中，造成了一定的失误，针对收银员工作的特殊性，由原来的出现问题、事后处理，改为每周定期交流与学习，培训收银人员的独立性、灵活性，做到事前预防、事中监督、事后纠偏。发现问题、遇到困难，及时向主管人员反映，以避免造成不必要的损失，为酒店的蒸蒸日上把好第一关。

6、财会工作量化管理。2010年，财务部人员进行了较大调整，调整以后财会人员新手增多，如何围绕财会工作各项工作任务，带领财务部新老员工又好又快的完成各项工作任务，财务部主要从量化管理入手，对财会工作、会计核算、费用管理、资金调拔、财务计划、财务 分析、报表报送等多项工作任务进行具体量化，根据轻重缓急，具体分工，规定时间，落实到人，使财务部各项工作落到了实处，既分工，又合作，紧张、规范、保质保量的按时完成了工作任务，使酒店领导能够通过财务信息平台、各种表格及分析，宏观了解公司的各月财务状况，为酒店领导制定经营决策提供了重要依据。

7、财务人员业务学习。财务部先后多次组织全体财会人员，结合酒店实际，讨论业务技能，不断提高财会人员的业务技术水平。并由原来的会计核算，逐步向财务管理多元化发展。

8、2010年度财务决算工作。财务部根据会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力、加班加点，认真保质保量地完成了会计决算相关报表的编制及上报工作，完满地完成了会计决算工作任务。并对2010年全年的经营状况，作出了系统的分析整理，为新一年各部门的计划安排提供了翔实可靠的资料。

9、员工集资工作。2010年7月，根据集团公司业务发展项目急需筹措资金的要求，以及酒店领导班子的决定，组织员工动员集资，半个月内完成集资**万元，完成了集团公司为发展项目筹措部分资金的任务。

10、资产清查。配合总公司成立，财务部通过大量的工作，在酒店资产清查领导组的安排下，本着“实事求是，全面清查”的原则，与各部门资产清查组长、资产管理人，一同逐一对酒店的实物资产进行检查、核实，并对账外资产进行了登记造册，完成了酒店资产的清查整理。

11、配合酒店综合管理办公室完成了营业执照的年审工作任务。

三、存在的主要问题

财务工作是酒店的全员性工作，它需要各个部门和各级领导、?每个员工的共同努力，群策群力，才能上水平，出效益。?从目前来讲，在酒店内部，财务管理意识尚需加强，节流措施尚需大家的配合和理解。财务管理内容有待补充，财务监管力度有待加强，财务管理模式有待推陈出新。只有这样，才能适应企业竞争环境的变化，适应时代的发展。

四、2010年财会工作要点

1、配合酒店综合管理办公室，逐步完善各部门绩效考评体系。 为了切实建立资本运营的约束与激励机制，使不同的利益主体对经营的资本真正负责，避免各部门对酒店的依赖思想，杜绝小富即安、固篇三：酒店财务工作总结

财务工作总结及计划

转眼间，金秋10月就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期财务工作总结

对于企业来说，能力往往是超越知识的，酒店服务公司对于人才的要求，同样也是能力第一。酒店服务公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

5、完成领导交付的财务其他工作。

二、主要经验和收获 (一)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态； (二)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责； (三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好； (四)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、工作计划 财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

加强理论学习，进一步提高工作效率，对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虑心请教领导和同事增强分析问题，解决问题的能力，努力学习。用严肃认真的态度对待工作，在工作中掌握财务人员应该掌握的原则，一丝不苟的执行制度，作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规

章制度也不能不通世故人情，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在即将到来的严冬，我会扬长避短，更好的完成本职工作，在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。篇四：饭店会计个人工作总结 2013年工作总结及2014年工作计划

会计岗位——马晓红

回顾2013年近一年的会计工作，我在玉度饭店老总的直接领导及总经理的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按财务管理要求实事求是，严以律己，圆满完成了2013年玉都饭店的财务核算工作及各项经营指标的校对。积极有效地为饭店的生产经营提供了有力的数据保证。促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。自从事会计工作近一年来，收获颇丰，个人财务管理能力得到了不断提高和锻炼，但也有很多不足之处，给自己日常的工作造成了一定的困扰，也给饭店生产经营带来了不利影响，现将近一年工作情况总结如下：

一、工作回顾

1、严格执行饭店现金管理及结算制度，定期核对现金与账目，发现不符情况，做到及时汇报、及时处理。

2、及时回收饭店各项收入，开出收据，回收现金及时存入银行。

3、做好与银行部门的对接工作，办理贷款还款业务及其他相关业务。

4、井然有序的完成员工工资发放及其他经费发放工作。

5、为满足饭店经营需要，曾负责各楼层布草联系清洗及发放工作。

二、主要收获和经验

1、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好

的工作状态；

2、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

4、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、不足之处

因本人非会计专业出生，对会计工作的认识不够，会计工作专业知识学习力度不够，专业能力不强；与饭店各部门及同事需协调、沟通不够；对本饭店各项财务原始数据监督力度欠缺。

四、工作计划

在下一年年的工作中，坚持实际工作中证明行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少纰漏，严格把关，更好的控制饭店的成本及费用。加大业务学习力度，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检查、勤监督，及时核对，多配合，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶，为玉都下一年取得更好的业绩提供财务数据保障。篇五：2012年上半年酒店财务工作总结

财务部2012年上半年工作总结

在酒店总办的正确指导和各兄弟部门的通力合作及全力支持下，财务部全体员工，团结一致圆满的完成了酒店2012年上半年度的会计核算、成本核算、资产管理、报表报送、财务计划、财务分析、费用管理、资金筹措和帐务汇算等多项工作任务；通过树立“为公司节约每一分钱”的观念，通过坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则，充分发挥了财务工作在酒店管理中的重要作用。上半年度，通过“分散调查，集中定价”管理制度，加强了对采购成本的控制，取得了一定的成绩，各出品部的成本也得到了有效的控制。现对我部2012年上半年工作汇报如下：

一、部门人事培训方面

财务编制54人，上半年度离职16人，新入职16人，目前，财务部在职人数为49人，缺编5人。在2012年上半年，本部人员一直都处于不稳定状态，其中因私人问题及工资待遇问题，员工思想波动较大，流动率较高，招工也较困难，熟手的员工更难招聘。在这种情况下，本部主要采用内部调动的形式，提拔培训基层员工担任，总帐会计、成控主管、成本会计、应付会计、审计主管等重要岗位都是从内部调动，培训工作的难度较大，因员工的适应能力有一个过程，故有较多的工作已有所滞后。收银部的人员中也有部分是刚刚从学校出来实习、工作，没有任何的工作经验；承受能力也较差。面对压力，本部通过思想工作与岗位培训工作两手抓，通过发动员工加班加点来完成工作。上半年度，在全体人员的共同努力下，充分发挥团队精神，大力倡导“责任明晰、恪尽职守、敢于负责、忠于企业”的责任文化，使员工树立正确的岗位责任价值观，让责任理念融入人心，让文化意识落地生根，正是责任心造就了员工的自律，促使员工自觉地在工作中精益求精，在平凡的工作中脱颖而出，在不断提高员工业务知识的同时，按时按质完成上级安排各项工作及本职工作。

二、部门重点工作落实情况

为响应总办节能降耗的号召，2012年度，采购成本的控制工作将列为财务部的主抓工作，财务部在做好日常成本管理工作外，也加大了市场信息的采集工作，如在每月月底均组织了各大厨房负责人对蔬菜类、牛肉类、冻品类及各类餐料进行

了市场调查，再集中组织使用部门与供应商进行协商定价等。目前，各固定供应商的价格都在可控范围内。而餐料方面就特别的明显，2012年上半年度，在各出品部门的配合下，通过“分散调查，集中定价”这种模式，打破了餐料供应说了算，价格长期只升不趺的格局，餐料的采购价格比以往全面下降。经过明查暗访，冻品类、干货类也出现了价格差。总办的高度重视下，通过联合出品部，有效地控制了采购成本。酒店各部在面对2012年出现的通胀压力下，各出品部的综合成本率依然能保持与上年同期持平且略有下降。其中中餐部成绩最为显著，数据显示，2011年上年度1-6月份中餐综合成本率为42.67%，2012年上半年度综合成本为35.28%，两者对比下降了7.39个百分点。排除收入下降因素影响，成本实际节约了94万元。

在税务工作中我们克服了许多困难，在政策收紧，报告要求变动的情况下，本部通过积极向国、地税局相关人员请教相关的税务知识，同时也查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴工作。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、税务局各项报表的填制工作。 2012年上半年度，具体工作落实以下：

1、元月主要完成了2011年度的年度报表、各类股东报表、各类评优资料及 奖金的计算发放等，在春节期间，为做好新年早茶的收款工作，收银部在

排班及人员安排上进行了精心的筹划，并对中餐收银员进行了电脑系统操

作培训，手工计价算单培训，应急方案培训等，保证了值班人员的工作质

量及解决了休假人员的后顾之忧。

2、二月份一年一度的税务查帐工作又已开始，为配合会计师事务所的查帐征

收工作，本部完成了各项帐务的整理及资料归集工作，同时做好了资金的

动作计划及员工借款和准备工作。

3、三月份，财务部在按时完成各项财务报表、资金收支、会计核算、财务分

析、成本费用核算、应收帐款管理、发票上报及税务清缴等日常工作的同

时，会计部主要配合会计事务所进行2011年度的汇算清缴工作及跟进后

续工作（补充资料），完成及跟进了2011年度广东省“重合同守信用”的

申请工作，出纳室完成了2011年度的员工借款工作、《广东省酒类零售许 可证》相关资料填报换证工作（3月7日已顺利换取新证）及酒店保险到

期车辆的续保工作等。收银部完成了广交会期间的英语培训及业务培训工 作。为响应总办全落实质量管理的号召，财务部以各分部主管为成员，成

立了财务部的质量管理小组，组织了相关成员学习了相关质量管理条例，

借而提高各分部的质量管理意识，在工作之余不定期地对各分部进行检查，对存在问题进行跟进等。

4、四月份财务部跟进了酒店环保及节能规划报告所需各类数据及资料（此工

作内容较多，数据历时跨度大，相关部部门所需资料也较模糊，所以耗用

的时间也较多，后来经过往来多次取数才完成）、完成了2011年度酒店营 业执照及组织机构代码证年审工作。加强了应收工作的跟进，对一些超过

三个月未结帐单位采取了上门催款并发出催款函。配合了**实业及***wv 公司年审所需的各类资料及跟进了贵宾楼报建的有关资料（如各类资信证

明书、股东会决议及项目保险） ，春交会期间合理安排收银人员，全面

跟进了广交会的结帐接待工作，今年的外币兑换较上年同期大幅增加，但

在大堂副理的密切协助下零失误完成了广交会的接待工作。

5、五月份全力配合***税务师事务所顺利完成了2011年度酒店及**服务咨询

有限公司税审报告，及网上申报工作，完成了2010年房产税、土地使用 税纳税申请。在此同时：为提高财务人员的消防安全意识，在保安部的支

持指导下，联合总办、营销及组织了各分部进行消防培训演习。为配合酒

店质量检查，提高财务人员的服务意识及工作质量，本部还不定期地组织

各分部主管进行自查自检自测工作，且对工程仓材料进行搬迁，完成了用

品仓与原工程仓的并仓整理工作，进而舒缓了用品仓和管事仓的存货的保

管压力，也降低了两个仓的消防隐患。另一方面，为节约成本，组织与各

出品部门多次外出进行市场信息调查，通过“分散调查，集中定价”的模

式，各类原材料的采购价格均得到了一定的控制，在各出品部门的努力下，

酒店各出品成本均得到了有效控制。

6、六月份，围绕总办“全心献服务， 因礼更精彩”活动，财务制定相关活

动方案，组织全体员工进行课堂式学习，实操训练等。活动基本达到了既

定目标。另一方面，为完成总办分配的月饼销售任务，在六月份，本部发

动全体员工，积极联系潜在客户。在全体员工的努力下，财务部在 6月份

完成3284盒，完成了任务的91%。财务部在完成日常工作的同时，跟进了：

①月饼票的入库及发放工作。②全力配合统计局完成“广东省法治化国际

化营商环境问卷调查（酒店业）”，配合地税完成“2012年重点税源企业 分行业类型调查表”等。③对新入职员工进行岗前培训工作。④完成了各

收银点月饼券领取结存数跟踪及系统的审核工作。⑤跟进了各部门的月饼

销售数量的统计及完成任务情况的数据跟踪工作。⑥完成**公司营业执照 2011年度的年检、公共场所卫生许可证及桑拿经营场所备案证明及换证工

作。⑦完成了***管理公司帐务的交接工作等。在此同时六月份开展了半

年度的资产大盘点工作，本次盘点工作在酒店各兄弟部门的大力配合及支

持下，得以顺利完成。资产盘点报告将在7月份完成。

三、存在的问题及建议

1、人员的招聘依然困难，经过沟通了解人员流动率大及招工困难的主要原因，工

资待遇偏低占大部份比例，经调查，五星级酒店财务分部主管的工资均在4000元/月或以上。更多的是，本酒店从内部培养人才后，到期其它酒店任更好的职位。以本酒店前几任的总帐会计为例，离职后均在新的酒店中任会计经理一职，工资均有6000元以上。当然，员工的流动为正常现象，但人员的更替，带给财务的是更多的内部信息的流失，工作环节的交替脱节。

2、2012年上半年，实行了“分散调查，集中定价”后，采购价格虽有一定下降，

但此这只能针对长期合作的供应商。而酒店采购员的现金操控过多，自购物品量过大，各种环节难以控制，采购员与供应商的关系难以变成酒店与供应商的关系，不利于酒店长远发展。本部建议尽量减少自购，酒店多与供应商变成合作伙伴关系，从而实现物美价廉的目标，进而有效控制采购成本。

3、目前，酒店月均挂账消费的金额为163.83万元，占营业收入总额的22.12%，较 正常。但目前有几个较难收款的单位，分别是：**村委会09年前的挂账款至今仍有0.99万元未结账；**模具2008年7至8月份消费的挂账款至今仍有0.13万元未结；**纸业于2010年5月份的消费款至今仍有挂账款1.04万元未结等。

四、下半年度的工作重点

展望2012年下半年度，国际经济形势不容乐观，国内cpi指数偏低，消费力严重不足。而酒店上半年度成绩一般，而2012年度的营业任务过度集中在下半年度。 在目前经济较严峻情况下，要完成总办预定利润任务，必须开源节流，重抓成本与费用管理。在下半度，我们将继续向财务精细化管理进军，向管理要效益，向成本要效益。继续将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，加强使用财务的监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。我相信，在总办的正确领导下，本酒店将继续创造一个又一个的营业新纪录。

推荐第2篇：饭店业财务会计核算制度

饭店财务会计核算制度

第一章 总 则

第一条 为加强饭店的财务管理工作，制定统一规范,根据有关法律、法规的规定制定本制度。

第二条 本制度结合国际认可的模式和规范,用于费用分析和核算管理,以加强饭店的管理及信息的交流, 使之与各地现代化管理饭店有较接近的比较依据。

第三条 为节省人力,快捷及准确地记录饭店的经济业务,饭店将采用电子计算机作为账务管理和会计记账工具。在使用电子计算机时，应依照财政部对采用电子计算机记账的有关规定要求，采用电子计算机记账代替人力记账, 保证财务系统记录的正确性和安全性。

第四条 饭店经营管理业绩的财务事项记录和会计核算业务受本财务会计制度的规定制约和管理。在业务上遇有本财务会计制度未明确规定的项目,由财务部根据国家有关的法规结合实际情况制定管理办法, 报总经理批准后实施。

第二章 财务部机构及会计人员

第五条 饭店设立独立的财务部,配备必要的会计人员,办理饭店的财务会计工作。

第六条 饭店设臵财务部经理负责领导饭店的财务会计工作。其它主要负责人有前厅部经理和后台财务主管，协助财务部经理负责审查、稽核饭店各项财务收支、会计凭证、会计账簿、会计报表及有关资料。

第七条 饭店财务部和会计人员要认真履行职责,正确核算,如实反映和严格监督各项经济业务,维护企业的正当权益。

第八条 会计人员调动工作或因故离职时,要办好交接手续不得中断会计工作。

第三章 会计核算的一般原则

第九条 饭店的会计核算工作必须遵守中华人民共和国法律,法规的有关规定,和饭店统一会计制度的标准办理。

第十条 饭店的会计年度自公历每年一月一日起至十二月三十一日止。

第十一条 本饭店采用权责发生制,借贷复式记账法,费用方面和实体记账则应参照饭店统一会计制度的规范。

第十二条 饭店的会计凭证,会计账簿,会计报表等各种会计记录,根据实际发生的经济业务进行登记,做到手续齐备,内容完整,准确和及时。

第十三条 饭店的一切自制凭证、账簿和报表,必须用中文书写,但上报的报表格式应按上级规定的会计制度模式。

第十四条 饭店采用人民币为记账本位币。

第十五条 饭店应根据权责发生制的原则记账。凡是本期已经实现的收益和已经发生的费用,不论款项是否收付,都应作为本期的收益与费用。凡是不属于本期的收益与费用,即使款项已在本期收付,不应作为本期的收益与费用处理。

第十六条 饭店收益与费用的计算,应当遵循配比原则，一个时期内的各项收入与其相关的成本、费用、都必须在同一时期内登记入账,不应脱节,不应提前或延后。

第十七条 饭店各项财产应按实际成本核算,不论市价是否变动,一般不调整账面价值。

第十八条 饭店应划清资本性支出与收益性支出的界限。 凡用于增加固定资产和无形资产而发生的各项支出,都是资本性支出。凡是为了取得本期收益而发生各项支出,都是收益性支出。

第十九条 饭店所采用的会计处理方法,前后各期必须一致,不得任意改变，如有改变的,应经董事会同意和报送当地税务机关备查,并在会计报告中加以说明。

第四章 货币资金及往来款项的核算

第二十条 饭店在中国境内的银行开立人民币存款账户。饭店所有营业收入,包括外汇收入,须存入银行账户,不得坐支。

第二十一条 从银行账户提取款项须由饭店总经理和指定的负责人签字盖章,并加盖支票专用章方可提取。

第二十二条 饭店的现金和银行存款应设臵日记账逐笔登记。

第二十三条 饭店的应收账款、应付账款和其它应收款、其它应付款应分别按设账登记并及时收付,定期与对方核对清楚。 对不能收回的应收款项应查明原因,追究责任。 确实无法收回的,经严格审查,按规定报经批准后作为坏账损失。应收账款在一般情况下不提“坏账准备”,但对在催收过程中确已发现对方经济偿还能力出现变化可能无法偿还的,和经过正常交涉在正常合理时间内仍无法收回的账项,和实际上已必须委托催账代理人催收的账项,和已通过法律程序追讨的账项, 由会计人员准备办理经过的详细报告,经财务部经理核查属实,报总经理批准后,按实际数字预提“坏账准备”。对列入“坏账准备”的账款,会计人员应继续催收,力求避免可能发生的损失。

第五章 存货的核算

第二十四条 饭店的存货是指库存的、加工中的、和在途的各种商品、原材料、包装物、低值易耗品、在产品、自制半成品、产成品等。

第二十五条 饭店的各种存货应按实际成本记账。外购原材料、包装物、低值易耗品的实际成本,包括买价、运输费、装卸费、包装费、保险费、运输途中的合理损耗、入库前的挑选整理费用等。进口物资还应包括关税和增值税等税项和有关费用。一切外购商品以购入商品的进货实际成本记账。

第二十六条 饭店的各种存货的收发领退,应根据实际数量及时办理会计手续。并应设臵有数量有金额的明细账,逐项逐笔登记,加强管理。对于各种在途材料、商品要进行明细核算,并随时检查到货情况。期末未到的,要督促有关部门采取措施跟催。对已经到达尚未验收入库的，要及时办理验收入库手续。 第二十七条 饭店发出或领用各种存货的实际成本价,采用加权平均法计算。如需变更此计算方法,应报经当地税务机关批准,并在会计报告中加以说明。

第二十八条 饭店的各种原材料、产成品等采用实际成本核算。

第二十九条 饭店的各项存货应定期进行实物盘点,每年至少盘点一次。发现盘盈、盘亏、毁损、变质等情况,应由有关部门查明原因,写出书面报告。经严格调查后及时处理,一般应在年度决算前处理完毕。

(1)原材料、在产品、半成品、产成品、商品等的盘亏(减盘盈)及毁损(减残值),除应由过失人赔偿者外,作为当期费用处理。

(2)由于自然灾害造成的损失,在扣除可以收回的残值和保险赔偿款后的损失,作为营业外支出处理。

(3)低值易耗品按预先估计的使用寿命每月预提准备,并每半年进行各项实物盘点。并以实盘结果调整预提准备,使之反映真实情况。

第三十条 饭店的各项产成品的存货由于陈旧或过期而需要降价处理的,在报经批准处理后发生的损失,作为销售损失。如果在年度决算时尚未处理的,应在年度会计报告中列出这些存货的账面实际成本,可变现的值和可能发生的损失。

第六章 固定资产处理

第三十一条 固定资产的定义: 是指单位价值在2000元以上及使用年限在一年以上的资产。企业的固定资产包括：房屋、建筑物、机器、机械、运输工具和其它与生产、经营有关的设备、器具、工具等。不属于生产、经营主要设备的物品,单位价值在2000元以下及使用年限不超过一年的,列入低值易耗品范围控制，按实际情况,一次或分期摊入费用。

固定资产分类及计提折旧均按照铁道部颁布的《固定资产管理办法》实施。

第三十二条 饭店对所属之固定资产有保管权及使用权,并需有完整存放记录。固定资产账目由财务部设立及统一编订目录,定期盘点核实。固定资产管理除按类设账记录外,应设立明细登记卡记录各项固定资产的存放、使用和变动、折旧等情况。

第三十三条 饭店对固定资产的添臵及补充或出售,应经上报批准。购臵或出售固定资产应在饭店的固定资产账户中反应。

第三十四条 固定资产应按原价登记入账。作为投资的固定资产,以投资时合营各方议定的价格作为原价。购进的固定资产,以进价加税款、运输、装卸、包装、保险等费用作为原价。需要安装的固定资产的原价还应包括安装费用。国外进口设备的原价还应包括按规定支付的关税、增值税等应税的税款和法定费用等。自制自建的固定资产,以制造或建造过程中所发生的实际支出作为原价。对固定资产进行技术革新和技术改造所发生的,需要增加固定资产价值的支出,应调增固定资产原价。 第三十五条 固定资产至少每年实地盘点一次。对盘盈、盘亏、毁损的固定资产,应由有关部门查明原因写出书面报告，经严格审查,按规定报经批准后及时处理。一般应在年度决算前处理完毕。

第三十六条 固定资产折旧采用直线法平均计算。折旧率按固定资产原值、估计残值和所得税法规定的最短使用年限和分类确定。 残值不低于法律规定的标准(一般为资产原价的10%), 任何情况下, 不少于1元。固定资产在计算折旧前应将估计残值从固定资产的原价中减除。固定资产的折旧应按月初账面原值和月折旧率按月计算。月份内开始使用的固定资产,当月不计算折旧,从下月起计算折旧。月份内停止使用或减少的固定资产,当月照算折旧,从下月起停止计算折旧。对固定资产提足折旧额后, 仍在继续使用的,不再计算折旧。对提前报废的固定资产不补提折旧。因提前报废、或转让而产生的固定资产的变价收入,减除清理费用后与固定资产原值减累计折旧后的净值之间的差额,应做为当年的损益列算。固定资产在使用过程中,因扩充、更换、翻修、和技术改造而增加价值所发生的支出,应列做固定资产原价的增加；对其中可延长使用年限的,应当延长相应的折旧年限,并相应调整计算折旧。

