公务文书总结范文（精选多篇）

推荐第1篇：公务文书写作

《公务文书写作》练习

一、判断下列发文应使用的公文文种：

1、某省政府向国家旅游管理局行文，请求将该省的某省级风景区升级为国家级风景区。应使用的文种是

。

2、从5月1日起，全国实行夏时制。铁道部相应对铁路运行时间做了调整。现在铁道部发文公布此事。所用的文种是

。

3、某县连续发生了几起扰乱学校正常教学秩序的治安事件。为制止这一现象，该县公安局制定了若干规定，现发文向社会公布，所用的文种是

。

4、某县根据中央八项规定制定了公务用车管理办法，县政府批准了这一办法，现在发文向全县公布，所用的文种是

。

5、某市纪委查处了本市几起违反中央八项规定的典型事件，并按规定对责任人做了相应的处分。现发文全市公布案情和处理结果，并表示发生一起查处一起，绝不姑息。所用的文种是

。

6、某县公安局根据省公安厅的统一部署，决定开展打黄扫毒集中行动。现在发文县公安系统部署此事，所用的文种是

。

7、某校为建造学生宿舍楼，需移除已成材的樟树。现在向该校属地的绿化办行文请求批准，所用的文种是

。

8、某上市企业董事会决定通过定向增发形式购买国内某游戏企业的股份。现在按规定向股市公布这一消息，用

。

9、某校学生在校外参与群殴事件，被公安部门行政拘留。学校按照校规决定开除该生。现发文公布这一处理结果，所用文种是

。

10、某市查处了几起干部用公款旅游的违纪案件，为制止这一现象，特别制定了若干规定，现向全市党员干部发文宣布，要求他们严格遵守，所用的文种是

。

二、标题写作练习

练习提示:公文标题由发文机关名称、事由和文种组成。发文机关名称要用全称或规范化简称。事由要准确概括公文主要内容。标题中常见的错误有：

1、三要素不全；

2、发文机关名称简称不规范；

3、发文主体不符合行文规则；

3、事由不准确，与内容不符合；

4、事由表述不概括、不精炼，过于冗长；

5、事由不明确；

6、文种用错；

7、文种名称不规范。

修改下列标题：

1、中共杭州铁路分局纪委关于张毅播放淫秽录像错误处理的通报

2、中共杭州锅炉厂党委关于认真学习中发2002年2号文件的通知

3、湖南省政府办公厅关于印发李二副省长就整顿乡镇企业中问题的来信

4、下城区科协关于扩大《农业科技报》发行数量的请示报告

5、广东省人民政府办公厅转发国务院办公厅转发国家经贸委等部门关于严厉打击制售假冒商标卷烟活动坚决制止非法生产卷烟行为意见的通知

6、请求拨款修复老年活动中心的报告

三、判断下列行文是否符合行文规则

1、某县遭受严重洪涝灾害，该县政府紧急向省政府行文，请求救灾支援，并把它抄送给了直属上级市政府。

2、浙江省公安厅禁毒处向各市县公安局下发通知，布置开展全省统一禁毒行动。

3、某某乡政府就修建村际公路和建造乡文化中心向县政府行文请示，要求上级批准这两个请求。

4、某县政府与该县民政局联合下发通知，要求各乡镇做好年终拥军优属工作。

四、海东县卫生局、工商行政管理局、公安局向县政府提交了一份严厉打击制售伪劣药品活动的意见，请求批转各乡镇和县级各机关贯彻执行。县政府同意了这一请求，请以县政府名义制发一份公文，要求格式规范，内容正确。

海东县人民政府文件 海发[20XX]X号

海东县人民政府批转县卫生局等部门 关于严厉打击制售伪劣药品活动意见的通知

各乡、镇人民政府，县级机关各部门：

县政府同意县卫生局、工商局、公安局《关于严厉打击制售伪劣药品活动的意见》，现转发给你们，请认真贯彻执行。

20XX年X月X日（印）

关于严厉打击制售伪劣药品活动的意见

（内容略）

主题词：×× ×× 通知

抄送：××、××、××。

海东县人民政府办公室

20XX年X月X日

五、中国人民银行向各分行下发了《储蓄工作座谈会纪要》，浙江省分行研究后，觉得有必要向各支行传达，要求他们组织学习，根据其精神订出具体执行方案，并上报分行。请代浙江省分行拟写一份转发该纪要的公文。

中国人民银行浙江省分行文件

X银发［20XX］X号

中国人民银行浙江省分行

关于转发总行《储蓄工作座谈会纪要》的通知

各支行：

总行向各分行下发了《储蓄工作座谈会纪要》，现将总行的《储蓄工作座谈会纪要》转发给你们，请立即组织学习，展开讨论，并根据《纪要》精神，订出具体执行方案，并上报分行。请认真贯彻执行。

中国人民银行浙江省分行

20XX年X月XX日

六、某县根据中央的八项规定，制订了该县的公务用车管理办法，这一规定已经在县政府常委会议上表决通过。现在县长要办公室将这一规定发给全县立即执行。请你代该县县府办公室名义制发这一公文，要求符合公文规范。

XX县人民政府文件 X发[20XX]X号

XX县人民政府办公室

关于贯彻执行《XX县公务用车管理办法》的通知

各乡镇、街道党委和人民政府，县委各部委、县级各部门：

为贯彻落实党中央的八项规定，我县制订了《XX县公务用车管理办法》，这一规定已经在县政府常委会议上表决通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

XX县人民政府办公室 20XX年X月X日

七、请你自己设计一项集体活动，制订活动方案，并根据这一方案，代该活动的主办单位拟写一份布置性通知，要求符合公文规范。

宁波理工学院团委文件

团[20XX]XX号

宁波理工学院团委

关于举办校XX届合唱比赛的通知

各班团支部：

为弘扬广大学生爱国爱校精神，展示全校师生员工热爱党、热爱祖国、团结向上、开拓进取的精神风貌，弘扬爱国、爱团的伟大情感，营造积极、健康的校园文化氛围，激发广大师生建设和谐校园的热情和决心。经研究校团委，定于XX年XX月XX日，在XX举办我校第XX届大学生合唱比赛。

希望学院各班认真组织、精心筹备，确保本次活动顺利、高效地开展。

宁波理工学院团委

20XX年XX月XX日

八、期末考试临近，为严肃考试纪律，杜绝考试舞弊现象，某校教务部门代学校草拟了一份公文，提出了一系列解决考试作弊问题的措施和规定要求全校相关部门和人员遵守。请你草拟这份公文。文头、文尾部分项目不需列出。

XX学校教务处 教务处发[20XX]X号

XX学校教务处

关于进一步严肃考风考纪、杜绝考试作弊的通知

各学院：

期末考试临近，为严肃考试纪律，杜绝考试舞弊现象，教务处向全校学生发出《严肃考纪，杜绝作弊倡议书》，以引起广大师生的高度重视。积极倡导和树立良好的考风，引导学生诚信考试。组织召开全体监考教师会议，认真学习《考试工作管理规定》等规章制度，强化教师和管理人员的责任心，本着对学生负责、对教学质量负责、对学校发展负责的精神，做好考试相关工作，确保期末考试顺利进行。

XX学校教务处 20XX年X月X日

九、指出下列公文的错误之处，并予重写：

关于召开布置开展增产节约、劳动竞赛会议的通知

各分公司、分厂、各车间党支部、公司所属各部门：

为贯彻上级精神，总公司董事会研究决定在全公司范围内广泛开展增产节约、劳动竞赛活动。现在把会议有关问题通知如下:

1、

2、

3、

4、会议时间：10月4日至8日。会议地点：总公司招待所。

与会人员：各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责同志、工会主席等。

请各单位准备好本单位开展劳动竞赛活动的经验材料，限五千字，报到时交给会务组。并请与会人员于10月4日前来报到。

＊＊省石化总公司（印）

1999年9月20日

1、标题中错误:不能出现标点符号；会议名称不概括；缺少发文单位。改为“××石化总公司关于召开劳动竞赛部署会议的通知”。

2、主送机关中错误：分厂、车间不属一个层次，而且党支部不分管企业生产经营。改为：“各分公司，各石油炼化厂，总公司直属各部门：”

3、开头部分要先叙述会议目的，再引出会议决定，最后用过渡句转到主体部分。本通知中错误：会议决定不宜由董事会作出；缺少会议决定。改为：“为贯彻上级指示精神，报公司董事会批准，决定在全公司范围内广泛开展以增产节约为主题的劳动竞赛活动。为使活动开展确有实效，总公司决定召开部署大会。现将会议有关事项通知如下：”。

4、会议时间：要写上完整的年月日。改为：“1999年10月5日至7日。”（部署会议不宜开几天）

5、会议地点：“招待所”后加上“会议厅”。

6、与会人员应写得明确具体，工会主席不宜出席业务会议。改为：“各分公司经理、各石油炼化厂分管生产的负责人、总公司直属各部门负责人。”

7、会前准备的材料不够明确，限5000字不合理，没说打印多少份。改为：“各单位准备好本单位去年开展劳动竞赛活动的经验材料，限5000字以内，打印20份，报到时交会务组。”

8、报到事项另写一项，“10月4日前来报到”有歧义。改为：“报到时间：1999年10月4日。报到地点：总公司招待所。”

关于加强自检，坚决杀住企业吃喝风的通知

各厂矿、工厂：

总公司财经纪律检查组本次年底大检查，发现各单位年底宴请频繁，名目繁多的请客送礼，导致很大浪费，广大工人同志对企业干部这种腐败现象极为不满，广大党员对此极为不满。各单位要为了加强廉政建设，维护企业利益，所以总公司办公会议研究决定，各单位必须成立纪检小组。通过自检，并在一个月内，将自检报告上报总公司。

特此通知

某某市工业总公司

二零零七年二月七号 文稿错误有：

①标题中有错字，“杀住”应为“刹住”。

②根据文种“通知”的写作要求，通知应当有具体事项。该文具体安排事项不够明确，不便于开展工作。例如：成立自检小组，在什么时间开展自检，又在什么具体时间内完成？“一个月”，有些模糊。自检查哪些具体问题？

③句子有语病： “宴请频繁，名目繁多的请客送礼”，句子中的“宴请”和“请客”概念重复。 “导致很大浪费”句中动宾不搭配，应改为“造成很大浪费”。 “各单位要为了加强廉政建设，维护企业利益，所以总公司办公会议研究决定，各单位必须成立纪检小组”。该句子句式杂糅。应删去“各单位要”。 ④主送单位“各厂矿、工厂”语义重复。删去后面的“工厂”。 ⑤标点多处错误。 ⑥成文日期应用阿拉伯数字

改为

××市工业总公司文件 公司发〔2007〕×号

──────────────────────────── 关于加强自检，坚决刹住企业吃喝风的通知

各直属单位、分公司和厂矿：

总公司财经纪律检查组在本次年底大检查中，发现各单位年底以各种名目送礼，高档宴请，给国家和集体造成极大的浪费。广大工人同志对这种腐败现象极为不满，广大党员对此极为不满。为了加强廉政建设，维护国家和集体的利益，经总公司办公会议研究决定，各单位要坚决刹住吃喝风，严禁公款送礼。并在全系统内，开展廉政自检工作。为此特将有关事宜通知如下。

一、各单位自20x×年×月×日起，由所在单位一把手、工会负责人和财务部门组成纪检小组，并于20x×年×月×日将自检小组名单上报总公司办公室。

二、各单位自检项目如下： …………

三、各单位自检工作，于20x×年×月×日始至×月×日初步结束，并将自检报告上报给公司。各单位接到通知后，必须从思想上高度重视，切实把廉政自检工作搞好。

××市工业总公司 2007年2月7日

十、根据下列材料，请以广州市旅游管理局的名义，写一篇公文，发下属各旅游公司、酒店宾馆，表扬这种精神。

广州中旅酒店餐厅服务员申彬香今年23岁，去年10月，为了挣钱供弟弟上学，从湖南农村来到酒店打工，每月400元工资。今年3月12日早上8点多，她在收拾台面时，发现56号台座椅上有一个黑色的皮包，经询问，客人已付账离店。交给经理后，通过皮包内的名片，联系到已在机场的失主，将装有4.5万元的皮包交还给顾客。去年11月，阿香还在餐厅捡到过装有3万元现金的钱包，也通过酒店交还给顾客。当记者和阿香谈起这些事情时，她腼腆地说，她虽然缺钱，但只要是别人的钱财，即使是一分一厘也不能沾。（据《广州日报》）

十

一、指出下列公文的不规范之处。

请求拨款修复老年活动中心的报告

在这次特大洪灾中，我县老年活动中心被洪水和泥石流冲毁。2000平方米的建筑物几乎夷为平地，大部分体育、文娱器材、设施被损毁、冲失。为使广大离退休干部、职工有一个休息、娱乐、学习的场所，做到老有所乐、老有所为，必须尽快修复老年活动中心。为此，我们决定修复我县老年活动中心并扩大原有规模。修建三楼一底活动室2000㎡，运动场一千平方米。共需基建费200万元，扩征土地两亩。

可否，请批准。

附件：修复老年活动中心预算表

＊县民政局（印）

1991年10月20日

1、没有收文机关。

2、标题中文种错误，不应写成“请示报告”，应改成“请示”。

3、正文中请示事项虽然明确，但不具体

4、正文中请示理由不充分。困难情况没有用具体的事实、数据加以说明，说服力不强。所需资金没有说明通过何种途径已经解决了多少。建筑用地是否已经通过审批都没有说明。

5、删除筹建事宜“所以，我们准备……”，涉嫌先斩后奏。

6、办理要求不应有命令色彩，改为“以上请示如无不妥，请批准”。

7、在“附注”处写上联系人和联系方式。

十二、指出下列公文的错误之处，并予改写。

关于建宿舍楼的请示报告

区长：

我处下设的基层单位多、职工多、老职工多，过去因无资金从未自建过一间职工宿舍。现在，广大职工的住房非常非常的困难，再不解决，就会严重影响职工的积极性，好多职工因晚上得不到很好休息，身体健康状况也明显下降。但是，过去我们无条件建房，现在，我处广大职工在党的十一届三中全会以来的正确路线指引下，在党中央关于经济体制改革的正确方针 指导下，在市、区各级领导的具体领导下，发扬主人翁的责任感精神，坚持四项基本原则，大干四化，经过改革、承包，调动了职工大干社会主义的积极性，几年来，我们除向国家上交利税外，还有一些盈余积累。我们准备用这部分积累资金，将菜园二店撤销，并入附近店，用二店的地皮，自筹资金建一栋三门六层职工宿舍楼。这样既可以解决职工的住房困难，安定职工的工作情绪，也不会影响附近居民购买副食品。总之，建房问题迫在眉睫，已经到了非解决不可的地步。如果再不解决职工的住房困难，我们将无法安定职工的工作情绪，企业的经营必将受到严重影响。所以，我们准备在区政府批准我们建房后，即刻并店，并组织专门班子筹备此事。

此报告妥否，区长应及早批准。

×

×区副食品管理处 一九八七年十月十二日

①、标题中文种错误，不应写成“请示报告”，应改成“请示”。 ②、主送机关错误，请示不该写给领导个人，改成“区政府”。

③、正文中请示事项虽然明确，但不具体，应在“三门六层职工宿舍楼”后添上“总建筑面积××××平方米”。

④、正文中请示理由不充分。住房困难情况没有用具体的事实、数据加以说明，说服力不强。建房资金没有说明共需多少，通过何种途径已经解决了多少。建筑用地是否已经通过审批都没有说明。

⑤、删除威胁性语气的句子“如果再不解决，……”。 ⑥、删除空话、套话“在党的……”

⑦、删除筹建事宜“所以，我们准备……”，涉嫌先斩后奏。

⑧、办理要求不应有命令色彩，改为“以上请示如无不妥，请批准”。 ⑨、在“附注”处写上联系人和联系方式。

改正后的请示

××区副食品管理处文件

×副食[1987]5号 签发人：×××

××区副食品管理处

关于自筹资金建造职工宿舍楼的请示

区政府：

我处拟自筹资金建造一幢三门六层职工宿舍楼，总建筑面积2100平方米，具体理由如下：

一、我处职工的住房非常困难。（用事实和数据说明困难情况，内容略）

二、建房资金已经筹措到位。（详细说明建房需多少资金，已经通过何种途径筹措了多少资金。筹措办法要符合法律规定。内容略）

三、建房用地已经国土局审核批准。（说明建房用地的安排，以及合法性。内容略）

该宿舍楼建成后，我们将优先分配给人均住房面积8平方米以下的住房特困家庭。他们的腾空房分给已经登记但无房结婚的大龄青年，这将大大缓解我处职工的住房困难。

以上请示如无不妥，请批准。

1987年10月12日（印）

（联系人：张××，电话：888888）

十三、根据下列材料，代大桥乡政府拟写一份请示，要求符合公文规范。

大桥乡到阳山村的公路，全长７４里，连接大桥村、洪河村、灵水村、阳山村这四个自然村，建成后会大大方便大桥乡，满足５０００多名各族人民政治、经济、文化、生活交往的迫切需要。这四个村是桐籽、杉木、李子、桃子、板栗的主要产区。目前桐籽年产量在１５０万斤以上，其他果子４０多万斤，杉木二千立方米，上交国家订购粮二十多万斤。从发展势头看，各类农副产品有增无减。建国以来，人民生活虽然有所好转，但没有摆脱贫穷落后的穷境。究其原因主要就是交通极为不便，产品无法外运，宝物变废，眼睁睁看着木材、水果烂掉。靠肩挑、马驮，费人费时，得不偿失，发展不了应有的经济效益。为使人民从实惠上真正体会到社会主义制度的无比优越性，早日脱贫致富，确保山区以种养为主的建设社会主义事业积极性。我们决定发动群众，组织群众捐资筑路，有力出力，有物出物，有钱出钱，大打一场通向阳山的致富公路的人民战争，使贫穷落后的山村变成社会主义的乐园。经匡算，我们可以集资五万元，劳力可以发扬愚公移山的精神，坚持数年。但由于线路上坡度大，修筑公路工程情况极其复杂艰巨，单靠群众的一股子热情和高度积极性是办不到的，特此报告请求县人民政府及有关单位拨款六十万元，同时加强领导，组织实施。我们相信，只要各级党委、政府和职能部门急人民所急，全心全意为人民服务，我们的目的是一定能够实现的。为此向县政府行文。

大桥乡人民政府文件 大府呈[20XX]X号

大桥乡人民政府

关于请求解决阳山村公路建设资金的请示

县人民政府：

大桥乡到阳山村的公路，全长７４里，连接大桥村、洪河村、灵水村、阳山村这四个自然村，建成后会大大方便大桥乡，满足５０００多名各族人民政治、经济、文化、生活交往的迫切需要。这四个村是桐籽、杉木、李子、桃子、板栗的主要产区。目前桐籽年产量在１５０万斤以上，其他果子４０多万斤，杉木二千立方米，上交国家订购粮二十多万斤。从发展势头看，各类农副产品有增无减。建国以来，人民生活虽然有所好转，但没有摆脱贫穷落后的穷境。究其原因主要就是交通极为不便，产品无法外运，宝物变废，眼睁睁看着木材、水果烂掉。靠肩挑、马驮，费人费时，得不偿失，发展不了应有的经济效益。为使人民从实惠上真正体会到社会主义制度的无比优越性，早日脱贫致富，确保山区以种养为主的建设社会主义事业积极性。我们决定发动群众，组织群众捐资筑路，有力出力，有物出物，有钱出钱，大打一场通向阳山的致富公路的人民战争，使贫穷落后的山村变成社会主义的乐园。

经匡算，我们可以集资五万元，劳力可以发扬愚公移山的精神，坚持数年。但由于线路上坡度大，修筑公路工程情况极其复杂艰巨，单靠群众的一股子热情和高度积极性是办不到的，特此报告请求县人民政府及有关单位拨款六十万元，同时加强领导，组织实施。我们相信，只要各级党委、政府和职能部门急人民所急，全心全意为人民服务，我们的目的是一定能够实现的。

当否！请批示

大桥乡人民政府 20XX年X月X日

十四、阅读下列请示，请代其主送机关写一份批复。

××县国税局关于毛毡纳税问题的请示

××市国税局：

我县××毛毡制品厂用牲口杂毛掺一半麻刀，制成长1.5米、宽0.8米的毛毡制品出售给胜利油田。在我们向该制品征收销售税时，准备按15%的税率征收，但该厂反映其它县是按12%的税率征收的，究竟以什么税率征收，请指示。

××县国税局（印）

2010年10月23日

XX市国税局关于毛毡纳税问题的批复

XX县国税局：

你局关于《××县国税局关于毛毡纳税问题的请示》收悉。根据你局陈诉的情况，经研究我们的意见如下：根据《中华人民共和国税收征管法》第XX条等规定XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，所以你县××毛毡制品厂的毛毡制品按15%的税率征收销售税。

××县国税局（印）

2010年X月XX日 十

五、阅读下列请示，代北京市政府写作批复，要求同意和不同意的各写一份。

关于暂缓调高旅游专项资金在交通建设附加费中分配比例的请示

北京市人民政府：

今年4月7日，北京市委、市政府《关于加快发展旅游业的决定》（北政字［2002］8号），同意建立旅游建设发展专项金，其部分资金来源于交通建设附加费的分配，并将此分配比列从原来的5％调高到10％。对此，我委认为该措施无疑有利于筹集资金，促进旅游业发展。但当初决定征收旅业交通建设附加费的目的，主要是筹集地铁资金，现要提高旅游专项资金往交通建设附加费中的分配比例，必然减少地资金的来源。地铁工程建设年度投资高达30亿元，筹资任务十分艰巨，而今年地铁资金缺口更大，需开拓更多的资金来源。因此，任何减少筹集地铁资金的做法都会异致工期拖长和投资增大，不利于工程建设。鉴此，我委建议在地铁建设期内，暂缓调高旅游专项资金在交通建设附加费中的分配比例，仍执行旅游专项资金在交通建设附加费中占5％的分配比例不变。

专此请示，请批复。

北京市计委

2009年3月20日

同意

北京市人民政府文件 XX〔20XX〕X号

北京市人民政府关于暂缓调高旅游专项资金在交通建设附加费中分配比例的批复 北京市计委：

你委关于《关于暂缓调高旅游专项资金在交通建设附加费中分配比例的请示》(x字〔x x〕x号)收悉。根据你委陈诉的情况，经研究决定，同意暂缓调高旅游专项资金在交通建设附加费中分配比例。

此复。

北京市人民政府（盖章）

2009年X月X日

不同意

北京市人民政府文件 XX〔20XX〕X号

北京市人民政府关于暂缓调高旅游专项资金在交通建设附加费中分配比例的批复 北京市计委：

你委关于《关于暂缓调高旅游专项资金在交通建设附加费中分配比例的请示》(x字〔x x〕x号)收悉。地铁建设项目确实存在资金缺口，但暂缓调高旅游专项资金在交通建设附加费中分配比例不利于旅游业发展，各方都存在不同意见，经北京市人民政府同意，为更加有利于北京市的经济发展，目前旅游专项资金在交通建设附加费中分配比例暂维持现状，请你委从实际出发，研究提出更为稳妥可行的意见

北京市人民政府（盖章）

2009年X月X日

十六、请根据以下材料，代××市塑料二厂拟写一份公文。发文号自拟，发文日期酌定。

某市塑料二厂购买了某市海威企业有限公司组装生产的“TK-89”型自动考勤打卡机，两年来，使用良好。但近来发现打印出现短痕，造成“3”、“6”、“8”、“9”等字难以辨认，估计是打印头断针。该厂在本市寻找多家电脑维修部，均说无此配套打印头。该厂在找不到该产品维修部又无生产厂电话号码的情况下，只好致函海威企业有限公司，询问在本市就近有无维修部，如何递交修理，维修费用多少，以什么方式付款。

××市塑料二厂

×塑函[1999]20号

××市塑料二厂关于询问打卡机维修事宜的函

××市海威企业有限公司：

我厂于1997年5月18日购买了你公司组装生产的“TK-89”型自动考勤打卡机，两年来一直使用良好。但最近发现打印出现断痕，“3”、“6”、“8”、“9”等数字难以辨认。经我市多家电脑维修部检查，都说是打印头断针所致，但它们都没配套打印头。只好致函你公司询问在本市有没有设立特约维修部，如何递交修理，维修费用是多少，以什么方式付款。

盼速函复

××市塑料二厂 （印） 1999年3月10日

（联系人：李四，电话：123456）

根据以下内容，拟写一份复函给某市塑料二厂。发文字号自拟，发文日期是收文的第三天。

某市海威企业有限公司接到上题某市塑料二厂来函后，认为搞好售后服务是企业的命根子。该公司已有好几种型号的产品打进了某市市场，而在某市尚无维修网点。为了稳定市场。开拓市场，建立信誉，应尽快在某市建立维修部。于是作出决定，派出售后服务部经理，领一名技工前往某市上门维修，然后在该市找到合适的合作者，设立“某市海威企业有限公司产品售后服务部”。

××市海威企业有限公司

×海威函[1999]5号

××市海威企业有限公司关于打卡机维修事宜的复函

××市塑料二厂：

你厂《关于询问打卡机维修事宜的函》（×塑[1999]20号）收悉。经研究，现答复如下：

一、我公司尚未在你市设立特约维修部。售后服务是企

业保障消费者利益的重要手段，我公司已有多个型号的自动考勤打卡机打入你市市场，为更好服务消费者，我们将在近期物色合适合作者设立产品售后服务部。届时会另函通知你厂。

二、为了让你厂的打卡机及时得到维修，我们将在3月15日派出售后服务部经理和高级技工前往你厂上门免费维修。到达后会电话联系你厂的李四同志。 特此函告

××市海威企业有限公司（印）

1999年3月10日

主题词：×× ×× 函

×市海威企业有限公司办公室 1999年3月13日

推荐第2篇：公务文书撰写2

如何撰写工作计划、工作总结、讲话稿、述职报告、简报和短信

一、工作计划 1.概念理解

工作计划属通用公务文书。工作计划是把工作和行动以预先拟定的具体内容和步骤用文字有条理地表达出来的一种事务文书。计划类文书除了一般的工作计划外，还有规划、安排、设想等。计划具有预测性和实践性两个主要特点。

2.写作要求 （1）标题

计划的标题常规写法是由单位名称、适用时间、指向事务、文种四个要素组成。如《xx市城乡建设和交通委员会2011年工作计划》。

除常规写法外，还可以有一些变通的写法。变通一方面表现在要素的省略上，一方面表现在文体名称的变化上。

先说要素的省略。有些计划，省略单位名称，由适用时间、指向事务和文种组成，如《2011年度维护社会稳定工作计划》。有的计划中，省略了适用时间，这在专用计划中比较常见。如《xx区居民安居工程工作计划》。有的计划省略单位名称和适用时间两个要素，由指向事务和文种组成，如《宣传工作计划》。也有只用文种做标题的，不过这种写法因太不正规不值得提倡。省略要素时要注意，越是基层单位的计划，省略要素的情况越普遍，因涉及范围小，有些要素不说大家也知道。而越是大单位的正规计划，要素越不可省略。

再说文种名称的变化。由于每一份计划所强调的重心各有侧重，其指挥性、约束性的强弱程度也有较大不同，计划不一定都用本名做标题，也可以根据自身的特点和需要变换名称，如《xx县2011年组织政治工作要点》。

（2）正文 一是前言。

前言是计划的开头部分，简明扼要表达出制定计划的背景、根据、目的、意义、指导思想等，一般

一、两个自然段即可。

前言的详略长短，要根据工作的重要程度、内容的多少来确定，总体上以精练简洁为原则。 二是主体。

主体部分要一一列出准备开展的工作（学习、活动）、任务，并提出步骤、方法、措施、要求。这是计划最重要的内容，也是篇幅最大的一部分。通常主体部分由于内容繁多，需要分层、分条撰写。常见的结构形式为：用“一二三„„”的序码分层次，用“

（一）、

（二）、

（三）„„”加“

1、

2、3„„”的序码分条款。具体如何分层递进，依内容的多少及其内在的逻辑性而定。

三是结尾。

结尾可以用来提出希望、发出号召、展望前景、明确执行要求等，也可以在条款之后就结束全文，不写专门的结尾部分。计划在结尾之后，还要署上单位名称和制定计划的具体时间，如果以文件的形式下发，还要加盖公章。

3.要点说明 计划的特点

计划具有预见性、针对性、可行性、约束性的特点。 计划的基本类型

按照不同的分类标准，计划可以分为多种类型。 一是按其所指向的工作、活动的领域来分。 二是按适用范围的大小不同来分。 三是按适用时间的长短不同来分。

四是按指挥性的强弱不同来分，可分为指令性、指导性计划。五是按涉及面的大小不同来分，可分为综合性、专题性计划。

二、工作总结 1.概念理解

工作总结属通用公务文书。工作总结是一种重要的事务公文文种。它是对某一时期或某项工作任务完成情况的汇总和结论，既包括取得的成绩和经验，也包括存在的问题和不足，其目的在于发掘工作规律，扬长避短，增强主动性，克服盲目性，以指导和推动今后工作的顺利开展。从实质上讲，总结是对以往某一时期或某项工作实践的概括。“向后看是为了向前干”，此话道出了总结写作的真谛。

总结具有自指性、回顾性、客观性、经验性的特点。

总结的文种，也可以从多角度进行分类。一般而言，根据其内容含量的不同，将总结分为综合总结和专题总结两大类。其中，综合总结（又称全面总结）是某一机关或单位对一定时期内的各方面工作所作的系统总结，它一般内容丰富，篇幅较长；专题总结则是对某项工作或机关工作的某一方面进行总结，此类总结内容集中、单一，具有较强的针对性，篇幅也相对较短。

2.写作要求 （1）综合总结

综合总结的结构一般由标题、情况概述、工作成绩、存在问题、经验教训、结尾等六部分组成。具体写法如下：

一是标题。

标题是总结的“ 眉目”，要写得简明、确切。一般由机关或单位名称、适用时间、内容、文种四要素组成。如《xx 学校xx年度学生工作总结》。

二是情况概述。

这部分是综合总结正文的开头，又称导言。它是用简明扼要的语言写明工作的依据、指导思想、工作内容概况和工作的收获和成效。为了说明问题，也可以引用一些具体数据，以加深人们的印象。然后，用过渡语“我们的主要做法和体会是”“现将有关情况总结如下”等转入主体部分。

三是工作成绩。

这部分是综合总结写作的重点内容之一。它要详尽、具体地阐述整个工作的进展情况，包括所采取的各项措施、方法、步骤；在工作遇到了哪些情况和问题，是如何加以解决的；通过工作，取得了哪些成就等等。对这些内容，均要明确、完整地作出交代。要着眼于工作的全局，不能顾此失彼。

四是存在问题。

这部分是综合总结写作不可或缺的内容。因为任何机关或单位的工作不可能尽善尽美，它总是要受到主客观条件的限制而使某项工作或某一方面工作存在缺点。因此，撰写时必须实事求是，如实写明。存在问题正是今后工作努力方向之所在。要将工作中还有哪些实际困难等内容交代清楚。这样，今后的工作就会目标明确，有的放矢。

五是经验教训。

这部分是综合总结写作的又一重要内容。它是认识的深化，思想的升华。要将上述主要成绩和存在问题进行综合归纳，并上升到理论的高度，从中探求能够反映事物本质的具有规律性的经验教训，以供今后工作中借鉴和吸取。撰写时要着重总结取得成绩和存在问题的主客观原因，并对其进行客观分析，将其分别归纳为几条，加以理顺。要特别注意讲求普遍性和指导性，使之真正有所启示，有所借鉴。

六是结尾。

综合总结的结尾较为简单，要标明总结写作的时间并加盖公章。时间要写公元年月日全称，用汉字数字书写。有的综合总结往往还省略结尾，以示简明。

（2）专题总结

专题总结的撰写模式比综合总结有所简化，因其侧重总结经验，故通常由标题、情况概述、经验和体会、结尾等四部分构成，分述如下：

一是标题。

专题总结的标题，其构成方式主要有三种：一是完整式标题，如《中共xx市委关于党员发展工作的总结》；二是省略式标题，如《关于全局安全工作的总结》；三是文章式标题，此种标题最为常见，如，《从落实责任追究入手加强企业管理工作》。

二是情况概述。

这部分是专题写作的画龙点睛之处，要写得简约、概括。要用扼要文字对通篇所要反映的内容进行阐述，突出主要的工作成就，让人从阅文开始就即领略到内容不同凡响，并产生急欲一读、通览全篇的强烈愿望。

三是经验和体会。

这部分是专题总结写作的核心。它要准确、具体、有序地将工作过程以及取得的成绩、经验和体会进行综合阐述，使全文的结论得到证实。这种写法与综合总结有所不同，即它不是明显地分为成绩、问题、经验教训等几部分进行阐述，而是将经验和体会居于突出地位，成绩和做法则融于其中，“问题”部分亦予简略。

四是结尾。

专题总结的结尾与综合总结的结尾基本相同。但省略结尾的情况更为多见。 3.要点说明

第一，把握前提：调查研究，收集材料。 第二，打牢基础：实事求是，一分为二。 第三，抓住关键：确立观点，找出规律。 第四，根本方法：全面回顾，突出重点。 第五，基本要求：叙议结合，语言简朴。

三、讲话稿 1.概念理解

讲话稿属通用公务文书。 （1）讲话稿的含义

讲话稿有广义和狭义之分。广义的讲话稿是人们在特定的场合发表讲话的文稿；狭义的讲话稿是即一般所认为的领导讲话稿，是各级领导在各种会议上发表带有传达、指示、总结性质的讲话文稿。以下所阐述的是狭义的讲话稿。

（2）讲话稿的特点

一是内容的针对性。讲话稿的内容是由会议主题和讲话者身份来决定的。因此，在写讲话稿之前，必须了解会议的主题、性质、议题、讲话的场合、背景、领导者的指示、要求，听众的身份、背景情况、心理需求和接受习惯等。

二是篇幅的规定性。讲话是有时间限制的，因此对讲话稿篇幅要有明确要求，不能不顾具体情况长篇大论。一般而言，表彰、通报、庆典等会议上的讲话篇幅不宜过长，以免喧宾夺主。

