后勤服务集团工作总结
在过去的一年里，集团坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在学校党政正确领导和各学院、各部门的支持帮助下，集团全体干部职工上下一心，紧紧围绕学校中心工作，较好地完成了各项后勤服务保障任务。
一、强化内部管理，推动制度创新
继续加强制度建设，完善规章制度，落实部门层级责任制。坚持每周中心主任例会制度和总经理办公会议制度，集思广益，集体决策。实行员工佩牌上岗制度，主动接受师生监督。全面推行工作日志制度，从集团领导到工作人员，一日一记，摘要填报当天的主要工作和思路，每周逐级审核上报并定期公示。建立集体走访制度，积极利用网络平台，主动加强沟通交流，认真倾听师生员工的意见和要求，及时改进工作。建立水电维修服务回访制度，初步实现水电维修反馈的闭环监控。加强职工在岗培训学习，定期组织开展各类专题研讨学习活动，积极参加学校和总支组织的各类学习教育活动。以廉政风险防控工作为契机，认真查找部门风险点，研究风险防控措施，完善集团反腐倡廉制度建设，层层构筑反腐防护堤。根据总支的统一部署，认真组织开展保纯教育活动。加大网页建设与维护力度，加强宣传工作，推动后勤文化建设，培育团队精神。集团还成功组织召开了2012年后勤工作研讨会，收获了宝贵的意见和建议，有力促进了后勤工作。
二、追求贴心服务，打造阳光后勤 学生食堂工作稳中有进。2011年底学校印发了《关于进一步加强学生食堂工作的意见》，成立了学生食堂考核奖励领导小组，按照“一个门槛，两项指标”为主要内容的“以奖代补”考核体系对学生食堂进行全面、科学、公正的考核评价并予奖惩。2012年，我们加大了奖励力度，同时也加大了监管力度，对托管食堂还实行严格的末位淘汰制，以促进学生食堂之间良性竞争机制的形成，保护学生利益。进一步强化“五常法”管理，充分发挥学生组织的桥梁纽带作用，引导伙管会直接参与学生食堂安全卫生质量的监督与管理。组织开展各项技能竞赛与评优评先活动，提高厨师技能，增强全体员工饮食卫生安全意识和服务意识，还组队参加全国高校厨师技能大赛，获得了好成绩。2012年初，第五食堂如期建成并投入使用，基本解决了XX区5000多名学生的吃饭难”问题，也有效缓解了其它食堂的供餐压力。2011年学生食堂营业额总计36014727.07元，2012年营业额总计48241133.03元，比2011年增长了33.95%。针对学生“洗澡难”、“打水难”等问题，膳食中心动脑筋想办法，通过技术改造实现了开水、热水单向联供，利用开水机组时段性富余补注洗浴热水，缓解了洗浴热水供应不足的矛盾。XX区浴室开水房建设项目也获得学校批准立项，现已进入基础施工阶段。集团还启动了“开水进宿舍”试点工作，女生楼开水机组安装项目已经完成招投标工作，正在进行管线铺设。
学生宿舍管理成效明显。学校印发了《关于进一步加强学生宿舍管理工作的意见》，成立了以校领导为组长和副组长、相关部门负责人为成员的学生宿舍管理工作领导小组，形成了“统筹联动、齐抓共管”的良好机制，推动管理重心向宿舍转移，建立以学生宿舍为重要阵地的学生组织管理新模式，目前“辅导员进宿舍”工程开局良好。完成学生宿舍智能门锁和楼道视频监控系统安装工作，常态化开展学生宿舍安全检查，通过技防人防相结合，切实加强了学生宿舍安全管理，有效遏制了楼内盗窃事件的高发态势。坚持双休日、节假日值班制度，保证学生宿舍管理服务不断线。充分发挥学生宿管会和学生助理等学生“三自”组织的作用，开展学生寝室每周卫生检查、新生寝室设计大赛、校园安全知识竞赛等形式多样的寝室文明创建活动，并且通过宣传栏、黑板报、文明督察等途径开展文明住宿、安全住宿等宣传教育活动，学生基础文明建设取得实效。圆满完成了学校秋招新生、研究生的住宿安排，床上用品采购、装包与发放，毕业生文明离校，智能控电日常运转和升级改造，学生思想教育，寒暑假留校学生住宿安排与管理以及常规性寝室纱窗、电风扇检修等工作。
