市场营销管理哲学
市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。 有四种互相竞争的哲学对企业的营销活动产生强烈影响，这些哲学通常被称为生产观念、销售观念、营销观念以及社会营销观念。市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
工作中的哲学
哲学是一个太抽象的概念，提起哲学很容易想起苏格拉底柏拉图什么的来。上学的时候最不爱学的一门课就是哲学，我想主要是跟老师干瘪的讲解以及为应试而学的消极、逆反有关。而工作了多年之后，突然发现自己竟然在不知不觉中喜欢上了哲学，还有政治(当然不是指“公司政治”的那个政治，现在一说政治这个词好象老是有点阴暗的感觉，呵呵)，而且是喜欢的那么贴切自然，因为如果留意一下就会发现哲学其实就在你我的身边，和我们每天的销售工作融为一体，要不下面就列举几组销售中的辩证关系来，也来个抛砖引玉。
1、德与才
选择下属，没有一个领导不追求“德才兼备”。而实际上，真正的“德才兼备”或“无德无才”的只是两个极端，绝大多数是处在其中某个层次上的平常人。难的是有时要在“多德少才”和“少德多才”之间做一个选择。从前我的用人观点是宁选前者而绝不用后者，理由很简单，少德者虽有能力，但若是坏起事来也是一个顶几个的。但随着后来阅历的增加，我越来越怀疑起自己的观点来。举一个历史上的例子，汉高祖刘邦本人就是个泼皮无赖，其下属也是三教九流什么样的人都有，比如陈平就是个“偷金盗嫂”(收受下属贿赂，与嫂子通奸)之徒，但刘邦还是照用不误。后为，有人在高祖面前告陈平的黑状时，高祖就责问陈平的举荐者魏无知，魏无知回答说：你要我推荐的是人才，主要是看他的本事，并不是看他的德行。现在就算有像尾生那样品德高尚的人在你身边，能帮你打下天下来吗？真是精辟至极啊。后来陈平官至宰相。没有陈平的汉初是不可想象的。历史及身边类似的例子不胜枚举。看来对用人，我们还真的该好好琢磨琢磨，将心思放在如何做到用人之长、抑人之短上才是。
2、态度、知识、技巧
很多销售人员将销售技巧奉为圭臬，言必称技巧。销售技巧的重要性自不必说，只是我认为技巧之于销售顶多也就是起个锦上添花的作用，应该还有比技巧更为重要的东西，那就是态度和知识。举个例子，如果销售水平是亚洲第一的东方明珠电视塔的话，那么正确、积极的工作态度就象其地面之下庞大的基础，而知识就是350米高电视塔主体部分，技巧则是其塔顶的天线。
很多销售人员只顾追求销售技巧，却很少考虑自己的工作态度是否端正。比如抱怨，有的销售人员把抱怨当成了工作，每天沉浸在对公司、管理、政策、市场、客户、对手、下属的抱怨当中。对于抱怨，大家都不认为它是个好词，所以领导总是教导我们不要抱怨。实际上除了神仙，每个人都会有抱怨，如果是作为一种发泄的方式，适当的抱怨也不全是一件坏事；如牢骚过剩，时时事事的牢骚，则必然把过多的责任推到别人身上，阻碍自己的反思与提高，也必然会处处碰壁、诸事不顺，影响自己的发展。不思进取、说多做少、患得患失、推脱责任等等，都是态度不端正的表现，这也都是我们销售人员的大忌，所以提高能力应该从端正态度开始。
而知识(社会知识、专业知识)则是自己达到销售高点的支撑，所谓技巧的不够，实际上更多时候是知识不足的表现。我曾经碰到过一个心气很高的销售人员，但他的社会知识贫乏到了
匪夷所思的地步，虽是大学生，却从不看新闻(除了娱乐新闻)，不知道中国一半(有点儿夸张)省份的地理位置，我很难想象，象他这样的知识构架在销售的道路上能走多远。一个不了解自己公司历史、企业文化、产品知识(甚至不熟悉产品的规格、价格、功用及卖点)的人，根本就谈不上工作技巧。因为知识是技巧的基础，技巧是知识的升华；知识可以转化为技巧，而技巧本身也是一种知识。
3、培训与自学
如果说前些年很多人还把能“混”作为销售人员必备的条件的话，那么现在，“是否专业”则为越来越多的人所认同。而接受培训也成了大家所渴求的事情。说到培训，很多人首先想到就是要参加业界知名人士的培训课程，盼望着能够通过几次培训、通过几位高人的指点立刻就脱胎换骨、得道成仙，就能立刻从大刀长矛进化成长枪大炮，抬手就能打死一大片。
其实他们不知道，最基础的培训才是最重要，这些培训往往来自于自己的领导、同事及身边的人，在这个过程中，“师傅领进门”的工作是很重要的。培训有其自身的规律，“经既明，方读子”，从最简单的知识、流程入手，打好基础后再按阶段不断接受更高一级的培训。跨越阶段的培训是一种浪费。
另外，不要把提高自己的任务寄托在别人的身上，因为任何的培训只能是针对于一个受众的整体，很难保证每个人自己，所以通过不断的自学去构建自己才是最为重要的。
关于培训，提出以下几个观点以供参考：一是，培训最先解决的不是技巧，而是态度；二是培训只对准备改变自己的人有效；三是无论什么培训，得到的只是死的知识，只有学以致用才能变成技巧和能力；四是培训的主体不是培训师，而是自己；五是培训不是短期的行为，而是一个终其一生不断积极追求的过程。
4、做事、学习与反思
销售人员是实战家，总是愿意多做一些具体的事。做事没有错，但学习也是必不可少的。想想我们都是
二、三十岁的年青人，想想我们现在的这点本事是不是可以安身立命、是不是足以保证我们能够受用后多半生!如果答案是否定的话为什么非要走“书到用时方恨少”这一步呢。
学习的方式有多种，一是从自己的实践中学习，二是向别人学，三是向书本上学(其实向书上学也是向别人学，那是前人的智慧)。通过做事来提高自己毕竟只是学习的一个方面，毕竟太慢、太显笨拙。有的销售人员仅仅满足于完成领导交待的那点活儿，甚至一天到晚浑吃闷睡，得过且过，结果是一天天“重复昨天的故事”，干了多年后还是在原地踏步，最终落个“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”的悲壮结局。所以也有人说，一个人的成功与否关键就看他每天晚上8点到10点的这段时间，不无道理。
而反思是对做事、学习之后的思考与总结，即孔子所谓的“日三省吾身”。思考与总结是一个将实践变成理论进而再用理论指导具体工作的过程，是一个自我提高的过程，缺少了它就象足球缺少了临门的一脚。做事、学习与反思相互促进，缺一不可。
