2006年后勤服务集团工作总结
一年以来，后勤服务集团在校党委、校行政的正确领导下，在国资后勤管理处的督导下，以后勤服务保障为目标，开拓进取、努力工作，面对基础设施差、经费困难、队伍参差不齐的状况，以党建和思想政治工作统揽全局，保证了学校水、暖、电、气及其它生活设施的正常运转，保障了教学、科研、行政管理工作的正常运行，基本完成了全年各项工作，为学校的稳定和发展提供了较为有力的后勤保障，现将一年来的工作总结如下：
一、党建思想政治工作成效显著
加强党的建设和思想政治工作是搞好一切工作的保证。一年来，后勤集团党总支始终把党的思想、组织、作风建设摆在首位，作为重点来抓，以党建带动发展，以党建促进保障，把党的建设和思想政治工作渗透到日常工作中，凝聚人心、理顺情绪、化解矛盾，显示了良好的效能。
加强学习，注重实效：结合后勤工作的特点，开展了形式多样的学习教育活动。一是党的路线、方针、政策及党的基础知识的学习，二是强化理论水平和业务知识的学习，通过学习使党员都能够遵守党的纪律，自觉履行党的义务，在工作学习中起到了表率作用，同时总支、支部坚持学习制度、组织生活制度，通过谈心、交流、及时解决了一些党员思想上存在的问题。目前，我校正处于一个发展时期，在硬件设施方面与其他院校相比差距还很大，在部分党员职工中产生了一些认识上的偏差，针对这一情况，党总支紧跟形势，积极主动开展了省情、校情教育和爱校、爱岗教育活动。通过学习教育活动，使广大后勤党员职工认清了形势，对校情有了正确地认识，对自身的工作性质、任务更加明确，增强了大局意识，责任意识和服务意识。党总支的这些卓有成效的工作，为后勤保障工作奠定了良好的思想基础。加强了党的组织建设，对要求进步的同志积极培养，严格要求，经常进行谈心、交流，在11月份吸收了一名入党积极分子加入党组织。
抓好迎评，以评促建：下半年，根据党委的要求和安排，全力做好党建和思想政治工作评估工作，因党建和思想政治工作成绩突出，党总支被校党委评为先进单位，并被推荐为省上先进单位，受到了表彰和奖励。在纪念红军长征胜利70周年暨“八荣八耻”文艺演唱活动中，后勤集团名列十二个演唱单位第二名，受到了校党委的表彰奖励和广大师生的好评。
完善制度，抓好廉政：加强党风廉政建设，建立健全党风廉政建设责任制，根据后勤服务集团党风廉政建设实施意见，党总支首先从制度上确立党政齐抓共管，层层抓落实的工作机制。为使党风廉政建设落到实处，制定党政联席制度、例会制度、民主生活会制度，凡属后勤集团内的重大事项、工程招标、设备采购等都要经过党政联席研究决定，并按照学校有关规定，成立三人以上采购小组，确定专人负责，责任到人，照章办事。通过廉政制度的建设，提高了防范意识，防微杜渐，增强了抓好党风廉政建设的自觉性。
二、后勤保障服务工作圆满完成
今年，我校进行了第二轮人事制度改革，后勤服务集团根据学校人事制度改革的精神，为加强管理，提高工作效率，重新设置了内部机构，工作人员实行全员竞聘上岗，成立了集团办公室、膳食服务中心、交通运输中心、水电管理中心、环卫服务中心、学生公寓管理中心、物业管理中心七个内设机构，聘任了10名同志为各中心正副主任。针对后勤服务的特点，我们制定了二十字方针：即“爱岗敬业、诚信务实、热情服务、优质安全、保障有力”。制定了后勤服务岗位党员先进性具体标准和坚持“四个面向”、“五个转变”的服务理念。即“面向教学服务、面向科研服务、面向师生员工服务、面向基层服务”；“五个转变”即：“滞后服务向超前服务转变、被动服务向主动服务转变、坐等服务向上门服务转变、单项服务向全面服务转变，一般服务向优质服务转变”，这些制度的建立健全，不仅将后勤服务的各项工作落到了实处，而且逐渐规范化、人性化，服务水平、服务质量、服务效率有了明显的提高。
