银行业工作总结及下一步措施（精选多篇）

推荐第1篇：银行业工作总结

银行业工作总结

经过30多年改革开放的洗礼，我国银行业已经取得了长足的进步，银行业工作总结。但正如***同志所指出“发展起来以后的问题不比发展时少”，我国银行业自身当前仍面临着诸多问题与考验。为了应对十分复杂的形势，我们需要按照“学马列要精、要管用”的基本精神，坚持“真学、真懂、真信、真用”的基本原则，活学活用马列主义及其在中国的最新发展成果，全面践行科学发展观，积极推进我国银行业深化改革和科学发展。

一、坚持马列主义一脉相承的精神，不断深化改革

一是要清醒认识到只有坚持以马列主义的世界观、方***为我们一切探索创新活动的红线和基本出发点，坚持理论联系实际，才可能不断探索和完善具有中国特色的银行业改革发展与科学有效监管之路。只有坚持普遍联系和永恒发展的观点，始终把握和运用好对立统

一、质量互变和否定之否定等马列主义基本规律，才可能处理好经济发展方式转变和金融发展方式转变这两个系统之间的协同推进问题。这方面，我们已经有了深刻的教训。在上个世纪80年代开始的经济改革过程中，我们金融改革明显滞后于经济改革，金融虽然为经济改革提供了巨大支持，但同时也积累了巨额的不良资产，曾经一度导致我国很多大型银行被国际分析师认为已经“技术破产”。因此，在这一轮推进经济发展方式转变的过程中，我国银行业要坚持商业可持续原则，积极为经济可持续健康发展提供有效支持，还要充分发挥银行业管理实际经济风险的基本功能，严控风险由实体经济向金融领域转嫁，防止地方借助金融通道向中央转嫁和积累风险，防止银行股东等对银行决策具有重大影响的相关利益人通过金融管道将风险转嫁给国家进而转移给全部纳税人，协助缓解民营资本游资化可能对实体经济造成的冲击。

二是要客观地看到，全部马克思主义都在随着实践、时代和科学的发展而不断发展和前进。僵化不变不是马克思主义，墨守成规也不可能成为真正的马克思主义。需要在全面深刻总结我国改革开放30多年成果的基础上，在吸取国际一切先进文明成果的基础上，不断探索实践和开拓创新。从银行业改革发展方面，要深层次检讨管理框架与标准的科学性与针对性不足、各类资源配置的匹配协调性与跟踪调整及时性不够、战略决策前瞻性和有效性不强、重大政策执行难以到位、重要信息提供难以及时等问题。在银行业监管层面，要进一步强调监管的独立性和权威性，增进对银行业金融机构科学监管的有效性；合理界定监管的职责界面，在促进银行业坚守风险底线、规范发展的同时，给予银行业市场足够的发展动力与创新活力；在监管协调配合方面，要坚持“走出门”工作，主动增进与有关部门之间的信息沟通与工作协调，充分发挥好现有协调机制的功效；同时，要通过延伸信息共享领域，拓宽信息共享范围等方式，增进相关部门间的理解，促进相互之间的协同。

二、坚持实事求是的精髓，加快科学发展进程

实事求是是马克思主义的精髓，我们坚持马列主义指导思想，其核心就是要坚定不移地坚持实事求是。具体落实到我国银行业科学发展这一问题上，就是要坚持马克思主义哲学思想，坚持马克思主义的世界观和方***，探索我国银行业发展的内在规律，并按照规律推进我国银行业可持续健康发展。我们此前通行的高储蓄、高投资、高出口的发展模式正面临前所未有的挑战，而服务于这一经济发展模式的银行业发展模式，包括资产以贷款批发业务为主、客户群体以大客户为主，盈利以高利差为主，负债以存款为主，也将面临前所未有的挑战。为此，我国银行业要高度重视未来发展战略的研究制定与及时动态调整（对于那些综合化经营的银行，还要坚持在并表基础上科学制定发展战略），高度重视、人力资源、资本资源、管理技术资源等方面的配套工作，并严格监督执行。要不断拓展金融创新型的厚度、深度和本土化程度，以服务实体经济发展方式转变为主线来推动银行业发展方式转变，为尽快培育符合发展方向的新的经济增长点提供尽可能的金融支持，为创新型国家建设提供全方位的金融支持，不断满足实体经济的金融支持需要，不断满足广大人民日益丰富的金融服务需求。在推进银行业创新与发展过程中，要有危机感、使命感和紧迫感，审慎处理急剧增加的国际竞争压力留给我国转变经济发展方式的时间、空间与我们实际工作进度和方向之间的关系。在支持经济创新过程中，要严防我国陷入“日本式的失去的十年的泥沼”。

三、坚持矛盾论思想，着力提高对外开放水平

一是要客观认识自己，抓住一切机遇发展好自己。我们要注意客观评价我们在国际社会中所处的位置，要认识到我国作为发展中大国，将不可避免地要承担一些国际责任。同时，我们要严肃避免承担超过我们实际承受能力的国际责任。前一段时间炒得沸沸扬扬的我国“被G2”，其实在一定意义上就是给我国强加超负荷责任的一种国际信号，工作总结《银行业工作总结》。这就要求我们在参与国际化方面，要善于敏锐捕捉激烈残酷的国际竞争领域稍纵即逝的发展机会，特别要在国际经济格局战略性调整过程中，努力做到以我为主、为我所用，把握好机遇，实现自我科学发展，并在客观上为世界经济从不平衡再度趋于平衡贡献我们自己的力量。

二是要高度重视对外开放的对等性，切实实现我们用市场空间换发展机会、用市场利益换核心技术的战略构思。我们必须坚持实事求是，不能接受“洋老师”普遍善意的错误假定，而应继续强化和深化“与狼共舞”的危机意识和风险意识，未雨绸缪、科学规划，逐步提升自身的国际竞争力与谈判力。这中间，必须时刻向国际领先金融机构学习，同时大力加强对大国金融霸权的防范与警惕。在对外开放过程中，要继续把握好银行业对外开放的速度、节奏与力度，并始终坚持有理有利有节的合作与斗争策略，以保证国际合作的持久性和共赢性。

三是要科学评判对外开放的机遇与风险，严防国际风险向国内转嫁。第一，要在参与国际化进程中，深刻分析我们所面临的国际国内矛盾，要注重金融开放与实体经济开放的匹配。比如要确保银行业对外开放的社会可承受度与风险可控制度，严密构筑跨境“防火墙”防止国际金融风险的传染与破坏，推进风险分担机制的国际安排等。东南亚金融危机和本轮国际性金融危机中，韩国等部分高度开放的新兴经济体首先受到严重冲击，这是我国作为发展中大国必须深刻铭记的教训。再比如，我国监管部门一直坚持的外资银行子行化方向，就在有效防范这次国际性金融危机向我国传递方面发挥了非常积极而且重要的作用。第二，要防止在国际化生产和交易链条中“被低端化锁定”。据有关媒体报道，已有很多外资银行对我国金融市场2/3以上的金融产品与技术申请了专利，一旦行使专利权，将对我金融发展带来严重负面影响。对此，至关重要的一点是，要重点支持那些可以长期提高我国竞争力、能够破解我国被锁定于“世界工厂”这一全球生产链价值低端的核心创新。同时，在金融领域，也不能仅仅局限于将国外创新产品介绍给国内客户的“二道贩子”角色，而要结合我国国情积极开展那些能够满足我国相关经济主体管理财富、管理风险、管理现金流等方面的需求。否则，我们将难以占据并坚守国际金融竞争领域的制高点。

四、坚持运用好解放思想这一法宝，不断丰富和发展我国银行业改革发展的理论和实践

一是要充分总结我国金融业改革开放的成就，提炼和升华那些经过实践检验具有真理性的经验，并以此作为进一步改革开放的指导。比如，银监会成立以来提出的“管法人、管风险、管内控、提高透明度”监管理念，监管工具探索创新所坚持的简单、实用、有效原则，创新监管所坚持的风险可控、成本可算、信息透明要求等，需要继续坚持运用并深入指导下一步工作。

二是要深刻反思我们可能存在的不足，并研究探索改进完善的具体措施，推进监管工作的深化和监管有效性的持续提高。比如，自银监会成立，我国银行业监管在专业化水平的提升方面，在监管有效性提高方面，已经取得了举世瞩目的成就，在国际国内获得了广泛的认可。比如，全球风险协会已将2009年度风险管理奖授予银监会和刘明康主席。但是，这并不意味着我们的实践就十分完美，绝没有可反思之处。比如，在银监会系统现场检查与非现场监管进行专业化分离之后，如何加强各级机构之间现场监管与非现场检查之间的横向支持，如何加强上下级机构之间的纵向及交错支持，就是一个需要加强的环节。

三是深入参与国际化进程。要进一步提高我国银行业监管有效性，不仅要总结和反思我们自己进行的伟大实践，同时也要借鉴境外一切有关银行业监管的优秀成果。我们不仅要学习国际先进监管与管理标杆，要熟悉和运用国际金融领域监管与改革的最新理论成果与最佳实践，还要努力找到与我国银行业发展实际的最佳契合点。比如，在这次国际性金融危机爆发之后，我们不仅要深刻认识到西方发达国家过度放松监管、片面依靠市场监督带来的严重教训，更要深刻认识到我国金融和监管与西方发达国家的金融和监管，无论在发展层次、管理的精细化程度、模型与技术手段的先进性等方面都存在相当差距。我们必须要利用这一难得的契机，加快借鉴国际先进经验和惨痛教训，努力提高金融实力。特别是在“走出去”过程中，既要关注可能面临的巨大风险，又要在科学决策的基础上坚决迈出步伐，进一步提高我们通过国内外金融市场跨时空配置资源的能力。同时，也要在已经取得显著成就的基础上，进一步加强国际交流与合作，参与国际规则制定与推行，努力扩大我国在国际金融领域的发言权，维护我国金融核心利益。

五、坚持马列主义的价值导向，努力增进人民通过金融所能够享有的福利水平

马列主义具有鲜明的价值取向，是否坚持马列主义最显著的标志就是，是否全面深入坚持了服务广大人民的价值取向，是否坚持了以人为本的基本原则。银行作为存款人和贷款人同时集中的金融中介机构，连接着千家万户，直接涉及人民的金钱财富这一最为核心的利益之一，如果作用发挥好了，可以降低广大人民参与社会交易的成本，提升财富管理效能，提高稀缺的资金资源的利用效率。相反，如果使用得不好，就会导致人民财富的损失，甚至带来巨大灾难。从宏观层面看，金融作为现代经济的核心，一旦出现系统性问题，将对经济社会造成严重冲击。如，这次国际性金融危机已经给美国国民财富带来了至少1/4的损失，并造成了大量的失业；而欧洲主权债务危机还导致了多次大规模罢工。从中观层面看，金融作为资源跨时空配置的重要手段，可以在产业结构调整与升级、节能减排等多方面发挥积极作用。相反，如果不按照规律办事，比如给予那些并“不差钱”的机构过多的金融支持，可能会助长他们盲目投资甚至过度冒险投机。从微观层面看，金融作为社会财富的管理者，如果运用得当则可能促进人民财富保值增值，改进人民生活。尤努斯模式已经证明，科学的小额信贷模式，可以极大地改善穷人的生产生活，改善他们的社会福利状况。对我国银行业金融服务而言，要充分体现以人为本、服务最广大人民的价值取向，就需要重点抓好以下方面：充分发挥金融服务实体经济的作用，切实贯彻好发展这个第一要义，提高我国经济社会通过发展解决问题的潜力；着力提高金融创新水平，全面践行以客户为中心的经营管理理念，切实规范金融交易行为，大力提高对金融消费者的保护；认真履行社会责任，特别要加强对金融服务薄弱地区、环节、领域的支持力度，深度参与和推进社会信用体系建设和维护。

推荐第2篇：银行业工作总结

通过一系列的相关课程学习，使我深刻地认识到要如何引导启发企业借助信息化手段提高执行能力，以达到执行的规范与快速。像可以用erp来整合企业的职能，使企业需要它的协助来使交易和数据管理都上轨道，提高执行速度，降低信息处理的成本，大幅度提升竞争力，还可以用erp来提升决策管理的能力。其实在大多数的情况下，企业管理不是“好不好”的问题，而是“能不能”的考虑。在执行方面，是可以直接寻求erp的协助的，只要把数据整理清楚，把单据内容正确地录入，erp的整合功能自然可以替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处。若学习了足够正确的观念，erp还可将许多“事后”的管理工作提前为“事前”的管理，因而强化了事前稽核的功能。

在学习中，同时我们遇到了一些难题，希望学校在今后的教学工作中能予以提高、改善。一是适当增加导师课堂的授课时间。可以说，国际高级工商管理的学（转载自第一范文网http://，请保留此标记。）员基本上是利用休息时间进行学习的。虽然，参加的学员具备了较高的文化素养，但是由于课程多、时间紧、任务重，无形给学员的知识消化带来了一定难度。二是创新学习的方式。由于参加高级工商管理的学员来自全省各地，统一到杭州参加一定时间的面授，无可非议，但是来自全省各地的学员是非脱产学员，身后还有大量的工作。如何解决工学矛盾，是摆在杭州以外的学员所面临的实际困难，我认为可以采用远程网络教育的方法来实施，这样既可以解决学员赴杭来去匆匆的“赶集”之难，又可提高学员的学习效果。三是选用教材应更符合实际。国际高级工商管理的课程，选用的是香港的教材。由于香港与大陆的文化差异，有些教材、作业题的词语在阅读上难以理解，无形给学员的学习带来一定的难度。我认为，应该把香港的教材与大陆的教材进行统一修编，更有利于学员的理解与消化。四是加强实践交流。学校可以通过开展研讨会、主题班会的形式，不定期的组织学员进行研讨交流，加强学员之间的友谊，提高学员学以致用的能力。

推荐第3篇：银行业 工作总结

银行业 工作总结

2010年上半年,在内蒙古银监局的指导和监督下,内蒙古银行业协会(以下简称协会)全体人员牢固树立为会员单位服务的思想,坚持以实现会员单位共同利益为宗旨,认真践行\"自律,维权,协调,服务\"四项职能,在加强行业自律维权,规范行业经营行为,推动行业文明规范服务等方面做了大量工作.新一届秘书处班子组建以后,提出了\"提高认识,借鉴吸收,完善制度,明确职责,规范操作,提高效率\"的总体工作思路.在加大内部管理,规范办事行为,提高执行力的同时,紧紧围绕\"四项职能\",开展了一系列活动,现将情况报告如下:

一,上半年主要工作

(一)认真组织第三届会员大会筹备工作,为新一届协会工作顺利开展奠定基础.为了做好换届工作,秘书处召开专题会议进行了研究部署:一是成立以会长为组长的筹备领导小组,下设办公室负责具体工作,为了进一步明确责任,确保会议顺利召开,又成立了会务组和材料组.二是多次召开专门会议和会长办公会议研究有关事宜.三是为确保文件质量,材料组的同志们加班加点对41份约五万字的会议材料进行了认真修改.四是会务组在人少事多的情况下,对整个会务进行了周密细致的安排,确保了第三届会员大会的圆满召开.

(二)加强行业维权,维护会员权益

1.开展金融世博服务活动,规范银行业服务标准.为了不断提高世博会期间我区银行业服务质量和水平,协会秘书处印发了《内蒙古银行业世博金融服务系列活动方案》,同时转发了中银协《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》,《中国银行业零售业务服务规范》和《中国银行业客户服务中心服务规范》,进一步规范了银行业服务标准.

2.抵制不正当竞争,打击高息揽储行为.为加强行业自律,维护我区金融市场秩序,共同监督,抵制行业内不正当竞争行为,针对市场出现的高息违规揽储行为,协会下发了《关于严格禁止内蒙古地区银行机构违规揽储行为的通知》,并设立了举报电话,强化社会监督功能.

3.再投诉工作继续有序开展.继2009年协会印发《内蒙古银行业客户再投诉处理工作暂行办法》以来,2010年上半年秘书处共处理了6起针对我区银行金融机构一线员工服务态度问题的再投诉案件,秘书处对投诉人进行了电话回访,投诉人对处理结果均表示满意.秘书处还将继续主动与会员单位再投诉联络人紧密联系,做好协会再投诉工作.

4.开展维权调研,掌握会员需求.为切实了解会员单位的需求,便于有针对性地开展维权工作,协会秘书处制订了调研提纲及问卷,并组成调研小组就银行卡,中间业务,银团贷款,打击逃废债等业务开展了调研.调研结束后及时撰写了调研报告,针对会员单位的意见和建议,秘书处积极协调国开行内蒙古分行及中国银联内蒙古分公司等单位,听取他们的意见和建议,积极寻求解决问题的办法,此举受到了好评.

(三)做好筹建银团贷款专业委员会的前期工作.在吸收外省协会的经验和做法的基础上,秘书处起草了《内蒙古银行业银团贷款公约》,《内蒙古银行业协会银团贷款专业委员会工作办法》,《内蒙古银行业协会银团贷款专业委员会业务规则》,《内蒙古银行业协会银团贷款项目俱乐部合作公约》和《银团贷款业务数据统计报送制度》五项制度初稿,在广泛征求国开行内蒙古分行以及工行,农行,中行,建行,交行内蒙古分行意见的基础上,进一步征求内蒙古银监局意见,为下一步筹建银团贷款专业委员会做准备.

(四)精心组织,周密部署, 有序开展文明规范服务活动

1.积极组织和开展\"文明杯\"竞赛系列活动.为配合自治区\"文明委\"做好文明规范服务的检查,评比工作,由内蒙古银监局牵头,协会秘书处负责竞赛活动的具体组织和实施,起草并印发了《内蒙古银行业\"文明杯\"文明规范服务竞赛系列活动方案》.为了及时宣传\"文明杯\"竞赛系列活动的先进典型,秘书处编发了6期\"内蒙古银行业\'文明杯\'文明规范服务竞赛系列活动工作简报\".目前,竞赛活动已进入到全面实施阶段(此项工作将持续到2011年9月底).

2.对公约,行业标准贯彻落实情况开展检查.按照中国银行业协会《关于对公约,行业标准贯彻落实情况开展检查的通知》要求,协会秘书处及时转发了文件,并要求会员单位认真开展自查活动,目前此项活动正在有序进行.

(四)认真开展教育培训工作

1.精心选拔\"三办法一指引\"培训师.为了保证培训质量, 协会秘书处按照中银协的要求,经过认真筛选,精心选拔3名信贷人员推荐参加中银协举办的培训,均获得中银协颁发的\"中国银行业贷款新规培训师资格证书\",为下一步对会员单位开展培训工作打下了良好基础.

2.圆满完成中银协安排的从业人员持续教育试点工作.为探索银行业从业人员持续教育的经验,中银协在全国36家协会中,选择了内蒙古,辽宁和江苏三省区协会进行试点.协会接受任务后,成立了领导小组,深入会员单位进行逐一落实,最早完成了试点准备工作,受到了中银协的好评.

3.认真落实上半年银行业从业人员资格考试督考工作.为了保证考试顺利进行,协会秘书处积极与ATA公司内蒙古地区负责人协调,联系,精心组织五个督考小组,按照中银协有关要求,认真履行督考职责,按时向中银协报告考试情况,圆满完成了督考工作.

(五)以信息沟通为渠道,实现银行业信息共享

1.召开通联工作会议.为互通有无,相互交流,努力做好2010年通联工作,年初协会秘书处召开了2010年度通联工作会议,会上宣读了《内蒙古银行业协会2009年通联工作报告》,并对2009年内蒙古银行业协会通联工作先进单位和个人进行了表彰奖励,获奖单位和个人代表进行了经验介绍.

2.充分发挥协会刊物及网站的宣传作用,及时反映银行业\"热点\"问题.为配合银监会和中银协工作重点,加大对\"三个办法一个指引\"宣传力度,协会秘书处在《内蒙古银行业》第八期中增加了有关栏目,使会员单位员工及时了解和掌握\"三个办法一个指引\"在执行过程中好的经验,做法以及存在的问题.同时充分利用网站及时报道国家宏观调控政策,银监会,中银协及内蒙古银监局的相关文件,银行业的热点问题,会员单位的工作动态,新业务推荐信息等时效性强的信息.

(六)加强协会秘书处内部管理

1.整章建制,进一步完善秘书处的工作流程,规范办事行为,强化执行力.秘书处对原有的19项内部规章制度进行修改,补充和完善,进一步明确了各部门岗位职责以及工作流程,同时加大对工作人员管理的力度,严格规范办事行为,提高工作效率 .

2.严格执行财务管理制度,自觉接受内外审计部门的财务监督.组织召开二届二次监事会,完成了对协会秘书处2009年1至12月份的财务收支情况的审计.同时接受内蒙古民政厅社团管理局指派的北京兴原会计师事务所内蒙古分所对协会秘书处2009年度财务报表的审计.财务审计的结果表明协会秘书处2009年度实现的收入真实,合法;各项支出核算准确,财务会计报告数据真实可信,客观地反映了协会本期的财务状况和现金流量.同时,配合固定资产管-理-员及使用部门完成了固定资产核实工作.

(七)积极组织会员单位参加中银协组织的各项活动

1.组织参加\"寄语中国银行业协会\"征文活动.为庆祝中国银行业协会成立十周年,中银协面向广大从业人员开展\"寄语中国银行业协会\"征文.协会秘书处组织我区银行业金融机构积极响应活动号召,踊跃投稿,经过中银协评审组的审核,审定21篇稿件作为获奖作品,编入《寄语中国银行业协会——中国银行业协会成立十周年纪念专集》文集.我区有两篇作品分别获二等奖和三等奖.

2.组织上报\"2010年服务小企业及三农双十佳金融产品\".根据中国银行业协会《关于开展2010年服务小企业及三农双十佳金融产品评选活动的通知》要求,协会秘书处积极组织会员单

位根据文件内容,结合自身实际情况上报2010年服务小企业及三农双十佳金融产品.

(八)学习借鉴兄弟省市银行业协会好的经验和做法,切实履行好\"自律,维权,协调,服务\"四项职能.为使新一届秘书处工作人员尽快适应协会工作要求,保持协会工作的连续性,5月中旬,内蒙古银监局副局长,银行业协会常务副会长陈志韬带领协会秘书处有关人员赴山东省,广东省,辽宁省,深圳市,大连市银行业协会(公会)进行了考察学习(详见考察报告).这次考察学习使大家增长了知识,拓宽了工作思路,为今后的工作奠定了良好的基础.

二,存在的问题及体会

通过学习借鉴兄弟省市银行业协会好的经验和做法,我们深刻感受到自身工作的差距和不足.一是基础工作比较薄弱;二是服务意识有待增强;三是人员整体素质远不能适应协会工作要求;四是工作积极性,主动性不够,办事效率有待提高.为了尽快扭转局面,把兄弟省市银行业协会好的经验和做法真正落到实处,秘书处多次召开会议研究改进措施.经过三个多月的努力和实践,大家深刻体会到要想做好协会工作必须做到以下几点:

(一)必须牢记协会宗旨,牢固树立为会员单位服务的思想

协会是各会员单位沟通信息的平台,其宗旨是促进会员单位实现共同利益.为此,协会应充分发挥自身协调与服务作用,努力为会员单位在业务发展中遇到的问题排忧解难,在优化服务上做足文章.协会作为社团组织,不是权力www.daodoc.com/fanwen/机构,许多事情需要通过协商,沟通,反复做工作才能成行,因此,牢固树立为会员单位服务的思想十分重要.

(二)必须坚持实事求是,公开,公平,公正的原则,围绕四项职能开展工作

成立协会的目的就在于解决各会员单位都有的,且一个单位不方便解决的困难和问题.这就决定了协会必须紧紧围绕四项职能开展工作,一定要站在一个公平,公正的立场上说话办事,要想会员单位之所想,急会员单位之所急,为会员单位办实事,才能得到会员单位的拥护,支持和认可,协会才能有立足之地,才能树立起自己的威信,才能有持续,稳定和健康发展的生命力.

(三)必须重视发挥好各专业委员会的作用,进一步建立健全协会与各专业委员会沟通,联系机制

因为专业委员会直接代表会员单位利益,反映会员单位的呼声和需求,只有他们主动参与到协会倡导和组织的活动中来,协会工作才有生命力.因此,调动起各专业委员会的积极性对于做好协会工作至关重要.

(四)必须加强与银监局的联系,主动接受其指导和监督

银监局是协会的业务主管部门,协会应与银监局经常保持联系与沟通,以解决工作中的困难和问题.做好协会的工作需要会员单位站在\"前台\",银行业协会搭建\"平台\",监管部门当好\"后台\",只有\"三台\"联动,才能演好协会工作这台\"好戏\".协会作为中间环节一定要发挥好监管者和被监管者之间的桥梁作用.

(五)必须强化协会秘书处组织建设,保持秘书处工作人员的稳定,建立一支高素质,精通业务的团队

秘书处作为协会日常办事机构,频繁更换人员尤其是领导人员不利于协会工作的开展.因此,建议协会秘书处工作人员保持相对稳定,并向职业化方向发展,这样有利于开展工作和保证各项工作的连续性.同时协会要本着\"引进人才,培育人才,留住人才\"的原则,建立和完善秘书处岗位职责,合理的薪酬制度,激励机制和目标考核机制,充分调动协会工作人员的积极性,以吸引和留住优秀人才.

