工程部工作手册
一、保安部组织架构示意图
二、保安部职责
a) 负责制定有关安全保卫和防火安全等方面的各项规章制度，并小区及本物业管理公司的安全保卫、防火安全工作进行监督检查和管理。
b) 负责对小区内存在的各种不安全的隐患及问题督促有关部门和人员予以整改、解决，落实各项安全防范措施。
c) 负责地下停车场及外围红线内的治安管理、车辆的停放疏导并配合其他部门做好相关工作。
d) 负责和公安、消防及其他有关政府部门的业务联系和工作协调，贯彻和落实上级公安、消防部门的指示。
e) 负责义务消防队的组织、训练及组织防火演习。
f) 配合工程部等有关部门做好对消防及保安所用设施设备的定期保养和维修工作。 g) 确保要害部位和重点部位的安全，处理公司内、外治安事件。
h) 协助公安等有关部门侦破查处治安案件、一般刑事案件以及破坏事故和治安灾害事故。 j) 按要求完成上级领导交办的临时工作任务
三、岗位职责及权限
1.保安部经理
1.1 职位名称：保安部经理 1.2直接上级：总经理 1.3直接下级：保安队长 1.4主要职责：
a) 在总经理的领导下全面负责华展公寓所属范围以内的消防安全和保卫工作。 b) 负责组织制定有关消防安全、安全保卫方面的各项规章制度。 c) 负责和公安、消防等其他有关对口政府机关的义务联系和工作协调配合公安、消防部门做好有关工作。
d) 负责所有消防、保安设施设备的使用管理及相关设施的配备，配合有关部门对设施设备的维护保养和检修工作。
e) 负责制定和落实重点部位和要害部位以及大型活动的安全保卫方案和措施。 f) 协助公安机关侦破和查处治安事件、一般刑事案件、破坏事故及治安灾害事故。 g) 负责下属各主管工作的安排分工，及对下属人员的监督检
查和管理工作。 h) 全面负责本部门的人员及行政管理，考评和奖惩工作。 i) 对本部门各岗位进行巡查、督导。 1.1.5职位权限：
a) 对本部门管辖的工作全面负责。
b) 全面负责本部门的人员调配、考评和奖惩。 c) 公司各有关规定中由部门经理负责的权限。 d) 有权安排保安部的临时工作任务。 1.1.6管辖范围：
华展公寓所属范围内的所有面积。 1.1.7技能要求：
a) 掌握有关治安保卫、消防安全的法规和政策，并给公司的实际情况予以贯彻落实。 b) 具有较丰富的公安保卫和消防安全管理等方面的工作经验，熟悉各种消防、保安设施设备的性能，并能合理使用。
c) 具有一定的管理水平，能组织协调本部门做好各项工作，同时也能和政府有关部门搞好关系，配合工作。 d) 具备较强的协调能力。 2．保安队长
2.1职位名称：保安队长 2.2直接上级：保安部经理 2.3直接下属：保安领班 2.4主要职责：
a)
负责制定突发事故的应急方案，及时督促落实内部制度确保本部门的内部管理。 b)
负责培训保安人员和评定他们的工作，有效的解决存在的问题，保证本部门日常工作的高效率。 c)
熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
d)
发现安全隐患（消防、治安等）要本着保障安全，便利工作的原则，向各部门提出整改意见，督促解决并向领导反映。对一时难以解决的问题要同该部门领导研究，采取临时措施，确保安全。
e) 负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时上报。 f) 负责检查领班的工作情况，并及时向上级报告工作情况。
g) 经常检查各岗位工作情况，对所有岗位的全面检查督导每工作日不能少于2次。 h) 对业主违反小区安全制度和政府有关治安法规等事件进行检查和处理。 i) 带领保安员配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 j) 担负办公室值班、履行办公室值班人员职责； 2.5职位权限：
a) 协助保安部经理做好保安部的管理工作。 b) 对所托管物业有权进行安全监督检查。
c) 编制管辖区域的重点防火部位灭火预案及应急方案，并督促落实；
d) 检查消防设施、设备及消防器材配置，协助工程部对消防设备、设施的维修、保养，确保消防设备的正常使用；负责对管辖区域内重点防火部位的管理检查； e) 负责组织培训本公司的义务消防队消防专业培训；
f) 对装修单元进行消防安全施工监控、检查、审核装修施工单位在装修期间有关消防安全工作的操作事项。
g) 对小区内的设施进行定期检查，发现问题及时报修并跟进直到问题解决，处理结果报主管领导；