膳食供应工作
我校现有食堂5个，另有食品苑1个，引进个体商户31家，共有炊管工作服务人员240余人，为在校7000多师生提供膳食供应，基本满足了不同地区学生口味和营养要求。今年以来为保证膳食供应工作，稳定学校大局，满足不同层次就餐人员的需求，主要做了以下几方面的工作：
1、进一步改善了就餐环境。暑假期间对部分食堂操作间进行了粉刷改建，使区域设置更加符合食品卫生的要求，空间利用发挥更大的作用。对微机管理室进行了改造，方便了学生办理充值业务。基本满足了在校师生7000余人的就餐需要。根据饮食单位分级量化管理的要求，我们结合食堂实际情况，调整硬件设施、规范管理手段，整理资料，将学生二食堂申报为B级食堂，现已基本完成了量化考核。
2、按照高校食堂标准化的要求，努力降低伙食成本，建立了米、面、油等大宗原材料集中采购制度，从源头上保证了食品质量，抑制了饭菜价格上涨。全年共进原材料110万元。尤其是在今年三季度物价上涨幅度较大的时期，校内伙食价格保持平稳，得到了师生的好评。
3、加强食品卫生管理，强化饮食卫生安全管理体系。今年暑假我们引进资金10万余元，成立了洗碗消毒间，为校园食堂、餐馆提供清洗消毒餐具，保证了学生就餐安全。经过近一个学期的使用，得到广大学生的认可和好评。
4、针对就餐人员多，时间不集中的特点，及时调整食堂的营业时间，从早上7：00——晚上10:00时，全天候为就餐人员服务。另外，在做好服务工作的同时，改善饮食结构，增加花色品种，每天可提供主、副食品中达到70多种以上，基本满足了不同消费层次的需要。由于饭菜价格稳定，饭菜质量稳中有升，就餐环境得到改善，上灶率有了明显回升。
5、在切实做好服务的前提下，配合市卫生监督所加强对食品卫生的监管力度，全年喷洒药粉、灭蝇灭鼠20多次，有效杜绝了各种传染病的发生，全年没有发生过一起群体食物中毒事件。
交通运输服务
我校地处市郊，交通不便，教职工上下班完全依靠通勤车接送，战线长、线路多，任务十分繁重，为了做好车辆运输工作，确保行车安全，交通运输服务中心积极组织全体驾驶员认真学习和遵守交通安全法规，狠抓安全教育和各项规章制度的落实，开展了反违章，保安全，促效率的活动，同时及早安排对20台各类机动车辆进行了检修和保养，提前完成了全部车辆的审验，车辆状况都已达标，受到了交通管理部门的好评。通过加强安全教育和管理，全年没有发生过一起大的行车事故，违章现象也降到了最低，基本做到了通勤车及公务用车安全、正点、快捷、有效的服务。在做好车辆运输服务工作的同时，根据教职工的意见，深入实际，调查研究，及时调整和增加了通勤线路，解决了市区南北两线教职工乘车不便的困难。经统计，全年各类机动车辆安全行驶25万公里，全年接送教职工24万人次。在搞好本职工作的同时还确保了基建、招生、学生搬迁、扶贫及学生实习的任务完成。
水电暖保障服务
今年为确保水、电、暖设施的安全运行，保证学校各项工作的顺利进行，水电服务中心克服设施老化严重的困难，充分调动中心职工的工作主动性、责任心，尽最大努力保障了水、电、暖的正常使用和安全运行。由于工作到位，措施得当，全年没有因停水、停电影响学校的各项工作。随着采暖期的临近，供暖问题又摆在了我们面前，能否按期供暖，保证供热效果关系到学校的稳定。为此，水电服务中心及早安排，提前对锅炉进行了全面检修，调整和检修了部分供暖管网，同时在煤炭价格不断攀升的情况下，经国资后勤管理处督导协调和多方调查对比，经过招标拉运原煤4000吨，提前完成了供暖前的各项准备工作，并于10月28日提前供暖，稳定了学生的情绪，得到了师生的好评。另外，人工湖、耿家庄家属院部分水暖设施老化，影响群众生活，职工意见较大，我们及时抽调人力、物力，加班加点更换了管网，既解决了住户的困难，也化解了住户与学校之间的矛盾。经统计，全年安全供电140万度，架设供电线路5000多米，全年供应自来水25万吨，污水排放17万吨，供应开水13000吨，检修下水管道、清掏化粪池11次。动员职工开展节能降耗活动，从节约一滴水、一度电、一个阀门、一公分电线入手，形成了人人抓节约、个个抓浪费的风气。 全年共节约各项开支12379元。
