办公室人员岗位培训手册
为明确要求，规范行为，加强学校管理，维护办公室良好形象，特制定本规范制度
一、办公室人员工作职责：
1、办公室人员穿戴整洁、大方
2、负责办公室的清洁卫生
3、热线的及时接听与专业回答或转接；以及有效信息的收集
4、接待来访人员
5、做好办公室档案收集、整理工作
6、做好办公室各种文件接收、整理、保管和统计工作，实行统一管理
7、51客服、QQ及时打开及回复有效信息收集，查看百度推广的余额，每周一至周五推广，
周六及周日及时关闭。
8、周一学生国旗下讲话上传
9、负责快件的收发工作
10、督促学生吃药
11、接受其他临时工作
二、工作内容及方法
1、接待工作：家长进入办公室，立刻礼貌问好，请家长入座后，将准备好的茶水端上
2、卫生清洁工作：家长离开后，将杯里剩余的水倒掉，放回原处。
3、铃响三声必须接听。
4、学生入校后，办公室负责办理相关入学手续，如交清费用，签订入学协议，填写学生详
细的信息表，建立学生个人档案。
5、学生来校后的当天晚上或第二天，刘校长或办公室老师应该及时电话和家长取得联系，
告之孩子目前在校的状态，请家长放心，无后顾之忧。
6、学生来校后，办理学生意外伤害保险。
7、学生来校一周后，办公室要将学生的个人网页、用户名、密码、网址、邮箱等以电话或
短信的形式发给家长，同时上传孩子照片一张，此时学生的日记、留言等经刘校长、赵部长审查合格同意后也可发给其家长。
8、学生入校一周后，办公室负责通知其家长更好融洽学校教育，每周写些激励孩子的留言，
并在周日将留言打印出来交给孩子阅读。
9、学生来校一周或两周后，经校长同意办公室必须上传一次学生学习、生活、活动的视频，
赵部长检查后的日记必须按时每天上传给家长，同时办公室必须每周上传一次学生的照片，并将学生在校学习、生活、训练活动的所有照片存入学生个人档案。
10、原则上三个月后可安排家长看孩子，视其特殊情况，经校长同意，也可灵活安排。
11、家长三个月后看孩子，离开之前需要填写家长意见征询表。
12、家长来看孩子之前，提醒下家长看亲情守则需要注意的事项。
13、学生在我校学习、生活、训练期间的成长手册、日记等原则上应及时存入档案，学
生确实需带回，经学校校长同意，也可灵活掌握。
14、学生学习训练期届满，办公室要为学生定制详细的《学习问题个性化解决方案》供
学生带回和其家长一同认真学习，同时办公室要和学生个人签订学生自我约束协议书，尤其父母和学校共同督促实施。
15、学生学习训练届满，学校组织欢送仪式并合影留念。
16、学生返家后，按预约时间，每周安排一次跟踪回访，并做好记录。
