组织行为学案例分析报告
作业三：案例《诺德斯特姆百货公司：激励制度的是与非》
问题1：诺德斯特姆百货公司的激励制度体系有哪几种激励？其负面影响是什么？
答：按照双因素理论，我觉得诺德斯特姆百货公司的激励制度体系中两种因素都存在，其一是保健因素方面的：高薪、自我激励；其二是激励因素方面的：晋升、绩效、目标设置、销售竞赛、认可。
从两种因素方面看，诺德斯特姆百货公司的激励制度体系存在一定的负面影响。第一，保健因素中缺少很多，诸如地位、工作安全感及办公环境，这些也是造成部分员工感觉压力太大而不满意的主要原因。第二，激励因素中，文中提到，晋升和绩效并没有特定的、统一的评价销售员和经理们的表格，这样人为因素大，有失公平性。目标设置并没有遵照难道适中、个人所接受的理论，再加之销售竞赛的比较，往往使得目标过高，员工竞争压力太大。像文中描述的，从而他们感到“处在一个不断增加压力、困扰以及竞争的环境中”，甚至出现“伪造感谢信”和“高人员流动率”现象。
问题2：结合本案例说明如何发挥激励措施的正面效应而避免其负面效应。 答：参照本案例提到的激励措施，我觉得应该从三个方面来发挥其正面效应避免负面影响。第一，高薪和自我激励，给了员工施展才能的机会，可能会得到更有资格、更能被高度激励的员工。但更应提供给员工团队意识和归属感，诸如福利、地位和工作安全感的因素，以减少员工不满，发挥更大的激励作用。第二，晋升、绩效的评定应该统一标准，避免人为因素过大，最好员工参与，而不是像文中提到的“未被告知这些标准是如何衡量的”，做到公平和激励的目的。第三，目标设置应该结合公司的长远目标，有计划和难度适中，利用销售竞赛不断发挥激励的作用，完成公司的既定目标。对于达到业绩和管理目标的给予积极认可奖励，从而避免“不断增加的压力、困扰及竞争的环境”，将激励措施发挥的最好。
问题3：你对诺德斯特姆百货公司的激励制度体系的总体评价是什么？
答：我觉得诺德斯特姆百货公司的激励制度体系对于不断提升销售额是有利的，但对于公司的长远发展有些欠缺。毕竟这种激励制度体系存在一定的负面影响，尤其是造成团队意识差，员工长期处于不断增加压力、困扰和竞争的环境中，甚至高的人员流动率。