第三十七条 饭店对租入的固定资产进行大修理和改良工程所发生的支出,可在该项支出的受益期内分期摊销,但摊销期限不得超过固定资产的租赁期限。

第七章 成本和费用的核算

第三十八条 饭店应健全原始记录,实行预算定额管理,严格计量检验和资金收发领退制度,,加强成本、费用的管理和核算。费用和成本都应控制在相关的预算额度内。物料的收发领退都应办理会计手续,存有记录。

第三十九条 一切与经营管理有关的支出,都应计入饭店的成本、费用，饭店在经营管理过程中所耗用的各项材料,应按实际耗用数量和账面单价正确计算,列入成本及费用中核算。饭店根据合同规定的工资标准、工资形式和奖励津贴等制度,以及饭店的考勤记录所计算职工的工资,应计入相应的成本、费用。按规定支付饭店职工的社会保险、福利费用和各项补贴等,也应以工资项目计入相应的成本、费用。饭店在经营管理过程中所发生的其它各项费用,都应以实际发生数计入成本和费用。凡应由本期负担而尚未支出的费用,应作为预提费用,计入本期的成本和费用。凡已经支出,应由本期和以后各期共同分担的费用,应作为待摊费用,分期摊入本期以及相关的以后各期的成本和费用。

第四十条 依据《饭店统一会计制度》的划分,以饭店各部门作为核算中心,与该部门直接发生关系的工资、成本及费用,归纳入一个成本中心独立核算。按各部门性质不同可分为以下两大类:

一、营业部门： 1.客房部；

2.前厅(包括电话、电讯、商务中心等)。

二、管理部门

1.行政管理部门(包括综合部, 财务部，人力资源部，保安部)；

2.营销部及市场推广(包括公关及市场推广)；3.工程部(包括维修及能源)。

第四十一条 饭店必须分清本期成本费用和下期成本,费用的界限,不得任意预提和摊销费用。必须分清饭店内部各个部门之间成本,费用的界限,不得互相混淆。

第四十二条 饭店是综合性的服务行业,其成本核算应按实际情形，对各营业点不同的成本产生情况和产品采用相应的成本核算。对客房的费用和维修成本实行与预算计划挂钩的预控性的计划成本和实际成本的综合核算。对餐饮成本则因食品制作和饮品销售的特殊性,分别采用单项成本、边际成本、融合成本和标准成本的方法进行预控,并使用实际成本做为最终核算。

第四十三条 饭店应加强对成本和费用的控制,建立责任成本制度。编制成本、费用计划和预算,随时按计划掌握支出。定期考核计划执行情况, 分析成本、费用的升降原因。采取必要措施,努力降低成本和费用,改善饭店经营管理，争取最好的经济效益。

第八章 销售和利润的核算

第四十四条 饭店的房租每日以发生数,按出租价或合约价计算。即使尚未收到现金,已视为销售实现。反之预收房租不可视为销售,只可作为订金处理,待真正房租发生日才可记为销售账。

第四十五条 饭店的饮食产品、商品和其它服务的销售,应在产品、商品已经发出,服务已经提供,并已将发票、账单交予顾客,或经银行办妥托收手续后,作为销售实现。

第四十六条 饭店本月实现的销售收入应全部记入本月账内，并相应结转销售成本和费用。销售收入与销售成本和费用的口径必须一致。不能只记销售收入,不记销售成本和费用。也不能只记销售成本和费用,不记销售收入。

第四十七条 饭店本月发生的销货退回,不论是属于本年度,还是以前年度销售的,都应冲减本月的销售收入和销售成本。已经销售的商品、产品或服务,由于质量较差或其它原因, 经买卖双方协商同意给予销货折让的,其销货折让金额应在本月销售收入中减除。

第四十八条 饭店应按月计算利润。每月考核经营业绩。 第四十九条 饭店经营管理之业绩核算,其利润之核算至饭店经营毛利为止。 至于饭店的财产保险、折旧、长期银行借贷利息、基金的提成,及利润的分配等非经营费用和资本性支出均不在饭店经营业绩考核之中,而只体现财务账内。

第五十条 饭店经营毛利的计算；先以各营业部门作为核算中心,将其销售的收入减去其部门的直接成本、工资及费用而求得营业部门的利润总和,再减去管理部门的工资、费用、维修及能源以求得饭店的经营毛利。 第九章 会计科目和会计报表

第五十一条 饭店的会计科目和会计报表根据《中华人民共和国旅游服务企业会计科目和会计报表》的规定而设立,报财政部门审核批准。

第五十二条 饭店的会计科目分为总账和分类账。科目的设臵分总账和损益两类: 1.总账包括资产、负债和资本类的科目, 2.损益账包括各部门损益账户,其中有收入、成本、工资和费用的科目。

第五十三条 饭店的会计报表,包括: 1.资产负债表； 2.利润及利润分配表； 3.现金流量表； 4.有关附表。

为了满足上级单位的要求,可在会计报表中增加上级规定的报表及所需的会计及财务资料,以加强管理。

第五十四条 饭店的会计报表按月上报主管企业。由主管企业将报表合并汇编再按期分别报送当地税务机关及财政部门。

第五十五条 在每一个日历月结束后的第二十天或之前,将该日历月的饭店营业情况以资产负债表,损益计算表及其它书面报告呈交饭店领导。

第五十六条 饭店的会计报表应由饭店的总经理、财务部经理审核签章。 第十章 会计凭证和会计账簿

第五十七条 饭店每发生一笔经济业务,应取得或者填写原始凭证。 各种原始凭证必须内容真实,手续完备,数字准确。外来的原始凭证必须有填发单位的签章。原始凭证应由经办业务部门的负责人和经办人员签证,原始凭证要认真审核。遇有伪造或涂改凭证,虚报冒领款项等行为,应拒绝办理,并向有关方面报告。对于内容不全,手续不齐,数字有差错的凭证,应予退回,补填或更正。原始凭证经审核无误后,才能据以填写记账凭证。

第五十八条 饭店各种记账凭证,必须按照规定的内容填制。经过制单人、指定的审核人员和财务部门负责人签章后,据以记账。收付款的记账凭证还应由出纳人员签章。各种记账凭证应按照编号顺序,连同所附原始凭证,按月装订成册，妥善保管,不得丢失。 对于某些有关债权,债务等需要单独保管的重要凭证,应在该项原始凭证和有关记账凭证上加注说明。

第五十九条 饭店对外开出的凭证,都要依次编号,并应自留副本或存根。误写或收回作废的对外凭证的正本,应与原编号码的副本一并保存。短缺或不能收回的,应在副本或存根上注明理由。

第六十条 饭店尚未使用的重要空白凭证, 如支票簿、现金收据、发票等、都应由财务部门专设登记簿进行登记，领用时,应经过财务部门负责人或指定的人员批准并登记后,由领用人员签收。用完后将底单或存根交回财务部注销。

第六十一条 饭店应设臵日记账、总账、分类账和明细账等主要账簿和各种必要的辅助性的备查账簿。各种账簿应根据审核无误的原始凭证,记账凭证或凭证汇总表等进行登记,做到内容完整,数字准确,摘要清楚,登记及时。饭店各种账簿的记录,不得刮擦、挖补、涂改,或用退色药水消除字迹。发生错误时应根据错误性质和具体情况,采用划线或另行填制记账凭证等方法予以更正。划线更正时,应由记账人员在更正处签章。如计算机打印出账簿后发现错误时,应由主管人员编制一调整记账凭证,经授权人批核后,输入计算机内,以更新储存资料,重新打印出来,确保计算机内硬盘或磁盘的储存资料与打印之账簿相符。

第六十二条 饭店采用电子计算机记账时,机器储存和输出的会计记录均视同会计账簿。该等记录应及时打印,并应按规定装订及妥善保管。凡未打成书面记录的,其磁带、磁盘等必须继续保留,不得洗去。

第十一章 查账

第六十三条 饭店应按照企业所得税法的规定,聘请中华人民共和国政府批准的注册会计师,对饭店的年度会计报表和全年账目进行审查,并出具查账报告及审计报告。

第六十四条 出资各方都可对饭店的账目进行检查。所需费用由查账方自行承担。检查发现的问题需要饭店处理的,应及时提交饭店研究处理。

第六十五条 饭店应对查账人员提供所需的凭证,账簿和有关资料。查账人员负责保密。

第十二章 会计档案

第六十六条 饭店的会计凭证、会计账簿和会计报表等各种会计档案,必须妥善保管,不得丢失损坏。

第六十七条 企业的年度会计报表、验资证明、会计师查账报告及审计报告、签订的长期经济合同等,必须永久保存。一般会计凭证、会计账簿和月份、季度会计报表至少保存十五年。

第六十八条 饭店采用电子计算机记账时，凡储存记账和会计记录的碟带、磁盘按时期及分类作永久保存。

第六十九条 会计档案保存期满需要销毁时,应抄具清单,报经主管部门和税务机关同意后,才能销毁。销毁会计档案的清单应永久保存。

第十三章 财务预算

第七十条 预算管理是一种合理化的管理控制方法。通过对统计记录的考查和各种分析研究,在各段不同期间内,为全盘业务确立事先的估计,并用数字加以展示用以与实际业绩进行比较,检讨及核对这些已设立的标准是否实现。 既可修正偏差,又可以对不符预算的原因加以调查。

第七十一条 饭店在每一个财政年度开始六十天前,将下一个财政年度的经营预算提交主管单位批准。

第七十二条 饭店在每一个财政年度开始四十五天前，将下一个财政年度的资本重臵预算建议提交主管单位批准。

第七十三条 主管单位如不在提交经营预算及资本重臵预算案后之三十日内提出明确反对意见,即当批准该预算案而论。

第七十四条 饭店对已批准的预算案,在总经理合理的判断下,认为预算的修改对饭店的有效经营是必须的,即可做出修改。如对经营预算有任何重大的修改,应预先取得主管单位同意。

第七十五条 饭店对任何与预算有关的一切不作任何声明保证或担保，此预算只做当时的合理估计。

第十四章 财务计划

第七十六条 财务计划是根据上级主管部门和总经理对饭店经济活动的安排，分析饭店计划期内客源、货源、价格等变化情况，对计划其经营进行规划和安排，是饭店计划期的奋斗目标。包括营业收入计划、费用计划、利润计划等。各部门应上报部门计划，财务部汇总平衡后，做出饭店财务计划经总经理批准后分别下达给各部门执行，作为考核各部门完成任务的标准。

第七十七条 每年10月份下旬各部门向财务部提交下年度部门计划，经财务部综合平衡后，提出第二年度财务计划，报饭店总经理批准。

第七十八条 财务计划经总经理批准后，于年底前下达至各部门。各部门根据总经理审批后的计划指标，结合本部门具体情况，按月分摊，作为部门指针检查尺度。

第七十九条 财务计划一经下达，原则上不予变动，确因特殊原因，亦须总经理批准后调整。

第八十条 财务部应编制：营业计划、费用计划、利润计划、流动资金计划、偿还债务计划、基建计划。

第八十一条 各部门应编制：

（一）营销部：客源计划、客房营业计划、费用计划、客房利润计划；

（二）客房部：客房用品计划、费用计划、设备维修更新及购臵计划；

（三）保安部：设备维修更新及购臵计划、防火设备更新换药计划；

（四）工程部：燃料耗用计划、水电耗用计划、设备维修计划、重大设备购臵或更新改造计划、零配件工具购臵计划、管理部门费用开支计划；

（五）综合部：财产保险计划、车辆购臵及维修保养计划、汽车燃油计划、清洁卫生费计划、员工餐及餐具备品计划、其它费用计划

（六）人力资源部：工资及福利计划、各项劳动保险计划、职工培训费用计划、员工宿舍租金及备品计划。

第十五章 会计信息系统操作

第八十二条 明确规定会计人员的操作内容和权限，对密码要严格管理，设专人定期更换密码。

第八十三条 会计人员在计算机操作上应熟练掌握操作流程。 第八十四条 会计人员离开计算机，应执行相应命令退出会计信息系统。

第八十五条 会计人员未经部门领导及计算机负责人同意，不得擅自修改、删除会计信息。

第八十六条 计算机负责人要对计算机及配套设备定期检查，维护，防止病毒侵入，保证计算机良好运行。

第八十七条 会计人员变更业务岗位时，应及时对其权限进行调整。

第八十八条 打印出的机制会计凭证、账簿、报表要与电子数据核对相符。机制会计凭证、账簿、报表及其他会计资料，不得以手工的方式更改。

第八十九条 做好计算机防磁、防火、防潮、防尘和防病毒工作。

第九十条 每季度应对会计数据备份一次。

推荐第3篇：饭店工作总结

2015年酒店工作总结

2015年是国家政策持续收紧的一年，也是酒店业继续面临巨大挑战的一年，面对复杂严峻的经济环境和客源市场激烈竞争，瀛洲园酒店全体干部职工在酒店董事会和主管领导的大力关心支持下，在和帮公司的正确领导下，坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以细化管理为手段，凝心聚力迎难而上，狠抓企业经营和管理，有效应对复杂多变的市场环境，努力克服增收难度不断加大、成本支出不断增加等实际困难，实现了经营稳健发展，超额完成了年初经营指标，各项工作都取得了良好成绩。现将酒店2015年各项经营和管理工作简要汇报如下：

一、经营指标执行良好，经营收入平稳增长

2015年，瀛洲园酒店认真分析和把握酒店业的发展形势，坚持以党的政策为风向标，认真分析市场状况，及时调整经营思路，创新开发客源市场，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。

2015年酒店主营业务收入共计ｘｘ万元，较14年同期增长ｘｘ0万元，增长率为ｘ%，超年初制定的ｘｘ万的目标任务ｘ万，较12年同期增长ｘ万元，为酒店自2009年开业以来的历史新高。其中客房部实现收入ｘ万元，较2014年增加ｘ%；月均收入ｘ万元，全年平均维修房数量为ｘ间，比2014年减少3间，全年客房平均出租率为ｘ%，较2014年同期增长ｘ%；平均房价为ｘｘ元/间夜，较2014年同期上升ｘ%。餐娱部实现收入ｘｘ万元，月平均收入ｘ万元。其中：餐饮部收入ｘ万元，较2014年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ万元，较2014年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ万元。

二、培植经营亮点，经营创收业绩斐然

2015年酒店政务接待量进一步紧缩，市场环境尤为严峻，在如此困难的环境下，酒店本着服务至上、产品创新、面向大众、降低门槛、服务大众、鼓动全面促销力创效益的指导思想逆势而上，实现了各项经营指标持续向好。这主要得益于董事会的及时指导和鼓励，以及对市场环境的准确预测、经营思路的及时调整，在精细化、个性化、特色化产品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，今年来主要开展了以下工作：

1.稳抓宴会销售市场，牢牢抓住本地婚寿宴请、红白喜事的接待，针对会理本地客源较为固定的情况，加快菜肴新品研发，根据会理本地客人的口味，不断进行菜品的改良与创新。

2.在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲园江湖菜”系列家常菜品，降低了门槛，以亲民的价格提供星级的菜品及服务，成功的实现了从依靠政务接待到面向大众消费的餐饮转型，在运行过程中得到了社会各界和本地消费者的一致好评。

3.客房上克服设施设备进一步老化的不利因素，灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，一方面强化软件管理，加大服务人员的专业培训力度，改善服务态度，提高服务品质；另一方面牢牢抓住政务及商务客源，同时积极拓展散客市场，散客收入较2014年增加了188.3%。2015年房间出租总数比2014年上涨了ｘ间，平均每个月上涨约201.5间，平均每天上涨约6.7间，房间出租率较2014年上涨了6%，平均房价提高了10.15元，房费收入上涨了ｘｘ元，不论是房费收入还是房间出租数都表现出了极强的增长势头。致力于创造新卖点，进行了客房迷你吧卖品的品种及价格调整，优化卖品结构，让小食品的流通加强，报损率降低，客人可选品种增加，得到了客人的好评。2015年鲜花、水果、迷你吧收入为ｘｘｘ元，较2014年增长了ｘ元。

4.加强促销力度，扩展网络营销。改变瀛洲园过去等客上门的做法，积极走出去，充分利用各类平台开展宣传促销工作，利用大型户外流动广告车、公交车、出租车、楼宇广告电视机、外出设点宣传、走访单位、店内外宣传广告等方式对酒店进行了全方位大力度的宣传。还通过深化网络合作，扩展网络营销，建立订房协作等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。

三、做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

争树一流品牌，做会理本地酒店行业的标杆，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念。2015年以“星级复核”工作为契机，对酒店一些重点部位进行了整改、翻新，对部门运营手册进行重新梳理更新，对“星标、绿标”进行了再学习，并根据“星标”中有关饭店运营质量对各部门进行严格要求，进一步提高了酒店的服务品质。酒店顺利通过了四川省星评专家组的严格考评且获得了很高评价；此外，酒店还顺利通过了“省级食品安全示范单位”的复核。在消防安全工作上也得到了主管部门的充分肯定。2015年瀛洲园酒店更被四川省人民政府评定为“四川服务名牌”，成为全州首个获此殊荣的服务类单位。这是继酒店被评定为四星级饭店及绿色旅游饭店以来获得的又一大荣誉。从来进一步提升了酒店形象，巩固了优良口碑，更印证了我们坚持争树一流品牌、争做行业标杆发展思路的必要性、重要性和正确性。这既是一种肯定和回报，更是一种鼓励和鞭策。

四、打造精细服务品牌，整体服务水平提升

做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是酒店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，打造精细服务品牌，酒店高度重视员工的思想教育和素质建设，拟定系统的培训计划并定期组织实施，开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训、礼仪礼节培训、安全知识培训、部门经理专项培训及各项服务技能展示活动等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高，体现了四星级酒店精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。同时加大质检力度，深化检查内容。质检工作主要分为定时质检与不定时抽检两大部分，检查内容包括：员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律、消防安全、清洁卫生等方面。全年共计完成周质检48次，日常巡检280次，突击检查12次。通过严格的监督检查，对酒店服务质量的改进和提升起到了积极的促进作用。

五、关心员工文化生活，员工凝聚力得到增强

员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，酒店更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。2015年对男、女员工宿舍统一配置、安装了无线宽带网络，解决了宿舍上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎。加强企业文化建设，见缝插针的开展各类文体活动，增强员工的归属感；开展评优创优活动，对优秀员工、主管、班（组）、集体进行表彰奖励，形成人人争先进，个个创优秀的良性竞争氛围。

六、紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进

继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全部负责制，逐一落实签订各部门和重点部位的安全责任书，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系；对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化；根据星评标准制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理及应对水平；强化重大节假日如元旦、春节、五一节、国庆节、彝族年等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生；多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能，全年消防安全教育等各类安全培训及演练活动15次以上。

2015年，酒店各项工作都取得了良好成绩，但也存在不足和问题，主要表现为： 一是在经营管理的理念和模式上还有待于进一步的改进和创新，在销售手段上还发力不够。二是用工问题仍显紧张，招聘难未有效解决，对新年度的经营和服务品质延续带来考验。三是遇大型宴席接待时，由于物质不齐、陈旧加之帮餐人员服务水平参差不齐，对酒店服务品质有所影响。四是酒店现已进入开业运营以来的第六个年头，各项设施设备老化程度进一步加剧。五是由于矿山企业的不景气，导致应收营业款回收压力增大等等这些，我们将在新的一年里不断地研究和探索，力争得到有效的改善和提高。

第2篇：2015年酒店工作总结

随着2016年的钟声敲响，2015年已成为历史。2015年由于受到了经济环境的影响以及同类型酒店竞争加剧，加上政治大气候的影响，酒店未能完成年初制订的经营指标，但在总经理正确领导下，全体员工在外界形势不容乐观的情况下迎难而上，积极进取，开拓创新，增强服务意识、加强内部管控、积极开拓市场，酒店在这一年也发生重大的突破与转变，取得了较好的成绩。现将酒店2015年工作总结汇报如下：

一、酒店经营业情况数据分析

公司全年完成各项收入元￥ｘｘｘ（含月饼收入￥ｘｘ元），完成计划ｘｘ%，比上年同期的收入下降￥ｘｘｘｘ元，降幅ｘｘ%。客房完成收入￥ｘｘｘｘ元，完成计划ｘｘ%。比上年同期下降￥ｘｘｘｘ元，降幅ｘｘ%；全年平均开房率ｘｘ%。中餐完成收入￥ｘｘｘｘ元，完成计划指标ｘｘ%；比上年同期下降￥ｘｘｘｘ元，降幅%，宴会总席数ｘｘ席，比上年同期下降ｘｘ席，平均消费￥ｘｘ元/席，平均每席消费上升ｘｘ元。西餐本年度营业收入￥ｘｘ元，完成计划ｘｘ%。比上年同期下降￥ｘｘ元，降幅为ｘｘ%。

二、喜获“四星级旅游饭店”的殊荣

星评工作很辛苦，历程很艰辛，酒店从三星升四星，酒店投入了巨额资金，投入了大量的人力，为创四星酒店全体动员在短短的半年时间内对各项星评工作要求做作了整改。2015年1月7日，一个特别的日子，这一天我们迎来了广东省星评员的到来，并对酒店进行四星级评定工作。酒店全体所付出的汗水终于得到了回报，星评员给予了我们工作的肯定，给予我们高度的评价。4月26日，在这个美好的日子里，我们特举办了“四星级酒店挂牌”仪式，让所有人分享我们这份喜悦。从这一刻开始XX酒店将开启一页新的篇章。

三、利用网络信息平台拓展营销工作

在21世纪的今天，随着移动互联网的飞速发展，凭借好产品就想把产品贩卖出去的时代已经一去不复返了，企业要想赢得客户，光有好的品牌、产品是不够的，还要懂得如何将自己推销出去，这就是所谓的“营销”。微信，作为国内当前最火爆的移动互联网产品，已经吸引近6亿用户。目前，信微已成功帮助房地产、餐饮、等企业提供了营销服务，为各大企业成功开发了微官网、微活动、微会员、微商城等多种功能，获得了客户的高度认可。为此酒店也抓住这一点与时俱进赢取商机。今年5月份，酒店重新投入资金1.8万把酒店的网站升级完善；接着6月份也推出了“XX酒店公众微信平台”。将酒店最新最快的动态信息发报出去。

四、以优质细致服务赢取“回头客”

服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。

1、今年以来，各部门狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，以客房为中心，重新制定《麻将房服务流程》《开夜床服务流程》《服务中心文员的服务流程》目的都是为了提供优质快速服务。

2、为提升酒店的服务和管理水平,抓好标准化管理和规范化服务基础上，进一步体现服务的细微、细节之处，广泛推动个性化服务工作的开展，客房增加了鞋蓝、穿鞋器、鞋垫，房间更换一批新的毛巾等等。服务员在帮客人清房的过程中要善于观察客人的日常生活爱好，提供一种贴心的小管理服务。例如：客人在卫生间凉衣服，服务员在清房过程中可以将卫生间的排汽扇打开，并写下“为了您的衣服能干快点，我已为您打开房间的排汽扇”你的小管家。

