个人简介
※咨询式银行服务专家
※融金智略银行培训中心长期服务顾问 ※融金智略银行培训中心资深讲师 ※劳动和社会保障部注册服务管理师
※劳动和社会保障部礼仪主持人和形象设计职业技能鉴定考评员 ※美国国际训练协会注册国际职业培训师 ※美国临床催眠委员会注册高级科学催眠治疗师 ※美塑职业培训学校法人校长
※北京时代光华教育发展有限公司签约讲师 ※北京多赢时代文化传媒有限公司签约讲师 ※中华培训网核心讲师
※上海、北京、深圳、广州、南京、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师
从业经历
※曾任市级电视台记者、主持人
※人民日报市场报省级新闻中心办公室主任 ※海洋丽人文化传播公司总经理 ※康普丽生物工程有限公司总经理 ※8年私立学校教学及管理经验 ※3年大学特邀讲师
※7年银行现场培训及管理咨询的实战经验
擅长领域及课题
金融业、服务业
【服务营销类】 心服务（1天）
金牌客服人员的六项修炼（1天） 银行网点主任现场服务管理（2天） 银行一线柜面人员优质文明服务（2天） 银行网点现场投诉与突发事件处理技巧（2天） 银行客户经理服务沟通及营销技能训练（2天） 银行大堂经理服务品质与助销能力提升专题训练（3天） 银行网点现场管理与服务营销咨询项目辅导（数天）
【礼仪素养类】 商务礼仪（1天）
阳光心态，感恩人生（1天） 职场礼仪与职业形象塑造（1天） 职业素养与职场核心竞争力（1天） 内质外型、魅力领袖------ 雕塑女性领袖魅力（1天） 从“心“开始，重“新”成就---- 银行中年员工适岗转岗人员心态素养提升（2天）
【职业培训类】
PTT（TTT）内部培训师训练（3天） 服务培训师专题训练（5天）
曾获荣誉
※2004年媒体举办的魅力太太评选活动中荣膺“智慧太太”称号 ※2005年慈善总会讲师团评选中荣膺“品牌讲师”称号 ※2007年奥运名家讲师团特聘礼仪服务讲师 ※2007年荣获中国十大潜力培训师 ※2008年荣获中国十大魅力培训师
※200
6、200
7、2008连续三年荣获青岛十大培训师 ※1978——2008中国企业教育培训五十强培训师 ※2009年荣获前沿金坛奖·2009十大新锐培训师
培训风格
【授课方式】
案例教学法、情景互动法、角色扮演法、录像演练法、游戏带动法、分组讨论法等有效结合
【授课特点】
理论寓实战中，复杂寓简单中、学习寓轻松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戏中
【授课宗旨】 注重结果，优化过程。为客户量身定做，最大可能的满足客户的个性化需求，使接受培训的个人或单位，转变观念、修正行为或提升组织绩效。
主要客户
【服务过的主要客户】：
国有银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行 外资合资：渣打银行青岛分行、东亚银行青岛分行、青岛国际银行
商业银行：招商银行、恒丰银行、中信银行、华夏银行、兴业银行、光大银行、浦发银行、广发银行……
银行协会：扬州银行业协会
地方银行：上海银行、广东发展银行、郑州市商业银行、南阳商业银行、贵阳农合行、台州泰隆商业银行……
农信联社：南京六合、牡丹江勃利、鹤壁城信社、大通农信社、随州农信社、梧州农信社、鹤岗农信社……
企业集团：海尔集团、海信集团、青啤集团、康大集团、鲁中集团、鲁能集团…… 社会各界：中国移动青岛公司、中国联通青岛公司、济南房管局交易大厅、颐中VIP会所、高校软控、
府新大厦、上海地铁、韩国中小企业管理局……
【授课地区】：
上海、北京、青岛、哈尔滨、厦门、广州、呼和浩特、宁夏、长沙、成都、重庆、新疆、牡丹江、佳木斯、齐齐哈尔、西宁、贵阳、济南、临沂、枣庄、泰安、潍坊、日照、桂林、鄂尔多斯、威海、滨州、扬州、武汉、苏州、无锡、张家口、南京、大庆、太原、南宁、淄博、大连、烟台、海口、常州、抚州、南昌、成都、石家庄、长春、常州、沈阳等等
