“六公开、五规范、四统
一、三模式、两途径、一评议”
一是全面推行“六公开”，即公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式，最大限度地方便群众办事和监督；二是全面推行“五规范”，即规范接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范警容举止，进一步提升窗口单位服务形象。三是全面推行“四统一”，即统一实行挂牌上岗、统一亮出党员身份、统一公开岗位职责、统一公开服务承诺。四是全面推行“三个一”服务模式，即第一位民警首问负责制、一次性告知制度和“一窗式受理一站式服务”模式。 五是要充分利用“面对面”接待服务和“键对键”沟通互动“两个渠道”，大力推行延时服务、错时服务、预约服务、电话提醒服务、短信告知服务、主动上门服务、流动巡回服务等服务模式，大力推行网上咨询、网上受理、网上审批等网上服务模式，特别要充分运用“网上派出所”、“网上警务室”、“网上服务大厅”和民警博客、QQ群等积极搭建民生服务新平台，进一步延伸服务触角、拓展服务范围。六是深化“大走访”开门评警活动，大力推行群众满意度现场测评、网上投票评议和民调评估等评议模式，把群众评议、内部评议、党员互评、领导点评等各种形式有机结合起来，认真听取各方面意见，及时发现解决并整改问题，不断加强和改进工作。
《“六公开、五规范、四统一、三模式、两途径、一评议”.doc》
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