XX部门员工绩效考核实施方案
（试行）
为建设严格规范、富有效率、充满活力的基层部门，进一步提高员工的综合素质，激发员工的工作积极性、主动性、创造性，不断增强服务能力，提升管理水平，建立有效的奖惩机制，特制定本方案。
一、指导思想
遵循行业用工分配制度改革的总体要求，突出企业发展与员工发展的内在需求，通过对员工的工作业绩、日常管理、安全管理、工作创新等纬度进行综合考评，以激励和约束有效结合，将绩效考核结果与奖金分配、评优评先、岗位竞聘等有效结合，进一步优化工作激励机制，营造 “比、学、赶、帮、超”的工作热潮。
二、绩效考核
（一）考核层级
考核分为二级考核：一是班组考核，由部门主任直接考核各班组；二是员工考核，由各班组长考核一线员工。
（二）考核重点
1、班组考核：围绕重点、突出过程
（1）日常管理：XX下达的班组建设要求是否认真执行。
（2）过程考核：标准与流程是否得到有效执行，对本班组各岗 1
位人员工作过程监督是否到位；
（3）工作有创新的经中心领导审定酌情加分。
2、员工考核：围绕过程、突出细节
（1）量化指标：工作主要指标完成情况；
（2）过程考核：各业务流程主要标准和日常工作规范是否得到有效执行；
（3）工作有创新的经中心领导审定酌情加分。
（三）考核方法
以本方案为总体指导原则，绩效考核指标为具体操作依据。从工作业绩、客户服务、内部管理、安全管理等4个方面制定工作及行为标准，根据遵守情况进行考核。违反某一小项的，扣除该项相应的分值，多次违反的或者违反多项的，实行累计扣分。
（四）指标设置
按照考核层级，考核指标分为班组建设指标、岗位绩效指标、常规指标。（具体附后）
（五）考核周期
1、班组考核：一般以月度考核为主。
2、员工考核：以日常考核为主，月度汇总。
三、考核沟通
为确保绩效考核的客观、公平、公正，加强考核主体与考核对象间的有效沟通，实行面谈机制。
1、根据考核结果，由班组长视情况对员工进行有针对性的谈话；
2、部门主任每季度对班组长就考核结果面谈一次，形式不限；
3、面谈应直接而具体讨论工作表现，应鼓励员工发表意见，多问开放性问题，创造建设性的面谈氛围；
4、面谈的目的是让员工明白工作中的优缺点，重大问题最终应共同拟定一个改进工作的行动方案。
四、结果运用
员工绩效考核结果主要应用在月度绩效工资及年终奖金、年度评先评优、岗位竞聘等三个方面：
（一）薪酬管理
1、月度绩效工资：根据月度绩效考核结果确定月度绩效工资，1分按10元计算。
2、年度绩效工资：根据月度绩效考核平均成绩得出年度绩效考核结果，并确定年度绩效工资。
（二）职业发展
1、岗位竞聘：原则上，上年度绩效考核前10名的员工方可参加班组长岗位竞聘。
2、评先评优：年度先进个人评比，原则上由综合评价得分从高到低择优确定。
3、其它：绩效考核结果将作为岗位调动、劳动合同续签的重要依据。
五、其它
本方案自2012年9月1日正式试行。