三是语言的得体性。为了便于讲话者表达，易于听众理解和接受，讲话稿的语言既要准确、简洁，又要通俗、生动。另外，由于讲话具有现场性，因此撰写领导讲话时必须超前考虑和把握现场气氛。

四是起草的集智性。为了提高行政效率，领导讲话稿经常由秘书代笔，然后经领导审核是否采用。有时还专设起草小组，领导通常要将写作的目的、背景、写作要求等对起草人员交代清楚，然后由起草小组分工协作，集体撰稿，并在起草的过程中反复讨论、修改，最后才提交领导使用。

（3）讲话稿的种类 一般可以分为三类： 一是工作会议类讲话稿。 二是庆祝、纪念会议类讲话稿。 三是表彰会议类讲话稿。 2.写作要求 讲话稿的特点大致有四个方面：一是话题集中，篇幅适可；二是言者清楚，听者明白；三是现场交流，情感共鸣；四是称呼问候，设疑提问。

讲话稿一般由标题和正文两部分组成。 （1）标题

讲话稿的标题分为两种：一种是由讲话人的姓名、职务、事由和文种构成，如《xxx局长在全局年中工作会议上的讲话》;另一种是由一个主标题和一个副标题组成，主标题一般用来概括讲话的主旨或主要内容，副标题则一般由事由和文种组成，如《进一步学习和发扬雷锋精神-----在雷锋诞生xx周年纪念大会上的讲话》。

（2）正文

讲话稿的正文包括开头、主体和结尾三部分。

一是开头部分。首先，根据与会人员的情况和会议性质来确定适当的称谓，如“同志们”“各位专家、学者”等，要求庄重、严肃、得体；然后用极简洁的文字把要讲的内容概述一下，说明讲话的缘由或所要讲的内容重点；接着转入正文讲话。如胡锦涛总书记“在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话”开头部分——

老师们，同学们，同志们，朋友们：

4月的北京，春风送暖。在这个美好的时节，我们在这里隆重集会，庆祝清华大学建校100周年。首先，我代表党中央、国务院，向清华大学全体师生员工和广大校友，表示衷心的祝贺！向参加庆祝活动的海内外嘉宾，表示热烈的欢迎！向全国高等学校的师生员工和广大教育工作者，致以诚挚的问候！

这可以说领导讲话开头部分的典范。

二是主体部分。根据会议的内容和发表讲话的目的，可以重点阐述如何领会文件、指示、会议精神；可以通过分析形势和明确任务，提出做好工作的几点意见；可以结合本单位的情况，提出贯彻上级指示的意见；也可以对前面其他领导人的讲话作补充讲话；还可以围绕会议的中心议题，结合自己的分管工作谈几点看法等。

三是结尾部分。结尾用以总结全篇，照应开头，发出号召，提出希望和要求等。如胡锦涛总书记“在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话”结尾部分—— 老师们、同学们、同志们、朋友们！

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。全面建设小康社会，建设社会主义现代化国家，实现中华民族伟大复兴，为我国广大有志青年提供了创造精彩人生的广阔舞台。生长在我们这样一个伟大时代，我国青年一代应该大有作为，也必将大有作为。让我们紧紧携起手来，志存高远，脚踏实地，共同为我们伟大祖国、伟大民族更加美好的明天奋斗、奋斗、再奋斗！

这也可以说是领导讲话结尾的典范。我们完全可以举一反三，深刻领会。 3.要点说明

撰写讲话稿必须注意以下几点： 第一，要有理论色彩，能鼓动听众。 第二，语言要庄重、幽默，能吸引听众。

第三，表达要深入浅出，适时举例，能感动听众。 第四，要避免雷同，风格独特，能影响听众。

四、述职报告 1.概念理解

述职报告属通用公务文书。述职报告与其它一般的报告不同，一般具有个人性、规律性、通俗性、艺术性的四个特性。

（1）述职报告的含义

述职报告是各级机关、社会团体、企事业单位的领导及工作人员，向所在单位的组织人事部门、主管领导机关或本单位职工群众，陈述自己在一定时期内履行岗位职责情况而写的书面报告。

述职报告是干部人事制度改革，引进竞争机制后兴起的一种新的应用文体。写好述职报告对于各级各类领导干部发扬成绩、纠正错误、改进工作，自觉接受上级机关审议、群众监督，都具有重要意义。

（2）述职报告的特点

一是自我评述性。述职报告是报告的一种特殊形式，它的着眼点是“述”自己的“职”，介绍自己在一定时期内履行岗位职责的情况，称职与否、功过、得失，报自己的“告”，但局限于自己职责范围内的工作的自我回顾、检查和评价。

二是时间的限制性。述职报告有严格的时间界限：述职内容必须是本人的职务、岗位、任职期之内的，不是这一期间做的工作不需写入；述职者必须在考核期间，按考核时间的要求写出书面报告，向本部门群众宣读并上交上级有关部门。

（3）述职报告的分类

按照不同的标准，述职报告可分为不同类型。 一是按时间分类。 二是按内容分类。 三是按述职者身份分类。 四是按性质分类。 2.写作要求

述职报告一般由标题、正文、落款三部分组成。 （1）标题

述职报告有单标题和双标题两种写法。

一是单标题。一种是由文种做标题或在文种前加标题，如《述职报告》或《我的述职报告》。另一种是由时间、所任职务、文种组成，如《2010年度任学校校长的述职报告》。

二是双标题。双标题中有正副标题。正标题提示内容主题，副标题由“人称、文种”或“时间、文种”组成，如《按教学规律办事——我的述职报告》，或《按教学规律办事——2010年述职报告》

（2）正文

正文由前言、主体、结尾三部分组成。

述职报告的前言应开门见山，简明扼要。一般包括三个方面的内容：一是岗位职责，包括自己从何时起担任何职，主要负责什么工作，并对内容和范围作必要交代；二是指导思想，说明自己在什么样的思想原则、方针政策指导下进行工作的；三是概括评价，这是对自己各种表现的基本评价。

主体是述职报告的核心部分。对于不同行业、不同级别的领导干部而言，其述职报告的内容各不相同，写法也各有异。但一般包括四方面的内容：一是任职期间所做的主要工作，取得的主要成绩；二是存在的问题、缺点；三是个人的认识体会，主要经验教训；四是今后工作的设想等。主体部分的内容应该是在前言部分的基础上具体展开，各层次间的结构方式可以按时间顺序排列，也可按工作内容排列，还可以按照对问题的认识、层层推进的逻辑顺序排列。述职报告不论采用哪种方式，主体部分的内容都要求观点鲜明、事实确凿、分析合理、归纳精辟。

结尾一般用几句表态性的话语结束全文。也可用“特此报告”、“专此述职”或“以上报告请领导和同志们批评指正”等之类的话语结束全文。

（3）落款

落款主要包括署名和成文时间两项内容。署名要写明述职人的单位、职务和姓名，此项可放在标题之下，也可与成文时间一起署在正文末的右下角。

3.要点说明

第一，突出重点，不面面俱到。 第二，展现个性，不千人一面。 第三，客观评价，不夸大缩小。

五、简报 1.概念理解

简报属通用公务文书。简报是行政机关、各行各业单位内部用于汇报工作、反映问题、沟通情况、指导工作、交流经验、传递信息的一种简短的有一定新闻性质的最重要、最常用的文书材料。简报具有快速、新颖、简短、保密的特点。

2.写作要求

简报由报头、正文、报尾三部分组成。 （1）报头

名称+期号+编发单位+发行日期

有些简报根据需要，还应标明密级，如“内部参阅”、“秘密”、“机密”、“绝密”等，位置在简报名称的左上方。

（2）正文

导语（精华内容）+主体

主体部分可按时间顺序详细介绍事件、活动或工作；可归纳经验；可按会议议程做介绍等。

（3）报尾

报、送、发单位的名称或个人姓名、职务，右侧写本期印发份数。 3.要点说明

第一、简报的种类。从时间上分，有定期的和不定期的两种；按阅读范围分，有只送领导机关或领导人员传阅、同时发送上下左右机关传阅、内部传阅等几种；按内容性质分，则可分为会议简报、工作简报、情况简报、专题简报等。

第二、简报的报、送、发。简报的报，指简报呈报的上级单位；送，指简报送往的同级单位或不相隶属的单位；发，指简报发放的下级单位。

第三、简报的写作特性。主要是四点： 一是抓准问题，有的放矢； 二是材料准确，内容真实； 三是简明扼要，一目了然； 四是讲究时效，反应迅速。

六、短信 1.概念理解

短信是新兴的写作样式，在广义上也属通用公务文书。 （1）短信息和短信体写作

手机的出现，引出了手机短信（sms）。短信息，指的是用手机直接发出和接收的简短文字或数字信息，主要指的是文字信息。信息服务，也称信息、短信息、文字信息，我国大陆地区习惯称之为短信，香港称之为短讯，台湾地区则称之为简讯。是由英文“简短的信息服务”翻译而来。

短信息的出现，引出了短信息写作。短信息写作，就是以手机为工具的一种新的兼有文学和实用写作特点的写作活动。比如一条关于“幸福”的短信：“求解幸福方程式之启示——科学家认为幸福=个性+需要+生存状况；经济学家认为幸福=效用除以欲望；社会学家认为幸福=感恩+知足。说法不一，都传递了追求幸福的朴素愿望。被反复证明的一句话是，笨人寻找远处的幸福，聪明人在脚下播种幸福。祝你拥抱健康幸福。”这是一条很有代表性的兼有文学性、哲学性、实用性的经常耐人寻味的短信。

（2）手机短信的主要功能

一是传递信息。二是维系情感。三是文化娱乐。 （3）短信息的特点

一是实用性。二是可靠性。三是简洁性。四是趣味性。五是即兴性。 （4）短信的各种分类

从内容上大致可以把短信分为以下三大类：

第一，事务类短信。包括：新闻短信、商业短信、告戒提示类短信、公共事务类短信、处理个人日常生活事务类短信等。

第二，祝福祝贺类短信。包含：祝福祝贺类短信、表达思念情感类短信等。 第三，消遣娱乐类短信。 2.写作要求

一是目的明确。编发短信之前一定要想清楚，发短信的目的是什么？或是向对方传递一个信息，或是要办什么事情，或是表达真心祝福等，对这些事先一定要做到心中有数。有时不妨换位思考一下，对方收到你的短信会有什么反映。

二是内容单一。一条短信的内容不可能涉及得太多、太杂，什么都想说，面面俱到，结果反而可能什么也没说清楚。所以编发短信应该注意，围绕一方面内容，集中一个主题、突出一个中心。

三是文字简洁。短信贵短。由于受到网络本身的限制，一条短信不超过70个字，（否则你就要发两条以上短信）一般以35——40字为最佳。手机短信既然有字数限制，这就要求短信的文字一定要简洁明了，要惜字如金，用尽可能少的文字传递尽可能多的信息。

四是语言得体。短信从文化意义上说是一种礼仪，是增进人们相互之间的情感、维系人际关系的一条纽带，所以，短信的语言一定要得体。如同样是新年祝福，发给父母、领导、老师、同事、同学、朋友的短信就大有区别。

五是情真意切。言为心声，真情才能打动人心。特别是祝贺、祝福、祝愿类的短信，以及情感沟通、交流类的短信，唯有情感真诚，才能感动对方并被对方所接受，达到传递情感、交流思想、维护友谊的目的。

六是讲究文采。好的短信理应讲究文采。作为一种短小精悍、表情达意、沟通交流的新兴文体，最能反映出一个人的文化素养和文字功底。那些构思精巧、语言隽永、主题鲜明、富含哲理、耐人寻味、耳目一新，乃至过目不忘的诗一样的短信，是短信中的精品。反之，那些内容庸俗、格调低下、恶意搞笑、语言粗劣的短信只能是短信中的垃圾。

七是善于创新。当前短信漫天飞，特别是逢年过节，有人一天可以收到几十条甚至上百条的信息。但往往仔细一读，便发现其中不乏内容、语句完全相同的转发或从网上下载的短信，令人大倒胃口，喜悦心情荡然无存。所以，短信一定要原创，才有品位，才有水平。

由于短信出现的时间不长，短信体写作还处于摸索阶段，写法各有千秋，文体特征还不十分明显。但是，“手机短信，是信息社会的必备写作”，已成了普天下人们用行动来证明的共识。从目前看，在手机短信写作中，除了交流信息、处理解决日常事务的实用性短信外，大部分短信写作是充分利用汉语语言丰富复杂的表意功能和灵活多样的组合方式，通过各种修辞手段，适当借鉴我国古典诗词、对联的创作方法来写作短信的。

修辞，是指人们在特定的言语环境中进行交际时，运用语言手段和一定的非语言手段，有意识地修饰文字词句，恰当使用各种表现方式，使语言表达得准确、鲜明、并且生动有力，从而增强言语表达效果的一种言语现象，是对语言的一种美化活动。

手机短信中的修辞首先是各种修辞格的大量使用。各种修辞格包括：比喻、比拟、对偶、反复、排比、联珠、对比、双关、谐音、借体、押韵、夸张、仿句、拈连等。

各种修辞手法的使用包括：悬念法、误会法、卒章露底法、蓄势法、引君入瓮法、数字法、故实法等。

3.要点说明

当前，手机短信已成为人们沟通交流的重要手段之一，已经成为人们日常生活不可缺少的内容之一。尤其是每年“春晚”中央电视台与全中国、全世界的华人及友人手机短信互动令人印象深刻。但与此同时，我们也不能不看到前面所讲到的一些不尽如人意之处。为此，我们理应从我开始，从现在开始，从写每一篇短信开始，努力做到：

第一，坚持高雅情趣，反对庸俗低下。 第二，自觉抵制垃圾短信。

第三，创作属于自己的个性化短信。

总而言之，只有天下所有使用手机的人们一起联动，“拇指按出的精彩”才会更加精彩。

推荐第3篇：应用文=公务文书+私务文书

 应用文=公务文书+私务文书  文书﹥ 公文﹥文件  2004年江苏省C类



一、单选题（每题1分）



19、在文件，公文，文书这三个概念中，就其外延而言（C）。 A文件的外延最大，公文次之，文书最小  B公文的外延最大，文件次之，文书最小  C文书的外延最大，公文次之，文件最小  D公文的外延最大，文书次之，文件最小 

一、公文的含义  １、广义公文

 泛指按照一定格式处理各种公务的文件。是法定机关与组织在公务活动中所形成和使用的，具有一定的法定效力和一定的规范体式，并须经过一定程序处理的文字材料。

 广义的公文包括三部分： 

1、通用公文 

2、专用公文 

3、技术公文 

2、狭义公文  指通用公文。

 通用公文又有广义和狭义之分。  狭义的通用公文：《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》、《中国人民解放军机关公文处理条例》三份法规性文件中所规定的公文种类。

 广义的通用公文：狭义通用公文+事务文书+规章文书  江苏省公务员考试主要内容： 

1、行政公文

 命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等

 （党的机关公文：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请

示、批复、条例、规定、函、会议纪要） 

2、事务文书

 调查报告、计划、总结、述职报告、大事记、简报、会议记录等 

3、日常文书(讲话稿)

 开幕词、闭幕词、欢迎词、欢送词等

近几年考过且反复考的文种：

 请示、批复、通报、通知、决定、函、报告  江苏07年A类  多选题：

 下列公文文种，属于行政机关，而不属于党的机关所用的有哪些？  命令、公告、通告、议案  2005年4月黑龙江省试卷 

一、单选题



31、不具备正式公文的法定权威性与行政约束力的是（C）。 A报告B请示C简报D会议纪要 

二、公文的特点



（一）价值的直接实用性 

（二）材料的完全真实性 

（三）建构的直观规范性 

（四）表述的直白简约性  2004黑龙江省试卷



一、单选题（每题1分）



26、下面关于公文写作基本要求中，属于内容范畴的是（A）。 A求实B合体C清晰D严谨

申论复习与考试过程中，阅读量都非常的大，如果不会提高效率，一切白搭。首先要学会快速阅读，一般人每分钟才看200字左右，我们要学会一眼尽量多看几个字，甚至是以行来计算，把我们的速读提高，然后再提高阅读量，这是申论的基础。学会快速阅读，不仅在复习过程中效率倍增，在考试过程中更能够节省大量的时间，学会快速阅读不仅可以提高效率，而且，在我们一眼多看几个字的时候，还

能够高度的集中我们的思维，大大的利于归纳总结，学会后，更有利于《行测》的复习、考试。本人当年有幸学习了快速阅读，至今阅读速度已经超过5000字/分钟，学习效率自然不用说了。我读大学的成绩是很差，考公务员的时候我妈说我只是碰 （3）材料要典型  （4）材料要充分

三、公文的结构要素（考点）——文头、标题、称呼、正文、落款、文尾

运气，结果最后成绩出来了居然考了岗位第二，对自己的成绩非常满意，速读是我成功最大的功劳。找了半天，终于给大家找到了下载的地址，怕有的童鞋麻烦，这里直接给做了个超链接，先按住键盘最左下角的“ctrl”按键不要放开，然后鼠标点击此行文字就可以下载了。认真练习，马上就能够看到效果了！此段是纯粹个人经验分享，可能在多个地方看见，大家读过的就不用再读了，只是希望能和更多的童鞋分享。



公文写作的一般原理 ---公文写作要素与要求

 公文四大写作要素：  主旨、材料、结构、语言

一、公文主旨



（一）什么是主旨  即主题

 基本意见或中心思想



（二）确立公文主旨的原则 （基本要求）  （1）主旨必须正确  （2）主旨必须务实  （3）主旨必须集中  （4）主旨必须鲜明  考点：一文一事

二、公文材料

 公文材料的最大特点——客观存在性  选材的要求：  （1）材料要真实  （2）材料要准确



（一）文头

 主要指公文标题以上的有关格式成分。  大多数公文没有“文头”。 

（二）标题（考点）  三种形式：



1、完全性标题：发文机关+事由+文种



2、省略性标题：事由+文种或发文机关+文种（省事由的：命令、公告、通

告、会议纪要）



3、文种性标题：文种（试卷中出现就是不规范）  徐州市公安局关于加强交通安全的通告



发文机关

事由

文种

 公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般应当标

明发文机关。公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。  可分一行或多行居中排布；回行时要做到词意完整，排列对称，间距恰当  用准文种（考点）



1、隶属关系（收发文关系）



2、职权范围（徐师大在非典时发命令） 

3、事项（请示or报告）  判断题（每小题0.5分）



3、公文的标题通常由作者、事由、文种三部分组成，为了使文字简练，可

以将文种省略。× 

（三）称呼

 又叫主送机关或行文对象  不是所有的公文都有称呼  不能送领导者个人（考点）

 所有的上行文都必须有主送机关；下行文的主送机关根据情况而定；平行文

一般都有主送机关



（四）正文：篇段合一式 ；分层表达式 ；分条列项式

 分层表达式——通常由开头、主体、结尾三个部分组成。

 1.并列式。一般写的是公务的横向的、静态的情况。各部分相互之间无紧密联系，独立性强，但共同为说明主旨服务，能够省略某一部分。这种方法的好处是概括面广，条理性强。并列式内容之间的序码可用数字式，也可用分段式；段中并列的内容可用数字、分号，也可用句子并列式。要求重轻有序： 注：试卷中放在发文机关名称之下；没有落款的文件，日期直接写在正文右

下方。落款与成文日期要上下对称。 

51、确定公文成文日期的依据有（AC）。

 A领导人签发日期B印发日期C会议通过日期D审稿日期  2004年江苏省B类 

一、单选题

重要的放在前边，依次类推。

 如述职报告中常用：德、能、勤、绩、廉  2.递进式。一般写的是公务的纵向的动态的过程或者事理。各部分层层递进，每一部分也不可缺少，前后顺序也不能颠倒。这种方法的好处是逻辑严密，能说明问题。  例：



一、提高认识，加强领导 

二、做好宣传，营造氛围 

三、落实措施，健全制度 

四、抓好典型，逐步推开

 在一篇公文中，两种方法可以互相交叉，即以一种方法为主，在某一部分即某一层次中用另一种方法。 

（五）落款（考点）

 通常由发文单位名称、印章、日期三部分构成。

 成文日期（考点）即文件生效的日期，成文日期生效的原则是：  （1）领导人签发的，以签发日期为准；

 （2）联合行文，以最后签发机关的领导人签发日期为准；  （3）会议通过的决定、决议等以会议通过日期为准；  （4）法规性文件以文件批准日期为准；

 （5）一般电报、信函等以实际发出日期为准。  成文日期在文面上的位置有两种安排方式：

 一是安排在标题之下，年月日用括号括起来，这是经过会议集体讨论通过批准无主送标示的公文；

 二是安排在公文正文的下方。行政公文要用汉字小写，“零”写为“O”。



32、联合行文时确定成文时间的标准是（B）。 A以第一个签发机关负责人签发的日期为准。  B以最后一个签发机关负责人签发的日期为准。  C以文件拟定的日期为准。

 D以文件实际发出的日期为准。  公文的成文时间通常是（A）。  A负责人签发时间  B完成草稿时间  C印发时间  D用印时间 

（六）文尾

 指落款以下的有关结构成分。在公文和简报中较为常见，而其他文书中一般

不用。

四、公文的语言



（一）公文语言的主要表达方式

 公文语言的主要表达方式为说明、叙述和议论

 公文语言风格——平直、朴实、凝炼、简洁、庄重、得体  二）公文语言表达要求 

1、准确性要求



2、规格性要求（考点：结束语） 

3、简练性要求 

4、鲜明性要求 主体

关于××××的通知 ××××（主送机关）： ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 附件：1.××××××× 2.××××××× 二〇〇三年十二月十五日（章） （附注：××××××）

推荐第4篇：公务文书的含义

山西省事业单位文秘资料员培训高级工

1、公务文书简称公文：广义和狭义之分。广义：指在一切公务活动中形成的文书材料。狭义：指党政机关公文。根据2012年4月16日中共中央办公厅、国务院办公厅颁发的《党政机关公文处理工作条例》的规定：“是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书。”

2、公务文书的种类（15类）：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要

3、公文分为：上行文、平行文、下行文。上行文：是下级机关向上级机关报送的公文，这类文种有请示、议案；下行文：是上级机关向下级机关发送的公文。这类文种主要有决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、通知、通报、批复、意见等；平行文：是同级机关或不相隶属机关之间相互往来的公文，这类文种主要是函。有时通报、通知、纪要也可作为平行文。

4、根据公文的使用范围，公文可以分为：专用公文和通用公文两类。

5、公务文书的特点：鲜明的政策性、明确的实用性、法定的权威性、作者的特定性、体式的规范性。

6、公务文书的作用：法规作用、指挥管理作用、交流信息作用、宣传教育作用（公务文书是国家发布法规、方针政策的主要工具）、凭证依据作用（公务文书还有明显的凭证和依据作用）。

7、公务文书的格式：是公文的各部分内容按有关的规定置排起来的整体结构形式。

8、公文的排版形式：指公文数据项目在文件版面上的标印格式，是指公文的外观形式。

9、公文用纸幅面尺寸及版面要求：幅面尺寸、版面（①、页边与版心尺寸；②、字体和字号；③、行数和字数；④、文字颜色）。

10、印刷装订要求：制版要求、印刷要求。

11、公文格式各要素编排规则：《党政机关公文格式》（GB/T9704-2012）标准将版心内的公文格式要分为版头、主体、版记三部分。

12、版头部分7要素：份号、密级和保密期限（绝密、机密、秘密）、紧急程度（特急、加急、平急）、发文机关标志、发文字号、签发人、版头中的分隔线。

13、发文字号：由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。

14、上行文的发文字号居左空一字编制，与最后一个签发人姓名处在同一行。

15、主体部分9要素：标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件。

16、版记4要素：版记中的分隔线、抄送机关、印发机关和引发日期、页码。

17、决定：适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

18、决定分类：指挥性决定、奖罚性决定、知照类决定。

19、决定的特点：领导性、约束性、稳定性。

20、决定的主题结构与写法：决定的主题结构一般由标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期和印章几个部分组成。

21、决定具体写法：标题、主送机关、正文（决定的正文由决定的缘由、决定事项和决定结语三部分组成）、发文机关署名、发文日期和印章。

22、决定分三种，不同各类的写法又不尽相同，分述如下：指挥性决定、奖罚类决定、知照类决定。

23、决定的写作要求：标题要完整规范、时间标注要准确、缘由要准确合理、事项要明确清楚。

24、报告：是适用于向上级机关汇报工作，反应情况，回复上级机关询问的公文。

25、报告的分类：工作报告（工作报告是指向上级汇报工作的报告）、情况报告（情况报告是指用于向上级反映与本单位有关系的重要情况的报告）、答复报告（答复报告是指用于答复上级机关询问的报告）、报送报告（报送报告是指用于向上级报送文件、物件时使用的报告）。

26、按报告的要求分类：报告可分为呈报性和呈转性

27、报告的特点：单向性、陈述性、建议性。

28、报告的主体结构一般由标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期和印章几个部分组成。

29、具体写法：标题：主送机关：正文：发文机关署名、成文日期和印章

30、报告的写作要求：严格使用文种、材料要真实、主旨要鲜明。

31、请示是适用于向上级机关请示指示、批准的公文。

32、请示的分类：请求指示的请示（批准、帮助、批转）、请求批准的请示、请求帮助的请示、请求批转的

33、请示的特点：针对性、呈批性、单一性、时效性。

34、请示与报告的区别：行文时间不同、行文目的和作用不同、篇幅容量不同、对上级机关的要求不同。

35、请示的主体结构一般由标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期、印章几部分构成，具体写法：标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期和印章。示答复、明确态度。

36、请示的写作要求一文一事、不得多头请示、一般不能越级、不得直接送交某个领导、语气要平实恳切。

37、批复是适用于答复下级机关的请示事项时使用的功能。批复的特点：被动性，针对性，集中性，明确性，依据性。

38、批复的主体结构与写法一般由标题，主送机关，正文，成文日期和发文机关署名、印章组成。具体写法标题、主送机关，正文，发文机关署名日期和印章。

39、批复的写作要求慎重及时针对请示答复明确态度。40、通知是适用于发布，传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文的一种常用的公文。

41、通知的分类：通知是常见的下行文或平行文，根据不同的标准可以分为不同的类别，一般有：发布性通知；指示性通知；批转、转发性通知；知照性通知；会议通知；任免通知。批转性通知和转发性通知两者的区别：标题用语有所不同，被批转和被转发的文件来源不同，批转性通知的批转语中要有批转机关“同意”或者“批准”等批示意见，而转发性通知的转发语中不需要如此表态。

42、通知的特点功能多样运用广泛执行性强时效性严。

43、通知的主要结构由标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期和印章组成。

44、具体写法如下：标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期和印章。

45、通知的写作要求：通知多为下行文，具有较强的执行性，通知的语言要求准确，会议通知应注意其时效性。通知的正文是通知的核心部分，一般由通知缘由、通知事项、通知要求三部分构成。通知正文的写法：发布性通知；指示性通知；批转、转发性通知；知照性通知；会议通知（时间、地点、任务、人员、人数）；任免通知。 通报 通报是适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文

46、通报的种类：表彰性通报、批评性通报 情况通报。

47、通报的特点：教育性、典型性、时效性。

48、通报的主体结构：标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期和印章等几个部分组成

49、通报具体写法：标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期和印章。不同类型的通报其内容和写法有所不同，通报的正文由通报的缘由、通报决定、提出希望和要求三部分构成。写法有:表彰性通报、批评性通报、情况通报。

50、惩处性通报与惩处性决定的区别：对象不同，内容性质不同，发送范围不同

51、通报的写作要求：内容真实，决定恰当，语言慎重。

函是不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，或者向有关主管部门请示批准和答复审批事项时所使用的公文

52、函的分类：按文面规格分类（公函、便函），按行文方向分类（去函、复函），按行文内容分类（商洽函、询问答复函、请批函）。

53、函的特点：使用的广泛性、行文方向的多向性、内容的单一性。

54、函的主体结构：一般由标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期和印章几部分构成。

55、具体写法：标题、主送机关、正文（开头，主体，结尾），发文机关署名，成文日期和印章

56、函的写作要求:

1、行文简洁明确，用语把握分寸，语气平和，不要以势压人或强人所难，也不必逢迎恭维。

2、复函的行文要有针对性，答复要明确。

3、行文要及时，特别是复函更应该迅速、及时，以保证公务等活动的正常进行。纪要：是适用于记载会议主要情况和议定事项的公文。是根据会议记录和会议文件及其他有关材料整理而成

58、纪要的分类：办公会议纪要，专项会议纪要。

59、纪要的特点：纪实性，综合性，指导性，称谓的特殊性（特殊称谓：会议认为、会议指出、会议决定、会议要求、会议号召）。

60、纪要的主体结构与写法：纪要主体一般由标题和正文、发文机关署名、成文日期、印章几部分构成。6

1、具体写法：标题、成文日期、正文（办公会议纪要，专项会议纪要），发文机关署名，成文日期和印章几部分构成

62、纪要的写作要求掌握会议的全体情况；抓住要点、突出会议主题；文字简洁明快；层次清晰，脉络分明。 6

3、计划的含义：国家机关，社会团体，企事业单位或个人，根据党和国家的有关方针，政策以及上级的指示要求，依据本部门的个人的实际情况，对未来一段时间内要达到的目标或完成的任务提出具体要求，制定相应措施和执行步骤，并写成系统化，条理化的书面材料就是计划，计划是对未来一定时期的工作或任务作出预想性安排的应用文书。计划是广义的概念，内容和期限不同，计划有规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等名称，规划：三年以上的计划、纲要和规划大致相同。设想是初步的、预备性的、还未成熟的非正式计划。打算是一种时间较短，内容比较单

一、具体的粗线条的计划。

64、计划的种类：按性质分，有学习计划、工作计划、生产计划、财务计划、教学计划、分配计划、销售计划等。按内容分，有综合计划和专题计划。按使用范围分，有班组计划、单位计划、地区计划、国家计划等。按时间分，有周计划、旬计划、月计划、季计划、年计划，五年计划、十年计划。，按表达方式分，有条文式计划、表格式计划、条文与表格结合的计划。

65、计划的特点：目标性，预见性，客观性，规范性

66、计划的作用：明确奋斗目标（目标是行动的动力），合理配置资源，加强行为约束

67、计划的结构一般由标题，正文，落款三部分构成 6

8、计划具体写法：标题，正文（语言，目标和任务），步骤，措施，结语。

69、批复的特点：被动性，针对性，集中性，明确性，根据性、规范性

70、批复的主体结构一般由标题，发送机关，正文，成文日期和发文机关署名，印章组成。具体写法标题，发送机关，正文，发文机关署名，成为日期和印章

71、批复的写作要求是：慎重及时，针对请示答复，明确态度

72、总结的含义：总结是国家机关、社会团体、企事业单位或个人对过去某一阶段的工作、学习、生活等加以回顾、分析和研究，从中找出经验和教训，引出规律性的认识，明确今后的努力方向，用以指导今后的工作和学习的应用文体。

73、总结的分类：按照总结的性质划分，有工作总结、生产总结、会议总结等。按照总结的使用范围划分有地区总结、部门总结、单位总结、个人总结。按照总结的时间长短划分，有年度总结、半年总结、季度总结、月份总结、、阶段总结等。不管哪一类总结都可以按其内容所涉及的范围分为全面总结、专题总结两种。

74、总结的特点：实践性、说理性、客观性。

7

5、总结的作用：有利于提高认识水平；有利于信息的交流；有利于工作借鉴；有利于资料积累。

76、总结的结构一般由标题、正文、落款三部分组成。7

7、具体写法:标题（直陈式标题、正副标题、文章式标题）、正文（前言、主题、落尾）。

78、总结的写作要求：叙述、议论是总结最常用的表达文式；总结出个性；实事求是，一分为二。

79、简报的含义：简报是国家机关、企事业单位、社会团体在日常工作中用来汇报工作、反映情况、传达信息、交流经验的一种简明扼要、带有新闻性质和指导意义的事务性文书。

80、简报的分类：工作简报、会议简报、动态简报。8

1、简报的特点：简、真、快、准。

82、简报的作用：便于领导机关掌握，指导工作；便于平级机关之间交流经验、沟通；便于向下报情况，传达上级意图。

83、简报的结构：一般由报头、报核、报尾三部分构 8

4、写法：报头（简报名称、期号、编发单位名称、编发日期、密级、编号）、报核（按语、标题、多行标题）、正文、供稿单位；报尾。

8

5、简报的写作要求：抓准问题，有的放矢；材料准确，内容真实；简明扼要，一目了然；讲究实效，反应迅速。

86、规章制度的含义：规章制度是国家机关、社会团体和企事业单位在一定范围内为规范人们的行为而制定的一种具有法规性和约束力的文书。

87、规章制度的分类：包括条例、规定、办法、细则、章程、制度、规则、规程、守则、公约等十种。8

8、规章制度的结构：包括标题，正文，落款。8

9、规章制度的特点：约束性，程序性，严密性。

90、规章制度的标题的写法：发文单位名称，事由，文种三项组成；事由，文种二项组成；发文单位名称，文种二项组成；试用对象，事由，文种三项组成；试用对象，文种二项组成；只有文种。

91、制度正文的写法：章条式制度，条文式制度 92公约正文的写法：引言，主体，结尾

93、规章制度的写作要求：依法制度，按法执行，明确权限，严格制定，内容明确，语言规范。

94、合同的含义：合同是平等主体的自然人，法人，其他组织之间设立，变更，终止民事权利义务关系的 9

5、合同的特点：合法性，平等互利性，协商一致性，规范性 96合同的类型：按时间分，有长期，中期，短期合同；按形式分，有书面合同，口头合同和其他形式合同，写法分，有条款式合同和表格式合同。《合同法》则将合同分为15种类型：买卖合同，建设工程合同，承包合同，运输合同，供用电，水，气，热力合同，融资合同，仓储合同，保管合同，租赁合同，借款合同，纪合同，居间合同，技术合同，赠与合同，委托合同。 9