五、认真做好安全保卫工作，为正常经营提供保障

酒店作为一个公共场所，安全经营压倒一切，为了保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全。酒店与各部门签订了《安全责任书》，并重新下发《突发事件应急预案》。厨房的一些设施设备制定了使用操作规程，做到专管专用，职责更明确，责任更到位。保安部门在安全保卫方面严格执行《消防安全管理制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等。结合有关火灾等案例，落实安全生产培训教育，每年组织一次消防演练培训，使员工真正掌握消防、安全工作和应急预案的处置方法。

六、控制能源浪费，降低经营成本

今年，酒店紧紧围绕“节约开支、降低成本、提高利润”的宗旨，努力做好开源节流、节能降耗、减少支出，将费用控制落到实处。酒店号召全体员工树立以酒店为家的思想，加强员工成本意识培养。制定《餐具管理制度》《中央空调保养制度》为酒店降低经营成本酒店。在满足经营和业务需要的前提下，对接待、交通、差旅等费用实行严格管控，缩减一切不必要的开支。在物资采购方面，酒店要求采购专员严格按照“质优、价廉”的原则择优采购，保证购进的商品物美价廉；在人力成本控制方面，酒店结合实际情况，科学定岗定编，做到不设闲岗不配闲人，实现人力资本增值，降低人工成本。

七、关爱员工生活 开展丰富多彩的企业文化活动

员工是酒店的宝贵财富，是推动酒店发展的源动力。过去一年，更加重视员工在酒店中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳动关系。

今年6月份，天气变热了，员工宿舍很热，员工休息不好，酒店为了让大家能有一个很好的休息环境，为了员工的身体健康，为了让员工有好的精神上班，投入将近10万元对宿舍加装了空调。酒店针对员工提出的饭堂伙食差的情况，开展了问卷调查，跟据所收集的意见和诉求并尽力解决，让员工吃上可口的饭菜。提高了员工的工作热情，为酒店做出更大贡献。

八、分析酒店面临的困难和问题

1、受国家政策影响，酒店业发展势头放缓。随着国家相关政策的出台及省委、省政府关于有关压缩公务费用开支的规定出台，要求各级部门厉行勤俭节约、抵制铺张浪费，使得高端消费人群和政府会务市场份额缩小，公务接待量大幅度减少，酒店餐饮收入严重缩水。

2、酒店业面临的形势不容乐观，市场压力大。酒店投资扩张速度快，顺德新建的星级酒店就有好几家，扩大了客人的选择范围，分流了部分高端市场；快捷酒店的大规模兴起，使部分中低端消费客户趋于选择性价比高的快捷酒店。酒店业间的竞争异常激烈，同行业竞争威胁较大。

3、随着物价、能源、人工成本等费用的上涨，我酒店每年的经营成本处于高位运行状态。尽管酒店营业收入有所增加，但仍不足以抵补酒店经营成本和费用开支，经营成本的增加无疑加重了酒店负担，使得酒店各项业务的有序开展受到了一定的影响。

九、工作中存在不足方面

以上是2015年度工作总结汇报，也是全体员工团结拼搏的成果。在总结成功经验的基础上，我们也清醒地看到存在的一些不足，主要表现为

1、服务质量尚需有提高。从检查中发现，有些部门或岗位的部分员工，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，影响着酒店的服务质量

2、设施设备不尽完善。酒店网络问题极其严重，经常引起客人的抱怨及投诉，影响了酒店经济利益。

3、用工问题仍显紧张，招聘困难没有得到有效解决方法。

4、营销措施仍然乏力，销售亮点不多，源客少。淡季时未能做出有效的推广，处于一种被动状态。

5、管理水平有待提升。主要表现在管理人员的执行力不够；领导下达工作没有按质量完成；管理者在工作上要求不严，没有按规章制度做事。

6、没有完成2015的工作计划，成立质检小组。

总结现在，展望未来，2016年如何做好总整体工作计划是一件大事。现将2016年的工作制定如下：

一、2016年工作计划

辞旧迎新，皇帝酒店又翻开了崭新的一页！在以总经理为核心的领导下，又是酒店拓展创新的一年，在新的一年中我们面临着更严骏的考验。2016年酒店的指导工作思想是：全方位提升服务质量、加大销售力度、严格控制成本、增强创新能力，进一步实现酒店质的飞跃。重点抓好以下几方面的工作：

一、全面提升酒店的服务质量

提高酒店服务人员的综合素质，通过加强培训，要求各部门重新编《制培训制度及培训内容》，根据部门的实质按需培训。新员工根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行按部就班的岗位培训。进一步增强员工的服务意识，提升服务质量，严格按“四星级”服务规范做，确保服务水准达标。

二、严格控制成本

控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

三、推进营销工作，拓展客源市场

要加大销售力度特别是客房产品的推销工作，切实提高客房出租率；及时捕捉和把握客源商机；市场部代表、市场总经理要充分发挥市场营销的主力军、排头兵作用，提高市场竞争和客源拓展的敏感度、主动性，争取在团体接待、核心客户巩固、潜在客群挖掘上开创新的业绩和局面。

四、增强创新能力

新的一年要在“创新”二字上下足功夫。

1、是创新营销措施，把满足顾客需求视为营销的第一要务，用我们的忠心、爱心、关心、贴心服务，牢牢拴住老顾客，发展新顾客。

2、是创新服务特色，要在满足顾客一般需求基础上，又别出心裁地为顾客提供个性化、特色化、亲情化服务，主要体现在灵活服务、癖好服务、意外服务、超前服务等方面。

3、是创新出品，现在越来越多的人重视食品营养成分和保健的功能，因而健康菜品合乎膳食科学的菜品成了消费者追求的主体；从菜品的色香味形器等各方面要有吸引力，更有欣赏价值和品尝性，于是菜式的美就成了现代饮食消费的又一追求。

五、实施服务员等级考核

计划2016年酒店以中餐为试点，实施服务员等级工资制度。通过有效的等级考核机制，使餐厅服务人员收入与工作业绩挂勾，充分发挥员工的积极性和主动性，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。促进管理者与下属服务人员之间的沟通与交流，在企业内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增强团体凝聚力。

六、继续加强安全管理，营造平安环境

各部门要进一步树立“经营是第一要务、安全是第一责任”的使命意识和责任意识，提升安全生产工作首位意识，把安全生产列入经营管理工作中的重中之重；要继续层层落实安全责任制，认真抓好安全教育培训、常态化安全检查及隐患排查；要提高对火灾事故、灾害天气、治安案件、食品卫生及其他突发事件的敏感度和预见性，制订应对预案，筑牢防控机制，做到安全监管“不失职、不失误、不失管”确保全年经营环境平安、祥和。

七、加强人文关怀，凝聚人心合力

2016年在招聘、用工极为困难的形势下，要凸显对员工的人文关怀，建立和谐的用工关系；要进一步改善管理方式和方法，关心爱护员工，增进彼此信任，凝聚起广大员工的向心力和归属感；积极开展员工的业余文体活动，创造条件丰富员工的精神与文化生活，让广大员工“心灵有所依、工作有干劲”，把酒店当作自己的温暖家园。

我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的2016年。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、再创辉煌！

推荐第4篇：饭店安全工作总结

随着市场经济的不断深入，旅游事业蓬勃发展，酒店市场的竞争也日趋激烈，特别是星级饭店已发展为多功能、配套设施齐全，集吃住购娱、乐等多元化服务为一体的新格局，已成为为追求舒适、豪华，满足宾客需求而使用大量装饰材料、高功率电器等，又因酒店系公众聚集场所，人员出入自由，环境复杂等特点，安全稳定也就显得格外重要。然而，因为领导不重视、轻安全等人为、管理因素所致的安全事故频繁发生，因此领导重视是酒店做好安全管理工作的关键，也是经营工作顺利进行的必要保证。我们饭店是一家老牌星级饭店，因出色的服务接待工作，在本市乃至全国具有较广的影响力，但是陈旧的设施设备也使得饭店处于安全生产的风口浪尖之中，如何抓好安全生产，积极探索、认真落实安全生产责任，强化安全管理机制，狠抓安全防范措施，是我们一把手抓好此项工作的重点，通过抓基础工作，提高饭店的本质安全度，增强防范事故的控制能力，又是抓好安全生产的有效手段，以此为点，我们着重抓了以下几个方面的工作。

一、落实安全责任 建立“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的安全责任体系，认真抓好三个方面的落实。

1、落实领导安全生产责任。按照“管生产必须管安全”的原则，实行领导集体责任制，明确主要领导为安全生产第一责任人，分管领导为直接责任人，领导班子人人有责。领导干部站在实践“三个代表”思想的高度，自觉摆正安全工作的位置。“一把手”对发展与安全做到“两手抓、两手硬”，在安全管理中不仅抓原则抓指导，更注重抓具体抓落实。一把手每天上班前的第一件事就是深入现场，察看安全情况，及时处理安全生产中的急事难事大事。分管领导忠于职守，抓“主业”、务“正业”，全身心地扑在安全工作上，该抓的抓实，该管的管住，该协调的协调到位。班子其他成员做明白人、有心人、细心人，管好各自的“责任田”。

2、落实基层安全生产责任；饭店总经理室与下属各部门签订风险共担的安全生产责任书，明确安全生产管理的目标、任务和职责，推行安全一票否决，严格规定凡是安全生产管理不达标的部门，不仅要在物质奖励上予以重罚，同时还将取消所有的评优资格；凡是安全工作不尽职、不得力的干部，一律不得提拔重用。在中层干部中提倡 “三个转变”，即：安全工作由“被动型”向“主动型”转变， “应付型”向“实干型”转变，“随意型”向“规范型”转变。

3、落实全员安全生产责任。饭店把安全责任作为硬任务、硬指标，细化分解到每个层面、每个环节、每个岗位。把安全生产实绩与职工的切身利益紧紧捆在一起，定期考核、讲评和整改。同时，执行安全责任制，令行禁止、严字当头，对严重违反安全管理规定，不适应安全生产要求的人员，该换岗的换岗，该辞退的辞退，该处罚的处罚，决不心慈手软。安全责任制的落实，使饭店上下形成了安全责任大家共同分担的良性互动局面。

二、强化安全管理机制 饭店充分利用机制来管安全，坚持不懈地推进安全管理的规范化、制度化建设，安全管理体现了“七强”。 (一)强组织。饭店在健全“一把手”挂帅的三级安全组织网络的同时，通过“三个优先”来提高安全管理的组织化程度。

1、机构优先。饭店在生产经营和内部体制改革中，在各部门和班组配备好安全员，目前，饭店安全员以上的安全管理监督人员达到10人左右，建立了比较完整的三级安全管理网络，形成了横向到边，纵向到底的安全工作新格局，保证了安全工作事事有人抓、件件有人管。

2、位置优先。饭店在各类工作会议上，始终将安全工作作为重点问题来强调，逢会必讲，逢会必议。在工作计划中，始终将安全工作放在第一位，把最适宜、最宽松的时间和环境留给安全工作。日常管理中，如遇安全工作与其他工作发生冲突，则以安全“为大为先”，其他工作“让步让路”。位置优先同样体现在安全管理人员的地位上，安全管理人员在各部门都是骨干，在饭店各项工作，尤其是安全生产工作中，起到了中流砥柱的作用。

3、经费优先。饭店在安全资金安排上，只做加法，不做减法，做到再省不在安全费用上省，经费预算总是先让安全工作的开支进“笼子”，进“盘子”。仅今年饭店在安全活动、安全培训、安全宣传、安全奖励，改善安全办公条件等方面的支出就达到 54000万元。(二)强协调．安全工作涉及到方方面面，仅凭行政管理、安全部门、安全干部单刀独战难以奏效，饭店整合管理资源、通过强化“一岗双责”、“三个体系”，形成安全工作的合力。

1、强化政治工作保障体系。饭店把安全工作作为考核中层干部业绩的一项重要内容，并发挥思想政治工作的优势，有的放矢地做好职工的思想疏导和教育工作，稳定职工情绪，稳定职工队伍，为饭店安全生产创造一个舒心安宁的环境。到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

2、强化工会监督保障体系．规定部门经理必须定期向职代会报告本部门安全生产工作情况，接受职工代表对安全工作的审议、质询和监督。积极组织职工参与饭店的安全民主管理，督促对职工劳动保护措施的落实，大力开展安全生产劳动竞赛，切实维护职工在安全生产中的合法权益和切身利益。

3、强化安全生产保障体系。进一步细化、实化各部门安全工作的职责，实行饭店、各部室与班组的安全管理挂钩制度，每月不得少于2次对各部门和班组进行安全督查和指导。 (四)强队伍。为了提高安全工作人员的业务水平，饭店除提高内部安全培训力度外，还不惜经费，加大正规考证培训力度。仅今年就先后在饭店内部对105人次进行了安全生产知识的培训。并选派3人参加消防考证培训，9人参加治安考证培训，1人参加安全生产上岗证的培训，无论从质还是量上面，均取得了较好的成效，为夯实饭店安全生产工作内力，加强安全队伍建设，奠定了人力基础。 (五)强班组。饭店高度重视班组安全工作，从三个方面加强班组安全管理。首先，为班组配好遵章守纪，懂管理、会管理、能带头的班组长，充分发挥“领头羊”的表率作用。其次，制定切实可行的创建计划和工作方案，广泛开展创建安全合格、无事故班组和安全文明生产等活动。第三，抓住岗位中的隐患苗子，专题整改，因事施教，举一反三，化消极因素为积极因素。目前，饭店5个班组全部参加了创建活动，其中安全合格班组达到100％。班组安全建设普遍增强了职工自我管理、自我约束的能力，为消除隐患、安全生产发挥了显著的作用。(六)强台帐。根据盐业公司安全台帐必须按照及时性、原始性、真实性、规范性的要求，我们认真做好收集、记载、归纳、整理安全资料工作，努力做到安全工作有证可查、有据可考、有“史”可鉴，使安全台帐成为安全管理的重要工具。(七)强教育。饭店教育员工牢固树立“以人为本、安全第一”的观念，紧紧围绕学习贯彻《安全生产法》这根主线，以“安全生产月”活动为载体，强化安全文化建设，多措并举，努力提高职工队伍的整体素质。不断凸现安全教育 “三大”特点：

1、氛围大营造。在厂务公开栏、班组园地、职工食堂张贴安全生产法学习提要和安全宣传画；印发《安全生产法宣传教材》；利用良友动态发布安全信息；编制以《聚焦安全》为题目的安全生产专刊，在媒介宣传上大造声势，形成安全生产人人知晓的良好氛围。

2、活动大容量。组织安全生产法知识竞赛，观看《血的教训》录像，开展安全技能演练等系列活动，把安全生产宣传活动推向高潮。

3、职工大参与。在职工中开展“寻找身边隐患”、反思事故教训等活动，共收到 名员工寻找出的 条隐患，努力把安全生产隐患消灭在萌芽状态。

三、狠抓安全防范措施 饭店从对安全生产影响最大、最直接、最见效的方面抓安全防范工作，注意抓要害，抓关键，取得了事半功倍的效果。 (一)狠抓重点方面的管理 饭店在安全生产管理中，始终把注意力聚焦在制度落实、人人重视、整改显效等方面。 根据各个时期、各个季节安全生产的特点，狠抓事故易发、多发阶段的安全管理。精心部署、组织、和实施，大力开展安全月、夏季安全生产百日无事故竞赛、冬季四防等安全系列活动。把节假日和高温严寒期作为安全管理重要时段，确保安全生产万无一失。 (二)狠抓科技管理饭店把提高安全管理的科技含量作为抓好安全生产的重要手段，摆正投入与“产出”的关系，积极推广和采用新技术、新设备、新材料来增强安全防范的可靠性。 (三)狠抓安全隐患的检查整改 饭店安全工作变数大、隐情多，因此把安全检查作为查隐患、堵漏洞、防事故的常效武器，对工作环节中的“危险源点”和事故隐患紧盯不放。为了保证安全检查踏实、务实、真实，明确检查人必须对检查过程、检查项目、整改结果全权负责；实行无约定检查，检查不打招呼、不听汇报、不讲成绩，随时抽查，专找问题，对未发现隐患的检查，一律视为无效检查；推行“对口”检查，各部门互相寻找工作中难以察觉的疑难杂症。建立自查责任制，推行当班职工对事故隐患“谁在岗、谁检查，谁发现、谁报告，谁漏查、谁负责”的六谁责任制，让职工成为安全防范的“嘹望哨”和“监督岗”。使事故苗头能够早发现、早预防、早处置。对检查中发现的问题，责成相关部门在规定时间内彻底整改到位，对由于技术和客观原因一时无法整改的，均采取了严密的防范措施，置于可控的范畴。到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

(四)狠抓安全管理的工作质量 饭店改变“头痛医头，脚痛治脚”的方法，对饭店的安全管理现状进行全方位的“体检会诊”。为保证评价的全面性、合理性和客观性，饭店还根据上级下发的评价标准，采用定量与定性相结合的方法，对影响安全生产的内部环境和外部环境、软环境和硬环境进行综合评估。查找安全管理存在的盲点和疵点，剖析对安全生产现实和潜在的威胁，提出解决问题的对策意见，对确认危害风险因素大、安全隐患多的岗位及时予以警示和警告，督促他们及时采取针对性的防范措施。 安全工作只有起点没有终点，安全管理只有更好没有最好，为了把安全工作继续抓紧抓好，饭店决心以科学发展为指导，坚持“一个方针”，锁定“双控目标”，强化“三项责任”，提高“四种能力”。

一、坚持“一个方针”。即始终牢记和遵循“安全第一，预防为主”的方针，一切工作以安全为先，一切精力以安全为先，一切需求以安全为先，防范事故力求先知先觉先行，做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。

二、锁定“双控目标”。即严格控制事故起数和控制死亡人数，坚决杜绝群死群伤重特大事故，确保完成与上级签订的责任书的各项任务目标，确保饭店长期处于安全平稳的态势。

三、强化“三项责任”。即强化政治责任。从事关党和政府的形象，事关饭店形象，事关维护广大人民群众根本利益的高度来对待安全工作。强化发展责任。把安全生产管理作为饭店最好的管理、最强的竞争力和最大的效益，坚持做到抓发展务必抓安全。强化法律责任。严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》，全面履行法津、法规赋予的安全管理职责，自觉做一个安全生产的守法企业。 四，提高“四种能力”。即提高调查研究的能力。紧贴安全管理的热点、难点、疑点问题，深入调研，从根子上查原因，管理上找不足，机制上拿对策，为安全生产管理提供准确的导向和正确的思路。提高综合防御能力。继续完善安全组织协调、安全工作机制、安全文化建设、安全技术防范、安全应急救援五大支撑体系，努力实现安全生产的长效管理。提高管理创新能力。更新观念，与时俱进，不断寻求安全管理的新模式，通过创造性的工作来挖掘潜能，打造企业安全工作更多的亮点工程、精品工程。提高预控监控能力．将“监控法”渗透、辐射到饭店的所有方面，静态监控与动态监控相结合，有形隐患监控与无形隐患监控相结合，织密监控网络，做到似疑当察，安全监管不留盲区死角，为顺利创建文明单位奠定扎实的基础。 到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

我局的行政执法工作在县委、政府的领导下，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届三中、四中全会和县七届四次全会精神，按照“创建平安××，构建和谐××”的要求，紧紧围绕严格执法，公正司法这个主题，结合我局工作的实际情况，把行政执法工作列入重要的议事日程，认真开展法制宣传教育，端正执法人员的指导思想，落实行政执法目标责任，坚持司法公开、公正、公平，努力提高行政效率，严格依法行政。做到依法决策、依法管理，提高依法办事，依法行政的水平，用法律规范行政执法人员的执法行为，依法保护公民、法人和其他组织的合法权益。现将我局xx年上半年的行政执法工作总结如下：

一、充实完善领导机构，加强对行政执法工作的领导我局把行政执法工作作为事关社会稳定、经济发展的一把手工程来抓。针对我局人员变动的实际情况，及时调整充实了行政执法领导小组，完善了普法组织机构，具体日常事务落实了专人负责。根据全县依法治理工作要点，按照县政府法制办的要求，制定了xx年县科技局的行政执法方案，明确了xx年我局行政执法工作目标和任务。领导小组定时不定时地专题研究我局行政执法工作，督促检查到位，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，干部职工配合抓的齐抓共管的工作格局，确保我局依法行政工作有组织、有计划、有步骤地推进。

二、加强法制学习，强化执法队伍建设进一步加强对干部职工的法律、法规和政治理论学习，把学法、用法与依法行政，廉政勤政、精神文明建设有机结合起来，组织干部职工深入学习宣传民主法制理论和建设社会主义法治国家的基本方略，学习宣传宪法和国家基本法律，学习《科技进步法》、《促进科技成果转化法》、《技术合同法》、《专利法》、《云南省专利行政执法规定》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》、《行政诉讼法》和《云南省行政执法监督条例》等与工作、生活密切相关的法律法规知识。建立健全学法用法制度，把法制学习教育与思想道德教育结合起来，着重提高执法人员和领导干部的法律理论水平和思想道德水平，提高依法决策、依法行政和依法管理的能力。

三、建立完善制度，落实执法责任制我局进一步完善了《行政执法公示制度》、《行政执法错案追究制度》和《行政赔偿追偿制度》，按照有错必纠和惩处与教育相结合的原则，进一步明确不作为追究，错案追究和免于追究的责任范围。落实了行政执法责任制，推行目标管理，年初科技局与各执法人员签订了行政执法目标责任书，实行领导负责，责任到人，将行政执法责任制与干部职工岗位考核评议结合起来。并制定了贯彻《行政许可法》的操作规程，对我局行政执法职权和范围，行政执法依据，行政执法目标、任务，行政执法监督的措施和办法，行政执法责任和奖惩办法，违法行政行为责任追究等措施作了具体的规定。做到依法办事，严格执法，保障了科技法律法规的贯彻执行。

四、抓好法律宣传教育，增强学法用法的自觉性

五、依法行政工作进一步推进以开展先进性教育活动为契机，对干部职工进行宗旨教育、法制教育和职业道德教育，对在岗的行政执法人员严肃纪律，严格管理，强化监督，从严治政。继续加强对执法证件的管理和使用，坚持持证上岗和亮证执法。全面深入地开展《行政许可法》的贯彻实施工作，通过对行政许可项目，行政许可规定的清理和对行政许可程序的制定，进一步推进了我局行政审批制度的改革，促进了行政管理方式的改进和行政管理水平的提高，严格实施了规范性文件的制定程序和备案制度，保证了我局重大决策和规范性文件的合法性。全面实施了行政执法责任制和错案追究制，明确了执法主体，规范了行政行为，执法人员在执法过程中，切实做到依法办事、严格执法，凡涉及行政许可、行政处罚的必须具有合法依据，作出的具体行政行为符合法律规范和程序。半年来，县科技局的执法人员未发生滥用职权、越权执法、越级执法和超时限执法的现象。

六、积极抓好政协委员的提案办理工作在今年的县六届三次政协会议 政协委员提出关于《加强农村科技工作》的提案，我局以高度负责，严肃认真的态度对此提案进行研究，组织提案人员进行面对面的商谈，虚心听取他们的建议和意见，并在5月20日前将提案办理情况向提案人员进行了书面答复。 与本篇 县科技局上半年行政执法工作总结 内容有关的：到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

省公路管理局： 根据中共中央宣传部、国家安监局、中华全国总工会、共青团中央、国家广电总局《关于开展xx年“全国安全生产月”活动的通知》（安监总政法字[xx]4号）精神，我局在全市公路系统组织开展了主题为“遵章守法、关爱生命”的全国安全生产月活动及“全面树立以人为本思想、切实加强安全生产教育”的安康杯竞赛活动。现将系列活动开展情况报告如下：

