实 验 指 导 书 目 录 第一章 电子商务实验概论
一、电子商务的定义与分类
二、全球电子商务市场发展现状
三、电子商务流程
四、电子商务的运行模式
五、电子商务流程模型与模拟软件 第二章 电子商务模拟系统
一、电子商务模拟系统发展
二、Ec-Soft NT2002 总体设计思路 三、Ec-Soft NT2002 的应用 四、Ec-Soft NT200 2 功能说明 第三章 实验准备
一、学生注册
二、老师管理
第四章 电子商务（ BtoC ）实验 实验一：个人消费者 实验二：商场管理员 实验三： BtoC 测试
第五章 电子商务（ BtoB ）实验 实验四：网上商场 实验五：生产企业 实验六：物流中心 实验七： BtoB 测试 第六章 电子商务系统考试 BtoB 实验
企业对企业的电子商务，即进行电子商务的双方为企业级客户，他们将他们之间的商务往来采用电子方式来实现，这种方式是电子方式最重要的方式，它的发展程度代表着电子商务的发展程度，应用比较广泛，比较典型应用包括企业间购销业务、支付业务等。
电子商务模拟系统软件 BtoB 实验为三个人一组，完成整个电子商务 BtoB 流程，学生分别以网上商场、物流中心、生产企业的管理员身份参加实验。学生实验过程分为四个部分：网上商场的管理员、生产企业的管理员、物流中心的管理员、以及自我测试（也是分角色进行）。
BtoB 实验的管理是与 BtoC 实验的管理是一致的，使用起来非常方便。 下面的实验步骤是通过角色扮演来进行编写的，三个学生完成一个完成的流程。我们的电子商务模拟系统采用互动方式，需要三个学生扮演不同角色同时参与到整个实验中，所以每一个学生可以通过自己角色部分的说明完成实验。同时老师通过管理员身份可以进行角色处理，学生进行新一实验内容。
实验四：网上商场
实验目的：
1 ．网上商场在 BtoB 流程中的作用；
2 ．网上商场管理员如何选择生产企业、物流中心等合作伙伴； 3 ．网上商场管理员如何申请 EDI 中心登记、办理银行账户； 4 ．网上商场管理员如何填写订单，以及对订单的一些列操作； 5 ．网上商场管理员如何确认到货，以及办理入库手续； 6 ．网上商场管理员如何通过网上银行支付购货款； 7 ．网上商场管理员如何进行财务统计和处理；
8 ．网上商场管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。 实验要求：
1.学生要掌握 BtoB 电子商务知识 ; 学生要了解商场管理员处理流程 (BtoB) ：选择一家网上商场 --> 选择一家生产厂商 --> 到 EDI 中心注册企业信息 --> 到银行申请企业账号 --> 订货单填写 --> 订货单应答 --> 确认送货通知 --> 确认到货通知 --> 生成入库单 --> 生成采购帐 --> 在线转账 --> 确认付款 --> 生成财务帐 --> 处理结束。
实验步骤：见实验指导书
实验五：生产企业
实验目的：
1 ．生产企业在 BtoB 流程中的作用；
2 ．生产企业管理员如何选择物流中心等合作伙伴；
1． 生产企业管理员如何申请 EDI 中心登记、办理银行账户； 2． 生产企业管理员如何接受订单，以及对订单的一系列操作； 3． 生产企业管理员如何确认发货，以及办理出库手续； 4． 生产企业管理员如何通过网上银行接收货款、支付物流费用； 5． 生产企业管理员如何进行财务统计和处理；
6． 生产企业管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。 实验要求：
1． 学生要掌握 BtoB 电子商务知识；
