推荐第1篇：商务办公室党支部工作总结
2016年，商务办公室党支部在县直工委的领导下，在商务办党组的关心支持下，按照县委、县政府工作部署，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，积极开展支部建设活动，深入学习实践科学发展观，认真学习十七大文献，学习《党章》，在政治文明、精神文明和物质文明方面取得了显著成绩。回顾一年来的工作，总结如下：
一、认真学习十七大文献和党章，深入学习实践科学发展观，坚持以人为本，全面提高党员的政治思想素质。学习党的十七大文献，贯彻落实科学发展观，认真学习党章是提高党员干部素质，是深入贯彻党的各项方针的重要保证，是全面落实科学发展观，实现商品流通工作更好更快发展的迫切需要，是巩固保持共产党员先进性教育活动的成果。一年来，党支部始终把加强党的思想政治建设工作作为党建工作的重中之重。在支部建设活动中，以学习党的十七大文献，深入全面细致学习落实科学发展观主要内容，深刻领会科学发展观的内函，贯彻落实《党章》为主要内容，加强全体党员干部的思想政治建设。深刻领会党的十七大精神和《党章》的重大意义，认真制定学习实践科学发展观计划，做好学习笔记，撰写心得体会，并加强对学习的督促检查，通过学习全体党员不但更加深刻领会到，在新形式下党章所赋予党员新的历史使命，弘扬了扬正气、讲团结、求发展的精神，加强了党性锻炼和党性修养，树立了正确的世界观、人生观、价值观，真正明确了入党为什么，工作为什么，身后留什么的问题，21名党员(其中离退休5人)的政治思想意识进一步提高，党风廉政建设和反腐能力进一步增强，在经济建设中充分发挥了党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒的作用。
二、认真开展党风廉政建设，坚持三会一课制度。一是领导重视，全面加强反腐倡廉并取得实效。领导干部能够发挥模范带头作用，坚持三会一课制度，每月召开一次支委会和党小组会，每季度召开一次党员大会。抓好学习，党组成员为全体党员讲党课均达到二次，认真进行党性分析，求真务实，起到了表率作用。
三、开展好抓作风、比服务、争一流活动，全面加强机关作风和效能建设，创一流工作业绩。一是抓学习，提高加强机关作风和效能建设、优化经济发展环境重要性的认识。二是加强制度建设，为强化机关作用建设提供保证。三是强化服务意识，推动依法行政工作上新的台阶。四是全面开展创建学习型机关活动，县稽查大队每周五下午 3：00定为学法日，全力树立商务执法新形象。
2016年，通过加强机关作风和效能建设，进一步增强了机关全体工作人员的大局意识、责任意识，全面提高了综合素质，依法行政得到进一步增强，商务办造就了一支政治强、业务精、纪律严、作风正，敢于执法，善于执法的商务执法队伍。
四、党支部紧密结合党员的思想，工作实际，开展谈心活动。首先是党组成员之间，支委之间，党员与党员之间，党员和群众之间，从工作学习，廉洁自律，为人民服务，遵守党的纪律方面坦诚交流，互相提意见，找问题，通过谈心活动的开展，增进了团结，增进了友谊，促进了工作。但是，工作还有一定差距，在新形式、新任务下，今后进一步加大党建工作力度，认真履行职责，推进党支部的建设上新的台阶。
五、召开民主生活会。商务办党组成员均参加双重组织生活。在民主生活会上，每位党员结合自己的思想工作实际，剖析自己在理想信念，工作作风，廉洁自律等方面存在的问题，做到亮思想不怕丑，揭矛盾不护短，挖根源不怕痛。敢于开展批评与自我批评，敢于触及矛盾找问题。发挥了支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动了党的思想政治工作建设。
2016年，商务办党支部虽然取得了令人欣慰成绩。但是，工作还有一定的差距，今后进一步加大党建工作力度，认真履行职责，推进党建工作上新的台阶。
六、2016年机关党建工作要点：一是坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的十七大精神。二是以提高素质和能力为核心，大力加强支部建设，努力提高全体党员干部的综合素质。三是要加强制度建设，加大监督、稽查力度，运用科学的方式方法，促进机关工作规范化，提高工作效益，为基层服务。四是努力加强党风廉政建设，以优良的党风、政风取信于民，努力构建清廉务实的行政机关，围绕中心工作，努力加强机关党的建设。按照县直机关工委和商务办党组的要求，牢记使命，严格执法，开拓进取，为实现我县十一五发展规划做出新的贡献。
推荐第2篇：办公室商务接待礼仪
职场礼仪远不是像有些人想象的仅仅着正装即可。正规社交场合，任何礼仪细节都可能成为决定胜败的关键，这绝不是危言耸听。以下是小编为大家搜集整理提供到的办公室商务接待礼仪，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！
办公室商务接待礼仪
鞠躬礼仪 身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。
开门：向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。
电梯：电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。
奉茶：要及时，开水宜在70度左右，7分满。
握手：无到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
介绍礼仪：介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。
名片礼仪：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。
同行礼节：两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走
保持距离：适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为：
1、2米-
1、6米为社交距离;0、5米-
1、2米为私人距离;小于0、5米为亲密距离;大于
3、6米为公共距离。
鼓掌礼仪：鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。
送客：主动为客人开门。
推荐第3篇：商务办公室党支部工作总结
商务办公室党支部工作总结
商务办公室党支部工作总结
2011年，商务办公室党支部在县直工委的领导下，在商务办党组的关心支持下，按照县委、县政府工作部署，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，积极开展“支部建设”活动，深入学习实践科学发展观，认真学习“十七大”文献，学习《党章》，在政治文明、精神文明和物质文明方面取得了显著成绩。回顾一年来的工作，总结如下：
一、认真学习十七大文献和党章，深入学习实践科学发展观，坚持以人为本，全面提高党员的政治思想素质。学习党的十七大文献，贯彻落实科学发展观，认真学习党章是提高党员干部素质，是深入贯彻党的各项方针的重要保证，是全面
落实科学发展观，实现商品流通工作更好更快发展的迫切需要，是巩固保持共产党员先进性教育活动的成果。一年来，党支部始终把加强党的思想政治建设工作作为党建工作的重中之重。在“支部建设”活动中，以学习党的“十七大”文献，深入全面细致学习落实科学发展观主要内容，深刻领会科学发展观的内函，贯彻落实《党章》为主要内容，加强全体党员干部的思想政治建设。深刻领会党的十七大精神和《党章》的重大意义，认真制定学习实践科学发展观计划，做好学习笔记，撰写心得体会，并加强对学习的督促检查，通过学习全体党员不但更加深刻领会到，在新形式下党章所赋予党员新的历史使命，弘扬了“扬正气、讲团结、求发展”的精神，加强了党性锻炼和党性修养，树立了正确的世界观、人生观、价值观，真正明确了“入党为什么，工作为什么，身后留什么”的问题，21名党员(其中离退休5人)的政治思想意识进一步提高，党风廉政建设和
反腐能力进一步增强，在经济建设中充分发挥了党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒的作用。
二、认真开展党风廉政建设，坚持“三会一课”制度。一是领导重视，全面加强反腐倡廉并取得实效。领导干部能够发挥模范带头作用，坚持“三会一课”制度，每月召开一次支委会和党小组会，每季度召开一次党员大会。抓好学习，党组成员为全体党员讲党课均达到二次，认真进行党性分析，求真务实，起到了表率作用。
三、开展好“抓作风、比服务、争一流”活动，全面加强机关作风和效能建设，创一流工作业绩。一是抓学习，提高加强机关作风和效能建设、优化经济发展环境重要性的认识。二是加强制度建设，为强化机关作用建设提供保证。三是强化服务意识，推动依法行政工作上新的台阶。四是全面开展创建学习型机关活动，县稽查大队每周五下午3：00定为学法日，全力树立商务执法新形象。
2011年，通过加强机关作风和效能建设，
进一步增强了机关全体工作人员的大局意识、责任意识，全面提高了综合素质，依法行政得到进一步增强，商务办造就了一支政治强、业务精、纪律严、作风正，敢于执法，善于执法的商务执法队伍。
四、党支部紧密结合党员的思想，工作实际，开展谈心活动。首先是党组成员之间，支委之间，党员与党员之间，党员和群众之间，从工作学习，廉洁自律，为人民服务，遵守党的纪律方面坦诚交流，互相提意见，找问题，通过谈心活动的开展，增进了团结，增进了友谊，促进了工作。但是，工作还有一定差距，在新形式、新任务下，今后进一步加大党建工作力度，认真履行职责，推进党支部的建设上新的台阶。
五、召开民主生活会。商务办党组成员均参加双重组织生活。在民主生活会上，每位党员结合自己的思想工作实际，剖析自己在理想信念，工作作风，廉洁自律等方面存在的问题，做到亮思想“不怕丑”，揭矛盾“不护短”，挖根源“不怕痛”。
敢于开展批评与自我批评，敢于触及矛盾找问题。发
推荐第4篇：商务办公室党支部工作总结
2011年，商务办公室党支部在县直工委的领导下，在商务办党组的关心支持下，按照县委、县政府工作部署，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，积极开展“支部建设”活动，深入学习实践科学发展观，认真学习“十七大”文献，学习《党章》，在政治文明、精神文明和物质文明方面取得了显著成绩，商务办公室党支部工作总结。回顾一年来的工作，总结如下：
一、认真学习十七大文献和党章，深入学习实践科学发展观，坚持以人为本，全面提高党员的政治思想素质。学习党的十七大文献，贯彻落实科学发展观，认真学习党章是提高党员干部素质，是深入贯彻党的各项方针的重要保证，是全面落实科学发展观，实现商品流通工作更好更快发展的迫切需要，是巩固保持共产党员先进性教育活动的成果。一年来，党支部始终把加强党的思想政治建设工作作为党建工作的重中之重。在“支部建设”活动中，以学习党的“十七大”文献，深入全面细致学习落实科学发展观主要内容，深刻领会科学发展观的内函，贯彻落实《党章》为主要内容，加强全体党员干部的思想政治建设。深刻领会党的十七大精神和《党章》的重大意义，认真制定学习实践科学发展观计划，做好学习笔记，撰写心得体会，并加强对学习的督促检查，通过学习全体党员不但更加深刻领会到，在新形式下党章所赋予党员新的历史使命，弘扬了“扬正气、讲团结、求发展”的精神，加强了党性锻炼和党性修养，树立了正确的世界观、人生观、价值观，真正明确了“入党为什么，工作为什么，身后留什么”的问题，21名党员(其中离退休5人)的政治思想意识进一步提高，党风廉政建设和反腐能力进一步增强，在经济建设中充分发挥了党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒的作用。
二、认真开展党风廉政建设，坚持“三会一课”制度。一是领导重视，全面加强反腐倡廉并取得实效，工作总结《商务办公室党支部工作总结》。 领导干部能够发挥模范带头作用，坚持“三会一课”制度，每月召开一次支委会和党小组会，每季度召开一次党员大会。抓好学习，党组成员为全体党员讲党课均达到二次，认真进行党性分析，求真务实，起到了表率作用。
三、开展好“抓作风、比服务、争一流”活动，全面加强机关作风和效能建设，创一流工作业绩。一是抓学习，提高加强机关作风和效能建设、优化经济发展环境重要性的认识。二是加强制度建设，为强化机关作用建设提供保证。三是强化服务意识，推动依法行政工作上新的台阶。四是全面开展创建学习型机关活动，县稽查大队每周五下午3：00定为学法日，全力树立商务执法新形象。
2011年，通过加强机关作风和效能建设，进一步增强了机关全体工作人员的大局意识、责任意识，全面提高了综合素质，依法行政得到进一步增强，商务办造就了一支政治强、业务精、纪律严、作风正，敢于执法，善于执法的商务执法队伍。
四、党支部紧密结合党员的思想，工作实际，开展谈心活动。首先是党组成员之间，支委之间，党员与党员之间，党员和群众之间，从工作学习，廉洁自律，为人民服务，遵守党的纪律方面坦诚交流，互相提意见，找问题，通过谈心活动的开展，增进了团结，增进了友谊，促进了工作。但是，工作还有一定差距，在新形式、新任务下，今后进一步加大党建工作力度，认真履行职责，推进党支部的建设上新的台阶。
五、召开民主生活会。商务办党组成员均参加双重组织生活。在民主生活会上，每位党员结合自己的思想工作实际，剖析自己在理想信念，工作作风，廉洁自律等方面存在的问题，做到亮思想“不怕丑”，揭矛盾“不护短”，挖根源“不怕痛”。敢于开展批评与自我批评，敢于触及矛盾找问题。发挥了支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动了党的思想政治工作建设。
2011年，商务办党支部虽然取得了令人欣慰成绩。但是，工作还有一定的差距，今后进一步加大党建工作力度，认真履行职责，推进党建工作上新的台阶。
六、2011年机关党建工作要点：一是坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的十七大精神。二是以提高素质和能力为核心，大力加强支部建设，努力提高全体党员干部的综合素质。三是要加强制度建设，加大监督、稽查力度，运用科学的方式方法，促进机关工作规范化，提高工作效益，为基层服务。四是努力加强党风廉政建设，以优良的党风、政风取信于民，努力构建清廉务实的行政机关，围绕中心工作，努力加强机关党的建设。按照县直机关工委和商务办党组的要求，牢记使命，严格执法，开拓进取，为实现我县“十一五”发展规划做出新的贡献。
推荐第5篇：淳化县商务办公室半年工作总结
淳化县商务办公室
关于20011年上半年工作情况的总结
上半年，在县委、县政府的正确领导下，在上级商务部门的指导和相关部门的配合下，我们认真贯彻落实省、市商务工作会议精神，以科学发展观为指导，围绕年初既定的目标任务，强化措施，完善机制，创新方法，狠抓落实，全面推进了各项工作的顺利开展。现将上半年工作总结如下：
一、市考指标完成情况
1、社会消费品零总额：1—6月份，实现社会消费品零总额亿元，占年任务的%，同比增长%。
2、招商引资工作。依托我县地位和资源优势，经过多方联系，与香港英诺集团股份有限公司达成协议，引进苹果醋酱食品生产线项目1个，该项目总投资7259.88万元，预计年实现销售收入21367.52万元，可带动255人员就业，目前已完成可研性分析报告。
二、主要工作开展情况
（一）多措并举扩大县域消费规模。一是积极发展现代流通业。加强了对商贸流通业发展的引领和指导，在大力发展物流配送、连锁经营等现代流通业的同时，指导家园超市、淳化大酒店于今年重新开业，有力提升了超市、酒店服务功能和我县商业规模。二是举办节庆促销活动。抢抓“五一消费月”活动有利时机，组织全县各大超市、商场、餐饮企业、家电销售网点积极开展多种形式的促销、优惠让利酬宾活动，共计参加促销活动企业16家，销售金额780余万元，商家让利金额达160余万元，通过活动的实施，充分调动了群众购买积极性，拉动了县域消费增长。三是开展调查摸底。6月 - 1 -
15日—16日，在县统计局和相关部门的配合下，我办组织人员深入全县农业、果业、旅游、供销、粮食、药监6大行业150家商贸企业进行了调查摸底，为来年纳入限上企业工作奠定基础。
（二）集中精力推进“家电下乡”工作。今年是家电下乡工作监管年，我办集中精力，强化措施，切实抓好“家电下乡”市场管理。一是加强日常监管。我办指定专人负责，及时做好全县家电下乡日常运行情况的监测工作，坚持每天网上统计销售进度，对一周内没有销售业绩的网点进行电话督促。二是进行集中清查整治。组织家电下乡各成员单位及时开展了市场集中清查整治活动，重点加强对家电下乡产品进销台账、标识卡、补贴发放等环节的监督管理，严厉打击各种骗补行为，共取缔不合格销售网点7家，有效规范了市场经营秩序。截止目前，全县共备案家电下乡销售网点36家、“家电以旧换新”网点9家，全县共销售家电下乡产品台，完成全年计划的%。
（三）积极实施商务惠农工程，完善商贸流通网络体系。以完善商贸流通体系，提升城乡商业发展水平为重点，积极落实国家商务惠农政策，加强商贸流通体系建设。一是继续实施“万村千乡”工程，在加强对已建成的“农家店”管理跟踪的基础上，今年新建“农家店”家，累计全县共有农家店面家，覆盖个乡镇，有效改善了我县农村消费环境。二是积极实施“双百市场”、“农超对接”、“乡镇超市”工程。充分发挥规划的引领作用，筛选并上报了淳化县商贸流通业“十二五”期间重点建设项目，制定了《淳化县镇超市发展规划》。同时，严把质量关，狠抓建设进度，加强了对润镇农贸批发市场项目后续工程建设的指导和监督检查，确保了工程顺利进展，预计赶7月底可投入使用。
