目录
1.简介
1.1.行业概述
1.2.行业基本构成 2.行业发展
2.1.现状分析
2.2.三类职位较为紧缺
2.2.1.客户经理 2.2.2.策划经理 2.2.3.媒介经理 2.3.发展预测 3.薪酬福利
3.1.按职位级别分 3.2.按地区分 4.个人职业发展
4.1.就业渠道: 4.2.职业晋升
4.3.主要业务职位及岗位等级设置
4.4.领导层性别与年龄，学历与专业 5.对应聘者的要求
5.1.素质要求
5.1.1.高尚的道德素质 5.1.2.优良的文化素质 5.1.3.杰出的业务素质 5.1.4.社交、沟通能力
5.1.5.良好的职业敏感性和市场洞察能力 5.1.6.宣传和引导能力 5.1.7.创新和学习能力 5.1.8.良好的心理素质 5.2.学历要求 5.3.专业要求 5.4.证书
5.4.1.国家公关员职业资格证书
5.4.2.国际商业传播专业资格（ABC）认证证书 5.4.3.上海市公关经理岗位资格证书 5.5鉴定方式
5.5.1公关师
5.5.2高级公关师
5.6报考条件
5.6.1初级公关员 5.6.2中级公关员 5.6.3高级公关员 5.6.4公关师 5.6.5高级公关师
5.7人才需求
1.简介
1.1.行业概述
公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术，从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施。它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。
1.2.行业基本构成
公关分为很多种，有企业公关、媒体公关、政府公关、社区公关等等。
企业公关就是主要针对企业进行的公关。专业的公关公司主要业务流程是：销售、业务部门跟企业接触，探听和沟通对方的意向；创意部门策划一些方案给企业；客服部门与企业沟通，看企业方面对于方案有什么需求；方案确定之后，执行部门具体执行。
媒体公关是专门针对媒体进行公关。这需要了解媒体，知道它们会比较喜欢哪些类型的社会新闻事件，然后根据记者的策划提供相应的公司宣传的内容。要做好媒体公关，除了了解媒体之外，还非常需要了解企业。
政府公关是针对政府部门进行的公关。这类公关从业人员都需要非常强的政府背景和沟通协调能力。
社区公共关系是指社区自治组织为了适应并改变环境，树立良好的社区形象，通过开展有计划、有组织的传播沟通活动，使与其相关的社区公众彼此真诚合作、互惠互利，建立一种和谐友善的关系。
2.行业发展
2.1.现状分析
中国国际公关协会的最新调查显示，北京、上海、广州等大城市的中资公关公司发展迅猛，多家公司年营业额达２０００万元人民币，年平均增长率超过３０％，有的甚至高达６０％之多。
ＩＴ公关服务占据专业公关服务的首位，而网站类市场宣传服务则是亮点；公关公司在服务质量、服务技术、整体素质以及服务收费等方面缩短了与国际公关公司的差距，发展速度超过了国际公关公司。
本地员工占公司雇员的比例高达９０％以上。相对于外国雇员，本土公关人员具备许多不可替代的优势。我国目前公关从业者约１０万。
2.2.三类职位较为紧缺
2.2.1.客户经理
要从事客户经理的工作，一般都要有5年以上公关咨询背景,拥有客户群和良好的个人沟通技巧也是必须的。 2.2.2.策划经理
由于要策划活动，这类职位必须有一定的公关活动策划经验，对商业活动的策划和实施了然于胸，可以为客户提供完善的活动策划方案，并组织、实施。
2.2.3.媒介经理
对公关公司来说，媒介就是他们最主要的外部资源。媒介经理的工作颇为琐碎，比如与客户进行及时联系、沟通，把客户意图与媒体风格结合,制订传播策略，开发和管理媒体资源等。
2.3.发展预测
首先，公共关系是个新职业，在中国只有几年历史，属于新生事物，具有强大的生命力。在绝大多数人还不知道、不了解公共关系的时候，最先吃螃蟹的人，应该是这个行业中的佼佼者，取得成功的机会更多一些。
其次，市场经济体制的建立和完善，使得公共关系业成为中国经济发展中的一种润滑剂。市场经济法则中的公平性、竞争性、有序性、效益性、道德性、法制性原则都与公共关系有紧密关系，公共关系已经成为现代管理的一种全新理念，同时也成为一种带来巨大社会效益、经济效益的实务手段。
再次，中国加入WTO，政府职能的转变，为公共关系业的提升和发展创造了绝好的机遇和市场。大批外国企业进入中国市场，公关咨询业务量急剧上升.作为咨询、策划业的公共关系，作为品版形象树立和管理的公共关系，作为处理解决竞争中不可避免的出现的纠纷和危机的公共关系，在入世后的中国社会中，必将发挥不可替代的重要作用。
而且，网络经济为传统公关咨询服务注入新的内容，信息技术、传播技术突飞猛进的发展，使一大批有识之士意义是到，作为传播顾问的公共关系将在这场经济革命中发挥至关重要的作用。