7、合同的结构和写法:合同的种类各异，一般包括标准，首部，正文，结尾几个部分

98、合同的写作要求：合法，合理，合格，密，文字要简练 完善，明确，做好调查研究 文书工作

99、意向书的含义：意向书，是双方各多方就合作项目在进入实质性谈判之前，根据初步接触所形成的带有规则性，意愿性和趋向性的文书

100、意向书的特点：目标的导向性，条款的原则性，行文的灵活性

10

1、意向书的结构：标题、正文、落款

10

2、意向书的写作要求：关键问题的要求要回避，承诺要慎重，意向不越轨，重点突出，用词准确

10

3、招标书的写作：招标书的含义，招标书的类型，招标书的结构和写法，招标书的写作要求

10

4、招标书的含义：招标书又称招标说明书

10

7、招标书的结构：标题，正文，结尾

10

8、招标书的含义：具体的向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案，是一个比实力，比技术，比价格，比能力，比策略的竞争过程中，也是一个限制与反限制的过程

10

9、招标书的类型：按投标方人员组成情况可分为个人投标书，合伙投标书，集体投标书，全员投标书和企业投标书等；按性质和内容可分为工程建设项目投标书，大宗商品交易投标书，选聘企业经营者投标书，企业承包投标书，企业租赁投标书，劳务投标书，科研课题投标书，技术引进或转让投标书等

110、投标书的结构：包括标题，正文，落款。

1

11、投标书的写作要求：认识要客观，内容要明确具体，行动要果断

1

12、可行性研究报告的含义：是一种为拟建设项目提供最终决策依据的文书

1

13、可行性研的究报告的主要特征：具有预测性，系统性，论证性

1

17、可行性研的究报告的写作要求：要有明确的目的和突出的重点，评价要客观公求正，全面深入，分析要有说服力，论证要严密，文字要简练。

1

18、文字处理的内容：包括公务文书的制作形成，传递，办理，管理，立卷归档或销毁等环节

1

19、文书处理工作的组织领导：由中共中央办公厅和国务院办公厅分别负责领导和指导党和政府系统的文书工作

120、文书处理的基本原则准确，周密，确保质量；机制，迅速，注重时效；精简，求实，注重效用，安全，可靠，确保国家机密；认真，负责，加强统一管理 1

21、公文的行文关系：指发文机关（或企事业单位）与受文机关（或企事业单位）之间的文件往来关系 1

22、公文的行文形式：逐级行文，直达行文，公开行文，越级行文，横向行文，联合行文，对口行文，转发行文，授权行文

1

23、公文的行文规则：行文关系根据隶属关系和职权范围确定，向上级机关行文，应遵循规则；向下级机关行文，应妆循规则；同级党政机关，党政机关与其他同级机关必要时可以联合行文

1

24、收文办理程序：签收，登记，初审，承办，传阅，催办，答复

1

25、发文办理程序：拟稿，审核和登记，签发，复核，善因，校对，用印或签署，分发，封装，发送传递 1

26、公文立卷的原则：保存文件之间的历史联系，区分保存价值，便于保管和利用

1

27、公文立卷的方法：按文件特征立卷；灵活运用立卷特征

1

28、文书立卷的步骤：1.将处理完毕的文件集中在一起。2.拟分类大纲或立卷项目。3.按照立卷项目（分类表）和文卷档案将文件一一归入到相应的类别。4.在进行第三步工作的同时，将不需要立卷的文档放在一边，妥善保管。5.再次分卷。6.对夹入卷夹的各个文件集合体，在小纸条上拟出一个能够比较确切反应卷内文件内容其特点的标题，即案卷标题。7.卷内文件排列。8.编页码，页码从卷内第一个文件第一页的右角或右下角用打号机编，直到最后一页。9.写卷内目录和备考表。10.拆除文件上的金属物。

11、确定保管期限

12、案卷排列。13编案卷号。

14、填写案卷封面和卷脊。15.填写（编制，登记）案卷目录。

1

29、文书归档新规则的主要内容：

1、整理单位，以“件”取代“卷”，2.保管单位，以“案盒”取代“案卷”。3.分方式，以“年度、机构（问题）、保管期限”取代“六个特征”。（1）按保管期限分类。

二、按组织机构分类。

三、

按问题分类。 保管期分为短期、长期、永久三种。短期保管的期限为1到15年，长期保管的期限为16到50年，永久保管即需永久保存。

130、新规则下行文书归档的基本程序和方法：编制分类方案类目，平时规整，系统整理，移交归档 办公室事务管理

1

31、使用电话的原则：态度要热情周到，礼貌有好，表达规范准确，语言简洁明了.注意保密 .注意时间. 132:、接听电话的技巧：接听电话必须及时，接听电话首先问候并通报，做好电话记录，准确处理电话的临时中断，学会处理特殊电话，学会处理转接电话，适时结束电话

1

33、拨打电话的技巧：1.尽量选择合适的时间打电话。2.做好打电话前的准备工作。3.准确拨号，耐心等待。4.及时自我通报。5.准确称述通话内容。6.如果通话临时中断或受到干扰，应主动回电话。7.运用语言技巧，及时结束通话。

1

35、

一、接收电子邮件的注意事项。

二、发送电子邮件的注意事项

1、认证填写收信者的地址，以便准确无误地将电子邮件发送给对方，

2、主题词信息要一目了然，能吸引收件人翻阅信息，以免让你发送的邮件淹没在垃圾电子邮件中。

3、注意电子邮件的保密性，重要的保密信息要谨慎使用免费电子邮箱发送，如需如此，必须做好保密措施。

4、电子邮件的行文追求自由，便捷，但是秘书在发送电子邮件时还是需要注意礼节问题，不能过于随便。

5、回复邮件要及时。

1

36、印章管理：印章的种类、印章的刻制，印章的启用，印章的保管，印章的使用，印章的停运

1

37、介绍信管理：

1、介绍信的种类：便函式介绍信、固定式介绍信。

2、介绍信的填写和使用。

3、介绍信的保管。

4、介绍信的领用。

1

38、值班工作的主要任务：

1、安排值班人员。

2、承办临时事项。

3、接待临时来访人员，

4、处理来电来函。

5、处理突发事件。

6、协调保安人员。

1

39、值班人员的要求:认真负责，热情待人，遵循制度，做好记录。

140、编制值班表1具体值班时间和值班期限，2值班人的姓名，

3、值班的地点，

4、负责人的姓名，

5、值班工作内容和相关记录，

6、替班人的姓名和交接方法。

会议的管理

1

41、会议的含义：是指为了达到某种目的，有组织的召集人员商议事情、沟通信息、表达意愿的行为过程。1

42、会议的基本要素：会议议题，会议主持人，会议名称，会议时间，会议地点，与会人员，会议议程，会议组织者

1

43、会议的种类：按会议规模分（大型会议（千人参加），中型会议（百人），小型会议（十人），按会议性质分（规定性会议，决策性会议，专业性会议，纪念性会议），按时间分（常规性定期会议，非常规不定期 会议），按会议采用的媒介分（电话会议、电视会议、计算机会议）。

1

44、拟定会议议程、日程：根据议程逐日做出的具体安排，以天为单位，是会议全程各项活动和与会者安排个人时间的依据。

1

45、会议议程、日程的制定：（1）会议议程的制定程序：

1、明确目标和参加者，要清楚为什么开以及那些人到会。

2、安排各项议程事项的时间及顺序，考虑会议的时间长短以及内容的顺序。

3、确定每一项议程，全面，适用。应清楚了解他的目标和时间安排，与会者应该做哪些准备，谁支持这个会议，谁负责对每一项议程进行解释，主持每项议程的讨论等。

4、决定会议讨论形式。

5、决定会议的决策方式。（2）会议议程的编制：会议日程多采用表格形式，明确参加会议活动人员、日期的时间、地点、有关的事宜安排。 1

46、选择会议场地：交通便利、会场的大小应与会议规模相符、场地要有良好的设备配置、场地应不受外界干扰、选择会议地点应考虑有无停车场所、场地租借的成本必须合理。

1

47、布置会场的安排和座次：

1、会场主体布局的要求（庄重，美观，舒适，凸显出会议的主体和气氛，考虑会议的性质，规格等因素。

2、会场的整体格局要根据会议的性质和形式创造出和谐的氛围。

3、大中型会议要保证一个绝对中心，因此多采用半圆形，大小方形的形式，以突出主持人和发言人，大中型会议还要注意到进，退场的方便。

4、小型会议要注意集中方便）主席中的座次和场内座次。

1

48、会场的组织和服务：会议签到、材料发放、会场服务。

1

49、会议记录：

1、会议记录的要求，

2、会议记录的准备工作，

3、会议记录的内容与结构（标题，正文，尾部）。

4、注意事项会议简报的要求：真实准确、短小精悍，、快是简报的质量体现。生动活泼。会议简报的内容与结构：内容，结构。

150、会后落实；文件资料整理：会议文件资料收集，会后需收集的文件资料，收集会议文件资料的要求，会议文件立卷归档

1

51、编写会议纪要：会议纪要与会议记录的区别、会议纪要的编写程序。信息工作

1

52、信息的含义：是事物存在的方式或运动状态的直接或间接的反映。

1

53、信息的分类：按信息源的性质划分为自然信息和社会信息，按信息的表现形式划分为语言信息、文字信息、声像信息、计算机语言信息和微缩信息。按信息内容所涉及的社会领域分类政治信息、经济信息、教育信息、军事信息、科技信息、体育信息等。按信息来源方向分为横向信息和纵向信息。按信息稳定状态分为静态信息和动态信息。

1

54、信息工作的基本要求：准确，及时，全面，适用 1

55、信息工作的作用：辅助领导者正常决策，协助领导者科学管理，开阔领导者与秘书的思路，提高秘书的工作效率。

1

56、秘书信息工作的程序：信息工作的全程是模式，即：信息的收集----信息的整理----信息的传递----信息的作用和反馈----信息的储存。信息的收集范围：上级信息、内部信息、平行信息、社会信息、国际信息。

1

58、信息收集的原则：针对性原则，时效性原则，系统性原则，全面性原则，真实性原则

1

59、信息收集的方法：阅读法，视听法，调研法，交换法 160、信息的整理：是将收集的大量原始信息进行鉴别，筛选，综合，分析和编制，使之成为完整的，可的高级信息资料的过程。要经过：

1、信息的筛选、信息的加工、信息的编写。

16

1、信息传递的途径：信息传递的途径（单通道传递，多通道传递），信息传递的方式（口头传递，书面传递，电讯传递）信息传递的要求（迅速，准确，保密）

16

2、信息的利用与反馈：信息的利用，信息的反馈 16

3、信息的存储：是用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统保存和积累，以便查找和利用。信息存储的方式：原件存储；目录、索引存储；软件存储。信息存储步骤登记：登记，编码，排列，保管。

16

4、办公自动化：是由美国通用汽车公司的D·S哈德于1936年提出的。兴起于21世纪末。

16

5、办公自动化系统功能：文字处理，文件处理，行政管理，信息交流，决策支持，图像处理。

16

6、办公自动化的作用：节省大量的工作时间；提高工作效率，减少办公费用；提高决策的准确性和科学规范单位管理。

16

7、办公自动化在时间上的发展进程：第一代办公自动化：实现个体工作自动化。第二代办公自动化：实现工作流程自动化。第三代办公自动化：以知识管理为核心。

16

8、美国办公自动化的发展进程：单机设备应用阶段、局域网阶段；一体化阶段；新型阶段，20世纪以后办公自动化系统进入了一个新阶段。

16

9、我国办公自动化的发展：启蒙与准备阶段（1985年以前）、发展阶段（1986-1990）、成熟阶段（1990年以后）。

170、办公自动化的发展趋势：人性化，无线化，智能化，协同化，通用化，门户化，网络化

17

1、信息工作自动化：是机关单位工作中最重要的部分之一。信息工作的内容包括信息的收集，传递，存贮等

17

2、自动化的主要内容：信息处理的计算机化（信息收集的自动化，信息加工的计算机化，信息检索的自动化），信息存贮的高密度化（微缩存贮技术，光盘存贮技术，声像存贮技术，计算机存贮技术），信息传递网络现代化。

17

3、文书档案自动化管理实现的基础

1、专职的操作人员，2专项的经费支持，

3、科学的管理行为，4标准的文书档案5详尽的准备数据，6适应的管理制度。17

4、文书档案自动化管理操作的环节：文书自动化管理系统是用计算机等自动化设备代替一部分传统的操作环节，它能提高文书档案管理的质量和工作效率 17

5、文书档案数据的文档组织方法：顺序文档，即文档记录的逻辑顺序和物理顺序相一致，链式文档，链表结构组织的文档，索引文档

17

6、文字处理自动化：即用文字处理机或计算机自动编辑和打印文件，它在秘书部门有很高的应用率 17

7、文字处理自动化模仿人工写作的过程分为：文字输入，文字编辑，打印复印 17

8、会议复位：通常由会前，会中，会后三个阶段构成

17

9、收发工作自动化：登记工作，分拣工作，包装可以采用信件开封机，封口机，折叠机等代替手工操作。

推荐第5篇：第一编公务文书

辅导二（1）：第一编公务文书 第一章法定公文

本章学习重点：法定公文的概念及特点，公文的体式，公文写作的基本要求，财经写作常用的法定公文。

一、公文的概念及特点

公文的含义：简单地说，公文就是处理公务的文书。法定公文，主要是指国务院2000年8月24日发布、2001年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》列出的十三类公文，即：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。公文是应用文中最重要，也是用途最广泛的一种文体。

公文的特点：1）法定性；2）政策性；3）实用性；4）时效性；5）规范性。

公文的基本功用：1）颁布法规，传达指示；2）反映情况，请示工作；3）联系工作，商洽公务；4）宣传教育，统一思想；5）依据凭证，明确职责。

最常用的公文分类：按照行文关系和行文方向将公文分为上行文、平行文、下行文三类。

（1）上行文。上行文是指下级机关向所属上级机关呈送的公文，主要有报告、请示等。 （2）平行文。平行文是指向同级机关或不相隶属的机关送交的公文，主要有函和通知 （3）下行文。下行文是指上级机关向下级机关发送的公文，主要有命令、决定、通告、通报、通知、批复、意见等。有些公文的行文方向并不十分固定，在不同的情况下有不同的归属，如通知、函。

二、公文的体式

公文的体式主要是指公文的构成要素、格式及印装规格。体式固定、规范是公文的一大特征，也是公文的作用得以实现的重要保证。

（1）公文的构成要素：

有公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文时间、公文生效标识、附注、主题词、抄送机关和印发机关、印发时间等项目。这些要素有些是公文的必备要素，有些则是有时可以略去的要素。

（2）公文的格式（各要素在公文中的排列顺序和格式如下图所示） 文件版头→ No.000045 ╳╳╳╳╳文件

发文字号→ ╳╳[2004]022号 机密等级→ [机密] 紧急程度→ [急件]

标 题→ ╳╳╳╳╳╳╳╳ 主送机关→ ╳╳╳╳╳

正 文→ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 附 件→ 附件（1）┅┅

（2）┅┅

发文机关→ ╳╳╳╳╳（盖章） 发文日期→ ╳╳╳╳年╳月╳日 阅读范围→ （此件发至╳╳级）

主 题 词→ 主题词：╳╳ ╳╳ ╳╳

抄报单位：

印刷时期→ ╳╳╳╳年╳月╳日印发

印

数→ 共印╳╳╳╳份

三、公文写作的基本要求

要写出一份合格的公文，在公文的撰写中就必须依循以下各项要求：

（1） 要熟悉党和国家的方针政策及有关法规、规定； （2） 要了解实际情况； （3） 要遵循各项行文规则。

第三条很重要，主要要掌握以下几点：

1）文种的选择要正确。文种的选择，主要应考虑两个因素：一是行文关系，二是发文的目的和公文内容。如果向下级机关发文，就应该考虑选用下行文范围内的公文文种；如果向平行机关或没有隶属关系的机关发文，就应该考虑选用一种平行文；如果向上级机关发文，则应考虑选用属于上行文的公文文种。上行文、平行文、下行文都不止一种，甚至有些文种的性质是很相近的，这就要求公文的拟写者认真了解各类公文的用途，并根据发文目的和公文内容，选用一种功能特点、适用范围同发文目的、公文内容相切合的文种。

2）行文关系的确定要妥当

行文关系究竟是根据什么来确定的呢？《国家行政机关公文处理办法》中规定：“各级国家行政机关的行文关系，应根据各自隶属关系和职权范围确定”。这是确定公文行文的一个总原则。

四、财经类常用的法定公文

第一种：通知

通知的用途：通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项、任免人员。

通知的写法：

（一）标题：除比较简单的只标明“通知”这个文种外，一般较为重要、复杂的通知，都应采用规范化的标题，即包括发文机关、事由、文种三要素，发文机关如在落款处写明时，标题中也可省略。如系发布、转发、批转性的通知，则应在发文机关之后加上“发布”、“转发”、“批转”等字样。

（二）抬头：即通知的主送单位。如果是通称，就应写得全面，不要有遗漏。

（三）正文：一般分开头、主体、结语三部分。开头说明制发导因，根据或目的，应写得言简意赅。主体是通知的核心部分，主要是说明需要执行办理的具体事项，必须写得清晰、具体。结语一般多用“特此通知”等惯用语或提出希望要求、发出号召作结。例文见教材P

59、P60、P6

1、P6

5、P67页。

第二种：通报

通报的用途：通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。从传达重要情况来说，通报和通知一样是一种传达性和告知性的公文；从表扬和批评来说，它又是一种褒贬和告诫性的公文。通报一般多为下行文，但在通报情况时，既可以对下也可对上，平行或不相隶属机关之间也可使用。不管哪种通报，目的都在于传递信息、了解情况，吸取有关的经验教训，以利于工作的推动和改进。

通报的写法：

（一）标题：多为规范化的标题，即发文机关、事由、文种三要素都具备，发文机关名称落款处署有时，标题中可省略。如果是表扬性的通报，标题中往往要加上“表彰”的字样，如果是情况通报，就要加上“情况”两字，如果是批评性的通报，一般只在“事由”中写明批评的现象或事故，不加“批评”的字样。

（二）抬头：因为通报带有周知性，抬头往往用通称，如“各市、县人民政府”或“各车间、班、组”之类，也可以不用抬头，直接发往有关部门、单位。

（三）正文：主要写法有两种。一种是先写发布通报的缘由，然后写明事项，最后提出要求和希望。事项较为单一的通报多采用这种写法；另一种是将内容按问题分类，分做若干个部分来写，事项较多，内容较复杂的通报可用这种写法。 第三种：报告

报告的用途：报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。报告是下级机关呈送上级机关的上行文种。

报告的写法：

（一）标题：一般多用规范式，即发文机关、事由、文种三要素都具备。

（二）正文：正文包括开头、主体和结语三部分。开头简要交代发文的依据、原因或目的。然后用“现报告如下”之类的惯用语提领下文。主体一般包含四个部分：（1）基本情况；（2）经验教训；（3）存在问题；（4）今后打算。结语如属单纯汇报工作情况，通常与“特此报告”、“以上报告请审阅”等，如需要批转，则写“以上报告，如无不妥，请批转”、“以上报告，如无不当，请批转各地参照执行”等惯用语。

第四种：请示

请示的用途：请示是向上级机关提出问题，陈述意见，请求指示、批准或答复的祈请性公文。事前请示，事后报告，已成为我国机关、团体和单位的一种制度。

请示和报告都是上行文，都是主送直接领导的上级机关的文书。但是两者的行文目的却不同，报告是为了向上级机关汇报工作，反映情况，除了呈转性报告，要求上级审核批转有关单位执行外，不向上级提出任何要求，也不需要上级批复。请示则是按照规定或为了解决特定问题而必须请求上级予以审批或指示。

请示的写法：

（一）标题：三要素俱全的标题在请示中很常见。请示的标题一般不能省去事由一项，而且这一项往往写得比较具体。

（二）正文：正文一样也分开头、主体、结语三部分。开头写明请示的问题或事由，以及请示的原因。以“现提出以下意见：”引出下文。主体，一般多用“条款式”分项说明请示的具体事项，不仅要做到条理清晰，还要作必要的分析，然后提出切实可行的解决问题的意见和办法。结语，一般多为惯用的请求语，如“当否，请指示”、“以上意见是否可行，请批示”等。

（三）写请示需注意的问题：1）请示只能一文一事，不能把若干个不同类别、性质的问题同时提出，致使上级机关不能明确及时予以批复。

2）请示只写一个主送机关，如需同时送其它机关，只能用抄报形式，但不能同时抄送给同级机关和下级机关。

3）不能越级请示，必须越级请示时，应将请示同时抄报越过的机关。

第五种：批复

批复的用途：批复适用于答复下级机关请示事项。

批复是一种下行文，又具有指示性，与法定公文的指示有相同之处。但两者的区别也是很明显的，指示是主动发出的，发往的单位往往是多数或全部下级机关；批复却是因下级有所请示需要回复而被动发出的，一般的只主送给请示的下级机关，有时也抄送给有关机关。

批复与复函，都是给对方以答复，但出不相同，批复是下行文，而复函是函的一种，是平行文，是回答同级机关或不相隶属机关的来函时用的文书。批复具有指示性、权威性，受文者必须执行，而复函就不具有这种性质，作出的答复，提出的意见，只能由对方决定办或不办。

批复的写法：

（一）标题：一般是由发文机关、事由和文种名称三个要素组成。

（二）正文：主要也包括开头、主体、结语三部分。开头，写明批复的依据，又叫批复引语，写明收到的请示的情况。“现批复如下”是常用于批复的开头和主体部分之间的过渡性语句。主体，主要写批复的意见。结语，一般用“此复”或“特此批复”字样，现多省略不用。

第六种：函

函的用途：函适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。

向有关主管部门请求对某一事项予以批准，也可以用函。函既可以在平行机关及不相隶属机关之间使用，也可以在上下级机关之间使用。

函的写法：

（一）标题：多为规范化的，也可省略发文机关，只在落款处写明。

（二）正文：正文的开头，商洽、询问函，写发函的缘由，即简明扼要地写出商洽询问的主要问题与事项，或发函的目的与根据等。复函，则说明复函的根据。正文的主体，商洽、询问函，具体、清楚地写明商洽、询问的事项、问题。复函，则针对来函提出的事项、问题，认真负责地一一明确作复。结语，商洽、询问函，往往用“盼复”、“敬希赐复”、“请研究函复”等惯用语，表示希望和要求。复函，一般多用“此复”、“特此函告”等作结，也可不用。结尾、署名、日期与其他公文一样。

第七种：会议纪要

会议纪要的用途：会议纪要适用于记载和传达会议情况和议定事项。

会议纪要是一种多向性公文，既可作平行文，也可作上行文或下行文。

会议纪要的写法：

（一）标题：标题写法比较灵活，也可简化为会议加文种、会议地点加文种、会议内容加文种，当然也可以用规范化的标题。

（二）正文：正文的开头，交代会议的基本情况，包括召开的原因、根据、目的，会议的召开者，开会的时间、地点、出席人、主持人，会议的主要议程，研讨的主要问题，领导讲了什么话，取得了什么成果等。正文的主体，着重阐述会议的主要内容，包括会议的精神，讨论的问题，议定的事项，提出的任务、要求和措施等。正文的结语，可以提出要求、希望或发出号召，也可以不写。

推荐第6篇：公务文书写作教学目标

公务文书写作教学目标、教学内容及考核内容

1、教学目标

（1）了解、掌握公文写作的基础知识，特别是基层岗位公务活动中常见公文的主要规范和基本格式，提高学员运用国家通用语言文字文字拟写和处理公文的能力。

（2）了解会议、调研活动、项目推广等公务活动的基本流程，提升相关岗位工作能力。

（3）开阔学员眼界，引导学员转变观念，增强学员运用基本知识和相关政策解决实际问题的能力。

2、主要教学内容及课时分配

主要内容包括：公务文书写作基础、办公室文书拟写及处理、宣传文书拟写、会议文书拟写及会议组织、调研报告拟写及调研活动组织、重大活动文书拟写及活动策划、项目推广文书拟写及推广活动策划、经济合同洽谈及拟写、法律文书拟写及民事调解、综合训练等十个部分，总课时为126学时。

（1）公务文书写作基础

①教学内容:公务文书的概念、特点、基本要求和结构，确定主题和选材基本方法，主要表达方法。

②课时分配：8学时，其中，专题知识讲座6学时，写作知识综合训练2学时。

③教学建议：专题讲座与分组讨论相结合，教师要注重收集与学员岗位相关的教学案例，加深学员对基础知识的理解。本部分考核内容为学员总结学习要点和修改不规范公文。

（2）办公室文书拟写及处理

①教学内容：请示、报告、计划、总结等常用办公文书的拟写及处理。

②课时分配：20 学时。其中，单项文种训练14学时，综合训练6学时。

③教学建议：本部分重点掌握通知、通报、请示、报告、计划、总结等常用文书的写作，其他文书由学员自学。单项文种训练由教师精讲要点，学员分组拟写及处理，教师巡回指导。教学中要选取与岗位工作相关的案例和素材，增强教学的针对性。本部分考核内容为学员拟写的相关文种。

（3）宣传文书拟写

①教学内容：消息、通讯及专题宣传片的脚本拟写。

②课时分配：12课时。理论教学6学时，实践教学6课时。

③教学建议:教学中要选取国内外新近发生的典型新闻案例，作为学员的写作训练素材，也可组织学员参观考察等有意义活动，让学员体验生活，激发写作灵感。本部分考核内容为学员在院报、学院网站或当地媒体发1—2件新闻稿，或以介绍自己家乡的风俗民情为素材，写一个五分钟短片的脚本。

（4）会议文书拟写及会议组织

①教学内容:会议策划及方案拟写；会议通知、简报、纪要拟写；会议组织实施。

②课时分配：20课时。

③教学建议:专题讲座和分组训练相结合，以分组训练为主；设计和组织一次模拟乡镇村、组干部会议活动，学员分组写作相关会议文书并在班内交流展示，教师进行点评指导。本部分考核内容为学员每人提交1—2篇会议文书作品。

（5）调研报告拟写及调研活动组织

①教学内容:调研方案拟写；调研组织实施；撰写调研报告。 ②课时分配：24课时。

③教学建议:专题讲座与分组训练相结合。专题讲座主要讲解调研方法及调研方案、报告的撰写技巧。学员分组确定调研主题，拟写调研方案，实地调研并撰写调研报告。本部分考核内容为学员分组提交调研方案、调研分析资料和调研报告。

（6）重大活动文书拟写及活动策划

①教学内容:庆典活动方案制定；欢迎词、欢送词、答谢词、贺词、贺信和祝词的拟写。

②课时分配：8学时。

③教学建议:模拟举办一次单位周年重大庆典活动，将学员分成几个小组，分组完成写作任务，之后分工布臵庆典会场，学员模拟致辞，活动结束后提交相关写作文书。

（7） 项目推广文书拟写及推广活动策划

①教学内容：市场预测分析报告、可行性分析报告和技术或项目说明书的拟写；技术或项目推介手册编制。

②课时分配：10课时。

③教学建议：在专题讲座的基础上，选取几个具体典型的案例开展案例赏析或问题诊断，创设适合情境开展分组练习。本部考核内容为写一篇本地农业新产品开发可行性分析报告,或编制1份技术或项目推介手册。

（8）经济合同的洽谈及拟写

①教学内容：商务谈判的流程与技巧，商务合作意向书、协议书和经济合同的拟写。

②课时分配：8课时。

③教学建议：策划一个双方合作投资项目，组织一次模拟商务投资合作项目谈判活动，学员按甲方和乙方分组模拟谈判，形成合同文书文本，教师进行点评指导。本部分考核内容为学员提交协议书或经济合同。

（9）法律文书拟写及民事调解

①教学内容：民事调解书、民事起诉状、民事答辩状、授权委托书、财产保全申请书、仲裁申请书的拟写。

②课时分配：8课时。

③教学建议：专题讲座和模拟法庭训练相结合；布臵模拟法庭，安排好法官、起诉人、公诉人、答辩人和书记员，做好庭审记录；教师提供几则生活中民事纠纷的典型案例，让学员进行模拟法庭或庭外调解情境。本部分考核内容为提交一份法律文书电子文本作品。

（10）综合训练

①教学内容：主要针对课程学习目标和主要教学内容，按照能策划组织公务活动和从事公务文书写作的基本要求，精心设计融各部分文书写作与处理于一体的综合实践项目。如年终总结大会的筹备、葡萄节商贸洽谈会等。

②课时分配：8课时。

③教学建议：综合实训旨在培养和检验学员文书拟写及制作能力和公务活动履职能力等专业素质，提高学员周密思维、团结协作和创新的意识，需要老师的精心设计和及时指导。可将学员以3-5人分为一小组安排工作任务，先小组合作研讨，写出文本，之后学员互相检查、修改、评价，教师自始至终随堂随机进行针对性讲解与点评，选出最佳习作。活动完成后提交照片与写作文本。

3、考核内容与方式

（1）考核内容

依据各部分教学内容，注重过程评价和作品展示。

①熟悉与掌握《国家行政公文处理办法》和《中国共产党机关公文处理条例》等文件，了解公文的内涵与格式要求等基础知识；

②结合新疆吐鲁番地区乡镇工作特点，模拟举办一次会议，分组写作相关会议文书，并在班级展示；

③确定一个专题，开展社会调研，写出较为规范的调研报告； ④在春节或其他节日写一封贺信或为父亲母亲的生日写祝词；

⑤在院报或当地媒体发1—2件新闻稿，以培训生活为题材写一篇通讯；

⑥以介绍自己家乡的风俗民情为素材，写一个五分钟短片的脚本； ⑦依据吐鲁番地区农业生产特点，制作一份新产品、新技术推介手册；

⑧分小组完成一份农产品买卖合同书的拟写；

⑨以班级为单位，办一份《公务文书写作培训班》学习简报，学员定期交流学习成果和习作；

⑩设计一个综合训练项目，学员分工合作完成。

（2）考试方式

①终结性评价和形成性评价相结合，定量评价和定性评价相结合，教师评价和学员自评、互评相结合；

②注重学员学习态度、学习习惯、创新精神和写作能力的综合考察；

③考试成绩按百分制评定。考试总成绩由过程考核成绩与结业考核成绩两部分构成，其中，过程考核成绩占总成绩的60%，结业考核成绩占总成绩的40%。过程考核成绩中，学习态度与学习纪律占总成绩的20%，作品占总成绩的40%。

推荐第7篇：第二章财经公务文书练习题

《简明财经写作》第二章财经公务文书补充练习

一、填空题

1.按照行文关系和行文方向不同，可将公文分为（

）、（

）和（

）三类。

2.行政机关的公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有（

）和（

）的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。

3.行政公文的作者是依法成立并能以自己的名义（

）和（

）的国家机关、社会团体、企事业单位。

4.请示应当（

），一般只写一个（

），需要同时送其他机关的，应当用抄送形式，但不得抄送其（

）。

5.报告不得夹带（

）。

6.行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级（

）。

7.公文的发文字号由发文机关代字、（

）、序号三部分依次组成。

8.公文标题三要素是（

）、（

）、（

）。 9.行政公文的成文日期一定要用（

）书写。

10.公告是适用于向国内外宣布（

）或者（

）的公文。

11.通告是适用于公布社会有关方面应当（

）或者（

）的事项的公文。 12.（

）通知是上级机关对下级机关布置工作，要求下级机关办理或执行的事项又不适合用命令行文时所用的通知类型。

13.请示是用于向上级机关（

）、（

）的一种行政公文。

14.根据请示事项不同，请示分为（

）、（

）、（

）三类。

15.函是不相隶属机关之间（

），（

），（

）和（

）的公文。

16.在实际工作中，向有关部门“请求批准”事项只能用（

），向上级请批事项才能用（

）。

17.会议纪要是记载、传达（

）和（

）的公文。它既可以作为（

）

报告会议精神，也可以作为（

）单独印发，还可以作为（

）使用。

二、判断题（对的打“√”，错的打“×” ）

1.除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送请示、意见和报告。

（

）

2.向下级机关或者本系统的重要行文，应当同时抄送直接上级机关。（

）

3.公文的成文日期按印发日期确定。

（

）

4.公文发文字号中的年份、序号用阿拉伯数字标识；年份标全称，用六角括号〔〕括住。

（

）

5.通告的内容常常有法规、规章等，它对某些事项作出具有权威性的规定，要求有关范围内的人员应严格遵守。

（

）

6.通告这一文体的对象是泛指的，所以通告者常常不写主送机关。（

）

7.颁布《××市工程招标管理办法》，应使用的文种是通告。

（

）

8.通知多用概要说明性语言，而通报则要求概括叙述、分析议论、简要说明。（

）

9.请示的结语一般要用急切的口吻，便于上级尽早解决。

（

）

10.请求批准的函有关主管部门可用批复作答。

（

）

三、改错选择题

（一）

关于请求批准将长征小学改为实验小学的请示

县委、县政府、县教育局：

我校原名浦江县实验小学，“文化大革命”期间，遵照上级指示精神，改名为浦江县长征小学。一晃几十年过去了，忆往昔，峥嵘岁月，看今朝，改革开放。为弘扬传统，经全校师生讨论和校党支部、校行政联席会议决定，拟将校名改为浦江县实验小学。

当否，请批示。

浦江县实验小学

二○○四年三月一日 1.对照本公文，下列说法正确的是（

）

A．本公文符合“主送一个单位”的原则

B．本公文符合“主送不得抄送受双重领导的另一个直接上级以外的单位”的原则

C．本公文符合一般不得越级请示的原则

D．本公文符合“请示必须一文一事”的原则 2.本公文正确的标题是（

）

A．长征小学关于更名为浦江县小学校名的请示

B．关于恢复浦江县实验小学校名的请示

C．长征小学关于更改校名的请示报告

D．浦江县实验小学关于恢复校名的请示 3.本公文的主送机关应为（

）

A．县委县政府

B．县政府

C．县教育局

D．县教育局并县人民政府 4.本公文内容有必要修改的有（

）

A．删除“一晃„„改革开放。”

B．“经全校师生讨论和党支部、校行政联席会议决定”改为“经全校师生讨论和党支部、校行政联席会议研究”