（四）严格执法，强化监管，规范市场秩序。
我办紧紧抓住事关人民群众身体健康、生命安全和切身利益的突出问题，充分发挥职能作用，突出重点行业，强化监督管理，进一步规范了市场经营秩序，营造了安全放心的消费环境。
1、加强生猪屠宰行业管理。一是加强日常监管。在健全完善各类管理制度的基础上，我办加大了对屠宰厂（场）的日常监管力度，抽调一名工作人员专门负责此项工作，定期不定期深入屠宰厂查看屠宰运营情况，指导和督促其严格执行肉品质量安全管理制度和操作规程，及时建立各类台账并于每月5日前上报我办，确保了屠宰行业健康规范运行。二是开展联合执法和专项整顿活动。会同工商、公安、农牧、质监等部门，开展了 “元旦”、“春节”、“清明”、“五一”等节假日食品安全联合执法检查活动和生猪定点屠宰环节专项整治活动，有效杜绝了私屠滥宰、制售注水肉、病害肉和非法使用“瘦肉精”类添加物等违法违规行为的发生。上半年，共执法检查70余次，开展专项整顿活动38次，查获并依法销毁不合格猪肉350公斤，有效维护了屠宰行业和肉品市场经营秩序。同时，按照市政府督查组要求，针对我县针对我县屠宰场基础条件差、选址不合理问题，现已责令方里屠宰场停业、改建，城区屠宰厂迁址新建，并狠抓屠宰场建设工作，目前屠宰场改建、新建工作正在积极进行之中，预计赶7月10日前完成食品公司方里屠宰场的改建任务，赶8月底前完成城区标准化屠宰厂的建设任务，确保全县人民吃上“放心肉”。
2、加强成品油、酒类流通、再生资源、餐饮等行业监管。
一是加强成品油市场监管。及时开展了成品油供应体系标准化建设工作，并认真贯彻落实《成品油管理办法》，积极做好成品油市
场监管工作，严厉打击各种违法违规行为，查处违规经营加油站1家，现已责令其停业限期整改，有效规范了成品油市场秩序；二是加强再生资源行业监管。加强了对废品收购站的日常监管，完成废品收购站备案12家，实施了再生资源回收网络体系基础设施标化建设工程。三是加强餐饮企业监管。于5月23日联合县药监局，聘请专业人员，在水利宾馆开展了餐饮业服务人员培训活动，培训人员达116人（次），四是完成了酒类流通管理工作开展的前期准备工作。五是集中开展商贸行业安全检查活动。于3月24日—4月8日，组织人员对全县各商流通企业、加油站、废品收购站的相关证照、备案登记、消防安全设备、标准化建设情况等方面进行了全面集中检查，严厉打击各种违法违规行为，确保商务行业安全规范运行，切实维护了广大消费者的权益。检查活动中，共出动车辆 10 余辆，人员60多人次。
3、继续开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。组织工商、农牧、文化、质监、药监等部门对全县商品集散地、新闻出版业、文化娱乐业、药品流通、农资等重点领域进行了全面检查整治，严厉打击了侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行为，有效净化了市场环境，取得了良好的社会效益。5月19日，市专项行动督查检查组一行检查了我县专项行动开展情况，通过听汇报、实地查看、翻阅资料，对我县打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动工作给予了充分肯定。自从活动开展以来，共执法检查次，出动车辆辆，出动人员人次，检查各类市场、共接到人民群众的申诉和举报15余人（次），查处假冒伪劣商品案件10起。
（六）加强机关建设，树立良好商务形象。
1、加强政风行风建设。充分利用“商务之窗”网站、《商务简
报》等平台，及时宣传报道各项商务政策法规、工作中的新亮点、新举措、新动态，上半年共发布各类商务信息18条，印发简报3期，进一步提升了商务对外形象，为各项工作的顺利开展奠定了良好基础。
二
2、加强干部队伍建设。今年以来，我办把干部队伍建设放在突出位置来抓，一是健全完善了各项工作制度和办事程序，提高了全办人员工作质量和效率，深入推进了机关效能建设；二是以开展“三为”主题实践活动为契机，大力提升全体干部的综合素质和服务水平，积极营造良好的商务工作氛围，奋力推进各项工作再上新台阶。按照县委、县政府文件要求，我办高度重视，及时成立领导小组，制定学习计划、实施方案。在学习活动中，我办始终坚持将“三为活动”与商务工作结合起来，有针对性地拓展学习内容，采取集中学习、个人自学、座谈讨论、驻村实践等方式，组织全体干部认真扎实开展了各阶段活动，重点加强了对业务知识和商务法规政策、管理条例的学习，切实提高了干部的政治理论水平和业务能力，进一步增强了商务队伍的凝聚力、战斗力和向心力，为各项工作的开展奠定了坚实的基础。在活动期间，共学习12次，人均记学习笔记2万多字，撰写心得体会2篇。
3、全力抓好党风廉政、安全生产、信访、计生、“三告别”等工作。一是加强党风廉政建设。全面落实党风廉政建设责任制，坚持开展党风廉政宣传教育活动，提升了党员干部的廉洁自律意识，同时加强了对商务重点领域和关键环节的管理和监督，为各项工作的顺利开展提供了坚强的政治保障。二是安全生产工作常抓不懈。年初，与各商贸流通企业订了《诚信安全经营责任书》，层层夯实了安全责任。并结合第十个“安全生产月”，组织各经营企业，采取多
种形式开展了“安全生产月咨询日”宣传活动，共发放宣传资料2000余份，前来咨询上千人，切实增强了广大群众和企业负责人安全意识。再次，加大了对各大超市、商场、加油站、生猪定点屠宰企业、废品收购站的日常安全检查力度，发现安全隐患及时排除、整改，切实做到防患于未然，有效遏制了安全事故的发生。同时，统筹兼顾，认真抓好计生、信访、“三告别”等各项工作。
上半年，经过全体干部的共同努力，各项工作取得了一些成绩，但同时还存在一些问题和不足之处，下半年，我们决定在县委、县政府的正确领导下，进一步加强措施，狠抓落实，圆满完成全年各项目标任务。
三、下半年工作打算
一、全力以赴做好社会消费品零售工作。进一步创新工作方法，完善工作措施，加强与县统计局等相关部门的协作配合，切实做好社会消费品零售工作，确保赶年底完成市考指标任务。
二、加大招商引资工作力度。做好引进项目的相关手续等前期筹备工作，力争早日动工。同时，采取多种形式，加大招商引资力度，按时完成100万美元外资引进任务。
三、扎实做好家电下乡工作。在加强日常监管的同时，积极开展家电下乡市场集中整顿活动，严厉打击各种骗补行为，规范销售网点经营秩序，切实把这项惠民工程做实做好。
四、加强行业监管，规范市场经营秩序。
（1）集中精力，抓好生猪定点屠宰工作。一是继续开展联合执法检查和专项整治活动，严厉打击私屠滥宰、制售劣质肉、病害肉等各类违法违规行为，规范屠宰行业和肉品市场经营秩序，确保全县人民吃上“放心肉”。同时，送精兵、派强将，狠抓屠宰厂建设工
作的落实，力争赶7月10日前完成食品公司方里屠宰场的改建任务，赶8月底前完成城区标准化屠宰厂的建设任务并投入使用。
（2）启动酒类流通管理工作。一是加大对酒类管理办法、政策、法规的宣传力度，为酒类工作的顺利开展营造浓厚的氛围；二是积极落实酒类流通溯源和随附单制度，全面开展备案登记工作。三是加强酒类市场监管，在进行日常检查的同时，会同工商、质监、安监等部门开展联合执法和专项整治活动，依法规范整顿全县酒类市场，确保群众放心安全消费。
（3）加大成品油、再生资源、餐饮行业监管力度。继续开展成品油供应体系标准化建设，新建十里塬加油站力争赶年底破土动工；在实施再生资源回收网络体系基础设施标化建设工程的同时，进一步加大再生资源市场检查力度，严厉打击并依法关闭不合格废品收购站，净化再生资源市场环境；同时，加强对餐饮业的监管，提升行业文明建设。
推荐第6篇：关于办公室商务接待礼仪
关于办公室商务接待礼仪有哪些？职场礼仪远不是像有些人想象的仅仅着正装即可。正规社交场合，任何礼仪细节都可能成为决定胜败的关键，这绝不是危言耸听。以下是小编为您整理的关于办公室商务接待礼仪相关资料，欢迎阅读！
关于办公室商务接待礼仪
鞠躬礼仪：身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。
开门：向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。
电梯：电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。
奉茶：要及时，开水宜在70度左右，7分满。
握手：无到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
介绍礼仪：介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。
名片礼仪：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。
同行礼节：两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走
保持距离：适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为：
1、2米-
1、6米为社交距离;0、5米-
1、2米为私人距离;小于0、5米为亲密距离;大于
3、6米为公共距离。
鼓掌礼仪：鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。
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推荐第7篇：涉外商务管理学院办公室工作总结
涉外商务管理学院2010—2011学年度
第二学期办公室工作总结
2010—2011学年度第二学期我办围绕学校及学院的工作要点，结合本部门工作职责和工作计划，以办学、教学工作为中心，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能，克服人手少、力量相对薄弱的困难，发挥参谋的作用，尽心尽职为学院领导、为教学办学、为广大师生做好服务工作。现将本学期工作总结如下：
一、开展工作情况
（一）加强收发文件的管理工作
这项工作是办公室日常工作之一，我们将本学期文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了本学期各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。
（二）会议活动组织和接待工作
1、会议组织
本学期学院有大量的小型会议和局部性会议。在会议活动的经办过程中，我们能事前精心制订方案，报学院领导审核并严格执行，在部门的大力配合支持下，利用我们多年积累的工作经验，以精简高效的工作作风和细致周到的安排组织为与会者留下良好的印象。如：毕业典礼及高尔夫毕业典礼、学院领导会议、每周班主任会议、毕业生实习就业动员大会及实习总结大会等。
2、接待工作
在接待工作上，本学期我们接待加拿大驻华大使马大维、日本淑德大学、海口观澜湖、加拿大外教等客人10批次50余人次。我们始终以学院形象为重，热情接待，真情服务，负责接待工作的同志放弃很多假日休息时间，不辞辛劳做好客人的迎来送往。
3、高尔夫技能竞赛
配合学校，承办海南省高等职业院校技能大赛高尔夫技能竞赛项目，全省共有5所学校参加比赛，5位裁判来自其他高校和行业协会，
（三）文字宣传工作及网站建设。
在宣传工作上，坚持围绕学校的中心工作，从提升学校的知名度，推进学院招生办学的宗旨出发，加强宣传工作力度，取得了一定的成绩。积极参与校园文化建设，积极利用宣传橱窗、宣传条幅配合学院各类活动开展，宣传学校办学成果，营造良好的校园氛围。为进一步加大安全生产宣传和信息工作力度，全面、及时、准确地展示我院安全生产工作的新举措、新成果，营造浓厚的安全生产宣传氛围，为学院安全稳定工作提供强有力的精神动力和舆论支持，
（四）管理、督查、协调工作。
1、推进制度建设。从推动学院管理工作制度化、规范化、科学化出发。会同有关部门制订了突发事件处置预案，完善了组织机构和程序规范，防患于未然。配合有关部门做好学院网络信息安全管理制度的制订发文工作。
2、加强设施、设备管理。加强对学院印签、文印设施、会议室、会议室的管理，明确专人管理，严格使用程序，确保相关设施的安全和正常为教学、办学以及会议使用。及时购置和发放办公用品，保证了机关的正常运转；做好机关卫生工作，为领导服好务。
3、努力开展工作督查和协调。列席每周的学院领导班子会议，
认真做好会议记录，并根据学院领导的指示，开展党务、行政、管理等方面的工作协调和督查，协助做好招生宣传、新生接待与入学教育工作。排定学院每学期期末和假期工作安排，为确保学校各项工作有条不紊地展开作出努力，起好办公室上情下达、下情上达的桥梁纽带作用。
（五）做好各种临时重大工作。
本学期涉及全局的大事多，如08级高尔夫班学生集体不上课、王宏宇交通事故等处理，这些关键时候安全稳定工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体同志积极参与和做好后勤保障工作，期间经常加班加点，圆满完成各项任务。
（六）招生工作
（1）工商企业管理专业单独招生
3月份学校进行单独招生，我院申报了工商企业管理专业进行单独招生。我们在海府地区各中专学校进行招生宣传组织生源，参与学校组织的招生宣传，分东线、西线、中线进行宣传发动。
（2）网站建设专业介绍
（3）招生指标投放
（4）普教招生简章制作
（5）普教招生宣传及生源组织
二、存在问题
半年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，
管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；与科室之间的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。
三、今后打算
在新的学期里，我们办公室全体成员将在学院领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
1、加强协调，保证沟通，互相补台
办公室全体人员与其他各科室加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的其他工作找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时沟通，不能让工作出现空白点。一年来，办公室与各科室加强沟通，保持了良好的关系。
2、完善各项管理制度，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的机关管理理念
为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，以此来贯彻学院领导提出的“依法治院”的管理理念。我们进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值班、等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
3、加强学院网站建设，建立招生联络点
3月份完成学院网站建设，规范学院宣传，树立学院新形象。尽可能在海南建立各市县招生宣传联络点，加大力度宣传招生。
4、加强学生党、团、学生组织建设
完善学生党员民主生活会，严格党员培养，加强学生党员教育。开展各级学生干部培训，加强学生宿舍管理。引导各基础班级建设，规范学生日常行为规范。
二0一0年一月二十一日
推荐第8篇：商务写作总结
2011-2012学年第1学期电商08《商务写作》期末考核作业
商 务 写 作 学习总 结
随着科技和计算机技术的进步及知识经济的不断提升，在信息爆炸时代，整个贸易活动也实现了现代化、电子化，即应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定的标准，利用电子化工具来实现交易。电子商务可以为企业提供虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。但根据研究调查，国内电子商务人才严重不足，这是全国性，甚至是全球性的现象，也是电子商务产业发展的瓶颈之一，如何培养产业所需的电子商务人才，已成为高校教育的当务之急。电子商务人才不仅要精通网络信息，能熟练运用电子化工具，而且还必须具有较强的商务写作能力，也就是说具有较强的商务写作能力是衡量电子商务人才的重要标准。所以我们说对学生商务写作能力的培养在电子商务活动中具有极其重要的作用。 一.商务文写作形式技巧：
1．商务写作的两种形式
商务写作的内容大体上可以分成中式商务写作以及西式商务写作。在很多国有企业或者政府机关里，常用的是中式商务写作，在很多外企公司，常用的是西式商务写作。
2.两种形式的区别
中式商务写作和西式商务写作的主要区别是：
1）格式不同。东方语言和西方语言在格式上有显著的不同。
2）语言习惯不同。如：信件的结尾，中式的一般采用“此致敬礼”，或者“请领导批复为盼”等礼貌用语，在西式信件的结尾经常写“你忠实的某某”等。 二．商务写作要表达的信息
商务写作要表达的信息即商务写作的目标，大致分为四类：
1.通知型的写作包括通知、通告、通报，还包括日程安排、会议安排、课程时间安排等。
2.说服型的写作包括项目提案、申请、广告宣传册等，比如：购买一套光华管理培训课程的光盘，需要先写一个购买申请，说明购买原因以及重要性和必要性。给产品写广告宣传册，说服客户购买产品等等，都属于说服性写作。
