XXXX督导员岗位竞聘书
尊敬的各位领导：
首先感谢公司给我这次参加竞聘的机会，我本着提高自己、服务公司的宗旨，竞聘公司督导员。
我将自己的基本情况、对本岗位的认识和工作设想等情况做以下简要汇报：
一、本人基本情况
出生于XX年10月，团员，2010年毕业于XX师范学院汉语言文学专业。此外我先后考取了贰级甲等普通话资格证、高级中学教师资格证、C1机动车驾驶证等证书。
XX年12月至XX年9月就职于XXXX有限公司，担任综合管理部行政文员。XX年XX月至XX年5月任综合管理部办公室主任。XX年X月在XXX营业厅实习营销员；7月至8月担任XX店XX促销员；9月至12月担任XX营业厅厅长助理；2014年1月至今担任创新渠道渠道驻店长。
二、对竞聘岗位的认识
1、督导队作为综合部挂靠部门，受综合部统筹管理，负责公司的业务培训工作专业化运营、督导运作及服务支撑。
2、职责：①对分公司人员开展各项业务培训指导：含资费政策、营销礼包、酬金体系、营业受理等。②营销活动的宣贯落实工作，检查各班组政策和营销活动执行情况。③负责服务投诉工
单处理和风险管控；负责建立投诉评估体系，分析监控投诉工单热点问题情况；制定服务提升计划，组织厅店（支局）的客户服务质量提升达标工作。④负责完成分公司领导及上级部门交办的其他工作。
3、岗位目标：高效整合资源、建立培训机制、全面督导提升部门业务能力与服务水平、确保营销政策的快速宣贯与高效执行。
三、本人优势
1、具有较强的独立处理事务的能力。在来电信公司上班前，我已在矿业公司的综合管理办公室工作积累了三年多的工作经验。
2、具有一定组织管理能力。我担任过解放路营业厅厅长助理，现担任渠道驻店店长，在很大程度上锻炼了自己的团队协作性和执行能力。
3、善于沟通，乐观处事；诚信待人，踏实做事。习惯在不断的总结中慢慢进步。
四、工作设想
如果此次竞聘能进入到督导团队中，我有以下几点工作设想：
1、继续加强学习，提高自己的在资费政策、营销礼包、酬金体系、营业受理等方面的综合工作能力。
2、履行职责，不断细化督导工作的管理。业务运作中的督导工作除时时跟进外还要坚持信息整理。如收集各部活动的成功案例和优秀个人的营销典型材料汇总，作为日后活动的参考；同样找出各部活动销售不佳的原因，整理上报避免日后再发生)。
3、改善工作方式。在管控投诉增长方面和领导建议建立一个关于受理员的奖罚制度，（大力度奖励差错少和投诉低的受理员及
驻店长）让受理员要重视受理工作。
最后，我希望公司领导能够考虑我的竞聘申请，这对我来说是一个新的工作机遇，让我能够为公司的发展发挥更大的作用。
XX渠道：XXX XX年X月X日
