述 职 报 告
(陈奕和)
我自1996年5月份由党委书记改任原华山宾馆总经理以来，身体力行，不辱使命，把握住宾馆各时期各阶段的工作重点，思想上与上级保持高度的一致，行动上严格按照上级的指示精神，带领全所员工完成各项服务经营管理工作。虽然期间也曾面临许多困难和挫折，但在全所干部员工的支持配合下，在队伍稳定、经营收入、日常管理、处理遗留问题等各方面工作均取得了一定的成绩。1998年被东风企业管理局评为优秀主官，1999年被房管局评为先进党员，2000年被房管局评为先进个人。同时单位连续五年被评为全面建设先进集体。
一、任期内的财务状况
（一）、1996年5月接任总经理时的财务状况：
1、资产帐面余额72626516.80元，其中：流动资产24021186元（货币资金3737384.78元，应收帐款1148676.65元，其他应收款18008604.82元，存货11100372.54元，待摊费用21669.6元，待处理流动资产
1 损失-434.75元），长期投资7350000元（华汕联营公司310万元，东莞房地产425万元），固定资产净值34627076.01元（原值52485195.68元，累计折旧17858119.67元），在建工程4575493.67元，递延资产2056261.12元。
2、负债帐面余额47815179.52元，其中：流动负债36615179.52（短期借款22195425.36元，应付债款779988.23元，其他应付款105330528.05元，应付工资528995.21元，应付福利费311125.76元，未交税金587598.88元，预提费用1190035.91元，长期借款11200000元。
3、主要债权17186573.18元。其中：华汕联营公司借款本息573.71万元，北海国通借款本息113.6万元，富临海鲜酒楼借款50万元，三楼卡拉OK借款50万元，东风局撤借资金498万元，华威公司豪达贸易部投资50万元，借款本息12.93万元，华乐木材款60万元，华威公司饮料款20万元，东莞房地产投资贷款利息152.47万元，华兴期货公司房租欠款45.53万元，其他往来92.41万元。上述债权造成遗留问题或不良资产共计907.49万元。
4、所有者权益中帐面余额24811337.28元，其中：实
2 收资本14372352.39元。资本公积5718260元，盈余公积1673770.36元，未分配利润3046954.53万元。
（二）、截止到2001年8月招待所财务状况
1、帐面资产余额60004789.66元，其中：流动资产25144734元（货币资金1786744.42元，应收帐款3294590.15元，其他应收款18386608元，存货17445258元，待摊费用150000元，待处理流动资产损失-212650元），长期投资7350000元（华汕联营公司310万元，东莞常平425万元），固定资产净值24124244.06元（原值56597260元，折旧32473016元），在建工程1829520元，固定资产清理25300元，待处理固定资产损失-80182元，无形资产1611174.23元。
2、帐面负债余额36907764.58元，其中：短期借款3863955.76元，长期借款1000万元，应付帐款945716.73元，其他应付款21930267元，应付工资430342元，应付福利费834106元，未付利润-1065614元，预提费用-31009元。
3、所有者权益帐面余额23097025.08元，其中：实收资本16601693.72元，资本公积5718260元，盈余公积
3 3637103.08元，未分配利润-2860031.72元。
（三）、任职期内主要财务状况变动情况
1、长、短期借款由接任时33395425.36元，减少到现在帐面余额13863995.76元，共计偿还贷款19531469.60元。目前主要外债有联勤部财务部1000万元，银行贷款380万元，共计1380万元。
2、更新改造投入情况
（1）、按三星级标准对9F、16F、17F，进行全面装修。 （2）、建立电脑管理系统。 （3）、安装消防系统。 （4）、更换主供水管。
（5）、更新客房部分卫生间设备及家具、用具等。 （6）、扩大餐厅经营场地，对18F餐厅进行全面装修。 （7）、安装闭路电视监控系统。 （8）、安装IC卡门锁。 （9）、更新改造员工饭堂。 （10）、新建会议中心（在建）。