h) 有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。 i) 每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚。 j) 对不称职的保安人员有权提出填处罚单和辞退建议。 k) 有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。 l) 有权批准保安员的事假、病假、倒休（但不超过1天）。 2.6管辖范围：
华展公寓所属范围内的所有面积。 2.7技能要求：
a) 具有一定的管理能力，能够协助保安部经理做好各项管理工作。 b) 熟悉小区内的各项设施的性能，并能合理使用。 c) 能有随机处理突发事件的能力。
3．保安部办公室值班人员职责
a) 负责监督保安交接班，并现场明确特殊要求和重要事宜；
b) 负责检查、监督保安部所有岗位服务提供过程（一般情况下每四个小时，须对所有岗位及管辖范围，巡视一遍），并对发生的不合格，现场纠正、处理； c) 负责检查保安部各岗位的质量记录，对不符合要求的要及时纠正； d) 负责处理当值期间发生的较大情况，把握不准的情况要及时上报； e) 负责检查保安部与其他部门以及保安部内部接口的协调工作；
f) 注意发现潜在的治安、消防隐患，并分析原因制定措施，及时向上级提出合理化建议； g) 认真详细记录值班记录，记录情况要明确“人、地、时、事、历、因、果”七要素，做到字迹清晰，情况连贯，有始有终，形成闭合； h) 按照“交接班制度”认真进行交接班； i) 完成上级赋予的其它任务。 4．保安领班
4.1职位名称：保安领班 4.2直接上级：保安队长 4.3直接下属：保安员 4.4主要职责：
a) 领导全班人员严格遵守纪律，认真履行职责，完成好工作中的各项任务。
b) 组织全班进行接岗前准备（①检查着装、仪容。②宣讲或提问有关制度规定。③明确有关要求。④安排各岗人员，重点岗位人员要相对固定。 c) 组织接班。认真查看交接班记录，安排上班未完成工作。 d) 检查各岗遵守纪律，履行职责情况，并做好登记。 e) 定时巡视重点部位。
f) 组织处理各岗发生的重要情况，填写值班记录本，将所有提交上来的报告、投诉及各种情况都要认真记录，该汇报的及时汇报。 g) 维持警卫室秩序，使警卫室保持整洁。 h) 组织交班。
i) 组织下岗后的讲评（①总结整个当值情况；②表扬好人好事；③批评和纠正存在的问题；④提出下步要求；）。 j) 完成上级交办的其他任务。 4.5职位权限：
a) 掌握全班人员的思想，工作情况并及时上报。 b) 负责本班人员的工作安排和调配。 c) 协助队长管理，确保小区内的安全。
a) 有权检查本班各岗位保安员执勤情况，对玩忽守、违章违纪人员有权扣分和提出填处罚单建议。
4.6管辖范围：华展公寓所属范围内的所有面积。 4.7要求技能：
a) 具有一定的治安、交通、消防等方面的知识
b) 具有一定的文字报告能力；能有处理一般治安事件的能力；具有组织管理班中成员的能力。
c) 善于协调班与班之间的关系。 5．中控值班员
5.1职位名称：中控值班员 5.2直接上级：
5.3主要职责：
a) 负责中控室每天24小时的值班，做好必要记录，做好交接班工作，交班时要交待清楚本班发生的情况及领导的指示，接班时要详细了解上一班所发生的问题，并做记录。 b) 当火警发生时，能正确及时的使用消防控制设备，按规定的报警程序及时正确的通知有关部门领导。
c) 熟悉中控室内的设备，在火灾发生时，能按要求正确的启动和关停有关设备；在发生重大事件时，能按要求正确的使用保安监控设备，记录现场情况。 d) 在发生火灾时，能沉着冷静，当好领导的参谋，配合组织灭火。
e) 遇消防、音响、保安监控设备维修和工程施工时，值班人员要积极主动与之配合。 f) 遇消防、音响、保安监控设备检查日期，要认真做好记录工作，并向有关领导和部门汇报。
g) 密切注意各个进入中心的进出口，防止可疑人员进入中心，如有情况及时通知领导及有关部门。
h) 对已进入中心的可疑人员进行监视，并对视野内的不安全因素进行及时处理。 i) 对视野内重点部位要加强观察以防止意外事故发生。
j) 当有关部门要求对某部位、某人进行重点监视时，值班人员应密切配合，认真完成领导交办的临时任务。
5.4职位权限：
协助保安人员做好各项安全工作。 5.5管辖范围：中控室 5.6技能要求： a) 具备消防专业知识，持有专业机关颁发的专业证件。
b) 熟悉中控室内外的设备及楼内各种消防设施。 c) 如遇火灾发生，能沉着冷静，按规定程序处理。
6．保安员
6.1职位名称：保安员 6.2直接上级：保安领班 6.3主要职责：
a) 认真学习保安规定和安全制度，钻研保安业务，不断提高自身素质。 b) 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