三,下一步工作

(一)进一步修改和完善《内蒙古银行业协会章程》,健全法人治理机构

1.建立和完善以《章程》为核心的内部管理制度.包括会长,常务副会长,秘书长,各专业委员会,协会秘书处各部门的工作职责;工作人员岗位责任制;协会的议事规则;各种自律公约及操作规则;劳资制度,财务管理制度,档案管理制度等.

2.健全组织体系.按照社团组织管理规定,银行业协会应建立健全会员代表大会,理事会,常务理事会,专业委员会和秘书处组织架构.

3.要认真执行换届选举制度,实行民-主管理,建立健全党的基层组织,充分发挥党组织的战斗堡垒作用.

(二)结合内蒙古银行业实际,大力推进法律维权与自律工作,有效维护会员单位合法权益

1.为进一步规范银行卡市场秩序,建立银行,银联,银监,协会联动机制.秘书处已完成《关于银行卡业务有关情况的调研报告》,并已和中国银联公司内蒙古分公司沟通达成一致意见,准备近期开展以下几项工作:第一,由协会牵头召开银行卡专业委员会会议,建立银行卡专业委员会联席会议制度.第二,与银联内蒙古分公司共同组织召集各会员单位举办一次银行卡用卡和风险知识进校园宣传活动.第三,与内蒙古银监局沟通协调将银行卡风险控制纳入现场检查范围.

2.进一步完善再投诉机制,引导,督促会员单位加强客户投诉的管理.建立《内蒙古银行业客户投诉复议处理规程》,《内蒙古银行业客户投诉信息报送制度》,《会员单位受理客户投诉统计报告制度》等.

(三)为进一步加大银团贷款工作力度,组建内蒙古银行业协会银团贷款专业委员会.目前组建银团贷款专业委员会的前期工作正在有序进行,协会秘书处拟适时召开理事会研究通过,报民政部门登记备案.

(四)建立内蒙古银行业信息宣传协作委员会.为加强我区银行业与媒体间的沟通与交流,发挥社会,媒体监督功能,正面引导舆-论,全面,客观,公正报道内蒙古银行业改革发展状况,树立内蒙古银行业良好形象和声誉,营造良好外部发展环境,协会将协调内蒙古自治区党委宣传部,自治区金融工作办公室,人民银行呼和浩特中心支行,自治区主要媒体,自治区消费者协会等单位及协会会员单位,建立\"内蒙古银行业信息宣传协作委员会\".目前协会正在起草《内蒙古银行业信息宣传协作委员会工作规则》征求意见稿.

(五)积极组织部署,有序开展各项文明规范服务系列活动

1.继续做好\"文明杯\"文明规范服务竞赛活动的后续工作.

2.建立银行业文明服务社会监督员制度.为建立内蒙古银行业文明服务长效机制,构筑文明服务综合评价体系,促进银行业营业网点服务质量和水平的不断提升,推动内蒙古银行业文明服务工作再上新台阶,协会根据《内蒙古自治区银行业文明服务公约》及其实施细则要求,起草了《内蒙古银行业文明服务社会监督员管理办法》及《2010年度内蒙古银行业文明服务社会监督员实施方案》的征求意见稿,已经下发各会员单位征求意见,经协会自律工作委员会通过后具体组织实施.

3.组织开展优秀大堂经理的评选活动.为推动各会员单位及其辖属网点加强营业网点大堂服务规范化管理,提高大堂经理服务水平,协会秘书处拟组织开展优秀大堂经理的评选活动.将于近期印发活动方案下发会员单位组织实施.

(六)与内蒙古银监局联合开展\"送金融知识下乡\"活动.根据中国银监会团委与中银协联合下发的《关于下发〈\"送金融知识下乡\"宣传服务站管理办法〉(试行)的通知》要求,协会秘书处起草了《\"送金融知识下乡\"宣传服务站管理办法实施细则》,准备近期与内蒙古银监局协商,共同推动此项工作的开展.

(七)在内蒙古银监局的指导下,积极开展\"三个办法一个指引\"的培训及知识竞赛活动

1.为落实中国银监会安排的\"三个办法一个指引\"活动年工作,协会秘书处制定了\"三个办法一个指引\"培训方案,按照有重点,分层次开展培训的思路,结合会员单位的实际情况,准备在7月上旬,选聘有实际经验的培训师重点对农信社,邮储银行和城市商业银行一线信贷人员,信贷主管及信贷主任,采取视频培训和集中授课方式,分期,分批进行培训.

2.为了进一步推动\"三个办法一个指引\"贷款新规在我区金融业和社会的广泛贯彻落实,督促银行业金融机构员工尽快树立贷款新理念,探索贷款新实践,全面实现贷款方式的转变,更好地发挥金融支持地方经济发展的作用,协会秘书处拟在7月下旬与内蒙古银监局共同举办\"三个办法一个指引\"知识竞赛活动,目前竞赛方案,规则,纪律和通知已起草完毕,待征求内蒙古银监局意见后下发.

(八)增进会员间友谊,开展丰富多彩的文体活动.为增进内蒙古银行业金融机构之间的交往与联系,活跃广大银行业职工文体生活,在内蒙古银监局积极倡导下,协会秘书处将于8月中旬,举办以\"友谊,和-谐,发展\"为主题的内蒙古银行业第一届\"银协杯\"乒乓球比赛.

(九)加强协会秘书处自身建设,完善内部管理

1.严格执行内部管理制度,规范办事行为,强化执行力.严格执行内部管理制度,规范办事行为,强化执行力.一要坚持秘书处例会制度,凡是重大事项都要集体研究.二要坚持各部门工作汇报制度,定期汇报各部门工作完成情况,安排部署下一阶段工作;要把各项工作落实到人并且按时完成.三要顾全大局,凡是涉及到大型活动,要求秘书处全体人员全力以赴共同完成,体现团队协作精神.

2.修改和完善原有的内部规章制度并汇编成册.目前内部规章制度的修改已基本完成,现继续收集整理协会成立以来有关制度及重要发文,陆续进行文件汇编的编辑,校对和印刷工作.

3.发挥网站作用,做好《内蒙古银行业》的编辑和出版工作.一是拓宽稿件来源渠道,主动与主管部门,会员单位联系,收集有实效性,有宣传价值的稿件并及时刊用;二是根据银行业热点,难点,焦点问题,增设专刊和刊物专栏,为会员单位搭建论坛平台;三是根据宣传工作的实际情况,对《内蒙古银行业协会通联工作评先及奖励办法》个别条款进行适当修改.

4.保持相对稳定的员工队伍.首先明确协会秘书处各部门的岗位职责,进一步理顺内部运行机制,建立协会秘书处内部考核机制.要调动每一位同志的积极性,以老带新,提高协会工作人员的业务能力和工作效率.目前,秘书处文字工作量大加之刊物编辑没有专人负责,急需向社会招聘1-2名有银行工作经验和一定写作水平的工作人员,培育和建立一支高效稳定的员工队伍,以适应银行业协会工作的需要.

5.加强学习,积极营造学习氛围,打造学习型团队.第一,定期组织秘书处工作人员学习国家宏观调控政策,会员单位新业务,银监会,中银协及内蒙古银监局的相关文件,提高工作人员的政策水平.第二,积极参加内蒙古银监局机关党委组织的各项活动,定期组织全体党员和入党积极分子进行党章和党的知识学习,充分发挥党支部的战斗堡垒作用.第三,深入调查研究,切实掌握会员单位的诉求,有针对性地为会员单位做好服务工作.

6.要加强与银监局的沟通与联系,自觉接受指导与监督.要定期向内蒙古银监局及业务主管部门汇报工作,特别是遇有重大决策或重要活动,要事先征得同意后方可实施.对于工作当中遇到的困难和问题,协会要积极主动请示内蒙古银监局和业务主管部门,寻求支持和帮助.

推荐第4篇：银行业内控“十个联动”措施

银行业内控“十个联动”措施

1、针对票据业务案件高发，要实行按规定收取保证金和推行他行托管保证金的联动，禁自开自贴和自管保证金的做法。

2、一线业务的卡、证、章管理和基层机构行政章的管理联动。

3、基层行长、主任的定期交流轮岗与会计主管的委派制并行与联动。

4、重要岗位的强制性休假与岗位审计紧密衔接联动。

5、激励基层员工署名揭发坏人坏事与对员工保护制度的配套建设联动。

6、贷款三查的尽职调查与三查档案（纸质或电子介质）妥善保管责任制的配套建设联动。

7、完善审计体制，充实审计队伍，提升工作质效与加强对审计问责制度建设的配套和联动。

8、查案、破案同处分适时与到位的双重考核制度建设联动。

9、案件查处和相应信息披露的制度配套建设联动。

10、对基层操作风险管控的奖（表扬、奖励）惩（惩戒和处分）并举的激励约束机制建设、联动。

推荐第5篇：银行业机房工作总结

工作总结

不知不觉，2012上半年马上就要结束了，抓不住的是时间，我只能在有 限的工作时间里努力做更多的事情。2012上半年对我来说是个挑战，工作中的困难重重，但越是困难，我就越是想挑战，我相信只有不断挑战自己的极限才能让自己在更大程度上有一个新的提升!这是我工作以来面临压力最大的半年也是我最有成就感的半年，为了把以后的工作做得更好，特将2012上半年工作情况总结如下：

一、分行机房网络的筹建

对于我2012上半年是个忙碌的半年从网络线路的申请，机房网线布置和设备的安装。每一项都参与其中在工作中不断的学习完善自己，尤其是交换机的模块，如果安装存在问题，会造成交换机工作不稳定，数据传输会时断时续，这将严重影响网络的整体性能。做到打好基础才能迎合丹行在大连地区做大做强的理念。

二、网络方面做到全面维护

在网络通讯方面，一旦发现通讯故障，我在积极与总行和各网络运营商取得联系的同时，运用自己的相关知识对故障进行分析，找出问题的所在，在排除非我行设备故障原因的同时，在第一时间通知有关各方，力求在最短的时间内恢复网络通讯。保障分行相关业务的顺利开展。

三、落实内控制度强化日常操作管理

为了实现总行五库精神，实现对大连分行更为规范更为现实各项计算机网络安全管理和防范制度，完善业务的操作规程；加强网络要害岗位管理，建立和不断补充完善要害岗位人员管理制度;加强内控制度的落实，做到专机专用、专人专管、各负其责。 不断的完善大连分行科技制度。

在接下来的时间里，我将在继续发扬上半年好的方面的同时，努力学习，借鉴一些的好的经验和办法，使我行在科技这一方面有一个长足的发展，为我行业务的全面发展提供越来越好的技术支持和保障。

推荐第6篇：银行业新员工工作总结

工 作 总 结

回顾匆忙过去的2011年，对于我来说是充满收获的一年。一年来，我主要在办理各种对公、对私业务能力有了新的提升，对我从事的银行工作也有了更深的体会。一年来我的工作可以总结为一个锻炼提升、两个深刻体会和三个由衷感谢。

2011年9月，我因工作需要由==支行调至--支行从事柜员工作。到了新的工作环境，首先让我感到的是业务量剧增，每天办业务的客户比在--支行多了很多，开始的时候让我有点措手不及。但作为一个新员工，只有在短时间内迅速地提高自己的业务办理能力才是重中之重。业务量增多对我来说是一次非常好的锻炼机会，只有通过反复地、不厌其烦地办理琐碎的、频繁的日常业务，才能让自己成为业务能手。

我的体会之一就是做一个合格的银行柜员，首先必须做到的是要干净利落。通过在--支行工作的几个月时间里，我深刻领悟到干净利落不仅体现在穿工作服要干净整齐，而且办业务、接待客户也要整齐有序。在柜员的岗位上，每天经我手的钱都有几十万之多，如果哪笔业务出错了，那么等一天工作结束后或者和其他同事交接班的时候就会给自己和同事带来很多不必要的麻烦，浪费大家和客户的时间，甚至影响到我行在客户中的形象。每次办完一笔业务，最重要的就是要让客户签名确认，有时候太忙了，就很容易忽略这一步骤，事后再找客户签名很容易引起客户的反感。为此，我经常提醒自己“办业务、签名”，还有就是每天坚持检查票据，下班后把一天办的业务票据折叠整理成册，从头至尾检查，发现错误，及时弥补，不能因自己的疏忽大意给单位带来不好的影响。

另一个体会是银行人员要严格时间观念，不能有“等一会再去”的思想。到银行工作后，我的上班时间让我认识到每天上班最早的是在银行工作的。一开始不理解。为什么我们不能和其他单位一样八点上班呢，通过一年来的工作实践，我慢慢转变了这一想法。银行是老百姓存钱的地方，金融与百姓的生活密切相关，老百姓是我们的客户，不能让客户来了，我们还没有做好准备工作。所以我们起点早，贪点黑又算得了什么，能为客户提供更好更优质的服务才我最大的追求。

能有上面的收获和体会，首先我要谢谢我们----银行这个汇集了各路精英的大团体，谢谢她的先进管理机制，让我们所有的员工都朝气蓬勃、辛勤耕耘、多做贡献，让我学了很多，懂得了很多；第二，我要感谢---支行这个优秀的集体，尤其是在--行长的带领下，我们始终坚持客户至上的理念，每个人都团结一致，为了集体的利益，舍小家顾大家，能在这样的集体里工作我很荣幸；第三，我要谢谢我身边那些优秀可爱的同事，我们朝夕相处，同甘共苦，相濡以沫，共同进步，度过了春夏秋冬，是同事们让我有学习的目标榜样，有前进的方向和动力。

新的一年已经到来，我要在已取得的成绩基础上，倍加珍惜和热爱我的工作岗位，关心关爱我的同事，为了我们光荣的集体明日的辉煌贡献自己的微薄之力。

推荐第7篇：银行业半年工作总结

银行业半年工作总结

2009年寿阳县银行业案件防控工作实施方案

为了认真贯彻落实2009年银监会、省银监局和晋中银监分局案件专项治理工作(电视电话)会议”精神, 进一步引深寿阳县银行业金融机构案件防控工作，建立案件专项治理工作的长效机制，确保案件专项治理工作取得明显成效，继续保持“零发案率”的良好势头，促进银行业金融机构资金运营的安全和业务的稳健运行，特制定本实施方案，银行业半年工作总结。

一、案件防控工作的指导思想

案件防控是一项长期而艰巨的任务，必须保持清醒的头脑，进一步提高对案件防控工作重要性的认识，增强危机意识、忧患意识、把案件防控放在监管工作和银行业各项工作重中之重的位置，要坚持突出重点、标本兼治、重在治本、预防为主，各司其职、双线问责的原则，切实改变重经营轻管理、重业务发展轻案件防控、重经济处罚轻行政处罚、重处理办事人员轻处理领导人员，以及重事后处理轻事前预防等现象，确保案件防控工作全面、扎实、有效地开展，促进寿阳辖区银行业金融机构依法、合规经营和健康发展。

二、案件防控工作的总体目标

通过加强对领导干部和员工的政治思想教育和内控建设，建立健全内部各项工作体制、经营管理制度、业务流程，加强对重点领域、重点环节、重点业务和和重点人员的监督管理，形成治理结构合理、内控严密，经营合规，操作规范，依法履职，监督有力的业务运营体系，确保案件防控工作和商业贿赂治理有效开展，杜绝各类案件的发生，继续保持辖区银行业金融机构“零发案率”的良好势头，使辖区银行业实现“三无”即，无各类案件、高级管理人员和要害岗位人员无违法违纪行为、无“黄、赌、毒、黑”等不良行为。

三、案件防控工作的组织领导与职责分工

案件防控工作是一项系统工程，必须切实加强组织领导。根据职责分工，晋中银监分局寿阳监管办事处负责寿阳辖区银行业金融机构案件专项治理工作的组织实施，对本辖区案件防控工作负总责。各行（社）均要成立案件防控领导小组，组长由各行行长、联社理事长担任，成员由会计、信贷、业务拓展、科技等业务职能部门和基层信用社主任参加，领导小组负责对本行（社）案件防控工作的开展，负责制定并上报案件防控工作措施、风险应急处置预案和案件防控工作情况。建立反映迅速、协调运作、有序高效的案件防控工作机制。各行社每月要对案件专项治理工作进行自查；每季要对案件专项治理工作进行总结，每半年要对案件专项治理工作进行总结评价，研究部署下阶段工作，并向领导组报告对本行、社案件排查情况和有关责任人员的处理情况。

晋中银监分局寿阳监管办事处负责对寿阳辖区银行业案件专项治理工作的指导、监督和检查；及时对各行、社案件防控情况及整改情况进行跟踪检查，并提出整改措施和监管意见。准确上报分局有关案件专项治理情况，初步提出对案件处置意见并上报分局党委；对辖区银行业金融机构高级管理人员和要害岗位的重点人员的日常行为进行全面监控和动态排查。根据排查情况对有不良行为的人员，提出有关处理意见或建议。

寿阳辖区各银行业金融机构负责对本行、社银行业案件专项治理工作组织实施，高级管理人员和要害岗位的重点人员的日常行为进行管理，对有不良行为的人员，提出有关处理意见并报晋中银监分局寿阳监管办事处；对发生的案件情况进行初步处置，根据案件情况提出对案件有关责任人员的初步处置意见并上报晋中银监分局寿阳监管办事处。

四、案件防控工作的主要措施与责任追究

为了使案件防控工作取得实效，现阶段，主要采取“五双”管理，即：

一是“双向包点”，就是寿阳监管办事处的监管人员和各行、社的负责人均要分别对所属机构网点进行分片包点，将每个机构网点落实到每个领导人头上,对内控管理薄弱，案件隐患较大的，“一把手”要亲自包，并定期不定期对所包的机构网点案件防控工作进行实地检查，对其存在的问题监督整改。各行、社负责人包点名单要在7个工作日内上报寿阳监管办事处备案。

二是 “双重管控”就是既要管好业务，更要管好人。二者要同时管好，人的因素至关重要。案件防控,关键在人,切实把好选人、用人和监督关,就等于牵住了案件防控的牛鼻子。各行、社要根据银监会防范操作风险13条规定和干部交流、岗位轮换、亲属回避和强制休假“四项制度”。“四项制度”要求，加强改进和完善内部控制，按照“权责分明、平衡制约、规章有效、运作有序”的原则，规范业务流程，加大对其决策系统和权力运用中的制约和检查监督，真正做到有章可循、照章办事，把风险隐患降到最低程度；各行、社每月要对所属分支机构重要空白凭证、库存现金、计算机授权管理情况进行一次现场检查；每季组织对内控制度执行情况进行一次全面排查，发现可能存在的风险点和隐患漏洞，及时加以纠正，半年工作总结《银行业半年工作总结》。同时，要根据排查结果和存在的风险点，监督有关机构抓好整改，并及时将每次检查查情况报寿阳监管办事处备案。

各行、社要加强对从业人员的教育、管理与监督，严格把好”三关”即进人关、用人关和监督关。切实从源头上防范和控制操作风险和道德风险，特别是要切实加强对高管人员可能发生的权力失控、决策失误和行为失范实施动态监管。密切关注从业人员的异常行为动态，要严格对要害岗位人员的岗前审查，对发现有违规违纪，以及涉黄、赌、毒、黑等不良行为的，一律不得任用，防止“带病上岗”，已经任用的，要立即调离。晋中银监分局寿阳监管办事处每年要组织一次或两次对辖区银行业高级管理人员和重点人员的不良行为全面排查。根据排查情况对有不良行为的人员，提出有关处理意见或建议。

三是“双向排查”，就是内部自查自纠与外部现场检查相结合。根据省局提示的“十二项重大安全隐患”，组织开展了对重点资产负债业务如大额存取款业务、票据贴现业务要建立动态监测台帐，并及时开展银企对账；要求基层信用社主任按旬对重要空白凭证、库存现金、计算机授权管理等内控制度执行情况进行一次现场检查，严密防范操作风险。定期或不定期组织对本单位案件专项治理工作进行全面的检查，采取有效的整改的措施。尤其是对重点领域、重点环节、重点业务和和重点人员要下大功夫，检查监督要经常化、制度化，及时发现其存在的问题和风险隐患，及时予以整改；寿阳监管办事处将及时向分局和省局报告排查情况。要经常性地组织力量对内控执行情况和前期现场检查情况进行后续检查，建立整改评价机制，提出监管意见对整改措施不到位或整改不力的，要严肃处理。并内控管理情况列入高管人员业绩考核范围并与任职资格审查相结合。不定期开展对高级管理人员、重点人员商业贿赂行为动态排查工作，

从2009年4月开始，按照山西省银监局和晋中银监分局的统一部署，在辖区集中开展“案件风险排查”活动，农信社和农业银行确定为今年案件防控的重点。因此，农信社、农行系统排查面要达到100%，排查的范围、内容和时间要求按照省市银监局的统一部署开展。此项工作至6月底结束。要将排查情况和对违规违纪人员的处理情况上报办事处。同时，要对高级管理人员及重点人员不良行为情况进行排查，排查结束后，认真填报《高级管理人员及重点人员不良行为排查情况表》，及时全面地了解和掌握银行业金融机构高级管理人员日常行为规范、思想作风。

四是“双向监督”。就是要内部审计监督与社会监督相结合，各行、社要高度重视内部审计监督机制建设，尽快充实稽查审计人员，提高内部审计的持续性、有效性。稽查审计部门每季要对所属网点的重要空白凭证、库存现金、管理情况进行一次现场检查；每季度要对计算机授权管理、内部授权等内控制度执行情况进行一次排查，发现可能存在的风险点和隐患漏洞，及时加以纠正。各行、社要根据业务工作的具体情况，合理安排岗位轮换和强制休假。对高级管理人员和从事信贷、会计、出纳、计算机操作等重要岗位人员实行定期轮岗轮调。要明确具体的操作程序和规定，并确保纳入人事管理，防止因一个人长期主管或从事一项业务可能带来的风险隐患。各行、社基层营业网点岗位轮换和强制休假面每年要达到20%以上。寿阳监管办事处将出台《寿阳县银行业案件防控举报奖励办法》，下半年，办事处将组织力量对各行、社岗位轮换和强制休假情况进行现场检查，对岗位轮换和强制休假不力的，要严肃处理。同时，要加强与地方纪检、监察，以及公安、法院等有关部门的沟通与协调，在银行业金融机构、政府有关部门和社会各界聘请一批责任心强，敢于反映情况和揭露问题的《案件防控监督员》，首批监督员初步确定为20名左右，主要职责全方位收集、掌握有关案件防控和风险防范，以及从业人员的行为动态情况，搭建起全方位监督平台，形成信息共享机制，构建预防案件的群防群控监督网络，认真做好案件防控和风险隐患的排查工作。

五是“双线问责”，就是建立案件防控和防范风险责任追究制度，严格执行“一把手”负责制和“一票否决制”，实行谁监管，谁负责，谁管理，谁负责、“一把手”负总责，亲自抓案件防控和案件查处，做到“事有人管、责任有人担”真正把案件防控和防范风险工作落到实处。办事处和各行、社分别制定和完善《突发事件应急预案》和〈案件防控工作规划〉，与所属分支机构和网点负责人层层签订《案件防控工作目标责任书》，分解落实责任制。2009年度案件防控工作目标责任书签订仪式于3月24日在寿阳监管办事处举行。各行、社要每季向办事处汇报案件专项治理工作情况；对案件专项治理工作不力而导致发生案件的，要实行“双线”问责，即：既要做到及时处置，及时化解，又要分别追究高管人员和监管人员及有关责任人的责任，做到事实清楚，定性准确，处理及时。各行、社凡对案件防控工作落实不到位，对存在问题隐瞒不报的，将追究有关人员责任。对不如实上报或隐瞒不报的或不及时进行处理的，将严肃处理，并追究理事长、主任、行长和有关分管领导的责任。在处理标准上，实行经济处罚与处理人员并举。要坚持严格按照有关法规追究，确保依法办事，依法行政，根据不同情况实施监督。做到既要对事，又要对人，教育与惩戒相结合，以增强高管人员和监管人员的责任感。 在处理方式上，对案件专项治理工作不力，发生重大案件的，或处置不力的将分别予以问责，并建议给予主要领导者和直接责任人下列相应的处理：主要包括：一是纪律处分，如给予警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除；二是组织处理：包括辞职、停职、、限期调离、解聘专业技术职务、辞退；三是经济处罚：包括罚款、扣发考核性工资；

四、其它处理：包括批评教育、限期改正、责今书面检查、通报批评等。纪律处分、组织处理、经济处罚、以及其他处理可以并处。

晋中银监分局寿阳监管办事处

二00九年三月三十日

推荐第8篇：11银行业内控“十个联动”措施

银行业内控“十个联动”措施

一、针对票据业务案件高发，要实行按规定收取保证金和推

行他行托管保证金的联动，禁止自开自贴和自管保证金的做法。

二、一线业务的卡、证、章管理和基层机构行政章的管理联动。

三、基层行行长、主任的定期交流轮岗与会计主管的委派制并行与联动。

四、重要岗位的强制性休假与岗位审计紧密衔接联动。

五、激励基层员工署名揭发坏人坏事与对员工保护制度的配套建设联动。

六、贷款三查的尽职调查与三查档案（纸质或电子介质）妥善保管责任制的配套建设联动。

七、完善审计体制，充实审计队伍，提升工作质效与加强对审计问责制度建设的配套和联动。

八、查案、破案与处分适时与到位的双重考核制度建设联动。

九、案件查处和相应的信息披露的制度建设联动。

十、对基层操作风险管控奖（表扬、奖励）惩（惩戒和处分）并举的激励约束机制建设、联动。

推荐第9篇：银行业发展趋势及工作措施

近年来，市中心支行围绕推进金融产品创新，建立完善与发展高效生态经济相适应的现代金融服务体系，努力增强金融服务功能，促进了区域经济高效发展。

一、市银行业发展现状

（一）2011年货币信贷形势及特点

3、其他短期贷款较快增长。2011年全市其他短期贷款余额65.16亿元，较年初增加18.45亿元，同比多增13.58亿元。

8、技术改造贷款出现下降趋势。2011年全市技术改造贷款余额13.76亿元，较年初下降3.60亿元，同比少增7.91亿元。金融危机对企业即期技术改造的影响显而易见。

