如何撰写工作计划、工作总结、讲话稿、述职报告、简报和短信
一、工作计划 1.概念理解
工作计划属通用公务文书。工作计划是把工作和行动以预先拟定的具体内容和步骤用文字有条理地表达出来的一种事务文书。计划类文书除了一般的工作计划外，还有规划、安排、设想等。计划具有预测性和实践性两个主要特点。
2.写作要求 （1）标题
计划的标题常规写法是由单位名称、适用时间、指向事务、文种四个要素组成。如《xx市城乡建设和交通委员会2011年工作计划》。
除常规写法外，还可以有一些变通的写法。变通一方面表现在要素的省略上，一方面表现在文体名称的变化上。
先说要素的省略。有些计划，省略单位名称，由适用时间、指向事务和文种组成，如《2011年度维护社会稳定工作计划》。有的计划中，省略了适用时间，这在专用计划中比较常见。如《xx区居民安居工程工作计划》。有的计划省略单位名称和适用时间两个要素，由指向事务和文种组成，如《宣传工作计划》。也有只用文种做标题的，不过这种写法因太不正规不值得提倡。省略要素时要注意，越是基层单位的计划，省略要素的情况越普遍，因涉及范围小，有些要素不说大家也知道。而越是大单位的正规计划，要素越不可省略。
再说文种名称的变化。由于每一份计划所强调的重心各有侧重，其指挥性、约束性的强弱程度也有较大不同，计划不一定都用本名做标题，也可以根据自身的特点和需要变换名称，如《xx县2011年组织政治工作要点》。
（2）正文 一是前言。
前言是计划的开头部分，简明扼要表达出制定计划的背景、根据、目的、意义、指导思想等，一般
一、两个自然段即可。
前言的详略长短，要根据工作的重要程度、内容的多少来确定，总体上以精练简洁为原则。 二是主体。
主体部分要一一列出准备开展的工作（学习、活动）、任务，并提出步骤、方法、措施、要求。这是计划最重要的内容，也是篇幅最大的一部分。通常主体部分由于内容繁多，需要分层、分条撰写。常见的结构形式为：用“一二三„„”的序码分层次，用“
（一）、
（二）、
（三）„„”加“
1、
2、3„„”的序码分条款。具体如何分层递进，依内容的多少及其内在的逻辑性而定。
三是结尾。
结尾可以用来提出希望、发出号召、展望前景、明确执行要求等，也可以在条款之后就结束全文，不写专门的结尾部分。计划在结尾之后，还要署上单位名称和制定计划的具体时间，如果以文件的形式下发，还要加盖公章。
3.要点说明 计划的特点
计划具有预见性、针对性、可行性、约束性的特点。 计划的基本类型
按照不同的分类标准，计划可以分为多种类型。 一是按其所指向的工作、活动的领域来分。 二是按适用范围的大小不同来分。 三是按适用时间的长短不同来分。
四是按指挥性的强弱不同来分，可分为指令性、指导性计划。 五是按涉及面的大小不同来分，可分为综合性、专题性计划。
二、工作总结 1.概念理解
工作总结属通用公务文书。工作总结是一种重要的事务公文文种。它是对某一时期或某项工作任务完成情况的汇总和结论，既包括取得的成绩和经验，也包括存在的问题和不足，其目的在于发掘工作规律，扬长避短，增强主动性，克服盲目性，以指导和推动今后工作的顺利开展。从实质上讲，总结是对以往某一时期或某项工作实践的概括。“向后看是为了向前干”，此话道出了总结写作的真谛。
总结具有自指性、回顾性、客观性、经验性的特点。
总结的文种，也可以从多角度进行分类。一般而言，根据其内容含量的不同，将总结分为综合总结和专题总结两大类。其中，综合总结（又称全面总结）是某一机关或单位对一定时期内的各方面工作所作的系统总结，它一般内容丰富，篇幅较长；专题总结则是对某项工作或机关工作的某一方面进行总结，此类总结内容集中、单一，具有较强的针对性，篇幅也相对较短。
2.写作要求 （1）综合总结
综合总结的结构一般由标题、情况概述、工作成绩、存在问题、经验教训、结尾等六部分组成。具体写法如下：
一是标题。
标题是总结的“ 眉目”，要写得简明、确切。一般由机关或单位名称、适用时间、内容、文种四要素组成。如《xx 学校xx年度学生工作总结》。
二是情况概述。
