2011年度药剂科工作总结
2011 年度全院工作已尽尾声，在这一年中，药剂科认真贯彻执行药品管理的有关法律法规，在院领导及相关科室的关心和支持下，紧紧围绕卫生院药房工作的重点和要求，科室全体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利开展业务。
2011年度卫生院药房工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药剂科工作的重点。
药房人员为7人，承担全院门诊和住院病人的发药、收费工作，人员配备比较紧张，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，我们做到住院病人送药到病房，以避免在高峰期出现病人排队过久的情况。 通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。 2011年度药剂科完成任务情况如下表：
药品使用前十名如下：
二、做好药品管理。
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和病人的用药情况及时调整进药计划。2011年度药库采购情况如下：
三、做好财务对账工作。
根据医院的统一管理及要求，收费人员于每月进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。
四、规范抗菌药物管理。
严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每季度开展检查处方用药情况，作出处方点评工作，做好抗菌药物监测，了解抗菌药物的使用情况。
五、规范特殊药品管理。
对毒麻精神药品严格按相关规定管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告。
2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药库、药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
七、加强业务学习，努力提高服务质量。
认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》等相关规定调剂药品，严防发生差错事故.。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
2011年，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢院领导及各科室的支持，综合年终“三好一满意”检查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂人员我们需要以质量考核为基准去评价自己的工作，今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
药剂科2012.1.5
