按照区作风建设年办公室《关于在全区开展公开述职、公开承诺及民主评议工作的通知》的要求，我局于3月9日召开了“两公开一评议”工作会，向全区各机关和企事业单位发放征求意见函56份，收回45份，结合问卷调查征集到的意见和建议，开展了谈心交心活动，并针对存在问题进行了认真梳理，认真研究制定整改落实措施，落实整改责任，集中解决问题，现将有关情况汇报如下：
一、梳理存在的问题
结合广泛征求服务对象、群众的意见及“两公开一评议”会上提出建议和意见，梳理了目前我局存在的问题：
1、区属相关协作部门提出：应与基层加强沟通，多开展联合执法活动，相互配合，共同做好工作。
2、服务对象提出：在开业务培训会时，重点加强季报与年报的数据填报方法、计算方法等讲解，利于企业更好地完成数据上报工作。
二、整改措施
1、深入基层，加强沟通协调
结合“四帮四促”及“大帮促”活动，局领导班子常深入基层，开展调研工作，全面了解乡、村（社区）及企业存在困难，明确工作重点，制订切实可行的工作方案，采取切实有效的工作措施，帮助基层解决实际问题。
另，对于区域性环境问题，加强与工商、发改、城管、文广、各乡镇、街道办事处等联系，定期开展联合调查工作，相互配合，联合执法，严格查处各类环境扰民问题，切实维护群众合法环境权益。
2、强化环境服务，维护企业、群众合法权益
一是开展效能建设，切实转变机关工作作风。为切实提高行政效率，改善发展环境，提升单位形象，我局积极开展了机关行政效能建设，落实“首问责任”及“服务接待”两个窗口建设工作，将我局履行的行政许可事项和管理服务类审批事项进行一次性告知上墙，切实落实了首问负责制、限时办结制、服务承诺制，提高行政运行效率和服务质量。
二是围绕花溪区经济发展，做好项目协调服务工作。2011年，专门成立了重点项目跟踪服务领导小组，做好企业在项目环评手续办理、项目选址、工艺选择等方面的指导、协调、服务工作。一方面，对自身审批的项目，寓服务于审批当中。另一方面，对省、市审批项目，积极协助做好环评单位联系和省、市局相关处室的对接汇报工作，通过衔接，促成了重点项目推进。
三是积极为企业、乡镇争取上级资金，出谋划策，促使加大治理投入。今年，积极帮助指导企业、乡镇编报国家、省、市环保补助项目，涉及工业企业治理、乡镇污水治理、小流域污
染防治、生态建设和环保能力建设项目。
四是加大辖区内企业环保业务工作、环保法制宣传、环保应急处置工作等培训力度，加强排污申报、排污许可、噪声施工许可、建设项目审批及排污申报的具体填报方法等讲解，做好企业环保专职人员业务培训，更好地为企业的环保工作服务。
