推荐第1篇：保安工作手册
保安工作手册
一、保安部工作时间
1、工作时间分为两班倒，12小时制；
2、班次分为2班：白班和夜班（白班4人，夜班2人，有1人轮休），每星期倒一次班；
3、休息每月4天，实行每月二十六天工作时间制；
4、公司员工上下班时间保安实行站岗制。上午8：00-9:00下午17:00-18:00。
二、保安部工作制度
1、上班时间按规定着装，整齐干净。挂好工牌，注意仪容仪表。
2、严格交接班手续，上班前10分钟到岗交接班（交接的内容包括对讲机、手电筒、钥匙等及工作相关事宜），认真完成交接班记录。查看岗位情况，本班发现的问题及时处理；
3、上班时间内严禁睡觉、玩手机、喝酒、看报纸、脱岗，做与工作无关的事情，一经发现，一律惩处。
4、做好车辆停放及管理交接手续，岗亭车辆进出做好登记，包括进出时间。夜间值勤要特别加强警惕，23：00点以后进出的车辆要认真查验，发现异常要及时汇报处理。
5、按时巡楼，内容包括各楼层的门窗、洗手间、水电、电梯、停车场车辆、监控室，发现问题作好记录；夜班人员特别注意各楼层门窗上锁情况。检查消防器材并认真填写防火巡查表。
6、消防器材每星期做一次点检，记录有问题的器材并及时上报更换。每月做一次消防演习，每星期一次工作例会。
7、管理好大厦物品出入楼登记工作，发现可疑人员或物品及时询问并做好记录。
8、按时到正装修租户施工现场进行巡逻管理，如发现违反规定者及时发现及时上报处理。
9、礼貌待人，文明执勤，不得与租户发生争吵，热心为租户解决问题。
10、爱护工作设备，妥善保管使用，严禁用作其他用途，熟练操作消防设备设施。
11、认真完成上下班签到制度，不得无故迟到早退。
12、不得收受及索要租户及周边人员的财物。
13、来访人员的接待，见到公司领导要起立，行注目礼。
14、完成上级交办的其它临时工作任务。
推荐第2篇：保安工作手册
保安工作手册 概述
一、保安员的主要任务
负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序，尊老爱幼，帮助业主协助创造和谐、舒适的社区环境。
二、保安员纪律
1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准与业主发生口角，对待业主应对待自己亲人一样。
8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。
三、保安员的职责
1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告自己的上级主管部门及领导，确保管区的安全。
3、坚守岗位，提高警惕，发现可疑人员立即盘查并报告。
4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行本小区管理制度。
6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。
7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。
11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。
12、对工作中成绩显著将给予适当的奖励，由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的处罚。
13、热情听取小区内业主的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的及时报上级主管领导或物业公司办公室。
工作细则
(一) 各责任岗保安员职责
1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知物业公司保洁管理人员进行处理。
4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。 5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知物业公司，主动热情为业主（住户）排扰解困。
6．做到亲情服务，让小区业主感受到管家式服务的温馨。 7．完成上级交办的其他任务。
（二）门岗保安员职责
1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2．负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好本岗位范围内的清洁卫生工作并监督相邻区域卫生情况。
3.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
4．熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向, 各种设备、设施的分布位臵、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
5.严禁收废品人员、推销人员、小商小贩、广告张贴等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。 7.完成上级交办的其它工作。
（三）监控中心保安员职责
1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。（此岗有调度其他当班岗位的权利）
3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 4．负责录象带的保管工作。
5．负责查出报警位臵，及时调动保安员现场查看并处理。 6.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。（未能解决的详细记录待第二天早晨通知相关工作人员）
7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8．完成上级领导交办的其他工作。
（四）巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗等情况时，能处臵的应及时处臵，若能力有限需要增援的，应迅速电话或对讲机呼叫其他岗位保安员请求支援。
2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。
3、检查园区内各楼道(道路口) ，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别是出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知物业公司安保领导。
4．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
5．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修，监督业主将装修建筑垃圾倒放至指定位臵。
6．负责巡查辖区内设备用房、公房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时汇报物业公司。
7．巡查、监督管辖区域，制止业主将家养的鸡、鸭放出至公共区域；巡查发现业主养公鸡、养狗有半夜鸡叫、狗吠扰乱小区安宁现象应及时报告物业公司进行处臵；巡查是否有业主在小区内遛狗拉大小便，发现一起处理一起。
8．巡查、监督管辖区域，严禁业主高空抛弃垃圾至地面，制止不按指定地点乱扔垃圾行为，经劝阻，屡教不改者，及时汇报物业公司相关管理人员。
9．巡查、监督管辖区域，严禁业主在规定的时间外大声放音乐、猜码、喧哗，影响其他业主休息，发现上述情况，巡查保安员应入户及时劝阻和制止，经两次劝阻制止仍不停止时，做好登记并上报物业公司相关管理人员。
10．负责巡查管辖区域内的车辆停放情况，严禁车辆乱停乱放，凡是不按规定停放的车辆，张贴温馨告示并做好登记，协助门岗对再犯者进行罚款处理。 11．巡查管辖区域，发现其他问题要做好记录，并在交接班记录本上做好登记，由班长做好统计后一并汇报给物业公司办公室。
12．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 13完成上级交办的其它工作。
四、保安员交接班制度
1、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间并使用打卡机。
2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。
3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。
5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。
6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。
奖惩制度
1、奖励细则：
（1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。
（2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。 （3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。 （4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。 （6）、拾金不昧者、对业主始终如一，亲情服务者。 （7）、年终被评为“先进保安员”者。 （8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。
（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。
2、惩罚细则：（100分）
（1）、保安员在值班时看小说、玩游戏机、或进行其他与值班无关的事情。扣5分 （2）、保安员在值班时睡觉。扣15分 （3）、保安员值班时擅离工作岗位。扣5分
（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。扣5分 （5）、未按时交接班。扣5分
（6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。扣5分 （7）、未经批准，私自替人顶班。扣5分
（8）、与业主发生口角者，或与业主动粗者。扣15分
（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。扣5分 （11）、巡查不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。扣5分 （12）、无故不参加保安部会议或集体活动者。扣5分
（13）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，扣15分 （14）、执勤时不佩戴岗位证者。扣5分
（15）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。
（16）、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。 （17）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。
（18）、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。
（19）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。 （20）、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。
（21）、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响的，作解聘处理。
推荐第3篇：保安工作手册
保安管理工作规程
一.工作准则与态度
（一）工作准则
1.服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；2.严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；
3.正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；4.团结协作—各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5.勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作；
（二）工作态度
1.礼貌—这是员工对客户、供应商和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口；2.乐观—以乐观的态度接等客户；
3.友善—“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处；
4.热情—尽可能为同事和客户提供方便，热情服务；
5.耐心—对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理；
6.平等—视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼；
二.仪容仪表修养
（一）着
装
1.保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装。
2.上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖、领带必须正。
3.制服外衣衣袖、及领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大厚物品。
（二）仪容仪表
1.精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角.2.着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷袖挽裤腿、内衣不得外露，手机、锁匙扣。
3.物品不得露于衣服处，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。4.执勤时要佩戴好工作证。
（三）举止修养
1.举止文明、大方、端庄、稳健。2.用语文明，谈话自然。
3.精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5.不得随地吐痰，乱丢杂物。
6.注意检查和保持仪表，但不得当众整理人上衣物。
7.不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三.保安员交接班管理
（一）职责
1当值保安队长/组长负责交接工作的讲评、检查工作。 2当值保安队长/组长负责所管班组的交接班工作。 3当值保安员负责具体工作的交接。
（二）工作程序
1按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。 2交接班时，交班队员需将本班的治安情况，需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录，交接班双方签字，以备后查。
3接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。 4出现下列情况不准接班
A）上班情况未交代清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
B）上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；
8发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
9在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；
四.保安员值班管理
1恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。
2仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。
3遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
4认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。
6值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
五.保安员依法管理
（一）法律知识
1.治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响公司财物和人员生命财产安全，财物不受损失，工作，生活秩序正常，比如火警、偷盗、水管破裂、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止。
2.正当防卫的定义：指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并对不法侵害人造成必要损害的行为。3.正当防卫的条件：
1）必须是对客观存在的不法侵害行为实施； 2）必须是对正在进行的不法侵害行为实施； 3）防卫的目的必须正当； 4）必须针对不法侵害者实行；
5）不能明显超过必要限度造成重大损害；（必要限度为正好足以制止不法侵害者的侵害行为，又不造成不应有的损害）。
4.防卫过当的定义：指正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的行为。5.防卫过当的法律责任：应当负刑事责任，但是应当减轻或免除处罚。
6.紧急避险：就是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害他人人身或财产的行为。
7.紧急避险的民事责任：《民法通则》第129条规定：因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任，因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。最高法院关于贯彻执行《民法通则》若干问题的意见第
8.因紧急避险造成他人损失的，如果险情是由自然原因引起，行为人采取的措施又无不当，则行为人不承担民事责任。受害人要求补偿，可以责令受益人适当补偿。可见，紧急避险因具有合理性、正义性是受到法律保护的，关键在于要控制损害的程度。
（二）保安员权限 1.对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及扣的权力。
2.发生在公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3.按照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的人员进入公司内。
4.出入公司内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
5.公司内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
6.执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。
7.非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
9.有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
10.违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
11.对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
（三）保安九不准
1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、扣、没收财物、扣押他人证件或财物等行为。
2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利。3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益。 4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞。 5.不准私自为他人提供有偿服务。 6.不准非法限制他人人身自由；
六.常见问题的处理方法 1.保安员辨别盘查可疑人
1) 勤时要集中精力，注意观察。
2) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。 3) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。 4) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
5) 衣着是否整洁、有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。 6) 所携带的物品是否与身份相符。
7) 检查对方时最好两人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。 2.保安员执勤时与对方发生纠纷处理
1) 由于按规定执勤，对无理取闹的，首先要保持冷静。
2) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
3) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
4) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知上级，制止予盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。 3.对个人的携带物品出入管区的管理
1) 对客户及业务人员所携带的提包、箱、公司物品等物资，要求主动出示公司签发的出货物资放行条或购物发票、接受保安员的检查。
2) 认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行。
3）若员工携带私人物品进入厂区的须主动在岗亭处登记，出厂区时须主动出示所带物品与保安查看是否与登记物品相符并在登记处消除登记。 4.车辆出货物资管理
1) 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票。
2) 认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。
3) 对没有公司出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。
4) 请个人或驾驶员回单位重新公司出货物资放行条。 5.门窗被撬
1) 及时通知队友和上级，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。 2) 保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向上级报告。
3) 对重大可疑被窃现场，对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。 6.纠纷处理
1) 上前劝止，并向上级报告。 2) 详细询问双方，弄清情况，向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。
3) 认为矛盾不大，说服教育，疏导调解，如果矛盾较大，要报告上级。 7.劳资纠纷/上访告状/罢工的处理 1) 迅速报告上级领导。
2) 通知组织人员及时赶往现场制止，避免矛盾激化。 3) 了解事态原因，做好宣传教育工作。劝散围观者。 8.对醉酒滋事或精神病人的处置办法
1) 进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域。
2) 及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。
3) 如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到工区。 9.暴雨、水浸的处理 Ⅰ、暴雨来临之前
1) 关好窗户，搬离放在阳台上的花盆、杂物。
2) 检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知总务组、清洁工予以疏通。
3) 搬离或固定地面、天台、楼顶易被台风吹走的吹倒的物品。 4) 通知保安员备好雨具和移动灯具。 5) 手机处开机状态。 Ⅱ、暴雨袭击时
1) 通知所有保安员注意安全，巡逻保安员不要站在楼宇下；如需要户外作业时戴好头盔。
2) 提醒过往的员工注意安全，勿在户外逗留。
3) 对一些要掉落的不安全的物品，必要时用绳子拉开警戒线。 4) 严密监视，严防不法分子趁火打劫。 10.紧急避险的处理
1）紧急避险行为，是以损害一个较小的合法权益来保全与其相关的另一较大的合法权益。
2）紧急避险必须具备以下三项：
a保护合法权益；b现在面临的危险；
c在不得已的情况下才能施行紧急避险，不能超过必要限度。
七.消防安全知识
（一）消防
保安人员“一知、三能、三会”
一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；
三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”。 三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。 义务消防队的职责
1.贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习。2）开展防火宣传，制止和劝阻反消防安全制度的行为。 3）进行消防安全检查，督促整改火险隐患； 4）保护火灾现场，协助调查火灾扑救。 5）熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方法；
6）维护保养灭火器材和设备、设施。 7）及时报警并积极参加火灾扑救。 火场主消防员的作用
根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：
1) 灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务； 2) 抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资。 3) 供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；
4) 后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；
5) 警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。
（二）火险隐患
1）火险隐患：是指生产、生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
2）电路火灾最基本的原因是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。 3）日光灯起火：主要是镇流器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良发生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
（三）燃烧的原理
1）燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。 a.可燃物按物理状态分为：气体、液体、固体三种。 b.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有有氧元素、卤素、无机酸根及过氧化物等。
2）着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等
3）着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；煤炉火焰：1000；烟囱飞火：600；碳与水反应：600-700；气体灯焰：1600-2100；酒精灯焰：1180；煤油灯焰：700-900；植物油灯焰：500-700；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气管火星：600-800。
防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
4）着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。
5）燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。
（四）灭火器及灭火方法 1）灭火器
a.化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水浴液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。
一般为6.9kg的手提式，或推式40、6
5、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒-6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
b.二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。
该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、楼案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，距离1.5-2m..c.干粉灭火器 常用的有二种，即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒，4kg/9秒，35kg/20秒。
2）火的燃烧阶段：初起、发展、猛烈、熄灭。 3）灭火方法
a.冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。
b.隔离法：是半燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。
c.窒息法：是采取适措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。 b.抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤休烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。
4）扑救初起火灾的要求：a）及时报警，组织扑救；b）集中灭火力量，控制火势蔓延。c）消灭飞火（下风一定要防范）；d）疏散物资，建立空间地带；e）注意安全（灭火人员）；f）积极抢救被困人员。
5）原则：a）先控制后消灭；b）救人重于救火；c）先重点后一般。 6）.使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。 25.防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
（五）疏散自救方法
1) 熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等习惯，便于关键时刻逃离火场。
2) 保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
3) 不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
4) 简易防护，掩匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐搞撤离。 5) 善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安全地点，或利用下水管滑下楼脱险。
6) 避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。
7) 传递信号，寻求援助：被烟火周围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，是上可手电等物闪动或敲击物品发生声音求教。
8) 火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更不效。
9) 缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。
（六）火警、火灾应急处理程序
1、岗位值班、仓管及其相关人员发现火警、火灾的处理 发现火警，听到警铃或发现楼层、烟雾时：
a）及时通知工区处，部门领导，同时通知相关人员现场确认； b）利用周围的消防器材，配合度消防员将火源扑灭。 发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外时：
a）立即打119火警电话报警（报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码），同时通知公司领导并安排相关人员去路口接消防车；
b）利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾； c）做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场。
2、发现停放车辆着火
a）及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭。 b）向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理。
c）发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡沫灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。
3、.值班人员火灾、火警处理
a）值班人员在发现火警的情况，应及时通知相关人员（保安员或领导）赶到现场（报警点）确认，如系统发生故障应及时通知检修排除；
b）如发现明火应立即用楼层的的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门领导汇报情况。
4、火灾事故处理
a）当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打119电话报警，同时通知公司领导，并安排专人去路口迎接消防车；
b）与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源。
宏华源森公司
2013-3-20
推荐第4篇：保安队长工作手册
管理人员行为规范
1．精通业务、工作勤奋：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，勤奋工作，提高所在岗位要求的知识结构和专业技能，做到干一行爱一行专一行。
2．恪尽职守、办事公道：树立高度责任感，严守职业操守，勤勉工作，恪尽职守；为人正派，办事公道，不徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守。 3.尽责诚信、服务贴心：以坦诚之心待人，以诚实之行践诺，勤俭、诚信、热情待人；主动为基层排忧解难，为领导、企业献计献策。
4.谨慎俭朴、作风民主：在工作中倡导厉行节约，不奢华，不浪费；充分发扬民主，作风深入、细致，能广纳建言，善于集思广益，全面及时优质地完成各项工作任务。
5.遵章守纪、高效执行：增强纪律和法制观念，严格遵守与本职工作相关的各种纪律和制度；办事讲求效率质量，决策落实及时到位，精诚团结、密切协作，相互之间事务不推诿、不扯皮、不拖延，不断提高管理水平。
6.廉洁自律、忠诚履职：严格规范自己行为，克制浮躁，抵制油滑，清清白白做人，干干净净做事；熟悉政策制度，倾听基层意见，注重思考总结，提供合理建议，诚心诚意当好参谋，忠实忠诚于事业。
推荐第5篇：学校保安工作手册
学校保安工作手册
一． 1.学校保安日常管理规范 目的: 通过制定保安日常工作内容、作息、纪律的管理规范，确保保安员自身素质的提高，自觉维护保安工作的正常运行。
2.1） 纪律
爱业敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律己；文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。
2） 3） 4） 按规定着装上岗。 坚守岗位，提高警惕。
爱护公共设施、设备、熟悉校园内的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟知各项突发事件或异常情况的处理程序，遇到突发事件能正确进行处理。
5） 熟悉校园内的各项安防设备的操作及日常维护，工作时间不得使用监控电脑玩游戏、看电影。
6） 二． 1.做好各项交接班记录，不得迟到、早退、更不得误班、漏班。 保安员仪容仪表要求及用语规范 目的
保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。
2.1） 工作程序 着装
上班着制服应干净、整齐。钮扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，帽子必须戴正，领带必须结正，腰带扎紧。
制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物；制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等。
2） 行为举止
a、保安员上岗时举止应文明、大方。 b、穿着统一服装，佩带工作证。
c、不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
d、头发要整洁，不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外；不得留长鬓角，鬓发长不得超过耳屏。
e、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在值勤时吸烟、吃零食。
f、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 g、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 h、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。 3） 保安员服务用语规范 对来访人员应说：
“您好，请问您要找哪位？” “请您出示证件。”
当无法联系到被访者时，应对来访者说：
“对不起，您要找的人暂时无法联系，请您稍等与他联系好吗？” 当来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，再见。” 对违章行车者应说：
“对不起，前方为车辆禁行区，请您按规定方向行车！” “谢谢您的合作！” 对违章停车应说：
“对不起，校园内禁止随意停车，请您将车停到停车场去好吗？” “谢谢您的合作！”
三． 1.门岗工作规程 目的
通过对校门进出人员的控制，确保校园安全。 2.1) 职责
确保学生进出学校的安全，负责校园的治安保卫工作及校园内的正常秩序维护。
2) 3) 4) 5) 6) 7) 熟悉学校各位老师的工作及所在办公室分布情况。 维护门卫室及校门周围的环境卫生。 严格执行来人来访登记工作。
严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。 做好快递、邮件、报刊的收发工作。
指挥进入校园车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于指定地点，使车场车辆停放整齐。随时检查地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，应及时通知物管处，并做好记录。
3.1） a、工作程序 人员出入管理
学生出入校门，应监督其刷卡，如遇未带校园卡或无法正常刷卡等情况，必须做好记录，备查。
b、门卫上岗1个月内，须熟悉学校老师的基本情况。包括：姓名、职务、所在办公室、分机号码等。
2） a、b、来人来访登记
谢绝推销或其他闲杂人员进入。
来访人员须明确说出被访者姓名，必须电话通知被访者，确认后登记进入。
c、门卫在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码等，填写会客单或发放校园卡。
d、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士，应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。
e、若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
3） a、物品搬迁
当有物品搬迁离校时，保安应第一时间到场。 b、核查外出物品是否有《物品出门证》，如未办理物品搬迁手续，请提示其去相关部门办理。
c、核查搬迁物品与《物品出门证》上所列是否相符，若不符应不得私自放行，并及时上报物管部查明原因；若相符，则由当班保安签字放行。
4） a、b、邮件发放
邮件、快递、报刊等送至学校，须认真核对收件人。
收取邮件、报刊后应认真做好《收发登记》，及时通知老师前来领取，并让其填好签收表。
c、四． 1.图书馆、校领导办公室的邮件、报刊须电话通知后直接送达。 巡逻岗工作规程 目的
监视和巡查校园，防止不安全事件的发生。
2.1） 工作程序
巡逻次数：每日对整个校园区域巡查七次。
具体时间安排：6:00；10:00；14:00；18:00；21:00；24:00；3:00 2） a、b、3） a、b、巡逻要求：
巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。 按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给物管处。 巡逻内容：
检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即通知物管处。 检查消防设备、设施（即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等）是否完好。
c、d、e、五． 1.检查防火门是否能正常关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。 巡视校园内设施是否完好，有损坏做记录，并上报物管处。 详细记录情况发生时间及确切位置。 保安器械管理规程 目的 保证器械功能完好、正常使用。
