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员工行为守则
一、店铺每天早晨
准时开门,进店后1-10分钟为女生换工装、化妆时间,妆素以淡妆为主,眼影淡彩,显有精神,唇以透明、淡红色为主。禁浓妆艳抹,突现少女运动气息。
二、无论任何原因,上班时间,头发必须扎起,不强调理由。
三、上班时间工装统一颜色,统一佩戴安踏公卡,周末脸上画有安踏LOGO,统一牛仔裤或膝盖下马裤。
四、每日员工按5S分区清除各自份内工作,当班店长(店长)每日检查。淡场注意场内卫生:有无碎纸屑,陈列模特有无灰尘等,鞋子摆放、挂件出样是否合格。
五、定期大扫除,每周日为大扫除时间,负责清除仓库、场内灰尘纸屑,打扫卫生死角(空调扇叶、风幕机)。
六、上班时间手机交收银台保管,上班时间不准接电话。
七、卖场内不准说方言,对顾客只准用普通话。
八、卖场内不准粗言,辱骂同事。
九、店铺音乐标准为英文或动感歌曲。
十、任何时间都要耐心服务,提高个人素质,接完fans,即使不买也不准辱骂fans。
十一、卖完衣服,立即出样,不准有空置衣撑。 郑州安发体育用品有限公司
十二、接fans试穿时,衣撑不准乱放,可挂裤袋上。后仓取衣服,递新衣服给顾客时,包装袋连同白色薄纸一同取出递与fans,fans试完衣服后及时收回,并检查试衣间有没有货品、纸屑,如发现试衣间有衣服。
十三、门迎前档无论任何时段都必须保持门口一个,余下者负责场内各项卫生、6S问题、小细节问题,不准争抢顾客,更不准因为两人争抢顾客发生门口吵架,辱骂现象。
十四、员工应团结一致,积极进取,沟通协作,不闹矛盾,不挑拨是非,违者一次扣5分,严重者立即辞退,体现团队精神。
十五、员工每日只限一次会客时间,时限期10分钟之内,在门口喊“同事出界”,同事回应“收到加油”方可出门会客,不准在卖场会客、打闹,如发现一次扣2分。
十六、空调开放所有权为店长支配,开启或关闭空调需要请示店长,违者一次1分。
十七、任何时间、无论任何原因,不准穿卖场衣服,违者一次2分。
十八、站姿应标准,抬头挺胸,体现气魄,面带微笑,两脚分开与肩同宽,两手臂交叉放前。亲切招呼,口语标准,手势指引顾客。禁忌倚靠门、货架、站姿东倒西歪。门迎代表安踏形象,如有破坏,一次扣2分。
十九、卖场货架、抛台、中岛、衣架、模具不准有空置,做到饱满、立体,如有不合格者一次扣1分。 郑州安发体育用品有限公司
二
十、任何时间都要做到口号暗语不离口,进后仓取货、充电、出界等等,都要先用暗语知会同事,同事给予回应方可,如有做事不知会同事者一次扣2分。
二十一、仓库每位员工都要熟悉,无论男仓,还是女仓,做到“快三秒”式找货,发现卖错大小码或一顺脚,扣10分。
二十二、仓库摆放整齐,款式分区而放,做好豆腐切块,大码在下,小码在下,卫生打扫好,均无杂物,无纸屑,违者一次扣2分,为盘货,每次找货打下良好基础。
二十三、执行力的体现。无论任何时间,对任何事情不满,不准给店长、经理当场顶撞、吵嘴、打闹、如有一次扣10分,情节严重,给予辞退。
二十四、每月工资为次月15号发放本月薪资。 二十
五、因抛弃fans所发生争吵者,扣抛弃fans导购5分。
二十六、离职、开除管理规定
1、营业员因病、因事或其他原因要求辞职的,必须提前20天书面申请经理批准,如果自行离职不到离职日期内的,5天以内扣罚工资200元;10天以内扣罚工资300元;10天以上扣罚工资400元;
2、店长必须提前30天书面申请,呈区域督导或门店经理核准,由经理批准,如果自行离职不到离职日期内的,10天以内扣罚工资300元;20天以内扣罚工资400元;20天郑州安发体育用品有限公司
以上扣罚工资500元。
3辞退及开除
(1)凡已被转正的员工如违反公司规章制度,严重者可做辞退处理;
(2)店内日常管理,由分公司区域督导和督导人员巡查相结合的办法进行,督导人员在巡查中,对不合格的店长有权提出辞退的建议;
二十七、退到、早退、旷工处理方法规定
1、5分钟以内一次扣5元;
2、10分钟以内一次扣10元;
3、30分钟以内一次扣20元;
4、30分钟以上,一小时以内一次扣30元;
5、旷工一次扣50元,并全区通报批评;
6、旷工三次按自动离职处理。
(以上扣款规定由经理主管按依据,统一工资扣款) 二十
八、考勤管理
1、店长需在月底将《排班表》做好,由其审核专卖店人员是否切实按排班表执行。
2、营业时间根据不同时期的规定执行,店长必须以身作则做好每日考勤记录监督,认真执行各类请假制度。
3、周
六、周日及国家假日不得调班请假,员工调班要写调班申请(一个月不超过两次),经店长、主管同意后可调班,店长本人请假要安排代理人员并由主管书面批准,不得郑州安发体育用品有限公司
私自换班。
4、上下班签到,所有人员在一班时必须出《签到单》上亲笔签名,并注明时间,下班时亲笔签上离店时间,签到单作为每月发薪水依据。
二十九、工装及押金制度
第一天带工卡,一周内穿工装,15天内穿工装,按零售价6.5折现金购买。
三
十、内购规定
1、每月员工可有一次内购机会,内购限每人每次,不得将此次机会让他人,不得提前或推后使用。
2、每月25号——30号是内购时间,员工只能在这段时间返回,其他时间不实行内购。
三十
一、货品损坏赔偿规定
1、服装:模特身上或者挂在外面的样衣应勤更换,如发现衣服样本脏了及时进行清洗。
三十
二、每月由店长提前排好下月排放表,每月每人有三次调班机会,必须提前一天申请于店长,在店长批准情况下方可。
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店长行为守则
1、严格要求公司及店铺管理政策管理店铺。
2、严格坚持员工行为守则及每天卫生管理。
3、严格按照公司神秘顾客标准,做好各项工作。
4、定期组织进行店铺陈列调整及卫生大扫除。
5、合理分配员工工作,如发生员工及顾客冲突,应严格处理。
6、在处理售后服务问题上,