展望未来，随着中国市场经济的不断完善、全球经济一体化、新经济革命不断深化以及社会民主化逐步深入人心，中国公关市场将随整个中国市场发展成全球最大的市场。在大批外国企业尤其外资公关公司进入中国市场的带动下，中资公司将出现爆炸性的发展。
总之，公共关系正在中国社会中被广泛推广和运用，在越来越受到各级政府的重视，越来越成为各类组织从事经营管理、创造品牌、塑造形象、获取效益的战略手段，越来越为广大的社会公众认知、接受和欢迎。从这个意义上，公共关系将再一次成为中国社会备受关注并引起巨大反向的热点。
3.薪酬福利
公关员收入属中等偏上水平。 3.1.按职位级别分
独立的公关公司中，入行起薪一般约为2000元/月，经过2年左右的积累，客户主任、主管的薪酬将达到4000元/月的水平。总监一级年薪起码在20万元以上，
国际和本土公关公司付薪水平有较大差异。 客户经理以下职位，一般2-3年可以晋升一级，薪酬也会相应提升一级。而客户经理以上的晋升，则需要有突出的能力和技能，晋升的年限很难预测，但一般至少需要10年以上的从业经验。
3.2.按地区分
北京地区的月薪属于“中间大两头小”的情况，高薪与低薪都属于相对少数。北京地区的公关员工的收入以3000—5000元/月为多，其次为2000—3000元/月。5000—8000元/月和8000—10000元/月的情况存在，但不占多数，
上海地区的员工月收入各层次分布比较均衡，以3000—5000元/月为主，其次为1000—2000元/月，5000—8000元/月与8000—10000元/月收入的员工所占比例基本持平，高于北京。
广东地区员工与北京情况类似，属于“中间大两头小”。以每月2000—3000元为主，另有很大比例的员工月收入集中在3000—5000元/月的区域，1000元以下/月的低收入和5000元以上/月的高收入所占比例都比较少。
4.个人职业发展
4.1.就业渠道:
专业的公共关系公司，主要集中在北京、上海、广州，粗略估计应该有数百家之多。
各种不叫公关公司但却做的是公共关系工作的组织，如一些咨询公司、企划公司、广告公司、文化管理公司、顾问公司等等。
各个公司中有公共关系部，其中包括各种名为咨询部、联络部、广告部、营销部，但实际是从事公共关系实务的机构和部分。
条件成熟的，可以自己注册公关公司，政府规定，注册公关公司的人员必须持有公关员资格证书，这是公关业持证上岗的重要一步。
4.2.职业晋升
初级公关员（国家职业资格五级）—中级公关员（国家职业资格四级）—高级公关员（国家职业资格三级）
公关师（国家职业资格二级）—高级公关师（国家职业资格一级） 公关专员—公关经理——公关总监
4.3.主要业务职位及岗位等级设置
客户部、媒介部和活动部为公关公司的主要业务部门。90％以上的公司均设立上述三个业务部门，行政人事、创意设计、网络技术等为辅助支持部门。
在上述三个主要业务部门中，绝大多数公司都建立了“总监、经理、主管、专员和助理”五个岗位层级。
客户部岗位信息为：高级客户总监/客户总监（总监层）、高级客户经理/客户经理（经理层）、高级客户主任（主管层）、客户主任（专员层）、客户助理（助理层）；
媒介部岗位信息为：高级媒介总监/媒介总监（总监层）、高级媒介经理/媒介经理（经理层）、高级媒介代表（主管层）、媒介代表（专员层）、媒介助理（助理层）；
活动部岗位信息：高级活动总监/活动总监（总监层）、高级活动经理/活动经理（经理层）、高级活动执行（主管层）、活动执行（专员层）、活动助理（助理层）。
4.4.领导层性别与年龄，学历与专业
领导层的年龄以31—40岁为主，占到40%的比例，其次为26—30岁，占到33%的比例，领导层年龄以26—40岁为主，41岁以上的领导人数只占到总数的13%，从中可见，公关行业年轻化的趋势日趋显著，这不仅在员工身上有所体现，在领导身上体现得也非常明显。
领导人员的男女比例与员工截然相反，公关行业的领导层基本是“男性的世界”，女性虽然在员工中占主导，但在升职中遇到的问题似乎较男性多。
公关行业领导层中本科以上学历占到总数的83%，高于员工拥有本科以上学历数量77%的比例。
在领导的专业背景中可以发现，拥有管理学学位背景的领导数量最多，占到总数的20%，其次为新闻学与人文社科学背景，各占到17%的比例，而一些与公关结合性、相关性较强的学科如公共关系、广告学、市场营销等专业并不是领导层的主要专业，可见，与员工相比，领导层的“公关专业”性似乎不强，多数领导是从其他专业“转行”过来的。
5.对应聘者的要求
5.1.素质要求
5.1.1.高尚的道德素质
公共关系从业人员必须具备良好的职业操守和职业素养，主要体现在三个方面：