2.1） a、工作程序 对讲机管理
对讲机是管理处员工执行任务的工具，属于学校的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安的全部对讲机应建立《通讯器材台帐》。 b、对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，特殊情况须由主管领导同意方可。 c、对讲机由值班人员使用，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。 d、对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。 e、员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。 f、对讲机充电器妥善保管、正确使用，且只能用于对讲机电池充电之用，严禁用作其他用途，否则按违纪处理。
2） a、b、c、巡更棒的管理
巡更棒是保安人员巡岗工作中的必备工具。
所配巡更棒只供当班保安人员巡更时携带，严禁将巡更棒外借他人。 使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失损坏谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。 d、交接班时,交接班人员要做好交接验收工作,确保其处于安全正常使用状态.e、对违反本条中c和d者，除进行必要的批评、教育外,处以50元-300元的罚款。
3） a、b、警棍的管理
警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。
所配警棍只供当班保安人员执勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用，警棍是用于保安员执行公务时自卫使用。 c、严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经管理处主管批准，严禁将警棍带出。
d、e、严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交于他人玩耍。
值勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁置或委托他人代为保管，严禁丢失或损坏。
f、使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失损坏谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。
g、交接班时,交接班人员要做好交接验收工作,确保其处于安全正常使用状态.对违反本条中b和f者,除进行必要的批评、教育外,处以50元-300元的罚款。
六． 1.保安员交接班规程 目的
确保安全岗位责任落实到班次、岗位及人员，了解保安用品状况及去向。
2.1) 工作程序
交接班时间：交接班前认真做完早上6:00的巡岗工作。早上6:50按时交接班。不按规定交接班的，一律视为迟到或早退。
2) 交班物品及记录移交：核对所有械具，如对讲机、巡更棒、警用器械、应急灯、笔、各种登记本、电池、打气筒、电话、钥匙等，注明数量及状况。检查各项台账记录是否完整，有情况需移交下一班的做好相应记录说明。
3) 接班人员复合物品数量及状况，发现缺损应在交接表上注明；详细了解上一班值班情况及注意事项；做好门卫室及校门周围的日常保洁工作。
七． 1.保安员考核规程 目的
正确评价保安员工作，提高保安员工作的积极性。
2.1） 工作程序 考核细则 a、b、按优、良、中、合格、不合格五档等级对全体保安人员进行岗位考核。 着装整齐统一规范：领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明，每发现一个不合格降低一个等级。
c、文明服务，礼貌待人：主动与教师打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、问候；
工作时间不做与工作无关的事情，如发现游玩、嬉戏，吃零食、看书报、打瞌睡等情况，每发现一处不合格降低一个等级。
d、忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情，认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；为服务对象排忧解难；为访客认真指路；认真做好本岗位环境卫生。每发现一处不合格降低一个等级。
2） 评分考核办法
每周按《保安工作周检表》项目，逐一对各班保安人员进行考核。 “优等”奖金发放120%，“良等”奖金发放100%，“中等”奖金发放70%，“合格”奖金发放40%，“不合格”奖金发放0%。
除严重违规行为经物管处领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外，本考核项目月末累计平均值将作为今后续签聘用合同的依据。
推荐第6篇：保安公司员工工作手册
保安公司基层员工工作手册
一、保安队员岗位职责
1、严格执行公司与客户单位的 合同规定，完成领导交给的任务；
2、做好防盗、防爆、防破坏、防火、防事故等工作，保障责任区的安全；
3、严格查证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入责任区；
4、做好巡逻检查、守卫、守夜等各项工作，预防责任区内刑事治安案件和灾害事故发生；
5、保护好责任区的案发现场，及时上报公司。对抓获的犯罪嫌疑人交保卫科或派出所处理；
6、保证保护目标和押运物品不受暴力袭击；
7、服从命令，听从指挥，积极完成公司指派的保卫工作。
二、保安队员的值勤纪律
1、一切行为遵守和执行国家的法律、法规和条例；
2、应身着规定统一服装，佩戴保安标志和值勤证件。注意仪表仪容，着装整齐；
3、遵守规章制度，以维护客户正常的工作、生产和生活秩序；
4、精神振奋，严格值勤，礼貌待人；
5、不讲脏话，不粗鲁无礼，不仗势欺人，严禁打骂、侮辱、伤害他人。
三、保安队员着装规定
1、保安队员要严谨大方，仪表端正，有组织，有礼貌，守纪律，作风朴素，形象良好；
2、领花、领带、帽徽肩章、臂章和武装带严格按照规定佩戴；
3、保安队员在工作或值勤时要着保安制服，严紧将制服和徽章及有关证件借给非保安人员。
四、保安队员内务管理制度
1、值班室保持卫生整洁、物品放置有序，地面、桌面、墙面整洁，门窗干净，玻璃明亮；
2、各项规章制度完善上墙，值勤登记记录完整；
3、上岗时着装整洁，姿态端正，始终保持良好形象；
4、床铺被褥叠放统一整洁，各种物品放置整齐。
五、保安队员语言举止行为规范
1、保安队员见到公司领导要敬礼；
2、进领导办公室前要喊“报告”或敲门，得到允许后方可进入；
3、室内不经常来的领导到来时，要自行起立，领导允许后方可进入；
4、不同单位的保安队员接触时，要相互致意或敬礼；
5、着装站岗，值勤交接时，要相互敬礼；
6、遇到上级查岗时，要向查岗人员敬礼，并简要报告当班值勤情况；
7、保安队员接触用户单位职工时，态度要谦虚，姿态要端正；
8、对同级保安队员正式称谓是姓名加“同志”。不许叫外号，称兄道弟。
六、保安队员十不准
1、不准空岗、脱岗、睡岗；
2、不准值勤时吸烟、喝酒、打闹；
3、不准耍特权，侮辱人格；
4、不准传唤、审查、扣押他人；
5、不准为客户催要欠款、索要客户款物；
6、不准代客户收、罚各种款项；
7、不准随意接受客户馈赠；
8、不准耍态度，蛮横生硬对待客户；
9、不准动用客户的设施、车辆和其他物品；
10、不准随意为客户承担合同、协议外的事项。
推荐第7篇：班主任工作手册封面目录前言
目
录
1、学生报到册…………………………………… 1
2、学生报到及异动情况统计…………………… 4
3、学生基本情况………………………………… 5
4、寄宿生情况表………………………………
5、班级工作计划…………………………………19
6、周工作计划……………………………………20
7、主题班会实施方案……………………………22
8、班级活动记录…………………………………28
9、家长会情况记录………………………………30
10、家校联系记录……………………………… 32
11、特殊生辅导档案…………………………… 36
12、综合评价表………………………………… 44
13、奖罚记录…………………………………… 52
14、班级工作总结……………………………… 53
15、工作手记…………………………………… 55
班 主 任 须 知
班主任是学校教师队伍的重要组成部分，是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、学生成长的引领者，是思想道德教育的骨干，是沟通家长和社区的桥梁，是实施素质教育的重要力量。班主任工作是学校教育中极其重要的育人工作，既是一门科学、也是一门艺术，它有着自己独特的教育规律和程序、工作范围和方法，具有很深的学问，值得我们不断的实践、总结、探索。为了使广大班主任能更好地适应新时期班主任工作，不断促进班主任工作的制度化、规范化，特印制《班主任工作手册》。班主任可以借助这本手册，将班主任工作的进程、成果记录在手册上。
《班主任工作手册》每本使用一学期。班主任若有更换，原班主任应将《班主任工作手册》移交给新班主任，学期末，班主任须将《班主任工作手册》交学校存档。
推荐第8篇：保安部工作手册提纲
工程部工作手册
一、保安部组织架构示意图
二、保安部职责
a) 负责制定有关安全保卫和防火安全等方面的各项规章制度，并小区及本物业管理公司的安全保卫、防火安全工作进行监督检查和管理。
b) 负责对小区内存在的各种不安全的隐患及问题督促有关部门和人员予以整改、解决，落实各项安全防范措施。
c) 负责地下停车场及外围红线内的治安管理、车辆的停放疏导并配合其他部门做好相关工作。
d) 负责和公安、消防及其他有关政府部门的业务联系和工作协调，贯彻和落实上级公安、消防部门的指示。
e) 负责义务消防队的组织、训练及组织防火演习。
f) 配合工程部等有关部门做好对消防及保安所用设施设备的定期保养和维修工作。 g) 确保要害部位和重点部位的安全，处理公司内、外治安事件。
h) 协助公安等有关部门侦破查处治安案件、一般刑事案件以及破坏事故和治安灾害事故。 j) 按要求完成上级领导交办的临时工作任务
三、岗位职责及权限
1.保安部经理
1.1 职位名称：保安部经理 1.2直接上级：总经理 1.3直接下级：保安队长 1.4主要职责：
a) 在总经理的领导下全面负责华展公寓所属范围以内的消防安全和保卫工作。 b) 负责组织制定有关消防安全、安全保卫方面的各项规章制度。 c) 负责和公安、消防等其他有关对口政府机关的义务联系和工作协调配合公安、消防部门做好有关工作。
d) 负责所有消防、保安设施设备的使用管理及相关设施的配备，配合有关部门对设施设备的维护保养和检修工作。
e) 负责制定和落实重点部位和要害部位以及大型活动的安全保卫方案和措施。 f) 协助公安机关侦破和查处治安事件、一般刑事案件、破坏事故及治安灾害事故。 g) 负责下属各主管工作的安排分工，及对下属人员的监督检
查和管理工作。 h) 全面负责本部门的人员及行政管理，考评和奖惩工作。 i) 对本部门各岗位进行巡查、督导。 1.1.5职位权限：
a) 对本部门管辖的工作全面负责。
b) 全面负责本部门的人员调配、考评和奖惩。 c) 公司各有关规定中由部门经理负责的权限。 d) 有权安排保安部的临时工作任务。 1.1.6管辖范围：
华展公寓所属范围内的所有面积。 1.1.7技能要求：
a) 掌握有关治安保卫、消防安全的法规和政策，并给公司的实际情况予以贯彻落实。 b) 具有较丰富的公安保卫和消防安全管理等方面的工作经验，熟悉各种消防、保安设施设备的性能，并能合理使用。
c) 具有一定的管理水平，能组织协调本部门做好各项工作，同时也能和政府有关部门搞好关系，配合工作。 d) 具备较强的协调能力。 2．保安队长
2.1职位名称：保安队长 2.2直接上级：保安部经理 2.3直接下属：保安领班 2.4主要职责：
a)
负责制定突发事故的应急方案，及时督促落实内部制度确保本部门的内部管理。 b)
负责培训保安人员和评定他们的工作，有效的解决存在的问题，保证本部门日常工作的高效率。 c)
熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
d)
发现安全隐患（消防、治安等）要本着保障安全，便利工作的原则，向各部门提出整改意见，督促解决并向领导反映。对一时难以解决的问题要同该部门领导研究，采取临时措施，确保安全。
e) 负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时上报。 f) 负责检查领班的工作情况，并及时向上级报告工作情况。
g) 经常检查各岗位工作情况，对所有岗位的全面检查督导每工作日不能少于2次。 h) 对业主违反小区安全制度和政府有关治安法规等事件进行检查和处理。 i) 带领保安员配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 j) 担负办公室值班、履行办公室值班人员职责； 2.5职位权限：
a) 协助保安部经理做好保安部的管理工作。 b) 对所托管物业有权进行安全监督检查。
c) 编制管辖区域的重点防火部位灭火预案及应急方案，并督促落实；
d) 检查消防设施、设备及消防器材配置，协助工程部对消防设备、设施的维修、保养，确保消防设备的正常使用；负责对管辖区域内重点防火部位的管理检查； e) 负责组织培训本公司的义务消防队消防专业培训；
f) 对装修单元进行消防安全施工监控、检查、审核装修施工单位在装修期间有关消防安全工作的操作事项。
g) 对小区内的设施进行定期检查，发现问题及时报修并跟进直到问题解决，处理结果报主管领导；
h) 有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。 i) 每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚。 j) 对不称职的保安人员有权提出填处罚单和辞退建议。 k) 有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。 l) 有权批准保安员的事假、病假、倒休（但不超过1天）。 2.6管辖范围：
华展公寓所属范围内的所有面积。 2.7技能要求：
a) 具有一定的管理能力，能够协助保安部经理做好各项管理工作。 b) 熟悉小区内的各项设施的性能，并能合理使用。 c) 能有随机处理突发事件的能力。
3．保安部办公室值班人员职责
a) 负责监督保安交接班，并现场明确特殊要求和重要事宜；
b) 负责检查、监督保安部所有岗位服务提供过程（一般情况下每四个小时，须对所有岗位及管辖范围，巡视一遍），并对发生的不合格，现场纠正、处理； c) 负责检查保安部各岗位的质量记录，对不符合要求的要及时纠正； d) 负责处理当值期间发生的较大情况，把握不准的情况要及时上报； e) 负责检查保安部与其他部门以及保安部内部接口的协调工作；
f) 注意发现潜在的治安、消防隐患，并分析原因制定措施，及时向上级提出合理化建议； g) 认真详细记录值班记录，记录情况要明确“人、地、时、事、历、因、果”七要素，做到字迹清晰，情况连贯，有始有终，形成闭合； h) 按照“交接班制度”认真进行交接班； i) 完成上级赋予的其它任务。 4．保安领班
4.1职位名称：保安领班 4.2直接上级：保安队长 4.3直接下属：保安员 4.4主要职责：
a) 领导全班人员严格遵守纪律，认真履行职责，完成好工作中的各项任务。
b) 组织全班进行接岗前准备（①检查着装、仪容。②宣讲或提问有关制度规定。③明确有关要求。④安排各岗人员，重点岗位人员要相对固定。 c) 组织接班。认真查看交接班记录，安排上班未完成工作。 d) 检查各岗遵守纪律，履行职责情况，并做好登记。 e) 定时巡视重点部位。
f) 组织处理各岗发生的重要情况，填写值班记录本，将所有提交上来的报告、投诉及各种情况都要认真记录，该汇报的及时汇报。 g) 维持警卫室秩序，使警卫室保持整洁。 h) 组织交班。
i) 组织下岗后的讲评（①总结整个当值情况；②表扬好人好事；③批评和纠正存在的问题；④提出下步要求；）。 j) 完成上级交办的其他任务。 4.5职位权限：
a) 掌握全班人员的思想，工作情况并及时上报。 b) 负责本班人员的工作安排和调配。 c) 协助队长管理，确保小区内的安全。
a) 有权检查本班各岗位保安员执勤情况，对玩忽守、违章违纪人员有权扣分和提出填处罚单建议。
4.6管辖范围：华展公寓所属范围内的所有面积。4.7要求技能：
a) 具有一定的治安、交通、消防等方面的知识
b) 具有一定的文字报告能力；能有处理一般治安事件的能力；具有组织管理班中成员的能力。
c) 善于协调班与班之间的关系。 5．中控值班员
5.1职位名称：中控值班员 5.2直接上级：
5.3主要职责：
a) 负责中控室每天24小时的值班，做好必要记录，做好交接班工作，交班时要交待清楚本班发生的情况及领导的指示，接班时要详细了解上一班所发生的问题，并做记录。 b) 当火警发生时，能正确及时的使用消防控制设备，按规定的报警程序及时正确的通知有关部门领导。
c) 熟悉中控室内的设备，在火灾发生时，能按要求正确的启动和关停有关设备；在发生重大事件时，能按要求正确的使用保安监控设备，记录现场情况。 d) 在发生火灾时，能沉着冷静，当好领导的参谋，配合组织灭火。
e) 遇消防、音响、保安监控设备维修和工程施工时，值班人员要积极主动与之配合。 f) 遇消防、音响、保安监控设备检查日期，要认真做好记录工作，并向有关领导和部门汇报。
g) 密切注意各个进入中心的进出口，防止可疑人员进入中心，如有情况及时通知领导及有关部门。
h) 对已进入中心的可疑人员进行监视，并对视野内的不安全因素进行及时处理。 i) 对视野内重点部位要加强观察以防止意外事故发生。
j) 当有关部门要求对某部位、某人进行重点监视时，值班人员应密切配合，认真完成领导交办的临时任务。
5.4职位权限：
协助保安人员做好各项安全工作。 5.5管辖范围：中控室 5.6技能要求： a) 具备消防专业知识，持有专业机关颁发的专业证件。
b) 熟悉中控室内外的设备及楼内各种消防设施。 c) 如遇火灾发生，能沉着冷静，按规定程序处理。
6．保安员
6.1职位名称：保安员 6.2直接上级：保安领班 6.3主要职责：
a) 认真学习保安规定和安全制度，钻研保安业务，不断提高自身素质。 b) 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
c) 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑人、事、物，预防治安案
件发生。
e)
积极配合公司其它部门，制止违章行为，防止破坏，不能解决的要
及时向领班报告。
f)
熟悉所负责区域的地型和公共设施情况，熟练掌握各种保安和消防
设备器材的使用方法。
g) 认真熟悉“处突”、“消防”等应急方案，坚决完成应急任务。 a)
以服务为宗旨，以安全为目的，做好为业户服务工作。
b)
向上级报告当值时发生的情况，记录当值期间岗位上发生的重要情
况。
j)
完成上级交办的其他任务。 6.4职位权限
a) 在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
b) 对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
c) 按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
e) 对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定进行验证，检查。
f) 在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。
g) 宣传法制，协助业主（住户）做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主（住户）报告，协助整改。
h) 对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理。
i) 对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。 j) 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。
四、保安部管理制度
1．保安员工作纪律：
a) 模范遵守国家法律、法令和公司各项规章制度，认真履行职责，服从命令，听从指挥，尊重领导，不得拉邦结派，搬弄是非，仗势欺人。
b) 严格遵守《保安员请销假制度》和《交接班制度》，接班人员接岗前15分种到警卫室，不迟到、不早退，未经充许不得私自调休、调换倒班、无故不到。 c) 坚守岗位，忠于职守，严禁脱岗，不准在岗位上睡觉、看书、聊天、吸烟、吃东西、听收录机，不准接打私人电话。
d) 姿态端庄，精神饱满，要坐有坐相，站有站相，走有走相，不准躺、靠、打瞌睡，不准嬉笑打闹，工作区内多人行动要两人成伍、三人成行，严禁大声喧哗。 e) 着装规范，仪容大方，要工服整洁，皮鞋光亮，帽子戴正、扣子扣好、鞋带系好，工牌戴于左胸 ，每日修面，经常剪头，头发前不过眉，后不过领，露于帽外的头发不得超过3厘米。
f) 遵守《文明礼貌用语规定》，对业户、客人讲文明礼貌，不得与其争吵，严禁动手动脚。
g) 爱护装具，不准丢失、损坏，严禁用对讲机聊天、讲污言秽语，不准使用警械打闹，严禁无关人员使用保安装具，严禁拆卸、私自挪用空气呼吸器。
2．交接班制度：
a) 接班时，接班员走至距交班员3－5步处，向交班员敬礼，交班员还礼，然后交接班。
