未完成进度原因:
1、外拓力度不足。2月正处跨赛期间,各支行重心放在营销储蓄和保险项目上,难以抽调足够的人手进行电子银行、信用卡外拓,导致外拓力度不足,尤其是乡下支行,本身的主动上门客户就比较少,窗口宣传成效较低,必须依靠外拓来发展电子银行和信用卡,而2月未能有效开展外拓严重拖缓了支行的序时进度。
2、系统问题导致部分客户无法加办电子银行。由于个人账户分类管理,导致支行在帮客户加办电子银行时,很多II类卡无法激活,流失了一部分客户。
3、客户结构不理想。高低端客户比例明显失衡,客户资源不容乐观,客户结构亟待调整,尤其是农村网点,此类问题较为明显,面对电子银行低端客户占比较大的现实,部分支行的电子银行市场细分不足,客户结构调整不力,存在畏难情绪。
4、信用卡宣传范围局限,交叉营销利用不足。部分支行市场拓展力度不足,未能深挖客户资源,未能有效利用交叉营销,结合公司、信贷条线的资源进行电子银行和信用卡的拓展。
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