3.指导型的写作包括用户手册、操作指南、业务流程等。4.记录型的写作包括工作总结、个人总结、会议记录、备忘录等。 三．实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面
1.主旨单
一、集中、明确主旨是文章的中心意思，是作者的意图、主张或看法在文章中的体现。单一，是说一篇文章中只能有一个中心，只能围绕着一个主
2011-2012学年第1学期电商08《商务写作》期末考核作业
题把问题说清楚，而不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去 ，使写出的文章多中心、多主题，集中，是说一篇应用文只能有一个中心，而这个中心应是全文的统帅，应对文章内容有制约作用，全文要不枝不蔓，紧扣这个中心。明确，是说文章的中心意思，作者的意图和主张是什么，要使读者一看便知，而不必费心揣摩，文艺作品所讲究的曲折与含蓄，恰恰为实用型文章所排斥。
2.材料多样，真实有力，材料是构成文章内容，形成支撑并表达主旨的各种事实与理论，真实是实用型文章的生命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件，有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。
3.结构合理、谨严固定，简单地说，结构是文章的内部构造，安排结构，就是根据主旨表达 的需要，合理地组织材料，实用型文章应该是一种逻辑构成，而逻辑构成则要讲求谨严性，而不能流于松散无序，文章首尾圆合，衔接紧密，层次清晰，段落分明，则是文章结构谨严最起码的条件，也是对应用文结构最基本的要求。固定是实用型文章结构的一个重要特点，遵照固定的模式写作，材能把文章写的规范，也才能使写出的文章便于阅读，易于发挥实际效用。
4.语言准确，简明、平易、庄重。语言准确是对所有文章的要求，语言运用得好坏，直接关系到文章质量的高低，任何文章的语言，都应当具有简明性，所谓的语言简明性。所谓的语言就是能用尽可能少的语言材料，把尽可能多的信息明明白白地传递给读者，平易即平实自然，晓畅易懂，语言的平易首先表现在用语的直白上，另一层意思是用语朴实，应用文特别是用于工作的应用文大都应当带一种庄重的风格，而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素之一。
课堂上，我们不断地汲取老师的教学精华，转化为我们自己的知识。课堂外，我们认真完成老师布置的作业，加以记忆巩固和发展，才不至于有江郎才尽的那天。而对于我来说，在这短短的几个月里，虽然不至于说全盘吸收，但也学到了不少东西。
感谢刘老师这段时间对我们的教育与指导，让我们在学习理论知识的同时加强了实际写作能力，这是一个很好的锻炼机会，让我在学习中体会到了快乐，更加深刻的认识到了商务写作在当今世界的重大作用，为以后的学习打下了坚定的基础。
在以后的学习中，我必须多丰富自己的专业课知识，同时要多参加实践活动，在实践中去发现问题，解决问题，并找出自身的不足，再有针对性的去提高自己。以过硬的专业知识和实践能力去竞争去弥补自身的不足，只要我们能一直以良好心态和状态去充实自己，就能给自己多一分希望，多一分机会，在就业市场中找到真正属于自己的成功。
推荐第9篇：国际商务总结
国际商务总结
全球化：世界上的各个国家和地区正在从自给自足、相对封闭的经济模式走向相互依存的、开放的、一体化的全球经济。 P5 市场全球化：指把历史上独特的和分离的国家市场合并为一个巨大的全球市场。 P5 生产全球化：指从全球各地区筹供商品和服务，以利用各国在生产要素（如劳动力、能源、土地和资本）上的成本和质量差异。 P6 全球化的驱动因素：（宏观）贸易与投资壁垒的减少、技术革命的作用科学技术的进步。P9——14 全球化的争议：支持者：增加贸易和跨国投资会使商品和服务的平均价格下降，同样也会带来更大的经济增长，提高消费者的收入和创造更多的就业机会。反对者：全球化将导致就业机会流失，环境恶化，以及全球媒体和跨国企业的文化帝国主义。我的意见：我认为全球化既有好的方面也有不利的方面，全球化可以降低产品或服务的成本从而降低产品或服务的价格，使消费者从中获益的同时也增加了生产商的收益，增加了市场经济的流通，同时也创造了更多的就业机会，但是，如果每个生产商都倾向于劳动力成本和原材料成本的国家而不使用本国的原材料和劳动力，就会造成本国就业机会的减少，不利于本国经济的发展。P21——22 P32——33 案例分析：1.市场全球化是指把历史上独特的和分离的国家市场合并为一个巨大的全球市场。宜家的目标市场是全球的中产阶级，公司在全球范围内应用同样的基本准则：开办大型仓储式店铺，用瑞典国旗蓝黄颜色做装饰，提供8000~10000件物品，从橱柜到蜡烛应有尽有。它有奇特的促销手段，长廊式的店铺设计，特定的格局布置和各种是购物者流连忘返的设施。在其标准准则下在各个国家对其提供的商品作适当的调整以迎合当地消费者的品味和偏好，这是宜家受惠于市场全球化的关键因素。
2.生产全球化是指从全球各地区筹供商品和服务，以利用各国在生产要素（如劳动力、能源、土地和资本）上的成本和质量差异。宜家十分关注，每件物品制造商的选择，在53个国家拥有1300家供应商的关系网。以公司的畅销品Klippan双人椅为例，我i饿了降低产品全球运输的成本公司决定和公司的各大市场供应商合作全球外包的决策导致了效率的提高，同时也见底了其产品的价格，吸引了更多的购买者，从而使宜家从生产全球化中获益。
3.局限性：不能充分的满足不同国家的不同消费者不同的需要，对商品的设计必须满足不同国家消费者的要求，如果同种商品都严格按照其自身的标准走的话就不能满足部分消费者的偏好，这样会流失大量的顾客，所以对设计的要求很高。
全球资本市场的吸引力：（P339——344）全球资本市场既有利于借款者，也有利于投资者。对借款者来说，全球资本市场增加了可借贷的资金供应量，降低了资金成本。对投资者而言则是提供了更广泛的投资机会，从而使投资者得以建立分散投资风险的国际性的投资组合。 借款者的视角：较低的资金成本。 投资者的视角：分散投资组合。
a借款者提供了更多的可用资金b为投资者提供了更广的投资机会c借款者的视角（1降低资本成本–①借款的价格②投资者的回报率：债权融资的利息率、股利和股权融资的预期收益）d投资者的视角（1投资组合 –降低风险2国际投资组合与国内投资相比可以更多地降低风险。）
通过投资组合降低风险：1股价的跨国变动-目前相关性并不是很强2低相关性两个因素：（a不同国家采取的宏观经济政策不同，面对的经济条件也不同b不同的股票市场某种程度仍被资本管制分割开了）
一般资本市场的特点：
A投资人和借款人连接在一起：
a投资人，想投资哪些：企业，个人，非银行金融机构 b借款人，想借哪些：个人，企业，政府
B做市商：商业银行和投资银行将借款人与投资者联系在一起
资本市场对企业的融资方式：资本市场对企业的融资分为：a市场的贷款公司b 股权和债权融资c股权融资（为什么股票持有人要买股票？答：股票红利、预期股票价格上涨的收益-理论上讲这就是未来的股票红利）d债权融资（公司债券、从银行获得现金融资） 外国债券与欧洲债券的区别与联系：外国债券是市场所在地的非居民在一国债券市场上以该国货币为面值发行的国际债券。欧洲债券与传统的外国债券不同，是市场所在地非居民在面值货币国度以外的若干个市场同时发行的国际债券。二者都是国际债券。外国债券和欧洲债券还有发下主要区别：（1）、外国债券普通由市场所在地国度的金融机构为主承销商组成承销辛迪加承销，而欧洲债券则由来自多个国度金融机构组成的国际性承销辛迪加承销。（2）、外国债券受市场所在地国度证券主管机构的监管，公募发行管理比拟严厉，需求向证券主管机构注册注销，发行后可申请在证券买卖所上市；私募发行无须注册注销，但不能上市挂牌买卖。欧洲债券以行时不用向债券面值货币国或发行市场所在地的证券主管机构注销，不受任何一国的管制，通常采用公募发行方式，发行扣可申请在某一证券买卖所上市。（3）、外国债券的发行和买卖必需受当地市场有关金融法律法规的管制和约束；而欧洲债券不受面值货币国或发行市场所在地的法律的限制，因而债券发行协议中心须注明一旦发作纠葛应根据的法律规范。（4）、外国债券的妊人和投资者必需依据市场所在地的法规交征税金；而欧洲债券采取不记名债券方式，投资者的利息收入是免税的。（5）、外国债券付息方式普通与当地国内债券相同，如扬基债券普通每半年付息一次；而欧洲债券通常都是每年付息一次。 外国债券是什么？都有哪些？
外国债券是在借款者的国家以外发行的，并以发行地的货币标价的债券。
外国债券（Foreign Bond） 通俗地讲，外国债券是指外国借款人（政府、私人公司或国际金融机构）所在国与发行市场所在国具有不同的国籍并以发行市场所在国的货币为面值货币发行的债券。对发行人来说，发行外国债券的关键就是筹资的成本问题，而对购买者来讲，它就涉及到发行者的资信程度、偿还期限和方式、付息方式以及和投资收益率相关的如票面利率、发行价格等问题。对于发行方式，现在有两种，其一是公募，另一种就是私募。公募指向社会上不特别指定的广大投资者进行募集资金。
区域经济一体化：2010年6月29日，海协会与台湾海基会领导人在重庆签署了《海峡两岸经济合作框架协议》（以下简称框架协议，英文全称Economic Cooperation Framework Agreement，英文简称ECFA）。
《海峡两岸经济合作框架协议》（ECFA）货物贸易、服务贸易早期收获计划自2011年1月1日全面实施。 货物贸易方面：
大陆自台湾进口的主要是化工产品，金额3.15亿美元，占比46.1%。
出现高速增长的部分产品，如对二甲苯产品同比增长162%，竞赛型自行车增长106%，数控车床增长61%，茶叶增长101%。 服务贸易方面：
截至2011年3月底，依据ECFA早期收获开放措施，一些台湾企业经批准进入大陆。
在非金融领域，5家会计师事务所申请获得有效期为1年的《临时执行审计业务许可证》；9家企业获准独资经营计算机及相关服务；26家企业获准经营专业设计服务；2家企业获准独
资经营会议服务。
在金融领域，3家证券公司获得合格境外机构投资者资格；台湾地区保险公司通过整合或战略合并在大陆设立2家保险公司。另有9家台湾银行虽未直接享受早期收获优惠，但也因早期收获实施而受益：一是有6家银行获准在大陆设立分行，将可在分行开业满1年且1年盈利的情况下经营对台资企业的人民币业务；二是有3家银行获准在大陆设立办事处，将可在1年后申请设立分行。
两岸签署框架协议是两岸经贸交流经过30多年互惠互补、相互依存发展的必然结果。随着经济全球化和区域经济一体化的快速发展，特别是2008年5月以来，两岸关系实现历史性转折，中断近十年的两会协商得以恢复，两岸全面直接双向“三通”基本实现，两岸经贸交流与合作更加密切，两岸共同认识到，互为重要经贸伙伴的大陆与台湾，不应置身于全球区域经济合作的潮流之外，两岸同胞期盼建立制度化经济合作的愿望日益增强。
两岸签署框架协议，旨在逐步减少或消除彼此间的贸易和投资障碍，创造公平的贸易与投资环境，进一步增进双方的贸易与投资关系，建立有利于两岸经济共同繁荣与发展的合作机制。与其他区域经济合作协议相比，框架协议有以下几个特点：
第一，框架协议是具有鲜明的两岸特色的经济合作协议。一是双方着眼于两岸全局利益，做到了搁置争议、求同存异、务实协商、合理安排；二是双方着眼于两岸经济发展的需要，充分考虑彼此关切，结合两岸产业互补性，达成了一个规模大、覆盖面广的早期收获计划，两岸民众得以尽早享受贸易自由化的利益；三是大陆方面充分理解台湾经济和社会的现状，着眼两岸经济长远发展，未涉及台湾弱势产业、农产品开放和大陆劳务人员输台等问题，体现了大陆方面最大的诚意和善意。
第二，框架协议是开放、渐进的经济合作协议。框架协议规定，两岸将在框架协议生效后继续商签货物贸易、服务贸易、投资等多个单项协议，逐步推进两岸间的进一步开放，最大限度实现两岸经济优势互补，互利双赢。
第三，框架协议是全面、综合的经济合作协议。框架协议的内容涵盖了两岸间的主要经济活动，确定了未来两岸经济合作的基本结构和发展规划。框架协议既关注协议签署后带来的即时的经济效益，关注两岸产业国际竞争力的提高，更关注两岸经济的长远发展，关注两岸人民的福祉。
框架协议的签署为两岸经济合作搭建了一个制度化的平台，但这只是两岸制度化合作的开始。今后，两会专家将根据框架协议的规定尽快完成各单项协议的协商，不断丰富和完善框架协议的内容，务实推动两岸在各领域建立相应的合作机制，让两岸人民全面感受到贸易投资更加自由、便利的好处。
邓宁的折中投资理论：
约翰·邓宁是当代世界著名的跨国公司专家，英国里丁大学（Reading University）教授。他在上述各种投资理论的基础上，进行了归纳与折衷，于1976 年发表了关于国际直接投资与跨国公司的理论——“折衷理论”（Fclectic Theory）。
邓宁认为其折衷理论具有三个方面的特点：（1）它吸收了过去 20 多年中出现的各种直接投资理论的优点；（2）它与直接投资的所有权形式有关；（3）它能解释国际企业营销活动的三种主要方式，即出口、技术转让和直接投资。
邓宁总结出决定国际企业行为和国际直接投资的三个最基本的要素：
A.所有权优势（Ownerstilp）；B.区位优势（LOcation），C.市场内部化优势（Internallzation）。这就是所谓的 OLI 模式。
国际企业的所有权优势主要包括下列方面：
（1）技术优势。即国际企业向外投资应具有的生产决窍、销售技巧和研 究开发能力等方面的优势；
（2）企业规模。企业规模越大，就越容易向外扩张，这实际上是一种垄 断优势；
（3）组织管理能力。大公司具有的组织管理能力与企业家才能，能在向 外扩张中得到充分的发挥；
（4）金融与货币优势。大公司往往有较好的资金来源渠道和较强的融资 能力，从而在直接投资中发挥优势。 国际企业的区位优势则包括：
（1）劳动力成本。一般直接投资总把目标放在劳动力成本较低的地区， 以寻求成本优势；
（2）市场潜力。即东道国的市场必须能够让国际企业进入，并具有足够 的发展规模；
（3）贸易壁垒。包括关税与非关税壁垒，这是国际企业选择出口抑或投 资的决定因素之一；
（4）政府政策。是直接投资国家风险的主要决定因素。
国际企业的内部化优势则如前所述来自于市场不完善和市场失灵。邓宁认为国际企业仅有所有权优势是不够的，还必须具有将所有权优势“内部化”的能力，以防止其丧失于外部市场的危险。如果说所有权优势和区位优势是国际直接投资的必要条件，则“内部化”优势就提供了充分条件。
“折衷理论”进一步认为，所有权优势、区位优势和内部化优势的组合不仅能说明国际企业或跨国公司是否具有直接投资的优势，而且还可以帮助企业选择国际营销的途经和建立优势的方式。表 1—1 是邓宁教授提出的选择 方案。
表 1-1 企业国际营销可选择的途径
方式
所有权优势 内部化优势 区位优势 国际直接投资 √
√
√ 出口
√
√（×）
× 技术转让
√
×
×
注：“√”代表具有或应用某种优势；“×”代表缺乏或丧失某种优势
资料来源：邓宁等主编《国际资本转移》，转引自朱刚体著《当代西方经济思 潮》，辽宁人民出版社 1988 年版，第 284 页
它有两层含义：
第一，从选择某种营销方式的条件来看，表 1—1 说明国际企业要对外直 接投资，必须同时具备所有权、内部化和区位三种优势；而出口则只需拥有 所有权和内部化优势；如果企业只拥有所有权优势，那只能选择技术转让方 式。
第二、从建立某种优势的途径来看，表 1—1 也说明如果国际企业要同时 拥有三种优势所帝来的收益，那就必须选择国际直接投资方式；如果公司仅 采用出口方式，就会丧失区位优势的收益；如果只采用技术转让的方式，那 么企业就会丧失内部化和区位优势所能带来的收益。
由此可见，“折衷理论”正如其名，是上述各种投资理论的集大成者。 国际生产折衷论的核心
折衷理论的核心是所有权特定优势、内部化特定优势和区位特定优势。
所有权特定优势包括两个方面，一是由于独占无形资产所产生的优势，另一是企业规模经济所产生的优势。
内部化特定优势，是指跨国公司运用所有权特定优势，以节约或消除交易成本的能力。内部化的根源在于外部市场失效。邓宁把市场失效分为结构性市场失效和交易性失效两类，结构性市场失效是指由于东道国贸易壁垒所引起的市场失效，交易性市场失效是指由于交易渠道不畅或有关信息不易获得而导致的市场失效。
区位特定优势是东道国拥有的优势，企业只能适应和利用这项优势。它包括两个方面：一是东道国不可移动的要素禀赋所产生的优势，如自然资源丰富、地理位置方便等；另一是东道国的政治经济制度，政策法规灵活等形成的有利条件和良好的基础设施等。
企业必须同时兼备所有权优势、内部化优势和区位优势才能从事有利的海外直接投资活动。
如果企业仅有所有权优势和内部化优势，而不具备区位优势，这就意味着缺乏有利的海外投资场所，因此企业只能将有关优势在国内加以利用，而后依靠产品出口来供应当地市场。如果企业只有所有权优势和区位优势，则说明企业拥有的所有权优势难以在内部利用，只能将其转让给外国企业。如果企业具备了内部化优势和区位优势而无所有权优势，则意味着企业缺乏对外直接投资的基本前提，海外扩张无法成功。
折衷理论的分析过程与主要结论
折衷理论的分析过程与主要结论可以归纳为以下四个方面：
一是跨国公司是市场不完全性的产物，市场不完全导致跨国公司拥有所有权特定优势，该优势是对外直接投资的必要条件。