9、建筑业贷款小幅下降。2011年全市建筑业贷款余额11.35亿元，较年初下降1.65亿元，同比少增4.37亿元。金融危机对我市房市的影响初步显现。

（二）存在的突出问题

1、企业效益下降给银行信贷资金带来潜在风险。受国际、国内市场萎缩的影响，企业效益下降，特别是资金周转减缓，产成品存货、应收账款增长较快，地方两项资金占用比例达到28.7%。从全市情况看，贷款向大企业集中，使中小企业、民营企业贷款难问题进一步加剧，中小企业贷款难、资金紧缺的矛盾更加突出，使金融机构信贷风险管理的难度随之加大，并可能导致银行对部分企业的风险监督工作弱化。

（三）银行业加快发展的优势

从我市情况看，市委市政府制定了“四区一城”为重点的市未来发展规划，以及突破高新技术产业和先进制造业、整合提升传统产业、加快发展服务业的经济发展思路，为银行业的发展提供了广阔的空间。同时，近年来通过创建金融安全区、金融优质高效服务区、“信用”建设和金融生态环境建设等活动的开展，社会信用意识不断强化，良好的金融生态环境为金融机构扩大信贷投放创造了良好的外部条件。而且，我市银行机构资产质量比较好，不良贷款占比较低，2011年全市不良贷款实现整体双降，资产质量继续保持全省最佳；6家机构风险评级达到二级以上，7家机构被评为良好银行，保持良好银行全省总量、占比最高，有利于我们向上争取更大贷款规模。

二、今后一个时期辖区银行业发展的指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届三中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，不断深化银行业改革，推动金融创新，扩大对外开放，提高银行业服务水平，进一步完善银行法人治理机构，建立健全内控制度，贯彻风险管理长效机制，切实提高风险控制能力和持续发展能力，推进全市银行业实现跨越式发展，尽快发展成为现代服务业中的支柱产业，增强辐射功能，带动和促进全市经济持续快速健康发展。

三、市银行业今后一个时期发展的基本原则

（一）坚持金融和经济协调性原则，加快发展金融产业。金融是现代市场经济的核心，也是经济和社会发展水平的窗口。从2012年起三年内要坚持金融业优先发展原则，努力提升金融层次，尽快做大做强金融产业，达到促进整个经济快速、协调、健康发展的目的。

（二）坚持市场导向原则，大力推进金融体制改革。坚决贯彻落实国家金融体制改革的各项决定，适应不断变化的市场环境，增强金融体系的活力，促进金融市场有序合理竞争。正确引导金融机构内部改革，处理好改革发展与防范风险的关系，有效防范企业经营风险向金融业转嫁，保持金融稳定，提高运行效率，实现金融业可持续发展。

（三）坚持开放与创新的原则，不断提高金融产业竞争力。充分认识当前金融国际化趋势及其发展特点，面对全球金融危机，强化危机意识、机遇意识，勇于并善于参与金融竞争。全面推动金融业的观念创新、制度创新、管理创新和金融技术创新，不断开发适合我市经济发展实际的新金融产品，以金融创新促进经济发展，以金融创新推动金融业自身的发展。

（四）坚持全面发展原则，积极扶持地方金融机构。把发展地方金融机构、培植地方金融机构龙头放在优先地位，积极构建竞争力强、服务高效的地方金融机构体系，高度重视优化县域以下农村金融体系，在此基础上推动全市金融业全面发展。

（五）坚持效率原则，构建服务高效的融资市场体系。以建设区域金融中心为重点，优化全市金融产业区域布局，并根据不同层次、不同性质融资需求，积极发展全国性金融和地方商业金融，加大直接融资力度，构建服务高效的融资市场体系。

（六）坚持以人为本原则，构建和谐社会。按照市委构建社会主义“和谐”的要求和加快发展服务业的部署，全面推进我市金融业的发展，使金融成为我市全市现代化社会服务体系重要组成部门，既服务于经济建设，更服务于社会发展，包括面向城乡居民、方便快捷、人性化的金融服务。

四、市银行业发展的主要目标

以科学发展观为指导，深入推进银行业改制、重组和结构调整步伐，健全、完善多元化的银行业结构组织体系和多层次的市场体系；建立治理结构完善、内控机制严密、风险管理强化的现代金融企业制度，明确市场定位和发展战略，实行差异化经营，突出银行业机构的市场竞争优势；建立健全农村金融体系，促进城乡金融协调发展；强化有效银行监管，积极创造规范、高效、有序的竞争发展环境。

预计到2020年人民币各项存款余额达到3500亿元左右，人民币各项贷款余额预计达到2300亿元左右。

五、今后一个时期银行业运行趋势

从金融运行形势上看，未来年我市银行业发展的总体态势是：金融体制改革逐步深入；金融市场日趋完善；直接融资比重进一步提高；贷款增幅螺旋式上升。

3、从融资方面看，多元化融资成为必然，企业直接融资比重进一步提高，贷款增幅螺旋式增长。从近年来国家相继出台的一系列政策来看，鼓励企业多元化融资特别是直接融资是从根本上解决企业资金问题的重要途径。2005年，国家制定了大型企业（公司）发行融资债券的办法和规定，为大型企业（公司）的发展提供了良好的契机，2006年4月末，华泰集团已成功发行了8亿元的短期融资券。同时，随着社会信用状况的好转和金融生态环境的不断优化，中小企业（公司）也将会逐步增加直接融资的份额和比重。企业（公司）直接融资的扩大也将减少对信贷资金的过度依赖，加上政策性因素影响，预计银行贷款的增幅将呈螺旋式增长。

4、从发展方向看，金融业务将向有限度的混业经营方向发展。目前，我国《证券法》等有关法律仍规定分业经营、分业管理，这不符合金融国际化的潮流。分业经营分割了货币市场与资本市场，增加了交易成本，从而降低了资金资源的利用效率，降低了金融机构的经济效益。面临外国金融机构的激烈竞争，分业经营必然削弱我国金融机构的竞争能力。探索混业经营，实行金融业务“交叉”，在推行全能银行试点的基础上，将从根本上改变目前的分业经营状况，允许银行、证券、保险公司等金融机构，通过交叉销售金融产品来扩展业务，逐步向全能型金融公司过渡。

5、从市场方面看，银行业机构竞争将更加激烈。在中石化资金管理体制改革及电信行业集中归还贷款后，各家商业银行对传统贷款市场的竞争更加激烈。同时，随着银行业务的不断拓展，对利润高、风险低的中间业务的竞争必将加剧。随着利率市场化进程加快和外资银行的进入，包括混合型服务产品和市场等的全方位竞争将进一步显现。

6、从金融产品看，金融服务产品日益丰富，银行业务电子化、网络化将成为银行业今后发展的趋势之一。为了迎接来自中、外资银行的挑战，近年来各金融机构均将改革的重点集中在IT系统改造领域，从而加速了银行业电子化、网络化的发展。银行业利用先进的科技手段，结合电子网络技术的广泛应用，不断推出新的业务品种。金融服务将向业务品种多样化、网点功能多元化、金融服务智能化、个人素质综合化的趋势发展。

六、促进市银行业发展的政策措施

1、继续深化金融体制改革。金融体制改革依然是今后一段时期银行业机构工作的重点。一是国有商业银行的股份制改革，各商业银行要按照上级行改革的总体要求和部署，积极稳妥地推动改革的进程。二是城市商业银行的改革要进一步完善和规范。市城市商业银行已经成立，下一步改革工作的重点要放在法人治理结构的完善和规范以及切实转换经营机制上来，股份制改革已成必然，组建黄河三角洲开发银行已提上日程，依托市商业银行引进战略投资，尽快组建黄河三角洲发展银行。三是农村信用机构改革以完善法人治理结构和转换经营机制为重点，以支持“三农”经济发展为核心，逐步走向深入。四是加快农村金融制度改革。创新金融体制，放宽准入政策，加快建立商业性金融、合作性金融、政策性金融相结合的现代农村金融体系。积极引导各银行业金融机构向农村延伸经营网点，在县域内新吸收的存款主要用于当地发放贷款。积极争取政策，在我市设立村镇银行。大力发展小额贷款公司、农村小额贷款组织和农村资金互助社，支持有条件的农民专业合作社开展信用合作。推动河口区进一步完善农村贷款担保机构运行机制，推进各县区加快农村贷款担保模式探索。搞好河口区、广饶县、垦利县政策性农业保险试点。鼓励在农村发展互助合作保险和商业保险业务。五是积极争取省内股份制商业银行和外资银行在我市设立分支机构。六是设立黄河三角洲开发担保公司，积极推进黄河三角洲开发基金设立工作。

2、进一步强化内部管理，提高管理水平和综合竞争力。目前，各国有商业银行普遍引进了经济资本管理，它是以风险控制为中心的资本分配和管理，目的是以较少的资本获取较大的收益。这是国际通行的银行业管理模式，它避免了银行业规模的过度扩张，商业银行要以此为契机，探索出一套先进的商业银行管理模式。辖内法人金融机构要积极借鉴商业银行的管理方式和经验，一方面可以降低资产的风险，同时也避免重复国有商业银行盲目扩张的经营老路。改进外汇管理，大力推动贸易投资便利化。进一步改进贸易收结汇与贸易活动真实性、一致性审核，便利企业特别是中小企业贸易融资；加快进出口核销制度改革，简化手续，实现贸易外汇管理向总量核查、非现场核查和主体监管转变；落实提高企业预收货款结汇比例和企业延期付款年度发生额规模政策；简化企业申请比例结汇和临时额度的审批程序，缩短审批时间；允许更多符合条件的中外资企业集团实行外汇资金集中管理，提高资金使用效率。进一步完善贷款定价机制，适当下调市场前景好、盈利能力强的企业的利率上浮幅度，增强贷款利率下浮弹性。进一步加强金融基础设施建设，做好现代化支付系统的营运和管理，提高支付清算效率，加快资金周转速度。

3、继续加大金融创新力度。技术和创新是促进金融业发展和竞争力提高的重要手段。金融创新包括金融业务各方面的创新，如金融机构与市场组织方式、金融工具、产品、融资方式、管理技术、金融服务、支付制度等方面的创新。随着计算机通讯技术的发展，银行业也因此发生了很大改变，网络已经成为银行业的支柱，传统的银行业已受到网络银行的冲击。可以预见，在不远的将来，网络银行必将会对传统银行业构成威胁。网络的发展使信息跨越国家迅速传递，同时直接促进了金融产品创新，包括期权、期货等大量金融衍生工具的出现和各种银行业务、各种金融中介业务的发展。积极做好金融产品的推介工作，提高企业融资能力，如打包放款、外汇贷款、保函、信用证、保理业务等；要探索开发信托投资产品，吸纳社会资金，以解企业资金短缺之困；要为企业牵线搭桥，大力开办委托贷款业务。创新农村信贷方式，建立支农联络员制度，推行信贷上柜制度，开通“贷款绿色通道”，推广和建立村“大联保体”贷款和“农村小企业联盟”贷款、签订信贷互助协议等模式，解决农村贷款难问题。创新农村金融产品，依法开展权属清晰、风险可控的大型农用生产设备、林权、渔权、荒碱地使用权、水域滩涂使用权和应收账款、仓单、存单、可转让股权、商标专用权等权利抵（质）押贷款。探索开发“信贷+保险”金融服务新产品，逐步建立农村信贷与农业保险相结合的银保互动机制。

4、加快结算票据化步伐，扩大票据市场规模。要在规范管理的基础上，大力推动辖内企业通过商业承兑汇票进行结算，并由银行承兑汇票逐步过渡到商业承兑汇票。要逐步引导全市的信用社积极参与票据市场的展业，开展贴现贷款，一方面提高其经营的效益性、安全性、流动性，另一方面也可在一定程度上减轻信贷压力。要积极支持辖内各商业银行之间的转贴现业务，为进一步开展跨系统的转贴现业务探索路子，进而扶持好票据专营机构的发展。注重发挥再贴现窗口引导票据融资业务发展的职能作用，适当扩大再贴现对象和机构范围，对各分支机构所办理再贴现的总量、期限和投向比例不再实行量化考核。对已贴现的商业承兑汇票，农副产品收购、储运、加工、销售环节的票据，农业生产资料生产经营企业签发、收受的票据，县域企业签发收受的票据，县域金融机构和中小金融机构法人承兑、持有的票据，优先办理再贴现，利用再贴现工具引导信贷投向、促进商业信用票据化。

5、以“信用”建设为依托，为市银行业的发展积极培育良好的生态环境。金融生态环境的优劣已成为决定一个区域能否吸引资金流入、能否促进经济金融协调发展的重要因素。在市场经济条件下，区域间的资金流动取决于金融生态环境，经济运行的市场化程度越深，金融生态对区域间资金流动的决定作用就越明显。如果一个地方金融生态好，商业银行对这个地方的内部评级就高，在内部资金调度、规划信贷规模或授权授信时，必然对这个地方给予倾斜，就会有更多的信贷资金向这个地方流动，从而形成资金聚集的“洼地效应”。反之，则会引发资金的外流。

积极营造辖区良好的金融生态，把区域金融产业做大做强。继续深化“信用”建设，逐步完善辖内全社会信用体系。经过近几年的努力，“信用”已经取得了显著成效，外地资金已经开始向市的一些企业流动，银行业资产质量明显提高。今后，我们应该三管齐下，在加强政府信用、提高企业信用和完善个人信用等方面进一步加大工作力度，为辖内银行业的发展提供有力保障，使其能够更好地支持当地经济的健康发展。充分利用电视、报纸等影响力较大的新闻媒介加大宣传的力度和广度，使市良好的金融生态环境得到更为广泛的熟悉和认可，扩大其影响力。创新方式方法，加强“有信用、有效益、有市场”的企业与银行业机构的有效合作，使企业和银行在相互合作中共同发展。大力开展征信和信用知识宣传，推动地方政府建立完善奖惩机制，在全社会创造有利于金融生态环境优化建设的政策环境。高度重视农村金融生态环境建设，深入开展农村信用体系建设工作，认真抓好“信用乡（镇）、信用村、信用户”评定工作。加快征信体系建设。

6、实施混业经营，打造全能银行。市银行业缺乏竞争力的一个重要方面是业务比较单

一、以存贷款业务为主，缺乏金融创新、缺乏“拳头产品”，不彻底进行业务调整是难以适应的。因此，辖区银行业要努力实现“四化”：一是筹资业务多元化。主要是指在抓好企业存款、储蓄存款的同时，加快发展证券筹资、信用卡筹资、房改筹资、外币筹资等业务；二是资产多元化。具体应做到资产类型多元化和资产属性多元化；三是银行组织形式要现代化。主要是通过独资、股份制和中外合资、合作方式经营全部金融业务；四是银行经营技术现代化。广泛使用电子计算机及其网络、软件支撑系统、数据库等，实现金融通讯、柜台服务、资金清算、内部管理、信息搜集处理等的现代化。地方法人金融机构通过发行次级债等方式，提高资本充足率，弱化发放贷款的资本充足约束，提高放贷能力；做好短期融资券、中期票据等新型融资工具的政策宣传和产品推广工作，推动符合条件的企业利用银行间市场筹集资金。要积极参与企业的资本运作，建立参与企业资本运营的组织体系，对上市公司实行全方位“一条龙”服务，积极争做收款银行，使上市公司募集的资金按规定及时存入银行，要抢占制高点，提前介入企业资本运作，参与企业优选和资产重组方案等中介业务。

7、发挥人民银行“窗口指导”作用，促进信贷政策和产业政策、财政政策配合协调。坚持从宏观的角度加强调研，搞好经济金融运行情况的分析，从宏观政策的角度，当好地方政府的参谋助手，把国家货币信贷政策与地方经济发展有机结合；每年制定出台《做好货币信贷工作、促进地方经济又好又快发展指导意见》等一列工作措施，引导各金融机构坚持支持经济发展和维护金融稳定并重，一手抓支持经济发展，一手抓防范风险，切实把支持经济平稳较快发展作为首要任务，把支持投资增长作为当务之急，把保企业生产经营稳定作为重中之重，积极作为，科学务实，适当增加信贷投放，着力强化金融服务，为全市经济社会平稳较快发展创造良好的金融环境；进一步完善《市金融机构执行信贷政策实施效果导向评估制度》，建立对金融机构执行货币信贷政策的考核评价机制，提高银行机构执行国家货币信贷政策的自觉性。根据经济发展需要，科学把握规划实施进度，努力实现全年信贷合理适度均衡增长。认真贯彻适度宽松的货币政策，坚持区别对待、有保有压，努力把贯彻适度宽松货币政策、促进经济结构调整和支持经济又好又快发展的着力点放在优化信贷结构上，积极落实“六个不准”和“八个加大”的要求，将保增长、扩内需、调结构和重民生更加有效地结合起来，通过结构优化促进贷款平稳较快增长；积极搭建银企合作平台。加强与有关部门密切配合，安排不同特色的营销推介活动，进行多种形式的金融服务知识宣传活动，为银企合作搭建平台；进一步加强与产业主管部门、综合调控部门和财税部门的协调配合，形成合力，充分发挥货币信贷政策与产业政策、财政政策的有机融合，保证政策措施落实，工作取得实效。

七、需要国家支持的配套政策

（一）建议国家支持示范区大力进行投融资体制改革。根据黄河三角洲综合开发的实际，鼓励发展各类产业基金、集合资金信托等，也可以考虑创设一个专项用于高效生态经济区建设的资本平台，以这个资本平台为依托，吸纳金融资本、产业投资资本和市场流动资金。充分利用农业发展银行等既有的政策性金融机构，与之形成战略合作伙伴关系，同时，尽快组建黄河三角洲发展银行。

（二）建议国家在财政政策、产业政策方面加大对信贷资源的支持引导。围绕黄河三角洲高效经济示范区内产业结构调整和产业基地建设等重点项目载体，出台相应的指导性意见，运用贷款贴息、项目资金配套等手段，引导金融机构大力支持重点行业、重点项目和重点园区、重点基地发展。

（三）建议国家支持示范区区域金融一体化建设。出台专门的黄河三角洲高效生态经济示范区金融一体化规划，意在形成对地方政府、金融管理部门和金融企业区域合作与协调的硬约束力，形成推动区域金融协调发展的工作框架，推动区域内商业性银行就支持黄河三角洲高效经济示范区发展达成实质性的战略合作协议。

（四）建议国家支持示范区大力开展金融创新。充分考虑黄河三角洲高效经济示范区启动资金规模大、缺口大的实际，允许其尽可能利用金融创新手段归集项目建设资金。一是优先考虑示范区内条件较好的地市级政府探索发行专项用于市政基础设施建设地方政府债券。二是支持示范区重点骨干企业推进企业债券、公司债券发行及市场机制建设。三是支持示范区开展外汇管理体制改革试点，允许部分符合相关条件的示范区非金融企业进入银行间外汇市场。四是出台专门政策，允许示范区在金融组织机构、金融服务、金融产品、金融工具以及金融市场等方面进行创新试点，比照天津滨海新区，将黄河三角洲高效经济示范区列入国家级金融创新综合试验区。

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推荐第10篇：管委会工作总结及下步措施

一、2012年信息公开工作基本情况：

（一）、完善相关制度，健全工作机制

管委会按照“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任科室亲自抓”的工作方针，认真执行相关条例和规定。管委会主任着重部署的政府信息公开工作，政工主任狠抓落实，要求管委会各科室通力合作，做好政府信息公开工作。根据要求，管委会成立了政府信息公开工作领导小组，叶国辉主任任组长，副主任任副组长，各科室科长为成员，确实管委会办公室为政府信息公开工作职能科室，承担管委会政府信息的收集、整理、撰写和发布工作；管委会各科室配备信息联络员，及时向办公室上报各类政府信息，确保政府信息公开工作顺利推进。

（二）、主动公开政府信息的情况

二、2012年下步工作措施：

2012年下半年，管委会要在市委、市人民政府的正确领导下，继续完善公开内容，创新公开手段，不断深化政府信息公开工作，进一步加强管委会政府信息公开规范化建设。

（一）加强沟通、狠抓落实。进一步健全政府信息公开工作，通过办公室和各科室联络员的沟通、联系，及时形成政府公开信息。领导督促其切实履行职责，相关人员做到制度完善、责任到人，建立起各负其责、运转协调的政府信息公开长效机制，按照《条例》的规定，深入扎实地推进政府信息公开工作。

（二）丰富公开形式。在进一步提升政府公开服务功能、完善公开形式的基础上，积极创新公开形式，拓展公开渠道，不断丰富政务信息公开的形式，保障社会公众便利获取政府信息。

（三）规范和细化公开内容。对各科室主动公开的政务信息进行认真审查，并结合其职责进行进一步的规范和细化，督促其按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求，进一步拓展管委会政府信息公开的深度和广度，不断提高管委会工作的透明度，发挥政府信息对关心、支持新区开发建设的社会各界人士的服务作用。

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第11篇：预算工作总结及改进措施

市天然气有限公司预算工作总结及改进措施

**省燃气集团有限公司：

**市天然气有限公司自2010年实行股份制运作以来，按照《公司法》与《公司章程》完善企业法人治理结构，健全公司规章制度，以现代企业管理要求逐步规范企业的生产经营活动，企业的各项经济活动运转良好。

现将2013年预算工作情况总结如下：

一、2013年预算工作开展情况

2013年是我公司全面预算管理工作开展的第四年，为了配合集团公司加快全面预算管理实施步伐，根据集团公司工作会议精神及要求，我公司高度重视，积极响应，层层推进落实全面预算管理的执行、考核、监督责任工作，现已全面完成了2013年公司的全面预算工作。

在预算管理中，公司管理层为了增收节支，创造利润最大化，要求严格按照年初下达的预算指标实施，无预算及超预算费用坚持不予列支。对于特殊事项，坚持特事特批，经董事长审批后，方可予以预算外列支，在控制成本费用方面取得了显而易见的成效，但也存在年初编制预算基础数据不全面，不详实等问题。

第12篇：财务预算工作总结及改进措施

预算工作总结及改进措施内容提要

一、上年度预算工作开展情况

回顾上年度预算工作组织、编制、执行、监督、考核等方面取得 的成效和存在的问题，结合上年度预算的反馈意见，对上年度预算工作开展情况进行总结。

二、对上年度预算调整情况

对上年度预算调整情况进行说明，其中至少包括主要财务及

生产经营指标调整情况和调整原因等，调整原因包括市场形势变化、合并范围变化、会计政策调整、会计估计变更、公允价值变动等对损益和资产负债产生重大影响的事项。

三、上年度预算完成情况

对上年度预算完成情况进行总结，一是分主要业务板块对上年 预算完成情况进行分析说明；二是对重要财务指标的实际完成数和调整后的预算数差异原因进行说明，其中至少包括主营业务收入、主营业务成本、期间费用、利润总额等项目的差异原因说明，不得简单的以数字罗列。如投资、筹资、人工成本等实际发生额与年初预算存在重大差异的，进一步说明。

四、本年度预算改进情况

结合上年度预算工作总结，重点说明本年度预算管理在工作组织、流程、标杆管理、关键指标选用等方面的改进情况。同时，结合管理提升活动，对企业全面预算管理提升工作的安排与进展情况进行说

明，明确已采取或拟采取的改进措施、预期的改进效果、落实措施的责任部门、时间、地点等。篇二：公司财务预算人员工作总结

屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度年终工作总结有以下几项：

第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。

第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有更多新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。

第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。

第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。

第六，和谐的大家庭。我所在的单位——亿泰造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。 第七，劳逸结合。工作量大，休息就少了，我们现在是每个星期日休息一天，我在这里要建议一下，自己可以选择休息，还是每个星期休息一天，不同的是，可以不在星期日休息，一个星期上够六天就可以了，这样一来，员工可以根据自己的情况而定，可以做到劳逸结合，这样也可以提高工作效率，提高工作质量，同时也体现了公司关爱员工的人性化管理。

以上就是我这一年以来对我自己工作以及做人的总结和对公司的建议。接下来的工作，我将利用自己精力充沛、接受新事物能力强、适应能力快的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

最后，衷心的祝愿亿泰造价咨询有限公司的明天更美好，同时希望在以后的日子里公司人才积聚，发展壮大！“生意”越来越红火！在这里，请允许我祝愿刘姐生活、工作事事顺利，新的一年里，心想事成，万事如意。 2010年会计财务工作总结 2010年度财务处工作总结学生会财务专员工作总结财务预算与预算执行情况分析总结报告 2010银行上半年工作总结个人财务年终工作总结范文会计核算中心2010年度财务工作总结市财政局2010年工作总结