c) 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑人、事、物，预防治安案
件发生。
e)
积极配合公司其它部门，制止违章行为，防止破坏，不能解决的要
及时向领班报告。
f)
熟悉所负责区域的地型和公共设施情况，熟练掌握各种保安和消防
设备器材的使用方法。
g) 认真熟悉“处突”、“消防”等应急方案，坚决完成应急任务。 a)
以服务为宗旨，以安全为目的，做好为业户服务工作。
b)
向上级报告当值时发生的情况，记录当值期间岗位上发生的重要情
况。
j)
完成上级交办的其他任务。 6.4职位权限
a) 在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
b) 对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
c) 按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
e) 对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定进行验证，检查。
f) 在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。
g) 宣传法制，协助业主（住户）做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主（住户）报告，协助整改。
h) 对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理。
i) 对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。 j) 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。
四、保安部管理制度
1．保安员工作纪律：
a) 模范遵守国家法律、法令和公司各项规章制度，认真履行职责，服从命令，听从指挥，尊重领导，不得拉邦结派，搬弄是非，仗势欺人。
b) 严格遵守《保安员请销假制度》和《交接班制度》，接班人员接岗前15分种到警卫室，不迟到、不早退，未经充许不得私自调休、调换倒班、无故不到。 c) 坚守岗位，忠于职守，严禁脱岗，不准在岗位上睡觉、看书、聊天、吸烟、吃东西、听收录机，不准接打私人电话。
d) 姿态端庄，精神饱满，要坐有坐相，站有站相，走有走相，不准躺、靠、打瞌睡，不准嬉笑打闹，工作区内多人行动要两人成伍、三人成行，严禁大声喧哗。 e) 着装规范，仪容大方，要工服整洁，皮鞋光亮，帽子戴正、扣子扣好、鞋带系好，工牌戴于左胸 ，每日修面，经常剪头，头发前不过眉，后不过领，露于帽外的头发不得超过3厘米。
f) 遵守《文明礼貌用语规定》，对业户、客人讲文明礼貌，不得与其争吵，严禁动手动脚。
g) 爱护装具，不准丢失、损坏，严禁用对讲机聊天、讲污言秽语，不准使用警械打闹，严禁无关人员使用保安装具，严禁拆卸、私自挪用空气呼吸器。
2．交接班制度：
a) 接班时，接班员走至距交班员3－5步处，向交班员敬礼，交班员还礼，然后交接班。
b) 交班员应将本班工作情况和未办完事项向接班员详细介绍，与接班 员共同巡视检查一次，交代清楚后方可离岗。
c) 各哨位轮换时，不得空岗，接班员未到，交班员不得离岗。 d) 钥匙、对讲机、手电、记录本等物品要交接清楚，并有签字手续。 e) 交班员要将上级要求向接班员传达清楚。
f) 接班员要认真审阅值班记录，记录不清楚的，交班员要修改补充，未完事项由接班员继续记录，做到情况连贯，结果清楚。
g) 交接完毕后，交班员在距接班员3－5步处向接班员敬礼，接班员还礼。 h) 适用于执勤岗位的交接班，保安部办公室值班人员和警卫队领班交接班除不敬礼外，其它制度都适用。
3.防火监督管理制度：
a) 保安部为消防安全监督管理的职能部门。在华展公寓内工作，办公的所有人员都有义务和责任做好防火工作。
b) 保安部和上级公安消防机关将不定期地对小区所辖范围进行防火检查工作，请各客户和有关单位予以配合。
c) 对小区所辖范围内存在的火灾隐患，应在规定的时间内解决火灾隐患或采取切实可行的防备措施。
d) 本规定有与国家法律、法规所不符的以国家的法律法规为准。
4．保安员培训制度
a) 凡在职保安员必须坚持定期接受法制、ISO9001质量体系标准、公司各项制度规定、工作程序、车辆管理和军事训练方面的业务训练。 b) 新入职的保安员上岗前必须进行培训。
c) 每月组织一次保安员体能训练，每季度由各主管组织对所有保安员进行军事训练，本职业务消防技能和薄弱环节内容方面的轮流培训一次。 d) 每半年由保安部组织对全体保安员轮流进行ISO9001质量体系标准、制度规定、工作程序、消防技能、处理情况等方面培训一次。