一、加强组织领导，成立专门工作机构。为切实加强对系列活动的组织领导，我局于5月中旬成立了专项活动工作领导小组，由副局长、助理调研员钟xx任组长，张xx副局长任副组长，成员由政治处、工会、工程科、监理科、人劳科、机材科、团委、安保科、办公室等职能部门负责人组成。并即行文基层单位对专项活动制定了实施方案进行了周密的部署，要求局属各单位相应做到组织机构、思想认识、防范措施、工作责任四到位，广泛发动公路职工全力以赴投入活动之中。

二、围绕主题广泛发动，努力营造活动氛围。(一) 各单位要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以实施《安全生产法》和贯彻落实全国、全省安全生产工作会议精神为主线，以实施《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》和《安全生产许可证条例》为重点，围绕活动主题广泛发动单位职工踊跃参与，并结合各单位实际情况，因地制宜采取多形式、多媒介宣传党和国家安全生产方针、政策，宣传推广安全生产先进典型和经验，做到讲求实效，不断创新活动内容和载体，全面落实科学发展观，积极推进安全文化建设，进一步强化了职工安全意识，营造了日益浓厚的“遵章守法、关爱生命、关注安全”的舆论氛围，为促进全局安全生产形势的稳定好转，为创建平安和谐的海峡西岸经济区工作奠定良好基础。

（二）全局在活动期间集中开展了7项具体活动，我们的具体做法如下：

1、根据市政府统一布置，我局所属单位在6月中旬层层与各生产股室、班组、民工队伍签订了安全生产责任书、交通安全责任书、消防安全责任书、出租场所综治责任书，并对单位内部职工集中进行了一次《道路交通安全法》和《安全生产法》的安全教育。着重对机动车驾驶员进行了交通安全宣传教育，100%的机动车驾驶员与本单位签订了“安全行车承诺书”。

2、局属各单位参与了当地安全生产月宣传咨询日（6月12日）活动。各单位还按照市局的统一布置广泛向公路职工发放了《安全生产法》、《公路法》、《工会法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《保密法》、《职业病防治法》、《建设“平安龙岩”宣传材料》、西城公安派出所《“共建平安社区、共享和谐社会”宣传材料》、省公路局《公路安全简明问答》、《治理车辆超限超载外挂维护公路安全畅通知识问答》等1000多份安全、综治法规资料。

3、开办“千机齐响”活动。6月13日市公路局向全市公路职工手机用户同时发送安全活动短信。显示“遵章守法、关爱生命”、“安全第

一、预防为主”、“认真开展安全生产月活动”等安全警句。

4、市公路局请广告公司专门制作了“深入开展安全生产月活动”大型横幅标语悬挂在公路大厦上。局属各单位也各自在临路悬挂了15幅大型横幅标语和93条安全标语，营造了宣传声势和社会舆论。

5、各单位除统一张贴xx年安全月活动主题招贴画外，还组织出版了10期专题活动的墙报、黑板报、简报等，并进行了安全管理摄影建档工作。

6、各单位积极组织干部职工观看《警钟长鸣》、《前车之鉴》、《撞出爱火花》等安全警示宣传电教片。

7、各单位组织开展了《安全生产法》、《道路交通安全法》基本常识答卷、安全知识竞赛、安全生产建议、安全知识座谈、安全生产签名等系列活动和“一法三卡”、“十个一”活动。

三、落实整改，总结提高安全管理。与本篇 公路管理局安全生产月活动总结 内容有关的：到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

xx市法律援助中心自xx年7月1日成立以来，在各级司法行政机关的重视和正确领导下，建立健全各项工作机制，取得了较好的成绩，得到各级党委、政府的肯定，获得xx省法律援助工作先进集体，xx市关心下一代工作先进集体和xx市扶残助残先进集体等多项荣誉，为打造和谐稳定的社会环境发挥了不可替代的作用。下面，就近年工作和有关情况向大家作一下汇报：

一、近年工作回顾和主要做法

（一）建立机构，进一步加强队伍和网络建设。积极发挥律师、基层法律服务工作者、公证员的社会作用，今年4月，成立xx市法律援助志愿团，形成了以法律援助中心为主导，法律服务队伍为主体，社会志愿者为补充的工作网络和格局。鼓励和支持社会组织参与法律援助工作，先后成立了维护国防利益法律援助站、民营企业维权中心、消费者协会法律援助站以及残疾人、老年人、妇女法律援助站等，共6个法律援助工作站，形成法律援助机构与有关部门协作、配合的工作机制。实行挂钩联系工作制度，有关律师所设立咨询接待日，定期到残联、妇联援助站实行咨询服务，由专职律师值班，促进援助站工作有序开展。

（三）注重宣传，努力扩大法律援助的社会影响。在《法律援助条例》颁布后，积极开展“为了正义和公平——法律援助在xx”系列活动，利用群众喜闻乐见的方式，如开展法律援助宣传咨询活动、发放宣传资料、设立网上宣传栏、在《xx日报》设立专栏等形式，加强了法律援助制度的宣传。并对法律援助的范围、条件和程序进行公示，为弱势群体维权指明方向和途径。另外，加强横向协调配合，与《xx日报》进行互动，对群众向该报投诉的重大疑难纠纷，凡可通过法律途径解决而当事人确有经济困难无力聘请律师的，市法律援助中心无偿提供服务，扩大了法律援助的社会影响，增强了广大公民的维权意识，得到了社会各界的关注和支持，使法律援助这一“民心工程”深入人心。

（四）开辟“绿色通道”，积极拓宽法律援助途径。根据低保对象的具体情况，于xx年4月向xx镇的近400户低保对象发放了首批法律援助卡。今后，执卡者无需经济状况证明，可直接到法律援助中心申请法律援助，切实解决困难群众请律师难、打官司难的问题。开辟外来民工法律援助的“绿色通道”，积极为民工解决工资拖欠、工伤赔偿补助、交通事故人身损害赔偿等纠纷，最大可能地保证符合法律援助条件的民工得到援助。在xx年受理的50件民事援助案件中，涉及外来民工的民事法律援助案件就有25起，其中已办结外来民工援助案21件，挽回各种经济损失60多万元。

（五）探索进取，不断推出便民利民新举措。一是扩大案件受理范围，由过去的刑事辩护、工伤事故代理发展到劳资纠纷、交通事故赔偿、抚养纠纷等全方位的服务。二是不断完善办案质量监控体系，建立听庭、办案质量检查、重大疑难案件讨论等多种制度。三是采用“以奖代补”的方法，激励法律服务工作者多办案、办好案，使群众满意，让政府放心。四是为市政府提供法律服务，2名援助律师被聘为市政府法律顾问，另外，援助律师积极参与市信访接待日活动和担任社区法律顾问，“148”中心还在市信访联合接待中心设立法律咨询窗口，切实发挥法律援助维护社会稳定的职能作用。五是实行民事诉讼风险告知制度，xx市法律援助中心专门制作了《民事诉讼风险提示书》，使当事人知晓民事诉讼风险，以利于维护其自身的合法利益。

二、xx年工作重点与近期规划

1、抓好网络和队伍建设，继续扩大法律援助社会覆盖面。准备在现有6个法律援助站的基础上，在xx4个镇建立法律援助站，更好地拓展法律援助渠道，为群众提供更方便、快捷的法律援助。继续在全市律师、法律服务工作者、已取得律师资格的社会人员中招募法律援助志愿者，增强法律援助志愿团力量（现有39人）。。

2、继续发放法律援助卡，方便弱势群体上门求助。在xx二个贫困镇和四大集镇继续发放法律援助卡，为弱势群体的法律援助提供方便。

3、突出重点，及时提供优质服务。关注社会热点、难点，主动为房屋拆迁补偿、拖欠农民工工资等问题提供法律援助服务。

4、加强监督管理，进一步提高办案质量。继续建立和完善法律援助工作制度，规范办案规程、经费使用等，采取结案材料审查、重大疑难案件集体讨论、案件服务跟踪反馈、开庭旁听、案件抽查等办法，保证办案质量。

做好法律援助工作，事关人民群众的切身利益，事关社会和谐稳定的大局，责任重大，使命神圣。xx市法律援助中心一定继续深入贯彻《法律援助条例》，进一步规范法律援助工作，推进xx市法律援助事业向更高的水平发展。【与本文相关的文章】2012年公司安全生产工作总结法制建设工作总结范文中学2012年学校安全工作小结中学2012年“文明安全校园”工作小结学校2012年“文明安全校园”工作小结2012年中学消防安全工作小结中学法制教育工作总结【返回 安全工作总结 栏目列表】

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强化安全防范 确保校园平安——县教育局校园安全管理专项整治工作总结 根据《县中小学、幼儿园及少年儿童安全管理专项整治行动实施方案》精神，县教育局自10月下旬以来，对全县中小学、幼儿园的安全管理专项整治工作作了周密安排，自11月15日始，督查专班对全县各中小学、幼儿园安全管理进行一次全面督查，整治工作初见成效。现将专项整治行动情况汇报如下。

一、领导高度重视，全员积极参与 根据县政府[xx]62号文件精神，教育局及时制订了《专项整治行动实施方案》(兴教字[xx]33号），召开了由乡镇教育干事以及县直学校负责人参加的校园安全管理专项整治行动动员大会，对全县中小学、幼儿园安全管理专项整治行动作了全面安排部署。各教育单位都制订了整治行动方案，成立了安全管理专项整治行动领导小组，召开了全体教职工会议和学生动员大会，分析安全隐患，提出整改措施，统一思想，提高认识，使全体师生人人重视安全工作，人人参与安全工作，实现“防范安全无空人，管理安全无空当，安全教育无空地。”为使全县的校园安全管理工作进一步做到有章可循，教育局下发了《进一步加强学校食堂和小卖部卫生安全管理工作的通知》(兴教文[xx]60号)，要求学校、幼儿园严格对照《兴山县学校安全工作检查评估标准》进行校园安全隐患的排查工作；根据全县保育寄宿制学校增多的实际情况，教育局出台了《兴山县保育寄宿制学校安全管理暂行规定》(兴教字[xx]33号)。各教育单位根据自己的实际，也相应制订了操作性强的制度措施。峡口镇的《校园安全工作八十条》，对事关学校学生安全的方方面面，都提出了明确具体的工作要求，促进了校园安全工作的规范化。方案和制度的出台，保证了此次专项整治行动的有序开展，同时强化了广大教育工作者的安全责任意识。

二、责任落实，整治行动不走过场

1、实行安全管理负责制。为了搞好此次专项整治工作，中小学、幼儿园都严格实行中小学校长、幼儿园园长内部安全管理负责制。县实验中学成立了校长为组长、分管校长为为副组长、学校其他校委会人员为成员的安全管理领导小组，成立了以分管校长为组长的专项整治工作小组，启动了护校队。强化了学校安全工作领导小组的职责，领导小组的正、副组长负责协调学校师生、财产的安全工作，负责起草并落实各项安全措施，负责召开师生安全工作会议及安全常识培训等工作；学校工作专班负责抓安全隐患排查、整治。在校园内部推行安全“四包”责任制和“八制”方针。即值周领导包全周，值周教师包年级，班主任包全班，科任教师包课堂。谁领导谁负责，谁值周谁负责，谁上课谁负责，谁辅导谁负责，谁管处室谁负责，谁管年级谁负责，谁带班谁负责，谁组织活动谁负责。从而保证了责任落实，避免相互推诿。县一中成立了安全领导小组，落实了三级管理、层层负责的目标责任制。由校长挂帅，统一指挥、协调各处室和个人的工作，贯彻执行上级部门的指示、任务，研究制订行动方案；由相关处室负责人担任领导成员，负责活动方案的实施；由部门岗位责任人和各班级班主任具体负责一线安全管理，明确分工，明确职责。在管理上，由领导组下设的办公室具体负责日常工作；在制度上，坚持“谁主管、谁负责”的原则。各乡镇都分别成立了乡镇、学校两级领导小组，确定整治重点，明确整改工作责任目标，保证专项整治工作领导得力、机构健全、组织周密、运转有序。高阳镇中学把学校食品卫生、学生管理、校舍安全以及与其他单位配合治理学校周边环境等工作详细分解到行政、政教处、总务处和保卫科，明确了各自的职责。高阳镇中心小学成立了环境设施、消防安全、食品卫生安全、学生安全知识教育、学生活动安全和道路交通安全共6个工作小组，并在学生中确定了18名义务安全工作员，明确分工，细化责任。各学校围绕安全管理这一重点工作，建章立制，从根本上保证了专项整治行动的顺利进行。

2、严格奖惩制度。为了在全县中小学、幼儿园形成安全工作齐抓共管的局面，各教育单位都实行了安全工作一票否决制和连带责任追究制。将安全工作纳入各部门、教职工的责任书考评中，实行一票否决和责任追究。

3、家校结合，争取社会各界对学校安全工作的理解、支持。在此次专项整治行动中，学校、幼儿园注重与学生家庭的联系和沟通，召开家长会，宣讲安全管理的重要性，与家长签定安全责任书，明确了家长、教师、学生、学校各自的责任，有效的解决了学校安全工作中存在的突出问题。与此同时，中小学、幼儿园积极与其他相关部门协调配合，以取得全社会对学校安全工作的支持。近两个月以来，全县各校邀请公安、卫生、文化、工商等部门参与校园安全管理工作260人次，形成了校园安全人人有责的良好态势。到 安全工作总结 栏目查看更多内容 >>

一年来，***公司在处领导及相关科室的大力支持下，在公司领导的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，实现了全年安全生产平稳运行的良好态势，现将全年所做的主要工作汇报如下：

一、公司基本概况***公司的前身是**局**厂**大队，经过近几年的重组改制而成的。公司现有员工470人,有3个运输中队，2个特车中队，2个小车队和1个保养工段，现有各类在册车辆374台，在用车辆319台，维修设备43台。是一个集特车施工、运输车配属和车辆修理为一体的综合性车辆单位，***作业包括职工交通配属、物资拉运、原油拉运、管道试压、管线解堵、措施井搬家、措施井作业、新井投产、修井配合等内容。主要作业面对的是关联交易协议中处于甲方地位的采油二厂和二处内部的修井系统等主要单位，目前随着市场化运作，作业已面向采油一处、三处，采油一厂、三厂、四厂，钻井工程总公司、建设工程总公司等油田市场，并与大庆油田、华北油田、石油管道局等单位有多年的合作经验，特别是在国家重点工程兰-成-渝输油管道、涩-宁-兰输气管道试压中多次中标，赢得了一定的声誉。固定资产5410万元，年创收6000多万元，安全生产多次获得处、局级先进单位称号。是一支设备精良，职工能够吃苦耐劳，攻坚啃硬，敢打硬仗、恶仗的***单位，同时也是第二采油技术服务处的支柱产业之一。今年以来我公司在各级领导及有关部门的关怀和指导下，在全体员工的共同努力下，始终贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针，狠抓了安全管理工作，公司成立近四年了，整体安全生产形势基本实现了平稳有序，所做的主要工作如下。

二、指标完成情况(1-10月份)l 千人事故死亡率不超： 计划：0.05%0 实际：0，达标；l 千人事故重伤率不超： 计划：0.3%0 实际：0；达标；l 千人事故负伤率不超： 计划：1.0%0 实际：0；达标；l 千台车事故死亡率不超： 计划：2.0%0 实际：0；达标；l 千台车事故重伤率不超： 计划：4.0%0 实际：1.9%0达标；l 重大环境污染事故；计划：一万元以内 实际：0；达标l hse/osh“两书一表”推广率：计划100%， 实际：100%；达标

三、今年来主要所做的安全工作如下。思想是行动的指南，***公司领导班子在对安全生产重要性的认识上，态度是明确的，旗帜是鲜明的，我们深知，安全工作是事关国家、社会、家庭、个人的大事，是组织赋予我们的重任。我们更清楚，安全工作早已进入法制时期，安全立法与责任追究制度的构建出台，是悬在各级领导干部头上的一把双刃剑，前程、饭碗乃至刑事责任都与我们管理者的安全生产责任与义务水乳交融。在这个正确的认识指导之下，我们确立了以“体系管理为载体，安全第一” 的安全工作指导思想，坚定了“抓生产从安全入手，抓安全从生产出发”的安全工作管理理念，及时修订完善规章制度，广泛宣传安全知识，不断加大监督检查力度，深入开展风险管理，始终将安全工作列为我们一切工作的头等大事，重中之重。在加强了各个方面的安全管理的同时，进行了多频次的安全检查，采取了一系列行之有效的安全措施，开展了形式多样的安全活动，加强了不同层次的安全教育，正确地处理了安全与生产、安全与效益、安全与速度、安全与质量等方面的关系，逐步在***公司建立起了安全生产稳定发展的良好局面。

1、超前策划、狠抓落实，强化日常的安全教育等工作。车辆运输单位，安全工作无处不在，无处不有，车辆日常的生产运行过程就是一个消除来自各方面的事故隐患的安全工作过程，因此，日常的安全管理是搞好安全工作的最基本要求。在日常的生产过程中，我们坚持以石油企业推行的hse（osh）“两书一表”为最基础的安全管理模式，在各岗位积极开展风险识别、评价活动，及时制定出具体的风险消减防范措施。在生产组织中形成程序化管理，根据生产任务的不同性质，安排不同的人员和车辆执行其相应的生产任务。同时重点对执行长途任务的车辆，严格履行长途手续，每一趟长途任务都必须认真落实由机动检验、安全部门、公司主管安全领导、生产调度四级审核签认和教育的制度。坚持执行每季度一次的安委会制度，根据各基层队分析上报的安全工作难点和重点控制人员，公司制定相应的对策，下发下一季度的安全工作要点。节假日到来之时，提前制定安全防范措施，进行安全教育，严格执行“三交一封”管理规定，请假人员在安全部门交执照、交行驶证、交钥匙后，安全部门在请假单上注明，中队、公司才给办理请假手续。在执行制度的同时，安全教育工作一天也没有放松，公司每天下午的生产会都必须结合当日的生产重点讲安全，次日中队早晨出车前的安全讲话必须提前准备，要求讲话一定要做到结合国家及局、处和公司安全新形势，具有针对性教育提示，同时指出讲话内容简短但不空洞，通俗但不无味，切实使安全措施落到了实处。今年以来，在安全教育中，我们抓住职工队伍中存在的“安全工作听天由命，安全工作不敢多讲”的错误认识，结合“安康杯”活动开展了多次大的安全知识竞赛、安全演讲活动，通过具体的事故案例、违章责任人现身说法等说理教育等多种形式，加大宣传声势，营造安全氛围。与此同时公司还开展以不同时期、不同思路、不同层次命题的大讨论，如我们提出的“抓安全工作到底是为了谁？”、“安全与岗位”、“安全与效益”等方面的讨论，从而使员工的安全观念从要我安全转变为我要安全，进一步大大提高了职工的安全意识，激发了安全工作中人的主观能动性作用。以下内容与本文2012年公司安全生产工作总结相关，可查阅参考：法制建设工作总结范文中学2012年学校安全工作小结中学2012年“文明安全校园”工作小结学校2012年“文明安全校园”工作小结2012年中学消防安全工作小结中学法制教育工作总结中学校园周边环境综合治理情况总结市政府法制办公室工作总结查看更多>>安全工作总结

xx年，在***领导小组的正确领导下，新成立的****客运服务督查队按照年初目标全面开展各项管理工作，并取得了一定的成效，一些长期困扰我市公交服务行业健康发展的矛盾和问题得到初步解决，公交客运市场秩序井然、健康发展，为繁荣地方经济，满足广大市民方便、快捷的乘车需求做出了积极贡献。现就一年来的工作情况总结汇报如下：

一、强化文明执法教育，切实加强督查队伍建设 年初，针对我市开展市区公交营运线路服务质量招标工作后线路车辆缺乏统

一、规范管理的现状，按照招标工作领导小组的统一安排，一支以规范运输市场秩序、强化安全、服务质量监管为主要职责的综合执法队伍应运而生。督查队成立之初，首抓的工作就是从统一执法人员的思想认识入手，组织队员认真学习道路运输管理的各项政策、法规和《***公共交通管理规定》的具体内容，牢固树立“依法行政”“文明执法”的思想。同时，建章立制，加强督查队内部制度建设，如每周三政策业务知识学习制度，规定督查队组成人员无故不参加学习的，除通报其所在单位外还要给予适当的处罚，通过建章立制，提高了队员的思想认识，为各项管理工作的顺利实施打下了良好的基础。

二、规范企业经营行为，切实抓好服务质量管理 为增强工作的针对性和时效性，我们从熟悉掌握各条营运线路的基本情况入手，深入企业和运输生产一线，采取明察暗访和抽样调查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同时我们加强和各公交公司的业务联系，动态掌握各条线路的运营状况，及时协调和化解企业在市场竞争中出现的困难和问题，真正做到为企业排忧解难。另外，我们还不定期召开企业负责人会议，集中解决一些热点、难点问题，受到各参营企业好评。

三、抓好客运基础工作，全面提升客运服务水平一是市场化运作抓基础设施建设。今年是我市城市规划和新区建设的关键一年，原有的公交线路站（亭）牌无论从数量和款式，均不适应城市发展的需要，为此，市、区两级交通部门投资50多万元，新建永久性防雨侯车棚41座，极大地改善了市民出行的乘车环境。在侯车棚的基建工作全面完成后，根据局领导的安排，督查队承担了侯车棚的广告招商工作，在没有接触过广告领域、不知市场行情的情况下，经多方咨询市场调研，最终与**日报天一广告公司达成广告招商协议并得到落实，为吴忠的城市形象增加了一道亮丽的风景线，真正实现了市政府提出的通过市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺的问题，同时，为保持站牌和站棚的协调一致，我们还对原有的站牌式样和造型进行了全新的设计，新站牌既体现了时尚性又带有明显的地域风格和民族风情，受到社会各界普遍好评。目前，我们正积极筹措资金，力争明年第一季度全面完成站牌的更换工作，届时，吴忠城区交通环境将再添新景。 二是多措并举抓运输生产安全。根据市、区两级交通局关于“十一”黄金周公路、水路运输安全生产大检查工作的通知精神，我们结合公交企业的实际情况，及时召开企业负责人会议，传达文件精神，明确任务职责，并深入到辖区五县（市、区）专业运输企业、车站、渡口认真检查安全生产责任的落实情况，并对检查出的问题及时下发整改通知书，该停班的停班，该维修的维修，确保节日期间的运输生产安全。 三是客观公正地抓好考核工作。做好运输企业半年、年度工作考核，是衡量我们一年来工作成效的一项重要指标。因此，我们严格按照《**市公交客运服务考核细则》的要求，从公司的制度建设、服务质量、安全管理、经营行为等方面进行全面考核，针对考核工作中的问题，我们采用梳辨子的方法，分类归纳，集中整理，然后逐项向企业进行反馈，不遮丑、不护短，真正体现公平、公正的原则，力争使我们做出的考核结果能经得起推敲和质证。

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xx年，全市法制建设工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大及十六届四中、五中全会精神为指导，按照“四五”普法规划和依法执政、建设法治政府的要求，以构建和谐社会为总揽，以创建平安重庆为主题，以强化法制宣传和依法治市为主线，以保持共产党员先进性教育活动为动力，全面完成了“四五”普法的各项工作任务，法制建设工作取得了新进展、迈上了新台阶，为“五五”普法规划和新一轮依法治市规划的顺利启动奠定了坚实基础。

