总经理在2018年公司新春团拜会上的讲话
尊敬的局领导、各位老领导、职工同志们：
大家下午好！律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的XX，迎来了充满希望的XX，在这辞旧迎新、吉祥喜庆的时刻，我谨代表公司党政班子，向一年来辛勤工作在各个岗位的广大干部职工表示衷心的感谢！向所有关心、支持公司发展的局领导、公司的老领导、退休的老同志致以崇高的敬意！借此也转达我对各位职工家属的深切祝福！祝大家在新的一年里和气致祥、身体健康、家庭康泰，万事如意！
过去的一年，是奋战的一年；是开创的一年；是丰收的一年；是供热质量、服务质量全面提升的一年；更是我公司投入最大、改造力度最大，供热最平稳的一年。公司在各级领导的正确领导和亲切关怀下；在“规范管理行为，实施人才兴企，提高供热质量，谋求更好发展”统一管理思想下；在广大干部职工的不懈努力与无私奉献下，我们适时提高了供热质量和服务水平，创造了更多的社会价值，企业得到了更好、更快的发展，供热面积突破了1700万平方米，发展规模又一次实现了大跨越。
在过去的一年里，千余名热力人继续发扬了“团结，务实，拼搏，进取”的企业精神，秉承“辛苦我一人，温暖千万家”的优良传统：经营指标，再创新高；市场发展、阔步向前；供热生产，准备充分；企业管理，与时俱进；党建工作，创先争优；权力监控，阳光运行；企业文化，蓬勃发展；干部满怀着激情，职工充满了活力；通过我们的共同努力达到了“让职工有尊严地工作、生活”的目的，公司上下呈现出 “百花齐放，一片和谐”的崭新气象。
机遇与挑战同在，光荣与梦想共存！同志们!在继往开来的XX年，我们将继续稳抓机遇，乘势而上；改革创新，强化管理；客户服务，长抓不懈；以人为本，发扬文化，大力提升企业的诚信度、公信度，让“春晖”绽放光彩，让“热力”温暖人心。
一元复始山河美，万象更新锦绣春。企业腾飞开盛景，龙马精神热力人。同志们!回首与展望间我们看到了一个更为强大、更加辉煌的xx市热力总公司屹立在前方。让我们在新的一年里团结一心，同心同德，奋发有为，勇往直前，抓住每一次机遇，迎接每一份挑战，共同谱写企业创新发展的新诗篇，共同开创热力更加辉煌灿烂的明天！
最后，我带领我们班子成员给大家提前拜个年：祝大家新春愉快、兔年大吉！ 总经理在ISO2018质量认证管理体系迎审会上的发
言材料
各位领导、各位专家：
你们好！首先，谨代表鸡东县通信分公司全体干部员工，对长城（天津质量保证中心）专家的到来，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。相信你们的到来，将会对我公司ISO9001持续改进工作的开展，文秘写作网起到十分重要的指导意义。我们也将会对各位领导、专家所提出来的问题，认真整改，真抓实干，推动以ISO9001质量体系为基准的各项工作顺利开展，努力开创鸡东网通各项业务发展的新局面。
ISO9001是国际质量体系认证，这是大家都知道的，它的主要作用是保障所生产的产品的质量合格，为了保证产品合格要在所涉及的所有环节进行标准控制，制定出一些比较详细的条款。这是一个很高层次的东西。但是，通过近两年的了解，我想我可以用两个词语来解释一下ISO9001在我们鸡东县分公司的基本的含义：一是用心做事，二是“保障”。我们在ISO9001持续改进的过程中，有不少员工总是提到质量管理体系能保障质量，我想实际上我们真正要用的是ISO9001的保障的精神，我们公司的各个方面都用这个保障的要求去看待和解决事情，这不止是我们服务质量和产品质量。而在保障的基础上更进一步，就是要用心做事了。有一句话说得好：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。我们企业目前面临着很多的难题，无论从工程建设方面还是到市场竞争方面，我们的压力都很大。就公司的一名社区经理而言，他要认真做事那麽他会把他的辖区用户 服务的很好，这是他的职责，那麽要想再提高一步用心做事呢，他会把这个在营维过程中比较薄弱，容易忽视，和易转网的用户，再去做一一走访，去稳定客户，听取并解决用户在使用我们公司业务中的一些问题，然后再将这些东西记下来，反馈到我们公司，相关部门再做处理。