公正诚实客观。公关人员应该自觉地尊重、维护组织与公众双方的利益，不因个人私欲而谋取不正当的利益。公关人员应该本着为组织和公众服务的目的，以真诚的态度对待公众，实事求是。
注重职业形象和信誉。由于公关事业、公关人员是组织联系公众的重要中介，公关人往往是代表组织与外界进行交往的。个人的行为，即使是私人方面的，也会对事业的声誉产生影响。因此，公关人员比其他行业的从业人员更需要注意个人的职业形象，而且应是首要的要求。
良好的职业操守。优秀的公关人,知道如何把握分寸，对企业保持忠诚，即使离开,也应该遵循一个经理人的职业操守，这很重要。 5.1.2.优良的文化素质
公关人员需要有具有丰富、广博的知识修养，具备丰富的想象力和创造性。
此外，公关人员要取得公众的认同和信任，必须具有广泛的兴趣，以增加和公众的“共同语言”，使公众产生“亲近感”和“认同感”，促进公共关系工作的有效开展。 5.1.3.杰出的业务素质
在公关活动中，无论是公共关系调查、公关策划、设计实施和评估、重大仪式庆典，还是举行记者招待会、新闻发布会等大型公关活动，涉及到组织内外，需要调动各方面的力量，也需要多方面的支持和配合。公关人员是活动的组织者和参与者，必须具有较强的组织协调能力。 5.1.4.社交、沟通能力
公共关系不同于私人关系，交往的对象和结果都是不能以个人好恶进行选择的。因此，一个优秀的公关人，需要有处理各种社会交往关系，需要和各种对象合作。公关业本来就是沟通行业，包括向政府、媒体、公众宣传企业的目标、方针、政策、产品形象。这就要求出任公关角色的人员要有良好的沟通能力。另外，公关人员必须对所沟通的内容和目标在思路上有清晰的认定。
5.1.5.良好的职业敏感性和市场洞察能力
公关人员必须具有强烈的信息意识，能够熟练运用现代信息技术收集信息，并对信息有高度的敏感性，及时处理信息，为组织决策提供咨询建议，使组织赢得成功的先机。哪些社会热点可以为我所用,哪些国家政策可以借力,哪些行业趋势可以跟进等。对所在行业,市场及产品特征进行准确把握。
5.1.6.宣传和引导能力
传播是联系公共关系主体(企业) 与公共关系客体(公众) 的中介，是公关工作的重要内容，传播能力的强弱直接关系到公关工作的成效。公关工作在很大程度上是信息传播工作，需要及时、准确地向公众发布信息，解释组织的有关政策，还需要撰写各种文稿，如新闻稿、演讲稿、发言稿、调查报告等。在具备良好的口头和文字表达能力的同时，一定的引导能力是能否成功的关键。
5.1.7.创新和学习能力
公共关系工作需要不断创新、不断超越，以便不断更新组织形象，创造最佳的组织效益和社会效益。因此，公关人员必须具有丰富的想象力和创造力，通过对组织公关活动独特新颖的设计，推陈出新，满足公众求新、求异的心理需要，增强公关活动的效果。作为一项高度挑战性的工作，不断学习，才能在行业取得优良成绩。 5.1.8.良好的心理素质
职业的特性决定了公关人员必须有热情、开朗、外向的心理素质。另外，公关工作不可能是一帆风顺的，这就要求公关人员在受挫折时能百折不挠，要求他们有” 不达目的不罢休” 的韧劲和很强的心理承受力。 5.2.学历要求
大专及以上
5.3.专业要求
公共关系学 新闻 公共礼仪 公共管理类 市场营销 工商管理
5.4.证书
5.4.1.国家公关员职业资格证书
这是劳动和社会保障部推出的上岗证书，资格认证分为初级公关员、中级公关员、高级公关员、公关师和高级公关师五个等级。培训内容包括公关导论、基础知识、公关礼仪、沟通协调、危机管理制、专题活动等。考试合格者获得劳动和社会保障部颁发的职业资格证书。
5.4.2.国际商业传播专业资格（ABC）认证证书
由国际商业传播人员协会（IABC）推出。该证书要求学员在传播的策划、执行、评估和职业道德等方面展示自己的知识。考试合格者获得IABC颁发的国际商业传播人员认证证书。
5.4.3.上海市公关经理岗位资格证书
这是上海市“紧缺人才培训工程”系列证书之一，由上海市公关协会主办。考核内容包括公共关系原理、公关策划原理、公关案例写作、广告传播、政府公关等。考试取得合格成绩者,将获得《上海市紧缺人才（公关经理）岗位资格证书》。 5.5鉴定方式
分为理论知识（含职业道德）和技能操作考核两种方式。
理论知识考试采用闭卷笔试方式。
技能操作考核：公关员采用闭卷技能笔试方式；公关师、高级公关师采用现场实际操作方式。
5.5.1公关师
（1） 需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业副高级专业技术职务任职资格及以上职称或已获得高级公关师资格两年以上的专家意见书）；
（2） 由评审委员会对其所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。
5.5.2高级公关师：
