汇通支行2011年三季度工作总结
2011年三季度，在总分行的正确领导下，汇通支行坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”的市场发展定位，紧紧围绕创新与发展的主题，积极开展金融自主创新，不断提高经营运作质量，努力打造汽车金融网中心，中小企业贷款中心、个贷中心、房贷中心和票据贴现中心的品牌效应，坚持以业务经营为核心，积极抢占市场份额，提高经营质量，使汇通支行各项金融业务快速发展，服务质量明显提升上半年的工作我们取得了很好的成绩，刚才周行长在经营分析上已经讲了很多了，
一、创新的思维保持了我行的快速发展
汇通支行一直秉承创新是发展之源，创新是发展之基的工作理念，开拓新的思路，积极接受新的业务模式，寻找新的业务突破口，形成新的利润增长点。我们的四个管理中心，作用发挥的很好，为我行的业务创新、业务发展、业务规模的提升，各项指标的完成，做出了突出的贡献。
（一）金融网管理中心。汇通支行根据总行提出的五大金融网核心客户群产业链上下游客户的金融需求，积极拓展业务发展模式，我行围绕一汽集团吉林分公司，以金融网业务为契机，开办了汽车金融网业务。这项业务是将一汽上游供应商确定为增量目标客户，为其提供金融服务，举办汇通支行与一汽供应商客户联谊会，宣传保理业务，进一步增强与客户的紧密度，体现人性化、差异化服务理念，提升品牌
1 影响力。为其下游经销商开立银行承兑汇票达4.3亿元，为我行完成对公存款和新增有效客户经营指标做出贡献，同时也为一汽吉林微车销售突破15.5万辆巨大贡献。在有效解决了客户在采购、生产、销售、物流等各个环节的资金困难，提升综合服务水平，同时达到三方共赢的理想效果。
我们的国际业务也做的有声有色。……（这个地方我也说不明白了）
（二）票据贴现中心。2011年上半年通过我们的大力营销，贴现业务有了突飞猛进的发展，截止6月30日，办理贴现业务48亿元，实现利息收入1.4亿元，
（三）房贷业务中心。2010年末贷款余额32，988万元，较年初增加10，949万元，完成计划任务指标的437.96%。
（四）中间业务收入有了新的突破。我行开展的……这项业务为我行增加中间业务收入……，这一经验被总行纳入到总行经营报告中，（这段也说不太清楚）
二、严格的业务管理保证了我行的健康发展
在经营中，我们一直坚持不断健全和完善规章制度，并建立健全岗位责任管理制度，把抓“三道防线”的重点放在领导层、管理层和操作层，以强化防案分析和员工行为动态管理为载体，切实加强案件防范，切实把各项规章制度落到实处。我们支行根据上级行制定的内控管理规范，结合本行实际，制定了文明服务、案件防范、劳动纪律等各方面的规
2 章制度，并成立了检查领导小组，对各部门、每名职工执行规章制度情况，进行严格检查，认真考核，对支行的合规经营、文明服务有很大的提高。
三、优质的文明服务促进了我行的可持续发展 今年以来我们认真贯彻和落实总行下发的文明服务相关文件，积极响应总分行大力开展优质文明服务年的活动，并在活动中取得了较好的成绩，这为我行的可持续性发展提供有力支持。大家都知道，吉林省委宣传部要宣传一批精神文明建设好的单位典型，给吉林银行一个单位，总行领导马上批示这个典型给吉林汇通支行。省委宣传部的一位处长带领八家新闻单位来我行采访，最近在省内四家报纸上刊登了我行文明优质服务事迹。最近总行要推荐一个全国银行业文明优质服务百家示范单位，我行又很有可能当选。这些成绩的取得给我们带来了新的课题，那就是我们如何更加做好我们服务工作。
四、强大的骨干力量支撑了我行的全面发展
我行取得了这么好的成绩，非常重要的一点就是我们网点主任和骨干作用发挥的非常好，分行这次组织的储蓄存款竞赛活动中，分行一共奖励了十个网点，我家独占五个，足以说明我们的网点主任想支行之所想，努力拚搏，大力营销，争扛红旗的奋进精神。在整个竞赛过程中，我们的网点主任努力营销客户，提供最优质的服务，使我们五家网点取得了
3 非常好的成绩。