一、围绕中心，突出重点，法制宣传教育不断深化xx年，全市各地各部门开展的法制宣传教育活动在保持经常化、多样化、制度化、规模化的基础上，突出了重点，创新了形式，使法制宣传教育工作不断深化。

（一）注重广泛性，法制宣传生动活跃一年来，通过开展一系列的主题活动，法制宣传的工作覆盖面不断扩大，社会影响不断增强。一是将学法内容引入党员先进性教育活动。各地、各部门围绕“三月”、“五月”法制宣传月重点工作，在党员先进性教育活动中，将学习法律作为提高党员干部素质的重要措施之一，采取警示教育、“共产党员法制宣传月”、法律知识竞赛等形式组织学习法律，延伸了法制宣传的工作载体。二是继续开展“送法下乡”、“送法进社区”活动。各地、各部门组织“民工维权宣讲团”、“法制宣传小分队”等法制宣传队伍送法到田间地头、社区院坝、民工集中地，大力宣传与群众紧密相关的法律知识，增强了群众的法律意识和依法维权意识。三是大力开展专项法制宣传活动。各地、各部门围绕中心工作，根据每一阶段的工作重点，认真开展专项法制宣传活动。市委法建办与市妇联、市整规办、市财政局、市出入境检验检疫局、市交管局等部门利用宣传月、宣传周、宣传日，以散发宣传资料、设立宣传站、图片展等形式，开展了保护妇女儿童合法权益、交通安全、保护知识产权等方面的专项法制宣传活动。四是积极宣传新颁法律法规。《信访条例》、《宗教事务条例》、《反分裂国家法》、《公务员法》等法律法规颁布后，市委法建办及时下发了学习宣传通知，各地各部门也采取举办讲座、印发宣传资料等形式，深入基层、深入群众广泛宣传。

（二）注重创新性，干部学法不断强化

（三）注重针对性，青少年法制教育持续开展 为增强青少年学法的生动性，我们创新形式，进行了有益的探索，基本形成学校、家庭、社会三位一体的青少年法制教育体系。一是继续发挥课堂教育的主渠道作用。全市各级各类学校把青少年法制教育纳入了教学计划，做到了大纲、教材、教师、课时“四落实”。加强了法制课教师队伍的建设，开展了“与法同行”全市中小学法制课教师说课比赛。二是继续完善法制副校长、法制辅导员制度。各地从政法机关挑选了一批政治觉悟高、有责任感、业务精、宣讲能力强的政法干部担任中小学校法制副校长、法制辅导员，并对其职责、任务和选聘、管理工作做出了明确规定。目前，全市有4800余所中小学校聘请了法制副校长或辅导员6400余名。三是建立了“法律阳光普法基地”。“基地”活动由市教委指导，宏业腾飞律师事务所负责具体实施。活动以未成年人思想道德建设、维护学生合法权益等为主要内容，采取网站、免费电话、qq教育法律专家等三大普法咨询平台对广大学生宣传法律常识。四是充分发挥青少年法制教育基地作用。江北、北碚、涪陵三个青少年法制教育基地采取请进来、走出去的方式对青少年进行法制宣传教育，全年共接待参观者4xx余人，演出法制文艺节目160余场，宣传效果明显。同时，各地还通过青少年法制宣传月、青少年维权岗、家长学校、暑期法律进社区等形式，加强对青少年的法制教育，着力提高青少年的法律素质。

安全文明校园创建工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务师生为宗旨，紧密结合教育改革、发展和稳定的实际，认真研究校园安全文明建设的新情况、新问题，坚持教育与管理、治理与建设相结合，解放思想，实事求是、与时俱进，务求实效，切实维护学校师生正常教学、科研和生活秩序，保证师生生命财产安全，营造安全、稳定、文明、健康的育人环境。在党的十六大精神鼓舞下，学校认真贯彻执行党和国家教育方针，坚持“双创”工作重点，继续维护校园稳定和师生安全，切实为素质教育办学工程保驾护航。以下简述本学年以来所做的工作。

一、领导重视，机构健全学校领导坚持稳定压倒一切的思想，时刻绷紧安全这根弦，党支部、校务会经常开会研究安全工作，明确党政一把手负总责、分管领导具体抓，同时学校成立安全检查小组，防火安全领导小组、消防安全领导小组及义务消防队，健全安全保卫机构，充实一线保卫人员，做到机构、人员、经费、场所四到位。

二、强化目标，责任到人

1、学校党政一把手与区教育局签订《社会治安管理责任状》、《安全稳定工作管理责任状》、《安全稳定工作目标管理责任状》及《安全防火责任状》，明确责任范围及目标。

2、学校党政一把手与校内各处室、各教研组、各班级签订综合治理目标责任书，量化责任要求。

3、强化保卫工作责任制范围，制定分管校长、保卫干部直至门卫的岗位目标及工作职责，责任到人。

4、严格安全保卫纪律，出台奖惩措施，全面启动一票否决制，学校对有关安全保卫事故相关责任人、责任处室年度考核实行一票否决，对工作突出处室、个人给予奖励。

三、防范第一，预防为主

1、校园实行封闭管理，禁止社会闲杂人员进入校园，稳定教学秩序。

2、取得松隐镇派出所的大力支持，协助整治校园周边环境，净化校园。

3、创建安全文明小区，深入开展“创安”活动，预防刑事犯罪，保障师生及家属安全。

4、加强普法教育，提高广大师生法律意识，落实依法治校，依法施教。

5、建立联防互动网络，经常与周路口街委、公安派出所及学生家长沟通与联系，掌握动态，搞好群防群治。

6、抓好学校食堂卫生和饮食安全工作，确保师生就餐安全。

7、重视安全防火工作，制定《防火安全公约》、《灭火预案》、《冬防方案》、《疏散预案》等，预防火灾发生。

8、结合季节特点，抓好汛期防洪工作，发致家长信争取家长配合学校杜绝学生私自下河游泳事件发生，保护学生安全。

9、重视“非典”预防工作。坚持一手抓预防工作，一手抓教学工作，两手抓，两手硬。坚持晨检制和日消毒制，把非典拒绝于校园之外。

10、新建的校舍将按消防要求配备设施和器材，学校化巨资在专用教学楼“网络教室”、“学生电子阅览室”、“信息科技办公室”、教室办公楼的“广播室”安装了“110红外线探测仪系统”，并且由专门教师负责，提高了学校贵重教学仪器的安全。在新建的办公楼、图书楼、专用教学楼按上级有关部门的要求配备了消防器材。

四、加强检查，整改隐患

1、对学校校舍走廊护栏加注警示标志，杜绝学生攀爬、伤亡事件发生。

2、检查学生教室、教师宿舍、校舍等用电、用气安全，及时整改安全隐患。

3、加强用电管理，严禁表外用电和超负荷用电，严禁私自接线和改装用电设备。

4、加强用火管理，学校食堂和住户厨房要做到火在人在，人走火灭，尽量不燃放烟花、爆竹，冬季取暖和烘衣物要小心谨慎。上海市松隐中学“创建安全文明校园”领导小组xx年12月

推荐第5篇：饭店后勤人员工作总结

虽然后勤人员的工作，不像楼面那样需要直接跟客人接触，但是我认为后勤人员的工作对客人同样重要。所以一直以来我都克克兢兢的对待我的工作。

如果说没有最好，只有跟好的话，我就是在追求更好的。我带着仔细认真，勤快踏实的态度对待后勤工作，带领后勤人员配合好楼面的工作，争取为来国会的客人提供尽最好的服务，让他们有一个好的印象。

总结我过去的工作，有做的好的地方，也欠缺的方面。好的方面我认为是我对工作的态度，还有对工作的执行。我坚持着要微笑着面对所有的事情，以积极的心态对待工作，遵守员工守则，对公司忠诚，对上级尊敬，与同事和谐相处，相互鼓励相互学习。当上领班后我在不断地学习如何加强管理的能力，争取工作效率的不断提高。

领班的工作一点都不比服务员轻松，相反，领班还要挑起更多的责任。我觉得作为一名领班，首先要做好自己，才有资格管理下属。领班要带头做好工作，与下属同甘共苦，下

属才会有动力有活力的去工作。

我是这样要求我自己的，争取做后勤组的榜样，做对公司负责任、做好本职工作又积极上进的的员工。据说同样的一份工作做久了就会产生工作疲劳，但是，我相信我不会对我的工作产生疲劳，因为这份工作能让我学习的地方还有很多，能让我改进的地方还有很多，有同事对我工作的支持与鼓励和公司的栽培，我相信我能继续做好我的工作，做一个好的后勤部门的领班。

推荐第6篇：饭店安全工作总结

随着市场经济的不断深入，旅游事业蓬勃发展，酒店市场的竞争也日趋激烈，特别是星级饭店已发展为多功能、配套设施齐全，集吃住购娱、乐等多元化服务为一体的新格局，已成为为追求舒适、豪华，满足宾客需求而使用大量装饰材料、高功率电器等，又因酒店系公众聚集场所，人员出入自由，环境复杂等特点，安全稳定也就显得格外重要。然而，因为领导不重视、轻安全等人为、管理因素所致的安全事故频繁发生，因此领导重视是酒店做好安全管理工作的关键，也是经营工作顺利进行的必要保证。我们饭店是一家老牌星级饭店，因出色的服务接待工作，在本市乃至全国具有较广的影响力，但是陈旧的设施设备也使得饭店处于安全生产的风口浪尖之中，如何抓好安全生产，积极探索、认真落实安全生产责任，强化安全管理机制，狠抓安全防范措施，是我们一把手抓好此项工作的重点，通过抓基础工作，提高饭店的本质安全度，增强防范事故的控制能力，又是抓好安全生产的有效手段，以此为点，我们着重抓了以下几个方面的工作。

一、落实安全责任建立“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的安全责任体系，认真抓好三个方面的落实。

1、落实领导安全生产责任。按照“管生产必须管安全”的原则，实行领导集体责任制，明确主要领导为安全生产第一责任人，分管领导为直接责任人，领导班子人人有责。领导干部站在实践“三个代表”思想的高度，自觉摆正安全工作的位置。“一把手”对发展与安全做到“两手抓、两手硬”，在安全管理中不仅抓原则抓指导，更注重抓具体抓落实。一把手每天上班前的第一件事就是深入现场，察看安全情况，及时处理安全生产中的急事难事大事。分管领导忠于职守，抓“主业”、务“正业”，全身心地扑在安全工作上，该抓的抓实，该管的管住，该协调的协调到位。班子其他成员做明白人、有心人、细心人，管好各自的“责任田”。

2、落实基层安全生产责任；饭店总经理室与下属各部门签订风险共担的安全生产责任书，明确安全生产管理的目标、任务和职责，推行安全一票否决，严格规定凡是安全生产管理不达标的部门，不仅要在物质奖励上予以重罚，同时还将取消所有的评优资格；凡是安全工作不尽职、不得力的干部，一律不得提拔重用。在中层干部中提倡“三个转变”，即：安全工作由“被动型”向“主动型”转变，“应付型”向“实干型”转变，“随意型”向“规范型”转变。

3、落实全员安全生产责任。饭店把安全责任作为硬任务、硬指标，细化分解到每个层面、每个环节、每个岗位。把安全生产实绩与职工的切身利益紧紧捆在一起，定期考核、讲评和整改。同时，执行安全责任制，令行禁止、严字当头，对严重违反安全管理规定，不适应安全生产要求的人员，该换岗的换岗，该辞退的辞退，该处罚的处罚，决不心慈手软。安全责任制的落实，使饭店上下形成了安全责任大家共同分担的良性互动局面。

二、强化安全管理机制饭店充分利用机制来管安全，坚持不懈地推进安全管理的规范化、制度化建设，安全管理体现了“七强”。(一)强组织。饭店在健全“一把手”挂帅的三级安全组织网络的同时，通过“三个优先”来提高安全管理的组织化程度。

1、机构优先。饭店在生产经营和内部体制改革中，在各部门和班组配备好安全员，目前，饭店安全员以上的安全管理监督人员达到10人左右，建立了比较完整的三级安全管理网络，形成了横向到边，纵向到底的安全工作新格局，保证了安全工作事事有人抓、件件有人管。

2、位置优先。饭店在各类工作会议上，始终将安全工作作为重点问题来强调，逢会必讲，逢会必议。在工作计划中，始终将安全工作放在第一位，把最适宜、最宽松的时间和环境留给安全工作。日常管理中，如遇安全工作与其他工作发生冲突，则以安全“为大为先”，其他工作“让步让路”。位置优先同样体现在安全管理人员的地位上，安全管理人员在各部门都是骨干，在饭店各项工作，尤其是安全生产工作中，起到了中流砥柱的作用。

3、经费优先。饭店在安全资金安排上，只做加法，不做减法，做到再省不在安全费用上省，经费预算总是先让安全工作的开支进“笼子”，进“盘子”。仅今年饭店在安全活动、安全培训、安全宣传、安全奖励，改善安全办公条件等方面的支出就达到54000万元。(二)强协调．安全工作涉及到方方面面，仅凭行政管理、安全部门、安全干部单刀独战难以奏效，饭店整合管理资源、通过强化“一岗双责”、“三个体系”，形成安全工作的合力。

1、强化政治工作保障体系。饭店把安全工作作为考核中层干部业绩的一项重要内容，并发挥思想政治工作的优势，有的放矢地做好职工的思想疏导和教育工作，稳定职工情绪，稳定职工队伍，为饭店安全生产创造一个舒心安宁的环境。

推荐第7篇：饭店年度工作总结（推荐）

配音稿

流光易逝，白驹过隙，岁月悠悠须臾间我们就迎来了崭新的2013年，回首走过的路，很欣慰有领导的关心、同事们的帮助和自己无所畏惧的付出紧紧相随，美丽的观海楼宾馆犹如镶嵌在渤海之湾的熠熠明珠，拥有着北戴河最佳观海的位置优势，毛主席的著名诗篇《浪淘沙。北戴河》徜徉在这蓝天白云、碧海金沙共同组成的美景画卷中，我时常为自己拥有这一番朝阳般的事业、一群亲人般的同事、一个钢铁般的团队深感自豪。

时光追溯到2011年春天，我们开荒组一行六人满腔热血地踏上北上的火车，深知自己肩负众人的期盼，一下火车便投入到紧张的筹建工作中，一石一瓦、一草一木、一人一物，全都是我们的心血所在，期间大家不畏辛苦、迎难而上，制定了详细的工作明细计划，建立开业倒计时，建章立制保障工作有序进行、建立人员架构，分步梯次招聘人员，多方询价保证物资采买的物美价廉。白总也在繁重的工作之余多次莅临现场指导，甚至开业前二十小时还忙碌在第一线。终于保证了2011年7月15日如期开业。

自观海楼宾馆开业以来，成功接待了多次政务领导、各大企事业单位大型会议用餐、社会名流均得到一致认可和赞赏。2012年观海楼宾馆共计完成收入 852.34万，重点接待了中央军委主席徐才厚、原军委副主席、国防部部长曹刚川、中国银行董事长肖钢、中国银行行长李礼辉、国土资源部副部长、国家土地副总督查徐德明、武警部队司令员王建平、天津市人大常委会主任肖怀远、全国人大常委会副委员长、全国妇联主席陈至立、中央信访工作督导组等重要领导近30次，均得到省长和各级领导的高度评价，成为展示河北形象、提高河北旅游业知名度和美誉度的重要窗口，并荣获2012年河北省暑期接待先进单位荣誉称号。 2012年，观海楼宾馆还承担了河北世纪大饭店两次熟食礼盒制作工作，在不影响正常对外接待的前提下，自主克服人员少、任务重等诸多实际困难，观海楼团队发挥不怕苦不怕累的铁团队精神，从凌晨到市场拉鱼、自组团队杀鱼、总结烹制经验、严控包装质量等各个环节不断完善、严格，秦皇岛零下十几度的低温、杀鱼组腥味难忍，长期的站立作业很多员工双腿浮肿，双手都是塑封袋划下的伤口，即使这样，没有一位员工抱怨没有一位员工退缩，圆满地完成了熟食加工任务，同样冒着暴雨检修管道、彻夜不眠的巡视安检无不体现观海楼团队的团队精神面貌。

在2012年，观海楼宾馆严抓规范落实工作，在对暑期多次接待不断总结经验并及时将经验文字化、系统化，组织开展部门C类文件修改完善工作；不断提高执行力，严抓岗位纪律。先后制定和修改了等多项规章制度；完善了各类经营报表、票据、会议单等单据填写，增添了岗位现场巡检表、培训记录等量化表格；引进了黄粉虫鸡蛋、野鸡野猪肉、青龙老豆腐等当地特产，在餐饮原材料和服务质量上深作考究；不断加强培训，切实地提高了员工的操作水平、酒店的服务质量；加大酒店营销宣传力度，增加网络订房中心销售，多元化地推出促销活动；深入推行节能降耗工作，抓细节、想办法、降成本。以人为本，企业文化建设稳步开展。

展望2013年我们将继续加大酒店营销战略、提高员工技能服务水平，推行精细化管理工作，化小考核指标、化细检查标准、化短核算周期、化严问责力度，化大奖励额度，全面提高工作水平，完成各项经营任务。

是啾啾鸟鸣，带来清晨的活力，我们便在成功的路上开拓进取；是暖暖午阳，带来午后的安逸，我们便在进取的路上拼搏奋进；是排排归雁，带来黄昏的温馨，我们便在奋进的路上收获成绩；是闪闪星光，带来夜幕的静谧，我们便在共进的路上创造惊喜；这一路上我们走过了百花齐放暖意之春，浪花朵朵凉意之夏，落叶翩翩诗意之秋，白雪皑皑韵意之冬，一

路上，是值得感恩的人日夜相伴，是值得感恩的事让我们坚持到底，是值得感恩的经历让我们信任这个集体，心怀感恩，共赢未来。

推荐第8篇：饭店会计个人工作总结

2013年工作总结及2014年工作计划

会计岗位——马晓红

回顾2013年近一年的会计工作，我在玉度饭店老总的直接领导及总经理的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按财务管理要求实事求是，严以律己，圆满完成了2013年玉都饭店的财务核算工作及各项经营指标的校对。积极有效地为饭店的生产经营提供了有力的数据保证。促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。自从事会计工作近一年来，收获颇丰，个人财务管理能力得到了不断提高和锻炼，但也有很多不足之处，给自己日常的工作造成了一定的困扰，也给饭店生产经营带来了不利影响，现将近一年工作情况总结如下：

一、工作回顾

1、严格执行饭店现金管理及结算制度，定期核对现金与账目，发现不符情况，做到及时汇报、及时处理。

2、及时回收饭店各项收入，开出收据，回收现金及时存入银行。

3、做好与银行部门的对接工作，办理贷款还款业务及其他相关业务。

4、井然有序的完成员工工资发放及其他经费发放工作。

5、为满足饭店经营需要，曾负责各楼层布草联系清洗及发放工作。

二、主要收获和经验

1、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好

的工作状态；

2、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

4、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、不足之处

因本人非会计专业出生，对会计工作的认识不够，会计工作专业知识学习力度不够，专业能力不强；与饭店各部门及同事需协调、沟通不够；对本饭店各项财务原始数据监督力度欠缺。

四、工作计划

在下一年年的工作中，坚持实际工作中证明行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少纰漏，严格把关，更好的控制饭店的成本及费用。加大业务学习力度，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检查、勤监督，及时核对，多配合，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶，为玉都下一年取得更好的业绩提供财务数据保障。

推荐第9篇：饭店动力部工作总结

2012年动力部工作总结

2011年是饭店发展史上不平凡的一年，XX集团的入驻对 饭店具有划时代意义，是饭店发展史上的里程碑，标志着饭店新 时代的开始，我们对饭店前景充满期望。

我部在饭店领导正确领导和关心支持下，在其他部门的紧密配合下，我们以为一线和宾客服务为中心，以设施设备完好率和节能降耗基本点展开工作，带领全体员工通过部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了设施设备老化、工作量大等困难，大力开展维修保养和挖潜节能工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，比较圆满地完成了饭店领导布置的各项任务。部门的工作业绩稳步上升，确保了饭店稳步推进。

动力工程部作为饭店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响饭店的正常经营与经济效益。 为使我部门管理更趋合理和科学，促进我饭店持续长远发展，确保饭店的正常经营，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽心、尽职的工作。

现从以下几个方面做以汇报：

一、完成工作情况：

为保证各系统设施设备正常运行，全力为一线部门和出租单 位做好维修保障工作，我们大力完善设施设备巡查制度，合理安 排巡视各区域各系统设备，做好定期检查，将事后处理改为事前 检查预防，避免不必要的损失，并对大型设施设备做好计划定检

保养，提高设备的完好率。

为确保各房间空调质量，在供暖供冷前对空调系统进行全面 彻底清理维护检修，配合厂家更换溴化锂溶液检漏，冲洗各部位 风柜。检修空调系统减压阀10个，检修空调冷却塔更换补水器2 台，布水管6根。A区、D区冷却塔更换电源线4台次，五部制冷机进行充氮气打压，保证明年能够的正常运行。

定检热水交换罐4台，清洗采暖交换罐3台，更换交换罐控 制器，电磁阀增强交换效果，减少能耗。更换水泵轴承4盘，检 修污水泵12台次，污水泵控制系统排出故障10台／次，更换热 水循环泵机械密封3套。

配合维保公司进行电梯维修，处理各类电梯故障25起，整 理电话配线架，维修电话、电视、电脑110台／次。

清理检修高压开关及变压器，确保二路供电正常运行，消防 安全检查顺利过关。

低压无功补偿电容器部分故障退出运行，值班人员根据负荷 变化及时进行调整，确保功率因数在O．9以上，减少电费支出2 万元。 。 (一)客房维修方面

客房是饭店的龙头，为确保客房设施设备的正常运行，我们抽调技术能力强，经验丰富人员充实到维修一线，通过我们努力 使客房维修房率始终控制在1％以下，平均日维修量40余次。

完成春秋两季对空调系统的清理维护，盘管过滤网电磁阀

清理206间，维修风机盘管36台，确保房间温度正常。修旧利废节约资金1万元。

改造维修更换管道阀门16个，解决由于设备老化存在的跑冒 滴漏问题。维修会议室椅子100余个，维修加热管68次，对客房走廊等部位进行更换节能灯600余只。 (二)餐饮维修方面

餐饮冰箱、冰柜等已运行十年，严重老化，为确保设备正常 运行我们一方面加强定检和预防性维修，另一方面加强巡查，发 现异常及时修理。完成维修冰箱冰柜冷库20台／次，更换餐厅厨房光源灯管和节能灯300余只。

厨房排烟风机，由于风柜使用时间较长，柜体风道老化严重， 通过反复修补在不更换的前提下解决老大难问题，节省资金 15000元。

配合婚宴及会议进行光源电源调试30余次。

协助餐饮清库倒库，核查资产。 (三)物业租赁单位维修

物业收入 是饭店重要收入之一，为此在现有条件下，我们千方百计的满足客人的需求。 E区5层西楼头，由于西晒下午温度 较高，为此，我们组织人员将那家小馆拆下的柜机，进行改造安 装，在不增加负荷的条件下，满足了客人的需要。