2.学生要了解生产企业处理网上订货流程 (BtoB) ：选择一家物流中心 --> 到 EDI 中心注册企业信息 --> 到银行申请企业账号 --> 订货单应答 --> 生成销售帐 --> 填写发货单 --> 填写出库单 --> 确认货物已到达 --> 确认收款 --> 生成财务帐 --> 在线支付 --> 确认付款 --> 生成财务帐 --> 生产企业处理网上订货结束。
实验步骤：见实验指导书
实验六：物流中心
实验目的：
1． 物流中心在 BtoB 流程中的作用；
2． 物流中心管理员如何申请 EDI 中心登记、办理银行账户；
3． 物流中心管理员如何接受发货通知单，以及对发货通知单的一些列操作； 4． 物流中心管理员如何办理提货和出库手续； 5． 物流中心管理员如何办理业务外包手续 6． 物流中心管理员如何确认货物已经到达； 7． 物流中心管理员如何进行财务统计和处理；
8． 物流中心管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。 实验要求：
1 ．学生要掌握 BtoB 电子商务知识 ; 1.物流中心业务流程 (BtoB) ： A.发货单本系统处理。 B.发货单外包处理。 A ： 在 EDI 中心注册企业信息 --> 在银行注册企业账号 --> 确认发货通知单 --> 生成送货通知单 --> 发送提货通知单 --> 办理提货手续 --> 发送到货通知 --> 确认货物已到达 --> 收款确认 --> 物流中心 BtoB 流程结束。
B: 在 EDI 中心注册企业信息 --> 在银行注册企业账号 --> 确认发货通知单 --> 业务外包 --> 等待《第三方物流管理模拟系统 V2.0 》处理 --> 确认货物已到达 --> 收款确认 --> 物流中心 BtoB 流程结束。
实验步骤：见实验指导书
实验七： BtoB 自我测试
实验目的 ：
1． 检验学生实验
四、实验五和实验六的效果； 2． 深学生对电子商务 BtoB 流程的整体认识。 实验要求：
1 ．生要掌握电子商务中有关 BtoB 的相关知识； 2 ．学生要熟练完成实验
四、实验五和实验六的操作。 电子商务（ BtoC ）实验
业对个人消费者的电子商务，即个人与企业的商务关系完全基于电子化的商务方式，这种方式的成熟能使整个社会都感受到电子商务的春风，比较典型的应用就是个人网上购物等。 BtoC 是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过 INTERNET 为消费者提供一个新型的购物环境 — 主要是以网上商场的形式，个人消费者通过网络在网上购物、在网上支付。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。
电子商务模拟系统 Ec-Soft NT2002 实验中涉及 BtoC ，我们采用互动方式让学生进行全真模拟实验，通过角色互换，使参加实验的学生真正了解到电子商务 BtoC 流程中所涉及的网上银行、CA 认证中心、物流中心、网上商场和个人消费者之间的关系，并深入到网上商场内部的管理当中去，从而达到非常明显的实验效果。
BtoC 实验为两个人一组共同完成实验全部内容。老师安排学生实验可以一个人扮演消费者，另一个人扮演商场管理员；然后，两个人交换角色；最后，两个人可以进行实验测试，在完成第一个回合的实验流程后，安全退出，通过交换角色进行新一回合的实验流程。
学生通过上述三个实验，既可以充分认识到电子商务的流程与内涵，又可以培养学生协同商务的能力。
下面内容是按照角色来进行编写的实验步骤，学生可以参考实验角色说明进行实验。 实验一：个人消费者
实验目的：
1、个人消费者在 BtoC 流程中的作用；
2、个人消费者如何申请 CA 认证；
3、个人消费者如何申请网上银行账户，如何办理电子支付手续；
4、个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单； 实验要求：