二是所有权优势还不足以说明企业对外直接投资的动因，还必须引入内部化优势才能说明对外直接投资为什么优于许可证贸易。
三是仅仅考虑所有权优势和内部化优势仍不足以说明企业为什么把生产地点设在国外而不是在国内生产并出口产品，必须引入区位优势，才能说明企业在对外直接投资和出口之间的选择。
四是企业拥有的所有权优势、内部化优势和区位优势，决定了企业对外直接投资的动因和条件。
国际生产折衷论的贡献与不足
邓宁的国际生产折衷论克服了传统的对外投资理论只注重资本流动方面的研究不足，他将直接投资、国际贸易、区位选择等综合起来加以考虑，使国际投资研究向比较全面和综合的方向发展。
国际生产折衷论是在吸收过去国际贸易和投资理论精髓的基础上提出来的，既肯定了绝对优势对国际直接投资的作用，也强调了诱发国际直接投资的相对优势，在一定程度上弥补了发展中国家在对外直接投资理论上的不足。
国际生产折衷理论可以说是几乎集西方直接投资理论之大成，但它毕竟仍是一种静态的、微观的理论。
推荐第10篇：商务写作总结
Minutes（会议记录）
Contents: 1.Name of party or group holding the meeting +nature of the meeting
2.Venue, time and date of the meeting
3.Names of people attending the meeting
4.Description of the meeting
•A list of report read and approved
•All of the motions made
•Full description of resolutions adopted and brief statement of those rejected
•A record of ballots cast for and against the resolutions
5.Time when the meeting was adjourned and poible venue，time and date of the next meeting
6.Secretary’s signature and typed name
Informal Busine Report
Layout: 1.Introduction (Term of reference: background information of report; （stre）people requiring
the reports; procedure: exact steps + methods/people involved) )
2.Findings (point out all of your discoveries during the course of report investigation)
3.Conclusion (provide logical conclusion based on your findings)
4.Recommendations (itemize desired actions raised according to your findings and conclusion)
Writing tips: 1: Be concise and factual
2.Use present tense
3.Use imperative form
Complaint Letter
Writing tips: 1.Keep in mind that most errors are unintentional.
2.Be brief ( keep your letter to one page；write short paragraphs)
3.Be honest and straight forward ( include sufficient detail to back up your claim；omit
irrelevant information)
4.Maintain a firm but respectful tone, and avoid aggreive, accusing language
5.Send only photocopies of receipts and other documents, and retain originals
6.Get other signatures
7.Do not threaten
8.Avoid making generalizations
9.Use tact, and be direct but respectful
10.Include your contact information
Formal Busine Letters
Contents: 1.Letter head or Return Addre
2.Date
3.Serial No
4.Inside addre
5.Attention line
6.Salutation
7.Subject line
8.Opening sentences/segment
9.Main body
10.Closing segment
11.Complimentary close
12.Signature
第11篇：办公室电话商务用语（中英文对照）
以前的公司一般有总机，由接线员将电话转接到各部门或者个人。现在很多公司拥有类似的前台服务。那么，如果你是在为别人转接电话的话应当怎么说呢。
电话转接
i’ll put you through right now.我现在就帮你转接过去。
i’ll connect you with the department you want.hold on for a minute.
我将电话转到您需要的部门。请稍后。
i’ll switch you over to mr.clark.
我将您的电话转给克拉克先生。
i’m sorry but the number is engaged.we’ll call you if connected.
很抱歉电话占线，如果接通了我们就给您打电话。
订购商品及询问
1.i\'d like to place an order for your party dre from your catalog.我想要订你们目录上的晚礼服。
2.may i order some flowers? 我可以订些花吗？
3.how can i pay for this item? 我要怎么付款？
4.i\'d like to buy the car on your tv commercial.我想要买你们电视广告上的汽车。
5.please send me your catalogue.请寄目录给我。
6.do you have any life menu magazine tenin stock? 你们第十期的“生活菜单”还有存货吗？
7.how long will it arrive? 需要多久才会送到呢？
8.the product you sent to me is not what i ordered.你们送来的产品不是我订的东西。
9.i\'m calling about an order i placed a month ago.it hasn\'t arrived yet.我打电话是因为一个月前我订的东西。产品到现在都还没到。
解析：
1.现在电话或网络订购在国内也很流行，即使是人在国内你也可以订购外国目录上的产品。但在打电话前一定要先记下商品的型号及尺寸，以节省通话时间。
2.commercial有（电视、广播中的）商业广告之意，也可说成commercial film, 简称为c.f.。而advertisement则指（平面的）广告，简称为ad; advertisement mail 是广告邮件； advertisement column是广告栏，这些都是很常用到的。 3.place 有开出订单之意。ie: to place an order with sb.（和某人订订单）
听不清楚
1.sorry, i didn\'t catch you.对不起，我听不懂你说的。
2.sorry, i didn\'t understand.抱歉，我听不懂。
3.sorry, i didn\'t get what you said.对不起，我没听懂你说的话。
4.i can\'t hear you very well.我听不太清楚。
5.i can barely hear you.我几乎听不到你说的。6.i\'m having trouble hearing you.我听不清楚。
7.we have a bad connection.通讯效果不太好。8.i can\'t catch what you are saying.我听不太清楚你说的话。
发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说：
1.pardon?请再说一遍好吗？
2.excuse me? 请再说一遍？上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。
3.i beg you pardon? 能请你再说一遍吗？（此句有请求对方原谅及再说一次的意思）
4.could you repeat that, please? 能请你再说一遍吗？
5.would you say that again? 你能再说一遍吗？
请对方说慢点的说法：
1.would you speak more slowly? 你能再说慢一点吗？
2.could you speak up a little? 你能在大声一点吗？（speak up 大声说=speak out）
3.would you speak more clearly? 你能再说清楚一点吗？
4.would you explain more for me? 可以为我解释一遍吗？
5.please speak a little louder.请讲大声一点。
6.would you slow down, please? 请说慢一点好吗？
第12篇：淳化县商务办公室工作要点用
淳商发（2011）17号
淳化县商务办公室
关于印发《2011年全县商务工作要点》的通知
各商贸流通企业：
现将《2011年全县商务工作要点》印发给你们，请认真贯彻执行。
淳化县商务办公室
2011年2月23日
抄报：咸阳市商务局。
抄送：县委办、县人大办、县政协办、县政府办，县政府各
有关部门，贺县长。档
（二）
- 1 -
2011年全县商务工作要点
2011年是“十二五”开局之年，也是我县商务工作全面推进的关键一年。全县商务工作整体思路是：认真贯彻落实县委十五届十一次全体（扩大）和省、市商务工作会议精神，积极实施商务惠农工程，培育市场，努力搞活商贸流通，扩大社会消费；严格商务执法，强化市场监管，保障群众消费安全；加强干部队伍建设，健全工作机制，形成商务工作新格局，促进县域经济又好又快发展。
主要目标是：全年完成社会消费品零售总额任务8.93亿元，同比增长18%。
一、多措并举，扩大县域消费规模
一是发展现代流通业态。大力发展物流配送、连锁经营、电子商务等现代流通业态，提升现有超市的服务功能，依托大店新区和润镇工业园区区位优势，积极培育商贸、物流业，形成现代商业消费集群，提高我县商业规模和发展水平。二是举办节庆促销活动。以 “五一”、“国庆”、“元旦”等节假日为契机，组织各大超市、经营企业，积极开展节假日促销活动。三是开展“双进”工程，进一步完善社区便民服务网络体系，保障群众方便消费。四是推广新型消费。促进摩托车和家电、家装等消费，拓展通信产品、文化娱乐、教育培训等消费，培育和发展新型消费。
二、实施商务惠农工程，搞活商贸流通业，提升全县商业发展水平
一是继续实施“万村千乡市场”工程。在对已建成并通过验收的“农家店”管理跟踪的基础上，全年计划新建加盟店30
家，配送中心1个，并力争在直营店上有新突破。二是切实抓好“双百市场”和“农超对接”工程。在完成润镇农贸批发市场的后续工程，力争赶7月底投入使用的基础上，新建石桥时令水果市场、马家2个农贸市场，建设一批果品、蔬菜保鲜储藏项目，切实解决我县农产品批发市场总量不足、配套设施落后、管理不到位等问题，进一步推进县域特色农产品流通外销，增加农民收入。三是积极实施“乡镇超市工程”。按照“统一规划、因地制宜、合理布局”的原则，通过深入实地、调查研究、科学论证，计划今年在全县条件成熟的乡镇建设6家标准化超市，逐步提升农村流通业的整体水平。四是着力推进“家电下乡”和“家电以旧换新”工作。进一步健全工作机制，积极开展各种促销宣传活动，加强销售网点的集中整治与监管，同时加快网点基础设施建设，今年计划在县城新建1个县级家电下乡产品配送中心。并全力开展 “家电以旧换新”工作，加大宣传和备案工作力度，争取全年销售家电下乡产品2万台，累计销售量突破4万台。
三、利用区域优势，培育服务业发展
充分利用我县地处西咸都市后花园的区位优势，大力发展餐饮、观光旅游等休闲娱乐业，突出抓好以农家乐、淳化荞面饸饹店、特色小吃店为龙头，加大从业人员培训力度，开展美容美发、餐饮宾馆“品牌示范工程”和“陕菜品牌店示范店”创评等活动，进一步提升餐饮业的规模档次和服务水平，形成具有淳化独特地域风格的品牌餐饮业。
四、加大监管力度，营造和谐市场环境
（一）加强生猪定点屠宰和肉品市场管理。一是力争赶5月底完成城区星级屠宰场建设、设备安装工作。二是完善制度，
强化措施，突出“国庆”、“中秋”、“元旦”和“春节”等节假日，会同成员单位积极开展肉品安全联合执法检查活动，严厉打击私屠滥宰、哄抬肉价、经营注水肉、病害肉等违法行为，进一步规范屠宰厂及肉品市场管理，确保全县人民群众吃上“放心肉”。
（二）启动酒类流通管理工作。大力宣传酒类流通工作，积极落实酒类流通溯源制度，全面开展备案登记工作，坚持日常检查与专项整治相结合，严厉打击无证经营和销售假冒伪劣酒品等违法行为，坚决取缔无证经营门店，依法规范全县酒类市场，确保人民群众生命安全。
（三）加强成品油市场监管。今年计划新建加油站1座，改建标准化加油站2座。同时，积极开展成品油市场安全检查活动，净化成品油市场环境。
（四）加强再生资源回收利用管理。积极开展再生资源回收行业检查和专项整治活动，实施再生资源回收网络体系基础设施标准化建设工程，进一步规范再生资源经营主体，完善经营体系。
（五）加强市场应急调控。健全市场应急管理与保障体系，提高预防和处置突发事件能力，确保生活必需品储备流通充足和节日市场供应安全。
（六）继续开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。加大宣传和打击力度，查办知识产权和制售假冒伪劣商品案件，健全整顿规范市场经营秩序的长效机制，并积极争取上级支持，建立12312县级商务举报平台。
五、加强机关建设，树立良好商务机关形象。
1、加强政风行风建设。一是加大宣传力度，提升商务对外形象。充分利用新闻媒体、商务之窗网站、《商务简报》等各种平台，及时宣传商务工作政策法规，报道我县商务工作新亮点、新举措、新动态，不断提升商务部门的影响力，为商务工作的全
面开展奠定良好基础。二是加强机关行政效能建设。严格实行各项工作“周安排、周检查、周报告”制度，紧紧围绕工作任务，定计划定措施，加强督查，层层分解任务，狠抓落实，不断提高全办人员工作质量和效率。三是成立商务行业协会。成立成品油、酒类流通等行业协会，充分发挥协会作用，加强对商务流通行业的管理，推进全县商贸流通行业健康稳定持续发展。四是注重调查研究。定期不定期召开企业负责人座谈会、深入企业进行调查研究，通过走访企业、与企业负责人交流沟通，进一步了解、掌握实际情况，解决工作中遇到的问题和困难，研究和探索发展新举措，促进商务工作再上新台阶。
2、加强党风廉政建设。坚持开展党风廉政宣传教育，认真落实党风廉政建设责任制，加强干部廉洁自律，提高党员干部防腐抗变能力，强化对商务重点领域和关键环节的管理和监督，切实做到加强教育强化自律，完善制度强化他律，以良好的党风促政风行风。
3、加强干部队伍建设。一是加强学习和培训。坚持自学和集中学习相结合，创新学习方法，追求学习实效，不断提高全办干部的综合素质和服务水平。二是继续实施“走出去”战略。积极组织推荐干部参加各级的业务培训，加强专业人才的培养，切实提高分析问题和解决问题的能力。三是组建商务综合执法队伍。争取县委、县政府支持，进一步充实商务干部力量，组建成立商务综合执法大队，并加对执法人员的培训，提高法制意识和执法水平。四是围绕 “三为”主题实践活动，进一步加强机关精神文明建设，增强广大干部的创造力、凝聚力和战斗力，努力打造一支思想解放、业务精通、作风扎实、纪律严明的商务队伍。
4、全力抓好中心工作。安全生产工作常抓不懈，重点督促各大超市、农贸市场、餐饮、加油站健全和完善安全制度，落实安全防范措施，对隐患及时整改和排除，确保全年无一起安全事故发生。同时，统筹兼顾，抓好信访、计划生育、“三告别”等工作，推动商务工作迈上新台阶。
5、认真完成县委、县政府交办的其他各项工作任务。
第13篇：办公室总结
2012年上半年工作总结及下半年工作计划
综合管理办公室
综合部在公司领导的正确领导和各科室的大力支持下，紧紧围绕各项工作目标，内强素质，外树形象，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，不断提升工作质量和效率，圆满完成了各项工作任务。
一、上半年申报项目完成情况：
2012.1.