这部分是综合总结正文的开头，又称导言。它是用简明扼要的语言写明工作的依据、指导思想、工作内容概况和工作的收获和成效。为了说明问题，也可以引用一些具体数据，以加深人们的印象。然后，用过渡语“我们的主要做法和体会是”“现将有关情况总结如下”等转入主体部分。
三是工作成绩。
这部分是综合总结写作的重点内容之一。它要详尽、具体地阐述整个工作的进展情况，包括所采取的各项措施、方法、步骤；在工作遇到了哪些情况和问题，是如何加以解决的；通过工作，取得了哪些成就等等。对这些内容，均要明确、完整地作出交代。要着眼于工作的全局，不能顾此失彼。
四是存在问题。
这部分是综合总结写作不可或缺的内容。因为任何机关或单位的工作不可能尽善尽美，它总是要受到主客观条件的限制而使某项工作或某一方面工作存在缺点。因此，撰写时必须实事求是，如实写明。存在问题正是今后工作努力方向之所在。要将工作中还有哪些实际困难等内容交代清楚。这样，今后的工作就会目标明确，有的放矢。
五是经验教训。
这部分是综合总结写作的又一重要内容。它是认识的深化，思想的升华。要将上述主要成绩和存在问题进行综合归纳，并上升到理论的高度，从中探求能够反映事物本质的具有规律性的经验教训，以供今后工作中借鉴和吸取。撰写时要着重总结取得成绩和存在问题的主客观原因，并对其进行客观分析，将其分别归纳为几条，加以理顺。要特别注意讲求普遍性和指导性，使之真正有所启示，有所借鉴。
六是结尾。
综合总结的结尾较为简单，要标明总结写作的时间并加盖公章。时间要写公元年月日全称，用汉字数字书写。有的综合总结往往还省略结尾，以示简明。
（2）专题总结
专题总结的撰写模式比综合总结有所简化，因其侧重总结经验，故通常由标题、情况概述、经验和体会、结尾等四部分构成，分述如下：
一是标题。
专题总结的标题，其构成方式主要有三种：一是完整式标题，如《中共xx市委关于党员发展工作的总结》；二是省略式标题，如《关于全局安全工作的总结》；三是文章式标题，此种标题最为常见，如，《从落实责任追究入手加强企业管理工作》。
二是情况概述。
这部分是专题写作的画龙点睛之处，要写得简约、概括。要用扼要文字对通篇所要反映的内容进行阐述，突出主要的工作成就，让人从阅文开始就即领略到内容不同凡响，并产生急欲一读、通览全篇的强烈愿望。
三是经验和体会。
这部分是专题总结写作的核心。它要准确、具体、有序地将工作过程以及取得的成绩、经验和体会进行综合阐述，使全文的结论得到证实。这种写法与综合总结有所不同，即它不是明显地分为成绩、问题、经验教训等几部分进行阐述，而是将经验和体会居于突出地位，成绩和做法则融于其中，“问题”部分亦予简略。
四是结尾。
专题总结的结尾与综合总结的结尾基本相同。但省略结尾的情况更为多见。 3.要点说明
第一，把握前提：调查研究，收集材料。 第二，打牢基础：实事求是，一分为二。 第三，抓住关键：确立观点，找出规律。 第四，根本方法：全面回顾，突出重点。 第五，基本要求：叙议结合，语言简朴。
三、讲话稿 1.概念理解
讲话稿属通用公务文书。 （1）讲话稿的含义
讲话稿有广义和狭义之分。广义的讲话稿是人们在特定的场合发表讲话的文稿；狭义的讲话稿是即一般所认为的领导讲话稿，是各级领导在各种会议上发表带有传达、指示、总结性质的讲话文稿。以下所阐述的是狭义的讲话稿。
（2）讲话稿的特点
一是内容的针对性。讲话稿的内容是由会议主题和讲话者身份来决定的。因此，在写讲话稿之前，必须了解会议的主题、性质、议题、讲话的场合、背景、领导者的指示、要求，听众的身份、背景情况、心理需求和接受习惯等。
二是篇幅的规定性。讲话是有时间限制的，因此对讲话稿篇幅要有明确要求，不能不顾具体情况长篇大论。一般而言，表彰、通报、庆典等会议上的讲话篇幅不宜过长，以免喧宾夺主。
三是语言的得体性。为了便于讲话者表达，易于听众理解和接受，讲话稿的语言既要准确、简洁，又要通俗、生动。另外，由于讲话具有现场性，因此撰写领导讲话时必须超前考虑和把握现场气氛。
四是起草的集智性。为了提高行政效率，领导讲话稿经常由秘书代笔，然后经领导审核是否采用。有时还专设起草小组，领导通常要将写作的目的、背景、写作要求等对起草人员交代清楚，然后由起草小组分工协作，集体撰稿，并在起草的过程中反复讨论、修改，最后才提交领导使用。