校园绿化、清洁服务
今年维修更换门锁280把，安装玻璃150平方米（410块），维修课桌椅1720件，清运垃圾1300吨。针对校园环境脏、乱、差的状况，组织了300多名学生参加校园环境整治的义务劳动。春秋季节，对全校的绿化区、树木进行了喷药、灭蝇工作，净化了校园环境。今年10月份，承担了70间教室的卫生保洁和管理工作，因教室一直由学生自行管理，前期清洁工作量和难度都很大，而且时间要求紧迫，为此，我们组织20多人，连续奋战了一星期，对墙面、地面、课桌椅的污垢进行清理，用手掏、布抹、拖、扫等各种方法，终于在较短的时间内大大改观了教室的面貌，为师生提供了一个良好的环境。同时也尝试取得了一定的经验，为今后工作打下了良好的基础。为配合学校迎评促建的大事，组织中心人员对8号楼后、新教学楼后等多年长期堆积的建筑垃圾进行了清运，清运的垃圾装运了30多车，初步改善了卫生死角的状况。
学生公寓管理服务
1、学生公寓管理中心是后勤集团新成立的机构，接手以来我们把整章建制、转变服务理念作为首要工作来抓。制定了中心主任及公寓管理人员岗位责任制；制定了公寓门卫及清洁人员岗位责任制和管理规定，规章制度上墙，政务栏上墙，明确分工，责任到人，将每个学生住宿情况输入到微机里，使管理更加科学化，人性化。
2、转变观念，由原来管学生转变为“一切为了学生，为了学生的一切”，对学生多倾注爱、多送温暖，态度和蔼，有问必答。我们还制作了近百条文明警示标牌，相对以往学生捣乱的现象少了，随地吐痰、乱扔、乱倒的现象少了，相信我们的学生多了，寻求我们帮助的学生多了。
3、狠抓公寓环境卫生。改变以往脏、乱、差的状况，从卫生死角抓起，调整清洁人员的工作时间，加强监管力度，管理人员做到天天检查，实施督促，经常组织人员开座谈会，交流经验，表彰好的，改正不足，用辛勤劳动换来了老师和学生的好评。
物业管理服务
物业管理是一项新的业务，也是一项新的挑战、新的机遇。开始之初，集团就根据国家有关法律法规，制定了物业管理中心主任岗位职责，管理员岗位职责，收费员岗位职责，门卫、环卫岗位职责，制定了家属院《居住公约》。深入到住户中间，了解他们的需要，倾听他们的意见，对照改进工作，开放了小雁滩家属院的活动中心，更换了大雁滩、小雁滩家属院门卫值班人员。重树管理人员的形象，整治了门卫人员自己的居住环境，清理了他们收集的废旧物品。改进卫生清洁服务，楼梯间地面、扶手、玻璃窗定时、定期做好清洁。积极和各供热站联系，保障了五个家属院的正常供暖。
三、存在的问题
回顾过去一年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但仍然存在不少问题，主要有以下几个方面：
1、基础设施脆弱的状况没有从根本上得到解决，制约后勤服务和保障工作有效地开展。
2、后勤职工中创新意识较差，服务理念陈旧，也制约了科学管理、规范管理及相关工作的开展。
3、后勤各项规章制度，管理措施还在不断健全完善当中，职工的服务意识、和服务效益都需要进一步提高。
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2006年12月14日