到

财务工作总结

栏目查看更多内容>> 2010年又是在匆忙的决算中结束了。静下心来回味不寻常的2010年，感慨万千。2010年我们的祖国经历了考验，也上演了辉煌；对于我自己，是努力工作，用心生活，不断追求进步的一年。

一、思想方面：积极参加党支部的各项学习活动，以学习十七大精神、科学发展观为契机，认真学习党的基本理论、各项方针政策，不断提高自己的理论素养，增强自己的党性，开拓自己得眼界，处处以一个党员的标准严格要求自己，自觉遵守杂志社各项规章制度。

二、工作方面：进一步学习领悟国家和社里的各项财务政策，力争准确把握，准确运用。财务工作都是依法办事，国家有政策，社里有规定，财务人员就应该吃透政策，准确运用，否则就是在做违法的事情。

参与了日常报销单据的制作；负责每月记帐凭证的录入，通过这项工作，使我对明细科目之间的来龙去脉有了更深度的把握；负责对每个月记账凭证进行整理和装订；每月按时完成个人所得税申报表的编制以及明细申报，参与整理顺利完成了xx年年社12万以上个税申报汇总工作；按时准确完成杂志社2010年社能源统计报表、服务业统计报表、人员工资统计报表的申报工作。配合宣武区统计局完成了10年统计抽样调查工作。2010年7月参与了对咨询公司的审计工作。从9月份开始接任出纳工作。期间工作任务重，头绪很多，对我来说是一次考验。特别是在决算阶段，财务面临任务重，人员紧缺的情况，我在处领导的带领和指导下，有条不紊的展开工作。看着领导和朱大姐常常带病工作，还好几次晚上在家打电话给我叮嘱我工作上的事情，领导和同事们严谨仔细的工作作风为我树立了良好的榜样，更让我深刻领会到了责任、细心对一名财务人员的重要性，也鞭策我将责任心和细心落实到工作上。我每天都坚持完成当日工作再下班，虽然很疲惫，但是学到了很多东西，内心富足而充实。

三、生活上谦虚谨慎、勤俭节约、艰苦朴素、乐于助人，和周围的同事朋友和谐相处。

四、学习方面：我在工作中虚心向领导、同事学习，既学习他们的业务知识，又学习他们的为人处事。同时也不放松对专业知识的更新，学习新会计准则，新核算原则，结合单位会计核算的实际情况，学习会计日常核算中实务性知识。今年9月份顺利通过了会计中级职称的考试，通过学习我的业务能力有了提高。

虽然自己在工作上尽职尽责，力求做到最好，但是我也认识到仍有以下不足：一是工作经验不丰富，眼界不够开阔，一些业务还不熟练，不能做到举一反三，对业务之间的关联掌握不够透彻，在处理一些会计核算业务时只是照猫画虎，对业务的实质把握不够；二是工作中有时存在急躁情绪，有时为了完成任务而完成任务，容易忽视一些工作细节，出现一些不应该出现的失误；三是与部门领导同事之间的工作沟通还有待进一步加强。

一年一个轮回，新的一年给我们带来新的希望和新的憧憬。2010年，我会努力做好每一项工作，用心生活，好好学习，用自己的优异成绩为祖国的60岁生日献礼。 以下内容与本文相关，可查阅参考：学生会财务专员工作总结

财务预算与预算执行情况分析总结报告 2010银行上半年工作总结

个人财务年终工作总结范文

会计核算中心2010年度财务工作总结

市财政局2010年工作总结

评选高级会计师个人工作总结 2010年银行职员工作总结

查看更多>> 财务工作总结

二0一0年，财务处在校党委的正确领导下，依靠全体同志共同努力，以求真务实的工作作风，为学校的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就二0一0年度财务处工作简要总结如下：

一．合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是事业单位完成各项工作任务，实现事业计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我校的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据学校的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向学校领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。先由财务处提出初步意见，后经校党委开会认定，较圆满地完成了预算编制任务。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经党委研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了学校各项工作的顺利完成。 二．加大对学费的收缴力度，认真搞好收费工作

学费是学校事业收入的重要来源，加强对学费的收缴力度，无疑将对学校各项事业的发展提供了及时可靠的保障。由于收费政策的改变和今年大幅度扩招，收费工作成为财务处一项经常性的工作，加之大多学生来自农村贫困地区，这样给财务处收费工作增加了不少任务和难度，特别是新生报到的几天，财务处同志更是全力以赴，齐心协力，发扬连续作战，吃苦耐劳的精神，较好地完成收费任务。对老生的学费收缴，财务处积极和各系室配合，进行催收，在学生放暑假前，印发给每位学生缴费通知单，以便开学时缴纳学费，经过全处同志的共同努力，此项工作取得了一定的成效。

三．积极做好对应收款的清理工作

应收款主要是教职工出差和购物所借款项，这部分借款如不及时进行清理，就不能够真实反映经济活动和经费支出，甚至会出现不必要的损失，为此我们采取积极措施加以管理和清算。一是要控制应收款的资金额度。二是要缩短应收款的占用时间。三是要及时对应收款进行清理、结算。针对一些一直拖欠的教职工，采取见面打招呼，让其及时结账清算。若仍不能进行清还，则每月从工资中扣还一部分，直至把借款清完。虽然这样做，有些同志不太理解，但对于工作，我们是尽职尽责的。由于采取了这些有力措施，应收款的清算工作还是有成绩的。

四．加强对固定资产的管理

固定资产是学校开展教学业务及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理，财务处在平时的报销工作中，对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，督促经办人及时进行固定资产登记，并定期与校产科进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的安全和完整。 五．重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，财务处建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得学校能够集中财力办事业。通过财务处认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了教学等一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

六．积极搞好学校的贷款工作

为了学校的长远发展，在市委、市政府和省教育厅的大力支持下，学校提出了“专升本”的宏伟计划，为实现这一蓝图，弥补发展经费不足，学校积极联系申请贷款，在这一活动中，

财务处同志做了大量工作，北上北京，南下武汉等地，但由于其它方面的原因，学校原设想的贷款计划未能落实。但财务处全体同志并没有灰心丧气，而是在这艰难困苦的工作中更加充满斗志，对贷款的成功满怀信心。同时对学生助学贷款工作，财务处积极和学生处合作，联系提供贷款银行，为学生助学贷款做了积极的工作。 七．认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支计划的基础。所以财务处非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。篇三：集团公司全面预算管理工作总结

集团公司预算工作总结 今年我单位积极深化和推进财务预算管理工作，将财务预算从点到面全面推进。将预算编制、执行的过程形成了一个完整严密的预算体系，通过将财务目标细化激发全体员工主动参与意识，发挥部门主管的主观能动性，从而充分发挥全面预算统帅现金流、物资流和复杂的法人治理结构导向作用，促使企业从粗放型向集约型的转变，也促使企业从原始的、经验的、人为的管理,向科学化、精细化、标准化管理过渡。

从财务预算编制上，我们运用以成本、利润为基数倒推收入的方法，确定公司年度预算指标，编制年度财务预算，并将指标分解到各分厂、各责任部门，细化预算目标并纳入公司年度自主经营指标进行严格考核。在预算目标的事中控制中，我们将落实预算指标贯穿于经营管理的全过程，将指标层层分解落实到分厂以及责任人，制定更加具体的预算保障措施，严格预算执行，加强过程控制，事中分析，事后监督考核，杜绝超预算费用开支，各专项费用按指标控制使用。在每期末的考核分析中，我们加大每月预算指标完成情况的考核力度。每月对各单位指标完成情况，对比预算指标进度完成情况，严格考核。同时对未完成指标的单位，加强与单位的沟通和联系，共同分析原因，剖析实际与预算偏差的原因，揭示存在的问题，寻找努力方向、采取有针对性措施为领导进行决策提供信息，促进公司利润指标按进度，按时间节点完成，确保全年利润目标完成。每月我们还加强财务综合分析，在每月财务报表编制完成后，及时组织开展财务综合分析，对

当月生产经营活动进行全面分析，重点从收入、成本、利润、资金等方面开展预算对比，与上年同期对比分析，从财务角度和视野，揭示和发现生产经营中存在的问题，并提出合理化建议和改进措施，供领导参谋和决策。

虽然在今年我们改进了预算的方式，初步形成了全面预算的模式，但是依然有一些问题值得我们注意，目前面临的有两大问题，一是就是财务预算考核执行不严。每月在进行财务预算的考核分析中分析了未完成任务的各种原因，从而造成未考核或少考核，使考核的权威性受到影响也使得年度预算执行力度不够。二是目前全面预算目标分解的精细化程度不够。从横向上看，目前全面预算只把各分厂作为一个成本利润责任中心在进行考核，其他的一些职能部门没有纳入目前的考核体系。从纵向上来看，一些考核指标单一，例如对各分厂仅仅只考核收入、利润完成情况，从而使得预算考核结果略显单薄。 面对这一问题，在下半年经营形式依然严峻的情况下，我们要加大预算指标考核力度，重点抓过程控制，及时反映、揭示经营过程中的问题，实行预算动态管理，强化预算硬约束性，加大预算执行，分析，考核力度，确保经营目标的实现。

财务部

2012/8/24篇四：财务部半年度工作总结及思路 财务部半年度工作总结及思路

一、上半年度主要财务工作开展情况

上半年度，财务部的工作重心主要集中在上年度财务决算、所得税清算、本年度财务预算安排和在建工程资金运营管理等方面，重点做了以下几项工作：

1、运用公司本部信用优势，发挥资金中心调控作用，保障公司整体经营秩序的稳定。

由于国家货币政策的变化和公司总体经营规模的快速膨胀，公司直营项目及所属企业的资金供求矛盾更加突出。在公司领导的统一组织协调下，财务部利用多年来所积聚的信用优势和资金中心的调控平台，有效缓解紧张的资金供给链。

在资金管理方面，所采取的主要措施包括：一是，加大公司直营在建项目的资金拨付力度和速度，除外三项目略有节余外，其他工程均按技经原则和资金预算，及时分配和支付工程预收款和进度款;二是，采取委贷和担保等方式，解决上电二公司、上电机械厂和上电建筑公司等单位贷款到期偿付和续借工作;三是，追加和新增综合授信额度，为华东送变电公司、上电一公司等子公司提供综合授信担保，减少子公司各类保函出具的资金占用量;四是，统筹考虑上电二公司、上电一公司等单位大型施工机具增置的资金需求;五是，为上电建筑公司等单位提供贷款担保，适度扩大短期借款规模，补充经营活动现金流入量;六是，缓收上级管理费，减轻所属子公司的资金压力。

通过以上这些财务手段的实施，基本保障了公司及所属单位经营秩序的稳定。但从目前所掌握的情况看，货币紧缩政策对业主履行合同约定的正常工程预付款和进度款也产生影响，各单位应收账款有所增长，而下游的劳务供应商和材料供应商赊销工作难度加大，接下来的资金管理工作还将面临更为严峻的考验。

2、围绕公司年度经营目标，制定和下达年度财务预算，持续推进全面预算管理工作。 根据公司年度工作会议中提出的“精细化管理”要求，以及国家电网公司下发《预算编制模型说明》的有关规定，结合公司年度总体经营目标，财务部组织所属子公司编制了财务预算，并行文下达了年度主要财务预算考核指标。

3、持续改进和提高资产质量，协同解决大型施工机具增置资金需求，做好产权登记管理工作。

上半年度，财务部根据公司施工机械落实会议的决议，按照年初新增固定资产的预算安排，组织实施和拨付了3000万元专款购置大型施工机械的款项，并协调解决已交付使用超重设备的尾款，进一步增强和改善所属企业的施工能力和资产质量。此外，在产权管理中，按照国家电网公司的要求，做好产权登记工作。该项工作的组织实施有别于以往年度，一是，国家电网公司递延资本级次，直接审定上海电建及所属企业的产权资料;二是，产权信息资料要求十分详荆目前，该项工作已经通过国网公司的审核，但仍有包括建筑公司下属的宏程公司、上电二公司的闵行分公司等单位的基础信息和产权关系需要进一步清理和明确。

4、组织的财务决算，做好新旧会计准则的衔接工作，完善财务会计信息系统资料。

上半年度，财务部根据国家电网公司和华东电网公司年度决算工作的要求，组织开展了财务决算，结合上年度经营目标，从整体上进行利益协同，并于六月份召开了决算总结表彰会，对年度决算工作的先进集体和个人进行了表彰。此外，按照财政部实施新企业会计准则的要求，规范和统一了本系统的会计科目体系，做好新旧会计的衔接工作。在日常核算管理中，重点探讨针对公司陈家港项目、海外印尼项目等新管理模式下的财务管理与会计核算的方法。在赋予承建单位经营自主权的同时，本部财务履行合同主体的责任义务，做好有效衔接工作，保障经营过程在控。同时，在完成决算工作后，完善了财务管理信息系统，并根据总经理办公会的要求，将2007年度财务报表信息资料加入oa系统中报表管理系统，预算类资料正在整理之中。

5、其他专项财务工作的进展情况 ⑴、税收管理方面：所得税清算工作已经完成，过程有点曲折，结果比较满意;12万元个人所得税申报工作，在规定申报时间内全部完成;公司直营项目营业税代扣代缴证明出具，因税务属地化后月度申报额度限定等因素的制约，已积聚了一定的量，目前正与税收管理机关沟通和协商之中。

⑵、专项审计工作：国家审计署南京特派办对上海电力行业项目投资审计，延伸到上海电建本部及所属部分企业。财务部和审计部门一起，做好相关的迎审接待和配合工作。目前，该审计小组已完成对公司本部、上电一公司和上电二公司的审前调查工作。

⑶、队伍建设工作：今年是公司实施新企业会计准则的第一年，核算业务培训工作重心将由上年度的业务骨干重点培训，转到全部从业人员的普及教育上来。根据华东部财7号文的要求，抽调了27名同志参加华东电网组织的“企业会计核算办法和企业所得税法调考活动”的培训，做好和组织会计证复检的继续教育准备工作，将于7月1日始实施。

二、三季度财务工作的安排

根据财务工作的特点和部分未尽事项的情况，三季度重点做好以下几项工作：

1、开展年中经营工作盘点，做好经济活动分析工作。 三季度，财务部将根据公司经营管理工作的安排，对所属企业上半年度的财务预算执行情况，以及各单位财务状况进行盘点，收集相关经营数据，开展上半年度的经济活动分析，客观评价各单位上半年的经营形势，找出经营过程中存在的问题，制定相应的应对策略，实施相关的财务手段。

2、编制三季度资金预算安排，并组织实施。

上半年度财务状况反映，公司下半年度及未来一段时间内，资金供求矛盾很难逆转，资金管理工作仍将面临严峻挑战。三季度财务部将按照安全性、流动性、收益性的序时原则，合理安排资金预算，充分发挥好资金调控平台的作用，优先平衡公司直营项目的资金供给，综合保障所属企业的经营秩序。

3、加强与税务主管部门沟通，解决相关事宜。

当前，公司异地施工项目增多，管理模式也有所变化，企业应税管理方面遇到了一些新的情况。三季度，财务部将进一步增强与经营所在地税务机关信项目所在地的税务部门沟通，解决和协调有关应税事项，着手解决营业税代扣代缴证明出具问题。

4、加强政策研究，推进制度配套建设。

随着企业经营形势的变化，公司实施了一些新的管理模式，但相关的配套制度尚未形成。三季度，财务部将重点研讨和制定陈家港、浦田、印尼等项目的有关财务制度和核算方法，充分利用好有限的财务资源，保障经营过程的在控。篇五：财务工作要点及工作总结 xxxx公司

20xx年财务工作要点 在xx集团公司的正确领导下，xx公司走过了20xx年，取得了辉煌的成绩。20xx年公司要完成煤炭产量xx万吨、经济增加值xx亿元、利润总额xx亿元，安全生产向“零伤害”进军的既定目标，就需要公司xx部认真贯彻落实集团公司20xx工作会议、安全工作会议精神，各司其职、认真筹划、积极部署，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。

一、指导思想 20xx年，是xx公司迈上xx万吨级生产规模新起点的第一年。站在新的起点，公司财务部将一如既往地围绕公司的总体经营思路和战略目标，以科学发展观为指导，以规范会计核算、提升管理水平为主要工作内容，以实施精细化管理、大力开展“五型企业、双增双节”活动为手段，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，增强成本费用管控水平，强化财务风险管理能力，不断改进内部管理报告体系，积极为公司领导经营决策当好参谋，为完成公司20xx年经营目标做出应有的努力。

二、工作目标

1、以维护经济本质安全为目标，进一步健全财务管理制度，加强财务风险管控，切实发挥财务监督作用。

2、以提高价值反映效率和信息质量为目标，进一步规范基础会计核算工作，改进内部管理报告体系，提升财务管理水平。

3、以确保国有资产保值和增值为目标，进一步夯实固定资产管理，提高固定资产使用效率。

4、以规范企业纳税行为和防范纳税风险为目标，进一步完善税务管理体系，科学降低税收支出。

5、以推进低成本战略实施为目标，进一步深化全面预算管理，提高成本管控水平，确保年度预算目标实现。

6、以优化财务资源配臵效率为目标，进一步加强财务信息化建设，增强财务决策的及时性和可靠性。

7、以发挥价值引领作用为目标，进一步加强对运营主体和其他职能部门的支持与服务。

8、以提高财务人员综合执业能力为目标，进一步加强财务队伍建设。

三、主要工作及措施

根据财务部20xx年度工作情况及存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，20xx年公司财务部将找准工作重点，抓好工作落实，有效推进工作进一步提高。

㈠健全财务管理制度，强化财务监督体系 结合公司财务管理需要，逐步完善财务制度体系。20xx年财务部拟定从产权管理、会计科目、财务风险管理、资金管理等方面新增、

修订九条财务制度，详见表1。

表1 财务部20xx年制度梳理计划表

为进一步规范财务管理工作，细化工作流程，20xx年财务部将重新梳理会计核算流程与财务工作流程，财务部各科室结合实际业务开展情况，优化流程管理，绘制核算流程图和工作流程图，为xx集团xx软件全面上线奠定基础。

㈡规范基础会计工作，提升财务管理水平

会计基础工作是会计工作的基本环节，是实现会计管理必不可少的依据和手段。为进一步规范基础会计工作，提升财务管理水平，由财务部核算中心主责，其他科室配合，重点加强以下工作：

1、建设基础会计工作

根据财务检查和内控审计整改要求，20xx年的会计核算工作重点应加强票据粘贴、凭证装订、签字齐全、印章保管等基础工作。

⑴细化财务核算流程，认真审核原始票据，确保所有原始凭证签

字齐全、手续合规。

⑵核算科长定期对会计核算工作进行全面审核工作，期末，由主任会计师对主要核算工作进行重点审核，尽力减少月末结账后调整凭证的数量，对于确实需要调账的凭证，必须实行调账审批制度，由xx科长审核签字之后，才能进行调账工作，并将调账审批单附于记账凭证之后。

⑶月末，对于形成的会计凭证进行认真装订，保证装订凭证的美观、实用；年末，对于形成的会计档案，认真立卷或装订成册，按期移交档案部门，由档案部门管理。

⑷结合内控与内审工作，核算中心于20xx年每月进行自查、自检，进一步细化、完善会计工程流程。

2、加强往来款项管理

首先，根据集团下派监事会对我公司内控情况的整改建议，财务部核算中心将在20xx年往来核算管理工作中列出设备供应商、工程承包商、材料供应商、配件供应商、其他服务商分别列明建立应付及预付款项备查账簿。 其次，为防止呆账、坏账发生，进一步加强往来款项的管理，财务部核算中心主要负责公司往来款项的总体管理、核算和核对工作。

为进一步加强应收账款的管理，减少公司的财产损失，财务部核算中心在保证严格执行日常核算与对账工作的同时，将在年终进行发送询证函工作，并根据函证结果采取相应措施。

3、强化成本费用核算管理

在20xx年将加强成本费用支出与主控部门、预算科的核对工作，减轻年末核对的工作量，财务部核算中心将致力于统一各主控部门与我科室核算工作的口径，尽量做到核对工作的简易化和准确性。

4、加强无形资产管理

根据公司20xx年内部控制缺陷整改要求，加强公司无形资产规范管理，定期按照会计准则及监管要求对公司无形资产进行检查、分析，确定是否需要计提无形资产减值准备并编制无形资产减值准备评估报告，测试结果交由公司管理层审批后，并根据审批结果进行相关财务处理。

5、完善财务分析报告

从实际情况来看，财务分析报告与经营业务联系不够紧密，不能深刻领会财务数据的业务背景，财务分析过于机械化、数字化，不能及时发现业务过程中的问题。20xx年将不断加强与其他各部门、科室的内、外沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息有一个动态掌握，进而不断加强对业务部门的了解、对公司整体情况的了解，从而能够充实、完善财务分析报告内容，发挥财务分析报告的及时性和重要性，能够更好、更全面的提供财务信息、反映真实业务和体现公司整体情况。 ㈢强化固定资产管理，确保国有资产安全 固定资产是煤炭企业开展业务活动所必不可少的基本物质要素，也是煤炭企业赖以生存和发展的重要资源之一。强化固定资产管理，对确保企业资产安全、完整意义重大。

第13篇：安全工作总结及安全工作思路及措施

2014年安全工作总结及下一步打算

——XXXX车间

2014年以来，xxx以危险源辨识和控制为核心，扎实开展“安全意识强化年”和“四个标准化管理绩效提升年”活动，不断提升干部职工安全意识和技能，强化相关方安全管理，注重基础管理优化，持续抓好安全本质化的实施，实现了“七为零”目标。主要工作总结如下：

一、主要工作亮点

（一）强化安全意识教育，做到全员主动安全。

1、领悟《生命第一》。以《生命第一》读本为培训教材，每月选取2-3节组织职工学习，强化职工安全意识。及时开展“不良安全意识表现”大讨论，汇总整理职工“不良安全意识表现”20余项，做好了针对性的教育引导工作。

2、“安全大讲堂”提素养。利用每月的车间领导大讲堂，结合职工培训需求和岗位实际情况，以专题培训、案例警示教育、安全微电影等多种形式，对全员进行培训教育，进一步提升了岗位职工的安全素养和意愿。

3、班前五分钟活动。要求各班组利用班前会至少5分钟的时间，开展安全宣誓、唱《安全谣》、谈安全愿望以及危险源辨识等活动，保证了班前、班中和班后的作业安全。

4、安全思想教育。扎实开展节前教育，节中管控、节后收心工作，把好节假日安全关口，保证了职工队伍的稳定、生产安全的稳定；每季度对全员思想进行一次排查，对存在思想异常的

职工重点帮扶，及时消除了影响安全工作的不利因素。

（二）强化四个标准化管理，做到过程全面安全。

1、完善安全管理规定，健全工作检查落实机制。对安全生产奖惩细则、行车相关作业（熔融金属吊运等）管理制度、重大危险源（安全关键点）控制管理措施、行车电气检修停送电制度、设备检修安全监督监护管理规定等进行了修订完善，使其更加符合管理实际；实施“周一基础管理综合检查、周二设备隐患专项检查、周三标准化操作专项检查、周四现场标准化专项检查、周五违规曝光公示”监督检查工作机制，车间日常管理达到了规范化、标准化的具体要求。

2、研讨制定“安全红线管理实施办法”。经现场调研，设定了七条安全红线，作为员工从事任何生产活动行为的底线。通过安全大讲堂活动，结合事故案例对七条红线进行了全面解读和考试，让员工真正认识到“触及红线就是事故”。对触犯安全红线的行为制定了处理措施、离岗培训及复岗程序，对违规行为坚持“零容忍”，维护了红线规定的严肃性。

3、提升操作标准化执行力。按照“车间一个月内对各岗位所有操作化检查一遍，各班长一个月内对班组所有成员的操作标准化执行情况检查一遍”的要求，车间领导、各班组长每天对职工操作标准化执行情况进行检查验证，对发现的问题及时制定措施进行整改，既保了证现场每一项作业都有标准可依，又保证了操作标准化对现场作业的确切指导。

4、保障熔融金属吊运安全。以强化加料跨大罐直上和钢水接受跨行车吊钢包低空运行为手段，以操作标准化验证的方式， 2

对熔融金属吊运标准化执行情况进行循环检查，对出现的违规人员进行教育和考核，行车工在重点作业项目上未出现任何问题。

5、强化现场标准化管理。要求各班组对现场区域每天小清理，每周大扫除，每周进行一次检查通报，纳入班组月度绩效考核，消除“脏、乱、差”现象，达到“物必有位、合理美观”的现场管理要求。其中行车一班、二班值班室定臵管理水平较高、规范美观，其他班组也有一定的进步。

6、拓展检查监督方式。一是充分发挥车间领导中夜班值班检查作用，在中夜班对操作标准化和安全制度执行进行监督检查，引导职工做到“四个一样”；二是充分利用225T行车监控录像资源进行辅助检查，拓宽监督检查覆盖面，达到了全天候检查无缝隙、无空白的要求。

7、强化安全管理责任落实。定期召开车间工作例会暨班组长骨干会议，教育班组长立足岗位、履行职责，发挥模范骨干带头作用，深化班组安全、自主管理。积极组织班组长参加厂级有关培训，提升班组长的安全管理能力，车间建立了奖励书和追责书制度,对具特殊贡献的班组长下发奖励书，对未按标准完成相应工作或出现负面影响的下发追责书，奖优罚劣，提高了班组长的积极主动性。2014年，行车一班、二班、三班等被炼钢厂评为月度安全醒悟班组称号。