（3）讲话稿的种类 一般可以分为三类： 一是工作会议类讲话稿。 二是庆祝、纪念会议类讲话稿。 三是表彰会议类讲话稿。 2.写作要求 讲话稿的特点大致有四个方面：一是话题集中，篇幅适可；二是言者清楚，听者明白；三是现场交流，情感共鸣；四是称呼问候，设疑提问。
讲话稿一般由标题和正文两部分组成。 （1）标题
讲话稿的标题分为两种：一种是由讲话人的姓名、职务、事由和文种构成，如《xxx局长在全局年中工作会议上的讲话》;另一种是由一个主标题和一个副标题组成，主标题一般用来概括讲话的主旨或主要内容，副标题则一般由事由和文种组成，如《进一步学习和发扬雷锋精神-----在雷锋诞生xx周年纪念大会上的讲话》。
（2）正文
讲话稿的正文包括开头、主体和结尾三部分。
一是开头部分。首先，根据与会人员的情况和会议性质来确定适当的称谓，如“同志们”“各位专家、学者”等，要求庄重、严肃、得体；然后用极简洁的文字把要讲的内容概述一下，说明讲话的缘由或所要讲的内容重点；接着转入正文讲话。如胡锦涛总书记“在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话”开头部分——
老师们，同学们，同志们，朋友们：
4月的北京，春风送暖。在这个美好的时节，我们在这里隆重集会，庆祝清华大学建校100周年。首先，我代表党中央、国务院，向清华大学全体师生员工和广大校友，表示衷心的祝贺！向参加庆祝活动的海内外嘉宾，表示热烈的欢迎！向全国高等学校的师生员工和广大教育工作者，致以诚挚的问候！
这可以说领导讲话开头部分的典范。
二是主体部分。根据会议的内容和发表讲话的目的，可以重点阐述如何领会文件、指示、会议精神；可以通过分析形势和明确任务，提出做好工作的几点意见；可以结合本单位的情况，提出贯彻上级指示的意见；也可以对前面其他领导人的讲话作补充讲话；还可以围绕会议的中心议题，结合自己的分管工作谈几点看法等。
三是结尾部分。结尾用以总结全篇，照应开头，发出号召，提出希望和要求等。如胡锦涛总书记“在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话”结尾部分—— 老师们、同学们、同志们、朋友们！
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。全面建设小康社会，建设社会主义现代化国家，实现中华民族伟大复兴，为我国广大有志青年提供了创造精彩人生的广阔舞台。生长在我们这样一个伟大时代，我国青年一代应该大有作为，也必将大有作为。让我们紧紧携起手来，志存高远，脚踏实地，共同为我们伟大祖国、伟大民族更加美好的明天奋斗、奋斗、再奋斗！
这也可以说是领导讲话结尾的典范。我们完全可以举一反三，深刻领会。 3.要点说明
撰写讲话稿必须注意以下几点： 第一，要有理论色彩，能鼓动听众。 第二，语言要庄重、幽默，能吸引听众。
第三，表达要深入浅出，适时举例，能感动听众。 第四，要避免雷同，风格独特，能影响听众。
四、述职报告 1.概念理解
述职报告属通用公务文书。述职报告与其它一般的报告不同，一般具有个人性、规律性、通俗性、艺术性的四个特性。
（1）述职报告的含义
述职报告是各级机关、社会团体、企事业单位的领导及工作人员，向所在单位的组织人事部门、主管领导机关或本单位职工群众，陈述自己在一定时期内履行岗位职责情况而写的书面报告。
述职报告是干部人事制度改革，引进竞争机制后兴起的一种新的应用文体。写好述职报告对于各级各类领导干部发扬成绩、纠正错误、改进工作，自觉接受上级机关审议、群众监督，都具有重要意义。
（2）述职报告的特点
一是自我评述性。述职报告是报告的一种特殊形式，它的着眼点是“述”自己的“职”，介绍自己在一定时期内履行岗位职责的情况，称职与否、功过、得失，报自己的“告”，但局限于自己职责范围内的工作的自我回顾、检查和评价。
二是时间的限制性。述职报告有严格的时间界限：述职内容必须是本人的职务、岗位、任职期之内的，不是这一期间做的工作不需写入；述职者必须在考核期间，按考核时间的要求写出书面报告，向本部门群众宣读并上交上级有关部门。