组织人员改装桑拿和舞厅管道系统，更换水表，确保特行水 精确计量。

处理25层兴业银行顶漏水问题，定检E区盘管200台。

拆除那家小馆电源灯具，配合兴业银行装修。

改造E区3楼单身宿舍安装床位30张，安装空调柜机2台， 那家小馆设备拆除整理，并对餐饮设备搬运检修。

为确保A区租赁单位采暖需要，组织人员更换A区K12风柜 轴承，皮带轮，轴及调试(主要控制平保南部)更换三角带12条。 (四)布草设备维修

洗衣房设备较多，原来维修以外协为主，现我们组织技术骨 干进行技术攻关，以我为主，外协为辅。

洗衣房设备维修22台/次

洗衣房在夏季运行期间环境恶劣，现有轴流风机远不能满足 环境需要，针对这种情况组织人员安装了3台木50铁壳排风扇， 缓解环境对人体和设备的损害。检修洗衣房洗衣机更换电磁阀2 个。

3)由于饭店几经变更，图纸资料不全，对饭店下一步工作开 展非常不利，经多方努力已从市建筑设计院调取原图，晒图两套 备用。

4)调研市场，掌握酒店发展趋势，请有关设计院专家考察设 备，为装修改造提供依据，为饭店下一步工作提供参考。 5)主辅供电源电表改为插卡式正式投入使用，办理预付手续。 6)更换西工作梯主板，经调试后电梯运行正常。 7)完成饭店下达的200合月饼销售任务

8)完成领导安排核实饭店固定资产及设施设备工作，明确设 备使用状况使用地点，核资移交。

9)与桥西质量监督局协调电梯合格证事宜。协调热电一厂蒸 汽涨价事宜。

10)产业集团搬离后，组织人员检查5．6层设施设备，制定下 一步检修方案。更换主楼电梯呼梯指示灯200个，为客人乘坐提 供方便。

11)为提高饭店的知名度，对饭店固话及管理人员手机开通彩 铃服务。

(六)工程改造方面狠抓质量监督，严格工程验收．主要完成： 1)为加大宣传力度，提升企业形象，增强饭店竞争力，在饭 店大厅前沿安装LED显示屏一套，安装使用后每天滚动为各经 营单位播放促销活动，产品信息，效果显著。

2)为改善前台的接待环境，提高饭店档次，在保持原建筑风 格的前提下，增加前台高度并以大理石贴面，不仅便于接待人员 操作，而且提升饭店的形象。

3)E区电梯由于设备老化，技术落后导致故障频繁，严重影响办公和客户使用，为此，我们对门机系统进行改造升级，将安全触板改为光幕，将直流电机改为变频电机，改造使用后基本杜绝关门过快过慢，停顿拖延等故障，使电梯运行更加安全平稳，满足办公经营需要。

4)饭店主楼电梯铺装的地毯，年久脱色，而且清理费时费力，

为此我们重新铺装材质比较高档清理比较方便的石塑地板，铺装 使用后大幅提升饭店的形象，效果显著

5)采用新型建材，解决遗留问题，对ABE区顶部、4000平米 做防水改造，斜屋面采用乳化沥青，屋顶采用BBS卷材防水层。 经检验效果良好。

6)保安部北门值班室顶棚年久脱落，我们抓紧时间对室内用 塑料扣板进行重新吊顶，粉刷墙面，改造风筒，使值班室面貌焕 然一新

7)加装交换机宽带网络铺设到主楼每一个房间，使每间均可 上网。恢复客房卫生间小电话，提升饭店层次。

8)大厅前沿顶棚做防水，由于日晒雨淋，防水老化，雨季漏水 旋转门和LED灯易产生的故障。为此重新做防水处理，经过几 织人员抢修，在最短时间内修复。员对设施设灯的影响。 9)根据饭店安排，组织本部人员加班加点拆除大厅茶园，对废 旧物品分类存放，茶园拆除后大厅视野开阔，提升饭店整体形象 10)根据饭店经营需要，更换8层一22层门锁。消除由于读 卡器老化故障，影响客人开门尴尬。

二、抓安全，促经营

安全无小事，特别是饭店设备设施严重老化，存在许多安全 隐患，为此我们一方面加强安全教育，提高安全意识，落实巡查制度，同时密切配合保卫部进行维修。

陪同开滦集团领导对饭店消防及电梯安全进行检查汇报，对

所辖区域设备设施进行排查，对存在隐患进行整改。主楼西楼侧 墙体瓷砖鼓裂严重，对通过行人车辆造成很大隐患，我们组织人 员进行敲除处理。对排烟系统存在安全隐患提出改造意见，落实 客房管道井封堵工作。 。

对饭店内监控系统，应急照明维修加装更换变压器10台照明 灯lO台，应急灯电池54块，安全指示牌8个。

为杜绝安全隐患，更换大厅前沿顶部两块破损玻璃。

定期对各楼层管道井电源检查，处理各部位电线裸 露问题，防患未然，杜绝跑冒滴漏。

客房11层消防栓管和3楼大会议室消防管破裂我们及时组 织人员抢修，在最短时间内修复。

针对饭店电梯存在的技术问题及安全隐患，积极与有关电梯 公司接洽，制定解决方案，为领导决策提供参考。

为确保雷电多发时段设施设备的安全，请防雷中心对饭店防 雷设施进行安全检测，结果基本合格。

抢修地下舞厅消防管道，原因腐蚀严重，皮薄如纸，处理方 法以打卡管箍。主楼17层消防管道及A区地下消防管分别打卡 处理。

组织人备的进行安全检查，对主楼铁塔加固处 理。并对特种作业人员安全证培训，减少安全隐患。

三、开展思想教育，树立良好工作作风。抓管理，树形象，

抓维护，降能耗；定人员，控费用；

年初，根据饭店的工作布置，结合动力工程部的基本架构，从实际出发，建立一个精简、高效的维修队伍，并完善了一系列初期的规章制度。认真做好部门员工的定编、定岗工作。09年定编35人，年末实际在岗人数为34人，比定编少1人。通过定编、定岗，使各岗位工作量不断饱和，工作效率得到了有效提升。

5、抓自我，提水平；

并下大力量深入到员工中，对员工的思想情绪问题进行了深度调研，对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的维修服务，为饭店节省更多的资金。 在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取 的精神；工作积极主动，设法解决设施设备中存在的各种问题； 不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞， 凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任 务。定期召开部门例会，学习饭店的规章制度和岗位责任制，对 前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对 工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并 充满活力。、

抓业务，保服务；

对于工程维修工作，我要说的是，饭店领导都非常关心和支持，许多工作都得到了他们的亲自安排与实施。饭店今年工程维修量是相对较大的一年，如客房改造了一部分客房等等。饭店原有设备设施也因为质量及使用年限等原因逐步暴露出一些问题来，使维修量加大。我在工作中时刻注意与各部门沟通，提醒各部门对设备设施要正确使用、加强检查、及时报修处理，以延长使用寿命。对动力工程部的工作，按行业工作规范进行处理，严格执行设备设施管理制度。如各设备的大修调试，我作了多次请示，及早进行安排。今年动力工程部在人手紧且人员技术素质不高的情况，完成了大量的维修任务。

四、完善制度建设，加强各方面的培训，促进各项工作开展。 饭店在不断发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新饭店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训。全年组织集中学习40次，并进行了培训后考核，做到了全部在岗人员合格上岗。对管理岗位进行不定期培训，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与管理能力。

实行领班责任制，加强运行维修，维护保养，资料整理统计 力度，严格按工程部年计划，月计划实施，各分管领班公平公正 对下属员工工作进行绩效考核，增强现场技术督导，实行优胜劣。

进行技能及行为规范培训，增强员工的责任感和自信心。鼓 励他们不断的提高技能超越自我，增加了员工们之间的合作默

契。使员工们懂得只有互相协作才能取得成功。通过多种培训。 使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中增强了克服的困 难能力。组织本部员工积极参与饭店组织的各项活动，并在趣味运动会中取得拔河第一名的好成绩。

五、加强能源管理，采取切实可行办法杜绝跑冒滴漏．降低 能耗。

在水、电、汽各大系统方面，首先提高员工节能意识，形成 良好的节能氛围，专人负责，加强检查和监督力度，一方面通过 发挥员工积极性，加强修旧利废，将一些报废的设备设施维修后 重新使用。如电动阀，在保证维修的前提下，最大限度的降低费 用使日常维修的费用使每月的维修费控制在两千多元。 1)建立内部合理而有效的运行机制。强化巡查制度，形成员 工巡查，主管督察，部分抽查相结合的机制，每天将费用指标与 去年同期相比较，发现问题及时查找原因，降低能耗

2)通过主要是通过调整设备运行时间，及时与各经营单位沟 通，根据天气和客源情况控制和调节设备运行时

(1)饭店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很 大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流， 计算视在功率，做电力平衡测试，发现各部门用电计量均存在异 常及时查找原因，确保用电计量的公正、准确。

(2)每天对各部门水，电，汽用量进行抄表监控，发现异常分

析原因，及时查找缺口。

按年初制订的费用消耗标准我们不折不扣的进行落实执行。对部门低值易耗品、维修材料的领用严格按标准领用，定期召开成本分析会，对维修成本进行分析，让成本意识深入员工心中。强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源消耗的同时，实施物耗管理责任制，一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其班组主管领班将追究其连带责任。

节能降耗是我部中心工作之一，随着新技术，新能源，新材 料的不断出现，我们会紧跟潮流，加大整改力度，提高设备设施 的效率，节约好每一度电，每一滴水，把好能耗关，为饭店的各 项经营做好后勤保障工作。 12010年1—12月能耗情况 电费：3557760度 (2952940．8元) 同比下降61090度 (50704．7元) ’

汽费11405吨 (2052900元) 同比下降41 8吨 (75240元) 水费：105217吨 (560806．61元)同比增加4399吨 (23446．67元) 总能耗合计：5590093元，与2009年同比下降101898元，(1．82％

大楼运营已经十年，设备设施的最佳运营阶段已经过去，进入了设备维修阶段。2010年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗，10年节约能源费用10余万元。

2011年我带领部门员工坚持严抓细管、开源节流，全体员工

精诚团结、共同努力较好地完成了饭店下达的各项工作。为今后我饭店的发展奠定了坚实的基础，锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。部门的形象也得到了领导的肯定和饭店各部门的一致好评 我在动力工程部工作多年，深知工作的艰辛和来之不易。企业的发展需要管理者的正确领导和全体员工的齐心协力。从我走进饭店那一刻起，我就抱着“合作、奉献”的思想，尽心做好自己的本职工作。在工作中，我从不以个人的意志行事，凡事商量，当我自认为是一套完美无缺的建议时，如领导们有异议，我能及时调整自己的思路，从心底里服从领导的正确决策，并为之尽心尽力。我注意时时、事事关心他人，从不计较个人得失，我以满腔的热情投入到工作中去，用积极认真的工作态度来回报领导和同事对我的关爱。，把搞好本职工作摆在自己的首要位置，从未想过在饭店谋取任何利益。

7、存在的问题：

(1)、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强； (2)、发生设备故障后，人员到达现场慢，维修速度慢，维修程序有待优化；

(3)、员工个人的综合素质及维修服务意识有待提高；

(4)、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高； (5)、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

2012年工作安排：

继续坚持“以人为本、以诚待人、一线至上、维修至佳”的工作理念，不断创新工作方式，进一步提高维修、服务质量，确保我饭店设备设施的正常运行以及节能降耗工作的深入。 1)调查搜集各种市场信息为领导决策提供依据和建议。 2)根据饭店统一部署，协调办理各种改造施工手续及准备工作。 3)配合施工单位对空调系统，集控系统、配电系统及内、外装改造。

4)完成领导安排的各项临时工作。 5安排服务培训和技能培训

2012年设施设备检修计划

为确保设施设备安全运行，并根据现有设备的状况，有针对性对一些系统设备进行检修检测，初步计划如下：

1)洗衣设备检修 1月份 (管道与洗涤部相互配合) 2)检修生活水泵 1月份 (管道班为主，电工配合) 3)电梯检修 1月份(维保单位为主，电工配合) 4)检修排污泵 1月份 (管道班为主，电工配合) 5)检修配合柜 2月份 (电工班负责) 6)检修高区交换罐 2月份 (管道班为主) 7)餐厅冷库冷柜检修 3月份 (餐厅维修班负责) 8)清洗二次供水池 3月份 (防疫站为主，水工班配合) 9）检修制冷机组 3月20月-4月中旬（以空调班组为主、

维修中心、电工班配合）

10）检修冰箱、分体空调 5月份（餐厅维修班）

11）高压继电保护、高压试验 5月份（供电局为主、电工配合） 12）清掏饭店化粪池 6月份（外协） 13）检修供电线路配电柜 6月份（电工班） 14）防雷检测 7月份（防雷中心）

15）检修采暖系统 10

月-11月 （空调班组为主、

修中心、电工班配合）

动力工程部 二O一一年十二月九日

推荐第10篇：创建绿色饭店工作总结

创建绿色饭店工作总结

我单位自创建绿色饭店工作开展以来，在上级领导关怀和指导下，在各基层和广大员工共同努力下，创建工作取得了一定成绩，现就创建情况总结如下：

一、提高认识，加强领导

创绿色饭店，坚持绿色管理是社会发展的需要，环保意识被越来越多的人所接受，已成为我国的国策，倡导绿色消费，自觉遵守环保法律法规，是每名饭店管理者的起码的理念和标准。为了提高 意识，饭店领导专门召开中层领导会议，就创建环保饭店的伟大意义进行讨论，经过讨论大家一致认为，创建绿色饭店是社会发展的需要，是我们饭店经营管理升华的体现，没有环保理念的饭店不是合格的饭店，不倡导绿色消费的饭店不是群众喜欢的饭店，也是不合法的饭店。大家认识统一后，为把这项工作做好，成立了以公司总经理为组长，饭店经理为副组长，各部门经理为组员的创建绿色饭店领导小组，就这样我们提高了认识，健全了领导机构，为搞好这项工作奠定了基础。

二、制定措施，坚持做到“四不”

领导小组成立后，就如何开展创建工作，我们进行了认真分析、研究，根据我单位所处地理位置和周边环境，制定了以下措施：

① 饭店卫生每天一清扫，三天一大扫，从厨房到餐厅，从客房到会议室，做到地净、窗亮、不留死角，工作服一天一换，客房被罩、床单一人一换，饭店副经理每天上班后，检查饭店卫生情况，并及时张榜公布，做到奖好罚差，将卫生工作纳入季评、年评考核项目。

② 排烟、排污严格按国家标准进行修建安装，并请环保部门协助检查、指导，最后达到验收标准，哪一项达不到标准追究分管领导的责任。通过严格把关，我们饭店基本上做到了饭店经营不产生扰民问题不经营国家明令禁止的野生动物食品和制品，不适用白色泡沫餐盒和造成资源浪费的餐具。

三、提倡绿色消费，杜绝资源浪费

在提倡绿色消费的工作中，对服务人员进行服务用语宣传教育，对就餐的客人，常用“您先用着，不够再点”提醒客人在用餐时注意节约。用餐完后，将剩余饭菜主动给客人打包带走。我们还常常对后厨和所有服务人员进行节约一滴水、一粒米、一根菜的教育，使大家在自觉发扬节约精神的前提下，宣传节约倡导绿色消费。

四、扩大绿化覆盖率，创造迷人美丽的饭店环境

在创建绿色饭店过程中，为了给饭店打造一个美丽的外部环境，我们发动饭店全体员工，从山上移来柿子树、香椿树，从外地买来冬青、花苗进行栽种美化，在创建活动中，大家不怕苦、不怕累共种树70余棵，冬青一千余棵，花苗一千余棵，有利的推动了绿化覆盖率，改变了饭店周边环境，为创建工作做出了贡献。

年月日

第11篇：创建绿色饭店工作总结

创建“绿色饭店”工作总结

二0一二年三月

1

国际大酒店创建“绿色”工作总结

环境和能源问题日益成为困扰社会发展的重要问题，也已经得到社会各界的高度重视，创建“环保模范饭店”是利国、利民、利酒店的一项实事工程，每一家具有社会责任感的企业，都应关注生态环境的保护，节约资源，在谋求自身发展的同时尽最大的努力维护子孙后代的生存权益。

国际大酒店秉着节约材料耗费，保护地球资源，确保产品的安全使用、卫生、方便，以利于人们的身心健康和生活品质的提升，并引导绿色消费，培养人们的绿色意识，优化人类的生存环境这一绿色营销宗旨在酒店内积极开展创建“绿色饭店”系列活动。现将五年来“绿色饭店“创建工作汇报如下：

国际大酒店是

首家五星级旅游饭店，酒店占地面积4亩，建筑面积45000平方米，共25层，高98米。

酒店内设标准房、豪华套房及行政房共297间（套），其中有总统套房、无烟楼层、女士楼层及行政楼层。酒店设有32个包厢及西餐厅、日式餐厅，提供正宗地道的中餐、西餐、鲍翅，餐位数达1000个。酒店还配备2个大型多功能厅和十余个小型会议室，以及娱乐、健身、休闲、购物等各类设施。是目前 县内规模最大、硬件设施最好、功能最完善的酒店。

绿色环保低碳是国际大酒店孜孜以求的奋斗目标，在经营管理中，酒店各级人员不断努力，尤其是2010年10月份酒店被评为国家五星级旅游饭店，新标准对于倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念提出了新的要求，根据国家旅游局《旅游饭店星级的划分与评定》新标准的有关规定和要求，在硬件和软件方面已做了大量细致的工作。酒店在2009年获得市绿色环保模范单位，2010年和2011年分别得到县经贸企业、县旅游局的节能奖励。酒店以五星为契 2 机努力打造的服务品牌，使国际大酒店的管理水平、服务水平朝着更高的方向迈进，为的旅游事业作出应有的贡献。

一、加强“组织管理”，倡导全员绿色消费

1、酒店成立以 总经理为组长，行政总监 为副组长，各部门主要负责人为成员的领导小组。行政办负责创绿办公室”的职能负责绿色饭店持续发展的日常工作的落实跟进工作，每年制定绿色设计、清洁生产目标，明确工作职责。各部门成立了创建小组，形成了酒店创建二级网络机构。

2、为持续改进酒店的环境，满足法律法规的要求，实现污染预防为目的，制定酒店的环境方针：“遵纪守法、节能降耗、预防污染、持续发展”，为实现酒店的环境方针，确定酒店的环境目标：努力降低室内空气污染；确保餐饮服务卫生；实现合格排放。

3、为控制能耗，提高酒店员工的节能意识，杜绝浪费，酒店节能小组每月召开节能委员会汇报节能工作措施情况及推出新的节能措施，建立健全有关节能、环保和降耗的规章制度。

4、开展全员培训。酒店在新员工入职培训中将“绿色”服务纳入培训教材，将“绿色”理念深入到每位员工中，邀请专家做“创绿色饭店，打造节约型社会”讲座。提高酒店环境管理水平，提高全体员工的环保意识，为消费者创建一个“安全、健康、环保”的消费环境。

5、制订创绿工作计划。酒店创建绿色领导小组根据实际经营工作及创绿色饭店工作，制定工作计划，“创绿”办公室跟进各部门创绿工作的落实情况，并组织召开专题会议汇报创绿进程。

6、加强创绿宣传工作，前厅、客房放宣传册，大堂放置宣传单页；下发《员工环保须知》，酒店内全员创建绿色饭店，倡导绿色消费，开展“节能金点子”活动，建设绿色消费氛围。

7、酒店创建绿色饭店一年来，无投诉、无环境污染事故，得到社会各界的支持，得到当地环保部门的肯定。

8、创建工作的原始材料、台帐、文件等档案资料纳入ISO9001的管理。

二、严格“污染管理”

1、自觉遵守国家有关节能、环保、卫生防疫等法律法规。未受过环保、卫生方面的投诉及行政处罚。

2、污水处理设施、废气处理设施完备，边界噪声标准等经过县环境检测站监测，排放口设置规范，水污染物达标排放；

3、装置符合环保要求的隔油池，泔脚及废弃食用油脂安全处置率达100%

4、生活垃圾实施分类收集、综合利用，废电池统一收集;

5、降低清洁剂、杀虫剂等物品的使用，减少污染;

6、室内有关装饰、装修材料符合国家标准；绿化装饰与环境相协调;

7、防治水污染、保护水环境，酒店安装污水沉淀处理系统。

三、促进“节能降耗”

1、餐厅均使用纸质饭盒，不使用不可降解的泡沫塑料饭盒，不使用木质一次性筷子，不使用一次性（湿）毛巾。

2、客房服务指南中有“绿色服务规范”,客房部在客房内设置节约用水告示牌，希望宾客减少棉织品洗涤次数；为尽量减少一次性易耗品的用量，酒店在客房内配置盒装沐浴露、洗发液；礼品袋为采用纸质，洗衣袋为布质；对清洁剂使用量也进行了适当的量化使用，从而减少清洁剂的使用量。

3、酒店广泛使用可再生能源，各部门保存只用过一面的纸张供重复使用降低酒店用纸量；客房废弃床单改装洗衣袋、抹布使用。

4、为利于中央空调运行系统优化和节能，安装空调的CCN系统，完善BAS系统。

5、为降低能耗，工程部全面检查酒店的电器和照明情况，对灯光进行改造及控制，使用节能灯比例达到80％以上。

6、水、电、汽计量分部门安装，并建立台帐，建立酒店能源统计工作制度。

7、每月有全面的能耗比较、分析、建议报告，各部门制定能耗定额、考核制度及奖惩办法。

8、根据酒店实际运行情况，改造了洗衣房余热回收，既减少用水量也能直接降低冷却塔散热的用电量；利用锅炉烟囱热量与生活水交换，节约锅炉的用油量；外景灯、后勤公区及客房装饰目标灯等改成自助LED灯，节约酒店整体的用电量；实行“一卡通”制度。

四、提供“绿色产品服务”

1、采用绿色设备和用品，洗涤使用无磷洗衣粉，采用环保灭火器。

2、推出“绿色客房”：

1）客房设置无烟楼层，入住登记时询问客人，客房内不放置烟缸，调整烟感报警灵敏度；在楼层过道宽旷处设置休息座椅，放置烟缸。

2）中央空调的新风机组送风控制明确规定送风量及时间。

3）客房及卫生间内放置对人体有益的绿色植物。

4）开窗通风、负离子除异味等措施消除客房烟味。

3、绿色餐饮：

1）餐采购食品或原料优先采购有机食品、绿色食品、安全卫生优质农产品标志的食品或原料；

2）食品卫生符合国家标准，不出售国家禁止销售的野生保护动植物，无食品卫生事故；

3）餐厅不使用难以降解的一次性餐具、一次性筷子及非环保型包装材料；

4）餐厅设有无烟区；

5）倡导\"适量点菜、文明用餐\"，提供\"餐后打包\"服务。

6）为倡导客人绿色消费，在餐饮点菜区设置绿色食品展台，提供20种以上绿色食品，热情向宾客推荐绿色菜肴，同时配备7种绿色饮品。

4、宾客意见反馈书：对客人进行绿色消费满意度调查，充实台帐资料，采集客人的“金点子”，真正使酒店通过环境保护而得益。

5、室外绿化地的绿化覆盖率达到100％，室内放置绿化植物与环境相协调。

五、提高“社会效益”

