九大服务文化内涵
服务文化是体现在公司的核心竞争力和品牌价值观上，其基本内涵为：
1、服务（企业）宗旨：
服务党和国家的工作大局
服务电力客户
服务发电企业
服务社会发展
2、服务理念：真诚服务、共谋发展
3、服务形象：真诚、规范
4、服务准则：客户满意、政府放心
5、
服务价值观：以客户满意为导向
6、服务诚信观：诚信为本、有诺必践
7、服务客户观：合作共赢、和谐发展
8、服务细节观：细节决定服务成败
9、服务品牌观：共塑“国家电网”品牌
泰州供电公司
穆长杉
《九大服务文化内涵.doc》
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