b) 交班员应将本班工作情况和未办完事项向接班员详细介绍，与接班 员共同巡视检查一次，交代清楚后方可离岗。
c) 各哨位轮换时，不得空岗，接班员未到，交班员不得离岗。 d) 钥匙、对讲机、手电、记录本等物品要交接清楚，并有签字手续。 e) 交班员要将上级要求向接班员传达清楚。
f) 接班员要认真审阅值班记录，记录不清楚的，交班员要修改补充，未完事项由接班员继续记录，做到情况连贯，结果清楚。
g) 交接完毕后，交班员在距接班员3－5步处向接班员敬礼，接班员还礼。 h) 适用于执勤岗位的交接班，保安部办公室值班人员和警卫队领班交接班除不敬礼外，其它制度都适用。
3.防火监督管理制度：
a) 保安部为消防安全监督管理的职能部门。在华展公寓内工作，办公的所有人员都有义务和责任做好防火工作。
b) 保安部和上级公安消防机关将不定期地对小区所辖范围进行防火检查工作，请各客户和有关单位予以配合。
c) 对小区所辖范围内存在的火灾隐患，应在规定的时间内解决火灾隐患或采取切实可行的防备措施。
d) 本规定有与国家法律、法规所不符的以国家的法律法规为准。
4．保安员培训制度
a) 凡在职保安员必须坚持定期接受法制、ISO9001质量体系标准、公司各项制度规定、工作程序、车辆管理和军事训练方面的业务训练。 b) 新入职的保安员上岗前必须进行培训。
c) 每月组织一次保安员体能训练，每季度由各主管组织对所有保安员进行军事训练，本职业务消防技能和薄弱环节内容方面的轮流培训一次。 d) 每半年由保安部组织对全体保安员轮流进行ISO9001质量体系标准、制度规定、工作程序、消防技能、处理情况等方面培训一次。
e) 每年必须组织全体保安员轮流进行一次法制、ISO9001管理体系标准，公司及保安部制度规定，各种预案、军事训练、本职业务、消防技能等全面的培训。
f) 队长、领班在工作中还要进行随机的岗位培训。
g) 对所有保安员每季度进行一次本职业务、军事训练考核。对所有保安员每半年进行一次ISO9001质量体系标准、各项制度规定、本职业务、消防技能、军事训练考核，每年进行一次全面考核。每次考核成绩都要记录存档，并与奖金、晋职、续签合同挂钩。
5．保安部奖惩规定： 5.1奖惩办法：
a) 违反《保安人员工作纪律》 或没有履行职责，影响恶劣的，为严重过失，必须填写公司处罚建议单；
b) 违反《保安人员工作纪律》 或履行职责较差，影响较坏的，为重度过失，必须填写公司处罚建议单；
c) 违反《保安人员工作纪律》 或履行职责不认真，影响较轻，为轻度过失，必须填写公司处罚建议单；
d) 模范遵守《保安人员工作纪律》或履行职责认真，为公司争得荣誉或对公司贡献突出，视情节填写公司奖励建议单。
e) 连续3次被评为优秀领班或保安员的予以晋级。 f) 对受到严重过失处罚，工作依然消积的员工予以辞退。 g) 培训考核不达标者，予以辞退。
h) 年内受到重度过失以上处罚者，年底不予续签合同。
i) 两次轻度过失即为一次重度过失，两次重度过失即为一次严重过失。
j) 每月各班保安员违纪得到轻度过失单1张，扣除领班10分；重度过失单，扣除领班20分；严重过失单，扣除领班30分；以此类推。
k) 每年各班保安员累计轻度过失单5张，重度过失单3张，严重过失单2张，领班降为副领班。年度由于领班失职造成问题严重的，领班降为保安员。 5.2百分考核制度：
5.2.1考核原则：本办法与公司奖惩制度及保安人员日常工作制度并行。考核每月进行一次，考核内容包括着装仪容、行为形象、工作纪律、文明礼貌、履行职责.其中着装仪容20分，行为、形象20分，文明礼貌20分，工作纪律20分，履行职责20分。 5.2.2考核标准：
a) 着装仪容：帽子未戴好或未戴帽子或领带未扎好或衣服脏扣10分；扣子未扣好或不穿工鞋或鞋未穿好或鞋带未系好扣10分；不穿工服扣20分；头发过长或胡须过长、指甲过长扣10分。
b) 行为形象：工作区内大声喧哗扣10分；站相或坐相或走相不好扣10分；用对讲机聊天或讲污言秽语扣10分；工作区内嬉笑打闹或做不到两人成伍三人成行扣10分；使用警械打闹或损坏装具扣20分。
c) 文明礼貌：未按规定向领导和客人问好及提供相关服务扣10分；未按规定使用文明用语扣10分；遇到宾客不主动让路或抢行扣10分；与客人发生争执或客人合理投诉扣20分。
d) 工作纪律：不服从上级命令或未完成领导交办工作扣20分；迟到、早退、或未经允许私自调休、倒班扣5分；无故不到、相互打架或在岗位上接、打私人电话、睡觉、看书、聊天、吸烟、吃东西、听收录机或扭动客户门锁、无故上楼扣20分；在岗位上躺、打瞌睡、嬉笑打闹或下班无故滞留工作区或无故离开指定位置扣10分；未按《各岗位特别规定》要求上岗扣10分。
e) 履行职责：巡视人员提前签更或漏签更每一次扣10分；无故少巡更一次扣20；未处理好巡视范围内出现的问题，情节较轻的扣10分；情节较重的扣20分。放不该进入的闲杂人员进入扣10分；没有按规定对进入人员进行登记，每次扣10分；未处理好警卫范围内的问题，情节较轻的扣10分，情节较重的扣20分。
5.2.3考核办法：
领班对本班员工进行考核，队长对各领班及员工进行考核,经理对队长进行考核，并对本部全体员工进行检查，员工也同时负责对领班、队长和经理进行监督，公司人事部门和其他部门的领导也对我部员工有监督权。
5.2.4评奖标准：
85—100分为Ｂ奖；60—85分为Ｃ奖；60分以下免奖；Ａ奖必须满分。 5.2.5评奖办法：
员工奖金由各领班初评、队长审定、经理批准；领班奖金由队长评定、经理批准；队长 奖金由经理核定批准。全体人员奖金评定均需总经理核审批准。 6．保安员职业道德规范：
a) 热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
b) 遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。
c) 不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。 d) 文明执勤，礼貌待人，这是社会主义职业道德的核心。
e) 廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
f) 尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。
7．保安员常用文明用语
7.1 常用称呼：
Χ总、Χ先生、大爷、大娘、师傅、女士、先生等。 7.2 主要问候语言：
Χ总好、Χ先生好、Χ总慢走、Χ先生慢走、您`好、您早、再见。 7.3 主要致谢和答谢语言：
谢谢、谢谢您对我们工作的支持、给您添麻烦了、没关系、不客气、不用谢、对不起，此事我不太清楚，我帮您联系一下其它部门。 7.4 主要询问语：
先生（小姐），请问您找谁？先生（小姐），请问您到哪里？先生（小姐）可以看一下您的证件吗？先生（小姐）可以问您携带的这是什么物品吗？
7.5 主要祈使语：
先生（小姐）请登记！先生（小姐）我们都是为了工作，请不要耍态度。 7.6 主要答复语：
我们这没有这个单位，请您到Χ地去解决问题。 7.7主要致歉语：
对不起、请原谅、请您不必生气，我们都是为了工作。 7.8 主要警告语：
您这样做很不好，希望您自重。请您说话文明一点。 7.9 疏导用语
1) 请您向左/右转； 2) 请您直行；
3) 请将您的车位停进车位；
4) 这里是货车停泊区，请您往/向XX行驶； 5) 请您小心倒车；
6) 请您将车停入车位后再卸货； 7) 这里是通道请不要在此停留； 8) 请您的车辆停靠XXX那；
7.10 交通事故
1) 请您稍等一下，我们去找XXX车主，来与您解决这个问题；
2) 您双方看过现场后，如同意双方协商自行解决，请把车先挪到一边，以免堵塞通道，谢谢合作；
3) 请稍等，我去找我们主管；
4) 对不起，文字性的说明我无权签字，如您有其它什么需要帮助，我可以尽力而为。
8.保安员仪容仪表规定：
8.1着装规定
a) 统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。
b) 统一穿黑色皮鞋、白袜，戴保安帽，系领带，配戴工作牌，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗）。
c) 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。
d) 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 8.2形象规定
a) 经常注意检查和保持仪表整洁。
b) 不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。
c) 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、抻懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。 d) 不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报。 e) 不得随地吐痰，乱丢杂物。
f) 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
g) 做到“微笑服务”，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。 8.3队列规定
a) 在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整体集合，保安员动作要迅速，跑步入队。集合完毕，指挥员要检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
b) 在执勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。
c) 在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚宏亮，富有号召力。 8.4注意事项
a) 上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、领子、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。领班现场应检查并予以纠正。
b) 在岗期间，领班必须按规定穿保安制服，带头遵守仪容仪表规定。 9.对讲机管理使用规定：
a) 建立对讲机领用登记制度，做到定岗、定人，不得串用。
b) 交班前由领班（将所属各岗的对讲机电池统一带到中控室充电，并领用充好电的电池；工作中电池没电时，要及时报领班，由领班到中控室换电池。 c) 使用保安部统一规定的频道，不得随意改频。
d) 使用对讲机时要呼叫对方代号，并报出自己的代号（如：5003，5003，5000叫，收到请讲），用对讲机对话要言简意赅，用语文明。
e) 使用人员要爱护配发的对讲机，注意保管，出现问题不要私自拆卸，应及时上交。 f) 对讲机使用完毕要及时上交，发现丢失和故意损坏的要照价赔偿。 g) 不得占用频道讲与工作无关的事情，更不允许聊天。 i) 使用频道遇有用频道的时候，不得随意插话，要礼貌谦让。 10.中控室管理规定：
a) 中控室保安值班人员在当值期间禁止做与工作无关的事情，对中控室设备的情况不得泄露给无关人员。
b) 中控室人员要维护、保持保安设备及弱电设备功能的完好和清洁，爱护使用设备，并按规范程序操作，严禁声违章操作。 c) 中控室严禁无关人员进入并操作设备，如发现无关人员进入中控室，且发生意外事故的，要追查值班人员的责任。
d) 如外部人员因公进入中控室进行维修，应先请示本部经理，待同意后，方可进入，并做登记。
e) 除保安中控值班人员外，任何人不得动用保安所属的火灾监测、保安监控、紧急广播等设备，确因工作需要动用的，要经过保安部经理的批准，方可动用。
f) 保安所属的系统设备发生故障，应及时上报部门经理，需修理时，由中控室保安值班人员填写报修单，报保安经理批准后，转有关部门安排维修。 g) 保安值班人员也不得动用弱电设备。
h) 中控室未经本部门经理同意，任何人不得带人随便参观，外来参观者未经本部门经理批准，一律不得进入中控室。 11.保安部服装管理规定
为提高庄胜物业有限公司的整体形象，进一步加强工服管理，依据《北京庄胜物业有限公司员工工服管理实施意见》，结合保卫部工作实际，特制定保安员工服管理细则如下：
11.1工服配置标准：
11.2工服换洗要求：
11.3工服发放要求：
11.4离职人员工服处理：
11.5 着装要求：
a) 上班期间着装必须统一干净、整齐；
b) 上班期间，必须按规定佩戴领带、肩绳、肩章、胸卡等； c) 在岗时，必须着装齐全（戴帽子、胸卡、肩章等）。 d) 工作区内行动必须按规定穿戴整齐，戴好帽子。
e)达不到以上要求，一经发现要依据《保安部百分制考核办法》予以扣分。
五、保安部巡视检查工作规范 1．目的 全方位巡视管理区域，保证工作区的安全，维持良好工作生活秩序。 2．适用范围
管理区域巡视检查。 3．巡视职责
3.1对外围“门前三包”的地域进行巡查及时清理不法商贩和各种推销等闲杂人员。3.2 严禁机动车、非机动车穿越小区。
3.3 负责责任区内的车辆疏导，维护停车场秩序，确保停车安全。
3.4 注意发现停车前破损或有划痕的车辆，并记录其车号，防止无理索赔问题的发生。 3.5 发现车辆事故，要及时保护现场，并报告保安部经理。
3.6 负责检查责任区内消防设施及公共区域内设施设备，发现问题及时记录报修。 3.7 检查公共区域有无堆放的杂物、建筑垃圾等并及时记录汇报主管。
3.8 按规定路线进行巡视，注意发现问题并及时消除隐患，及时上报，特别要对3.9 小区内各重点部位、防范死角进行重点巡视。
3.10 发现可疑人员和可疑物品要及时上报采取必要措施，防止盗窃及破坏事情发生。 3.11 对突发事件、事故要及时上报并保护现场。
3.12 注意查看装有门磁的通道门是否关闭，如不能关闭要查找原因并做记录，同时报告中控室。
3.13对加锁的门要检查门锁是否完好，如有锁坏立即报告并采取相应的措施解决。3.14 负责紧急情况下的疏导工作。
4．工作程序（红字部分根据自身特点和要求确定） 4.1 巡查路线：
XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 4.2 巡视检查方法
4.2.1 周一至周五白班按照巡查路线巡视检查，共巡4次。 4.2.2 夜班和周
六、日白班按照巡查路线巡视检查，共巡5次。4.3 巡视检查时间：每次巡视检查30分钟完成 4.3.1 白班：
a) 第1次： 9:00 b) 第2次：12:00 c) 第3次：15:00 d) 第4次：18:00 4.3.2 夜班
a) 第1次：21：00 b) 第2次：23：00 c) 第3次：凌晨1：00 d) 第4次：凌晨3：00 e) 第5次：凌晨5：00 4.4 巡视检查要求：
4.4.1 巡视人员必须认真履行所巡视范围内的巡视检查职责，并按照规定处理发生的情况。 4.4.2 巡视人员必须严格按照规定的巡视路线和时间进行巡视，巡视时间误差不得超过10分钟。
4.4.3 特殊情况下，巡视时间路线不能按规定执行，必须报告主管，主管要进行记录；减巡视检查次数必须保安部经理以上人员批准。 4.4.4 要严格执行上级随机进行的有关安排。 4.4.5 每次巡查应填写“保安巡查记录”。 5．相关文件
《保安部管理制度》 6．相关记录
保安巡查记录
保安交接班记录
六、应急预案的处理程序
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BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册
第一部分 部门职责
1、拟定保安、消防管理、行政管理措施；建立和健全区内安全规章制度，并督促贯彻落实。科学设置岗哨，合理使用保安力量。
2、制定警卫方案和各项应急措施，应急措施的制定应确保使环境得到最大限度的保护。
3、配合集团人力资源部对员工进行消防培训。
4、做好安全检查工作，若发现不安全的因素应尽快解决，以消除隐患、堵塞漏洞、保证安全。
5、主动与当地基层公安部门联系配合、互通消息，了解掌握区内周围的治安情况，研究措施做好防范工作。
6、加强区周围道路和停车场的交通管理和指挥，防止交通事故的发生，保证车辆畅通和停放安全。
7、做好保安人员定期培训，如消防知识培训、消防基本功的培训、队列训练、法律、法规、政策教育等。
8、完成上级交办的其他安保任务。第二部分 岗位职责
一、保安部经理岗位职责
二、保安部保安主管岗位职责
三、保安部车场主管岗位职责
四、保安部中控员岗位职责
五、保安部内保岗位职责 保安部经理岗位职责 职务名称：保安部经理 直接上级：总经理
BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册
直属下级：保安主管、车场主管 职责及权限： (1)在总经理的领导下，全面主持保安部工作，对总经理负责。 (2)负责指导、监督所管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。 (3)负责制定保安部的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况。 (4)负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关部门的指示，指导和不知具体落实措施。 (5)负责检查监督物业保安、消防工作，发现问题向项目部提出整改意见，并检查落实情况。 (6)负责应聘保安的资格审核负责保安分包方的选择、评审等事项，对供方提供的服务进行监督和检查，严格要求供方员工执行岗位职责。 (7)负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格保安员提出处理意见。 (8)负责每月会同相关部门对各区域实施消防检查。 (9)负责做好保安、消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出申请。负责根据总经理指示和实际情况对全体保安人员进行调整。 (10)负责平时检查项目上的保安工作，发现问题及时汇报，并提出整改意见。 (11)负责保安部用品的采购申请和管理工作。 (12)负责保安部的文件管理工作。 (13)负责指导管理物业内的消防工作。 (14)严格执行各项规章制度，贯彻消防法规，负责检查落实各项防火安全措施。 (15)负责制定消防应急方案。 (16)负责组织落实义务消防员的培训工作。负责对公司员工消防知识和消防安全的宣传教育和培训工作。建立健全消防管理工作的档案材料和积累工作。 (17)协助主管领导做好保安工作对口业务往来事宜；认真做好本职工作，检查、督促、严格要求供方员工执行岗位职责。 (18)完成总经理交办的其他事项.
BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 保安主管岗位职责 职务名称：保安主管 直属上级：保安部经理 直属下级：中控消防员、内保 职责及权限： (1)贯彻执行上级指示，对保安部经理负责，全权负责公司所辖区域内、外保日常管理工作。 (2)做好园区的普法宣传教育工作，督导、指导各部门落实各项安全防范措施及园区的安全防范措施。 (3)处理客户的各种安全投诉和安全请求。 (4)负责对保安人员进行业务知识、服务规范系列的培训、考核。监督、检查、指导保安队的工作；对所辖区域各个部位进行安全巡视管理。 (5)制定内、外保年、月工作计划、总结。 (6)协助车场主管对园区进行有效的车辆管理。 (7)做好节假日等重要活动的治安、防火、交通、保卫安全工作。 (8)建立健全钥匙管理和使用制度，严格执行日清月结制度，确保钥匙的管理和使用安全有序。 (9)配合公安、司法机关来园区检查、调查工作。 (10)建立健全内、外保管理工作的档案材料和积累工作。 (11)做好防火安全的管理工作，协助经理做好督导、培训及检查工作。 参与消防管理工作制度，计划的制定，做好布置、落实总结工作。 (12)负责对公司员工消防知识和消防安全的宣传教育和培训工作。建立健全消防管理工作的档案材料和积累工作。 (13)完成上级领导交办的各项工作。
车场主管岗位职责 职务名称：车场主管 直属上级：保安部经理
BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 直属下级：保安员 职责及权限： (1)贯彻执行上级指示，对保安部经理负责，全权负责公司所辖区域车场管理工作。 (2)协助保安主管做好做好园区的普法宣传教育工作，督导、指导各部门落实各项安全防范措施及园区的安全防范措施。 (3)负责处理客户针对车辆管理方面的投诉。 (4)负责对车辆管理员进行业务知识、服务规范系列的培训、考核。监督、检查、指导车辆管理人员的工作；对所辖区域各个部位进行安全巡视管理。 (5)制定车场的年、月工作计划、总结。 (6)负责配合财务部对车场收入进行监督管理，负责配合财务人员对车场临时车辆收费的结算工作。 (7)配合公安、司法机关来园区检查、调查工作，协助处理有关车辆的安全问题。 (8)建立健全车辆管理中的档案管理工作，做好车辆档案人员档案的管理。 (9)完成上级领导交办的各项工作。 消防中控值班员岗位职责 职务名称：消防中控值班员 直属上级：保安部保安主管 职责及权限： (1)完成领导安排的其它工作。 (2)严格按照消防规定、服务标准和工作程序进行工作。 (3)中控值班员必须持证上岗，上班时间应坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事。 (4)熟悉管辖范围内的消防、保安监控设备、器材（设施）分布及地形环境。 (5)发现消防主机和监控设施故障，立即报告消防领班和主管，不得私自处理。 (6)接到各类报警信息后，按预案进行处置，填写接报警记录，不得漏记和擅自更改记录。对于已经发生的火灾险情，应沉着冷静，准确及时采取有效措施。 BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 (7)发现可疑情况及时报告消防主管，发现推销等可疑人员，通知巡视保安处理，并作好登记。 (8)严禁无关人员进入中控室，对因公进入中控室人员要做好登记，并交待注意事项。 (9)认真填写工作日志及各种记录。 (10)密切注视监控系统运行情况，熟悉监控区域，重点监控闲杂人员、形迹可疑人员及电梯内的情况。 (11)做好备用钥匙、录相的管理工作。 内保人员岗位职责 职务名称：内保巡视人员