C．将结语改为“以上请示，如无不当，请批准”。

D．公文的署名“浦江县实验小学”改为“浦江县长征小学”。

（二）

关于召开农林局长会议的通知 各市人民政府、各市农林局：

为贯彻落实省委、省政府《关于加强农业人才资源开发工作的若干意见》（×发〔2007〕88号）文件精神，进一步加大我省农业人才资源开发力度，经研究，定于2007年12月17日、18日两天在××市召开全省各市农林局局长会议。会期两天。请各市农林局局长及人事处长参会。与会人员名单请于____报省农林厅办公室。

报到时间：2007年12月16日

报到地点：××宾馆（××市××路236号）

联系人：省农林厅办公室王××、张××

联系电话：05××—62128654

××省农林厅办公室（印章）

二○○七年十二月八日 此件发至县、市、区农林局） 抄送：省政府办公厅，××日报社，省广电集团 抄报：省政府

××省

农

林

厅

办

公

室

2007年12月8日印发

（共印60份）

1.该公文最佳标题应为（

）

A．关于召开全省农林工作会议的通知

B．关于召开全省直辖市农林局长会议的通知

C．关于召开农林人才工作会议的通知

D．关于召开全省农林系统主要领导干部会议的通知 2.该公文的主送单位正确的应为（

）

A．各市人民政府并市农林局

B．各市农林局办公室

C．各市人民政府办公室

D．各市农林局

3._________处应填（

）为宜。

A．2007年12月10日前

B．2007年12月14日前

C．2007年12月16日前

D．会议报到时 4.本文可删除的内容有（

）

A．会期两天

B．报到时间：2007年12月16日

C．（此件发至县、市、区农林局）

D．抄报省政府

四、材料作文×

××市人民政府办公厅于2011年7月21日转发了市住房保障房屋管理局、市规划国土资源局、市农委、市建设交通委、市发展改革委、市经济信息化委五单位联合发布的《关于积极推进来沪务工人员宿舍建设的若干意见》。你看应该用什么文种来行文？请你代为起草这份公文。

五、改写下面这篇公文

关于区教育局校办企业管理科更名的请示报告 区委、区政府、区经委：

经局务会议讨论通过，决定我局校办企业管理科更名为××区校办工业总公司，原该科科长张×同志任总经理。

以上请示如无不妥，请即批复。

××区教育局 2011年8月21日

推荐第8篇：应用文写作考试。公务文书写作教程

1、什么是公务文书？P3

2、公文和事务文书有什么区别?P4-5

3、公务文书有哪些作用？P9-10

4、公务文书的主题有什么重要性和要求p12-14公务文书的表现主题有什么特点p15

5、公务文书的材料有什么重要性p16收集材料有什么途径和要求 p18选用材料的要求

和方法有哪些平p18-22

6、公务文书的结构那有什么重要性和特点p24-29

7、怎样学习语言 p31公务文书的语言有什么要求 32-41

8、公文有哪些分类方法p47-48

9、公文眉首、主体和版记部分各有哪些项目？各个项目的规范写法是怎样的49-56

10、

11、

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28、

29、公文用纸、排版和装订有什么规定？p58 13种公文各有什么用途p47 计划有哪些名称 175 和作用 176-177 计划有什么特点 178 怎样写计划的标题和正文179-192 总结有什么作用193-194 总结有哪些特点195-196 怎样写总结的标题196 怎样写总结的正文196-206 总结写作的基本要求有哪些207 调查报告有哪些种类217和作用 215 调查报告有什么特点 216 怎样做好调查研究工作218-221 怎样写调查报告225 简报有什么作用238 简报有哪些特点239 简报有哪些类别240 简报报头、报文和报尾有哪些项目240-241 简报标题写作有什么要求244 简报正文的主体部分常用那些结构方式246—248主体的写作要求有哪些

250—251

30、规章制度有哪些作用254—255

31、

32、

33、

34、

35、

36、

37、

38、

39、

40、

41、

42、规章制度主要有哪些种类255—258 规章制度的写作有哪些要求 258—260 怎样写规章制度的标题和题注260—261 规章制度的正文有几种类型26

2、26

7、268 怎样写规章制度正文的六个层次 270—272 什么是合同273 合同有什么作用274 合同有哪些种类275—277 合同有什么特点277—278 合同一般有哪些条款278—281 合同的结构是怎样的282—284 合同有哪些写作要求284—285

43、

44、

45、

46、

47、

48、

49、

50、诉状有哪些特点294 起诉状必须符合那几个条件295 起诉状格式包括那几个部分295—297 什么是上诉状301 书写上诉状的事实与理由部分应考虑那几个方面304—305 简述答辩状的写作要求312—313 制作申诉状有哪些法律依据316 简述说明书的特点325—327和常用的说明方法333---343

推荐第9篇：文书总结

20147年度文书工作总结

新时代，新岗位，新征程。调任局机关文书工作以来，在领导的培养帮助，在同事的关心支持下，我有初遇新职的困惑，奋进遇阻的惆怅，更有协同攻关、硕果累累的喜悦。现小结如下：

一、取长补短强本领。

1、向理论学。认真学习党的十九大精神，用正确的理论武装自我、指导实践，主动适应新时代发展潮流。

2、向领导学。亲身感受局领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，受益匪浅。

3、向标兵学。通过学习，我自身的素质和能力不断提高，较好地完成了本职工作。

二、一丝不苟强办文。“文书工作无小事。”对待工作，我始终坚持一丝不苟、严谨务实。

1、抓规范。及时将上级文件精神传达至各位领导、各个科室，确保政令畅通。阅办完毕后，及时把文件进行归档、保管。严格印信管理，确保先签字、后盖章。

2、优服务。遇到同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥，以一颗真诚的心去为大家服务。

3、严保密。严格遵守各项保密制度，做到不该透露的绝不透露，不该说的绝对不说。

三、优质高效强作风。

1、勤工作。始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好文件的收发、传阅、督办等工作，以文书工作的高质量推动机关运转的高质量。

2、勤思考。坚持强化角色意识，文书工作逐渐从以前的“领导交办”向思考“怎样去办、怎样办好”转变。

3、勤提质。工作中，讲究工作方法、技巧，发挥好女性细致耐心的优势，做到用最少的时间、最高的质量办事。

没有最好只有更好。新的一年，我将以更饱满的热情、更积极的姿态、更优质的服务，精益求精，干好工作，在岗位上奉献自己的光和热。

推荐第10篇：公务接待总结

围绕中心 服务大局 努力提升政务接待辅政能力

近年来，xx 街道办事处在工委（区委）、管委（区政府）的正确领导和工委管委接待办公室的指导帮助下，深入学习实践科学发展观和省、市、区有关会议精神，坚持围绕中心、服务大局，本着“规范、高效、热情、周到、有序”的工作理念，积极做好政务接待工作，不断增强了政务接待辅政能力和水平。主要做法有三点：

一、完善规章制度，促政务接待科学规范

完善的规章制度是实现政务接待科学规范的重要保障。为此，我们围绕优化政务接待运作机制，从源头抓起，以制度建设为突破口，推行政务接待制度化和程序化。一是工作制度化。建立健全了政务接待保密制度、用餐标准规定、参观工作制度等业务工作制度和学习制度、工作人员工作纪律规定等内部管理制度。同时，切实加大对制度的贯彻执行力度，强化监督检查，确保制度不折不扣的执行，努力形成靠制度管理、按制度办事、用制度管人的良好氛围。二是操作程序化。对每一项接待任务都能做到周密部署、认真准备。首先，拟定科学的接待计划，如果检查内容多，涉及部门多，则由相关部门分别制定详细的接待方案。其次，召开各相关部门、相关人员协调会，安排分解接待任务，确定办理时限，做到分工负责、责任明确，并及时召开调度会督促各项接待准备工作。再次，注重现场办公，实地查看。在每一项接待任务之前，多次到检查点、参观点、参观线路进行现场查看，及时查缺补漏，整改落实，确保接待工作顺利完成。真正做到了工作流程明确、人员操作得当、服务合理到位，各个环节环环相扣，不出纰漏。

二、提升服务质量，树政务接待品牌形象

服务质量是政务接待活动的重要评价指标之一。我们从以下三方面着手努力提高政务接待工作质量。

一是做好细节服务。大事必作于细，细微之处见功夫。因此，我们从大局着眼、小处入手，在“细”字上下功夫。每次接待任务前，都详细考虑接待过程中可能发生的社会稳定、治安秩序、环境卫生等问题，提前认真研究接待路线，凡接待途经的社区，通知做好矛盾纠纷排查、重点人员稳控工作。接待任务沿途的环境卫生和秩序则按属地化原则由社区和市政队伍分别做好清理和整治工作。

二是突出人性化服务。融“情”于接待工作当中，做到接待用心、以情感人。在项目接待过程中，我们换位思考，充分考虑接待对象的民族、职业、文化背景和饮食习惯等特点，力争在餐饮、住宿等方面做到兼顾大众与照顾个别、框架式服务与订单式服务相结合，努力提升宾客对服务的满意度。

三是深挖特色服务。“特色”是政务接待工作的生命力，我们紧紧围绕参观、餐饮、住宿、礼品等重点服务内容，充分利用辖区内金沙滩、银沙滩等自然景点，北京电影学院创意媒体学院、青岛理工大学新校区、xx 居住示范区等人文景观，北船重工、中海油等工业项目，金沙滩度假酒店、银沙滩别墅度假酒店以及特色海珍产品养殖、特色渔家宴等服务业项目，突出办事处政务接待工作的“海洋”特色。

三、坚持以人为本，建政务接待一流队伍

政务接待工作能不能做好，关键在人、在队伍。因此，必须坚持以人为本，努力建设一流的政务接待队伍。我们在政务接待队伍建设过程中着力强化对接待人员“八种意识” 的培养。即服务意识、规范意识、细节意识、保密意识、节俭意识、效率意识、协作意识和创新意识，切实加强理论教育和业务能力培训。

紧密结合“三比一树”活动，营造“学、比、赶、超”的氛围，特别是对党政办、经贸办等承担接待任务较多的部门，定期举办接待礼仪、形势教育、英语等知识的培训班，引导接待人员做到勤动脑多思考、勤总结多学习、勤动手多记录，不断提高自身的综合素质和业务工作能力，努力做好政务接待工作的讲解员、信息员、联络员和服务员，使自身成为具有较好的交际能力、较快的反应能力和较强的组织能力的接待工作“专才”，同时，又是通区情、会公文、精业务、善交际的“通才”，不断提高接待人员的综合素质和能力。

虽然我们在政务接待工作方面做了一些努力和探索，也取得了一定的成绩，但与兄弟单位相比还有不小差距，工作中还存在一些问题和不足，我们将以这次会议为契机，认真学习借鉴各单位的成功经验和做法，为建设全国最好开发区服好务。

谢谢大家。

2010年7月7日

第11篇：村文书总结

个人工作总结

在镇党委、政府的关心支持和村支两委的正确领导下，作为村文书我始终坚持高举邓小平理论伟大旗帜、以“三个代表”重要思想为指导，深刻体会党的十七大、十七届五中全会精神，进一步领会科学发展观，不断提高用科学理论解决实际问题的能力。深入实际调查研究，针对关系全村的重点难点问题，拿出切实可行的解决办法。在解放思想中转变作用，真抓实干努力完成各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

一、抓学习、强素质、促提高

为统筹城乡发展要求，我充分利用工作之余学习各种相关知识，进一步解放思想，更深层次的领悟科学发展的实质内涵，对上级组织的各种学习、培训、考试等积极按要求完成。同时加强党风廉政建设学习，公开村务、财务、通过一系列的学习，使村两委、村组干部思想觉悟得到了很大的提高，为在今后农村实际工作中服务群众、带领群众发展致富打下了坚实的基础。

二、爱岗敬业，创造性地做好本职工作

作为一名党员，我时时处处以一个共产党员的标准严格要求自己，不断适应镇党委、政府和村支两委对各项工作提出的新要求，转变作风、更新观念、加快工作节奏，取得了显著的成效。一是强化责任意识，正确领会领导意图，做到任劳任怨，以高度负责的态度，一丝不苟地工作。二是高质量的完成材料的起草工作。保质保量地完成各类文件和会议纪要等材料和文件起草工作，保证了上情下达，下情上报，促进村支两委工作的高效运转。三是认真做好协调服务工作，按照创建“服务型”便民服务点的要求，作为一名村文书首先要做到认识到位，行动到位。在工作中，做到了热情服务，有问必答，切实让基层的同志感到亲切和温暖，拉近了干群关系。尽可能地为基层多服务、办实事、解难题，得到同志们的理解和赞扬。四是发挥综合协调作用，促进各项工作高效运转。工作中，我准确定位，强化角色意识，使自己迅速转换角色，从以前的“领导交办”的思维方式，向”怎样去办、怎样办好“的方式转变，提高了工作效率，得到了领导的认可。五是做勤俭自强，团结友善的表率。在工作中能始终把握正确的政治方向，树立全心全意为人民服务的思想，积极主动承担工作任务；在行动上服从领导，认真贯彻执行各项规定，严格要求自己，自觉遵守廉洁自律及上级有关党风廉政建设的各项规定，堂堂正正做人，勤勤恳恳办事。

三、求真务实，认真做好信访稳定工作

近年来，随着人事制度改革的不断深化，个人利益矛盾的冲突和激化，已成为社会大局稳定的隐患。本着既坚守政策底线，又要维护稳定大局的原则，认真、热情地做好群众来信、来访工作，对所反映的情况都认真进行调查核实，确保信访件事事有回音，件件有着落，积极化解群众中的各种大小纠纷。宣传改革政策，帮助解决问题，确保了社会稳定

虽然工作取得了一些成绩，但也存在一些不足，如知识更新不够、对于存在的问题，我将在以后的工作中认真加以克服和解决，通过努力做一名让组织满意、群众满意的干部，以实际行动，为我镇的发展不懈努力。

安西村村文书：曹金芝

2011年12月1日

第12篇：文书档案总结

渤海镇 2014年文书档案工作总结

档案工作十分重要，镇党委、政府长期把这一工作列入议事日程， 始终坚持以邓小平理论， “三个代表”重要思想，十八大、十八届三中全会精神为指导，深入落实科学发展观,紧紧围绕“档案为经济发展服务”的目标,在县档案局的领导和指导下，通过努力工作，较好地完成了年度目标任务。现将一年来的工作总结如下：

一、高度重视，注重宣传培训。高度重视，注重宣传培训。 为了适应新时期档案发展的要求，进一步加强我镇档案工作，我镇在年初就把档案工作列入党建目标考核，列入全镇工作计划和发展规划，准备用 1—2 年时间，以管理为抓手，以培训为重点，逐步规范镇综合档案室的管理，延伸基层档案的管理。一是落实了档案室 1 间，新增制档案柜。二是加大档案工作重要性的宣传、贯彻力度，努力推进全镇档案工作规范化建设的稳步发展。通过广泛宣传，提高了干部对做好抓实档案管理的思想认识。 三是狠抓了档案业务人员的培训 工作。要求业务人员勤学习、勤动手、尽快赶上工作进度。把握归档文件整理原则、要求及方法；结合我镇机关档案工作规范化管理创建 情况实际，对今年全镇新农村建设档案规范化工作进行了安排。高度重视，狠抓宣传，注重教育，开展培训，安排部署，加大投入，为我镇档案工作逐步规范化提供了保障。

二、健全制度，强化管理工作。健全制度，强化管理工作。 制度管理工作 为使我镇档案管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化。我镇结合实际情况，建立健全和完善了档案管理的制度。制定了档案工作人员岗位职责、档案保管、档案查（借）阅制度、档案鉴定销毁等制度，为档案工作进入科学规范的管理创造了有利条件。我们在实际工作中，严格执行档案工作的各项制度，保证了我镇档案工作的有序开展。一是落实专人加强对归档文件材料的保管力度，由档案人员统一集中管理，任何个人不得擅自挪用、传阅和私存。二是做到以人为本，努力提高档案管理人员的业务素质，积极参加上

三是档案工作人员认真做好文件的收、发工作，坚持档案的收集整理工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。

四是做好档案的统计、利用工作, 对各类档案库存、接收、利用等进行准确统计；积极做好档案信息资源的开发利用,严格按照保密法和档案法管理档案，保证档案的安全和利 用。

五是完善机构，健全制度，增强责任，强化管理，加以利用，真正发挥了我镇档案为领导决策提供了依据，为全镇各项工作提供了参考、借鉴的作用。

存在问题：

1、部分人员对档案工作意识认识不到位。

2、基础设施差，经费紧缺，档案室的消防安全设施等达不到上级部门对档案室管理的要求。经济制约，致使我镇的档案管理工作只能依据传统的方式进行归档。

3、档案资料收集不齐全。有办公室形成的文件材料，各自存放的现象。 部门及个人， 不按时上交所持有的档案资料， 这对档案收集整理、归档等造成了相当的困难。

4、我镇一直以来没有专业档案员，而由办公室主人兼任，村官借调协助档案收集、整理， 所掌握的档案知识不够，平时工作又比较繁忙， 致使档案素质质量不高。

整改措施。 整改措施：

1、进一步加大《档案法》的宣传教育工作，使全体工作人员 树立“依法治档”的意识，把档案法制化建设抓好做实。

2、把档案工作列入党政考核的目标责任，严格考核，奖惩兑现， 认真落实。

3、进一步开发和利用好档案，积极对档案信息资源加以开发利用， 使之真正为领导决策提供依据。

4、加强自身档案知识修养，提高业务水平。积极参加市、县档案 局组织的培训，认真学习有关档案方面的知识。提高档案管理业务水平。

渤海镇 2013年文书档案工作总结

档案是由文件转化而来的，文件是档案的前身，档案是文件的归宿。档案是单位各项工作的真实记录，是各项事业持续发展的重要依据，既能指导现实工作又能为查考历史提供重要的凭据。如何和档案工作，实现文书档案管理的规范化、科学化，是新时期文书和档案管理人员的历史责任。结合实际工作谈谈对做好文书和档案工作的认识和体会。

一、争取领导重视是做好文档工作的前提

1、爱岗敬业，争取领导的重视。领导是否重视文档工作，在很大程度上取决于对文档人员工作的满意度。因此，要想使单位的文书档案工作有起色，首先要争取领导重视，文档工作人员还要注重完善自我，热爱本职工作，忠于职守，忠实肯干，发挥主观能动性，干出业绩，干出水平，让领导满意，更好地为单位的发展服务。

2、加强宣传，增强领导的档案意识。单位领导对文档工作不够重视，大多都是因为缺乏档案意识，认为文书和档案工作不是主要的部门，可有可无。这就需要文档人员经常向领导宣传文档工作。首先，要勤向领导汇报文书和档案工作情况，使领导受触动、受启发；其次，要努力做好档案服务工作，及时为领导提供上级机关和档案部门下发的相关文件材料，为领导提供档案利用信息，使领导逐渐认识到文书档案工作的重要性。

二、实施档案管理现代化是加强文档管理工作必由之路

随着改革的深入发展，文档管理面临着许多亟待解决的问题，诸如文件和档案数量越来越多，给保管和提供利用带来困难。管理方法手段的落后直接影响了文件和档案质量等，只有实现文档管理现代化，才能有效地加以解决。

1、掌握现代化管理技能，提高综合素质文档管理人员要结合本岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质，特别要注重计算机知识、信息技术的学习，努力使自己成为综合型文档管理人才。

2、利用现代化技术整理档案。按照新的《归档文件整理规则》，以件为单位，不仅省时省力，而且利用计算机检索达到方便快捷，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又可发挥计算机管理优势，提高了工作效率。真正达到了简化整理、深化检索的目的。

三、加强业务教育，提高文书档案管理人员的整体素质

文书和档案管理人员的业务能力直接影响档案管理工作的质量，为了使档案工作人员能够适应工作的需要，要充分发挥档案工作人员的积极性、主动性和创造性，努力提高文档人员的知识水平和管理能力。由于文件及档案种类和载体的多样化，管理方法要不断更新，因此，对文档工作人员在业务知识、科学知识以及管理操作能力待方面都提出了新的更高要求。原来那些传统的业务知识与工作方法，已不能适应新的形势，所以，必须对文档人员进行在职教育培训，尽快培养一批既能掌握新技术，又能熟悉文档专业知识的人才。

进一步提高文档管理人员对文档工作的认识，提高档案业务管理水平。增强管理意识。文档管理是一项专业性很强的工作，它要求管理人员既要有高度的工作责任感、良好的职业道德、求真务实的工作态度、乐于奉献的工作精神，又要有扎实的专业理论知识、科技知识，尤其是运用现代化科技手段和先进的管理方法管理文档的基本技能。因此，文档管理工作人员只有具备扎实的专业知识，开拓视野、优化籍贯结构、提高综合素质，才能做好新时期的文档管理工作。

渤海镇 2012年文书档案工作总结

随着社会的发展，就渤海镇档案来说，在县档案局的指导与支持下，在本镇领导的重视下，渤海档案工作顺利开展。

我们充分认识到档案工作的最终目的是为了提供利用，今年我们继续坚持档案工作为全镇发展服务的宗旨，遵循档案资料查(借)阅制度，主动对外界提供服务，积极开发档案信息资源，为领导决策提供依据，为现实工作提供参考、借鉴、凭证作用。

就目前而言，档案工作中存在的主要问题有以下几方面：

1、档案意识淡薄，思想未到位。尽管现在把档案列入乡镇责任制考核中，但领导对档案工作意识仍不够重视，认为档案工作是软任务、软指标，既费时费力又费钱，有些干部对文件资料归档不及时，一定程度上影响了档案工作的开展。

2、基础设施差，经费落实难。由于财政困难，档案装具、材料、消防设施等达不到上级部门对档案管理的要求，使档案保管利用受到影响，特别是随着社会发展，办公自动化技术的应用、电子文件应运而生，传统的归档方式已不能满足社会需要，但受到经济制约，本镇的档案管理工作只能依据传统的方式进行归档。

3、档案收集不齐全，室藏档案贫乏。镇里许多召集会议布置工作往往只是口头形式，各办公室形成的文件材料，各自存放，特别是一些专业档案和照片档案易散落在各个办公室，收集、整理它们也就特别难，造成档案收集完整率、归档率低。

4、档案人员专业知识不强，队伍不稳定。一直来没有专业档案员，而由文书兼任，虽然经过市、县档案局的业务培训，但所掌握的档案知识还很肤浅，平时也无睱钻研档案业务，工作岗位也经常要变动，档案工作缺乏连续性，致使档案管理质量不高。

针对以上这些问题，将有的放矢地采取一些措施：

1、深入宣传，增强档案意识。档案工作是乡镇工作中的一个重要组成部分。随着社会的发展，档案工作越来越显示着它独特的价值，在今后我们将加强档案法规宣传力度，使领导干部和各职能办都能形成共识，提高档案意识，减少私自占有而使档案遗失，防止工作调动而引起的档案丢失，为立卷部门做好档案工作创造一个良好的氛围。

2、为档案工作争取加大资金投入。档案事业的发展离不开各级领导的关心、重视和支持，今后将以各种方式使领导充分认识到档案是农业农村现代化建设的需要，是经济建设的迫切需要，能为党和政府决策提供历史依据，从而使档案工作列入工作日程上，增加其投入力度。

3、进一步开发和利用好档案。积极主动为现实工作提供参考、借鉴、凭证。同时积极对档案信息资源加以开发，使之为领导决策提供依据。

4、加强自身档案知识修养，提高业务水平。积极参加市、县档案局组织的培训，认真学习有关档案方面的知识，勇于创新，注重工作实效。

第13篇：总结类文书

总结类文书

（1） 总 结《详见秘书学教案》

（一）涵义

总结是人们对过去的实践活动成绩发现问题，总结经验，找出教训，引出规律性结论，明确今后实践方向的理性认识过程。所以总结的过程就是人们发现、证实和发展真理的过程。

（2）述职报告

一、文种常识

（一）什么是述职报告

述职报告是担任一定领导职务的干部和专业技术人员，向自己的选举任命机构、上级领导、专家组、本单位的职工群众，汇报个人在一定时期内守职尽责和施政情况、德能素质的自我评述性的文书。

（二）述职报告的种类

1.从时限上，可分为任期述职报告（现任职位以来的总体情况报告）、年度述职报告（报告本年度的履行职务的情况）、临时性述职报告（担任某项临时职务的报告）。

2.从表达形式上，可分为口头述职报告、书面述职报告。一般任职时间较短且在较小的基层单位工作的可以用口头述职。

二、格式扫瞄

结构公式：标题＋署名＋称谓＋正文＋日期

1.标题。常用的有两种写法：一是“任职期限＋所任职务＋文种”；二是只写文种名称。

2.署名与日期。

3.称谓。在正文上方顶格书写主送单位和听取报告的人员的称呼，如“×××人事部”，“×××领导”；如果是在一定的场合述职，则应用“各位领导”、“各位评委”等称呼。

4.正文。正文一般由开头、主体、结尾等部分组成。

（1）开头。即前言部分，一般包括两方面内容：

一是任职简介，说明自己从什么时间起任什么职、岗位职责的目标任务，并对述职的内容和范围作必要交代；

二是简要概括评价任职以来的工作情况。

（2）主体。这是述职报告的核心内容，根据上级布置的述职要求，在回顾自己任现职以来或某一阶段全面工作情况的基础上，从德、能、勤、绩四个方面具体地有条有理地陈述主要业绩、存在问题等情况进行总结。

（3）结束语。

三、写法指要

（一）述职报告写作内容的共性

1.自己的岗位职责

2.履行岗位职责的基本情况

3.取得的成绩和实践经验

4.工作指导思想

5.存在的问题和缺点

6.经验、体会、教训及努力方向

表述方式上，属于陈述性文体，以叙述为主，兼以说明和议论。

四句话：突出一个“我”字，围绕一个“职”字，注重一个“实”字，体现一个“述”字。

五、相关链接

1.与报告的区别：

目的不同，报告的写作目的是反映所在单位、部门或所辖系统工作的全貌或某方面工作情况；述职报告写作目的是向自己的选举任命机构、上级领导、专家组、本单位的职工群众汇报个人在一定时期内守职尽责和施政情况、德能素质。

内容不同，报告的内容涉及面很广，有关整体工作、单项工作及其新情况、新问题、新举措都可以报告；而述职报告的内容，要求要从任职以来或某一阶段本人的德、能、勤、绩四个方面来述职，具有比较严格的规定性。

制作主体不同，报告的制作主体是党政机关、社会团体和企事业单位；述职报告的制作主体只限于担任一定领导职务的干部或专业技术人员。

第二章 调查报告《详见秘书学教案》

第三章 规约类文书

（1） 规章制度

一、文种常识

（一）涵义

规章制度是国家机关、人民团体、企事业单位为了建立正常的工作、学习、生产、生活秩序而制定的具有法规性与约束力的文书。

规章制度是守则、制度、规程、章程、规定、办法、条例、须知、公约等的总称，是在一定范围内制定的具有法规性和约束性的文件，要求有关人员按章办事，共同遵守。

（二）特点

1.权威性

2.制约性

3.鲜明性

4.严肃性

5.严密性

6.程式性

（三）作用

1.规章制度是客观规律的反映

2.规章制度是方针、政策的具体化

3.是实行科学化的管理，提高效率的有力措施

4.规章制度是协调工作、生产、生活的准则

（四）种类

规章制度是一个总称，它的种类很多，应用范围也很广。国家机关、社会团体、企事业单位均可根据工作和生产的需要，制订各自的法规、章程等，要求所属人员或社会成员共同遵守，切实执行。

二、写法指要

规章制度大体上由三部分组成，即标题、条文、具体名称和日期。

会议类文书

第一章 开幕词 闭幕词

（1） 开幕词

一、开幕词的概念、作用

开幕词是会议讲话稿的一种，是党政机关、社会团体、企事业单位的领导人，在大型会议开幕时所作的讲话，旨在阐明会议的指导思想、宗旨、重要意义，向与会者提出开好会议的中心任务和要求。它以简洁、明快、热情的语言阐明大会宗旨、性质、目的、任务、议程、要求等，对会议起着重要的指导作用。

二、开幕词的结构、内容和写法

开幕词由首部、正文和结束语三部分组成，各部分的项目内容与写作要求如下： 1．首部：包括标题、时间、称谓三项。

（1）标题：一般由事由和文种构成，如《东莞市职业技能评估大会开幕词》；有的标题由致词人、事由和文种构成，其形式是《×××同志在××××会上的开幕词》；有的采用复式标题，主标题揭示会议的宗旨、中心内容，副标题与前两种标题的构成形式相同，如《关于飞利达电脑培训学校未来的发展——校委会第十次会仪开幕词》；也有的只写文种《开幕词》。

（2）时间：标题之下，用括号注明会议开幕的年、月、日期。

（3）称谓：一般根据会议的性质及与会者的身份确定称谓，如“同志们”、“各位代表、各位来宾”、“运动员同志们”等。

2．正文：包括开头，主体和结尾三部分

（1）开头部分：一般开门见山地宣布会议开幕。也可以对会议的规模及与会者的身份等作简要介绍，并对会议的召开及对与会人员表示祝贺。

（2）主体部分：这是开幕词的核心部分。通常包括三项内容。

第一、阐述会议的意义；

第二、阐明会议的指导思想，提出大会任务，说明会议主要议程和安排；

第三、为保证会议顺利举行，向与会者提出会议的要求。

（3）结尾部分：提出会议任务、要求和希望。

3．结束语：开幕词的结束语要简短、有力，并要有号召性和鼓动性。写法上常以呼告语领起一段，并用“预祝大会圆满成功”等语作结。

（2）闭幕词

一、闭幕词的概念、作用

闭幕词是党政机关、社会团体、企事业单位的领导人在大型会议闭幕时所作的总结性的讲话。

闭幕词是大会的尾声，意味着会议即将结束。它一般运用简洁、明快、精当的语言，对大会作出概括性的评价和总结，并向与会者提出贯彻落实大会精神的要求和希望，使与会者充满信心地奔赴各自的岗位，为实现大会提出的目标去尽职尽责完成各自的任务。

二、闭幕词的结构、内容和写法

闭幕词由首部、正文和结束语三部分组成。其各部分的项目内容和写作要求如下：

（一）首部

包括标题、时间、称谓等项目内容。

1．标题。与开幕词的标题构成形式基本一样，一般由事由和文种构成，如《东莞市职业技能评估大会闭幕词》；有的只写文种，以“闭幕词”作为标题；也有的由致词人、事由和文种构成，如《×××在 ××大会上的闭幕词》；还有的采用复式标题结构形式，由主标题和副标题组成。

2．时间。标题之下，用括号注明会议闭幕的年、月、日期。

3．称谓。一般和开幕词的称谓一致，根据会议性质及与会者的身份来确定称谓，如“同志们”“各位代表”等。

（二）正文

包括开头、主体和结尾三部分。

1．开头。一般简要说明大会在各级领导的关怀下，经过与会人员的共同努力，圆满完成了预定的任务，今天就要闭幕了。

2．主体。主要是对大会进行概括总结，通常包括两项内容。

3．结尾。对保证大会顺利进行的有关单位及服务人员表示感谢。

（三）结束语。用以宣布会议结束，通常只有一句话：“现在，我宣布，××××大会闭幕。” 第二章 会议记录 会议报告

（1）会议记录

一、会议记录的概念和作用

在会议过程中，由专门记录人员把会议的组织情况和具体内容如实地记录下来，就形成了会议记录。会议记录是记录会议上讲话、发言、决定、决议等内容的一种文字材料。比较重要和正式的会议都需要做会议记录。它的作用在于正确反映会议情况，以作为整理会议文件，总结经验，研究工作等存查备考的一种历史资料。

二、会议记录的格式与内容：

会议记录一般包括两大部分：

1．会议的基本情况。写明会议名称，开会的时间、地点，出席人（按规定必须参加会议的成员）、缺席人及原因、列席人（不是会议成员，因工作需要而参加会议的人）、主持人、记录人。

2．会议的内容。这是会议记录的主要部分。包括会议议题、会议发言、会议结论等。

会议内容的记录，有摘要和详细两种。

（1）摘要记录

（2）详细记录

三、会议记录的要求

（一）真实、准确

（二）要点不漏

（三）始终如一

（2） 大会工作报告

一、大会工作报告的概念、特点

大会工作报告是指党政机关、社会团体、企事业单位的负责人，在有关大会上就工作问题所作的全面、系统的讲话文稿。

大会工作报告具有以下特点：

1.针对性

2.全面性

3.群体性

4.指导性

二、大会工作报告的分类

根据大会议题、内容以及与会人员的不同，大会工作报告可以分为汇报性工作报告、传达性工作报告和动员性工作报告。

1． 汇报性工作报告

2．传达性报告

3．动员性报告

三、大会工作报告的结构、内容和写法要求

大会工作报告稿一般由首部和正文两部分组成，其各部分的项目内容和写作要求如下：

1.首部。包括标题、时间和称谓等项目内容。

（1）标题

大会工作报告的标题，有单标题和双标题两种基本形式。

单标题有两种情况：一是由报告性质和文种构成，如《政府工作报告》；二是由会议名称和文种构成，如《在东莞市职业技能评估大会上的报告》。

双标题是将报告主要内容或主要精神概括为一句话作为主标题，副标题则由报告人、会议名称、文种构成。如《关于未来职业技能培训的发展——××同志在东莞市职业技能评估大会第五次全体会议上的工作报告》。

