关于印发******
2014年度普及金融知识万里行
系列活动方案的通知
各部门、各分理处（营业厅）：
根据《*****》*工作要求，支行特根据自身实际情况制定‚普及金融知识万里行‛活动方案。
一、活动目的
‚普及金融知识万里行‛活动旨在引导全行开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导消费者理性消费，引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。同时通过本次活动的开展提高我行服务质量，提升客户诚信水平，增强消费者的信心，促进经济金融和谐发展。
二、组织领导
为切实做好支行本次金融知识普及活动，根据总行工作要求支行特成立‚普及金融知识万里行‛活动领导小组，负责活动的组织、监督、服务、协调等工作。
组长：***
副组长：***
成员：***
领导小组下设办公室，办公室设在***部，负责活动的具体组织、监督检查、协调服务、沟通联系等工作；负责联系及确定集中宣传场地；负责撰写活动总结报告。综合管理部负责按照整
体工作要求提供支持，包括宣传折页的领取、条幅制作及配合集中宣传场地布臵等工作。客户服务负责按照宣传工作督促各营业网点及时增删LED屏宣传内容及其他需要配合的工作。
各营业网点负责按照整体工作要求及部署，及时更改营业场所LED屏宣传内容，参加支行统一安排的集中宣传，结合网点工作实际开展网点内宣传等工作。
三、活动安排
根据总行工作要求及活动的整体安排，2014年6月至8月为‚普及金融知识万里行‛活动的开展期，每月的活动主题及具体工作安排如下：
（一）营业网点‚阵地‛宣传
1、利用LED屏幕进行主题宣传语宣传
（1）2014年6月：普及金融知识万里行，金融知识伴您同行服务月
（2）2014年7月：普及金融知识万里行，电子银行多元服务宣传月
（3）2014年8月：普及金融知识万里行，珍视个人信用宣传服务月
2、各营业网点向综合管理部领取绶带，在宣传架上摆放宣传折页，组织本网点人员根据每个月主题在柜台内开展主题宣传，向客户发放宣传折页、讲解案例，普及金融知识，同时宣传我行金融知识及相关服务政策，注重客户分层分类宣传，营造有利于
促进和谐发展的良好金融环境。
（二）短信宣传。根据每个月的宣传主题，利用我行短信平台，针对性的选择部分客户发送短信。
1、6月：警惕银行卡短信诈骗。谨慎确认可疑手机短信，如有疑问请直接致电发卡银行查询，莫拨打短信中联系电话。
2、7月：网上银行，为您提供7×24小时贴心金融服务，让您省时、省心、省力。
3、8月：个人信用记录报告，是您的‚经济身份证‛。请珍视个人信用，谱写良好信用记录，积累您的信誉财富。
（三）集中宣传。
1、由***部选择场地分别在6月、7月、8月各开展一次集中宣传，组织网点人员及客户经理主动走进社区、企业、学校、乡村、农户，以发放宣传折页、现场讲解的方式向不同群体消费者普及重点金融知识及我行业务产品。
集中宣传时采取现场知识竞答形式，拟定群众应知应会、喜闻乐见的题目，现场竞答、答对有奖，增强活动的感染力。
利用我行举办的银企对接会向与会客户宣传我行业务产品，尤其是新兴产品种类及相关服务政策，由客户经理提供面对面的金融知识讲解。
2、***部负责制作条幅，内容为‚2014年‘普及金融知识万里行’活动‛。条幅要方便悬挂在宣传棚上方为宜。同时负责购买有奖竞答礼品及配合***部布臵宣传场地。
3、为将金融知识普及宣传工作落到实处，丰富宣传内容，支行***部需将本条线需要宣传内容一并纳入本次宣传活动中，配合*****完成集中宣传工作。
四、其他要求：
1、各营业网点自主修改的LED屏内容，必须保证显示内容整体美观、大方，字体及字号适宜，方便客户观看了解。
2、各营业网点将本网点‚阵地宣传‛内容留存影像资料，总结活动经验。影像资料包括但不限于以下内容：LED屏幕宣传内容、折页架摆放情况、向客户宣传解答现场等。影像资料及活动经验总结于8月31日前发送至***部邮箱。
3、由支行***部负责汇总‚普及金融知识万里行‛活动经验，撰写活动情况报告，评估活动效果，附相关图片及影像资料，经活动领导小组审验后于9月10日前报总行邮箱。
二〇一四年六月二十五日