上述更新改造项目共投入资金700多万元。
二、主要的工作情况
1、抓好企业的经营管理，确保企业稳步发展 企业要发展，需要有稳定的经营收入，企业要进步，需要科学有效的管理，作为企业的负责人，我时刻将这两件大事系在心上。
在经营上，近几年我们面临的市场形势比较严峻，周围宾馆酒楼林立，针对客源的竞争无时不刻存在，为了吸引客源，争创效益，我带领各部门经理，紧紧抓住服务质量和销售工作这两个重要环节，多方出击。首先，不断完善内部承包责任制，将经济收入与任务指标相挂钩，有效地带动了全所员工的工作积极性。其次，根据市场和招待所的实际不断调整经营策略。在不同时期、不同阶段、针对不同的情况，采取不同的经营手段，做到审时度势，把握好时机。几年来，经济效益得到稳步的增长。第三，注重抓好销售管理工作。1997年和1999年上半年，在散客开房率偏低的情况下，提出了销售工作以开发会议、旅行团为主的销售策略，今年针对会议室改造的情况，提出了以开发长包房为主，以价格浮动吸引散客为辅的策略。事实证明，这些决策是正确的。几年来，我所的平均开房率一直持平，未出现大的波动。第四，以软件补硬件，利用
5 过硬的服务质量来吸引宾客。我所开张以来，硬件方面一直是先天不足，使我所在参与市场竞争方面一直处于劣势，为改变这种不利的局面，要求各部门要从服务质量上下功夫，以软件弥补硬件的不足，提倡开展细微服务和个性服务，把学雷锋活动融入到日常服务工作中，受到了客人的一致好评。1996年，在广州市委、市政府组织开展的‚‘创三优’建文明城市‛活动中华山宾馆被评为广州地区‚百家最佳服务单位‛，1998年在羊城优秀客房服务技能大赛中，华山宾馆与华泰、白天鹅、中国大酒店等单位并列获得团体一等奖。第五，抓好开发经济增长点。一是利用空余楼层作为租赁场所，争创效益。几年来，相继将办公楼一二层、主楼二楼、三楼等经营效益较差的项目关闭出租，由租赁单位进行经营，这几项项目仅租金一项每年为招待所创收100多万元。二是争取将我所的商业用电改为非普用电。1998年我所转制为军队保留企业后，电费一直按商业用电交纳，为降低电费支出，今年，我多方联系，走访了很多单位，做了许多工作，最后终于将我所的用电性质由商业用电改为非普用电，仅此一项，每年可为招待所节省费用60万元。
6 在管理上，我要求不断提高管理水平，促进管理科学化、规范化，向管理要效益。首先，不断使组织机构科学化、高效化。1996年以来，配合上级对招待所的组织机构进行了三次机构及人事调整，尤其是在2001年初，大胆地进行人事机构改革，裁掉一个管理层，裁减管理人员超过50%，管理层次呈金字塔型结构，人员分工更趋合理，人力资源得到充分利用。1997年，还安排机关人员到基层进行锻炼，使机关人员较好地掌握了基层的管理方法，同时也为一线部门建设起到了较好的辅助作用。其次，抓好制度管理，严格按照有关规章制度办事。财务上坚持贯彻一支笔审批制度，严格控制各项开支费用，厉行节约，做到该花的钱省着花，不该花的钱一分钱都不花。在重大问题的决策上，严格按照《党委议事规则》和《办公会议事规则》办事，坚持民主决策，不搞一言堂。这几年，在一些经费开支、装修投入、大量的物资采购上，都是经过党委集体讨论后才决定的。第三，坚持原则，拒腐防蚀。作为一个企业的负责人，我一直支持以党纪党规严格要求自己，按照党委制定的《党风廉政建设措施》规范自己的行为，做到廉洁自律，不贪不占。在与租赁单位签订协议、对外洽
7 谈业务时，坚持以企业的利益放在第一位，做到原则上的问题不谦让。几年来，多次拒收金银首饰、手表等贵重物品及红包，上缴回扣现金6000多元。第
四、抓好安全管理工作，在日常工作中注意调动各级管理人员重视安全工作，形成齐抓共管的局面，有效地保障了招待所日常经营活动的安全。第五，抓好高新技术管理，在管理中不断提高科学含量。1997年，引进人才建立了宾馆电脑系统。2001年，在各楼层安装电视监控系统和保安电子巡更器。此外，为了配合宾馆的发展需要，主持编写了华山宾馆的发展简史，简史共分简况、组织沿革、经营管理、设施设备更新改造、受表彰及获得荣誉称号情况等五章近两万字。
2、抓紧处理解决遗留问题，努力减轻企业债务负担 1996年，我所负债近4780多万元，严重影响了正常的经营发展，为了克服负债所带来的不良影响，我积极的想方设法处理遗留问题，减少债务，并取得了一定的成效。目前，我所的长短期借款由1996年的3339.5万元减少到1386.4万元。在处理遗留问题过程中，我亲自挂帅，身体力行，多方联系，灵活处理，重点处理解决了部分较大的遗留问题。第一，经过与中国建设银行铁路支行区庄办事
