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储蓄存款汇报

发布时间:2020-03-02 12:01:07 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

储蓄存款汇报情况

造成我行储蓄存款二季度时点任务完成率达不到70%的原因分析:

(一)客观方面

1、历史问题造成今年揽储任务重

去年年末市行分配给我行的任务是6000万,考虑到市行在全市占比争第一的情况,在完成了6000万重任之上我行又超额完成了3700万,实现了储蓄存款达到9700万,在为市行占比第一做出贡献的同时,也无疑增加了今年我行储蓄存款的任务,使得完成目标任务难上加难,超出了正常的揽储能力之上。

2、低端客户挤占资源,优质客户流失严重

我市松山区网点仅我行和振兴支行两家,由于振兴支行迁移到新的网点,很多顾客不知情或者由于新位置较偏,这使得我行顾客基数负荷很重的情况下又增加了一大批顾客。而这一部分顾客大部分属于低端客户,由振兴支行代发工资的人居多,这部分顾客年龄偏大,柜面分流工作很难落实,每笔业务处理时间也花费过多,使得优质客户等待时间过长,容易引起优质客户的不满情绪。此外,我行每天的业务量,ATM业务量均超过全市平均水平,占全市上游位置,充分说明了我行客户量非常大,造成了网点拥挤,排长队等现象,这些负面效应导致了优质客户的大量流失。

3、地理位置不佳,难以形成同业竞争力

从同业角度说,我行处于木兰街金融中心,周围四处其它银行例如农村信用社,农行,包商银行,中行等比比皆是,而这些行普遍存在的优势就是顾客少,办理业务等候时间短,造成客户流失。同时,由于信用社,包商等存款利率略高于我行,很多客户认为办理业务快捷而且收益多,在月末造成了一部分高端客户为了高额利息转移资金。从自身角度说,我行处于城乡结合部,面临的客户大多是低端客户,以小商小户,代发工资为主,与新城区和市区相比较,我行接触的高端客户少之又少,很难带来大量存款。

(二)主观原因

1、挖掘优质客户主动性不强,力度不大

虽然我行在地理位置,客户群体上处于劣势,但是全行主动识别高端客户,挖掘高端客户的意识不强,没有做到各个岗位相互配合强强联手,使得挖掘优质客户的工作没有突破性进展,大多都是纸上谈兵。

2、客户维护为落到实处,客户忠诚度不高

虽然我行优质客户系统使用了多年,但优质客户维护工作普遍不够细致,往往流于形式,高端客户的维护度较高,但是中高端的客户缺乏日常联系,走访不够,使得许多我行的优质客户,在多个银行均开立有账户,在我行存款占比不高。

3、理财产品转储工作欠缺,有待进一步提高

6月份,我行有部分理财产品到期,但由于部分原因,未实现季末理财产品与储蓄存款的良性互动。

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