直属上级：保安主管 职责及权限 (1)保安员上岗必须穿着统一制服，配戴规定装备和统一的工作证，严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。 (2)上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保园区的安全。 (3)坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。 (4)熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 (5)爱护设施设备、公共财物，对区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉园区内消防系统及消防器材的安装位置，正确掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 (6)值班期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且作好记录。 (7)遇有紧急、突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。 (8)严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。 (9)积极向业主进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。 (10)认真完成领导交办的其他任务。
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第三部分 各项应急预案 详见《北京中弘文昌物业管理有限公司应急预案汇编》 第四部分 保安部内部管理制度及规定 消防控制中心管理制度
1消防控制中心是掌握消防设备及发现火灾、指挥灭火、控制消防机电设备的重要部位。为此特制定如下管理制度。 1.1控制中心实行专人轮班全日值班制度，值班员不得随意离开值班室，值班员要遵守值班岗位职责，每日作好值班记录，室内卫生每日清扫一次。 1.2每天检查系统是否正常。 1.3出现报警信号，立即检查信号真伪情况。 1.4消防专职值班员负责对园区消防设施巡查、保养、管理。 1.5值班室内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。 1.6控制中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络。 1.7控制中心内应有手持灭火器材和消防战斗服供急用。 1.8各种资料、记录应妥善保管。
保安员纪律
1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。
2、服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
3、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。
4、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
5、按规定着装，注意仪容整洁，讲究文明服务、礼貌待人。
6、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听广播、打瞌睡；不准做其它与值班执勤职责无关的事。
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7、不准包庇环人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
8、不准擅自带人进公司留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。凡公司辞工离职人员禁止进入园区。
9、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
10、不准利用娱乐之便作变相赌博。
11、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。 保安部员工仪容仪表规定 为使保安部人员在岗时保持良好形象，特对仪容仪表作如下规定：
1、举止文明、大方、端庄。
2、穿着统一制服，佩带员工证，整齐干净。
3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4、头部毛发要整洁，发长不得超过3CM、胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。不得留长指甲，指甲长不超过指头一毫米。
5、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂。
6、工作期间不得配戴饰物。
7、执勤时不得哼歌曲、吹口哨。
8、不得随地吐痰，乱丢杂物。
9、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
10、不得将任何物件夹于腋下。
11、在岗期间不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
外保交接班制度
1、接班人员要按规定着装提前十分钟列队上岗接班。
2、交接班时，交班的人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械通讯器具等装备器材向接班人员交待、移交清楚。
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3、交班人员要等接班人员对管区巡视一遍验收完毕后下班，接班人员验收时间无特殊情况不得超过接班时间十五分钟。
4、接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任，验收完毕，交班人员离开岗位后发生的问题由当班人员承担责任。
5、接班人员未来，交班人员不得下班。若由于接班人员未按时接班，交班人员自行下班而发生的问题，由两人共同负责。
6、交接班情况统一由外委保安队长做好监督，并保持记录。保安部中控室门禁制度
1、非工作人员禁止随意进出中控室。
2、如因工作需要进出中控室时，需经保安部主管级以上领导同意并进行相关登记方可进入。
3、因工作需要进入中控室人员不得超出工作范围随意翻阅、使用中控室设备及相关资料。
4、中控室值班人员有权拒绝进入人员提出的非其工作范畴的无关要求。
5、本部门人员除保安部经理、专业主管及夜班领班进入检查工作外其余人员不得私自进入，如因工作原因需进入中控室必须作好相应登记方可进入。
6、中控值班员除工作时间外，其他时间不得随意进出中控室，如有特殊需要须作好相应登记后方可进入。
7、本制度根据北京市有关消防法规制订。
钥匙管理规定
1、保安部所有钥匙由专人负责管理，保安部钥匙管理人员对借钥匙不符合规定
的有权拒绝。
2、借用钥匙的人和部门应办理相关手续，填写使用登记。
3、保安部要对所存的钥匙做详细记录。
4、借出的钥匙在使用结束后应立即交还，未经特许钥匙严禁在个人处长期存放。
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严禁私自配钥匙，一经发现，后果自负。
5、为了确保安全，保安部备用钥匙只作为发生紧急情况时使用，无特殊情况将不予启用。
6、借用钥匙发生丢失情况时，应立即通知保安部，尽快更换门锁，所需费用由丢失人负担。
7、因需要增配钥匙，应由相关负责人《钥匙配制申请表》，经批准后保安部备案。
8、使用备用钥匙时必须由保安部经理同意，客户房间备用钥匙还要有客户或使用人授权，经总经理同意后方可启用。
9、如发生紧急突发事件且在联系不到客户或紧急联络人的情况下，保安人员与保安部值班负责人可以在征得保安部经理并上报项目总经理的情况下，可直接启用客户托管钥匙，采取相应措施，事后补添相关手续。
消防分控室管理规定
1、消防分控室是园区内每个组团下的消防报警系统，起到预警、报警的作用。
2、消防分控室是消防中控室的辅助消防设备设施。
3、消防分控室要每日进行清洁打扫，保持干净整洁。
4、消防中控室出现报警，值机人员跑点后，要到相应的消防分控室进行消音
确认。
5、消防分控室内不得堆放易燃易爆物品，不得私接乱搭、使用电器设施。
6、施工人员若要进入消防分控室必须到消防中控室登记后，由值机人员陪同方可进入。
7、消防分控室内的报警系统出现故障，及时报修。
乘坐电梯须知
1、乘电梯时，请看电梯内是否有国家质检总局印发的安全检验合格标志，超过检验日期的电梯存在安全隐患。请确认所在的楼层和所要到达的目的楼层，恰当选
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择“上升”或“下降”呼梯按钮。
2、候梯时，请靠边站立，以便乘客走出电梯。
3、如电梯满员，请耐心等待下一次服务。不可以采取拥挤方法进入电梯轿厢。
4、不要试图用手、脚或拐杖、棍、棒等物品阻止厢门的自动关闭；请留意脚下的情况，小心进出电梯。
5、乘坐电梯，儿童乘坐须成人陪同；若携带宠物乘坐电梯，请照顾好你的宠物。
6、在电梯运行时，请尽量离开门口站立；电梯到站停后，如果不开门，可以按门钮打开轿厢。
7、当电梯出现故障卡在楼层时，请不要惊慌，可以利用轿厢内设的警报按钮或电话呼救。
8、若困在轿厢时，与外界取得联系后，请耐心等待救援，切勿试图通过其他危险方式离开电梯。
9、严禁在轿厢内打闹玩耍，试图强行打开电梯门，使用硬物敲击按压操作面板。
10、切勿携带易燃易爆物品乘坐电梯。
11、发生火灾时切勿乘坐电梯。
12、联系电话：010—59621091（24小时） 门禁系统使用管理规定 为了保障门禁使用安全，特制定门禁系统使用管理规定如下： a) 物业公司门禁管理卡实行统一保管，由指定的门禁管理员负责门禁管理卡的管理。 b) 物业公司门禁管理卡只可开启空置房间户门，对客户区域的门禁无效。 c) 门禁管理卡使用的批准及实施使用。门禁管理卡使用由保安部负责人批准（节假日由物业总值负责批准开启）；现场实施由门禁管理员进行，同时做好相应登记。 d) 如遇节假日及夜间发生突发事件，物业公司工作人员需要进入客户区域，门禁管理员将根据突发事件紧急状况酌情处理，事后通知相关部门，进行相关登记。 e) 可视对讲只作为客户确认来客身份及紧急联系物业公司之用。
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f) 门禁管理员周一至周五由保安部刘伟、葛增君担任，节假日由物业公司总值担任，夜间由物业公司夜值担任。其他非工作时间由中控室各班带班担任门禁管理员。 g) 在非工作时间如无卡客户要进入其公司户内，门禁管理员联系该公司安全负责人，由该公司安全负责人进行身份确认，门禁管理员在接到该公司安全负责人同意无卡客户进入其公司户内的电话后，使用门禁可视对讲开启门禁放无卡客户进入其公司区域，并做好登记，在之后第一个工作日由该公司安全负责人对此次开启进行确认并登记。 停车场管理规定 1停车场管理： 为了保证停车场的公共秩序及安全，创造规范洁净、舒适的停车环境，保证客户的财产安全以及车流人流有序畅通，停车场须遵循以下管理规定： a) 停车场管理人员着统一服装，佩带胸卡，按季节统一更换制服。 b) 进出车辆须服从管理人员指挥，按照车场交通标识、标线行驶。车辆须停放在车位线内，请不要将车停泊在道路非停车区域内，禁止跨区停泊车。 c) 租用固定车位的车辆凭停车证按位停放，非固定车位的车辆由车管员指挥按序、照章、择位停放。 d) 停车场使用由税务部门监督印制的收费票据，收费管理人员必须做到唱收唱付，向需要交费客人出具收费票据，并发放停车须知。 e) 客人按照北京市政府有关文件规定收费标准缴纳停车费。 f) 为了保证地下停车场内的空气、环境卫生，车辆停稳后，车主须及时关掉发动机，并将车门锁好，车窗关严，车场提醒您不要将贵重物品存放在车内。 g) 车场内禁止加油、吸烟、修车、冲洗车辆。（只限在规定洗车场内）禁止装载易燃、易爆、以及具有强烈腐蚀性、剧毒等危险品的车辆进入车场。车场内禁止兜售或进行其他泊车以外的活动，不得从事任何违反治安管理条例的活动。 h) 由于使用人原因造成的车场内设施、车辆损坏，人员伤害均应由肈事者负责赔偿，或移交司法部门处理。 BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册
i) 车管员有权对遗失、超时泊车的车辆按规定征收相应的停车费，对使用失效车证停车的行为进行追究处理，并没收其废证。 j) 车管员负责为运送货物的车辆指定专用车位，以避免出现货车乱停乱放的现象，并要求货车司机不得随意离车。 2车辆行驶管理： a) 为确保车辆在管辖区内行驶安全，车辆管理人员根据有关交通规则设置各种适宜的道路交通标识、标志、标线。 b) 在道路上适宜位置设置减速坡，控制车辆行驶速度，减少意外交通事故发生。 c) 管辖区内行驶机动车严禁鸣喇叭、超速，车辆管理人员应按照规定对违章者给予教育或处罚。 d) 机动车辆在管理区内行驶时，造成服务设施或他人财产损失的，由车辆管理人员协调处理。 治安消防巡视检查标准 编号 巡视内容 检查标准 1 疏散指标灯 数量齐备，完好 2 应急照明灯 数量齐备，完好 3 指示牌 数量齐备，完好 4 监控头 数量齐备，无遮挡，周围无悬挂物品 5 喷淋头 数量齐备，无遮挡，周围无悬挂物品 6 烟感报警探头 数量齐备，无遮挡，周围无悬挂物品
7 温感报警探头 数量齐备，无遮挡，周围无悬挂物品 8 煤气报警探头 数量齐备，无遮挡，周围无悬挂物品 9 手报 完好 10 插孔电话 功能正常 11 消火栓 附件齐全，无跑、冒、滴、漏水现象 12 灭火器 有效，数量齐备，位置码放正确 13 消防通道 畅通，无物品堆放，通道门保持常闭
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14 竖井门 门是否锁好 15 车场 无安全、消防隐患 16 防火卷帘门 正常开启 无违章施工，现场无火险隐患、违章用电，施工人员佩 17 施工现场 戴施工证 煤气阀门关闭，水龙头关闭，电源插头已拔掉，灶台无 18 餐厅 遗留火种 19 库房、散仓 无火险隐患 20 留宿 符合住宿管理规定 21 霓虹灯 安装牢固，使用状态正常 22 园区环境秩序 无坐卧草坪，秩序情况正常 23 人员流动 无闲杂人员进出 24 流动吸烟 非吸烟外无流动吸烟状况 25 保安员值岗 无空岗，规范值岗，履行职责，工作记录齐全 车辆管理员日常工作规范 1.车辆管理员在交接班时要对管辖区域的车辆情况、车库情况、交接物品进行检查并做好详实记录，完毕后进行相应工作交接，双方在值班日志上签字。 车辆检查主要检查以下几个方面： 1.1检查停车数量、过夜的车辆以及停放三天以上的车辆。 1.2检查车况，主要包括：（1）车辆门窗关闭情况；（2）有无刮蹭、碰撞痕 迹、车胎是否正常、是否有漏油现象等；（3）车内有无贵重物品； 1.3检查车辆是否停放在规定车位。 2.早高峰时各地库值班人员要做好引导及入位停车工作，指挥进入地库车辆在规定的停车位上进行停放，检查车况时要认真仔细并将检查结果告知车主，同时做好记录。 3.晚高峰时各地库出口工作人员要对出库车辆车速进行控制，防止发生事故，尤其在下雪、下雨时必须提醒行驶车辆降低车速；各地库值班人员做好引导指挥、
BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 工作，维护好地库的行车秩序。 4.平时进出地库的车辆当班车辆管理员必须现场指挥、检查车况并做好相应记录。 5.车辆管理员上岗值班时要检查仪容，执勤形象、指挥手势要到位。 6.当班车辆管理员应该对管辖区域的设备、安全情况进行检查，发现问题及时上报，并做好记录。 7.车场人员需统一着工服上岗，要主动热情的向车主提供服务。 8.如与车主发生争执车管人员应保持克制上报领导处理。 电瓶车使用管理规定
1、电瓶车是中弘文昌物业管理有限公司的固定资产，每位员工必 须爱惜。
2、电瓶车由专人负责，每日晚22点将车开至3组团地库充电，早上8：00分开回草房西路岗亭处。
3、电瓶车运营时间为：早8：00至晚22：00；用途为接送客户。其他时间必须得到主管以上人员同意方可使用。
4、电瓶车每日使用前要注意车辆卫生，每次客户下车后一定要把车辆擦拭干净，以便保持车辆美观。
5、电瓶车日常维护由工程部负责。每日由工程部人员检查车辆的制动液、轮胎气压、电池情况，保证电瓶车正常使用。
6、每日记录车辆使用状况，发现问题及时上报。
7、针对不合理的使用要求，当值保安人员有权利拒绝。
8、解释权由中弘文昌物业公司保安部负责解释。
保安宿舍管理规定
1、严禁在室内大声喧哗、吵闹，严禁在室内吸烟，严禁在室内动用明火及使用大功率电器。
2、严禁在室内聚众喝酒，赌博和其它违法行为。
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3、严禁传看淫秽录相、黄色书刊和其它不健康书籍。
4、个人物品要保管好，未经允许不得翻动他人东西。
5、严禁私拉电线，使用未经批准的一切电器设备。
6、严禁使用不合卫生标准的水和食物。
7、严禁在宿舍留住外人，严格执行宿舍卫生制度。
8、室内要保持整洁、不得在床上乱放杂物、不得随意拉线挂衣物。
9、宿舍外卫生要保持干净、整洁、无废纸、烟头不准随地吐痰
10、要保持卫生间清洁、干净。
11、节约用电、用水、随手关灯、关水。
12、爱护公用设施，保管好公用物品。损坏或丢失照价赔偿。
13、认真遵守休息时间规定，按时熄灯休息。
14、出宿舍着装整洁，未上班着便装。外委办公室娱乐室管理规定
1、严禁在动用明火做饭。
2、严禁在室内聚众赌博和其它违法行为。
3、严禁传看淫秽录相、黄色书刊和其它不健康书籍。
4、严禁使用未经批准的一切电器设备。
5、严禁使用不合卫生标准的水和食物。
6、严禁外人留宿，严格执行卫生制度。
7、室内要保持整洁、不得在床上乱放杂物、不得随意拉线挂衣物。
8、办公室外卫生要保持干净、整洁、无废纸、烟头不准随地吐痰
9、节约用电、用水、随手关灯、关水。
10、爱护公用设施，保管好公用物品。损坏或丢失照价赔偿。
11、认真遵守休息时间规定，按时熄灯休息。
12、出宿舍着装整洁，未上班着便装。消防安全管理规定
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1、中控人员对所管辖区域进行24小时不间断巡视。a.巡视中注意发现和排除消防隐患，纠正各种违反消防安全规定的行为。 b.对施工现场的消防安全进行检查。 c.保安部负责定期对消防设施进行检查：如消火栓内水带、水喉、水枪头、警铃、手动报警器完好，无丢失、无损坏。灭火器、防火沙桶到位。发现问题，及时向保安部经理报告，采取纠正措施。 d.消防设施检查完毕后，认真做好相关记录。
2、消防中央控制室对园区24小时监控 a.值机员要密切注意仪器，坚守岗位。 b.中控室接到报火警，按照火警处理程序执行。 c.中控室对消防系统如烟感器、喷淋设备、消防泵压力表、出现故障要及时请专业人员进行维修。 d.认真做好《消防中控值班日志》。
3、保安部部每月召开消防安全工作会议，由保安部经理主持。会议重点检查上月消防安全所存在问题的跟进落实情况；针对本月消防安全情况布置下一步消防安全工作。 保安监控室岗位制度
1、中控室实行24小时值班制，任何情况下均不得空岗。
2、值班人员应注意保持室内卫生，禁止吸烟，禁止做与工作无关的任何事。
3、熟悉中控室各种设备的工作原理，熟练掌握设备操作程序，以及所管辖区域治安、消防设施的位置，并能准确操作。
4、爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作。不得接受任何人委托及擅自动用室内任何设备以做他用。监控设备、设施发生故障要及时向部门主管、经理报告并报修，不得带故障运行或隐瞒不报，报修及修理情况要做好记录。熟悉并会使用电视监控的各种设备和仪器，定期进行保养和维修。
5、严格执行进出登记制度，非中控室值班人员进出要进行出入登记，填写《中
推荐第10篇：深圳地铁保安工作手册大纲
车站保安服务工作标准大纲
上册：操作篇
一、岗位职责
1．项目经理工作职责与内容 2．保安队长工作职责与内容 3．保安班长工作职责与内容 4．边门岗工作职责与内容 5．站台岗工作职责与内容 6．安检岗工作职责与内容 7．巡逻岗工作职责与内容
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：按车站岗位配置情况，分早、中、晚三班与长白班，以表格形式确定工作时间、工作职责与内容等，岗位工作描述具体、便于检查考核
二、岗位着装标准 1．保安队长着装标准 2．保安班长着装标准 3．保安员着装标准
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等，以图片形式配文字说明来表示
三、岗位行为与语言规范 1．保安人员行为规范
要求： 1）仪容仪表规范分男女，包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、鞋袜、工牌的相关规定（图文并茂）
2）行为举止规范包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定（图文并茂）
2．岗位文明用语使用规定