e) 每年必须组织全体保安员轮流进行一次法制、ISO9001管理体系标准，公司及保安部制度规定，各种预案、军事训练、本职业务、消防技能等全面的培训。
f) 队长、领班在工作中还要进行随机的岗位培训。
g) 对所有保安员每季度进行一次本职业务、军事训练考核。对所有保安员每半年进行一次ISO9001质量体系标准、各项制度规定、本职业务、消防技能、军事训练考核，每年进行一次全面考核。每次考核成绩都要记录存档，并与奖金、晋职、续签合同挂钩。
5．保安部奖惩规定： 5.1奖惩办法：
a) 违反《保安人员工作纪律》 或没有履行职责，影响恶劣的，为严重过失，必须填写公司处罚建议单；
b) 违反《保安人员工作纪律》 或履行职责较差，影响较坏的，为重度过失，必须填写公司处罚建议单；
c) 违反《保安人员工作纪律》 或履行职责不认真，影响较轻，为轻度过失，必须填写公司处罚建议单；
d) 模范遵守《保安人员工作纪律》或履行职责认真，为公司争得荣誉或对公司贡献突出，视情节填写公司奖励建议单。
e) 连续3次被评为优秀领班或保安员的予以晋级。 f) 对受到严重过失处罚，工作依然消积的员工予以辞退。 g) 培训考核不达标者，予以辞退。
h) 年内受到重度过失以上处罚者，年底不予续签合同。
i) 两次轻度过失即为一次重度过失，两次重度过失即为一次严重过失。
j) 每月各班保安员违纪得到轻度过失单1张，扣除领班10分；重度过失单，扣除领班20分；严重过失单，扣除领班30分；以此类推。
k) 每年各班保安员累计轻度过失单5张，重度过失单3张，严重过失单2张，领班降为副领班。年度由于领班失职造成问题严重的，领班降为保安员。 5.2百分考核制度：
5.2.1考核原则：本办法与公司奖惩制度及保安人员日常工作制度并行。考核每月进行一次，考核内容包括着装仪容、行为形象、工作纪律、文明礼貌、履行职责.其中着装仪容20分，行为、形象20分，文明礼貌20分，工作纪律20分，履行职责20分。 5.2.2考核标准：
a) 着装仪容：帽子未戴好或未戴帽子或领带未扎好或衣服脏扣10分；扣子未扣好或不穿工鞋或鞋未穿好或鞋带未系好扣10分；不穿工服扣20分；头发过长或胡须过长、指甲过长扣10分。
b) 行为形象：工作区内大声喧哗扣10分；站相或坐相或走相不好扣10分；用对讲机聊天或讲污言秽语扣10分；工作区内嬉笑打闹或做不到两人成伍三人成行扣10分；使用警械打闹或损坏装具扣20分。
c) 文明礼貌：未按规定向领导和客人问好及提供相关服务扣10分；未按规定使用文明用语扣10分；遇到宾客不主动让路或抢行扣10分；与客人发生争执或客人合理投诉扣20分。
d) 工作纪律：不服从上级命令或未完成领导交办工作扣20分；迟到、早退、或未经允许私自调休、倒班扣5分；无故不到、相互打架或在岗位上接、打私人电话、睡觉、看书、聊天、吸烟、吃东西、听收录机或扭动客户门锁、无故上楼扣20分；在岗位上躺、打瞌睡、嬉笑打闹或下班无故滞留工作区或无故离开指定位置扣10分；未按《各岗位特别规定》要求上岗扣10分。
e) 履行职责：巡视人员提前签更或漏签更每一次扣10分；无故少巡更一次扣20；未处理好巡视范围内出现的问题，情节较轻的扣10分；情节较重的扣20分。放不该进入的闲杂人员进入扣10分；没有按规定对进入人员进行登记，每次扣10分；未处理好警卫范围内的问题，情节较轻的扣10分，情节较重的扣20分。
5.2.3考核办法：
领班对本班员工进行考核，队长对各领班及员工进行考核,经理对队长进行考核，并对本部全体员工进行检查，员工也同时负责对领班、队长和经理进行监督，公司人事部门和其他部门的领导也对我部员工有监督权。
5.2.4评奖标准：
85—100分为Ｂ奖；60—85分为Ｃ奖；60分以下免奖；Ａ奖必须满分。 5.2.5评奖办法：
员工奖金由各领班初评、队长审定、经理批准；领班奖金由队长评定、经理批准；队长 奖金由经理核定批准。全体人员奖金评定均需总经理核审批准。 6．保安员职业道德规范：
a) 热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
b) 遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。
c) 不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。 d) 文明执勤，礼貌待人，这是社会主义职业道德的核心。
e) 廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