水电运行保障安全平稳。近几年随着学校的不断发展，用水用电需求持续增长，老电房、学生宿舍箱变、师生活动中心电房等供配电设施载荷渐趋饱和，部分时段甚至出现拉闸限电情况。不少供水供电设施使用年限较长，设备老化，存在一定的安全隐患。集团除了及时进行应急故障抢修外，还充分利用全年不多的维修改造窗口进行有计划的设备更新改造，全年完成各类设备改造、管线抢修改造及电力增容改造等大小项目50余项，同时加大日常的巡查检修维保力度，基本保证了校园水电的正常供应。我校是唯一没有备用电源的驻芜高校，学生食堂日常供餐以及重大活动期间供电保障压力很大，集团高度重视与驻地供电部门的紧密联系，得到了供电部门的大力支持，及时调整外线停电计划，无偿提供车载发电机组确保重大活动期间正常供电。目前，由总务处牵头集团配合的双回路项目进展顺利，可望今年暑期建成使用，届时校园供电状况将得到根本改善。
采购配送工作渐成体系。采购配送工作的好坏直接关系到集团其它各项工作能否高效、平稳、经济运行，也是食品卫生安全监管的源头，更是廉政风险防控的重中之重。2012年，我们始终坚持以制度管人管事，不断完善采购流程与采购纪律，对配送中心的工作人员进行有序调整，还率先将托管食堂的大宗原材料采购统一纳入集团招标采购体系，出台了《安徽工程大学食堂大宗物资采购办法》。在大宗物资招标集中采购、大类物资招标定点采购的过程中，吸纳托管单位人员参与，认真听取使用部门意见，坚持采购信息公开公示制度。通过定期检查与突击检查相结合，加大对食堂原材料供应单位的“三证”和食堂仓储保管卫生检查力度，进一步完善了市场调研与质量监控措施，较好地完成了全年各项物资采购配送任务。
校容校貌增加新亮点。近几年校园绿地建设处于相对停滞状态。根据校领导指示精神，2012年我们加大了校园环境整治力度，坚持顶层设计，分步实施，工程建设与零星改造相结合，先后完成专家楼立地平整、XX区苗木移植、教工区道路刚改柔工程苗木移植、西门局部立地平整绿化等零星改造项目，移栽或种植乔木2701株，种植矮灌木地被1760平米，铺设草坪36515平米，平整荒地15500平米，完成立地基质改造33765平米。目前，投资100余万元的东门干道两侧及中心广场绿化工程已进入扫尾阶段，校园核心景区面貌焕然一新。校园管理中心还加强对绿化养护工作的日常监管，在日常环境卫生保洁方面克服了任务重、用工难、矛盾多等困难，卫生状况常年保持良好。 节能工作取得新进展。随着学校办学规模的扩大和办学水平的提升，教学、科研、实验及办公条件显著改善，用电用水设备大幅增加，节能降耗压力很大。在过去节能成果的基础上，我们调整了校园节能工作思路，从侧重技术节能，转变为系统设计、数字监管、项目驱动、配额管理的系统节能管理模式，在校领导的关心支持和亲自参与下全年共争取住建部、财政部、教育厅、XX市住建委等部门各类项目资金420万元，先后完成了局部管网改造、教学楼t5节能灯改造、电控系统升级改造、水控系统升级改造、卫生间节水改造等项目，目前，校园数字化节能监管平台建设项目一期工程、校园led太阳能路灯安装工程、学生宿舍t5节能灯改造等节能建设项目正在紧张施工中。按国家统计局能源消费统计口径，我校2012年能耗比2011年下降了2.7%。 过去一年，我们的工作得到了各学院、各部门和广大师生员工的理解、包容和无私帮助，也得到了上级部门的鼓励和肯定，先后荣获“全国高校学生公寓管理服务工作先进单位”、“安徽省节能示范单位”、“安徽省高校后勤协会餐饮行业先进集体”等称号，食堂食品安全年度等级被评为最高的“a”级，
三、四食堂还被授予XX市餐饮服务食品安全示范单位称号。
三、存在的不足和问题
总体来看，集团还存在体制不顺、机制不活等问题;服务意识不够强，服务水平不太高;学生食堂办伙水平参差不齐;学生宿舍安全管理与人性化服务方面还有待提高;校园景观建设任务还很艰巨;维修服务效率与师生要求差距还很大;用电量增长过快，节能工作面临瓶颈制约，形势严峻等等，总之与先进高校后勤比起来，差距还相当大，需要我们加倍努力。