8、吸收和借鉴跨国公司安全管理先进做法。围绕安全文化目视化管理、安全理念、体系、安全专业管理人员等问题进行了认真的学习和思考，确定了“建设炼钢一流、本质安全型车间”安全愿景，研究编制了行车二车间安全文化体系手册，立足于建 3

设一个具有行车特色的安全文化。

（三）强化重点危险源管控，做到现场重点安全。

1、设立行车操作关键控制点。重点抓好了加料跨、钢水接受跨吊运熔融金属225T行车的操作管理，提出了“低速运行、切档控速、预知回零、平稳制动”和“不确认不指挥、不指挥不动车、不确认不操作”的具体要求，抓好日常监督检查，保证了作业的安全性。

2、设立行车点检检查关键控制点。结合设备运行特性和实际情况，优化完善危险源量化检查表，明确重点检查控制内容、控制标准，对重点检查项目由车间领导、班组长重点检查控制，提高检查的有效性；修订完善重点危险源（关键控制点）量化检查管理规定，规范车间及班组的检查行为，抓好了对重点危险源的检查整改。

3、行车运行及相关作业专项检查。一是要求各班组对上下工序配合作业中的联系协调、安全确认情况进行检查，并及时组织开展上下工序协作交流活动，消除配合作业中存在的误区；二是重点抓好了225T行车翻铁兑铁、连铸机上钢作业、行车主钩制动器失灵、行车主钩钢丝绳断裂、行车操作伤害、机械设备点检伤害、电气设施点检伤害等重点危险源的管控工作。

4、扎实开展危险源再辨识活动。在危险源辨识评价工作中，组织各班组自下而上对各类危险源进行全面检查梳理、辨识，经过汇总评价，共辨识危险源79项，风险分级和控制重点为C级危险源3项，D级危险源35项，E级危险源41项。比去年新增7项，均制定出了风险控制措施，并教育广大职工做到“事前不 4

辨识不作业、措施不到位不作业”，使危险源辨识控制成为了职工的日常工作内容，实现了全年各类伤害事故为“零”的目标。

5、推进四级量化检查监督管理。健全完善车间领导、区域工程师、班组长、职工四级量化监督检查表，明确车间领导、区域工程师、班组长、班组职工职责，采用日常检查、专项检查、录像查看相结合的办法，对各层级危险源量化检查情况进行监督检查，一级对一级监督，有检查就有监督，各级所查问题，按照“三定四不推”的原则，及时进行整改，提高了量化检查的效果。

6、推进设备关键部位探伤工作。针对日常点检不易直接观察的卷筒轴、减速机轴承、龙门梁销轴等部位，应用CUS2080数字式超声波探伤仪先进设备进行内部检测探伤，对于及时发现整改重大隐患及危险源起到了关键作用，逐步形成了定期探伤检查管理制度。

7、推进点检系统的应用。为进一步加强设备管理，强化点检员职责，通过大力推进设备点检和维护管理系统的应用，保证了设备的稳定、高效、安全运行，为高质量的设备管理、设备运行安全等提供了保障。

（四）强化专项检查整改，做到设备本质安全。

1、每周一设备设施及安全附件的检查。检查每台行车的主要设备设施和安全附件。特别应对吊运熔融金属行车的卷筒、钢丝绳、吊钩、减速机、转动轴、制动器、限位、龙门钩（梁）、固定销等设施以及安全附件进行全方位的检查，确认其完好性和可靠性。

2、每周一次现场隐患及安全防护设施的检查。重点检查各 5

区域现场电气开关及线缆、防护栏杆、走台走梯、道轨铁鞋设臵、跨端止挡靠山等，确认其无缺失、无缺损，安全防护到位。

3、每周一次设备隐患专项检查。由车间组织各班组长利用每周二设备隐患专项检查时间，分组对各跨区行车隐患、重点危险源等进行全面检查，对存在的问题以下发整改单的形式定人、定时间、定标准进行整改。

4、对存在重大隐患的行车设备进行特检特护。针对加料跨、钢水接受跨、出坯跨等行车端梁部位裂纹的现状，建立了特检特护点检卡，一边抓好日常特检特护，一边推进整改实施，使设备在极其不利的状态下保证了炼钢生产的顺行。

5、严格落实《关键设备检查管理规定》。建立关键设备点检及故障分析台帐，对重点关键设备实行定期在线检测制度，及时发现整改设备隐患，降低关键设备故障停机率，提高关键设备在线使用寿命，消除了因设备事故可能引发的安全事故。

（五）推进本质化项目改造实施，做到管理持续安全。

1、实施行车运行轨迹系统及相应的灯光信号设臵。该设备是指示行车操作人员进行相应操作的主要工具，通过行车操作室中的定位导航软件界面指引行车工进行相应的操作，主要是告知行车工现在行车处于什么位臵，同时可对行车的当前操作进行相应的指导。当行车的操作出现异常时，信息处理显示单元会通过背景变化报警，并且显示报警信息，对有效避免事故的发生起到了较大的提示作用。

2、225T行车备用倒相盘的加装改造。为加强对设备突发故障的有效控制，在出现设备故障时，能够迅速、有效、有序的开 6

展应急救援，将事故损失减小到最小程度，组织对225吨行车主小车进行了备用倒相盘的加装改造。改造后，主小车控制系统一旦出现故障时，行车工可通过转换开关直接将主小车开进或开出，有效降低了抢修人员不能及时到达现场而造成的停机现象。

3、加料跨、钢水接受跨、出坯跨等高温跨区行车滑线改造。针对高温跨区行车滑线受热变形易导致全线停产的现状，对行车滑线进行了加装膨胀段的改造。膨胀段加装后，对于滑线在热胀冷缩时所产生的直线形变不会造成任何影响，避免了因滑线接头弯曲变形造成的断电现象，保证了行车设备的安全稳定运行。

4、其他项目的本质化改造。坚持每季度进行一次本质化改造项目的征集和实施，完成了钢水接受跨11#—14#行车驾驶室的扩容改造、1#及54#行车驾驶室的更换改造、225T行车端梁内侧防护栏杆的改造、行车滑线电缆及开关的防护改造、防出槽装臵的安装改造等项目。

（六）强化岗位技能培训，让职工做到我能安全

1、培养“操检合一，一岗双责”一专多能型行车工。建立并依靠培训教育机制、奖惩激励机制、设备承包管理约束机制，大力培育一专多能型行车工，提升行车工设备点检能力。同时通过形势任务教育、下发表扬书、追责书和申报职工立功奖励等措施，充分调动起了行车工的积极主动性，2014年以来，行车工牛俊国、卢宪成等多次点检发现车轮组裂纹、端梁裂纹等重大设备隐患。

2、应急技能培训教育。结合岗位需求和季节特点，制定应急演练方案，组织职工进行煤气中毒、高温中暑、行车跳电、钢 7

丝绳出槽等应急演练活动，提高了职工的自我防护、规避风险和应急处臵的综合能力。

3、技术大比武提操作技能。制定“技能比武活动方案”，每季度通过理论考试和实践操作结合考评的形式，比理论赛技能，互学互助，树立和发挥先进引导作用，提高了全员的岗位技能水平。

(七)加强相关方安全监控，做到人员规范管理。

1、泰东长期相关方落实“四个同等对待”。将泰东相关方接受标准化培训教育与车间职工同等对待、在操作标准化检查验证和考核上与车间职工同等对待、在厂文件和会议精神传达及形势教育上与车间职工同等对待、将相关方人身安全与车间职工安全同等对待，强化对泰东相关方的管理，对相关方在作业和管理中存在的问题进行沟通，提出安全管理要求，制定安全管理措施，优化管理程序，保证了长期相关方安全管理的稳定顺行。

2、抓好检修和日常施工相关方的检查控制。研讨制定设备检修安全监督监护安全管理规定，明确监督监护人的主体责任。要求凡与行车相关的检修项目，点检班必须安排专人进行监督监护，对较大的上下交叉检修或上方检修有可能威胁到地面人员安全的项目，必须安排上下两名监督监护人员负责，加强与相关方检修人员的联系沟通，畅通信息流，确保相关方作业及人身安全。

（八）加强宣传教育，做好职业健康防护。

主要通过黑板报、全员考试的形式，认真做好职业卫生相关知识教育及《职业病防治法》教育宣传工作；认真组织高温、粉尘岗位职工进行了职业健康查体，切实保障职工合法权益；加大 8

了对员工职业健康防护用品规范使用的巡回检查力度，及时纠正和通报不符合现象，提高了员工的自我防护意识。

二、存在的不足及下一步打算

（一）存在的不足

1、车间及班组安全基础管理工作需进一步深化、精细化，各级监督检查责任需进一步落实。

2、设备点检能力与设备保障能力存在较大落差，时有设备突发性故障。

3、四级量化监督和检查的关系、责任履行等需进一步理顺、明晰。

4、重点危险源管控难度大，225T行车车体裂纹、车轮断轴等问题难以得到彻底整改。

5、行车操作及点检标准化需重新梳理，个别标准化项目、标准及安全要求不符合变化了的作业环境或条件。

（二）下一步的工作思路及措施（见附件）

附件：2015年安全工作思路及措施

Xxx车间2015年安全工作思路及措施

一、工作思路

以危险源辨识和控制为核心，继续抓好行车重点危险源管控，深入落实四个标准化及四级量化监督检查，持续开展安全意识教育，强化相关方安全管理，实施5S现场管理，落实精益基础管理，做好职业健康管理，实现年度安全故障的目标。

二、工作目标

实现“七为零”目标，即：无工亡和重伤、无较大人身险肇事故、无重大设备事故、无职业病伤害和中毒事故、无较大及以上操作事故、无较大火灾事故、无负主要责任的交通事故。

三、工作措施

（一）继续强化行车重点危险源管控。

1、重点危险源管控。深入推进起重设备安全、行车相关作业检查管理的常态化，提高管理的细致性，发现深层次的问题，及时制定对应的管理措施。全面推进行车设备车体裂纹重大危险源的的技术改造，车轮组断轴、裂纹及卷筒轴开焊等在线探伤工作，使重大危险源得以有效控制。

2、完善控制管理措施。进一步修订完善重点危险源控制方案，使重点危险源始终处于可控状态。

3、危险源关键点分类控制。结合四级量化监督检查的实施，明确关键点控制责任人，对于控制中出现的异常情况，追究控制责任人责任。车间领导查出的明显且重点问题，对岗位责任人挂钩考核，将责任落实到个人，提高管控措施的落实力度。

4、做好日常危险源辨识。抓好动态危险源辨识、年度危险源辨识评价，教育职工在进行作业前，做到“事前不辨识不作业、10

措施不到位不作业”，使危险源的辨识控制成为职工的习惯和日常工作的内容。

5、持续推进本质化安全改造项目的征集、立项、实施，对具有明显实效的项目推荐参加厂安全本质化改造项目的评选，营造良性氛围，提高各班组对安全技术应用和本质化改造的积极性。

（二）优化四个标准化的运行和实施。

1、关于操作及点检标准化规程的优化改造。2015年上半年，重点开展操作标准化的优化再造，贯彻“我的标准规程我制定”的原则，人人充分参与、自下而上进行，最终使操作标准化达到合理、准确、细致和合规的具体要求，达到“对照标准化规程就能操作、执行标准化规程就不会出现安全问题”的目的。

2、关于现场标准化的提档升级。以争创“现场管理星级车间”为目标，大力实施“5S”管理，持续对现场进行改造改进，对现场物品进行科学合理的布臵和摆放。对各区域、各设备、各通道、各工具箱内外等都得到彻底清理。督促各班组对现场区域每天小清理，每周大扫除，达到窗明几净、定臵规范的效果；完善现场管理标准化的各项制度，车间每周检查通报，纳入先进班组评选，保持良好的工作环境，使职工身心愉悦，提高工作绩效；全面实施“目视化管理”，在明显区域设立本单位的定臵管理图，在各区域明显位臵设臵区域定制管理和安全路线图，在所有具有风险的方位设臵安全标牌和标示，在所有仓库、三室全部进行铭牌标示。

3、关于四级量化监督检查的落实。由车间按照厂四级量化 11

检查的有关规定和体系框架，修订完善车间量化检查制度，各班组要严格按照制度要求，采取有效措施，确保四级量化监督检查的效果，促进车间及班组基础管理、危险源关键点检查、操作标准化执行、现场定臵管理等工作的有效提升；充分发挥车间第一责任人、书记、区域工程师、班长、组长监督的作用，引导各层级在做好检查的同时，按照属地管理的要求强化监督责任的落实；车间对各层级的责任落实情况进行监督检查，一级监督一级，一级检查一级，对监督检查情况车间利用每天的落实会进行通报；根据网络信息系统的需求，由车间组织研讨，对量化检查表进行修订完善，严格按照网络信息系统要求及时录入检查信息；对于在四级量化监督检查中，凡班组级未检查出而被厂或车间监督检查出的问题，一律考核到具体责任人。同时车间对各班组四级量化监督检查运行情况每月一评价，纳入月度安全醒悟班组和劳动竞赛优胜班组的评比。

4、关于操作标准化的检查验证。一是各班组负责人要对照本班组操作标准化项目逐一验证，要确保验证到每一名职工。尤其是加料跨、钢水接受跨、KR脱硫等重点区域，要进行重复性的循环检查和验证，注重检查问题的整改和防止问题的重复出现；车间各领导利用每天四小时现场检查时间，对操作标准化执行情况进行强化检查，对查出的问题纳入员工违规绩效考核，并及时分析产生原因，采取有效措施进行整改；车间领导、班组长要严格落实中夜班检查制度，严格按照规定要求做好中夜班值班检查，并保证检查质量。

（三）深化安全意识、知识教育工作。

1、增强安全教育计划的针对性。由车间根据员工知识掌握情况、安全教育需求、季节特点、车间实际、厂级要求、法律法规和上级要求等，制定年度教育培训目标和计划，强化教育培训的针对性和目标性。在此基础上，制定季度、月度教育培训计划，明确教育培训项目、确定时间、教育形式、责任人，认真进行实施。

2、培育安全教育培训骨干力量。在车间内设立班组级培训师，经过厂级组织学习培训后，在班组开展安全教育培训工作，成为班组级安全教育培训的骨干力量；广泛发动和动员班组成员参与安全教育培训，开展“我为班组讲一堂安全课”活动，提升员工的参与度。

3、促进各层级安全素养的提升。车间领导积极参加厂级安全教育培训，将所学知识吸收和融入到日常管理中，也为有效指导班组安全管理打好基础；组织班组长每季度进行一次安全基础知识、危险源辨识步骤方法、法律法规要求、职业卫生与防护、安全基础建设要求、急救技能等方面的教育培训，掌握相关的内容；在班组成员方面，由车间每月组织进行一次专题安全教育培训，采取理论与实践相结合的方式，注重教育的实用性，确保教育的效果。

3、建立标准化的安全教育培训档案。根据我厂有关要求和车间培训教育实施情况，对车间、班组开展安全教育的培训档案和记录，进行统一规范，确保符合要求，便于规范管理。

（四）推进并优化安全管理基础。

1、关于安全工作计划方案的制定。每月由车间领导根据车间年度总体安全规划、上月存在的问题等确定当月的重点管理工作，研究制定具体的措施方案、时间进度、责任人等，从而使安全工作计划具有针对性，循环解决车间及班组本单位重点问题，以个体问题的解决带动总体问题的真正解决。

2、规范车间及班组基础管理资料。对车间及班组基础管理资料统一格式和要求，建立十五类资料档案盒，每个项目中再进行清晰分类。档案资料具体为职业安全卫生教育、安全检查、车间安全制度规定、安全文件及通知、危险源辨识控制、应急预案与演练、工作计划与总结、安全研究与创新、检修安全、安全图表档案、人员违规管理、职业卫生管理、相关方安全管理、互监互保、安全台帐、其它安全资料等，各班组要严格按照建档要求，在年初完成建档工作。

3、实施差别化管理考核。在日常管理的考核上，采取分轻重、分性质进行考核管理，避免所有的行为无差别考核和全部考核的现象。对于突出问题、重点问题、整改落实不力的问题，视情节增加考核力度。对日常小问题和小隐患，侧重提醒、整改、淡化考核，促使班组及岗位职工注重抓好重点工作。

4、建立安全良绩积分档案。车间及班组在操作标准化验证时，要注重观察员工的作业行为和防护意识，鼓励职工积极提出安全问题，对操作达到标准要求的、积极反映安全问题、主动查出事故隐患等情况的，监督检查到谁、就给谁给予积分，纳入员工安全作业良绩积分档案并进行公示，既提升职工执行操作标准化的自觉性，又使职工愿意接受检查和监督，从而强化自觉意识， 14

逐渐形成良好习惯。

5、完善安全红线行为管理机制。持续健全完善红线行为的检查、标准、程序，统一离岗学习方式、学习时间、复岗条件等，形成标准化的流程和制度体系，为确保安全红线行为管理的运行提供保障；二是对于逾越安全红线的员工，严格按照车间的管理规定给予离岗培训和考核，纳入车间日常违规考核管理系统，切实体现红线的不可逾越性和违犯的严肃考核性；三是建立违规员工沟通平台，在对于逾越安全红线或其他较严重违规的职工在严肃考核的同时，要晓之于理、动之于情，让职工深刻认识到违规的危害，不断提升安全意识。

（五）深入抓好相关方安全管理工作。

1、建立长期相关方的详细档案，并及时更新。明晰相关方单位、作业内容、作业区域、作业时段、作业期限、负责人、联系方式、作业人员姓名、教育情况、安全协议签订情况等。

2、修订完善对相关方的各项安全制度。明确管什么、怎样管的问题，明确管理内容和职责，包含日常安全管理、安全培训教育、特殊工种作业人员管理规定、职业卫生管理、安全奖惩等。建立和优化对相关方的安全管理措施，做好与相关方的安全信息交流，确保相关方作业安全。

3、制定安全风险告知书。由车间根据本单位的危险源分布和情况、管理要求制定本单位的《安全风险告知书》，在相关方进入施工和其他作业前进行告知，并要求相关方负责人在《安全风险告知书》签字。

（六）全面做好职业健康监护工作。

一是各班组要教育职工正确使用职业健康防护用品，使职工认识缺少防护会带来什么危害；二是继续组织开展职业健康相关知识的教育，提高职工自我防范意识，车间不定期抽查各班组培训教育效果；三是各班组要对职工职业健康防护用品的使用情况每天利用量化检查时间一并检查，及时纠正和通报不符合现象，使职工养成正确使用防护用品的良好习惯。

第14篇：银行业

银行业现状

银行业在中国金融业中处于主体地位。按照银行的性质和职能划分，中国现阶段的银行可以分为三类：中央银行、商业银行、政策性银行。

近年来，中国银行业改革创新取得了显著的成绩，整个银行业发生了历史性变化，在经济社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用，有力的支持中国国民经济又好又快的发展。

2005年中国银行业金融机构境内本外币资产总额达到35.96万亿元，比上年同期增长19.3%。国有商业银行资产总额19.15万亿元，增长17.5%；股份制商业银行资产总额5.49万亿元，增长24.4%；城市商业银行资产总额1.88万亿元，增长19.9%；其他类金融机构资产总额9.44万亿元，增长20.0%。银行业金融机构境内本外币负债总额为34.46万亿元，比上年同期增长18.7%。其中，国有商业银行负债总额18.37万亿元，增长17.4%；股份制商业银行负债总额5.29万亿元，增长24.2%；城市商业银行负债总额1.81万亿元，增长19.6%；其他类金融机构负债总额8.99万亿元，增长18.3%。

截至2006年底，中国银行业金融机构资产总额达43.95万亿元，实现税前利润3379.2亿元。较银监会成立的2003年，增长了近10倍。

2006年，中国银行业资产规模快速增长，资产质量持续改善，盈利能力稳步提升。主要商业银行税前利润为2409亿元，比2005年增加559亿元，增长30.2%，4家国有股改商业银行总资产净回报率和股本净回报率平均达到0.9%和14.9%，主要商业银行中间业务收入占比17.5%，收入结构进一步发生变化。其中，国有商业银行税前利润为1974.9亿元，股份制商业银行紧随其后，为434.2亿元。其次是政策性银行为311亿元，随后为农村信用社和城市商业银行，分别为186.2亿元和180.9亿元。

研究证明，银行业务，包括商业银行业务与投资银行业务，都是高效益的行业，其主要成本为管理成本。以3%的利差计算，仅贷款这一项，每年自动为国内银行增加近8000-9000亿元的利润，正常情况下，银行业肯定是最最赚钱的行业。国内银行的资产扩张倍数约在20-40区间，总资产利润率只有0.1-0.9%（平均在0.5%左右），资产利用率约为2-4%，国内银行自身素质与经营管理效率提高潜力很大。

改革开放以来，国有商业银行业务开始交叉并逐步形成了全方位的竞争局面，商业化的驱动和对利润的追逐使这种竞争尤其是在经济比较发达的地区变的越来越激烈。同国际标准和国外成功的商业银行相比，中国的四大商业银行仍然是幼稚的，低效的，并非真正意义上的商业银行，银行间的竞争也始终未走出各自为战的低层次竞争格局。

在金融危机开始的背景下，财富管理机构将面临许多重大挑战，尤其是老牌机构面临三大威胁。一是信用缺失，自身资产负债表的金融损失及其客户组合的不良发展使老牌机构变得不再可信。这使得其保留员工和客户更具挑战性。二是客户信任的缺失，一旦客户认为机构的推荐不是为其带来最大利益而是追求费用最大化，那么重新建立客户的信任将需要花费很长的时间。三是收入减少。事实上，现在正是中资银行采取果断行动的最佳时机：利用全球竞争对手声誉受损、积极雇用人才并获取客户、考虑进行战略性海外收购以及特别要将建立能力的目标铭记于心。

中国投资咨询网发布的《2009-2012年中国银行业投资分析及前景预测报告》共十二章。首先介绍了国际银行业的发展概况，接着分析了中国货币市场的运行情况和银行业的发展。然后分别介绍了国内银行的负债业务、资产业务、中间业务、票据业务、网上银行业务、银行卡业务及国际业务等。随后，报告对银行业做了竞争与挑战分析、不良资产分析、外资银行在华发展分析、国有商业银行运营状况分析、股份制银行运营状况分析和其他银行发展现状分析，最后分析了国内银行业的投资环境及未来发展趋势。您若想对银行业有个系统的了解或者想投资该行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

金融开放已经使我国在吸引外资及促进经济增长方面获得了巨大收益。从长期看，逐步扩大金融开放，并最终融人全球金融体系不仅可以使我国继续获得这些收益，也有助于加快国内金融业的改革与发展，增强国际竞争力。不过同时也应看到，由于一体化是以全方位的高度开放为前提的，这一过程必然会使我国的银行、保险及证券等相关行业在国内金融市场面临日趋激烈的国际竞争，从业务、人才、管理等方面给我国金融产业的各个领域带来直接冲击，并将进一步对我国的宏观金融调控和金融监管提出新的挑战。因此，对我国的金融业而言，全球金融一体化既是机遇，也是挑战。 对银行业的影响

从长期看，我国银行业将从逐渐融入全球金融一体化进程中获得多种收益，诸如有助于减少我国银行业在国际市场准人方面受到的限制，有利于国内银行拓展海外业务，实现跨国经营等。除此以外，最大的收益还体现在制度改革与制度创新方面。融人全球一体化一方面意味着我国的银行业将要面对资金实力充足、管理先进、服务高效的国际大银行的有力竞争，有助于从外部增强我国银行业改革与发展的压力和动力，加快我国银行业的改革和现代化进程；另一方面也意味着我国的银行业，包括中央银行的监管方式，必须与国际标准接轨，有利于推进我国银行业改革的规范化。

但是从短期看，甚至从中短期看，这种融入并不是没有成本的。我国银行业的现状是，虽然在经历了十多年的改革开放之后已经取得了长足的发展，但银行体制改革与发展的最终目标还远未实现，许多深层次的制度性问题，如商业化程度较低，激励机制扭曲，创新能力不强，不良资产比例高等，仍然没有得到根本解决。许多方面远远落后于国际先进水平。差距悬殊下的市场竞争必然会给国有银行带来负面影响。

可以预见，一旦现有的各类保护性措施取消后，国内银行业将出于非常不利的竞争地位：

首先，向外资银行开放中资企业的人民币业务不可避免。由于外资银行的资金成本低、贷款开发能力强、贷款质量高，有可能导致大量效益好、讲信用的优质客户向外资银行转移，而效益和信用评级较差的客户，以及一些政策性业务继续留在国内银行，出现“逆向选择”的现象。这可视为对中资银行的最大威胁。 其次，外汇业务方面的限制也将逐步取消。依托通过国际市场筹集低成本资金的优势，外资银行就能以较低利率对国内客户提供外汇贷款，从而凸现其外汇业务的优势，对国内银行的外汇业务产生较大冲击。

第三，人民币业务的地域限制也将最终解除。目前，在华外资银行主要分布在大城市和沿海城市，仅上海、深圳、北京三地就集中了在华外资银行总数的70％。随着人民币地域限制的放松，外资银行将会向更多的沿海城市扩展，加强对优质客户的争夺。

