医保新农合提升服务[优秀]

发布时间：2020-03-03 16:54:03 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

做好医院医保工作提升医疗服务质量

促进医院发展

随着我国城镇职工基本医疗保险制度和新型农村合作医疗制度的全面推行,医疗保险正在对医疗服务和医院产生深远而广泛的影响。我院自被确定基本医疗保险定点医疗机构以来,医保新农合办遵循“一切为了病人”的服务宗旨，不断提高医疗保险管理服务水平，努力为广大参保人员提供优质高效的医疗保险服务，赢得了病人及家属的称赞。我院现开展“坚定信念、忠于职守、提升服务、争创一流”主题教育，进一步加强了我科工作人员爱岗敬业的思想教育，激发了我们提升服务、争创一流的干事热情。我们将从以下三方面进一步提高完善我院医保工作。

一、完善流程，不断提高服务质量。为使大众了解医保、新农合的政策规定，医院设立了宣传栏、大型电子屏幕等医保知识宣传;为使医生了解医保和新农合的政策规定，通过不同会议对临床医生进行培训，把医保和新农合的政策规定宣传普及到各相关层面;为方便病人咨询和办理补偿相关手续，医保新农合办设立了咨询台及投诉台，医院全部配备电脑系统，严格按规定标准实行自动结算，以窗口式服务作业，让医保、新农合患者切身体会高效、优质、便民的服务。

二、严格落实各项医保新农合规章制度，切实做到合理用药，合理检查、合理治疗、合理收费维护病人利益。从严掌握出入院指征，严格控制自费药品、高价药品、贵重药品及高值耗材的使用，凡使用统筹外药品和检查需征求病人或家属同意并在自费项目知情表上签字后方可使用，让病人及家属掌握自费药、高价贵重药使用的知情权。

三、加强与医保新农合机构的联系协调，建立方便病人就医的绿色通道。医保、新农合病人实行即时结报，病人出院时可直接在我院报销，城乡困难群众救助实行同步结算，减少病人麻烦及经济负担，极大方便病人。

医院是个家，爱护靠大家，我们必须居安思危，奋力进取。我们会认认真真地做好每一个细节，每一天，每一项工作。不让差错在自己身上发生；不让单位的形象因自己的言行不当蒙尘；不让单位的利益因自己的疏忽大意受损。凝心聚力，万众一心，爱岗敬业，开拓奋进，在院领导的正确领导下，在我们大家齐心协力下，我们一定能打造出医院的特色，打造出我们自己的品牌，我们的明天一定是美好的，我们的前途一定是光明的，我们未来的成就一定是辉煌的！

医保新农合办公室2012年9月26日