11、康泰化工上市后备资源企业调查表
2012.1.
16、2012重点产品结构调整委托贷款
2012.2.1、(经信局)工业企业能源管理中心建设示范项目 2012.2.
15、一企一技术”研发中心
2012.2.
28、2012年山东省重大节能技术产业化奖励资金项目 2012.2.
28、菏泽市2011年度环境保护优秀企业推荐审批表 2012.3.7、鄄城康泰化工有限公司能源管理中心建设示范项目申报版
2012.3.
14、2012年投资过亿元项目申请贷款
2012.3.30、中小企业发展专项资金重点项目申报
20121.10、山东省节能自愿协议先进单位
2012.4.10、厂务公开民主管理工作先进单位申报表
2012.4.
13、ISO9000体系认证材料
2012.5.4、市级守合同重信用年审
2012.5.5、氰尿酸厂验收
2012.5.
17、省级守合同重信用审请
2012年重点产品结构调整委托贷款项目申报。
2012.3企业能源管理中心建设示范项目申报。
2012.3五一劳动奖章申报材料。
2012.4 4万吨氰尿酸安全竣工验收材料。
2012.5国土资源局土地证材料；
2012.3城建规划局规划证材料；
2012.4房产局房产证材料；
科技局菏泽市技术创新提升重大专项项目材料；
科技局菏泽市科学技术进步奖申报材料；
发改局高技术服务业重点项目材料；
质量监督局2012年审工业品生产许可证材料；
二、档案收发存放工作。
办公室高度重视档案管理工作，将档案管理工作纳入工作日程，加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。2012年上半年，共收集各类文书档案、实物档案100余份。
三、信息传递工作。
及时、准确、全面地为领导和上级报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息
工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。
四、抓好后勤管理，促进业务工作
后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。办公室后勤工作我们坚持按照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，作到工作早准备、程序巧安排、服务高质量。
（一）大力加强伙房监管工作
今年以来，我们始终把职工食堂监管工作作为重中之重，抓落实。办公室内部对两个伙房进行饭菜价格、卫生情况等各方面的综合评比。不定期进行抽查卫生、饭菜价格、服务态度等全方面进行监督，确保食堂工作人员零利润销售食品，职工吃到舒心可口的饭菜。
（二）门卫管理工作；厂区绿化工作
抓落实，重点做好进进出门记录。一周一总结，针对有安全隐患的事项及时处理，尽早解决在萌芽状态。
进一步完善了绿化管理制度，在公司领导的支持帮助和正确指导下，绿化工作逐步走上了规范化、制度化、科学化管理的轨道。去年我公司引进的大量的花木、果树今年春天办公室组织人员进行养护管理，责任到人，画片进行管理，取得了较好的成效。
（三）合理部署，努力做好接待工作
接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，特殊而又平凡的岗位。第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜好，作好详细周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字，即：接待工作要全方位考虑问题，活动的安排，现场的准备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等一系列问题；突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说；重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到人；体现一个“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”。
（四）卫生督察工作
卫生监督工作同样是办公室工作的重点内容，原则是不定期对公司内的区域进行监督卫生情况，一周一总结，1—6月份进行全公司各部门卫生排名总结，从总体上看，通过排名总结，我公司的卫生状况较原来有很大的改观，但有许多细节工作还需要我们进一步的提高工作水平
五、工作中存在的问题和不足：
通过上半年的努力，综合办公室的各项工作取得了一些成绩，但我们在看到成绩的同时，也发现了工作中还存在许多不足之处，还有许多不尽人意的地方，需要不断改进。主要有：
1、工作任务繁杂，人员比较年轻，工作经验不足，工作不够深
入，有待于进一步提高；
2、服务意识不强，工作不够主动，缺乏科学、合理的计划和安排；
六、下半年工作重点和计划：
根据公司全年的目标和任务，综合办公室在下半年里计划抓好以下几方面的工作：
1、日常管理工作方面：继续配合领导完善公司各项管理制度，规范各项管理工作，形成完整的制度体系。如：公文处理程序、信函管理程序、合同管理程序等。完善各项管理制度，如会议制度、行政管理制度、车辆管理制度等。同时，对办公室内部人员进行详细的分工，做到人人有事干、事事有人管。
2、项目申报方面：积极努力，尽最大努力多申报项目争取每个申报的项目都能够审批成功。
3、宣传报道方面：加强宣传报道工作，加强公司文化建设工作，加强公司网页的维护和管理工作，使其成为公司对外交流的窗口。
4、证照办理方面：及时进行办理各种证照的变更和年检手续。
5、其他方面：完成好公司领导安排的其他工作。
此外，还要做好档案管理、车辆管理、后勤保障等工作，严格遵守各项管理制度，保守公司商业机密，维护公司全部利益。
2012年6月27日
第14篇：办公室总结
办公室2012年年终总结
2012年，办公室在上级公司及XX农业公司各位领导的正确带领及兄弟部门的支持配合下，围绕年初确定的工作计划，坚持以提高综合服务能力为重点，创建高效部门为目标，突出中心，扎实工作，全部门人员团结一心，密切协作，在人员少 ，任务重，事务杂的情况下，通过大家的努力，较圆满的完成了全年的工作任务,基本做到“团结高效，服务周到”。为了今后工作更好开展，现就2012年的主要工作总结如下：
一、依照总公司指示，大力开展内控规范建设
根据上级公司审字[2012]26号文件要求，办公室积极响应，牵头开展内控规范建设。为按时、保质完成《2012年公司内控规范实施方案》中的各项要求，达到预期目标，办公室高度重视，精心组织，做好全年计划，确保领导人员及实施人员的到位及工作时间，妥善安排与其他工作的关系，加大内控建设的实施力度。
（一）成立内控领导小组
根据公司领导结构与各部门职能，确立王平董事长为本次内控规范建设的总负责人，负责统筹整项建设，审批项目方案；李日裕总经理担任领导小组组长，邓天荣、徐道雨副总经理为领导小组副组长，负责项目的具体组织、协调、阶段成果审核；成员由陈克飞副总经理及各部门负责人组成，按项目分工负责相关实施工作。
（二）按照要求完成办公室各项制度修改、革新
1、人力资源类共修改、更新了6项，分别为：人力资源规划；人力资源计划管理制度；员工薪酬管理制度；制度汇编-岗位职务说明书；制度汇编-组织结构；制度汇编-人事管理规定。
2、行政管理方面新增的制度有：安全生产管理制度；对外捐赠管理制度；企业文化管理制度。修改的制度有：信息系统管理制度；制度汇编-合同管理制度；制度汇编-公章管理制度；制度汇编-档案管理制度；制度汇编-文件管理制度。
（三）做好相关资料收集、报送工作。
二、党政建设
党建工作是国有企业文化建设的根本，一年来我司积极推进党建工作，健全党组织，发展基层党员，努力发挥党组织作用。
（一）认真贯彻学习“党的十八大精神”
党支部今年工作的重中之重即认真学习宣传贯彻党的“十八大”精神。十八大召开以后，公司派代表参加南湖街道党工委举行的“南湖街道传达学习十八大精神大会”，认真听取街道党委书记传达会议精神，热情参与街道各党支部讨论，如何以“十八大精神”为准则，更好地为街道建设、公司发展服务。
会后，公司党支部举行党支部学习会议，就“南湖街道传达十八大精神大会”内容进行学习探讨，并认真学习了党的“十八大”精神要点，讨论如何为公司服务，为员工服务。
（二）公司党支部十分重视党员个人素质，多次举行学习会议，开展户外经验交流活动，如“7.1建党91周年户外学习交流会”等，促进了党员的个人能力及素质的提升，培养了集体凝聚力。
（三）建立公司党支部网上管理系统，成功接收2名新党员。同时，公司应社区发展及员工自身要求进步的需要，积极发展新党员，成功推举刘宇亭等3人为南湖街道党工委第期积极分子。
（四）积极筹备成立公司工会。10月初期，应公司发展需求和完善员工福利制度需要，公司拟成立公司工会，由党支部筹备成立工会事宜。11月中旬，公司通过党支部递交的《广西XX农业公司科技发展有限公司建立工会组织筹备工作方案》，安排择期开展。
三、人事管理
（一）完善人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门。
（二）建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理：办理公司新进、离职、调动等手续；做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
（三）人员招聘。
1、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘等方法招纳人才，卓有成效。今年公司新进员工共5人，其中技术人员4名，充实了基地建设队伍；办公室新进前台文员1名，与办公室齐奋进、共发展。
2、做好员工餐饮福利、社保福利统计。每月对员工的餐饮情况进行统计，每月及时上报财务部；及时为入职、辞职员工办理增、减社会保险手续，按公司有关规定为新员工购买社会保险。
3、严肃劳动纪律。
（1）加强考勤管理，规范考勤制度。公司自10月份始设执勤制度，由办公室轮岗值班，负责检查员工上下班情况，对于迟到、早退现象进行实时登记，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
（2）加强请(休)假制度，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，予以查实并作出处理。
（3）认真做好常规工作，包括：工资、晋升、调职、福利和其它的核定审查工作。
四、行政服务与管理
（一）贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。
（二）办公物资、库存的管理及办公场所环境维护：对公司各部门使用的办公物资进行统计，保证物资使用的安全、合理；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。做好公司办公用品的计划、采购、保管、发放、使用登记、维护工作等。
此外，公司在8——10月期间份进行了一次大装修，将办公场地扩大到CBD1232室。装修期间办公室人员配合装修工人完成相关监督、协助工作，使装修顺利开展并按期竣工，随后全程负责后期室内设计和维护，如桌椅布局、绿化
装饰、壁纸壁画等。
（三）监督、管理、检查方面。由于公司于10月份新增安全管理条例，安全管理就成了我们监督工作的重中之重，定期对公司各办公场所、研究中心各楼层及基地员工宿舍区的环境卫生、消防安全进行检查，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪使用、违规操作等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理。
（四）综合文字工作
1、起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。
2、负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示等工作；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。
3、加强办公文件及档案的管理。
4、在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
5、做好办公、生产会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
（五）公司文化、精神文明建设
按照年初公司关于加强公司文化、精神文明建设的规划，办公室组织开展学习主题鲜明实用性强的“在职员工政治思想及业务知识学习”，至年底该学习会议共举行12次，学习内容丰富、气氛活跃热烈，不仅使员工在工作期间能够保持学习的心态和作风，也是大家团结交流、互补上进的大好机会。
同时，办公室员工也十分注重自我发展，于6月下旬派甘权等2位同志参加由中国公文写作研究会举办的办公室公文知识培训班，充实专业水平，为更好服务于公司努力。
五、工作中的亮点和不足
（一）2012年工作中的新突破
1、今年办公室工作在陈克飞副总经理的带领下逐步走向正规，具体表现在
人员配备基本齐全、员工职位职责清晰、技能基本掌握操作渐入佳境，基本能做到“团结高效，协作并进”。
2、在接受公司内部发展需要而进行的文字传输工作和进入上级公司后新增的材料传输工作的双重挑战下过关斩将。在进入上级公司之后，办公室每隔一段时间就需要向总公司汇报情况、上交相关资料，因此相关文字工作量大大增加，但面对此压力，办公室能够尽量克服，有效完成任务。
（二）工作中的不足
1、缺少内部交流。
2、工作的计划性不够明显。
3、工作流程的紧密连贯性欠缺，有待进入新台阶。
4、在协调上下关系中的作用不明显。
六、2013年工作计划
（一）继续协助公司开展内控规范建设，做好本职工作；积极协助兄弟部门做好相关资料收集、报送工作。
（二）加强党政建设，提高党支部在公司的影响力。
（三）围绕中心工作，逐步建立健全各项管理制度；强化服务意识，改进办公方式，不断提高综合服务水平。
（四）继续加强学习教育，增强部门员工文书工作中上的能力；优化队伍结构，全面提升员工整体素质。
接待领导情况
办公室
二〇一二年十二月二十二日
第15篇：办公室总结
办公室工作总结 中国地质大学（北京）登山队办公室是登山队的一个常设部门，通常是任务的具体执行机构 以及活动的主要承办协调部门。 办公室现设有正副部长各一人和若干部员， 主要职能包括队 内各项资料整理，日常事务的协调，报告册的编写，年终总结报告会的承办，以及创新活动 的提出与举办，等等。 登山队办公室对每名部员都具有较高的要求， 需要具有自主的学习能力， 较好的策划能力和 沟通理解能力，一定的创新能力，最重要的是负有责任心的执行能力。同时，还要求部员具 有细致认真，周到具体的工作品质。可以说，办公室是整个登山队得以正常运作的基础，它 参与几乎每一项工作的开展与进程，它的工作成果与登山队的发展息息相关。
一、办公室工作培养 对于刚刚进入办公室的新成员来说， 多少也是刚刚成为登山队的一份子。 对于登山队的了解 不深，登山队的概念还未扎深，也不了解办公室的作用和工作内容。所以，初期培养是很重 要的。