8 处艰苦谈判，以延长大堂东面部分的租赁合同期限，一次性抵消我所欠建行600万元的贷款。第二，多次前往汕头，处理与华汕联营公司的遗留问题，最后在军区法院直属法院的大力支持下，经调查咨询和通过法律措施，取得了华汕联营公司原办公楼的物业所有权，并将该办公楼转让给军区房管局汕头房管处，直接挽回经济损失130万元。第三，1995年10月10日，根据当时主管部门东风企业局的指示，华山宾馆借给华建北海国通房地产开发有限公司100万元，期限半年。借款逾期后，该公司未能按期归还本金和利息，我多次派人并亲自前往北海交涉谈判催收未果，于1998年将此欠款纠纷诉上法庭，在法院的调解下，华建北海国通房地产开发有限公司签订了还款协议，并将北海公司的一辆林肯车和一批彩电一起作价98.94万元抵折还款。第四，牵头多次与广州东方资产管理公司就原华山宾馆于1995年11月为对宾馆的内部设施进行更新改造，向中国银行东山支行贷款一事进行交涉，最后于2000年12月达成协议，一次性偿还欠款160万元，免去本金120万元、利息102万元，银行就此了结此项贷款。此外，经过大量的工作，于2001年前追回租赁单位所欠的全部租金和
9 部分外欠款。
3、抓好更新改造工程，不断改善企业经营环境 1997年，针对原宾馆档次较低，设备陈旧的情况，我们自筹资金对九楼、十六楼、十七楼客房按三星级标准进行了装修，把原广东酒廊改造为豪华餐厅厅房，并投资80万元，对整个宾馆的消防设施进行了更新改造，减少了安全隐患。2001年初，为迎接市场激烈竞争的挑战，稳定和提高招待所的经济效益，我多次组织召开党委会研究讨论招待所硬件设施的更新改造问题，在上级党委和首长的支持下，从今年三月份开始，我所进行了一系列的更新改造工作：安装了IC卡门锁和电视监控系统；对十八楼餐厅进行了装修；利用停车场的空间，加盖了两层会议中心，新的会议中心落成后，可同时容纳450人开会；同时对部分客房的地毯进行翻新。
4、抓好员工队伍稳定，培养一支较高素质的员工队伍 为抓好员工队伍的稳定工作，几年来，我积极配合党委书记，抓好员工的各项思想政治教育。在日常工作中，注意听取员工的呼声，想方设法为员工办了一些实事，解决了一些实际困难，努力营造招待所栓心留人的氛围。1998
10 年，在宾馆资金不充裕的情况下，想办法抽调部分资金为职工购买了十五套集资住房，解决了职工的住房问题；由于招待所底子差，职工的工资一直偏低，为解决这些实际问题，于1999年和2001年分别两次调整了员工的工资待遇，现在员工的平均工资与1996年相比提高了40%左右；2000年，根据国家有关政策法规，在经过充分的调查研究后，参考有关兄弟单位的做法，制定了新的员工福利待遇和医疗保障制度，切实提高了职工的福利和待遇；根据总部、军区及地方政府有关文件精神，结合招待所实际情况，拟定了《内退职工工资福利待遇暂行规定》，使内退员工的生活福利得到保障；为丰富员工的业余文化生活，成立了员工俱乐部，凡节日为员工开放，每年春节举办一次群众性的迎春文艺晚会，每月的28日为当月生日的员工发贺卡和开舞会，并定每星期五为员工活动日；同时，将员工饭堂的就餐环境进行了改造，换新所有的厨房设备和餐桌，并提高了员工的就餐标准。
此外，我个人也十分注重理论知识和业务的学习，不断提高工作能力。坚持学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和江总书记‚三个代表‛重要思想，以理论指导
11 实践，正确把握经营方向，几年来，招待所（宾馆）没有发生重大决策的失误，未发生任何案件和重大事故。同时，在工作繁忙的情况下，个人还坚持自学，于1999年至2001年期间参加了中山大学政治和行政关系学系的行政管理研究生班的学习，取得了研究生毕业的学历。在工作实践中，注意理论知识和实践有效结合起来，并运用到日常的管理当中，当好家，管好家。
几年来，我在上级党委的领导下，在所党委的支持下，做了一些应该做的工作，也取得了一定的成绩，并得到上级领导的充分肯定。但在工作中还存在一些不足和缺点：由于工作繁忙，日常性的工作较多，有时有急燥情绪；平时对自己要求严格，同样对下属也严格，批评人不太注意方法方式，批评得较多。今后，不管在那个单位那个部门工作，我将加强学习，努力工作，发扬成绩，克服存在问题，不断提高自己。
二OO一年九月二十日