f) 尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。
7．保安员常用文明用语
7.1 常用称呼：
Χ总、Χ先生、大爷、大娘、师傅、女士、先生等。 7.2 主要问候语言：
Χ总好、Χ先生好、Χ总慢走、Χ先生慢走、您`好、您早、再见。 7.3 主要致谢和答谢语言：
谢谢、谢谢您对我们工作的支持、给您添麻烦了、没关系、不客气、不用谢、对不起，此事我不太清楚，我帮您联系一下其它部门。 7.4 主要询问语：
先生（小姐），请问您找谁？先生（小姐），请问您到哪里？先生（小姐）可以看一下您的证件吗？先生（小姐）可以问您携带的这是什么物品吗？
7.5 主要祈使语：
先生（小姐）请登记！先生（小姐）我们都是为了工作，请不要耍态度。 7.6 主要答复语：
我们这没有这个单位，请您到Χ地去解决问题。 7.7主要致歉语：
对不起、请原谅、请您不必生气，我们都是为了工作。 7.8 主要警告语：
您这样做很不好，希望您自重。请您说话文明一点。 7.9 疏导用语
1) 请您向左/右转； 2) 请您直行；
3) 请将您的车位停进车位；
4) 这里是货车停泊区，请您往/向XX行驶； 5) 请您小心倒车；
6) 请您将车停入车位后再卸货； 7) 这里是通道请不要在此停留； 8) 请您的车辆停靠XXX那；
7.10 交通事故
1) 请您稍等一下，我们去找XXX车主，来与您解决这个问题；
2) 您双方看过现场后，如同意双方协商自行解决，请把车先挪到一边，以免堵塞通道，谢谢合作；
3) 请稍等，我去找我们主管；
4) 对不起，文字性的说明我无权签字，如您有其它什么需要帮助，我可以尽力而为。
8.保安员仪容仪表规定：
8.1着装规定
a) 统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。
b) 统一穿黑色皮鞋、白袜，戴保安帽，系领带，配戴工作牌，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗）。
c) 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。
d) 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 8.2形象规定
a) 经常注意检查和保持仪表整洁。
b) 不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。
c) 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、抻懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。 d) 不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报。 e) 不得随地吐痰，乱丢杂物。
f) 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
g) 做到“微笑服务”，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。 8.3队列规定
a) 在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整体集合，保安员动作要迅速，跑步入队。集合完毕，指挥员要检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
b) 在执勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。
c) 在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚宏亮，富有号召力。 8.4注意事项
a) 上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、领子、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。领班现场应检查并予以纠正。
b) 在岗期间，领班必须按规定穿保安制服，带头遵守仪容仪表规定。 9.对讲机管理使用规定：
a) 建立对讲机领用登记制度，做到定岗、定人，不得串用。
b) 交班前由领班（将所属各岗的对讲机电池统一带到中控室充电，并领用充好电的电池；工作中电池没电时，要及时报领班，由领班到中控室换电池。 c) 使用保安部统一规定的频道，不得随意改频。
d) 使用对讲机时要呼叫对方代号，并报出自己的代号（如：5003，5003，5000叫，收到请讲），用对讲机对话要言简意赅，用语文明。