要求：明确对讲机使用、电话接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语规范及一般文明用语规范（图文并茂）
四、岗位工作规程
1．边门岗工作规程（早班） 2．站台岗工作规程（早班） 3．安检岗工作规程（早班） 4．巡逻岗工作规程（早班） 5．边门岗工作规程（中班） 6．站台岗工作规程（中班） 7．安检岗工作规程（中班） 8．巡逻岗工作规程（中班） 9．边门岗工作规程（晚班） 10．站台岗工作规程（晚班） 11．安检岗工作规程（晚班） 12．巡逻岗工作规程（晚班）
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与注意事项等（图文并茂）
五、保安工作规范 1．灭火器材操作规范 2．消防水枪、水带使用规范 3．保安装备使用规范 4．保安职业道德规范 5．保安纪律规范
┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：对操作性的规范（如上述
1、
2、3）要以图文方式表现，其他的要简明扼要
六、应急处理规程
1．屏蔽门故障处理规程 2．人流疏导处理规程 3.电梯困人应急处理规程
4.列车车门、屏蔽门夹人夹物应急处理规程 5.反恐应急处理规程 6．治安事件应急处理规程 7．台风暴雨应急处理规程 8．突发停电应急处理规程 9．灭火应急处理规程 10．传染性疾病应急处理规程
┅┅（根据情况自行增加）
要求：列出要点，简明扼要，可操作性强
下册：管理篇
一、保安管理制度
1．保安培训及训练工作标准 2．外来人员管理工作标准 3．保安交接班工作标准 4．保安巡逻管理工作标准 5．保安外包管理工作标准 6．保安宿舍管理工作标准 7．器械装备管理工作标准 8．保安会议管理工作标准 9．物品出入管理工作标准 10．紧急集合管理工作标准
11．节假日期间安全管理工作标准 12．护管队“三互”活动管理工作标准 13．保安装备配置标准 14．重大事项报告制度 15．请销假管理工作标准 16．保安24小时值班制度 17．保安员考核工作标准
┅┅（根据情况自行增加）
要求：对现有物业管理公司体系文件中不适合现场管理的内容进行修订与完善，增加的内容按物业管理公司体系文件工作标准的格式进行
二、各种记录
1．车站保安服务质量检查记录 2．地铁车站月度考核表 3．车站保安服务月综合考核表 4．出勤情况统计表 5．处罚通知单 6．排班表 7．付款审批表 8．会议记录 9．保安巡逻签到表 10．保安巡检记录 11．车站巡查记录表 12．保安日常工作记录 13．保安值班记录 14．保安签到表 15．保安交接班本
16．保安内务卫生检查表 17．保安宿舍轮流值日表 18．器械（装备）发放登记表 19．器械（装备）检查登记表 20．外来人员登记表 21．员工通道门进出登记本 22．免费客流登记表 23．边门通行证 24．临时出入证 25．施工作业令 26．车站端门进出登记表 27．重大事件报告单 28．培训计划表 29．培训记录 30．会议记录 31．物品放行条 32．人员集结登记表 33．岗位巡视记录
┅┅（根据情况自行增加）
要求：表格来自于物业管理公司现有体系文件，对需增加和修订的，将表格样式也一并列出来
第11篇：小区物业保安部工作手册(精)
管理处保安部工作手册
目 录 页数
一、保安部工作规程 — — — — — — — — — — — — 2
二、岗亭岗位职责 — — — — — — — — — — — — — 3
三、巡逻岗位职责 — — — — — — — — — — — — — 4
四、保安员应具礼仪及当值注意事项 — — — — — — — — 5
五、交接班制度 — — — — — — — — — — — — — — 7
六、会议学习训练制度 — — — — — — — — — — — 8
七、警容风纪的规定 — — — — — — — — — — — — 9
八、停车场规则 — — — — — — — — — — — — — 10
九、小区紧急应变措施 — — — — — — — — — — — 12
十、表格 — — — — — — — — — — — — — — — 20 保安部
（一）保安部工作规程
根据公安部门颁发的“湖北省保安管理条例”，结合投资广场的实际情况，保安队伍的建设和管理，应包括以下内容：
1.宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 2.加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。
3.查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。
4.秘密力量建设。开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。
5.保卫要害部位。划分投资广场要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。
6.追查事故。根据事故的大小，配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故（火灾事故等）。
7.保密工作。协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。
8.警卫、消防工作。负责投资广场消防安全工作，领导组织投资广场警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。 9.完成管理处、安全机关和公安机关交办的其它任务。
（二）岗亭岗位职责 1.当值员工（保安），一定要等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。
2.接班者应提前十五分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。3.门岗员要特别保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。 4.执勤期间，在岗位内发现的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。 5.未经许可，不得离开岗位。
6.门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。 7.所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，登记。所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。必要时可通知相关租户/业主会同检查。
8.当发生意外而有人受伤，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话召唤救护车及通告控制室等候支援。
9.在无人受伤交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺。然后记录事件经过。
10．凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品，一律禁止携入。
11．任何人士在非办公时间内到访先要登记，保安必须登记来访者之身份证，及查询 理由是否合理。
（三）巡逻岗位职责
1.经常巡视投资广场内公共设施是否正常，如发现变异要立即查明情况和原因，及时处理和报告。
2.熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系。
3.执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立 即查明情况。
4.注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告。
5.发现偷盗分子，进行流氓活动，应立即设法擒获。
6.发现有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止。7.发现火灾立即扑灭，并迅速报警。
8.防止可疑人物在公共地方放火，放置炸弹及易燃易爆物品。9.注意公共停车场的车辆及公共设备有否被损坏。
10． 若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。
11． 注意投资广场内公共地方的清洁状况是否满意及照明灯泡是否须要立更换。
12． 填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡。 管理处保安部工作手册2
（四）保安员应具礼仪及当值注意事项 1.仪表
1.1制服必须穿戴整齐及清洁。
1.2头发应定期修剪梳理整齐，不得留长头发。1.3胡子必须刮好。 1.4皮鞋应该擦亮。
1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。1.6必须注意个人卫生。 2.礼貌
2.1于见到相熟的客人，必须有礼貌地打招呼。2.2 对所有客人的提问，必须有礼貌地耐心回答。
2.3即使面对无理取闹的客人，亦不可随便恶言相向，必须耐心解释原 因。若在必要时应转达上级处理。
2.4应尽量面带笑容，保持一个亲切的形象。
2.5即使在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故 厉声喝问，影响管理处的形象。 2.6当值时严禁粗言秽语。 3.纪律
3.1于保安亭及保安柜台当值时，坐姿必须挺直。
3.2于站岗时，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，有气无力。3.3必须服从上级的指示，不可违抗命令。
3.4即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。
3.5绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食，更不可咬著香烟或食物跟客 人讲话。
3.6不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。
3.7交接岗位时必须准时，而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚， 如下班员工尚未前来接替其岗位前，严禁私自离开。
3.8若发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，亦立即通知主管处 理。
3.9必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向客 人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。 4.工作态度
4.1必须留意四周发生的任何事。
4.2遇有任何事情发生，应尽量保持冷静处理，不可惊惶失措。而若发 现未能自行处理，应立即向上级报告并要求协助。 4.3若发现可疑的事或物，切勿害怕麻烦而放弃追查。
4.4遇有客人投诉，必须耐心聆听，并尽力为客人解决问题。
4.5必须具备团结精神，同事之间应主动互相帮助，不可在遇事时互相 推卸责任而拒不赴援。
4.6若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。
（五）交接班制度
1.接班人员提前20分钟做好接班的准备工作，准时接班。
2.接班人员要在值班室当面清点应交接的物品（如交接班本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等），检查值班室内外卫生及值班用品的性能。发现问题做 好记录，并立即向班长和队长汇报，否则接班后发现的问题，后果由当接班人员要负责。
3.交班人员要负责检查接班人员，警容风纪，发现问题应及时纠正，对不听从劝告者要向保安部汇报，交班接班人员不得互相包庇，如有发现，两者都要严肃处理。
4.凡因交接班分不清而发生问题，要根据具体情况追查双方责任。
5.凡是交接时间已到，接班人员尚未到位接班的。交班人员做好记录，（包括时间和接班人员），同时交班人员要立即向班长汇报，班长不在时，要向保安部汇报，直到班长或队长安排人员值班，才能离开岗位。
（六）会议学习训练制度 1.会议制度
1.1队委会由队长、班长组成，每月 日由队长组织召开。 1.2队委会的内容是总结当月工作，传达文件，指示及上级会议精神等 同时研究下个月的工作计划，以及讨论研究奖惩罚决定等。
1.3保安全体会议由队长组织总结保安部全体队员的工作情况，表扬好 人好事，和纠正各种错误，传达和学习有关文件和精神，布置工作， 每个季度召开一次大会。
1.4班务会每周开一次，由班长组织，总结一周工作情况，评出本周积 极分子一名并做记录。 2.学习制度
每月最后一周星期五为保安部学习时间，由队长主持。 3.训练制度
3.1每月1-3号三天为全队和班长培训日，确定当月的训练内容和其他 事项。
3.2每月
27、
28、29号三天为各班训练时间，由各班长负责组织，并做 好训练记录，训练内容由保安部通知。
（七）警容风纪的规定
1.执勤、训练集会等集体活动，要统一穿制服，穿统一发放的鞋，不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节，除执勤训练外，在办公室和宿舍可以不戴帽。室外不准穿背心、短裤、拖鞋或不穿上衣。 2.休假或离开住地范围时，不准穿制服。
3.保持个人仪容整洁，不准留长发（以发两侧不能触耳，后侧衣领为准）或电发留鬓角，不准留长胡须和长指甲、不准戴戒指和项链。
4.各班每月对警容风纪进行一次检查，不合格者，按规定扣罚奖金，影响较大者，暂停安排上班。
（八）停车场规则
1． 所有进入本车场的车辆必须是政府部门认可之合法车辆并依有关法例已购买有效之汽车保险。
2． 所有进入本车场的车辆，须在车场入口处领取有车辆进场时间之停车证。 3． 汽车时租泊车收费为每小时人民币 元正，免费停车时间为 分钟。摩托车每次收费 元，夜间每次 元。
4． 所有时租车辆在驶离车场前，必须在车场出口收款处缴交应付之停车费，并须把停车证交还收款处方可离开。
5． 遗失时租停车证者，除按时缴费外，另须手续费人民币伍拾元正。
6． 遗失月租停车证，车主请用书面向管理处申报，重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。若在新停车证发出前于本车场停泊，将按时租停泊计算收费。 7． 所有进入场内的车辆，必须服从管理处人员的指示，停泊在保安员安排的车位和地点内，并且须严格遵守车场内交通标志指示行驶。
8． 月租车位的车辆，必须在车头挡风玻璃上张贴有效的停车月证。同时，车辆只许停泊有所属车位内，严禁越位停泊。
9． 凡未经许可或停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被施离现场及予以扣留，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用。被拖或被扣车辆如有任何损毁，管理处概不负责。
10.任何进入本车场之车辆，若对车场内公众设备等造成损坏，司机和有关 单位之用户须负责一切赔偿。 11.在车场内停泊的车辆，如遇被窃、失物、损坏或某种原因引致任何人士 伤亡等，概与管理处无关。
12.未经管理处批准，不许在停车场内洗车或维修车辆。
13.违反小区车场规则的司机或车辆，管理处有权拒绝其再度进入本小 区车场。
14.所有进入本车场之车辆除需遵守以上各规则外，还需遵守《业主守则》 中“花园交通规则/车辆管理”。
15.管理处有权随时修改以上规则而不须另行通知。16.本规则之解释权属物业管理处。
第12篇：小区物业保安部工作手册培训
新区家园保安部培训内容
（一）保安部工作规程
1.宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。
2.加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。
3.查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。
4.秘密力量建设。开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。
5.保卫要害部位。划分投资广场要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。
6.追查事故。根据事故的大小，配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故（火灾事故等）。
7.保密工作。协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。
8.警卫、消防工作。负责投资广场消防安全工作，领导组织投资广场警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。 9.完成管理处、安全机关和公安机关交办的其它任务。
（二）岗亭岗位职责
1.当值员工（保安），一定要等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。
2.接班者应提前十五分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。
3.门岗员要特别保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。
4.执勤期间，在岗位内发现的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。
5.未经许可，不得离开岗位。
6.门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。
7.所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，登记。所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。必要时可通知相关租户/业主会同检查。
8.当发生意外而有人受伤，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话召唤救护车及通告控制室等候支援。
9.在无人受伤交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺。然后记录事件经过。
10．凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品，一律禁止携入。 11．任何人士在非办公时间内到访先要登记，保安必须登记来访者之身份证，及查询 理由是否合理。
（三）巡逻岗位职责
1.经常巡视投资广场内公共设施是否正常，如发现变异要立即查明情况和原因，及时处理和报告。
2.熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系。
3.执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立
即查明情况。
4.注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告。
5.发现偷盗分子，进行流氓活动，应立即设法擒获。
6.发现有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止。
7.发现火灾立即扑灭，并迅速报警。
8.防止可疑人物在公共地方放火，放置炸弹及易燃易爆物品。
9.注意公共停车场的车辆及公共设备有否被损坏。
10． 若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。
11． 注意投资广场内公共地方的清洁状况是否满意及照明灯泡是否须要立更换。
12． 填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡。 管理处保安部工作手册2
（四）保安员应具礼仪及当值注意事项
一、仪表
1制服必须穿戴整齐及清洁。
2头发应定期修剪梳理整齐，不得留长头发。
3胡子必须刮好。
4皮鞋应该擦亮。
5手指甲必须定期修整及保持清洁。
6必须注意个人卫生。
二、礼貌
1于见到相熟的客人，必须有礼貌地打招呼。
2 对所有客人的提问，必须有礼貌地耐心回答。
3即使面对无理取闹的客人，亦不可随便恶言相向，必须耐心解释原
因。若在必要时应转达上级处理。
4应尽量面带笑容，保持一个亲切的形象。
5即使在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故
厉声喝问，影响管理处的形象。
6当值时严禁粗言秽语。
三、纪律
1于保安亭及保安柜台当值时，坐姿必须挺直。
2于站岗时，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，有气无力。
3必须服从上级的指示，不可违抗命令。 4即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。
5绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食，更不可咬著香烟或食物跟客
人讲话。
6不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。
7交接岗位时必须准时，而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚，
如下班员工尚未前来接替其岗位前，严禁私自离开。