（3）述职报告的分类
按照不同的标准，述职报告可分为不同类型。 一是按时间分类。 二是按内容分类。 三是按述职者身份分类。 四是按性质分类。 2.写作要求
述职报告一般由标题、正文、落款三部分组成。 （1）标题
述职报告有单标题和双标题两种写法。
一是单标题。一种是由文种做标题或在文种前加标题，如《述职报告》或《我的述职报告》。另一种是由时间、所任职务、文种组成，如《2010年度任学校校长的述职报告》。
二是双标题。双标题中有正副标题。正标题提示内容主题，副标题由“人称、文种”或“时间、文种”组成，如《按教学规律办事——我的述职报告》，或《按教学规律办事——2010年述职报告》
（2）正文
正文由前言、主体、结尾三部分组成。
述职报告的前言应开门见山，简明扼要。一般包括三个方面的内容：一是岗位职责，包括自己从何时起担任何职，主要负责什么工作，并对内容和范围作必要交代；二是指导思想，说明自己在什么样的思想原则、方针政策指导下进行工作的；三是概括评价，这是对自己各种表现的基本评价。
主体是述职报告的核心部分。对于不同行业、不同级别的领导干部而言，其述职报告的内容各不相同，写法也各有异。但一般包括四方面的内容：一是任职期间所做的主要工作，取得的主要成绩；二是存在的问题、缺点；三是个人的认识体会，主要经验教训；四是今后工作的设想等。主体部分的内容应该是在前言部分的基础上具体展开，各层次间的结构方式可以按时间顺序排列，也可按工作内容排列，还可以按照对问题的认识、层层推进的逻辑顺序排列。述职报告不论采用哪种方式，主体部分的内容都要求观点鲜明、事实确凿、分析合理、归纳精辟。
结尾一般用几句表态性的话语结束全文。也可用“特此报告”、“专此述职”或“以上报告请领导和同志们批评指正”等之类的话语结束全文。
（3）落款
落款主要包括署名和成文时间两项内容。署名要写明述职人的单位、职务和姓名，此项可放在标题之下，也可与成文时间一起署在正文末的右下角。
3.要点说明
第一，突出重点，不面面俱到。 第二，展现个性，不千人一面。 第三，客观评价，不夸大缩小。
五、简报 1.概念理解
简报属通用公务文书。简报是行政机关、各行各业单位内部用于汇报工作、反映问题、沟通情况、指导工作、交流经验、传递信息的一种简短的有一定新闻性质的最重要、最常用的文书材料。简报具有快速、新颖、简短、保密的特点。
2.写作要求
简报由报头、正文、报尾三部分组成。 （1）报头
名称+期号+编发单位+发行日期
有些简报根据需要，还应标明密级，如“内部参阅”、“秘密”、“机密”、“绝密”等，位置在简报名称的左上方。
（2）正文
导语（精华内容）+主体
主体部分可按时间顺序详细介绍事件、活动或工作；可归纳经验；可按会议议程做介绍等。
（3）报尾
报、送、发单位的名称或个人姓名、职务，右侧写本期印发份数。 3.要点说明
第一、简报的种类。从时间上分，有定期的和不定期的两种；按阅读范围分，有只送领导机关或领导人员传阅、同时发送上下左右机关传阅、内部传阅等几种；按内容性质分，则可分为会议简报、工作简报、情况简报、专题简报等。
第二、简报的报、送、发。简报的报，指简报呈报的上级单位；送，指简报送往的同级单位或不相隶属的单位；发，指简报发放的下级单位。
第三、简报的写作特性。主要是四点： 一是抓准问题，有的放矢； 二是材料准确，内容真实； 三是简明扼要，一目了然； 四是讲究时效，反应迅速。
六、短信 1.概念理解
短信是新兴的写作样式，在广义上也属通用公务文书。 （1）短信息和短信体写作
手机的出现，引出了手机短信（sms）。短信息，指的是用手机直接发出和接收的简短文字或数字信息，主要指的是文字信息。信息服务，也称信息、短信息、文字信息，我国大陆地区习惯称之为短信，香港称之为短讯，台湾地区则称之为简讯。是由英文“简短的信息服务”翻译而来。
短信息的出现，引出了短信息写作。短信息写作，就是以手机为工具的一种新的兼有文学和实用写作特点的写作活动。比如一条关于“幸福”的短信：“求解幸福方程式之启示——科学家认为幸福=个性+需要+生存状况；经济学家认为幸福=效用除以欲望；社会学家认为幸福=感恩+知足。说法不一，都传递了追求幸福的朴素愿望。被反复证明的一句话是，笨人寻找远处的幸福，聪明人在脚下播种幸福。祝你拥抱健康幸福。”这是一条很有代表性的兼有文学性、哲学性、实用性的经常耐人寻味的短信。