（一） 意识定位 办公室只有两项纪律，第一，开例会不可迟到；第二，每项工作保质保量的完成。 登山队的主要日常活动，就是训练。每年 2 次的登山活动，只占用十来天。日复一日的训练 生活，对于每个队员来说都是一个考验。所以，作为办公室，我们的另一个职责，就是丰富 登山队的日常生活。也希望通过我们开展的一些活动，队员们不仅可以调节生活，也可以通 过活动了解自己，发展自己，提高其他方面的能力。无论是报告会和出征仪式，还是装备技 能大赛和登山文化节，队伍内部的手机报和讲座，科技立项和创新性实验，办公室希望队员 们根据自己的爱好选择不同的活动，从而发展队伍的同时更多的培养自己。 登山队不仅仅是个体育队伍，更是一种生活方式，一种选择。 另一方面，办公室，并不像宣传部和公关部工作性质明确，我们更多是他们的一个相辅相成 的部门，我们所做的就是让其他部门做事更方便、容易，或在他们事情繁多、忙不过来的时 候，分担一些力所能及的工作。其实，在登山队，部门的划分主要是为了工作更好分配，很 多事情还是大家一起做，部门观念良好。所以，多部门合作的活动，很少出现多部门涉及的 事情互相推卸或遗漏的现象。
（二）能力培养 对于新进部门的新成员，我们着重发现他们在某些方面的突出或缺陷，综合引导培养。对于 老部员，主要培养管理和活动指挥等纵观全局的能力。登山队，建队两年有余，第一批新进 的队员已成长起来， 可以作为一种经验资源。 现在队伍已经脱离最开始举步维艰的混乱状态
， 一切都朝着更规范化、更稳定化的方向运行着。 但是，我们还有很多方面需要提高，需要改善。这些空间不仅是队伍的，也是队员们工作能 力发展的空间。 面对之前的空白区，队员们最需要的是较强且自主的学习能力。其实，一个队员在登山队的 发展可分为几个阶段： 进队伍——了解登山——了解登山队——学习登山队的工作——工作游刃有余——通过深 层学习优化登山队 无论哪个阶段，最重要的是学习。对于个人来说，大学的丰富多彩，海绵般多方面的摄取； 对于队伍，学习是发展的前提。比如，现在的网站制作，摄影，ps 的学习。队伍建队之初 并没有这方面的人才。但是，这些技能是队伍发展所需要的，组织队员们学习是重中之重。 虽说如此，专业技能主要还是在宣传部门比较重要，在办公室，我们重视不仅是能力（资料 整理能力，任务执行能力，策划能力，团队合作能力，管理能力） ，更多的是四心：责任心， 细心，耐心， 信心。其实，它们也算作能力，需要更多的时间来培养。
二、办公室工作内容 2010 年上半年的活动 3 月 28 号举行了队内的装备技能大赛。活动总体来说还是很成功的，大家都积极参与其中。 这是我们第一次办活动，总体收获就是规则的制定不完善，尤其对于一些项目评分，各位评 委的把握不一。还有一个问题就是分组，因为比赛不仅仅是技能或是登山知识，更多的和运 动联系起来，比如引体和跑步。个体差异大，分组不宜做到十足的公平。 4 月举办选山大会，对于我们队伍是一次创新，其实是汲取其他高校社团的经验并根据我们 队伍自身的特点加以改善。这次活动让所有队员参与其中，分小组更强调团队意识，通过答 辩发现自己小组的准备情况，和他组形成对比，吸取长处。最重要的是，让队员们了解如果 进行一次登山活动，尤其是前期准备和可行性分析。做策划时就需要和当地联系妥当，相关 联系人都做好沟通，进行预算。所有的准备都是实实在在的，不是臆想或是猜测。 4 月开始参与准备阿尼玛卿的前期活动，之前安排是登山活动的后勤等准备都由办公室来 做， 后来发现还是去登山的队员们自己准备更方便， 尤其是之前与攀登地的联系工作。 所以， 在五一登山队员出发前， 办公室主办了一次出征仪式， 出征仪式是登山活动中的一个很重要 的项目，既能鼓舞出征队员的士气，让队员带着我们的祝福去登山，他们会更加的自信；更 能达到宣传效果，借着出征仪式，商家媒体齐聚，队长和邓老师举行了座谈会，华丽伟业、探路者等商家的资金装备支持， 让媒体看到活动的可报道
道性， 中国体育报每周三篇的实时通 讯，山野杂志出两次专题等。这些保障了此次登山活动以及登山回来后工作的圆满进行。 5 月，登山的去登山，留下的人开始马不停蹄的准备“中国登山五十周年纪念”的系列活动。 队伍是第一次举办这种大型活动， 所以没有经验的借鉴， 队长和我们的指导老师邓老师也都 去登山了。所以，准备工作，可以说费时又费力。办公室主持本次活动，主要是工作的分配 和人员的协调。公关部出门拉赞助，宝矿力水特给予了近百箱的活动用水，除此，也引起了 一些公司的关注，虽然没有给予我们物资方面的支持，但是我们活动的时候，积极参加并给 予很高的评价。他们也是我们以后活动的一种希望。宣传部，最重要的是制作近40 张展板， 数量巨大，并且都是由王浩睿同学一个人完成，经常是没日没夜的做，做了 1 个多月，后期 的文字的重新修正和最后的检查是由我，姣佼，李永吉熬了几天弄好的。这次展板的制作， 也让我们更认识到，设计人员和技术人员的缺乏，尤其是又有技术又懂设计的队员。但，这 个问题，其实本身还是比较矛盾的：绝大多数学习设计同学或有设计特长的同学生活，自身 生活条件优越，受不了训练之苦，也在严格的筛选、选拔中被淘汰。或是不参加训练，只在 部门工作，这样的文职队员能长久的在登山队待下去的例子还是少之又少。 6 月， “中国登山五十周年纪念”的系列活动正式开始，学校给予了很大的支持。党委，团 委，体育部，都不同形式的给予帮助。领导和老师们，都去视察了我们的活动，这本身就是 一种极大的鼓励了。 活动正好和大二队员的考试有冲突， 之前的准备工作也很大程度耽误了 复习，尤其是柯香在夏日广场的准备上，花费了大量时间和精力。活动的时候，巨大的充气 雪山很醒目，吸引了很大同学。37 块大展板，由于三天展览的时候风不小，不约而同的相 继扑到，后来就买来大量宽的透明胶站在地上。活动时，各种问题前赴后继。其实，某种程 度来说，这次活动是一次契机，作为 08 年第一批入队的老队员们，从建队到此时，事情多 是我们自己亲力亲为。09 年第二批入队的新队员，由于训练不同时等原因，融合一直是个 问题。老队员也一直担心，精心呵护的登山队在第一次传承中是不是会有所损失，但是五十 周年活动，让我们这批人放心了。无论新老队员，在夏日广场，忘记吃饭忘记劳累，从心向 外散发的高兴和满足是难以言表的。登山队，第一次，在整个学校面前震撼亮相。我们在广 场，给感兴趣的同学们讲解。以前离队的老队员，也
纷纷过来帮忙。其实，当时我们的队伍 规模很小，30 来人。但是，都是一群天天见面，想分都分不开的队友们。 阿尼玛卿归来，文字、图片、视频的整理和收集是我们的分内工作。还有科技立项，我们部 分部员也在积极帮助王军尉同学一起做。 由于阿尼玛卿的小有成绩和我们建队以来的一切， 山野杂志为我们出专版， 校体育部为我们 向北京教育部申请高水平运动队，学校推举我们参加“青春感动中国”。。。 。。。 这一切的一切，是一个年轻的队伍正在经历的，甚至可以说是个婴儿般的队伍正在经历的。 这是对全体队员，我们的队长，我们的邓老师的一个承认，也给予了我们一个光明的未来。 2010 年下半年 9 月中旬，办公室组织招新工作和迎新大会。招了约 250 名新生，经过短暂的迎新大会，让 大家大概了解登山，了解我们登山队。一个月的新生训练，只有坚持下来，并且通过最终的 体能测试，才有资格称作新登山队员。之后，为其一周的新生培训，这是我们第一次做， 针对以往新队员队员队伍了解不够， 新生培训主要介绍地大登山的光荣传统， 我们队伍的发 展及纪律，还有培训新队员 office 办公软件的基本应用，沟通和交流等文职技能。办公室在 此期间主要是采集新队员的资料和入档，调查新队员的特长和兴趣，组织专项技能培训： 办公室： 办公室：□档案管理 □演讲与口才 □排版与美编 □网络管理 宣传部： 新闻稿写作 宣传部：□Photoshop □摄影 □新闻稿写作 公关部： 法律基础（经济法，合同法等） 公关部：□法律基础（经济法，合同法等） □交流与策划 □心理抗压能力 □市场分析 □品牌管理 9 月末，年末报告册就开始准备了。前期资料的收集工作不容易，每次做报告册总有几个人 不配合，导致初稿的日期一再拖延。10 月中旬，稿子基本收全，开始第一次审稿，然后返 稿，修改，再审，再返，循环几次，基本达到要求。10 月末开始初期排版。11 月中旬修订。 11 月下旬开始印刷。 10 月 24 号，部长竞聘，上任宣传部和公关部部长在 7 月份就相继辞去职务，两个部门工作 一直由暂时的代部长维持。 活动面向全校招贤纳士， 希望有能力有经验且对登山队感兴趣的 同学积极参与。但由于之前的宣传工作不到位，参与竞聘的一共 9 个人。部门竞聘的最终答 辩邀请的校内各社团的负责人做评委。答辩会后，我们说明了邀请的另一个原因：发扬地大 登山精神的倡议。 每人都发布了看法建议和以后合作的方法。 这是登山队和校社团融合发展 的第一步。 11 月初，新队员开始融入各部门。这个时期主要培养新部员了解
第16篇：办公室总结
细节入手服务大局
—综合办2011年总结
院综合办公室作为院综合协调、上传下达、全面服务的行政综合部门和对外窗口，2011年，在院领导的指导关心及其他各部门的配合帮助下，承担完成了院行政公文处理、印鉴资质管理、档案资料管理文印、人力资源管理、建章立制、会议筹办、宾客接待、车辆管理等各项工作。现将2011年办公室工作总结如下：
一、文秘工作—承上启下，联系内外
随着院的不断发展、壮大，院跟上级各部门及外界联系日益频 繁、紧密，公文等文秘工作作为院日常办公、交流合作正常进行的重要联系工具，起着桥梁纽带的作用，今年，办公室按时完成了全院收发文工作及文件的拟稿、传接、报送、承办、催办等工作。
2011年，院共收到中建总公司、四局、建设厅、科技部等相关部门文件近600份。办公室及时完成了各类文件的接收、登记、拟办、送批、催办、承办、汇总、存档等综合文秘工作，并建立电子文档档案，科学归档，以便事后查阅。
发文方面，2011年，院共发文38份，中心共发文25份，办公室工作联系函20余份。并及时跟踪了文件的办理和执行，较好地完成了院领导交予的工作任务，并协助各部门及时执行、承办好各项工作任务，较好地起到了连接内外、联系上下的作用。
二、印章、资质管理—悉心服务，严控风险
目前办公室管理的在用常用印章近60多枚，包括行政公章、法 - 1 -
人章、检测试验章、见证章、合同章、出图章及各类注册印章等。办公室不断改进印章管理登记办法，一是方便了各业务部门的印章使用程序，二是提高了印章管理水平，进一步控制、规避印章使用中的风险。
另外，完成全院计量认证、设计、勘察等各种资质年审办理工作，完成日常资质的借阅、招投标使用等资质使用，满足了各业务部门的招投标使用服务工作。
三、人力资源管理—战略管理，助力发展
2011年，作为人事管理的部门，办公室从人员招聘、劳动合同管理、人力资源信息化建设、注册人员管理等方面入手，充分做好人力资源基础管理工作，进一步改变人力资源发展观念，寻求战略式人力资源管理，力求不断建立与实现企业“十二五”发展相匹配的战略性人力资源发展体系，积极服务企业发展。
（一）量身招聘，稳定人才
2011年，按照院领导及各部门的用人要求，共引进人才26名，其中社会人才13名，应届大学生13名。成功引进结构工程博士1名，并为之办理了相关待遇手续，办理了近20余名新员工的转入工作及今年合同的续签工作。同时完成了院54名劳务派遣员工的办理、管理工作。
2011年，根据院的人才引进战略，综合办及时从学校、社会各种渠道，在人才市场、重大高等院校、网上招聘网站等刊登企业宣传资料，吸引人才，同时，积极及时做好引进人才接入手续，及时办理合同签订、档案迁入、入住安置等工作，稳定人才，服务发展。
（二）推进人力资源信息化建设
今年，按照四局人力资源管理要求，办公室对全院现有人力资源信息进行了全面统计，统计信息包括人员基本情况、学历、职称、执业资格、技术证书、工作经验、教育培训经历、参加重大项目经历等人力资源信息，并将所有人力资源管理信息录入网上人力资源系统，建立了网上人力资源信息档案。
通过人力资源网上管理系统，将更便捷地提供人员信息查询、统计、报表生成等日常人力资源管理工作，进一步提高人力资源管理水平，同时也便于企业更好地掌握现有人力资源情况，有针对性地制定人力资源发展策略。
（四）完成了院50余名注册人员的注册、年审、继续教育等注册管理工作。
（五）职称办理，服务职工
完成16名职工职称认定和证书办理工作。组织28名符合工作年限和资历条件职工完成2011年中建系统职称评审申报工作。
四、劳资服务—全方位办理，缓解后顾之忧
（一）完成全院职工的日常工资发放、工资评定、工资变动等职工劳资工作，完成全院职工全年的工资报表制定统计及各类社会保险的缴纳工作；
（二）完成各类津贴发放工作、人力资源报表、重点专家的申报、年审工作；
（三）完成了企业年金的办理工作；
（四）完成离退休员工、去世员工的医疗补助、保险赔偿办理
等工作。
五、档案、资料管理—完善管理，方便查询
（一）办公室档案资料管理人员均按照档案管理程序整理新进人员和离辞职人员的档案。今年，共为新进26名职工完善了档案资料建档、整理工作。到机要局整理、寄出了10余名辞职员工档案。
（二）严格保存好各类文件的的原件、电子文件等，并做好登记记录。对于文件的存放均按文件的重要性分短期、长期、永久存放，并按行政、科技、财务、党群及经营五大类分别存放，并为各部门提供了日常查询服务。
六、会议接待—提高水平，塑造形象
办公室作为日常各类会议的组织部门，2011年，组织筹备了院数十次日常各种大、中、小型会议。从会议室布置，会前资料准备、人员通知等各个方面保证了各种会议的正常召开。
另外、负责了总公司、四局等上级部门、行业其他部门的来访接待工作，包括机票预订、酒店入住、用餐、来宾迎送等院各项接待工作，服务质量得到了来访宾客的肯定和赞许。
七、其他工作—综合服务，面广细微
（一） 承担了几大重要大型会议的接待工作，如《中央一级企 业建筑施工审查会》会议、《建筑物倾斜纠偏技术规程》（送审稿）审查会，大型公共建筑验收会议、门窗标识评审、认证认可评审等重大会议。
（二）承担了全年日产工作所需的文件文印工作，
（三）承担了来访接待、电话咨询转接等对内对外服务；
（四）协助院党群部筹备了年初企业团拜会、职工代表大会；
（五）完成了院部办公用品的计划及采购、发放工作；
（六）完成了院有车辆的手续办理，完成了日常接待的车辆驾驶，院部分职工外出办事的车辆使用服务；
（七）完成了院领导交办的其他工作，为各部门提供了日常工作中的各种服务工作。
以上是综合办公室2011年完成的工作概况，在此，办公室非常感谢日常工作中院领导对我们的关心以及其他各部门对办公室工作的支持和理解。
办公室今后要继续与院各部门一起学习、改进、提高，发扬高度的服务精神，甘于奉献，在平凡的工作岗位上坚守岗位职责，担负责任。力争打造出一个办事高效、服务到位、成绩突出的办公团队。
综合办：
二〇一二年二月二日
第17篇：办公室总结
中山市华虹电器有限公司
2008年度工作总结、2009年度工作计划
即将过去的2008年是非同寻常的一年，这一年在全球性金融危机、经济衰退的大背景下，市场低迷，制造业因终端产品滞销，导致其上游产品的生产厂家订单减少开工不足，加上年初新《劳动合同法》颁布、生产原材料价格一度居高不下等原因带来劳动用工成本、生产成本上涨，使得家电配件生产企业普遍面临微利乃至亏损的窘况。中山华虹公司就是在这样的大环境和生存状态下艰难度过2008年的。回顾2008年，公司在艰难中前行，尽管预定目标没有完成，企业效益不尽如人意，但是公司上下毕竟已经努力；展望2009年，前路茫茫，尽管珠三角实体经济发展大势尚不明朗，但是机遇与挑战并存，我们应当在新的一年里继续努力，树立生产发展效益增长，企业兴旺的必胜信念。
现将中山华虹公司2008年度和2009年度的工作分别作如下总结和计划。
一、2008年度工作总结
2008年，中山华虹公司继续贯彻“以质量求生存，以管理求效益，以信誉求发展”的经营方针，在总经理的正确领导和全体员工的共同努力之下，面对景气指数低迷、同行业竞争激烈的市场环境，调整经营思路，强化内部管理，积极争取订单，精心组织生产，基本能够优质高效低耗地完成各项生产任务，满足了客户需求，取得了应有
1 的社会效益。