e) 使用人员要爱护配发的对讲机，注意保管，出现问题不要私自拆卸，应及时上交。 f) 对讲机使用完毕要及时上交，发现丢失和故意损坏的要照价赔偿。 g) 不得占用频道讲与工作无关的事情，更不允许聊天。 i) 使用频道遇有用频道的时候，不得随意插话，要礼貌谦让。 10.中控室管理规定：
a) 中控室保安值班人员在当值期间禁止做与工作无关的事情，对中控室设备的情况不得泄露给无关人员。
b) 中控室人员要维护、保持保安设备及弱电设备功能的完好和清洁，爱护使用设备，并按规范程序操作，严禁声违章操作。 c) 中控室严禁无关人员进入并操作设备，如发现无关人员进入中控室，且发生意外事故的，要追查值班人员的责任。
d) 如外部人员因公进入中控室进行维修，应先请示本部经理，待同意后，方可进入，并做登记。
e) 除保安中控值班人员外，任何人不得动用保安所属的火灾监测、保安监控、紧急广播等设备，确因工作需要动用的，要经过保安部经理的批准，方可动用。
f) 保安所属的系统设备发生故障，应及时上报部门经理，需修理时，由中控室保安值班人员填写报修单，报保安经理批准后，转有关部门安排维修。 g) 保安值班人员也不得动用弱电设备。
h) 中控室未经本部门经理同意，任何人不得带人随便参观，外来参观者未经本部门经理批准，一律不得进入中控室。 11.保安部服装管理规定
为提高庄胜物业有限公司的整体形象，进一步加强工服管理，依据《北京庄胜物业有限公司员工工服管理实施意见》，结合保卫部工作实际，特制定保安员工服管理细则如下：
11.1工服配置标准：
11.2工服换洗要求：
11.3工服发放要求：
11.4离职人员工服处理：
11.5 着装要求：
a) 上班期间着装必须统一干净、整齐；
b) 上班期间，必须按规定佩戴领带、肩绳、肩章、胸卡等； c) 在岗时，必须着装齐全（戴帽子、胸卡、肩章等）。 d) 工作区内行动必须按规定穿戴整齐，戴好帽子。
e)达不到以上要求，一经发现要依据《保安部百分制考核办法》予以扣分。
五、保安部巡视检查工作规范 1．目的 全方位巡视管理区域，保证工作区的安全，维持良好工作生活秩序。 2．适用范围
管理区域巡视检查。 3．巡视职责
3.1对外围“门前三包”的地域进行巡查及时清理不法商贩和各种推销等闲杂人员。 3.2 严禁机动车、非机动车穿越小区。
3.3 负责责任区内的车辆疏导，维护停车场秩序，确保停车安全。
3.4 注意发现停车前破损或有划痕的车辆，并记录其车号，防止无理索赔问题的发生。 3.5 发现车辆事故，要及时保护现场，并报告保安部经理。
3.6 负责检查责任区内消防设施及公共区域内设施设备，发现问题及时记录报修。 3.7 检查公共区域有无堆放的杂物、建筑垃圾等并及时记录汇报主管。
3.8 按规定路线进行巡视，注意发现问题并及时消除隐患，及时上报，特别要对3.9 小区内各重点部位、防范死角进行重点巡视。
3.10 发现可疑人员和可疑物品要及时上报采取必要措施，防止盗窃及破坏事情发生。 3.11 对突发事件、事故要及时上报并保护现场。
3.12 注意查看装有门磁的通道门是否关闭，如不能关闭要查找原因并做记录，同时报告中控室。
3.13对加锁的门要检查门锁是否完好，如有锁坏立即报告并采取相应的措施解决。 3.14 负责紧急情况下的疏导工作。
4．工作程序（红字部分根据自身特点和要求确定） 4.1 巡查路线：
XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 4.2 巡视检查方法
4.2.1 周一至周五白班按照巡查路线巡视检查，共巡4次。 4.2.2 夜班和周
六、日白班按照巡查路线巡视检查，共巡5次。 4.3 巡视检查时间：每次巡视检查30分钟完成 4.3.1 白班：
a) 第1次： 9:00 b) 第2次：12:00 c) 第3次：15:00 d) 第4次：18:00 4.3.2 夜班
a) 第1次：21：00 b) 第2次：23：00 c) 第3次：凌晨1：00 d) 第4次：凌晨3：00 e) 第5次：凌晨5：00 4.4 巡视检查要求：
4.4.1 巡视人员必须认真履行所巡视范围内的巡视检查职责，并按照规定处理发生的情况。 4.4.2 巡视人员必须严格按照规定的巡视路线和时间进行巡视，巡视时间误差不得超过10分钟。
4.4.3 特殊情况下，巡视时间路线不能按规定执行，必须报告主管，主管要进行记录；减巡视检查次数必须保安部经理以上人员批准。 4.4.4 要严格执行上级随机进行的有关安排。 4.4.5 每次巡查应填写“保安巡查记录”。 5．相关文件
《保安部管理制度》 6．相关记录
保安巡查记录
保安交接班记录
六、应急预案的处理程序
