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年 终 个 人 总 结
光阴似箭，转眼间，2012年的培训工作已接近尾声，回顾自己在海纳培训学校的这一年来的工作，在领导的悉心指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就根据这一年培训工作，进行汇报：
一、培训工作情况：
2012年海纳培训学校是收获的一年。在这一年中学校完成了
一、二级建造师职业资格考前培训。在二级建造师考试中公司参加培训147名学员，45人全科通过取得了资格证书为公司的发展及人才队伍建设做出了更大的贡献，同时海纳培训学校考前培训做出的努力也得到了公司的认可。二建结束后学校又与圣阳培训学校合作，完成了注册安全师考前培训，公司报考的学员也取得了较好的成绩。与建委培训学校合作，顺利完成了中岗培训，与哈尔滨工业大学合作完成山东省研究生学习班，学校还举办了局造价管理培训、与市直机关工委合作完成了入党积极分子培训班、群团干部培训、党务干部培训等。在学校举办的这些培训中让我熟悉了业务知识及工作流程，在沟通技巧、礼仪形象、组织能力等方面也得到了一定的提高。在内训工作中学校针对公司各层级的内训工作加强公司及分公司所要求的培训计划进行集中学习，使培训切实起到了人才培养、素质提高、能力提升的作用。
【年度总结】更多资料请进http://www.daodoc.com/p/sanshenglu?from=wenku 在海纳培训学校这一年中除了分管的培训工作外，还管理部门行政等日常工作，负责日常账务的管理，培训物品及培训书籍资料的采购，培训老师的日常行程安排与住宿等相关工作，较好的完成了行政类工作。协助学校分管财务做好学校成本收入支出情况的记录工作，每月上报公司产值及未挂账情况的汇总。对于我这个不懂财务知识的人来说这一年接手这项工作给我了极大的挑战，每项培训结束后成本收入与支出的汇总、每月未挂账情况汇总都是件繁琐又细心地活，要想把它做好就要认真学习不懂就问的原则，让我慢慢熟悉了财务方面的知识顺利的完成了财务一年中的各项工作。
在培训工作中也存在了较多的问题与不足。作为学校的培训人员，个人的业务技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。由于本身经验尚浅，相关业务类知识的匮乏。在处理某些事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，工作缺少实效性。
二、2013年的工作计划
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习，不断的增强自己的学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
2、配合部门领导共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，坚决完成公司所交付的任务。
3、完善培训部门的培训计划，按照相关工作要求，在计划的制定上下功夫，做到针对性强，根据各部门所需的业务技能不同，分别做出相应的培训计划。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评， 【年度总结】更多资料请进http://www.daodoc.com/p/sanshenglu?from=wenku 以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让部门领导满意。
4、维系好2012年的老客户，开发2013年新客户。
2012年，培训学校与平安建设集团、济南建设培训学校合作完成二建及中岗培训。2013年维系好合作的老客户总结2012的经验，完善细节赢得老客户的认可。开发新客户可以通过寻找本行业潜在客户资源，熟人介绍等方式了解是否有潜在客户存在，收集众多客户资料，整理、分析在进行深度接触开发选定有意向客户，多拜访跟踪开发新的业务领域。
2013年，我要坚定信心，理清思路，强化责任意识，提高执行力。充分发掘个人优势，借助现有的优势平台，找准自我发展定位。拿出我们年轻人的干劲和智慧，充满激情、满怀信心的投入到自己的工作当中，为开创海纳培训学校的美好明天贡献自己的力量！
海纳培训学校
程 彬