2008年度各项经济指标的完成情况：全年销售收入1201.82万元，虽然与年初制定的5488万元的销售目标相去甚远，但仍然比上年增长26%，在严峻的经济环境和市场形势下，能够取得这样的成绩已属不易。全年应收账款总额为1409.08万元。年初账款余额330.4万元，全年共收回账款1332.92万元，年末账款余额406.56万元，除却客户月结90天付款方式造成的跨年度正常未收回货款，实际未收货款金额为16.99万元。
2008年度收支情况：全年厂房基建工程支出179.38万元，固定资产购置支出53.38万元，办公设备购置支出6.5万元。产品材料成本支出848.8万元，占销售收入的70.8%；工资支出315.3万元，占销售收入的27.1%；管理费用156.6万元，占销售收入的13.1%；营业费用40.05万元，占销售收入的33.6%；税金支出4.075万元（其中国税2.925万元，地税1.15万元）。由于今年销售有限而费用增高，导致全年出现负利润。年末短期借款余额为3067万元（其中浙江华虹公司2267万元，中山黄圃工行800万元）。
2008年度产品销售数量：全年生产销售线束824万根（其中，彩电线束438万根，冰箱线束167万根，空调线束217万根，冷柜线束2万根）；销售各类插座812万只。
今年以来，公司各职能部门主要做了以下几方面工作：
（一） 加强与顾客的联络与沟通，尽力做好售后服务，努力争取 订单
2 市场营销始终处于企业经营的龙头地位，直接关系企业效益。今 年，相关部门积极开展售后服务，努力争取市场份额，取得一定的成效。
1、加强与现有客户的联络沟通，密切供需关系。同时，通过多 种渠道和方式收集掌握顾客信息、市场信息以至竞争对手信息，以加强市场营销的针对性和有效性。
2、积极开展售后服务，争取顾客满意。进入21世纪，市场营 销观念更新，认为产品只是企业服务的载体，企业销售的不是产品而是服务，从这种意义上来说，企业的竞争就是服务的竞争。在这一思想指导下，相关部门倾听顾客意见，了解顾客需求，顾客反映的所有问题都给予耐心解答；顾客有什么要求都尽力照办；产品一旦出现质量问题，相关人员就会在第一时间赶赴现场处理。将顾客服务好，使顾客满足，是公司市场营销的根本宗旨。
3、立足现有客源，巩固现有市场，细分产品营销，争取更多 订单。今年以来因各种原因虽然没有发展新客户、开拓新市场，但老客户关系有所巩固，就是在经济大环境利空的状况下，部分老客户的订单不减反增，而且市场预期看好。
4、附加值和技术含量较高的高端线束产品的生产销售已经起 步并逐步扩大。今年1月，公司接到来自海信容声（广东）冰箱有限公司的首份冰箱线订单，7月份，参与该公司冰箱内藏导线产品109种型号的招投标活动，我公司从4家竞标的供应商中脱颖而出，喜中第一标，获得50%以上的市场份额。今年6月，公司接到广东海信多
3 媒体、广东长虹电子等客户的高端线样品计划，立即着手打样配送，并且很快送样试流。
（二） 目标明确，锲而不舍，新产品开发、技术服务再上新台阶 今年以来，公司不论是在新产品开发还是技术服务方面都有不俗 的表现。
1、新产品设计送样及时到位。在采购部和质量部的配合下，技 术部按时完成新产品投放市场前图纸转换和送样工作。全年共有828种线束产品样品制作并送样，全部得到顾客的确认。质量部及时对样品进行各项指标的检验，为样品的质量保证奠定了良好的基础。
2、制订了技术文件和管理流程，使技术管理和生产工艺有章 可循。（1）制定《样品制作与确认管理规定》，明确相关部门职责分工，解决了以往新产品制样、送样不及时、不规范的缺陷，确保样品能够满足顾客期望和相关法律法规的要求；（2）增加了《设计更改流程管理》程序流程，解决了过去产品设计更改后零部件、半成品、成品的处理以及图纸抽换等管理不顺畅的弊病。（3）技术部为生产线各道工序编制新版《作业指导书》，做到图文并茂、简洁明了，为操作工实现标准化作业提供了范本。
3、提供技术跟踪指导，为生产一线服务。对于小批量和批量 生产的产品，技术人员都进行了跟踪与指导，进一步验证设计的正确性和合理性，既指导了生产，又为今后设计开发积累了经验。
（三） 强化品质管理，严把产品质量关
产品质量是企业信誉的保证，是企业的生命线，企业要在市场
4 争得一席之地，就必须以高质量的产品和服务赢得顾客的满意。今年以来质量部带头贯彻公司的质量方针和质量目标，加大质量管理力度，取得了应有的成效。
1、明确质量管理人员职责，量化岗位目标考核标准。今年4月，质量部起草《质量管理人员岗位职责》、及《质量管理员绩效考核暂行条例》，其中对质量管理员的岗位职责作了详细、明确的规定，为今后对质量管理人员在工作态度、业务能力、工作绩效等方面进行量化考核和实施奖惩提供标准和依据，这将有助于提高他们的岗位责任意识和履行把关、预防、监督职能的自觉性和主动性。
2、编制了一系列的品质管理的标准和流程。质量部先后制定进料、巡回、出货等检验标准；为了使检验人员全面掌握进料、制程、成品检验及返工返修作业等品质管理流程，确保过程、有效运行、有条不紊，编制了形象直观的《品质检验流程图》；为了明确新产品冰箱线的检验项目和检验标准，编制《冰箱线检验作业指导书》，确保了冰箱线质量的快速提升„„，所有这些规范和流程，为公司质量管理由粗放管理向细致化的转型奠定了良好的基础，同时为B版的《程序文件》起到了补充的作用，适应了公司的管理要求。
3、强化质量控制，严把产品质量关。一是通过每周质量例会、质量总结会议定期对进料、制程、成品以及顾客反馈的质量问题进行原因分析，并且提供生产整改措施。二是运用SPC多种统计方法，对不良品进行统计，同时根据统计结果都采取了“优先计划”制定改善措施及实施计划，并实施了改进并对实施效果进行评价。上述所有过
5 程，都通过《质量月报》反映出来。
4、妥善处理产品质量问题，尽量做到让顾客满意。对于顾客在 产品质量方面的抱怨和投诉，质量部配合市场部在第一时间作出反应，针对不同问题采取相应的处理措施。如在4月份彻底解决了长时间困扰我们的“端子从塑件中脱落”的质量难题，切实地保证了冰箱线的质量。此外，通过积极沟通和平等协商方式解决与顾客之间的质量争端，在处理争端过程中，既充分听取顾客意见，又充分尊重客观事实，做到有理有据，争取顾客理解。今年9月，顾客对浙江格虹公司供应的线材以“电镀层铅超标”为由作出“不合格”判定，对此，质量部据理力争，进行申辩，终于说服顾客取消准备对我公司实施的5000元的质量考核处罚。
（四） 同心协力，攻坚克难，努力完成生产任务。
面对今年生产中出现的订单量少品种多、改单插单频繁、新产品 上线经验和设施不足等新矛盾新问题，生产部门迎难而上，积极应对，化消极为积极、变被动为主动，不仅较好地完成了订单任务，满足了顾客需求，而且使生产部门在实践的磨练过程中生产经验得以积累、管理水平得到提升，管理职能得到加强。
1、贯彻“以人为本”理念，加强员工教育和训练，打造合格稳 定的一线操作员工队伍。生产部门认识到，人是生产力中最基本最活跃的要素，要圆满完成各项生产任务，首先要解决“人”的思想、技能和生活保障问题。今年一线生产员工新招收的占绝大多数，由于他们社会阅历线、缺乏务工经验和职业训练，普遍存在纪律观念模糊，
6 质量意识淡薄，操作技能低下等问题，由此带来作风散漫、效率低下，质量事故频发等消极现象，直接影响和制约生产的开展和订单任务的完成。针对这种状况，生产部在相关部门的配合下，一边开展对员工的思想教育，提高他们的责任意识、质量意识和效率意识；一边加强对他们的岗位培训，提高他们的劳动技能；同时，通过多种途径，了解他们所想所需，在条件许可的前提下，帮助他们解决实际困难和问题。如根据上半年市场物价上涨、生活费用提升的实际状况，适时地调整工序价格，合理制订补贴方案，解决了他们的后顾之忧。这些措施稳定了一线员工队伍，激发了他们的劳动热情，使产品质量和生产效率有了明显的提高。
2、严格控制物料，节约生产成本。物料管理一直是生产现场 管理中的薄弱环节，以往由于缺乏完整的控制流程和相关考核内容，物料浪费现象一度得不到有效控制，加上因客户随意取消订单，待料、半成品、滞销成品的积压也很可观，造成严重的浪费。对此，生产部制订落实了系列控制措施，包括完善各道工序材料损耗统计，对物料超标的班组长和操作工进行严格考核，会同相关部门制定滞销品和下马产品的回收利润方案等。经过努力减少了浪费、节约了生产成本。仅第四季度，清理消化了单线呆料20万根，改制滞销成品5万余套。
3、优化工艺，加强培训，提高产能。在一段时间里，空调PXR2 —0
7、电视高端线等产品产能低下的状况难以满足顾客的需求。对此，车间一方面加强员工技能培训，剔除与加工操作无关的动作和过程，并提请技术部的优化和完善装配尺寸，另一方，通过对PXR—07的压
7 接工艺、高端线的装配工艺以及冰箱线生产各道工序工艺的有效改进，使上述产品的产能大幅度提高。
4、优化配置生产工装设备。冰箱线产品在今年已经成为公司的 拳头产品，但其订单量的不稳定及交货时间紧迫是对按时按量生产的严峻考验。为了随时满足客户要求，车间在较短时间内，通过改装原有压接设备，使冰箱线的加工能力达到了较高的水平。目前，长期闲置的全自动压接机也已经投入使用，正在尝试平板电视高端线端子的压接。
5、积极推行5S生产现场管理。5S是现代企业行之有效的现场 管理理念和方法，其作用是提高效率、保证质量、使工作环境整洁有序。今年，车间生产现场的5S管理已经起步，经过努力，在整理、整顿、清洁方面已初见成效，但在清扫和素养方面有待提高，而且，距全员参与的目标尚有距离。
（五） 精心筹划、精细管理，做好生产物料的采购和供应 一年来，采购部务实求真精打细算，保质保量相对低价地做好生产物料和设备的采购和供应，既满足了订单需要，又最大限度地为公司节省了生产成本。
1、与供应商建立良性互动关系，通过有效的沟通洽商，努力 为公司争取优惠的供货条件和价格，减少采购成本。
2、为了节约每一笔采购费用，采购部会同财务部精确核算生 产物料价格，为用合理价格购进物料，严格控制生产成本提供依据。在采购过程中，坚持同等质量比价格，同等价格比质量，寻求最佳的
8 性价比。
3、今年以来，部分客户无计划紧急插单的情况比较常见，订 单下达交货时间紧迫，而为了减少资金占用，采购部又要控制物料的库存量，因此，对于紧急插单，物料库往往难以及时供应齐套，就有可能耽误按时交货。为了解决这个矛盾，采购部经与相关部门会商，对部分常用物料按下限库存量备料库存，以应不时之需，这样做，既避免了因物料供应环节影响按时供货，又能最大限度地降低物料库存、减少资金占用。
（六） 明确工作职能，完善财务管理
一年来，财务部按照公司生产经营总体计划和目标要求，发挥管 理、监督、参谋职能，认真做好职责范围内的各项工作。
1、按照公司对财务的工作要求，进一步理顺内部管理机制，财 务人员分工得当，职责明确，并能够做到相互间的协调和配合。
2、认真开展各项基础性财会业务，确保资金的结算安排、费用 的稽核与报销、会计核算与结转、财务报表的编制等工作有序进行、按时完成。
3、如期做好工商年检、企业法人代码年检、按月定期税务申报 等项工作。
4、协同采购部对公司的外购物料进行价格核算和成本分析，建 立成本费用明细分类目录，有效控制物料和采购成本。
5、定期对物料库、外发库库存物品的帐物卡相符情况进行抽 查，督查库管人员按规范要求做好仓库管理工作。
（七） 面向实际，加强劳动用工管理，为企业发展提供人力资 源保障
今年以来，办公室面对新的形势，根据公司生产经营需要和国家 法律规定进一步规范劳动用工管理。
1、采取务实方式，破解“工荒”难题。年初珠三角一度出现招 工难的状况，为保证足够的劳动用工来源，公司加大了招工力度。一是采用到招聘市场摆摊设点、联系劳务介绍所、联络外省职业技术学校等方式招收生产一线员工。二是为了吸引应聘人员，灵活采取适当降低录用条件、新员工享受保底工资待遇等措施。由于招聘工作面向实际、方法灵活得当，在上半年招工难的状况下能够顺利完成招聘计划，保证了生产用工需要。
2、加强劳动用工管理。年初针对我公司没有正式规范的劳动合 同的状况，按照新《劳动合同法》的要求和公司劳动用工实际，制定新劳动合同文本。新劳动合同既体现了劳动关系的合法性，又保留了足够的灵活性，保障了公司利益，规避了法律风险。今年3月，办公室为所有历年进厂员工补签劳动合同，一年来为每一名新招员工及时签订劳动合同。此外，办公室规范了人事管理流程，完善相关的记录、表格、为所有员工建立了人事档案。
3、积极开展员工培训，提高员工素质能力和技能。全年共组织 培训12次，参训员工100余人次，内容覆盖质量管理、生产工艺、规章制度等方面。除内训外，根据工作需要派员外出接受培训。一年来派员参加了企业经营管理、安全知识、财会管理、劳动保障法制、
10 电子产品有害物质防控、ISO9001：2000质量管理体系内审员资格等培训。
4、从容应对劳动争议。自5月中旬开始，公司出现劳动力过剩、人员富余的现象，遂决定裁减部分员工。由于少数被辞退员工对《劳动合同法》的理解及利益取向与公司方存在明显差异，引发了一场劳动争议。从那时起，相继出现少数员工向政府劳动保障部门、市总工会投诉的情况，引起政府相关部门和上级工会组织关注和介入，多次来人来电了解情况，并且要求报送资料并书面汇报情况。为妥善解决这些问题，公司通过各种沟通渠道向上级有关部门申辩和解释，并运用行政法律手段，有理有据地一一驳回少数员工的非分诉求。在所有的劳动争议处理过程中，由于运用法律得当，把握政策适度，处理问题到位，避免了矛盾的激化和群体事件的发生，既维护了公司的利益，又保持了企业的稳定。
（八） 建章立制，加强企业内部管理
制度建设是企业管理的基础，行之有效的规章制度是企业实施科 学规范管理的前提和保证。今年8月份以来，公司相继出台了系列规章制度并最终汇编成册，初步形成了内部管理的制度框架，从而结束了以往所有管理制度仅有一张纸的简单原始状态。公司还按照政府劳动保障部门规定的程序，将未正式施行的新制度张贴在宣传窗向全体员工公示并经员工签名认可。
（九） 做好综合服务和后勤管理，为公司提供行政后勤保障 一年来，办公室认真履行各项职能，除处理文件材料收发传递、
11 文印档案管理，办公劳保用品采购，情况综合、内外协调、环境管理等日常事务外，做了以下几方面工作。
1、贯彻“安全第
一、预防为主”方针，加强消防安全工作。按 照上级消防部门要求，车间全部换上甲级防火门，各幢楼房重新设置规范的消防安全标志。8月份编制上报灭火救灾预案和义务消防员编制名单。对厂区内所有消防设施器材定期进行检查，排除火险隐患，落实安全措施。
2、重视厂区安全保卫工作。全面落实厂区技防、物防措施，经 常对保安员进行责任意识和安全意识教育，发现保安中疏漏和问题及时纠正，对于个别违反纪律的保安员及时查处，不留情面。一年来，保安状况保持基本良好，未发生安全事故。
3、基建后续验收报批办证工作进展顺利。去年公司新厂房竣工 后，许多后续结尾工作有待今年完成，但是由于去年原基建经办人仓促辞工，未将基建资料整理和移交，造成后续工作脱节、部分资料缺失，加上部分应由施工方办理的事务未办，给申办各个项目的验收领证带来不少的麻烦。经过今年的持续努力，克服各种困难，终于完成基建项目报建、综合验收、上报办证资料等项事务。
（十） 组建工会组织，服务企业员工
今年7月，按照赵总指示和上级要求，成立中山华虹公司工会委员会，吸纳会员216人，占员工总数的92.6%。首届会员大会选举产生工会委员7人，并组成经费审查、女职工等5个专门委员会，任期3年。公司工会的成立，为协调企业劳动关系、促进企业发展；服务
12 员工，为他们做好事、办实事、解难事并丰富业余生活、促进身心健康提供活动平台。为了使现有党员组织关系有归属、组织生活有保证，以党建促发展，12月份应南头镇党委组织办要求，报名组建中山华虹公司党支部，现已进入审批程序。