（2）时间 大会工作报告的时间位于标题之下正中，外加括号。

（3）称谓

称谓在正文之前，顶左边书写，一般写为：“各位代表”，“全厂干部职工同志们”，“全体教工代表们”。

2.正文。大会工作报告正文的结构包括开头、主体和结尾三部分。

（1）专业性工作报告。

（2）传达性工作报告。

（3）动员性工作报告。

第三章 演讲稿《详见秘书学教案》

第四章 领导讲话稿《详见秘书学教案》

宣传类文书

第一章 消息

一、文种常识

（一）涵义：消息是以最直接、最简练的方式报道新近发生或发现的具有一定的社会意义的事实的一种新闻文体，是最经常、最大量运用的报道体裁。

消息一般有六个要素，即何时、何地、何人、何事、何因及如何发生，简称“六要素”，

当然，并不是每一则消息必须包括这六个要素，有时根据情况也可省去一两个。

（二）分类：消息的类别很多，主要的有动态消息、综合消息、人物消息、评述性消息、简讯等。

（三）特点：可以用四个字来概括：

“新”：即从时间上说，它报道的是新近发生的事情；从内容上说，它反映的是新鲜、新奇的事情。

“真”：即它报道的内容必须是真实的。

“快”：即迅速快捷地反映现实。

“短”， 即消息一般笔墨集中，篇幅短小。

二、结构及写法

因为动态消息是消息中最常见的一种，我们以此为例，来看一看消息的结构。

（动态）消息的结构公式是：

标题 + 消息头 + 导语 + 主体（ + 背景材料）+结语

（一）标题

标题是揭示消息主要内容并以醒目的形式刊出的简短文字。

消息的标题有四种形式，可以根据消息的种类和内容灵活选择。其具体形式为：

1．正题，即只有一行标题，又称单行式。

2．引题 + 正题 + 副题，又称三行式标题

3．引题 + 正题，又称双行式。

4．正题 + 副题，也是双行式

标题是消息中最醒目的部分，制作标题采用单行还是多行，要以稿件的内容而定。标题要要醒目、准确、简洁、新颖、生动，题文一致，抓住要旨。

此外，标题应居中书写，两端空大致相等的位置。

（二）消息头

消息头是消息的标志，是新闻发出媒体、地点和时间的交代与说明。

消息头的构成：媒体 + 地点 + 时间

消息头空两格书写，字体一般较粗。

（三）导语 导语多是紧接消息头之后的第一个自然段或第一句话，有时也可由两个甚至两个以上的自然段组成，称为复合导语。它报道消息的主要内容，一般由新闻要素中最主要的要素提炼构成。

导语的种类主要有：

1．概述式

2．评论式

3．描写式

4．引语式

5．疑问式

在写作导语时，要明确集中地反映出整篇消息的主要内容 ；六要素不一定要个个俱全 ，但必须具备时间、地点、事情等三个要素，此外导语要短小精炼，要言不烦。

（四）主体

消息主体又称“消息躯干”、“消息主干”，是消息中最基本、最重要的部分。它紧承导语，对导语中简要表述的内容进一步用事实作具体的阐述、解释或回答，对导语中未提到的次要材料进行补充说明。

主体是消息的主要部分，花费的笔墨最多，写作时要特别注意。主体的写作要中心明确，围绕导语确定的中心选择材料；主体的内容要和导语一致，而且要详略得当。因主体部分内容较多，所以要特别注意安排好结构，要做到结构严谨，层次清晰。

主体部分的结构有：

1．纵式结构，即按照事件发生的时间顺序来安排层次。

2．横式结构，即按空间转换或事物的逻辑顺序来安排层次。

3．纵横结合式结构，这是前两种结构的交叉使用，尤其适用于综合消息的写作。

（五）背景材料

背景材料是就消息中有关新闻事实的历史、环境和原因等进行解释说明的材料。它并不是消息结构上的一个独立部分，也不是每篇消息都有的。

常用的背景材料有：

1．对比性材料

2．说明性材料

3．注释性材料

背景材料的写作要选择适当，数字或解释准确无误，切忌喧宾夺主，主观臆断。

（六）结语

结语即结尾，是消息的结束语。并不是所有的消息都有结尾，一篇消息是否写结语，要根据实际需要而定。

结语的类型主要有：

1．小结式

2．交代式

3．评论式

4．号召式

结语应是对全文的圆满的收束，要写得简短精炼、新颖生动。

四、写作须知

写作消息还要从新闻的整体要求出发，进行全盘把握：

（一）内容要新鲜；

（二）事实要准确；

（三）要讲究时效性；

（四）要提高消息的“含金量”；

（五）要具有可读性。

五、相关链接

1.倒金字塔式：即按重要性依次递减的原则排列材料的消息结构形式。

倒金字塔起源于美国的“南北战争”（1861-1865）时期。其时，电报刚刚发明，发报机在使用时常常出现故障，故战地记者在发稿时，总是先说最重要的内容，以免发报机出现故障时最重要的东西反倒传不回去。从而形成“倒金字塔”的雏形。

百多年来，倒金字塔式结构统领着消息写法的天下，“独领风骚百余年”，是因为它在多个方面有着明显的优势：便于记者迅速发稿；便于编辑删改编排；便于读者阅读接受；能够促进消息的快速传播和交流。

2.受众：指传播过程中信息的接受者，是读者、听众和观众的统称。

第二章 通讯

一、文种常识

（一）涵义：通讯是以叙述、描写为主要表达方式，具体、生动、形象地反映新闻事件、典型人物或典型经验的新闻体裁。

（二）分类：

1．人物通讯

2．事件通讯

3．工作通讯

4．风貌通讯

（三）特点：

1．新闻性

2．文学性

3．评论性（倾向性）

4．完整性

二、结构

通讯的基本结构为：

标题 + 作者 + 开头 + 主体 + 结尾

（一）标题

通讯的标题从结构上分，有两种：

1．单一型，即只有正题。

2．复合型，即正题 + 副题。

（二）作者

作者位于标题正下方，居中书写。作者前面一般要标明其所属单位。

（三）开头，是正文的开始部分，一般要点出报道的主要对象。

（四）主体，是通讯的主要部分，所占篇幅最长。

由于通讯的内容较多、篇幅较长，主体部分常常划分为若干层次，并冠以小标题的形式。

通讯的主体有三种结构。

1．纵式，即按时间顺序、事物发展的顺序或作者对报道对象的认识顺序安排材料。

2．横式，即以空间转换或按事物性质层次安排材料。

3．纵横结合式，即上述两种结构同时使用，既注意时间顺序，又注意空间顺序或事物的性质层次 。

（五）结尾 ，即通讯的结束部分。

三、写作须知

（一）善于确立典型

（二）围绕主题选取材料

（三）认真构思，巧妙布局

（四）写活人物，展现精神

（五）叙议结合，手法多样

四、相关链接

消息与通讯的区别：

通讯一般没有引题；消息比通讯的时效性更强；通讯比消息的篇幅一般要长；通讯的文学色彩和主管色彩比消息一般要浓烈；消息侧重写事，叙述简明扼要，一般不展开情节，通讯可写人物也可写事件，其材料比消息丰富、全面，其容量比消息厚实、充足。

礼仪类文书

第一章 邀约类文书

（1） 请 柬

一、请柬的概念

请柬又称请贴，是人们在节日和各种喜事中请客用的一种简便邀请信。请柬是为邀请宾客参加某一活动时所使用的一种书面形式的通知。一般用于联谊会、与友好交往的各种纪念活动、婚宴、诞辰或重要会议等，发送请柬是为了表示举行的隆重。请柬通常也称作请帖。

二、请柬的基本格式和写法

请柬从形式上又分为横式写法和竖式写法两种。但从内容上看请柬，作为书信的一种，又有其特殊的格式要求。

请柬一般有标题、称呼、正文、结尾、落款五部分构成。

(一)标题

在封面上写的“请柬”(请帖)二字就是标题，一般要做一些艺术加工，可用美术体的文字，文字的色彩可以烫金，可以有图案装饰等。

(二)称呼

要顶格写出被邀请者(单位或个人）的姓名名称。如“某某先生”、“某某单位”等。称呼后加上冒号。

(三)正文

要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴会、婚礼、寿诞等。写明时间、地点、方式。

(四)结尾

要写上礼节性问候语或恭候语，如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”、“敬请光临”等。

(五)落款

署上邀请者(单位或个人)的名称和发柬日期。

三、请柬的写作要求

（1）请柬不同于一般书信。

（2）语言上除要求简洁、明确外，还要措词文雅、大方和热情。

（2） 聘 书

一、聘书的概念

聘书，也称聘请书。它是指机关、团体、企事业单位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信。

二、聘书的作用

(一) 加强协作的纽带

(二) 加强应聘者的责任感、荣誉感和促进人才交流

(三) 表示郑重其事、信任和守约

三、聘书的格式和写法

聘书一般已按照书信格式印制好，中心内容由发文者填写即可。

完整的聘书的格式一般由以下几部分构成。

(一) 标题

聘书往往在正中写上“聘书”或“聘请书”字样，有的聘书也可以不写标题。

(二) 称谓

聘请书上被聘者的姓名称呼可以在开头顶格写，然后再加冒号；也可以在正文中写明受聘人的姓名称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请××……”。

(三) 正文

聘书的正文一般要求包括以下一些内容：

首先，交待聘请的原因和请去所干的工作，或所要去担任的职务。

其次，写明聘任期限。

再次，聘任待遇。

另外，正文还要写上对被聘者的希望。

(四) 结尾

聘书的结尾一般写上表示敬意和祝颂的结束用语。如“此致——敬礼”、“此聘”等。

(五) 落款

落款要署上发文单位名称或单位领导的姓名、职务，并署上发文日期，同时要加盖公章。

四、聘书写作的注意事项

1．聘书要郑重严肃，对有关招聘的内容要交待清楚

2．书写要整洁、大方、美观

3．篇幅要短小精悍

4．语言要简洁明了、准确流畅，态度要谦虚诚恳。

（3）邀约信

一、邀约信的概念

邀约信是邀请对方会面或参加某项活动所使用的一种公关礼仪文书。

二、邀请信的内容

第一，说明邀请对方参加什么活动、邀请的原因是什么。

第二，将活动安排的细节及注意事项告诉对方。

第三，为了方便安排活动，如有必要，可注明请对方予以回复看看能否应邀及还有哪些要求等。

三、邀约信写作要注意以下几点：

1．根据邀约活动的规模选择发请柬、请贴还是发邀约信的方式。

2．写作时，要交代清楚邀请的原因、会面或活动的时间、地点、内容。

3．态度要诚恳、热情，用语要礼貌、简约、典雅。

第二章 庆谢类文书

（1）感谢信 慰问信

一、感谢信

（一）感谢信的概念

感谢信是对对方的关怀、帮助、支援等表示感谢的书信。它不仅可以表达自己的感谢之意、感激之情，而且可以使被谢方受到鼓舞和鞭策。

（二）感谢信的格式与写法

感谢信的基本格式与普通书信相同。另外注意以下几点：

1．第一行，往往居中写上“感谢信”或“致××感谢信”之类的标题。 2．正文内容一般包括以下两个方面：

（1）在概述对方对自己或本单位的帮助时，一定要把人物、时间、地点、原因、经过和结果概述清楚，而且要予以议论和评价，揭示其深刻意义。

（2）热情赞扬对方的好思想、好风格，语言要感情洋溢，诚恳地表达自己的感激之情，也可以表示自己如何报答对方的热心帮助，以及自己如何向对方学习的决心。感情抒写要真诚朴素、恰如其分，不可漫无边际地空发议论。

3．感谢信内容要突出重点，篇幅不宜过长。

（三）例文分析：

二、慰问信

（一）慰问信的概念

慰问信是以组织或个人的名义向集体或个人表示关怀、问候、安慰和鼓励的一种书信。如向在工作活动中做出突出贡献的集体或个人表示慰问、向遭受重大灾情和损失的群众表示慰问、向重大节日到来之际的单位或个人表示慰问等。

（二）慰问信的格式与写法

慰问信的格式除可带标题外，其他跟一般书信相同。

标题可在第一行正中写上“慰问信”或“×××致×××的慰问信”。慰问信结尾往往表示共同的愿望和决心，如“祝你们取得更大的成绩”、“祝节日愉快”等。

慰问信可以面交或邮寄给收信人，也可以刊登在报刊上。

（三）写慰问信应注意的问题

1．要根据慰问的情况和对象来确定写法。

2．感情要真挚、热切，情深意厚。

3．语言要亲切，让对方真正感到温暖，受到鼓舞。

（2） 庆贺信、祝词

一、庆贺信

（一）庆贺信的概念

庆贺信是向对方表示表彰、赞扬、庆贺的书信的总称。

庆贺信的内容可以庆贺家庭、个人婚嫁祝寿一类的喜事；可以庆贺重大的会议或重要的纪念活动、某工程竣工、某科研项目成功、某人物任职等。

庆贺信的标题在第一行正中写上“贺信”二字。庆贺信结尾处，常写一些表示祝愿的话语，如“祝取得更大的成绩”、“祝福如东海，寿比南山”等。

（二）写庆贺信应注意的问题

1．内容要紧扣庆贺对象和庆贺事情，抓住重点，善于概括，充分揭示祝贺内容的意义。

2．感情要热烈而真诚，富有鼓舞人心的力量。

3．结语要视不同情况而写

二、祝词

（一）祝词的概念

祝词，是指在社会活动中为欢庆佳节、迎送宾朋或者为举办其他隆重庆典时，领导人向公众表示节日祝贺或者主客双方分别向对方表示欢迎、祝贺、答谢所使用的讲话稿。

（二）祝词的种类和写法

1．祝词的种类根据不同的祝颂对象，祝词大体上分三种：

（1）事业祝词

（2）寿诞祝词

（3）祝酒词

2．祝词的写作格式 祝词一般由标题、称呼、正文、结尾组成。

（1）标题

一般由致词场合、致词人和文种三个要素组成。如：× ×在××招待会上的祝词。“致词人+致词场合+文种”这是一个完整的标题，三者排列顺序可以有所变动，也可酌情简化。

（2）称谓

称呼后加冒号。如：“××先生：”、“×××经理先生：”、“××董事长：”等。称呼要热情友好，可以加头衔或表示亲切、尊重的词语。

（3）正文

这是祝词的主体部分，可以分层表述：一是致词者在什么情况下，代表谁，向出席者（贵宾、朋友、上层领导、经济伙伴等等）表示欢迎、感谢和问候。二是回顾过去，概括以往所取得的成就以及变化和发展。三是放眼全局，展望未来，联系当前所面临的光荣而艰巨的使命。

（4）结尾

另起一行，写上表示祝愿的词语，要独占一行，后面加感叹号作结。

（三）祝词的写作要求

1．语言要求充满热情、喜悦、鼓励、希望、褒扬之意，以便使对方感到温暖和愉快，受到激励与鼓舞。

2．祝词不应使用辩论、谴责批评等词句和语气。

3．颂扬与祝贺要恰如其分，过分的赞美之词会使对方感到不安，自己也难免谄媚之嫌。

第三章 迎送类文书

（1） 欢迎词

一、欢迎词的概念

欢迎词是指行政机关、企事业单位、社会团体或个人在公共场合欢迎友好团体或个人来访时致辞的讲话稿。

二、欢迎词的种类

(一)欢迎词从表达方式上分

1．现场讲演欢迎词

2．报刊发表欢迎词

(二)欢迎词从社交的公关性质上分

1．私人交往欢迎词

2．公事往来欢迎词

三、欢迎词的特点

(一) 欢愉性

(二)口语性

四、欢迎词的基本格式和写法

欢迎词一般由标题、称呼、正文和落款四部分组成。

(一)标题

标题写法一般有两种。

一种是单独以文种命名。如“欢迎词”。

另一种是由活动内容和文种名共同构成。如《在××学术讨论会上的欢迎词》。

(二) 称谓

用尊称，姓名前加上职衔或表示亲切的词语，如“尊敬的”、“亲爱的”、“敬爱的”等等；后加“阁下”、“殿下”、“同志”等。如“尊敬的先生们女士们：”、“ 亲爱的××大学各位同仁：”。

(三)正文

欢迎词的正文一般可有开头、中间和结尾三部分构成。 1．开头

开头通常应说明现场举行的是何种仪式，发言者代表什么人向哪些来宾表示欢迎。

2．中间

欢迎词在这一部分一般要阐述和回顾宾主双方在共同的领域所持的共同的立场、观点、目标、原则等内容，较具体地介绍来宾在各方面的成就及在某些方面做出的突出贡献，同时要指出来宾本次到访或光临对增加宾主友谊及合作交流所具有的现实意义和历史意义。

3．结尾

通常在结尾处再次向来宾表示欢迎，并表达自己对今后合作的良好祝愿。

（四）落款

欢迎词的落款要署上致词单位名称、致词者的身份、姓名，并署上成文日期。 用于讲话的欢迎词无须署名。若需刊载，则应在题目下面或文末署名。

五、欢迎词写作的注意事项

欢迎词是出于礼仪的需要而使用的，因此要十分注意礼貌。具体而言，要注意以下几点：1．称呼要用尊称，感情要真挚，要能较得体地表达自己的原则立场。

2．措辞要慎重，勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。

3．语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。

4．篇幅短小，言简意赅。一般的欢迎词都是一种礼节性的外交或公关辞令，宜短小精悍，不必长篇大论。

六、欢迎词的写作要求

1．看对象说话

2．看场合说话

3．热情而不失分寸

4．称呼要得体

（2） 答谢词

一、答谢词的概念

与欢迎词相对应，答谢词是由宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿

二、答谢词的格式

答谢词的结构由标题、称呼、开头、正文、结语五部分构成。

（一）标题

一般用文种《答谢词》作标题。

（二）称呼

与欢迎词同。

（三）开头

对主人的热情接待表示感谢。

（四）正文

畅叙情谊，或表明自己来访的意图、诚意，申述有关的愿望。

（五）结语

祝愿，或再次表示谢意

三、答谢词的写作要求

（一）客套话与真情

（二）尊重对方习惯

（三）注意照应欢迎词

（四）篇幅力求简短 （3）求职信

一、求知信的概念

求职信是以个人的名义，向用人单位自荐谋求某一岗位或职务时所要表明的有关事宜的一种实用文书。它包括自荐信和应聘信。自荐信是谋职人根据自己的条件和意向，向可能聘用的单位发出的信；应聘信是在已获知用人单位招聘的情况下写的信。它们的写作要求大致相同。

二、求职信的特点

1、针对性。针对用人单位对不同岗位、不同职务的从业人员的不同要求而发。

2、展示性。要充分展示自己的才能和以往的工作业绩，讲清楚“我是怎样的人”、“为何来此自荐”、“我能干什么”等问题，以期引起用人单位的兴趣。

3、求实性。求职自荐信要实事求是，不能夸大其词，言过其实。有多大才能讲多大才能，如没有什么特殊才能，可以避开不讲。

三、求职信的格式与写法

求职信一般由标题、称谓、正文、致敬语、落款和附件六部分组成。

1．标题 在信纸上方居中写上“自荐信”、“求职书”、“应聘信”等字。

2．称谓 写单位名称或联系人、负责人姓名。如果是写给用人单位主管人或负责人的，应注意称呼的使用。一般地，不知道对方职务时，使用泛称，如“××领导同志”、“××师傅”、“××老师”等；若明确其地位，可称其职位“××经理”、“××厂长”、“××主任”；若是私营或三资企业，可称“××先生”、“××小姐”、“××女士”等。

3．正文 这一部分是求职信的重点所在。求职信的正文一般包括以下几个方面：

（1）个人情况简介。包括姓名、性别、年龄、籍贯、婚姻状况、学历等；

（2）主要资历。谋职人除附个人简历，还应在信的开头再次说明就读的学校名称、专业，列举学过的与职位有关的科目、课外进修情况、社会实践情况、在校担任过哪些职务、取得的荣誉、获奖情况等。

（3）自荐目的。要写清楚自荐干什么，有的可自荐某岗位、某职务，有的可自荐担任什么工作。自荐目的要明确、具体。

（4）有利条件。除了结合用人单位需求予以介绍外，还要介绍人无我有、人有我优的条件，诸如户口、住房、特长、懂多种外语、发表的论文或文章等。应多谈自己对该行业的兴趣，待遇要求不宜多提。

（5）希望。是正文的结束语，多数是希望用人单位能予接纳、恳请对方给予回复等。

4．致敬语。与一般书信相同，也可略去不写。

5．落款。在信的末尾右下方写“自荐人：×××”，然后写上年月日。如用打印机打出，在自荐人姓名处最好使用亲笔签名。

6．附件。附上个人简历、各种证书复印件、联系地址、方法等。

四、求职信的写作要求

1．实事求是，投其所需。

2．把握关键，突出重点。

3．谦虚诚恳，用语得体。

4．文面合乎规范。

第三章 经济信息文书

（1）广 告

一、广告的概念和作用

广告，顾名思义，就是“广而告之”，即为了某种需要，通过一定的媒介，广泛地向公众传递信息的一种宣传方式，也是面向大众的传播手段。广告有广义和狭义之分。广义的包括党政机关、社会团体、企事业单位和新闻媒介的公益广告，以及以获取利润为目的，主要是推销商品和劳务的赢利性广告，即经济广告；狭义的广告专指经济广告。

随着商品经济的发展和社会主义市场经济的开拓，经济广告越来越普遍。有人统计，近几年来，全国广告经营多达数万家，广告费的投入高达上百万元、上千万元，如此高的广告投入，在社会主义市场经济中发挥了巨大的作用。具体来说，主要有以下几个方面：

（一）传递信息，沟通商情

（二）促进销售，活跃经济

（三）指导消费，方便群众

（四）发展国际贸易，增加外汇收入

二、广告的特点

（一）宣传介绍性

（二）启发说明性

（三）简便灵活性

三、广告的种类

现在人们越来越重视利用各种媒介做广告，广告根据传播媒介的不同，常见的可分为以下几类：

（一）报纸广告

目前我国多种报纸利用一定的版面刊登广告，报纸具有发行量大，传播面广，宣传及时等特点，但也有时效短，不易保存等缺点。

（二）杂志广告

杂志广告的特点在于读者对象明确，便于保存，转读率较高，彩色印刷精细，形象性好，但传播面有限，传播速度也较慢。报纸广告和杂志广告又采用图文结合的形式。

（三）广播、电视广告

广播广告主要诉诸人的听觉，传播面广，速度也快，费用较低。，但是，其缺点是对目标对象选择性差，声音也稍纵即逝，印象不深。广播广告可采用直陈式（即有播音员播报）、对话式、小品市、歌曲式和综合式等。

（四）车船广告

车船广告即利用火车、地铁、公共汽车、电车、海运客轮、内河客船等交通工具内部陈设的广告以及车船四周设计的广告。车船广告和乘客的接触时间比其它广告媒介要长得多，可以收到费用低而效率高的效果。

（五）路牌广告

近年来，随着经济体制改革的深化，城市建设不断更新，路牌广告随着形势兴起。路牌广告比报纸、杂志广告区域性窄，但稳定性强，固定宣传时间长。

（六）其它广告

如商店橱窗、公共交通工具、灯箱、、邮寄、招贴画和气球等，也是广告常用的或正在发展的广告媒介，这些广告形式也各有特点，恰当选用这些广告形式，可以收到良好的宣传效果。

四、广告的结构和写法

经济广告的种类繁多，但用作广告的表现手段不外乎语言文字和图像、实物两大类。这里主要介绍文字广告的写法。

文字广告的结构一般包括标题、正文、结尾和广告标语四部分。

（一）标题

广告的标题是区分不同广告的标志，一般放在广告之首，用简短的词句，概括和提示广告的内容、主旨，使消费者见标题而知文意。

广告标题有三类：

一类是直接标题，即直接用商品名或厂商名作标题，没有其他补充、说明成分。如：“中外合资上海皇家摄影艺术沙龙有限公司”、“中国通化葡萄酒”。

一类是间接标题，间接标题即标题中不直接出现所要推销的商品或厂名，而是采用其它手法把商品或厂名暗示出来。如：日本富士彩色胶卷，用“盒中自有花满谷”暗示了商品的性质。

一类是复合标题，即取上述二类之长，既直接点出商品或厂商，又巧拟标题吸引消费者，如苏州姑苏工艺软体家具厂广告：“睡莲牌席梦思，给您带来金色的梦”。

（二）正文

正文是广告的主体部分，一般都要包括以下内容：商品的名称、商标、品种、产地、规格、型号、性能、结构、用途、价格、使用和保养方法；厂家或经销商对用户所负的责任，如实行“三包”，差价退款、保证质量、维修服务等；销售的方式、时间、地点等。这部分的写作，既要生动活泼，又要实事求是，具有说服力，要把标题引起的人们的兴趣巩固下来。

（三）结尾

广告结尾一般是写明生产或出售单位的地址、电话、电报挂号的号码等。

（四）广告标语

广告标语，又称广告词，是某一商品从长远销售利益出发，在一定时期内反复使用的特定宣传语句。

五、写作要求

（一）内容真实

（二）抓住心理，有的放矢

（三）立意新颖，贵于创新

（四）语言简练、生动，形式活泼

第四章 合 同

一、合同的概念

《合同法》第2条第1款规定：“合同是平等主体的自然人、法人、其它组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。”

二、合同的法律特征和法律效力

1．法律特征

（1）合同是一种法律行为，是当事人之间建立的一种民事法律关系；

（2）合同是两个或者两个以上当事人的法律行为，是当事人意思一致的表示；

（3）合同是当事人之间的协议，当事人在合同关系中的法律地位是平等的；

（4）合同是当事人合同的行为，是一种具有法律约束力的行为，当事人必须依法行使权利和履行义务。

2．法律效力

《合同法》第8条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”“依法成立的合同，受法律保护。”

三、订立、履行合同应遵循的基本原则

1．平等的原则

2．自愿的原则

3．公平的原则

4．诚实信用的原则

5．合法的原则

五、合同的内容与主要条款

（一）当事人的名称或者姓名和住所

（二）标的

（三）数量

（四）质量

（五）价款或者报酬

（六）履行期限、地点和方式

（七）违约责任

（八）解决争议的办法

六、合同的结构和写法

合同的书写形式有两种：一是条文式，二是表格式。除特殊者外，一般用工商行政管理机关监制的合同纸。不论采用何种形式，合同的结构都应该包括以下四个部分：

（一）标题

合同的标题，应明确标出合同的性质，其后写上“合同”字样。也可以将产（商）品类别和合同的履行期写入标题。如“轻工产品供应合同”、“一九××年第二季度定货合同”等。

（二）订立合同的双方

在合同标题的右下方，写明合同双方当事人的名称（要使用全称），然后用括号分称甲方、乙方、丙方等。

（三）正文

正文是合同的主体部分，一般由以下几方面内容构成：

1．签订合同的依据或目的。

2．协议的内容。

3．合同的有效期。

4．合同的份数和保存。

5．附件。合同如有表格、图纸、实样照片等附件，在正文下另起一行写“附件”字样，把附件的名称、件数详细列出。

（四）结尾

1．署名。在正文的下方依次写明签订合同的双方或几方单位名称（全称）、代表人姓名，并加盖公章，代表人应签字、盖章。如需公证、鉴证或双方主管部门签证的，应写明公证、鉴证和签证机关名称，并加盖公章。

2．签订日期。在署名下方写明签订合同的日期。

3．附页。有附件的合同，应注明附件的页数，并将其附在合同的后面，有的合同专列为“附则”一项。

司法类文书

第一章 起诉状 答辩状

（1）起诉状

一、文种常识

(一）涵义：起诉状是刑事案件的自诉人或民事案件的原告人向法院提呈的诉讼文书，又称“诉状”。

(二）分类：以内容性质为标准，诉状可分为刑事起诉状、民事起诉状和行政起诉状。

（三）特点

1．显著的自诉性

2．特定的范围性

3．显著的法定性

二、作用

（一）具有引起一审程序发生的作用

（二）具有维护合法权益的作用

三、结构及写法 民事诉状和刑事诉状的格式、项目与应具备的内容基本相同，都要求按如下的固定格式书写：

（一）首部

这部分应写明两项：

1．标题。应写明“民事诉状”、“刑事诉状”或“行政诉状”字样。

2．写明原告人和被告人的个人情况。一般要求写明姓名、性别、年龄、籍贯、职业、住址。如果原告人或被告人是企、事业单位或团体，就要写明单位名称、地址及其法定代表人姓名、职务、住址。如果原告和被告不只一人，应分别写明每个人情况。

（二）请求事项

即用一个独立的段落，以极简洁准确的文字，写清诉讼要求。主要写法可有以下两种：

其一，在“请求事项”字样之后，以“独行式”或“条款式”直接写出起诉目的。

其二，在“请求事项”字样之后，先后依次写出两个内容要素。一是案由，即本案矛盾的焦点；二是目的，即诉讼方请求法院做出有利于己方权益的裁决事项。若请求的事项较多，可分条列出。

（三）事实与理由

即起诉状的主干部分，旨在为法院作出有利于维护起诉方合法权益的裁决提出事实与法律的可靠依据。该部分的主要行文方法是摆事实与讲道理。

（四）尾部

即起诉状的末尾部分。

（五）附项

即起诉状尾部之后附注明的有关事项。

尾部与附项所涉及的数字，应使用汉字的大写。

（2）答辩状

一、文种常识

（一）涵义：是指民、刑事案的被告人或被上诉人，针对原告人起诉的或上诉人上诉的事实与理由而进行答复辩解的诉讼文书，是与起诉状、上诉状形成对立的书状。

（二）分类

从答辩状的性质而言，凡针对刑事起诉状的，称“刑事答辩状”；凡针对民事起诉状的，称“民事答辩状”，凡针对行政起诉状的称“行政答辩状”。

从审级而言，凡针对起诉状的，称“一审程序答辩状”；凡针对上诉状的，称“二审程序答辩状”或“被上诉答辩状”。

（三）特性

1．内容指向具有辩解性

2．制作提交具有法定性

二、作用

（一）有助于维护当事人合法权益

（二）有助于法院正确审理案件

三、结构及写法

答辩状一般由标题、首部、案由、主文和尾部五部分依次构成。

（一）标题

即答辩状的具体名称。书写标题时，要按案件性质或审级，具体写明“刑事答辩状”、“民事答辩状”或“刑事被上诉答辩状”、“民事被上诉答辩状”。

（二）首部

即标题之下的介绍答辩人有关自然情况的段落。

（三）案由 写明为何人起诉或上诉的何案而提出答辩。即：“因××起诉（或上诉）的×××（人或事）一案，提出答辩如下：”

（四）主文

即具体阐述“答辩理由”和“答辩意见”的部分。

1．答辩理由 这是答辩状中最重要的部分，是关建性的内容。在理由中要明确地回答原告人、上诉人所提出的诉讼请求，要清晰地阐明自己对案件的主张和理由。在这方面答辩有两种：

（1）承认诉讼请求。即被告人愿意接受原告人所提出的实体权利的请求。

（2）反驳诉讼请求。即被告人在答辩状中有权提出充分的理由和证据，反驳原告人的诉讼请求。

答辩理由在写法上以分条书写，逐项辩驳为宜。每项先叙明事实真相，提出充分证据、再引用法律条文，阐明理由，反驳原告人或上诉人。

2．答辩意见 在充分阐明答辩理由的基础上，为了清晰地说明答辩的观点和主张，经过综合归纳，要就所答辩的问题，简单明了地提出自己的答辩意见或反诉请求。内容包括：

（1） 依据有关法律文件，说明答辩理由的正确性。

（2） 根据正确事实，说明自己行为的合理性。

（3） 揭示对方当事人诉讼请求的谬误性。

（4） 请求人民法院合理裁判或提出反诉请求。

（五）结尾

这一部分由三项内容构成。

1．答辩状所呈交的人民法院名称。

2．具状人签名盖章。

3．具状的日期。

第二章 上诉状 申诉状

（1）上诉状

一、文种常识

（一）涵义：上诉状，是指诉讼当事人或其法定代理人，因对原审判决或裁定不服而在法定期限内依据法定程序，提交上一级法院撤消、变更原审裁判或请求对原审案件重新审理的诉讼文书。

（二）分类：从内容性质划分，上诉状可分为刑事上诉状、民事上诉状和行政上诉状。

（三）特点

由于上诉状是一种严肃的法律文书，所以其特性是紧紧与法律性联系在一起的。具体特性是：

1．上诉状必须是具有法定身分的人才有权依照法定程序提出。

2．上诉状必须是诉讼当事人或其法定代理人在不服原审判决或裁定的前提下，才有权提出。

3．上诉状必须在法定期限内提出才具有法律效力。

二、作用

（一）具有引起第二审程序的作用

（二）具有体现诉讼当事人享有上诉权的作用

三、结构及写法

民事上诉状和刑事上诉状的格式、项目与应具备的内容基本相同，都要求按如下的固定格式书写：

（一）首部

这部分应写明三项：

1．标题。应写明是什么上诉状，如“民事上诉状”或“刑事上诉状”。

2．写明上诉人和被上诉人的基本情况。先写明上诉人的情况，再写被上诉人的情况。 3．案由。写明不服原判决或裁定的事由，如：“上诉人×××因××××一案，不服××人民法院××××年×月×日×字第×号刑（民）事判决（或裁决），现提出上诉，上诉的请求和理由如下：”。

（二）请求事项

这部分内容，应概括而明确地请求第二审人民法院撤销或变更原审的判决、裁定，或请求重新审理。

（三）上诉理由

上诉理由是上诉状中的重要和关键部分，是论证上诉人请求。上诉理由能否成立，关系到上诉请求能否成功。

这部分内容必须写得清楚、明确、充分。主要从以下三个方面提出：

1．认定事实。

2．适用法律。

3．运用程序方面。

写上诉理由要注意以下三点：第一，要有针对性，认为原审裁判哪一部分有问题，就对哪一部分提出纠正的理由。如果全部有错，则提出全部否定的理由，且忌笼统、含糊。第二，要提供确实、有力的证据。第三，严格遵照“以事实为根据，以法律为准绳”的原则，不能强词夺理，不要提出反诘。

（四）结尾

写明上诉状所呈交的人民法院名称，具状人签名盖章，具状的日期。

（五）附页

这部分主要写明下列事项：

1．上诉状副本×份。

2．证物×件。

3．书证×件。

（2）申诉状

一、文种常识

（一）涵义：申诉状，是指刑事案件当事人、被害人及其家属或其他公民，或者民事案件当事人及其法定代理人，对已经发生法律效力的判决或裁定不服，而向法院或检察院提出申诉理由，请求重新审查的诉讼文书。

（二）分类

从案件的性质而言，申诉状可分为刑事申诉状（包括刑事附带民事申诉状）、民事申诉状和行政申诉状。

（三）特性

1．申诉状的制作及提交者具有法定性

2．申诉状的制作及提交具有前提性

3．申诉状的制作及提出具有广泛的时限性

二、作用

（一）有助于维护法律的尊严

（二）有助于维护申诉人的合法权益

三、结构及写法

申诉状由六部分组成：

（一）标题

即标明申诉状的名称。行文时，要写清“刑事申诉状”、“刑事附带民事诉讼状”或“民事申诉状”。

（二）申诉人的基本情况

（三）案由

即写明申诉事由及请求事项的段落。行文时，必须简明具体地写清何人因何案不服何法院何年何字何号的判决或裁定，并公开表明“申诉”之意。

（四）主文

即具体陈述申诉事实和阐明申诉理由的部分。一般来看，该部分要侧重写明以下三部分内容：

1．概括而具体地写清一审或终审判决或裁决的错误。

2．全面、客观、准确地陈述案情的有关事实。

3．据法律条款的规定，在归结事实的基础上，简要剖析原裁决在认定事实方面的不准、在适用法律方面的不妥或在诉讼程序方面的不当，从而推出合理合法的“请求事项”。

（五）尾部

即申诉状的结尾。该部分应写明三项内容：

1．主送机关的全称；

2．申诉人签章；

3．书状的具体日期。

（六）附项

即在申诉状全文之下附带注明有关书面材料的名称、数量及证人情况。附项不是申诉状的必备部分，凡在“主文”部分陈述不便的或必须设附项加以注明的，可用附项予以说明。凡在附项内已注出的材料，其原件或复制件必须附于申诉状之后，切忌名不符实。

第14篇：总结文书总汇

出纳个人总结 200×年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在非典期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务.在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、开学期间日常工作：

1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

4、做好2003年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

3 按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.