第四，在开放其他金融服务方面，外资银行将居于垄断地位。外资银行在金融数据处理和咨询服务以及混业经营方面具有绝对优势，它们熟悉国际金融领域，长期分析国际金融形势，注重市场开发，有丰富的市场竞争经验，具备很强的技术和金融产品开发能力，尤其是在个人资信系统方面，能够提供优良的服务。因此，在提供其他金融服务方面，外资银行将处于垄断地位。

最后，外资银行出于开拓国内市场方面的考虑，将吸引走大批国内银行界优秀的管理和专业人才，给国内银行的经营管理形成一定的冲击。 以上竞争格局必将对国内银行业产生重大影响：

一是市场份额出现流失。我们可以比照加人世贸组织作一个简单的估计。根据预测，中国加入WTO五年之后，外资银行的外币存款市场份额将上升到15％。人民币存款的市场份额将上升到5％至10％(宫占奎，2000；王雪冰，2000)；其外币贷款市场份额可超过1／3，人民币贷款市场份额将达到15％左右；中间业务的市场份额很有可能超过50％；外资银行将获得绝大部分金融衍生产品交易业务以及投资银行业务的市场份额。十年之后，外资银行将占有整个银行业市场1／3的份额(王雪冰，2000)。

二是盈利能力下降。伴随着中资银行市场份额的缩小和优质客户的减少，其盈利能力必然随之降低，最终将影响到中资银行的收益。如果考虑到中资银行特别是国有商业银行同时还肩负着沉重的历史包袱，这种状况将使中资银行处于十分危险的境地。

三是影响中资银行的流动性。资金来源逐渐从中资银行分流到外资银行，必将对中资银行的流动性产生不利影响。鉴于中资银行特别是国有商业银行的不良资产比例已经很高，流动性损失不仅会恶化国内银行的风险状况。甚至有可能对中资银行的生存构成威胁。

发展趋势

1形式发展 网络银行

我国现在开展的银行电子商务主要集中于电子支付业务和网络银行两方面，距国际上通常意义所指的银行业电子商务尚有很大距离。A：电子支付业务形式包括信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票等，但截至目前我国银行开展的主要还局限于信用卡业务，而很少采用对电子现金、电子支票等现在国际贸易金融界中广泛采用的支付形式；

B：网络银行服务。我国网络银行目前的业务深度和广度非常有限，根据国际权威机构的分类标准，网络银行业务大体可分为以下几类：一是基本业务，二是更高一级的业务(如个人融资理财、查询账户明细等)，三是以互联网为营销渠道开展的业务，四是利用互联网交叉出手金融产品和服务。

现今，我国网络银行提供的服务最多只达到第二个层次，主要还是集中于传统银行产品的电子化提供，如提供在线交易支付网站，交易和账户查询、转账、代收代付、信息服务、申请银行卡等简单业务上。这些服务与传统服务毫无二致，所有的网上业务也均可由传统的银行柜台完成。

此外，部分银行甚至只简单的将网站作为营销宣传工具对待而不直接提供服务。这样的网络银行相较于机构模式基本没有特色，更谈不上价值增值点，难以满足客户的不同需要。

以2规模发展

2003年底中央确立以股改上市作为国有商业银行改革方向为起点，几年来中国银行业改革发展实现了历史性跨越。同时，中国银行业的竞争格局与经营环境也发生了深刻的变化，并进一步影响中国银行业的发展轨迹和经营策略的演变。

首先，股改上市提升了中国银行业的整体素质与竞争力。2006年以来，交通银行、中国建设银行、中国银行、中国工商银行和其他一些商业银行先后引进境外战略投资者，相继在香港联交所或同时在境内证券交易所挂牌上市，上市银行成为中国银行业的主体。目前农行股改上市的进程也加快推进。股改上市从根本上改变了中国银行业的整体面貌，上市银行资本实力显著增强，公司治理结构趋于完善，经营基础和盈利能力长足进步，品牌价值和公信力显著提高，并直接促使中国银行业以令人瞩目的姿态进入国际经济金融舞台，工行、建行、中行占据全球银行业市值排名前列，并一度包揽全球上市银行市值前三名。

其次，中国银行业国际化的程度大大提高。随着后世贸组织时代中国金融市场的日益开放，中国银行业竞争日益呈现出国际化竞争的态势。国际一流银行瞄准中国快速发展和开放的银行业市场，纷纷登陆中国，成立独资法人银行，并通过参股进入众多股份制商业银行。工、中、建、交行均引入国际知名银行作为战略投资者。中资银行与全球大银行在中国市场上短兵相接的搏杀已然开始，中国银行业的竞争已是全球化的竞争。由于众多国际银行的加入，这种竞争不仅加剧了竞争的激烈程度，而且提升了竞争的水平，包括经营模式、服务理念、产品、营销渠道等各方面的竞争均在更高的水平上、按照国际化的标准展开。

从经营环境看，银行客户的需求日益提升。在银行和客户的关系中，客户的弱势地位已经发生根本转变，客户选择银行的空间日益扩大。无论公司金融还是个人金融，客户结构均出现高端、中端、低端的分化，客户需求日益多元化、个性化。传统的融资、结算业务已远远不能满足客户需求。大型集团公司客户往往拥有自己的财务公司，对银行的服务更多向现金管理、财务顾问、网上银行等高端服务转变，而且对服务质量和产品功能的要求越来越高。对个人客户而言，高端客户要求银行提供财富管理乃至私人银行等高端增值服务。

去年以来，发源于美国的次贷危机逐步演变为席卷全球的金融危机，并对实体经济造成重大伤害，中国经济下滑趋势已经显现。今年，全球经济金融动荡无疑将更为剧烈，中国经济运行的困难进一步增加，在复杂多变的环境下，银行既要规避风险，又要“危中寻机”。中国银行业竞争格局和经营环境的深刻变化，要求商业银行必须适应形势的发展和客户新的需求，坚持科学发展，稳健经营，进一步明晰发展战略，实现经营模式和发展策略的转型，努力从以利差为主的经营模式转向综合化经营，积极发展以服务为核心的中间业务，并加快经营理念、管理模式、组织架构、服务方式、产品功能等各方面的创新。在未来的中国银行业竞争中，银行经营和管理模式的调整集中体现在如下方面：

加快推进业务转型，实现经营的多元化、综合化。近年来，我国商业银行不断调整业务结构，改善金融服务，加大和扩展中间业务，尤其是发展理财、基金托管、资产管理、代理保险、年金以及财务顾问、上市咨询等新兴中间业务，促进收入结构的多元化，并降低风险水平。金融脱媒的发展进一步强化了银行综合化、多元化经营的趋势。以商业银行业务为核心，依托商业银行网络优势，完善多元化业务平台，以满足客户多元化需求为目标，实现商业银行、保险、投行联动发展，成为多家大型银行谋求竞争优势和持续发展的策略。

个人金融业务地位不断上升，财富管理成为战略重点。随着我国居民财富的快速增长，特别是一批富裕阶层的形成和扩大，个人金融业务对银行的贡献度不断提升，银行业务零售化渐成趋势。个人金融业务在银行业务及收入来源中的地位愈益重要，财富管理、私人银行、银行卡、消费信贷成为银行业务重点。作为银行服务中高端客户的重要领域，财富管理有着尤为广阔的发展前景。据不完全统计，中国增长最快的富裕阶层是资产超过500万美元的个人，资产超过3000万美元的超富裕人士占整个亚太地区的29.1％。民众财富的快速增长，催生了中国的新型财富管理市场。财富管理逐步从单一产品投资过渡过到谋求个人财务稳健的综合性管理，服务渠道也由柜台服务扩展到理财专柜、理财工作室、理财中心，并向私密性更强、专业化和服务水平更高的私人银行发展。针对不同阶层客户的理财需求，构建完善的财务管理服务体系，实现差异化的服务营销，加大理财产品创新，提高理财人员专业水平，成为赢得竞争的关键。

小企业金融服务的重要性日益提升，成为未来银行对公业务新的增长点。随着大型优质客户的脱媒化，中小企业将是未来银行服务特别是融资服务的主体对象和利润来源。推进中小企业金融服务，要从中小企业融资需求及其风险特点出发，创新信贷管理制度，改造风险管理工具，研发特色融资产品。

发展机会

关注次贷危机过后的中国银行业的发展重大机遇：

事实上讲，中国银行业、在全球金融危机中，受到的影响较小，而股价下跌即很惨。危机过后，中国银行业将面临重大的发展机遇。

1、中国银行业的收入结构得到进一步的改善，中间业务收入逐年提高，收入的渠道进一步拓宽，资本市场并购贷款，为中国银行业拓宽了新的渠道，增加了新的利润来源。

2、随着次贷危机过后，中国银行业加大了对个人零售业务的拓展力度，非利息收入在各项收入中的比例不断上升。

3、中国政府加大内需的各大政策，无疑都对中国银行业来说是重大的利好，宽松的货币政策，使得中国银行业贷款投放猛增,增加了中国银行业的利息收入。

4、中国银行业在次贷危机中最先受到冲击，也必然会在下轮行情（二.八或一.九）最先反弹。

第一，未来10 年中国可能成长为全球最大的银行业市场。以银行业存款规模来衡量，目前美国是全球第一大银行业市场，2007 年末存款总额为8．4万亿美元，过去5 年平均增长率为9．1%。我国2007 年银行业存款总额为5．5万亿美元，过去5 年平均增速为16．9%(以美元计价则为19．9%)。不考虑汇率及价格等其他因素，假定未来我国存款年增长率为15%，而美国为10%，那么到2017 年，我国存款规模将达到22 万亿美元，超过美国成为全球第一大银行市场。中国银行业如能充分开发国内市场，在未来10年内就可以实现在全球地位的进一步提升。

第二，新兴市场增长迅速，发展潜力巨大。本世纪以来，全球主要的新兴市场国家保持了较高的经济增速，经济发展基础进一步提高、金融体系日趋稳健，在自然资源、人口、技术进步等方面具有优势和潜力，在未来5年甚至更长时期内依然会维持高速增长态势。最重要的是，新兴市场金融发展深度依然有很大的上升空间。不论是以存贷款占GDP的比例，还是以银行资产、股票与债券市值占GDP 的比例来衡量，新兴市场都处于较低水平。特别是亚洲新兴市场国家的人口、经济规模在全球占有绝对的份额，金融市场的未来发展潜力相当可观，如果我国银行业能利用好这一机会，可以维持较高的增长速度。

第三，我国银行业在亚太地区具有“走出去”的天然优势。欧洲银行业的大发展，与欧洲经济一体化的发展密不可分。当前，亚太地区(除日本外)是全球经济最具活力的区域，经济一体化成效显著，区域内贸易比重较10年前有了大幅的提高，以东盟、东盟+

3、内地与港澳更紧密经贸安排等合作机制为代表。韩国—东盟、中国—新西兰等自由贸易区协议已经达成，印度—东盟、中韩自由贸易区设想也提出并推进。区内贸易联系扩大，人员交流增多，为金融业发展创造了重要条件。我国银行业走出去，可重点选择经济规模较大、未来增长预期较高、金融深度较低的国家或地区。

第四，欧美大银行深陷次贷危机，为我国银行业拓展新兴市场创造了良机。过去的几年里，新兴市场一直是国际大银行的重点拓展领地，国际大银行通过战略投资、设立分支机构、兼并收购活动，在新兴市场发展很快，各项业务收入和投资收益增长使其获益匪浅。当前，在次贷危机的冲击之下，许多大银行资本萎缩，不得不在金融市场广泛筹资以维持资产负债表的稳健性，甚至不惜变卖资产补充资金来源，在一定程度上制约了新兴市场的发展。而我国银行业具有较高的资本充足率，资产规模与利润都迅速增长，具备向外扩展市场份额的资金实力，可以乘此机会加快“走出去”步伐，在有效配合和服务于我国企业“走出去”战略的同时，实现自身实力的提升。

第五，人民币总体上保持升值趋势，为银行业提高全球地位提供良好环境。货币是一国金融业保持国际地位的重要决定因素。美国银行业在全球的超强地位，与美元的国际地位有很大关系。当前，国内强劲的经济增长为人民币在未来总体上保持升值趋势提供重要支撑，人民币升值为我国银行业提高国际地位提供重要机遇

二、产业分析课程对工商专业有开设的必要，毕竟管理人才只有对当今各产业结构及其趋势有透彻的了解，才能住处正确的决策。因此，这门课程应重点讲解产业结构优化；产业组织形态和有效竞争；产业生命周期理论；产业集聚；产业发展资源及配置等内容。

就这学期将的内容，我对课程中的产业生命周期理论最感兴趣。因为生命周期理论让我对产品的生命周期有了进一步的了解，并对产业在不同周期中的地位、性质有了更深的认识。产业总体的发展过程就是不断由不完善、不成熟的低水平向更完善、更成熟的高水平演进的过程，而且只要人类社会存在，这个过程就是无止境的，这是产业总体发展的一条最基本的规律。其中，产品的生命周期“是指产品从最初投入市场到最终退出市场的全过程”，一般会一次经过进入期、成长期、成熟期、衰退期四个发展阶段。从长期看，大多数产品都有市场生命周期，但也有少部分产品对此并不明显，产品的生命周期决定产业的生命周期。产业的地位和性质，按产业生命周期四个阶段的顺序，依次为新兴产业、朝阳产业、先导产业、成熟产业、支柱产业、主导产业以及传统产业、夕阳产业、衰退产业。这一发展趋势，既反映了产业生命周期不同阶段产业类型演变的特点，也是产业发展的一般规律。从而，只要我们对具体的产品做出正确的分析，根据不同的周期做出不同的管理决策就会事半功倍，从而做出正确调整使企业发展壮大。

小标题：美国人青睐共同基金

对美国的投资大众来说，最普遍的理财方式就是购买共同基金。目前约一半的美国家庭持有共同基金。美国人青睐共同基金，首先是共同基金优异的市场业绩。此外，美国的养老金享有免税权，因此，很多参加养老金计划的员工用养老金投资共同基金。

小标题：德国人不热衷炒股

德国老百姓在家庭理财中很少购买上市公司股票。首先，德国人向来以理智、冷静著称，一夜致富的股市梦想很难打动德国老百姓。其次，完善的保险制度给了德国人一个稳定的生活环境，德国老百姓并不把股票投资当作收入的主要来源。另外，德国现有的社会福利保障制度使得德国老百姓月收入的很大一部分必须用于缴纳各种社会保险金，因此，普通人手里能够用来投资股市的“活钱”、“热钱”并不多。

小标题：日本人的理财经

在经历上世纪80年代中后期经济高速增长所带来的好处，以及90年代泡沫经济破灭的痛楚之后，日本股民的心态逐渐变得平和起来， 日本人理财大都量力而行，也就是炒股理财用余钱，每个月的收入，除按月交纳各类保险和家庭开支外，剩余的部分则用来投资股票或购买国债、基金等。其次，“分散投资”也是人们遵循的理财秘诀，这样不会因为投资过分集中而造成大的损失，同时也便于更理性地判断行情，作出合理选择。

理财第一步是应该把你资产进行配制，按我的原则，所有人的钱，比如挣的钱抛出日常的衣食住行合理的消费之后，一个家里的钱应该分成三份，这是我的观点，就是说这一个大盘子切成三块，第一份钱存的是应急的钱，就是说一般家庭要有一年生活费作为应急的钱。

：还要有一点现金在手里。有一点现金，这些钱可以存在银行里面活期存款，或者短期债权都可以，一旦应付突然失业或者家里有人生病，必须随时拿出来用。第二份钱应该留养老的钱，养命的钱，养老跟养命是一回事，一般普通家庭应该留三到五年养命的钱，那么一个人到了六十岁退休的时候，至少应该有二十年生活费作为养命的钱，我讲一年的钱是一年的生活费作为养命的钱，养命的钱可以买国债，存成定期存款是可以。养命之外的钱叫闲钱，才拿去炒股票，所以理财首先是对资产进行配置，按我说的这三块进行配置，所谓理财就是把你挣到的钱合理消费之后，分成不同的份，让不同的钱在不同的工作岗位上替你去工作，其实这就是理财，

第15篇：CM银行业新员工工作总结

CM银行业新员工工作总结

逐鹿者不顾兔，决千金之货者，不争铢两之价

勇者如你，自强不息，天道酬勤，勿忘初心

转眼间冬去春来，已经到了工作后的第七个月，我也在建行渡过了自己工作后第一个新年，经历了网点年前两个月最忙碌的客流量检验，我这个小柜员终于算正式出师了，回顾自己本月工作，亮点主要集中在保险业绩的重大突破上——本月合作营销8单共46万趸缴保险（3万国寿鑫丰16万华夏一号27万建信金富鸿），个人分成为16.4万，单日最高营销记录为xx万建信金富鸿。除此之外，本月我的当日业务量最快达到xx笔，也通过了保险销售从业人员资格考试，接下来即将备考证券基金和AFp资格证，在年终考核中我的业绩和品能加权总得分为x分，在新人中算是不错的成绩。

回顾自己半年来的柜员生涯，从一开始懵懂无知跌跌撞撞的学生小菜鸟到现在努力定位提升找准保险营销优势也努力保持激情态度积极工作认真伙伴认可的职场新兵，其中的工作和心路历程也颇为曲折，幸好能在建行第一站遇到丰乐路支行这群愿意关怀指点我的前辈和这种积极合作的工作氛围，为我的职业素养打下了坚实良好的基础。万事起头难，银行业起步确实不易，但有了一个强大的团队做后盾，前进的心情和脚步也轻松了许多，再次感谢你们。

一，1月工作总结

在基层锻炼期间，我觉得职场新兵贵在一个“勇”字，在给自身清晰定位的大前提下，最重要的就是心态积极和态度认真，然后是谦逊善学，有良好的职业素养基础，正能量充足等，拥有了1-5年基础经验后就可以锻炼成更加专业更加注重细节拥有独立操作能力贵在“精”字的职场精兵，再往下就是5-10年经验贵在“谋”字的部门管理岗位和10年经验以上贵在“德”字的运营统筹岗位。职场是一个修炼场，没有捷径可走，唯有依靠一步步实干与业绩逐个层次踏实前行，那么，我作为一名正在网点锻炼的小柜员，是如何将自己目前的最大优势定位为保险营销并加以优化提升的呢？

就定位而言，无论出于增加收入、磨练自身或职场前景的角度，寻找自身营销优势对网点柜员而言都是最直接的途径，而基于我们丰乐路支行的网点优势（保险营销传统）和客户结构（存定期客户居多）分析，保险营销可谓是集天时地利人和于一身，加上支行对此的重视，因此我综合选择了将保险营销作为我目前的最大优势；

就保险营销技巧而言，在之前11月的总结中，我提炼了四点经验：

（1）分析利用网点优势和客户结构；

（2）掌握产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色勤开口，以基数换概率，同时自己也要不断优化营销话术和配合技巧；

（3）注重团队配合——如前台后台加客户经理三者联动营销；

（4）制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作，与客户建立长久联系。

在近期研读了【保险营销团队管理之道】后，我发现了保险营销的公式之一：收入=活动量*绩效+专业知识，对广大营销保险的柜员同胞来说，加强自身营销活动量管理、相关保险专业知识学习和抓住机会反复促使客户成交会是另外三个比较实用的保险营销技巧：

（1）加强自身营销活动量管理：活动量管理是指营销人员对自己一段时间内所从事的销售活动过程，包括销售的对象和销售的过程制定量化目标，并记录实际结果，用于评估工作进度和专业技能的一套方法，主管对营销人员的销售计划做事先指导并在一段时间后检查实际结果和计划间差距提出改善意见和辅导，使营销人员的活动量得到有效增加，技能也得到不断提升。

因为网点柜员工作限制我们以接待客户处理日常业务为主保险营销为辅，所以柜员的活动量管理除了固定在早会参加相关保险知识培训及话术场景演练，固定在处理日常业务中掌握保险产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色选择时机推荐合适险种勤开口保持拜访量交换联系方式之外，就只能在下班后对当日的所有潜力客户再通过电话或短信做一次接触，对成交客户进行后续维护说明，对未成交的潜力客户拉入自己的储备库，尽量通过各种通讯工具建立长期关系，并填写好本日的营销日志对所有潜力客户都进行客户档案管理，填写完日志后在固定的时间计划明天的工作和学习，建立起一套固定而持久的保险营销工作模式：训练——拜访——维护——记录——计划——学习——总结——提升的循环。

在每天的早会中，柜员亦可拿着自己的营销日志参加，主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销情况，主管可根据该组员营销日志上所填写的内容提出问题，对组员进行具有针对性的辅导，如果柜员不多，也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题，然后就共性问题予以统一解答和辅导，个性化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作，调动起网点的营销氛围和人员执行力，才是提升整体保险营销业绩的长久之道。

（2）加强自身相关保险专业知识学习：专业形象也是获取客户信任的重要营销优势之一，特别对于保险这类细节繁琐政策种类更新迅速的产品而言，考取如保险销售从业人员资格等相关认证，通过专业网站资料学习等都是下班后不错的进修途径，可以在下班后填写完本日营销日志做好明天工作计划后留一块固定时间进行相关知识学习；

（3）抓住机会反复促使客户成交：在柜员日常保险营销过程中，察言观色判断潜力客户——柜员开场白进行初步推荐——呼叫后台及大堂经理配合团队营销——抓住机会促使客户成交——针对客户疑虑提供对措消灭疑虑——最终成交这是基本过程，但是其中有一点应该可以值得其他同事借鉴，就是在第一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户依旧不想成交时，我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后再寻找时机再次促使客户成交，因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思考时间去消化，把握好时机再次促使客户成交也是很关键的。

二、1月工作外思考——高校户外营销活动未获奖反思

在13年8月开始我参与了省行组织的第一届xx九大高校新生季户外营销活动并担任了华农组组长，很遗憾在本月活动总结时和华工广工一起没能获得任何奖项，在活动中既没能为母校的三角市建行网点增添多少实际效益，也没能为我所在的开发区分行获奖增光，实在有愧，我对其中原因反思如下：

（1）主观原因：自身参与热情不高，也没有充分调动小组成员参与积极性，对该类活动更多停留在学生时代的策划方面而缺乏实操经验，与对接网点的需求沟通不充分，自身对活动涉及的产品种类知识了解不深，主动学习不够等；

（2）客观原因：由于活动是第一届难免很多不足之处，如跨区域支行的人员安排导致沟通成本和活动参与成本过高，参与者力不从心，活动前的相关业务知识培训及活动需求沟通不足等；

（3）日后同类活动改进措施：先明确活动需求和其中关键点，通过各种渠道动员小组成员一齐进行相关产品业务知识的学习，充分调动小组成员参与积极性，与涉及的各个层级各个条线利益方进行充分沟通，对活动的策划要多参考以往同类方案，创新之余更侧重于可行性和投入产出的效益控制，做好结果导向；

（4）活动体会：无可否认，在初涉职场就能有这种调动资源策划活动的管理者机会是非常难得的，让我们这群刚毕业的学生见识到了真实商业运作的精巧复杂和企业要求结果导向和投入产出效益比的严格控制，这是非常宝贵的职场第一课，感谢省行领导给我们提供这样的机会，感谢母校三角市建行网点的林行对我们提出的宝贵建议和积极配合，感谢穗穗王尧润欢何力这四位队友一齐的辛勤付出，感谢支行和网点对我们参与活动的支持，人生每一段用心的经历都有其意义所在，我们或多或少都有成长，非常感谢大家！

第16篇：CM银行业新员工工作总结

CM银行业新员工工作总结

cm银行业新员工工作总结

逐鹿者不顾兔，决千金之货者，不争铢两之价

勇者如你，自强不息，天道酬勤，勿忘初心

转眼间冬去春来，已经到了工作后的第七个月，我也在建行渡过了自己工作后第一个新年，经历了网点年前两个月最忙碌的客流量检验，我这个小柜员终于算正式出师了，回顾自己本月工作，亮点主要集中在保险业绩的重大突破上——本月合作营销8单共46万趸缴保险（3万国寿鑫丰16万华夏一号27万建信金富鸿），个人分成为16.4万，单日最高营销记录为xx万建信金富鸿。除此之外，本月我的当日业务量最快达到xx笔，也通过了保险销售从业人员资格考试，接下来即将备考证券基金和AFP资格证，在年终考核中我的业绩和品能加权总得分为x分，在新人中算是不错的成绩。

回顾自己半年来的柜员生涯，从一开始懵懂无知跌跌撞撞的学生小菜鸟到现在努力定位提升找准保险营销优势也努力保持激情态度积极工作认真伙伴认可的职场新兵，其中的工作和心路历程也颇为曲折，幸好能在建行第一站遇到丰乐路支行这群愿意关怀指点我的前辈和这种积极合作的工作氛围，为我的职业素养打下了坚实良好的基础。万事起头难，银行业起步确实不易，但有了一个强大的团队做后盾，前进的心情和脚步也轻松了许多，再次感谢你们。

一，1月工作总结

在基层锻炼期间，我觉得职场新兵贵在一个“勇”字，在给自身清晰定位的大前提下，最重要的就是心态积极和态度认真，然后是谦逊善学，有良好的职业素养基础，正能量充足等，拥有了1-5年基础经验后就可以锻炼成更加专业更加注重细节拥有独立操作能力贵在“精”字的职场精兵，再往下就是5-10年经验贵在“谋”字的部门管理岗位和10年经验以上贵在“德”字的运营统筹岗位。职场是一个修炼场，没有捷径可走，唯有依靠一步步实干与业绩逐个层次踏实前行，那么，我作为一名正在网点锻炼的小柜员，是如何将自己目前的最大优势定位为保险营销并加以优化提升的呢？