酒店全员积极开展创建绿色饭店，多次得到宾客的表扬与主持，尤其是外宾节能意识较强，酒店创绿活动得到社会媒体的报道，在一定程度上引导了宾客的消费习惯，改变消费观念、服务观念、经营观念及生活习俗，倡导绿色消费。酒店员工成立环保志愿者队伍，环保志愿者占酒店总员工数的30％以上，在重要环保纪念日开展多种形式环境文化活动，如3月22日国际水日，6月5日世界环境日、9月16日国际保护臭氧层日等，积极参加社会公益事业，宣传环保知识。通过创“绿色”环保饭店，提高服务环境，确保酒店健康、可持续发展，同时通过创“绿色”饭店的建设，进行旅游消费引导，提高市民理性消费的意识。

第12篇：某饭店工作总结(定稿)

**********公司

二○一一年度工作总结

2011年是“十二五”规划的开局之年，是我公司迎接挑战，抢抓机遇，快速发展的一年。 **认真贯彻落实********公司的工作方针和具体要求，严格执行***************制度，认真整改**公司对**2010年审计报告中提出的问题。新一届领导班子团结和带领全体员工，求真务实，从规范化管理入手，抓队伍建设、抓市场营销、抓服务质量，抓增收节支，各项工作取得了较好的成绩。

2011年计划完成情况和重点工作回顾

一、经营计划完成情况

1～10月份实现营业收入*******万元、利润******万元，均超额完成了进度计划。

预计全年实现营业收入*****万元，完成年计划（******万元）的***%，比上年（*********万元）增长**%；实现利润***万元，完成年计划（**万元）的*****%。

二、重点工作回顾

(一)健全机构，完善机制，提高管理能力和水平。

今年以来，**公司对宾馆的管理不断规范。**以此为动力，外看市场，先后派出多个管理团队，赴北京、合肥、成都等地，认真学习省内外知名宾

馆的先进管理经验；内抓管理，结合新的星级宾馆标准和自身实际，有针对性地学习和借鉴*****公司优秀的管理理念，狠抓管理，苦练内功，突出实效，使各项专业化管理工作迈上了新的台阶。

一是调整了组织机构，成立了***部和*****部，使宾馆的物资采购管理、人力资源管理工作更加规范，有力的保证了经营工作和星级服务水平。

二是全面清理和修订各项规章制度，依据新的公司法，完善公司运行机制，实行股东会和董事会—经理层—内设机构—员工四级管理和考核体制，有力地保证了公司的正常运作。

三是坚持责权利挂钩，全面推行绩效管理和考核机制，明确了各部门、各岗位的工作标准、行为规范和工作目标，实行宾馆不定期检查、部门周检查、岗位日检查的监督落实机制，并根据各部门及各岗位员工的履职情况、工作业绩、行为规范和检查情况，对管理人员和员工进行严格而又人性化的绩效考核，把星级宾馆标准溶入到日常的经营管理和绩效考核中，使其成为企业和员工的行为准则。

四是狠抓员工培训，规范服务标准。我们向各部门下发了新版星级标准，要求各部门发挥窗口单位的展示和带动作用，不断加强业务培训，提高服务质量，对树立全员服务意识，提高服务技能起到了良好的作用。年初，公司为员工配发了劳动部统编的宾馆业各工种的技能鉴定教材，并在3～9月份，分期对全员进行了业务培训，于11月初组织参加了全省的职业技能考试；5月份，我们请省内专家对餐厅服务员进行了理论知识、操作技能和外语的强化培训，并组队参加了全省百万职工技能大赛的餐厅服务员比赛，获得了团

体***的好成绩，有****名员工进入了个人前**名；8月份，我们还代表**公司组织进行了餐厅服务员和客房服务员的技能比赛；9月份，我们又制定了选送骨干员工赴省内外优秀宾馆进修学习的培训计划和合同，与北京一家四星级宾馆达成了初步的合作意向，将在今后不定期地选派员工实地进修学习；10月份，公司选派*名管理人员参加了省饭店协会组织的省级大赛评委培训班，待*人取得资格证后我宾馆的省级大赛评委将增加到**人，为今后我公司组织人员参加省级大赛打下了良好的基础；我们还长期坚持导师带徒培养机制，对新员工进行一对一的培训，并采取各种灵活有效的思想教育方式，强化员工的敬业爱岗和自我管理意识，促使广大员工自觉遵循服务标准，深得宾客的广泛称赞。

（二）强化财务监管职能，提高财务监督能力。

公司要求财务部每月进行月度经营活动分析，每月初对上月经营成果进行计算、分析，对发现的问题进行原因查找，及时与相关部门沟通。在为一线提供服务的同时，不断加大财务监督力度，增强财务监管能力，为宾馆的稳健经营奠定了良好的基础。

（三）采购当先，严控成本费用，努力提高盈利水平。

从源头抓起，严控成本。通过确定多家供货商进行对比采购的方式，严格控制了进货价格。年初，受宏观市场、自然灾害等多种因素影响，**生产经营所需的主要原材料面粉、大米、食用油等陆续出现涨价势头，其中部分原材料已经上调价格。为了降低采购成本，在各类原材料较大幅度涨价之前，公司采取订单采购的方式储备了全年的粮油，存放在供应商库房内，根据我公司经营需要随时进

行配送，有效的规避了大宗物资的涨价风险。

（四）改善硬件设施，提升酒店形象。

本年度以提升品质为前提，有计划地对各类老化硬件设施加大资金投入进行整改。前10个月，投入约****万元，先后完成了监控系统安装、有线电视前端信号改造、换热站及采暖管网改造、会议室和健身房改造、便利店改造、餐厅局部装修改造等多个项目。

宾馆监控系统的建成，结束了**无系统监控设施的历史，极大地提升了内部治安及综合治理水平，今年未发生宾馆及客人财产被盗的不良现象。

闭路电视信号系统改造项目自***年*月*日启动，历经四个多月圆满完成。该项目从策划、设计、施工到调试，均由**自行完成，共投资***万元，一次性节约外委安装调试费**万元，年可节约有线电视收视费*万元以上，节约机顶盒维修费**万元，经济效益显著。解决了**有线电视系统多年存在的费用高、机顶盒数量大、故障及检修频繁、智能卡易丢失或被调换、室外线路老化严重等问题，实现了房间无机顶盒化操作，极大的方便了客人。通过此次改造，公司也掌握了闭路电视系统的设备配置和技术要领，锻炼了工程技术人员队伍。今后，如宾馆发展需要增加电视机，无需再增加机顶盒，不会再产生新的费用。增加电视机数量越多，节约收视费越多。

利用低使用率房间和闲置空间进行的会议室改造、扩容和健身房、便利店的建成，提高了服务质量，完善了宾馆的配套服务功能，也增加了宾馆的收入。有效整合了内部资源，提高了资产利用率，提升了宾馆的形象。

针对各部门设备老化严重、频繁维修的现状，全年更新和完善设备**台套，

投入约***万元，采购安装了电热熨平机、烘干机、换热器、成批LED液晶电视、蒸汽管网减温减压装置、备用换热器、空调、会议室和厨房主要设备，淘汰了一批老化和高耗能设备，取得了明显的经济和社会效益，提升了宾馆的整体形象。

（五）营造健康向上的企业文化，培养员工的主人翁精神，提高企业凝聚力。

充分发挥党支部的战斗堡垒作用，不断加强思想政治建设，利用支部学习、宣传栏、金宾简报等途径，认真扎实做好职工政治思想工作，适应新形势下公司发展的需要，保证公司可持续发展。

追求最大的经济效益是企业发展永恒的目标，而培养一个优秀的团队和一种内在的文化底蕴也是必不可少的。我们积极推行以人为本的管理理念，注重培养团队精神，关心员工进步与健康，经常组织丰富多彩的文化活动，如喜闻乐见的文体活动，倍受欢迎的郊游活动，提高素质的岗位技能比赛活动，培养爱心的募捐活动，激励斗志的主题演讲活动等等。在全体员工中实施“健康工程”，所有员工每天工前都要参加广播操、健身操、锅庄舞等集体活动。为女职工进行了妇科病普查，为正式员工进行了健康体检，建立了健康档案。对外聘员工住房补贴标准进行了调整，扩大了补贴范围。对子女参加全国普通高考且考入正规院校者，按照***元的标准，由工会采购学习用品赠送给员工子女。这些活动的开展，充实了员工的业余文化生活，锻炼了员工健康的体魄，增强了员工的团队意识，培养了员工的主人翁精神，提高了员工的工作积极性，更重要的是把企业兴旺与个人的发展结合为一个有机的整体，促进了公司的发展。

（六）强化安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保宾客和员工安全。

客人和员工的安全，是宾馆正常经营的前提。我们成立了安全委员会，完善了各种自然灾害和突发事件的应急预案，修订了安全消防管理制度，经常对员工进行消防和安全操作知识的培训和检查。按照消防部门的要求，聘请专业机构对宾馆的消防、电气安全状况进行了评估和检查，顺利通过了**市消防支队对宾馆的消防年检。投入资金，对各部位的灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯进行了添置和更换。利用电子监控系统对宾馆进行24小时多方位监控。随时检查和整改可能出现的各种安全隐患。加强保安队伍的训练和管理，加强施工项目的安全管控，实现了事故为零的目标。

(七)开源节流，深入开展科学支出、杜绝浪费、节能减排活动。仅有线电视前端信号改造，每年可降低费用*万元以上；换热站的改造，有效回用了冷凝水，每年可节约新水******吨；利用率较低或闲置空间进行的会议室改造、扩容和健身房、便利店建成，提高了服务质量，完善了宾馆的配套服务功能，也增加了宾馆的收入。

通过对宾馆全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全宾馆上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导2012年宾馆及部门各项工作的全面开展和具体实施。

存在的问题和不足

一、宾馆盈利能力较差，利润率较低。完成利润***万元的任务，经营收入

要达到****万元以上才能够实现。若要实现2012年利润***万元的目标，必须实现营业收入****万元以上。成本管理工作形势异常严峻。

二、基础管理工作不扎实，细节管理不到位，执行力不够。

三、管理人员的业务能力有待进一步提高，工作责任心还需要进一步强化。

四、规章制度体系需要逐步完善，制度化管理必须具备较强的可操作性，并落到实处。

五、服务员的服务技巧性较欠缺。与其他星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化水平已达到三星级水准，但灵活性、个性化的服务相对缺乏。

六、菜品质量不够稳定，缺乏精细。

2012年工作安排

一、2012年经营形势分析

2012年是****公司继续扩大经济总量，提升经济质量的关键之年。***公司的发展壮大，必将为**的发展提供良好的经营环境。

（一）有利条件

1、两级公司的正确领导和大力支持；

2、团结奋进、敢于吃苦、爱岗敬业的员工队伍；

3、内部管理制度不断完善，基础工作不断扎实，科学化、规范化管理不断推进；

4、菜品创新能力、服务质量不断提升。

（二）不利因素

1、服务质量在不断提升，但有特色的、个性化的服务模式尚未形成，宾馆

缺乏服务亮点；

2、成本上升因素不断增加，原材料和能源价格以及人工费不断上涨，给经营工作和经营指标的完成带来了较大困难；

3、基础设施老化、设备设施陈旧的问题仍然很严重，一方面影响了经营工作的正常开展，另一方面使维护维修成本居高不下；

4、市区内宾馆、酒店不断增多，市场竞争日趋激烈。

二、指导思想

围绕两级公司的生产经营和发展大局，认真贯彻***公司工作方针和经营计划，优质高效的完成公司的内部接待任务；积极培育自身特色，面向社会，进一步提高市场竞争力；在确保全面完成经营任务的同时，积极探索和开发其它相关产业项目，逐步扩大经营范围，寻求新的经济增长点，努力提升经济总量。

三、2012年主要经营目标

实现营业收入********万元，利润*********万元。

四、2012年主要经营措施

（一）强化基础管理，提高经营管理水平。

逐步完善管理制度体系的建设，推动企业管理不断走向标准化、规范化。进一步建立和完善各项管理制度，坚持有章可循、依法治企，逐步形成规范经营、科学发展的长效机制。

管理人员要转变观念、树立强烈的主人翁精神，提高责任感和使命感。中层管理人员是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉，

所以中层管理人员一定要率先垂范，求真务实，增加工作的积极性、主动性、创造性，不要困于日常工作，要勤于思考，勇于创新，不断提高自己的能力和水平，充分发挥承上启下、承前启后、承点启面的重要职能。

（二）继续抓好成本管理，以科学支出、杜绝浪费活动为契机，努力降低成本，提高赢利能力。

加强财务分析能力，强化财务管理职能。财务部要从业务会计向管理会计转化，加强财务分析的深度和广度，做好宾馆决策者的眼睛和参谋。加强成本控制，做好收现、采购、物流和财产管理，保证资产安全，强化成本预算，牢固树立成本节约意识，努力降低经营成本。

严控成本费用，向节约要效益。提高全体人员的节约意识，各部门要把责任落实到人，实行奖惩机制。综合保障部要做好监督，同时提高自身的工程控制能力，用好各种费用。供应部要加强采购的计划性，从源头抓起，进一步降低采购成本。

（三）细化服务措施，提高宾客满意度。

继续完善规范化管理和标准化服务，逐步推行个性化服务，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。服务质量是饭店的生命线，饭店服务质量优劣直接影响到饭店的经济效益和社会效益。服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。

严把菜品质量关，提高后厨人员的创新能力。菜品的质量是我们经营的基础，是我们发展的命脉，宾馆将引导店长和行政总厨要不断提升管理水平，提高品质、推陈出新，锐意进取，加强新菜品的营销意识及顾客定位意识，抓住顾客的心，

保证好菜品的有效积累。

（四）加强营销工作，努力开拓客源，增加营业收入。

树立一切为经营、一切为效益的理念，提高营业部门员工的营销能力。营业部门的员工是宾馆与客人之间最直接、最有效的纽带，服务人员的推销能力将直接关系到公司发展的稳定和效益的提升，各部门要根据自身的业务特点及不同经营阶段建立有利于自身发展的推销办法，建立可行性标准，经营部门自己拿出计划、明确重点、加强培训，实现销售政策的规范化、推销技巧的标准化.

（五）认真做好安全消防工作，实现事故为零的目标。

作为一个特殊行业，安全工作尤为重要，在加强对员工的安全教育的同时，做好防火、防盗、防破坏等工作，努力消除各种安全操作隐患；做好管理工作，加强对重点设备的检查，防止发生各类事故。加强设备设施的维修保养检查工作，及时督促各部门纠正工作操作程序的规范标准，定点定人落实到位，防止各类隐患的发生，做好公司的安全防范工作。加强安保检查力度，消除一切事故隐患。安全检查不能走过场，要对所有消防设施、工程设备进行提前测试，及时修复，保证畅通，将一切事故消灭在萌芽状态。

（六）努力创建具有自身特色的企业文化。

企业文化与品牌的竞争是相辅相成的，是我们宾馆饭店行业竞争的最高层次，为此，我宾馆将在现有的各种基本条件上更进一步，努力夯实我们的各项基础工作，大力拓展我们的经营、发展、营销策略，进一步强化全体员工在管理、服务、品牌上的创新意识，逐步缩小与省内外同行业优秀企业的差距，以高度的责任感和使命感为**的腾飞再作新的贡献。

（七）继续加强硬件建设，为提高经营收入创造有利的条件 。

经过多年的运行，设备设施老化程度较严重，配套功能不完善，给正常经营造成一定的影响，也不利于宾馆形象的提升且存在诸多安全隐患，2012年将继续加强硬件建设，为经营收入的提高创造有利的条件。计划投入完成如下项目 ：********************************

**********年***月**日

第13篇：饭店全年双拥工作总结

2010年滨江国际大饭店双拥工作总结

按照区双拥办《关于认真做好2010年度双拥工作总结和文档整理工作的通知》要求，饭店结合企业实际，对一年来开展的双拥工作总结如下：

一、坚持定期做好复员转业军人的慰问工作：

饭店领导一直十分重视双拥工作，以各种方式调动复员转业军人的工作热情，采取多种方式做好双拥工作。饭店坚持每年“八一”前夕，组织开展慰问复员转业军人活动。今年，对饭店现有10名复员转业军人进行慰问，鼓励他们继续发扬部队的光荣传统，在本职岗位上勤奋学习，爱岗敬业，自强不息，为企业发展做出自己的贡献；希望他们保持和发扬人民军队能战斗、能吃苦的优良传统和作风，在工作中起模范带头作用，努力工作，为企业经营再立新功。在今年的慰问活动中，饭店向每位复员转业军人发放了慰问品，发放金额共计245元。

二、通过板报宣传，做好双拥教育工作

“八一”建军节前夕，饭店特别制作了一期庆祝“八一”建军节的专题板报，通过板报向饭店广大职工宣传饭店开展双拥工作的重要意义、军人的军容军貌及风采，以及拥军拥属相关知识常识，使员工对饭店双拥工作有了更深刻的了解，对于今后顺利开展双拥工作打下了良好的群众基础。

三、采取多种形式开展学习教育活动，提高广大复员转业军人的思想觉悟

饭店复员专业军人中有80%左右都是共产党员，为加强思想教育，增强企业凝聚力，结合学习科学发展观活动：今年七月份，饭店党委结合庆祝中国共产党成立89周年之际，组织全体党员来到抗日战争全面爆发的“七

七事变”事发地卢沟桥，共同缅怀革命先烈；随后在抗日战争纪念馆门前鲜红的党旗下，重温入党誓词。年底为使党员全面了解和认识创先争优活动的重要意义及活动的基本内容，党委组织党员还开展“创先争优”百题知识竞赛、观看录像等丰富多彩的活动等，通过一系列活动，将爱国主义教育融入到本职工作中，激励他们更加努力的做好本职工作，发挥先锋模范作用，为饭店经营做出自己的贡献。

四、制定目标，积极做好年底及明年双拥工作

1、年底，继续做好春节期间的复员转业军人的慰问工作，帮助解决复员转业军人的后顾之忧，以多种形式开展双拥工作。

2、明年，在现有基础上，完善各项双拥工作，使广大复原转业军人继续发扬部队的光荣传统和优良品德，带动广大职工为企业发展不断做出新的贡献。

滨江国际大饭店有限公司

2010-11-1

1今年年初，老共产党员、复员转业军人、区级优秀党员西厨房刘金平同志，并获得饭店节能标兵的荣誉称号，保安部门主管常洪被评为饭店安保标兵；

一、完善各项双拥制度，落实双拥工作

1、完善保障制度，维护复原转业军人的合法权益：为确保转业军人能在饭店安心工作，饭店根据劳动法的规定每年都与复员转业军人签定无固定期合同，使转业军人在本职岗位上能够踏实安心工作，维护饭店和谐稳定。

2、做好复员转业军人登记制度：由于饭店人员流动性大，去年至今，对饭店复员转业军人人数进行重新统计，完善转业军人的登记工作。截止今年年末，饭店共安置的复员转业军人10名，比去年减少一名。有一名复原转业军人属于新入职员工，根据饭店要求，对转业军人各项信息进行了认真登记统计。

3、坚持定期开展组织慰问复员转业军人制度：每年“八一”、“元旦、春节”期间，按照区委双拥办的文件要求，饭店积极做好做好复员转业军人的慰问工作，通过慰问使他们感受到来自企业与领导的关怀温暖。

第14篇：财务工作总结

财务工作总结

本学期结束了，为了发扬优点，纠正不足，为了今后的工作做得更好。对本学期财务后勤工作做出总结。

一、加强财务管理

财务工作是学校工作的重要组成部分，是做好学校各项工作的保障。为了使我校的各项工作有序有效的和谐发展顺利。学期伊始，我们学校领导组，针对我校的实际情况，制定了学校财务工作计划，明确了工作目标和具体措施，制定了学校开支预算，做到了心中有数，有规可循，目标明确。 对学校的公共财务，分项逐册，逐件登记造册。各教室各办公室、仪器室、电教室、图书室都有具体负责人，建立实物卡，做到了卡物对照，责任到人。一学期以来，我校公共财务，没有丢失，埙坏现象。凡是本学期新调物品都及时登入“固定资产账”

二、照章办事、合理开支

我们学校的财务工作做到了收支公开、财务公开，收支及时向校长反馈。凡开支大的项目（500元以上），必须经领导组，教代会商量、研究，书面上报中心领导批准后，方可购置。坚持收支两条线，校长一支 的操作方法，没有越权的购置行为，保障了我校各项工作的和谐发展，顺利进行。 本学期我校财务工作，坚决执行上级关于财务工作的有关规定去做，照章办事，彻底杜绝了一切不合理的开支。招

待费限定在20 %的前提下，没有利用公款吃喝、挪用公款、公款私存的现象。更没有私立明目乱收费的行为，乱发奖金的现象。账目做到了及时估算，日清月结。

三、统筹兼顾、节约开支、改善学校办学条件

在具体的工作操作中，我们的全盘考虑，统筹兼顾、精打细算、长远计划节约了一切不必要的开支。在学校各项工作有效顺利的进行下，不超支、有结余的情况下，我们有计划的添置了篮球、乒乓球台、空调、电脑、图书等物品。绿化美化了校园。改善了我校的办公办学条件，为改变我校环境，办公条件。为使我校各项工作和谐发展，顺利进行做出了有效保障。

总结过去，我校财务后勤工作还有很多不足，离上级要求还相差很远。展望未来，任重道远。在今后的工作中，要发扬成绩，纠正不足，努力工作，争取把今后的工作做得更好。

2011-6-22

财务工作总结

2010-6-22 考叔小学

第15篇：财务工作总结

财务工作总结

财务工作总结

财务工作总结是财会朋友总结一年工作成果，展望未来一年工作计划的年度重头戏，但是一些财会朋友却常常被此烦恼，希望这个词条可以有效帮助你轻松搞定财务工作总结。 总结的意义

总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。按此宗旨来写年终总结，才不是流于形式，才有意义。财务工作总结的基本范文

一般会计年终总结

[1]1 大体描述一年来的工作，包括指导思想和职业操守，如：正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度;积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规.在局会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名.

2 工作跟进以及与其他部门的配合，做好财务工作，如：按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金.公司上半年曾一度出现资金短缺,会计室通过努力,保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实.

3 工作中的具体细节，如：工作中审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题，经常向有关领导请示汇报。

4 是否充分做好财务工作的汇报，如：按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时报告分管领导。

5关于财务凭证的处理，如：所有财务凭证，及时整理、装订和保存。

6 财务处理一个重要环节，是否和其他部门充分合作，并推进工作，如：经常与各部门管财产的同志联系，建立必要的手续，做到各单位的财产和全校的总账相符合.

