百货市调问卷
1、您的性别
□男□ 女
2、您的年龄？
□ 15——25□ 25——35□ 35——45□ 45——5
53、您知道++百货吗？
□知道□没听说过
4、您了解++百货是通过？
□亲朋好友介绍□宣传单了解□路过商场□其他（）
5、您曾经在++百货购过物吗？
□买过□逛过，没买□ 没逛过
6、您知道++百货各个楼层是卖什么商品吗？
□知道，我很熟悉□了解一点，印象不深□不知道
7、++给您的印象是？
□商品繁多□ 对商场的某服饰品牌比较中意 □ 商场服务十分优质且人性化 □ 商场的购物体验十分良好
8、您对绍唐百货服务人员的服务态度：
□非常满意□比较满意□ 不满意□很不满意
9、您在购物结账时对收银台的工作效率：
□非常满意□ 比较满意□ 不满意□ 很不满意
10、您认为在家附近购物最缺少什么品类：（可多选）
□ 成熟女装 □中老年服装 □知名男、女装 □童装、玩具 □知名女式内衣 □知名男式正装 □知名化妆品 □知名黄铂金、珠宝 □知名男、女鞋 □床上用品
11、您认为商场使顾客满意最重要的是
□服务到位□质量保证□价格低廉□环境优美□方便停车□其他
12、您多长时间前往百货商场购物一次：
□ 从不去 □ 一个星期 □ 半个月 □一个月 □二个月及以上 □ 看心情
《百货商场调查问卷.doc》
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