就定位而言，无论出于增加收入、磨练自身或职场前景的角度，寻找自身营销优势对网点柜员而言都是最直接的途径，而基于我们丰乐路支行的网点优势（保险营销传统）和客户结构（存定期客户居多）分析，保险营销可谓是集天时地利人和于一身，加上支行对此的重视，因此我综合选择了将保险营销作为我目前的最大优势；

就保险营销技巧而言，在之前11月的总结中，我提炼了四点经验：

（1）分析利用网点优势和客户结构；

（2）掌握产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色勤开口，以基数换概率，同时自己也要不断优化营销话术和配合技巧；

（3）注重团队配合——如前台后台加客户经理三者联动营销；

（4）制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作，与客户建立长久联系。

在近期研读了【保险营销团队管理之道】后，我发现了保险营销的公式之一：收入=活动量*绩效+专业知识，对广大营销保险的柜员同胞来说，加强自身营销活动量管理、相关保险专业知识学习和抓住机会反复促使客户成交会是另外三个比较实用的保险营销技巧：

（1）加强自身营销活动量管理：活动量管理是指营销人员对自己一段时间内所从事的销售活动过程，包括销售的对象和销售的过程制定量化目标，并记录实际结果，用于评估工作进度和专业技能的一套方法，主管对营销人员的销售计划做事先指导并在一段时间后检查实际结果和计划间差距提出改善意见和辅导，使营销人员的活动量得到有效增加，技能也得到不断提升。

因为网点柜员工作限制我们以接待客户处理日常业务为主保险营销为辅，所以柜员的活动量管理除了固定在早会参加相关保险知识培训及话术场景演练，固定在处理日常业务中掌握保险产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色选择时机推荐合适险种勤开口保持拜访量交换联系方式之外，就只能在下班后对当日的所有潜力客户再通过电话或短信做一次接触，对成交客户进行后续维护说明，对未成交的潜力客户拉入自己的储备库，尽量通过各种通讯工具建立长期关系，并填写好本日的营销日志对所有潜力客户都进行客户档案管理，填写完日志后在固定的时间计划明天的工作和学习，建立起一套固定而持久的保险营销工作模式：训练——拜访——维护——记录——计划——学习——总结——提升的循环。

在每天的早会中，柜员亦可拿着自己的营销日志参加，主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销情况，主管可根据该组员营销日志上所填写的内容提出问题，对组员进行具有针对性的辅导，如果柜员不多，也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题，然后就共性问题予以统一解答和辅导，个性化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作，调动起网点的营销氛围和人员执行力，才是提升整体保险营销业绩的长久之道。

（2）加强自身相关保险专业知识学习：专业形象也是获取客户信任的重要营销优势之一，特别对于保险这类细节繁琐政策种类更新迅速的产品而言，考取如保险销售从业人员资格等相关认证，通过专业网站资料学习等都是下班后不错的进修途径，可以在下班后填写完本日营销日志做好明天工作计划后留一块固定时间进行相关知识学习；

（3）抓住机会反复促使客户成交：在柜员日常保险营销过程中，察言观色判断潜力客户——柜员开场白进行初步推荐——呼叫后台及大堂经理配合团队营销——抓住机会促使客户成交——针对客户疑虑提供对措消灭疑虑——最终成交这是基本过程，但是其中有一点应该可以值得其他同事借鉴，就是在第一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户依旧不想成交时，我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后再寻找时机再次促使客户成交，因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思考时间去消化，把握好时机再次促使客户成交也是很关键的。

二、1月工作外思考——高校户外营销活动未获奖反思

在13年8月开始我参与了省行组织的第一届xx九大高校新生季户外营销活动并担任了华农组组长，很遗憾在本月活动总结时和华工广工一起没能获得任何奖项，在活动中既没能为母校的三角市建行网点增添多少实际效益，也没能为我所在的开发区分行获奖增光，实在有愧，我对其中原因反思如下：

（1）主观原因：自身参与热情不高，也没有充分调动小组成员参与积极性，对该类活动更多停留在学生时代的策划方面而缺乏实操经验，与对接网点的需求沟通不充分，自身对活动涉及的产品种类知识了解不深，主动学习不够等；

（2）客观原因：由于活动是第一届难免很多不足之处，如跨区域支行的人员安排导致沟通成本和活动参与成本过高，参与者力不从心，活动前的相关业务知识培训及活动需求沟通不足等；

（3）日后同类活动改进措施：先明确活动需求和其中关键点，通过各种渠道动员小组成员一齐进行相关产品业务知识的学习，充分调动小组成员参与积极性，与涉及的各个层级各个条线利益方进行充分沟通，对活动的策划要多参考以往同类方案，创新之余更侧重于可行性和投入产出的效益控制，做好结果导向；

（4）活动体会：无可否认，在初涉职场就能有这种调动资源策划活动的管理者机会是非常难得的，让我们这群刚毕业的学生见识到了真实商业运作的精巧复杂和企业要求结果导向和投入产出效益比的严格控制，这是非常宝贵的职场第一课，感谢省行领导给我们提供这样的机会，感谢母校三角市建行网点的林行对我们提出的宝贵建议和积极配合，感谢穗穗王尧润欢何力这四位队友一齐的辛勤付出，感谢支行和网点对我们参与活动的支持，人生每一段用心的经历都有其意义所在，我们或多或少都有成长，非常感谢大家！

第17篇：银行业优质服务总结_工作总结

为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。**年7月20日，**省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自**年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响“**优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有×××家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。

现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。

一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作

**省农村信用社经过×××多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。

××以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻《中国银行业文明规范服务工作指引》，践行《文明服务公约》，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，使其深入人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业服务文化的创建工作，做到了领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。

××以企业文化理念为指引，准确定位服务标准。意识决定行动，自觉促进发展。省联社负债管理部以本系统形象大使为示范人员，以日常业务为题材，拍摄了《**省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《辽宁省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，突出了企业核心价值观和企业文化理念，通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新”的工作方法，全面推进了全系统文明规范服务工作。将企业文化理念与服务文化创建进行了有机融合，准确定位了服务基本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，善于学习，深具文化修养，务必做到服务优质；“厚德”，全体员工要遵守职业道德，体现职业操守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到服务安全；“自强”，全体员工要不断完善自我，追求更高、更好，争做业务与服务的排头兵，务必做到服务高效；“济世”，全体员工要胸怀全局，奉献社会，务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结合，起到了双向激励，互动明显的效果，有力地促进了全省农村信用社的文明规范服务工作。

××以企业服务文化建设为动力，明确服务工作的目标与内涵。服务文化建设概念的提出，需要诸多的内在要求予以充实，文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业的服务品牌，实施服务精品战略，推进行风建设，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目标。丰富和完善企业服务文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台的文明规范服务的延伸；从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化；从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的不断优化；从“小服务”格局到“大服务”领域的不断发展，实现服务目标与内涵的不断丰富，使文明规范服务成为服务文化最有力的具体展现，塑造全省农村信用社优秀企业形象。

二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识

为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了近十三万字的《**省农村信用社负债工作管理手册》，建立了百套题库，认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考试人员1200×××余人，覆盖面达×××，员工文明规范服务意识，遵守职业道德意识，风险管理意识，执行规章制度意识明显提高。各级的学习教育培训活动做到了有制度、有计划、有记录、有检查、有考核，干部员工有学习笔记和心得体会。同时，各级机构还结合文明规范服务拓展培训活动，认真查找服务与管理方面的薄弱环节，及时完善堵塞漏洞、减少服务差错率，防范服务投诉现象的发生。

××开展制度培训，提高服务意识和服务能力。省联社以各项规章制度的学习培训为重点，采取分级集中培训和业务培训相结合的方式，全面组织开展了规章制度学习培训活动。截至目前，仅就文明规范服务方面进行的培训就达到了1300×××人次，并进行了上岗考试，收到了较好效果，同时，按照银行业协会的要求，组织全体员工认真学习了《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、《中国银行业从业人员道德行为公约》等相关文件，全省农村信用社参加本次测试人员有×××人，有力促进了员工文明规范服务意识和优质高效的业务**操作能力的提高。

××开展骨干人员强化培训，建立服务管理核心团队。省联社在注重全员培训的基础上，十分注重骨干人员的强化培训，先后进行了优质文明服务×××名骨干师资培训，又对全省推选的百名服务示范人员、百名服务标兵、百名辅导员进行了能力拓展型的强化培训，采取“请进来、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的标兵展示，目前这些骨干人员再次采取“送教上门”的方式，逐一营业网点进行文明规范服务工作的辅导工作。

××丰富培训素材，创新学习模式。为使上述学习教育活动更有针对性与时效性，省联社负债管理部先后编写了《**省农村信用社优质文明服务规范》、《**省农村信用社优质文明服务监督检查办法》、《**省农村信用社优质文明服务培训教材》，紧紧围绕建设社会主义新农村和构建和谐**的主题拍摄了《**省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《**省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，印发了《**省农村信用社优质文明服务工作的推进意见》和《**省农村信用社优质文明服务五年发展规划》，汇编了《**省农村信用社服务创优工程工作指引手册》等文件，丰富了学习培训素材，通过上述教材，采取“重点集中，骨干先行，标准示范，送教上门，自学为主，集中提升”的学习培训新模式，用新理念教育职工，用标准化的服务助推企业的成长，效果十分显著。

三、以制度落实为着力点，强化服务的监督管理工作

省联社针对服务工作反弹性强，管理中存在的诸多薄弱环节，有针对性地提出了文明规范服务的重点和措施，强化了层级推进和层级管理工作。

××强化服务管理，建立服务工作的“五个机制”。一是建立了层级的服务管理机制，各级管理机构都成立了优质文明服务工作领导小组与监督检查工作领导小组，主要领导亲自挂帅，靠前指挥，做到了组织领导机制的充分到位。二是建立全员的自我约束机制，通过建立和落实服务责任制、首问负责制等办法，加强全员，尤其是一线人员的服务评价和监督机制。三是建立业务部门自律监督机制，分专业包服务优化工作，层层设立服务监督员，实行前后岗相互监督，上下级相互监督，事后监督贯穿全过程，专业领导负总责的业务管理部门自律监督机制。四是建立了检查、评价和督办机制，各级服务管理部门除按月、按季组织文明规范服务检查和评价外，加强了对营业网点的明查和暗访，并对违规行为进行处罚和督办，做到凡查必有记录，凡查必有通报，有章必循、违章必究，敦促服务管理工作落实到位。五是纳入专业绩效考核范畴，变服务管理的“软手段”为“硬手段”，强化对各级服务管理部门的量化考核工作，引入固化的评价分值体系，奖优罚劣，达到对管理者的再管理，对监督者的再监督，形成服务管理的考核评价机制。

××完善监督检查，实行检查评价“三挂钩”。一是不断完善《**省农村信用社优质文明服务监督检查办法》，做到因需而变，将各级机构能否因地制宜制定服务监督检查实施办法与考核评价挂钩。二是将对员工的服务评价与绩效工资挂钩，违规违纪的员工，除给予相应的纪律处分外，还要扣发绩效工资，保障服务工作的制度化。三是将全年的监督检查工作制度化，以“拉网式检查，定点式处罚”为检查原则，将对监督检查工作的评价作为对各级机构工作评价的重要组成内容，形成“以检防险，以检促优”的工作机制。拉网式”检查，有效促进服务提升。省联社成立以来，服务管理工作严格按照“靠制度管人、管事、管风险”的管理机制，强化制度的执行力和约束力，各县级联社按要求进行了三次“拉网式”检查，市联社、办事处进行了三次“过细化”复查，省联社成立了专门检查组历时44天，分三个组对×××个县级联社，×××家营业网点进行了“过筛式”抽查。检查涉及优质文明服务的全面内容，包括职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务技能、服务效率、服务纪律、服务环境和设施、受理客户投诉和业务处理等内容，详细列举了受检单位存在的问题及风险隐患，处理处罚相关责任人×××人。省级检查工作结束后，省联社组织参检人员对检查工作进行了系统总结，对各地区的服务管理差异进行了归纳，印发了《辽宁省农村信用社关于优质文明服务检查情况的通报》，并要求各市对检查出的问题进行了认真整改，上交整改报告，有效促进了服务水平的提升。**年我们根据新的情况，对全省农村信用社的服务工作再次进行“拉网式”的检查，以期通过反复的高质量检查，达到服务深入人心，服务成为自觉行动的根本目的。

四、以典型引路，进行层级推进，全面开展服务创优工程

按照中国银行业协会与省银行业协会服务创建的原则要求，结合**省农村信用社实际，我们确立了“夯实基础，稳步发展，大力提升，典型引路，层级推进，全面发展”的文明规范服务工作方针，全面开展服务创优工程。

××全力做好基础夯实工作，服务创优工程稳步发展。一是从制度完善入手，形成了涉及营业网点与员工个人服务质量、服务态度、服务环境等的制定标准，形成“大服务”的格局，夯实服务工作的制度基础。二是从检查入手，切实解决服务中存在的各类问题，有效解决存在的隐患，夯实服务工作的检查基础。三是从人员入手，全面提升服务技能，形成外有压力，内有动力的竞争格局，省联社成立以来，通过诸多行之有效的措施，开展了大量基础性工作，为高起点参赛与服务创优工作奠定了基础。 ××文明规范服务工作成绩显著，服务工作能力大幅提升。为取得文明规范服务工作的重点突破，省联社以参加行业间竞赛活动为契机，从抓营业网点服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，全面贯彻《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》及其实施细则，制定了《关于参加辽宁省银行业营业窗口**年度文明规范服务竞赛活动的方案》，严格筛选了×××家营业网点参赛，通过采取现场检查、电话询问、监督暗访等方式全面了解参赛单位的工作开展情况，找出存在的问题，及时给予解决，最终有×××家营业网点被评为全省银行业文明规范服务金牌单位，有×××家营业网点被评为全省银行业文明规范服务先进单位，其中：鞍山岫岩联社营业部脱颖而出，被评为全国银行业文明规范服务示范单位，为全省农村信用社争得了荣誉，实现了“服务创优工程”的重要突破，促进全省农村信用社服务工作水平得到大力提升。

××突出典型引路，有效进行层级推进。我们主要是通过抓单位与个人两个典型，进行文明规范服务的层级推进。一是以获得全国文明规范服务示范单位称号的岫岩联社营业部为标准，带动其他参加银行业规范服务竞赛的×××家金牌单位和×××家先进单位的文明规范服务工作。二是以×××家省级以上获奖单位为典型，推进全省农村信用社的“百佳营业网点”的服务创优工作。三是以“百佳营业网点”为示范，全面推进全省×××家营业网点的优质文明服务工作。四是以“百名服务标兵”、“百名服务示范人员”、“百名服务辅导员”和骨干师资人员为示范个人，采取逐一网点“送教上门”的方式进行服务示范，推动1500×××名柜台人员服务能力的不断提升，进而推动全员服务能力的不断优化，达到全省农村信用社优质文明服务工作的典型引路和层级推进，实现服务工作的规范化和长效化。

××以优质文明服务为先导，全面加强行风建设。全面深化全省农村信用社的“服务创优工程”，积极开展“**优质文明服务年”活动，通过典型引路和层级推进，带动企业形象的逐步提升，加强行风建设。按照《**省农村信用社联合社关于进一步加强优质文明服务工作的指导意见》、《**省农村信用社柜面从业人员优质文明服务培训方案》、《**省农村信用社优质文明服务竞赛评比管理暂行办法》等一系列文件，进一步明确文明规范服务的发展目标、方向和措施办法。在服务工作中形成“互帮互学、梯次推进”的格局。同时主动与其他金融机构取得联系，虚心请教，学习先进的服务理念和管理方法，着力加强从业人员的业务技能和文明服务理念的培训，带动全辖服务水平的提升，全面推动全省农村信用社的行风建设。

五、以长效机制建设为目标，扎实推进服务文化建设

在文明规范服务工作中，我们始终坚持“标本兼修，全面规范，扎实推进，务求实效”的工作思路，以优质文明服务为主线，以构建长效机制为目标，突出抓好服务精神、服务观念、服务制度、服务流程、服务标准、服务环境、服务质量和服务监督评价工作，全力构建以丰富和完善文明规范服务和服务管理控制为基础的服务文化建设。做到了有方案、有部署、有检查、有奖惩，创新工作方式，不断出台富有成效的工作措施。在实现近期目标的同时，探索建立文明规范服务和服务文化建设的长效机制。

××落实科学发展观，实现“业务”与“服务”的互促互补。“财气随人气旺而兴，人气随人心聚而旺”，当服务延伸到一定程度时，会由一种产品附加转化成为一种独立的“产品”，而这种产品也会直接吸引消费群体，产生经济效益。农村信用社的服务从原始阶段，强调服务安全，走过了初级阶段，强调服务环境与服务态度，目前已经逐步迈向中级阶段，强调运用客户心理学，通过差别化管理，服务多样的客户群体，要想在业务上有深度发展，服务也必须由传统的表象型向构建核心企业文化方向转变，要树立“客户为根、效益为重”的现代企业经营服务理念，实现“服务”与“业务”的互促互补，使服务达到更高级阶段，强调为客户资金增值，使客户的资金变成客户资本，实现银行与客户的双赢。

××全面推行文明规范服务“格式化、作业式”的监督检查制度，建立业务与管理“双线”监督检查机制。只有建立长效机制，才能确保服务文化建设的长效目标。在实践中我们体会到，这种机制应该是建立在全面覆盖、全员负责、全流程控制的基础上的工作机制，监督检查是统领这一机制的主线。所以，我们在全面总结以往监督检查制度的基础上，结合“格式化、作业式”监督检查方法，全面完善了优质文明服务监督检查办法，并在全系统推行，这种检查方式，把经营管理的相关规章制度“贯通串联”起来，使领导责任、管理责任和操作责任，更主要的是把监督检查的内容、责任、处理方式与时限等完全以表格形式固化，充分实现了专业部门与服务管理部门的监督检查合力，形成“自查、互查、复查”三线服务监督检查防线，加强了相互监督、相互制约，形成了各负其责、上下联动、齐抓共管的服务监督检查机制。

××全面开展从业人员队伍建设，提高员工综合素质和业务能力。我们深深了解当前在全国深化农村信用社体制改革的新形势下，作为农村金融企业，要在激烈的市场竞争中立足，就必须充分发挥好“以人为本”的服务管理思想，进一步挖掘全体员工的内在潜力，形成凝聚力、创新力，进而产生强大的生命力与竞争力，“以人为本”的服务文化建设，必须立足抓实、抓好人本管理工作和队伍建设工作。一是要逐步培养一批能研究、懂教授、会检查、善指导的高素质专业骨干队伍，使这支队伍在服务管理、服务实践和服务检查中发挥强有力的带动作用。二是要提高人员的自我学习能力，争取半数以上的骨干人员能通过自学和培训及时掌握新业务操作技能，在综合业务网络建设中起到“传、帮、带”的师资和骨干作用。三是要科学实施“人本管理”的相关策略，要坚持物质激励与精神激励的有机结合，提高思想认识，深挖职工潜力，要确立“按贡献大小分配、效率优先、兼顾公平”的激励制度，要积极推进企业文化建设，激发员工的向心力，切实推动服务文化建设的长足发展。

××完善服务管理的组织指挥体系，构建服务应急处理机制。为切实推进服务工作，巩固服务工作成果，全面落实中国银行业文明规范服务工作指引，我们出台了《**省农村信用社联合社关于进一步加强优质文明服务工作的指导意见》，强化了服务管理工作，完善了各级的组织指挥部门，明确了责任主体，正在逐步建立服务管理的预防和预警机制，正在着手编写《**省农村信用社客户服务管理手册》、《**省农村信用社文明规范服务工作经验集锦》和《辽宁省农村信用社vip客户服务细则》等服务管理方面的制度文本，并针对存在的问题加以改进和完善，推动文明规范服务工作深入、持久的开展，力争在三至五年内将全省农村信用社服务工作提升到同业先进水平。

××深入开展文明规范服务系列活动，做到服务工作有声有色有成效。我们深知要想使文明规范服务长效化，必须以系列活动为载体，以学习和技能训练为手段，以服务宣传和服务践行活动为内容，以主题活动为高潮，全力营造“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”为主题的长效化的文明规范服务创建活动。一是进一步加强文明规范服务制度建设。深入学习贯彻《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》，同时结合本单位实际制定具体实施细则，切实加强文明规范服务制度建设，积极稳妥地开展文明规范服务各项工作。二是隆重召开了全系统文明规范服务推进大会。表彰了**年中国银行业、省银行业和自身评选的各类服务先进单位与个人，进行了先进经验交流，发表了《深入开展文明规范服务工作的倡议书》，为获得中国银行业文明规范服务示范单位称号的鞍山岫岩联社营业部进行了隆重的挂牌仪式，通过大会的召开，展示了全省农村信用社积极创建和谐金融环境的自信心与责任感，强化了各级机构加强服务管理的决心，在全省农村信用社掀起了进一步加强文明规范服务工作的高潮。三是积极开展“**优质文明服务年”活动。本年内，开展层级的学习、技能训练与竞赛活动，深度开展宣传教育和服务

践行活动，选择适当时机开展声势浩大的主题服务日活动，开展送金融知识下乡系列活动，活动期间，全系统要掀起广泛的活动热潮，采取积极措施完善服务工作机制和软硬件条件，梳理业务操作规程，切实提高服务质量和服务水平。四是开展从业人员职业操守宣传教育活动。通过学习职业道德规范，开展从业人员职业操守大讨论，组织学习测试，努力规范全体从业人员的执业行为，提高从业人员整体素质和职业道德标准。积极宣传服务公约，勇于承担社会责任，组织开展文明规范服务先进单位和个人进行经验交流。以开展从业人员职业操守教育促进文明规范服务质的提升，通过以文明规范服务为核心的企业服务文化创建，提升**省农村信用社的社会形象和综合竞争力，全力助推“和谐金融环境”与“和谐服务形象”的塑造。

在省联社成立的近两年时间内，我们通过不断实践，在文明规范服务工作中有了一些心得，取得了一些成绩，这些成绩的取得得益于中国银监会和中银协、省银监局和省银协领导的重视与支持，源于“同生共赢”核心价值观的统领，源于“笃学、厚德、自强、济世”企业文化理念的推动，生发于广大员工的积极参与，是农信系统广大干部职工向心力、凝聚力、亲和力和创造力的具体展现。相比同业，我们还有较大的差距，我们将持续推动“服务创优工程”的深入开展，努力把服务做成“品牌”，把“服务”打造成营销各种金融产品的平台，实施精品战略，实现竞争中铸就精品的服务目标，全面推进行风建设，为构建具有**省农村信用社特色的服务文化体系，为建设社会主义新农村，构建和谐社会贡献农信人的力量。

第18篇：银行业人事制度改革工作总结

银行业人事制度改革工作总结

上半年，我部按照省分行人事处和市分行党委的部署，在推进人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍素质等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。主要做了以下工作:

一、认真选拔，继续深化干部任用制度为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流动…

银行业人事制度改革工作总结

上半年，我部按照省分行人事处和市分行党委的部署，在推进人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍

素质等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。 主要做了以下工作:

一、认真选拔，继续深化干部任用制度

为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的干部队伍。

一是对全行科级干部进行了调整。年初，在去年年底对支行科级干部进行年度考核的基础上，市分行党委对全行科级干部进行了调整，调整涉及全部16个支行，10个市分行内设机构，42人次，其中，5名能力突出、表现优秀的副科级干部提拔为正科级。通过调整交流，进一步优化各行领导班子结构，使班子整体合力得到明显提高。

二是面向全市农行招聘副科级干部。为进一步深化我市农行干部选拔任用制度改革，经市分行党委研究并报请省分行同意，决定采取公开选拔、竞聘

上岗的方式，面向全市农行招聘副科级干部。副科级干部应聘资格为年确认的全市农行科级后备干部。参加竞聘人数达57人，市分行党委通过资格审查、演讲答辩、考察公示等一系列公开公平竞争，6名同志脱颖而出，走上领导岗位。

三是全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主推荐及考察，每个支行向市分行各推荐了2名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行计划财会部。

二、不断完善，切实做好劳资工作

劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探索激励和

约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。

一、继续完善工资分配方案。鉴于省分行年度工资分配指导意见尚未下达，我行在一季度制定了“效益优先、保障基本”的分配政策，基本工资为员工档案工资的80%发放到人，不参与考核。全行一季度共分配绩效工资150万元(不含科级及以上干部)，工资计划按人头分配到各支行，只在本行内部分配，按完成比例分配，剩余部分纳入下期。考核项目为各项存款、经营收入、清收和到期贷款收回率等四项，权重分别为4:3:2:1。支行行长绩效工资按本行员工平均数的两倍分配，副职按行长的80%。市分行机关部室经理(主任)的效益工资为全市支行行长平均数，副职为正职的80%。市分行一般员工为副职的80%。科级干部绩效工资计划单列，不占员工的绩效工资。全行一季度共分配效益工资1320579元，其中最高为八里湖支行，人均990元，最低为德安支行，人均313

元。

二是调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。一是调整了退休人员基本养老金。参加调整的人员为2003年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参加这次调资高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人均月增加165元。三是增加了离休人员生活补贴。根据赣劳社养[]1号文件精神，我行共有33位离休干部(其中1人为建国前工人)参加这次生活补贴调整，从年1月1日起执行，每人每月增加100元。