3.8若发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，亦立即通知主管处 理。
9必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向客 人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。
四、工作态度
1必须留意四周发生的任何事。
2遇有任何事情发生，应尽量保持冷静处理，不可惊惶失措。而若发
现未能自行处理，应立即向上级报告并要求协助。
3若发现可疑的事或物，切勿害怕麻烦而放弃追查。
4遇有客人投诉，必须耐心聆听，并尽力为客人解决问题。
5必须具备团结精神，同事之间应主动互相帮助，不可在遇事时互相
推卸责任而拒不赴援。
6若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。
（五）交接班制度
1.接班人员提前20分钟做好接班的准备工作，准时接班。 2.接班人员要在值班室当面清点应交接的物品（如交接班本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等），检查值班室内外卫生及值班用品的性能。发现问题做 好记录，并立即向班长和队长汇报，否则接班后发现的问题，后果由当接班人员要负责。
3.交班人员要负责检查接班人员，警容风纪，发现问题应及时纠正，对不听从劝告者要向保安部汇报，交班接班人员不得互相包庇，如有发现，两者都要严肃处理。
4.凡因交接班分不清而发生问题，要根据具体情况追查双方责任。
5.凡是交接时间已到，接班人员尚未到位接班的。交班人员做好记录，（包括时间和接班人员），同时交班人员要立即向班长汇报，班长不在时，要向保安部汇报，直到班长或队长安排人员值班，才能离开岗位。
（七）警容风纪的规定
1.执勤、训练集会等集体活动，要统一穿制服，穿统一发放的鞋，不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节，除执勤训练外，在办公室和宿舍可以不戴帽。室外不准穿背心、短裤、拖鞋或不穿上衣。
2.休假或离开住地范围时，不准穿制服。
3.保持个人仪容整洁，不准留长发（以发两侧不能触耳，后侧衣领为准）或电发留鬓角，不准留长胡须和长指甲、不准戴戒指和项链。
4.各班每月对警容风纪进行一次检查，不合格者，按规定扣罚奖金，影响较大者，暂停安排上班。
（八）停车场规则 1． 所有进入本车场的车辆必须是政府部门认可之合法车辆并依有关法例已购买有效之汽车保险。
2． 所有进入本车场的车辆，须在车场入口处领取有车辆进场时间之停车证。
3． 汽车时租泊车收费为每小时人民币 元正，免费停车时间为 分钟。摩托车每次收费 元，夜间每次 元。
4． 所有时租车辆在驶离车场前，必须在车场出口收款处缴交应付之停车费，并须把停车证交还收款处方可离开。
5． 遗失时租停车证者，除按时缴费外，另须手续费人民币伍拾元正。
6． 遗失月租停车证，车主请用书面向管理处申报，重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。若在新停车证发出前于本车场停泊，将按时租停泊计算收费。
7． 所有进入场内的车辆，必须服从管理处人员的指示，停泊在保安员安排的车位和地点内，并且须严格遵守车场内交通标志指示行驶。
8． 月租车位的车辆，必须在车头挡风玻璃上张贴有效的停车月证。同时，车辆只许停泊有所属车位内，严禁越位停泊。
9． 凡未经许可或停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被施离现场及予以扣留，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用。被拖或被扣车辆如有任何损毁，管理处概不负责。 10.任何进入本车场之车辆，若对车场内公众设备等造成损坏，司机和有关
单位之用户须负责一切赔偿。
11.在车场内停泊的车辆，如遇被窃、失物、损坏或某种原因引致任何人士
伤亡等，概与管理处无关。
12.未经管理处批准，不许在停车场内洗车或维修车辆。
13.违反小区车场规则的司机或车辆，管理处有权拒绝其再度进入本小区车场。
14.所有进入本车场之车辆除需遵守以上各规则外，还需遵守《业主守则》中“花园交通规则/车辆管理”。
15.管理处有权随时修改以上规则而不须另行通知。
16.本规则之解释权属物业管理处。
（九）消防学习
一、灭火基本知识
1.隔离法：将着火物移开，不与其他物品接触。
2.窒息法：隔离空气接触火，用干粉灭火器、砂、湿棉被等物灭火。
3.冷却法：用水、灭火器将火冷却。
4.报警：火警电话119。报警要报清失火地点街道名称。
二、火场逃生法则 (1) 要镇静．保持清醒的头脑，不能盲目追随。当人的生命突然面对危难状态时，极易因惊惶失措而失去正常的思维判断能力．当听到或者看到有什么人在前面跑动时，第一反应就是盲目追随其后，如：跳窗、跳楼、逃(躲)进厕所、浴室、门角。突遇火灾时，首先应当强令自己保持镇静．迅速判断危险地点和安全地点．利用自己平时掌握的消防自救与逃生知识，决定逃生的办法．尽快撤离险地。撤离时要注意．不可搭乘电梯，因为火灾时往往电源会中断，会被困于电梯中，应从安全楼梯进行逃生，最好能沿着墙面，当走到安全门时，即可进入，避免发生走过头的现象；尽量朝明亮处或外面空旷地方跑，若通道已被烟火封阻，则应当背向烟火方向离开，通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。
(2) 留得青山在．不怕没柴烧，不要因为贪财而延误逃生时机。在火场中，人的生命是最重要的。身处险境，应尽快撤离，不要因害羞或顾及自己的贵重物品，而把宝贵的逃生时何浪费在穿衣或寻找搬离贵重物品上，已经逃离险境的人员，切忌重回险地，自投罗网。
(3) 做好简易防护，匍匐前进．不要直立迎风而进。逃生时经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒和窒息。为了防止浓烟呛入．可把毛巾、口罩用水打湿蒙住鼻、口，匍匐撤离。贴近地面撤离是避免烟气吸入，滤去毒气的最佳方法。
(4) 找好避难场所，固守待援，不要向光亮处奔。如各种逃生路线被切断，应退居室内，关闭门窗，有条件可向门窗上浇水，以延续火势蔓延。同时，可向室外扔出小东西，引起别人注意，在夜晚可向外打手电，发出求救信号。切忌向光亮处奔。在紧急危险情况下．由于人的本能、生理、心理所决定，人们总是向着有光、明亮的方向逃生，光和亮就意味着生存的希望，它能为逃生者指明方向．避免瞎撞乱撞更易逃生，但这时可能电源已被切断或已造成短路、跳闸等，光和亮之地正是最危险之处。
(5) 缓降逃生．滑绳自救，绝对不要冒险跳楼。高层、多层公共建筑内一般都设有高空缓降器或救生绳，人员可以通过这些设施安全地离开危险的楼层。如果没有这些专门设施．而安全通道又已被堵．救援人员不能及时赶到的情况下，绝对不要放弃求生的意愿，此时当力求镇静，利用现场之物品或地形设法逃生。你可以利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，一端紧拴在牢固的门窗格或其他重物上．再顺着绳子或布条滑下，或者利用屋外排水管攀爬往下至安全楼层或地面逃生。在火灾中．常会发生逃生无门，被迫跳楼的状况，非到万不得已，万万不可盲目采取冒险行为，因为跳楼非死即重伤，最好能静静待在房间内，设法防止火及烟的侵袭，等待消防人员的救援。
第13篇：工作手册
中国人保财险泾川支公司 2014年工作手册
目录
文件类
1.习近平总书记2014年元旦贺词
2.中国人保财险甘肃省分公司王建民总经理在2014年全省保险工作会议上的讲话
3.中国人保财险平凉市分公司党委书记总经理张新林在2014年工作会议上的讲话
4.中共泾川县委书记李全中在2014年经济工作会议上的讲话
5.泾川县人民政府县长王廷左在2014年经济工作会议讲话
6.泾川县人民政府2013年农业保险工作方案
7.泾川县2013年森林保险工作实施方案
8.中共泾川县委2013年双联工作考核奖惩决定
制度类
1.泾川支公司2014年工作岗位分工
2.泾川支公司2014年工作时序进度表
3.泾川支公司2013年工作总结
4.泾川支公司2014年工作思路
5.泾川支公司2014年度“一日常规”制度
6.泾川支公司2014年第一季度开门红竞赛活动方案
7.泾川支公司2014年第一季度第一阶段业务冲刺方案
8.泾川支公司2014年第一季度第二阶段新增业务活动方案
9.泾川支公司2014年随车行李保险方案
数据类
1.2013年保费收入月一览表
2.2014年保费收入任务表
3.2014年保费收入结构表
4.2014年中介业务概况
5.2014年车商业务分布概况
6.2014年车险业务续保清单
7.2013年农险业务承保情况表
8.2013年农险业务理赔情况
工具类
1.泾川支公司工作人员花名册及电话号
2.泾川支公司工作人员工号及合同号
3.泾川县人民政府电话号码
4.泾川支公司2014年值班表
5.平凉市分公司电话号码
6.泾川县“三农”保险网点分布情况
7.2014年泾川保险市场判研分析
8.2014年泾川支公司展业地图
9.2014年泾川支公司车辆送修资源概况
第14篇：工作手册
工作手册
1．“日清日毕”—每天每人对自己所做的事进行清理、记录，以便提高工作效率。
2．每个项目结束后进行工作总结记录，以便分享。每周五下午5：30（除特殊情况外），作为会议时间；准时参会，并积极地做好一周工作总结。
3.客户公关人员在与客户沟通前，与客户主管提前进行预演；学习积极的倾听客户的声音，并提出针对性的问题；履行承诺，不要想着去控制或逃避责任，集中精力去解决问题。
4.工作人员在月初时，需给自己设定该月目标，并积极努力的超越目标。
5.设计人员完成项目工作，自己对项目工作质量审核后，将成品交于该项目的客户公关人员重新审核，再移交领导反复审核，一致通过后，才能交付给客户！
6.客户公关人员根据实际情况，整理并详细填写合作客户及供应商等的资料信息，及时交付相关人员整合。
7.群策群力不能单靠一人智慧，舍得花时间和新人沟通，舍得鼓励与赞美。
8.每次拍摄工作进行前，客户公关人员将详细的工作流程表交给客户。
9.客户付款方式：首付金额尽量为项目总金额的70%。
10．提出合理的，有建设性，可行性的建议，经讨论、采纳后，进行额外奖励。
11．客户公关人员要对二三线城市客户进行重点开发，开发行为：房产、酒类、化妆品、钻饰类。
第15篇：工作手册
第一章 市场部职能描述
第一节 市场部的职能、工作目标与职责
一、市场部的职能
二、市场部的工作目标
三、市场的部工作职责第二节 市场部各岗位工作职责
一、市场部总监
二、市场部经理
三、市场部专员
四、策划部专员
五、后勤部专员
第二章 市场规划
第一节 工作目标与工作事项描述
一、市场规划工作目标
二、达成目标的个工作事项
（一）市场规划
（二）制订工作计划
第二节 市场规划工作细化执行
一、市场规划工作知识准备
（一）什么是市场规划
（二）市场规划的主要内容
（三）市场需求预测的常用方法
二、市场规划工作模板
（一）市场年度规划书模板
（二）市场战略规划书模板
三、市场规划常用工具表单
（一）岗位增补申请表
（二）人员增补申请表
（三）人员岗位变动申请表
（四）企业市场状况统计表
（五）企业市场年度规划表
四、市场战略规划工作流程
（一）市场需求预测的工作流程
（二）市场供给预测的工作流程
（三）市场战略规划工作流程第三节 制订市场工作计划细化执行
一、制订市场工作计划知识准备
（一）市场工作计划的内容
（二）市场管理费用的构成
二、市场部工作计划模板
（一）市场部年度工作总结模板
（二）市场部年度工作计划模板第三章 组织结构与职位说明书设计第一节 工作目标与事项描述
一、工作目标
（二）编制《职位说明书》第二节 组织结构设计工作细化执行
一、组织结构设计知识准备
（一）组织结构设计应遵循的原则
（二）组织结构设计应注意的问题
三、组织结构设计工作流程第三节 职位说明书编写工作细化执行
一、编写职位说明书工作知识准备
（一）职位的分类与设置
（二）职位说明书的主要内容
四、编制职位说明书的工作流程
（一）职位分析工作流程
（二）岗位评价工作流程
（五）培训意见调查表
（六）新员工培训评定表
四、培训计划管理流程
（一）培训计划制订流程
（二）培训实施管理流程第三节 职业生涯管理工作事项细化执行
一、职业生涯管理工作知识准备
（一）职业生涯管理的内容
（二）职业生涯规划的程序
二、职业生涯管理制度与表单
（一）员工职业生涯管理制度
（二）职业生涯规划调查表
（三）职业生涯规划表第四章 绩效考核第一节 工作目标与工作事项描述
一、绩效考核工作目标
二、达成目标的个工作事项
（一）制订绩效考核计划
（二）实施绩效考核
（三）绩效评估管理
（四）绩效改进管理第二节 工作事项细化执行
一、绩效管理知识准备
（一）目标管理
（二）度绩效考核法
（三）平衡计分卡考核法
（四）关键业绩指标考核法
二、市场员工绩效管理工作制度模板
（一）市场员工绩效考核管理制度模板
（二）营销人员绩效考核方案模板
（三）营销部经理目标管理责任书模板
第16篇：前言
前言：
作为班主任，管理着一个几十人的班级，事情繁琐，整天大事小事再加上教学任务，时间紧，任务重，因此日常工作中我们广大的班主任老师都会把眼光放到“违规事件”与“问题学生”的处理上，即所谓“惩恶”！从而对于其他的一些小事就无暇顾及了！在这两周之前，我的做法也与很多班主任的做法大致雷同！但这两周观察到的一些事例及我的处理手段所带来的一些教育效果，却使我从另一个角度更加深刻理解了孩子的心理，理解了教育的意义！其实教育的最朴素的目的很简单，就是使人们能够理解“真、善、美”，同时能辨别“假、恶、丑”！我就在想那么我们为什么不能在我们的工作中多多“扬善”呢，青春期的孩子叛逆心理极重，尤其是那些特殊家庭出身的孩子，他们不太愿意听老师、家长的训导，因为或许是老师家长的高高在上的气势；或许是那空洞、没有说服力的讲演；再或许是对老师与家长的不满与积怨„„，教育效果不太明显。但基本上所有的孩子（包括成人）都有一点，都希望自己所做的事能得到别人的肯定，从而赢得别人的赞扬与欣赏。既然这样，我们为什么不能在平时花点时间去发现他们好的地方呢，既而加以强化使之成为一种良好的行为习惯，而非要在他们犯错误时花很多时间来处理，时间、效果且不谈，单从教师的专业化发展角度来看，就值得我们所有班主任深思，我们的方法与五年前、十年前、二十年前的教育方法有什么不一样？我们的与时俱进在哪里？
事例：
这几天天公不作美，漫天下起了鹅毛大雪，天冷路滑，因为我们班是走读制班，学生每天都放学回家的，因此我特别担心我们班上学生早上上学的路途安全问题。第二天一大早，我就早早的到班等候我的学生们的到来，我热情的对每一位到班的学生回礼并给于表扬，不到规定时间，我们班的同学竟到齐了，我不由得感动起来，这群学生真是太不简单了，我当即花了一些时间，对全班同学进行了真诚的表扬，并给每个同学班级考核都加了1分，学生们都乐开了花，他们自己或许认为这是应该做到的，老师给的奖励有点“天上掉馅饼的意思”。对，按时到校这是学生应该做到的，那就不应该表扬了吗？在这个特殊的天气里，他们克服了一些你我不知道的形形色色的困难，准时到了，这不应该表扬吗？这不正是“扬善”的好机会吗？说来也巧，这次表扬之后，在后面几天里（天气同样恶劣）我们班同学没有出现过一次迟到！„„我且行且思着！
这几天我发现一位平时学习认真，学习态度非常好的女生小付不怎么来我办公室问题目了，我觉得有点不太对，怎么回事呢？通过了解，知道了一个连我自己都很震撼的原因：她的腿受伤了！周末，和她父亲外出时，发生了一场意外，父女双双从车子上摔下来，车子压在他们的腿上，医生嘱咐他们必须在家好好休养，可是倔强的她却执意要来校上课，她说，这段复习时间非常重要，如果不好好利用，那自己前面大半个学期花费的努力就全都付之东流了！她要考个好成绩来报答自己的父亲和爷爷（很不辛，妈妈在她很小的时候就因病去世了！）！我自责了好长一段时间，为什么不能早点发现，不早点帮助她„„原来她非常要强，平时不管上课下课就坐在自己的位子上，基本上不下位，甚至为了不上厕所而不喝水，班上也有很多同学不知道这件事情。于是，我利用中午的时间，进行了学风教育，面对全班宣讲了小付的事迹，虽然身体上受到了一些痛苦，但是她并没有以此为不上课或考不好的借口，而是忍着身体上的伤痛，坚持到校上课！这本是一个一部分同学梦寐以求的“好事”，可以吃好的，可以不上课，考试不好也没有关系„„，但她放弃了，她放弃了一个可以原谅自己的机会，为什么？大家觉得这种放弃对吗？全班进行了热烈的讨论，都为她的这种行为鼓掌！目标意识、责任意识，意志力教育贯串其中！她不好意思地低下了头，很多同学因为是第一次听说，都很感动，甚至有人的眼圈都红了！通过这次“扬善”后，我发现我们班的学风更浓了，竞争也更加激烈了！更多的人参与到问问题中来，更多的学习小组自发形成了„„我且行且思着！
那天我吃午饭，猛然想起小付中饭该怎么办啊？因为上午课比较多给疏忽了，怎么办?我赶忙到我班学生餐桌前询问情况，学生得意告诉我，吴老师，这事您就不要操心了，我们已经安排人送上去了，并且我们都是先给她打菜、打饭的！我听后很欣慰，忙说你们真是懂事的孩子，吴老师因为有你们这样的学生而感到荣幸！这时，我注意到桌子上有一盆饭菜没人吃，就问怎么回事？答案是这名同学先去把饭菜送给小付，保证她能吃到热腾腾的饭菜！那么我就问了，那自己这份不是就有些冷了吗？答案是没什么，他们这都是自发的，小付是病人，理应受到优待，他们只不过是迟吃个几分钟，问题不大！简单朴实的回答，让我很感动！在目前学生就餐中的抢饭抢菜，餐桌不整理，不文明就餐行为还普遍存在，这帮孩子却树立了一个好的榜样！夕会时，我把我的感想与同学们交流了一下，同时高度肯定了这些孩子的行为！谁知，就在下课后，就有孩子主动要求用车子送小付回家„„我且行且思着！
反思：
我觉得身边的环境，一个集体对学生的成长有巨大的影响作用。树立一个怎样的班集体，更这个班级的一把手班主任老师有很大的关系，正像热播电视剧《亮剑》中男主角李云龙所说，一支军队的作风与传统必然与创建这支军队的第一任首长的性格、思想有决定性的关系。我很认同这句话，往小里说，一个班的班风与日常表现也必然与这个班的首任班主任的性格、思想息息相关。
我觉得，“善于发现”、“扬善”应该是班主任的拿手好戏！有人说关注细节使人很累，但是你也可以从中体会到别人体会的乐趣！正因为关注细节，可以使你在处理一些事情时，与家长交流时，反思一些教育原理时，你可以比别人处理得更合理、科学；比别人介绍的更详细、更有针对性；比别人思考的更深、更远„„不仅是发现问题，更多的是要发现做得好的地方，运用心理学上的强化定律，给更多的人指明怎么做才能优秀？而不是只知道纠错，那样学生充其量只知道什么是合格，从层次上就输了一截！
我还觉得，班主任老师要有一点点最起码的前瞻性！我很喜欢一句话“眼界决定境界”，我们要能审时度势，对学生的一举一动或反常行为应及时的做出判断和估计，当然这是建立在教师善于观察的基础上的，这样或许会未雨绸缪，把一些事情化于无形之中，这不仅提高了班主任工作专业化程度，还提高了工作的效率，同时也有效减少了意外事故发生率，努力创建平安校园！
当然，我不是排斥“惩戒”，适当的运用也丰富了教育手段，提高我们的教育效果！
且行且思，让我明白了很多，也懂得了很多！我为我有这帮学生感到骄傲，他们在这个寒冷的时候给予我温暖，也为我自己能把握时机，运用合理的教育手段而欣慰，我在慢慢进步着！
第17篇：前言
花垣欧姓人家·前言
前 言
改革开放后，人民富裕起来，自然而然地想到记录同宗共祖，同血缘世系人物事迹的族谱，米粮寨欧家原是有族谱的，一部毁于不识字人把他当作旧书刊卖掉，一部毁于火灾。族谱能敦宗睦族，凝聚血亲，有利互相联系搞好工作，族中人建议重新立谱，我乘退休后的有利条件对米粮寨欧家进行调查，族人自报集体讨论通过，得欧昌坤、欧志中、欧治明、欧春光等全族人支持于2004年4月写成米粮寨欧姓族谱。
听老人传说，米粮寨欧家与茶园坪欧家、铅厂欧家是亲族，我又到茶园坪调查，找铅厂欧姓“族人”了解。和铅厂欧满元、欧玉高、欧治兵、欧巴实；那麻寨欧元珍、欧志荣；大白岩欧宏明、欧宏昌；三角坪欧凤恩的女婿吴再珍；到潮水、治坞调查的欧昌瑞、罗银弟；泽落坪欧道友、欧道松；大云盘欧星林及县城各局、单位姓欧的调查登记，历时四年合作写成“花垣欧姓人家”一书。铅厂欧姓人多没有文字记载，欧满元凭他搞行政工作的丰富经验和他在铅厂欧姓中的威望，才把铅厂欧家调查出来。负责各村、寨、各单位调查人辛苦了，在此深表谢意。
我们大多是老年人，又得铅厂欧银波、欧建军、欧
1 花垣欧姓人家·前言
建安，大白岩欧昌银，排儿欧邦美，米粮寨欧志中、欧志惠、欧春光、欧治超、欧治明、欧治余、欧勇、欧小平等年青一代的支持。此书是花垣欧姓族中几辈人集体为社会主义新的姓氏文化作出的微薄的贡献。为花垣欧姓联系工作提供方便。
铅厂、米粮寨、茶园坪欧姓来花垣已两、三百年；泽落坪、大云盘欧姓来花垣才一百多年；而花垣县城各单位、欧姓来花垣几十年，来的人、来的根不同，字辈不同无法统一。我们各村寨的族民迁移像一只只满天飞舞的风筝，飞到全国各地，族谱是维系血脉的风筝线，无论族民飞到何方，永远不忘花垣村、寨的根。希望后辈族人三十或
四、五十年后，继续写族谱，用好的家风、族风教育族人热爱祖国、热爱人民。愿平阳堂花垣欧姓族人之后裔一辈更比一辈兴旺。
欧昌海
2011年5月
注：欧昌坤（1948年7月13日－
）：小时母亲去世，受艰苦，刻苦学习会计知识，参加全县各校会计到吉卫中学查账，他的算法，速度准确技压群芳，一举夺魁，被提升任教育局计财股股长，掌握财政大权，工作认真有能力，任纪检组长、局党委委员，对茶峒、对家乡事业大力支持。
第18篇：前言
前言：从知识经济崛起，信息时代到来，民办教师为一个群体，一个概念，一段历史，已逐渐淡出人们的视野和社会的舞台，成为昨天静态的历史，下几代人乃至现在也许人们很难知道曾经的民办教师是一个什么样子，他们曾经处于艰难的生活状态。今天在这儿发表此文，是想让更多的人知道他们---中国民办教师，曾经为中国的基础教育做出的卓越贡献和牺牲。在他们的背影走进历史的同时，已经在人民的心中深深地镌刻下了他们曾经共同拥有的名字——民办
教师.