在本年度工作中

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。个人总结

这一年，我单位取得（的成绩），我个人也在这些活动中起到了应有的作用。现将一年工作小结如下：

一、思想作风方面

一年来，能够认真参加单位组织的各项活动，自觉主动地学习政治理论，特别是在“三个代表”重要思想学习过程中，能够深刻领会其精神实质，并用以指导自己的工作。党的十六大召开之后，能够主动认真学习和领会十六大精神，在围绕主题、抓住灵魂、把握精髓上狠下功夫。平时能够关心时政、关心国家大事，思想上、行动上自觉与党中央保持一致。能够注意加强自己的思想作风修养，做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中，严以律己、宽以待人。工作中，能够勇于承担任务，遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，讲究效率。能够一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神，不计个人得失，在对外交往和接待工作中，能够廉洁自律、公私分明。

二、履行职责方面

(一)接待工作

今年，因为单位接待工作十分繁重。根据单位工作需要，我除了完成了日常承担管的办公室业务工作之外，主要精力投入接待工作中。为了做好这项工作，我拟订构思接待方案，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备，终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的接待方案。在整个接待过程中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，受到了来宾的好评和领导的肯定。从而在树立单位形象，宣传单位方面起到了积极的作用。

(二)协调工作

今年以来，我参与协调处理的主要行政事务有：单位基本工程建设中涉及的有关事宜；单位创安检查及综合治理的有关工作；清房工作；职工子女入中小学读书的联系工作、有关物资的清理和帐目的结算等工作。我不计较个人得失，几乎放弃了休息时间，主动处理协调与办公室相关的行政事务，从而保证工作不受到影响。

除上述工作之外，在协助有关部门搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。

（三）文秘工作

（自己在本年度写的工作报告、简报、情况反映、文件、报道等）及其取得的效果。受到的表彰。

不足之处：

1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。

2、在工作节奏较快的情况下，往往不够注意工作的方式方法。**公司工作总结

在这里对今年去年工作进行小结，提出不足同时提出明年工作重点和措施。

今年去年公司各项工作目标按计划完成。 同时，工作有所提高，取得了一定的成绩，希望在明年里进一步提高。

在去年工作取得一定成绩同时，还存在很多问题：

1、主要是1）；2）；3）；4）；

2、

3、；

4、；

5、，

6、。

明年将通过 方面来做好工作：

一、方面：

1、；

2、；

3、；

4、；

5、。（都可展开，如何作）

二、方面，

1、；

2、；

3、；

4、；

5、；

6、；

7、；

8、。

在这里强调，工作必须实打实，不能认为一直以来都怎么样、没办法，而视而不见，听之任之，要打破观念，切实从解决问题入手，多问为什么，多想怎么办，只有这样才能逐步解决问题使公司的工作逐步提高；另一方面， 工作是一个全员性的工作，不是一个人的事，一要我们领导重视，二要措施得当，三要各部门团结协作，四 本身业务素质和工作作风的不断提高改进。

最后希望通过 全体员工的努力，创造一个良好的环境，全面实现公司年度目标。同时希望各工厂对 方面多提一些好的建议并互相交流。

**公司

2004年12月31日

一、抓根本、求生存、群策群力辟新径 由于历史原因，体发公司近年来的经营状况一直不理想，在市场经济大潮冲击下没有跟上时代的步伐，而且越来越感到生存的危机。年初根据局党委要求，我们面对公司现状，认真的进行分析和研究，制定出有针对性的措施和方案。首先从抓职工的思想认识着手，公司党支部在积极完善自身建设的基础上通过组织学习，加强了公司党员、业务骨干思想认识的提高，去除等、靠、要的错误思想。使他们充分认识到面对新形势、新挑战体发公司所存在的差距。在解决了认识问题，统一了思想的基础上，要求大家以主人翁的精神积极开拓想办法，人人献计献策取得了良好的效果。今年3月份在市体育工作会议上韩振铎局长、王金芳副局长在讲话中强调“体育产业的开发要结合本市的实际情况和特点加大开发力度”，群众体育工作要满足群众，“多层次、多元化的新需求”，“注重抓好传统活动与时代特点的结合”、“努力构建群众体育新平台”。群众体育新需求是什么？哪些体育项目具有时代特征？怎么才能够将体育产业开发与全民健身运动有机的相结合？近年来随着我国经济的稳步增长，人民生活的不断提高，越来越多的家庭拥有了自己的轿车。人们在满足了汽车做为基本代步工具后，一项新的运动也就是汽车运动越来越受到广大爱车族的青睐。这也给我们“经营”汽车运动创造了巨大商机。当前北京、上海、广东等省市汽车运动的开展已经走在了全国的前列，就连四川、云南、贵州、青海等经济相对落后的西部省区汽车运动也开展得有声有色，反观我市该项运动的发展严重滞后，这与天津大都市整体形象极不相称。找准了目标和方向，我们就有了开拓工作的勇气和信心。公司上下围绕着汽车运动这个主题展开了积极的工作。

二、动脑筋、苦钻研、白手起家、不怕难、扎扎实实做工作 思想坚定了、目标明确了，我们就从基础工作一步步做起：

1、搞调研：我们首先对我市及国内乃至世界上汽车摩托车运动的发展状况进行了解，拜访了总局汽摩运动管理中心的领导，驱车到上海、北京、江苏等该项运动搞得好的省市进行考察学习，与我市一些汽车俱乐部、汽车生产企业及汽车销售企业进行座谈，掌握了大量的一手材料。

2、定规划：在学习、调研的基础上针对我市的具体情况，制定出我市汽车摩托车运动长远的发展规划及近期的普及推广计划。

3、寻支持：我们的长远规划及近期的工作计划在向局主管领导、主管部本请示汇报后得到了领导及相关部门的首肯和大力支持，特别是得到了体育总会、社体中心等部门的积极配合，协助我们将计划一步步落实。

4、见行动：

（1）完善组织机构：

96年初，我市曾成立了“摩托运动协会”，一段时间内摩托运动开展还不错。但是由于近几年的发展和变化，摩托运动市场萎缩，而汽车运动兴起，由于原协会的基础较弱，处于无经费、无办公地点、无活动，几乎陷入瘫痪状态。公司决定接手协会的重组和更换名称工作，将原“摩托运动协会”变更为“天津市汽车摩托车运动协会”，同时根据总局体汽联字[2001]122号，《关于印发，〈全国汽车运动管理规定〉的通知》精神，强化管理职能，加大普及推广的力度，填补我市在汽车运动方面的空白，让汽车摩托车运动在全民健身计划中发挥作用。 （2）组织“五一”绿色环保汽车集结赛

为了丰富假日体育的活动内容，我们在“五一”期间组织了首次由30多辆车、100多人参加的天津——多伦绿色环保汽车集结赛。组织活动需要经费，公司本身经费紧张，协会更是分文没有，在这种情况下我们主动与一些企业、商家进行联系，宣传绿色环保的社会意义，得到了积极的响应。经费解决了，赛事活动也在我们精心组织下如期举行。 （3）组织情系滦河汽车集结赛

“十一”期间，我们与交通台合作举办了“江山杯”情系滦河汽车集结赛，此项赛事得到了天津卷烟厂的大力支持，共有近百部车、200多人报名参赛，创下了全国集结赛之最。 （4）成功举办天津市首届汽车驾驶技能大赛 十月中旬，我们成功举办了天津市首届汽车驾驶技能大赛，该项赛事从报名至比赛结束历时一个半月，有近千人参赛，在社会上引起强烈反响和轰动。 （5）其他赛事、活动的组织

在上述赛事组织举办的基础上我们还配合天津秋季博览会的举办，组织了每日新报杯汽车趣味赛，受天津广播电台、天津海关等单位的委托，分别为其组织了本系统职工汽车驾驶比赛，通过组织这些小型多样化的赛事活动，为今后汽摩运动的普及开展工作奠定了基础。 （6）组建汽摩运动裁判员队伍

由于我市汽摩运动前些年普及推广力度不够、发展相对滞后，始终没有建立自己的裁判员队伍，今年我们通过组织培训的形式，培养了一支近40人的裁判队伍，使其在各项赛事及活动中发挥了骨干作用。 （7）强化基础、发展会员

任何一项活动的开展离不开广大的社会基础，汽摩运动也是一样，今年在完善了协会机构建设后，我们特别注重了会员的发展工作，通过赛事的推广、活动的举办，我们从中吸纳了一批热爱此项运动的团体会员和个人会员，截止到目前团体会员已发展60多家，个人会员500多人（不包括团体会员自身的会员）这为今后汽摩运动在我市的开展打下了坚实基础。

三、见成效、两个效益获丰收，展未来、前景光明无限好 辛勤的劳动终于换来可喜的成果，由于我们开展的汽车运动填补了我市的一项空白，所以从一开始就受到媒体的关注和支持。《天津日报》、《今晚报》、《每日新报》、《城市快报》都多次报道了我们的活动；天津卫视、天津有线4﹒5频道不但多次报道了我们的活动，同时还播出了专题报道；我们从今年8月份起还与天津交通台在每周三共同举办了汽车也运动节目，受到了广大汽车运动爱好者的欢迎。 我们白手起家经营汽车摩托车运动和比赛，不但收到了丰厚的社会效益，而且还为企业打下了一定的经济和物质基础。

由于我们开展汽摩运动方向对头，社会反映强烈，引起了社会各界的关注，不少单位和企业与我们联系，表示愿与我们合作开发这项前景看好的朝阳产业。明年我们准备加大开展此项运动的工作力度，在加强规范管理的基础上增加各种比赛的数量和新的比赛形式，初步计划赛事活动将达到十几个。同时还将不定期的组织各种汽摩运动知识讲座、培训、观摩等活动，总之体发公司经过一年的探索和实践，找到了一条适合自身发展的道路。目前公司上下团结一致、有信心和决心继续发扬艰苦奋斗的作风，使公司在短时间内摆脱困境，重塑辉煌，为天津体育大发展做出我们的贡献。 第八届学生会体育部2003-2004学年度工作总结

在这一学年马上结束之际我部总结了这一年的工作。在这一年中我部为配合学校，响应学校提出的各项号召，丰富校园文化生活，培养同学们的团队精神及竞争意识，在学校和学院学生会的领导下，体育部获得了不少荣誉，但我们不会骄傲，不会自满，我们会向着更辉煌的目标努力。

以下是这一年的活动情况：

一、，第四十一届校运动会

在校运动会前体育部及学生会其他部成员为迎接校运动会做出了不懈的努力，选拔运动员，从体育学院请教练组织运动员训练，在同学们的积极努力和配合下，取得了拔河第一名，毽球第四名等好成绩，通过大家的努力突破了上届所取得的成绩。在学校树立了“新国艺、新形象”的团体精神，但我们仍要努力做到德、智、体全面发展的强系。

二、11月1日，新生广播操比赛

10月中旬开始体育部作为主干力量积极参与了此次新生广播操比赛。经过半个多月的艰苦训练，对同学们的每一个动作进行指导，在训练场上发扬了“勤奋、刻苦、认真”的国艺形象，“认真负责”与“严谨努力”始终贯穿于每日的训练之中。最后，在体育部、体育学院教练及新生的共同努力下，我院终于取得了全校第一的好成绩，创造了国艺院建院以来最优越、最辉煌的成绩。体育部顺利完成了此次训练任务，但我们不会自满，争取保持这样优良的成绩。

三、11月校园杯足球赛

训练前经过严格的选拔，选出了新一届的足球队员，队员们经过艰苦训练，积极相互配合，在比赛中取得了第四名的好成绩，但其中也有一些不足之处，例如队员们的技术不够精湛，没有全部做到发扬团队精神，在以后的工作中应注意这一点。

四、11月院篮球赛

在本院各班队员的充分准备下，顺利完成了这次比赛，通过比赛选拔比较优秀的运动员，组建新一届国艺院篮球队，此次比赛比较成功，比赛中没有出现打架、斗殴等不良现象，保证了纪律的严明，经过正规的抽签、淘汰制度，各班队员严格按要求参加比赛，但仍有个别班级请外援，在下次比赛中争取杜绝此类现象再次发生。

五、12月6日校越野赛

赛前体育部严格从体能上选拔队员，并坚持了一个月的艰苦训练，最后经过大家的努力在此次比赛取得了比较满意的成绩：全校团体第七名，个人女子组：二等奖一名，三等奖三名

六、12月9日校园青春拉力赛

为了发扬革命传统，再现现代大学生精神面貌，学院积极响应学校号召，组织运动员参加比赛，经过此次比赛发现我院运动员由于平时缺乏锻炼，所以身体素质较弱，以后应多加锻炼。

七、再上半学期即将结束之际体育部制定了“每学年上学期体育部评分细则”，通过分数加强同学们参加体育活动的积极性以达到锻炼身体的目的。

八、2004年4月份 院篮球赛

此次比赛是自由组队，目的是在于充分发挥选手们的能力，便于挑选新的院篮球队的队员。此次比赛比较成功，参加队伍较多，同学们热情很高，反响也比较不错。 这次比赛中还组织了很少组织的女子篮球比赛。

九、4月份 与体院足球友谊赛 此次比赛中，使我们队员的注意到了自己的许多不足，同时也是一种提高。

十、4月份 与本院教师的排球友谊赛

为促进师生关系，更好的沟通，我部组织了与本院教师的排球友谊赛，此次比赛得到了同学们与教师们的一致好评。

十一、6月份第四十二届校运动会

为这次校运动会，体育部提前准备，精心挑选运动员，组织训练，经过体育部、体院教练及运动员们的不懈努力，我们再次取得拔河第一的好成绩，此次运动会上我们还取得了毽球第六，女子跳高第五等成绩，此次比赛通过大家的努力再次突破以前的成绩，使大家对国艺再次刮目相看。

十二、9月份，校男女混打排球比赛 比赛前严格挑选运动员，组织训练，但由于准备不够充分此次比赛并没有取得比较满意的成绩。

十三、10月份，院男子篮球赛

总结：

本学年经过大家共同努力，我院在学校组织的各项活动中取得了比较满意的成绩，但成绩是代表过去的，在今后的工作中我们会更加的努力，取得

更加满意的成绩，在学院组织的各项活动中，大家都表现出了极高的积极性，但其中仍有许多问题和不足之处，我们争取在以后的工作中避免同类问题的出现，改正不足之处。 通过上一年的活动，我们从足球、篮球、排球等比赛中发现，我们平时组织的活动还是不够，不能满足一部分同学的需求，同时也容易埋没一些优秀的运动员，并且这也是我们比赛中不能取得好成绩的原因。

因此，我建议应该由体育部组织组成正规一些院级队伍，分成组成男子足球队、男女篮球、排球队。每个队都有一名队长，平时由队长组织训练。这样既可以使体育部的活动更丰富，也可以使同学们的运动天赋充分发挥，同时也可使其他院系看到我们学院的改变：我们要做到德、智、体全面发展的强系

最后记得在写上单位和日期

这个指示草稿，仅供参考， 基本上就是这样 这是我们学院体育的工作总结，如果以后想写工作计划的话，和这个差不多，就是打算怎么样，怎么做 写的详细一些 在XX领导下，在XX支持下，我****，取得了*** 总结如下

然后一二三就ok了

http://www.daodoc.com/art/resume/works-summarize.asp

里面有大量的例子供你参考

教务工作总结

在教育处和学校领导的正确领导下，在教务处全体同仁共同努力下，在学校各部门的通力配合下，教务处圆满完成了本学期的教学工作任务，取得了一定的工作成绩。现总结如下：

一、抓好新学期的教学常规检查工作，组织好常规教学活动。

从新学期开始，教务处坚持每天检查上课情况三--四次，做好检查记录。全学期检查教师教案、听课笔记、学生作业、教学进度等各二次。学校领导亲自参与常规检查工作，发挥教研组长在学科教学检查中的主动性，让教研组长参与到教学各环节中来，发现问题及时与老师沟通，提出了解决问题的办法。改革常规检查方法，期中期末召开班长和学习委员会议，了解任课教师的作业批改情况，作业检查让学生干部参与进来，定期由学习委员上交记录，教务处全面检查作业二次，抽查二次。

第一次检查教案情况：体育组书写好的是韩金亮。高二年级物理备课组较认真，其中吴丽华、宋满鑫、崔晓哲的教案体现出电教手段和板书设计。数学组白素良、李鹏、丁宝霞书写认真。化学组葛梅教案在理科中最好。书写较好的教师有李桂兰、张殿林、姜悦、刘崇娟、陈欣、辛本玉、刘宝凤、蔡玲、陈杰、李波、崔恩英、赫英辉、宋万利等。高一年级物理组高艳、赵珊教案写得认真、环节较全，写详案。教案书写好的教师有张守慧、王延芹、王旭东、何俊玲、张安梅、李晓鹰、刘婧、宋清华、尤正舒、赵淑芬、孙海霞等。

第二次检查教案情况：高二教师书写规范字迹工整的教师有崔晓哲、吴丽华、葛梅、徐莉、张丽萍、王淑丽、王岩、丁宝霞、韩冬梅、白素良、李鹏、李波、陈杰、李桂兰、宋万利、刘玉霞、刘崇娟、刘宝凤、姜悦、陈欣、辛本玉等。高一有王秀辉、刘启强、李晓英、刘丽娟、刘婧、闫青春、宫艳霞、赵珊、高艳、张守慧、何俊玲、张安梅、王旭东、尤正舒、赵淑芬、郭英、宋清华、张丽明、陈广志、赫英辉、孙海霞等。

第一次检查教师听课笔记，听课次数较多的教师有姜悦１５节，宋万利１５节，白素良１７节，王秀辉１５节，刘启强１９节，闫青春３３节，宫艳霞２９节，王延芹１８节，高艳３３节，张玉成２０节，陈永艳１７节，张福娟２６节，郭英２１节，孙海霞２２节。 第二次检查教师听课笔记，听课次数较多教师有张玉成３３节、张玉祥２７节、孙海霞２７节、郭瑛３８节、张福娟３９节、高艳４２节、阎青春４６节、刘启强２９节。听徒弟课比较多的教师有宋学平、段晓霞。高二听课较多的教师有白素良２５节、陈欣２７节、吴丽华２０节、姜悦２０节、葛梅２２节、张国良２０节。

检查高一记分册，记载小考、提问次数多，记分册运用的比较好的教师是宋清华、尤正舒、孙海霞、赵淑芬、张义祥、郭瑛、陈永艳、张福娟、张玉成、宋新华、孟宪杰、赵珊、闫青春、高艳、张守慧、王延芹、何俊玲。高二教师是丁宝霞、王淑丽、王岩、韩冬梅、李鹏、白素良、宋满鑫、韩玉芳、吴丽华、崔晓哲、陈碧艳、葛梅、蔡玲、李波、陈杰、肖杰、宋立国、陈欣。

教师上课情况：教师能以教学为中心，扎实开展工作，教学稳定有序进行，总的情况很好。存在的问题有：Ａ关注教学反馈，根据反馈情况调整好教学做的不够。Ｂ听课发现启发式教学原则贯彻不深入，以教师为主导、学生为主体的转变力度不够，师生互动过程比较差，有的班级学生有睡觉、看书画、下棋等现象。Ｃ教具使用不规范。Ｄ听力课、体育课、实验课、信息技术课铃响前应到位，体育课离教学楼远些。Ｅ早自习听力情况有所好转，但未达到１００％。Ｆ有个别教师仍在办公室辅导学生，影响老师备课。针对以上情况学校加强教学检查力度，确定四月份和六月份为教学质量检查月。工作重点抓常规教学的规范性。规范教学行为，提高教学质量，针对教学检查中发现的问题从严要求并及时反馈给年级，予以纠正。

第一次检查高一高二学生作业。作业检查情况：１、同一学科同一层次班级间不同班级作业量不同。高一数学：５班数学作业１６次，６班作业５次，小考次数基本上相同。高一化学：８班作业４次，试卷３份，小考５次，练习册２０次。６班作业８次，试卷２份，小考２次，练习册１次。高二物理：６班作业２２次，试卷１２份，小考２次。９班作业６次，试卷１５份，小考１次。２、普通班作业批改次数比非普通班批改次数少。３、作文批改：学期过半批改没过半的班级有：１年２班、１年６班、１年１０班、２年６班。４、总体上比较好的备课组有：高一英语、物理、化学、历史、地理。高二数学、物理、化学、生物、英语。

第二次检查高一高二学生作业批改，检查作业批改、小考、练习等。高一：语文作文各班５－６次，其他还有随堂作文等。数学４班最好４０次，物理１－４班最好３０－３２次。年级作业批改完成规定要求。高二：语文作文各班８次以上。代数、几何１１班最好３９次。物理４、５、６、７、８、１０班较好有２５－３０次。年级作业批改完成规定要求。 进入四月份学校加强教学检查力度，四月份为教学质量检查月。工作重点抓常规教学的规范性。规范教学行为，突出教学质量，从严要求，发现问题及时反馈，把问题消灭在萌芽之中。对期中到期末阶段的教学工作提出了具体的要求。（1）搞好集体备课、搞好以老带新活动，新教师要听老教师的课，做到先听后讲。（2）课堂教学要有互动性。课堂纪律不能不闻不问，要改革陈旧的教学方法。提倡讲练结合，不满堂灌，不一讲到底。（3）教师对学生的学习进行不断的督促，对学生的激励手段要加强。（4）加强批改和小考。（5）探索启发式教学，探索具有我校特点的创新课。设疑不要超越学生本身的特点，以激发学生的学习动机为前提，以学生的知识结构为基础，以对学生的思惟训练为中心，以多种教学方法相互结合为原则，以多项信息反馈为调节。（6）加强高一高二的学科竞赛辅导，发挥尖子生的辐射作用。（7）加强办公室的纪律和教学纪律，不许把学生撵出课堂。

进入六月中旬以后，由于高一高二会考和高三年级报考志愿等客观因素的影响，各年级的教学秩序一度出现反弹，学校领导十分重视这一现象，马上召开中层干部和全校教职工大会，针对近日教学秩序混乱现象，姜书记、王校长向全体教师提出了严格要求，要求教务、政教两个部门和三个年级通力合作，迅速扭转教学秩序乱的现象。教务处加强了检查力度，并做好检查记录。发现问题及时反馈给年级。每天反馈二－三次，使年级教学纪律迅速好转，恢复到了正常状态。

组织好高

一、高二的期中、期末考试，指导好高三月考。老师准时参加考前会，已经形成制度。对期中考试（1）监考情况：各考场学生人数是空前的，已经达到了最大限额，各考场的老师监考比较认真，发现问题及时解决，完成了任务。（2）取收试卷情况：取试卷大家按顺序，收卷未发现一张漏收试卷和答题卡现象，表现较好。（3）考题情况：考题勘误较少，现场勘误也较少。（4）流动监考情况：比较认真负责，起到了应有的作用。

各年级及时开好考试质量分析会，针对存在的问题提出新的要求，促进教学质量的进一步提高。

全学期教务处组织高一高二市全能竞赛，全国数、理、化、生学科竞赛初赛、盟校通讯赛、高一高二期中期末联考、协助高三组织月考５次等多种考试，做到了组织到位无差错。

二、抓好教研、教改和岗位培训工作。

１、公开课教学情况：开展各种形式的公开课教学５０余节。 ３月２５日魏勋丽老师参加市级地理评优课，教育学院孙主任一行三人来我校听课并进行评选。对魏老师的课给予了充分的肯定。

盟校优质课校内选拔赛４月９日---１０日在七楼举行，数学学科做课教师王淑丽、丁宝霞、李鹏、王延芹、何俊玲，评委钱玉山、刘玉霞、姚洪峡、白素良。经评委打分评选出何俊玲老师代表学校参加盟校优质课竞赛。政治学科做课教师刘宝凤、李晓英、王秀辉，评委李哉、宋乐勇、张晓丽、梁启坤、刘丽霞、段晓霞。评选出李晓英老师代表学校参加盟校优质课竞赛。．4月21日刘校长、宋主任等一行13人前往长春151中学参加八校优质课竞赛,最后何俊玲、李晓英老师分别获得盟校二等奖和三等奖。

4月15—18日教务处组织了本学期青年教师第一次汇报课。闫青春、刘启强、宋立国、陈 杰、赵珊、宋万利、陈广志、高艳、孟宪杰、王平林、姜 悦、张丽明、张丽萍、张玉成、李 波等15名教师作了汇报。大家一致认为，在学校领导及老教师的亲切关怀下，经过几学期的教学实践，通过导师带徒活动，新老教师结对子活动,青年教师已迅速成长起来，课堂教学水平有较大的提高。 4月22日王旭东老师去九台参加吉林省中学数学课研讨会并作课，受到与会者的好评。5月10日、29日宋乐勇、陈永艳老师分别在学校七楼会议室作语文研究性学习的公开课。希望通过此举带动我校研究性学习活动进一步走向深入。

6月3—7日教务处组织了本学期青年教师第二次汇报课。闫青春、陈 杰、赵珊、姜悦、宋万利、李 鹏、李 波、宋满鑫、宋立国、丁宝霞、张丽萍、张丽明、孟宪杰、陈广志、张玉成、王平林、王秀辉、高艳、刘启强等19名教师参加了汇报。第一次汇报课中出现的问题有所克服，启发式教学原则得到贯彻，德育目标明确，电教手段普遍应用。

2．各研究性学习小组本学期开展活动两次，表现突出的是陈广志、张丽明指导的《集安古墓与环境》小组，活动开展的最好，在“五?一”放假期间率学生赴集安考察，并作了成果汇报。

3．导师带徒活动情况，开展好的有：高一物理：宋学平－赵珊、高艳、闫青春；高一政治：段晓霞－王秀辉、李晓英；高一语文：陈永艳—张玉成；高二数学：王岩—丁宝霞。

4．各教研组积极开展教学教研活动。化学、物理、语文、数学教研组最为突出，尤其是化学教研组活动有创意、收效好。刘婧老师还作了观摩课。本学期共录制《教学杂谈》节目四期，由地理、化学、物理、历史教研组完成。

5．岗位培训和外出学习情况：假期参加研究生学习的教师有刘校长、崔恩英、李觅、张福娟、张玉成、宋新华等。微机培训内容办公系统，全校教师踊跃学习，电教室内坐满求知的老师们，非常令人感动。大家按照电教主任的要求做，积极提交教案，提交课件，如期完成了任务。

3月17日东北师范大学牛广田教授来我校作教育理论报告，全体教师牺牲休息时间，聆听专家讲座，感到很受启迪、颇有收获。3月18日牛教授在集团二中为我校高一五班、高一八班学生上了一堂生动的语文课，没有课的教师踊跃听课，课后牛教授与听课的教师在多方面进行了广泛交流。

3月29日学校组织高三各科教师在梁启坤教师带队下去长春参加高考信息交流会。 4月23日尤正舒、赵淑芬老师去泰安学习英语24字教学法。

4月27日刘校长率宋乐勇、陈欣老师去露林高中听赵谦翔关于语文教学改革的做课、王鹏伟关于研究性学习的报告。

5月30—31日刘校长率白素良、王旭东、何俊玲等教师去东北师大附中学习听课。

6月11日宋主任去市内参加市教科所组织的省“十?五”期间重大课题开题会。我校有两个省级课题、一个市级课题入选，并被市教科所授予“实验学校”铜牌。

6月12日姜书记、钱主任、梁主任一行去长春二中参加省里组织的高考报考指导会。

6月13日宋主任率陈欣、陈永艳老师去通化市一中观摩“研究性学习延伸与研讨课”，感到很受启发，收获颇丰，决心在我校广泛开展研究性学习活动。

7月2日我校被省里确定为“青少年责任教育与培养实验学校”并挂牌。

积极组织排头兵竞赛，我校有宋学平、宋满鑫、赫英辉、宋万利、王春艳、潘春梅、张筱密、李兆兰八名选手参加九月份集团公司组织的中学物理、历史、生物、信息技术教育排头兵竞赛。

加强体音美教学的检查力度，按大纲要求开足课，不许无故占用上课时间。由于学校重视，体音美教学好于上学期，全面完成了学校教学计划。

三、搞好学生竞赛的辅导工作。

学生竞赛辅导纳入常规检查中来。任课教师认真备课，精选习题，认真辅导，学生的学习兴致高昂，班级常常座无虚席，经过辅导教师的努力取得了较好的成绩。本学期竞赛主要有：

1、3月27日通化市中学生学科全能竞赛揭晓。我校高一年级在12支参赛队伍中以7862分、6464分分获团体总分第二名（甲队）、第八名（乙队）。高二年级在11支参赛队伍中以6352分、4754分分获团体第七名（甲队）、第十名（乙队）。 ２、通化市中学生学科全能竞赛中高一年级数学李秋实、徐静、张利超分获第四名、第六名、第六名，辅导教师张安梅；物理杨晓鹏、宋俊玲、陶鑫分获第三名、第六名、第六名，辅导教师宋学萍；化学关愉、叶睿博、张巍、宋俊玲、李秋实分获第

一、第

二、第

四、第

八、第十名，辅导教师刘婧；英语陶鑫、关愉、徐静分获前三名，辅导教师赵淑芬、尤正舒。高二年级物理江志勇获第六名，辅导教师崔晓哲；化学王威、谭瑛鹏获并列第二名，辅导教师张国良；英语谭瑛鹏获第三名，辅导教师蔡玲。 ３、全国中学生生物学联赛吉林赛区初赛有三名同学被初赛录取，林涛、曲博研、那振芳。获得参加复赛资格。林涛、曲博研、那振芳获得吉林赛区复赛三等奖。辅导教师刘玉霞。 ４、全国中学生化学联赛吉林赛区初赛有六名同学被初赛录取，那振芳、李

一、杨宇婷、窦圣博、宋宏珊、张婷婷参加夏令营。。辅导教师张国良。

５、全国中学生数学联赛吉林赛区初赛有二名同学被初赛录取，关愉、王威参加夏令营。６、全国中学生物理竞赛吉林赛区初赛有三名同学被初赛录取，王威、李亮、李福玉参加夏令营。辅导教师崔晓哲。

7、八盟校通讯赛成绩：

高二化学团体第二名。辅导教师张国良。个人名次前十名：第一名王威、第三名李健、第九名李福钰。

高二物理团体第一名。辅导教师崔晓哲。个人名次前十名：第三名李亮、第四名李福玉、第五名那振芳、第七名李健、第七名谭瑛鹏、第十名王德志。

高一化学团体第三名。辅导教师刘婧。个人名次前十名：第一名徐静。

高一物理团体第二名。辅导教师宋学平。个人名次前十名：第一名宋俊玲、第二名陶鑫、第五名叶睿博。

8、关于同学在２００２年吉林省高二年级数学夏令营邀请赛中荣获一等奖。指导教师张安梅。

９、教育处英语口语大赛：一等奖徐静，二等奖李秋实、刘泽婷、刘曦、陶三等奖李博宇、刘璐。指导教师尤正舒、宋清华、赵淑芬。 １０、吉林省英语口语大赛：

高二年级：二等奖刘泽婷、徐静、陶鑫。指导教师尤正舒、宋清华。 高三年级：杨帆。指导教师肖杰。

四、八校联考期末考试成绩及高一高二会考成绩情况。八校联考成绩见成绩册。

高二物理、化学、历史、生物，高一历史、地理会考成绩见成绩单。高二高一各科会考通过率情况。

五、存在的问题及建议：

1、课堂教学中以学生为主体的思想有待进一步加强，启发式教学力度不大。我校的新型课教学目前还处在探索阶段，少有成果。

2、电化教学手段的应用还没有成为老师们的自觉行动，教师之间水平差异较大。

3、教研组、备课组的工作要进一步加强，集体备课活动还要落到实处。

4、竞赛成绩各学科之间不平衡，有的学科成绩出现了滑坡，尖子生培养还需进一步加强，部分学科的联考成绩与盟校相比差距大。

5、有的教师对教研教改不热心，只满足教好课，缺乏上进心和参与意识。

6、一些教师对当前高中的办学认识不足，缺乏危机感和主人翁意识。

7、高一实行的研究性学习力度不大，参与的人数少，活动次数不多，活动内容仍在探索中。

8、高中双语教学的课堂形式、预定达到的目标还未明确。应制定培训计划，让教师自主学习。 居委会主任工作总结

开头可以是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾可以是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述政绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则就会给人一种华而不实的感觉。人无完人，因此缺点不可不提，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩缺点篇幅比例是10∶1，否则把自己批驳得一无是处，还能在这个“位子”上坐着吗？即使反省自己，也不可太切中要害，不疼不痒的问题可以适当多写几条，这样还显得态度谦虚

如今是数字时代，连电视机都在数字化，领导更是数字的信徒，总结中若无数字，岂不是显得华而不实？故数据是多多益善，如“居民争纷减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、、“累计写材料多少页”、“社区犯罪率下降多少”等等。 个人工作总结(例文2)