1.学生要掌握电子商务中有关 BtoC 的相关知识；
2.学生要了解个人消费者网上订货处理流程 (BtoC) ：申请个人数字证书 --> 申请网上支付卡 --> 选择网上商场选购商品 --> 填写订单 --> 网上银行转账 --> 确认所购货物已送达 --> 消费者购物结束。
实验步骤：
个人消费者实验的详细步骤：
1 ．学生注册完成，打开 Ec-Soft NT2002 的主页面，显示如图 4-1 。
学生在此登录
图 4-1 2 ．填写学生帐号（注册完成时第一行显示的学生编号）、密码（注册时填写的密码）、选择 BtoC 流程。点击“登录”，显示如图 4-2 。此页面在最上面显示出同组同学的姓名和同组同学在 BtoC 中所实验的角色，页面中间部分显示了实验方式：课堂练习和自我测试。
如果点击“自我测试”，系统会提示：自我测试实验模式教师还未分配，不能进入，请进入课堂练习实验模式。
显示同组同学
图 4-2 3 ．点击“课堂练习”，显示如图 4-3 。
在此页面，我们能够看到电子商务定义中信息流、资金流、物流所涉及的内容，银行 CA 认证中心、网上商场、物流中心和个人消费者所构成的电子商务 BtoC 流程。学生通过图 4-3 知道自己所实验角色后，选择进入自己的角色进行下面的实验部分。
如果你的实验角色是个人消费者，那么你点击银行或 CA 认证中心时系统会自动提示：您还没有申请个人数字证书，请到 CA 认证中心申请！
如果点击商场或物流中心时系统提示：您没有进入商场或物流中心的权限！
图 4-3 4 ．点击“个人消费者”，显示如图 4-4 。个人消费者可以看到他的主页面。“ CA 认证中心”是个人消费者通过 Internet 购物费用支付前的重要部分。“银行”是网上支付的窗口。“个人消费者信息查询”是个人消费者的所有内容信息查询人口，进入这里个人消费者可以了解自己在购物过程中的所有信息。
个人消费者主窗口
图 4-4 5 ．在此页面中的操作步骤为：先进入“ CA 认证中心入口”申请个人数字证书；再进入“银行入口”申请网上支付卡，最后进入“商场入口”选择一家商场。首先，点击“ CA 认证中心入口”，显示下图 4-5 。填写个人 CA 证书用户申请表。特别提示：
一、红色选项必须填写。
二、填写内容需要与学生注册时填写的个人信息相一致。
填写内容需要与学生注册时填写的个人信息相一致
图 4-5 6 ．填写完毕，点击“申请”，显示下图 4-6 。系统提示：“申请个人数字证书—操作成功”。特别提示：学生需要记住公钥和密钥，以备在申请银行帐户时填写。
图 4-6 7 ．个人消费者回到个人消费者主页面。
8 ．点击“银行入口”进行注册，显示下图 4-7 。仔细阅读畅想银行 “ 网上支付 ” 系统说明及责任条款后，选择“是”，并点击“确定”。
图 4-7 9 ．个人消费者需要注册认证。如图 4-8 。个人消费者需要认真填写每一内容，注意需要与 CA 认证信息一致。
填写的内容与 CA 认证信息一致
图 4-8 10 ．填写完个人详细信息后，点击“下一步”，显示下图 4-9 。填写数字证书中的公钥和密钥，若忘记，此操作可点击下方的磁盘图标自动填写。点击“下一步”。
点此图标可自动完成填写
图 4-9 11 ．网上支付卡密码申请，请记住网上支付卡号 ( 此卡号为进入银行进行在线支付的帐号 ) ，填写设置支付密码。继续“下一步”，显示下图 4-10 。
记住网上支付卡卡号，此卡号为进入银行进行在线支付的帐号
图 4-10 12.点击“下一步”，显示下图 4-11 。系统提示：申请网上支付卡—操作成功。
图 4-11 13 ．个人消费者回到个人消费者主页 点击：“商场入口”，显示下图 4-12 。
在列表中选择一家商场，选定的这家商场就是同组同学所扮演管理员的商场。
选择商场