（十一）参与公益帮扶活动，承担社会道义，体现人间温情 今年5月12日汶川大地震发生以后，公司立即发起向受灾同胞 献爱心活动，总经理带头捐款,全体员工慷慨解囊,在5月15日的募捐仪式上,共捐款7591.5元，加上公司捐赠2万元，共计27591.5元善款通过镇红十字会捐送灾区，表达了华虹人对灾区人民的关爱和祝福。今年12月5日，公司还组织了一场别开生面的为特困罹病员工廖某某的爱心捐款救助活动，全体员工纷纷向她伸出援手踊跃捐款，现场员工捐款2468元，另有工会捐款1000元，向她送上温馨的工友情。
2008年，公司在各方面取得一些成绩的同时，也存在一些不足和问题，主要表现在：
一是市场开拓力度不足，成效不够显著，尤其是在进一步密切与现有客户的关系，巩固和扩大现有市场等方面，尚有潜力可挖。由于种种原因没有增加新客户、开拓新市场。
二是质量管理还有较大的提升空间，制程检验和控制不够完善。全年平均批次交验合格率为95.83%，离公司制定的99%以上的质量目标还有一定的差距。
三是生产计划与物料采购供应未能实现无缝对节，如冰箱线生产
13 物料有时出现库存积压，有时则发生短缺，对正常生产和按时交货造成影响。
四是生产部门的管理职能有时发挥不够充分，如物料控制有待加强，浪费现象时有发生，生产效能有待提高，针对特殊订单的快速反应协调保障机制有待完善。
五是部门岗位职责尚未准确界定和进一步完善，部门和个人的绩效考核尚无量化标准，工作优劣缺乏客观评定，因而无法实现员工工作效益和个人收入的真正挂钩。
六是财务各项成本费用支出管理核算未能实现精细化，合理控制费用、最大限度地节约成本尚有努力空间。
所有这些问题和不足，有待在新的一年克服和解决。
二、2009年度工作计划
在家电配套产品同质化竞争日趋激烈的市场环境下，2009年，中山华虹公司的总体发展思路是：首先必须实施差异化竞争战略，瞄准市场需求，在巩固传统产品生产供货能力的同时，大力开发新品种，将那些技术含量和附加值较高的新产品（如高端线束、多线束、组合线束）推向市场，并逐渐成为公司的主导产品和新的经济增长点，从而提高市场竞争力，增加企业效益；其次，要以质量、品牌、信誉和良好的销售能力、顾客关系发展新客源、开拓新市场，以市场份额的增长来实现生产规模的扩大，向规模要效益；再次，要强化企业管理，学习和引进先进的管理理念和方法，规范和完善管理方式和流程，使企业的经营管理制度化和规范化；第四，要有自己的人力资源发展战
14 略，通过优胜劣汰和教育培养逐步打造一支能力强、作风正、效率高、团结务实的管理团队和爱岗敬业、操作熟练、一专多能的一线员工队伍。
今年市场销售的总体思路是：巩固老客户，发展新客户；开发新品种、拓展新市场，争取实现销售业绩和经济效益同步增长。具体销售计划和目标：2009年度面向老客户计划销售线束630万条，销售额为3000万元。各厂家计划销售量为：广东长虹电视/空调线束销量180万条；科龙冰箱线束销量200万条；科龙冷柜线束销量20万条；海信多媒体线束销量150万条；科龙空调线束销量100万条；广东松下插座销量100万只；广东长虹插座销量200万只；广东海信多媒体插座销量500万只；深圳拓帮插座销量150万只。
为完成上述目标和任务，各部门计划做好以下工作：
(一)市场部：
1、加强市场调研和信息收集，随时了解市场动态和顾客要求，为开拓市场掌握一手资料。
2、加强与老客户的业务联系和感情联络，巩固客户关系争取更多的订单。
3、提高服务意识，通过受理售后投诉和跟踪回访，随时倾听顾客反映和要求，及时帮助解决各类问题，争取使顾客满意。
（二）采购部：
1、全面评估供应商和供货能力，签订好供货协议、协调好供需关系，确保顺畅的供货渠道和质量上乘、价格合理、符合环保的足量的生产物料来源满足生产需要。
2、制订合理物料储备计划，在随时确保订单需要的前提下减少库存，降低资金占用。
3、完善物料库仓管制度，加强对仓管人员的业务培训。
（三）技术部：
1、加强对技术人员的培训和考核，特别是与顾客技术沟通方面的培训，建立《技术部绩效考核办法》，提高本部门设计开发的及时性与准确性；提高图纸转换的正确性，出错率≤0.3%。
2、解决生产技术难题，完善生产工艺文件及标准，尤其在生产工艺上需要做持续改进，优化工艺流程，创新工艺求精、进一步提高生产效率和一次交验合格率。
（四）质量部：
1、加强质量成本管理，细化、量化不良成本的统计与分析，建立及启动质量成本管理体系，区分控制预防成本、鉴定成本、内部和外部故障成本，实施对质量成本的降低管理体制及维持质量成本指标建立。
2、协助采购部对主要供应商进行考察，了解物料的加工情况，了解供应商的质量保证能力，签订相关的质量协议。
3、做好生产和质量的指导工作，全员贯彻TQM意识，建设公司质量文化。对员工质量意识教育培训与现场质量培训指导需要进一步加强，规范他们的行为与操作方式，力求从根本上使ISO质量体系要求被每一位员工所理解并融入到日常工作之中。
（五）生产部：
1、通过教育培训，打造一支“团结、忠诚、精干”的班组长队伍，建立示范班组2个。
2、合理地配置现有的生产设备，为实现高效优质低耗生产提供保证。
3、加强与技术部的合作，优化装配工艺；加强与市场部门沟通，随时了解客户信息和市场动态，努力满足顾客要求。
4、在订单许可的时间范围内，尽量平衡月度间产能，避免因淡、旺季交替造成的生产停顿和人力损耗，提高综合效率、降低生产成本。
（六）办公室：
1、建立人力测评、绩效评估、动态激励机制，落实各部门和行政管理人员岗位责任制，制订部门和个人绩效考核标准，推行月度部门和个人绩效考核，实现个人绩效与收入挂钩，使员工行为有约束力，干事有动力。
2、做好新年度员工招聘录用和人员配置，随时保障企业用人需求。
3、针对新《劳动合同法》带来劳动争议增多的情况，采取积极应对措施，做到既能依法办事，又能规避法律风险，降低劳动用工成本、维护企业稳定。
中山市华虹电器有限公司
2008年12月30日
第18篇：办公室总结
领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
二、解放思想,全面提升政务管理水平
办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是第一范文网谢谢您的支持和鼓励！！！
在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。2009年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。
二是认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧围绕党委、行政中心工作，配合做好了“三树一创”班子建设，机关效能建设，“双百千”帮扶结对工作，满意单位
创建以及“八荣八耻”的宣传教育等一系列活动，组织了一次全局职工身体健康检查，九月份组织了一次全局职工旅游考察活动。在各项活动中，局办公室按局班子的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工作。
1、综合文字工作得到加强。2009年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料XX余篇。
2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学,有章可循。
3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。
4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。2009年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局2009年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。
二是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我局的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。年初对各科室和系统单位都下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各单位年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用局本级的门户网站发布信息，推动我局信息工作上质量、上水平。
今年以来，我局已向县委、县政府及省厅、市局报送信息累计达40余篇。今年七月被市局评为全市水利系统信息工作先进单位。
三是加强文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并
装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，到目前为止共收文1088份，发文171份。
三、加强管理，努力提高服务质量
一是认真做好组宣、劳动人事工作。对水利系统专业技术人才和技能人才进行了全面的调查摸底，并登记造册，方便管理。耐心细致、做好水利系统干部职工职称晋升、考评、职务工资变动及离退休人员办理等工作，到目前为止共办理变动200多人次。认真做好乡镇水利专管员上网培训和登记发证等工作。认真做好老干部的来访接待及慰问走访工作。对离退休老干部30多人组织了一次体检。
二是积极做好增收节支工作。与局财务配合，完成了2010年度营业出租房、水电费的收取。努力节约办公开支，要求文印室做好纸张的双面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。
三是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。及时维护局大楼的公共设施，加强内部消防管理，对大楼消防器材进行了更新，安装了消防应急灯和安全出口灯。加强车辆调度管理工作，对调度用车方案进行了调整，尽力保障领导和科
室公务用车，加强对驾驶员的安全教育，做到了准时出车，安全行车，全年没有发生一起交通事故。
回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要利益于以下几个方面，一是局领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。
三、树立职工利益无小事的思想,全力提高服务水平。作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。
1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。
2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己臵于员工的角度考虑，本着出以公心,能设身处地的为他人着想。
二、加强组织纪律性，做到步调一致。如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。
三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧
共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。
四、存在问题：
办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐，有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求。
五、下半年工作打算：
1、继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质；
2、本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，
努力做个好“管家”；
3、进一步提高办事效率和服务质量。
四、存在的问题。
2009年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：您现在阅览的是第一范文网谢谢您的支持和鼓励！！！
1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶；
2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高；
3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。
五、2010年工作思路
工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质；
2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。
3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。
第19篇：办公室总结
中心办公室实习总结
在中心办公室工作的一个月时间里，在吴主任的精心指导和办公室同时的耐心帮助下，我不仅学到了公文写作和工作总结性材料的撰写技巧，还体会到了整编材料的精细和繁杂，更感受到了临时性工作的紧急和工作量大时同事们加班的辛苦。
办公室作为一个单位的综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责，，而且还要与社会各界打交道，是一个单位窗口形象的重要体现，许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。要树立起交易中心形象，首先就应从办公室做起，从我做起。因此，我始终把做好办公室的每一项工作做为我们工作准则。
在循序渐进的学习过程中，我认真完成科室布置的各项工作任务，从登记各科室及直属单位递送的材料到整编文件报送落实情况，从草拟主题发言材料到根据往年写作思路和本年度工作总结修整向局对标的汇报材料，从统计各部门及各单位工作完成情况的得分到核对其年度目标完成情况的信息，再到协助分类、装订各种汇编材料，既在“脑力劳动”中提高了能力，也在“体力劳动”中增添了本领。
第20篇：办公室总结
行政办公室2013年上半年工作简要总结
1、2013年1月18日，精心安排由我校承办的河南省国家中职示范校校长联席会议2012年年会，起草拟定大会发言稿《志存高远，统筹谋划，脚踏实地，提升内涵》5千字。
2、起草拟定《许昌技术经济学校二○一三年工作思路》，整合撰写《许昌技术经济学校二○一二年工作总结》。
3、配合相关科室组织安排深圳道弘教育集团阮文华先生的专题讲座、郾城许昌长葛三县区书画交流展、2012年教育教学工作表彰会、许昌市中等职业教育第四届“易和杯”中职生技能大赛、市中等职业教育职工技能竞赛等。
4、2013年5月14日，撰写《许昌日报》专版报道我校文稿《服务大局惠民生助力发展兴百业》8千字。
5、协助河南省电视台对我校的采访、拍摄、组稿，完成2013年5月27日省台9频道《中原记录》栏目对我校专题报道。
6、撰写《许昌技术经济学校国家中等职业教育改革发展示范校项目建设终期总结报告》2万字。
7、配合填写国家中等职业教育改革发展示范校项目建设终期监测数据；协助完善示范校项目建设专题网站内容的补充。
8、协助拍摄示范校项目建设终期验收电视宣传片，撰写宣传片解说词《建设示范学校助推经济发展》7千字。
9、撰写完成报许昌市的《关于职业教育改革发展情况的专题调研报告》1.5万字，填写专题调研调查表。
10、定期向市委督查室、市委信息科、政府督查室上报学校信息及学校双万工程、申报大专工作的进度情况；完成领导交办的临时任务。