（1） 需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业正高级专业技术职务任职资格或已获得高级公关师资格三年以上的专家意见书）；
（2） 由评审委员会对所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。
5.6报考条件：
5.6.1初级公关员（具备下列条件之一者）：
（1） 经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。 （2） 连续从事本职业或相关职业（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。 （3） 取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公共关系或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）毕业证书。
5.6.2中级公关员（具备下列条件之一者）：
（1） 取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业中级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2） 取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）3年以上。
（3） 具有公共关系专业或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）大学专科以上学历，并从事本职业工作1年以上。
5.6.3高级公关员（具备下列条件之一者）：
（1） 取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业高级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2） 取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。 （3） 具有大学本科学历，并连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。 （4） 具有公共关系本科学历，并从事本职业工作1年以上。
5.6.4公关师（具备下列条件之一者）：
（1） 取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2） 取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3） 具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作5年以上，或具有大学本科学历并连续从事相关工作（新闻、广告、营销、管理）6年以上。
（4） 具有公共关系（方向）硕士以及MBA、MPA学位并从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理）1年以上。
5.6.5高级公关师（具备下列条件之一者）：
（1） 取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业高级公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2） 取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。 （3） 具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作10年以上，或具有相关专业（新闻、广告、营销、管理）本科学历并连续从事本职业工作12年以上。 （4） 具有公共关系硕士（方向）及以上学历或MBA、MPA学位并连续从事本职业工作5年以上。
（5） 具有大学本科学历，职业表现突出者或担任本职业高级管理职务（总经理或总监以上职务），为职业发展和行业建设做出重大贡献的资深专业人士，须由国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐。
5.7人才需求
随着对外推广形象、营销产品及帮助公司渡过危机等各项工作越来越重要，从事公关工作的人已经形成了一个庞大的人群。但公关行业的高速发展却带来了公关人才匮乏的新问题。业内人士称，目前公共关系的专业教育相对薄弱、与实际脱节，已经无法适应市场的需求。
劳动和社会保障部统计数字显示，近年来的岗位需求中，公关行业一直高居前几位，人才需求率始终保持着每年30%的增长率。
与市场的高速增长相对应的是，从业人员中专业毕业人才仅为千分之一，公关人才需求十分旺盛。