图 4-12 14 ．点击“ GO ”，显示下图 4-13 。系统提示：选择一家网上商场操作成功。（等待商场确认订单，商场确认后，返回一个确认信息）。订单编号可以用来信息查询。
订单编号用来信息查询
图 4-17 19 ．在商场进行商品的定购流程完毕后，点击“返回新气象购物中心首页”，个人消费者可以通过“ 个人信息消费信息 ”立即查询到自己进行的消费信息情况，显示下图 4-18 。
图 4-18 20 ．个人消费者完成购物，需要重新进入个人消费者主页，继续进行下面实验内容。
21 ．点击“个人消费信息查询”，显示下图 4-19 。学生详细阅读：
一、本系统使用说明，这对学生的操作很有帮助。
二、个人消费者的工作流程介绍，在这里，可以帮助你完成 BtoC 的实验。（这个页面相当真实购物中的个人与网上商场之间的邮件确认）
图 4-19 22 ．点击“工作任务扫描”，显示下图 4-20 。系统提示：有需要到银行付款的订单，这时个人消费者要去网上银行进行在线支付。（只有网上商场确认订单后，系统显示“需要到银行付款的订单”）。
显示到银行付款通知
图 4-20 23 ．点击“返回”，点击“ BACK ”，显示下图 4-21 。
图 4-21 24 ．点击“银行”，显示下图 4-22 。填写正确的网上支付卡号和支付密码，进行在线支付。（在消费者个人查询中可以查找到你的网上卡号和支付密码。）
图 4-22 25 ．填写网上支付卡号和支付密码后，点击“ GO ”，显示下图 4-23 。个人消费者可在左侧点击不同选项，对个人消费者的存款进行查询，个人消费者的财务进行查询，支付密码进行修改。
图 4-23 26 ．点击“在线支付”，显示下图 4-24 。系统自动显示我的帐号、订单帐号、转帐金额、经手人。
选择目标帐号
图 4-24 27 ．选择目标帐号，点击“确定”，显示下图 4-25 。系统提示：在线支付—操作完成。（等待商场进行收款确认）
图 4-25 27 ．点击“返回银行首页”，重新回到个人消费者信息查询。点击“工作任务扫描”，显示下图 4-26 。系统提示：有已经付款的订单。
图 4-26 28 ．个人消费者等待网上商场的订单处理。当工作任务扫描中出现“需要确认的到货通知”的时候（相当于快递公司送货上门）显示下图 4-27 ，个人消费者只需签收自己的货物即可。
图 4-27 29 ．个人消费者进行货物到达的确认，点击需要确认的到货通知，显示下图 4-28 。 说明消费者签字收到货款。
图 4-28 30 ．点击“已到达”，显示下图 4-29 。系统提示：确认接受所购商品—操作成功。
图 4-29 电子商务 BtoC 流程个人消费者实验此时完成，但需等待商场管理员完成并退出实验。点击“重新开始 BtoC 流程”，返回登录页面。
实验一结束，等待老师（超级管理员）安排角色转换，进入实验二。如在管理员未安排实验二之前登录，系统会提示：同组同学还未转换角色，请等待！
实验二：网上商场管理员
实验目的：
1、网上商场在 BtoC 流程中的作用；
2、商场管理员如何确认个人消费者发来的订单；
3、商场管理员如何处理订单，如何办理出库手续；
4、商场管理员如何处理物流配送和货物到达；
5、商场管理员如何进行财务处理。 实验要求：
1.学生要掌握电子商务中有关 BtoC 的相关知识；
2.学生要了解商场管理员处理流程 (BtoC) ：商城确认订单 --> 商场收款确认 --> 发货单填写 --> 出库单填写 --> 发货到达处理 --> 生成销售帐 --> 生成财务帐 --> 处理结束。
实验步骤：见实验指导书
实验三 BtoC 自我测试
实验目的 ：
1 ．验学生实验
一、实验二的效果；
2 ．加深学生对电子商务 BtoC 流程的整体认识。 实验要求：
1 ．掌握电子商务中有关 BtoC 的相关知识； 2 ．学生要熟练完成实验
一、实验二的操作。 实验步骤：见实验指导书