（2）手机短信的主要功能
一是传递信息。二是维系情感。三是文化娱乐。 （3）短信息的特点
一是实用性。二是可靠性。三是简洁性。四是趣味性。五是即兴性。 （4）短信的各种分类
从内容上大致可以把短信分为以下三大类：
第一，事务类短信。包括：新闻短信、商业短信、告戒提示类短信、公共事务类短信、处理个人日常生活事务类短信等。
第二，祝福祝贺类短信。包含：祝福祝贺类短信、表达思念情感类短信等。 第三，消遣娱乐类短信。 2.写作要求
一是目的明确。编发短信之前一定要想清楚，发短信的目的是什么？或是向对方传递一个信息，或是要办什么事情，或是表达真心祝福等，对这些事先一定要做到心中有数。有时不妨换位思考一下，对方收到你的短信会有什么反映。
二是内容单一。一条短信的内容不可能涉及得太多、太杂，什么都想说，面面俱到，结果反而可能什么也没说清楚。所以编发短信应该注意，围绕一方面内容，集中一个主题、突出一个中心。
三是文字简洁。短信贵短。由于受到网络本身的限制，一条短信不超过70个字，（否则你就要发两条以上短信）一般以35——40字为最佳。手机短信既然有字数限制，这就要求短信的文字一定要简洁明了，要惜字如金，用尽可能少的文字传递尽可能多的信息。
四是语言得体。短信从文化意义上说是一种礼仪，是增进人们相互之间的情感、维系人际关系的一条纽带，所以，短信的语言一定要得体。如同样是新年祝福，发给父母、领导、老师、同事、同学、朋友的短信就大有区别。
五是情真意切。言为心声，真情才能打动人心。特别是祝贺、祝福、祝愿类的短信，以及情感沟通、交流类的短信，唯有情感真诚，才能感动对方并被对方所接受，达到传递情感、交流思想、维护友谊的目的。
六是讲究文采。好的短信理应讲究文采。作为一种短小精悍、表情达意、沟通交流的新兴文体，最能反映出一个人的文化素养和文字功底。那些构思精巧、语言隽永、主题鲜明、富含哲理、耐人寻味、耳目一新，乃至过目不忘的诗一样的短信，是短信中的精品。反之，那些内容庸俗、格调低下、恶意搞笑、语言粗劣的短信只能是短信中的垃圾。
七是善于创新。当前短信漫天飞，特别是逢年过节，有人一天可以收到几十条甚至上百条的信息。但往往仔细一读，便发现其中不乏内容、语句完全相同的转发或从网上下载的短信，令人大倒胃口，喜悦心情荡然无存。所以，短信一定要原创，才有品位，才有水平。
由于短信出现的时间不长，短信体写作还处于摸索阶段，写法各有千秋，文体特征还不十分明显。但是，“手机短信，是信息社会的必备写作”，已成了普天下人们用行动来证明的共识。从目前看，在手机短信写作中，除了交流信息、处理解决日常事务的实用性短信外，大部分短信写作是充分利用汉语语言丰富复杂的表意功能和灵活多样的组合方式，通过各种修辞手段，适当借鉴我国古典诗词、对联的创作方法来写作短信的。
修辞，是指人们在特定的言语环境中进行交际时，运用语言手段和一定的非语言手段，有意识地修饰文字词句，恰当使用各种表现方式，使语言表达得准确、鲜明、并且生动有力，从而增强言语表达效果的一种言语现象，是对语言的一种美化活动。
手机短信中的修辞首先是各种修辞格的大量使用。各种修辞格包括：比喻、比拟、对偶、反复、排比、联珠、对比、双关、谐音、借体、押韵、夸张、仿句、拈连等。
各种修辞手法的使用包括：悬念法、误会法、卒章露底法、蓄势法、引君入瓮法、数字法、故实法等。
3.要点说明
当前，手机短信已成为人们沟通交流的重要手段之一，已经成为人们日常生活不可缺少的内容之一。尤其是每年“春晚”中央电视台与全中国、全世界的华人及友人手机短信互动令人印象深刻。但与此同时，我们也不能不看到前面所讲到的一些不尽如人意之处。为此，我们理应从我开始，从现在开始，从写每一篇短信开始，努力做到：
第一，坚持高雅情趣，反对庸俗低下。 第二，自觉抵制垃圾短信。
第三，创作属于自己的个性化短信。
总而言之，只有天下所有使用手机的人们一起联动，“拇指按出的精彩”才会更加精彩。