7 与机关单位的合作，如：配合、督促各有关单位，及时处理一切暂收、暂付款项。8 配合出纳的工作，如:指导和帮助出纳工作。

9 总的概括及2010展望。

财务主管工作总结

1 体现以下素质能力[2]

道德素质，如：诚信第

一、操守为重、敬业爱岗、同舟共济、以企业为家

知识素质，如：微观与宏观经济学知识、熟练掌握会计知识、相关的专业知识、了解企业各方面全盘知识

职业素质：对上司：要认真的担负起自己的责任；尊重并执行上司的决定；欢迎上司的指导与培养；以自己的实际工作为上司排忧解难。

对下属：要予以帮助、扶持、给他们以成长和锻炼的机会、搞好与下属的关系，提倡团队精神、充分调动他们的工作积极性，共同完成理财重任、协助下属达到他们的工作目标、保持充沛精力，乐观与自信，让你的下属在困难情况下保持昂扬的斗志。

2 体现以下能力

1）理财能力决策能力表达能力组织能力领导能力

2）应变能力意志能力创新能力协调能力专业能力

3）在主办职位上，从能力方面哪些较为重要？

4）做好财务主管应讲求艺术

5）领导艺术授权艺术开会艺术运筹艺术批评艺术

6）调节艺术沟通艺术激励艺术语言艺术表扬艺术

7）做好财务主管应有的观念

8）竞争观念“物竞天择，适者生存”

财务工作总结范文

[3] 在竞争激烈的市场中，在两位老总的正确指导下，我公司上半年销售业绩比去年同期有着大幅度的提升，也是公司突飞猛进的阶段，从而也确定了我公司在西南同行业中的地位。现将我公司09年上半年财务工作总结如下：

一、公司的销售业绩稳居西南地区第一。在两位老总的领导下，作为西南地区的家用、商用、笔记本的分销商，各类产品的销量始终保持稳中有升，今年总计销售万元，与去年相比上升%，从而确保了公司在这个地区这个行业中的商业地位，为明年的销售起了一个好的开端。

二、公司的内部管理较往年有进一步的提升。在内部管理上，公司的人员结构作了合理的调整和增加，为各部门工作的开展提供了充足的马力，使他们更有充足的干劲为客户服务为公司服务；在人事管理上加强了员工思想素质和业务素质的培训，经过培训是他们的综合素质得到更高层次的提升，从而更进一步的提高了公司的对外品牌形象；在办公设备上，不断的更新设施设备，切实做到了为员工创造了一个良好的工作环境，这样也为他们能更好的为客户为公司服务提供了有力的保障。

三、财务管理工作上，做好财务工作计划，加强财务管理，杜绝一切不合理的开支，增收节支，开源节流。在公司规模不断扩大的这一年，门市的开张，产品的增多，在无形中增加了财务的工作量，对财务工作提出了更高的要求。在应收款、费用及各项开支不断增大的同时，我部门在加强财务管理上制定了一些措施，主要措施有：

（1）严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表，各类流水帐目做到日清月结，与产品部人员紧密配合，积极有效的回收资金，为订单的执行作好配合工作，使各类产品的存储趋于合理化，为销售人员搭建起一个好的供货平台。

（2）各项收支做到帐帐相符，帐实相符，支出要考虑合理性，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性，做到监督有力。在实际工作中，大额报销实行提前早通知，报销金额与票据符合，对于不合理的开支完全杜绝。

（3）公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季，大家的努力也得到了回报，这是有目共睹的，事实胜于雄辩，这是一个不争的事实。四．坚持以人为本，加强经营管理公司在今年的销售过程中，虽然取得了良好的成绩，但是随着人员的增加，各类费用与开支也在增大，使得公司的利润得不到体现，而且还出现了一系列的问题，那么在市场经济条件下，怎样才能提高公司效益，提高员工的收益，是今年一直以来在探讨的一个问题。从内部来看，员工

的积极性不高，出现了相互攀比工资高低的心理，工作不专心、不敬业，使得部门之间的协调性降低；从外部条件来看，不管是客户资源还是供方给予的支持，公司是具备获得更大利润这个条件的；怎样才能解决员工的问题，

1、就是要从根本上来寻求一个合理的机制，“奖勤者，罚懒者”，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家的积极性，但是这是一个渐进的过程，必须要依靠公司骨干分子起带头作用；

2、加强管理，要以实际行动树立榜样，要做到上梁正下梁才不歪，加强管理的重点是实行岗位责任制，岗位责任制的优点是责，权、利的统一原则，这样有利于调动员工的积极性，但是一定要确定具体工作任务、工作质量和完成时间，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，总之，老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程；

人、责任到岗。大家的干劲有了，公司的效益才会增长，正所谓有了大家才有小家，最终员工有了利益，这才是公司与员工最满意的结果。这是我的个人看法和一点小小的建议，如有不足之处，恳请领导与各位同事的指正与批评。下半年中我部门一定继往开来，做好下半年工作计划同时切实做好后勤保障的工作，为我公司在新的一年中能取得更好的经济效益和社会效益付出应尽的一点微薄之力。

财务工作总结写作注意事项

1、写财务工作总结一定要细心，因为和数字打交道，多一个零少一个零那相差就大了;

2、财务工作总结的格式，财务工作总结的格式对好的工作总结是很直观的，一眼就可以看出财务工作总结的作者是否用心;

3、财务工作总结的内容，财务工作总结一定不能给人以华而不实的感觉。

第16篇：财务工作总结

碧云小学财务管理工作总结

学校财务管理工作是提高办学水平，促进学校建设规范化、民主化、科学化的重要组成部分，是加强学校党风廉政建设，依法治校的必要手段和有效措施。严格经费管理、抓好财务公开、建立财务监督制度、完善学校内控制度，加大了学校财务工作管理的力度，确保了教育经费的使用效益和财务工作的健康发展。

一、加强财务内部监管

1、加强组织领导，为进一步完善学校内控，增强学校财务管理的透明度，学校成立了财务管理领导小组，下设财务公开与财务监管两个工作小组。领导小组制定了年度学校财务管理工作计划，明确了工作目标和具体工作措施，同时学校先后制定了学校财务管理意见，校务公开实施方案，物品采购监管工作的若干规定以及严格控制学校招待费支出的意见，日常管理中做到分工明确、责任到人、制度严格、管理到位、监督有效。

2、夯实会计基础工作，学校财务室每年制订详尽务实的财务工作计划，认真做好财务预算、财务决算工作，细致审核每一笔会计业务，帐务处理正确清晰。加强财务核算和财务分析，每半年向学校行政提供一份财务分析报告。及时做好会计档案工作， 1

会计资料细致完整。

3、严格收入和收费管理。学校严格按照财政部门的规定，实施收支两条线管理。学校在收费过程中能严格执行上级核定的收费范围和标准，并出具由省财政部门统一印制的规范票据，杜绝了乱收费现象。学校的所有收入均按规定及时足额纳入单位正式帐簿统一核算。学校财务监管小组每学期对学校收费和收入进行一次全面审查，无“公款私存”和“小金库”现象。

4、抓好财务公开。学校在开学前，对学校的收入情况，支出情况，学校的基建、维修情况和大宗物资采购情况以及财政预算、拔款到位情况都能向教师公开。

5、加强财务监管。凡是学校的各种预算外收入，结算资金，物品采购和重大支出项目，学校都将其列入财务监管范围，每学期初对收费情况作一次内部审核。学期结束对学校的各项收入和重大支出作一次全面审计审核，学校经费支出均有一支笔审批、并有相关经手人验收人签字。学校能采取切实有效的措施，严格控制招待费支出。学校重大经济活动由校委会集体讨论决定、决策。

二、加强采购工程监管

实行政府集中采购。为贯彻落实上级有关规定，进一步规范

2学校物品采购工作，提高采购工作的效益，学校制定了碧云小学关于加强学校物品采购监管工作的若干规定。凡属政策集中采购目录内规定的设备、物品都能进行政策集中采购和定点采购。

3 碧云小学 2013年1月

第17篇：财务工作总结

财务工作总结

2010年既紧张有序又轻松愉快。一年来在公司领导的正确领导下，使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范，发挥了财务部的职能作用，同时也存在一些问题，现总结如下：

根据公司的经营理念和现代管理方式的要求，财务工作必须是严格正规、合理合法，在公司这种良好的氛围和环境下，财务部进行严谨踏实的工作。

一、常规性工作

1、反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我公司财务部已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。

2、核算，也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在成本核算上能够结合我公司特点，将LED灯具生产成本按分批法进行结转，使各项费用分摊较为合理，在工厂的生产成本采用了按品种法明细核算，当正常生产时产品成本将会很准确；在工资核算上采用考勤制，在费用核算上采取分部门核算，随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用。

3、监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个部门每笔经济业务的合法性、合理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失， 1

更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，财务部严格按有关制度执行；其次是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。

4、评价，对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。财务部能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。

5、管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料；其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议。

在完成财务常规性工作的基础上，财务部在这一年里里还认真完成以下工作： 2010年度社会保障申报缴纳工作。 各项代码证年检工作。

二、存在问题

1、有关制度和规定执行力度不够；

2、财务软件未采用，效率不高；

4、财务部的管理职能没有充分发挥。

三、解决方法

1、首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有问题，修改，然后坚决执行到底；

2、每人都定立学习目标，通过考试取得职称和学历，来逐步提高自我；

3、条件允许的情况下，购买财务软件，提高工作效率；

4、通过参与管理，参与公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的管理职能，先从管理会计的角度做起。

五、几点感想

1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距；

2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能；

3、团队协作精神非常重要；

总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我会在今后的工作中不断努力、不断改进。

第18篇：财务工作总结

新任财务总监工作总结

一、自我介绍：

XXX，2011年9月18日入职公司，任职财务总监，负

责事业部及广州分公司财务管理工作。

二、对公司的认识：

一是本人非常欣赏公司愿景：打造XX领域的国际品牌，做百年企业；因为公司专注做好最专业的领域，收获的绝不是一棵树，而是整座森林；本人加盟公司也是看重公司有一个长远发展的愿景；二是欣赏公司的企业文化：“公开、透明，民主、高效”八个字；说出了公司职能定位清晰，着眼科学划分管理，理顺流程，强化权责，形成有效管理机制，切实解决超越职权、职权交叉、权责不清、职能缺失等问题，令人感觉清新，让我深刻感受到公司领导务实、公司运作程序规范的氛围；

三、对任职工作岗位的理解：

1、理清并解决财务以前存在的问题，提升现有财务人员业务能力；

2、担当起目前财务对接过程的流程与节点控制，不发生曾经发生的问题；

3、增强财务创新意识，改进和完善目前财务工作的被动局面；建立管理型的财务模式，真正的管理型财务应该是跳出财务融入管理，做到既是财务权威又是管理内行，“为管理

者进行决策提供依据”，这简短的一句话其实目前现状需要很大的努力；

4、制订落实适合公司相关财务流程，规范和理顺财务人员的职责，确保财务部工作有效开展；

5、严格按制度办事，确保每一项业务行为符合公司制度的要求，提高财务部门的权威性；

6、积极争取公司领导的重视和各相关部门的配合。积极落实财务部工作任务，加强与各部门之间的横向沟通，建立相互配合、相互制约、高效有序的工作协调机制；

7、加强财务团队建设，提高整体财务人员服务水平，增强服务意识，正确处理好监督与服务的关系，正确处理好按制度办事与对相关部门支持与服务的关系，把监督工作寓于服务之中。

8、按照上市公司对财务的要求规范财务活动、创造良好的财务工作环境，强化管理型财务，所以财务工作不能等有了问题再介入，而应该对公司经营活动进行全程跟进，及时规范。我想这才是财务工作的重点。今后我将带领财务团队立足本职，服务大局，争取更好的工作成绩；

四、下一步的工作计划：

1、2012年元月后，提供出准确的财务数据

公司缺乏基础准确的数据已经是公司进行日常经营管理的主要瓶颈，没有数据，就没法做绩效管理，预算管理，

经营分析等，没有数据就没有执行力，经营决策也只能靠拍脑袋，公司运营风险无形中倍增，年前清理完毕历史遗留问题，将着手建立数据化财务管理系统，这是个相对长期的过程，又涉及到跨部门配合，必须亲自抓和寻求相关部门配合才会出成果；

2、体现真正的财务魅力，建立一支高效的财务运营团队

半年之内走出记账型财务阶段，准确和及时两大要求就摆在我们面前，这是财务能够进入管理、经营、决策的基础。财务报表只有具备了及时性、准确性才有指导意义，如果没有准确性，我们的及时性也就没有任何价值；

3、完善供应链管理，结束物控管理无序现状

把制造公司的业务流程纳入到一个整体中，使公司可以对生产成本、库存、订单进行可视化管理，并根据贴近实时的数据做出理性的分析和决定，供应链流程理顺后，重新审视公司的运营目标，找到在现行阶段的中间路线，依靠供应链管理提高核心服务质量，然后以点及面；

4、建立起内部管理报表体系

报表体系一定要分为两套，一套是按照会计准则来做，一套是按照管理需求来做，通过内部管理报表，查出真正的运营问题在哪里，在内部管理财务分析中，关注更多的是重要事项和异常事项，通过对这些的分析，发现存在的问题，并从经营财务的角度来提出合理化的建议；

5、建立对内关联方报价体系和对外代理、渠道报价体系，完善报价测算与成本、毛利计算的统一口径，为营销团队提供支持；

五、表达愿望

1、严谨规范的财务核算、成本能在账面的真实反映，这需要采购、生产、仓储部门之间大力配合；

2、关注管理成本，管理成本的侧重点不是通常讲的管理费用，而是管理所花的精力的背后的效率降低。例如公司开会最好专注于专业性和专向的会议，一事一议和一事一决或小范围内解决大问题，参会人员因开会也是要发生人力成本，解决不了实际问题，也是成本浪费；最好少开泛部门会议；当然，管理成本与其他的成本控制点一样，仍然要进行全局考虑，在管理细致性与管理成本之间找个最佳平衡点；2011-12-15

第19篇：财务工作总结

持续推进财务会计管理工作规范化，重点做好规范收入的确认和计量、强化成本费用的支出管理、完善资产核算和管理、不断提高存货管理水平、加大关联交易方结算力度等9项工作；认真做好2010年度财务结算工作，重点做好资产报废减值、加快投资计划落实执行、年终存货盘点和财税产清查、规范决算报表编制、所得税清理准备等10项工作；结合周明春总监讲话精神，研究油田公司“十二五”财务工作的思路和规划。

要认清形势，加快转变发展方式，确保完成今年的生产经营任务目标；统筹协调，优化运行，努力提高生产经营管理质量；协调配合，精心组织，高质量完成2010年度决算各项工作。

制度创新是财务管理创新的重要组成部分，企业要靠健全的制度去规范思想、规范行为，做到依法规范经营管理，核心是以价值流和效益管理为核心的财务管理制度去规范各个专项管理，规范各部门、各环节、各岗位和企业从投入资金到收回资金全过程的管理。我们从制度创新入手规范管理，不断加强财务制度建设，修订出台了9项新的财务制度，不仅进一步明确了财务开支标准、职能部门的管理职责、资金及费用的支出批准权限和程序，强化了约束和控制力度，规范了过程控制，更重要的是明确和强化了财务部的职责，规范了管理行为，在实施中取得了明显效果。其次，规范细化基础管理。财务部针对存在的问题和薄弱环节，重点从以下几个方面加强基础管理工作。

（1）强化财务部办公例会制度。财务部科以上干部参加会议，定期检查总结和安排布署财务目标管理工作。

（2）实施“业务通知单”制度。以工作通知单的形式下达指令、反馈沟通信息，有效明确责任，防止推诿扯皮，便于监督考核。

（3）规范、明确各类财务报表及相关信息资料的内容格式、反馈期量标准和报送范围。确保时效性、准确性，为领导决策提供支持。

（4）加强资金管理，提高资金使用效率。一是改进资金预算管理，确保预算准确、全面、及时；二是加强贷款回收全过程的管理；三是财务部准确及时反馈各类应收款、实收款等信息；四是协调资金使用，保证重点支出，上下联动3个月滚动管控，实现目标管理。

（5）加强对产品销售合同及合同履行动态信息的管理。改进合同应收、实收款项信息反馈的软件功能，保证信息的正确性。

（6）规范内部管控程序和责任分工，增设总稽核岗位，强化约束机制。一是规范印鉴与支票保管使用职责；二是所有财务收支项目由总稽核人员审核，预防违反程序权限、标准的现象发生，并抽查各岗位的工作质量；三是将岗位职能范围进行合理调整，强化约束机制。

（7）加强成本核算管理，推动工序成本核算。在10个生产厂全面推广实施工序成本核算，二级成本核算实现电算化，提高了工作效率和质量，促进了生产单位的专项管理上水平，为模拟市场核算，搞好一级分配提供数据支持，为全员参与核算和目标成本管控创造了条件。

企业财务制度要达到服务于企业经营的目标,必须对每个环节进行控制,重点控制各个要点。我们认为财务制度应该着重控制的重点是：

1、分工控制。是指对于相关的职务进行分工负责、权利分割,不能由一个人同时包办兼任。这一控制制度使有关人员在处理经济业务时能够相互制约、相互监督。

2、授权控制。是指企业各级工作人员,必须经过授权和批准,才能对有关的经济业务进行处理。这一控制方式使企业经济业务过程每一个环节的责任与权利清晰明确,在一定程度上避免了违法违规事件的发生。

3、业务记录控制。是指在对经济业务进行会计记录时,应设计并使用适当的会计凭证和记录,制订和执行恰当的会计处理程序和办法,并采取一系列业务控制措施,以保证会计记录的真实、准确、完整。

4、财产安全控制。是指为了确保企业财产物资安全完整,而采取的资产接触与使用的授权、资产和记录的保管等控制制度。

5、书面文件控制。是指把企业的要求、有关注意事项等形成书面文件或规章制度,下发给各级工作人员,或悬挂在办公室、仓库等公众场合。这一控制使有关人员在经济业务处理过程中有章可循。

6、人员素质控制。是采用一定的方法和手段,保证企业各级管理人员和财会人员具有与他们所负责的工作相适应的素质,从而保证业务工作的质量。

7、岗位轮换控制。是指企业采取一定的程序和办法,定期或不定期对工作人员的岗位进行轮换,以形成新的责任分工和权利分割格局,避免经济业务中控制失效的情况发生。

8、检查控制。是指企业通过例行的复核与自动查对、内审、外审等检查办法和手段对经济业务过程进行检查的监督。

三、财务制度体系构建

在以国家有关法律法规为依据的前提下,企业应按照财务制度体系建立的目标、原则和控制要点的要求,建立起符合本单位特点的、完备的财务制度体系。具体的说,建设财务制度体系应包括以下几个方面:

1、基本财务会计制度

(1)会计核算方面的制度规定:会计核算的体制;主要会计政策;会计科目名称、编码及使用说明;辅助核算项目及说明;会计报表种类、格式及其编制说明。

(2)财务管理方面的制度规定:内部财务管理体制和管理办法;货币资金管理;往来结算管理;存货管理;投资管理;资产管理;在建工程管理;收入管理;成本费用管理;盈利及分配管理;财务会计报告与财务评价管理。

2、综合性管理制度

主要包括:账务处理程序(包括会计核算基本流程、有关会计事项处理的必须手续、

具体操作规范等)、预算管理制度、会计稽核制度、内部牵制制度、财产清查制度、财务分析制度、会计档案管理办法、会计电算化管理办法、财务工作交接管理办法、下属单位的财务会计管理办法。

3、财务收支审批报告制度

包括:财务收支审批管理办法;重大项目支出审批与授权审批制度;重大财务事项报告制度。

4、成本费用管理制度

包括:费用报销管理办法;成本核算办法;成本计划、控制管理办法;成本分析管理办法;成本费用考核管理办法。

5、财务机构与人员管理制度

包括:财务管理分级负责制度;会计核算组织形式;财会人员岗位责任制度;财会人员岗位轮换管理办法;财会人员委派管理办法;财会人员业务考核办法。

6、责任考核制度

包括:经济责任制度;经济责任考核办法;领导干部离任经济责任审计制度;责任追究与处罚制度。

诚信体制建设

财务诚信主要是指会计诚信，主要表现在会计信息造假，会计报表不真实等。我国一直是一个将诚信的国度，近年来却不断出现琼民源、银广厦、东方电子等会计造假丑闻，上市公司的财务报表已成为一个标准的“二手车”市场，会计诚信已受到各方面严重关注。建立财务诚信体制也被越来越多的企业所重视。

一、正确认识财务诚信

财务诚信是指资金融入者按照与资金提供者签定的协议或承诺的内容使用资金，接受监督并予以回报。

在资本市场上没有免费的午餐，只有持续、稳定（或不断增长的）、实在的回报义务。直接融资也好、间接融资也罢，商业信用也好、银行信用也罢，股权融资也好、债权融资也罢，长期融资也好、短期融资也罢，私募发行也好、海外上市也罢，都要把融资视为手段而不是目的，否则会被投资者所唾弃，受到监管者的惩治，最终为市场所抛弃。从我国企业的现实来看，把上市当目的，只顾挣钱不予回报的现象十分严重。有的企业把招股项目财务说明书当作儿戏，财务指标是倒轧而成的，项目前景和盈利预测全是瞎编诳语。有的企业招股成功后，随意变更募集资金用途，自食承诺，只顾增加自由现金流量，对股东的长远利益视而不见；有的企业分红是假，配股是真，上半年刚配股，下半年就亏损，投资者受到恶意的玩弄。融资方不重视

自身的回报义务，投资者自会采取措施。

二、如何建设财务诚信体制

建设财务诚信体制不是哪一个企业事情，它需要市场上的所有参与者共同努力，是一个群体行为。因此建立完善的财务诚信体系除了靠企业努力之外还需要政府在立法和管理上进行协助。

（1）企业不要过多依赖外部环境（如政府背景、行业垄断、中国经济增长），要切实在改进经营与管理水平，改善资产质量和盈利质量上下功夫，不强化核心竞争力，为持续、稳定（或不断增长的）、实在地回报投资者创造条件。

（2）强化资金使用的约束机制，建立《投资者权益保护法》，切实维护债权人和所有者合法权益，严厉打击逃废债务、恶意拖欠、蓄意图钱等财务失信行为，硬化破产约束机制，建立中小股东对假账制造者的索赔机制。

（3）优化社会诚信环境，增大财务守信者的财务利益，加大财务失信者的机会成本。国家应加快利率市场化步伐，使守信企业能低利率、无抵押、无担保随时举借到足够资金，使失信企业有破产之虞、失业之忧、诉讼之烦。国家在推行债务政策、优势企业兼并劣势企业等举措时，要注意构建企业的社会诚信和财务诚信。

（4）改进公司治理结构，发挥董事会、监事会、独立董事、股东会的作用，制约其财务失信行为，切实维护所有者和债权人的合法权益，制止违法操作，客观、及时、全面披露公司信息。

（5）加快发展信用中介结构，建立财务诚信档案，发挥起专业化分工的优势，降低债权人在提供贷款时的组织或成本，规范信用评级市场，组织有关职业化考试，尽快培养相关专业人才。

（6）不断推进我国证券市场建设，大力培育理性机构投资者，降低市场投机成分，使市场产生内在制衡力量，使财务守信者能从资本市场和金融机构不断进行再融资，而财务失信者的再融资企图能被自动识破、自发揭穿。

时代呼唤财务诚信，善待企业的投资者。

第20篇：财务工作总结

财务工作总结

一年来在公司领导的正确领导下，财务科认真贯彻党和国家有关财经工作的方针政策,使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范，发挥了财务部门的职能作用，取得可喜成绩，同时也存在一些问题，现总结如下：

一、常规性工作

1、反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我财务科已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。

2、核算，也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在这方面，我科人员也圆满的完成了与各科室及时核对，按照财经方针政策认真，无误核算的工作。

3、监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失，更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，我科严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情；其次是对公

司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。

4、评价，对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。我科能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。

5、管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，我科能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料；其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议，大部分已被采纳

二、存在问题

1、有关制度和规定执行力度不够；

2、财务各人员综合素质和业务水平不一；

3、财务部的管理职能没有充分发挥。

三、解决方法

1、首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有问题，修改，然后坚决执行到底；

2、每人都定立学习目标，通过考试取得职称和学历，来逐步提高自我；

3、通过参与管理，参与公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的管理职能，先从管理会计的角度做起。

四、几点感想

1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距；

2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能；

3、团队协作精神非常重要；

总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我财务科是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务科全体人员与阜新长客总站有限公司共同走向辉煌！

财务科

二零零九年十一月十日

《饭店财务工作总结.doc》

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