这样，我们就行成了一个高效的服务环节，在某些服务细节上再出问题的概率就会降低很多。这是他这个环节所力所能及做到的，这样的人，这样的工作出来的东西，发生问题的概率就会很低，再加上其它环节的保障，就不应当再有用户转网了。我想这就是对保障程序的一个升华，是从更广义上的保障。从以往所走过的路途来看，自XX年12月8日 继续给我们鞭策和鼓励，我公司会尽最大的努力，将服务与质量进行到底。最后，再次感谢各位莅临，并祝长城（天津质量保证中心）的专家东北之行圆满成功。谢谢！
也可由总质量师担任。
设计评审能否取得预期的效果，一是看准备工作进行得如何，二是看评审组成员的资格和水平如何。如果上述两条不理想，那么很可能提不出质疑、意见和建议，或者仅仅局限在一般的差错上，不能使设计水平有显著的提高。
(4)召开评审会议
①由设计者报告设计情况及主要技术难点； ②评审员对设计进行评论，提出质疑、建议和意见；
③由设计者对评审者提出的问题进行必要的解答，一时不能解答的，允许会后解答；
④由评审组组长或其指定的评审员填写评审报告，经评审组通过后报总设计师或上级领导人，并由设计部门或质量保证部门存档。
评审报告按设计和开发阶段转报的批准权限进行审批，一般由总设计师或上级领导批准。 ISO9001认证：设计开发评审的原则
（1）性能方面
实现产品要求或设汁开发任务书所规定的性能指标要求。 （2）原理方面 简单易行，适应性强 （3）结构方面
结构合理，组成件少，构件简单，体积尽量小，重量尽量轻；计算简便，工艺性好精度要求合理，需用的特殊材料尽量少。
（4）安全性方面
使用、维修、保养均安全，不需特殊的附加保护措施。
（5）可靠性方面
进行可靠性设计和管理，具有可行的可靠性保证。 （6）制造方面
尽量采用常规加工方法，加工尽量少 （7）检验方面
检验过程少，检验量少，方法简单易行 （8）装配方面
装配工作简便、迅速，尽量不采用特殊设备，易于实现装配自动化。
（9）使用方面
操作方便、安全、简单；包装密到性好，长期储存性好；便于运输；便于维修；与环境相容，无污染或尽量减少污染；用后处置方便。
（10）经济性方面
无多余功能或已减至最低限度；产品成本（包括使用成本）低廉，有较好的经济效益和社会效益 。 ISO9001认证：设计开发评审的要素
ISO9001认证应按照具体的设计阶段和产品考虑下述各项： （1）与满足顾客需要和顾客满意有关的项目
①将材料、产品和过程的技术规范与产品规范中表达的顾客需要进行对比；
②通过样机（样品）的试验对设计进行确认； ③产品在预期的使用和环境条件下的工作能力； ④非预期的使用和误用；
⑤安全性和环境相容性；
⑥是否符合法律法规要求及国家标准和国际标准以及组织惯例； ⑦与有竟争性的设计进行对比，与同类设计进行对比，特别要对过去组织内外发生的问题进行分析，以防止问题再次发生
（2）与产品规范要求有关的项目 ①可信性和耐用性的要求； ②允许偏差以及与过程能力的比较； ③产品接收准则；
④安装和易装配性、贮存要求、货架寿命和可处置性； ⑤良性失效和失效安全特性； ⑥美学规范和接收准则；
⑦失效模式和影响分析，以及故障树分析； ⑧诊断和纠正问题的能力；
⑨标签、注意事项、标识、可追溯性要求和使用说明； ⑩标准件的评审和使用。 （3）与过程规范要求有关的项目
①生产的产品符合设计的能力，包括特殊过程要求、机械化、自动化、部件的装配和安装；
②设计一的检验和试验能力，包括特殊检验和试验要求； ③材料、零部件和组件的规范，包括已被认可的供应品和供方及其供应情况；
④包装、搬运、贮存和货架寿命的要求，特别是与进出物品有关的安全因素。
1987年正式颁布( iso9000标准，建立质量体系后，可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。
iso9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使企业处于不败之地。
新版iso9000族标准中，用于认证目的的标准为ISO9001：XX版标准。
