员工绩效考核实施方案
目的
为贯彻按劳分配原则,进一步深化内部管理,构建公司现代人力资源管理体系,健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度,通过对职工履行岗位职责情况的评估,将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。为了规范员工绩效考核和奖惩管理,做到奖优罚劣,激励员工工作积极性,增强企业活力,提高服务品质,达到企业的经营目标,特制定此绩效考核实施方案。
适用范围
本方案适用于正式员工及试用员工
绩效考核的“三公”“四严”原则 “三公”原则: 公平:考核标准公平合理,人人都能参与平等竞争。 公开:考核实行公开监督,人人知晓理解考核办法。 公正:考核做到客观公正,考核结果尽量做到准确。 “四严”原则: 严格考核制度:即考核的规程和考核的准则要严格,使考核工作有据可依,有章可循。
严格考核标准:即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。 严格考核方法:即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。 严肃考核态度:即考核的思想要端正,态度要认真,反对老好人主义和不负责的态度。 考核程序与考评责任
原则上实行部门主管领班初评物业经理复评质检核准物业总经理审核、签字的考评机制。
绩效考核程序: 基层员工、部门主管(领班)级人员由物业项目经理审核、签字。 绩效考核分类
公司员工考核分为:试用考核、月度考核及年终考核三种。 试用考核: 依据国家劳动法相关规定,所有聘用人员的试用期原则为(签订三年劳动合同,试用期为:三个月),试用期满后应参加其岗位职内容及服务技能的考核,由试用员工所属部门负责考核,考核成绩在90分以上者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格,如需延长试用期或不适合转正,应在转正申请表上说明,报送公司人事行政部门及物业总经理审批。
月度考核: 月度绩效考核主要目的:通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核,全面评价物业员工的工作业绩,为员工绩效工资提供必要的依据,也为公司人事行政部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据,从而有效提升公司整体绩效。
每月月度考核暂定于次月的 1 日前完成。 年度考核: 年终考核目的:评价年度物业员工和所在部门工作绩效,为奖金发放,工作效率,岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。员工于每年12月底举行总考核一次;考核时,负责初核的人员应参考月度考核记录,及考勤记录等。
考核年度为:自每年1月1日起至12月31日止。 绩效考核基本内容及考核标准 考核的基本内容: 物业费收缴、仪容仪表、行为举止、办公区域卫生、出勤率、部门间的协作、业主满意度、园区产品销售、特殊贡献共九项适用所有员工。另根据所在岗位职责要求不同有PDA巡查、智慧管理、数据建设、本体建设、综合管理、服务质量、财务指标等几方面考核。
考核时间及方法
物业项目经理综合评判打分的方法,在每月的最后一天进行本月的绩效考核,并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。
考核测评打分方法: 公司基层员工的考核人为项目负责人。项目负责人根据KPI和KBI要求进行考核。
最终成绩KPI+KBI 绩效考核的成绩与奖罚
考核成绩分为:A、B、C、D、E五种成绩。 成绩为90分--100分;发放全额绩效工资。 成绩为80分--90分;发放80%绩效工资。 成绩为70分--80分;发放60%绩效工资。 成绩为60分--70分;发放40%绩效工资。 成绩为60分以下;免发当月绩效工资。 连续两个月无绩效工资,可按违反公司人事行政管理办法等规定处理。 备注:建议绩效考核工资为全额工资的20%,以免过度考核,伤害员工的热情并打击员工的积极性。
考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进,将作为员工工资、奖金、职务晋升(降)、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据,现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。
考核纪律: 物业项目经理要认真组织,绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者,一经发现,除公司重新考核外,将依据情节轻重,建议给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。
考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在规定时间内完成绩效考核的,建议扣发物业经理当月基本奖金5%的处理。
申诉与解释权
各类考评结束后,物业各项目向被考核者告知考核结果。如有异议,可向公司人事行政部进行申诉,公司人事行政部负责给予明确答复与解释。
考核内容见附件。