站在世纪边缘，透视过去一年，工作的风风雨时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现！

自跨世纪的丧敲响的那一瞬起，我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来，企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦！本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了！为能保质保量地完成工作任务，我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习，加深认识。使之更加系统化，从而融会贯通，便化验专业水准提到了一个新的起跑线。

有了新起点，下一步就是怎样在实践具体发辉作用，在岗位人员严重吃紧，工作量与日俱增的前提下，要想不被压跨，唯一的解决办法只有两个，一是加强岗位练兵，增加自已对实验各个环节的熟练程度，从而提高工作效率，一是加强内部各人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。

在此基础上，我顾不上去管夜黑楼高，也没时间去看月暗天阴，风狂雨急，不顾一切，只管一人独自前行，取样化验，日夜不停。虽不见工作有什么硕果呈现眼前，却只觉汗水一次次湿透衣服，眼角的皱纹多了一层又一层，手上的皮肤退了一次又一次，辛酸的眼泪咽下一回又一回！

曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自已仍在工作中，也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！

经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无轻松中走出这一年，当2002年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大！ 物业管理员工工作总结（提纲）

一、自己在工作中完成了多少工作任务，自己是如何管理的，取得了那些经验。

二、主动解决了多少问题，取得了那些成绩。

三、认真查找一年来存在的不足和失误。

四、明年工作打算（一定要结合单位的实际情况，以及公司的发展目标来制定，还要说明怎样克服存在的问题） 物业清洁员工作总结

一种新的工作理念指导我走完了03年，当着04年来临之际，对过去岁月的回顾、思考、过滤将为明天积累很多的经验；一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。

进入03年大厦开始内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场安全监视。匆忙走马上任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的热闹非凡。领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信心十足的接受了任务。那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作，我一刻不停的来回跑，生怕有安全事故发生。腿跑酸了也顾不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的安全于我同在。记得当时二楼有几个施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就暂时收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必须禁止，要不大厦的安全得不到保障。我马上找到那几个人，把现场安全施工的道理告诉他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的安全意识唤醒了。看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。 过了半个月。

张学杰辞职了，我又调回“交易厅”继续干保洁兼保安的工作。“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡视检查照样，保洁大厅照样，发现问题及时纠正并处理。为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责；于私方面，我没有计较个人得失。正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。 装修在继续，保洁人手不够。 我从“交易厅”出来，开始了大厦内的保洁工作。上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。带着朴实，热情从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保障工作顺利完成着时累了一把，然而当着地面又露出明亮的光泽之时，却又从内心感到畅快。 初次保洁楼层和卫生间

二月中旬为了清理，规整装修出来的部分搂层和卫生间，我和大李一组来到了六层，主要负责楼层的地面、公共设施及男女卫生间。正是装修后的环境：楼道、卫生间、公共设施还残留着涂料、水泥的遗痕。不太熟悉保洁工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保洁要点，这就迫使我用最短的时间熟悉业务，甘当学生，不耻下问，经过一段时间，看、听、问和实际操作的体验，我很快的胜任了工作。

那期间，我每天不停的用地拖推扫楼道，许多涂料的斑点愣是用油灰刀、擦丝一点点的消除了。手的酸痛常常让我拿起碗筷时发抖。这些没有让我退却，是一种精神在鼓舞我的斗志，让我忘记了疲劳，忘记了酸痛。努力工作就是为客户营造良好的环境，那个“客户是给我们发工资”的故事常常回响在耳边。“客户至上”的理论，通过具体行动的实施客观的反射出来。 保洁卫生间从装修状态恢复到正常使用，我们不是关起门来搞清理，而是在客人们进进出出的情况下进行的，墙壁的灰渣需要剔除，我就用小锯条一点点的剔，有些部位需要趴在地上才能工作，没有选择余地，于是趴在地上数小时的工作；便坑里的污渍需要涮洗，我放下剔除工具，仔细清洗便坑；面台有了污痕，赶紧去擦，就这样，用一颗爱心亲爱所从事的保洁工作，我边干边学，不仅掌握了一定的保洁技术，而且还领悟到了“客户至上”的精髓。一种冲天的干劲，任劳任怨的精神鞭策着我为公司的利益尽职尽责。当着楼层、卫生间、公共设施达到了标准之时，畅快的心境彷佛让我年轻了许多。 独当一面练，就十八般武艺 三月下旬大厦装修完毕，需要清理的卫生间呼啦啦一下冒出了八个。由于工作需要我独自一人去清理保洁一层两个男卫生间，接受任务的我二话没说，带着火热的心，带着先期所获的经验杀向一层。 清理便坑、洗刷地面、剔除墙壁灰渣这些简单繁琐的工作，常常弄的我满头大汗，工作一天累的腰酸腿痛，面对这些我没有畏惧，心里只有一个念头，尽快的恢复卫生间正常运营，满足客人们的需要，才是保洁工的责任。在这种思想的指导下，我兢兢业业一丝不苟的工作着，经过大约一个星期的不懈努力，一个漂亮、洁净的卫生间脱颖而出。望着进进出出客人们带着满意的笑容，我从心里感到欣慰：真诚的劳动换来回报，这些比什么都让人兴奋。 后台默默无闻的工作

三月底按经理的要求我上了夜班。工作对象是整个大厦所有的卫生间，地下室，一至六层所有的楼面及所有的公共设施和五部楼梯。当时，楼层西段四至六层客房部分业主们都在装修，一时间，楼道，卫生间尘土铺天盖地，给保洁工作带了不小的难度。怎么办？没有更好的办法只有干喽。我不停的来往于各个楼层，在施工间隙中快速工作，有时楼道需要四五遍的打扫才能干净；更有甚者，刚刚擦拭好的公共设施没多大功夫又飞上一层粉尘。环境的恶劣加大了劳动的力度，摆在面前只有两条出路：一是退却；一是迎着困难顶住，一种责任感，一种敬业精神鼓舞我选择了后者，克服困难勇往直前。整个夜班就是在反反复复的劳动中渡过的，工作上的辛苦让我得到了肌体上的锻炼，环境的复杂给了我一个适应的机会，让我深深感到，做一名合格的保洁工，第一要吃苦；第二要有一个饱满的工作热情；第三要有敬业精神。就个人而言，虽然苦点累点，但大厦的洁净迎来了众多客户们的笑脸，这个回报用劳动换来值得。

保洁工作的多变性

大厦的特殊情况决定了保洁工作的多变性。五月十四号，我开始上早晚班了。工作要求我早上在白班保洁工来临之前为她们做好前期工作准备，傍晚又要为大厦加班的某些公司营造良好的卫生环境，整块的工作时间分成两块，上下班的路程多了一倍，然而工作上却越发精细起来：楼上楼下，左边右边近乎立体式的工作现场，给了我一个为大厦整个环境卫生出力流汗的机会。正值夏季，空气的湿度常常让我带着一身的汗水渡过一个班次，这些困难并没有吓倒我，一种责任感，一颗热心，让我用饱满的情绪从事我们的保洁工作。大厦干净了，我虽然累点，但却带了不少快乐，因为劳动换来的回报，让我看到了大厦的整洁。 保持热情，继往开来

大规模的装修随着客户的不断入住暂告一段落。环境的改善迎来了众多的客户光临。接下来为客户营造环境的整洁成了物业的主题旋律。接受任务的我，用饱满的精神开始了下一步的工作：八月二日，我由原来的早晚班改成晚班，主要任务，

四、

五、六三个楼层的地面、卫生间、公共设施、东西两部楼梯、地下室南侧、1

34、1

32、1130等五间业主办公室。时间短了，可工作量却加大了许多，为了在有限的时间内做好所辖区域内的保洁，通过实践加之思考，渐渐的摸索出一套工作方法：有重点，方法得当的工作为完成任务提供了一个前提；细致入微，诚恳的服务态度，解读了“客户至上”的理论，一个看得见，摸的着，实实在在的保洁形象展现在客户面前。

过去的一年，经过不断的自我锤炼，技术上有了提高，对“客户至上”的理念有了行为上的不断升华。当步入04的时候，努力、热情周到的服务思想将指导我更好的干好保洁，为公司出力，为保洁工书写壮丽的篇章。 护士工作总结范文一篇

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护

工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。 护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。 设备维修工作总结: 1.在这一段时间里所干的具体设备维修有那些。 2.重点干了的工作，并说明你的具体做法。 3.在业务方面给予下级的指导和帮助。 4.在业务和理论方面的水平提高。 5.以后工作中的计划。 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚.

3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识

4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法

2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略

5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改 会计工作总结范文

2002年在校党委和行政的领导下,在上级主管部门的指导帮助下,我们审计处全体同志认真学习、领会"三个代表"重要思想和"十六大"会议精神,一如既往地贯彻和落实《审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》和国家相关法律法规。以学校教育工作为中心，结合内审工作实际，紧紧围绕我校的热点、重点、难点问题开展审计工作，充分发挥内审的监督和服务职能，为学校领导及时提供决策依据。全年共开展各项审计400余项，为学校节约了大量资金。在深化学校改革，促进廉政建设，加强财务管理，提高经济效益等方面，真正起到了"经济卫士"和"参谋助手"的作用。由于工作成绩突出，我校审计处被评为2002年度新乡市内审工作先进单位，两人被评为校级优秀共产党员和"三育人"工作先进个人。

一.基础建设

2002年是我校各项改革迅速发展的一年，教学、科研、管理工作有条不紊的开展，为我们搞好工作提供了有力保证。我们审计处认真贯彻落实审计厅、教育厅等上级部门的指示精神，结合我校实际，在做好审计工作的同时，积极配合其它各项工作的开展。坚持"完善自我，提高认识"的原则，努力完善审计制度，健全审计机构，调整人员结构。

1.参与制定了学校物资采购、设备管理及相关规章制度若干项。规范了经济行为，使审计工作进一步走向法制化、制度化和规范化。

2.在学校机构改革后，进一步明确了审计工作人员的职责和权限。使内审工作的内部监督职能进一步得到体现，可以更好的为领导提供决策依据。

3.调整人员的知识和年龄结构,新增专业审计人员2名（均为应届本科毕业生），加强了审计队伍建设，一名同志获高级会计师资格。经验丰富的老同志和积极上进的年轻人相互交流、相互学习、以老带新、新老结合，形成了一支知识结构和年龄结构较为合理的充满生机和活力的审计队伍。

二.学习及培训

强化措施，进一步提高审计人员的业务素质和政治素质，使我校每个内审人员都真正成为 "思想领先、业务过硬、技能娴熟、务实高效"的工作高手。

1.派一名同志随同教育厅考察团赴法国等国外学习考察，获取了大量审计工作信息及先进工作经验。

2.与南京大学、华南理工大学、河南大学等省内外高校相互交流，共同探讨审计工作新思路。3.加强自身业务素质的学习，积极进行学术研究和探讨，公开发表专业学术论文4篇。

三.参与后勤改革

随着高校后勤管理社会化改革的深入，我校后勤集团已逐步成为独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体，这就要求我们必须建立健全成本核算制度。我们参与制定了一系列后勤改革的规章和措施，同财务处、后勤管理处一道，对集团每个中心进行了成本核算，并结合外校经验，根据本校实际，制定了各项定额标准，为推动学校的后勤改革和发展起到了应有的作用。

四.参与校办产业改革

"科教兴国"和"发展高科技，实现产业化"这一战略的提出，给以高科技为特征的高校校办产业带来了新的机遇和挑战。但是由于校办企业的利益和学校的利益并不完全是一致的，企业内某些同志往往会为了个人利益或小团体利益而致学校利益于不顾，很难保证学校国有资产的保值增值。面对这一现状，我们会同财务处、企业管理处一道，参与制定了校办产业改革工作的相关文件，对校办每个企业进行了清产核资，摸清了企业家底，改善了经营环境，明确了经济责任，提高了经济效益，为领导提供了决策依据，为学校的改革和发展做出了贡献。

五.参与各项招投标工程及政府采购

随着学校改革的迅速发展，加强内部管理，强化内部监督机制就显得尤为重要。学校工程建设和物资采购是与市场紧密相联的，要实现对工程建设和物资采购工作的有效控制，就必须用各项规章制度来规范和约束。我们参与制定招投标程序及学校物资采购工作的相关规定并监督实施。在招投标工作中真正坚持公开、公正、公平的原则。对物资采购工作，审计处自始至终全过程参加，充分发挥了事前、事中、事后审计的监督作用。一年来共参与招投标项目及物资采购项目110余项，监督签订经济合同50余份，涉及金额近千万元，为学校节约资金130多万元，规范了学校物资采购行为，维护了学校的经济利益。

六.具体审计工作

认真贯彻落实"三个代表"重要思想，进一步搞好内审工作，按照审计署提出的"积极稳妥、量力而行、提高质量、防范风险"的原则，稳步推进审计工作深入的开展。

1.开展决算审计2项，通过对2001年度学校财务决算和工会经费决算情况进行审计，提出了相关意见和建议，进一步规范了学校预决算的编制和管理工作。

2.开展财务收支审计和专项审计调查4项，提出合理化建议20余条，查处应交未交学校资金共计162万元（其中家电公司107.6万元；机械厂29.92万元；印刷厂16.21万元；文体用品公司8.23万元），现基本已全部追回。

3.经济责任审计是为了加强对领导干部的管理和监督，正确评价其经济责任、促进党风廉政建设、保障国有资产增值而实行的一种监督管理制度。一年来我们开展经济责任审计4项，既澄清了厂长（经理）任期内的各项经济责任，同时又为企业和学校提出了一系列建议和措施，促进了企业的经营管理,为校领导提供了决策依据。

4.基建审计：随着我校办学规模的进一步扩大，基础建设项目资金的投入继续增加，全处同志克服人员少，任务重，审计事项跨度长的困难，以我校自身的利益为出发点，紧抓工程项目审计，从工程的招标、施工到竣工验收结算的每个环节，实行全面审计，从中发现存在虚列工程项目，多计工程量，高套定额和多结算工程款诸多问题，对查出的问题进行纠正、整改。全年共审计基建、维修、装饰工程项目340多项，审计金额5000多万元，审减金额160多万元。为学校挽回了经济损失，维护了学校合法权益，有效地规范了工程项目的管理。 5.科研工作是高校发展的一项至关重要的工作，我们集中力量加强对科研专项资金的审计监督，使这些资金充分发挥作用和效益。一年来我们开展科研经费审签11项，促进了科研工作的发展。

6.全面开展审计工作，对全校教职工关心的热点、重点问题进行审计监督。开展住宅楼工程财务决算审计25项，纠正不合理费用支出2万多元，并在《后勤通讯》上加以公告，切实维护了广大教职工的利益，开展专案审计1项,纠正违纪资金12余万元,建议并给予责任人行政处分和经济处罚。严肃了党纪国法，受到了全校教职工的好评。 7.积极开展对外联系，经常性的和省内外高校合作，继续保持与兄弟院校的友好往来,共与兄弟院校合作开展审计项目2项,既查清了问题,又达到了相互学习,相互交流的目的。树立了我校形象，提高了我校知名度。

七.工作体会

1.领导的重视与支持是搞好内审工作的关键。领导的重视程度越高，内审工作就越有依靠，发挥的作用也就越大。我们在认真做好工作的同时，注重同上级领导的交流，不定期汇报工作情况，争取领导的信任，取得了领导对内审工作的高度重视和大力支持。校领导对审计工作倍加关注，对审计的组织、人员的调配予以大力支持，对重大问题的定性与处理亲自过问，对审计报告认真批阅，及时提出了整改意见和具体要求，为审计工作的顺利实施提供了有力保证。

2.健全的审计机构，合理的人员结构及知识结构是做好审计工作的基础条件。在校领导的高度重视和帮助下，审计机构不断得到完善，办公环境大大改观，工作效率明显提高。审计工作是一项政策性强、涉及面广、专业技术要求高、工作难度大的工作。现在我们审计处共有专业审计人员6名，其中高级会计师1名，高级审计师1名，会计师和工程师2名，今年又新引进应届本科毕业生2名。合理的人员配置和人员结构便于工作的顺利开展，为我校审计事业的长远发展奠定了坚实基础。

3.内审要树立服务意识。内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重，寓监督与服务之中。内部审计归根到底是一种内部管理行为，它的目标是为了加强内部管理，为管理者服务。结合学校实际，内审工作的监督、评价、控制职能都必须着眼于为学校经济发展服务，把服务意识融于整个审计过程中，在做好监督的同时为领导提供可靠的决策依据。

总之，经过全处同志的共同努力，虽然我们取得了一定的经济效益和社会效益，为自己赢得了很多荣誉，审计处的工作也受到了领导的认可和支持，取得了全校职工的信任。但是随着中国WTO的成功加入和教育事业的蓬勃发展，随着我校改革的进一步深入，我们将面临许多新问题：审计工作急需与国际接轨，审计制度有待进一步完善，审计方法需进一步改进，审计力度需进一步加强。面对这些挑战，在以后的工作中，我们将在"十六大"精神指导下，努力工作、抓住机遇、总结经验、查找不足，结合十六大报告提出的"发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措"的重要思想，联系本单位的实际情况，努力使工作再上新台阶！

河南**大学 审计处 2002年12月31日 教师工作总结

本人于1 年毕业于 师范大学物理系，分配在 中学工作，担任 中物理课程。几年来，经历了风风雨雨，尝遍了苦辣酸甜 。 我在老教师的帮助下，刻苦努力、精心备课、深研教材、改革教法，逐渐成长，成为一名合格的中物理教师。 毕业班并担任班主任，所教的科目在同类院校中名列前茅，所任班级也取得优异成绩。现在，我把近几年的学习工作情况及心得体会向各位领导作下汇报。

首先，我谈一下自己对“教师”的认识，自从 毕业，我就踏上了 三尺讲台，成为一名神圣的人民教师——“人类灵魂的工程师”。韩愈的《师说》中写到“师者，传道、授业、解惑者也。”作为一名人民教师，首先要帮助学生们树立正确得人生观，净化他们的思想；其次传授他们科学文化知识，培养成合格的毕业生。在工作中，我深深体会到教师工作的神圣所在。 教育事业是人民的事业，教育的目的是为了国家富强，人民幸福，因此作为一名人民教师，首先要有奉献精神 等诗句，充分讴歌了教师默默无闻的奉献精神。要想做一名合格的人民教师，就必须爱这个职业，只有爱，才能把精力和情感全部投入，尽心去做，努力争取，才不会愧对于“人类灵魂的工程师”这一美誉。“奉献”意味着无索取的付出。“捧一颗心来，不带半根草去”用一颗伟大的爱心滋润无数颗童心，也培养出无数颗爱心。如果用商业化功与利的眼光来衡量这一职业，那么将丧失其神圣性。

第二点，我想具体谈一下几年来的工作学习情况。近年来，我一直教毕业班，任应 届、往届两 ，并担任一个班的班主任。

作为一名班主任，除了教授所任科目外，还必须处理班内日常事物，工作量很大。但一个班主任工作的好与坏，直接影响班级体的成败。俗话说 一个优秀班主任肯定带出一个团结向上、勤奋努力的优秀班级体；一个德智体美劳全面发展的班级体；一个具有“班兴我荣，班衰我耻”的荣辱感的班级体。 在校领导的关心指导下，经过工作中的摸索努力，终于把所任班级治理成一个优秀的班级体，自己也在工作中得到了锻炼。作为班主任，我主要做了以下几点。

1． 要建立优秀的班级体，必须建立一个责任心强、勤奋能干的班委会。

班干部是班主任的左右手，是联系师生关系的一道桥梁。一个班委会的优劣，直接影响到班主任的日常工作，影响到班级体的兴衰。

首先，加强班干部的能力培养。 因此，班干部的培养成了工作中的关键。应该定期召开班委会，统一思想认识，提高他们的辨别能力，强化他们的合作精神。在工作中不断创造机会，让他们独立处理问题。最终把班干部培养成一支招之及来、来之能战、战之则胜的高素质干部队伍，成为班级的核心力量。

其次，帮助班干部树立威信。班干部的工作需要班主任的配合，我深信“用人不疑，疑人不用”。因此在工作中提出“权利下放，责任上缴”。“权利下放” 责任上缴”是 。此时对班干部不能有怨言，只可鼓励，待时过境迁，在帮班干部分析此类问题的解决办法。这样，班干部们信心不减，改正错误后会更加努力工作，取得好成绩，学生们也会心悦诚服。

最后，应注意的是班干部和班主任一样，都是为同学们服务的，不能高高在上，不存在任何特权。这一点班主任应该以身作则 让自己的日常行为去感染班干部，感染学生。 2． 建立优秀的班级体，必须正班风、促学风。

首先，只有端正班风，才能使各项工作顺利进行，学生身心健康发展。因此每周一次的班会就不能泛泛而谈，或者是领导传声筒。要有针对性，班会形式不拘一格。例如，可以班干部主持，或者拟订题目让大家自由辩论等等。这样同学们就会自己分辨何为真善美，从而树立正确的人生观。进一步刻苦学习、团结友爱，整个班级就好象一个大家庭，在和谐的气氛中，又存在你追我赶学习上的竞争。

其次，激励好胜之心，提高凝聚力，建立荣辱感。人总有好胜之心，只要把好胜之心加以利用，就会成为一种无形的动力，它会推动班内各项工作的发展进行。 3． 建立优秀的班级体，必须正确对待三类学生。

对于优等生，这类学生学习刻苦，遵守纪律，有奋发向上的进取心。但是，由于长期以来，老师表扬，同学羡慕，便会不知不觉得滋生“恃才自傲”的心理，虚荣心强。他们一般没有经过挫折，心理承受力较低，一次失利就会一落千丈。因此我在工作中采取了以下措施：让他们正确的认识自己“金无足赤，人无完人”；讲一些历史故事 最不容忽视的是中等生，因为优、差生合起来在班内占三分之一，其余的都是中等生。他们有教强的自觉性和进取心，往往目标定的过于远大，不易达到，造成失去信心，进而成为差等生。针对特点，我对于他们积极引导，严格要求，帮助他们制定切实可行的计划，用力拉一把。

最后谈一下后进生的转化工作。每个班里总有几个“后进生”，他们基础比较差，成绩落后，对老师有畏惧感和不信任感，对学习往往失去信心，因此转化也就最困难。我通过切身体会，和他们沟通并不难。应寻找他们的闪光点，切近他们的内心世界，首先以朋友的身份接近他们，在日常生活中潜移默化，不要靠一时突击，那是不行的。平时多表扬，不要讽刺挖苦。在生活上、学习上给予足够的关心和指导，让他感到老师还是看重他的，帮他燃起希望的风帆，顺利踏上征程。

4． 建立优秀的班级体，必须投入真情实感。

人不可避免的要犯错误，学生们的心理尚不成熟，自我约束力又差，犯错误是可以理解的。当学生犯错误后，若只会用粗暴的手段去压制、处理，那样会适得其反，学生们对你不是敬，而是怕！那你是一名失败的老师。

对待学生要有平等之心，不能有好坏之分，应一视同仁。在日常生活中应当与学生同甘苦，作他们的朋友，要象亲人一样去关心爱护他们，人非草木，孰能无情。老师要用平时的一言一行，去影响学生，去感染学生，将心比心，赢得学生的认同，成为他们的知心朋友，这样才会得到学生的拥护和爱戴。平时的一句问候“吃的饭菜怎么样”，“晚上能否睡好”；学生得病了，是否去探望过，；学生没有按时返校，是否问过其余同学他没来的原因；平时碰面后，是否能主动和学生打招呼，是否能面带微笑。这些事，没有一件是惊天动地的大事，全是平时的点点滴滴的小事，但是这些关怀和爱护就会象春雨一样“随风潜入夜，润物细无声。”。 爱学生，就必须走进学生的内心世界，而要走进其内心世界，就必须让学生把你当作朋友看待。只有付出真情，去感受他们的喜怒哀乐，他们才会把你当作知心朋友，很你讲心里话。 5． 建立优秀的班级体，班级日常工作必须有条不紊。

班级工作的能否顺利完成，关键在于是否有条理。针对与此，我采取了责任到人的做法：除了值日组外，还有学习1+1小组，值日班长（即学生们轮流值日，负责记录班内日常的情况）。年终时看积分选取模范。 第三点，作一名好的 教师。

首先，针对与自身，只有自己明白了，才可能教会学生。

1． 精研考纲和试题变化，把握新动向，积极主动，迎战备考。平时备课时作到“同中求异，稳中求变，陈中出新，量中求质，把握高考脉搏，找准考纲与教学的结合点。

2． 向五十分钟要效益。作到超周备课，备知识，备教法，备学生，真正贯彻“挖深、讲透、学活”的要求。其次，充分利用教具，扩大教学容量，提高教学效率。另外，作好课时设计，使学生真正成为教学的主体。

3． 处理好教纲与考纲，知识与能力，基础与创新，学科与学科之间的关系，培养创新能力，适应高考要求。

4． 作好课堂小结，使每节课的得失全部记录下来，积累经验，不断改进，上好每一堂课。 其次，帮学生树立学好 的信心。

1． 在教学中，开始时不涉及大型题目，只讲授一些基础知识，与生产实际相结合，阐明物理在社会生产、生活中的重要性。使学生认识到物理的重要性，和学习物理的必要性。 2． 通过一些简单的章节测试，让学生取得优异成绩，从而树立起信心——自己也能学会物理，物理不是天书。然后逐步加深，学生就能一步步跟下来，从而消除了畏惧心理。

3．平时教学中，提倡一题多变。通过修改条件，让学生们通过一道题干，掌握一类题的解法，并且学会了把大型题目分解，消除了压轴题在同学们心中的阴影。

最后，作好和学生的沟通工作。作好及时辅导，讲解疑难，让学生们把当天的知识消化掉，不做夹生饭。要及时掌握学生的学习情况，平时若没时间，可以让学生们写在纸条上交上来，从而及时补充教学中的漏洞。 第四点，正确处理同事关系。

一个学校的兴衰，看的是内部是否团结，一个班级的成败，看的是各科之间的密切合作与竞争。因此，应处理好同事关系，服从领导，团结同事，水涨才能船高。 总结，在领导的关心培养下，我刻苦努力，勤勉向上，虚心向老教师学习， 成绩优异，所任班级的上线率也在同类院校中名列前茅。嘉奖奖励， 成绩的取得与领导的关心和同事的帮助是分不开的，今后我要更加努力工作，为党的教育事业奋斗终生！ 学生工作总结

1.这学期在学习上取得了多少进步？

2.平时的学习计划安排的怎么样，有没有很好的执行，是不是还有需要改进的地方？ 3.找出自己在各个科目或章节上的薄弱点，分析为什么薄弱，然后找出对策。

4.设立新的计划，涉及学习、运动和个人的其他能力（如交流、表达、思维能力等）

仅供参考，总之就是围绕学习情况展开回望和展望。 年终工作总结

一、基本情况。包括人员变化在内。现状评估。

二、基本营业状况。包括与计划的比较，与上年度的比较，营业状况最好和最差的 月份，平均营业额等。利润增长幅度等。

三、年初计划实现和执行情况。为实现计划都做了什么工作，采取了什么措施？比如说在客户服务，客户开发揽储，企业贷款方面、维护工作纪律、树立行业形象等等。

四、部门或所的整体绩效和个人绩效评估。

五、问题点的解剖。产生问题的原因。

第15篇：文书档案总结

本人年参加工作，年从事档案管理工作。年月评聘为助理馆员以来，在局领导和同志们的关心支持帮助下，经过自己的努力，较好地履行了助理馆员的职责，圆满地完成了各项工作任务。现将五年来的工作总结如下：

一、政治思想、职业道德

能够坚持四项基本原则，思想上与党中央保持高度一致。能够认真学习我国三代领导人特别是江泽民总书记关于理想信念、宗旨观念、“三个代表”等重要论述，树立起了正确的人生观和价值观，做到了遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。能够时时处处以党员的标准严格要求自己，牢记党的为人民服务的宗旨，在档案管理与业务指导繁杂琐碎的工作中，做到了任劳任怨、埋头实干，时时处处以工作为重，培养起了良好的职业道德。

二、档案管理工作

(一)档案资料的收集

⒈参与了对各科室档案的接收进库工作。共参与接收文书档案卷，会计档案卷，用地档案卷，地籍档案卷，土地利用总体规划档案卷，监察档案卷，规划档案卷，交易档案卷，人事档案卷，评估档案卷，矿管档案卷，底图档案卷，基建档案卷，照片档案张，录像、光盘盘，图书资料册。

(二)档案资料的整理

⒈在接入库前，对各科室的档案进行案卷质量检查，对不符合入库要求的，按《档号编制规则》，指导并帮助进行整理。⒉参与整理底图、航片份，分类组卷归档卷;对张照片按《照片档案管理规范》

和市档案局的要求进行了整理归档。

⒊负责资料的管理工作。按《中国图书分类法》对图书进行了分类整理，近年来按规范要求整理资料余册。并按省一级档案管理的要求，建立健全了资料接收、整理与管理体系。

⒋对卷基建档案进行了整理归档。

(三)档案资料检索利用

⒈负责对各科室全引目录的接收和整理工作，对各科室报送的册全引目录进行了整理，并精装成册，并在原有检索工具的基础上，根据局内档案利用情况不断完善，不断增加，续添了职务任免专题目录、专业技术职务专题目录、先进个人专题目录，人名索引条、用地档案条、地籍档案条、监察档案条、土地利用总体规划档案条、规划档案条、基建、设备、资料、实物目录共条。健全了检索体系。

⒉积极参与档案信息开发利用工作，主持了《充分发挥档案管理优势、积极为规划与国土资源工作提供服务》的编写，某年已申报山东省档案信息资源开发奖待批。

⒊负责资料与档案的接待利用工作。共接待利用者人，提供档案资料余卷(册)次。编写了档案利用实例效果汇编。

(四)档案资料保管保护

负责对局内档案资料的安全管理。定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿;对档案资料库内温湿度按照要求进行调控，并及时对档案资料进行除尘、消毒，定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。

(五)档案资料的统计

负责档案资料的登记与统计工作。 建立了各种登记统计簿册，并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。

三、档案业务指导工作

(一)参与组织并指导各科室文件材料立卷归档工作。按照档案管理要求，结合局内业务工作实际，承担了全局个科室、局下属个事业单位的立卷指导任务;参加了文书处理与文书立卷工作。

(二)参与了本系统各单位档案工作的建立与指导。为使本系统档案管理规范化，参与了全市处乡镇(街道)规划与国土资源所的业务档案整理，并作了具体指导。

四、档案学术理论研究

积极学习档案学理论，钻研业务，并积极撰写文章，参加档案业务学术研讨活动任现职以来共撰写范文和业务文章篇。其中，与他人合作撰写的《档案馆在社会信用体系建设中的作用》在《中国档案》增刊上刊登，自己独立撰写的《浅谈新形势下的档案编研工作》在《山东档案》增刊上刊登。

广东万维博通信息技术有限公司是一家长期专注于电子政务与档案信息资源管理的“国家级高新技术企业”，是广东省信息产业厅认定的“双软企业”，广东省科技厅认定的民营科技企业。同时，万维博通还是东莞市首家通过CMMI（软件能力成熟度模型集成）国际认证的软件企业，是粤港关键领域重点突破项目的承担单位。目前，已有超过2000家客户正在使用万维不同系列的自主知识产权软件产品。

随着社会的进步和发展，教育改革的不断深入，教师管理的规范化程度日益提高，日常工作中形成的资料也日益增多。其资料在各种行政和业务工作中所产生的档案具有较高的保存和利用价值。为能充分发挥档案在教育教学工作中的作用，更好服务于教育教学改革。在市教育局人事科的统一调度下，学校安排本人和李老师前往教育局档案室整理我校干部档案。

我和李老师都没有整理档案经验，但为了使我校档案不早不晚工作高标准完成，我和李老师在市教育局张科长和档案室王老师的指导帮助下，做了大量而细致的工作。

多年来，我校领导始终把档案工作放在重要位置。本次档案整理由孟校长亲手抓，事务处主任负责督导，我和李老师具体实施的模式，紧紧围绕强化档案职能，加快档案工作规范化这个重点，认真学习《档案整理实施办法》，为按时、按质完成任务打好铺垫。在我和李老师整理档案期间，领导还多次亲临档案室慰问指导。所有的一切都让我和李老师每天都充满激情的工作着。

为了快速进入整理档案的状态，除去认真学习《如何做好干部档案整理工作》、《干部档案整理分类细则》等文件外，我和李老师虚心向档案室王老师、张科长、一中、广文中学的老档案管理员请教。我校档案整理工作能纳入正常化轨道，顺利完成任务，离不开他们的悉心教导和无私帮助。

在档案资料整理过程中，我们严格把关，对照标准逐一整理，对一些不符合要求的档案材料，如有的文件破损不堪，有的字迹不清无法辨认等，我们想方设法进行补救。对缺失的材料我们会及时通知人事管理员，并进行查实、补漏。对已经归档的资料，我们就按照规定尺寸进行粘补和裁剪。我和李老师按照要求在分类、编号、有序排列、资料完整性、档案美观性、耐用性等方面做了细致而有效的工作。这些工作繁琐庞杂，需要投入极大的耐心和注意力，花费时间极长，为此我们加班加点不苦累，严格按标准仔细整理所有档案。

回顾这次档案整理工作，思想上我们深感档案工作意义深远，档案的价值无法估量！工作上我们感觉既充实又快乐！看着整齐又规范的档案，我们为付出的汗水而倍感欣慰！

本人年参加工作，年从事档案管理工作。年月评聘为助理馆员以来，在局领导和同志们的关心支持帮助下，经过自己的努力，较好地履行了助理馆员的职责，圆满地完成了各项工作任务。现将五年来的工作总结如下：

一、政治思想、职业道德

能够坚持四项基本原则，思想上与党中央保持高度一致。能够认真学习我国三代领导人特别是江泽民总书记关于理想信念、宗旨观念、“三个代表”等重要论述，树立起了正确的人生观和价值观，做到了遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。能够时时处处以党员的标准严格要求自己，牢记党的为人民服务的宗旨，在档案管理与