民办教师是指“中小学中不列入国家教员编制的教学人员。为农村普及小学教育补充师资不足的主要形式除极少数在农村初中任教外，绝大部分集中在农村小学。一般具有初中以上文化程度。由学校或当地基层组织提名，行政主管部门选择推荐，县级教育行政部门审查(包括文化考查批准，发给任用证书)。生活待遇上，除享受所在地同等劳动力工分报酬(1979年后享受„责任田‟外，另由国家按月发给现金补贴)伴随着新中国的成立应运而生的。
建国伊始，教师奇缺，特别是边远山区；所以许多有点文化的农民，及初中甚至于高小（小学高年级）毕业生就走上了讲台，成为教师。之所以称其为“民
办教师”，是和公办教师相对的。
公办教师是“非农”户口，吃供应粮（俗谓“吃红本儿”），挣国家工资。而民办教师则有着双重身份：第一是农民，第二才是教师。“大锅饭”时期，他们和农民一样，挣的也是工分；实行联产承包责任制后，也分了土地。所以他们一边种地，一边教学，除种地收入外，在学校挣的则是由乡政府开的一点儿可怜的工资（
5元、15元、19元、21元的递增）。
国家每年也都有转正的名额，就如我们熟悉的其他制度，也是有指标限制的。为了争取转正的机会，许多够条件的老师都在放假期间、农活之余，起早贪黑，拼命地学习，更新学历，以图金榜题名，从根本上彻底转变自己的命运。可惜每年总是指标寥寥，失望常常大于希望。上世纪九十年代末，国家提出，要解决民办教师问题，自那一年起，转正名额一下子多了数倍。三年之后，国家即宣布：已彻底解决民办教师问题，从此，“民办教师”一词将成为历史。
他们在教育战线，活动了半个世纪。他的业绩，深深的印在人们的心底。他们是当代中农村教育的擎天柱，他们的汗和着泪，滴落在讲台，渗透在课本里，飘洒进大自然，滋润着学生们的心理。他们的青春，奉献在那偏僻的乡村，他们一天的工作量，超过了二十个小时。在这支特殊的队伍里，诞生了很多很多可歌
可泣的故事。
有一位教师，从十六岁开始执教，兢兢业业几十年。用汗和心，拚出了巨大的业绩。大老板从他的手中崛起，科长、县长是他的学生，而他自己，仍然站在讲台，手握着粉笔，书写着育人的真谛。他从朝气蓬勃的少年，到白发苍苍的老年，有多少喜怒哀乐，有多少苦辣酸咸。风风雨雨四十载，他就有一句话，当民
教师我无悔无怨。
一位山区的教师，转公的愿望在激励着他，一干就是二十年。他孤单一人，自己做饭自己吃。多少次婚姻，和他擦肩而过，女朋友和他素不相识。他见面时经常听到的，就是伤心的一句话：“没门儿，一个穷民办教师！”他承受着一次又一次婚姻的打击，但在讲台，依然潇潇洒洒，照样充满诗意。他只有一个信念，
把孩子教好，教他们走出深山里。
一位老教师，在三尺讲台，粉笔染白了他的头发，荣誉证书一摞一摞，填满了整个箱底。孩子病了，顾不去照料，亲人去世，旁边没有他这个孝子。责任田里，全靠妻子料理。教学论文，发表了一篇又一篇，公开课多次获奖，县级市级和省级。他的家就是学校,他的亲人就是那些孩子。他辛劳了一生，直到他奄奄一息。他念念不忘，转为公办教师。多少个山村的小学校长，面对没有教室、没有课桌的学校，是毫不犹豫让出自己家的堂屋做教室，把自己家做房的木板，甚至老人的棺材板拿来做课桌。就是在这样的条件下，他们默默的奋斗几十年，把中国的基础教育发展起来。正因为有这支特殊的队伍，在90年代，中国的六年义务教育合格率达到90%。这样的事迹太多，怎这样的故事道不完........
后记：今天，“民办教师”师虽然已退出历史舞台，但是我们永远不能忘记他
们曾经为中国教育做出的贡献。
1、
山外青山壁对崖，蜜蜂采蜜上花歧。 那知花落春遛走，从此痴心锁苦眉。
2、
屋漏偏逢霜夹雨，日思夜想积成秋。 落阳不染红尘醉，唯有山歌解百愁。
3、燕雀衔泥为做窝，高台唱戏配铜锣。猜猜情妹陪那个？今世今生等阿哥。
4、
兴高采烈唱山歌，对面小哥来唱和。 天籁声声开梦境，珠玑屡屡动心窝。
秋韵传来忆故槐，雨停落日照新街， 妹哥缘分上天定，月下老人早安排。
要吃樱桃自己栽，唱歌就到妹乡来。 那天能把心猜透，希望早将梦拆开。
7、
点点山花送韶光，无拘桃杏跳高墙。 想郎想得心头冷，剩下相思伴夕阳。
8、
云朵飘浮衬马羊，秋风送爽染田黄。 今儿月亮团圆会，唱首山歌念朗乡。
淀湖南客原玉
(一)
山外青山壁对崖，蜜蜂采蜜过山歧。 只缘难识花心苦，扰我山歌上我帔。
(二)
屋漏偏逢连夜雨，端盆接水水长流。 阳光穿破云千里，不比山歌解百愁。
(三)
一岁韶光转眼过，繁花落尽绿婆娑。 棘藜长满山前路，哪得黄庭换白鹅?
(四)
山爱花红水爱歌，郎心不必惹愁多。 山花犹滴朝来露，碧水春流结百涡。
(五)
青鸟无音心事乖，露深金母立瑶阶。 劝郎莫把心流落，一瞬成灰不比柴。
(六)
绿柳红桃处处栽，三江水暖浪花开。 愿郎早寄茴香子，莫寄珍珠挂两腮。
(七)
石榴花下生菌子，芍药桥边野草香。 芍药能开三日好，石榴要吃到重阳。
(八)
鸾镜空将翠玉镶，一年容易见秋黄。 夜深烧火科头坐，不管堂前宿鸟惶。
第19篇：前言
前言
吾廖氏楚南？四派祖？诚景，字发云，生于元朝初年，？官指挥使。德配伍、姜、孙。殁葬宁乡乌牛山，并建祠其墓右侧，膝下五子：万户、万重、万义、万熙、万熙。每年五房子孙如期前往祭祀。可惜解放初期，宗祠被毁，香烟断绝。今天十多移地动工复建《廖氏大宗祠—城景堂》，历经二十八个月，至二O一一年冬，一座宽20.8米，长53.8米，高18.31米，占地近1300平方米，分上下两栋，中间是祠坪，两侧为走廊连成一？的、古样辉煌的《廖氏大宗祠—城景堂》，毅然竣工了。祖祠座落在中国湖南省涟源市湘中古镇七星街镇曲溪片边头山脚下，堪？大观。
为纪念吾族十多万宗亲书孝意、倾财襄、艰苦建祠的旷世之举，特编者按？本《纪念册》，以？来兹。
本〈纪念册〉主要编为了十个方面的内容：彩印了廖氏祖像、廖氏起源、宗祠修委会名间及彩照，宗祠简介及内外全景图，纪述建祠经过和典型事迹，全绿了奉献大户名单及金额个人或全家福照，对凡是捐资的所有宗亲均编入了纪念册，我廖氏历史名人及当代名人同样编入，摄绿了宗祠揭幕庆典盛况，编？了廖氏精神文化等内容。
本〈纪念册〉在编为和编排过程中，由于时间仓促，？编？人员水平有限，其谬误遗漏之处在所难免，敬请全族同胞原谅，互勉之。
城景堂〈纪念册〉编组
二O一二年九月 廖氏大宗祠——城景堂复兴纪实
一、借殿祀祖倡修祠
二OO九年孟冬十月十六日，是万重祖祭祀之期，祀典人数超乎往常，各房代表有一个共同的思念，立邦修复城景祖祠，为祖灵能有栖神之所，裔孙能有展拜之堂，万重房廖祖光老人当即召开了会议，并作了中心发言。经过会议讨论，一致表示重建城景祖祠，承传先人美德，复兴廖氏文化。于是组织修建委员会，联族通房，发动全族重建祖祠。
二、组织德才兼备修委会
组织修建委员会，二O一O年春，五房代表在真武殿召开了会议，经过发言代表讨论，统一思想，统一认识，统一行动，组成了《廖氏大宗祠—城景堂》修建委员会。下设了内务组，外事组、施工组、编写组，分工明确，责任到组到人。
三、寻胜地，定祠址
宁乡横田是四派祖，城景公之始迁地，德配伍、姜、曾、孙四氏，生有万户、万重、万仪、万熙、万凝五子、城景祖殁葬宁乡乌牛山子山午向，后裔们为纪念先人，于清同治年间，以熙公房为首倡议，五房一致赞赏，在乌牛山祖墓右建造五云卢祠，后因时过境迁，祠宇早年被毁，现今遍地荒芜。如要在旧址重建祖祠，工程艰巨，耗资甚多，只能另择胜地，奠基宏建。通过多处查看，反复磋商，一致认定今涟源市古镇七星街镇曲溪片边头山麓是建祠的最佳宝地，这里水、电、路三通，环境优美，地势平坦，朝向深远，经丈量，建祠用地共19.1亩，并全由当地吴家村民无偿奉献。
四、联族通房积极筹资
为祖祠的及时修建，修委会成员兵分几路，奔赴宁乡、益阳、沅江、安化、新化、邵东、邵阳、涟源、湘乡、娄底等十多个县市，发动全族裔孙，积极筹集资金。在筹集资金中，主修廖谱生、副主修兴周、良贤、伏岩、祖光、建球、春眉、和青、学仲、国权、月仙、明镜、苏兵、宗才、桂如、锡财、小芬、贻德、财南、东武、廖毛、正华、灿荣、灿湘等，施工员华光、建兴、庆雄、福生、志勇、利民、意书、委员学文、国平、望年、会元、阳雄、国生、少平、英华、杨雄、华山等宗贤经历了千辛万苦，走遍了千家万户，讲尽了千言万语，风里来，雪里去，无私无怨，知难面上，迎难面进，两年多来，共筹集资金200余万元。
团队的作用无比强大，坚强的信念唤发人心，三年来，修委会全体成员就是凭着尊祖敬宗之心，赢得了全族同胞的信赖，圆满完成了联族通房任务，取得了筹资建祠的成就。同时，使多年失散的宗亲重新聚会在一起，共建了和谐家庭，弘扬了我廖氏文化。
五、修建祠堂
宗祠自二O一O年春动工兴建以来，历时三年，至二O一一年冬全面竣工。全体施工人员不怕艰辛，天天战斗在建祠中。在保证质量的前提下，做到省材俭用，不乱花钱，不浪费一颗钉。工程原计划一百五十万元，由于工价上涨，单价的上调，需用资金二百余万元，超计划五十余万元。资金短缺怎么办？修委成员与施工人员协商，为祖祠的修造，工不停，修委借钱10余万元来克服暂时之难。由于他们一心赴在建祠上，困难吓不倒，使整个工程自动工兴建以来，一直到全面完工，未曾停息，近三年的奋战，一座古朴的辉煌的《廖氏大宗祠——城景堂》终地屹立在曲溪片之上空，这就是我们全体工作人员及全族十万多裔孙共同艰苦奋斗的伟大壮举。
六、古朴辉煌成新宇
宗祠总面积9.1亩，其中宗祠实际占地1216平方米，祠堂对座宽20.4米，全长53.8米，高18.3米，规模宏大，建筑宏伟。宗祠采取古今构策，分上下两栋。上栋主堂前装有高大的神台，神台上供奉着六尊精雕世型祖像，金光显耀，威武雄壮，伟真可像。祖像下雕有历代祖先神主牌，左昭右穆，黑底金字，排列整齐。宽大的主堂可供大型祭祀之用，主堂外上端正中高悬着《城景堂》三个金色大字的堂牌，美观大方。往外是宽阔的祠坪，可供数千人祠祖及观看大型戏剧。两侧为走廊，连接上下为一体。戏楼全用古代艺术造就，前、中、后三幕自动启闭，可供大型艺术团精彩演出。祠堂牌头高大，气势雄伟，大门上方正中，用大米石雕刻着《廖氏大宗祠》五个金色大字。牌头上塑有一十二出古代戏剧，栩栩如生。大门外一对高大的金狮，分立两侧，威武雄壮。整个宗祠，琉璃瓦，角爪如林，金碧辉煌。祠堂外坪宽大，全部水泥硬化，可停放大小车辆数十余台，宗祠两侧平地种植油菜林，收入可供守祠费用。
廖氏大宗祠气势之雄伟，是全体施工人员的共同奋斗，精心建造的结果。有诗赞曰：
曲溪一水跨长虹，祠宇全新屹上空。 古朴辉煌垂万代，长留伟迹赞神工。
第20篇：前言
前
言
OED494Q型系列柴油机是我公司引进意大利VM公司的产品，除具有噪声低、经济性好，高低速性能俱佳，质量轻、尺寸紧凑、可靠性好等优点外，并具有更高的动力性。
OED494Q型系列柴油机采用德国BOSCH公司的CRS 2.0共轨式供油系统。该供油系统主要由各种传感器、ECU、各种执行器及连接线束组成，系统供油压力为160MPa，供油过程由BOSCH EDC17C55型电控单元（ECU）进行自动控制。ECU除了直接控制供油系统内的有关执行器外，还控制EGR系统、空调、电风扇等与柴油机工作有关的其他系统的工作过程。
OED494Q型系列柴油机主要适用于轿车、SUV、MPV等车辆。
OED494Q型系列柴油机是具有现代先进水平的动力机械，材料、工艺和各部分的配合要求都比较严格，相应地对使用、维护水平要求也较高。
为了帮助用户更好地使用、保养和维修柴油机，本说明书详细介绍了OED494Q型系列柴油机的主要技术参数、使用、保养、装配、调整和故障排除方法等内容，认真阅读并严格执行其中的各项规定，可使您尽快熟悉和掌握增压柴油机的主要结构、使用、保养方法等，以保证柴油机在实际使用过程中长期处于最佳的工作状态，达到最理想的动力性和经济性指标。
柴油机的使用、保养、维护、故障排除中涉及到车辆和机械底盘部分或由车辆和机械制造企业提供的零部件，请阅读所配装车辆和机械的使用保养说明书。
为了您的生命及财产安全，请严格按本使用说明书中有关安全的内容使用和操作。有关重要事项的说明，如不遵守会导致人身或车辆事故甚至危险，因此必须认真执行。本说明书中“警告”：是指可能对人身造成的危险；“告诫”：是指可能对柴油机造成的危险；“注意”：用于重要信息，但并无危险。
本说明书并非质量保证书。随着市场的需求和变化，OED494Q型系列柴油机也将不断改进，改进部分的使用、保养、维修等内容将在再版时修改、补充，敬请用户注意。请原谅，我们必须保留供货范围、装备和技术方面的更改权。因此，用户不得以本说明书中的数据、插图和说明为根据提出任何要求。产品结构、装备、技术范围更改，不另行通知，且不承担责任。
希望广大用户和读者，将您对OED494Q型系列柴油机质量、性能、结构方面的意见和使用、维护、保养方面的经验反馈给我们，以便改进产品，完善使用保养技术。来函请寄内蒙古欧意德发动机有限公司，邮政编码：017000 内蒙古欧意德发动机有限公司在各地设有特约维修站，在保修期内，产品在正常使用过程中出现了质量问题，用户可就近联系三包、维修。
未经内蒙古欧意德发动机有限公司同意，不得将本说明书翻印、出版。内蒙古欧意德发动机有限公司明确保留法律规定的有关版权的一切权利，保留更改权和解释权。
内蒙古欧意德发动机有限公司
二OO九年十月
敬 告 用 户
1.为了您的生命及财产安全，请注意安全操作。如不遵守安全操作规定，可能会导致人身或机具事故,甚至发生危险。
2.由于操作者不懂操作要领、不会调整和保养而造成重大机车损坏事故的情况屡见不鲜，所以操作者应经过技术培训，掌握使用、保养、调整等技能后再操作柴油机。
3.技术先进、高质量的柴油机，也需要操作者正确使用和精心维护保养，才能使之发挥更大的效能。
4.OED494Q型系列柴油机采用了共轨式供油系统和废气涡轮增压技术，因此在使用和保养某些方面与自然吸气式柴油机和传统供油系统柴油机有明显不同，请予以足够重视。在未完全了解OED494Q型系列柴油机的结构和使用、维护方法之前，请勿自行拆装和调整。必要时应请专业技术人员指导或帮助 。
5.请严格遵守用油规定，选用符合DB11/239—2007规定的车用柴油：夏季使用0号轻柴油，冬季南方地区（暖带）使用-10号或-20号轻柴油，北方地区（寒带）使用-30号、-35号轻柴油。选用机油时应按使用的环境温度选择牌号，否则将会给您的柴油机造成无法弥补的损害。
6.必须使用同一品牌的汽车长效防冻防锈液，否则易引起冷却系统水路堵塞。
7.“气净、油净、水净”对柴油机性能、寿命极为重要，工作中须特别注意按技术要求保养空气滤清器、机油滤清器和柴油滤清器。
8.进行维修或拆装工作时应注意安全，防止机件运转时碰伤、拆装机件中砸伤或使用工具不当造成身体伤害等事故发生。
9.要保证柴油机始终处于清洁完整状态。拆卸机件前和装配机件前都应将机件清洗或擦拭干净，以保证机件洁净、确保装配质量。较复杂的调整、维修应在室内进行，防止环境对柴油机内部污染。
10.车用增压柴油机严禁采用“加速——熄火——脱挡滑行”的操作方式。因为柴油机停止工作，增压器会因高温得不到润滑冷却而损坏。
11.对擅自改动柴油机结构而引起的一切后果，制造商概不负责。未经制造商授权而自行拆动电控高压共轨、EGR及后处理系统会影响柴油机性能及排放，由此造成违反相应排放法规的结果，制造商对此不承担责任。
12.更换零件必须使用符合质量要求的正品零件。
13.运输装卸或维护拆装柴油机总成时，务必使用合适的吊装工具，利用吊钩吊装，确保安全。