在其他业务开展上，我们建立公开公平公正的用人机制，为发展构筑人才平台 ，我当行长以来，最想做的一件事就是如何培养人才。所以我行一直将打造一支“思想好、业务精、纪律严、作风硬”的合格员工队伍作为基本要求；将建设一支人才分布与业务结构调整相匹配、人才素质与岗位职责履行相匹配，在同业中具有竞争优势的人才队伍作为主要目标；将各后备队伍建设、员工从业能力建设、员工综合素质建设作为主要内容；将完善和健全人才选拔、培育、使用和提升机制，营造有利于各类人才不断涌现的良好氛围，打造鼓励员工干事业、支持员工干成事业、帮助员工干好事业的广阔舞台作为主要手段，促进各类人才队伍协调发展。三年来，支行一直本着符合经营和管理需要的原则，在各级岗位聘用上，始终坚持公开、公平、公正的竞聘原则。每次竞聘前，均采取集体笔试和面试的方式，不讲私人关系，不看特殊背景，以能力论英雄，择优录用，建立“能进能出、能上能下”的激励淘汰机制，这几年，我行先后为总、分行输送了16名业务骨干，有一些已经走上领导岗位，支行提拔使用三名大学生到中层领导岗位，有30多名大学生被提拔到客户经理和中层副职岗。他们在实际工作中业绩提升较快，逐渐走向成熟，为吉林银行的向上发展贡献了力量。近年来，社会经济高速发展，国有银行、中小股份制银行和外
4 资银行等金融机构进入吉林市，他们纷纷到各金融机构挖人才，面对高额的收入和待遇，我行无一人跳槽。
一、存在的主要问题
（一）居安思危的问题。面对上半年的第一名，我们如何保持？我觉得我们还存在着很大的问题。
从上半年的存款市场占比情况看，我行已经失去了历年了存款增量与增幅在全市金融行业第一的位臵，今年上半年我行增量仍然第一，而增幅占全市第五。这说明了全市金融企业的竞争愈演愈烈，方式多种多样，手段更加残酷。如果我们不努力拚搏的话，我们将失去我们第一的位臵。因此，我们要居安思危。
（二）深入研究创新业务及手段的问题。
（三）防范风险问题
（四）主人翁意识问题
（五）重视服务管理问题。服务管理工作是吉林银行生存与发展的基础，总行领导和相关部门都非常重视，今年以来相继出台了十多份文件，把服务管理中的每一项工作都进行了细化，并开展了文明优质服务年活动，制定了专项检查方案，对服务管理中的一些项目一项一项的组织落实。总、分行这么重视服务管理工作，可我们有些领导对服务却重视不够，只停留在嘴上，没有下功夫认真抓好，没有下功夫研究如何抓好，更没有下功夫努力带领大家做好，遇到问题讲
5 客观，受到处罚怨天尤人，从不从自己身上找原因。使我们今年上半年总、分行的神密人检查中还是出现不少问题，在我们自己的检查中也暴露出不少问题。
（一）受额度控制影响，我行信贷投放力度有所减弱，影响了我行综合收益和发展速度。
1、上报的上海中环房地产投资有限公司的9000万元项目贷款未通过总行授信审批，造成公司贷款余额下降。经对该客户整体实力、还款能力以及对我行的综合收益等情况考察，该客户完全具备授信条件。
2、吉林市昌华投资管理有限公司解包还原工作进展有序，但由于林地权证正在办理分割手续而未能及时落实抵押手续，导致与银监局五级分类标准的偏离度较大的情况。
（二）部分干部对服务管理重要性认识不足，重视程度不够，教育引导员工方法欠缺，管理不严。
（三）大堂经理岗位人员严重缺失，需增加人数。柜员年龄偏大，占全员的三分之一。
（四）账户历史遗留问题较多，导致目前企业账户资料存在过期、不动户、违规账户，现正积极与各有关部门相互配合对缺少审批表的账户审核、补发。
二、下半年的工作任务
（一）、加大房贷业务发展速度，抢占市场空间占有率。面对我市各家金融机构将房贷业务列入发展重点，汇通支行
6 的传统优势品种面临新的挑战，我支行经继续发挥专业房贷的优势，保持我行在房地产金融领域的领先地位。
（二）、加大业务知识培训、合规法律培训，提高整体业务水平。提高客户经理的综合能力水平。
（三）、加强大型商贸企业营销力度，为大润发超市、欧亚商都等大型商业企业的供应商提供保理业务。
（四）、通过我行与一汽公司汽车金融网业务为契机进行联动营销，加快对斯巴鲁汽车的东北三省区域经销商合作业务的拓展进程，力争打造我行的第二条汽车链业务。
（五）、狠抓服务管理，保卫人员岗勤工作。对违规人员给予处罚，确保把我们的服务质量提高到一个较高的水平。
同志们：下半年我们面临的经营工作任务十分繁重和艰巨，认真做好下半年的各项工作至关重要，这里对大家提出以下几点要求：一要制定营销方案，继续扩大负债规模；二要加快压缩类贷款退出步伐，优化资产结构；三要牢固树立服务意识，切实提高服务质量；四要加强贷款风险管理，有效控制逾期贷款；五要加强队伍建设，提高执行力。希望全行上下团结一心、努力拼搏、扎实工作，力争完成分行下达的各项经营指标和分行党委布臵的各项工作任务，努力实现汇通支行更快更好的发展。
二〇一一年八月八日