业务指导繁杂琐碎的工作中，做到了任劳任怨、埋头实干，时时处处以工作为重，培养起了良好的职业道德。

二、档案管理工作

(一)档案资料的收集

⒈参与了对各科室档案的接收进库工作。共参与接收文书档案卷，会计档案卷，用地档案卷，地籍档案卷，土地利用总体规划档案卷，监察档案卷，规划档案卷，交易档案卷，人事档案卷，评估档案卷，矿管档案卷，底图档案卷，基建档案卷，照片档案张，录像、光盘盘，图书资料册。

(二)档案资料的整理

⒈在接入库前，对各科室的档案进行案卷质量检查，对不符合入库要求的，按《档号编制规则》，指导并帮助进行整理。⒉参与整理底图、航片份，分类组卷归档卷;对张照片按《照片档案管理规范》

和市档案局的要求进行了整理归档。

⒊负责资料的管理工作。按《中国图书分类法》对图书进行了分类整理，近年来按规范要求整理资料余册。并按省一级档案管理的要求，建立健全了资料接收、整理与管理体系。

⒋对卷基建档案进行了整理归档。

(三)档案资料检索利用

⒈负责对各科室全引目录的接收和整理工作，对各科室报送的册全引目录进行了整理，并精装成册，并在原有检索工具的基础上，根据局内档案利用情况不断完善，不断增加，续添了职务任免专题目录、专业技术职务专题目录、先进个人专题目录，人名索引条、用地档案条、地籍档案条、监察档案条、土地利用总体规划档案条、规划档案条、基建、设备、资料、实物目录共条。健全了检索体系。

⒉积极参与档案信息开发利用工作，主持了《充分发挥档案管理优势、积极为规划与国土资源工作提供服务》的编写，某年已申报山东省档案信息资源开发奖待批。

⒊负责资料与档案的接待利用工作。共接待利用者人，提供档案资料余卷(册)次。编写了档案利用实例效果汇编。

(四)档案资料保管保护

负责对局内档案资料的安全管理。定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿;对档案资料库内温湿度按照要求进行调控，并及时对档案资料进行除尘、消毒，定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。

(五)档案资料的统计

负责档案资料的登记与统计工作。 建立了各种登记统计簿册，并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。

三、档案业务指导工作

(一)参与组织并指导各科室文件材料立卷归档工作。按照档案管理要求，结合局内业务工作实际，承担了全局个科室、局下属个事业单位的立卷指导任务;参加了文书处理与文书立卷工作。

(二)参与了本系统各单位档案工作的建立与指导。为使本系统档案管理规范化，参与了全市处乡镇(街道)规划与国土资源所的业务档案整理，并作了具体指导。

四、档案学术理论研究

积极学习档案学理论，钻研业务，并积极撰写文章，参加档案业务学术研讨活动任现职以来共撰写范文和业务文章篇。其中，与他人合作撰写的《档案馆在社会信用体系建设中的作用》在《中国档案》增刊上刊登，自己独立撰写的《浅谈新形势下的档案编研工作》在《山东档案》增刊上刊登。

本文来自文书文秘网＿免费的文秘网、范文网、论文网 www.daodoc.com 档案是人类活动的记录，是人们认识和把握客观规律的重要依据。借助档案，能够更好地了解过去、把握现在。今年我局档案管理工作有了较大的发展。现将具体情况总结如下：

一、高度重视，加强领导

2009年，我局高度重视机关档案管理工作，将机关档案管理工作纳入工作日程，加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。同时，配备了管理人员，建立档案管理工作网络，形成了以主管领导挂帅、办公室主任分管、档案室具体负责的三级档案管理模式。

为进一步加强对机关档案工作管理，局机关舍得在档案设施上投入，局机关专门挤出办公房设立了文书、科技档案室；配置档案柜52节，为档案室配置了计算机、扫描仪等专用设备，适应了现代化管理的需要。

二、加强制度建设，规范档案管理

为进一步加强我局的档案管理制度建设，规范档案管理，提高档案管理质量，2009年，我局按照旗档案局要求，对所有须归档的文书档案文件材料进行了整理，共整理文书档案2820份，经整理后，将目录全部输入计算机管理，极大地提高了检索速度。在归档过程中，我局档案所有文件归档目录全部使用计算机打印。

2009年10月16日，经旗档案局年审组审核2009年文件，均已达到合格的标准，并给予文件整理较好，环境卫生干净整洁的好评。

文件、材料的归档全部使用无酸档案盒，文件不易被腐蚀、变质，有利于档案的保存，使我局的档案逐步走向了规范化、科学化管理轨道。

三、积极参加档案培训，完成上级交办的任务

为进一步提高档案工作的规范化、科学化管理水平，我局档案专职人员积极参加了盟旗联合举办档案培训班，对档案局《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限》进行了认真的学习，对档案工作的开展，提供了科学依据。2009年上半年，由于机关档案累积较多，按照旗档案局有关要求，必须在当年6月底前向档案局移交1997年以前形成的所有文书档案和2009年文书档案年审工作。在时间紧、任务重的情况下，在档案局领导的指导和支持下，完成了近18年的文书档案的整理归档任务，为我局档案管理迈上新台阶奠定了坚实的基础。

六、工作中的不足和今后打算

1、加大档案管理人员培训力度，提高档案管理人员的业务素质。2008年，要加大培训工作力度，提高档案管理专业人员的素质，以带动管理局档案管理水平的提高。

2、加大资金投入，强化档案现代化管理。随着时代的发展，社会信息化程度越来越高。我们将进一步加强档案现代化管理，有效发挥档案的信息功能，做好各项基础工作，加强档案的规范化管理，不断提高档案管理的现代化水平，充分发挥档案的作用，为推进管理局事业繁荣发展做出积极的贡献。

· 档案事业局党风廉政建设责任制总结汇报

一、认真落实党风廉政建设责任制党风廉政建设是关系党和国家命运的大事，我局非常重视加强党风廉政建设和纪检工作，认真坚持党支部统一领导，党政齐抓共管，纪检组织协调，部门各负其责的领导体制和工作机制。局成立了党风廉政建设责任制领导小组，制定了《ׄ

· 档案局档案管理总结

**镇地域总面积.平方公里，行政村个，居委个，总人口人，其中非农业人口人；全年国内生产总值.亿元，其中第三产业增加值.亿元；工农业总产值.亿元，其中工业产值.亿元；财政收入万元，农村经济总收入.亿元，农村经济净收入.亿元；农民人均所得元。随„

· 城建档案管理总结

随着改革开放的深入，我国国民经济取得飞速发展，城市建设的项目不断增多，到城建档案馆查阅、咨询的人也愈来愈多。如何搞好城建档案的利用工作，我认为，首先要对城建档案的性质和重要作用有充分的认识。 城建档案是在城市规划、建设及其管理活动中直接形„

· 城建局档案编研总结

在当今的信息时代，人们对城建档案信息的需求量大、覆盖面广、针对性强并且要求信息集中、传播便捷，有更强的适用性。因此，编研工作和编研产品已成为实现人们对档案信息资源需求的重要手段。但就目前城建档案编研工作现状远远满足不了用户的需求。一些单位和„

第16篇：公务文书的处理与管理(胡仙芝)

公务文书的处理与管理

胡仙芝

1、国家机关、社会组织在公务活动中为行使职权所制作的、具有规范体式和法定执行效用的信息记录指的是(A)。（单选题）

A、公文B、论文C、报告D批复

2、据胡仙芝研究员所讲，公文是公务往来的特定文件，因而其不包括任何带有经验交流性质的文件。（判断题）（B）

A、正确B、错误

3、下列哪些属于公文处理的基本任务，（多选题）（ABCD ）

A、创制公文B、传递公文C、办理公文D、处置办毕公文

4、据胡仙芝研究员所讲，公务处理应坚持的基本原则包括下列哪几项。（ABC）

A、法制原则B、实事求是原则C、党政分工原则D、领导优先原则

5、《省府大院：机关女博士》为“机要员”下的定义是什么？（B）

A、机关里掺和重要事情的人B、机关里收发文件的人

C、机关里职位较高的人D机关里处于关键部门的人

6、收文处理，王要是指对来自本机关内部的公文所实施的处置与管理活动。（B）

A、正确B、错误

7、“一项辅助决策的活动，目的在于为决策活动提供可供选择的方案”，这指的是下列哪项活动？（A）

A、拟办B、批办C、承办D、注办

8、下列哪项公文处理活动的王要作用是备忘待查，为日后查考了解某一公文的承办过程、承办方式、承办结果提供依据’。（D ）

A、拟办B、批办C承办D、注办

9、下列哪项活动，为公文确定运转方向？（B ）

A、启封B、分办C、公文釜收D公文登记

10、正确组织公文传阅可使公文得到厦时有效的运转处理，避免延误时机、空费时间和精力最大地实现并放大公文的效箭。（A）

A、正确B、错误

11、根据承办时限和有关要求，对公文承办过程所实施的催促和检查活动这指的是 ( A )

A、公文的催办B、公文的查办C公文的交办D、公文的销办

12、发文处理是指机关内部为制发公文所进行的创制、处置与管理活动。（A）

A、正确B、错误

13、缮印就是以定稿和格式设计要求为基准，对校样或缮写誉录完毕的文件进行全面核对检查，以发现并纠正各种错漏，确保文件质量。（B）

A、正确B、错误

14、据胡仙芝研究员所讲，绝密文件由于其本身具有的绝对重要性，因此绝对不能够销毁。（B）

A、正确B、错误

15、办毕公文的处置包括下列哪几种情况。（多选题）（ABCD）

A、清退B、销毁C、暂存D、立卷和归档

第17篇：公务

公文写作在公务员考试申论中的出现不是近来的现象，早在2003年国考中就有，其中第二题这样要求考生：下面提供了两种讲话情境，请任选一种，为设定的发言人拟出一篇现场讲话稿或电视讲话稿。要求：根据选定情境，自拟标题。讲话稿不少于1000字。

当年，许多考生无所适从。于是，2004年国考中接着再出一道公文写作题，其中第二题是这样的：假设给定资料中有关我国城市交通拥堵的问题在你市都存在，你作为市交通主管部门的负责人，请根据给定资料，写一份“关于我市交通拥堵情况报告”。

同样，本年度许多考生看到这样的题目也感觉无从下手。因为，毕竟不是每个参加公务员考试的考生都是文秘专业出生。然而，申论考试是没有明显的专业倾向性的，所以非文秘专业的考生也不用害怕此类题。这是为什么？

其实，关于这类文章怎么写，2004年国考题第二题的第一个要求是再清楚不过了：“简要介绍情况，恰当分析原因，提出全面、明确、可行的对策。”简单说，这篇报告分三步写：现状——原因——对策；往深处说，也就是说这篇报告的主体同样要遵循申论写作的基本要求：提出问题——分析问题——解决问题；套用公文写作的一套术语就是：背景——事由——事项。

由此，大家可能觉得公文写作和传统写作一个样。其实并不尽然。

下面，结合申论考试的要求，谈几个方面的区别：第一，公文写作的标题是规范化的。除考试已经给出标题外，如果让考生自拟标题，一般情况下，标题的拟制要符合公文写作的一般要求，即按照“发文机关+事由+文种”方法拟制。第二，公文写作正文的前面，有的要加主送机关（俗称 “抬头”），有的要加称谓，如公开信。第三，公文写作的结尾模式化，通常称为结语，如“报告”中的“特此报告”，批复中的“此复”等。而这种结语在申论考试中一般是不作要求的。只是倡议书、公开信和宣传纲要这种宣传类的文书才会对结语有要求，这些文书通常需要有一个号召性的结尾。

所以，如果考生熟悉国考2003年和2004年这两年试题中的公文写作思路，那么2010年国考综合管理试卷第三题要求考生“假设你是沿海某省省政府工作人员，请结合给定资料，草拟一份《关于将半岛蓝色经济区纳入国家发展战略的报告》的内容要点”，行政执法类试卷第三题，“A市市政府准备大力宣传推进对近海水域的污染整治工作，请你结合给定资料，以市政府工作人员的身份，草拟一份宣传纲要”，就不会感觉为难了。因为前一篇报告的内容要点，其实就是一篇具体而微之的报告，只是每部分的内容要点不必展开罢了；后一篇宣传纲要，除了背景、事由和事项外，应当加上一个号召性的结尾才符合宣传类公文写作的要求。而可惜的是，本年度这类题的均分是8分多一点，原因是许多考生误将这类题当成是单纯的写作题。

同理，2011年国考行政执法类试卷中的“公开信”写作，2011年江苏等省联考试卷中有“意见”写作，也是要遵循这样的一个基本写作思路。而对于未来申论中的公文写作，我们的考生也应当以此为鉴。

第18篇：村文书个人总结

村文书在工作过程中，一定要做到立足于实际，做好党的最新政策和方针路线的宣传教育工作，踏踏实实干实事，保持良好的工作作风，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的村文书个人总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

村文书个人总结篇一

本人一年来，在乡领导的关心下、在村群众的大力支持下，顺利完成了年初乡政府下放的各项目标任务。本人始终坚持四项基本原则，坚持党的基本路线，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻落实科学发展观，不断改造自己的世界观。认真学习党的一系列路线、方针、政策，特别是党的十七届四中全会精神。始终同党中央在思想上、政治上、行动上保持一致，服从组织安排，听从领导指挥，严守党的纪律，不做违反党纪政纪的事，树立正确的世界观、人生观、价值观，保持良好的党员形象。现将一年来的工作作如下总结：

一、提高认识，明确工作任务，深入调查研究

一年来我深入农户家中开展调查研究。一是到全村15名党员家中就其生产、生活、村组织建设等有关问题进行深入调查，征求他们对两委班子今后工作的意见和建议。二是到农业种殖户邓道清等家中就其种植猕猴桃需要解决的问题深入调查研究，听取他们的呼声和需求。三是到贫困户家中进行调查，详细了解其贫困的原因，帮助他们理请发展思路，鼓励其发家致富。通过走访、调查，我了解了我村的基本情况及存在的问题，及时召开村级两委班子工作会议，进行了认真研究分析，因地制宜地提出了“加强组织建设，转变思想观念，调整产业步伐，引进项目，帮助农民挣票子”的工作思路，帮助他们增产增收。

二、加强组织建设，提高支部办事能力

一是加强村级组织建设特别是党组织建设，抓紧物色和培养党组织继任书记人选。按照发展能力强奉献精神强和公道正派理念强的“三强”要求加快村继任书记人选的物色和培养工作。二是加强党员队伍的先进性建设，把发展能手培养成党员干部，加强发展的能力、依法办事的能力和维护稳定的能力(加强了农村外出党员和管理。为在明年农村开展保先教育活动创造了良好的条件，三是精心组织，圆满完成村两委换届选举工作，按照村民委员会组织法及换届选举实施办法在党委政府领导下，充分发扬民主，严格依法办事，认真落实党员和群众和知情权、参与权，选举权监督权，圆满完成换届选举工作，配齐配好村两委班子。

三、保持农村稳定，构建和谐社会

一是推进精神文明建设，通过多种形式对农民教育，丰富农民生活。二是推进农村基层民主政治建设，按照发展社会主义民主政治的要求在村级大力开展“四民主、两公开”，即深化和规范民主选举、民主管理、民主决策、民主监督;坚持完善村务公开、党务公开。三是推进村级工作的规范化建设。全面落实各项制度，理顺两委关系，形成村党组织领导下的村民自治机制，确保村级工作运转有序。四是推进平安村建设。认真排查和化解人民内部矛盾，深入细致地做好思想政治工作，把矛盾化解在萌芽状态，确保我村稳定。维护群众最关心最直接的利益，重视解决群众生活中面临的困难和问题使我的群众工作取得实效。

四、扎实工作、执政为民，切实为民办好事、办实事

我任村支书以来，坚持不断地加强学习，牢固树立科学的发展观、人生观、世界观、价值观、地位观、权力观、利益观，强化执政为民意识，弘扬艰苦奋斗和开拓奉献精神。严格执行各项规章制度，积极为村办事。我村村委办公用室房屋破旧漏雨严重，我牵头跑项目得到了上级资金，组织人员进行了重新修建，使村部大为改观，在20XX年春节前夕，我参加县工商局等领导到我村贫困户进行慰问，把大米、肉、慰问金等物质送到他们手中，解决了他们的燃眉之急。

五、下步工作打算

在十二五规划期间，努力寻找项目，为我村农民脱贫致富，利用1年时间修通我村一条主干道的村级公路。为我村除去肩挑背驮的旧貌。

村文书个人总结篇二

作为西元庆村的一名支部委员文书,我认真学习理论知识,严格要求自己,时刻不忘履行好农村干部的职责,及时了解村民的意愿,切实为村民多办实事好事,得到了村民与上级领导的认可.现将半年来的工作汇报如下:

一、加强学习理论知识

今年在镇党委、镇政府的带领下,在支村两委的组织下,我认真学习了《党章》、《胡锦涛在建党九十周年的讲话》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等等.通过学习,我在理论知识方面得到了很大的提高,为村民服务的意识进一步增强.在今后的工作中,我将本着一个共产党员的信念,为老百姓解决实际困难.

二、做好自己的本职,积极配合支村两委完成各项工作。

作为一名支部委员,紧紧围绕在支村两委的周围,找准自己的位置,做好自己的本职工作.今年我主要负责户户通工程和校安工程.一是户户通工程,在这个过程中,主要负责和群众协调清除所修路段的障碍物,要求群众积极配合包工队正常施工,并监督检查工程进度和质量,确保户户通工程按时完工.三是校安工程,主要是监督工程的进度和质量.三是城乡一体化搬迁工作,逐户收集群众意见,听取群众心声,积极推动搬迁工作的顺利进行.

另外,今年我们还平整了土地400亩,整治村里环境卫生等等,在这些工作中,我积极发表自己的看法,提出合理化建议和意见,为推动我村的各项工作顺利进行献计献策.

总之,在今后的工作中,我将一如既往的努力工作,积极完成支村两委所分配的各项工作,为我村的建设奉献自己的一份力量.

村文书个人总结篇三

短暂的20xx年擦肩而过。回首一年来的学习、，感到忙忙而又碌碌。似乎除额头上频添几丝白发、眼前视物更觉模糊以外，一无所获，两手空空。但一一回想起来，确也做了一些，有一些收获。现按组织要求简要汇报如下：

一、履行职责，做了一些应该做的。按照办公室分工，我负责综合材料的草拟。做的，也主要是文稿的撰写。一年来，我先后草拟政府报告1篇1万2百余字。草拟政府计划、年度、三年、政府班子述职述廉报告以及有关专项计划、7篇，计2万1千余字;草拟全区经济社会发展情况、工业园区建设、招商引资、项目建设、新农村建设、政务公开以及有关文件贯彻落实情况汇报9篇，计约4万8千字;草拟了区委书记、区长、副区长在经济会议、农村会议、区委全委会、区政府全体组成人员等各种会议的讲话9篇，计约6万2千字。草拟了领导在各种开工、竣工、开业等典礼上的讲话6遍1万1千余字。还草拟了其他材料10多篇，计约4万字。一年来，累计草拟各种材料约有42篇，计约20万字。今年我区先后召开了党代会和人代会。根据组织的安排，我牵头负责了党代会和人代会两次大会的简报编撰。在区委办公室、组织部、监察局等单位有关人员的大力协助下，编发党代会简报8期，编发人代会简报5期。另外，还按照领导要求，做了一些会务和事务性的。

二、付出辛劳，收获了一些过高的认同。凡是从事过办公室、文字的同志都知道办公室、文字的苦。苦，来自于它的单调，来自于它的乏味。当他人在谈笑风生中完成了时，我们往往面对的是白纸黑字。苦，来自于当千家万户熄灯闭户时，我们往往在埋头伏案。苦，来自于当节假日他人在与家人嬉戏玩耍时，我们往往坐在办公桌前。苦，来自于它的时间紧、节奏快、量大。苦，来自于草拟文稿交由领导审阅中的一种不知根底的惴惴不安感。苦，来自于它的默默无闻，当他人自豪地述说业绩时，我们往往有口无言。2006年，我和所有办公室从事文字的同志一样度过。但我更知道，文字苦中有甜。甜的是，当完成一篇材料时，尤其是当文稿获得领导基本认同时的那种快感。一年来，草拟的领导讲话稿，能够起到指导的作用。草拟的情况汇报、，能够基本反映淮上区的情况和特色。草拟的政府报告，在区九届人大一次会议上得到较为一致的评价。与会人员普遍认为，报告思路清晰、结构严谨、文风朴实。尤其是，在区党代会、人代会2次牵头组织编撰的简报，更是得到区委、区政府主要负责人以及分管负责人的一致评价，认为简报编写较为及时准确地反映了大会的情况，烘托了大会的气氛。编写的形式比较生动。这是对这个简报组全体人员的肯定。这也包括对我本人的认同。因此，一年来，虽然付出了辛劳，白发多了，眼睛视力下降了，但获得了较高认同，我也有种很强烈的快感，感到很甜。

三、加强修养，收获了一些从容与自信。在政府办公室从事文字，必须要有较强的政治觉悟、较高的政策水平和理论水平、较强的文字水平。一年来，为更好地履行职责、做好，注意了加强学习、加强个人修养。充分利用办公室的便利条件，通过网络、报纸、各级党政的文件以及各种杂志刊物，加强政治理论、党的方针政策和经济社会管理知识的学习，尤其是较为系统地学习了科学发展观、和谐社会等理论的学习，使自身对当前的经济社会发展政策有较为全面的了解。同时，还订阅了《秘书》、《应用文写作》、《公共管理学报》等杂志刊物，加强了文字、公共管理等方面知识的学习，使自身素质有了一定的提高。自身感到，自信心、驾驭文字的能力和与他人的沟通协调能力有较大增强。

四、严于律己，收获了清廉与和谐。一年来，我严格要求。一是在遵纪守法上，严守廉洁从政规定，违法乱纪的事不做，大吃大喝不参与，不该得的财物不拿，较好地树立了办公室人员清正廉洁的良好形象。二是在与人相处上，经常换位思考，理解领导的难、理解人员的苦，一时与人产生分歧，从不无限上岗，事后注意化解，从不闹无原则纠纷。一年来，与领导、与同事的关系更加融洽，更加和谐，为营造和谐办公室做出自己的贡献。

一年来，在基本履行了职责、做了一些、收获了认同、收获了从容与自信、收获了清廉与和谐的同时，也还有不少缺憾。一是文字质量还不够高。草拟的文稿，“普通话”还比较多，“地方话”还不够多。二是职责履行的不够充分。“自留地”关心的多一些，对“大块田”基本没有问及。三是学习调研不够。对淮上区区情的把握、了解还不够全面、深入。四是沟通协调不够。本部门的同志还好，交流地比较多。对其他单位主要负责同志因关系有一些接触，其他同志很少联系。这样，不利于办公室的开展，也不利于政府的开展。

我们要回顾过去，更要展望未来。当前淮上区已经由新区创建之初的起步阶段，步入快速发展时期。可以说，我们生逢淮上区开发建设的盛世。国家兴亡，匹夫有责。淮上区的兴盛，我们责无旁贷。作为一名办公室人员，更要进一步提高自己的素质，更好地实现以文辅政，促进淮上区加快发展。一要进一步加强学习。加强国家经济政策和经济社会管理知识的学习，领会其精神实质。全面把握、了解区情，善于把国家的政策同我区实际相结合，讲好普通话的同时，说好地方话。二要进一步加强沟通与协调。协调是办公室的重要之一，是政府有效运转的重要条件。没有沟通就没有协调。加强内部沟通协调，增进与兄弟机关的交流协作，努力营造和谐环境，形成的合力。三要全面履行职责。在根据分工搞好综合材料写作的基础上，积极协助办公室主任抓好其他，开创办公室新局面。

各位领导，各位同事。我对自己一直有两点要求。一是“不挨骂”，二是“有牛吹”。“不挨骂”是指，我的尤其是人品基本得到领导和同事以文章版权归网作者所有!及群众的认同，指责我的不多。这一条在十几年的中、多个岗位上均得到较好实现。“有牛吹”是指，做了一些，回头看时，可以自豪地讲“当年我做了什么什么”。这一条实现的还不够好。在新的一年里、今后的中，我决心在组织的关心支持下，加倍努力，在确保“不挨骂”的基础上，争取实现“有牛吹”，为淮上区的发展做出自己应有的贡献。

村文书个人总结篇四

一年来，在党委、政府的领导下，在村各位领导的关怀和悉心指导下，在全体党员及群众的大力配合下，本人认真学习业务知识，积极配合村“两委”工作。今天按照考核要求，我就自己任文书以来的工作、学习和思想情况汇报如下：

一、加强学习，提高政治思想素质 听从组织安排，认真做好每一件村“两委”安排的工作 ，及时和村两委领导及各社社长密切配合，进行沟通，促使全村各项工作进行有序。

二、在财务工作中，本人严格遵守财务管理制度，能够遵守职业道德，严格按照财务管理制度和财务审批手续的各项规定操作，并认真做好“三公开”。全面完成了各个社的结算和历年欠款的清理工作。

三、配合党支部，完成了党建和学习群众路线教育活动等各类软件资料。认真做好各部门的各种报表，按时完成了各类资料的上报整理和数据统计工作。

四、廉洁自律工作中，我在思想上不断进行反腐倡廉的学习，武装自己的头脑。在行动上做一个堂堂正正的人。在工作中，不挪用公款，作风上不耍滑，生活上不谋私，言行上不违纪，做到了“处事讲原则，工作讲实干，廉洁讲自觉，公事讲团结”。

五、认真做好涉农资金发放资料工作。力求准确无误。

六、和社长配合,完成了水费、新农合缴费工作。

七、继续做好党员干部远程教育的管理、使用工作，加强党员干部的学习力度。按时播放了党员干部远程教育节目。做好远程教育的操作员。

存在的不足和问题 在新形势下，任务多，业务性强，本人的能力和业务水平还有不足，工作中还存在一些问题。今后我要在支部、村委的正确领导下，继续与上级保持高度一致，发扬成绩、克服不足、奋力拼搏，加强政治理论学习，当好参谋和助手，为我村的经济社会发展做出更大的贡献。进一步明确思想，提高业务水平，培养创新精神，增强为民服务的意识。

在工作上，更加严谨、细致，讲效率，讲质量，积极努力，出色地完成各项工作。 各位领导、党员、代表，针对以上我自己的述职，我将虚心接受各位同志对我的评议，希望提出宝贵意见，意见越多，对我的进步帮助越大，我在村里所做的一切工作都离不开你们的支持与监督，在今后工作中，希望你们一如既往地给予支持和监督，使我不断地提高自己工作水平和服务能力，为村经济发展和社会进步作出更大的贡献。

最后衷心的感谢同志们对我工作的支持和帮助。如有不妥之处，请各位领导及同志们给予批评指证。

村文书个人总结篇五

一年来，在镇党委、政府的领导下，在村各位领导的关怀和悉心指导下，在全体党员及群众的大力配合下，本人认真学习业务知识，积极配合村“两委”工作。今天按照考核要求，我就自己任文书以来的工作、学习和思想情况汇报如下：

一、加强学习，提高政治思想素质 听从组织安排，认真做好每一件村“两委”安排的工作 ，及时和村两委领导及各社社长密切配合，进行沟通，坚持有事勤请示、常汇报，促使全村各项工作进行有序。

二、在财务工作中，本人能够遵守职业道德，严格按照财务管理制度和财务审批手续的各项规定操作，做到资金先进账后请款开支，克服了坐收坐支现象的发生。严格执行“两公开一监督”制度。全面完成了各个社玉米制种款的结算和历年尾欠款的清理工作。

三、配合党支部，完成了党建、精神文明和学习实践科学发展观等各类软件资料的整理上报工作。配合村官，完成了劳动力技能培训和劳务输出、一事一议项目等各类资料的整理上报工作。同时做了外来人员的接待及内勤工作。确保了村委会经常有人。

四、按照工作分工，结合我村环境卫生整治和柴草堆清理工作的安排要求，我与妇代会成员及下基层领导不定期对各社里的具体地段的卫生及柴草，存在的重点和难点进行了督察，并张贴了标示牌。在村“两委”的支持下;组织全村低保人员对居民点空当部位的“三堆”、垃圾负责清运，改善了村民的生产生活。同时对农家书屋中的图书按时、定时借阅、并做好登记工作，确保了图书完好无损。

五、根据村级目标责任书和党委政府的安排。按时完成了各类资料的上报整理和数据统计工作。

六、和社长配合,圆满完成了新农合、新农保的信息资料上报工作，上载xx年新农合资金87120元，并及时上报政府备案。

七、按照上级文件精神及要求，按时播放了党员干部远程教育科学发展观专题栏目和“逢十”播放。做好远程教育的操作员、播放员。

八、结合四化村建设，全面完成了四化村风景树的灌水及管理工作。

九、配合镇武装部，做了兵役登记和宣传工作。

存在的问题和打算：

一是思想上对学习不够重视。一年来，由于工作头绪多，总觉得工作忙，没时间，缺乏学习的自觉性。

二是在工作上落实不够全面。表现在有梳重旧轻的思想，个别站所室安排的工作有时不予离是，总抱有抓紧撂松的习惯。

三是在财务管理上没有做到日清月结，未能按时报账和对村务财务的公开。

下一步的打算

继续与上级保持高度一致，加强政治理论学习，培养创新精神，积极配合把党委、政府的各项政策、任务及中心工作落到实处，认真完成每一件党委、政府交办的事情。

三、严格遵守财务管理制度，确保村级管理的透明化、民主化、法制化。

四、配合村两委进一步搞好村容村貌长期整治工作，创建一个良好的干净卫生的人居环境。

五、继续做好党员干部远程教育的管理、使用、维护工作，加强党员干部的学习力度。

六、进一步健全和规范村级各项制度，完善和规范村里的档案资料、会议记录、三资台帐记录等的按时登记上册。

以上是我一年来的工作，不妥之处请各位领导及同志们给予批评指证。

第19篇：某村委会文书总结

2012年个人工作总结

xx乡xx村委会副主任：xxx

2012年在我们大家忙碌的身影中匆匆而过，回顾我们刚走过的这一年，有一点点欣慰，也有一点点怅徨。欣慰的是我村在上级领导的正确指导和关注下以及我们大家的共同努力下取得了一定的成绩，较好的完成了年初工作目标；怅徨的是后续仍有许多艰难工作等着我们去攻破和完善。当然随着我村经济的发展，我看到的更多则是我们所致力于的xx村未来的憧憬和希望。现将这一年来的工作总结如下：

一、处理好四个关系：一是处理好村党总支与村委会的关系，一个村的经济文化发展等能否有序运转，与两者休戚相关。二是处理好村委会成员之间的关系。三是处理好现任村组干部与离任村组干部之间的关系。四是处理好乡政府派驻村干部与地方村干部之间的关系，这些关系的恰当处理可以为后期工作做下铺垫。

二、建立村干部值班制度。由于大部分村民到村委办事的路程偏远，村“两委”处理的事务相应增加，每天都需要村干部接待群众，处理具体业务工作。村干部的值班制度应运而生，安排村“两委”班子成员轮流值班，使他们在处理好村务的前提下抽出一部分时间来兼顾自家的农业生产。

三、抓好“四个落实”，促进各项工作开展。一是目标落实。助民增收是村级组织工作重要的目的之一，为了使xx村村民收入实现稳步增长，xx村准备从提高粮食种植水平、扩大烤烟种植面积、发展林下养禽等方面使xx村人均年纯收入有所增长。为了完成增收目标，村总支、筹委会召开专题会议认真学习领会助民增收的具体内容，结合实际拓宽增收渠道，重点从增加粮食产量，加强果园管理，搞好辣椒定单种植、发展林下养禽，加大劳务输出力度等方面增加农民收入。二是责任落实到人。xx村的领导班子清楚地认识到，目标明确之后，最大的工作就是落实。因此他们根据自身优势，结合实际，将增收任务落实到人。将增收目标的完成情况作为检查和考核村干部的一项重要指标。任务落实到人后，村党总支书记的领导下加强对全村工作的指导，促进农业生产。三是示范点落实。新技术、新品种的推广，示范的带头必不可少，于是村两委成员的共同研究，通过建立示范点来影响、带动、加快全村产业结构调整的步伐，尽快实现产业化、规模化效应。四是助民增收计划落实到户。助民增收工作效果的好坏，最终验证是看老百姓收入是否增加，涉及千家万户，村领导班子成员在乡干部职工的配合下，走村窜户，了解民情，和村民一起算细帐、理思路、定目标，填写增收明白卡，使农民增收测算到组到户，做到百姓明白，村干部清楚。

一年的工作即将结束又面临着更加严峻的挑战，在工作中不断发扬优点，改正缺点，在乡干部的领导下有效的完成了2012年的合作医疗参保工作、养老保险、低保、扶贫等相关工作，在业务上还有一定的欠缺和做的不到位的地方，但是我相信通过自己的努力在乡干部和村两委以及村民的帮助下，自己的业务水平一定会有所提高的。

2012年12月13日

第20篇：公务接待礼仪讲座总结

公务接待礼仪讲座总结

为了配合学生日常礼仪工作的开展而进行的培训活动。我部会定期就礼仪方面的知识给学生们进行培训，增进学生们的礼仪风范。

与于2011年12月5号下午三点在艺术楼105，我部举办了公务接待礼仪讲座。主要正针对礼仪队人员进行培训，比如应该怎样端茶倒水、怎样以礼待人、怎样站怎样坐以及各方面的礼貌用语等一系列的礼仪知识。

为了把此次讲座举办的更加成功，我们特地请来了上届礼仪队队长聂余娟同学来为大家讲课。

从开始到结束时间很短，大约一小时不到，但同学们听的非常认真。

起初同学们先自我介绍并且说明自己到礼仪队来的目的和决心。再由聂余娟同学对大家的说的发进行分析和总结，在给大家讲些礼仪方面的知识。

活动举办时，本来邀请主席团成员参加，但由于主席团成员有事，所以也没能来。女生部负责倒水以及接待工作，宣传部负责场内布置和拍照等。

活动举办的比较成功，但还是有些不足之处，比如说开始的时候，我们工作人员去的比较迟，由于门卫不在，所以很长时间没有把门打开，直到快开始的时候才把门打开。

我们会多总结经验，把以后的活动办的更好。

《公务文书总结范文.doc》

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