讨论麦德龙超市的ERP系统SAP/3对于企业的日常营运有哪些支撑作用？
麦德龙超市的ERP系统SAP/3是利用由全球最大的企业管理软件供应商德国SAP公司提供
的R/3系统对财务采取集中统一管理。通过这种管理模式使得企业财务管理高度透明化，
财务成本维持在一个比较低的水平上。麦德龙的SAP包含了财务会计与管理会计（FI/CO）、
物料管理（MM）、销售管理（SD）、客户服务(CS)、仓库管理（WM）等应用系统。
它对麦德龙超市的日常运营产生了重要作用：1， 采购管理。确定合理的订货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供
订购、验收的信息、跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。在麦
德龙，电脑控制系统掌握了商品，进销存的全都动态，将存货控制在最合理的范围。
当商品数量低于安全库存，电脑就能自动产生订单，向供货单位发出订货通知，从而
保证商品持续供应和低成本经营。 ,
2， 分销管理。从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户，各种信息
的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析。麦
德龙有专门的监督人员检查整个系统，检查订货数量和交货数量是否相符。一般的订
货程序是电脑提出采购预测，管理者再结合经验做出决定，提高决策科学性。 3， 供应商管理。规范化采购运作的延伸，把供应商纳入自己的管理体系，将供应商的运
输系统组合成为麦德龙服务的社会化配送系统，从而大大降低了企业的投资，实现了
低成本运营。
4， 销售计划管理。麦德龙通过此系统不但能详尽反映销售情况，提供销售数量和品种信
息，而且还记录了各类客户的采购频率和购物结构，准确反映了客户的需求动态和发
展趋势，使麦德龙能及时调整商品结构和经营策略，对顾客需求变化迅速做出反应，
从而最大程度地满足顾客需求。
5， 财务管理。麦德龙对财务采取集中统一管理，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全
替代以往传统的手工操作，提高了效率。在国内，各地连锁店每天发生的每一笔销售
数据，均通过网络传送至上海总部，由上海总部统一进行会计核算。采购货款的支付
也由上海总部统一控制，各地的财务人员只负责每天的收银汇总及在上海总部核定的
备用金使用范围内，报销日常的费用开支。这种管理模式使企业财务管理高度透明化，
财务成本维持在比较低的水平上。
6， 客户管理。麦德龙将会员的资料输入微机，与主要的客户进行沟通，向他们提出采购
建议，帮助客户降低采购成本。通过提供全方位服务，麦德龙拥有了大批的稳定客户。
麦德龙优化的信息化管理系统SAP为麦德龙在中国赢得了进一步的发展，麦德龙在中
国的成功归功于其完善的内部管理体系和高度的管理信息化。
7， 商品管理。麦德龙的商品采购管理实行中央采购制，即连锁总部统一采购，各地连锁
店无独立的采购决策权。总部统一采购后根据各连锁店的销售情况分别确定配送计划，
进行统一配送。统一大批量采购既加强了总部对采购的控制，又降低了进货成本。麦
德龙通过商品信息系统掌握商品进销存的全部资料，从商品的选择，订货，再订货，
收货到销售，收银，每一个环节都通过电脑完成。信息系统根据历史资料，自动地预
测销售，制定采购计划，产生订单，将存货控制在最合理的范围。