三是审批了全行奖励晋升、职务晋

升工资。向省分行报批了全行年度29名优秀科级干部和员工的奖励晋升工资，年度9名新提拔职务的科级干部的职务晋升工资，并补发兑现了18290元工资。

三、合理规化，机构改革有序进行

为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务发展。上半年，我行按照上级行的要求，结合我行实际，对现有机构继续加大了改革力度。

一是积极稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点计划的情况下，根据我行实际情况，我部自主要求，撤销了九江县支行2个、修水县支行2个、八里湖支行1个低效网点。

二是拟增设市分行内设机构。根据上级行的有关要求和我行业务发展的实际需要，经研究，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点

管理部、法律事务部已得到省分行的批复。

三是顺利妥善地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行(翻牌支行)的各项手续，正式挂牌营业。经市分行党委研究，并报经省分行和九江银监分局同意：我行原郊区支行更名为中国农业银行九江市白水湖支行，并从九江市浔阳东路47号迁至九江市滨江路33号中国国电集团九江发电厂培训中心营业;市分行长虹分理处近年来业务经营稳健快速发展，达到了农总行关于基层营业机构翻牌的标准，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该营业机构隶属关系和管理方式不变，机构的行政级别和干部的行政级别及各种待遇均不提高，无内设机构。

四是认真组织全市农行网点效益测评工作。基层网点效益测评是我行组织机构实行科学化管理的一项基础性工作，是今后我行机构调整和重要依据。市分行根据上级行要求，组织了以人力

资源部牵头，计划财务、科技、个人业务等部门相互配合的测评工作组，并成立了以行长为组长的网点测评领导小组。通过近一个多月的精心组织测评，最终全市农行87个参评网点测评结果为：A+类1个、A-类1个、B类16个、C+类24个、C类12个、C-类16个。

四、扎实稳健，党建工作不断推进

为使我行的党建工作充满生机和活力，我部立足重点放在党员员工的“爱岗敬业，爱行如家”的教育上，不断增强党组织的凝聚力、创造力、和战斗力，形成抓党建促发展的浓厚氛围，促进全行业务经营加快发展。

一是做好了全行党支部量化考核工作。全市农行共设党支部89个，通过自查、抽查，被评为“五好支部”的有48个，占总数的54%，达标支部41个，占总数的46%，末出现不达标支部。

二是做好了“党员示范岗”的跟踪教育工作。全市农行现有党员示范岗74

名，年初，对全市农行23名优秀共产党员示范岗人员进行了通报表彰，并从党费奖励每人500元。对全市党员开展争先创优活动起到了较好的促进作用。

三是《党员学习手册》(第二册)如期出版。年，我部继续在内容和形式等方面充实，力争让《手册》成为党员干部的良师益友，增强他们履行共产党员责任和使命的主动性和积极性。市行党委组织编印的《党员学习手册》1500本已全部下发到全体党员手中。

四是做好了保持共产党员先进性教育的调查准备工作。根据农银赣党发[]31号、32号文件精神和相关要求，我行党委把开展保持共产党员先进性教育活动准备工作列入重要议事日程，并进行了认真细致的部署，要求各基层行党组织迅速组织学习、深刻领会文件精神，明确准备工作的目的意义、主要内容，确保先进性教育活动各项准备工作到位。市分行成立了由党委书记、行长同志任组长，党委委员、纪委书记同志任

副组长的“中国农业银行九江市分行保持共产党员先进性教育活动领导小组”，下设办公室。

第19篇：山东经济及银行业概况

2012 年，面对复杂严峻的国内外经济环境，全省坚持以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，按照稳中求进的工作总基调，及时加强和改善宏观调控，把稳增长放在更加重要的位置，全省经济发展实现稳中有进。2012 年，全省实现生产总值 50013.2 亿元，按可比价格计算，比上年增长 9.8%。其中，第一产业增加值 4281.7亿元，增长 4.7%；第二产业增加值 25735.7 亿元，增长10.5%；第三产业增加值 19995.8 亿元，增长 9.8%。第一产业增加值占GDP比重为8.6%，比上年下降0.2个百分点；第二产业增加值占 51.4%，下降 1.5 个百分点；第三产业增加值占 40.0%，提高 1.7 个百分点。

全省经济运行主要有以下特点：

一、农业生产增长稳定，粮食连续十年增产。全省粮食总产量 4511.4 万吨，比上年增加 85.1 万吨，增长 1.9%，连续十年增产。其中，夏粮产量 2179.9 万吨，增长 3.6%；秋粮产量2331.5万吨，增长0.4%。畜牧、渔业产品供给稳定，猪牛羊禽肉、禽蛋、奶类、水产品产量分别增长7.5%、0.2%、5.6% 和 3.4%。

二、工业生产平稳增长，企业效益缓中趋稳。全省规模以上工业增加值比上年增长11.4%，同比回落2.6个百分点。其中，重工业增加值增长11.5%，回落 3.5 个百分点，轻工业增加值增长11.2%，回落 0.7 个百分点。产销衔接整体较好，规模以上工业企业产销率 98.8%，回落 0.1 个百分点。工业企业效益缓中趋稳。全省规模以上工业企业主营业务收入116222亿元，比上年增长15.9%；实现利润7443.3亿元，增长 10.9%；实现利税 12090.7 亿元，增长 12.1%。

三、固定资产投资增长较快，民间投资力量加强。全省固定资产投资 30319.8 亿元，比上年增长 20.5%，同比回落 1.3 个百分点，三次产业投资分别增长 44.6%、19.9%和 20.1%。全年服务业投资 15207 亿元，增长 20.1%，三次产业投资结构由上年的 2.1：47.9：50.0 调整为 2.2：47.6：50.2，服务业投资比重超过 50%。技改投资增势良好，全年增长23.9%，高于固定资产投资增速3.4个百分点，占全部投资额的 25.5%。民间投资保持较强支撑，全年投资 24285.6 亿元，增长 23.3%，比固定资产投资增速快 2.8个百分点，占全部投资额的 80.1%。房地产调控成效显著，全年房地产开发投资 4708.3 亿元，比上年增长 14.6%，同比回落 11.8 个百分点。

四、对外贸易增速放缓，招商引资情况良好。全省进出口总额 2455.4 亿美元，比上年增长 4.1%，同比回落20.7 个百分点。其中，出口 1287.3 亿美元，增长 2.4%，同比回落 18.3 个百分点；进口 1168.1 亿美元，增长 6%，同比回落 23.8 个百分点。从出口市场看，对欧盟出口下降6.3%，出口份额占 15.9%，同比下降 1.5 个百分点；对美、日、韩三大传统市场出口份额占 39.5%，同比下降 1.1 个百分点，其中对美国出口增长2.2%，对日本出口增长2.5%，对韩国出口下降 7.6%。招商引资情况良好，全年新批外商投资项目 1333 个；新签合同外资 165.6 亿美元，比上年增长 4.9%；实际到账外资 123.5 亿美元，增长 10.7%。

五、居民收入稳步增加，消费市场走势平稳。全省城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入分别为 25755 元和 9446 元，分别比上年增长 13％和 13.2％，扣除价格因素分别高于 GDP 增速 0.9 个和 1.2 个百分点。全省社会消费品零售总额 19175.3 亿元，增长 15.0%，同比回落2.3 个百分点。城镇消费增长快于农村，城镇消费品零售额15403 亿元，增长 15.2%，高于农村 0.9 个百分点，占全部消费的 80.3%，同比提高 1 个百分点。

六、财政收入增势平稳，财政支出向民生倾斜。全省公共财政预算收入 4059.4 亿元，比上年增长 17.5%，同比下降 8.2 个百分点，其中税收收入 3050.2 亿元，增长 17.2%，同比下降 3.9 个百分点，占地方财政收入的 75.1%。公共财政预算支出 5901.7 亿元，比上年增长18.0%，同比下降 2.7 个百分点。民生领域支出继续加大，全年支出 3312.0 亿元，增长 20.6%，高于全省财政支出平均水平2.6 个百分点，占全省财政支出的 56.1%，同比提高1.2 个百分点。

七、物价水平总体平稳，全年走势稳中趋降。全省居民消费价格比上年上涨2.1%，涨幅同比回落2.9个百分点，并呈稳中趋降的走势，累计涨幅自 2011 年 11 月以来连续14个月回落。其中，食品类、衣着类分别上涨3.5%和3.3%，是 CPI 上涨的主要拉动力。工业生产者出厂价格比上年下降 1.6%，工业生产者购进价格下降 0.8%，累计同比涨幅均呈逐月回落走势。

2013 年，国内外经济发展环境依然严峻复杂，影响经济平稳运行的不确定性因素较多，外需疲弱短期难以改变，启动内需动力不足，企业经营困境短期难以根本改变，制约经济稳增长的结构性、体制性矛盾依然存在，经济全面回升的基础尚不稳固。2013 年，全省经济工作将继续围绕“转、调、创”做好文章，以提高经济增长质量和效益为中心，稳中求进，加快结构调整，强化创新驱动，着力稳定物价，进一步保障和改善民生，促进经济持续健康发展和社会和谐稳定。

2012 年，山东银行业认真贯彻国家宏观调控政策和监管政策，在复杂经济金融形势下实现了平稳有序运行，信贷投放符合调控预期，重点领域支持力度加大，运营质效继续提高，市场组织体系更趋完善，有力支持了全省经济持续稳健发展。

一、资产负债稳定增长，增加额双双突破万亿。截至 2012 年末，全省银行业金融机构资产总额 69198.3亿元，较年初增加 11451.3 亿元，同比多增 3405.6 亿元，增长 19.83％；负债总额 66877 亿元，较年初增加11015.4 亿元，同比多增 3343.4 亿元，增长 19.72％；

所有者权益 2321.3 亿元，较年初增加 435.9 亿元，同比多增62.3 亿元，增长 23.12%。

二、各项存款增长提速，增速高于全国。截至2012年末，全省银行业各项存款余额 55386 亿元，较年初增加 8402亿元，同比多增3052亿元，余额、增加额分别居全国第六位、第四位；增速17.9%，同比提高5.1个百分点，高于全国3.8个百分点。主要特点：一是各类存款均同比多增。单位存款、储蓄存款、保证金存款分别增加 3064 亿元、4335 亿元和928亿元，同比分别多增1101亿元、1713亿元和225亿元，分别增长 16%、19.4% 和 21.6%。二是存款延续定期化趋势。定期存款增加 4560 亿元，同比多增 1960 亿元，活期存款增加 2332 亿元，同比多增 1189 亿元，新增定期存款是活期存款的 2 倍。三是结构性存款较快增长。年末余额581.5 亿元，较年初增加 380.8 亿元，增长 190%，增量的95% 来自国有银行和股份制银行。

三、贷款增长总体稳定，资金运用多元化发展。截至2012 年末，全省银行业各项贷款余额 42900 亿元，较年初增加 5345 亿元，同比多增 316 亿元，增速 14.3%，同比回落 1 个百分点，贷款余额排全国第五位，增加额排第四位。在贷款增速回落的同时，非贷款类信用快速增长，银行资金运用方式多元化。一是表外信用加快增长。承兑汇票、信用证分别增加 1847 亿元和 849 亿元，分别增长28.9% 和 29.4%；委托贷款增加 626 亿元，增长 29.1%；信托贷款增加 346 亿元，增长 55.1%。二是新型融资方式加快发展。投资增加 816 亿元，增长 60.5%，买入返售资产增加 1370 亿元，增长 109%，用理财资金对接企业融资的规模逐步扩大，很多业务对应的产品实质仍为信贷类资产，为有效满足实体经济融资需求形成有力支撑。

四、积极贯彻宏观政策，重点领域支持力度加大。2012 年，全省银行业进一步转变发展方式，“保重点”、“扶小微”、“支三农”、“惠民生”、“促实体”，不断加大对经济发展重点领域和民生薄弱环节的信贷支持力度。一是流动资金贷款投放加大。短期贷款、贴现、贸易融资合计增加 4773 亿元，同比多增 1549 亿元，增量占各项贷款增量的 89.5%，同比提高 25.8 个百分点。二是重点实体行业贷款占比提高。制造业、批发零售业贷款分别增加 2437 亿元和 1435 亿元，合计占各项贷款增量的 73%，同比提高 13 个百分点。三是“小、农”贷款增势良好。小微企业贷款增加 1332 亿元，同比增长 21.6%，高于各项贷款平均增速 7.

3个百分点。涉农贷款增加 2575 亿元，增长 18.63%，高于各项贷款平均增速 4.3 个百分点。四是重点区域、领域信贷配置增强。“黄、蓝”两大经济区贷款分别增加 818.3 亿元和 2852.5 亿元，分别增长 22.7%和16.3%，分别高于各项贷款平均增速8.4个和2个百分点。保障性住房开发贷款增加 62.5 亿元，增长 35.5%。银团贷款增加 159 亿元，增长 15.7%，有力支持了重点项目融资需求。

五、资产质量保持稳定，运营质效稳步提高。一是资产质量基本稳定。截至 2012 年末，全省银行业不良资产余额 722 亿元，较年初增加 2.8 亿元，其中不良贷款691.5 亿元，较年初增加 7.1 亿元；不良资产率 1.12%，较年初下降 0.21 个百分点，其中不良贷款率 1.61%，较年初下降 0.21 个百分点。二是风险抵补能力增强。截至2012 年末，全省银行业拨备覆盖率 156.6%，较年初提高26.5 个百分点；拨贷比 2.52%，较年初提高 0.15 个百分点。中小法人机构统算资本充足率 13.1%，较年初提高 1.61 个百分点；拨备覆盖率 128.6%，较年初提高 32 个百分点；拨贷比 4.15%，较年初提高 0.25 个百分点。三是利润继续增长。全年实现净利润 962 亿元，同比增盈 142 亿元，增长 17.2%，同比回落 11.5 个百分点。

六、银行业改革稳步推进，组织体系更趋完善。2012年，山东银监局进一步加强政策引领，积极推进银行业改革深化，优化银行机构网点布局，扩大金融服务覆盖面，银行服务体系更加健全。从辖区（不含青岛，下同）情况看，大型银行、股份制商业银行新设县域支行 44 家；城商行县域支行总数 120 家，新覆盖空白县域 5 个，县域覆盖率达 88.5%；农信社银行化改革加快推进，城区机构整合工作取得突破，12 家农商行开业，1 家批复筹建；组建村镇银行 56 家，较年初新增 14 家，其中开业 50 家，筹建6 家；外资银行引进力度加大，渣打银行济南分行开业，东亚银行济南分行、友利银行威海分行获准筹建；山钢集团、山东重工和山东省商业集团 3 家财务公司开业，山东能源集团财务公司获准筹建；华融资产管理公司成功实现商业化改制转型；城商行联盟支撑作用进一步增强，核心业务系统已在 9 家省内城商行、8 家村镇银行和 2 家省外城商行上线运行。截至 2012 年末，辖区共有各类银行网点 12530家，较年初增加 334 家，从业人员 184178 人，较年初增加 7427 人。

2012 年，全省银行业总体发展符合预期，在支持经济社会发展的同时，实现了自身运行质效提升。但也应该看到，2013 年经济金融形势依然十分复杂，不确定性因素依然较多，经济回升的基础还不够稳固，物价上涨压力依然存在，产业转型难度较大，改革发展面临压力，特别是伴随利差收窄、直接融资扩容、跨业金融产品涌现等内外部趋势性变化，银行业既面临短期风险暴露问题，又面临中长期战略转型挑战，风险形势的复杂性也在增加，需要进一步加强风险防控。

截至 2012 年末，全省银行业金融机构资产总额 69198.3亿元，负债总额 66877 亿元，所有者权益 2321.3 亿元。各项存款余额 55386 亿元，余额、增加额分别居全国第六位、第四位。全省银行业各项贷款余额 42900 亿元，余额、增加额分别排全国第五位排、第四位。在贷款增速回落的同时，非贷款类信用快速增长，银行资金运用方式多元化。不良资产余额 722 亿元，其中不良贷款691.5 亿元；不良资产率 1.12%，不良贷款率 1.61%。

一、各项业务稳步发展。截至 2012 年末，辖内 13 家城商行资产总额 5483.75 亿元，较年初增加 905.83 亿元，增长 19.79%，其中各项贷款余额 2999.22 亿元，较年初增加 434 亿元，增速 16.92%；各项负债 5045.26 亿元，较年初增加 840 亿元，增长 19.98%，其中各项存款余额4461.67 亿元，较年初增加 725.02 亿元，同比多增 422.08亿元，增速19.4%；实现利润63.85亿元，同比多增9.57亿元，增长 17.62%，平均资本利润率和资产利润率分别为 15.74%和 1.27%。

二、风险抵御能力进一步增强。2012 年，辖内城商行通过利润留存、增资扩股等多种方式补充资本，年末统算资本充足率 13.99%，各行均保持在 10.5% 以上。同时，加大拨备计提力度，共提取拨备 34.89 亿元，年末拨备余额达97.9 亿元，统算贷款损失准备充足率、拨备覆盖率、拨备贷款率分别为 386.45%、290.62% 和 3.26%，分别较年初提高 22.11 个、26.5 个和 0.4 个百分点。

三、公司治理不断完善，风险管控能力持续增强。2012 年，辖内城商行不断完善公司治理机制，全部配齐“三长”、独立董事和外部监事，其中有 4 家城商行更换董事长，2 家城商行更换监事长，3 家城商行更换行长，5 家城商行完成董、监事会改选，公司治理架构更加完善，履职能力进一步增强。各城商行不断强化风险管控能力建设，全部将“三长”引咎辞职和责令辞职制度纳入公司章程，全部实行会计主管委派制，针对风险管控薄弱环节，开展全面风险排查，内部管控有效性明显增强。

四、改革转型稳步推进。一是机构布局更加优化。辖区城商行加大对县域和金融服务薄弱地区的金融支持力度，2012 年共筹建县域支行 29 家，其中空白县域 5 家，县域覆盖面已达 88.5%，在省内金融服务薄弱地区新设分行 2家、支行 11 家。二是对小微企业支持力度进一步增强。截至 2012 年末，小微企业贷款余额 1306.3 亿元，较年初增加 249.77 亿元，增长 23.64%，高于各项贷款增速 6.72 个百分点，新增占比达 57.55%；个人经营性贷款余额 158.14亿元，较年初增加 31.92 亿元，增长 25.29%，高于各项贷款增速 8.37 个百分点，新增占比达 7.35%。三是城商行合作联盟建设取得新进展。顺利完成第 2 轮增资扩股，截至2012年末，辖内城商行已有9家上线城商行联盟核心系统，城商行联盟的平台作用进一步发挥。2012 年，辖内城商行经营发展形势整体趋好，但是在运营和发展中也暴露出一些风险和问题，如负债业务基础不稳固、信用风险信号显现、非信贷资产业务管控薄弱、表外业务潜在风险较大等，需进一步改善内部管控，加大风险防范力度，保持平稳健康发展。

2012 年末，辖内 13 家城商行资产总额 5483.75 亿元，较年初增加 905.83 亿元，增长 19.79%，其中各项贷款余额 2999.22 亿元，较年初增加 434 亿元，增速 16.92%；各项负债 5045.26 亿元，较年初增加 840 亿元，增长 19.98%，其中各项存款余额4461.67 亿元，较年初增加 725.02 亿元，同比多增 422.08亿元，增速19.4%；实现利润63.85亿元，同比多增9.57亿元，增长 17.62%，平均资本利润率和资产利润率分别为 15.74%和 1.27%。

第20篇：及以后银行业发展预测

2014年银行业发展预测

银行业在中国金融业中处于主体地位，是国民经济运转的枢纽。当前，中国共有2家政策性银行及国家开发银行，5家大型国有商业银行，12家股份制商业银行，144家城市商业银行，212家农村商业银行，190家农村合作银行，2265家农村信用社，1家邮政储蓄银行，635家村镇银行以及46家农村资金互助社。2013年末，总资产达118.80万亿元，负债规模达110.82万亿元，2013年，商业银行全年累计实现净利润1.42万亿元。

近些年，我国银行业经历了一段黄金发展时期，存贷款规模高速增长，盈利能力大幅跃升，不良贷款率持续下降。但是，随着国内金融改革的不断推进，规模高速扩张将成往事，过高的资本消耗发展模式难以为继。总体来看银行业当前面临着以下几个方面的压力：

一是利率市场化的压力。我国商业银行的经营模式是以传统的存贷款业务为核心，利息收入作为利润的主要来源，中国银行业平均利息收入占比达85%左右，尤其是中小商业银行普遍在90%以上。相比而言，国际大银行的利息收入占比较低，普遍都在60%以下，甚至低于25%。近几年，人民币存贷款利率市场化正稳步推进，先后放开了银行间拆借市场利率、债券市场利率、外币贷款和大额外币存款利率，并放开了

人民币贷款利率上限和存款利率下限。十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出“推进利率、汇率市场化改革”，央行为利率市场化进程设定了近期、近中期和中期目标，中期目标是全面实现利率市场化。央行行长周小川在今年“两会”答记者问上表示，存款利率放开可能会在近一两年内实现。一旦利率管制全面放开，抢夺存款使得价格竞争加剧，综合付息成本显著抬升，资金加快在金融机构间流动，存款稳定性下降，存款结构变化较大，银行利润也会因此而下降，对于业务单

一、以存贷利差收入为主要利润来源的商业银行来说，这无疑是致命的打击。

二是金融市场多元化的压力。以银行业为主导是中国金融体系最重要的特征，银行业资产总额占整个金融体系资产的80%以上，银行业的间接融资规模也占到了社会总融资量的80%以上，而G20国家间接融资比重大多集中在25-35%区间内，美国还不到20%。由于银行体系间接融资与资本市场直接融资之间的结构性失衡，导致了经济增长对银行信贷的过度依赖，这也给银行快速发展提供了环境。但是，随着金融体系的完善，这一现象将逐步缓解。近几年，金融市场直接融资的快速发展不断提高了金融市场的广度与深度，推动了金融产品的多样化，满足了各市场主体多样化的金融需求，拓宽了其融资渠道，这将导致银行在金融市场中的作用下降。社会各界参与金融的意识也日益高涨。各种类型的投资机构如

雨后春笋纷纷出现，如风险投资、股权投资、产业基金机构等；各种类型的金融服务机构也快速发展，如票据融资、财富管理、专业培训、金融产品交易所、产权交易所机构等。2002年至今，国内直接融资比重自基本呈持续增长态势，2012年底已达15.9%，直接融资市场的不断发展将大大挤占银行业的市场。

三是互联网金融市场的影响。2010年，互联网金融概念首次在国内提出。随后，以第三方支付、网络信贷、众筹融资为代表的互联网金融模式以其便捷、低成本和强大的数据积累等优势得以迅猛发展。2013年移动支付业务共计16.74亿笔，同比增长212.86%；移动支付金额9.64万亿元，同比增长317.56%。而在互联网金融迅速发展的同时，2013年银行业平均离柜业务率提升了8个百分点达63.23%。

在移动支付快速发展的同时，互联网理财一诞生便突飞猛进，在2013年里，阿里支付宝旗下—余额宝从0到2500亿元只用了200多天时间，而从2500亿元到4000亿元仅仅用了30天。截至2月底，余额宝的开户数已经突破了8100万人，规模很有可能已经近5000亿元。2013年10月金融统计数据报告显示，当月住户存款流失严重，减少8967亿元。2014年1月份金融系统人民币存款减少9402亿元。今年“两会”总理政府工作报告中也首提出“促进互联网金融健康发展”。互联网金融等对传统银行业和社会形成巨大冲击，新

变化、新形势也必将对金融体系有新突破、制定新的“游戏”规则。

由于单纯追求市场份额的风险资产扩张模式不可持续，银行业的黄金发展时期将进入尾声，竞争将开始出现分化，战略定位精准，经营灵活，具备核心竞争力的银行竞争优势有望得到体现。

一是大型股份制银行稳步前行。工农中建交等大型银行经营综合化趋势明显，批发业务和零售业务齐头并进，业务结构没有明显的偏重，拥有较多的网点和更广泛的物理服务网络，前期通过股份制改造、引入战略投资者，公司治理架构得到了很大完善。随着区域经济振兴、城镇化的推进和县域经济的快速发展，大型银行经营规模的优势有望得到进一步发挥。

二是中小型股份制银行开始分化。招商、民生、华夏中小股份银行，限于资本约束以及网点扩张等方面的制约，全面拓展的业务发展模式进入发展瓶颈，开始实施经营转型。从粗放向集约转型将是新一轮竞争的开始，而更多地体现在管理层面的提升，那些战略定位精准、管理体制顺畅、组织行动力强、经营灵活的银行将有望凭借其核心竞争力获取竞争优势。限于网点和客户基础的制约，大部分中小银行突围零售的可能性都十分有限，中小企业业务能否成功则取决于其资源投入力度和风险控制能力。

三是城商行的竞争优势将主要体现在区域市场内。除较少的城商行外，大部分仍将经营发展定位在本地区域，并在当地市场的金融总量上已经占据了一定的优势地位。城商行大股东基本都为当地财政，在当地政府的关照下成长，对当地的企业经营更为熟悉和了解，长期以来也积累了大量的关系客户，其政务金融和公司金融业务具有与生俱来的优势。其竞争优势主要体现在地域、客户关系及管理链条方面，但在全国范围内的竞争力有限。

《银行业工作总结及下一步措施.doc》

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