2011年三季度储蓄工作总结
2011年三季度储蓄全体员工在总行领导及支行领导班子的带领下，认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、支行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实，积极奋进。从而促使储蓄三季度各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，存款指标显著增高。 我们主要的工作措施及成效有以下几方面：
（一）做好服务宣传，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。随着上半年存款利率的上调，总行利好政策的实施，在领导班子的带领下，提高揽存认识，树立良好信心，积极做好服务宣传工作，全行员工团结一心，努力吸收存款。截止今年九月末，储蓄定期存款为xx万元，较年初增长了xx万元，活期存款为xx万元。虽然受购房、资金周转者影响三季度较二季度增长缓慢，但随着年末资金回流应会稳步增高。
（二）增强服务意识，提升技能水平，落实优质文明服务。作为银行前线的“排头兵”，储蓄部门始终坚持把优质文名服务工作放在主要位置。在全行优质文名服务的统一步调下，储蓄部门通过增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施作为突破口，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。站前支行储蓄为体现商行的服务特色，确确实实地为广大个人和企业客户服好务，理好财。三季度，储蓄专柜面向社会企业及个人累计投放兑换5元、10元、20元人民币xx多万元。同时每天对市公共汽车公司存入的大量1元辅币进行清分、兑换及残币上缴，每月收入和付出大约为：xx万元。很大程度上帮助解决了银州区内个体商户和服务机构人民币用零多，兑换难的问题。代发工资业务做为我行免费的服务项目深受广大企业客户好评，站前支行代发业务比重占总体机构的85%，单月代发户数达到xx多户，金额xx多万元。方便企业个人职工的同时，为银企之间的业务沟通架设了良好的桥梁。
（三）提高安全意识，学习法律知识，防止金融案件发生。在安全营运方面，始终把防火、防水、防电、防盗、防暴等事项放在第一位，认真学习总行、支行下发的安全保卫防范制度，确保全年平稳运行。
三季度储蓄工作总体比较平稳，虽然存款受到一些外界因素的干扰，但随着全球经济的复苏，行业内资金的逐步回流，在经历了“购房热潮”的夏季后，我行的储蓄存款会稳中加增。年末将至，我们会力争完成全年经营指标，同时努力配合上级部门的各项工作检查，与全行统一步调，为商行全面实施发展战略而努力奋斗。
