浅议学院信息化督察工作
顾名思义，信息化督察就是通过信息化手段督导、审察学校的决策，监督检查各部门执行的具体情况，是否按依法依规教学行政等等，是提高机关和教学单位执行力的有效途径。主要目的就是改善各教学单位和各部门工作作风问题、落实各项决策、加强执行能力、在教育改革过程中，发现问题解决问题。积极推动学校改革前进的步伐，确保教育事业与时俱进、可持续发展。
一、督察督办工作的主要内容
围绕学校工作，督察督办主要内容包括：
（一）主要目的是督察督办行政、教学、科研等全方位工作，把内容重点集中到“育人”、“育才”，督查执行能力上，从而提高高校办学质量、教学水平。
（二）督察督办学院的重要决策。决策的安排、工作的执行，在一定程度上为学校的政策、方针落实情况提供扎实的基础条件，确保其顺利实施。
（三）督察督办学校领导、师生所谈论的热点、难点话题。这些话题都是与师生切身利益息息相关的，同样领导也是对此重点关注的。招生就业、奖助学金、后勤服务、人事、工资福利等，社会敏感度、关注度很高。
（四）纪检监察。党的纪检工作，依法依规执行学校各项规定情况，劳动人事纪律、教育教学纪律、财务纪律等等。
二、信息化系统进监察督办的可行性论证
为适应新常态下做好教育工作的需要，针对传统督办方式存在的效率低下、信息滞后、工作被动等问题，应该在监察督办工作中引入信息化管理手段，将各类督察督办事项通过网络平台，进行台账公示和跟踪管理，提高督察督办工作效率。
（一）创新督办工作理念
随着学院快速发展，传统的督办方式、运作机制和工作手段难以适应督查催办工作量大，时效性、实效性高的要求。为了适应高效率、快节奏的要求，学院应该突出“效率为先、注重质量、严格考核”的督察督办工作理念，将其作为促进学院内部管理、确保各项重大决策部署落实、提升学院运行效率的重要手段。因此应该创新督办管理思路，优化督办管理体系，健全管理流程，完善管理机制，通过大胆创新网络模式和手段，采用信息化技术，提升督办工作质量和效率。
（二）科学、合理地制定学院信息化督察督办相关制度 目前，学校的督察督办相关制度仍不完善、具体，信息化督察督办制度更是一片空白。事实上要在督察督办的工作过程中，结合实际完善制度。譬如设置督察督办立项登记机制、不定期监督管理机制、督察督办人员考核管理制度、信息化督察管理制度、信息平台使用制度等，确保系统化、制度化，做到“有迹可循”、“有法可依”。
要加强信息化流程建设，要建立起立项、交办、催办、办结、评价等环节制度。立项是根据需督办事项的重要程度、必要性，对拟办事项进行筛选、审核，并最终确认。交办是督办发起部门将已立项的督办交由承办单位进行落实。承办单位收到督办任务后，按照要求牵头组织有关部门和单位共同办理。催办是督办发起部门根据督办办理情况，对没有按时反馈或督办落实质量不好、反馈不清楚的督办进行催办。办结是承办单位完成了督办任务，提交督办发起部门请求确认完成的过程。反馈贯穿于整个督办过程，是承办单位按照督办要求的反馈时间对督办落实情况进行回复。评价指督办考核评价，由督办发起部门按照考核标准，对督办反馈情况、完成质量进行考核评价。信息化网络系统应根据督办工作流程、督办事项的重要程度，确定了每个环节审批级别、审核权限，严格规定处理时限，用科学的工作流程，确保了督办反馈质量与运行效率。
（三） 善用“数字化”信息技术，提高办公效率 科技的发展，办公系统的不断升级，多功能的技术模块被开发设计出来，现如今很多工作都是通过网络数字化来跟进、管理。传统的调研、走访、电话了解等督察督办方式的周期长、效率低下、手工工作量大的弊端暴露无遗。开发监督管理信息化处理平台，建立督办管理信息系统，形成一套督查有力、落实及时、闭环控制、信息共享的信息化督查模式和运行体系。通过流程控制、信息查询及统计分析为核心，实现对学院各项重要工作督办的闭环管理。定期催办落实进度，直至落实销号，实现了对督办任务的全过程管理，确保事事有回音，事事有落实，逐步形成了体系化、制度化、流程化的管理模式，进一步提高了督办工作的效率。形成以机关部处、基层单位为网点，层次分明、责任明确、上下联动的督察督办管理体系。
三、健全信息化督察督办工作机制的有效策略 一是全程公开，增加督办事项的透明度。改变传统督办方式只注重督办结果的弊病，加强对督办事项的全程监督。将督办事项进展情况置于所有人员的监督之下，增强办理紧迫感，提高办理质量。建立督察督办网络办公平台增设“督办事项”“待办”“已办结”和“结果公示”四个栏目，将所有督办事项纳入网络平台进行统一管理，明确督办内容、主管领导、主办单位、完成时限和汇报要求等，在平台进行全程公开、全程跟踪、全程问效。未完成的督办事项，以完成时限为序，在“督办事项”栏目进行全程公示。将督办事项放在“放大镜”下，从而杜绝推诿扯皮、延误拖沓现象，增强了督办工作透明度，形成全体关注、全程关注的压力。 二是定期督促，增强工作落实的主动性。我们变单纯的督促催办为全方位的服务指导，把督促检查与工作推进紧密结合，明确任务要求，明晰工作思路，不断提升督查服务能力和水平。将督查事项按处室、按时限建立督查工作台账，进行全程跟踪和动态管理。每月统计督查事项进展，并在“结果公示”栏目向全厅公示，定期向领导汇报督查事项办理情况。同时，创新思路，借助网络信息化手段，实现自动催办和提醒功能，节省人工成本，增强推进工作的积极性和主动性。网络督办平台定期通过短信、微信、邮件等方式对“待办事项”进行提醒，每月自动对所有“待办事项”进行集中提醒；距完成时限还有一定时间，系统将再次对“待办”事项进行个别提醒，督促承办单位按时完成督办任务。
三是优化环节，提高督察督办工作效能。通过建立信息化督察督办系统，厘清“督”“察”和“督”“办”的职责，形成了权责明确、执行有力、务实高效的督察督办工作机制，简化运行环节，减少事务工作，提升效能。实现由“先说不能办”向“只讲怎么办”的转变，事项落实由“被动应付”向“主动思考”的转变，责任由“求人办理”到“全员负责”转变。网络督办突破了时间、空间的限制，可以随时随地掌握督办事项进展情况，畅通信息沟通渠道，进一步提高了工作效率；精简了繁杂的工作环节，大大地提高了督办事项运转速度，进一步节省了时间成本；减少了人工催办次数，使督察督办人员从繁重的事务性工作中解脱出来，把更多的精力投入到工作推进和落实中，进一步提高了工作实效。网络督办可以实现立项、建账、催办一体化操作，列入督办的事项能够立即送达承办单位，即时录入台账，马上提醒相关人员办理，适应了“事不过夜，案无积卷”的工作节奏。
综上所述，信息化督察督办工作是需要在规范化、合理化制度条件下实施的，需要完善的工作管理机制，才能保障学院各工作的顺利开展、完成。
